I.1.

INTRODUCERE - CONCEPTUL DE MOTIVAIE

Termenul de motivaie a aprut in literatura de specialitate in jurul anului 1930 i a cunoscut pn astzi un mare succes. Acest termen poate fi ntlnit n aproape toate domeniile care vizeaz ntr-o msur mai mare sau mai mic conduita uman: economie, pedagogie, politic, art, moral, religie. Utilizarea sa generalizat se datoreaz n mare parte conotaiilor ambigue si atractive n acelai timp, ce trimit la sperana secret de a ptrunde n resorturile intime ale conduitei altora, de a o manipula i modela. Nu putem spune c dispunem de o teorie unificat asupra motivaiei, cu toate c n decursul anilor s-a artat mult interes pentru aceas problem. O astfel de situaie se datoreaz n bun parte faptului c termenul de motivaie a fost lansat n arta publicitar pentru a desemna ansamblul factorilor incontieni ce acioneaz asupra conduitelor. La o examinare atent, aceti factori conduc la realiti extrem de diverse, realiti ce nu pot fi restrnse n cadrul unui singur concept operatoriu Motivaia este una din problemele tradiionale de studiu ale comportamentului organizaional si ani de zile a suscitat interesul managerilor, cercettorilor si antrenorilor sportivi. n organizaiile contemporane, motivaia a devenit i mai important. Acest fapt se datoreaz necesitii unei productiviti ridicate, n ideea de a deveni competitive la nivel global. Este totodat rezultatul schimbrilor rapide pe care le strbat organizaiile de astzi. Termenul motivaie nu este uor de definit. Din perspectiva unei organizaii, putem spune c o persoan este motivat atunci cnd acea persoan lucreaz din greu, persevereaz n munc i i dirijeaz comportamentul ctre nite rezultate potrivite. Formal, motivaia poate fi definit ca fiind msura n care un efort persistent este dirijat pentru realizarea unui scop. Efortul Primul aspect al motivaiei este fora compotamentului legat de munc al persoanei sau cantitatea de efort pe care o depune persoana n timpul

muncii. Evident , acest lucru implic activiti diverse n locuri de munc diverse.

I.2 FUNCIA MOTIVAIEI

1. Funcia de activare intern difuz i de semnalizare a unui dezechilibru fiziologic sau psihologic. Este specific trebuinelor care au o dinamic deschis: debuteaz cu o alert intern, continu cu o agitaie crescut, poate ajunge chiar la stri de mare ncordare pentru a se finaliza prin satisfacerea lor. In acest caz starea de necesitate apare dar nu declaneaz nc aciunea. 2. Funcia de mobil sau de factor declanator al aciunilor efective. Ea este mobilul care alege dintre deprinderile existente pe cea care va fi actualizat. 3. Functia de autoreglare a conduitei prin care se imprim conduitei un caracter activ i selectiv. Eficiena reglatorie este dependent, n egal msur, de energizare i direcionare.

I.3 STRUCTURA MOTIVATIEI

Trebuinele sunt structuri motivaionale bazale i fundamentale ale personalitii, forele ei motrice cele mai puternice reflectnd echilibrul biopsihosocial al omului n condiiile solicitrilor mediului extern. Trebuinele semnalizeaz cerinele de reechilibrare n forma unor stri i imbolduri specifice. n funcie de geneza i continutul lor trebuinele se clasific n: 1. trebuine primare nnscute, care asigur integritatea fizic a organismului. Acestea cuprind la rndul lor: trebuinele biologice sau organice de foame, de sete, sexuale i trebuinele fiziologice sau funcionale de micare, relaxare, descrcare. Acestea sunt comune pentru om i animal, dar la om sunt modelate i instrumentate sociocultural. 2. trebuine secundare formate n decursul vieii si cu rol de asigurare a integritii psihice i sociale a individului; acestea cuprind:

trebuine materiale de locuin, confort, unelte, instrumente; trebuine spirituale de cunoatere, estetice, etice, de realizare a propriei personaliti;

trebuine sociale de comunicare, de anturaj, de cooperare, etc.

TREBUINE DE AUTOACTUALIZARE TREBUINE ESTETICE nevoia de ordine, de frumos TREBUINE DE CUNOASTERE nevoia da a ti, de nelegere TREBUINE DE STIMA SI STATUT legate de apreciere, nevoia de realizare TREBUINE DE AFILIERE legate de apartenen, dragoste TREBUINE DE SECURITATE TREBUINE FIZIOLOGICE A.Maslow stabileste 5 categorii de trebuine pe care le organizeaz ntr-o piramid a trebuinelor. Pe baza acestei piramide putem explica nlnuirea trebuinelor, trecerea de la unele la altele. El precizeaz c o trebuin este cu att mai improbabil cu ct este satisfacut continuu. Aceasta nseamn c trebuina care motiveaz comportamentul este cea nesatisfacut. O trebuin nu apare ca o motivaie dect, dac cea anterioar ei a fost satisfcut. Acest lucru sugereaz existena unei ordini, a unei succesiuni n satisfacerea lor, sau, cu ct o trebuin se afl mai spre vrful piramidei, cu att ea este mai specific uman. Motivele constituie reactualizri si transpuneri n plan subiectiv a strilor de necesitate. Cnd individul i d seama de deficitul de substane nutritive din organism i se orienteaz spre nlturarea lui, trebuina s-a transformat deja n motiv. Alturi de motivele contiente exist i unele motive incontiente care ndeplinesc un rol important n activitate. Spre deosebire de trebuina care nu ntotdeauna reuete s declaneze o aciune, motivul declaneaz comportamente corespunztoare de satisfacere De aceea, motivul poate fi definit ca fiind mobilul care declaneaz, susine i orienteaz aciunea. De aici decurg i cele dou segmente ale motivului: energizant

i dinamogen; orientativ i direcional. ntre cele dou segmente exist o strns interaciune, de aceea subiectul trebuie s urmreasc susinerea lor reciproc. Motivele sunt extrem de variate: individuale i sociale; inferioare i superioare; minore i majore; egoiste i altruiste. n structura personalitii, ele se ntreptrund i formeaz adevrate reele, configuraii sau constelaii de motive. Acest fapt explic de ce aceeai stimulare pe unul l ndeamn la aciune, l ambiioneaz, iar pe altul nu. Dac un individ se apuc de multe activiti i nu finalizeaz corespunztor nici una dintre ele, nseamn ca el nu i-a format nc interesele. Interesele sunt formaiuni motivaionale mai complexe dect trebuinele i motivele deoarece implic organizare, constan i eficien. In structura lor psihic intr elemente cognitive, afective i volitive. Exist interese generale i personale, pozitive i negative, profesionale i extraprofesionale (de timp liber) sau o multitudine de interese clasificate n funcie de domeniul de activitate n care se manifest: tehnice, literar-artistice, sportive, etc. Indiferent de domeniu, deosebit de importante sunt interesele creative caracterizate prin cutarea unor soluii noi, a unor procedee inventive, originale.Daca un individ se apuca de mai multe activitai i nu finalizeaz corespunztor nici una dintre ele,inseamn c el nu i-a format inc interesele.Ele sunt trebuine,preferine spirituale, atracii irezistibile ale individului centrate pe un obiect fizic, o persoan sau o activitate,fr a viza foloase materiale sau avantaje.Un autor le-a definit ca fiindtendina de a ne ocupa de anumite obiecte,de a ne placea anumite activitai.Orientarea spre o activitate presupune prezena unor cunostine,intrarea in funciune a activismului mintal,trirea ei ca o stare agreabil,care produce plcere dar care, totodat,mpinge spre aciune, spre aciune,spre control, spre punerea n disponibilitate a unor calitai ale voinei(hotarrea,perseverena etc.) Convingerile sunt idei puternic ancorate n structura personalitii, intens trite afectiv, care impulsioneaz spre aciune. Sunt convingeri, numai acele idei care reprezint pentru individ o valoare, o certitudine subiectiv, care l ajut s disting ntre bine i ru, frumos i urt, adevr i minciun. Sunt convingeri numai

ideile-valoare care se contopesc cu trebuinele i dorinele individului, cu aspiraiile i cu trsturile lui de personalitate. Ele i au rdcinile n afectivitatea subiectului, n emoiile, sentimentele i pasiunile sale. Convingerile marcheaz comportamentul, l orienteaz, de aceea sunt virulent aprate, mai ales atunci cnd sunt contrazise i atacate. n aceste mprejurri devin idei-for.Convingerile intr i funciune n mprejurrile de alegere sau de conflict valoric.Dac sunt foarte puternice, ele pot aciona chiar i mpotriva instinctului de conservare.Muli oameni celebri cu ar fii filosofii Giordano Bruno, Thomas Morus au murit pentru convingerile lor. Idealurile reprezint proiecii ale individului n sisteme de imagini i idei care i ghideaz ntreaga existen. Sunt considerate anticipri, generalizri i optimizri ale proiectului existenial. Idealul este construit de individ n funcie de particulritile lui proprii, cu timpul reuete s devin o valoare personal i astfel motiveaz comportamentul.Cercetrile romneti de psihologie au artat c n structura psihologic a idealului se includ trei elemente fundamentale:sensul i semnificaia vieii(directia spre care se orienteaz o persoan,definit n funcie de modul de existen social ,cultural spiritual,valoarea moral);scopul vieii(ca obiectiv al vieii ,ca valoare personal suprem ce prefigureaz destinele,component intelectual-voluntar dar i axiologic al idealului);modelul de via(ghidul propus a fi urmat si atins,un fel de Eu ideal care cluzete viaa).Idealul (moral,filozofic,estetic,politic,existenial etc.),ca ceva ce nu exist dar ar putea fi,ca motiv central al existenei,ca opiune valoric i programatic de viaa,castea cluzatoarereprezint o adevarat fort spiritual,decisiv pentru individ. Conceptia despre lume si via constitue o formaiune motivaional cognitive-valoric de maxim generalitate,ce cuprinde ansamblu prerilor,ideilor,teoriilor despre om,natur,societate.Ideie i teorile din cadru ei nu au doar o valoare de fapte de cunoatere, ci de convingeri. Ea reprezint o structur motivaionala global cu rol strategic n raport cu cu orientarea comportamentului.Formata sub incidena condiiilor de viia ,dar i a culturii i a

educaiei,fiind rezultanta experienelor personale traite pe drumul sinuos i singular al vieii,ea reunete cognitivul cu valoricul i se implinete n actiune. Existnd conceii tiinifice sau netiinifice,realiste sau utopice,materialiste sau idealiste,progresive sau retrogade ea presupune ntodeauna opiunea valoric.De aceea, ntre convingeri,idealuri si concepia despre lume i viaa exist o foarte strns interdependent,mpreun constituind uncompex motivaional de prim ordin al personalitii.

I.4FORMELE MOTIVAIEI
n existena conctet a omului snt pse n funciune diferite forme ale motivaiei care se clasific, deobicei,dou cte dou perechi opuse,contrare. Motivaia pozitiv i motivaia negativ Prima este produs de stimulrile premiale (lauda, ncurajarea) i se soldeaz cu efecte benefice asupra activitii sau relaiilor interumane (ex. angajarea n activitate), cea de-a douaform este produs de folosirea unor stimuli aversivi (ameninarea, blamarea, pedepsirea) ise asociaz cu efecte de evitare, respingere, abinere

Motivaia intrinsec i motivaia extrinsec Aceast clasificare are n vedere sursa productoare a m o t i v a i e i . D a c s u r s a generatoare se afl n subiect, n nevoile i trebuinele lui personale, atunci este vorba de omotivaie direct sau intrinsec. Specificul acestei motivaii const n satisfacerea ei prinndeplinirea aciunii adecvate (ex. cnd cineva citete o carte pentru c l intereseaz nvadin nevoia de a-i ine treaz trebuina de investigaie). Spunem c toate acestea au la baza omotivaie intrinsec.Dac sursa generatoare a motivaiei se afl n afara subiectului, fiindu-i sugerat sauchiar impus de o alt persoan, daca ea nu izvorte din specificul activitii desfurate,atunci este o motivaie indirect sau extrinsec.

Motivaia cognitiv i motivaia afectiv Prima i are originea n activitatea exploratorie, n nevoia de a ti, de a cunoate, de a fi stimulat senzorial, forma ei tipic pentru curiozitate pentru nou,complex,pentru schimbare.Se numete cognitiv deoarece acioneaz dinuntru proceselor cognitive(dinnuntru percepii,gindirii,memorii,imaginaie) stimulnd activitatea intelectual din aproape n aproape.Astfel,de la explorare se trece la reproducer, de aicila inelegerea apoi invers la tiinific,pentru ca n final s ajung la inclinaia crestiv.Ea i gsete satisfacia n nevoia de a elege,explica,rezolva cu un scop n sine.Motivaia afectiv este determinat de nevoia omului de a obine aprobare din partea altor persoane,de a se simi bine n compania altora.Cind copii nva pentru a-i satisface prinii sau pentru a nu pierde aprobarea,dragostea lor,spunem c sunt animai de o motivaie afectiv. Cum pot fi apreciate aceste forme ale motivaiei din perspectiva productivitaii lor? Fr ndoial c ele snt inegal productive . Motivaia pozitiv,intrinsec si cea cognitiv snt mult mai productive dect motivaia negativ,extrinsec,afectiv.Numai c aceast superioritate a unui tip de motivaie fa de altul se pstreay doar atunci cnd raportarea lor se face numai n cadrul cupluluirespectiv.Atunci cnd se lrgete cadrul de analiz i de raportare lucrurile se schimb.Cnd raportm motivaia intrinsec la cea extrinsec,desigur c prima este superioar celeilante.Dac lum n considerare ali factori,cum ar fi virsta subiecilor,temperamentul sau caracterul lor vom constata c,de pild, la colarii mici mai productiv este motivai extrinsec dect cea intrinsec, poate i pentru simplu fapt aceasta din urm fiind mai complex,innd de structurile de personalitate, nici nu s-a format nc.Pedeapsa, care nate o motivaie negativ poate,n condiii determinate, s se soldeze cu efecte pozitive(evitarea rspunsurilor incorecte,adaptarea unor comportamente de prudena etc.).La copilul mic i chiar la adolescent, motivaia afectiv produs de sentimental ataamentului i proteciei sau de cel al rivalitaii i realizrii de sine compenseaz adeseori lipsa motivaiei cognitive.

Productivitatea mai mare sau mai mic a formelor motivaiei depinde, doar, de particularitailor concrete ale situaiei.Asa in cit recomandabil este utilizarea lor diferenial, concordan cu specificul situaiilor. Prin ce mijloace i modalitai putem crete gradul de eficiena al diferitelor forme ale motivaiei?Aceasta snt, desigur, numeroase.Motivaia cognitiv, de exemplu, poate fii crescut prin conflictul de idei care produce ndoial, ncertitudine, dorina de a rezolva.i putem ntreba pe copii dac 2 este egal cu 3. Vor raspunde c nu.Le putem spune apoi c logica arat altceva: 2 - 2 = 3 3 sau 2( 1 1 ) = 3( 1 1 ), deci 2 = 3. Ciocnirea ideilor, paradoxul logic, contradiciile vizibile, noutatea, surpriza vor crete vizibil motivaia cognitiv.Ct privete motivaia afectiv, aceasta poate fi crescut prin retragerea sau doar prin ameniarea retragerea aprobarii celor dragi.Asemntor se poate proceda i n cayul celorlante forme ale motivaiei.

II.2 MOTIVAIE I PERFORMAN. OPTIMUM MOTIVAIONAL

Motivaia nu trebue considerat i interpretat n sine, ca un scop n sine, ci pus n slujba obinerii unor performane nalte.Performana este un nivel superior de indeplinire a scopului.Din perspectiva diferitor forme de activitaii umane(joc, munc,nvaare,creaie) ceea ce intereseaz este valoarea motivaiei si eficiena lui propulsiv.n acest comple, problema relaiei dintre motivaie i performan are nu doar o inportan teoretic ci i una practic. Relaia dintre motivaie, mai corect spus, dintre intensitatea motivaiei i nivelul performanei este dependent de complexitatea activitaii(sarcinii) pe care subiectul o are de ndeplinit.Cercetrile psihologice au artat c n sarcinile simple(repetive, rutiniere, cu componente automatizate, cu puine alternative de soluionare) pe masur ce crete intensitatea motivaiei, crete i nivelul performanei.n sarcinile complexe nsa (creative, bogate n coninut i in alternative de rezolvare)creterea intensitaii motivaiei se asociaz, pn la un

punct, cu creterea performanei, dup care aceast din urm scade.Se ntmpla aa deoarece n sarcinile simple existnd doar unul, mazimum dou rspunsuri corecte diferenierea lor se face cu uurin, nefiind influenat negativ de cresterea impulsului motivaional.n sarcinile complexe, prezena mai multor alternative de aciune ngreuneaz aciunea impulsului motivaional, intensitatea n cretere a acestuia fiind nefavorabil discriminrii, descernmntului i evalurilor critice. Putem defini performana ca fiind msura n care un membru al unei organizaii contribuie la realizarea obiectivelor organizaiei. Dei motivaia contribuie clar la obinerea performanei , relaia nu este unu la unu deoarece intervin un numr de ali factori. Astfel este foarte posibil ca performana unei persoane s fie sczut, cu toate c aceasta este foarte motivat aptitudini sczute, abiliti nedezvoltate, o proast nelegere a sarcinii sau ansa pot diminua performana chiar i celei mai motivate persoane. Desigur, poate fi conceput i un efect invers. Un individ cu o motivaie aproape de limit poate s neleag sarcina att de bine nct s apar o anumit compensaie orict de mic efort ar face individul, acesta este cheltuit foarte eficient n ceea ce privete ndeplinirea scopului. O persoan cu o motivaie redus poate s obin o performan satisfctoare datorit norocului sau unui factor favorizant care mbuntete performana. i astfel nu este de mirare c lucrtorii se plng cteodat c performana lor a fost notat mai slab dect a colegilor care nu muncesc aa mult. Motivaia nu trebuie considerat n mod izolat, o motivaie nalt nu va conduce la performan nalt dac angajailor le lipsesc aptitudini i ndemnri de baz, nu-i neleg posturile sau ntlnesc obstacole de neevitat asupra crora nu au nici un control.Tehnici manageriale contemporane cum ar fi Managementul Calitii Totale pur i simplu nu funcioneaz dac angajaii au deficiene n ceea ce privete cititul, aritmetica sau ndemnarea tehnic.