Asociatiile pentru protectia consumatorilor sunt considerate acele organizatii neguvernamentale constituite ca persoane juridice, care au unic scop

apararea drepturilor si intereselor legitime ale membrilor lor sau ale consumatorilor, in general. Ele apartin societatii civile si au rol deosebit in diseminarea informatiilor ce privesc produsele si serviciile periculoase pentru viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor ori care sunt contrafacute sau pirate. Asociatiile de consumatori sunt consultate de catre serviciile si organismele administratiei publice potrivit competentelor, la eliberarea dispozitiilor si procedurilor cu caracter general si a altor lucrari care au scop protectia consumatorilor cu privire la : -cunoasterea cerintelor consumatorilor privind sortimentele, calitatea si cantitatea produselor si serviciilor - formularea unei atitudini corecte a operatorilor economici angajati in producerea si comercializarea produseor si prestarea serviciilor, fata de calitatea acestora; -prevenirea practicilor comerciale incorecte si a publicitatii de natura a afecta drepturile si interesele legitime ale consumatorilor

Asociatiile de consumatori au mai multe drepturi, si anume: -de a fi sprijinite logistic de catre organismele administratiei publice centrale si locale in vederea atingerii obiectivelor lor -de a primi sume de la bugetul de stat si bugetele locale -de a informa autoritatile competente cu privire la prezenta pe piata a unor produse neconforme sau care pun in pericol viata, sanatatea ori securitatea consumatorilor cu privire la clauzele abuzive in contracte si practicile incorecte ale comerciantilorin relatia cu consumatorii; -de a solicita operatorilor economici realizareade produse si servicii in conditii speciale, in vederea satisfacerii nevoilor consumatorilor cu handicap sau de varsta a treia; -de a fi consultate cu ocazia elaborarii atelor normative, standardelor sau specificatiilor care definesc carateristicile tehnice si calitative ale produselor si serviciilor destinate consumatorilor -de a informa opinia publica, prin mass-media, asupra deficientelor de calitate ale produselor si serviciilor, precum si asupra consecintelor vatamatoare ale acestora pentru consumatori; -de a introduce actiuni in justitie pentru apararea drepturilor si intereselor legitime ale consumatorulor; -de a solicita serviciilor sau organelor administratiei publice, efectuarea de analize si incercari ale produselor destinate consumatorilor si de a publica rezultatele; Asociatiile pentru protectia consumatorilor actioneaza, in mod direct fata de consumatori, agentii economici si de guvern.

Fata de consumatori asociatiile actioneaza, ptin informarea acestora asupra caracteristicilor esentiale ale produselor dar si asupra masurilor preventive trebuie sa fie luate in cazul in care la anumite produse au aparut deficiente. De asemenea ele actioneaza pentru educarea consumatorilor in mod permanent, pentru ca acestia sa stie ce informatii sa ceara si cum sa foloseasca informatiile furnizate pentru a evita eventualul risc in achizitionarea produselor. In acest sens se folosesc o multitudine de mijloace de informare, documentare, comunicare si transmitere: ziare, reviste, publicatii de specialitate, radio, televiziune, casete video si filme adaptate in acest scop, afise, pliante , anunturi, consultatii, seminarii, simpozioane, dezbateri, legaturi telefionice directe, website-uri etc. Fata de agentii economici actiunile asociatiilor de protectie a consumatorilor vizeaza protectia vietii, sanatatii consumatorilor dar si supravegherea procesului de comercializare pentru cas a nu patrunda in reteaua comerciala produse necorespunzatoare, care nu sunt certificate in conformitate cu normele legale si nu respecta conditiile calitatice existente in contractem. De asemenea ele actioneaza pentru ai determina pe agentii economici sa respecte conditiile igienico sanitare in procesul productiv, pe timpul transportului, manipularii si depozitaruu conform normelor sanitare in vigurare dar si pentru daunele provocate de produsele necorespunzatoare si pentru asigurarea service-ului si a pieselor de schimb. Fata de guvernsi de alte autoritati publice asociatiile actioneaza in scopulstabilirii de norme is reglementari specifice ameleorarii protectiei consumatorilor si pentru a promova interesele acestora, dar si pentru atragerea reprezentantilor asociatilor pentru protectia consumatorilor in conditii de parteneri sociali cu organele administratiei publice si in Consiliul Consultativ pentru Protectia Cosnumatorilor, la nicel central si local. In structura organizatorica a asociatilor ce consumatori pot fi organizate la nivel de birouri, Centrele de consultanta si informare ale consumatorilor care desfasoara activitati gratuite in folosul acestora, constand in informatii, recomandari si consultatnta privind problemele legate de achizitionarea unui produs sau serviciu. ANPCPPSR pune la dispozitia consumatorilor o gama variata de informatii cu privile la drepturile si obligatiile acestora prin elaborarea unor publicatii de specialitate precum: Protectia consumatorilor si concurenta pe piata; Protectia consumatorilor si concurenta pe piata din perspectiva societatii civile; Revista Infocons, o revista de educare si informare in domeniul protectiei consumatorilor, protectiei mediului si testelor comparative(este prima revista independenta de teste comparative de produse din Romania) ANPCPPSR este membru activ in diferite organizatii consultative ale autoritatilor si grupuri de lucru, la nivel national si international cu activitatile specifice in domeniul protectiei consumatorilor printre care enumeram: Asociatia Europeana pentru coordonarea reprezentarii consumatorilor in standardizare ANEC; Organizatia internationala a consumatorilor pentru cercetare si testare ICRT; membru fondator al federatiei asociatilor de consumatori din romania si ai Consiliului Consultativ ANPC; participant la lucrarile Consiliului Consultativ al ANRE; participant la lucrarile consiliului consultativ al ANCOM. etc