Structura seminarului la Disciplina MARKETING N TURISM Specializarea: Economia Comerului, Turismului i Serviciilor Anul Universitar 2012/2013

INFORMAII GENERALE DESPRE DISCIPLIN I TITULARII EI

Codul disciplinei : EBK 0122 Numr de credite : 4 Numr de sptmni : 12/6

Titular curs : CONF.UNIV. DR. ALEXANDRU CHI Birou : 325 Informaii de contact : alexandru.chis@econ.ubbcluj.ro, tel. 0264 - 418652 int.5817 Titular seminar : Lector univ.dr. ALEXANDRA-MARIA DRULE Birou : 525 Informaii de contact : alexandra@drule.ro, alexandra.drule@econ.ubbcluj.ro; tel. 0264-418652 int.5823 ; Program consultaii : Luni 14.00-15.00

INFORMAII DESPRE EVALUARE I CONDIII DE PROMOVARE

Nota final se compune din : 60% EXAMENUL SCRIS + 40% ACTIVITATEA LA SEMINAR Examenul scris are 3 tipuri de subiecte : (1) ntrebri gril cu o variant de rspuns corect ; (2) 3-4 subiecte teoretice enunate sub forma unor ntrebri deschise, cu rspunsuri succinte, pe liniue (de genul enumerai caracteristicile , care sunt funciile , specificai avantajele . etc.); (3) 2 sau 3 subiecte deschise n care studentul va trebui s argumenteze sau s prezinte pe scurt anumite concepte (de ex. rolul formatorilor de opinie n politica de promovare ; diferenierea macrodestinaiei turistice de microdestinaia turistic). (1)+(2)+(3) = 60% Activitatea la seminar conine : (a) Realizarea n scris i susinerea oral a unui proiect (3 puncte) : realizarea proiectului 2 puncte, prezentarea proiectului 1 punct ; (b) Pregtirea unor teme i participarea la discuiile de la seminar (1 punct). (a)+(b)= 40%

Structura seminarului la Disciplina MARKETING N TURISM Specializarea: Economia Comerului, Turismului i Serviciilor Anul Universitar 2012/2013

CONDIII OBLIGATORII PENTRU PROMOVARE : Pentru a putea participa la examenul scris, fiecare student trebuie s realizeze i s predea proiectul aferent seminarului ; atenie ! condiia rmne valabil i pentru sesiunea de restane. Pentru luarea n considerare la nota final a punctajului realizat la seminar, studentul trebuie s realizeze cel puin 50% din punctajul aferent examenului scris : adic s rezolve n mod corect cel puin jumtate din cerinele acestuia ; atenie ! nu e obligatoriu ca la fiecare tip de subiecte s fie realizat cel puin 50% din punctajul aferent acestora. ALTE CERINE I OBSERVAII IMPORTANTE Proiectele se predau pe suport scris & n format electronic ; Proiectele trebuie prezentate/ susinute oral ; prezentarea va dura 10-15 minute, la care se adaug 5 minute de ntrebri i discuii pe marginea proiectului ; Termenele limit aferente proiectului i penalizrile aferente : Sptmna 3 : Anunarea echipelor i temelor proiectelor echipa este format din 2 persoane; se accept n mod excepional i proiecte realizate de una/trei persoane ; va fi creat o baz de date pentru studenii specializrii, unde ei se vor nscrie cu echipa i tema aleas; penalizarea aferent nerespectrii termenului: 0,3 puncte din punctajul aferent proiectului. Sptmna (seminarul 8): Predarea proiectelor n format scris i electronic penalizarea aferent nerespectrii termenului: 0,5 puncte din punctajul aferent proiectului.

MULT SUCCES TUTUROR!!!

STRUCTURA SEMINARELOR SEMINARUL 1. Seminar destinat problemelor organizatorice; scurt introducere n procesul de marketing n turism
Prezentarea structurii disciplinei, a obiectivelor i cerinelor acesteia; Comunicarea i scurt prezentare a temelor de discuie n cadrul seminarelor; Prezentarea cerinelor legate de proiectul aferent seminarului; Particularitile marketingului pe piaa turistic.

SEMINARUL 2. Mediul de marketing

Contextul extern al turismului i implicaiile sale: Macromediul de marketing i micromediul de marketing; Tendinele consumatorilor de produse turistice ; Succese de marketing n domeniul turismului.

Structura seminarului la Disciplina MARKETING N TURISM Specializarea: Economia Comerului, Turismului i Serviciilor Anul Universitar 2012/2013

SEMINARUL 3. Comportamentul consumatorului pe piaa turistic ; Segmentarea, intirea i poziionarea pe pia

Caracteristicile personale ce influeneaz consumatorul de turism ; Noile valori, credine, atitudini ale turistului de azi ; rolul familiei i grupurilor de referin. Criterii de segmentare ; Evaluarea i selectarea pieelor intelor; Strategia de poziionare.

SEMINARUL 4. Designul produselor turistice; tipuri de produse turistice specifice i particularitile lor de marketing
Tipologia motivaiilor turistice i implicaiile lor asupra apariiei produselor turistice de ni : turism voluntar, turism religios, turism gastronomic, turism de aventur; alte forme mai exotice ca turismul negru, turismul spaial, etc. Determinarea profilului consumatorilor acestor produse, prezentarea caracteristicilor produselor turistice analizate, strategii de poziionare i modaliti de promovare, destinaii favorite ; atracii principale, criterii de alegere a unei destinaii; Tem cu pondere n punctajul aferent seminarului- punctajul maxim pe care l poate obine un student la acest seminar este de 0,5 puncte.

SEMINARUL 5. Mixul de marketing n turism

Studiu de caz : Mixul strategic n cazul grupului ACCOR- servicii de hotelrie, restauraie, transport, intermediere i agrement. Studenii vor analiza/prezenta particularitile mixului de marketing pentru un lan hotelier, parc de distracii, lan de restaurante, tour operator, companie de transport aerian, etc. Tem cu pondere n punctajul aferent seminarului- punctajul maxim pe care l poate obine un student la acest seminar este de 0,5 puncte.

SEMINARUL 6. Construirea unor relaii profitabile cu consumatorii ; loialitatea i fidelizarea n turism

Customer Relationship Management ; Studenii vor analiza/ prezenta particularitile unui program sau strategii de fidelizare utilizate de o firm turistic; Tem cu pondere n punctajul aferent seminarului- punctajul maxim pe care l poate obine un student la acest seminar este de 0,5 puncte.

SEMINARUL 7. Deciziile de branding n turism i analiza brandului unei destinaii turistice

Studenii vor prezenta / analiza brandul unei destinaii turistice, lan hotelier, parc de distracii, etc. Tem cu pondere n punctajul aferent seminarului- punctajul maxim pe care l poate obine un student la acest seminar este de 0,5 puncte.

SEMINARELE 8-12. PREZENTAREA PROIECTELOR