PMSolutions - CONSULTAN I PROJECT MANAGEMENT LA SUPERLATIV

N r. 1 3 1 / 1 5 d e c . 2 0 1 0 - 1 5 i a n . 2 0 1 1 www.marketwatch.ro

Care Center
prin

PROGRAMELE DE FORMARE ADRESATE NTREPRINZTORILOR, DIRECIE STRATEGIC PRIORITAR PENTRU INIMM

paginile 8-10

Integrarea BI-ERP Bazele de date se mut n cloud Fizica romneasc, n elita mondial

Editorial

SUMAR
MANAGERIAL TOOLS
Confidenialitatea i loialitatea n contractele de munc

GABRIEL VASILE

Raportare sau BI Ce sau de ce?

14
ntmplri recente din piaa muncii internaional aduc n discuie prevederile contractelor care se semneaz la angajare, n special cele privitoare la clauzele de loialitate (neconcuren) i confidenialitate.

Controlul asupra companiei, obiectiv pe care l dorete orice manager, poate fi exercitat numai pe baza unor date reale i complexe privind activitatea. n lipsa acestora, organizaia este asemenea unei nave care se deplaseaz pe ntuneric prin deciziile bazate pe fler ale cpitanului. Suitele de aplicaii precum ERP i CRM au reuit s livreze informaiile necesare asupra activitii, colectnd n timp real i foarte minuios date despre producie, logistic, aprovizionare, clieni, vnzri etc. Astfel, aceste aplicaii au fost printre primele adoptate de pia i, prin urmare, ritmul lor de maturizare a fost mai rapid. Evoluia a fost similar i n Romnia, iar cel puin n cazul ERP baza instalat este destul de mare. Aplicaiile din categoria operaional livreaz informaia sub form de rapoarte, fie c acestea exist standard n cadrul produsului, fie c sunt dezvoltate pe cerinele specifice ale clienilor. Indiferent de complexitate, rapoartele manageriale ruleaz pe baza de date tranzacional i ofer o imagine a companiei la momentul prezent. Acestea rspund la ntrebarea generic ce se ntmpl?, iar datele utilizate sunt vechi de cel mult cteva sptmni. Rapoartele, indiferent de utilitatea lor, au cu precdere o relevan statistic. Realitatea arat ns c rspunul la aceast ntrebare nu este suficient i tot mai muli manageri vor s afle i de ce se ntmpl?. Pentru aceasta este nevoie de un nivel superior de aplicaii, de ceea ce se numete Business Intelligence. Soluiile de BI fac parte din categoria analitic, colecteaz date din toate aplicaiile existente n companie i ruleaz o baz de date diferit pentru a nu ngreuna segmentul operaional. BI-ul extrage toate datele existente n companie, indiferent de aplicaie sau de vechimea lor, le consolideaz i prelucreaz, permind astfel analize pentru perioade extinse de timp, pe multipli indicatori de performan. Daca rapoartele au, n general, un format vizual standard, BI-ul permite selectarea informaiilor de care este nevoie i livrarea acestora ntr-un format la alegerea beneficiarului: tabele, grafice, panouri de comand (dashboards) etc. Astfel, este redus implicarea departamentului sau furnizorului IT n generarea sau modificarea rapoartelor. Dac uneltele de raportare fac parte intrinsec din soluiile ERP sau CRM implementate, BI-ul poate fi achiziionat de la un ter furnizor. Oferta existent pe piaa local acoper toate cerinele, de la Oracle, IBM i SAP, orientai ctre segmentul enterprise, pn la Microsoft Analytics i QlickView, care se adreseaz pieei medii. De asemenea, exist companii care ofer un pachet ERP/CRM + BI sau juctori puri pe piaa de analitics, precum SAS Institute. Indiferent de soluie sau de furnizor, implementarea unui Business Intelligence nu poate fi o alegere greit dac pentru luarea unor decizii corecte este nevoie de informaii relevante.

ENTERPRISE APPLICATIONS
Rack sau blade?

30
n lumea IT, dac discuiile despre cloud computing i SaaS devin tot mai intense, serverul rmne inima oricrei aplicaii, indiferent dac este mai aproape sau mai departe de sediul beneficiarului.

INDUSTRY WATCH
Proiectul European CLARIN

50
Printre proiectele europene n consoriile crora se regsete n prezent Institutul de Cercetri pentru Inteligen Artificial al Academiei Romne ICIA (cunoscut n proiectele europene ca RACAI), se numr i proiectul CLARIN (http://www.clarin.eu). 3

SUMAR

COVER STORY
8-10 Programele de formare adresate
ntreprinztorilor, direcie strategic prioritar pentru INIMM

LUMEA GEOSPAIAL
38 Ct de important este mentenana
pentru viaa unei soluii geospaiale?

MANAGERIAL TOOLS
O PINIA C ONSULTANTULUI

INDUSTRY WATCH
E DUCAIE

12 Consultan IT i Project

40 Live@Edu, platform gratuit de colaborare pentru mediul academic

Management la superlativ 14 Confidenialitatea i loialitatea n contractele de munc 15 Cum prognozm evoluia unui proiect?

D ISTRIBUIE -R ETAIL

41 Prima ediie Novensys

Integration Club

C ERCETARE

42 Fizica romneasc se afirm n elita 46 48

fizicii mondiale ICSI Rm.Vlcea, 40 de ani de cunoatere tiinific i tehnic IPA Craiova, partener n reeaua european de servicii n sprijinul IMM-urilor Proiectul european Clarin Politica de Dezvoltare a Activitilor de Cercetare i Inovare n cadrul COMOTI Relansarea cercetrii din IMT cu ajutorul fondurilor europene
Editor: Aleea Negru Vod nr. 6, bl. C3, sc. 3 parter, 030775, sector 3, Bucureti Tel.: 021.321.61.23; Fax: 021.321.61.30; redactie@finwatch.ro www.marketwatch.ro P.O. Box 4-124, 030775

FIN
WATCH

ENTERPRISE APPLICATIONS
BI

50 53 54

Director General FIN WATCH: Clin.Mrcuanu@finwatch.ro PUBLISHER MARKET WATCH: Gabriel.Vasile@finwatch.ro Redacia: Redactor-ef: Radu.Ghiulescu@marketwatch.ro Redactori: Luiza.Sandu@marketwatch.ro Teodor.Niu@marketwatch.ro Consultani: Valentina.Neacu@itex.ro Colaboratori: Catalin.Mosoia@gmail.com Marketing: Valentina.Tudor@marketwatch.ro Publicitate: Director: Alexandru.Batali@finwatch.ro Alexandru.Pdure@marketwatch.ro Desktop Publishing: Ramona.Visan@marketwatch.ro Foto: Septimiu licaru (tslicaru@yahoo.com) Abonamente: redactie@finwatch.ro Distribuie: Director: Gabriel.Bocancia@marketwatch.ro Elena Corneanu Sorin Prvu Tipar: MONITORUL OFICIAL Data nchiderii ediiei: 13 decembrie 2010
NOT: Reproducerea integral sau parial a articolelor sau a imaginilor aprute n revist este permis numai cu acordul scris al editurii. Fin Watch nu i asum responsabilitatea pentru eventualele modificri ulterioare apariiei revistei.

16

Integrarea ERP-BI, o cerin n cretere pe piaa local

CRM

20 22 23

Oamenii, principala resurs a unui Call Center Cum poate un CRM s v creasc ncasrile? Gartner Summit, noile tendine n IT

A DMINISTRAIE P UBLIC

55 Cloud computing - o nou

IMM

redut pentru administraia Public din Romnia?

V IRTUALIZARE

56 Semntura electronic strnete

controverse

24 Topul provocrilor n proiectele de

virtualizare a serverelor

T EHNOLOGIE

MW REVIEW
58 Black Berry Torch 9800 58 Evobook, primul ereader romnesc

26 28 30 34 36

DaaS, bazele de date se mut n cloud Provocrile crizei digitale Rack sau blade? Ierarhia Intel HP Software Universe

SERVICII
C ARE C ENTER

37

Euristic Partner ofer n cadrul Nokia Care cosmetizarea telefoanelor la preuri promoionale

Fin Watch SRL este membru al Biroului Romn pentru Auditarea Tirajelor BRAT. Market Watch este o publicaie auditat BRAT.

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

KINGSTON CRETE CU 13% N ROMNIA

Gabriel Gdea, noul director de dezvoltare al companiei Kingston Technology pentru Romnia, Bulgaria i Moldova, a anunat c rezultatele financiare pentru 2010 pe piaa local, concretizate ntr-o cifr de 10,5 milioane USD, indic o cretere cu 13% n comparaie cu 2009, cnd valoarea total a vnzrilor a fost de 9,3 milioane USD. Evoluia pozitiv a fost dat de dezvoltarea segmentului DRAM, cu 13% plus n comparaie cu anul trecut, pn la atingerea unei valori de 5,6 milioane USD i reprezentnd 53% din veniturile locale ale companiei. n acelai timp, segmentul Flash a nregistrat o cretere valoric de 11%, atingnd pragul de 4,9 milioane USD. Alegerea capacitilor de memorie mai mari, precum i ascensiunea puternic a tehnologiei DDR3 fa de DDR2 sunt principalii factori ce au determinat dezvoltarea afacerii, tendina general pe care am observat-o n rndul consumatorilor fiind de achiziionare a produselor value, de mari capaciti, dar i a produselor destinate entuziatilor, a explicat Gabriel Gdea. Conform datelor prezentate, cota de pia n Romnia a Kingston Technology a nregistrat o cretere att pe sectorul DRAM (de la 21% n 2009 la 26% n 2010), ct i al Flash (de la 26% n 2009 la 32% n 2010). O evoluie exploziv au nregistrat i vnzrile dispozitivelor de stocare bazate pe tehnologia SSD (Solid State Disk), care practic s-au triplat fa de anul trecut, estimrile pentru anul viitor fiind o cretere cu 100%. Anul viitor va sta sub semnul tehnologiei SSD, o zon pe care ne ateptm s avem o cretere cu 100%, datorat avantajelor pe care aceast tehnologie le poate oferi ntreprinderilor mici i mijlocii, care i doresc optimizarea cheltuielilor i a performanelor simultan, a explicat Gdea. Potrivit lui Pawel Smigielski, manager regional pentru Europa de Est Kingston Technology, aceast cretere nu se datoreaz doar scderii rapide i consistente a preului SSD-urilor, ci i calitilor superioare (comparativ cu clasicele HDD-uri) specifice acestei tehnologii. Obiectivele companiei pentru 2011 includ creterea cantitativ a segmentului Flash cu 20% i a business-ului DRAM cu 15%. Reprezentanii companiei se ateapt ca segmentul HyperX (memorii dedicate aplicaiilor profesionale i gamerilor) s reprezinte 20% din valoarea total a unitii de business ValueRAM, din punct de vedere valoric, n 2011. (R.G.)
Gabriel Gdea, director de dezvoltare al companiei Kingston Technology pen tru Romnia, Bulgaria i M o l d o v a : Dup 7 ani de experien n distribuia de componente IT am ales o nou provocare, aceea de a lua parte la dezvoltarea acestui brand inovator ntr-un moment n care piaa de memorii devine i mai dinamic i foarte diversificat.

ITALO-ROMENA LEASING FOLOSETE APLICAIA DEBT MANAGER

Cel mai recent client Fasma, Italo-Romena Leasing, a decis s utilizeze aplicaia DebtManager, sistem software care gestioneaz i faciliteaz procesul de colectare al datoriilor. Operatorii companiei Italo-Romena Leasing au putut s foloseasc noul sistem n numai dou sptmni, datorit timpului de implementare foarte scurt, pe specificul clientului. DebtManager a automatizat complet procedurile de recuperare datorii, a adus o mare mbuntire a eficienei i randamentului. Comunicaia direct a datelor cu sistemul de core banking face ca noua aplicaie s se integreze perfect n ciclurile funcionale ale bncii. Datorit interfeei prietenoase, perioada de training i acomodare este de numai 2-3 zile. Fasma, companie cu peste 6 ani de experien n procesul de colectare al datoriilor, a ajuns s perfecioneze aplicaia DebtManager, aceasta atingnd un nivel nalt de complexitate i maturitate. Debt Manager este o aplicaie profesional, dezvoltat exclusiv pentru eficientizarea procesului de recuperare i colectare a datoriilor, menit s gestioneze volume mari de dosare. Crete rata de recuperare prin gestionarea automat a campaniilor de recuperare, integrnd principalele dispozitive de comunicare, cum ar fi: SMS, telefonie, notificri, fax. Fiind o aplicaie web-based, DebtManager asigur interconexiunea operatorilor din diferite filiale sau locaii, oferind un mediu de lucru centralizat i organizat. Informaiile sunt accesibile n timp real doar persoanelor autorizate i pe baza rolurilor i drepturilor de acces. Interfaa sistemului poate fi customizat n funcie de cerinele clientului, informaia fiind afiat n mai multe limbi. www.fasma.ro office@fasma.ro

SOFTEXPERT MOBILITY A DEVENIT ORACLE GOLD PARTNER

Compania SOFTEXPERT mobility din Craiova, furnizor de soluii mobile, a devenit recent Oracle Gold Partner (OPN). Ca membru OPN, SOFTEXPERT mobility va dispune de toate beneficiile oferite companiilor de nivel Gold Partner, angajate n efortul de a oferi clienilor lor soluii inovative i de calitate superioar, bazate pe tehnologiile Oracle de ultim or, a explicat Florin Drgnescu, Alliance Director Oracle Romnia. Parteneriatul cu Oracle confirm caracterul de aplicaie de ultim generaie al soluiilor EMA - EXPERT Mobile Agent SFA&CRM i MedEXPERT Dynamics dezvoltate de firma noastr, a declarat Cristian Nicolae, director executiv SOFTEXPERTmobility.

EMC ACHIZIIONEAZ ISILON

Grupul EMC se afl n negocieri avansate pentru a achiziiona compania Isilon, valoarea achiziiei cifrndu-se la aproximativ 2,25 miliarde de dolari. Specialitii estimeaz c achiziia Isilon, companie specializat n tehnologiile NAS (Network Attached Storage), va permite consolidarea pozitiei EMC pe piaa dispozitivelor de stocare de mare capacitate. Conform declaraiilor fcute de Joe Tucci, CEO EMC, achiziia va permite poziionarea mai bun a grupului pe piaa vendorilor de tehnologii Cloud Computing i a soluiilor de stocare de mare volum (Big Data) soluiile Isilon fiind complementare tehnologiei Analytic Database deinut de EMC, n urma recentei achiziii a companiei Greenplum. Potrivit estimrilor oficiale, achiziia Isilon va fi finalizat pn la sfritul acestui an.

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

INTERVIU

COVER STORY

PROGRAMELE DE FORMARE ADRESATE

NTREPRINZTORILOR , DIRECIE STRATEGIC PRIORITAR PENTRU INIMM

Umanitii au pus dintotdeuna omul mai presus de orice, considerndu-l valoarea suprem, msura tuturor lucrurilor. Acest curent filosofic i spiritual i gsete aplicarea n zilele noastre i n context economic, la nivelul UE existnd programe complexe dedicate dezvoltrii profesionale a resurselor umane. n Romnia, Institutul Naional pentru ntreprinderi Mici i Mijlocii (INIMM) ofer o gam din ce n ce mai diversificat de programe de formare adresate ntreprinztorilor i celor care doresc s starteze o afacere. Care este valoarea acestui demers? Pentru Ana Maria Onu, directorul general INIMM, explicaia este simpl: resursa uman este generatoare de progres i, implicit, elementul fundamental n succesul oricrui business.
n ce msur viitorul IMM-urilor romneti pe piaa comunitar depinde de participarea la programe de instruire, perfecionare i formare profesional?
Este cunoscut faptul c principala valoare a unei companii sunt oamenii si. Exist o zical izvort din experiena colectiv, Omul sfinete locul!, care, n mediul business, are valoare de adevr adaptat astfel: Omul instruit sfinete afacerea!. Pe o pia concurenial, afectat
8

Ana Maria Onu, director general INIMM

INTERVIU

COVER STORY

de criza economic, resursa uman calificat, aflat ntr-un proces continuu de formare, poate fi elementul cheie care face diferena ntre un IMM cu viitor, cu perspective, i un IMM orientat preponderent ctre supravieuirea n limitele prezentului.

Ce tipuri de cursuri organizai n sprijinul ntreprinztorilor i al angajailor?

Institutul are o ofert diversificat de programe de formare adresate att ntreprinztorilor, ct i tinerilor care doresc s i nfiineze o afacere, omerilor de lung durat, angajailor care doresc o calificare. Toate aceste programe de formare sunt concepute ntr-o manier flexibil, prietenoas, respectnd desigur legislaia referitoare la formarea profesional a adulilor. Cursurile organizate de INIMM sunt autorizate de ctre Consiliul Naional pentru Formarea Profesional a Adulilor i se finalizeaz cu o diplom recunoscut de Ministerul Muncii i de Ministerul Educaiei. Un aspect important l constituie oferta INIMM de cursuri gratuite pentru beneficiari, organizate n cadrul proiectelor derulate de Institut. Astfel, dac venii acum la INIMM, putei participa la cursuri de dezvoltare antreprenorial, la cursuri de dezvoltare de competene IT sau la cursuri de management de proiect. Organizarea i desfurarea acestor cursuri este finanat prin proiecte, iar condiiile de participare nu sunt unele restrictive.

formare personalizate i dedicate unui grup restrns, cum ar fi angajaii unui IMM cu solicitri punctuale. La ora actual, promovm o serie de proiecte cu caracter social i eterogen. Antreprenoriat pentru tineri i seniori sau antreprenoriat pentru dezvoltarea meteugurilor tradiionale sunt doar dou iniiative care se bucur de un real succes.

Prin ce modaliti ntrii i eficientizai parteneriatului dintre sectorul IMM, instituii cu profil de cercetare-dezvoltare i instituii de nvmnt superior, n vederea creterii competitivitii i promovrii inovrii?
Pentru IMM-uri, competitivitatea i inovarea sunt concepte care descriu o stare de fapt aproape ideal. O concentrare de resurse extrem de variate, conjunctura economic favorabil, un mediu legislativ i fiscal coerent constituie premisele competitivitii n IMM-uri i n cadrul IMM-urilor inovative. Am fcut referire la resurse. O bun colaborare ntre IMM-uri, pe de-o parte, ca exponeni ai unor nevoi, i institutele de cercetare sau instituiile de nvmnt superior, ca furnizori de soluii, reprezint tot o resurs care poate fi valorificat biunivoc. INIMM mediaz aceast colaborare printr-o diversitate de activiti, pornind de la organizarea de seminarii pe teme de interes comun, ntlniri pe domenii de activitate, elaborarea de proiecte comune, pn la medierea de parteneriate transnaionale.

tatea - consecina inovarii, deci, oricum am privi problema, constatm c omul este msura tuturor lucrurilor. Antreprenorii sunt o categorie aparte, flexibil, dar i vulnerabil la valurile schimbrii. Antreprenorii sunt linia nti, deci trebuie susinui din toate direciile. Noi am identificat-o pe aceasta i naintm n aceast direcie. Ctiguri? O calificare, nite competene, ncredere n forele proprii, optimism. Tot nite resurse.

Care a fost n 2010 dinamica corelrii programelor de formare profesional continu cu cerinele pieei muncii, impactul aplicrii proiectelor de instruire a capitalului uman din cadrul IMM-urilor?
Anul 2010 a fost un an al proiectelor sociale, implementate de parteneri sociali. Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013 este un catalizator excelent al procesului de corelare ntre cerinele pieei muncii i programele de formare profesional. Patronatele, sindicatele, ministerele s-au aezat la masa dialogului i au propus o serie de proiecte mari, corelnd nevoile tuturor celor implicai. i INIMM este parte a acestui mecanism i constat n ultima vreme coerena pe care o doream de mult vreme. ncepem s vorbim aceeai limb i s gsim tot mai multe piste comune. Beneficiul este comun i se va regsi n indicatorii economici de peste civa ani.

Care sunt cele mai importante proiecte i programe prin care Institutul a susinut i susine nevoia IMM-urilor de a avea resurse umane calificate, aflate ntr-un proces continuu de formare?
Aici ar fi multe de spus. Avem o experien de 12 ani n aceste activiti. Am susinut i susinem dezvoltarea resurselor umane n cele mai variate moduri, de la cursuri clasice, organizate ntr-o sal de curs, la cursuri tip e-learning, programe de

Este viitorul IMM-urilor o investiie constant n dezvoltarea competenelor resurselor umane? De ce este vital pentru comunitatea antreprenorilor s susinei o astfel de direcie? Care sunt principalele ctiguri pe care acetia le-au identificat n urma finalizrii cursurilor derulate prin INIMM?
Categoric. Vorbind de avantajul competitiv, n condiiile actuale eu nu pot s identific dect resursa uman drept generatoare constant de progres. Inovarea este apanajul resursei umane, iar competitivi-

Ce cadou ofer INIMM ntreprinztorilor de Mo Crciun?

ntreprinztorii care au fost cumini pot beneficia de cursuri de formare profesional, de consultan, de asisten n identificarea de surse de finanare, de consiliere n scrierea de proiecte, de acompaniere n procesul de depunere a unei cereri de finanare. ntreprinztorii care au fost foarte cumini pot participa la activitile de instruire i consiliere cofinanate prin proiectele noastre, deci gratuite pentru acetia.
ALEXANDRU BATALI

15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

LANSAREA PROIECTULUI Creterea gradului de ocupare a omerilor din Regiunea Nord-Est printr-un program integrat de consiliere i formare profesional n domeniul IT ID 75723
INSTITUTUL NAIONAL PENTRU NTREPRINDERI MICI I MIJLOCII, cu sediul n os. Olteniei, nr.103, sector 4, Bucureti, n parteneriat cu SC ICE Computers SRL Botoani deruleaz ncepnd cu data de 01.11.2010 proiectul regional, Creterea gradului de ocupare a omerilor din Regiunea Nord-Est printr-un program integrat de consiliere i formare profesional n domeniul IT, co-finanat din Fondul Social European prin Programul Operaional pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013, n baza contractului de finanare POSDRU/99/5.1/G/75723. Proiectul se implementeaz n Regiunea Nord-Est pe o perioad de 18 luni. Obiectivul principal al proiectului l constituie creterea ratei de ocupare i facilitarea integrrii pe piaa muncii prin mbuntirea i extinderea competenelor profesionale ale persoanelor inactive i omerilor de lung durat, tineri i aduli din Regiunea Nord-Est; pentru a rspunde cerinelor angajatorilor din sectorul informatic n sprijinul dezvoltrii regionale, creterii competitivitii resurselor umane i promovrii coeziunii economice i sociale. Grupul int al proiectului se adreseaz persoanelor rezidente n regiunile din mediul urban i cuprinde: persoane inactive (50 de persoane), omeri de lung durat (150 de persoane), tineri i aduli. Proiectul promoveaz egalitatea de anse i participarea n mod egal pe piaa forei de munc. n termeni cantitativi, 200 de persoane vor fi evaluate n ceea ce privete competenele iniiale, i tot attea persoane vor participa la cursurile de formare profesional, iar 20 dintre acestea vor fi angajate. Detalii suplimentare putei obine de la: INSTITUTUL NAIONAL PENTRU NTREPRINDERI MICI I MIJLOCII Adresa: os.Olteniei, Nr.103 Tel: 021 332 18 06 Fax: 021 332 18 06 Email: luisa.radulici@inimm.ro Persoana de contact: Maria Luisa Rdulici, Responsabil Informare i Publicitate ICE COMPUTERS SRL Adresa: Ctmrti Deal, Nr.538, Botoani Tel: 0231 53 67 77 Fax: 0231 51 55 40 Email: POSDRU75723@icenet.ro Persoan de contact: Raluca Cristina Petrov, Coordonator Implementare Partener Autoritatea contractant: OIRPOSDRU Regiunea Nord-Est Bd.Republicii, nr.12, Piatra Neam

PACHET COMPLEX DE FORMARE ANTREPRENORIAL PENTRU INCLUZIUNEA SOCIAL A FEMEILOR N CONDIII DE EGALITATE DE ANSE PE PIAA MUNCII ID 24567
INSTITUTUL NAIONAL PENTRU NTREPRINDERI MICI I MIJLOCII Bucureti, n colaborare cu Centrul de Consultan i Management al Proiectelor EUROPROJECT, Consiliul Local al ntreprinderilor Mici i Mijlocii Bihor i Asociaia Patronatul Judeean al ntreprinderilor Mici i Mijlocii Giurgiu desfoar n perioada 01.07.2009 10.06.2011 programul multi-regional PACHET COMPLEX DE FORMARE ANTREPRENORIAL PENTRU INCLUZIUNEA SOCIAL A FEMEILOR N CONDIII DE EGALITATE DE ANSE PE PIAA MUNCII, co-finanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013. Avnd n vedere c instruirea antreprenorial ntmpin dificulti n armonizarea cu necesitile reale de pe piaa economic real, lipsa msurilor active de formare i implicare pe piaa muncii, adresate femeilor, dar i slaba cunoatere i pregtire a acestora n domeniul antreprenoriatului, proiectul PROWOB i propune s intervin n punctele slabe i s le dezvolte abiliti profesionale n domeniul antreprenoriatului, precum i s le aduc la cunotin elemente teoretice i practice pentru iniierea unei afaceri pe cont propriu. Acesta ofer i femeilor senioare ansa de a se afirma profesional n antreprenoriat, ntr-un mediu n care mentalitatea asupra oamenilor ce aparin acestui sector de vrst este destul de refractar, conducndu-i pe acetia la lipsa de ncredere n propriile capaciti, ncurajndu-i la o via sedentar, fr perspective, obiective, provocri. Obiectivul principal al proiectului l constituie stimularea promovrii egalitii de anse pe piaa muncii prin dezvoltarea de competene i abiliti antreprenoriale a femeilor din Bucureti, Giurgiu, Slatina i Oradea n cadrul unui curs intensiv de asisten i formare antreprenorial. Grupul int al proiectului l constituie femeile interesate de dezvoltarea unei activiti antreprenoriale din Bucureti, Giurgiu, Slatina i Oradea, care nu au clar definit traseul profesional, nu au calificarea i cunotinele necesare pentru iniierea i gestionarea unei afaceri.

Pentru mai multe detalii vizitai site-ul proiectului: www.prowob.ro

MIC.RO trece pe o soluie IT complet, furnizat de TotalSoft

MIC.RO, reeaua de magazine de proximitate intrat n for pe piaa de retail romneasc, i-a externalizat complet serviciile de IT ctre TotalSoft. TotalSoft a devenit astfel furnizorul infrastructurii software, hardware, de mentenan, dar i de asistent tehnic specializat pentru deschiderea magazinelor din reeaua MIC.RO. Proiectul are o durat de 2 ani, timp n care compania de software va implementa soluia sa, axat pe ERP-ul Charisma, n cele 1.000 magazine fixe i 2.000 de magazine mobile aflate n planul de extindere al MIC.RO. Demarat n primvara anului 2010, lanul de magazine MIC.RO are un plan de extindere extrem de ambiios n domeniul retailului romnesc bazat pe principiul american 7-11. Pornit iniial cu un numr de 110 magazine, business-ul MIC.RO i-a nceput activitatea cu o soluie software de start-up, furnizat de compania Magister, pentru a-i valida conceptele de business. Din aceast toamn ns, soluia a fost nlocuit de sistemul informatic integrat Charisma, n urma unui proces de selecie foarte bine i riguros organizat, proces care a urmrit identificarea unei soluii mature, scalabile i flexibile i, deopotriv, un furnizor de software care s dein o fora real de implementare. Am dorit s propunem pieei romneti o alternativ la comerul importat copy-paste din alte regiuni ale Europei, fr a ine cont de modul cultural i tradiional n care romnii interacioneaz cu marfa. n mod curent, n lanul MIC.RO sunt generate zilnic

peste 4 milioane de tranzacii, iar pentru controlul acestui sistem ne-am dorit s avem informaia livrat n timp real i ntr-un format inteligent, pentru a nu pierde timp cu analize complicate. Am ales TotalSoft pentru un proiect pilot, dar am fost convini c mintea romneasc poate s construiasc o soluie IT integrat i performant pentru controlul acestui sistem. Dincolo de tehnologie, cea mai important realizare a proiectului este c cele dou echipe lucreaz ntr-o manier integrat i empatizat, afirm Dan Ionescu, Managing Partner MIC.RO. n cadrul proiectului a fost inclus i o sesiune de training destinat utilizatorilor, sesiune care s-a realizat n paralel, pe 20 magazine-coal, i care a presupus colarizarea a 200 de operatori din magazine pentru utilizarea sistemului. Noutatea absolut adus de proiectul MIC.RO n Romnia sunt magazinele mobile care, micndu-se ntre diverse locaii, aduc oferta de produse chiar lng casa i biroul cumprtorilor. n cazul acestor uniti, Charisma este accesat n timp real de utilizatori prin intermediul unui laptop cu o configuraie special, conectat permanent la baza de date central printr-o conexiune 3G. Pn la sfritul anului 2010, Charisma va funciona n toate cele 300 de magazine MIC.RO (deschise i n curs de deschidere), fapt care impune TotalSoft ca lider i n domeniul lanurilor de retail, nici o alt firm de software din Romnia nemaiavnd un portofoliu care s cuprind un numr att de mare de magazine. (G.V.)

Consultan IT i project management la superlativ

Anul 2010 a fost pentru PMSolutions un an de consolidare, n care s-au concretizat multe dintre proiectele la care am lucrat n anul 2009. Astfel, ntr-o perioad nu tocmai fast pentru mediul economic, n general, am reuit s cretem portofoliul de clieni, s ctigm proiecte cu derulare multi-anual i s obinem o cretere a cifrei de afaceri. Am investit n proiecte noi, care sperm s se concretizeze n anul 2011, am crescut echipa de consultani i suntem foarte bine poziionai pentru nc un an de cretere n 2011.
Finalul anului ne ofer oportunitatea unei retrospective asupra realizrilor ultimelor 12 luni pentru una dintre cele mai active firme independente de consultan n project management pentru proiecte IT i, n acelai timp, un partener vechi al revistei Market Watch. Stm de vorb cu Ctlin Hristea i Ctlin Tiseac, parteneri i fondatori ai PMSolutions.

Cum caracterizai anul 2010?

Anul 2010 a fost al doilea an de derulare a activitii ntr-un nou context economic, context pe care unii l numesc criz, iar alii l consider deja noua realitate. Pentru industria IT, a fost un an caracterizat printr-o relansare prudent a investiiilor, dar la un nivel semnificativ inferior celui cu care eram obinuii n urm cu 2 ani. Scderea cererii pentru proiecte IT a determinat i o scdere proporional a investiiilor n servicii de consultan IT, fie ele de proiectare sau de implementare. n anul 2010, cel mai mare investitor n tehnologie a continuat s fie Statul, care a demarat mai multe proiecte majore de informatizare - fr ns a putea satisface potenialul de furnizare al industriei IT locale, ceea ce a produs dificulti operaionale majore unor juctori vechi i, pn acum, considerai importani n pia. n contextul reducerii drastice a alocrilor bugetare pentru investiii, gura de oxigen a investiiilor publice n IT a sosit din zona proiectelor cu finanare european.

Cum s-a adaptat PMSolutions acestei noi realiti?

Dezavantajele acestei perioade de scdere economic i efectele asupra pieei IT prezentate anterior au consti-

Ctlin Hristea i Ctlin Tiseac - partenerii PMSolutions 12

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

tuit, surprinztor poate, avantaje pentru firma noastr. n ultimii ani am construit un parteneriat solid cu administraia public local i central i ne-am concentrat asupra gsirii unor soluii IT pentru rezolvarea principalelor probleme care cauzeaz ineficien. n acelai timp, am investit efort n nelegerea mecanismelor de finanare a proiectelor IT dedicate administraiei i am fost capabili s gsim rezolvare pentru cea mai important problem cu care clienii notri se confruntau - lipsa finanrii. Astfel, am fost capabili s oferim o gam complet de servicii celor interesai de optimizarea activitii utiliznd soluii IT: analiza nevoilor, proiectarea soluiei i susinerea fezabilitii acesteia, pregtirea cererii de finanare i project management pe ntreaga perioad de derulare a investiiei. Oportunitatea finanrilor nerambursabile a constituit un fundament solid pentru susinerea serviciilor de project management pe care PMSolutions le ofer n mod tradiional clienilor si. nc de la nfiinarea firmei n anul 2003, am fost avocaii performanei investiionale prin project management i am investit n promovarea acestei meserii. Dificultatea major cu care ne-am confruntat n trecut a fost, ntotdeauna, finanarea acestor servicii. Strategia de finanare a proiectelor europene i eligibilitatea cheltuielilor aferente managementului de proiect externalizat au adus o schimbare a opticii n ceea ce privete att necesitatea, ct i valoarea serviciilor de management al investiiei. Astfel, n anul 2010 am fost perfect poziionai (att tehnic, ct i din punct de vedere al vizibilitii n verticalele de industrie crora ne adresm) pentru a oferi servicii profesionale de project management. Exist un alt aspect extrem de important care a constituit un avantaj major pentru noi i care este, de altfel, principalul nostru difereniator fa de restul firmelor care ofer servicii de project management pentru proiecte cu finanare european. Pentru PMSolutions, managementul de proiect nu a

fost inventat odat cu finanrile nerambursabile i nu nseamn numai rapoarte de progres i completarea unor cereri de rambursare. Aceasta este doar o component administrativ fr o valoare adugat major pentru beneficiar, deoarece oricine poate citi regulile de derulare a proiectului i poate completa formularele tipizate. Valoarea adugat a serviciilor de project management oferite de PMSolutions const n implicarea efectiv n derularea tehnic a contractelor i n implementarea proiectelor, prin oferirea de consultan tehnic specializat clientului, prin revizuirea tuturor livrabilelor de proiect, prin managementul calitii i al riscurilor i prin asigurarea unui cadru metodologic general de derulare a proiectelor.

Un proiect de referin demarat n acest an este implementarea Sistemului Naional de Raportare a Incidentelor pentru Poliia Romn. Pentru acest proiect cu buget de peste 2 milioane de Euro am realizat o analiz a cerinelor i o proiectare tehnic, urmnd s furnizm i servicii de project management pn la finalizarea implementrii. Cel mai mare proiect demarat n anul 2010 este ns cel de consultan pentru managementul proiectului de implementare a unui sistem informatic integrat pentru Oficiul Naional al Registrului Comerului, n cadrul unei investiii de peste 16 milioane de Euro. Este un proiect care se deruleaz pn n a doua jumtate a anului 2011 i care necesit att abiliti tehnice, ct i metodologice, de planificare i urmrire. Este, de asemenea, un proiect finanat prin Fonduri Structurale, a crui complexitate se reflect i n complexitatea sarcinilor de administrare a contractului de finanare. Este, de altfel, cel mai mare proiect finanat de ctre MCSI n cadrul apelurilor de proiecte pe care le gestioneaz.

Care sunt cele mai relevante proiecte derulate n anul 2010?

n anul 2010 am finalizat cteva colaborri mai vechi, n cadrul unor proiecte majore de informatizare derulate de APIA i ANOFM (proiecte cu bugete reunite de peste 30 milioane de Euro). Am continuat, de asemenea, parteneriate mai vechi cu instituii ale administraiei publice locale, n cadrul unor proiecte cu finanare european i nu numai: Primria Braov, Primria Sibiu, Primria Alba Iulia, Primria Sectorului 2. Pentru Primria Alba Iulia am realizat o ntreag strategie de informatizare i am ajutat la obinerea unor finanri nerambursabile de aproximativ 2 milioane de Euro. Faptul c cererea de finanare pregtit de noi a primit cel mai mare punctaj din cele peste 200 de proiecte evaluate n anul 2010 n cadrul programului de e-Guvernare a fost o recunoatere direct att a caracterului inovator al soluiei propuse, ct i a calitii documentaiei realizate. Am nceput, de asemenea, colaborarea cu Primria Piatra Neam i cu Consiliul Judeean Neam, n cadrul unor proiecte de realizare a unor sisteme informatice destinate interaciunii cu cetenii, dar i optimizrii activitilor de back-office.

Nouti n cadrul echipei?

Pentru ntrirea capacitii de gestiune a proiectelor IT cu finanare european, am cooptat n cadrul echipei noastre un nou membru important, care aduce cu sine experiena de monitorizare a ntregului portofoliu de proiecte finanate de ctre MCSI prin POSCCE. n urmtoarele luni vom ntri, de asemenea, echipa de consultani, adugnd abiliti de analiz i proiectare tehnic, astfel nct n 2011 s fim capabili s ne implicm i mai eficient n implementarea proiectelor clienilor notri.

Un cuvnt de ncheiere.
Vreau s mulumesc tuturor clienilor notri pentru ncrederea acordat, s le garantez c vom pstra standardele cu care i-am obinuit i s urez tuturor cititorilor un Crciun Fericit i La Muli Ani!
13

15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

OPINIA CONSULTANTULUI

MANAGERIAL TOOLS

Conf idenialitatea i loialitatea n contractele de munc

ntmplri recente din piaa muncii internaional aduc n discuie prevederile contractelor care se semneaz la angajare, n special cele privitoare la clauzele de loialitate (neconcuren) i confidenialitate. Ct de loial trebuie s fie angajatul n timpul i dup angajare i ct de responsabil fa de informaiile confideniale pe care le mnuiete la serviciu. n unele cazuri, foarte! Cum nici un contract nu este infailibil, o prim recomandare ar fi aceea de a testa, nainte de toate, calitatea uman a viitorilor colegi. Este de preferat s nu fie angajate persoane care, pe parcursul procesului de selecie, dezvluie informaii confideniale despre actualii sau fotii angajatori. Din acelai motiv, nu sunt eligibili nici cei care i prsesc angajatorul anterior dimpreun cu baza de date de clieni/abonai la newsletter/parteneri. Rolul specificrii clauzelor de loialitate i confidenialitate n contractele de munc este mai ales unul de prevenire, pentru c daunele pot fi imposibil de cuantificat i recuperat. Practica demonstreaz c angajaii devin mult mai responsabili atunci cnd tiu c sunt pasibili de aciuni punitive, fie ele de natur salarial sau disciplinar. S vedem ce zice legislaia muncii despre neconcuren i confidenialitate i ce modificri se preconizeaz a se aduce pe viitor acestor clauze. ter, o activitate care se afl n concuren cu cea prestat la angajatorul su, n schimbul unei indemnizaii de neconcuren lunare pe care angajatorul se oblig s o plteasc pe toat perioada de neconcuren. Indemnizaia de neconcuren nu este de natur salarial i poate fi de maximum 50% din media veniturilor salariale brute ale angajatului din ultimile 6 luni, pltibil lunar, ntr-un interval de timp negociat. Aadar, conform legislaiei n vigoare, angajaii pot presta att pentru angajator, ct i pentru concurenii direci ai acestuia n mod simultan, chiar dac n contractul de munc sunt specificate clauze cu privire la loialitate. multiple interpretri i jocuri mai mult sau mai puin curate, dup caz: Art. 26. [clauza de confidenialitate] (1) Prin clauza de confidenialitate prile convin ca, pe toat durata contractului individual de munc i dup ncetarea acestuia, s nu transmit date sau informaii de care au luat cunotin n timpul executrii contractului, n condiiile stabilite n regulamentele interne, n contractele colective de munc sau n contractele individuale de munc. Totodat, la capitolul Obligaiile angajatului (articolul 39, alin. 2, litera f) apare obligaia pstrrii secretului de serviciu. Exist i vestea bun i anume c prin aceste prevederi, confidenialitatea este garantat att n timpul angajrii, ct i dup ncetarea acesteia, indiferent de context.

Clauza de neconcuren:
Ce prevede actualul Cod al muncii? n prezent, clauza de neconcuren vizeaz activitatea post-angajare: Art. 21. [clauza de neconcuren] (1) La ncheierea contractului individual de munc sau pe parcursul executrii acestuia, prile pot negocia i cuprinde n contract o clauz de neconcuren prin care salariatul s fie obligat ca dup ncetarea contractului s nu presteze, n interes propriu sau al unui
14

Ce zice viitorul Cod al muncii? Pentru a nu ngrdi dreptul la munc al cetenilor, modificrile ce se ateapt a fi fcute Codului Muncii specific n mod clar faptul c aceast clauz nu poate fi invocat dect pe parcursul desfurrii contractului de munc i nu ulterior ncheierii acestuia. De asemenea, indemnizaia nu mai este fixat procentual, rmnnd o chestiune de negociere ntre angajat i angajator. Aadar, dei pe viitor situaiile ca cea prezentat mai sus ar putea fi eliminate, angajatorii nu se mai pot pzi de situaii n care angajaii pornesc afaceri cu obiect de activitate concurent sau se angajeaz n activiti profesionale care le fac competiie direct. Pentru a fi mai protejai, att n prezent ct i n viitor, angajatorii trebuie s alture clauzei de loialitate pe cea de confidenialitate, care subzist i dup ncetarea contractului individual de munc, indiferent de motivul ncheierii relaiilor de munc.

Clauza de confidenialitate:
Ce zice legislaia muncii actual? Mai nimic, lsnd n practic loc de

Ce modificri vizeaz legislaia viitoare? Propunerile de modificare a Codului Muncii adaug la cele de mai sus o indemnizaie lunar, pltibil pe toat durata contractului de munc. Aceast indemnizaie nu este de natur salarial, cuantumul ei fcnd obiectul negocierii ntre angajat i angajator. Aadar, pe viitor, confidenialitatea angajailor rmne garantat, dar contracost. Date fiind cele de mai sus mai precizez doar c, n cazul unor poziii expuse din punctul de vedere al confidenialitii i loialitii (top manageri, specialiti implicai n dezvoltarea unor produse inovative, asisteni ai directorilor), pot fi ntocmite cu angajaii n cauz (i) alte tipuri de contracte diferite de cel individual de munc (contract de management, de exemplu). Acestea permit precizri mult mai detaliate i laborioase.
VALENTINA NEACU

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

Cum prognozm evoluia unui proiect?

Prognozarea permite echipei de management de proiect predicionarea evoluiei viitoare a proiectului, pe baza informaiilor disponibile la un moment dat, cu privire la stadiul proiectului. Managerul de proiect, n urma evalurii n punctele de control a situaiei proiectului comparativ cu planul de referin i pe baza analizei cauzelor care au determinat decalajele, poate replanifica activitile neexecutate ale proiectului cu un nivel de acuratee al estimrilor superior celui anterior.
Metode de prognozare
Cea mai cunoscut metod de prognozare este Analiza Valorii Dobndite (Earned Value Analysis). Aceast metod este implementat i n cele mai utilizate instrumente software de programare i control a proiectelor: Microsoft Project i Primavera. Doar prin simpla actualizare a informaiei referitoare la activitile din proiect desfurate, managerii de proiect pot determina automat cu ajutorul acestor instrumente software parametrii de performan ai proiectului i pot obine o replanificare a activitilor care urmeaz s fie desfurate, spune Ctlin Tiseac, Project Manager, PM Solutions. Metoda Analizei Valorii Dobndite presupune determinarea urmtorilor parametri de cost i de programare ai proiectului: BCWS (budgeted cost of the work scheduled) costul bugetat al lucrrilor planificate; BCWP (budgeted cost of the work performed) costul bugetat al lucrrilor executate; ACWP (actual cost of the work performed) costul real al lucrrilor executate; SV (schedule variation) abaterea de cost; CV (cost variation) abaterea de programare; SPI (schedule performance indicator) indicatorul de performan pentru programare; CPI (cost performance indicator) indicatorul de performan pentru cost; ECAC (estimated cost at completion) costul estimat la finalizarea proiectului.

Avantajele utilizrii prognozrii

Prognozarea permite managerului de proiect i echipei sale s aib o vedere realist asupra activitilor care urmeaz s se desfoare, pentru data de nceput, pentru durata i pentru data de finalizare a acestora. Totodat, progozarea permite echipei de management de proiect s determine cu o acuratee mai bun care vor fi costul la sfritul proiectului i momentul de finalizare al acestuia. Practic, prognozarea folosete trecutul proiectului n beneficiul viitorului proiectului. Responsabil pentru prognozarea proiectului este managerul de proiect, ns trebuie avut n vedere faptul c acesta utilizeaz pentru realizarea prognozrii informaii primite de la echipa de proiect. De aceea, o prognozare bun presupune ca informaiile referitoare la costul i la progresul activitilor din proiect desfurate s fie corecte i complete. n proiectele foarte mari, responsabilitatea pentru prognozare poate fi delegat de ctre managerul de proiect unei alte persoane, care poate s ocupe spre exemplu poziia de project control officer n cadrul organizaiei de proiect, mai spune Ctlin Tiseac. Cu ajutorul prognozrii se vor putea cuantifica costurile muncii prestate pn la un moment dat, valoarea deja realizat a activitii n cauz i se vor putea calcula abaterea de cost i decalajul graficului de implementare.
LUIZA SANDU

n urma edinelor desfurate cu echipa de proiect i/sau pe baza rapoartelor de progres primite de la efii de echip, managerul de proiect obine informaii actualizate cu privire la activitile desfurate. Aceste informaii permit determinarea costului real i a progresului proiectului la un moment dat. Astfel, se pot calcula abaterile de cost i de programare, precum i indicatorii de performan cu privire la costul i programarea proiectului. Pe baza abaterilor de cost i de programare calculate, managerul de proiect poate stabili dac proiectul se ncadreaz n bugetul i n programul stabilit, i dac proiectul respect toleranele de cost i timp stabilite prin planul de proiect sau dac a aprut o situaie de excepie. Totodat, pe baza valorilor abaterilor i indicatorilor de performan pentru cost i programare, prin prognozare se pot determina urmtoarele informaii: datele actualizate de ncepere a activitilor; costul estimat la finalul proiectului; momentul estimat de finalizare a proiectului.

15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

15

Integrarea ERP-BI,
o cerin n cretere pe piaa local
Criza pare s fie un catalizator al creterii cererii de soluii de BI pe plan local. Climatul economic dificil a forat efectiv companiile s contientizeze nevoia unor instrumente dedicate de raportare i, mai ales, de analiz, care s le permit un control superior al business-ului.
onform specialitilor i studiilor de pia la nivel mondial, climatul economic dificil al ultimilor doi ani s-a concretizat la nivelul lui 2010 printr-o cretere sensibil a cererii de soluii de Business Intelligence, mai ales din partea companiilor ERP oriented. Un fenomen explicabil din perspectiva prioritilor pe care 2009 i 2010 le-au impus companiilor de pretutindeni, indiferent de ordinul de mrime i de aria de activitate ale acestora: reducerea costurilor, urmrirea mult mai atent a cashflow-ului, creterea eficienei operaionale, valorificarea superioar a resurselor, dar, mai ales, capacitatea organizaiei de a rspunde mult mai prompt schimbrilor i provocrilor aprute n pia. Am ncercat prin intermediul acestei anchete, realizate att cu ajutorul vendorilor de soluii ERP (i, eventual, de soluii de BI integrate), ct i al ctorva pure players de aplicaii de raportare i analiz, s vedem dac cerinele universal valabile au generat un fenomen similar i pe plan local. Evident, rspunsurile celor opt interlocutori difer n funcie de specificul, anvergura i experiena n pia ale fiecrui vendor, ns o serie de concluzii interesante devin vizibile.

Cine a nregistrat creteri?

Prima ntrebare adresat interlocutorilor notri s-a referit strict la evoluia, n ultimii doi ani de criz, a cererii locale de soluii BI n zona clienilor ERP. Dup cum spuneam, rspunsurile difer att din perspectiva bazei de clieni ERP deja existeni (sisteme preinstalate), ct i a obiectului principal de activitate (respectiv, ERP principal i BI ca add-on i/sau modul prempachetat sau BI ca unic obiect de activitate, n cazul pure players). Concret, n cazul TotalSoft, vendor tradiional de soluii ERP, cu o cot important pe piaa local, dar care deine i o soluie proprie de raportare i analiz, se confirm verdictul internaional menionat n debutul articolului, adic cretere: Criza economic a schimbat comportamentele, prioritile i abordrile companiilor, indiferent de mrimea lor sau industria n care activeaz. S-a accentuat, aadar, focusul pe reducerea costurilor, pe optimizarea proceselor operaionale i pe analizele legate de performana i sntatea companiei. n acest context, am observat n rndul clienilor notri de Charisma ERP un interes mult mai mare pentru extinderea facilitilor de raportare i analiz necesare procesului decizional, interes reflectat n creterea adopiei soluiei de Business Intelligence, Charisma Analyzer. n ultimii doi ani, veniturile aduse de soluia noastr de BI au crescut cu 70%. Peste 70% din clienii care au ales Charisma ERP n 2010 au optat i pentru Charisma Analyzer. A fost o cretere semnificativ fa de anul 2009 ,cnd procentul era undeva la 50%. Aceast cretere o putem pune pe seama acutizrii crizei, dar i pe seama conti-

TOPUL CERINELOR ACTUALE

Cele trei nevoi actuale ale clienilor de la o soluie de BI sunt: de diagnostic, de proactivitate n decizii i de simplitate n utilizare. Fiecare manager va insista pe cea mai grav problem la un moment dat: managerii din companiile care nregistreaz pierderi pe care vor s le stopeze, vor cuta n primul rnd un instrument de diagnostic. Odat ce ai rezolvat aceast problem doreti viteza de reacie pentru a evita reapariia n viitor a unei noi sincope. Aceast ultim cerin conduce la necesitatea simplitii utilizrii instrumentului de analiz. Lori Haiducescu, D i r e c t o r d e O p e r a i u n i S e n i o r S o ft w a r e

BUSINESS INTELLIGENCE

ENTERPRISE APPLICATIONS

entizrii companiilor n privina beneficiilor unui instrument de BI, ne-a declarat Bogdan Grigorescu, Director Charisma Business Applications, Totalsoft.

Factori de influen
Evoluia pe plus se confirm i n cazul companiei Q&Q Info Consult (vendor pur de BI). ns Cotiso Hanganu, Managing Partner al companiei, susine c piaa a regresat cu 1015% n 2009 i a suferit o uoar revenire n 2010, de 5-10%, evideniind i explicnd factorii care au afectat cererea pe piaa local: n ultimii doi ani cererea de soluii BI a fost influenat n principal de civa factori: Impulsul iniial de ngheare a tuturor investiiilor i cheltuielilor (manifestat foarte abrupt n rndul multinaionalelor din primvara anului trecut). Nevoia intrinsec de optimizare determinat de necesitatea scderii cheltuielilor, manifestat cu precdere n acest an. Acest factor s-a manifestat att n mod direct, prin scderea cheltuielilor de analiz i raportare, ct i indirect, prin creterea nevoilor de analiz managerial n vederea optimizrii. Nevoia de asigurare a transparenei n situaii de criz. n ultimii doi ani au ajuns n situaii de criz financiar multe organizaii, unele chiar cu cote de pia semnificative i awareness ridicat, n special venite din zona retailului. Pentru o parte dintre aceste organizaii aflate n situaii limit, asigurarea unui climat de ncredere n rndul creditorilor a reprezentat un factorcheie n depirea momentelor de criz, iar n astfel de situaii o platform de BI rapid implementabil a oferit exact plusul de transparen care a fcut diferena. Continuarea sau nghearea unor proiecte de investiii din zona guvernamental care au avut i componente de BI incluse. Aceti factori au influenat n mod diferit cererea din pia, crescnd volatilitatea i nivelul de impredictibilitate. Una peste alta, consider c piaa a regresat cel putin 10-15% n 2009 i a suferit o uoar revenire n 2010, de 510%. E drept c, dac punem peste

aceste tendine de pia flexibilitatea si eficiena pe care le aduc soluiile noastre de BI asociativ, precum i creterea competitivitii echipei noastre de vnzri, noi am nregistrat o cretere semnificativ (30%) chiar i n 2009. Iar pentru 2010 preconizm o cretere de peste 40%.

De unde vine creterea?

i din perspectiva lui Lori Haidu cescu, Director de Operatiuni Senior Software, companie care a lansat anul acesta o soluie proprie de BI SeniorVisualBI (dezvoltat pe aplicaia Tableau Software) , este vorba de o cretere concret a cererii: De la lansarea SeniorVisualBI n mai 2010, 20 de clieni SeniorERP au implementat sau sunt n curs de implementare. Conform solicitrilor pe care le avem n prezent, estimm c peste 40% din clienii SeniorERP vor implementa SeniorVisualBI anul viitor. Deci, din nou, o evoluie pe plus, explicat de Lori Haiducescu prin faptul c principalele cerine referitoare la BI sunt strns legate de evoluia contextului economic i a cerinelor din pia: Nevoia generic de BI a fost popularizat rapid ca o consecin a schimbrii trendului indicatorilor de afaceri. Dup o perioad n care ascensiunea economiei i prosperitatea firmelor mascau eventualele disfuncionaliti, acum managerii sunt tot mai ateni la sntatea companiei. Fr un sistem BI, managerii devin simpli observatori ai simptomelor, fr un diagnostic clar i fr a putea interveni n timp util. Prima nevoie care a aprut a fost, aadar, cea de diagnostic de a observa cauza scderii unor indicatori. Acest moment a coincis cu trecerea de la simpla raportare a unor indicatori-cheie la analize ad-hoc complexe, bazate pe identificarea i izolarea problemelor. Nevoia de raportri flexibile, uor de customizat i configurat, a aprut n acelai context, fiind accentuat de cerinele specifice de raportare venite din partea marilor buyeri. Multinaionalele au, cel mai adesea, exigene

clare privind modul de lucru la care partenerii trebuie s se conformeze. n ultimii doi ani, schimbarea accelerat a mediului de afaceri a dus la expansiunea unei noi nevoi care ctig teren n toate domeniile de activitate: vitez de reacie pentru decizii proactive. BI-ul se transform dintr-un instrument de diagnostic n unul de intervenie activ. (...) O nou tendin este cea de democratizare a informaiei angajaii sunt antrenai ntr-un management bazat pe obiective clare, vizibile n orice moment i uor de corectat la timp, iar managementul operaional primete acces la analize i rapoarte. O dat cu apariia acestui tip de management, nevoia de simplitate a accesului la date a crescut: analiza instantanee a milioane de nregistrri, flexibilitatea n construirea de tablouri de bord i rapoarte ad-hoc de ctre utilizatori non-tehnici i reducerea costurilor suplimentare.

Cerere pe plus, finalitate sczut

O cretere a cererii de soluii de BI din partea companiilor ERP oriented semnaleaz i firmele Relevance i Softeh Plus (n acest caz fiind vorba de o dublare a numrului de clieni n 2010 fa de 2009). Aceasta n timp ce, din perspectiva Junior Soft i Romsym Data, criza a avut un efect contrar, ducnd la scderea pieei. Maria Crlan, Marketing Manager Ager Solutions, face diferena ntre creterea cererii i finalizarea contractelor: Dei, n general, piaa a stagnat, cererea de soluii BI din partea clienilor existeni i a celor poteniali a fost destul de intens, ns nu au fost multe solicitri finalizate n aceast perioad. Motivul este, credem noi, faptul c astfel de soluii necesit investiii suplimentare pe care acum companiile nu sunt pregtite s le fac.

Ce vor clienii?
O alt ntrebare adresat interlocutorilor MarketWatch a fost axat pe
17

15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

BUSINESS INTELLIGENCE

ENTERPRISE APPLICATIONS

principalele cerine venite din partea clienilor i a modului n care acestea au evoluat sub presiunea climatului economic. n acest caz prioritizarea controluAVANTAJELE lui financiar se regsete n dou dintre rspunsurile INTEGRRII primite. O soluie de Business Intelligence integrat cu Astfel, potrivit lui Bogdan Grigorescu, Totalsoft: un sistem ERP aduce din start avantajul reducerii Dac nainte de criz focusul era pe new business timpului alocat accesului la informaiile critice din (contractele noi semnate), acum companiile vor s-i organizaie. Odat definii indicatorii de perforpoat urmri n timp real indicatorii de controlling fiman, managementul companiei acceseaz n nanciar, sumele rmase de facturat din contracte, mod rapid i flexibil rapoartele i analizele dorite, restanele de plat, precum i procesul de recuperare a ntr-o form intuitiv, consistent i holistic. Pe datoriilor. n domeniul construciilor, de exemplu, se lng acest avantaj major, o soluie de BI reduce urmresc cu preponderen previzionrile, profitabilicosturile companiei cu papetria i birotica i pe tatea i cash-flow-ul pe proiecte. n domeniul retailucele cu serviciile IT, ca urmare a introducerii facillui, o alt zon afectat serios de criz, accentul se pune itii de rapoarte i analize ad-hoc. (...) O soluie pe urmrirea marjei de profit, diferena dintre preul de integrat (BI+ERP) ofer avantajul monitorizrii evoluiei companiei n contextul pieei i posibiliachiziie i cel de vnzare fiind uneori foarte mic. tatea adaptrii companiei la condiiile i schimAccentul pe indicatorii de performan, urmrii diferit brile aprute pe parcurs. de management, n funcie de industrie, este una dintre Bogdan Grigorescu, cerinele care au devenit standard. Director Charisma Opinie mprtit i de Cotiso Hanganu, Q&Q Info B u s i n e s s A p p l i c a t i o n s T o t a l S o ft Consult: La nivel general, monitorizarea cheltuielilor, eventual n conjuncie cu pregtirea bugetelor i cu comparaiile planificat-realizat au fost cerina cea mai des ntlnit. Pentru business-urile care au modele de vnzare cu plata la termen, o prioritate absolut a fost monitorizarea ncasrilor i a soldurilor clienilor. Pentru business-urile care lucreaz cu stocuri, cea mai important direcie de aciune prin intermediul BI-ului a fost monitorizarea i optimizarea stocurilor.

PROVOCRILE SPECIFICE PROCESULUI DE INTEGRARE BI-ERP

Principala provocare n integrare ar fi alegerea doar a acelor informaii relevante pentru fiecare tip de utiliza tor (pentru a evita supraaglomerarea, dar i pierderea timpului cu informaia redundant) i vizualizarea lor n cel mai eficient i simplu format. Practica arat adeseori, ns, c acest lucru este greu de definitivat din momentul im plementrii. Lori Haiducescu, Director de Operaiuni Senior Software mentare a unei platforme BI peste un ERP existent este legat de calitatea specificaiilor tehnice ale surselor de date. (...) Este necesar o atenie ridicat n identificarea regulilor corecte i complete de interpretare i procesare a datelor aflate n sursele de date la care ne conectm ( ERP, CRM, S FA et c. ). Ca litatea datelor este o provocare major, valabil n orice scenariu de imple mentare de BI. Din pcate, am ntlnit multe situaii n care, plecnd de la cauze variate, datele nregistrate n sis temele surs la care ne conectm, n special n cazul ERP-urilor sufer din cauza existenei unui numr mare de erori de nregistrare, care nu au fost corectate (complet) la momentul apariiei lor i care, prin acumulare n timp, genereaz riscul de a obine rapoarte de tip GIGO (Garbage In Garbage Out). Cotiso Hanganu, Managing Partner Q&Q Info Consult Consistena datelor i adoptarea unui format de raportare, precum i existena sau construirea unui istoric de date care s reprezinte baza analizelor pe care beneficiarul dorete s le realizeze sunt principalele provocri. Maria Cirlan, Marketing Manager Ager Solutions Principala provocare pentru noi o reprezint analiza nevoilor clientului i construirea bazei de date (data warehouse)

Cea mai important provocare este extragerea din cerinele mai mult sau mai puin clar definite de ctre client a nevoilor reale de business. O alt provocare aflat la baza demersului de imple 18

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

BUSINESS INTELLIGENCE

ENTERPRISE APPLICATIONS

Alte cerine
Celelalte rspunsuri primite abordeaz punctual diferite aspecte: Principala cerin cu care ne-am ntlnit a fost aceea de a putea extrage date n mod rapid din mai multe baze de date diferite i de dimensiuni mari. Uurina realizrii rapoartelor chiar de ctre client s-a aflat, de asemenea, printre cele mai ntlnite cerine i nevoi. Andreas Fruth, Marketing Manager Softeh Plus. Principalele cerine se leag de analize financiar-contabile i de analiza vnzrilor i a stocurilor. n general, companiile i doresc o raportare mai rapid a indicatorilor pentru a lua decizii n timp util, dar i o vizibilitate mai bun asupra operaiunilor curente. Ionu Toader, Managing Partner Relevance. Controlul stocurilor de marf i optimizarea acestora i clarificarea creanelor reale i recuperarea acestora din pia sunt printre principalele cerine venite din partea clienilor. O alt cerin la fel de frecvent este

personalizarea puternic a soluiei, astfel nct aceasta s se plieze ct mai exact pe specificul activitii. Laureniu Diaconu, Analist DistribNET Junior Soft. Principalele cerine se axeaz pe vizibilitate persoanele de decizie vor s tie situaia exact, s poat realiza anumite estimri pentru a face fa eventualelor situaii neprielnice. Companiile vor s reacioneze mai repede i mai prompt la orice schimbare a mediului n care i desfoar activitatea. Cel mai uor aceast vizibilitate se realizeaz prin urmrirea indicatorilor cheie din companie. Urmrirea cu atenie a lor i alertarea din timp este cheia succesului unor decizii oportune. Beneficiile urmrite n aceast perioad se rezum la a limita pierderile i a pstra compa-

BI-UL VA TRIUMFA
Susin cu trie c, pe msur ce ERP-ul va deveni o tehnologie universal rspndit, tot mai multe companii se vor ntoarce ctre soluiile de BI pentru a-i satisface nevoile tot mai complexe i mai dinamice de analiz i raportare. Cotiso Hanganu, Managing Partner Q&Q Info Consult

nia sntoas. Creterea este o int pe termen lung. Florin Marinache, Sales Director Romsym Data.
(Continuare n numrul viitor)
RADU GHIULESCU

PROVOCRILE SPECIFICE PROCESULUI DE INTEGRARE BI-ERP

n funcie de acestea. Deoarece importana acestei data-warehouse este foarte mare, o mare parte din procesul de implementare este dedicat acesteia stabilirea seriilor de date ce se vor gsi n warehouse, precum i locurile de unde pot fi acestea culese, stabilirea relaiilor dintre serii etc. Andreas Fruth, Marketing Manager Softeh Plus Colaborarea cu clientul. Cu ct disponibilitatea este mai mare i infor maiile solicitate sunt oferite atunci i procesul de implementare este mai facil. Important este s existe o persoan care s cunoasc foarte bine baza de date pentru c de acolo sunt extrase informaiile. Florin Marinache, Sales Director Romsym Data ntruct clien ii doresc s-i n treasc poziia n pia, principala provocare o repre zint personaliza rea ct mai strict a soluiei la nevoile strategice ale clien tului.
Laureniu Diaconu, Analist DistribNET Junior Soft

Principala provocare n procesul de implementare a unei soluii BI peste soluia ERP este legat, n primul rnd, de rezistena utilizatorilor la introducerea unui nou instrument de analiz i raportare. Pentru utilizatori

nseamn un nou mod de a gndi, cu mai puine con strngeri dect nainte, cu o vari etate de posibil iti care poate fi intimidant. Din fericire, o interfa simpl i intuitiv, dublat de o eficien sporit reuete s i ctige pe utilizatori n scurt timp. Alte provocri la implementarea soluiilor BI sunt inconsistena sau lipsa datelor, integrarea mai multor surse de date i timpul de imple mentare. Ionu Toader, Managing Partner Relevance
19

15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

Oamenii,
principala resurs a unui Call Center
n asigurarea unui nivel superior de calitate a serviciilor oferite de un Call Center, agenii sunt principalul garant al succesului. ns factorul uman reprezint un element delicat, complex i destul de instabil, care trebuie tratat cu atenie maxim pentru atingerea obiectivelor de business dorite.
n actualul climat economic dificil, clienii reprezint capitalul cel mai important al oricrei companii. Din acest motiv, acum, mai mult ca oricnd, Call Centerele au un aport important la succesul unei companii, prin meninerea i fidelizarea clienilor acesteia, dar i n atragerea de noi clieni. ns i efectul invers este perfect valabil. Conform unui studiu realizat de Ernan Roman Direct Marketing, companie specializat n marketing i gestiunea relaiilor cu clienii, impactul unor servicii de Contact Center de calitate slab influeneaz drastic ntregul business. Una dintre principalele concluzii ale studiului citat este c furnizarea ctre clieni de servicii de Customer Care i Suport de nivel sczut afecteaz negativ comportamentul de achiziie al acestora. Consecinele logice ale concluziei citate sunt evidente un grad de retenie extrem de sczut al clienilor. n plus, deoarece acetia i mprtesc experienele lor negative altor persoane, se reduc i ansele de achiziie de noi clieni. n atari condiii, calitatea serviciilor de Call Center reprezint un element important pentru orice tip de companie, indiferent dac aceasta dispune de un centru propriu sau apeleaz la furnizori de astfel de servicii. Calitatea depinde, ns, de numeroi factori. Dintre acetia, cea mai mare pondere o are factorul uman, respectiv agenii din Call Center. Fr de care orice astfel de centru, orict de avansat tehnologic ar fi oricte automatizri i echipamente high-end ar deine, nu poate exista. ns, ca n orice situaie n care factorul uman joac un rol esenial, problema atingerii i meninerii unui nivel superior de calitate a serviciilor oferite de acetia este una extrem de delicat. Identificarea, angajarea i, mai ales, pstrarea agenilor cu adevrat buni, capabili s trasforme un Call Center ntr-un centru de profit al companiei, oferind totodat servicii complete de Customer Care Center este un demers dificil i de durat. Fapt care i explic vasta literatur de specialitate dedicat acestui subiect, care trateaz metodologii de trainining a agenilor, strategii de motivare, modaliti practice de dezvoltare a abilitilor acestora etc.

Portretul agentului ideal

O cutare rapid pe Internet relev c profilul ideal al unui bun agent de Call Center trebuie s cuprind cteva caliti eseniale. Prima dintre acestea, ntr-o ierarhie mai mult sau mai puin aleatoare, este abilitatea de a gestiona profitabil relaia cu un client, astfel nct agentul s-i poat atinge obiectivele trasate i s maximizeze productivitatea relaiei cu respectivul client. O atitudine people-oriented, nelegtoare, prietenoas, fr a pierde din vedere imperativul eficienei interaciunii att din punctul de vedere al clientului, ct i al companiei , reprezint un element esenial n portretul-robot al agentului ideal. O a doua abilitate vital este capacitatea agentului de a nelege diferenele individuale dintre clieni. i, mai ales, de a-i acorda fiecrui client atenia cuvenit. Poate prea un adevr de o banalitate evident, ns, ntr-o activitate de rutin cum este considerat i tratat de ctre muli ageni

20

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

CRM

ENTERPRISE APPLICATIONS

munca ntr-un Call Center , capacitatea de a-i putea menine treaz interesul pentru fiecare apel primit, de a nelege unicitatea fiecrui interlocutor este un talent destul de rar. i extrem de volatil, mai ales n condiii de stres, munc peste program, monitorizare continu etc. Pe locul trei n ierarhia calitilor se afl abilitatea de comunicare, dar i cea de ascultare. Din nou un adevr evident, dar necesitatea dezvoltrii abilitilor de comunicare nu se rezum doar la nsuirea etichetei de comunicare sau a unui script oarecare. Pe de alt parte, pentru a fi un bun comunicator, trebuie s fii i un bun asculttor. Un bun agent nu trebuie s piard niciodat din vedere c, dei ntotdeauna un client va dori s aib un interlocutor uman i nu un sistem automat, orict de avansat i performant ar fi acesta, calitatea interlocutorului este esenial. n strns legtur cu locul trei sunt abilitile lingvistice ale agentului. n condiiile globalizrii accelerate, a liberalizrii pieei muncii la nivel mondial, externalizarea serviciilor de Call Center ctre companii din ri cu un cost al forei de munc sczut, dar cu competene lingvistice i tehnice avansate, este un fenomen de amploare. Romnia a beneficiat din plin de acest curent, dovad fiind boom-ul cererii nregistrat n urm cu doi ani. n atari condiii, este firesc ca din ce n ce mai multe Call Centere s se orienteze spre ageni care cunosc dou sau chiar trei limbi strine, continund s investeasc n perfecionarea abilitilor lingvistice ale acestora. Pe ultimul loc (dei, evident, ierarhia poate fi extins cu nc multe alte caliti eseniale) se afl abilitile tehnice. Cunoaterea modului de operare a aplicaiilor uzuale de tip Office, dar i a soluiilor enterprise de Customer Relationship Management etc. sunt argumente reale n CV-ul unui agent de Call Center.

De ce mai e nevoie?
Specialitii susin, cu probe incontestabile, c toate calitile enumerate mai sus plus cele pe care nu le-am inclus n ierarhia schiat nu sunt de ajuns pentru ca un agent de Call Center s fie cu adevrat eficient n activitatea sa. Potrivit acestora, competenele sunt, ntr-adevr, principalul element, dar, fra introduce n ecuaie importana motivrii angajailor i pregtirea/specializarea primite de ageni, formula magic nu este complet. Iar de aici lucrurile ncep s se complice progresiv. Dei par simplu de realizat, lucrurile nu stau chiar aa... S ncepem cu motivarea. Importana ei rezid din faptul c a gsi, angaja i forma un bun agent de Call Center este un proces de durat i costisitor. La nivelul anului 2008 se estima c nlocuirea unui bun agent de Call Center, cu experien i abiliti dezvoltate prin programe de perfecionare, cost ntre 10.000 i 15.000 de dolari. n timp ce, prin pstrarea aceluiai agent, un Call Center poate economisi 2.0003.000 de dolari lunar. Sunt sume mari, care, chiar dac s-au devalorizat n urma crizei economice mondiale, tot nu pot fi neglijate. Prin urmare, a-i da unui bun agent de Call Center motive consistente i, mai ales, reale de a nu pleca este o prioritate. Modalitile prin care se poate atinge acest deziderat sunt numeroase de la bonusuri, mriri salariale graduale i oportuniti de avansare, pn la dezvoltarea unei atitudini prietenoase, empatie cu angajaii, sondaje asupra nivelului de satisfacie al agenilor etc. ns punerea n practic a acestor metode nu se poate realiza doar la nivel organizaional, prin impunerea deciziilor de ctre top management, ci reprezint un efort cotidian pe care trebuie s-l fac team leader-ii/supervizorii. Or, aici, apare alt punct nevralgic cine sunt liderii de echip? Pi, dac inem cont de cele de mai sus, n

marea majoritate a cazurilor provin din rndul celor mai buni ageni de Call Center, care au beneficiat de programul motivaional, respectiv de oportunitatea de a avansa pe scar ierarhic. Dac inem cont de pierderile poteniale, putem emite ipoteza pertinent c puine Call Centere i asum riscul de a pierde un agent bun, care demonstreaz c vrea i poate mai mult. Problema const ns n faptul c la fel de puini ageni care avanseaz n posturi de supervizori au vreo experien real de conducere i au urmat cursuri de specializare n domeniul managementului performanei, respectiv al creterii performanei fotilor colegi de echip. Care resimt acest lucru n mod direct. (Conform unui studiu, 81% din agenii unui Call Center consider c fotii colegi ajuni supervizori nu dein competene reale de coaching.) Motiv pentru care sunt extrem de dispui s-i gseasc un nou loc de munc, mai promitor din punct de vedere al posibilitilor de evoluie profesional. i n acest caz exist numeroase metode de a depi acest impas. Exist abordri diverse, de la mentoring (afilierea unui proaspt team leader pe lng un altul cu experien n domeniu) pn la stabilirea i urmrirea unui plan concret, cu obiective cuantificabile i monitorizri precise ale progreselor nregistrate de fiecare agent n parte. (Una dintre cele mai frecvente recomandri ale specialitilor este de a realiza training-uri ct mai exact targetate, frecvena fiind stabilit n funcie de abilitile fiecrui agent n parte.) Dup cum se poate vedea, factorul uman reprezint un element delicat n ecuaia succesului unui Call Center. ns este cea mai important resurs a acestuia, cu mult mai important dect orice tehnologie sau echipament. Pentru c este principala garanie a calitii serviciilor.
RADU GHIULESCU

15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

21

Cum poate un C R M s v creasc ncasrile

Actualul climat economic a afectat drastic puterea financiar a clienilor i, mai ales, lichiditile acestora, fie ei persoane fizice sau juridice. Din aceast perspectiv, o soluie CRM reprezint un suport real pentru eficientizarea activitii unui departament de pli.
ei valoarea pieei CRM locale s-a situat la finalul lui 2009 sub cea nregistrat n perioada similar a lui 2008 i nici 2010 nu se arat a fi un an foarte bun, se poate spune c multe companii au nceput s acorde o importan mult mai mare acestui tip de aplicaii. Motivele acestei evoluii sunt evidente: cu toate c nc nu i-au regsit apetitul investiional de acum doi ani, companiile au neles c au nevoie de soluii informatice dedicate, care s le permit s valorifice ct mai bine una dintre principalele lor resurse clientul. Cu tot ceea ce implic aceast valorificare: fidelizarea clienilor, creterea ratei de retenie a acestora, identificarea clienilor cu adevrat importani, eficientizarea comunicrii multi-canal, optimizarea activitii forei de vnzri i a departamentului de suport, reducerea costurilor activitilor de marketing prin targetarea mult mai exact a publicului int etc. Ori, din perspectiva acestui demers, soluiile CRM reprezint instrumentul optim. Oricare dintre obiectivele enumerate anterior reprezint, mai ales acum, un punct fierbinte i de interes pentru majoritatea companiilor. ns exist organizaii pentru care, n decizia implementrii unei soluii CRM, alt argument primeaz. i anume acela c o aplicaie de management al relaiei cu clienii poate fi un instrument prin care se poate optimiza real procesul de ncasare (pli, taxe, datorii, rate etc.).

Argumente pro-CRM
Pe baza datelor din CRM, se pot realiza segmentri n categorii, pentru fiecare dintre acestea identificndu-se o serie de caracteristici utile departamentului de pli. Fiecare informaie rezultat din interaciunea cu un client este util n determinarea modului n care acesta dorete s i desfoare relaia cu o companie. Se pot obine astfel informaii utile, precum canalul/mijlocul de comunicare prin care reamintirea termenului de plat are cea mai mare ans de reuit (e-mail, SMS, apel telefonic, scrisoare etc.), perioada optim de contactare a clientului etc. Pe de alt parte, prin corelarea datelor colectate n CRM cu istoricul de plat al clienilor, se poate atribui fiecrui client un grad de risc de neplat, care poate fi utilizat i el n crearea categoriilor menionate. Este util o astfel de abordare sau este o complicaie inutil? Utilitatea este evident, dar depinde n bun msur de obiectul de activitate al respectivei companii, mai precis de domeniul n care activeaz. Pentru instituiile financiar-bancare, pentru companiile de utiliti, pentru marii operatori telecom, CRM-ul reprezint, fr ndoial, un suport util pentru departamentul de pli/ncasri. De exemplu, un operator telecom nu i poate permite s trateze cu aceeai unitate de msur un IMM, cu un risc de neplat ridicat, i un mare i fidel client. Nici n cazul clienilor persoane fizice nu se poate

aplica metoda one size fits all, ci trebuie inut cont de vechimea acelui client, de valoarea sa pentru respectivul operator, de istoricul ntrzierilor, de indicele de risc alocat acestuia etc. Pe de alt parte, avantajul unui astfel de sistem este c poate fi adaptat mult mai exact i rapid la evoluia pieei. De exemplu, n cazul instituiilor financiar-bancare, prin corelarea cu datele furnizate de ageniile de credit se poate realiza o adaptare constant a scorului de risc pentru fiecare client, ceea ce permite identificarea mult mai corect i mai rapid a modalitii de colectare adecvate. Iar prin identificarea din timp i concentrarea pe clienii cu un risc de neplat crescut crete rata de succes a ncasrilor i/sau se poate identifica un plan de reealonare a datoriilor mai adecvat situaiei reale, perioadele de graie care pot fi acordate n funcie de statusul clientului etc. Beneficiile prezentate mai sus sunt doar o parte dintr-o panoplie extins de argumente n favoarea utilizrii CRMului ca suport n ncasarea plilor. Argumente care au la baz un raionament simplu: debitorul este un client, iar clientul reprezint un capital extrem de important n actualul climat economic.
RADU GHIULESCU

22

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

Prediciile Gartner pentru urmtorii patru ani

Cea de a 20-a ediie a Gartner Symposium/Itxpo, ce a avut loc n Orlando, Florida, la sfritul lunii octombrie, a reunit peste 7.000 de specialitii IT din ntreaga lume, printre speakeri aflndu-se personaliti-cheie ale industriei IT, precum Steve Balmer, CEO Microsoft, Marc Benioff, preedinte i CEO Salesforce.com, sau John Chambers, preedinte i CEO Cisco. Respectnd tiparul ediiilor anterioare, analitii Gartner au prezentat estimrile asupra evoluiei pieei IT la nivel mondial, precum i noile tendine care se configureaz a fi vectorii de for n urmtorii ani.
bugetelor IT ante-2008 nainte de 20122013. Oficialul Gartner a precizat c, din perspectiva cabinetului de analiz pe care l reprezint, n urmtorii patru ani economiile emergente vor reprezenta locomotivele investiiilor n domeniul IT, care vor fi mult mai consistente n aceste ri i vor depi substanial economiile dezvoltate. Sondergaard a insistat n discursul su asupra modului n care modificarea modelului de investiii n IT n urmtorii ani va influena dezvoltarea economic a companiilor din ntreaga lume. Potrivit sursei citate, asistm la momentul actual la o metamorfoz profund a societii, la nivel global, respectiv la o transformare ntr-o societate bazat pe informaii, n care IT-ul joac un rol esenial. Extinderea continu a accesului la un volum de date cu o cretere exploziv i mbuntirea continu a abilitilor de accesa i interpreta inteligent aceste date vor face ca informaiile s reprezinte carburantul secolului 21, din perspectiva oficialului Gartner. Cel de-al doilea trend major n clasamentul Gartner cu impact major este fenomenul de social computing. Analitii susin c, dincolo de Facebook, LinkedIn sau Twitter, companiile vor trebui integreze tehnologiile din spatele acestor platforme pentru a dinamiza arhitecturile IT rigide, oferind suport angajailor a cror activitate consist n descoperirea informaiilor din varii surse, interpretarea acestora i includerea ntr-un sistem complex de luare a deciziilor. Al treilea element major nominalizat n cadrul Gartner Symposium 2010 este Context Aware Computing. Proliferarea rapid a tehnologiilor wireless, explozia ofertei de device-uri inteligente (netbook-uri, tablete, smartphone-uri etc.), din ce n ce mai accesibile unui numr mare de consumatori, capabilitile extinse de comunicare vor duce la apariia unei noi generaii de produse i servicii IT complexe. Ultimul trend identificat de Gartner ca avnd o importan deosebit n urmtorii ani este Pattern-Based Strategy. Conform analitilor, identificarea modelelor (de comportament al clienilor, de evoluie a pieei, de prognozare a cererii etc.), folosind varii surse de date, va deveni o prioritate din ce n ce mai clar pentru multe companii n viitorul apropiat. Fapt care va genera o cerere consistent pe piaa soluiilor de tipul instrumentelor de analiz a reelelor sociale, de analiz predictiv sau de analiz contextual complex. Potrivit Gartner, combinaia acestor patru trenduri majore, dar i fiecare tendin n parte vor avea un impact puternic nu numai asupra industriei IT, dar i asupra modului n care companiile i vor dezvolta modelul i strategiile de business n urmtorii ani.
RADU GHIULESCU

heltuielile n domeniul IT la nivel mondial vor crete n 2011 cu 3,1%, raportat la 2010, conform estimrilor prezentate n cadrul celei de a 20-a ediii a Gartner Symposium/Itxpo. Un ritm de cretere superior celui nregistrat anul acesta, estimat la 2,4% (fa de 2009). Analitii cabinetului de consultan estimeaz ns c, pn n 2014, creterea investiiilor n IT va fi una mai degrab timid. (Cifrele arat astfel: 2.400 de miliarde de dolari n 2010, 2,5 trilioane n 2011 i 2,8 trilioane n 2014.) De altfel, dup cum a precizat Peter Sondergaard, senior vice president Gartner i eful Departamentului global de cercetare al cabinetului, numeroi responsabili IT din zona financiar-bancar sau industria productoare (manufacturing) nu prevd o revenire la nivelul

Patru tendine majore

Fenomenul schiat anterior este accelerat de noile trend-uri identificate de analitii Gartner a fi vectorii de for n urmtorii ani. Primul n ierarhia cabinetului de analiz este Cloud Computing, o tehnologie care a nceput deja s transforme vizibil industria IT la nivel mondial, dar mai ales modelul financiar pe care l vor adopta clienii n alegerea unui furnizor de servicii i/sau produse IT. Potrivit lui Peter Sondergaard, Cloud Computing este motorul unei tranformri care va afecta radical toate verticalele, fcnd ca impactul Internetului asupra industriei muzicale s par un eveniment minor.

15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

23

Topul provocrilor
n proiectele de virtualizare a serverelor
Startarea unui proiect de virtualizare a serverelor n cadrul unei companii implic, pe lng rezolvarea problemelor specifice oricrui nou proiect IT (argumentarea investiiei, costuri, suport, rezisten la nou etc.) i asumarea unor provocri specifice acestui tip de tehnologie. Provocri care nu sunt puine i necesit o abordare atent, pentru a nu compromite eficiena ntregului proiect.
nainte de a trece la prezentarea celor mai uzuale provocri specifice unui proiect de virtualizare a serverelor, se impune reamintit recomandarea generic a specialitilor adresat mai ales companiilor care nu dein o experien solid n domeniul virtualizrii: demarai cu un proiect-pilot, de mici dimensiuni. O astfel de strategie are numeroase beneficii, pentru c permite o evaluare corect a costurilor de achiziie (hardware, software, licene) i a costurilor de ntreinere i administrare, o ajustare a strategiei de dezvoltare ulterioar i stabilirea unei metodologii de implementare, o evaluare mai corect a riscurilor i problemelor reale etc. Dar mai ales se obin date concrete asupra economiilor i ctigurilor generate n urma procesului de virtualizare a serverelor, care pot servi ca baz de calcul pentru analiza necesitii extinderii proiectului. alizare a serverelor, dar o astfel de abordare are meritul c le evideniaz, le face s fie mai bine nelese, ceea ce reprezint, n mod cert, un avans semnificativ n sensul gsirii unor soluii adecvate necesitilor reale de business i, mai ales, bugetelor alocate. Identificarea punctelor nevralgice ntr-un proiect de virtualizare se poate realiza, cel puin la nivel general, i altfel dect empiric (respectiv printr-un proiect-pilot). Iat care sunt principalele provocri, din perspectiva specialitilor: reelei, prin care se obine o mbuntire semnificativ a productivitii i eficienei activitii depuse de administratorii de sistem i care elimin, prin automatizarea unor serii extinse de operaiuni, o bun parte din dificultile generate de operarea mai multor reele fizice i de problemele adiacente de securitate. Astfel, se minimizeaz riscul down-time-urilor neplanificate i se asigur continuitatea proceselor de business, se protejeaz datele i resursele i se garanteaz performana i calitatea serviciilor. (n plus, permite testarea, adoptarea i dezvoltarea rapid de noi servicii fr a afecta eficiena organizaiei.)

Reeaua

Puncte nevralgice
Toate aceste beneficii nu elimin total provocrile inerente proiectelor de virtu-

Specialitii avertizeaz c o prim provocare care necesit atenie este cea legat de capacitatea reelei. Un element adesea neglijat, dar care poate afecta drastic eficiena proiectului, pentru c, dac reeaua nu face fa cerinelor mainilor virtualizate, acest lucru va genera o scdere general a performanei. Ceea ce, pentru o companie aflat la primul proiect de virtualizare a serverelor i fr o expertiz tehnic solid, poate nsemna, practic, ngroparea definitiv a proiectului. Degeaba se realizeaz investiii serioase n platforma software i n servere performante de ultim generaie, dac blocajele i bottleneck-urile din reea mpiedic accesul la acestea. De aceea, recomandarea este ca, atunci cnd se schieaz un proiect de virtualizare a serverelor, s se ia n calcul din start cerinele de conectare a mainilor virtuale la reea, la mediile de stocare ale acestora la reea i toate la utilizatorul final. Iar ulterior implementrii s se realizeze o testare riguroas, la limit. O soluie optim pentru rezolvarea acestui tip de probleme este virtualizarea

Stocarea
O a doua provocare major ntr-un proiect de virtualizare este cea reprezentat de necesitile de stocare n reea. Recomandrile vendorilor converg unanim ctre soluiile SAN (Storage Area Network), mai ales atunci cnd se dorete un nivel ridicat de performan i high-availability, ns costurile aferente acestei alegeri nu sunt accesibile oricrei companii. Dar, dac se opteaz pentru stocarea imaginilor virtuale pe medii de stocare ataate direct unui server (DAS Direct Attached Storage), soluia limiteaz drastic capacitatea de replicare sau recuperare n cazul unui accident/dezastru. Soluia de compromis este, conform experilor, iSCSIul, ns recomandarea unanim este ca, naintea de luarea oricrei decizii de achiziie, s fie studiate cu atenie specificaiile tehnice ale echipamentelor hardware alese, pentru a se identifica alegerea optim pe baza cerinelor i a compatibilitii dintre echipamente.

Ar mai fi de menionat la acest nivel i soluia oferit de virtualizarea stocrii, ns, pe plan local, astfel de tehnologii sunt puin promovate, gradul de complexitate al acestora fiind ridicat. Cu toate acestea, trebuie precizat c tehnologiile de virtualizare a stocrii permit vizualizarea i utilizarea mai multor dispozitive de stocare din reea ca un singur dispozitiv de stocare, care poate fi monitorizat i accesat dintr-o consol central, permind gestionarea centralizat a sistemelor eterogene de stocare. Pentru a putea beneficia ns la maximum de avantajele acestui tip de soluie, o companie trebuie s i coordoneze proiectele de virtualizare a serverelor cu proiecte similare din zona mediilor de stocare i reelistic. n plus, proiectele de virtualizare a stocrii fac sens doar n cazul fermelor mari de servere virtualizate, noua tehnologie adresndu-se preponderent companiilor care dein i un numr mare de dispozitive de stocare eterogene.

Back-up-ul i suportul pentru aplicaii

Multe companii realizeaz back-up-ul mainilor virtuale n acelai mod n care realizeaz acest manevr pentru serverele fizice. O abordare care prezint o serie de dezavantaje majore. Back-up-ul serverelor fizice este adesea efectuat cu ajutorul unor soluii dedicate, instalate pe sistemele de operare gazd i care realizeaz copii de siguran pentru aplicaiile i datele care ruleaz pe respectivele servere, fie disc sau band. Problema n mediul virtual este c mainile virtuale nu includ doar aplicaiile i datele care exist/ruleaz i pe serverele fizice, ci i sistemul de fiiere al mainii virtuale n sine. Pentru c soluiile clasice de back-up nu salveaz i fiierele mainii virtuale, cnd o astfel de main cade este necesar reconstruirea ei de la zero restaurare, reconfigurare, rencrcarea datelor i aplicaiilor. Ceea ce se traduce prin consum de timp i bani, scderea eficienei etc. Soluia optim n acest caz rezid n realizarea de copii de siguran pentru fiecare main virtual prin intermediul unor soluii dedicate mediului virtual. Pe care ns muli vendori nu le in-

clud n oferta standard, ceea ce impune o taxare suplimentar. De aceea, specialitii recomand analizarea cu atenie a costurilor de achiziie a unor soluii i/sau licene suplimentare, prin punerea n balan cu costurile i pierderile generate de cderea unui server virtual. Posibilitatea restaurrii sistemului de fiiere, a aplicaiilor i datelor n mai puin de 10 minute, n loc de cteva ore, are costurile ei, dar aceste costuri sunt justificate dac este vorba de maini care ruleaz aplicaii critice. De altfel, acest aspect al alegerii aplicaiilor care s ruleze n mediul virtual este i el menionat de ctre specialiti n topul provocrilor aferente unui proiect de virtualizare a serverelor. Alegerea doar dup criteriul aplicaii non-critice nu este ndeajuns susin experii, care afirm c, pentru a lua decizia corect, trebuie inut cont de suportul pe care l ofer furnizorii respectivelor soluii. Nu toate aplicaiile din mediul enterprise sunt virtualisationready, de aceea se recomand solicitarea expres a furnizorilor n ceea ce privete suportul la migrarea aplicaiei pe o main virtual.

Un om prevenit face ct doi!

Cele patru provocri nominalizate mai sus se regsesc n majoritatea ierarhiilor realizate de experi atunci cnd se discut problemele specifice unui proiect de virtualizare a serverelor. Exist companii care in cont de aceste aspecte delicate din start, ns, n majoritatea unor astfel de cazuri, este vorba de organizaii cu experien n domeniul proiectelor de virtualizare i/sau care dein personal competene tehnice n acest domeniu. De altfel, aspectul competenelor n domeniul acestor tehnologii reprezint o provocare n sine. De aceea, experii recomand companiilor care au intenii serioase n materie de proiecte de virtualizarea s investeasc real n specializare personalului pentru a deine propriii specialiti. O investiie care va fi amortizat rapid, prin dezvoltarea proiectului de virtualizare, dar i de dezvoltarea rapid a acestui tip de tehnologii.
RADU GHIULESCU

Bazele se mut

de date n cloud

Un termen nou a intrat recent n lexiconul IT: DaaS. DataBase as a Service reprezint ultima noutate n materie de cloud computing i este un acronim introdus pe pia de ales Forc e, prin lans area Dat abas e.c om Sa prima baz de date tranzacional livrat ca serviciu i pltit printr-un abonament lunar.

iaa global a bazelor de date depea valoarea de 20 de miliarde de dolari, n 2009 (conform IDC), trendul general fiind unul de cretere cu procente din dou cifre. Oracle Database deine o poziie dominant pe aceast pia, cu o cot de cca 44,3%, urmat de IBM DB2 cu 21% i Microsoft SQL cu 18,5% (procente raportate la venituri i nu la baza instalat). Creterile pe aceste linii de business sunt relativ similare, 13,3 pentru Oracle i IBM i 14% pentru Microsoft. Restul plutonului devine tot mai nesemnificativ, cu Sybase i Teradata ocupnd circa 3,5% din pia. O poziie aparte o reprezint MySQL, care ar deine cca 35% ca baz instalat, ns doar 0,5% pondere din valoarea general a pieei i care, intrat n portofoliul Oracle prin achiziia Sun Microsystems, are un viitor mai puin limpede. Dincolo de cifre, n esen, piaa bazelor de date este foarte concurenial, cu poziionri diferite n funcie de regiune (spre exemplu, n 2006 Oracle Database avea n Romnia o cot de pia de cca 70%) cel puin ntre primii trei furnizori ducndu-se o lupt acerb pentru difereniere i acumulare de cot de pia. Dezvoltarea cloud computing a adus influene i asupra bazelor de date. n mod curent, Microsoft ofer un produs

online numit SQL Azure, iar Amazon include n serviciile web i Amazon Relational Database, dar n ambele cazuri produsele sunt integrate n platformele de cloud computing i nu vndute n sine. Cel puin la nivel oficial, Oracle i IBM nu par a fi interesate de acest segment.

Baza de date Microsoft SQL Azure este un serviciu de baze de date relaionale, construit pe tehnologiile SQL Server. Aceasta ofer un serviciu de baze de date caracterizat printr-un grad ridicat de disponibilitate i scalabilitate, alctuit din mai multe entiti i care este gzduit de Microsoft n nor. Serviciul de baze de date SQL Azure servete la implementarea mai multor baze de date i la asigurarea accesului la acestea. n acest fel, dezvoltatorii nu sunt nevoii s instaleze programe software, s le configureze, s le gestioneze sau s le aplice corecii. Serviciul beneficiaz de un grad mare de disponibilitate i de o toleran ridicat la erori, ceea ce face ca administrarea fizic s nu fie necesar.

26

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

CLOUD COMPUTING

ENTERPRISE APPLICATIONS

SalesForce introduce BaaS

n acest peisaj, SalesForce.com a lansat prima baz de date livrat ca serviciu (BaaS) i denumit Database.com. Serviciul se anun unul de tip enterprise cu grad ridicat de performan i securitate, dar accesibil pe baza unui abonament lunar. n esen, SalesForce deschide ctre ntreaga pia imensa baza de date (Oracle Database), pe care rula serviciile proprii de tip CRM (Customer Relationship Management), precum i infrastructura de plat a acestor servicii. Aceast baz de date este utilizat n mod curent de peste 87.000 de companii, ce i asigur o cot de pia destul de ridicat, cel puin la nivel de baz instalat. Complementar, Database.com ofer i instrumentele de dezvoltare (API Application Programming Interface) pentru integrarea acestei baze de date n aplicaii diverse, precum i soluiile de securitate necesare. Abordarea este similar celei prin care Amazon.com a oferit modelul propriu de infrastructur ctre clienii din ntreaga lume prin Amazon Web Services, Elastic Cloud etc.

siunea 9 ajunge la cca 3.200 pagini, ceea ce le face extrem de complexe ca administrare, actualizare i mentenan etc. DaaS ar nsemna eliminarea administrrii de ctre utilizator, deoarece furnizorul se ocup de toat activitatea de ntreinere, instalare patch-uri, configurri, back-up etc. Securitatea i fiabilitatea ar fi mai bune prin existena unei echipe dedicate de profesioniti i a unei monitorizri mult mai atente.Mai mult, disponibilitatea serviciului ar fi imediat i nu ar necesita o investiie deloc neglijabil n infrastructur (server, stocare, licene).

Cat de performant este serviciul?

Situaia nu este ns att de simpl. ntrebrile legate de sigurana i confidenialitatea datelor se pstreaz ca n orice discuie legat de SaaS, ns succesul de pia al SalesForce arat c s-au gsit rspunsuri pertinente. Un aspect mai sensibil dect securitatea ar fi latena inevitabil a conexiunilor web, care ar putea afecta performanele unei baze de date tranzacionale. Din acest punct de vedere cu siguran c Database.com nu va concura cu dispozitive precum Oracle Exadata sau SAP HANA, gndite din start pentru performan. Conform afirmaiilor oficiale, SalesForce vede Database.com ca baz de date tranzacional pentru alte aplicaii dezvoltate n cloud i pentru care latena conexiunilor web nu afecteaz utilizarea.

Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) este un serviciu web ce permite setarea i operarea rapid a unei baze de date relaionale pe o infrastructur tip cloud computing. Ofer scalabilitate maxim i elimin operaiunile de administrare, mari consumatoare de timp. Amazon RDS este construit pe baza de date MySQL, ceea ce nseamn c orice cod, aplicaie, unelte disponibile pentru MySQL vor fi funcionale i pentru Amazon RDS. Serviciul beneficiaz de funcionaliti avansate de securitate, back-up, replicare etc.Plata se face doar pe resursele utilizate.

Preuri mici i administrare simplificat

Conform primelor anunuri oficiale, Database.com este disponibil ntr-o versiune gratuit n limita a 100.000 de nregistrri i 50.000 de tranzacii lunare pentru 3 utilizatori. Monetizarea se va face prin plata unei sume de 10 dolari pentru fiecare 100.000 de nregistrri i 150.000 de tranzacii, la care se adug 10 dolari/utilizator/lun pentru uneltele de management i securitate (autentificare, acces, row-level security etc). Dincolo de costuri, care pentru un numr mare de utilizatori devin considerabile, SalesForce mizeaz pe simplificarea administrrii bazelor de date. n mod curent, documentaia aferent unei baze de date Oracle trece de 4.800 de pagini, iar cea pentru IBM DB2 ver-

Cui se adreseaza DaaS?

Pe cine va targeta SalesForce cu acest serviciu? Va fi disponibil i n Romnia? Sunt ntrebri cu rspunsuri relative. Dei serviciul a fost lansat recent, disponibilitatea sa comercial va fi la nceputul anului viitor. Fiind un serviciu web, ar putea fi accesat de oriunde, aa cum sunt accesate de ctre firme locale i serviciile de tip CRM ale SalesForce sau cele de infrastructur ale Amazon. Clienii enterprise vor sta departe de un astfel de serviciu, existnd att paranoia securitii datelor, ct i

infrastructura necesar pstrrii interne a bazelor de date. Mai degrab, segmentul int l vor reprezenta companiile medii i mici interesate de performanele unei baze de date Oracle, dar fr povara costurilor mari de liceniere. O astfel de companie va avea un numr mic de utilizatori i un volum relativ moderat de tranzacii pentru ca plata lunar a unui serviciu ca Database.com s treac drept o bun afacere. Anul trecut, pe piaa local spre exemplu, mai muli vendori de ERP Tier 2 au anunat disponibilitatea soluiilor proprii de a rula Microsoft SQL alturi de Oracle, tocmai pentru a da clienilor o alternativ mai ieftin, fr un rabat major la nivel de performan. Interesul tot mai mare pentru SaaS va face ca i cerinele pentru baze de date livrate simular s creasc. Un alt segment de interes l vor reprezenta companiile care dezvolt aplicaii pentru cloud computing i care acum se orienteaz ctre serviciile Microsoft i Amazon. Indiferent de scenariu, SalesForce a deschis un segment nou de pia, iar replica marilor juctori, n special Oracle i IBM, nu va ntrzia s apar.
GABRIEL VASILE

15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

27

STOCARE

TEHNOLOGIE

PROVOCRI I RSPUNSURI LA CRIZA DIGITAL

A vrea s utilizez cu 50% mai puin spaiu de stocare, a vrea s reduc cheltuielile la jumtate, a vrea s evit construirea unui nou data-center, a vrea s accelerez rspunsul IT-ului la nevoile de business, a vrea s furnizez IT as-a-service.
rice profesionist IT poate fi de acord c mcar creterea cantitii de date nu a fost afectat de criza economic. Potrivit analitilor, universul digital ar trebui s creasc de la 800.000 petabyte n 2009 la 1.200.000 petabyte n 2010. Diferena dintre datele digitale create i capacitatea de a le stoca este, de asemenea, n cretere. Analitii vorbesc despre un deficit actual de 35% i prezic un deficit de 60% pn n 2020. Ce soluii avem astfel nct bugetele IT s nu fie nghiite de creterea necontrolat a datelor? Cum putem proteja sau recupera datele importante n mod eficient? Unsprezece ani de inovare axat pe reducerea costurilor de infrastructur i creterea productivitii IT este istoricul ce leag Fujitsu de NetApp.

NetApp n Romnia
Este interesant s vezi cum o tehnologie inovativ ctig un segment important din piaa unor juctori gigantici, instalai confortabil de ani buni n datacenterele clienilor, i cum unda de oc din Europa de Vest i Germania se propag spre Estul Europei. n luna noiembrie am luat parte la Insight 2010, cel mai mare eveniment anual NetApp, i am avut prilejul s l vd evolund ntr-o prezentare pe sales leaderul responsabil de Europa, vorbind despre strategia companiei. Obiectivul strategic este foarte clar: Vrem s fim market leader n 2012. n acest moment deja suntem numrul 1 n Germania, cu o cot de pia de 30%. Modelul de business este unul indirect, cu distribuitori i parteneri de soluii i servicii. Acest model este copiat i n Europa de Est, inclusiv n Romnia unde Fujitsu Technology Solutions este unic distribuitor iar printre partenerii de soluii se numr nume cunoscute precum: Asseco SEE, Concept Electronics, Lasting System i ETA2U.

De ce Fujitsu i NetApp?
Printr-un Global Alliance Agreement anunat la VISIT 2010, cele dou companii ofer un portofoliu comun de produse, soluii i servicii pentru a veni n ntmpinarea nevoilor de stocare ale clienilor corporate. De aici au pornit eforturi i investiii comune n cercetaredezvoltare, strategii comune la nivel executiv i integrare a activitilor de marketing i vnzri. Urmtorul pas a fost fcut n octombrie anul acesta cnd s-a anunat c NetApp distribuie soluia Fujitsu ETERNUS CS800 pentru protecia datelor n 22 de ri din regiunea EMEA, iar Fujitsu extinde distribuirea de sisteme de stocare NetApp ctre mai multe piee de desfacere la nivel mondial. ncepnd cu 22 decembrie 2010 Fujitsu lanseaz noul Storage Blade PRIMERGY SX960 S1, iar la sfritul lunii ianuarie 2011, PRIMERGY VSX960, un produs de tip virtual storage appliance cu software DATA ONTAP pe hardware Fujitsu. Serviciile de ntreinere i suport, precum i serviciile de administrare pentru toate produsele din portofoliul comun sunt oferite de Fujitsu, a treia mare companie de servicii IT la nivel global. Clienii i partenerii se pot atepta la beneficii i funcionaliti unice.
28
MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

Daniel Tnase. Technology Sales Consultant Fujitsu Technology Solutions

STOCARE

TEHNOLOGIE

Tehnologii noi lansate pe final de an

ncepnd cu acest final de an, sistemele NetApp pot fi echipate cu tehnologii noi de conectivitate, 10 Gbit Ethernet (GbE) i Fibre Channel over Ethernet (FCoE), aceasta se traduce prin avantaje la nivel tehnologic i beneficii la nivel de costuri, pentru beneficiarii soluiilor. Dac pn n prezent implementrile au fost duale, dou infrastructuri de reea cu switch-uri i cablare separat pentru SAN i LAN, o infrastructur de reea unic va fi suficient n viitor. Aceasta duce la o mai mare flexibilitate, scalabilitate i economii considerabile de costuri prin consolidarea reelelor ntr-o infrastructur uniform.

Arhitectura unificat
O arhitectur de sistem de stocare flexibil care suport multe aplicaii, diverse volume de lucru, i schimbarea cerinelor este o necessitate. Aceast arhitectur trebuie s suporte mai multe protocoale, inclusiv NFS, CIFS, iSCSI, Fibre Channel i FCoE, pentru a v asigura c avei o fundaie flexibil pentru a satisface orice nevoie. Dar suportul multi-protocol este doar un aspect al unei arhitecturi unificate. Un set unificat de procese i faciliti de management reduce complexitatea i conduce la scderea costurilor. O arhitectur unificat v permite s v bazai pe soluia de stocare pentru volumul de lucru curent i viitor pe msur ce intervin schimbri n procesele de business.

Stocarea eficient
Stocarea eficient nu este doar o funcionalitate, este o abordare a business-ului i presupune implementarea de soluii de stocare inteligente, ce ofer faciliti care maximizeaz eficiena operaional i organizaional ncepnd de la date. Aceste faciliti v permit s stocai mai mult cu mai puin, reducnd drastic spaiul fizic de sto-

care pe disc, costurile asociate energiei electrice i suprafeei n datacentere i s finalizai activitile operaionale n mai puin timp. Snapshot. NetApp a scris cartea snapshot-ului n urm cu peste 15 ani i nc mai ofer cel mai eficient snapshot din industrie n termeni de spaiu de stocare i performan. Nu toate snapshot-urile sunt la fel, denumirea i tehnologia este patentat NetApp i, dei ceilali productori ofer tehnologii oarecum asemntoare cu denumiri diferite, toat lumea numete aceast funcionalitate snapshot. Istoria se rescrie, ca i n cazul copiatoarelor, crora indiferent de brand, toat lumea le spune xerox. Tehnologia de snapshot este complet integrat cu aplicaii precum SAP, Microsoft SQL, Oracle, VMware, Microsoft Exchange. Deduplicare. Eliminarea blocurilor de date redundante din volume, indiferent de aplicaie sau de protocol. Utilizatorii recupereaz 50% sau mai mult din capacitatea de stocare. Deduplicarea NetApp este unic, n sensul c poate fi folosit pentru o varietate de aplicaii i niveluri de stocare, inclusiv pentru volumele de producie. Uneori, poate fi vorba de noroc, chiar dac vorbim de industria IT. Exist zvonuri cum c profesionitii NetApp implicai n dezvoltare software au descoperit din ntmplare, n timpul unor teste, c DATA ONTAP face nativ deduplicare. Thin Provisioning. Posibilitatea de a crea volume cu capaciti virtuale care s nsumeze mai mult dect capacitatea fizic instalat. Beneficiul este c pltim doar atunci cnd spaiul de stocare este folosit, nu trebuie s investim bugetul de la nceput n hardware. Serviciul de e-mail Yahoo folosete sisteme de stocare NetApp cu thin provisioning, fiecare cont de e-mail deine civa GB spaiu de stocare disponibil. Aceast spaiu de stocare este virtual, capacitatea fizic instalat este mult mai mic dect suma capacitilor afiate ca disponibile n conturile de e-mail. Capacitatea de stocare este folosit numai pe msur ce e-mail-urile sunt create i stocate. Cu thin provisioning eficientizarea utilizrii spaiului de stocare se mbuntete cu 33% pn la 100%. RAID DP, Thin Replication i Virtual Copies sunt alte funcionaliti care introduc eficientizarea stocrii cu pn la 80% i reduc costurile totale, fcnd ca bugetul de multe ori limitat s se alinieze cu creterea cantitii de date. Dac v gndii c ar trebui s existe i un revers al medaliei ce se traduce prin costuri de achiziie crescute, acest lucru nu se ntmpl n cazul NetApp. Datorit eficienei caracteristicilor puse la la dispoziie de DATA ONTAP, cum sunt tehnologia snapshot, clonarea instantanee, deduplicare i thin provisioning, stocarea unificat de fapt economisete costuri substaniale pe care ar trebui s le pltim la achiziia sistemului sau n perioada lui de exploatare. n centrele de date, stocarea pe baza DATA ONTAP atinge rate de utilizare ntre 65% i 75%, fa de 35% la 45% pentru stocarea tradiional. Cu soluiile Fujistu i NetApp putei ajunge s utilizai cu 50% mai puin spatiu de stocare, s reducei cheltuielile sau s furnizai IT aaS ntr-un mod eficient.
15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

29

SERVERE

TEHNOLOGIE

RA CK SAU BLAD E?
Yin i Yang, noapte i zi, hardware i software... au ca element comun faptul c nu pot exista unul fr cellalt. n lumea IT, chiar dac discuiile despre cloud computing i SaaS devin tot mai intense, serverul rmne inima oricrei aplicaii, indiferent dac este mai aproape sau mai departe de sediul beneficiarului.
nainte de instalarea unui server, se pune problema alegerii acestuia pe criterii ce in de tehnologie, design, arhitectur, spaiu, costuri, furnizor etc. Din punct de vedere constructiv, alegerea pleac de la dou categorii majore n care se impart serverele profesionale: rack i blade. Trebuie precizat ns c distincia dintre rack i blade poate fi neltoare, deoarece toate serverele blade sunt construite pentru a fi montate ntr-o incint tip rack. Deci, termenii blade i rack definesc att calculatorul n sine, ct i incinta tip dulap n care acesta se monteaz. sursele de alimentare, ventilatoarele, interfeele de reea i interfeele de conectare la sisteme de stocare de tip Storage Area Network (SAN). ntregul sistem este adesea montat ntr-un rack. Ca dimensiune, serverele blade au ntre 4 i 8 U, asiul este paralelipipedic, ca imagine similar de altfel unui rack, ns cartelele individuale se monteaz pe vertical. Un asiu de 8U poate gzdui ntre 16 i 32 de servere blade individuale. Astfel de echipamente ofer putere mare de calcul i stau, de obicei, n ncperi speciale amenajate, de tip data room sau data center, fr ca existena unei asemenea ncperi s fie o condiie esenial. Ambele tehnologii conduc la o densitate ridicat a puterii de calcul, cu valori mai bune pentru blade, i sunt folosite n special n data-centere unde parametrul densitate chiar este foarte important, avnd n vedere avantajele oferite de soluiile cu densitate ct mai ridicat. Soluiile blade integreaz n acelai asiu pe lng un numr mai mare sau mai mic de servere i elemente de conectivitate tip ethernet, fiber channel, infiniband etc. folosite la interconectarea cu alte sisteme de calcul sau de stocare, a declarat pentru Market Watch Petric Brbieru, Director General PRO SYS.

Difereniere
Serverele rack sunt calculatoare individuale proiectate pentru a fi instalate n incinte standardizate cu dimensiuni de 23/24 inci lime, 36 inci adncime i nlime de pn la 84 de inci. nlimea unui server rack se msoar n ,,U, o unitate avnd 1,75 inci. Fiecare server rack este o main autonom, cu alimentare i rcire proprie. Serverele blade sunt calculatoare construite pe o singura ,,lam, cu dimensiuni apropiate de cele ale unei cartele de reea, care conine ns numai procesorul, memoria, discul i circuitele de intrareieire. Mai multe astfel de lame sunt montate pe un asiu rectangular care conine
30
MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

Dimensiuni
Un element important n cadrul alegerii unui server l reprezint spaiul alocat echipamentului. n cazul unui server blade, nlimea unei lame (aezate pe vertical) este de 3U, iar pe un asiu ncap, n general, 16 cartele, n cazul serverelor montate n rack (cu nlimea de 1U), pe aceeai nlime de 3U se pot monta numai trei servere. Prin urmare, un server blade permite o densitate mult mai mare la nivel de procesoare i, implicit, o putere de calcul mult mai mare livrat din acelai spaiu. Astfel, o soluie

SERVERE

TEHNOLOGIE

blade implic un spaiu mai mic alocat echipamentelor i, implicit, costuri mai mici aferente chiriei.

Conectic
Din punct de vedere al conectrii serverelor n reea, n cazul unui blade, datorit montrii ntr-un asiu comun, se elimin cablurile i conectica necesare, ceea ce nseamn, de asemenea, reduceri de costuri, eliminarea unor riscuri asociate i simplificarea operaiunilor de ntreinere. Pentru tehnologia tip rack, nlocuirea unui server impune decuplarea cablurilor aflate n partea din spate, extragerea din rack i ulterior recuplarea cablurilor. n cazul serverelor blade, pur i simplu se extrage serverul vechi i se insereaz cel nou. Am asistat, n urm cu civa ani la o demonstraie fcut pe echipamente IBM, att blade, ct i rack, n care scoaterea unei lame dintr-un asiu s-a fcut n 3 secunde, iar extragerea unui rack din incint a durat peste un minut. Serverele tip rack, de regul 1U, 2U, le recomandm cu precdere companiilor mici/medii. Soluiile tip blade sunt, de regul, recomandate n cazul companiilor care au nevoie de mai multe servere separate sau/i n implementarea unor solutii tip cluster de nalt disponibilitate pentru diminuarea riscului de ntrerupere a serviciilor sau n cazul centrelor de cercetare ce doresc iniierea unor soluii tip cluster HPC (High Performance Computing) prin rularea n paralel pe mai multe servere (noduri de procesare) a unor probleme foarte complexe; prin adugarea de noi servere se poate mri puterea de procesare reducnd astfel timpul necesar pentru rezolvarea problemelor, afirm Petric Brbieru.

litii echipamentelor i la reducerea consumului de energie electric.

Costuri
Preul serverelor rack variaz n funcie de cantitatea i calitatea componentelor. Pentru o main individual, preul pornete de la 700 USD pentru o versiune entry-level i poate depi 6.000 USD, cu mici diferene n funcie de productor. Plaja de pre pentru servere blade este mai mare i structurat n funcie de preul asiului n sine i a numrului de ,,lame incluse. Astfel un asiu poate costa ntre 2.000 i 15.000 USD, iar blade-urile ntre 500 i 2.000 USD bucata (preurile sunt luate din diverse oferte gsite pe web).

cle/SunMicrosystems, Dell i Fujitsu. i n Romnia, serverele tip rack au un volum de vnzri net superior fa de cele blade; acest lucru este dat de diferenele mari de pre dintre cele dou tehnologii, de nevoile curente i de viitor ale companiilor, serverele tip rack acoper nevoi punctuale i de mic amploare, pe cnd soluiile tip blade pot susine proiecte mari i foarte mari, consider Petric Brbieru.

Concluzii
Alegerea uneia dintre arhitecturi se bazeaz, n principal, pe nevoile utilizatorului. Dac organizaia are nevoie de un numr mare de servere sau acest numr va crete n timp, tehnologia blade va fi mai potrivit. Pe lng avantajul unui spaiu ocupat mai redus, deci implicit o densitate mai mare de procesoare, blade-urile consum mai puin energie fiind alimentate n comun i nu individual precum serverele rack. Pe de alt parte, blade-urile sunt mai scumpe, n ecuaie intrnd att preul asiului, ct i cel al lamelor. Un server blade este eficient doar dac numrul de lame este semnificativ. Un alt element de luat n seam este dependena funcionrii tuturor lamelor de asiu n sine, iar o defeciune a acestuia are implicaii asupra ntregului sistem. Un trend tot mai des ntlnit este ns combinarea celor dou tehnologii, cu precdere pentru a rula alte servere virtuale. Virtualizarea emuleaz toate componentele fizice ale unui server (procesor, HDD, RAM etc.) i face ca diferenele constructive s nu mai fie att de evidente.
GABRIEL VASILE

Cote de pia
n termeni de vnzri, serverele rack sunt cele mai, cutate, att datorit preului mai mic, ct i adresabilitii mult mai largi. De asemenea, numrul furnizorilor acestei categorii de echipamente este mai mare. Vnzrile serverelor rack au crescut cu o valoare peste cea de 4,7% a pieei globale n general, inclusiv datorit orientrii, sub influena crizei economice, a tot mai multe companii ctre soluii mai ieftine. Totui nici vnzrile de servere blade nu au avut de suferit, creterile fiind semnificative n ultimii ani. Mai mult, proiectele de cloud computing vor accentua aceast tendin. Conform IDC, piaa serverelor blade este dominat de juctorii mari, HP deinea o cot de pia de 56,2% la nivelul Q1 2010 i era urmat de IBM cu 23,6%. Ali furnizori de servere blade sunt Ora-

Consum de energie
Conform celor mai uzuale estimri, un server rack individual are un consum de 100W, iar un blade (o singur lam) de circa 15-40W. Serverele rack au rcire individual, n timp ce pentru blade-uri exist un sistem de rcire la nivel de asiu. Reducerea numrului de elemente n micare contribuie la creterea fiabi32

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

INDUSTRY WATCH

MICROSOFT ROMANIA A LANSAT LYNC 2010

Lansarea noi generaii a Office Communications Server (OCS), intitulat Lync 2010, este prezentat de ctre oficialii Microsoft drept un punct de referin pe piaa solutiilor enterprise de Unified Communication. De altfel, importana acestui eveniment a fost subliniat i de apariia lui Bill Gates, guest star la evenimentul oficial de lansare din State. Este adevrat ns c Gates a fost doar o prezen virtual la eveniment, evident prin intermediul noi suite de comunicare unificat lansat de Microsoft. Considerat de ctre analitii de pia dept un OCS tratat cu steroizi, Lync 2010 este conceput astfel nct s reuneasc toate formele/canalele de comunicare ntr-o singur platforma software, care este accesibil de pe orice tip de device sau sistem de operare. Sub noul nume se regsesc noi versiuni ale soluiilor de comunicare unificat ale Microsoft reunite anterior sub umbrela OCS (Communications Online este acum Lync Online, Communicator Web App este Lync Web App etc.), dar i noi funcionaliti, accentul major punndu-se acum pe capabilitile avansate de comunicare n timp real i pe funcionalitile avansate de videoconferin (zon n care Microsoft colaboreaz puternic cu Polycom, furnizor de echipamente de videoconferinta). Lync 2010 este integrat n suita Microsoft Office 2010, Exchange Server 2010 i SharePoint 2010, fiind disponibil n variant server sau on-line, pe baz de abonament lunar, la acestea adugndu-se i o versiune dedicat pentru telefoane mobile (majoritatea sistemelor de operare fiind suportate). La capitolul beneficii, conform unui studiu Forrester Research, Microsoft Lync Server 2010 are o perioad de acoperire a investiiei de 12 luni, un randament al investiiei (Return on Investment RoI) de 337% (calculat pe o perioad de 3 ani), permind realizarea de economii considerabile prin Web i teleconferine, respectiv scderea costurilor de deplasare, reducerea costurilor de operare a centralelor telefonice, eficientizarea activitii de help desk, creterea productivitii etc. Potrivit reprezentanilor Microsoft Romnia, la momentul lansrii existau deja dou implementri de Lync 2010 realizate de ctre Crescendo i Pras Consulting la CFR Marf i Primria Sectorului 2. De altfel, administraia public a fost nominalizat de catre Valentina Ion, Business Group Lead Microsoft Romnia, drept unul dintre cei mai importani poteniali beneficiari ai noii platforme lansate de Microsoft. (R.G.)

SeniorVisualBI N VARIANT MBUNTIT

Pe baza noii versiuni a solutiei Tableau Software, Senior Software a lansat o nou soluie SeniorVisualBI care aduce peste 60 de noi funcionaliti: analize consolidate din mai multe surse de date, acces la milioane de nregistrri n timp real cu un singur click, elaborarea de scenarii de business, grafice i hri n micare etc. Lansat n luna mai 2010, SeniorVisualBI (dezvoltat pe platforma Tableau) a fost implementat deja la 20 dintre companiile care au implementat SeniorERP. SeniorVisualBI este liceniat la nivel de companie, nu la nivel de utilizator, este uor de folosit de ctre orice utilizator, customizrile ulterioare fiind uor de realizat, fr costuri ulterioare. SeniorVisualBI constituie un instrument real de diagnostic i intervenie pentru management, care ofer control instant la analize complexe, vitez de reacie, flexibilitate fa de parteneri i, nu n ultimul rnd, costuri rezonabile, a declarat Daniel Toma, d i r e c t o r g e n e r a l S e n i o r S o ft w a r e .

O NOU VERSIUNE DOCUMENTUM CONNECTOR

Star Storage, furnizor de soluii i servicii pentru protecie i management al informaiilor, a anunat lansarea versiunii 1.5 pentru aplicaia Documentum Connector pentru Hitachi (HCP). Documentum Connector pentru Hitachi HCP ofer integrarea transparent pentru utilizator ntre platforma de ultim generaie pentru arhivarea coninutului HCP de la Hitachi i platforma de management al coninutului, EMC Documentum. Clienii pot astfel beneficia de avantajele ambelor platforme, avnd la dispoziie funcii de arhivare complete, indiferent de volumul de documente, cea mai mare vitez de acces a informaiilor cu respectarea n acelai timp a politicilor de retenie i cerinelor de securitate. Aplicaiile deja instalate pe platforma de EMC Documentum nu sunt afectate de instalarea Documentum Connector pentru Hitachi (HCP), iar administrarea acestuia se realizeaz facil prin intermediul interfeei disponibile n Documentum. n plus, chiar dac platformele HDS i EMC sunt instalate n locaii diferite, utilizatorii pot efectua cutri complete i rapide de informaii n funcie de metadate sau coninut direct n HCP. Analiza permanent a sugestiilor primite de la clienii notri este una din principalele direcii dup care ne ghidm n dezvoltarea produselor noastre, versiunea 1.5 a aplicaiei Documentum Connector pentru Hitachi (HCP) fiind astfel o evoluie fireasc a acestei preocupri. Noua versiune ofer o mai mare flexibilitate

n realizarea de configuraii folosind funciile de multi-tennant ale platformei HCP (Hitachi Content Platform), n cadrul aceleiai instane de Documentum Content Server. n ceea ce privete scenariile de folosire n scopuri de backup sau disaster recovery, conectorul ofer o opiune nou de stocare paralel a datelor arhivate. Utilizatorii aplicaiei pot beneficia n plus de performane ridicate n ceea ce privete stocarea datelor, iar din punct de vedere al configurrii, administratorii sistemelor Unix/Linux au acum mai multe opiuni pentru a adapta produsul la medii specifice, a declarat Rare Vasilescu, Director Dezvoltare Divizia Information Management Business Solutions. Documentum Connector pentru Hitachi HCP dezvoltat de Star Storage a primit n 2009 acreditarea n urma participrii la procesul Designed for EMC, proces conceput pentru a ajuta ISV (Independent Software Vendor), VSP (Value Service Provider) i SI (Service Integrator) s proiecteze i s lanseze pe pia produse de succes bazate pe platforma EMC Documentum. Certificarea Designed for EMC Documentum, odat obinut, asigur clienii c produsele ndeplinesc standarde nalte de conformitate structural cu practicile Documentum i c vor oferi o integrare fiabil, prezentnd astfel garanii clienilor comuni. Conectorul a primit de asemenea certificarea Hitachi la nceputul anului 2009.
15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

33

CPU

TEHNOLOGIE

Ierarhia INTEL
n prezent, piaa procesoarelor la nivel mondial este dominat de Intel, ale crui vnzri depesc dou treimi din numrul total de vnzri. Intel este urmat de AMD, care se afl, ns, la o distan mare de lider. Explozia de noi tehnologii i echipamente ce permit accesul la internet, dar i nevoia de stabilitate i fiabilitate a acestora din urm, a determinat apariia unor procesoare din ce n ce mai performante. Cum alegem, ns, din multitudinea de nume de cod i denumiri, procesoarele care ofer cea mai bun experien pentru utilizarea dorit?
ei doi mari productori de procesoare le mpart astfel: procesoare pentru laptopuri, desktopuri, staii de lucru, servere i procesoare embedded. Utilizatorii i analitii spun, ns, c procesoarele AMD sunt mai potrivite pentru rularea de jocuri, n timp ce procesoarele Intel sunt recomandate pentru aplicaiile software. book i de a o extinde n noi segmente de pia, dincolo de PC-uri, laptopuri i servere.

Procesoare pentru dispozitive mobile

Viitoarele procesoare System on a Chip (SoC) Intel Atom se extind ctre platforme de computing cu performane similare PCurilor, pentru maini, smartphone-uri, handheld-uri, televizoare, tablet PC-uri, pe care va rula software-ul dorit de utilizator. Noul procesor Intel Atom SoC este ideal

o diversitate de chip-uri la preuri accesibile, folosind un nou proces de producie. Aceste procesoare se gsesc deja pe piaa local n sistemele integratorilor

PROCESOARE PENTRU DESKTOP

Intel Core i7 Desktop Processor Extreme Edition Intel Core i7 Desktop Processor Intel Core i5 Desktop Processor Intel Core i3 Desktop Processor Intel Core 2 Extreme Desktop Processor Intel Core 2 Quad Desktop Processor Intel Core 2 Duo Desktop Processor Intel Pentium Desktop Processor Intel Celeron Desktop Processor Intel Atom Processor Intel Celeron D Processor Intel Pentium 4 Processor Intel Pentium III Processor Intel Pentium II Processor Intel Pentium Pro Processor Intel Pentium Processors with MMX Technology Intel Pentium Processors

Procesoare pentru laptopuri

Intel recomand ca laptopurile noastre s fie echipate cu procesoare din familia Intel Core. Noua familie de procesoare Intel Core i7, i5 i i3, lansat anul acesta, este dedicat laptop-urilor, desktop-urilor i dispozitivelor ncorporate. Acestea sunt primele procesoare produse pe 32 nanometri i este prima dat cnd Intel produce n mas

Acer, Asus, HP, Lenovo, Maguay, MSI, Pcfun, PROSYS, RHS, Sony i Toshiba i sunt disponibile n ofertele magazinelor Altex, Carrefour, Cel.ro, Domo, eMag i Flanco. Pe lng laptopuri i PC-uri, noile procesoare sunt concepute i pentru ATMuri, chiocuri pentru bilete de cltorie, display-uri digitale. Noile produse ale familiei de procesoare cu consum redus de energie Intel Atom, procesoarele Pine Trail mobile dual-core i Oak Trail sunt optimizate pentru Tablet PC-uri i netbook-uri subiri. Planurile Intel includ realizarea unei diferenieri clare a categoriei net-

pentru maini, smartphone-uri i dispozitive de tip Smart Grid. Avnd nume de cod anterior Tunnel Creek, acest procesor System-on-Chip (SoC) integreaz capabiliti adiionale pe chip i ofer o interconexiune deschis, pentru a se putea combina mai uor cu diverse dispozitive.

Procesoare pentru desktop

Tot anul acesta, Intel a prezentat caracteristicile viitoarelor procesoare 2011, ce integreaz noi capabiliti grafice. A doua generaie a familiei de procesoare Intel Core va permite utilizatorilor de PC-uri s experimenteze lucruri pentru care, pn acum, aveau nevoie de un calculator desktop high-end i de o plac video dedicat. Noile procesoare Intel Core pen-

34

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

CPU

TEHNOLOGIE

tru consumatori se bazeaz pe microarhitectura revoluionar Nehalem i sunt concepute pentru consumatorii care au nevoie de performan de nalt nivel pentru a rula sau crea coninut digital, productivitate, jocuri i alte aplicaii solicitante. AMD a lansat, anul acesta, cele mai puternice procesoare Phenom cu ase i dou nuclee. Cele dou noi modele de procesoare desktop Black Edition se altur seriei de cipseturi AMD 8 i recent lansatei serii de plci grafice ATI Radeon HD 6000.

Procesoare pentru servere

Conform Intel, primul procesor Intel Xeon cu opt core-uri de execuie lansat anul acesta este cel mai rapid i mai performant procesor Intel pe segmentul enterTukwila. Conform companiei de cercetare Gartner, care estimeaz o cretere de 650% n IT Data n urmtorii cinci ani,

PROCESOARE PENTRU SERVERE

Intel Itanium Processor Intel Xeon Processor Intel Pentium III Processor Intel Pentium II Xeon Processor

PROCESOARE PENTRU DISPOZITIVE MOBILE

Intel Core i7 Mobile Processor Extreme Edition Intel Core i7 Mobile Processor Intel Core i5 Mobile Processor Intel Core i3 Mobile Processor Intel Core 2 Extreme Mobile Processor Intel Pentium Mobile Processor Intel Core 2 Quad Mobile Processor Intel Core 2 Duo Mobile Processor Intel Celeron Mobile Processor Intel Core Duo Processor Intel Core Solo Processor Intel Core Solo Processor Intel Atom Processor Intel Celeron M Processor Intel Pentium III Processor Mobile Intel Pentium II Processor

prise, avnd o vitez de procesare de trei ori mai mare, i deine peste 20 de noi caracteristici de fiabilitate. Aceste noi capabiliti permit managerilor IT s i consolideze pn la 20 de servere mai vechi, single-core, 4-socket, pe un singur server cu Intel Xeon Seria 7500, n condiiile n care nivelul de performan se menine constant. n acelai timp, se reduc cu pn la 92% costurile pentru energie, obinndu-se un profit din aceast investiie n decurs de numai un an, spun oficialii Intel. 80% din cele mai importante 100 de corporaii din lume, din topul Global 100, au ales servere bazate pe Itanium pentru cele mai solicitante aplicaii. Seria de procesoare Itanium 9300 a fost cunoscut anterior sub numele de cod

companiile au nevoie de servere din ce n ce mai puternice i mai scalabile. Procesorul 9300 Itanium, ce deine 2 miliarde de

Supremaia Intel a determinat mai multe companii din Japonia s-i uneasc forele pentru a realiza procesoare care s concureze cu Intel. Fujitsu, Canon, Panasonic, NEC i Hitachi nu vor ataca segmentul de procesoare destinate PC-urilor (o misiune aproape imposibil), ci piaa de servere, electronice de larg consum, roboi i maini. Pentru nceput, fiecare companie va fabrica procesoare proprii, urmnd ca

PROCESOARE EMBEDDED
Intel Core i7 Desktop Processor Intel Core i5 Desktop Processor Intel Core i3 Desktop Processor Intel Core 2 Quad Desktop Processor Intel Core 2 Duo Desktop Processor Intel Pentium Desktop Processor Intel Celeron Desktop Processor Intel Core i7 Mobile Processor Intel Core i5 Mobile Processor Intel Core i3 Mobile Processor Intel Pentium Mobile Processor Intel Core 2 Duo Mobile Processor Intel Celeron Mobile Processor Intel Core Duo Processor Intel Xeon Processor Intel Atom Processor Storage Processor Family Intel EP80579 Integrated Processor Intel Celeron M Processor Intel Celeron D Processor Intel Pentium 4 Processor

tranzistori, a fost conceput pentru a veni n ntmpinarea acestor nevoi, avnd de dou ori mai multe nuclee dect predecesorul (patru versus dou).

produsele cele mai reuite s contribuie la designul cipurilor care s concureze cu Intel.
LUIZA SANDU

15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

35

TENDINE

TEHNOLOGIE

HP SOFTW ARE UNIVERSE 2010 FIXEAZ TENDINELE GLOBALE N IT

HP a prezentat, n contextul ediiei 2010 a evenimentului european Software Universe, noile tendine pe care le nregistreaz economia global. IT-ul a devenit o component esenial pentru orice business, iar companiile din ntreaga lume au un nivel ridicat de ateptare din partea industriei, n termeni de cretere flexibilitate, automatizare, securitate i control.
in pcate, aceste ateptri, sunt subminate de existena unor aplicaii desuete (cea mai mare parte dintre aplicaiile de business vndute astzi au 4-5 ani vechime) i foarte customizate pe specificul clienilor sau a unei infrastructuri rigide. Peste acestea, se adaug i inevitabila explozie informaional, cu tendina de a colecta date din toate mediile, inclusiv social networking, ceea ce complic administrarea, analiza i stocarea acestora. Confom lui Jan Zadak, Vice-President HP Software EMEA, mediul economic global nregistreaz trei tendine principale: companiile au nevoie de noi modele de business pentru a face fa provocrilor curente la nivel de cretere eficien, depire concuren i nevoia de schimbare. prin apariia unor noi tehnologii, sistemele IT devin elementul cheie n efortul companiilor de a livra valoare clienilor. fora de munc se schimb prin transferul de generaii devenind tot mai atras de mediul virtual, de lucrul colaborativ dincolo de orice granie sau bariere. Noua generaie se ateapt s fie conectat permanent i s primeasc rezultate imediate. Pentru acest mediu economic, HP a lansat conceptul instant on enterprise prin care companiile i sistemele IT devin unul i acelai organism, informaia i viteza mare de reacie fiind caracteristicile principale. Pentru atingerea acestor obiective HP se bazeaz pe transformarea aplicaiilor i pe infrastructura convergent. n viziunea HP, funcia de CIO (Chief Information Officer) trebuie s devin un broker de servicii IT, care s asigure disponibilitatea i calitatea acestora la un cost ct mai performant.

Jonathan Rende

Application Lifecycle Management

Din punct de vedere tehnologic, noutatea evenimentului a reprezentat-o lansarea versiunii 11 a HP Application Lifecycle Management. Oficialii HP consider c ALM 11 va deveni un element cheie n modernizarea aplicaiilor enterprise, deoarece un procent mare dintre companii sunt contiente de nevoia acestei modernizri i au fonduri alocate n acest scop. 67% dintre companii au iniiat procese de modernizare a aplicaiilor, dar, n lipsa unor unelte corespunztoare de gestiune aceste proiecte au euat,, a declarat Jonathan Rende, Vice President of Applications Solutions n cadrul HP Software. HP ALM 11 unific elementele disparate ale procesului de dezvoltare a unei aplicaii, oferind o platform comun pentru gestiunea ntregului proiect, de la analiza cerinelor i scrierea produsului, pn la testarea i livrarea acestuia. HP ALM 11 include un modul extins de project management pentru a elimina nevoia unor aplicaii oferite de ali furnizori, precum i un modul complex pentru automatizarea proceselor de testare a aplicaiilor. n mod obinuit, companiile care dezvolt software testeaz manual rezultatele muncii, fapt ce implic o perioad de timp extins i un numr mare de resurse umane implicate. Cu HP Sprinter aceste procese sunt

automatizate, timpul i costurile aferente testrii produselor software reducndu-se cu cca 50%. n premier, HP a anunat i derularea unui parteneriat cu SAP, n urma cruia clienii SAP vor avea acces gratuit la un numr de licene HP Sprinter pentru testarea funcionalitilor livrate. O alt component important a ALM 11 este HP Agile Accelerator care permite importul automat al unor modele de procese de business n modulul ALM Requirements Management pentru vizualizarea fluxurilor i ajustarea acestora. ALM 11 include i Release Management, o serie de funcionaliti ce permit fixarea unor criterii i termene n lansarea unei aplicaii i permite monitorizarea acestora n timp real, pentru a identifica uor la ce versiune se lucreaz, cnd va fi gata sau cum decurge testarea acesteia. Complementar acestor funcionaliti, utilizatorii ALM 11 au acces la grafice Gantt pentru o mai simpl monitorizare a proiectelor. Oficialii HP consider ca ALM 11 va permite multor companii s preia controlul asupra dezvoltrii aplicaiilor, pentru a le transforma n soluii reale pentru provocrile prin care trece n mod curent economia global. Versiuni anterioare ale acestei soluii sunt folosite i pe piaa romneasc, att de companii IT, ct i non IT, dar care dezvolt in house aplicaiile necesare, cu precdere din telecomunicaii i servicii financiare. (G.V.)

36

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

CARE CENTER

SERVICII

Euristic Partner ofer n cadrul N o k i a C a r e cosmetizarea telefoanelor la preuri promoionale

Cu ocazia srbtorilor de iarn, n centrul Nokia Care, situat pe Str. Grigore Alexandrescu nr.59, sector 1, se lanseaz o nou campanie promoional. Astfel, dorim s fim mai aproape de clienii Nokia Care n pragul srbtorilor i nu numai. Campania promoional este valabil din 15 decembrie i se va ntinde pe o durat de 3 luni.
Elementele de carcas, piesele care se vor utiliza, sunt originale, direct de la productor, i sunt disponibile n limita stocului, cu meniunea c se vor putea comanda pe toat durata promoiei, la solicitarea i cu acceptul clientului. Din experien, se estimeaz recepionarea comenzii n scurt timp, astfel clientului i se soluioneaz cererea de cosmetizare n termen de 5-7 zile de la data n care s-a prezentat la centrul Nokia Care. Situaiile n care clientul va atepta pentru recepionarea elementelor de carcase necesare vor fi excepionale i estimm c acestea vor fi pentru variante prefereniale de culoare dorite de o parte din utilizatori. De asemenea, menionm c se vor putea onora doar cererile pentru care productorul nc ofer posibilitatea de a comanda componentele necesare carcasrii. Exist posibilitatea ca, pentru anumite modele de telefoane, care au fost lansate cu mult timp n urm, componentele s fie indisponibile pentru a fi comandate. Piesele schimbate se returneaz clienilor sau, cu acordul acestora, se vor recicla prin programul de reciclare implementat n cadrul magazinului, prin care s-au creat i spaii special amenajate, care pot fi utilizate de ctre fiecare client. Ulterior, acestea vor fi preluate de ctre o companie specializat, care le va recicla. Toate aceste reparaii se realizeaz n post garanie. Elementele de carcas ale unui terminal nu fac obiectul garaniei, de aceea clientul nu trebuie s prezinte

rin aceast campanie, utilizatorii oricrui model Nokia pot, la preuri avantajoase, s i cosmetizeze telefoanele. Pentru a beneficia de aceast promoie, clientul trebuie s se prezinte la centrul Nokia Care. I se preia telefonul, iar reparaiile se efectueaz pe loc. Durata medie a unei astfel de reparaii este de aproximativ 15-20 minute sau chiar mai repede, n funcie de complexitatea acestuia. Costul unei astfel de reparaii este n funcie de elementele de carcas schimbate. La manopera de montaj, clienii vor beneficia de o reducere de 20% fa de preul de list afiat n cadrul magazinului. n general, elementele de carcas ale unui telefon care sunt expuse gradului mare de uzur, din cauza utilizrii, sunt carcasa fa, tastatura, carcasa spate, capacul de baterie, precum i butoanele laterale (n funcie de model).

certificatul de garanie i factura de achiziie a produsului. Pentru manopera realizat i piesele schimbate, clientului i se acord garanie conform legislaiei n vigoare din Romnia. Cu aceast ocazie, fiecare client care vine la Nokia Care pentru cosmetizare va beneficia gratuit de: Teste de funcionalitate (test reea, baterie, display, conectivitate). Verificare versiune de soft, iar dac este cazul actualizarea acesteia, cu salvarea datelor din telefon i repunerea lor, dup upgrade. Instalare gratuit a hrii OVI - explicarea modului de funcionare i testarea acesteia mpreun cu unul dintre specialiti. Setare cont e-mail. Instalare aplicaii gratuite OVI. Dorim s propunem de srbtori clienilor Nokia Care o nou modalitate de a face bucurii celor dragi, celor apropiai, i astfel s fim alturi de acetia prin activitatea pe care o desfurm n cadrul campaniei promoionale pe care am lansat-o. De asemenea, n cadrul magazinului, clienii pot alege i dintre alte opiuni pentru a face cadouri celor apropriai, prin gama diversificat de accesorii originale Nokia disponibil (huse, cti cu fir sau fr, carduri de memorie, car kit-uri etc).
37

15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

LUMEA GEOSPAIAL

CT DE IMPORTANT E MENTENANA PENTRU VIAA UNEI SOL UII GEOSPAIALE ?

Mentenana joac un rol important n ciclul de via al unui produs software. Se estimeaz c sunt mai mult de 100 de miliarde de linii de cod n producie, n lume. Aproape 80% din ele sunt nestructurate, neintegrate i nu foarte bine documentate. Mentenana, ns, poate rezolva cel puin o parte dintre aceste probleme, fie c e vorba de o soluie geospaial, fie c e vorba de o alt soluie IT.
ezvoltarea unei soluii software cunoate mai multe etape. Aceste etape includ analiza sistematic a cerinelor, planificarea, construcia, implementarea, testarea, darea n folosin a software-ului i mentenana. Mentenana trebuie s fie ultima etap a ciclului de via a unei soluii software, iar soluiile geospaiale nu fac excepie. Dup lansarea produsului, n etapa de mentenan, softwareul poate fi actualizat conform schimbrilor organizaionale i cerinelor utilizatorilor care nu au putut fi prevzute n etapa de analiz. n realitate, se consider, adesea, c e suficient simpla implementare a unei soluii geospaiale i, prin urmare, nu se mai semneaz contracte de mentenan. Acest lucru creeaz efecte negative pe termen lung, costuri mai ridicate de exploatare, probleme neateptate care se rezolv cu mult cheltuial, uneori chiar stagnri n producie etc. i, pentru c n multe din proiectele geospaiale romneti aspectul mentenanei este neglijat chiar din faza de proiect, ne propunem s atragem atenia asupra ctorva aspecte la care orice beneficiar ar trebui s se gndeasc nainte s decid c nu are nevoie de un contract de mentenan pentru soluia geospaial pe care o exploateaz. Termenul de mentenan software se refer, de regul, la schimbrile care trebuie fcute unei soluii software dup ce aceasta a fost livrat clientului sau utilizatorului. Mentenana software nu se reduce, ns, la corectarea defectelor latente.

Patru tipuri de mentenan

Exist mai multe tipuri de activiti care fac subiectul mentenanei unui sistem: aciuni de corectare, de adaptare, de perfecionare i de prevenie. Aciunile de tip corectiv sunt cele prin care se repar o problem sau o disfuncionalitate constatat n timpul exploatrii sistemului. Dac problema este rezultat dintr-o dezvoltare defectuoas a furnizorului, desigur c acesta este obligat s rezolve problema, chiar i n lipsa unui acord de mentenan. Dac, ns, problema apare din cauza utilizrii defectuoase a sistemului (datorat, de exemplu, unui flux mare de angajai noi care nu au urmat cursurile iniiale de instruire), plata interveniilor de

rezolvare intr n sarcina beneficiarului, explic Alina Pintelie, Director MarCom, Intergraph Computer Services. Mentenana de adaptare este cea care const n modificarea soluiei pentru a se mula pe schimbri neprevzute ale activitii beneficiarului sau a practicilor de utilizare. O mare parte din aceste schimbri poate fi fcut, de obicei, gratuit, n cadrul unui contract obinuit de mentenan sau, n absena acestuia, contra unor sume de bani cheltuite pentru ore de consultan ori chiar dezvoltare. Mentenana de perfecionare se refer la mbuntiri funcionale ale sistemului, menite s mreasc performana i eficiena acestuia (de exemplu, vitez mai mare la anumite operaiuni, o interfa mai uor de utilizat etc). Acest tip este de obicei 100% acoperit de un contract de mentenan, clientul primind gratuit toate add-on-urile, up-grade-urile sau hot fix-urile dezvoltate n perioada n care contractul su este valabil. Mentenana de prevenie se refer la activiti menite s mreasc uurina de administrare a sistemului i poate consta n documentaii inute la zi, comunicarea de bune practici de exploatare sau chiar mbuntiri aduse structurii soluiei. i acestea sunt, de obicei, 100% acoperite de un contract de mentenan i acoperite aleator n absena unuia. Practic, poi compara un contract de mententan cu o asigurare, cu diferena c aici primeti n plus servicii i alte lucruri

LUMEA GEOSPAIAL

utile, chiar i n situaiile n care nu se ntmpl nimic ru cu sistemul tu. Nu eti doar asigurat mpotriva unor eventuale pierderi financiare pe care le-ai putea avea, ci poi beneficia i de toate mbuntirile pe care dezvoltatorii le fac aplicaiilor lor, fr s trebuiasc s achiziionezi noi licene pentru asta, adaug Alina Pintelie. Desigur, serviciile prevzute n contractele de mentenan pot varia de la un furnizor la altul, ns, chiar i n cazul celor mai zgrcite contracte, taxa lunar de mentenan este, de obicei, justificat de beneficiile primite.

Ct de des e nevoie de mentenan?

Nu exist o reet de verificare a sistemului la un anumit interval de timp; cuvntul nu este sinonim cu ntreinere. n cazul soluiilor geospaiale, accentul este pus, mai degrab, pe ce anume se livreaz n cadrul mentenanei. Exist dou tipuri de activiti de ntreinere a unui sistem. Cea curent, zilnic, legat de utilizarea sistemului n instituie i care este, de obicei, susinut de un administrator de sistem i una care se desfoar doar la cerere, atunci cnd apar probleme speciale, pe care administratorul nu le poate rezolva fr intervenia companiei care a dezvoltat soluia. Cel de-al doilea tip de mentenan este deseori neglijat de instituiile care utilizeaz o soluie geospaial, considernd c, dac au un administrator bun i sistemul s-a comportat impecabil n faza de testare, nu mai este necesar s ncheie i un contract de mentenan pentru anii ulteriori de exploatare. Se pot livra lucruri n cadrul unui contract de mentenan care s mbunteasc un sistem care merge perfect i nu are nevoie de nicio intervenie special sau de reparaii. Se poate pune atunci ntrebarea: dac nu e stricat, de ce s l schimbi?. ntrebarea este legitim, dac priveti problema n afara oricrui context, dac con-

sideri c instituia ncremenete n aceleai proceduri i practici ani la rndul. n realitate, cerinele se modific, activitatea instituiei se schimb i ce era bun ieri n sistemul informatic mine poate s nu mai fie suficient. n plus, chiar dac instituia n sine nu s-ar schimba, se schimb interlocutorii acesteia, partenerii de dialog cu care face schimb de informaie geospaial. n acest context, chiar i un sistem care merge bine poate avea nevoie de upgrade-uri de software, atunci cnd versiunile existente se uzeaz moral. Un contract bun de mentenan permite mprosptarea unei soluii geospaiale, fr costuri suplimentare pentru licenele versiunilor noi, mai spune Alina Pintelie.

Beneficiile semnrii unui contract de mentenan

Contractele de mentenan pot fi diferite de la un furnizor la altul, dar, n general, ofer mai multe tipuri de servicii: asisten telefonic pentru utilizarea produselor oferite n cadrul proiectului la finalul oricrei implementri se organizeaz cursuri pentru familiarizarea utilizatorilor att cu aplicaiile, ct i cu soluia n sine. Cu toate acestea, oamenii se mai schimb i nu ntotdeauna administratorul unui sistem ajunge dup un timp s fie aceeai persoan care a participat la cursurile de instruire. La fel se ntmpl i cu utilizatorii, astfel c uneori oamenii ajung s lucreze cu o soluie pentru care nu au fost instruii, iar uneori consultarea meniului Help pentru rezolvarea unei probleme specifice nu e suficient. n absena unui contract de mentenan, orele de consultan se pltesc, tarifele pot fi substaniale, cheltuielile noi necesit bugetri noi, aprobri i formaliti. asisten tehnic n vederea rezolvrii problemelor de utilizare particular de ctre beneficiar a produselor furnizate de obicei, dup implementarea unui sistem

geospaial, instituia evolueaz, i schimb procedurile, fluxurile de lucru. Acest lucru poate duce n timp la apariia unor cazuri de utilizare a sistemului informatic neprevzute de beneficiar la analiza iniial a sistemului i pe care nu le poate rezolva fr ajutor de specialitate. Orele de consultan i asisten tehnic incluse n contractul de mentenan se pot dovedi i aici foarte utile. dreptul de a instala gratuit versiuni noi (upgrade) ale produselor software aflate sub incidena acestei opiuni de mentenan, pe perioada de valabilitate a mentenanei n absena contractului de mentenan, orice versiune nou de software necesit achiziionarea unor licene suplimentare. Acest lucru n sine poate fi foarte costisitor, n special n cazul instituiilor cu muli utilizatori. n contractele bune de mentenan sunt incluse toate upgradeurile care apar pentru aplicaiile achiziionate iniial, fr alte costuri suplimentare. recomandri din partea furnizorului de soluie geospaial n ceea ce privete necesarul de infrastructur informatic pentru rularea n bune condiii a produselor software Intergraph aflate sub incidena acestei opiuni de mentenan stabilirea necesarului de infrastructur nu reprezint obiectul serviciilor unui furnizor de soluii IT, ns este important ca acesta s fie consultat atunci cnd se plnuiesc schimbri n reeaua hardware pentru care a fost conceput iniial sistemul. acces prioritar la alte servicii (instalarea de noi versiuni software, asisten tehnic n vederea restaurrii datelor etc.) n general, interesul oricrui furnizor este s ofere clienilor si servicii ct mai bune, ct mai repede. Cu toate acestea, atunci cnd urgenele se suprapun i este necesar stabilirea unor prioriti n acordarea asistenei, primele pe list vor fi ntotdeauna solicitrile de la instituiile care au ncheiat un contract de mentenan.
LUIZA SANDU

EDUCAIE

INDUSTRY WATCH

Live@edu,
platform gratuit de comunicare i colaborare pentru mediul universitar
La nivelul instituiilor de nvmnt superior nevoia de colaborare i comunicare ntre studeni i profesori este critic. De asemenea, pentru pstrarea unor raporturi oficiale ca i pentru reprezentarea extern, reprezentanii acestor organizaii au nevoie de un mediu oficial, att ca platform de colaborare, ct i ca email.
crosoft ShareView, Live Messenger i Live Alerts etc. Aceast platform permite instituiilor de nvmnt s creeze un mediu colaborativ uor de administrat i controlat i s ofere studenilor i profesorilor acces la multiple servicii (email, calendare, contacte, grupuri de discuii, prezen, IM, spaiu de stocare etc.) printr-o autentificare unic. Platforma Live@edu se poate interconecta cu orice alt aplicaie existent n instituie: eLearning, portal etc. durat, n cadrul creia s-a derulat i proiectul Live@edu, integrarea unor servicii de cloud gratuite pentru educaie de la Microsoft, cu infrastructura proprie a Facultii, toate acestea ducnd la un standard de comunicare i colaborare ntre studeni, ntre studeni i profesori etc. Serviciul ofer studenilor i profesorilor conturi de email, 25 GB disponibilitate de stocare, numeroase metode de colaborare, partajarea calendarului, crearea unor grupuri de discuii etc. Mai mult, platforma este deschis i pot fi adugate oricnd noi funcionaliti. Una dintre provocrile proiectului a fost integrarea cu alte aplicaii existente n cadrul Facultii: platforma de Learning Management, portalul studeni.ro, care funciona ca o aplicaie de HR etc. Pe baza Microsoft Forefront Identity Manager am dezvoltat un sistem care ne permite alocarea unei singure identiti pentru toate serviciile accesate de studeni. n momentul n care un student intr n anul I, primete un cont, adresa de email i o parol, pe care le folosete pn ce termin doctoratul. Acum avem foarte multe aplicaii care folosesc aceeai autentificare pentru ca e sincronizat pentru orice third party apllication. Avem inclusiv un joc online, care folosete autentificarea de pe studeni.ro afirm Alex Herianu. Un astfel de proiect crete sentimentul de apartenen la o comunitate n rndul studenilor, eficientizeaz colaborarea profesori-studeni i permite utilizarea unor adrese de email oficiale n relaionarea cu alte instituii, conferine, programe de nvmnt etc. n egal msur, administrarea serviciului este simplificat, configurarea la nceputul fiecrui an universitar fiind foarte uor de fcut.

Printre beneficiari Politehnica Bucureti

n Romnia exist deja 15 instituii afiliate programului Live@edu: Universitatea Bucureti, Universitatea Galai, Universitatea Ovidius, Facultatea de Automatic i Calculatoare din Politehnica Bucureti etc. n cadrul Facultii de Automatic i Calculatoare activeaz peste 400 de profesori i circa 5.000 de studeni nscrii la 12 specializari. Proiectul a fost dezvoltat n cadrul Centrului de High Performance Computing i a fost coordonat de Alex Herianu. Eu sunt doctorand aici i m ocup de centrul de High Performance Computing, care reprezint resursele IT ale Facultii. Centrul nostru ofer aproape 1.000 de core-uri, n jur de 36 TB de stocare i este axat, n general, pe calcul computaional. O parte din acest centru ofer servicii cum ar fi platforma de eLearning, utilizat n toat facultatea i care este updatat n fiecare an. Aici sunt gzduite toate site-urile, stocate informaiile, n general orice proiect nou pleac din acest centru, afirm Alex Herianu.

Alex Herianu

soluie accesibil pentru asigurarea unei astfel de platforme o reprezint suita Live@edu (va deveni n viitorul apropiat Office 365 pentru Educaie) un pachet gratuit de servicii i aplicaii (din categoria cloud computing) pus la dispoziia mediului academic de ctre Microsoft. n esen, Live@edu este un program la care instituiile de nvmnt trebuie s adere i n cadrul cruia au acces, n regim hosting, la servicii de colaborare i comunicare, aplicaii web, precum i la serviciile de stocare necesare. Suita Live@edu include: Office Live Workspace, Microsoft Outlook Live, Windows Live SkyDrive, Mi-

O
40

Autentificare unic, servicii multiple

Microsoft i Facultatea de Automatic i Calculatoare au o colaborare de lung

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

DISTRIBUIE-RETAIL

INDUSTRY WATCH

PRIMA EDIIE

NO VENSYS INTEGRATION CL UB
Microsoft Romnia au argumentat utilitatea i beneficiile pe care le ofer portofoliul de aplicaii de business Microsoft i n special soluiile ERP Dynamics NAV i Dynamics AX, aplicaii complexe, concepute s rspund eficient cerinelor companiilor din retail i distribuie, la un raport calitate pre competitiv, raportat la oferta existent pe pia. Un portofoliu complet, care a reuit s reprezinte alegerea optim pentru peste 300.000 de clieni la nivel mondial i din ce n ce mai muli n Romnia. La creterea pe plan local Novensys are un aport important n calitatea sa de Microsoft Gold Certified Partner, cu peste 40 de clieni Microsoft Dynamics. (De altfel, la nceputul anului n curs, Novensys anuna ocuparea primei poziii n clasamentul partenerilor Microsoft Dynamics din Romnia, fiind al cincilea an consecutiv n care compania s-a aflat pe o poziie de top n clasamentul primilor 10 parteneri locali pe soluiile ERP Dynamics). Pentru a ilustra concret modalitile practice prin care soluiile AX i NAV au adus beneficii palpabile clienilor si, staffAndrei ul Novensys prezent la eveniment (A Caunii, Managing Partner, Gabriel Pavel, VP Sales&Operations, Alexandru Radu, Senior Account Manager, Adrian Bageac, Technical Manager Microsoft Dynamics Novensys, Dragos Stanescu i Senior Consultant Novensys) a prezentat dou studii de caz relevante pentru domeniul distribuiei (studiu de caz al implementrii Dynamics AX la compania Aquila) i retailului (studiu de caz al implementrii Dynamics NAV LS Retail la compania Heinrig). (R.G.)

Andrei Caunii, Novensys

2009 i 2010 au reprezentat doi ani de schimbri majore pentru industria de retail i distribuie, nu doar la nivel global, ci i pe plan local. Noile provocri cu care se confrunt aceste dou sectoare, precum i soluiile practice de soluionare ale acestora au fost prezentate n cadrul primului eveniment din seria Novensys Integration Club, susinut de compania Novensys i Microsoft Romnia.

onform oficialilor Microsoft prezeni la prima ediie a Novensys Ioana Rzvan, Integration Club (I Microsoft Dynamics Business Lead, i Teodora Panainte, Partner Technology Adviser Microsoft), princi-

palele provocri cu care se confrunt companiile din retail i distribuie la momentul actual sunt ncetinirea creterii pieei, extinderea competiiei, multiplicarea canalelor de vnzare, schimbarea atitudinii clienilor (implicit i al comportamentului de achiziie), constrngerile financiare i capitalul limitat. Acest cumul de factori are un impact vizibil n schimbrile continue ale politicilor de business, companiile focaliznduse preponderent pe strategii de reducere a costurilor i cretere a eficienei opraionale. Un demers greu realizabil fr suportul vital al soluiilor IT dedicate, flexibile i scalabile, care s poat fi adaptate cerinelor reale de business. i care s poat rspunde rapid schimbrilor din pia, respectiv s fie capabile s asigure un suport decizional de calitate, n timp real. Din aceast perspectiv, Novensys i

Teodora Panainte, Microsoft

Gabriel Pavel, Novensys

Ioana Rzvan, Microsoft 41

15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

CERCETARE

INDUSTRY WATCH

Prin conectarea la cele mai mari infrastructuri europene de cercetare,

FIZICA ROMNEASC SE AFIRM

N ELITA FIZICII MONDIALE
Einstein considera criza drept cea mai binecuvntat situaie care poate aprea pentru ri i pentru persoane, ntruct atrage dup sine progrese. n perioada crizei se nasc inveniile, descoperirile i marile strategii, afirma cunoscutul fizician. n 2010, fizica romneasc a reuit s transpun aceast filosofie n zona concretului, prin ctigarea unei poziii strategice n cadrul celor mai semnificative proiecte i infrastructuri europene de cercetare: CERN, FAIR, ELI. Coordonatorul acestui proces de impunere a fizicii romneti n elita fizicii mondiale este Institutul Naional de Fizic i Inginerie Nuclear Horia Hulubei (IFIN-HH). Directorul general al Institutului, prof. univ. dr. Nicolae Victor Zamfir, ne-a vorbit despre stadiul actual de dezvoltare al acestor parteneriate cheie, despre impactul i perspectivele generate de aceste construcii.
ELI NUCLEAR PHYSICS, unul dintre cei 4 piloni ai proiectului Extreme Light Infrastructure (ELI), va fi cea mai complex infrastructur de cercetare din Romnia, ce urmeaz s fie construit la Mgurele n perioada 20112015. Care au fost cei mai importani pai realizai n 2010 pentru consolidarea poziiei pe care ara noastr i fizica romneasc o vor avea n cadrul acestui proiect?
ELI Extreme Light Infrastructure este unul dintre cele mai importante proiecte europene pentru o mare infrastructur de cercetare. Este vorba de laseri de foarte mare putere care interacioneaz cu materia. n urma acestei interacii apar fenomene care pn acum nu au mai fost realizate n laboratoare. Unul dintre ele este apariia unor particule accelerate la energii enorme. Particule accelerate - protoni, neutroni, radiaie gamma, electroni toate acestea nseamn fizic nuclear. Deci, una dintre direciile acestei mari infrastructuri europene este fizica nuclear. i pilonul, partea de fizic nuclear a ELI, se va construi la Bucureti, la Mgurele, n vecintatea Institutului de Fizic i Inginerie Nuclear Horia Hulubei. Sigur, a fost ales acest loc pentru c este unul dintre locurile din Europa cu cea mai vast expertiz n domeniul fizicii nucleare. Avnd alturi Institutul de Laseri Institutul Naional de Fizica Laserilor, Plasmei i Radiaei un institut cu mare istorie n domeniul laserilor, cu experien, cu importante colaborri internaionale. Deci faptul c, n decembrie 2009, Consiliul Competitivitii al UE a ales Bu-

Prof. univ. dr. Nicolae Victor Zamfir, director general IFIN-HH

cureti-Mgurele drept loc al construciei pilonului de fizic nuclear al ELI, ELINuclear Physics, este un rezultat natural al faptului c aici exist experi de prestigiu n amndou domeniile, al laserilor i al fizicii nucleare. Mai mult ns, comunitatea european a fizicienilor a propus n discuiile tiinifice din primele luni ale anului 2010 ca tot aici s se afle i cel mai intens fascicul de radiaie gamma (o alta component a luminii extreme) din lume - de sute de mii de ori mai intens dect orice alt fascicul existent n acest moment. Acest lucru va permite ca pilonul ELI-NP s fie unic n lume i s se constituie ntr-un laborator de anvergur n tiina mondial. Experimentele propuse de comunitatea tiinific european i mondial i cuprinse n Cartea Alba (White Book) (www.eli-np.ro) vor fi organizate

42

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

CERCETARE

INDUSTRY WATCH

pe mai multe planuri. Unul dintre ele este determinat de faptul c fizica nuclear furnizeaz instrumentele i metodele de diagnoz a fenomenelor care apar la interacia radiaiei laser de mare putere cu materia. i apar fenomene extrem de interesante, fenomene nebnuite pn acum. Sigur c fizica nuclear, prin tehnicile i metodicele sale, poate s fac aceast diagnoz i s se poat astfel valida diversele modele pe care le concep fizicienii pentru studiul acestei interacii. Deci primul plan este cel al fizicii nucleare ca instrument pentru diagnosticarea noilor fenomene. Un alt plan este cel al experimentelor de frontier, experimente care nu s-au mai putut face pn acum sau lucruri pe care fizicienii nu s-au gndit pn acum c ar putea s le ating. i, nu n ultimul rnd, extrem de important, sunt aplicaiile pe care le poate genera interacia cu materia a unei radiaii laser de o asemenea intensitate. Faptul c acest laser genereaz particule care se apropie ca energie i caracteristici de cele accelerate n accleratoare clasice, face ca fizicienii s fie ncreztori c aceast metod va nlocui la un moment dat aceste acceleratoare. C, n zece ani sau n douzeci de ani, un accelerator sau particule care rezult azi din accelerarea ntr-un tunel cu o circumferin de aproape 30 km, cum este cel de la CERN, s se poat realiza ntr-o instalaie care s ncap ntr-o camer. i costul va scdea, cu siguran, pentru c, pe msur ce se dezvolt tehnologia n domeniul laserilor, preul va scdea. Ceea ce nu se prea poate ntmpla la acceleratoarele clasice, unde tot trebuie s sapi tunele, s construieti magnei enormi... ansa ca un accelerator cu laseri s aib preul foarte mic este ns mult mai mare! i, avnd aceste particule accelerate, se pot face aplicaii, cum este proton-terapia, care acum nu pot fi realizate dect n laboratoarele mari. Nu orice loc, orice clinic, orice ar, i pot permite s aib un accelerator de 100 de milioane de Euro pentru a trata cancerul cu fascicule de ioni accelerai. Dar cnd preul acceleratorului cu laser scade la o valoare ac-

ceptabil, unul-dou milioane, atunci clinicile importante i vor putea permite acest lucru i aceasta metod se poate generaliza. Apoi, este mult discutata problem a deeurilor radioactive. Fizicienii nucleariti au propus o metod de tratare cu fascicule de protoni accelerai, ns acceleratoarele clasice sunt extrem de scumpe, nct, cu toat importana socioeconomic a rezolvrii acestei probleme, nicio societate nu i poate permite investiiile necesare! Din nou, un accelerator laser poate reprezenta soluia. i mai exist i alte aplicaii: gammagrafia cantitativ, de exemplu, folosirea fasciculelor gamma intense pentru a radiografia cantitativ containere cu materiale nucleare i a determina compoziia elemental i izotopic a acestora. Sau efectele radiaiilor nucleare - gamma, protoni, electroni de mare energie, asupra diverselor materiale anorganice sau organice. i lista poate continua. Faptul c aceast mare infrastructur european se construiete n Romnia deschide perspective largi pentru viitoarele generaii de fizicieni, de oameni de tiin, de tehnicieni, de ingineri, pentru companiile romneti. Sunt metode noi, pe care le vom dezvolta i care, n viitor, se vor putea gsi i la noi, nu numai n statele dezvoltate de astzi. Studiul de

Fezabilitate i aplicaia pentru Fonduri Structurale au fost finalizate n septembrie 2010, iar n luna decembrie Guvernul Romniei a aprobat proiectul n ntregime. Perspectivele sunt deci foarte largi i sperm s ncepem efectiv construcia n 2011, pentru ca n 2015 s avem la Mgurele prima lumin extrem a celui mai puternic laser i a celui mai performant fascicul gamma din lume.

Romnia a semnat recent documentele de nfiinare a FAIR, una dintre cele mai mari platforme de cercetare occidentale, unde investiiile, prin comparaie cu ELI, vor fi de aproape patru ori mai mari. Ce oportuniti se deschid, prin participarea la acest proiect, pentru comunitile tiinifice i de afaceri din Romnia?
n Europa, politica european este, desigur, s se dezvolte impetuos tiina i tehnologia. Ca un factor de mpingere a societii nainte. Exist foarte multe proiecte europene, muli oameni de tiin au venit cu idei, s-a constituit la nivel european aa zisa list ESFRI European Strategy for Research Infrastructures. Unul dintre marile proiecte de pe aceast list este proiectul FAIR Facility for Antiproton and Ion Research.

Machet ELI NUCLEAR PHYSICS - Mgurele

15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

43

CERCETARE

INDUSTRY WATCH

Este un proiect pentru un accelerator n domeniul cercetrilor de fizic nuclear, care s-ar vrea s fie la nivelul fizicii nucleare ceea ce este CERN-ul la nivelul fizicii particulelor elementare. Iniiativa a aparinut Germaniei, care a reuit s coaguleze n mod coerent ntreaga comunitate de fizic nuclear din Europa, i nu numai, pentru realizarea acestui proiect. Exist 12 ri care vor participa, alturi de Germania, la realizarea acestei mari infrastructuri, a crei construcie s-a inaugurat n toamna acestui an. Romnia este una dintre ele. Noi participm la patru direcii de cercetare de la FAIR: structura nuclear i astrofizica (colaborarea NUSTAR), studiul materiei hadronice (aa-numitul experiment CBM), a treia direcie este PANDA experimentul cu antiprotoni i, n fine, fizica atomic din cadrul experimentului SPARK. La toate aceste experimente contribuie peste 100 de cercettori romni. Construcia va dura, probabil, 5-6 ani. Costul este de aproximativ 1,5 miliarde de Euro, iar Romnia va participa cu 1%, ca ar fondatoare. Contribuia va fi att n domeniul realizrii la noi de dispozitive i componente pentru experimente, care apoi se vor muta la Darmstadt, acolo unde va fi locul noului accelerator, i chiar cu pri ale acestuia. Sperm deci ca n anii 2020 s fim co-proprietari ai unui mare laborator internaional.

Dei colaborrile cu CERN, Organizaia European pentru Cercetri Nucleare, exist nc de la nfiinarea sa, Romnia a aderat la prestigioasa organizaie de abia la nceputul acestui an. Pentru IFIN-HH i fizicienii romni, care sunt semnificaiile acestei apartenene, principalele beneficii, noile obiective?
Istoria participrii Romniei la CERN coincide practic cu istoria CERN-ului. Dac n anii comunismului fizicienii romni participau la CERN pe rute ocolitoare, s spunem, mai ales prin Institutul Unificat de Cercetri Nucleare de la Dubna, neavnd posibilitatea s mearg n
44

Vest, la Geneva, dup 1990 situaia s-a schimbat, bineneles. Au avut posibilitatea s participe direct la experimentele de la CERN. Cercettorii romni particip la trei dintre cele patru mari experimente ALICE, ATLAS i LHCb i, ncepnd din 2006, la un al cincilea mare experiment: Grid Computing. Introducerea participrii Romniei la CERN pe o poziie prioritar n actualul program de guvernare al rii i aprobarea n Parlament a aderrii Romniei la laboratorul tiinific de cea mai mare anvergur din lume nseamn intrarea noastr n normalitate. Romnia se afl din acest an n perioada de monitorizare de cinci ani, la sfritul acestei perioade urmnd s primim i noi statutul de ar membru CERN. Apartenena Romniei la CERN ca ar membru nseamn includerea noastr n Liga Campionilor, evident, atta vreme ct performanele noastre i ndeplinirea condiiilor necesare vor fi pe msur! Subliniez faptul c toate cele trei mari proiecte n care suntem implicai (ELI, FAIR, CERN) au fost aduse n ar de tiin, de fizicienii de la Mgurele, de institutul nostru, IFIN HH, dar toate trei sunt ale Romniei. Rom nia este membru CERN i membru ELI i membru FAIR. Ceea ce reprezint dovada final c tiina din Romnia, care este de mult vreme o tiin european, i-a adus o contribuie important la integrarea Romniei n Europa, fizica susinnd semnificativ buna imagine internaional a rii. Legat de beneficii, dincolo de marele ctig pentru comunitatea tiinific, pentru cercetarea romneasc, participarea noastr la CERN reprezint o oportunitate extraordinar pentru cele mai diverse industrii, inclusiv cea a serviciilor, de a participa la competiii care s le permit s devin furnizori CERN. Dac IFIN HH a putut s obin, de exemplu, contractul de furnizare a peste un sfert din detectorii TDR montai n experimentul ALICE, de ce nu ar putea realiza acelai lucru i alte companii romneti! Sigur, trebuie munc mult, druire, profesionalism, dar ce

ocazie mai bun ne putem dori pentru a demonstra c suntem cu adevrat competitivi la nivel european? n ceea ce privete obiectivele noastre actuale, sigur c prezena Romniei la CERN, prin IFIN HH i celelalte institute naionale de fizic de la Mgurele i, de fapt, n toate aceste mari colaborrii internaionale, a determinat o adaptare din mers a strategiei noastre. Avnd ansa colaborrii directe cu elita absolut a tiinei europene de fapt, mondiale , primul obiectiv important este meninerea i creterea unui nivel competitiv al performanei noastre, ceea ce ne va permite n acelai timp s revenim, dup ce am trecut prin asemenea colaborri, cu oferte mult mai interesante i utile pentru propria noastr economie naional i pentru societatea din Romnia. Este un deziderat care nu ne-a prsit niciodat, nici mcar n condiiile n care entuziasmul i chiar interesul naional n aceast privin sunt nc destul de moderate. n ceea ce privete obiectivele, de mare importan este necesitatea de a consolida, a moderniza i a extinde infrastructurile existente n Institut. Pentru c de realizarea acestui lucru depinde buna continuare a colaborrilor internaionale, prezena noastr continu n elita mondial a marii tiine i, de ce s nu o spunem, i buna noastr prestaie la nivel naional.

2010 este i anul n care IFIN-HH a obinut finanarea pentru proiectul DIC, ce prevede dezvoltarea i modernizarea infrastructurii de cercetare a Institutului. Concret, ce structuri R&D vor fi create? Ce obiective strategice sunt urmrite?
Att preocuprile de amplificare a contribuiei tiinei romneti la economia naional i viaa social despre care am vorbit, ct i alinierea la standardele internaionale, au determinat demararea unei aciuni complexe de dezvoltare a infrastructurii de cercetare. Astfel, n cadrul Programului CAPACITI, program finanat de la bugetul de stat prin Minis-

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

CERCETARE

INDUSTRY WATCH

terul Educaiei, Cercetrii i Tineretului Autoritatea Naional de Cercetare tiinific, Contract 7PM-2008, IFIN-HH a participat la competiia organizat i a ctigat proiectul Dezvoltarea Infrastructurii pentru Cercetri de Frontier n Fizica Nuclear i Domenii Conexe, valoarea sa fiind de 70.641.102 Lei. n cadrul acestui proiect, n perioada 2010-2012 vor fi finalizate opt mari obiective: Un laborator de cercetare dedicat Proiectului internaional FAIR/ NUSTAR (RO@NUSTAR), NUSTAR reprezentnd proiectul dedicat n principal studiilor de structur i reacii nucleare i celor de astrofizic Un centru de studii, producie i aplicaii ale radiocarbonului pentru mediu i biotiine (TANDIMED) Laboratorul de Tritiu cu utilizatori multipli (TRTIULAB) Un centru de spectroscopie nuclear pentru energie, mediu i sntate (EMMAS) Centrul de cercetare pentru radiofarmaceutice (CCR) Un centru de excelen dedicat participrii la mari colaborri internaionale (CEXMECDIF) Centrul local de supraveghere radiologic a mediului ambiant (CLSRMA) Laboratorul subteran de msurri n fond ultrasczut (LNSP). Acestea sunt principalele structuri ce vor fi create. Dup cum se vede, peste jumtate dintre ele sunt dedicate nemijlocit problemelor de sntate i mediu, ceea ce reprezint de asemenea alinierea preocuprilor noastre la comandamentele programului Science in Society al UE. n plus, principalul obiectiv al Europei l reprezint realizarea Societii Cunoaterii, o societate n care cunoaterea s reprezinte principala for de producie. Aceast idee poate fi recunoscut n toat discuia noastr, subliniind n acelai timp un adevr simplu i evident: societatea cunoaterii nu poate exista fr tiin, iar fizica este i n acest secol principalul motor care face s avanseze tiina. Ceea ce urmrim noi

este asigurarea la un nivel ct mai nalt a condiiilor necesare pentru ca fizica s determine i s sprijine i la noi n ar progresul tiinei n general. De aceea, obiectivul general al proiectului despre care vorbim este dezvoltarea infrastructurii de cercetare a IFIN HH, viznd consolidarea acestuia ca institut reprezentativ al Romniei pentru fizica secolului 21, la nivel european i internaional, n domeniul fizicii nucleare fundamentale i aplicative. Urmrim asigurarea unui standard al activitilor IFIN HH la nivelul marilor institute din lume i, n consecin, promovarea unei cercetri competitive n context internaional. Principalele obiective strategice urmrite sunt susinerea participrii la marile infrastructuri de cercetare europene n care Romnia este implicat i dezvoltarea de aplicaii ale tehnologiilor nucleare. Aceast strategie are n vedere o gam larg de instituii i domenii care urmeaz s devin beneficiarii progresului, diversificrii i alinierii tiinei dezvoltate la Mgurele la cele mai exigente standarde internaionale. Ceea ce va permite dezvoltarea prioritar a unor domenii de importan decisiv pentru economia oricrei ri: Energia, Mediul, Sntatea, Noile materiale i procese i produse inovative, Cercetarea socio-economic i cultural. i trebuie subliniat c progresul acestor domenii la nivel naional va permite n acelai timp dezvoltarea de parteneriate internaionale viznd aplicaii interdisciplinare, n timp ce noile faciliti experimentale de excepie vor favoriza participarea la proiecte europene de actualitate (de ex.: diagnoza i monitorizarea proceselor de fuziune nuclear are aplicaii la JET i ITER etc.), cu un puternic impact i, totodat, cu beneficii majore la nivel socio-economic i cultural.

Ce a nsemnat 2010 pentru fizica romneasc, n general, i pentru IFIN-HH, n mod deosebit?
Anul 2010 a fost un an dificil, nu doar pentru tiin, ci pentru ntreaga economie romneasc. A fost ns, n acelai

timp, un an extraordinar, n care au fost finalizate proiecte care nseamn o munc de ani de zile a tuturor cercettorilor: CERN, pentru fizica particulelor elementare i energiilor mari, FAIR, pentru fizica nuclear i astrofizic, i, n premier mondial, am putea spune ELI, n care vom realiza prima investigare consistent a frontierei radiaie laser-materie nuclear. Anul 2010 a nsemnat astfel, n primul rnd, legiferarea, att la nivel european, ct i la nivel naional, a participrii noastre la aceste colaborri internaionale, cele mai ample (i, de ce s nu o spunem, cele mai spectaculoase) colaborri n care am fost vreodat implicai. Pentru IFIN HH, n particular, anul care se ncheie a nsemnat n acelai timp asumarea unei mari responsabiliti: aceea de a fi principala for care s pun n micare aceste mari i complexe proiecte i apoi s asigure buna lor desfurare, ceea ce a determinat, cum am spus, mari eforturi de adaptare a strategiei noastre de cercetare. Anul 2010 a nsemnat de asemenea i o alt categorie de efort, viznd gsirea soluiilor, att financiare, ct i de resurse umane n contextul unei recesiuni a ntregii societi europene al crei final nu pare nc s se ntrevad. Dar la peste 60 de ani de la nfiinarea primului adevrat institut de cercetare din Romnia (Institutul de Fizic Atomic al Academiei), trebuie s continum lupta. Avem o mare responsabilitate pentru trecut i una nc i mai mare pentru viitor, pentru generaiile pe care le ateptm s strluceasc n marea fizic ale crei drumuri le-am deschis noi n anul 2010. tim cu toii c este greu s ajungi n frunte, dar nu este uor s reueti s i pstrezi locul ctigat. Este greu, unii vor spune c este din ce n ce mai greu, dar atunci cnd ai ansa ca profesia ta s fie n acelai timp marea pasiune a ntregii tale viei, cnd reueti s-i pstrezi capacitatea de a te bucura pentru orice descoperire pe care o faci i, mai ales, cnd i doreti din tot sufletul s druieti napoi societii care are ncredere n tine o via mai bun, nimic nu este imposibil.
ALEXANDRU BATALI

15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

45

CERCETARE

INDUSTRY WATCH

ICSI Rm. Vlcea, 4 0 d e a n i de cunoatere tiinific i tehnic

Institutul Naional de Cercetare-Dezvoltare pentru Tehnologii Criogenice i Izotopice ICSI Rm.Vlcea a srbtorit recent mplinirea a 40 de ani de activitate tiinific. Fondat n anul 1970, ca instalaie pilot industrial experimental de fabricare a hidrogenului sulfurat, sub denumirea de Uzina G, institutul reprezint creaia unor oameni entuziati, care au crezut n ei, au reuit s depeasc greutile i s transforme eecurile n cunoatere tiinific i tehnic.
ercetrile efectuate n primii ani de activitate au fost finalizate prin brevetarea tehnologiei de producere a apei grele i valorificarea ei la proiectarea i construcia Uzinei de ap grea ROMAG din Drobeta Turnu Severin. n anul 1991, Uzina G a fost reorganizat ca institut de cercetare, sub denumirea de Institutul de Criogenie i Separri Izotopice, anul 1996 aducndu-i recunoaterea ca unitate de interes naional a sistemului de cercetare-dezvoltare romnesc. Primul sediu al institutului s-a aflat pe o strad cu denumire predestinat, Buna Vestire, prevestind parc realizrile ce urmau s vin i trendul ascendent al destinului institutului. Consacrarea i recunoaterea activitii institutului, n acea vreme nc Uzina G, avea s vin n august 1976, sub conducerea Acad. Marius Peculea, cnd, pentru prima dat, se producea n Romnia ap grea cu o concentraie de 99,8%. n anul 1977, bazat pe experiena deja c\tigat i cunotinele acumulate, activitatea institutului converge spre o nou direcie, criogenia i separarea tritiului. Amintim doar prima tehnologie criogenic, integral realizat n cadrul institutului, i anume instalaia de lichefiere a azotului, care, la prima testare, n martie 1993, a atins temperatura de -157oC. Era doar o prim dovad a capabilitii institutului n realizarea de tehnologii criogenice, recunoaterea venind n anul 2008 din partea MEdC-ANCS, prin acordarea premiului pentru cel mai mare transfer tehnologic al anului Tehnologia de extragere a tritiului din apa grea, utilizat la funcionarea reactorului de tip CANDU de la Centrala Nuclear Cernavod. aceste investiii se leag de Centrul Naional pentru Hidrogen i Pile de Combustie al INCDTCI-ICSI Rm. Vl cea pol al cercetrilor i dezvoltrilor tehnologice n domeniul hidrogenului.

Centrul Naional pentru Hidrogen i Pile de Combustie al INCDTCI-ICSI Rm. Vlcea - membru cu drepturi depline n Research Group of Joint Technology Initiative Joint Undertaking on Hydrogen and Fuel Cells. Calitatea de membru acord drepturi depline pentru participarea la luarea deciziilor n activitatea de definire a strategiilor europene, dar i participarea la apelurile ce vor fi lansate n cadrul acestui JTI.

Cheile dezvoltrii
Schimbrile, pe care nu dorim s le numim tranziii, au fost i sunt cel mai greu examen al conducerii institutului i colectivului de cercettori, proba cea mai evident fiind capacitatea de adaptare a activitilor institutului ctre cerinele societii i ale pieii. Succesul a fost asigurat de buna pregtire profesional i de reuita conlucrrii n echipe, INCDTCI - ICSI Rm.Vlcea pstrndu-i astfel credibilitatea tiinific i recunoaterea internaional. n toat aceast perioad activitatea institutului s-a ncadrat ntr-un triunghi al dezvoltrii, format din nvmnt-cercetare-aplicare industrial, unde legtura dintre nvmnt i cercetare s-a realizat prin dez-

Instalaie pilot experimental pentru separarea tritiului i deuteriului obiectiv de interes naional, cu misiunea de a dezvolta tehnologia de detritiere a apei grele utilizat ca moderator la reactoarele nucleare CANDU i de a verifica materialele i echipamentele specifice n mediul tritiat i la temperaturi criogenice

Este de remarcat faptul c, pe tot parcursul celor 40 de ani de existen, n cadrul INCDTCI-ICSI Rm.Vlcea s-au realizat investiii succesive i s-au implementat noi direcii de cercetare, urmnd cu preponderen filiera energetic hidrogen - deuteriu - tritiu. Una dintre

46

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

CERCETARE

INDUSTRY WATCH

voltarea cunotinelor tiinifice, iar cea dintre cercetare i aplicarea industrial prin conlucrarea cu proiectarea, asigurnd prin transferul de tehnologie valorificarea cunotinelor tiinifice dobndite. O cerin de baz a cercetrii o reprezint originalitatea, care anim promovarea noului i menine tinereea spiritual i entuziasmul personalului, evitnd astfel rutina. Amintindu-l pe Balzac, care spunea c a fi incapabil de entuziasm este un semn de mediocritate, vrem s subliniem atenia acordat personalului cercettor, de la cei tineri i entuziati, pn la cei maturi i experimentai, prin ncurajarea programelor de dezvoltare profesional i susinerea stagiilor de pregtire doctoral/post-doctoral n ar i strintate.

Direcii de cercetare
Cu o experien de peste 40 de ani n domeniul investigrii proceselor i fenomenelor de separare izotopic, a analizelor fizico-chimice i izotopice, i avnd ca fundament profesionalismul cercettorilor, rezultatele activitii de cercetare i echipamentele de ultim generaie din dotarea laboratoarelor, n prezent, INCDTCI - ICSI Rm. Vlcea i-a focalizat eforturile de cercetare ctre satisfacerea cerinelor economice i sociale ale Romniei printr-o serie de direcii de cercetare: Direcii prioritare de cercetare-dez voltare: Susinerea programului nuclear naional fisiunea i fuziunea nuclear; Dezvoltarea studiilor i cercetrilor n domeniul criogeniei i echipamentelor specifice; Hidrogenul i Pilele de Combustie; Mediul i Calitatea Vieii; Direcii secundare de cercetare: Materiale avansate dezvoltarea de produse i tehnologii noi sau modernizate: adsorbani selectivi, catalizatori specifici, structuri carbonice nanostructurate etc. Gaze pure i amestecuri de gaze cu

aplicaii la sudura n mediu controlat, procese de inertizare i instrumentaie de analiz. Servicii/microproducie: Servicii de inginerie, soluii tehnice, expertizri, asisten tehnic, achiziii i servicii de implementare tehnologic pentru instalaiile de producere a apei grele; certificare etaloane ap grea; Servicii de analize fizico-chimice i izotopice pentru aplicaii de monitorizare a mediului i siguran alimentar; Servicii de expertiz n domeniul mediului: monitorizri de mediu, studii de impact, bilanuri de mediu i rapoarte de amplasament; Inertizri de utilaje pentru industria chimic; curiri de butelii pentru gaze i verificri ISCIR; teste de etaneitate la utilaje i echipamente ; realizare de vid nalt n incinte i montarea utilajelor pentru transportul i depozitarea lichidelor criogenice. Calitatea informaiilor/datelor reprezint un factor primordial pentru serviciile oferite, laboratoarele INCDTCIICSI Rm. Vlcea fiind acreditate de ctre Asociaia de Acreditare din Romnia RENAR, conform ISO 17025:2005 (certificat nr. LI 062) i notificate de Comisia Naional pentru Controlul Activitilor Nucleare CNCAN. Strategia INCDTCI-ICSI Rm. Vlcea pentru perioada imediat urmtoare are la baz legislaia naional i european referitoare la unitile de cercetare tiinific i dezvoltare tehnologic i urmrete valorificarea rezultatelor n producie prin transfer tehnologic i orientarea activitilor ctre cerinele societii. n acest sens, institutul a dezvoltat o serie de parteneriate private, n vederea accesrii de fonduri structurale pe problematici din domeniul Energie, dup cum urmeaz: - n cadrul axei prioritare 2: Competitivitate prin Cercetare, Dezvoltare Tehnologic i Inovare3; Operaiunea: 2.1.1 Proiecte de CD n parteneriat, ntre universiti/insti-

tute de cercetare i ntreprinderi proiectul Generatoare Energetice Eoliene cu Turbine cu Ax Vertical pentru Aplicaii Rezideniale i Sisteme de Irigaii - acronim GenEol. - n cadrul axei prioritare 2: Competitivitate prin Cercetare, Dezvoltare Tehnologic i Inovare3; Operaiunea: 2.1.2 Proiecte CD de nalt nivel tiinific la care vor participa specialiti din strintate proiectul Izotopi n Slujba Energeticii Hidrogenului - ctre o nelegere a specificitii reaciilor implicate n Sistemele Integrate bazate pe Pile de Combustibil cu Hidrogen utiliznd analiza izotopic staionartranzient de tip cinetic - Concept demonstrativ pentru o staie de putere bazat pe pile de combustibil cu hidrogen, acronim RomHyIso. - n cadrul axei prioritare 2: Competitivitate prin Cercetare, Dezvoltare Tehnologic i Inovare3; Operaiunea: 2.2.1 - Dezvoltarea infrastructurii C-D existente i crearea de noi infrastructuri C-D (laboratoare, centre de cercetare) proiectul Dezvoltarea infrastructurii de C-D a INCDTCI-ICSI Rm. Vlcea, prin crearea unui laborator de temperaturi sczute pentru aplicaii energetice ale fluidelor criogenice acronim CRYO-HY. Plecnd de la considerentul c cercetarea i dezvoltarea tehnologic, n general, necesit att programe de coordonare la nivel naional, ct i cooperare la nivel naional/internaional, i confirmnd faptul c mecanismele de nvare prin practic i nvare prin cercetare acioneaz ca un cerc virtuos, care se consolideaz continuu, INCDTCI-ICSI rmne statutar principiilor sale de dezvoltare, cutnd tematici de cercetare de interes pentru economia romneasc, i nu numai.
PROF. UNIV. DR. IOAN TEFNESCU, D I R E C T O R G E N E R A L ICSI R M . V L C E A DR. ING. ROXANA ELENA IONETE, E F D E P A R T A M E N T C E R C E T A R E -D E Z V O L T A R E ICSI R M . V L C E A

15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

47

S.C. IPA S.A.

Automatizri industriale i IT
Centrul de Incubare, Formare Antreprenorial i Transfer Tehnologic Ro4Europe, partener Enterprise Europe Network; Incubator tehnologic i de afaceri;
IPA CIFATT, Craiova, Romnia, 12, tefan cel Mare street, zipp: 200130, tel./fax: +40251-412290; +40251-418882, e_mail: office@ipacv.ro; web site: http://www.ipacv.ro SC IPA SA - sucursala Craiova, partener RO 4 Europe n cadrul reelei internaionale Enterprise Europe Network, ofer o gam larga de servicii n folosul IMM-urilor. Enterprise Europe Network reunete peste 600 de organizaii din 40 de ri din Europa, SUA i nu numai, furniznd IMM-urilor servicii integrate de calitate, conform standardelor i metodologiilor internaionale. potenial eligibile. Reeaua i propune s depeasc acest deficit de cunoatere i s garanteze c toate societile comerciale, indiferent dac activeaz individual sau n consorii, s cunoasc posibilitile existente. Organizarea cooperrii comerciale ntre IMM-uri. Se estimeaz c un milion de IMM-uri din Europa ar putea fi implicate n comerul i investiiile transfrontaliere, n condiiile n care ar putea apela la servicii de asisten corespunztoare. Reeaua organizeaz ntlniri individuale destinate s contribuie la identificarea unor parteneri de ncredere. Toate cererile sunt tratate n condiii de confidenialitate. Detaliile eseniale ale aa-ziselor legturi poteniale sunt stocate ntr-o baz de date dedicat cooperrii comerciale. Acestea sunt difuzate pe scar larg i sunt uor de accesat. Reeaua se ocup de toate tipurile de afaceri i tehnologii? Da. IMM-urile dispun de acces local la servicii prin intermediul ghieului unic. Organizaiile partenere pot transmite cu uurin cereri colegilor de pe teritoriul Europei i pot primi informaii de la acetia. Promovarea inovrii. Pentru a transforma inovarea n succes comercial, punem la dispoziie servicii de asisten (bazate pe programe UE i naionale) pentru a ncuraja IMM-urile, n special cele aflate la nceput, s devin inovative, competitive. Extinderea ctre o dimensiune internaional. n ciuda oportunitilor din pieele de ni, a eliminrii barierelor naionale, mai puin de 1 din 10 IMM-uri fac afaceri n afara propriei ri. Folosind punctele de contact, reeaua poate asigura consiliere de specialitate firmelor ce doresc s i extind activitatea n strintate, nu doar n interiorul UE, ci i dincolo de granie.

Servicii oferite: Consultan pentru dezvoltarea propriei afaceri Asisten pentru gsirea partenerilor comerciali, dezvoltarea afacerilor Promovarea intereselor de afaceri n alte ri, crearea de parteneriate internaionale Suport pentru accesarea fondurilor europene Furnizarea de informaii despre politicile, programele i legislaia comunitar. Suport pentru creterea competitivitii firmelor inovative; realizare start-up-uri, spin-off-uri, transfer tehnologic transnaional Consultan pentru dezvoltarea IMM-urilor inovative Organizarea de misiuni economice, evenimente de afaceri, brokeraje pentru transferul cunotinelor i tehnologiilor, participarea la trguri i expoziii Consiliere n domeniul drepturilor de proprietate intelectual Suport pentru accesarea fondurilor europene de cercetare - cercetarea ca prghie pentru creterea competitivitii Dorii dezvoltarea afacerii sau internaionalizarea afacerii Dvs? Cutai noi parteneri de afaceri? Cutai sau ofertai noi tehnologii? Dorii s transformai o invenie sau rezultatul unei cercetri ntr-o afacere? Cutai sau ofertai parteneriate inclusiv pentru cercetare? Cutai consultan i know-how n domenii precum producia, comercializarea i marketingul produselor?
RO 4 Europe, ENTERPRISE EUROPE NETWORK Reea de servicii n sprijinul IMM-urilor pentru creterea competitivitii

Serviciile sunt disponibile entitilor de orice dimensiune, indiferent dac acestea desfoar activiti de producie sau ofer servicii, dei sunt orientate n principal ctre IMM-uri, institute de cercetare, universiti, centre tehnologice, agenii de dezvoltare a afacerilor i inovrii. Obinerea accesului la proiectele i finanarea UE. Des se ntmpl ca ntreprinderile mici s nu cunoasc pe deplin sursele multiple i variate ale finanrii UE regionale, sociale, n domeniul cercetrii, al mediului care exist i pentru care sunt

Ce putem face pentru dumneavoastr? Oferim cea mai larg gam de servicii pentru a ajuta, asista i consilia IMM-urile; Oferim asisten societilor pentru dezvoltarea i internaionalizarea afacerilor; Ajutm IMM-urile s dezvolte produse noi, s aib acces la piee noi i le informm despre activitile i oportunitile pe care le ofer UE; Consiliem ntreprinderile mici n legatur cu unele aspecte tehnice precum drepturile de proprietate intelectual, standardele i legislaia UE; Acionm ca un drum cu dou sensuri ntre antreprenori i factorii de decizie ai UE, transmind puncte de vedere n ambele direcii.

Programul Operaional Sectorial Creterea Competitivitii Economice Investiii pentru viitorul dumneavoastr
Anun privind ncheierea proiectului cu titlul:

ntrirea Capacitii Administrative a Institutului Naional de Cercetare-Dezvoltare pentru tiine Biologice Proiect cofinanat din Fondul European de Dezvoltare Regional
Institutul Naional de Cercetare-Dezvoltare pentru tiine Biologice, cu sediul n Bucureti, Splaiul Independenei, nr. 296, sector 6, a derulat, ncepnd cu data de 30.06.2010, proiectul cu titlul: ntrirea Capacitii Administrative a Institutului Naional de Cercetare-Dezvoltare pentru tiine Biologice, proiect cofinanat prin Fondul European de Dezvoltare Regional, n baza contractului de finanare nr. 189 din 30.06.2010, ncheiat cu Autoritatea Naional pentru Cercetare tiinific. Valoarea total a proiectului a fost de 468.400,00 lei, din care asistena financiar nerambursabil a fost de 400.000,00 lei (valoarea eligibil nerambursabil din FEDR a fost de 332.000,00 lei, valoarea eligibil nerambursabil din bugetul naional a fost de 68.000,00 lei). Proiectul s-a implementat n localitile Bucureti, Iai, Cluj Napoca i Piatra Neam, pe o durat de 6 luni. n cadrul proiectului au fost achiziionate dotri IT i de comunicaii (1 aplicaie informatic, 477 licene software, 8 servere, 6 notebook, 1 sistem informatic de control acces, 1 sistem de protecie la supratensiune, 84 UPS, 68 telefoane VoIP, 1 staie de teleconferin VoIP, echipamente de reea) pentru ntrirea capacitii de management instituional i de proiect a INCDSB prin mbuntirea comunicrii i a schimbului de date ntre departamentele i laboratoarele instituiei (localizate n oraele Bucureti, Piatra Neam, Iai, Cluj) i ntre instituie i partenerii interni i internaionali. Totodat, achiziiile contribuie la mbuntirea capacitii de gestiune financiar-contabil. De asemenea, n cadrul proiectului s-au elaborat documente pregtitoare (studiu diagnostic privind capacitatea INCDSB de a accesa instrumentele financiare i strategie de management privind accesarea instrumentelor financiare) care sa sprijine accesarea unor noi instrumente financiare. Obiectivul proiectului a fost ntrirea capacitii administrative a Institutului Naional de CercetareDezvoltare pentru tiine Biologice. Proiectul contribuie la meninerea a 193 locuri de munc i la crearea a 2 noi locuri de munc n activitatea de cercetare-dezvoltare din cadrul Institutului Naional de Cercetare-Dezvoltare pentru tiine Biologice. Detalii suplimentare putei obine de la: Nume persoan de contact: Anca OANCEA Funcie: Asistent Manger Instituia: Institutul Naional de Cercetare-Dezvoltare pentru tiine Biologice Tel: 021 220 04 72; fax: 021 220 76 95; e-mail: anca_oancea2003@yahoo.com

Programul de Cooperare Transfrontalier Romnia-Bulgaria 2007-2013

Axa Prioritar 3 Dezvoltare Economic i Social - Aria de Intervenie 1 Sprijin pentru cooperarea n afaceri transfrontaliere i promovarea unei imagini i identiti regionale

Anun privind nceperea proiectului cu titlul:

MedPlaNet reea de plante medicinale pentru creterea avantajelor comparative ale zonei transfrontaliere Clrai-Silistra
Institutul Naional de Cercetare-Dezvoltare pentru tiinte Biologice, cu sediul n Bucureti, Splaiul Independenei, nr. 296, sector 6, deruleaz, ncepnd cu data de 25.10.2010, proiectul cu titlul: MedPlaNet reea de plante medicinale pentru creterea avantajelor comparative ale zonei transfrontaliere Clrai-Silistra (acronim MedPlaNet) n baza contractului de finanare nr. 69914 din 14.10.2010 i a Contractului de Cofinanare din Bugetul Naional nr. 69918 din 14.10.2010 ncheiate cu Ministerul Dezvoltrii Regionale i Turismului, n calitate de Autoritate de Management. Valoarea total a proiectului este de 1.425.660 Euro din care valoarea eligibil nerambursabil din FEDR este de 1.209.244 Euro, cofinanarea de la Bugetul de Stat este de 185.335,80 Euro i contribuia proprie a partenerilor este de 31.079,40 Euro. Proiectul este realizat n parteneriat cu Institutul Naional de Cercetare-Dezvoltare Chimico-Farmaceutic, Institutul Naional de Cercetare-Dezvoltare Pentru Maini i Instalaii Destinate Agriculturii i Industriei Alimentare din Romnia i Alian pentru Iniiative Regionale i Civile (ARCI) Silistra i Fundaia New Century Alfatar, din Bulgaria. Proiectul se implementeaz n judeul Clrai, Romnia i n districtul Silistra din Bulgaria i are o durat de 18 luni. Obiectivul general al proiectului este acela de a oferi sprijin pentru dezvoltarea social i economic a zonei Clrai-Silistra, folosind potenialul de afaceri al plantelor medicinale i aromatice i al produselor naturale. Impactul transfrontalier al proiectului const n ncurajarea comunitilor locale de pe ambele pri ale Dunrii de a utiliza cunotinele furnizate de entitile de cercetare pentru a dezvolta afaceri comune. Detalii suplimentare putei obine de la: Nume persoan de contact: Manuela Elisabeta SIDOROFF Funcie: Director de Proiect Instituia: Institutul Naional de Cercetare-Dezvoltare pentru tiine Biologice Tel: 021 220 04 72; fax: 021 220 76 95; e-mail: manuelasidoroff@yahoo.com

CERCETARE

INDUSTRY WATCH

Proiectul European CLARIN

Rezumat
Printre proiectele europene n consoriile crora, n baza experienei ctigate i a instrumentelor i serviciilor create, se regsete n prezent Institutul de Cercetri pentru Inteligen Artificial al Academiei Romne ICIA (cunoscut n proiectele europene ca RACAI) se numr i proiectul CLARIN (http://www.clarin.eu). Acest articol prezint pe scurt acest proiect i activitile n care este implicat Institutul de Cercetri pentru Inteligen Artificial al Academiei Romne. Cuvinte cheie: resurse lingvistice i tehnologie, infrastructur pentru resurse lingvistice i tehnologie; Virtual Language Observatory Comunitatea de resurse lingvistice este caracterizat de faptul c specialitii, ingineri i specialiti n calculatoare, au o nelegere profund cu privire la toate aspectele legate de resursele lingvistice i tehnologie, de exemplu, creare, arhivare, prelucrare i servicii. Datorit naturii sale, aceast comunitate face parte din domeniul umanist, dar tehnologia prelucrrii limbajului uman are legturi puternice cu tiina calculatoarelor i obiectivele acestei iniiative au multe n comun cu obiectivele comunitii web-ul semantic. Ceea ce distinge comunitatea de resurse lingvistice de alte discipline umaniste este felul su de a privi la resurse, metodologiile i tradiiile sale. n timp ce alte tiine umaniste lucreaz pe coninutul resurselor i aplic instrumente specifice, adaptate la interesele lor de cercetare, comunitatea de resurse lingvistice este orientat pe coninutul lingvistic, structuri, semantic formal etc. Crearea i utilizarea de resurse lingvistice i dezvoltarea tehnologiei de prelucrare de limbaj adecvate este destul de costisitoare. Stabilirea unei reele de abiliti n a construi i ntreine resurse i
50

instrumente este un proces consumator de timp i costisitor, deoarece limbile sunt sisteme extrem de neliniare i printre cele mai complicate pe care le-a creat natura. Limbile sunt rezultate unice ale proceselor de evoluie i codific tezaurele culturale i de identitate. Pierderea acestora nseamn supunerea la riscul de pierdere a identitii. CLARIN (Common Language Resources and Technology Infrastructure) este un proiect care i propune s stabileasc o infrastructur interoperabil de cercetare a resurselor lingvistice i tehnologii asociate. Prin aceasta se propune s se elimine fragmentarea curent, oferindu-se o infrastructur de resurse lingvistice stabil, persistent i accesibil. CLARIN se angajeaz s stabileasc o infrastructur de cercetare integrat i interoperabil a resurselor lingvistice i a tehnologiilor specifice. Acesta va conduce la evitarea fragmentrii actuale, oferind o infrastructur stabil, persistent, accesibil i extensibil i care s permit, eHumanities prin: integrare: centre de resurse i servicii sunt conectate prin intermediul tehnologiei Grid i formeaz un domeniu practic integrat; interoperabilitate: resursele i serviciile vor fi bazate pe tehnologii Semantic Web pentru a depi formatul, structura i diferene terminologice; stabilitate: resursele i serviciile sunt

oferite cu un grad mare de disponibilizare; persisten: resursele i serviciile sunt planificate s fie accesibile pentru mai muli ani, astfel nct cercettorii s se bazeze pe ele; accesibilitate: resursele i serviciile sunt accesibile prin intermediul web; diferitele metode de acces i posibilitile de formare oferite sunt adaptate la nevoile comunitilor care le utilizeaz; extensibilitate: infrastructura este deschis, astfel nct cu uurin resursele i servicii noi pot fi adugate. CLARIN (http://www.clarin.eu) (figura 1) ofer servicii pentru: (1) comuniti diferite de lingviti, pentru a-i optimiza modelele i instrumentele n beneficiul tuturor celor care utilizeaz materialele; (2) specialiti n tiine umaniste, pentru a le facilita accesul la resursele lingvistice i tehnologie; (3) societi, pentru a micora barierele la coninut multicultural i multilingv. La momentul lansrii, consoriul proiectului CLARIN cuprindea 33 de parteneri i 174 de instituii membre din 33 de ri, printre care i Romnia. Aproximativ 25 de centre din interiorul CLARIN ofer numeroase resurse lingvistice i instrumente pentru comunitatea de cercetare. Pentru a stimula utilizarea n comun a acestor resurse i instrumente, dar i pentru a extinde vizibilitatea la o comunitate mai larg, a fost propus Virtual Language Observator.

Figura 1. Site-ul Proiectului European CLARIN

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

CERCETARE

INDUSTRY WATCH

Faptul c muli dintre experii din CLARIN au fost sau sunt participani la iniiativele i proiectele lansate n ultimii ani (tabelul 1) constituie o premis favorabil n ceea ce privete faptul c, prin proiectul CLARIN, nu se va reinventa roata i c activitile se bazeaz pe cunotinele i experiena care au fost adunate n ultimele decenii de ctre membrii consoriului. n acest proiect, Institutul de Cercetri pentru Inteligen Artificial al AcaTabelul 1. Iniiative i proiecte lansate n ultimii ani

demiei Romne (RACAI) (figura 2), n baza experienei ctigate i a instrumentelor i serviciilor create (1), (2), (4) i-a asumat sarcina de a asigura intrarea resurselor lingvistice romneti i a tehnologiilor de procesare a limbii romne dezvoltate n infrastructura CLARIN. Mai exact, Institutul de Cercetri pentru Inteligen Artificial al Academiei Romne (RACAI) are ca sarcin s:

Figura 2. Sarcini asumate de ctre Institutul de Cercetri pentru Inteligen Artificial al Academiei Romne (RACAI) n cadrul CLARIN

I n i i a t i v e d e s t a n d a r d i za r e Terminologie lingvistic EAGLES (http://www.ilc.cnr.it/EAGLES96/home.html), TEI (http://www.tei-c.org), ISLE (http://www.mpi.nl/ISLE/), ISO TC37/SC4 (http://www.tc37-sc4.org) etc. ISO TC37/SC4 (http://www.tc37-sc4.org) etc. W3C (http://www.w3.org), ISO TC37/SC4 (http://www.tc37sc4.org) etc. DublinCore (http://wwwdublincore.org), IMDI/ISLE (http://www.mpi.nl/IMDI), OLAC (http://www.languagearchives.org), METS (http://www.loc.gov/standards/mets), MPEG7 (http://www.dstc.edu.au/mpeg7-ddl/), ISO 11173 etc BLARK (http://www.elda.org/blark)

Scheme generice Reprezentarea cunotinelor Metadate

Construcie de corpusuri

I n i i a t i ve d e G r i d i B i b l i o t e c i D i g i t a l e Grid/Federation Technology: GGF (http://www.gridforum.org), DEISA (http://www.deisa.org), EGEE (http://public.eu-egee.org), EUGridPMA (http://www.eugridpma.org), TERENA (www.clarin-eu/glossary/term/194) etc. Grid/Federation Technology: Internet2 (http://www.internet2.edu/), OAI (http://www.openarchives.org) etc. European RI Projects: DAM-LR (http://www.mpi.nl/DAM-LR), LIRICS (http://lirics.loria.fr), Kalmar Union (www.kalmar2.org), EPIC (http://www.pidconsortium.eu), etc. P r o i e c t e d e i n t e g r a r e i D i s e mi n a r e Integrare de resurse TELRI (http://telri/nytud.hu), INTERA (http://www.mpi.nl/INTERA), ECHO (http://www.mpi.nl/ECHO/), LTWorld (http://lt-world.org), TDS (http://languagelink.let.uu.nl/tds/) etc. Diseminare ELSNET (http://www.elsnet.org), LREC (http://www.lrec-conf.org), (E)ACL (http://www.eacl.org), ENABLER (http://www.enabler-network.org), LTRC (http://iiit.net) etc. A s o c i a i i e x i s t e n t e n d o me n i u l L R T (L a n g u a g e R e s o r c e s T e c h n o l o g y) ELRA (http://www.elra.info) ELDA (http://www.elda.org) TELRI (http://telri.nytud.hu) LDC (http://www.ldc.upenn.edu)

1. creeze fluxuri de prelucrare a limbii romne pe diferite niveluri care s fie utile (poate chiar indispensabile) cercettorilor lingviti, lexicologi, lexicografi etc. n conformitate cu crezul CLARIN, care stipuleaz faptul c: cercetarea cu hrtia i creionul se apropie de sfrit; 2. dezvolte noi servicii web, pe lng cele existente, care s fie folosite n fluxurile de procesare ale limbii romne; 3. conceap i implementeze o arhitectur de combinare manual/automat a diverselor servicii web n fluxuri de procesare, nsoit de o interfa accesibil utilizatorilor neavizai n compunerea de servicii web; 4. studieze cerinele umane i materiale pentru a include Institutul de Cercetri pentru Inteligen Artificial al Academiei Romne ca un centru tehnologic CLARIN de tipurile B, C sau D; 5. integreze arhitectura de combinare a serviciilor web i resursele lingvistice computaionale n centrul tehnologic CLARIN pe care l va nfiina (3).

Referine bibliografice
1 Boro, T.,Tufi, D., Ceauu, A. (2010), Construcia automat de corpusuri multilinguale, n Adrian Iftene, Horia N. Teodorescu, Dan Cristea, Dan Tufi (eds.) (2010), Resurse lingvistice i instrumente pentru prelucrarea limbii romne, Editura Universitii A. I. Cuza, ISSN 1843-911X, pp. 95-104, 2010; 2 Ion, R., Ceauu, A., tefnescu, D., Tufi, D., (2010), Servicii web interoperabile i multilinguale, n Adrian Iftene, Horia N. Teodorescu, Dan Cristea, Dan Tufi (eds.) (2010), Resurse lingvistice i instrumente pentru prelucrarea limbii romne, Editura Universitii A. I. Cuza, ISSN 1843-911X, pp. 167-176, 2010;

3 P. Wittenburg, E. Hajicova, G. Budin, K. Koskenniemi, M. Wynne, T. Vradi, L. Lemnitzer, N. Calzolari, L. Borin, M. Piasecki, N. Bel, S. Piperidis, D. Tufis, R.v. Veenendaal, B. Maegaard, J.M. Pierrel, I. Skadina, (2010), Resource and Service Centres as the Backbone for a Sustainable Service Infrastructure, n Proceedings of the 7th Language Resources and Evaluation Conference (LREC 2010), Valletta, Malta, ISBN 2-9517408-6-7, (n curs de publicare); 4 * * * Institutul de Cercetri pentru Inteligen Artificial al Academiei Romne, Servicii Web lingvistice, n CALITATEA acces la success Revista Societaii Romne pentru Asigurarea Calitaii SRAC, anul 11, nr. 10 octombrie 2010, ISSN: 1582-2559, pp. 60 -63.

15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

51

CERCETARE

INDUSTRY WATCH

Politica de Dezvoltare a Activitilor de Cercetare i Inovare

Realizri i Perspective: Institutul Naional de Cercetare-Dezvoltare Turbomotoare COMOTI

up cum este tiut, n ultimii ani, criza economic global a afectat, n mare msur, i economia romneasc. Supravieuirea agenilor economici, indiferent de domeniul de activitate, a devenit tot mai dificil, impunnd abordarea de noi politici manageriale adecvate realitii pieelor. Astfel, un rol strategic important revine capacitii agenilor economici de valorificare a potenialului inovativ de care dispun, prin nnoirea i diversificarea produselor i serviciilor oferite i intrarea pe noi piee. De asemenea, atragerea de noi surse de finanare trebuie s prevad, ntr-o msur tot mai mare, utilizarea fondurilor financiare puse la dispoziie de Uniunea European, prin programe specifice, cu bugete generoase. Specificul activitilor de cercetaredezvoltare concentreaz, n diverse structuri organizaionale, un uria potenial inovativ vocaional, reprezentat de cercettorii tiinifici i specialitii angajai, gestionari ai unui portofoliu nepreuit de idei, de proiecte, de brevete de invenie, care ateapt s prind via. Plecnd de la aceast premiz, a calitii i nivelului nalt de instruire a factorului uman, poate, INCDurilor ar trebui s le fie mai uor n gsirea rapid i aplicarea practic a soluiilor inovative, de rspuns, adecvate la o realitate economic aparent, dac nu, chiar, ostil.

Expansiune prin parteneriate internaionale

INCD Turbomotoare COMOTI a reuit s se menin pe pia i, chiar mai mult, portofoliul clienilor notri tradiionali a fost lrgit prin alturarea de noi clieni importani, mai ales pentru produsele noi, realizate i dezvoltate n ultimii ani. n condiiile n care bugetul de stat pentru activitile de cercetare-dezvoltare a fost limitat, am intensificat eforturile de
52

atragere a fondurilor europene destinate cercetrii, n special n domeniul industriei de aviaie, a echipamentelor de producere a energiei i de protecie a mediului. Astfel, n cadrul programelor cadru europene, au fost ncheiate contracte de cercetare i dezvoltare tehnologic cu parteneri importani, n domeniul aeronautic, precum SNECMA i TURBOMECA din Frana, DLR din Germania sau Institutul Central de Aviaie din Moscova i s-au dezvoltat parteneriate n vederea colaborrii n viitoare consorii de cercetare internaional. ncepnd cu programul FPV i continund cu programele FPVI i FPVII, institutul nostru a fost sau este partener n apte proiecte finanate de Comisia European, care se refer, n special, la elaborarea de noi soluii constructive i tehnologice pentru motoarele turboreactoare ale viitorului. Acestea trebuie s satisfac condiii de zgomot i vibraii reduse, consum mic de carburant, for de traciune mare i greutate redus, nglobnd materiale noi, cu proprieti nemaivzute pn acum. Iat acronimele acestora: SILENCE, JEAN, ABRANEW, CoJeN ,VITAL,TEENI, OPENAIR. Veniturile obinute din proiectele de CDI, ctigate i realizate pe programele naionale i cele realizate din contractele europene, au fost practic suplimentate prin contracte economice directe, ncheiate cu ageni economici importani, din ar i strintate. n Romnia, printre cei mai semnificativi clieni se numr OMV PETROM, TRANSGAZ, Aeroportul Internaional Henri COAND - Otopeni, TMK Reia, SOMEUL Dej. n anul 2009 am perfectat cu firma GHH Rand - Germania, parte a grupului american Ingersoll Rand, un contract de licen, n urma cruia am preluat execuia i valorificarea compresoarelor cu urub pentru gaze naturale i aer, CU64G/D, CU90G i CU128G. Odat cu preluarea licenei am reuit sa ne fidelizm o parte din

Valentin Silvestru, Director general COMOTI

reeaua internaional de clieni tradiionali pentru astfel de produse, cum sunt: ITW Military GSE- SUA, Energy Equipment SUA, National Compressed Air - Canada, Compressor System - Olanda, VPT - Germania, Borets - Rusia, AIRPOL - Polonia, iar lista poate continua. Un fapt remarcabil este realizarea i contractarea compresorului centrifugal de aer CCAE 9-125, care va fi livrat uneia dintre cele mai cunoscute firme din lume n domeniul furnizrii aerului industrial, LINDE GAS. Aceast main rotativ, de mare complexitate, sperm s fie prima dintr-o lung serie de compresoare centrifugale, realizate de COMOTI, care vor fi exportate pe pieele internaionale, aa cum s-a reuit cu exportul compresoarelor cu urub.

Domenii prioritare
Dac ar fi s rezumm perspectiva dezvoltrii activitilor de cercetare i inovare ale institutului nostru, pe cele trei domenii prioritare de aciune, lucrurile ar putea fi sintetizate astfel:

Sisteme de propulsie pentru aviaie Ne propunem continuarea sau confirmarea participrii INCD Turbomotoare

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

INDUSTRY WATCH

COMOTI n consorii noi, pe contractele de cercetare europene, n cadrul Programului FPVII, respectiv COST i CLEANSKY, alturi de parteneri strini din domeniul aviaiei, dar i de parteneri romni, de prestigiu, din cercetarea i industria aeronautic naional.

GOOD.BEE TRANZACII MOBILE INTETE POPULAIA NEBANCARIZAT

good.bee Tranzacii mobile extinde accesibilitatea serviciilor bancare ctre populaia nebancarizat din Romnia. Disponibil la nivel naional prin intermediul unei reele de cteva sute de ageni mobili, pachetul good.bee ofer clienilor pe loc posibilitatea de a efectua operaiuni bancare prin intermediul telefonului mobil, un cont curent la BCR i un card de debit Visa Electron cu cip. Peste 29.000 de clieni folosesc serviciul good.bee Tranzacii Mobile, dublu fa de sfritul anului 2009. Acelai ritm de cretere este ateptat i pentru anul 2011. Jumtate dintre operaiunile good.bee Tranzacii Mobile se efectueaz pe telefonul mobil, 40% la ATM i POS i 10% prin alte canale. Valoarea medie pentru o tranzacie efectuat prin serviciul good.bee Tranzacii Mobile este de 100 de lei. Majoritatea tranzaciilor, peste 75%, sunt transferuri fcute ntre conturi good.bee. Clienii good.bee sunt, n general, studeni i oameni din zonele rurale (fermieri pentru subveniile APIA, mici antreprenori, persoane care beneficiaz de asisten social, angajai ai primriilor i ai Consiliilor Locale, profesori).

Echipamente i tehnologii cu eficien energetic ridicat Realizarea echipamentelor pentru cogenerarea de nalt eficien, respectiv finalizarea unui grup industrial cu turbin, n concepie proprie i dezvoltarea grupurilor cu funcionare pe biocombustibili. Dezvoltarea unor noi tipuri de compresoare elicoidale, cu presiuni de 45 bari i debite de 5000 Nm3, prin colaborarea cu GHH Rand - Germania i City University din Londra. Protecia mediului Implementarea surselor de aer pentru sistemele de aerare cu bule fine, din cadrul treptei biologice pentru epurarea apelor uzate, respectiv a suflantelor centrifugale realizate de COMOTI, n ct mai multe staii de epurare din ar. Dezvoltarea tehnologiilor de monitorizare a parametrilor de mediu i asigurarea de servicii calificate n domeniu.

ORANGE I WWF LANSEAZ ETICHETA ECOLOGIC

Orange i WWF (World Wide Fund for Nature) anun lansarea n premier naional a unui sistem de etichetare ecologic care evalueaz performana de mediu a telefoanelor. Sistemul de etichetare este similar celor folosite pentru automobile sau pentru alte aparate electrocasnice, dar este o noutate pe piaa de telecomunicaii din Romnia. Pe lng caracteristicile tehnice, pre sau design, cei care doresc s i achiziioneze un nou model de telefon vor putea de acum nainte s fac selecia i n funcie de impactul aparatului asupra mediului. n magazinul online Orange, la seciunea terminale, clienii pot afla, de exemplu, care sunt emisiile de CO2 generate de un anumit model, ce eficien energetic are acesta, n ce msur poate fi reciclat sau care sunt eforturile fcute de productori pentru a limita folosirea substanelor periculoase care pot prezenta un risc pentru oameni i mediu. Sistemul de etichete ecologice este disponibil n magazinul online Orange, n variant extins, iar n reeaua Orange shop i n magazinele partenere clienii vor vedea pe eticheta telefoanelor doar indicatorul performan de mediu.

Viitorul: Uniunea Inovativ

Ca i o concluzie, privind spre viitor, dincolo de constrngerile economice de moment, suntem optimiti n ceea ce privete cercetarea romneasc i dezvoltarea sa instituional, cu att mai mult cu ct, acum, nu mai suntem singuri. Facem parte din Spaiul European al Cercetrii (ERA) i suntem interconectai ntr-un parteneriat inovaional european. n Uniunea European ncepe s prind contur, tot mai clar, conceptul de Uniune Inovativ. Acesta va reprezenta un element central n Strategia Europa 2020, canaliznd eforturile rilor UE n domeniul Cercetrii Dezvoltrii i Inovrii ntr-o platform comun, pentru a putea face fa unor provocri de genul: schimbri climatice, energie, securitate alimentar, sntate, mbtrnirea populaiei.

SMART CARD CU CIP PENTRU LOCALNICII DIN TRGU MURE

Locuitorii din Trgu Mure vor beneficia de smart carduri cu cip odat cu implementarea strategiei sectoriale Digital Mure 2010. Este un card distribuit la nivelul populaiei, de mediul financiar bancar cu administraia. Cetenii nu sunt obligai s-l utilizeze. Utilizarea cardului depinde de nivelul de servicii oferit, a spus Virgil Stan, consultantul Primriei Trgu Mure, citat de Agerpress.Potrivit acestuia, smart cardurile pentru populaie nu au niciun fel de legtur cu sistemele de carduri de la nivel central (de sntate sau de identitate), ci vor fi carduri locale. Una dintre aplicaii, de exemplu, este n transportul public. Cu un card cu cip, ceteanul va putea s plteasc biletul de transport cnd urc n tramvai sau taxi, a mai spus Stan, care a adugat c o alt aplicaie poate fi plata taxelor i impozitelor.

15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

53

CERCETARE

INDUSTRY WATCH

Relansarea cercetrii din IMT cu ajutorul fondurilor europene

nfiinat n 1993 i transformat n institut naional n 1996, IMT (www.imt.ro) a evoluat treptat de la microtehnologii spre micro-nanotehnologii i apoi micro-nanobiotehnologii, urmrind evoluiile pe plan mondial. Corelarea competenelor i a tematicii de cercetare cu programele europene este ilustrat i de participarea institutului n circa 20 de proiecte din PC 6 i PC 7. Institutul Naional de Cercetare-Dezvoltare pentru Microtehnologie a devenit de facto un institut de micro- i nanotehnologie.
n moment important l-a constituit inaugurarea, n septembrie 2008, a unei camere albe (camere curate) performante, caracteristica activitii n microi nanotehnologii. Aceasta a permis lansarea n aprilie 2009 a unei noi infrastructuri a IMT i anume Centrul de micro- i nanoIMT centre for fabricaie IMT-MINAFAB (I MIcro- and NAnoF FABrication). Aceast infrastructur, descris pe larg la adresa de web www.imt.ro/MINAFAB, reprezint de fapt un mod de organizare a resurselor umane i materiale, care s permit folosirea pe deplin a acestora att n interiorul, ct i n afara institutului. Se asigur o gam larg de servicii: simulare i proiectare asistat de calculator, realizare de mti pentru fotolitografie, alte tipuri de litografie la scara micro- i nanometric, procese tehnologice, caracterizare fizic, testare electronic, fiabilitate). n momentul de fa serviciile trec printr-un proces de atestare ISO. Anul 2010 anun ns noi schimbri, ntr-un efort permanent de meninere a competitivitii pe plan naional i internaional, n concordan cu strategia de dezvoltare a institutului (actualizat n 2009). ncepnd din luna decembrie 2010, Institutul Naional de Microtehnologie funcioneaz potrivit unei noi organigrame. Mai precis, Departamentul de cercetare tiinific i tehnologic a fost reorganizat n patru centre, care grupeaz cele zece laboratoare de cercetare-dezvoltare din institut. Noua structur reflect impactul hotrtor al unor proiecte finanate din programe europene sau din cele de fonduri structurale. Cele patru centre sunt prezentate pe scurt n cele ce urmeaz. Primul este Centrul de cercetare de excelen Micro i nanosisteme pentru radiofrecven i fotonic care urmeaz s permanentizeze structura finanat (2008-2011) prin proiectul MIMOMEMS (RF and Opto MEMS) din programul REGPOT, care a asigurat i investiii. Acest centru i-a dovedit clasa european prin participarea la cteva proiecte din PC7, dar i la proiecte finanate de parteneriatul public privat ENIAC-JU (nanoelectronic). Noua organigram a permanentizat i structur Centrului de nanotehnologii (laboratoare de nanobiotehnologie, nanotehnologie molecular, caracterizare i structurare la scar nano), entitate din IMT care funcioneaz sub egida Academiei Romne, zon care a beneficiat de dotri substaniale prin programul naional de Capaciti (2007-2009). Centrul de cercetare pentru integrarea nanotehnologiilor i-a completat structura cu un laborator de micro- i nanofluidic, a crei nfiinare i funcionare este finanat printr-un proiect de cercetare (2010-2013) care face parte din programul de fonduri structurale (POS CEE). Sunt n curs noi achiziii de echipamente i angajri de personal. Cel mai important proiect ns ca valoare i impact (tot POS CEE, 2010-2013) are acronimul CENASIC i este legat realizarea i utilizarea unor nanomateriale bazate pe carbon. Este vorba de un proiect care finaneaz Centrul de cercetare-dezvoltare pentru nanotehnologii i nanomateriale bazate pe carbon, cel de al patrulea pilon al departamentului CD, nfiinat prin noua organigram, dar care a preluat dou laboratoare existente. Investiia realizat cu ajutorul proiectului CENASIC corespunde unei noi construcii, cu o suprafa de ordinul a 1000 m2, dintre care circa 200 m2 de camer alb, ceea ce va face ca totalul suprafeei afectate proceselor tehnologice n zone curate de clas 1000-10000 s ajung la 500 m2 n 2013. Se vor achiziiona de asemenea noi echipamente performante, crescnd substanial capabilitatea tehnologic a institutului. Acest ultim centru va prelua nsa i noua camer alb (de cca. 100 m2) aproape complet dotat cu noi echipamente, care va fi prezentat pentru prima oar la data de 16 decembrie 2010, cu ocazia tradiionalei manifestri Ziua Porilor Deschise.
ACAD. DAN DASCLU DIRECTOR GENERAL AL INCD-M I C R O T E H N O L O G I E (IMT-B U C U R E T I )

54

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

ADMINISTRAIE PUBLIC

INDUSTRY WATCH

C l o u d c o m p u t i n g o nou redut pentru administraia public din Romnia?

Gradul de informatizare al administraiilor publice din Romnia la ora actual nu permite o abordare imediat a diferitelor tipuri de servicii de cloud (public/privat, Infrastructure as a Service/Platform as a Service/Software as a Service). Avnd n vedere ns ritmul de transformare a industriei, este de ateptat s apar i unele strategii de adopie a serviciilor de cloud computing la nivelul instituiilor publice.
a nivelul administraiei publice, este de ateptat ca, n timp, schimbrile s se manifeste n costuri de utilizare a tehnologiei (mai reduse), n gradul de utilizare a tehnologiei (mai ridicat), la nivelul configuraiei forei de munc i a competenelor necesare, la modul n care se asigur interoperabilitatea ntre sistemele administraiei i, probabil cel mai important aspect, n modul n care cetenii vor interaciona cu serviciile de e-guvernare. Utilizarea serviciilor de cloud este opional, cum este cazul oricrei tehnologii. ns, dintre diferitele tipuri de servicii de cloud (public/privat, IaaS, PaaS, SaaS), cu care ar trebui s nceap o administraie/instituie public intrarea n aceast zon? Todi Pruteanu, PR & Citizenship Manager at Microsoft Romania spune c rspunsul depinde de strategia fiecrei instituii. Dac scopul urmrit este ca serviciile de e-guvernare i datele publice s ajung ct mai repede la ceteni, atunci serviciile de cloud adoptate vor fi mai degrab PaaS (pentru dezvoltatori de servicii de eguvernare) sau SaaS (servicii deja dezvoltate, ce sunt gata de a fi utilizate de ctre ceteni). Cu adevrat, serviciile de

cloud n acest caz ajut administraiile s ajung mai repede la cetean i o soluie ce poate fi luat n calcul este Open Government Data Initiative de la Microsoft. Conform studiului Microsoft The Economics of the Cloud din noiembrie 2010, costurile cloud-urilor private pot ajunge n timp s fie i de 10 ori mai mari dect n cazul cloud-urilor publice. Cu alte cuvinte, dac reducerea costurilor este principalul obiectiv, cloud-ul public ar fi de preferat, adaug Todi Pruteanu. Dac se urmrete eficientizarea infrastructurii IT (de exemplu un grad ridicat de automatizare i de management al centrului de date al instituiei), atunci rspunsul este private cloud.

Ct de pregtit e administraia public pentru cloud computing?

Promisiunea pe care o facem este c adopia serviciilor de cloud se poate realiza innd cont de investiiile n IT deja realizate de ctre clieni. n acest moment, pregtirea ine de nelegere. mi place s spun c printre cei mai avansai clieni de servicii de cloud din Romnia sunt universitile. Este un proces nceput cu aproape 3 ani n urm, prin care universitile au adoptat servicii de productivitate n cloud pentru studeni i profesori. Office 365 pentru educaie (noua denumire pentru Microsoft Live@edu) este un set de servicii gratuite de public cloud de tip SaaS (email, editare i distribuire de documente, spaiu de stocare online, numeroase funcii de colaborare), imple-

mentat deja n peste 15 universiti importante, tocmai pentru c aceste servicii au acoperit un gol (i.e. comunicarea i colaborarea ntre studeni i profesori). Similar, serviciile de cloud pot juca un rol important n cadrul instituiilor publice, de exemplu pentru a asigura interoperabilitate inter-ministerial, pentru a implementa servicii de e-guvernare pentru ceteni etc., mai spune Todi Pruteanu. Adrian Bucura, ef Serviciu Informatic Primria Sibiu crede c la ora actual abordarea unor tehnologii de asemenea natur nu sunt de domeniul administraiei locale. Folosirea internetului ca baz e un lucru normal n alte spaii, ma mult externe, dect interne. Administraiile locale sunt ntr-o faz de dezvoltare cu mult n urma unor astfel de tehnologii. Dac se vor aborda astfel de tehnologii, vor fi punctuale, mai mult n orae capitale de jude, altfel nu cred c se vor rspndi att de mult la noi. n principiu, intenionm s abordm astfel de tehnologii n anii viitori. Noi, n cadrul primriei, am abordat mai tot ce e nou i ce a aprut pe pia. De exemplu, ultima implementare este de virtualizare de servere i staii, adaug Adrian Bucura. Serviciile de cloud sunt deja disponibile n Romnia i ofer un spaiu generos de soluii de la companii mari precum Microsoft, EMC, HP, Cisco, Oracle sau IBM. Ce tipuri de servicii de cloud vor alege administraiile publice din Romnia i cnd anume vor decide s le implementeze depinde de strategia fiecrei instituii.
LUIZA SANDU

15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

55

IMM

INDUSTRY WATCH

Semntura electronic strneste controverse ,

Ordinul ANAF 2520/2010 a fost catalizatorul care a determinat ntreprinderile mici i mijlocii din Romnia s aleag depunerea declaraiilor fiscale n format electronic. Cu toate acestea, numrul firmelor din Romnia care dein o semntur electronic este destul de mic.
onform unui sondaj realizat de Consiliul Naional al ntreprinderilor Private Mici i Mijlocii din Romnia (CNIPMMR) n legtur cu importana folosirii semnturii electronice n transmiterea declaraiilor fiscale prin mijloace electronice, pe un eantion de 87 de societi comerciale, a reieit c doar 41% din firme posed o semntur electronic. Sondajul a fost derulat n perioada 11-19 noiembrie 2010, prin intermediul portalului www.immromania.ro i la nivelul membrilor CNIPMMR. n opinia CNIPMMR, o cale major de a diminua birocraia i corupia este transmiterea i realizarea online a tuturor relaiilor cu administraia central i local. Condiia preliminar pentru a putea realiza acest lucru este ca firmele s posede o semntur electronic, astfel nct s nu mai fie necesar prezena lor fizic la ghieul administraiei publice. n urma sondajului efectuat, este foarte clar c semntura electronic trebuie promovat, declar Ovidiu Nicolescu, preedintele CNIPMMR. ns, reprezentanii CNIPMMR consider c principala problem n achiziionarea semnturii electronice de ct mai multe firme mici i mijlocii din Romnia o reprezint tariful ncasat i timpul necesar pentru obinerea unei semnturi electronice.

n opinia noastr, tarifele ncasate pentru obinerea unei semnturi electronice, de zeci de euro, pentru un document, ni se pare exagerat. Aproape 80% din cei care posed o semntur electronic o folosesc n relaiile cu ANAF-ul i aproape 20% n relaiile comerciale. Deci este foarte clar c, din acest punct de vedere, ntreprinztorii din Romnia sunt mult rmai n urm, iar noi considerm necesar s se mreasc numrul de societi care au dreptul s ofere semntur electronic i s se reduc tarifele, mai spune preedintele CNIPMMR.

O semntur pentru mai multe firme?

Potrivit ordinului ANAF, acest lucru e posibil. ns reprezentanii CNIPMMR consider acest lucru o aberaie. Cei de la ANAF nu conduc afaceri. Astea sunt aberaii. Costul unei semnturi electronice este de 54 de euro. n Slovacia costul unei semnturi electro-

nice este 8 euro. Propunem ca suma s fie format dintr-o singur cifr, nu din dou. O firm are nevoie de cel puin dou, pentru administrator i contabilul ef, pentru a depune toate declaraiile fiscale. n foarte multe firme trebuie s ai dou semnturi concomitent. La Consiliu suntem patru persoane care avem semntur electronic. Dou semnturi reprezint minim pentru o firm. n firmele care au activitate mai mare, trebuie cel puin trei sau patru, spune Ovidiu Nicolescu. Dar dac este vorba de un contabil, care ine contabilitatea pentru cinci firme? Nu funcioneaz. Eu am acelai director economic n dou firme. Una e mic, una e mijlocie. Directorul economic are semntur electronic pentru fiecare firm. Mai mult, semntura electronic nu se folosete numai la depunerea documentelor, ci i la Registrul Comerului. Or, v dai seama, cnd transferi unui angajat dreptul de a lucra cu Registrul Comerului, acela poate schimba acionariatul unei firme, avertizeaz Liviu Rogojinaru, vicepreedinte CNIPMMR.

Sursa: Sondaj CNIPMMR - noiembrie 2010

56

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011

IMM

INDUSTRY WATCH

Ce spun furnizorii de semntur electronic?

Dei am solicitat informaii de la toate cele trei firme acreditate de Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale s furnizeze servicii de certificare, certSIGN, DigiSign i Trans Sped, pn la nchiderea ediiei am primit rspunsuri doar de la certSIGN. Semntura electronic este realizat utilizndu-se un certificat digital. Achiziia unui astfel de certificat de la certSIGN, care permite realizarea unui numr nelimitat de semnturi electronice cu valoare legal, este de 47 de euro, fr TVA. Certificatul digital utilizat pentru crearea de semnturi electronice este valabil 1 an. Dup un an, certificatul trebuie rennoit, cu un cost mai mic, de 30 de euro fr TVA. Avnd n vedere c, utiliznd acelai certificat digital, pot fi create orict de multe semnturi electronice timp de un an, costul unei semnturi este foarte mic. De exemplu, pentru o firm care achiziioneaz un certificat digital i depune declaraiile fiscale timp de un an, calculul este foarte simplu: 9 declaraii lunare x 12 luni = 108 documente semnate. Costul fiecrei semnturi este de 0,44 euro i scade proporional cu numrul documentelor semnate utiliznd certificatul respectiv. Nu trebuie uitat c utiliznd un singur certificat calificat pot fi semnate declaraii fiscale pentru mai multe firme, spune Adrian Floarea, Director Dez voltare Afaceri certSIGN. Costul pachetului oferit de certSIGN pentru crearea de semnturi electronice este format din mai multe componente. Cele mai importante sunt costul certificatului, care reprezint identitatea electronic a unei persoane i pentru care certSIGN garanteaz, i costul dispozitivului criptografic (token USB) pe care este pstrat n siguran certificatul. O serie de costuri, aa cum este costul pentru transportul certificatului, dup emitere, la client prin curier rapid sau costul asistenei tehnice pentru clienii care utilizeaz certificatele digitale sunt supor-

tate de certSIGN, aceste servicii fiind oferite gratuit clienilor. Emiterea unui certificat digital cu care se semneaz documente electronice are loc n cel mult 5 zile lucrtoare de la primirea documentelor.

publicate i cteva aplicaii care utilizeaz semntura electronic n rile cuprinse n studiu. n Suedia, pentru aproximativ 10 aplicaii (deduceri de impozit, compensaii concediu de maternitate, nregistrare com-

Sursa: Sondaj CNIPMMR - noiembrie 2010

certSIGN i BRD au ncheiat un parteneriat strategic pentru emiterea i distribuirea certificatelor digitale calificate la nivelul Romniei. Ca urmare a parteneriatului, cererile de certificate pot fi depuse i certificatele digitale eliberate n sediile BRD din toat ara. Exist i un Call Center care preia apelurile clienilor ce doresc achiziionarea unui certificat digital sau au nevoie de suport tehnic pentru a semna electronic. Ordinul ANAF a determinat un numr mare de ntreprinderi mijlocii s depun declaraiile fiscale n format electronic. De la apariia Ordinului, la nceputul lunii octombrie, certSIGN a emis mai mult de 10.000 de certificate pentru aceast categorie de contribuabili, mai spune Adrian Floarea.

Semntura electronic n Europa

Comisia European a realizat un studiu privind aspectele legale i comerciale ale semnturii electronice n rile Uniunii Europene, n urma cruia au fost

panii etc.) utilizatorii ceteni i companii pltesc ntre 0 i 50 de euro. Certificatele eliberate nu sunt calificate, identitatea utilizatorului fcndu-se dup nume i codul numeric personal. n Cehia sunt utilizate certificate calificate pentru folosirea aplicaiei e-customs (taxe vamale), costurile variind ntre 12 i 67 de euro. n Norvegia, semntura electronic calificat e folosit pentru m-commerce, costul unei tranzacii variind ntre 0,1 i 0,3 euro. n Estonia, semntura electronic este ncrcat pe actul electronic de identitate (serviciul se numete eID-card), care poate fi folosit pentru diferite aplicaii: schimb de documente semnate ntre indivizi, transmiterea ctre autoriti a schimbrii adresei de reedin etc. Costul unui card electronic de identitate este de 10 euro. n Spania, pentru aplicaiile centrale i locale de e-government (n special pentru taxe i asigurri sociale) sunt folosite certificate calificate stocate pe smart carduri. Certificatele pentru depunerea declaraiilor fiscale sunt gratuite. Serviciul este adresat cetenilor.
LUIZA SANDU

15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011 | MARKET WATCH

57

MW REVIEW

EVOBOOK,
PRIMUL EREADER ROMNESC
Pn recent, termenul de eReader fcea trimitere la celebrul Kindle de la Amazon sau la produsele omonime ale Sony. Iat c sfritul anului 2010 a adus i Evobook, primul eReader romnesc cu tehnologie eink. Tehnologia revolutionar e-ink pe care se bazeaza dispozitivul nltur toate neajunsurile dispozitivelor electronice legate de impactul negativ asupra ochilor. Display-ul de 6 inch (600x800 pixels, 16 nuane de gri) nu folosete iluminare de tip back light, astfel nct fasciculele de lumin nu mai solicit retina i cristalinul nonstop. Experiena cititului pe EVOBOOK este identic lecturrii unei cri sau a unui ziar tiparit la lumin natural sau artificial. Tehnologia e-ink elimin, de fapt, i un alt aspect suprtor al oricarui display LCD: n lumin puternic efectul de glow dispare, iar suprafaa EVOOBOK devine lizibil i clar din orice unghi. Astfel, Evobook ofer o experien plcut nclusiv sub lumina soarelui. Dispozitivul (18 cm nlime, 13 cm lime) este compact, cntrete 228 g i are o grosime de numai 9 mm, poate stoca n memoria intern de 2GB (extensibil prin SD card) pn la 4.000 de cri. Autonomia este foarte mare, o singur ncrcare fiind suficient pentru a citi circa 10.000 de pagini, timp de 15 zile. Din punct de vedere al formatelor, EVOBOOK aproape c nu are limitri, recunoate PDF, CHM, EPUB, .TXT, HTM, HTML, RTF, PDB, DJVU, IW, IW4, FB2, OEB, .PRC, MOBI, TCR, OPF. Dispozitivul dispune de funcie Search, posibilitatea de a alege dimensiunea fontului dorit (zoom), funcia Bookmark - semn de carte, astfel nct lectura s poat fi reluat de unde a fost ntrerupt. De asemenea, gadget-ul poate reda fiiere n format mp3. Din decembrie, Evobook se gsete i n librriile Humanitas incluznd ase titluri de la Editura Humanitas scrise de Mircea Crtrescu, Gabriel Liiceanu, Constantin Noica, Mateiu I. Caragiale. Costul orientativ este de circa 150 de Euro.

BLACKBERRY TORCH 9800 EROUL OAMENILOR DE AFACERI

Noul Blackberry Torch 9800 este de fapt BlackBerry Bold 9700, cu dou mbuntiri semnificative: sistemul de operare BlackBerry 6 i touchscreen-ul de tip slide. De ce i l-ar dori cineva? Ei bine, pentru tastatur i pentru c este relativ uor de utilizat. Muli oameni de afaceri au fcut tranziia ctre iPhone sau telefoane cu Android, ns pentru majoritatea dintre ei eroul rmne BlackBerry cnd vine vorba de comunicare via email i durata lung de via a bateriei. BlackBerry Torch 9800 are un card de memorie de 4GB, suport mai multe formate video (MPEG4, H.263, MPEG4 Part 2 Simple Profile, H.264, WMV) i audio (MP3, AAC-LC, AAC+, eAAC+, WMA, AMR-NB, MIDI, Flac, Ogg Vorbis). Doamnele, n special cele care au unghii lungi, vor aprecia tastura QWERTY, pentru c este mult mai simplu de apsat tastele.
58

Noul sistem de operare BlackBerry 6 permite o navigare mult mai uoar pe internet i ntre aplicaii, funcii multimedia avansate, precum i acces integrat la reele sociale. Noul OS 6, n combinaie cu touchscreen-ul, devine mult mai intuitiv de utilizat. Telefonul este disponibil n ofertele Orange i Vodafone.
Puncte tari: Caracteristicile generale ale BlackBerry, precum tastatura, email-ul, calitatea apelului i durata de via a bateriei, au rmas la fel. Sistemul de operare este intuitiv de utilizat. WiFi Music Sync va impresiona i entuziatii iPhone. Puncte slabe: Camer foto destul de slab; calitatea video las de dorit. Uneori aparatul rspunde cu ntrziere, mai ales cnd se face trecerea de la o aplicaie la alta sau cnd se caut diverse informaii pe website-uri.

MARKET WATCH | 15 DECEMBRIE 2010 - 15 IANUARIE 2011