Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

Capitolul 3. Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoionale

Motto:Cel ce cunoate universul i nu se cunoate pe sine nu cunoate nimic Jean de la Fontaine, 1679

3.1. Ce nseamn a fi contient?

Contiina emoional: a recunoate propriile emoii i efectele acestora; capacitatea de a ne utiliza valorile pentru a ghida luarea deciziilor. n viziunea lui Goleman valorile noastre se traduc n "rezonane emoionale bune sau rele, valorile personale nefiind abstraciuni elevate ci crezuri intime pe care le simim, chiar dac nu le traducem prin cuvinte"42. Din pcate sunt destul de muli cei care sunt convini c, la locul de munca, nu este posibil s i aperi valorile profunde, ca ntrun anumit mod acest lucru nu este permis (efectele la nivel psihosomatic nentrziind s apar!). Contientizarea i cunoaterea acestor valori i intrarea n armonie cu ele va determina ameliorarea relaiei cu sine nsui a fiecarui individ n parte. ,,Ce nseamn a fi contient? n vederea clarificrii ei argumentate, o scurta incursiune n istoria psihologiei este necesar. Dup Zlate, n definirea contiinei au fost parcurse 3 etape43. Prima se nscrie n intervalul de la nceputurile

42 43

Goleman, Daniel ,Inteligena emoional,Ed. Allfa,Bucureti,2001,p 81 Mielu Zlate,Leadership i management,Iai,Ed. Polirom, 2004 67

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

psihologiei tiinifice i pn prin anii 30; a doua cuprinde perioada anilor 40-60; a treia ncepe cu anii 70 i se continu pn n zilele noastre. Prima etap: O sistematizare a celor mai semnificative definiii ale contiinei formulate n perioada de nceput a psihologiei se regsete n lucrarea lui Vasile Pavelcu ,,Contiin i incontient. Cele mai frecvente rspunsuri date la aceast ntrebare au fost urmtoarele: a fi contient nseamn a gndi, a stabili relaii.,,A fi contient nseamn a gndi, SPENCER, 1875,,Cuvntul contiin se refer la susceptibilitatea pe care o au prile experienei de a fi puse n relaie i cunoscute, JAMES, 1906. A fi contient nseamn a dispune de capacitatea de a face sinteze. UNDT concepea contiina ca o ,,sintez creatoare. A fi contient nseam a te putea autosupraveghea. ,,A fi contient nseamn a-i putea povesti experiena, limbajul fiind o calitate structural a contiinei, o calitate prin care aceasta accede la umanitate. Contiina este un ansamblu de reaciuni ale individului la propriile lui aciuni, JANET, 1928. A fi contient nseamn a te adapta suplu la noile solicitri. ,,Fr o activ adaptare la obiecte, totdeauna noi, ale experienei externe, nu se poate produce contiina, ALLON, 1924. Toate aceste definiii pun n evidena implicit sau explicit, i funciile contiinei: relaia, sinteza, autosupravegherea, adaptarea. Numai c fiecare dintre ele, dup cum spunea Pavelcu, sunt limitate. Primele trei pctuiesc prin ngustarea nepermis a noiunii de contiin, redus fie la gndire sau la un alt aspect al ei sinteza, fie la limbaj. Ultima lrgete extrem de mult sfera noiunii de contiin, aceasta aprnd ca fiind identificat cu inteligena, definit n acelai mod. Ar fi mai nimerit, spunea Pavelcu, s interpretm contiina ca o activitate de ntelegere, pentru c rolul ei este de a avea nelesuri, de a integra un fenomen ntr-un sistem de relaii, de a realiza scindri, diferenieri, opoziii nluntrul coninuturilor, la nceput omogene, pentru a ajunge, n final, la noi sinteze. Mai productiv ar fi
68

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

conceperea contiinei ca o funcie de supraveghere n loc de autosupraveghere. Viaa noastr psihica cuprinde ambele sisteme - Eu i - Lumea ntr-un singur act svrit sub supraveghere. Contiina trebuie interpretat nu n termenii generali ai adaptrii, ci ca fiind o anumit adaptare, deoarece ea intervine doar atunci cnd este necesar o adaptare superioar pe planul nelegerii. Contiina este o funcie de adaptare la lumea extern prin operaii simbolice, reprezentative, intelectuale cu scopul asigurrii unui nou echilibru, mai perfecionat, ntre individ i mediu44. A doua etap: Contribuiile cu privire la definirea contiinei n perioada anilor 40-60 sunt destul de numeroase. Una dintre ele ne reine atenia. Este vorba despre opera filosofico-psihologic i psihopatologic a lui Henri Ey. Rspunsurile la ntrebarea ,,Ce nseamn a fi contient? evideniaz, dup Ey, pe lng funciile contiinei, i dou modaliti mai generale, teoretico-metodologice de abordare a contiinei, una aparinnd psihologiei funcionale, cealalt fenomenologiei. Psihologia funcional descompune contiina n mecanismele pariale ale memoriei, percepiei, schemelor intelectuale i verbale. A fi contient ar fi un atribut distribuit tuturor aspectelor vieii psihice sau doar unora dintre acestea. Fenomenologia descrie nu doar fluxul internaional, apariiile, dezvoltrile i complexitatea tririlor, ci i toate modurile de a fi n lume ntlnirea Eului cu un alt Eu, alteritatea Eului, problematica etic i istoric a omului ajungnd n cele din urm la absorbia contiinei n generalitatea Destinului, Raiunii, Praxisului. n realitate nici unul, nici altul dintre ele nu este corect, deoarece nu presupune din principiu ideea unei organizri proprii a vieii noastre psihice, primul punct de vedere fiind indiferent fa de articularea prilor la care el ne conduce constiina este o totalitate abstract, iar al doilea opunndu-se oricrei nrdcinri a contiinei n corp, contiina nu este un fenomen natural. Iat de ce, EY propune o definire complex a contiinei asigurnd astfel unitatea i eterogenitatea
44

Vasile Pavelcu ,Invitaiela cunoaterea de sine 69

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

fenomenelor de contiin. ,,A fi contient nseamn a tri particularitatea experienei proprii, transformnd-o n universalitatea tiinei ei45. Cu alte cuvinte, contiina trebuie descris ca o structur complex, ca organizare a vieii de relaie a subiectului cu alii i cu lumea. n urma trecerii n revist a modalitilor fiinei noastre contiente fiina contient implic o organizare autohton. Ea se obiectizeaz i se reflect ntr-un model al lumii, dispune de ea nsi n sensul temporalitii sale, este structurat ca o reverberaie a Eului la experienele sale, EY arat c ,,a fi contient nseamn a dispune de un model personal al lumii. A treia etap: Aceast etap se axeaz ntr-o mai mare msur pe caracteristicile psihologice ale contiinei. Jean Piaget descrie contiina ca pe o ,,acompaniatoare a aciunilor. Dupa Piaget contiina nseamn o nou elaborare a cunotinelor prin trecerea de la un plan psihologic la altul, din planul aciunii n cel al reprezentrii, de la cel al reprezentrii concrete la cel al reprezentrilor formale. Este vorba despre un travaliu cognitiv, care presupune o susinut elaborare. Ali autori pun accentul pe simire i afectivitate. Humphrey spune ,,A fi contient nseamn n mod esenial a avea senzaii, adic a avea reprezentri mentale ncrcate de afectivitate a ceva ce mi se ntampl aici i acum. Cei mai muli autori pornind de la premisa c prin contiin individul se raporteaz la ceva din afara sa. Zlate definete contiina ca o form superioar de organizare psihic prin care se realizeaz integrarea activ-subiectiv a tuturor fenomenelor vieii psihice i care faciliteaz raportarea adaptarea continua a individului de la mediul natural i social46.

45 46

Vasile Pavelcu, Cunoaterea de sine i cunoaterea personalotii,p. 257 Mielu Zlate,Locul i rolul eului n stuctura personaliti,Bucureti,1973,232 70

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

3.2 De ce conteaz emoiile?

De la inceputul revoluiei industriale, intelepciunea culturala ne-a nvat c locul de munc nu este un loc pentru manifestarea emoiei. n lumea ceasurilor i a balanelor contabile, raiunea i logica au fost cluzele noastre, iar inteligena a fost idolul nostru. Dar probabil c fiecare dintre noi i amintete de un coleg de coala foarte inteligent care nu a avut niciodat o slujb stabil, sau de un clovn al clasei care a ctigat primul milion de dolari pn la vrsta de 25 de ani. Acest lucru se ntmpla pentru c IQ-ul este doar un instrument de msurare a performanei, i este unul destul de limitat. Fie c va place sau nu, emoiile sunt o parte intrinsec a constituiei noastre biologice, i n fiecare diminea intr o data cu noi n birou i ne influeneaz comportamentul. La un anumit nivel am tiut ntotdeauna c abilitatea de a nelege, monitoriza i a ne controla emoiile ne poate ajuta s luam decizii mai bune, s facem fa piedicilor i s interacionm cu ceilali mai eficient. Dar, mulumit lui Goleman i altor cercettori, au aprut dovezi solide pentru a dovedi aceste aspecte cu ar fi urmtoarele statistici pe care le dezvluie Goleman47: Cercetrile asupra 181 de posturi de la 121 de companii din ntreaga lume au artat c doua din trei abilitai vitale pentru succes erau competenele emoionale cum ar fi calitatea de a fi demn de ncredere, adaptabilitatea i talentul pentru colaborare. Potrivit unui studiu asupra cerinelor companiilor atunci cnd angajeaz persoane cu diplome de MBA, principalele trei caliti dezirabile sunt abilitile de comunicare, abilitile interpersonale i iniiativ toate fiind elemente ale inteligenei emoionale.

47

Goleman Daniel, Emotional Intelligence:A Theory of Performance 71

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

Inteligena emoional contez n domenii neateptate cum ar fi programarea, unde cei mai buni 10% dintre programatori i depesc pe cei de valoare medie n producerea programelor eficiente cu 320%, iar vedetele de la nivelul de 1% au produs o cifr uimitoare de 1.272% peste medie. Evalurile acestor programatori de vrf au dezvluit faptul c acetia erau mai buni la munca n echip, terminarea proiectului dup orele de program, i mprtirea secretelor cu colegii de munca. Pe scurt, cei mai buni programatori nu s-au luat la ntrecere ci au colaborat. Studiile efectuate asupra aproape 500 de organizaii din ntreaga lume indic faptul c persoanele cu un scor maxim de EQ se ridica n vrful ierarhiei corporaiilor. Printre altele, aceti angajai vedete posed mai multe abiliti interpersonale i mai mult ncredere n sine dect angajaii obinuii care primesc rapoarte mai puin favorabile n privina performanelor. De fapt s-au desfurat suficiente cercetri n domeniul EQ astfel nct un instrument standardizat de testare poate determina scorul EQ al unei persoane, n mod similar cu metoda pentru stabilirea IQ-ului pentru determinarea nivelului de inteligen al unei persoane. Instrumentul, cunoscut drept BarOn EQ i-a fost elaborat de Dr. Reuven Bar-On, persoana care a introdus termenul de EQ, n urma cu 12 ani. Testul, care reprezint prima msur tiinific a inteligenei emoionale, ofer un instrument de msurare a inteligenei emoionale medii a unei persoane i acoper peste 15 domenii diferite ale abilitilor emoionale48, care au fost considerate drept cele mai importante pentru nfruntarea greutilor vieii. Aceti factori se concentreaz n jurul diferitelor categorii cum ar fi relaiile intrapersonale i interpersonale, adaptabilitatea, managementul stresului i dispoziia general. BarOn EQ-i, un test scris disponibil prin Multi Health Systems Inc., cu baza n Toronto, conine 133 de itemi cu variante multiple de rspuns, iar scorul se calculeaz cu ajutorul computerului, astfel ncat rezultatele candidatului s poat fi comparate cu cele dintr-o baz de date normativ multicultural cu peste
48

Bar-On , R., The emotional quotient inventory (EQ-I) Toronto , 1997,(www.egi.org.) 72

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

18.000 de persoane care au fost testate pn n prezent din ntreaga lume. Evaluarile adiionale conduse de Multi-Health Systems sprijin n continuare teoria potrivit creia inteligena emoional este un factor important pentru succesul performanelor la locul de munca. Cercetrile lor includ : Un studiu efectuat asupra 1.171 recruiteri de la US Air Force, care arta c recruiterii cu cele mai bune performane erau aceia care obinuser un scor ridicat pentru ncrederea n sine, empatie, relaii interpersonale, abilitatea de rezolvarea problemelor i optimism. Dar i far aceste date solide, o cunoatere din ce n ce mai mare a importanei abilitilor empatice a nceput s se rspndeasc deoarece mediul corporativ s-a schimbat drastic. Pe msur ce straturile de management de mijloc dispar, iar managementul superior coboara mai jos, organizaiile i solicit pe oameni s lucreze mai repede, mai ieftin i mai bine. Culturile corporative s-au transformat de la culturi verticale la culturi orizontale, iar parteneriatele de colaborare ncep s nlocuiasc vechile ierarhii manageriale de comand i control. n acest mediu de lucru din ce n ce mai intim i mai mult bazat pe munca n echip, liderii i subordonaii interacioneaz mai nde-aproape, iar defectele de personalitate ies mai mult n eviden. Simplu spus, avem nevoie de aceste abiliti empatice pentru a ne nelege unii cu alii. ntr-un mediu de lucru din ce n ce mai mult bazat pe lucrul n echip, liderii i subordonaii interacioneaz mai strns, iar defectele de personalitate devin mai evidente.

3.2.1. Zece emoii fundamentale: interesul, bucuria, mirarea, durerea, mnia, repulsia, dispreul, frica, ruinea, vinovia.
73

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

S examinm pe scurt fiecare din emoiile fundamentale: Interesul este cea mai rspndit emoie pozitiv. Interesul asigur meninerea unui anumit nivel de activare a organismului. Starea opus interesului este plictiseal. Cauzele principale ale interesului sunt: noutatea (noul), dificultatea, diferenierea de obinuit. Ele pot fi legate att de ceea ce se ntmpl n exterior ct i de ceea ce se ntmpl n lumea interioar a omului n gndirea, imaginaia lui. Interesul focalizeaz atenia, dirijeaz percepia i gndirea. Gndirea ntotdeauna este condiionat de un anumit interes. Analiznd procesul de creaie, Maslow
49

vorbete despre dou faze ale lui: prima faz se caracterizeaz prin

improvizaie i inspiraie. Faza a doua elaborarea sau evoluarea ideilor iniiale necesit disciplin i munc perseverent, i aici puterea motivaional a interesului are o nsemntate hotrtoare pentru depirea obstacolelor. Bucuria este emoia pozitiv de baz a omului. ns omul nu poate provoca deliberat aceast emoie. Bucuria poate surveni n urma unei realizri sau reuite creative a personalitii, ns ele de sine stttor nu garanteaz bucuria. Bucuria i confer omului senzaia priceperii de a nvinge dificultile i de a se bucura de via, faciliteaz viaa cotidian, l ajut s confrunte durerea, s ating scopurile dificile. Oamenii fericii se pare c au trit des succesul n copilrie, ce a format la ei simul competenei50. Omul fericit este mai predispus s vad frumuseea i buntatea n natur i n viaa omului51 Mirarea - cauza exterioar a mirrii este un eveniment neateptat i neprevzut, care se consider puin plcut n comparaie cu acelea care duc spre bucurie. Mirarea se caracterizeaz printr-un nivel nalt de impulsivitate i predispoziie ctre
49 50

Maslow (2, pag.109) Wessman, Ricks, dup 2, pag.234-235) 51 Meadows, dup 2, p.238).

74

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

obiect. Mirarea este un sentiment repede trector. Ea ndeplinete funcia de adaptare la schimbrile neateptate din lumea exterioar, ndemnnd la schimbare, comutare a ateniei. n dependen de mprejurri, emoia de mirare poate fi apreciate de ctre om ca fiind plcut sau neplcut, cu toate c mirarea propriu-zis frneaz activitatea curent, comuteaz atenia la schimbrile ntmplate. Durerea este de obicei reacia la o pierdere, ratare temporar sau permanent, real sau imaginar, fizic sau psihologic (aceasta poate fi pierderea anumitor caliti atrgtoare n sine, anumitor orientri pozitive asupra propriei persoane). Lucrul interior pe care l face suferina durerii i ajut omului s plteasc tribut pierderii, s se adapteze la durere, s-i stabileasc autonomia personal. Suferina apare ca rezultat al influenei de lung durat a unui nivel excesiv de stimulare durerea, zgomotul, frigul, aria, eecul, decepia, pierderea. Cauza suferinei poate fi i nereuita att real ct i imaginat. Omul care sufer simte tristee, descurajare, dezamgire de sine, nesiguran, singurtate, abandonare, ultima poate fi att real ct i inventat. Deseori omului ce sufer i se pare c viaa ntreag este urt i nemernic. Sentimentele de furie, repulsie, dispre constituie aa-numit triad a dumniei. Cauza mniei (furiei) de obicei este senzaia unui obstacol fizic sau psihologic n ceea ce vrea s fac omul. Acestea pot fi de asemenea i anumite reguli, legi sau propria incapacitate de a face ceea ce-i doreti. Cnd omul are un sentiment de repulsie, el ncearc s nlture obiectul care i-a provocat acest sentiment sau s se deprteze singur de el. Obiectul repulsiei l absoarbe omului mai puin atenie dect obiectul mniei. Mnia strnete dorina de a ataca, iar repulsia dorina de a se debarasa de obiectul care a provocat aceast emoie. Dispreul este un sentiment de superioritate asupra unui oarecare om, grup
75

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

de oameni sau obiect. Dispreuitorul se simte mai puternic, mai drept, mai superior n anumite privine, dect cel dispreuit, privete la el de sus n jos, creeaz o barier ntre el i cellalt. Frica este cea mai periculoas din toate emoiile. Senzaia fricii variaz de la un presentiment neplcut pn la groaz. O fric puternic poate cauz moartea. De obicei cauzele fricii sunt evenimentele, mprejurrile sau situaiile care semnalizeaz primejdia, i ele pot fi att fizice ct i psihologice. Ruinea, timiditatea i vinovia uneori sunt considerate aspecte ale uneia i aceleiai emoii, uneori sunt examinate ca emoii complet diferite, care nu sunt legate una de alta. Darvin socotea c ruinea aparine unei unei grupe mari de emoii nrudite n care ntr ruinea, sfiala, vinovia, gelozia, nvidia, zgrcenia, rzbunarea, falsitatea, ambiia, mndria, umilina. La ruine toat contiina omului e plin doar de sine. El se contientizeaz doar pe sine sau numai acele trsturi, care i se par la momentul dat neadecvate, indicente.

3.2.2. Funciile emoiilor

Una din cel mai vdite funcii a emoiilor este aprecierea a ceea ce se ntmpl n lumea exterioar sau interioar este bine sau nu aceasta pentru om, este folositor sau duntor, i place sau nu. n dependena de apreciere pe care o d omul situaiei, el sau o va evita, sau se va strdui s se afle n ea, s acioneze. La baza unei astfel de aprecieri pot sta ateptrile i scopurile subiectului. Omului i este caracteristic s tind spre certitudine n interpretarea a ceea ce se ntmpl. n situaia de incertitudine crete nelinitea, ngrijorarea i omul uneori poate alege orice n schimbul interminabilei incertitudini. Emoiile de asemenea semnalizeaz despre nsemntatea pentru om a celor ce se ntmpl: cel mai semnificative
76

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

provoac emoii mai puternice. Astfel, noi de obicei reacionm activ la tot ce se ntmpl cu oamenii apropiai nou (importani pentru noi) i, de regul, suntem destul de nepstori faa de ceea ce se ntmpl cu trectori ntmpltori. Aceste funcii ale emoiilor le reflect i explic foarte bine teoria informaional a emoiilor, propus de P.V.Simonov Conform teoriei emoia este reflectarea de ctre creierul omului sau al animalului a unei necesiti actuale (calitile i proporiile ei) i probabilitile (posibilitile) de satisfacere a ei, pe care creierul o apreciaz n baza experienei genetice i individuale, acumulate anterior52. La modul general regula apariiei emoiei se prezint n forma formulei structurale: E = f (P, (In-Is), ), Unde: E este emoia, semnul i calitatea ei;

P puterea i calitatea necesitii actuale;] baza experienei nnscute i acumulate;

(In-Is) aprecierea probabilitii (posibilitii) de satisfacere a necesitii n In informaia despre mijloacele prognostic necesare subiectului pentru satisfacerea necesitii;

Is - informaia despre mijloacele de care dispune subiectul la momentul dat. Sub informaie se subnelege reflectarea totalitii mijloacelor de atingere a

scopului: cunotinele de care dispune subiectul, desvrirea deprinderilor lui,

52

Teoria propus de P.V.Simonov

77

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

resursele energetice ale organismului, timpul, suficient sau insuficient pentru organizarea aciunilor corespunztoare .a.m.d. Adic, conform formulei indicate, cu ct este mai puternic necesitatea cu att este mai puternic emoia provocat de ea. Cu ct este mai mare diferena dintre mijloacele necesare i suficiente cu att este mai puternic emoia. Cnd sunt toate mijloacele necesare (In=Is) subiectul i satisface linitit necesitatea actual, fr s simt emoii deosebite cu aceast ocazie. Dac diferina (In-Is) este mai mic dect zero, adic noi aflm c nu avem suficiente posibiliti pentru satisfacerea propriilor vreau, ne ntristm (E<0, adic emoiile sunt negative), i cu ct este mai mare aceast diferen, cu att emoiile sunt mai puternice. Creterea posibilitii de satisfacere a necesitii ne nsufleete s ne bucurm anticipat de atingerea scopului. Astfel se manifest funcia prognostic a emoiilor, care permite s anticipm desfurarea evenimentelor. Emoiile sau stimuleaz continuarea activitii de satisfacere a necesitii (o motiveaz), sau, din contra, o nfrneaz. Emoiile schimb, supravegheaz i ndreapt comportamentul omului de la un moment la altul. Diferite necesiti coexistente concomitent provoac diferite emoii i, de regul, emoia cea mai puternic determin orientarea aciunilor omului. Totodat, din cauz c emoia nu depinde numai de mrimea necesitii, dar i de probabilitatea de satisfacere a ei, comportamentul omului uneori se reorienteaz la un el mai puin important, dar mai uor de atins omul alege vrabia din mn n loc de cioar de pe gard. nc o funcie a emoiilor este mobilizarea, trecerea (comutarea) ntregului sistem al organismului la un regim de avarie, pregtirea lui pentru lupt. Astfel, emoiile de furie, fric ajut la o ncierare, urmrire, la fug de pericol, n

78

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

situaiile cnd se cere maximum de efort i depunere a tuturor puterilor. Starea simit n astfel de situaii se numete afect. Emoiile reguleaz att trecerea dintr-o stare de linite ntr-o stare de activitate ct i invers n condiii favorabile orientnd organismul la demobilizare restabilirea i acumularea puterilor. Dup S.L.Rubintein, actul integru de reflectare ntotdeauna, ntr-o msur sau alta, include unitatea a dou componente opuse cunoaterii i atitudinii, intelectualului i afectivului, dintre care ba unul, ba altul apare n calitate de predominant.Emoiile includ n crearea imaginii ca purttor de atitudine subiectiv faa de ceea ce se reflect. Emoiile particip la procesele de instruire i acumulare a experienei. Evenimentele care au o coloratur emoional se memorizeaz mai bine. Emoiile pozitive fac cele ntmplate s fie mai atrgtoare n continuare, contribuie la consolidarea deprinderilor. Emoiile negative impun evitarea n continuare a influenelor nefavorabile deja cunoscute. Coloratura emoional reprezint unul din factorii ce determin atenia i memorarea involuntar. Emoiile foarte viu pronunate pot denatura procesele percepiei. Emoiile de asemenea influeneaz asupra imaginaiei i fanteziei. nc o funcie a emoiilor, dup A.N.Leontiev este legat de faptul c ea pune (realizeaz) problema sensului. Semnaliznd despre ceva nsemnat, emoiile pot provoca un lucru complicat al contientului de explicare, aprobare, mpcare cu realitate sau de dezaprobare, ba chiar reprimare a ei.

3.2.3. Clasificarea emoiilor

79

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

Confruntarea contiinei i sentimentelor, logicului i emoionalului, minii i inimii, raionalului i iraionalului a intrat demult n uz. Noi toi, din cnd n cnd, suntem nevoii s alegem ntre glasul inimii i glasul raiunii. Adesea, aceste dou glasuri ne sugereaz diferite soluionri, diferite alegeri. Pentru omul modern al civilizaiei occidentale este caracteristic dominarea sferei raionale asupra lumii sentimentelor, soluionarea acestei dispute n favoarea raiunii. Cu ajutorul raiunii noi ne planificm cariera, rezolvm problemele financiare, evalum ansele, acumulm cunotine, judecm despre ceva. Noi repetm n urma lui Descartes Eu gndesc, nseamn c exist. Raiunea, logica, intelectul sunt necesare pentru reuita n lumea modern tehnocratic, computerizat. i, adaptndu-ne acestei lumi, tinznd spre reuit n ea, noi ne cultivm logica, intelectul i rareori avem grij de dezvoltarea sferei emoional-sentimentale, srcind lumea noastr interioar, deoarece bogia vieii interioare este determinat de calitatea i profunzimea tririlor. Perceperea de ctre om a vieii sale ca fericit sau nefericit reprezint reflectarea strii lui emoionale. ns perceperea vieii sale ca fiind reuit sau nu depinde de calitatea contiinei i ca instrument i de nivelul de stpnire a lui. Contrapunerea emoiei intelectului nu ntotdeauna este ntemeiat. nc n secolul XIII Roger Bacon a remarcat c exist dou tipuri de cunoatere, unul care se obine prin argumente, al doilea prin emotivitate Nici o emoie nu se reduce la emoionalitate curat, abstract. Orice emoie include unitatea emotivitii i cunoaterii, intelectualului i afectivului scria S.L.Rubintein Omul ca subiect care cunoate lumea i o schimb, percepe emotiv ceea ce se ntmpl cu el i este nfptuit de el, are o anumit atitudine fa de ceea ce l nconjoar. Perceperea emotiv a acestei atitudini a omului fa de ceea ce l
80

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

nconjoar i constituie sfera de emoii i sentimente. Sentimentul omului este atitudinea lui fa de lume, fa de ceea ce simte i face n form de nemijlocit trire. Ceea ce l bucur pe om, ceea ce l intereseaz, l mhnete, l ngrijoreaz, i se pare nostim, i caracterizeaz cu mai mult esena lui, caracterul i induvidualitatea lui ntr-o anumit msur emoionalul ne d cunotine despre alctuirea lumii spirituale, despre lumea interioar n ntregime. Manifestrile lumii interioare a omului sunt extrem de variate. La ele se atribuie i astfel de fenomene diferite ca durerea i ironia, frumuseea i ncrederea, contactul i dreptatea. Emoiile se deosebesc dup calitate, intensitate, durat, prefunzime, contientizare, necesiti, complexitate, condiiile de apariie, funciile ndeplinite, influena asupra organismului, dup obiectul coninutului i orientare (ctre sine, ctre alii), influena asupra trecutului i viitorului, dup specificul exprimrii lor .a.m.d. (Viliunas). Oricare din aceste msuri poate deveni fundamental pentru clasificare. Noi putem aprecia sentimentele, emoiile simite ca fiind profunde, serioase ori superficiale, uuratice, ca puternice sau slabe, simple sau compuse, latent sau bine controlate. Cel mai frecvent este ntrebuinat divizarea n emoii pozitive i negative.

Emoii pozitive Bucuria, simpatia, ncntarea, recunotina, ataamentul, stima,

Emoii negative Tristeea, furia, frica, necazul, dezndejdea, disperarea, regretul, invidia, dezamgirea,
81

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

ncrederea, mndria, entuziasmul, sigurana, exaltarea .a.m.d.

mhnirea, plictiseal, vinovia, zpceala, suprarea, indignarea .a.m.d.

Dar nu toate manifestrile emoionale se pot atribui uneia din aceste dou grupe. Exist de asemenea i stri emoionale neutral-sentimentale: mirarea, curiozitatea, indiferena, nelinitea, ngndurarea, simul rspunderii. Divizarea emoiilor n pozitive i negative reflect n primul rnd aprecierea subiectiv a senzaiilor percepute. n plan exterior att emoiile pozitive ct i cele negative pot duce la urmri i pozitive i negative. Astfel, cu toate c emoiile mniei sau fricii au adesea urmri negative pentru organism i chiar pentru societate, n anumite cazuri ele pot avea i funcie pozitiv de aprare, supravieuire. Astfel de manifestri emoionale pozitive cum sunt bucuria i optimismul pot, n unele cazuri, s se transforme n entusiasm rzboinic, care poate duce i la urmri negative. n acest mod, n dependen de situaia concret, una i aceeai emoie poate sluji la adaptare i la dezadaptare, poate duce la distrucii sau nlesni comportamentul constructiv. Alt caracteristic a emoiilor se refer la condiionarea lor: interioar sau exterioar. S tie, c emoiile de obicei apar n cazurile cnd se ntmpl ceva important pentru om. Ele pot fi legate att de reflectarea influenei exterioare, situative (este aa-numita condiionare exterioar), ct i de actualizarea necesitilor n acelai timp emoiile i semnaleaz subiectului despre schimbarea factorilor interiori (condiionarea interioar). Emoiile, sentimentele pot fi ndreptate ctre propria persoan (cina, mulumirea de sine) i ctre altul (mulumirea, invidia). Sunt evideniate n grupe separate de fenomene emoionale sentimentele sociale (sentimentul onoarei, datoriei, rspunderii, dreptii, patriotismului) i simurile estetice (simul frumosului, mreiei, sublimului,
82

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

comicului, tragicului). Dup S.L.Rubintein exist trei nivele de percepere emoional53:

1.

nivelul nefondat al sensibilitii emoional-afective, legat mai cu seam de necesitile organice: senzaie de plcere-neplcere, de tristee nefondat. La acest nivel, legtura dintre sentiment i obiect nu se contientizeaz. sentimentele fondate (de obiect), legate de percepia de obiect, aciunea de obiect, spre exemplu, frica este simit faa de ceva. La acest nivel sentimentul reprezint expresia n percepie contient a atitudinii omului fa de lume. Sentimentele fondate sunt difereniate n dependen de sfer estetice, morale, intelectuale. sentimentele generalizatoare (colective, sintetizatoare), care se nal deasupra celor de obiect simul umorului, ironiei, mreiei, tragicului. Ele exprim obiectivele concepiei despre lume a personalitii.

2.

3.

Printre diverse manifestri ale lumii emoionale a omului este obinuit s se evidenieze afectele, propriu-zis emoiile , sentimentele, pasiunile i dispoziiile.

3.3. Imaginea Eului i autoaprecierea drept componente de baz ale Eu-concepiei.

Termenul Eu-concepia (n englez self-conception) a aprut n literatura noastr psihologic comparativ nu demult. Mai nainte, cu acelai sens,erau folosii termenii imaginea de sine-, autocontientizarea.
53

S.L.Rubintein (1, pag. 158-159) 83

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

Eu-concepia reprezint una din noiunile centrale n multe din teoriile psihologice. De cercetarea Eu-concepiei i influena ei asupra comportamentului omului s-au ocupat astfel de psihologi cunoscui ca W.James, K.Rogers, G.Midd, E.Ericson, R.Berns i muli alii. Una dintre cele mai cunoscute lucrri consacrate Eu-concepiei este lucrarea lui R.Berns Dezvoltarea Eu-concepiei i educaia (1). nsumnd experiena mai multor cercettori, R.Berns definete Eu-concepia ca un ansamblu al tuturor reprezentrilor despre sine ale individului, nsoite de aprecierea lor. Componenta descriptiv a Eu-concepiei se numete imaginea Eului sau reprezentarea Eului (de sine). Componenta legat de atitudinea fa de sine sau de anumite caliti ale sale se numete auto apreciere sau acceptare de sine. Astfel, de exemplu, omul poate gndi n felul urmtor: Eu sunt detept, comunicabil, iste (imaginea Eului) i aceasta m bucur (autoaprecierea), dar eu sunt gras i port ochelari (imaginea Eului) i mi aceasta este neplcut (autoaprecierea). Obiectele autoaprecierii i autodescrierii pot fi: corpul omului, capacitile lui, relaiile sociale, obiectele ce-i aparin i multe altele. Eu-concepia este o reprezentare (imagine) structurat foarte complicat, care exist n contientul individului ca o figur independent sau ca un fon i care include n sine att Eul propriu-zis, ct i relaiile n care aceasta se poate integra, de asemenea i valorile pozitive i negative ce in de calitile i atitudinile Eului, percepute n prezent, trecut i viitor. Eu-concepia este absolut tot ce consider un individ c este el nsui sau al su, tot ce crede el despre sine, toate mijloacele de autoeducare specifice pentru el. Eu-concepia se formeaz n procesul de educare, socializare, dar are i anumite condiionri individual-naturale.
84

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

Eu-concepia poate fi examinat ca orientare a omului faa de sine. Ca orice orientare ea include:

convingerea, care poate fi ntemeiat sau nentemeiat (componenta cognitiv); atitudinea emoional la aceasta convingere (componenta emoionalapreciativ); exprimarea celor enumerate mai sus n comportament (componenta comportamental). Reprezentrile despre sine (componenta cognitiv a Eu-concepiei), de regul,

i se par omului nendoelnic de convingtoare, indiferent de faptul c ele se ntemeiaz pe o cunoatere obiectiv sau prere subiectiv, dac sunt veridice sau false. Caracteristicile omului ca obiect pot fi enumerate pn la infinit, descriindu-i aspectul lui exterior, sexual, caracteristicile psihologice, statutul social, rolurile lui, scopurile de via, chiar i bunurile lui. Toate aceste componente ntr n autodescriere cu diferite nivele de nsemntate unele se prezint mai mult importante, altele mai puin importante. Eu-concepia l caracterizeaz pe om ca o fptur irepetabil, care posed o serie de caliti deosebite. n majoritatea calitilor atribuite personalitii noastre, persist momentul apreciativ, n unele vdit, iar n altele ascuns (voalat). Criterii de apreciere de obicei sunt reprezentrile de cultur general, social, individual-valorice, contemporane individului, standarde, stereotipuri de percepie, principii morale, norme de conduit nsuite de el pe parcursul vieii. Sensul apreciativ reflect reacia subiectiv presupus a omului asupra celor din jur referitor la el. Autoaprecierea reflect nivelul de dezvoltare la om a simului respectului de sine, a sentimentului propriei valori i a atitudinii pozitive fa de tot ce ntr n sfera Eului su. Autoaprecierea pozitiv se manifest ca o atitudine
85

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

pozitiv fa de sine, ca autorespect i sentiment a valorii personale. O autoapreciere sczut sau negativ presupune neprimirea de sine, autonegarea, atitudinea negativ fa de sine i propria personalitate, sentimentul de autosubestimare. Autoaprecierea ntotdeauna poart un caracter subiectiv, indiferent de faptul dac la baza ei stau propriile raionamente ale individului sau standardele socio-culturale existente. Legitile care stau la baza constituirii autoaprecierii sunt reflectate n formula lui W.James AUTOAPRECIEREA = SUCCESUL / PRETENIILE. Adic, autoaprecierea se determin dup corelaia dintre succes i pretinderi, ce indic dou ci de ridicare a autoaprecierii prin sporirea succesului ori prin micorarea nivelului de pretenii. Dup James autosesizarea noastr n aceast lume depinde exclusiv de faptul cine intenionm s devenim i ce intenionm s nfptuim. Omul poate s-i aleag contient scopurile sale de via, poate mai mult contient s se apropie i de succesele sau de eecurile sale. Omul nu este capabil s schimbe evenimentele care deja au avut loc, dar el poate s-i reexamineze percepia proprie asupra acestor evenimente i interpretarea lor. Autoaprecierea este influenat i de confruntarea imaginilor Eul real i Eul ideal cu ct este mai mare ruptura dintre ele cu att este mai verosimil nemulumirea omului de realitatea propriilor realizri. Eul ideal cuprinde orientrile ce in de reprezentrile individului despre felul cum i-ar dori el s devin. Muli autori leag Eul ideal de nsuirea idealurilor culturale, de reprezentrile i normele de conduit care devin idealuri personale datorit mecanismelor de susinere social. Eu-concepia, ca orientare faa de sine, influeneaz asupra ntregul comportament al omului, pentru c Eu ca obiect ntotdeauna este prezent n toate
86

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

faptele noastre. Planificnd orice aciune, omul ia ca punct de plecare reprezentrile lui despre fel cum este el, ce caliti are, ce aptitudini, cum reacioneaz la el cei din jur, care este imaginea Eului viitor. Comportamentul omului depinde de semnificaiile pe care el, n percepia lui, le atribuie experienei lui din trecut i prezent. Omul i poate schimba serviciul, locul de trai, familia, dar nu poate s fug de sine. Eu-concepia controleaz i integreaz comportamentul individului, dar ea exercit influen mai curnd asupra alegerii direciei de activitate dect nemijlocit direcioneaz (orienteaz) aceast activitate. Avnd o relativ stabilitate, Euconcepia determin scheme de comportament destul de constante, tipice pentru o anumit persoan.

3.4. Contiina emoional de sine definiii, interpretri;

Capacitatea de a recunoate sentimentele i a face diferena dintre ele s tim ceea ce simim i de ce i s tim ce a cauzat aceste sentimente. Deficiene serioase din acest punct de vedere se regsesc la persoanele care sufer de incapacitatea de a-i exprima verbal sentimentele54. C.E.S.- este fundamentul pe care se bazeaz majoritatea celorlalte elemente ale IE , este primul pas spre explorarea i nelegerea exterioar i bine-neles spre schimbare. Evident c ceea ce nu recunoatem nu putem stpni. Dac ceilali , nu putem face schimbri. John Mayer spunea c: CES este competena emoional fundamental pe care se cldesc celelalte competene, cum ar fi autocontrolul emoional
54 55

nu

contientizm ceea ce facem , de ce facem i modul cum aceasta i afecteaz pe

55

, pe scurt

Roco Mihaela ,op. citat, p. 134 John D.Mayer, i Alexander Stevens,An emerging understanding of the reflective (meta) experience of mood,1993 87

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

nseamn s fim contieni att de dispoziia n care suntem, ct i de gndurile pe care le avem despre aceast dispoziie. CES nseamn, a-i nelege propriile emoii, propriile atuuri i limite , dar i propriile valori i modaliti56. Liderii care dispun de o bun contiin emoional de sine sunt realiti nu sunt nici exagerat de autocritici, nici de un optimism naiv. Sunt mai degrab cinstii cu ei nii atunci cnd se autoevalueaz, sunt chiar cinstii i cu ceilali atunci cnd se prezint pn ntr-acolo nct sunt capabili s-i recunoasc propriile slbiciuni. CES este componenta fundamental pe care se cldesc celelalte competene ale IE este piatra de temelia a inteligenei emoionale57.Capacitatea de a supraveghea sentimentele de la un moment la altul este de o importan crucial pentru o ptrundere psihologic i o nelegere de sine. De exemplu, sunt capabili s refuze o cu fermitate o ofert profesional tentant din punct de vedere financiar, dar care nu se potrivete cu principiile lor sau cu obiectivele lor pe termen lung. Dimpotriv o persoan care nu posed o bun CES va lua decizii care-i vor declana conflicte interioare, pentru c deciziile respective ncalc valorile sale ascunse .Fiindc deciziile luate de liderii care se cunosc bine se mpletesc cu valorile proprii, ei gsesc de cele mai multe ori c munca pe care o fac este stimulativ. Cu siguran cea mai important (dei cea mai greu observabil ) dovad a CES este predispoziia de a reflecta i de a medita asupra propriilor fapte. De obicei liderii care se cunosc bine i gsesc timp s reflecteze n tcere, adesea n propria contiin, ceea ce le permite s cntreasc lucrurile, n loc s reacioneze impulsiv. De fapt liderii de excepie i cultiv i n viaa profesional obiceiul riguros de a reflecta asupra propriilor fapte. Pentru unii acest lucru nseamn meditaie iar pentru alii este o cutare mai filosofic a sinelui. Toate aceste
56 57

D.Goleman , op. cit.,pag 337 D.Goleman , op. cit.,pag 145 88

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

trsturi ale liderilor care i cunosc bine emoiile le permite s acioneze cu convingerea i autenticitate pe care le cere rezonana. Mayer descoper c oamenii au tendina de a aborda stiluri diferite de a participa sau de a-i stpni emoiile58: Autocontientizarea - contientizarea emoiilor n momentul n care ele apar i face pe oamenii care procedeaz astfel s aib o viziune sofisticat asupra vieii lor emoionale. ncrederea n sine exist oameni care adesea se simt cuprini de emoiile lor i nu se simt n stare s scape de ele, de parc dispoziiile ar fi preluat controlul asupra lor.

Acceptarea dei adesea aceste persoane tiu foarte exact ceea ce simt, au ns tendina s accepte cu uurin dispoziiile prin care trec, fr a ncerca s le schimbe.

Una dintre cele mai importante abilitai esenial a liderului este intuiia, care const n a aplica nu numai cunotinele tehnice ci i nelepciunea experienei, atunci cnd ia decizii profesionale este un instrument la care liderul care posed o bun contientizare a propriilor emoii apeleaz n mod firesc. Liderii racordnduse la propriile sentimente, pot s gseasc mult mai uor sensul datelor necesare i astfel s ia cele mai bune decizii. Aadar stocul memoriei emoionale ne permite s evalum eficient informaiile pe care le avem, emoiile fcnd parte din raionalitatea noastr i nu sunt opusul ei. n acest timp, pentru un lider este foarte important s intuiasc corect , tocmai pentru c se confrunt cu foarte multe date i adesea nu poate prevedea ce vor aduce ele pe viitor. Dup cum spunea Richard Fairbonk, director general la Capital One : Formularea unei strategii vizionare pe care tu , ca lider , s te bazezi , este o chestiune intuitiv. Sunt foarte multe lucruri pe care liderul nu le poate intui folosindu-se numai de date (cum poi s tii de ce
58

Mayer i Stevens, An Emerning understnnding.,Hyperrion, New York,1994, p.234 89

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

vei avea nevoie peste 3 ani.), cu toate acestea trebuie demarat de pe acuma planul de dezvoltare, cci astfel nu vei avea ce-i trebuie atunci cnd i trebuie.59 Astzi, cnd liderilor li se cere s-i consolideze companiile mai mult crend un viitor, dect investind n trecut viziunea este mai important ca oricnd . Totui cei care se bazeaz exclusiv pe intuiie pot uneori s ia decizii proaste, deoarece se pare c intuiia d cele mai multe rezultate atunci cnd instinctul este folosit pentru a suplimenta datele existente. De aici se deduce c liderii trebuie s nvee s se ncread n intuiia lor dar mai ales la propriile emoii pentru a avea acces la experiena acumulat pe parcursul vieii. Pe scurt CES nseamn s fim contieni atta de dispoziia n care suntem, ct i de gndurile pe care le avem despre aceast dispoziie60 Factorul decisiv al dezvoltrii eficiente a competenelor de conducere n spe i al contiinei emoionale de sine este autoperfecionarea : dezvoltarea sau stimularea inteniointenionat a unui aspect al personalitii proprii proprii ori al personalitii pe care ne dorim s o avem, sau a amndurora. Pentru aceasta trebuie s avem o imagine clar a sinelui ideal i a imaginii corect a sinelui real ceea ce suntem n acest moment Modelul acesta de autoperfecionare a fost elaborat de Richard Bozatzis pe care l prezint n anexa 8.

3.5. Contiina emoional de sine n formarea liderilor inteligent emoional

Dup Goleman contiina emoional de sine reprezint alturi de autoevaluarea corect i ncrederea n sine domeniu al IE. competenele celui mai important

59 60

Richard Fairbonk, director general la Capital One D.Goleman,op. cit.,pag 337 90

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

Liderii care se cunosc bine din punct de vedere emoional sunt racordai la semnalele lor interioare, nelegnd n ce fel i afecteaz sentimentele, i n ce fel acestea le influeneaz performanele. Ei sunt n acord cu valorile dup care se ghideaz i pot adesea s intuiasc cel mai bun curs al aciunii, fiind capabili s vad imaginea de ansamblu ntr-o situaie complex. Liderii care au o bun CES pot fi sinceri i de ncredere, capabili s vorbeasc deschis despre emoiile lor i s-i prezinte cu convingere viziunea cluzitoare. Liderii care se cunosc bine tiu, de regul, care le sunt limitele i aciunile i tiu s se evalueze cu umor. Au un talent aparte n a identifica aspectele pe care trebuie s le i perfecioneze, i invit feedback-ul i criticile constructive. Autoevaluarea corect i permite unui lider s tie cnd s cear ajutor i asupra cror lucruri s se concentreze atunci cnd i cultiv noile abiliti de conducere. Pentru c i evalueaz n mod corect abilitile, aceti lideri i permit s jongleze cu atuurile lor. Liderii ncreztori i pot asuma proiecte dificile. Genul acesta de lideri au adesea o prezen i o siguran care i face s ias n eviden ntr-un grup. Comandanii ce nu-i cunosc propriile stri afective ajung n cele din urm s se cantoneze n tipare comportamentale disfuncionale, fiind totodat incapabili s-i judece corect subordonaii. Subordonaii ateapt de la liderii lor s-i aprecieze, s-i recupereze, s discute despre problemele lor, iar pentru liderii nu pot s fac asta fr o bun cunoatere a propriilor stri afective, prin care orice lider poate s-i judece corect subordonaii. Dac nu tim ce emoii avem, nu avem cum s le gestionm. Dimpotriv, emoiile se controleaz. n principiu cred c nu e ru, atunci cnd n joc sunt emoii pozitive, precum entuziasmul i plcerea de a face fa unei provocri . ns nici un lider nu-i poate permite s se lase dominat de emoii negative, cum sunt frustrarea,
91

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

anxietatea i panica. Stpnirea de sine poate fi asemnat cu un monolog interior permanent acea component a IE care se elibereaz de sclavia propriilor sentimente.

Stiluri de conducere n care CES este fundamental pentru a produce rezonan n subunitate
n capitolul doi am prezentat cteva stiluri de conducere pe care liderii IE le folosesc pentru a crea rezonan. Chiar dac toate acestea folosesc competena CES mai mult sau mai puin, stilul consilierului se bazeaz cel mai mult pe aceast competen. Chiar dac o consiliere urmrete mai mult formarea personal a cuiva dect realizarea unor sarcini, stilul prezice de regul, o reacie emoional deosebit de pozitiv i rezultate mai bune, practic, indiferent ce alte stiluri mai folosete liderul. Prin conversaii , schimburi de preri cu subordonaii, liderii consilieri stabilesc o relaie apropiat i de ncredere. Liderii militari demonstreaz c sunt interesai de subordonaii lor i c nu i vd ca simple instrumente cu care s-i fac treaba. Consilierea exemplific acea competen IE care const n a-i forma pe subordonai, ceea ce presupune c liderul militar acioneaz ca un consilier, explornd obiectivele i valorile subordonailor i ajutndu-i s i extind repertoriul de abiliti. Competenele specifice celor mai buni consilieri sunt: CES i empatia. CES creeaz lideri militari autentici, capabili s dea sfaturi, care s sprijine interesele subordonailor i nu sfaturi care s le dea acestora sentimentul c sunt manipulai sau chiar agresai. Un bun consilier se ntreab: este problema mea, obiectivul meu, sau al lor? Stilul vizionar este considerat de muli specialiti cel mai eficient. Competena care conteaz cel mai mult este conducerea inspirat dar totui
92

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

nucleul este inspiraia mpreun cu triada IE a ncrederii n sine, contiinei emoionale i empatiei, liderii vizionari articuleaz o viziune n care ei nii cred i pe care o armonizeaz cu valorile mprtite de cei pe care i conduc, iar dac liderul crede cu adevrat n acea viziune poate s-i ndrume cu fermitate pe subordonai ctre ea. Stilul colegial reprezint competena colaborrii n aciune. Aceti lideri sunt preocupai n primul rnd de promovarea armoniei i favorizarea interaciunilor prietenoase de cultivare a relaiilor personale care es pnza conexiunilor dintre cei pe care i conduc. Dac liderul militar dispune de o bun CES i va fi mult mai uor s se concentreze asupra nevoilor emoionale ale subordonailor chiar mai mult dect asupra obiectivelor personale. Stilul democratic se ntemeiaz pe mai multe abiliti ale inteligenei emoionale : contiina emoional de sine, spiritul de echip i colaborarea, gestionarea conflictelor i influena. Acei lideri care i cunosc bine propriile emoii i cei care comunic cel mai bine sunt cei care tiu s asculte iar ascultarea este atuul cheie al unui lider democratic. Contiina emoional de sine face posibile claritatea de spirit i concentrarea energiei, necesare n activitatea de conducere, i ine fru emoiile perturbatoare. Liderii militari care dispun de o asemenea contiin emoional de sine sunt ntruchiparea spectru pozitiv. Liderii care pot s-i conserve optimismul i buna dispoziie, chiar i n situaii tensionate, iradiaz emoii pozitive care creeaz rezonan. Atunci cnd liderii i pstreaz controlul asupra propriilor emoii i impulsuri ei construiesc o atmosfer de ncredere, confort i corectitudine. n fine cea mai important responsabilitate a liderilor (militari) const n controlarea propriilor stri de spirit, cunoaterea propriilor emoii. Astfel de
93

optimismului i entuziasmului care creeaz rezonan intr-un

Capitolul 3

Contiina emoional de sine piatra de temelie a inteligenei emoional

lideri tiu c valorile cele mai pretenioase ale subordonailor vor reprezenta motivaiile cele mei puternice n munca lor. Fiindc i cunosc propriile emoii sunt capabili s articuleze o viziune care s poarte emblema autenticitii n ochii celor pe care i conduc. Crearea plutoanelor bazate pe CES este n fond responsabilitatea liderului. Depinde de liderii militari s ajute plutonul s identifice realitatea inclusiv normele culturale care o obstrucioneaz - iar apoi s-i ajute subordonaii s-i lmureasc propriile roluri n cadrul plutonului.

94