CURS CONSTATATORI DE DAUNE DIN EVENIMENTE RUTIERE

Programul educational pentru constatatorii de daune in asigurarile auto se adreseaza tuturor celor care activeaza pe segmentul asigurarilor auto sau in domenii conexe acestuia. Programul este unul complex ce contine intregul set de competente destinat constatatorilor de daune, in contextul noilor reglementari juridice care fac referire la asigurarile auto, cu privire speciala asupra ultimelor reglementari ale Comisiei de

Supraveghere a Asigurarilor legate de eliberarea documentelor de introducere in reparatie si mai ales de constatarea amiabila. Cursul va include atat aspecte teoretice cat si studii de caz in care este surprins modul in care se desfasoara activitatea de constatare a daunelor. In urma absolvirii acestui program, cursantii vor primi certificat de absolvire.
Tematica si lista trainerilor au fost avizate de Comisia de Supraveghere a Asigurarilor prin scrisoarea numarul 32623/18.12.2008 BENEFICII

Participantii obtin urmatoarele beneficii: Vor cunoaste principalele acte normative care reglementeaza piata asigurarilor auto; Vor intelege conceptele juridice care stau la baza derularii activitatii de constatare a daunelor; Vor deprinde corect limbajul tehnic folosit in activitatea de constatare a daunelor; Vor intelege standardele si procedurile recunoscute de constatare a daunelor din evenimentele rutiere; Vor cunoaste si perfectiona metodele si tehnicile de constatare, evaluare si diagnostic a autovehiculelor avariate in evenimente rutiere; Isi vor insusi cunostinte avansate cu privire la investigarea accidentelor de circulatie; Vor identifica si intelege motivele diferitelor tipuri de comportament in comunicare; Vor deprinde tehnicile de negociere necesare rezolvarii eventualelor conflicte aparute pe parcursul activitatii de constatare si lichidare a daunelor;

TEMATICA

MODULUL 1 1.1 Interconectarea legislatiei din Romania cu legislatia din Uniunea Europeana
1.2 Reglementari juridice specifice ce se regasesc in: Legea 136/195; OUG. 195/2002 cu modificarile si completarile ulterioare; H.G. 1391/2006 privind reglematarile de aplicare al OUG. 195/2002, privind circulatia pe drumurile publice; Ordinul CSA Nr. 12/10 iulie 2008;Ordinul CSA Nr. 20/11. noiembrie 2008Ordinul CSA Nr. 21/18 decembrie 2008

MODULUL 2 2.1. Autovehiculele pe roti si senile: 2.1.1 Structura generala a autovehiculelor 2.1.2 Tipuri de vehicule rutiere. Caroserii de automobile 2.1.3 Siguranta si rezistenta la impact 2.2. Dinamica autovehiculelor 2.3. Tehnica investigarii accidentului de circulatie. Expertiza tehnica a accidentului de circulatie. 2.3.1. Tehnica investigarii accidentului de circulatie 2.3.2. Expertiza tehnica a accidentului de circulatie 2.4. Metode de constatare si evaluare a daunelor in vederea reconstituirii autovehiculelor avariate. Raport de constatare. MODULUL 3 3.1 Antifrauda in asigurarile auto 3.2 Gestionarea conflictelor si comunicare 3.2.1. Comunicare eficienta 3.2.2 Conflictul .Definitie . Circumstante ale apritiei conflictului. 3.2.3.Metoda in 4 etape de a gestiona un conflict si a construi relatii mai bune. 3.3 Notiuni de negociere in activitatea de solutionarea daunelor.

LECTORI

Programul este sustinut de lectori cu mare experienta in asigurari: Prof.dr.ing. Vasile NECULAIASA Marius BULUGEA Dir. General, Directia Generala Reglementari si Autorizari Asigurari Obligatorii Col. (r) Nicu CRACEA Mihai HALALAU - Director Directie Asigurari si Daune Auto UNIQA Ioan URSULESCU Inspector de specialitate daune Ticulescu Stanila CONSTANTIN Expert Daune Auto Mihai POPESCU Director training LOTUS Development Solutions Rares MEDREGA Senior trainer Prof.dr.ing. Constantin NEAGU

ACTIVITI CE SE VOR DESFURA N CADRUL PROGRAMULUI

Pentru a oferi oportunitati de invatare si aplicare a cunostintelor fiecarui participant, indiferent de stilul de invatare al acestuia, metodele de instruire vor cuprinde: Prezentari, exemple si discutii de grup; Exercitii individuale practice pe situatii reale; Jocuri de roluri (role-play) pe scenarii predefinite;
DURATA, LOCUL DE DESFURARE I COSTUL PROGRAMULUI

Intregul program dureaza 11 zile, in intervalul orar 9.00 18.00, si se va organiza la BRAOV, n urmtoarele perioade: 30 octombrie 1 noiembrie; 7 - 8 noiembrie; 13 15 noiembrie; 21 -22 noiembrie i 29 noiembrie Investiia necesar pentru participarea la acest curs este de 1900 lei. ARE I COSTUL CURSULUI
Sunt incluse: :

coffe break-uri (apa,sucuri, cafea) si 10 pranz-uri; suportul de curs si materialele necesare; certificat de absolvire

NSCREREA

Numarul de participanti recomandat pentru eficienta cursului: 25 participanti. Cursul nu se va sustine cu mai putin de 20 participanti. Pentru inscriere va rugam sa ne transmiteti fisa de inscriere, prin e-mail la: cursuri@iasig.ro, pana la data de 29 octombrie. Veti primi prin e-mail confirmarea inscrierii. Persona de contact: Florian GABA Coordonator programe Institutul de Asigurari B-dul N. Titulescu nr. 1, bl. A7, sc. C, ap. 75, sector 1 Bucuresti Tel/fax: 021 317 95 70 / 021 318 55 95 Mobil: 0724.320.141/ 0749.057.605 E-mail: gaba@iasig.ro