Particularitati ale marketingului in marile spatii comerciale

Produsul serviciul de baz comercializarea unei game foarte diversificate de marfuri - descriere a caracteristicilor acestui serviciu in hipermarketul proiectat- prin prisma urmtoarelor aspecte: Funciile produsului unui mare spaiu comercial oferta f. Diversificat de mrfuri garantarea calitii - mrfuri de calitate sustinute de marci pretigioase cadru plcut de efectuare a cumprturilor posibilitatea efectuarii tuturor cumprturilor din acelasi loc scurtarea timpului de efectuare a cumprturilor mod plcut de petrecere as timpului relaionare plcut cu personalul angajat Asortimentul: resursa de baz a hipermarketului - trebuie sa fie cat mai diversificat i in concordant cu caracteristicile clientelei care frecventeaza magazinul limea numr mare de linii de produse (vizeaz satisfacerea unor nevoi foarte diferite), adncimea numr mediu de articole distincte ce compun o linie foarte mare (cumprtorul poate alege ntre multe produse concurente satisfacie), coerena ct de omogen este oferta magazinului asemmnri i deosebiri ntre liniile de produse privind: utilizarea i destinaia final a produselor, specificul tehnologiei i fabricaiei, materiile prime folosite. - Elemente de susienere a politicii de produs o Gama variata de servicii complementare Retur marf Transport la domiciliu Consultan Mijloace diferite de plat Vanzarea n rate Parcare gratuit Spaii de joac pentru copii Zone de relaxare Garanii i reparatii n garantie i postgaranie Testarea produselor Asistena la vnzare o Ambalajul ambiana n care este oferit serviciul de comercializare: forma si elementele arhitecturale ale construciei, vitrina, spaiul nconjurtor, ambiana intern a magazinului (esttetica, sonor), amplasarea clar a mrfurilor i raioanelor i gondolelor, ci de circulatie spaioase care permit o circulatie fluenta, personal calificat atitudine, profesionalism, nsuiri orale - care cunosc produsele i cu trasaturi morale adecvate o Marca descrierea politicii de marc a hipermarketului. Marca simplific identificarea i controlul produsului, garanteaz un anumit nivel al calitii, drept

de proprietate industrial sau intelectual, memorare a rezultatelor alegerilor anterioare (satisfacie), confer caracter de unicitate produsului/serviciului nvluindu-l ntr-o anumit ambian efectele pozitive ale propriei politici de marc strategie de marc adecvat este sau nu este necesar o politic de marc, ce marc este cea mai potrivit a productorului sau a distribuitorului, ce strategie de marc este bine s utilizm marc individual una singur pentru toate produsele, marc multipl pe categorii sau linii de produse susinerea prin comercializarea unor produse sub mrci consacrate, discutii privind strategii privind politica de marc a magazinelor mari o Tehnicile de vnzare i etalare a mrfurilor modernizarea lor: Implicarea hipermarketului in cautarea unor elemente de inovare, adaptare care sa surprind consumatorul Diferenierea i poziionarea n raport cu concurena posib de difereniere: o la nivelul funciilor prod./serviciu, la nivelul caracteristicilor fizice (particularitile concrete ale serviciului care permit indeplinirea funciilor), o la nivelul sistemului de susinere serviciile care preced vnzarea (informare, consultan, sprijinire a comenzii (puncte de preluare a comenzilor, telefon, pot, internet serviciile care nsoesc vnzarea - probe, demonstraii, instalaii montaj, instruirea privind modul de folosire, transport servicii postvnzare reparaii/ntreinere, retur marf, debarasarea de produse care nu mai sunt necesare

Politica de pre preul este corelat cu alte componente ale mixului cum se formeaz pretul n hipermarket, o orientarea spre profit: maximizarea profitului, profit satisfctor, un anumit nivel al rentabilitii o orientare spre vnzri: nivel fixat al cotei de pia corelarea cu preurile concurenilor o orientarea spre staus-quo stabilirea i meninerea unei imagini, a unei poziii n raport cu concurena strategii de pre - se vor prezenta strategii de pre adecvate comertului cu amanuntul: o preul de stratificare pre iniial mare i reducere lui treptat genereaz profituri mari (se extrage maximum de la fiecare segment de pia o preul de penetrare nivel foarte sczut nc de la nceput deschiderea unor piee mari de mas (pre sub costuri pe msur ce crete experiena i volumul vnzrilor costul scade i ajunge sub preul mic practicat) nu se poate menine superioritatea produsului, exist puine bariere de intrre pentru concureni, cererea este foarte elastic, volumul mare al vnz. Reduce substanial costurile; o preul vrf de sarcin pre mare n perioadele cu cerere mare i mic n perioadele cu flux mic de clieni.

Preul liniei de produse deschiderea forat a plajei de preuri n raport cu plaja de costuri (preuri mari n raport cu costurile la produsele mrcile de prestigiu, preuri apropiate de costuri la produsele puin prestigioase) pre pentru produsele vrf de gam, de gam medie i de gam joas o Preul discriminatoriu preuri diferite pentru segmente diferite de consumatori Discriminare perfect n funcie de consumatori i cantiatea achiz. Discrim de rangul doi n funcie de cantit. Discrim. De rangul 3 n funcie de clieni o Preul final - mla preul de producie se adaug o marjo de adaos comercial cedat distribuitorilor o Strategia preului par-impar preuri impare 999, 995 consumatorii percep produsul ca fiind mult mai ieftin, par preuri cu multe zerouri prestigiu, calitate o Preul compus imprimante mai ieftine, dar consumabile mai scumpe Ajustarea preului de baz /de list dup alegerea strategiei o metoda de stabilirea a preului de list: Metoda cost plus adaosului C(1+a) Metoda marjei C/1+m Metoda preului psihologis sau de acceptabilitate o Metode de ajustare a preurilor de list o Discount-urile cantitative, de transport, pentru plata imediat, sezoniere, promoionale (RTP), Buy back (red. Pre prod nou cnd este predat unul vechi) o Bonusurile cant de produs oferite gratuit pentru a compensa o Bonificaii funcionale un distribuitor efectueaz un serviciu sau funcie suplim. n favoarea product. - care sunt componentele preturilor, ce particularitati au politicile de pret ale hipermarketurilor, cum pot fi armonizate interesele partenerilor comerciali n cadrul politicii de pret, ce strategii de pret pot fi adoptate de catre marile spatii coemrciale, care este legatura dintre poitica de pret si celelalte elemente ale mixului de marketing

Poltica de dstribuie unde este plasat hipermarketul in cadrul canalului de distributie, cefunctii poate ndeplini in cadrul canalului vizavi de relatiile cu clientii si furnizorii, ce tip de canal de distributie ii este caracteristic hipermarketului, ce impact poate avea extinderea marilor retaileri moderni asupra configuratiei canalelor, asupra structurii concurentiale in cadrul canalului, asupra raportului de forte in cadrul canalului Politica de promovare -piblicitatea Relaiile publice Promovarea vnzrilor Fora de vnzare