Zecepasi

Crucea Roie din Moldova
ZECE PAI PENTRU CREAREA MEDIILOR SIGURE

Cum organizaiile i comunitile pot preveni, diminua i rspunde la violena interpersonal
Ediia I n limba romn
Viziunea Federaiei 2020: obiectivul strategic nr. 3: Promovarea incluziunii sociale i a unei culturi a non-violenei i pcii Impactul ateptat (rezultate): O nelegere public mai larg a principiilor fundamentale i reducerea stigmei i discriminrii Nivele mai joase de violen I reconciliere mai panic a diferenelor sociale O integrare mai complet a persoanelor dezavantajate n comunitile lor
CUPRINS
INTRODUCERE ..................................................................................................................................................... 7 Situaia copiilor n Republica Moldova ............................................................................................... 9
Document elaborat de Crucea Roie Canadian

Canadian Red Cross
PASUL 1: NELEGEI PROBLEMA . ................................................................................................................................11 Poziia IFRC fa de violen..................................................................................................................12 Definiia violenei......................................................................................................................................13 Categoriile, tipurile i formele violenei ...........................................................................................13
Autori: Judi Fairholm, R.N., B.Sc.N., M.Ed. Gurvinder Singh, M.A. Design: Sarah Reid, B.Des. Traducere n limba romn: Crucea Roie din Moldova
Forme specifice de violen interpersonal . ..................................................................................14 Violena n baz de gen (VBG)...............................................................................................................15 Impactul violenei ....................................................................................................................................16 Prevenirea, reducerea, mitigarea i rspunsul ...............................................................................17 Participanii la incidentele violente ...................................................................................................17 Locurile unde apare violena . ..............................................................................................................18 Responsabilitatea social corporativ ..............................................................................................19 Violena urban . .......................................................................................................................................20 Violena online ..........................................................................................................................................21 Cauzele i determinanii sociali ai violenei ....................................................................................21 Puterea .........................................................................................................................................................22 Sursele puterii ............................................................................................................................................23 PASUL 2: RECUNOATEI VULNERABILITATEA I REZILIENA PERSOANELOR................................................25
Aducem mulumiri Ministerului Afacerilor Externe din Norvegia i Crucii Roii Norvegiene pentru contribuia adus la finanarea elaborrii acestui manual prin intermediul Federaiei Internaionale a Societilor de Cruce Roie i Semilun Roie.
International Federation of Red Cross and Red Cresecent Societies
Vulnerabilitile .........................................................................................................................................26 Reziliena .....................................................................................................................................................30
Norwegian Red Cross
MINISTRY OF FOREIGN AFFAIRS
PASUL 3: DEFINII INSTRUMENTELE DE PROTECIE ...............................................................................................33 Cadrul internaional..................................................................................................................................34 Instrumente pentru toi .........................................................................................................................34 Instrumente pentru copii ......................................................................................................................35 Instrumente pentru femei .....................................................................................................................36 Cadrul naional ..........................................................................................................................................36 Obligaia de diligen i rspunderea................................................................................................37 PASUL 4: CREAI O ECHIP DE PREVENIRE . ...............................................................................................................39 Cele mai bune practici pentru crearea unei echipe de prevenire . .........................................41 PASUL 5: EFECTUAI O EVALUARE A RISCULUI .........................................................................................................43 Planificarea comunitilor i organizaiilor . ....................................................................................44 Analiza n baz de gen . ..........................................................................................................................45 Evaluarea riscului ......................................................................................................................................45 Consecinele lipsei evalurii i abordrii riscurilor .......................................................................46 Chestionar pentru managementul riscului . ...................................................................................47 PASUL 6: ELABORAI POLITICI I PROCEDURI . .........................................................................................................49 Importana politicilor i procedurilor . ..............................................................................................50 Cele mai bune practici pentru politici i proceduri ......................................................................50 Metode de implementare a politicilor i procedurilor ................................................................51 Politici i proceduri prioritare........................................................................................................52 Politici de monitorizare . .................................................................................................................52 Codul de conduit ............................................................................................................................53 Politica cu privire la hruire..........................................................................................................55 Politica pentru protecia copilului ..............................................................................................55 Politici i proceduri de susinere . ................................................................................................58 Politici educaionale i instruire . .................................................................................................58 Politicile pentru sediile organizaiilor ........................................................................................58 Politici pentru mediatizare, fotografiere i filmare . ..............................................................59
Politici cu privire la tehnologii . ....................................................................................................60 Politici pentru vizitatori ..................................................................................................................60 Politici pentru parteneri .................................................................................................................60 Responsabilitatea .....................................................................................................................................61 PASUL 7: EDUCAI ADULII, TINERII I COPIII ............................................................................................................63 Instruirea eficient ...................................................................................................................................64 Educarea copiilor i tinerilor .................................................................................................................65 Educarea adulilor ....................................................................................................................................65 Educarea prinilor/ tutorilor ...............................................................................................................66 PASUL 8: RSPUNDEI LA DESCOPERIREA CAZURILOR DE VIOLEN ............................................................67 Ce trebuie s cunosc?...............................................................................................................................68 Ce trebuie s fac?.......................................................................................................................................69 Aciuni pentru copiii . ..............................................................................................................................69 Aciuni pentru aduli ...............................................................................................................................70 Tehnici de rspuns ...................................................................................................................................70 Cnd trebuie s acionez?........................................................................................................................71 Declaraii anonime . .................................................................................................................................71 Raportarea ..................................................................................................................................................71 PASUL 9: NFRUNTAI PROVOCRILE . .........................................................................................................................73 Bariere pentru organizaie/ comunitate ..........................................................................................74 Bariere individuale ...................................................................................................................................75 Bariere pentru copiii i femei . ..............................................................................................................75 Rspunsuri la bariere . .............................................................................................................................75 PASUL 10: MENINEI MEDIILE SIGURE .........................................................................................................................77 7 PRICIPII FUNDAMENTALE ALE MICRII INTERNAIONALE DE CRUCE ROIE I SEMILUN ROIE.........................................................................................................81 REFERINE ...........................................................................................................................................................84
INTRODUCERE
Misiunea Crucii Roii: De a mbunti viaa persoanelor vulnerabile prin mobilizarea puterii umanitii
MESAJE-CHEIE
Violena interpersonal este o catastrof umanitar global cu consecine profund negative.
INTRODUCERE
Violena interpersonal oamenii rnind oameni este o problem catastrofal n toat lumea i apare deseori n cadrul organizaiilor i comunitilor. Consecinele violenei sunt duntoare i ocante pentru indivizi, familii i societi ntregi. n abordarea violenei, organizaiile i comunitile au un rol foarte important. Zece pai pentru crearea mediilor sigure este un ghid destinat organizaiilor i comunitilor pentru a-i ajuta la elaborarea, implementarea i monitorizarea aciunilor concrete pentru a preveni, reduce, diminua i rspunde la violena interpersonal fizic, sexual, emoional i neglijare. Fiecare pas este parte a unui proces de reducere a riscului violenei i de sporire a proteciei. ntruct un pas interacioneaz cu ceilali pai, succesul unuia din ele depinde de realizarea tuturor celorlai pai. Ct de mult timp ia fiecare pas sau ntregul proces, este la discreia organizaiei sau comunitii cu toate acestea, pentru toi paii obiectivul este de a reduce riscul ct mai curnd posibil. Ilustraie: harta spre mediile sigure
Meninei mediile sigure
Violena poate fi prevenit. Organizaiile i comunitile au responsabilitatea important de a preveni, reduce, diminua i rspunde la violen. Zece pai sunt aciuni concrete pe care organizaiile i comunitile le pot ntreprinde pentru a aborda violena. Promovnd Principiile Fundamentale ale Crucii Roii i Semilunii Roii i valorile umanitare, ne angajm s lucrm cu persoanele vulnerabile la violen, cu o deosebit atenie asupra copiilor i tinerilor; s prevenim, s diminum i s rspundem la violen la nivel local i global prin susinerea i promovarea schimbrii n cunotine, mentaliti, atitudini i comportamente, pentru a dezvolta medii care respect diversitatea, demnitatea uman i sunt pline de grij, sigure i panice.
Viziunea Federaiei Internaionale a Societilor de Cruce Roie i Semilun Roie (IFRC) cu privire la abordarea violenei1
SITUAIA COPIILOR DIN REPUBLICA MOLDOVA

Dup mai mult de 20 ani de tranziie, Republica Moldova nc se afl n procesul de consolidare teritorial, luptnd cu omajul nalt, climatul de investiii srac, o enorm datorie extern i corupia vicioas. Conform informaieii prezentate de filialele de Cruce Roie, numrul persoanelor care solicit ajutorul Crucii Roii din Moldova a crescut. Cele mai afectate sunt familiile cu muli copii, familiile cu un singur printe, femeile, btrnii, persoanele cu dizabiliti i persoanele ce lucreaz n industria construciilor care i-au pierdut locurile de munc. 26,3% din populaia general triete sub nivelul de srcie. Srcia i lipsa locurilor de munc sunt factorii determinani ai migrrii forei de munc din populaia total a rii de 4 milioane, 1 milion de ceteni moldoveni lucreaz peste hotare. Muli emigrani sunt femei, care uneori sunt nelate sau intr contient n traficul sexual. Brbaii sunt traficai, n special, n domeniul construciilor. Rata nalt a emigrrii a dus la aceea c sate i orae ntregi rmn fr generaia tnr, unde buneii cresc copii, care la rndul lor emigreaz.
10
nfruntai provocrile 9 Educai adulii, tinerii i copiii 7
8 Rspundei la
Efectuai o evaluare a riscului 5 Denii instrumentele 3 de protecie nelegei 1 problema
descoperirea cazurilor de violen
4 Creai o echip
de prevenire
6
Elaborai politicile i procedurile
2 Recunoatei vulnerabilitatea i reziliena persoanelor
10
INTRODUCERE
n general, violena mpotriva copiilor are urmtoarele caracteristici: Violena include abuzul fizic i psihologic acas, la coal i n comuniti. n majoritatea cazurilor, copiii sunt neglijai. Muli copii sunt implicai n treburile de gospodrie i impui s munceasc. Violena, inclusiv intimidarea i abuzul verbal la coal snt frecvente. Abuzul sexual este subestimat. Persoanele i rudele, care au fost martori sau au fost victime ale comportamentului abuziv din partea propriilor familii sau prieteni atunci cnd erau copii, au tendina de a manifesta acelai comportament fa de copiii lor din generaie n generaie. Muli dintre ei nu raporteaz cazurile de violen domestic, deoarece le este fric s o fac, nu tiu unde s se adreseze pentru ajutor i nu cunosc procedurile de raportare. Combaterea violenei mpotriva copiilor este o prioritate pentru Guvernul Republicii Moldova i pentru UNICEF. n 2005, Moldova a oferit informaii pentru Studiul Global al Secretarului General al ONU despre Violena mpotriva copiilor i a participat la Consultaiile Regionale cu privire la Violena mpotriva copiilor (Ljubljiana, Slovenia). Pentru planificarea eficient a eforturilor n combaterea violenei mpotriva copiilor, n 2006-2007 au fost realizate dou studii cu acordul Ministerului Educaiei i mai trziu, cu Ministerul Proteciei Sociale, Familiei i Copilului i cu suportul din partea UNICEF. Crucea Roie din Moldova intenioneaz s i consolideze programele de educare i prevenire a violenei mpotriva copiilor n filiale, prin educaia de la egal la egal, lucrul cu tinerii i copiii, profesorii, liderii comunitii i ali parteneri. Proiectul Crucii Roii din Canada Respectat Prevenirea violenei i abuzului demonstreaz modul n care aceste scopuri poate fi realizate, adaptnd programele i activitile la circumstanele locale. Este absolut necesar ca adulii, copiii i comunitile s i schimbe atitudinile i comportamentul fa de violena mpotriva copiilor.
PASUL 1: NELEGEI PROBLEMA

Violena afecteaz pe fiecare este o catastrof umanitar global care afecteaz toate continentele, rile i comunitile
Strategia global a IFRC cu privire la prevenirea, mitigarea i rspunsul la violen2
PUNCTE-CHEIE
Nivelul violenei interpersonale n toat lumea este catastrofal. Micarea Internaional de Cruce Roie i Semilun Roie a declarat violena drept o mare provocare umanitar ce afecteaz persoanele vulnerabile, n special copiii i femeile. Exist diferite categorii, tipuri i forme de violen care au impact negativ i de durat asupra indivizilor, familiilor i comunitilor. Violena rezult dintr-o combinare de factori; abuzul de putere este un element-cheie n actele de violen.
13
PRIVIRE DE ANSAMBLU ASUPRA STATISTICILOR GLOBALE n fiecare zi, 4.200 persoane mor din cauza violenei (1.6 mililioane pe an); peste 90 % din acestea sunt din ri cu venit redus i mediu; aproximativ 2.300 mor n urma sinuciderii, 1.500 din cauza violenei interpersonale i 400 din cauza violenei colective.5 n fiecare an, 16 milioane de cazuri de leziuni rezultate din violen sunt suficient de grave pentru a necesita ngrijire medical n spitale.6 500 milioane - 1.5 miliarde de copii sunt supui violenei n fiecare an.7 Una din 20 de persoane n etate este abuzat.8 Cel puin una din fiecare trei femei din lume, pe parcursul vieii a fost btut, silit s ntrein relaii sexuale sau abuzat n alt mod abuzatorul fiind, de obicei, cineva cunoscut.9 Brbaii sunt victime ale aproximativ 80% din toate omorurile, 60% din sinucideri i 80% din leziunile provocate de violen.10 ... Dincolo de cifre, sunt fiine umane dragi, vulnerabile, suferinde... noi pur i simplu trebuie s trecem la aciune, ar dup ar, cu o urgen ce nu cunoate limite.
Stephen Lewis11

Violena nu are granie i poate afecta pe oricine, indiferent de gen, vrst, comunitate, condiie social, religie sau statut. Deseori rmne un secret, ascuns n spatele uilor nchise, i apare n locurile unde oamenii ar trebui s fie n siguran: acas, n coli, la locul de munc, n tabere pentru refugiai/ persoane intern deplasate, instituii de cult i recreare. Cu toate c problema violenei este complex, acest viciu poate fi oprit. Prevenirea i reducerea violenei sunt posibile pentru indivizi, familii, organizaii i comuniti.
POZIIA FEDERAIEI INTERNAIONALE A SOCIETILOR DE CRUCE ROIE I SEMILUN ROIE (FICR) FA DE VIOLEN
Violena este o catastrof global care diminueaz sntatea, demnitatea i potenialul uman al fiecrei persoane pe care o afecteaz. Micarea Internaional de Cruce Roie i Semilun Roie a declarat violena drept o mare provocare umanitar, ce afecteaz persoane din ntreaga lume, n special pe cele mai vulnerabile, cum sunt femeile, copiii i tinerii.3 Una din cele trei direcii strategice ale Federaiei Internaionale a Societilor de Cruce Roie i Semilun Roie (IFRC) pentru 20102020 este: Promovarea incluziunii sociale i a unei culturi a non-violenei i a pcii4. Aceasta include integrarea strategiilor de prevenire a violenei n sistemele interne ale fiecrei Societi Naionale de Cruce Roie / Semilun Roie.
DEFINIIA VIOLENEI
Federaia Internaional a Societilor de Cruce Roie i Semilun Roie definete violena drept uz de for sau de putere, fie ca aciune sau inaciune, ameninare perceput sau real mpotriva propriei persoane, mpotriva unei alte persoane, unui grup, sau comuniti, care rezult sau are o mare probabilitate de a rezulta n deces, leziune fizic, daun psihologic sau emoional, subdezvoltare sau privare.12 n esen, violena are loc atunci cnd o persoan, indiferent de situaie i folosete puterea, pentru a rni fizic, sexual sau psihologic o persoan sau un grup de persoane.
CATEGORIILE, TIPURILE I FORMELE VIOLENEI

Exist diferite categorii, tipuri i forme de violen. Organizaia Mondial a Sntii (OMS) a elaborat o tabel care descrie fiecare categorie orientat asupra propriei
14
15
persoane, interpersonal i colectiv.13 Zece pai se refer la violena interpersonal. Fiecare categorie include diferite tipuri de violen: psihologic, fizic, sexual i neglijarea. Tabel: Categoriile, tipurile i formele de violen14
1 2 3 4
Politic Colectiv Economic Social Comunitate Violena Interpersonal Strin Cunoscut Btrn Partener Familie/ Partener Copil Auto-abuz Orientat asupra propriei persoane CATEGORIILE
Comportament predispus la suicid TIPURILE FORMELE
Violena n familie este orice aciune ntr-o familie care cauzeaz daune fizice, sexuale sau emoionale unei alte persoane din familie. Aceasta include lovirea, umilirea sau izolarea membrilor familiei. Impactul nu este numai asupra victimei, dar i asupra altor membri ai familiei, n special copii, care sunt expui la violen. Neglijarea este neatenia cronic la necesitile de baz ale vieii, cum ar fi mbrcmintea, adpostul, hrana, educaia, igiena adecvat, supravegherea, ngrijirea medical i dentar, odihna adecvat, mediul sigur, orientarea moral i disciplina, activitatea fizic i aerul proaspt. Aceasta are impact direct asupra celor care depind de alii pentru aceste necesiti cum sunt tinerii sau btrnii. Violena sexual este un termen larg care cuprinde abuzul sexual asupra copiilor; agresiunea sexual, hruirea sexual i exploatarea sexual, inclusiv prostituia forat i traficul de persoane. Exploatarea este atunci cnd o persoan este tratat ca un obiect ce poate fi folosit, cumprat sau vndut pentru profitul unei alte persoane. Intimidarea i hruirea sunt comportamente care sunt jignitoare, intimidante, umilitoare, rutcioase, Observarea degradante sau ofensatoare; ele se pot manifesta n violenei te nva mod direct (n persoan) sau indirect (prin utilizarea violen i te face tehnologiilor). Hruirea este atunci cnd aceste tipuri s urti. de comportamente sunt bazate pe discriminarea n Tnr vorbind despre baz de vrst, orientare sexual, gen, statut familial, violen15 dizabilitate, ras, culoare, etnie, religie, stare civil etc. Legislaia cu privire la drepturile omului determin bazele discriminatorii i variaz de la ar la ar.
VIOLENA N BAZ DE GEN (VBG)16

VBG este utilizat pentru a distinge violena comun de violena care este orientat asupra indivizilor sau grupurilor de persoane n baza genului lor. VBG a fost definit ca violen care este direcionat asupra unei persoane n baza genului sau sexului. Aceasta include acte ce cauzeaz suferin sau daune fizice, mentale sau sexuale; ameninri cum snt constrngerea i alte privri de libertate. VBG, de asemenea, include violena sexual, traficul sexual, prostituia forat, abuzul nupial, abuzul emoional i psihologic, mutilarea genital feminin, cstoria forat, infanticidul copiilor de gen feminin i practicile discriminatorii n baz de gen. Majoritatea cazurilor de VBG sunt orientate mpotriva femeilor i fetelor, dar bieii i brbaii, de asemenea, pot fi victime ale acestei forme de violene.
* 1 violen fizic; 2 violen sexual; 3 violen psihologic; 4 neglijare
FORME SPECIFICE DE VIOLEN INTERPERSONAL

Abuzul emoional este atunci cnd o persoan ntr-o poziie de putere, autoritate sau ncredere, atac n mod repetat, verbal sau non-verbal, respectul de sine al unei persoane. Acesta poate fi realizat prin intermediul unei varieti de aciuni ce include respingerea, degradarea, izolarea, ignorarea, terorizarea, coruperea i exploatarea. Abuzul fizic este atunci cnd o persoan ntr-o poziie de putere sau ncredere rnete ori amenin s rneasc alt persoan n mod deliberat acesta include lovirea, aruncarea, mpingerea, nfcarea, trrea, arderea, atacurile chimice etc.
16
17
IMPACTUL VIOLENEI
Violena afecteaz indivizi, familii, comuniti i societi ntregi. Consecinele sunt simite pe parcursul unei viei sau chiar generaii. Violena are consecine umane catastrofice, de ordin economic i de dezvoltare a comunitii. Unele din ele pot fi msurate i estimate, pe cnd altele nu; indiferent de aceasta, impactul lor este de durat, profund i grav. IMPACTUL UMAN Banca Mondial a estimat c n rile industrializate, abuzul sexual i violena domestic iau aproximativ un an din cinci ani sntoi din viaa femeilor cu vrsta cuprins ntre 15 i 44 ani.17 Naiunile Unite18 raporteaz c impactul abuzului asupra sntii copiilor include riscuri mai mari fa de cancer, boli pulmonare, boli cardiovasculare, probleme ale sistemului digestiv i probleme ale sntii reproductive. Conform unui studiu efectuat asupra a 17.000 de pacieni din clasa de mijloc,19 adulii care au fost abuzai n copilrie, n comparaie cu cei care nu au trecut prin aceast experien, sunt cu: 103% mai predispui s devin fumtori; 95% mai predispui s devin obezi; 103% mai predispui s devin alcoolici; 192% mai predispui s devin dependeni de droguri; 43% mai predispui la sinucideri. IMPACTUL ECONOMIC Costul violenei mpotriva copiilor poate aduce rilor pagube n valoare de miliarde de dolari n fiecare an.20 Costul violenei mpotriva copiilor n unele ri se egaleaz cu 2% din PIB (Produsul Intern Brut). 21 IMPACTUL ASUPRA DEZVOLTRII COMUNITII Violena n cadrul comunitilor a provocat creterea costurilor pentru securitatea afacerilor locale cu 50% i a temerii de a pierde investiiile cu 37%. Aceasta descrete motivaia de a extinde afacerile cu 39%.22 Comunitile n care ratele omorurilor depesc 100 de cazuri la 100,000 de persoane, s-au dovedit a fi caracterizate prin creterea accelerat a populaiei, concentraiile mari de adolesceni i pre-adolesceni, densitatea mare a gospodriilor, accesul limitat la sistemul public de canalizare, disponibilitatea limitat a locurilor de munc i nivelul sczut de educaie.23
PREVENIREA, REDUCEREA, MITIGAREA I RSPUNSUL

Aciuni pentru abordarea violenei Prevenirea nseamn, n primul rnd, stoparea manifestrii violenei. Reducerea ncearc s diminueze riscul apariiei violenei. Mitigarea se axeaz pe diminuarea riscului ulterior al violenei i reducerea impactului ei atunci cnd acesta are loc. Rspunsul se refer la o aciune sau intervenie iniiat pentru a combate i controla violena dup ce aceasta a avut loc. Violena, totui, nu este un aspect inevitabil al condiiei umane. La fel ca bolile infecioase i alte ameninri asupra sntii publice care au existat n trecut, violena poate fi prevenit, iar impactul ei poate fi redus.
Organizaia Mondial a Sntii25
1
E aiurea i este greu s gseti pe cineva cruia i pas i care va face ceva n privina abuzului. Nu poi avea ncredere n nimeni. Beau mult, i da, am ncercat s m sinucid de vreo trei ori n ultimii civa ani. Ursc aceasta!
Tnr participant la atelierului de lucru al Crucii Roii despre prevenirea violenei.24
PARTICIPANII LA INCIDENTELE VIOLENTE

Victimele/supravieuitorii Victim / supravieuitor al violenei este orice persoan, indiferent de condiie social, gen sau alt statut, care este subiect al unui act de violen. Impactul este direct pentru cei care sunt inta violenei i suport daune fizice, sexuale i/ sau emoionale. n mod indirect, violena poate avea impact, de asemenea, i asupra familiilor, prietenilor, vecinilor, colegilor i ntregilor comuniti din care fac parte persoanele ce constituie inta violenei; deseori cauzeaz traume secundare sau adverse. Agresorii Violena poate fi aplicat de ctre indivizi, grupuri de indivizi, organizaii, comuniti sau societi. Persoanele care aplic violena pot cauza daune o singur dat sau n mod repetat; ele pot avea motive complexe pentru a aciona violent. Comun pentru toi autorii violenei este abuzul de putere. Persoanele care aleg s aplice violena reprezint toate grupurile din societate i sunt la fel de diverse ca i victimele/supravieuitorii.
18
19
Spectatorii Spectatorii sau martorii la violen sunt persoane, grupuri de persoane, comuniti sau societi care cunosc, aud, vd sau tiu c actele de violen au loc. Spectatorii sunt actori importani n special cei care au autoritate n determinarea rezultatului i rspunsului la violen. Pasivitatea sau aciunea ntreprins de spectatori poate legitima, alimenta sau prelungi violena, ori o poate nelegitimiza, conteni sau opri. Spectatorii, de asemenea, pot fi victime indirecte, care triesc traume secundare sau adverse.
Instituiile: n cadrul comunitilor, exist multe instituii, inclusiv lcauri de cult, centre de sntate, orfelinate, nchisori, centre sportive i de recreare. n cadrul instituiilor, unele persoane inclusiv administratorii, liderii religioi, antrenorii, medicii i asistentele medicale au mai mult putere dect alii i pot folosi aceast putere pentru a rni oamenii care sunt mai puin influeni. n ntreaga lume, un numr necunoscut de copii, cel mai probabil sute de mii, se afl n orfelinate i instituii non-penale. Muli dintre aceti copii au fost condamnai s triasc o existen sumbr i sunt supui unor atitudini ocante i n acelai timp, fatale de abuz i neglijare.
Human Rights Watch 27
LOCURILE N CARE APARE VIOLENA

Violena poate aprea n orice mprejurare: acas, la coal, n instituii, la locul de munc i n comuniti. Poate fi cauzat att de persoane, n mod direct, ct i prin intermediul tehnologiilor Internet, telefoane mobile i computere. Acas: Dei casa este considerat cea mai sigur din toate locaiile, violena ntre membrii familiei este o problem frecvent n fiecare ar i comunitate. De fapt, casa este, probabil, locul n care apar cele mai multe forme de violen fizic, sexual, emoional i neglijarea. Membrii familiei se rnesc unul pe altul: adult pe adult, adult sau btrn pe copil, copil pe copil, adult pe btrn, copil pe btrn. coala: colile sunt instituii importante n modelarea viitorului, succesului, sntii i siguranei copiilor. coala este locul unde muli copii petrec mai mult timp dect n familiile lor. Din pcate, coala poate fi, de asemenea, locul n care nu toi copiii sunt n siguran. n multe ri, lovirea copiilor la coal poate fi permis de lege, sau acceptat chiar i acolo unde legile sau politica guvernului o interzic. Elevii deseori triesc traume emoionale din partea profesorilor i altor elevi, prin intimidare, de exemplu. Abuzul sexual al copiilor de ctre profesori, administraia colii, alt personal i de ctre ali elevi este raportat n mod constant n toat lumea.
Locurile de munc: Pentru muli aduli i unii copii, locul de munc este unul unde petrec o perioad considerabil de timp. La locurile de munc, oamenii interacioneaz cu ali membri ai personalului, voluntari, persoane din organizaiile-partenere sau din comunitate, clieni i beneficiari. Violena de toate tipurile poate aprea n cadrul acestor interaciuni, n special acolo unde exist dezechilibru de putere.
RESPONSABILITATEA CORPORATIV SOCIAL A ORGANIZAIILOR

Organizaiile private, publice i bazate pe comunitate trebuie s se supun legii i s respecte principiile normelor relevante ale dreptului internaional, acolo unde legislaia naional lipsete. Responsabilitatea social corporativ este un angajament n cretere n rndul oamenilor de afaceri, acionarilor, creditorilor, angajatorilor i investitorilor. Unele companii elaboreaz i implementeaz politici de responsabilitate social mpotriva violenei, n colaborare cu comunitile, organizaiile societii civile, guvernele i organizaiile nonguvernamentale. ntruct impactul organizaiilor asupra societii este n cretere, lor li se cere respectarea conveniilor internaionale cu privire la drepturile omului, inclusiv prevenirea violenei i respectarea lor adecvat prin codurile de conduit, regulamentele interne, monitorizarea extern i conduita legislativ.
mi doream s prsesc coala. Am plns. M simt oribil pentru c nainte de a se ntmpla aceasta, ei erau prietenii mei. M gndeam, Cum i voi nfrunta pe aceti biei? Suntem ntr-o clas. Cum voi mai fi eu nsmi, ca nainte?... Trebuia s dau examenele, aa c m-am calmat i am ncercat s-i iert. Am susinut examenele, dar a fost greu. nc m simt prost, dar pur i simplu nu pot uita aceasta. A prsi aceast coal, dac a putea.
Elev, agresat de doi colegi26
20
21
Comunitile: Locurile unde oamenii triesc, lucreaz i interacioneaz, formeaz comuniti sau sunt pri ale comunitilor n cadrul comunitilor. Violena n comuniti poate aprea n locurile care sunt vizibile i publice sau n locurile care sunt nchise i departe de ochii altora. Toate formele de violen pot aprea n cadrul comunitilor.
VIOLENA ONLINE
Unele persoane, n special copiii i tinerii, pot fi expuse riscului violenei online n diferite moduri. Ei pot accesa sau fi recipieni involuntari ai materialelor nesolicitate inadecvate; persoanele care doresc s i rneasc, pot s-i ademeneasc prin discuii online, sau copiii pot fi abuzai i exploatai, iar apoi imaginile violenei s fie postate i expediate oricui i oriunde n lume, pentru a fi vizionate. Tendinele emergente n cadrul violenei online29 includ: Prevalena n cretere a imaginilor pornografice produse acas, care sunt realizate de agresori i includ imagini video cu copii care sunt abuzai; Folosirea sporit a msurilor de securitate sofisticate i a reelelor de la egal la egal, unde informaia poate fi transmis, fr a fi descrcat de pe site-urile web. Natura grafic, din ce n ce mai violent, a imaginilor ce conin violena mpotriva copiilor mai mici; Intimidarea online fr precedent a tinerilor; Expedierea mesajelor cu ajutorul telefoanelor cu camer foto incorporat i a SMS-urilor, permind debitul i manipularea imediat a imaginilor.
VIOLENA URBAN
Din 2007, pentru prima dat n istoria omenirii, peste 50 % din populaia lumii triete n zonele urbane. Se presupune c oraele lumii n curs de dezvoltare vor nregistra o rat a urbanizrii de 95 % n urmtoarele dou decenii.28 Violena urban este o form a violenei n cadrul comunitii; definiia ei este bazat pe mprejurarea urban, n care au loc toate tipurile de violen. Violena care apare dup uile nchise ale caselor, colilor i instituiilor are impact direct asupra violenei care se manifest n locurile publice; ele sunt reciproc condiionate. Violena este un motiv de ngrijorare n comunitile urbane din ntreaga lume, cu toate acestea, riscul ei este mai nalt acolo, unde srcia, accesul ilegal la arme i alcoolul/ drogurile contribuie la manifestarea comportamentelor violente. Violena urban poate include violena de band, crima organizat i violena interpersonal.
Tehnologia: Diferite forme de violen pot aprea nu numai n situaii ce in de persoane, dar i prin intermediul tehnologiilor Internetul, telefoanele mobile i computer. Aceasta este o tendin nou n toat lumea. Cu toate c ntregul impact al violenei prin intermediul tehnologiilor nc nu este perceput, este clar c tehnologiile re-modeleaz modurile n care violena se poate manifesta, o dat cu viteza i amploarea ei de dezvoltare.
CAUZELE SAU DETERMINANII SOCIALI AI VIOLENEI

Nu exist doar o singur cauz a violenei. Oamenii rnesc alte persoane din cauza unui conglomerat de interaciuni complexe dintre indivizi, familiile lor, comuniti i societi. Fiecare factor este legat de ceilali. Factorii se combin pentru a crete riscul violenei. Modelul ecologic30 subliniaz aceste legturi. Factorii care se combin pentru a rezulta n violen pot fi descrii ca determinani sociali sau cauze ale violenei: accesul la mijloace letale; abuzul de alcool i droguri; inegalitatea economic i srcia; diferenele sociale dintre grupurile de conflict, lipsa sistemelor de protecie social; sistemele de justiie penal slabe; inegalitatea dintre sexe i relaiile instabile, nesigure dintre copii i prini i persoanele care au grij de ei.31
22
23
Ilustraie: Modelul ecologic al violenei32

Victim a maltratrii copiilor; Tulburri psihlogice/ de personalitate; Abuz de alcool/ droguri; Comportament violent; Inegalitate de gen. Experien printeasc srac; Conflicte conjugale; Conflicte violente dintre copii i prini; Statut socioeconomic sczut al familiei; Prieteni care au comportament violent; Inegalitate de gen. Srcie; Nivele nalte de criminalitate; Mobilitate rezidenial nalt; Nivel nalt al omajului; Comer ilicit de droguri; Politici instituionale slabe; Servicii inadecvate de ngrijire a victimelor; Factori situaionali Inegalitate de gen. Schimbri sociale rapide; Inegalitate economic; Inegalitate de gen; Politici care contribuie la creterea inegalitailor; Srcie; Reele de siguran economic slabe; Legislaie srac; Norme culturale ce susin violena; Nivel nalt al omajului; Conflict/post-conflict.
SURSELE PUTERII
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Relaiile; Angajatorul; Poziia n familie, comuniti, societate; Cunotinele i informaiile; Controlul resurselor; Recompensele ce le poi oferi sau controla; Mrimea i puterea fizic; Abilitile.
NTREBRILE PUTERII:
1. Care este sursa puterii mele? 2. mi ntrebuinez oare puterea de care dispun ntr-un mod responsabil? 3. Care sunt dinamicile puterii n cadrul familiei mele, organizaiei i comunitii? 4. Ce tipuri de putere au ali oameni cu care eu triesc, n special cei care sunt foarte vulnerabili? 5. n ce moduri sau n ce situaii sunt vulnerabil i abuzez de puterea mea?
Sper c Crucea Roie i alte societi de ajutor vor continua s aib grij de cei care nu se pot ajuta pe ei nii i eu am trit experiena unor forme de abuz Aflnd despre abuzul copiilor i discutarea cu alte persoane despre aceast problem, cu adevrat ajut. Cred c este o idee extraordinar s vorbeti cu alii despre problema abuzului.
INDIVID
RELAII INTIME
COMUNITATE
SOCIETATE/ CULTUR
Tnr participant la un atelier de lucru al Crucii Roii despre violen34
PUTEREA, COPIII I GENUL

O combinaie de factori pun femeile n faa riscului violenei; fiecare dintre aceti factori cumuleaz i transmite un mesaj clar: din cauza genului lor, femeile pot fi tratate n moduri ce le umilesc i le rnesc; le dezonoreaz i le reduce sigurana, fcndu-le s simt c valoarea lor e mai mic dect cea a brbailor.
IFRC33
PUTEREA
Abuzul de putere este o cauz sau un determinant social de baz al violenei; o persoan are mai mult putere asupra unei alte persoane i o utilizeaz cu scopul de a rni fizic sau emoional alt persoan.
Deoarece copiii sunt cei mai mici, cei mai slabi i cei mai dependeni membri ai societii, ei, deseori, au cea mai mic influen. Aceasta nseamn c lor li se pot nega drepturile de a participa la luarea deciziilor ce i privesc, sunt nevoii s lupte pentru a avea acces la asisten atunci cnd cineva i rnete i sunt vulnerabili la abuzul de putere asupra lor. n mod similar, n comunitile unde femeile i fetele sunt tratate cu mai puin respect dect brbaii i bieii din cauza sexului lor, acestea pot fi expuse riscului violenei. Inegalitatea, atitudinile negative fa de gen, controlul i abuzul de putere se pot combina pentru a spori riscul violenei n baz de gen.
PASUL 2: RECUNOATEI VULNERABILITATEA I REZILIENA PERSOANELOR

Toate comunitile au grupuri de persoane deseori aflate n umbr care pot fi neglijate, marginalizate sau excluse din diferite motive... Multe din ele pot tri n circumstane n care sunt supuse violenei, abuzului sau exploatrii. IFRC
35
PUNCTE-CHEIE
Violena constituie o problem n toat lumea i afecteaz persoane de orice vrst, gen, condiie social i statut. Unele grupuri de persoane sunt expuse unui risc mai nalt de violen dect altele; aceste grupuri pot fi bazate pe vrst, gen, populaie sau situaie. Dei toi oamenii prezint o anumit vulnerabilitate la violen, ei, n acelai timp, au posibilitatea de a se retrage i de a se proteja pe ei nii; ei au rezilien.
27
GRUPURILE VULNERABLE VRST Tinerii
FACTORII DE RISC Schimbrile fizice, emoionale; relaiile cu semenii; puterea personal limitat; necunoaterea drepturilor.
DATE STATISTICE n medie, 565 de tineri cu vrsta cuprins ntre1029 ani mor n fiecare zi din cauza violenei interpersonale41. La fiecare omor de tineri, revin 2040 victime ale violenei nefatale ce primesc ngrijire medical.42 ntre 20 i 65% de tineri i copii de vrst colar au mrturisit c au fost intimidai verbal sau fizic la coal, n ultimele 30 de zile.43
PASUL 2: RECUNOATEI VUNERABILITATEA I REZILIENA PERSOANELOR

VULNERABILITILE
Violena este o problem n toat lumea i afecteaz persoane de orice vrst, gen, condiie social i statut. Totui, unele grupuri de persoane sunt expuse la un risc mai nalt de violen dect altele. n general, persoanele care sunt excluse, marginalizate i tratate ca diferite sau mai inferioare dect altele, sunt expuse la un risc mai nalt de violen.
GRUPURILE VULNERABLE VRST Copii FACTORII DE RISC Statur mic; slbiciune fizic; dependen nalt fa de maturi; tendina de a fi creduli; cunotine i nelegere limitat; sisteme de suport limitate; necunoaterea drepturilor. DATE STATISTICE 500 milioane1.5 miliarde de copii snt supui violenei n fiecare an37. 150 milioane de fete (14% din numrul total al copiilor de pe planet) i 73 milioane de biei (7% din din numrul total al copiilor de pe planet) au fost supui violenei sexuale.38 Doar 2.4% de copii din toat lumea sunt protejai legal de pedepsele corporale n toate situaiile acas, n coli, instituii i comuniti39.
Fiind martori ai violenei de acas sau fiind abuzai fizic sau sexual, adolescenii pot fi condiionai s priveasc violena ca pe o modalitate acceptabil de rezolvare a problemelor. Btrnii Izolarea social;dependena fizic i economic; accesul limitat la sistemele de suport. Ratele suicidului printre persoanele cu vrsta de 75 ani i mai mult, sunt de trei ori mai mari dect n rndul persoanelor cu vrsta cuprins ntre 15-24 ani45. n mediu, este estimat c la fiecare suicid revin dou sau trei tentative de suicid n rndul persoanelor cu vrsta peste 65 ani46. La nivel global, unul din 20 btrni este abuzat47. n ultimii 20 de ani a fost nregistrat o lent, dar nalt contientizare a abuzului btrnilor. Cu ct mai greu este pentru populaie s recunoasc n general abuzul, cu att mai dificil este pentru btrni s admit c ei sunt victime ale abuzului. Femei Discriminarea; relaiile Cel puin una din trei femei din toat inegale de putere; lumea a fost btut, agresat sexual, sau tradiiile i obiceiurile abuzat n alt mod pe parcursul vieii49. locale; dependena Este estimat c una din cinci femei va definanciar; rolul n veni victima unui viol sau a unei tentative societate; structura de viol pe parcursul vieii50. claselor sociale; rasa; Aproximativ 50 % din toate atacurile sexuale srcia; etnia; vrsta. n toat lumea sunt ndreptate mpotriva fetelor de 15 ani sau mai tinere51.
OMS 40
Nici un act de violen mpotriva copiilor nu este justificabil i toat violena mpotriva copiilor poate fi prevenit.
Pinheiro36
Infanticidul feminin i selecia sexual prenatal, cstoriile timpurii, violena legat de zestre, mutilarea genital feminin, crimele mpotriva femeilor comise n numele onoarei i maltratarea vduvelor, inclusiv provocarea vduvelor la comiterea suicidelor, sunt forme de violen mpotriva femeilor care sunt considerate practici tradiionale duntoare i pot implica att familia, ct i comunitatea.
Studiul Secretarului General al ONU cu privire la Violena mpotriva femeilor48
28
29
GRUPURILE VULNERABLE VRST Brbai
FACTORII DE RISC
DATE STATISTICE
Normele sociale i Brbaii constituie 80% din victimele rniculturale cu privire la lor rezultate n urma violenei53. masculinitate, putere Brbaii constituie 80% din victimele i sexualitate; abuzul omorurilor i 60% ale suicidelor54. de substane; uzul de La fiecare suicid feminin, se nregistreaz arme. trei suicide ale brbailor n toat lumea55.
GRUPURILE VULNERABLE VRST Persoanele cu dizabiliti
FACTORII DE RISC
DATE STATISTICE
Vulnerabilitile brbailor fa de violen sunt deseori neglijate i minimalizate; factorii de risc unici asociai cu sexul lor sunt deseori omii. Persoanele indigene Resursele i Conform rapoartelor, Groenlanda are pmnturile pierdute; cea mai nalt rat a suicidelor din toat pierderea limbii, lumea: acestea sunt principala cauz a a spiritualitii i morii n rndul populaiei57. tradiii lor; rasismul; n Canada, femeile indigene sunt de trei lipsa mijloacelor de ori mai predispuse s devin victime ale trai; srcia; abuzul violenei n cuplu dect femeile non indide substane; istorii gene58, 59. violente; pierderea n Australia, persoanele btinae din identitii colective i zonele izolate sunt de trei ori mai predisindividuale. puse s fie martori ai violenei dect cele din zonele neizolate (30% n comparaie cu 10%).60
IFRC52
Izolarea; Persoanele cu dizabiliti sunt mai predisdiscriminarea; puse s devin victime ale violenei sau dependena; violului, i mai puin probabil s profite de capacitatea fizic intervenia poliiei, protecie legal sau redus pentru ngrijire preventiv65. a se proteja pe Violena mpotriva copiilor cu dizabiliti sine; problemele este de cel puin 1.7 ori mai frecvent de comunicare; dect fa de semenii lor far dizabiliti66. capacitatea cognitiv; statutul n societate.
n unele ri, aproximativ un sfert din dizabiliti provin n urma traumatismelor i violenei. Populaii marginalizate, discriminate din cauza: unei boli sau maladii (HIV/ SIDA, de exemplu) orientrii sexuale castei sau clasei sociale aflrii n detenie Stigma; excluderea; inegalitatea; discriminarea; izolarea; statutul n societate.
Convenia ONU cu privire la Drepturile persoanelor cu dizabiliti64
Brbaii care au relaii sexuale cu brbai HIV pozitivi sunt mai expui riscului atacului psihologic, fizic i sexual dect semenii lor HIV negativi68. n India, n fiecare or, doi dalii [grup de persoane considerate fr cast sau din casta de jos] sunt agresai; n fiecare zi, trei femei dalite sunt violate, doi dalii sunt asasinai, iar dou case ale daliilor sunt incendiate69. Femeile ncarcerate au trit, n copilrie, experiene traumante n mai mare msur, n comparaie cu brbaii ncarcerai, cum ar fi abuzul sexual timpuriu, mental i fizic. Jumtate din ele au trecut i prin violena n familie.70
Nivelele de violen ale oamenilor din Primele Naiuni care au contribuit la provocrile din prezent sunt rezultatul direct al asimilrii forate, colonizrii i genocidului cultural. Violena xenofob Imigrarea privit ca problem social, sau perceput ca o ameninare pentru cetenii existeni; competiia pentru oportunitile i resursele limitate; faptul de a fi diferit. n Africa de Sud, n 2008, 62 persoane iau pierdut viaa n urma violenei xenofobice, iar mii de oameni au fost dislocai62. n Statele Unite, n 2007, 2,025 de executori judiciari au raportat 7,624 de incidente criminale pe baz de ur implicnd 9,006 de ofense63.
Crucea Roie Canadian56
Exist un raport vdit ntre rspndirea rapid a epidemiei HIV i violena n baz de gen, n special n rndurile tinerilor i femeilor.
Fundaia pentru Cercetri SIDA67
Migraia n cretere nseamn... acomodarea oamenilor de diferite culturi, rase, religii i limb. Abordarea problemei diversitii n cretere nseamn gsirea unor mecanisme politice, legale, sociale i economice pentru a asigura respectul reciproc i pentru a media relaiile pe marginea diferenelor.
ILO, IOM, OHCHR61
30
31
GRUPURILE VULNERABLE VRST n timpul dezastrelor i dup producerea lor
FACTORII DE RISC Medii haotice; distrugerea mediului social, financiar (de ex., adpostul, locurile sigure ale comunitii) i/sau a suportului politic; tensiunea n familii i comuniti.
DATE STATISTICE Dup ce uraganul Hugo a lovit SUA, abuzul asupra copiilor a crescut la 3 luni, 6 luni i 11 luni dup uragan, n comparaie cu anul precedent n primele trei luni a fost nregistrat o cretere de aproximativ 300% 72. Creteri ale nivelelor de violen mpotriva partenerului intim au fost raportate n Filipine dup erupia vulcanului Pinatubo i n Nicaragua dup uraganul Mitch, n SUA dup cutremurul din Loma Prieta i erupia vulcanului Saint Helens i n diferite tabere de refugiai din toat lumea73. n regiunea Marilor Lacuri din Africa peste 50% de copii din taberele de dislocare au trit experiena unor forme de abuz sexual; n una din tabere rata a fost de 87%74. FACTORI INDIVIDUALI ncrederea n sine;
Ilustraie: Factorii rezilienei76

FACTORI COMUNITARI Expunerea limitat la violena n familie, comunitate i grupuri de semeni; Deciziile Guvernului cu privire la sigurana copiilor, recreare, adpost i locuri de munc pentru cei mai n vrst; Accesul la coal i educaie, informaie i studii; Resursele de securitate siguran. FACTORI RELAIONALI Prezena mentorilor i modelelor de rol pozitive; Suport social perceput; Exprimare emoional adecvat i monitorizare parental n cadrul familiei; Acceptarea din partea grupului de semeni. FACTORI CULTURALI Tolerana fa de diferite ideologii, religii; Posedarea unei filozofii de via; Identificarea cultural i/sau spiritual; Faptul de a fi educat din punct de vedere cultural.
Capacitatea de a soluiona probleme; Contiina de sine; Empatia; Scopurile i aspiraiile; Simul umorului.
Este indiscutabil c dezastrele frecvente, odat cu dislocarea fie c este rezultatul calamitilor naturale sau a unui conflict sporesc considerabil riscurile abuzului fizic asupra femeilor i fetelor.
IFRC71
Nivele semnificative ale abuzului fetelor i bieilor [conform lucrtorilor n domeniul ajutorului umanitar] continu s existe n situaiile excepionale, multe din ele rmnnd neraportate.
Salvai copiii75
REZILIENA
Dei toi oamenii triesc cu o anumit vulnerabilitate, ei, n acelai timp, au posibilitatea de a se retrage i de a se proteja pe ei nii de violen i daune; ei au rezilien. Reziliena este un complex de factori individuali, culturali, i care in de relaii i comunitate, ce ajut persoanele s fie protejate de diferite forme de violen i de impactul violenei, dac aceasta apare.
Noi, Ministerele Sntii ale Americilor... adoptm urmtoarea Declaraie Ministerial cu privire la prevenirea violenei i maltratrii pe teritoriul Americilor... [Noi] consimim faptul c sunt necesare eforturi suplimentare pentru a aborda aceste probleme majore ale sntii publice i de aceea ne angajm s recunoatem violena i maltratarea drept probleme ale sntii publice n rile noastre... [i] s sporim eforturile de prevenire a violenei i maltratrii, prin intermediul aciunilor de promovare a sntii din perspectiva mediilor sigure, sntoase i ncurajatoare.
Declaraia ministerial cu privire la prevenirea violenei i maltratrii pe teritoriul AmericilorMerida, Yucatan, Mexic77
PASUL 3: DEFINII INSTRUMENTELE DE PROTECIE

Toate fiinele umane sunt nscute libere, egale n drepturi i demnitate. Fiecare are dreptul la via, libertate i securitate a persoanei.
Declaraia Universal a Drepturilor Omului a ONU, Art. 1 i 378
PUNCTE-CHEIE
Exist legi internaionale, regionale i naionale care protejeaz oamenii de violen. La nivel internaional, exist instrumente legale, cu aplicare pentru toate persoanele, i altele care sunt specifice pentru copii i femei. La nivel naional, majoritatea rilor au cel puin cteva legi pentru protejarea persoanelor, n special celor vulnerabile, de diferite forme ale violenei.
35
INSTRUMENTE PENTRU COPII

CADRUL INTERNAIONAL
n ultimele decenii, au fost elaborate i ratificate de majoritatea rilor din lume o varietate de instrumente internaionale privind protecia mpotriva violenei. Exist unele instrumente care formuleaz drepturi generale i se adreseaz tuturor oamenilor, pe cnd alte instrumente au fost elaborate cu o atenie deosebit asupra unor anumite grupuri n special copii i femei.
CONVENIA ONU CU PRIVIRE LA DREPTURILE COPILULUI (www.unicef.org/crc) La 20 noiembrie 1989, Asambleea General a Naiunilor Unite a adoptat Convenia cu privire la Drepturile copilului. n ianuarie 2002, ONU a aprobat Protocolul Opional la Convenia cu privire la Drepturile copilului referitor la vnzarea copiilor, prostituia copiilor i pornografia infantil. Convenia a fost semnat de fiecare ar din lume (192 de ri); doar dou ri nu au ratificat-o. Acesta este cel mai rapid acceptat tratat internaional din istorie. Convenia cu privire la Drepturile Copilului contureaz multiplele moduri n care societile sunt responsabile de copiii lor; tema general fiind condiiile optime necesare copilului pentru supravieuire, protecie i securitate, sntate, educaie i participare. Cinci articole trateaz direct problemele neglijrii i abuzului de copii, iar patru articole abordeaz drepturile i responsabilitile prinilor.
INSTRUMENTE PENTRU TOATE PERSOANELE

Declaraia Universal a Drepturilor Omului, 1948; Pactul internaional cu privire la drepturile economice, sociale i culturale, 1966; Pactul internaional cu privire la drepturile civile i politice, 1966 (i Protocolul Opional); Conveniile de la Geneva, 1949; Protocoalele Adiionale, 1977; Convenia cu privire la eliminarea tuturor formelor de discriminare, 1979; Convenia cu privire la persoanele indigene i tribale, 1989; Convenia Internaional cu privire la Protecia drepturilor tuturor lucrtorilor imigrani i membrii familiilor lor; Protocolul pentru Prevenirea, suprimarea i pedepsirea traficului de persoane, n special femei i copii, supliment al Conveniei ONU mpotriva Crimei organizate trans-naionale, 2000; Convenia i Protocolul opional mpotriva torturii i altor pedepse sau tratamente inumane i degradante, 2006; Convenia cu privire la Drepturile Persoanelor cu Dizabiliti, 2007; Declaraia cu privire la Drepturile persoanelor indigene, 2007.
Statele-Pri vor ntreprinde toate msurile legislative, administrative, sociale i educaionale adecvate pentru protejarea copilului care se afl n ngrijirea printelui (prinilor), tutorelui(lor) legal(i) sau orice alt persoan care are grij de copil , de toate formele violenei fizice sau mentale, traumare sau abuz, neglijare sau tratament neglijent, maltratare sau exploatare, inclusiv abuzul sexual, .
Convenia ONU cu privire la Drepturile Copilului, Articolul 1979
Alte instrumente internaionale pentru securitatea copiilor includ: Protocolul privind prevenirea, suprimarea i pedepsirea traficului de persoane, n special femei i copii, supliment al Conveniei ONU mpotriva crimei organizate transnaionale, 2000; O lume adecvat pentru copii, 2002; Ghidurile ONU pentru ngrijirea alternativ a copiilor, 2009; i Rezoluiile Consiliului de Securitate al ONU nr.1261 (1999), 1314 (2000), 1379 (2001), 1460 (2003), 1539 (2004), 1612 (2005), i 1882 (2009) cu referire la utilizarea copiilor n situaiile de conflict.
36
37
INSTRUMENTE PENTRU FEMEI

CONVENIA ONU PENTRU ELIMINAREA DISCRIMINRII MPOTRIVA FEMEILOR (CEDAW) La CEDAW deseori se face referin ca la un Tratat pentru drepturile femeilor sau Tratatul femeilor. A fost adoptat de Naiunile Unite n 1979 i formuleaz drepturile femeilor cu accent pe nediscriminare i egalitate. Cu toate c n CEDAW nu se face referin direct la violen, aceasta are o relevan semnificativ, deoarece problemele discriminrii i egalitii sunt ndeaproape legate de violen. Suplimentar, comitetul de monitorizare pentru CEDAW intrepreteaz definiia discriminrii incluznd n mod clar violena: discriminarea include violena n baz de gen, adic violena care este ndreptat mpotriva unei femei din cauz c ea este femeie sau care afecteaz femeile disproporional. Include acte ce cauzeaz daun fizic, mental, sexual sau suferin, ameninrile cu asemenea acte, constrngerea sau alte privri de libertate. Violena n baz de gen poate depi anumite prevederi ale Conveniei, indiferent de faptul dac aceste prevederi menioneaz n mod expres violena. 80 Alte instrumente-cheie pentru securitatea femeilor i fetelor includ: Protocolul opional la Convenia privind Eliminarea tuturor formelor de discriminare fa de femei, 2000; Convenia cu privire la Consimmntul la cstorie, vrsta minim pentru cstorie i nregistrarea cstoriilor, 1964; Declaraia cu privire la Eliminarea violenei mpotriva femeilor, Asambleea General a ONU, 1993; i Rezoluia nr. 1325 a Consiliului de securitate al ONU, 2000, care face referin la femei, pace i securitate.
OBLIGAIA DE DILIGEN I RSPUNDEREA

Obligaia de pruden i diligen este un concept legal care este aplicat n unele ri i definete situaia cnd o persoan sau o instituie trebuie s protejeze alte persoane de prejudicii. n anumite circumstane, persoanele sau instituiile trebuie s abordeze o atitudine responsabil, pentru a se asigura c alte persoane nu sunt prejudiciate. De exemplu, atunci cnd un angajat/ voluntar/ funcionar sau o organizaie care presteaz servicii pentru copii sau tineri cauzeaz prejudicii unui copil n timpul ngrijirii lui/ei, aceast persoan, ct i organizaia reprezentat, poate fi gsit responsabil din punct de vedere legal i i se pot cere recompense pentru prejudiciile create. n aceast situaie, persoana care cauzeaz prejudiciile poate fi gsit direct responsabil, iar organizaia poate fi indirect responsabil pentru prejudiciile cauzate de o persoan care acioneaz n numele acesteia. Cu toate c obligaia (legal) de diligen poate s fie aplicat sau nu ntr-o ar, toi adulii i organizaiile de oriunde au datoria moral i etic de a proteja oamenii ce se afl n ngrijirea lor.
Niciun argument mpotriva egalitii genurilor, fie bazat pe tradiii, obiceiuri sau intoleran categoric, nu poate dezaproba afirmaia c drepturile femeilor sunt benefice pentru copii i, n fine, benefice pentru lume.
UNICEF81
CADRUL NAIONAL
Fiecare ar are propriile sale legi naionale, inclusiv coduri penale, pentru protejarea oamenilor fa de violen. Majoritatea rilor, de asemenea, au legislaii cu privire la drepturile omului. Legile sunt unice n fiecare ar, dar deseori includ forme de protecie mpotriva intimidrii i violenei sexuale, fizice i emoionale. n cadrul unor ri pot exista i legi regionale.
PASUL 4: CREAI O ECHIP DE PREVENIRE

Fr ndoial c un grup mic de ceteni ateni, devotai, poate schimba lumea. ntr-adevr, acesta este singurul lucru care a contat vreodat.
Margaret Mead82
PUNCTE-CHEIE
Prevenirea violenei i crearea mediilor sigure necesit o echip. Cele mai bune practici pentru crearea unei echipe de prevenire include dezvoltarea participrii diverse, un buget adecvat, stabilirea unor termeni de referin clari i asigurarea responsabilitii.
41
Odat ce sunt stabilii membrii echipei de prevenire cu o identificare clar a mandatului lor, trebuie determinai termenii de referin, s fie programat frecvena ntrunirilor i determinate principalele rezultate ale activitii lor.
PASUL 4: CREAI O ECHIP DE PREVENIRE

Primul pas n elaborarea, implementarea i monitorizarea unei strategii comprehensive de management al riscului este formarea unei echipe pentru crearea mediilor sigure. Aceasta include identificarea unei persoane-cheie i a unei echipe de prevenire care s conduc procesul de producere a schimbrilor i s asigure responsabilitatea pentru crearea mediilor sigure. O echip de prevenire trebuie s implice factorii de decizie din cadrul unei organizaii sau comuniti i reprezentani ai diferitor parteneri. Cu toate c fiecare organizaie sau comunitate are structuri diferite i este unic prin capacitatea i resursele sale, atunci cnd este selectat echipa, urmtoarele ntrebri pot fi utile: Cine sunt factorii de decizie? Cine reprezint oamenii? Cine posed cunotine n domeniul instituiilor juridice sau unde pot fi gsite asemenea cunotine? Cine determin alocrile din buget? Cine este responsabil de comunicaii i mesaje n cadrul organizaiei sau comunitii? Cine supravegheaz programele i serviciile? Cine sunt persoanele influente / care produc schimbri? Lucrul n echip este capacitatea de a lucra mpreun ntr-o viziune comun, capacitatea de a direciona realizrile individuale spre obiectivele organizaiei. Este impulsul care permite oamenilor obinuii s obin rezultate neobinuite. n cadrul echipei, trebuie s fie identificat o persoan-cheie. Coordonarea elaborrii, implementrii i monitorizrii unor strategii de prevenire comprehensive trebuie s fac parte din descrierea formal a funciei i rolului ei.
Andrew Carnegie83
CELE MAI BUNE PRACTICI PENTRU CREAREA UNEI ECHIPE DE PREVENIRE

Implicai conducerea i factorii de decizie pentru a v asigura c deciziile sunt realizate i c persoanele sunt responsabile. Selectai persoane din conducere i factori de decizie din sectoare multiple, de diferite vrste i de ambele genuri. Asigurai-v c toi membrii echipei sunt instruii n domeniul prevenirii violenei. Decidei modul n care echipa va lucra cu persoana-cheie. Implicai i consultai-v cu diveri membri ai comunitii, inclusiv femei, copii i tineri. Stabilii un buget adecvat pentru echipa de prevenire. Stabilii termeni de referin clari, cu perioade concrete de timp pentru echipa de prevenire. Stabilii un sistem de raportare / dare de seam pentru echipa de prevenire cine va raporta? Pe lng crearea unei echipe de prevenire n cadrul organizaiei sau comunitii, este eficient i parteneriatul cu ageniile externe. Parteneriatul cu organizaiile pentru protecia copilului sau alte servicii de protecie, grupuri de femei, poliie i organizaii care implementeaz i susin programe de prevenire, poate ajuta organizaiile sau comunitile s dezvolte abiliti nu doar pentru a preveni violena, dar, de asemenea, pentru a nva cum s rspund eficient n cazul n care aceasta apare. Parteneriatul cu suport juridic extern, acolo unde nu exist suport juridic intern, este foarte important pentru a asigura c politicile i strategiile sunt n conformitate cu standardele legale i protejeaz organizaia sau comunitatea de rspunderea penal. Comitetul pentru Drepturile Copilului, care monitorizeaz implementarea acestei Convenii [Convenia cu privire la drepturile copilului], a recomandat guvernelor din regiune i din lume c ar trebui n mod sistematic: S interzic toate formele de violen, inclusiv pedepsele corporale, orict de uoare, n educarea copiilor acas, n coli, n instituii de ngrijire, sisteme penale i orice alte locuri; S ntreprind n acelai timp campanii educaionale i de contientizare pentru a informa prinii i alte persoane despre dreptul copiilor la protecie i despre metodele non-violente de disciplin i de cretere a copiilor.
Salvai copiii84
PASUL 5: EFECTUAI O EVALUARE A RISCULUI

Violena ... nu este ntmpltoare. Ea poate fi anticipat. Dac poate fi anticipat, poate fi prevenit.
Organizaia Mondial a Sntii85
PUNCTE-CHEIE
Planificarea organizaiei sau comunitii este un element de o importan fundamental pentru evaluarea riscului. Evaluarea riscului msoar i estimeaz potenialul de manifestare a violenei. Un risc trebuie cunoscut nainte de a putea fi controlat. Atunci cnd riscul nu este controlat, poate avea consecine etice, umane, de drepturi, de imagine, juridice i financiare negative pentru o organizaie sau comunitate. Exist instrumente practice ce pot fi utilizate la realizarea evalurilor riscului.
45
ANALIZA N BAZ DE GEN86

O analiz n baz de gen trebuie s se axeze pe brbai, femei, fete i biei. Un rspuns n baz de gen identific faptul c o diversitate de factori cauzeaz inegaliti ntre brbai i femei, fete i biei. n toat lumea, aceste inegaliti sunt cauza unui acces mai limitat al femeilor i fetelor la resurse, asisten i putere n societate. Programele gender rspund la diferite necesiti i experiene ale genurilor n caz de conflict, dezastre i situaii excepionale. Ele, de asemenea, abordeaz problemele i structurile ce cauzeaz dezavantajarea i privarea de putere a femeilor i fetelor. Asigurai-v ca att brbaii, ct i femeile sunt reprezentai n echipele de evaluare. Includei brbai, femei, fete i biei n eantionul de populaie care este evaluat. Asigurai-v c datele sunt clasificate prin prisma genului (de ex., calificate) n timpul colectrii i analizei, pentru a mbunti calitatea programelor.

Riscul este eventualitatea de a suferi o pierdere sau posibilitatea unei aciuni cu impact negativ cum este violena emoional, fizic sau sexual mpotriva copiilor, tinerilor, adulilor sau btrnilor asupra unei persoane, organizaii sau comuniti. Este msurat prin consecine i probabilitatea sau posibilitatea comportamentelor duntoare. O dat ce riscul este cunoscut, acesta poate fi controlat prin strategii comprehensive de management al riscului.
PLANIFICAREA ORGANIZAIILOR I COMUNITILOR

nainte de a efectua o evaluare a riscului, este important s facei un plan al organizaiei i/sau comunitii.
NTREBRI-CHEIE PENTRU PLANIFICAREA ORGANIZAIILOR/ COMUNITILOR

Care este structura fizic a organizaiei sau comunitii? Care sunt sistemele de comunicare n cadrul organizaiei sau comunitii? Cine este vulnerabil n cadrul organizaiei sau comunitii? Unde se afl punctele de vulnerabilitate / risc? Care sunt factorii de risc specifici pentru persoanele vulnerabile? Care sunt punctele de acces unde persoanele pot fi prejudiciate? Cine ar putea aduce daune altor persoane? Ce sisteme de protecie exist? Unde sunt sistemele sau persoanele protective? Cum acceseaz persoanele sistemele protective?
Ceea ce s-a ntmplat dup aceea, va rmne pentru totdeauna nscris n mintea mea. Sngeram i m durea totul. Apoi el m-a mpins afar din camion. Am srit n noroi, iar ghiozdanul mi-a aterizat cu zgomot la picioarele mele, el aruncndu-l n urma mea. n sptmnile care au urmat, am avut o mulime de comaruri despre aceast ntmplare. Am nceput s ursc toi brbaii, inclusiv profesorii brbai, pe care, de obicei, i admiram foarte mult. M simeam tot timpul murdar i nc mai puteam simi pe mine mirosul violatorului. Rezultatul examenului medical m-a ocat mai mult dect violul n sine. Nu numai c eram gravid, dar fusesem, de asemenea, infectat cu HIV.
Feti de 9 ani, povestind cum a devenit HIV pozitiv, dup ce a fost abuzat sexual de ctre un profesor 87
EVALUAREA RISCULUI
n orice organizaie sau comunitate fie coal, centru comunitar, local de cult, loc de munc, centru sportiv, spital, orfelinat sau tabr de refugiai oamenii pot fi expui la riscul de violen. Aceasta poate aprea n sediul organizaiei sau n cadrul comunitii, inclusiv locuri cum sunt vestiarele, duul, dormitoarele, vehicolele, oficiile, sau zonele izolate. Riscul poate veni chiar din partea personalului organizaiei sau comunitii.
46
47
Riscul poate fi direct, cum sunt actele de violen ce includ abuzul, exploatarea, intimidarea sau hruirea; sau lipsa ateniei, care cauzeaz traumatisme fizice sau daune emoionale (de exemplu, neglijarea, forarea copiilor s participe fr mbrcminte adecvat sau echipament de protecie; lipsa supravegherii). Riscul poate avea i o form indirect. Aceasta include: Lipsa aciunilor pentru elaborarea, implementarea i monitorizarea politicilor i procedurilor, cum sunt codurile de conduit; personal sau membri ai comunitii neinstruii n domeniul politicilor i procedurilor de prevenire; neinformarea prin mesaje de prevenire i securitate, a tuturor persoanelor implicate; lipsa monitorizrii i tragerii la rspundere a personalului sau a membrilor comunitii responsabili de politicile i procedurile de securitate; i nentre i nerea echipamentului, sediilor i oficiilor.
Este important pentru o organizaie s admit c un anumit grad de risc este inevitabil n programele sale. Modul n care ele fac fa riscului este ceea ce conteaz... Pentru a se proteja n cazul unui viitor litigiu, organizaiile trebuie s demonstreze c ntreprind msuri rezonabile pentru a reduce riscurile.
Voluntariat Canada88
CHESTIONAR PENTRU MANAGEMENTUL RISCURILOR

PENTRU ORGANIZAII I COMUNITI
DA ORGANIZAIA SAU COMUNITATEA DUMNEAVOASTR ARE... O echip de prevenire pentru conducerea, planificarea, elaborarea i integrarea sistemelor, politicilor i procedurilor de prevenire a violenei? Un plan finisat care evideniaz zonele sigure i periculoase, resursele de ajutor? Un proces de monitorizare a ntregului personal? NU PARIAL COMENTARII
CONSECINELE LIPSEI EVALURII I ABORDRII RISCURILOR

Etice Punerea n pericol a securitii, sntii i demnitii umane a personalului organizaiei i participanilor sau a membrilor comunitii. nclcarea drepturilor omului definite de instrumentele i legile naionale, regionale i internaionale. Distrugerea credibilitii organizaiei sau comunitii. Deteriorarea respectului i ncrederii acordat organizaiei i personalului su sau membrilor comunitii. nclcarea legilor. Prezentarea unui management semnificativ al riscului i al problemelor de rspundere penal. Afectarea bazei financiare a organizaiei sau comunitii prin cazurile de rspundere. Afectarea bazei de donatori/investitori/clieni/program.
Un cod de conduit? O politic cu privire la hruire? O politic pentru protecia copilului (dac organizaia interacioneaz cu copii i tineri)? O structur de reclamaii sigur, clar, confidenial i accesibil pentru fiecare? Un proces de investigare clar, bine definit? SUNT NCPERILE... Evaluate pentru zonele unde persoanele vulnerabile pot fi izolate sau expuse unui risc sporit? Adaptate pentru a oferi strategii de securitate i prevenire de ex., iluminare, dispozitive de comunicare, faciliti sanitare? Utilizate pentru a plasa vizibil informaie despre mediile sigure, cum este prevenirea violenei?
Drepturile omului
Imagine
Juridice
Financiare
48
Comunitile sunt constituite dintr-o varietate de organizaii i instituii de educaie, business, cult, recreare i cultur, centre de sntate i asisten. Evalurile riscurilor pot fi efectuate n special n cadrul organizaiilor sau pot acoperi ntreaga comunitate. Unele ntrebri de evaluare a riscului sunt specifice pentru organizaii. PENTRU ORGANIZAII
DA ORGANIZAIILE... Efectueaz un proces de monitorizare asupra ntregului lor personal? Ofer ntregului personal o copie sau un rezumat despre politicile lor prioritare, inclusiv codul de conduit, politica cu privire la hruire i cea pentru protecia copilului? Fac publice politicile lor prioritare aprobate de ctre managementul superior? PARTENERII ORGANIZAIEI SUNT... Familiarizai cu informaia despre codul de conduit al organizaiei, politicile i procedurile pentru protecia copilului i cu privire la hruire? Solicitai s semneze acorduri pentru a adera la acelai cod de conduit i politici ale organizaiei? NU PARIAL COMENTARII
PASUL 6: ELABORAI POLITICI I PROCEDURI

Politicile snt un ghid pentru organizaie i membrii ei. Valoarea i importana politicilor bune pentru o organizaie nu poate fi exagerat.
Hilary Findlay i Rachel Corbett89
PUNCTE-CHEIE
Elaborarea, implementarea i monitorizarea politicilor i procedurilor adecvate poate ajuta la reducerea riscului violenei. Toate organizaiile i comunitile au responsabilitatea de a se asigura c posed politicile i procedurile adecvate pentru abordarea violenei. Principalele politici includ: un proces pentru protejarea personalului, o politic cu privire la hruire, i, dac organizaia lucreaz sau interacioneaz cu copii i tineri, o politic pentru protecia copilului.
51
s stabileasc un standard de comportament care depete standardul minim cerut de lege; s ofere continuitate, ntruct membrii vin i pleac; s asigure faptul c problemele sunt soluionate ntr-o manier consistent.

O dat ce o organizaie sau comunitate i-a evaluat riscul de violen, trebuie s controleze acest risc. Controlul poate fi realizat prin elaborarea, implementarea i monitorizarea politicilor i procedurilor comprehensive de management al riscului.
Elaborarea politicilor de management al riscului este o balan ntre ncurajarea interaciunilor pozitive i descurajarea interaciunilor inadecvate i duntoare. Scopul este ca copiii i tinerii s se bucure de experienele lor n cadrul unei organizaii, fiind n acelai timp n siguran fa de violen, abuz, hruire i intimidare.
Centrele Statelor Unite Pentru Controlul i Prevenirea Maladiilor90
METODE PENTRU IMPLEMENTAREA POLITICILOR I PROCEDURILOR

Exist dou metode pentru elaborarea politicilor pentru crearea mediilor sigure: 1. Integrarea problemelor n politicile existente ale organizaiei / comunitii; sau 2. Elaborarea politicilor separate. Strategia utilizat va varia pentru fiecare organizaie, innd cont de propriile lor necesiti i context.
IMPORTANA POLITICILOR I PROCEDURILOR

Politicile i procedurile sunt aspectele critice ale managementului riscului. Organizaiile, instituiile i comunitile nu sunt responsabile doar pentru aderarea la actele i legile locale, dar, de asemenea, ar trebui: s ofere un mediu sigur pentru toate persoanele din mediul lor; s urmeze proceduri corecte; s respecte drepturile omului; s se supun obligaiei de a raporta violena conform legilor adecvate; s evite aciunile criminale; s protejeze persoanele de situaii compromitoare i declaraii false; s protejeze organizaia sau comunitatea de rspundere penal. Politicile i procedurile interne sunt legile pe care o organizaie sau comunitate le creeaz pentru sine. Ele sunt un ghid pentru membrii si.
ELABORAREA UNEI POLITICI INTEGRATE VERSUS ELABORAREA UNEI POLITICI SEPARATE91

AVANTAJE Reduce numrul politicilor. Evit confuzia ntre formatele Integrat vechi i noi ale politicii, mesaje i direcii. DEZAVANTAJE Integrarea politicilor poate fi dificil, dac politicile existente nu sunt scrise pentru a permite modificri. Poate necesita asisten exterioar pentru a ajuta n procesul de integrare.
CELE MAI BUNE PRACTICI PENTRU POLITICI I PROCEDURI

Politicile i procedurile interne trebuie: s fie clare i accesibile pentru fiecare; s reflecte filozofia i valorile organizaiei sau comunitii; s respecte interesele copilului, dac organizaia interacioneaz cu copii; s recunoasc vulnerabilitile specifice genurilor i s promoveze egalitatea ntre genuri;
Separat
Poate atrage mai mult atenie O politic separat poate s nu fie asupra problemelor mediilor compatibil cu alte politici, ceea ce sigure, ceea ce va duce la o va duce la o posibil confuzie, comnelegere sporit a problemeplexitate i erori de procedur. lor i a importanei lor.
Fie c sunt integrate sau separate, politicile i procedurile sunt documente vii care necesit modificare continuu, actualizare i corectri bazate pe experiena i cunotinele dobndite de organizaie sau comunitate. Planificarea, implementarea i monitorizarea politicilor i procedurilor sunt activiti continue.
52
53
POLITICI I PROCEDURI PRIORITARE

Exist multe politici i proceduri ce pot fi elaborate pentru a crea medii sigure. Puine din ele sunt decisive i devin elemente fundamentale pentru altele un proces pentru monitorizarea personalului, un cod de conduit, o politic cu privire la hruire, i, dac organizaia lucreaz sau interacioneaz cu copii sau tineri, o politic pentru protecia copilului.
1. POLITICI DE MONITORIZARE
Personalul este definit drept angajai pltii, voluntari, sau personalul administraiei care este implicat ntr-o organizaie. Pentru a v asigura c pentru echipa dumneavoastr este selectat un personal adecvat, care i asum responsabilitatea unui comportament sigur, sunt recomandate zece elemente de monitorizare. Monitorizarea este un continuum de pai ntreprini de-a lungul timpului, planificai s reduc riscul i s identifice orice persoan care prezint un risc pentru copii, tineri sau alte persoane vulnerabile. Monitorizarea personalului se aplic fiecrei persoane dintr-o organizaie nu exist excepii! Tot personalul trebuie s fie monitorizat utiliznd politicile i procedurile organizaiei sau comunitii. Pstrarea documentelor monitorizrii formularul de aplicare, interviul, ancheta personal i de la poliie ntr-un spaiu de pstrare sigur constituie un pas-cheie pentru a asigura confidenialitatea ntregului personal. Aceasta se aplic personalului, voluntarilor i participanilor.
7. Cazier judiciar/Antecedentele penale: Exist n ar sisteme pentru aceasta? Este posibil ca acestea s fie utilizate ca o modalitate de monitorizare? Este permis? Sunt rezultatele documentate i pstrate n siguran? Ct de des sunt cerute cazierele? 8. Orientarea i instruirea: Instruirea include managementul i reducerea riscului? Aplicantul nelege c instruirea este o parte a procesului de monitorizare? 9. Suportul, monitorizarea i evaluarea: Ct de des se efectueaz supravegherea i evaluarea? Care este planul de monitorizare? 10. Contribuia participanilor/Clienilor: Clienii sunt rugai s participe la evaluarea prestrii serviciilor?
2. CODUL DE CONDUIT
Codurile de coduit ofer comportamentul minim ateptat din partea ntregului personal n cadrul unei organizaii. Pentru a fi mai eficient, codul de conduit trebuie s fie integrat n cultura i operaiunile organizaiei, cum sunt rapoartele de performan. Pentru ca un cod de conduit s fie eficient, este important s existe sisteme care s l susin. Aceasta necesit proceduri care s asigure c: tot personalul semneaz codul de conduit; semnturile sunt documentate de ctre organizaie; personalul primete un rezumat al codului de conduit; exist un mecanism de raportare clar, pe care tot personalul l nelege i la care au acces toi oferirea opiunilor pentru linii de raportare multiple este o modalitate eficient pentru a asigura faptul c tot personalul se simte n siguran i confortabil pentru a raporta orice problem (liniile generale de raportare includ administratorul direct, personalul pe resurse umane, mediatorii, conducerea superioar, un punct de protecie sau persoan-cheie pentru locul de munc, fie o linie de raportare / e-mail); raportarea oricror probleme cu privire la violen este obligatorie; procesul de investigare este neles de tot personalul, n special de manageri, iar atunci cnd apare o problem, exist un proces clar ce trebuie urmat; informaia confidenial este pstrat n mod confidenial i este stocat n siguran; personalul este monitorizat i susinut n ndeplinirea angajamentelor prevzute n codul de conduit aceasta poate include deinerea informaiei i suportul accesibil printr-o persoan-cheie i integrarea codului de conduit n evalurile performanei; tot personalul, fr excepii, este responsabil pentru respectarea codului de conduit.
ZECE ELEMENTE DE MONITORIZARE92

1. Tipul funciei: Care este factorul de risc? 2. Descrierea funciei: Ce funcie va avea persoana i este aceasta definit n mod clar? 3. Formularul de aplicare: I se cere aplicantului s completeze un formular de aplicare? Formularul solicit informaie esenial? 4. Procesul de angajare: n ce mod i unde vor fi angajate persoanele? 5. Interviurile: Interviul evalueaz rspunsurile aplicanilor referitor la problemele de securitate, diversitate i prevenire a violenei? Aplicanii sunt informai despre valorile i codul de conduit al organizaiei? 6. Anchetele de referin: Sunt adresate ntrebri specifice referitor la corespunderea aplicanilor pentru lucrul cu persoanele vulnerabile?
54
55
PUNCTE-CHEIE PENTRU CODURILE DE CONDUIT93

Codurile de conduit trebuie s defineasc n mod clar urmtoarele: abuzul de putere; tipurile de abuz de putere / violen: fizic, sexual i abuzul emoional; exploatarea; intimidarea i hruirea; discriminarea, inclusiv cea n baz de vrst, gen, dizabilitate, religie / confesiune, apartenen politic, orientare sexual, limb i statut familial; utilizarea adecvat / inadecvat a mijloacelor media i a tehnologiilor; drepturile i responsabilitile ntregului personal, inclusiv responsabilitatea de a raporta orice problem referitor la violen; liniile de raportare sigure, confideniale i clare pentru nclcrile codului de conduit; sanciuni, proceduri disciplinare i ci de reclamare transparente.
Secretele presupun pstrarea chestiunilor n tain i n tcere. Secretele despre violen nu pot fi pstrate; pentru a obine ajutor i pentru ca persoanele vulnerabile s fie n siguran, ele TREBUIE s fie discutate i scoase din umbr. Transparen: Un mecanism este transparent atunci cnd membrii comunitii afectate tiu c acesta exist, au fost implicai la elaborarea lui i posed suficient informaie despre accesul la el i garanteaz c acesta este respectat. Accesibilitate: Un mecanism este accesibil atunci cnd este disponibil pentru a fi folosit de ct mai multe persoane posibil, din ct mai multe grupuri posibile, n toate locurile unde activeaz organizaia. Comunitilor trebuie s li se comunice modul n care pot face reclamaii i s fie activ ncurajate s fac reclamaii atunci cnd apar probleme.
Codurile de conduit sunt instrumente de prevenire. Ele sunt demonstrarea unei soluionri de auto-aprare, de stabilire i meninere a standardelor adecvate i descurajare a comportamentelor care... ncalc drepturile omului, submineaz autoritatea i afecteaz reputaia organizaiei.
Naiunile Unite94
3. POLITICA CU PRIVIRE LA HRUIRE

O politic cu privire la hruire este decisiv pentru a contura definiia i practicile discriminatorii ale hruirii, inclusiv hruirea sexual, hruirea personal i abuzul de putere. Politica cu privire la hruire trebuie s fie bazat pe legislaia internaional i naional cu privire la drepturile omului.
4. POLITICA PENTRU PROTECIA COPILULUI CARACTERISTICILE UNUI MECANISM DE RECLAMAII EFICIENT95

Sigurana: Un mecanism de reclamaii sigur va lua n consideraie pericolele i riscurile poteniale pentru toate prile i va ncorpora modaliti de prevenire a traumatismelor sau daunelor. Acesta va include asigurarea confidenialitii, oferirea proteciei fizice, atunci cnd este posibil, i excluderea posibilitii represaliilor mpotriva martorilor. Confidenialitatea nu nseamn pstrarea secretelor. Confidenialitatea este responsabilitatea de a utiliza informaia ntr-un mod ce menine ncrederea i sigurana oamenilor. Aceasta nseamn c informaia oferit este transmis doar n anumite situaii i doar celor care trebuie s o cunoasc n conformitate cu politicile i procedurile organizaiei. Informaia este protejat, dar nu cu preul obligaiilor legale, etice i morale. Adiional politicii de monitorizare, codul de conduit i politica mpotriva hruirii, este esenial ca toate organizaiile care lucreaz cu copiii i tinerii s aib o politic specific pentru protecia copilui. Dei codul de conduit abordeaz probleme referitor la siguran ntr-o manier general i poate evidenia nevoile copiilor, de unul singur e insuficient. O politic pentru protecia copilului permite organizaiei construirea ei n baza fundamentelor codului de conduit sau adugarea la acestea. Aceasta ofer oportunitatea de a specifica vulnerabilitile copiilor fa de violen, abuz, exploatare; care sunt contactele acceptabile i inacceptabile cu copiii; rolurile i responsabilitile adulilor dintr-o organizaie fa de copii i opiunile de raportare pentru problemele cu privire la securitatea copiilor. O politic pentru protecia copilului asigur c nevoile unice ale copiilor sunt luate n consideraie, n modul cuvenit, de fiecare persoan din organizaie.
56
57
VALORILE CARE GHIDEAZ POLITICA PENTRU PROTECIA COPILULUI

Cele mai bune interese ale copilului sunt principiale. Toi copiii fete i biei indiferent de capaciti i statut social au drepturi egale la securitate n toate situaiile i n toate locurile. Violena i abuzul mpotriva copiilor nu sunt acceptabile, sub nicio form, n niciun loc sau situaie. Copiii sunt vulnerabili la violen i abuz din cauza staturii, vrstei, maturitii fizice i psihologice, dependenei i lipsei lor de putere. Dei toi copiii pot fi vulnerabili n anumite situaii, unii copii pot avea un risc sporit de violen i abuz n toate situaiile. Violena mpotriva copiilor are repercursiuni negative i deseori de lung durat pentru copii, familiile i comunitile lor. Toate organizaiile i adulii sunt responsabili s ofere siguran copiilor care se afl n grija lor.
Orice atingere care este respins sau refuzat de o persoan tnr trebuie s fie respectat. Limitai prezena angajailor, a voluntarilor sau a altui personal n timp ce copiii fac baie, se schimb sau folosesc toaleta, cu excepia cazului cnd un copil solicit asisten din cauza unei dizabiliti. Nu permitei copiilor cu diferene considerabile de vrst s fac baie n acelai timp. Interzicei folosirea alcoolului sau a drogurilor de ctre copii, angajai i voluntari, indiferent de activitatea organizaiei. 4.4 Accesul la copii trebuie s fie definit: Limitai accesul nesupravegheat la ncperile organizaiei i la copii. Definii zonele care sunt n afara limitelor pentru angajai, personal i/sau copii (locuri izolate periculoase, depozite etc.) i ce zone necesit supravegherea angajailor. Renunai la personal individual angajai sau voluntari care s conduc acas copiii singuri. La sfritul unui eveniment, asigurai-v c niciun copil nu este lsat n urm singur. Definii folosirea adecvat i accesul la camerele de baie, toalete i vestiare. Asigurai-v c cile de acces la toalet i camera de baie sunt bine iluminate i vizibile. nterzicei angajailor s foloseasc camera de baie n acelai timp cu copiii. Contactul n afara programului trebuie s aib loc doar n grupuri, i niciodat doar ntre dou persoane. 4.5 Procedurile de reclamare din cadrul politicii pentru protecia copilului trebuie s reflecte aceleai proceduri ca i codul de conduit.
Puncte-cheie pentru a fi incluse n politica pentru protecia copilului: 4.1 Vrsta unui copil trebuie s fie reflectat, cel puin, de legile locale i Convenia Naiunilor Unite cu privire la drepturile copilului. 4.2 Definiiile violenei trebuie s includ violena fizic, sexual, emoional / psihologic, intimidarea i neglijarea. 4.3 Trebuie s fie abordate comportamentele adecvate i inadecvate, inclusiv contactul sigur: Contactul dintre personal i copii trebuie s fie vizibil pentru ceilali fr a fi auzit, dac este nevoie, dar la vedere, sau n prezena altei persoane. Cel puin dou persoane din personal vor nsoi copiii n cltoriile din timpul nopii, pe parcursul activitilor, n transport sau pe parcursul oricrui contact inevitabil n afara programului. Dac nu sunt disponibile dou persoane, asigurai-v c cel puin doi copii sunt mpreun cu un membru al personalului. Interzicei atingerea oricrui copil de orice membru al personalului, sau limitai atingerea la zonele sigure ale corpului, cum este cea de la mn pn la umr. Nu permitei niciodat ca atingerea s aib loc departe de vizibilitatea celorlali, chiar i n cazul ngrijirii unui copil rnit. Dac este nevoie de intimitate, solicitai prezena unui alt angajat sau copil.
Atunci cnd mi-am nceput cariera de profesor, n clasa mea era o feti care a fost abuzat sexual. Pe atunci nu tiam ce s fac. Dac a fi avut atunci aceste cunotine, a fi putut face ceva ca s ajut acea fat.
Participant adult la un atelier de lucru al Crucii Roii cu privire la prevenirea violenei96
58
59
ABORDAREA PREVENIRII ABUZULUI DE PUTERE, INCLUSIV A ABUZULUI SEXUAL I EXPLOATRII, N CADRUL POLITICILOR
Abordarea abuzului de putere este o problem-cheie n contextul politicilor pentru crearea mediilor sigure fr violen. Organizaiile pot elabora o politic aparte pentru abuzul de putere, care s evidenieze probleme unice, cum sunt abuzul sexual i exploatarea; sau pot direciona problemele spre politici fundamentale, astfel nct s fie evideniate i incluse n cadrul politicilor i procedurilor existente sau noi.
STRATEGII PENTRU MBUNTIREA VIZIBILITII I SECURITII97

Amenajai ncperile astfel ca s asigurai spaii deschise, vizibile, fr zone ascunse. Asigurai linii de vedere clare n toat cldirea. Securizai ariile nefolosite n scopuri de program, pentru a preveni izolarea persoanelor, n special a copiilor (de ex., ncuiai cmrile i depozitele). Instalai ferestre n ui, pentru a asigura vizibilitate. Instituii o politic a uilor nenchise. Instalai corpuri de iluminare puternic n toate zonele. Asigurai-v c exist camere de baie i toalete sigure i private pentru femei i brbai. Folosii spaii vizibile pentru a plasa informaii despre mediile sigure.
5. POLITICI I PROCEDURI DE SUSINERE

5.1. Politici educaionale i de instruire Educaia i contientizarea sunt modaliti importante pentru a asigura faptul c tot personalul nelege cum s creeze medii sigure, nva strategiile de prevenire i este ncrezut n capacitatea sa de a face fa situaiilor sensibile i contribuie la crearea mediilor sigure. Organizaiile au nevoie de politici i planuri care s asigure c tot personalul este instruit cu privire la coninutul codului de conduit, politicilor de protecie a copilului i hruire, egalitate ntre genuri i al altor politici similare, precum i al procesului de reclamare. Atunci cnd copii se afl ntr-un program sau instituie, prinii, ngrijitorii i tutorii trebuie s fie educai n domeniul politicilor i procedurilor de siguran ale organizaiei. Persoanele care au grij de copii au dreptul s tie unde se afl copiii lor n orice timp, cine este cu ei, cine are acces la ei i ce activiti se desfoar. Ei au dreptul s fie informai i consultai. 5.2. Politici pentru sediile organizaiilor Sediile sunt utilizate i schimbate n mod constant. Monitorizarea securitii lor i efectuarea mbuntirilor continue este necesar. Politicile pot include: un program de monitorizare clar pentru toate ncperile organizaiei; nivele de ntreinere definite, inclusiv iluminarea, intimitatea i curenia camerelor de baie i a toaletelor; accesul definit la ncperi, inclusiv cunoaterea faptului cine, cnd i unde s-a aflat; i strategii pentru mbuntirea vizibilitii i securitii.
Suntem responsabili nu numai de ceea ce facem, dar i de ceea ce nu facem.
Molire98
5.3. Politici pentru mediatizare, fotografiere i filmare Participanii trebuie s fie informai i s i dea consimmntul nainte ca s fie filmai, fotografiai, sau folosii n alte mijloace de mediatizare. Asigurai-v c participanilor li se cere permisiunea nainte de a fi filmai sau fotografiai. Respectai voina celor care nu doresc aceasta. Dac poza va fi plasat ntr-un loc public (inclusiv panourile informative, publicaii sau web site-uri), subiectul (i prinii, dac subiectul este sub vrsta de 18 ani) trebuie s semneze o derogare care acord permisiunea. Camerele video i digitale, inclusiv telefoanele mobile cu camer video / foto, trebuie s fie interzise n camerele de schimb i duuri. Atunci cnd reprezentanii mass-media doresc s fotografieze / filmeze un eveniment sau activitate, organizaia sau echipa trebuie s dein opiunea de a acorda sau refuza permisiunea; participanii trebuie s fie anunai i s li se ofere ansa de a se retrage.
60
61
Percepia este realitate. De exemplu, tachinarea perceput de o persoan poate fi perceput de alt persoan drept ameninare. Politicile organizaiei trebuie s formuleze ntr-un limbaj simplu i clar, ce comportamente organizaia consider a fi violente i ce consecine vor rezulta, dac politicile vor fi nclcate.
Centrul Nonprofit de Management al Riscului99
Integrai, n acordurile / contractele cu partenerii, ateptrile i angajamentul organizaiei dumneavoastr cu privire la mediile sigure. Definii n mod clar consecinele i aciunile care se vor aplica, dac partenerii i ncalc angajamentul privind mediile sigure.
RESPONSABILITATEA
Pentru ca politicile i procedurile s fie eficiente, toate persoanele, inclusiv managerii, trebuie s fie responsabile pentru rolul lor n crearea mediilor sigure. Enumerarea ateptrilor pe hrtie i apoi nentreprinderea niciunei aciuni atunci cnd apar problemele, face politicile i procedurile inutile.
5.4. Politici cu privire la tehnologii Sunt necesare politici clare pentru personal i beneficiari n ce privete: Folosirea telefoanelor cu camer foto/video, inclusiv n vestiare, duuri i camere de baie; Accesul la Internet; Folosirea camerelor web; i Informaia, comunicarea i folosirea chat-urilor, SMS-urilor, blogurilor, accesul la Twitter i YouTube n form adecvat i inadecvat.
Multe femei simt c au puine opiuni pentru a opri violena mpotriva lor taberele sunt lipsite de securitate, iar ara are sisteme slabe pentru a aborda violena atunci cnd aceasta are loc. Poliia deseori nu ia n serios violena domestic i sexual ei devin serioi numai atunci cnd un numr mare de persoane susine victima.
Femeie ntr-o situaie de dezastru, participant la o consultaie a Crucii Roii101
Nu politicile protejeaz oamenii; ci modul n care ele sunt implementate.
Northway, Davies, Mansell i Jenkins100
STRATEGII PENTRU ASIGURAREA RESPONSABILITII

1. Rspundei la preocuprile ce se refer la violen. 2. Asigurai-v c tot personalul nelege i contientizeaz responsabilitatea i rolul lor n crearea mediilor sigure. 3. Integrai conformitatea i implementarea mediilor sigure n evalurile de performan a ntregului personal. 4. Raportai consiliului de guvernan sau conducerii superioare progresul i lacunele n procesul de creare a mediilor sigure cel puin o dat n an.
5.5. Politici pentru vizitatori Vizitatorii care au, sau care, posibil, ar putea avea contact cu persoanele vulnerabile, trebuie s fie controlate i monitorizate pentru a garanta securitatea. Interzicei contactul dintre persoanele vulnerabile i persoanele care nu au fost verificate de organizaia dumneavoastr; sau Informai voluntarii vizitatori sau angajaii despre politicile organizaiei cu privire la comportamentul acceptabil. Explicai c vor fi aplicate politici i supravegheai direct vizitatorul n timp ce el sau ea este n contact cu persoanele vulnerabile care se afl n grija organizaiei.
5.6 Politici pentru parteneri Informai i instruii organizaiile-partenere pentru a v asigura c ele neleg angajamentul organizaiei dumneavoastr pentru crearea mediilor sigure.
62
REINEI... Asigurai-v c toate politicile i procedurile dumneavoastr pentru mediile sigure sunt examinate de departamentul juridic al organizaiei sau consiliul juridic extern.
PASUL 7: EDUCAI ADULII, TINERII I COPIII

Spune-mi i voi uita. Arat-mi i voi memoriza. Implic-m i voi nelege.
Proverb chinez103
S ne concentrm pe o pace mai practic, mai realizabil, bazat nu pe o revoluie brusc n natura uman, ci pe o evoluie treptat n instituiile umane.
John F. Kennedy102
PUNCTE-CHEIE
Educaia sporete cunotinele i permite oamenilor s neleag cum pot aborda violena. Educaia sigur, participativ, care este construit pe cunotine i experien, este cea mai eficient.
65
MEDII PENTRU NVARE SIGUR

Educarea n problemele de prevenire a violenei necesit atenie special n crearea mediilor sigure, pentru c subiectele pot: s declaneze amintiri ale unui abuz personal sau a unei persoane dragi; s provoace sentimente i emoii puternice; s implice discutarea subiectelor care, n mod normal, nu sunt discutate; s creeze disconfort; s provoace idei preconcepute. ncrederea se stabilete prin dialog. Educaia contribuie la creterea cunotinelor, iar persoanele informate sunt puternice. Odat ce organizaiile i comunitile nva cum s previn i s reduc violena, sigurana fiecrei persoane este intensificat. Educarea persoanelor n prevenirea i managementul riscului contribuie la creterea sentimentului lor de proprietate i dezvolt atitudinea responsabilitii colective n crearea mediilor sigure.
Paulo Freire105
EDUCAREA COPIILOR I TINERILOR

Toi copiii i tinerii trebuie s primeasc educaie i informaii continue privind prevenirea violenei. Pentru a promova nelegerea i ncrederea de a fi n siguran, cel mai bine e s adaptai instruirea conform vrstei i nevoilor specifice ale bieilor i fetelor. Copiilor i tinerilor trebuie s li se ofere o nelegere a: drepturilor lor Convenia cu privire la drepturile copilului; tipurilor de violen: emoional, fizic, sexual, neglijare, intimidare, exploatare; strategiilor de prevenire, pentru a-i ajuta s fie n siguran acas, la coal, n comunitate sau pe Internet; cum i unde pot raporta violena; i cum s ajute un prieten care este sau a fost afectat de violen. [Ne angajm] S renunm la violen, s promovm non-discriminarea i respectul fa de diversitate i o cultur a pcii n lume.
Tineretul Micrii de Cruce Roie i Semilun Roie, a 150-a aniversare a luptei de la Solferino106
Profesorul, dac este cu adevrat nelept, nu i poruncete s intri n locaul nelepciunii lui, ci te conduce spre poarta propriei tale mini.
Kahlil Gibran104
INSTRUIREA EFICIENT
Instruirea eficient n mediile sigure cere ca membrii unei organizaii sau comuniti s neleag materialul i s fie siguri pe sine n utilizarea celor nvate. Cteva practici bune pentru a atinge aceste scopuri sunt: Asigurai-v c instruirea este participativ participanii sunt implicai activ. Utilizai n training diferite metode de transmitere a cunotinelor: vizual, verbal, micri ale corpului, muzic, rezolvarea problemelor, lucrul n grup etc. Bazai-v pe cunotinele participantului. Asigurai-v c materialul este corect, actual i clar. Folosii facilitatori experimentai, care neleg problemele i pot capta atenia grupului. Prioritizai crearea unui mediu sigur n care oamenii se simt n siguran pentru a discuta problemele i a pune ntrebri. Oferii pauze de nviorare pe parcursul trainingului, la intervale regulate. Evaluai instruirea, utiliznd forme de evaluare standardizate.
EDUCAREA ADULILOR
Adulii includ: toi angajaii ntr-o organizaie sau comunitate, inclusiv managerii i conducerea superioar; voluntarii; membrii comitetului i guvernrii, oficialii alei; stagiarii; persoanele angajate n baz de contract pe orice durat; i membrii unei organizaii sau comuniti.
66
Toi adulii trebuie s primeasc educaie n domeniul: Codului de conduit sau obiectivului comunitii pentru a deveni o comunitate sigur; Tipurilor de violen: emoional, fizic, sexual, negllijarea, intimidarea, hruirea, exploatarea; Modului de prevenire sau reducere a violenei; Cui i n ce mod s raporteze problemele despre comportamentele violente; Politicilor de prevenire a violenei din cadrul organizaiei sau comunitii; Politicilor de management al riscului; Motivrii sntoase / tehnicile de disciplin; i Legislaiei cu privire la drepturile omului, inclusiv Convenia cu privire la drepturile copilului, Convenia cu privire la eliminarea tuturor formelor de discriminare fa de femei; legile i actele locale care abordeaz violena.
Uneori, ei ne cer s le gsim fete de vrsta noastr. Deseori, vor fi ntre opt sau zece brbai care vor mpri dou sau trei fete. Cnd le-am propus o fat mai mare, au spus c doresc o fat tnr, de aceeai vrst cu noi.
PASUL 8: REACIONAI LA DESCOPERIREA CAZURILOR DE VIOLEN

O suferin poate fi vindecat doar atunci cnd este auzit i neleas.
Clarissa Pinkola Estes109
Trei tineri vorbind despre lucrtorii umanitari107
BENEFICIILE INSTRUIRII N MEDIILE SIGURE

Instruirea membrilor comunitii i a personalului organizaiei i poate ajuta: s neleag n mod clar i s i asume angajamentul unor medii sigure; s neleag rolul su n raportarea i rspunsul la descoperirea violenei; s neleag legile locale i politicile organizaiei privind raportarea violenei; i s identifice comportamentele care pot prezenta un risc pentru organizaie sau comunitate, membrii lor sau copii, tineri i alte persoane vulnerabile.
EDUCAREA PRINILOR/ TUTORILOR

Fiind principalele figuri n viaa unui copil, pentru a crea cunotine egale, prinii/ tutorii trebuie s primeasc, minimum, acelai nivel de educaie preventiv ca i copiii sau tinerii aflai sub tutela lor. Prinii, tutorii i ali membri ai familiei, pot fi reprezentani i susintori importani n promovarea siguranei copiilor sau tinerilor, participnd la activitile educaionale, sportive, culturale, religioase, de recreare sau ale comunitii. Empatia este unicul i cel mai mare inhibitor al dezvoltrii comportamentului violent.
PUNCTE - CHEIE
Adulii trebuie s reacioneze la descoperirea cazurilor de violen. Modalitatea de rspundere la descoperirea cazurilor de violen constituie un factor important n analiza impactului psihologic al violenei. Adulii trebuie s neleag ceea ce ei trebuie s cunoasc, cnd i ce trebuie s fac atunci cnd este depistat un caz de violen.
OMS i Centrul pentru Sntate Public, Liverpool JMU108
69
n al doilea rnd, este important de a cunoate modul n care persoanele i dezvluie experienele negative. Exist dou modaliti eseniale de a dezvlui secretul violenei: n mod contient sau accidental. Indiferent de modul n care persoana vorbete, de obicei, mrturisirile sunt pline de emoii puternice: uurare, vin, fric i confuzie, pentru c acum cineva cunoate secretul.

Multe persoane nu discut despre propriile lor cazuri de violen, deoarece ele sunt: speriate; jenate; neglijate; in la persoana care i-a rnit i nu doresc ca aceasta s fie implicat n careva probleme; se nvinovesc, creznd c personal au provocat violena; confuze; sau incapabile s aib ncredere. Studiile i experiena au demonstrat c descoperirea cazurilor de violen constituie un factor important atunci cnd se analizeaz impactul psihologic al violenei. Deci, persoana care reacioneaz la depistarea cazului trebuie s urmeze anumii pai, dup ce va aprea rspunsul la trei ntrebri principale: 1. Ce trebuie s cunosc? 2. Ce trebuie s fac? 3. Cnd trebuie s acionez? Am fost abuzat sexual de patru ori. Am mare nevoie de ajutor, dar sunt foarte speriat. Unei prietene de-ale mele i s-a ntmplat acelai lucru, dar nu poate s spun nimnui. Nimeni nu nelege. Sunt speriat.
Mrturisirile contiente sunt fcute atunci cnd o persoan decide s spun cuiva despre experiena sa violent, fie prin cuvinte, art sau teatru. Atunci cnd o persoan se decide sa povesteasc, aceasta dorete s schimbe situaia, ns n acelai timp, i este fric de consecinele ce pot surveni, n special atunci cnd sunt implicai copii. Mrturisile accidentale sunt fcute atunci cnd persoana dezvluie existena unui caz de violen prin comportament, cum este, de exemplu, consumul de droguri, autodistrugerea, furia, jena, frica etc. Comportamentele pot avea multe semnificaii i reprezint rezultatul influenei mai multor factori. Din aceast cauz, mrturisirile accidentale devin mai complicate pentru observatorii care ncearc sa neleag ceea ce vd, aud i simt. Uneori comportamentele sunt un indiciu al experienelor violente.
CE TREBUIE S FAC?
PENTRU COPII Atunci cnd se suspecteaz sau se descoper un caz de violen, adulii au responsabilitatea de a ntreprinde ACIUNI. Aciunea 1: Analizeaz starea i sentimentele copilului. Ascult cu atenie ce spune copilul, dar fr s-l supune interogrii. Aciunea 2: Consoleaz copilul i asigura-te c este nevtmat. Aciunea 3: Noteaz i documenteaz ceea ce spune copilul i/sau ceea ce vezi; acioneaz raporteaz imediat cazul de violen organelor abilitate. REINEI... La coal suntem btui fr mil. n consecin, nu putem sta aezai corect n banc.
Tnr participant la atelierul de lucru al Crucii Roii cu privire la prevenirea violenei110
Copil care a trit experiena pedepsei corporale la coal111
CE TREBUIE S CUNOSC?
Primul lucru pe care trebuie s-l cunoasc toi adulii dintr-o organizaie sau comunitate sunt legile i politicile care exist pentru a proteja persoanele vulnerabile, preveni i rspunde la cazurile de violen.
Nu trebuie s fii siguri la 100% c a avut loc un caz de violen. Dac suspectai ceva, raportai. Sigurana copilului ar putea fi pus n pericol. Autoritile au responsabilitatea de a determina aciunile i de a analiza dovezile, nu dvs.
70
71
PENTRU ADULI Atunci cnd un adult mrturisete un caz de violen, pot fi ntreprini aceeai pai ca i n cazul reacionrii la mrturisirea unui copil: analizai situaia persoanei, asigurai-v c el/ea este n siguran, oferindu-i asisten i ajutor dac le cere; consolai persoana i ascultai cu atenie ceea ce spune. Totui, exist i multe diferene importante ntre mrturisirile fcute de copii i aduli: Legile penale i de protecie, pentru abordarea violenei, pot fi diferite n cazul adulilor i copiilor. n cazurile n care sunt implicai copiii, poate exista obligaia de diligen de a raporta, indiferent de opinia copilului. n cazul adulilor, aceast obligaie poate s lipseasc. Astfel, adultul singur poate s decid aciunile care vor fi ntreprinse. Cu toate c, n conformitate cu instrumentele internaionale privind drepturile omului, brbaii i femeile trebuie s beneficieze de drepturi egale, n unele localiti, drepturile adulilor pot varia n dependen de gen. ntrebri-cheie: Care sunt legile locale cu privire la combaterea violenei mpotriva adulilor sau a anumitor categorii de aduli, precum femeile i persoanele n etate? Care sunt procedurile formale i informale cu privire la raportarea cazurilor de violen mpotriva adulilor? Care sunt sistemele de acordare a asistenei pentru adulii care au fost afectai de violen? Adultul dorete s l ajui la raportare? TEHNICI DE RSPUNS: RECOMANDATE I DE EVITAT Formuleaz ntrebri generale i deschise: Vrei s-mi vorbeti despre aceasta?. F observaii vizavi de starea lui: vd ca ai vnti pe picioare. Analizeaz sentimentele: Vd c eti suprat. Exprim-i ngrijorarea: trebuie s tiu c eti n siguran, hai s ncercm s gsim un ajutor. Las persoana s cunoasc n mod clar ce decizii i aciuni trebuie ntreprinse: Iat deciziile pe care trebuie s le lum i persoanele cu care trebuie s vorbim. NU pune ntrebri directe: cnd, de ce, unde s-a ntmplat, cine i-a fcut-o? NU face concluzii de genul: Ai fost btut()? NU analiza prin remarci de felul: Cred c i urti tatl pentru ce i-a fcut!. NU face promisiuni de tipul: Totul va fi bine, dac vei raporta. NU deveni complicele unui secret, mai ales, dac acesta presupune violena mpotriva copiilor: Dac mi spui mie, nu voi spune nimnui!
CND TREBUIE S ACIONEZ?

Chestiunile de violen mpotriva unui copil sau adult trebuie s fie tratate cu seriozitate. Este important reacionarea ct mai rapid.
DECLARAIILE ANONIME
Uneori declaraiile anonime sunt considerate mai puin valoroase dect rapoartele care conin numele persoanelor. Nimeni nu dorete s creeze zvonuri ntro organizaie sau comunitate, mai ales dac acest zvon ar putea s ruineze cariera sau reputaia cuiva. Desigur, este important s gsim ci de reacionare la anumite zvonuri, dar este la fel de important s nu neglijm o potenial informaie serioas. Documentarea unei declaraii anonime este important pentru nregistrarea i monitorizarea faptelor bnuite.
Ei ne-au dus ntrun tufi. Unul m-a violat, apoi m-a btut cu bee i bice. Nu puteam merge dup aceea. Au venit oamenii i neau dus napoi n tabr.
Declaraia unei femei intern deplasate112
RAPORTAREA
Fiecare persoan dintr-o organizaie sau comunitate trebuie s tie cui i cum s raporteze cazurile de violen. Diferite forme de violen pot cere diferite rspunsuri; deseori, abuzul, hruirea sau intimidarea au rspunsuri juridice unice, n conformitate cu legile locale. Oricare dintre aceste tipuri de violen poate implica aciuni criminale i, respectiv, trebuie s fie raportate autoritilor de drept. Toate formele de violen mpotriva copiilor trebuie s fie raportate organelor responsabile pentru protecia copilului sau altor autoriti abilitate. Hruirea este o chestiune ce ine de drepturile omului, iar intimidarea ine de relaii, ns, n anumite circumstane, fiecare dintre acestea dou constituie un comportament criminal. Totui, multe forme ale hruirii i intimidrii pot fi controlate intern n cadrul organizaiei, prin aplicarea politicilor i procedurilor.
PASUL 9: NFRUNTAI PROVOCRILE

Pentru ca ideile s fie realizate i rspndite, ele au nevoie de campioni... oameni care au capaciti, motivaie, energie i perseveren s fac orice este necesar pentru a le continua.
Fundaia Ashoka 113
PUNCTE-CHEIE
Crearea mediilor sigure poate ntmpina bariere individuale, sociale ori de tip organizaional, dar pot exista i bariere specifice copiilor i femeilor. Exist pai concrei pe care organizaiile i comunitile trebuie s-i ntreprind pentru a depi barierele. Depirea barierelor are multe avantaje, inclusiv faptul c sigurana o merit!
75
Necesitate Probleme complexe Rezultate pe termen lung
vs. vs. vs.
Capacitate; Soluii simplificate; Presiune pentru rezultate imediate.

Calea spre un mediu sigur este plin de provocri. Totui, o organizaie sau comunitate responsabil poate depi urmtoarele bariere: nelegerea multilateral a chestiunilor referitoare la protecie i la semnificaia mediilor sigure; Complexitatea problemei violena poate fi comis de diferite persoane ntr-o varietate de situaii; Sistemele de protecie slabe sau suprasolicitate n cadrul comunitilor i a societii; Contexte juridice, sociale i culturale diferite. Att de mult abuz. Trebuie s nvingem problema, s aranjm lucrurile n aa fel, nct s nu se mai repete, pentru a nu bntui i ne nspimnta n visele noastre.
BARIERE INDIVIDUALE
Probleme emoionale; Lipsa de informare / instruire; Mituri despre situaiile inevitabile; Frica; Ruinea; Nesigurana: ce s fac, de unde s ncep.
BARIERE PENTRU COPII I FEMEI
Btrn dintr-o comunitate indigen114
Fiecare are dreptul la protecie Nu li se cere prerea/lipsa de participare; mpotriva violenei. Nu au ncredere n persoanele din viaa lor; IFRC115 Nu sunt auzii sau crezui; Lipsa controlului asupra procesului; Lipsa informaiei despre resurse; Rspunsuri ineficiente din partea persoanelor sau a sistemelor.
BARIERE ORGANIZAIONALE/COMUNITARE
Sisteme foarte complexe sau nedezvoltate n cadrul comunitii sau organizaiei; Chestiuni neprioritizate; Frica de problem sau de dezvluirea cazului; Personal / voluntari sau membri ai comunitii suprasolicitai; Lips de finanare; costul prevenirii este perceput ca unul prea mare; Lipsa experienei n elaborarea i implementarea politicilor. CONFLICTE FRECVENTE N DEPIREA PROVOCRILOR ORGANIZAIONALE/ COMUNITARE Confidenialitate Integrare Vulnerabilitate vs. vs. vs. Responsabiliate; Izolare; Prioritizare;
RSPUNSURI LA BARIERE
1. NECESIT TIMP, DAR ESTE REALIZABIL! Reacionarea la bariere i elaborarea unei strategii de management al riscului constituie un proces i necesit timp. Totui, odat ce sunt implementai aceti Zece pai, fiecare persoan din organizaie dispune de un grad mai nalt de siguran, iar riscul pentru rspundere este redus. 2. AVEM O OBLIGAIE DE DILIGEN! Aceast datorie impune un standard de grij fa de persoane. Comportamentul care nu se conformeaz acestui standard, poate constitui neglijare i poate atrage dup sine asumarea rspunderii de ctre o persoan sau organizaie.
76
3. DAC NU ACIONM, ACEASTA ESTE O NEGLIJARE! Neglijarea este... cnd un adult care are o obligaie i refuz s acioneze, atunci cnd tie c are loc un caz de violen; deseori influenat de ideea greit c violena se va dezvlui de la sine; o responsabilitate lsat pe seama altora: pentru aceasta exist poliia; aprarea sau susinerea comportamentului abuziv; i/sau nentreprinderea aciunilor preventive prin implementarea practicilor de management al riscului. 4. POATE FI CERUT PENTRU ASIGURARE... I ECONOMISETE BANI! Multe companii de asigurare cer n prezent ca organizaiile/instituiile s adopte o strategie comprehensiv de management al riscului, eligibil pentru asigurare. Implementarea strategiilor de management al riscului economisete banii i reduce riscul ca cineva s fie tras la rspundere. 5. AVEM O DATORIE MORAL I ETIC! Este datoria noastr moral i etic de a oferi medii sigure pentru personal i persoane vulnerabile. 6. SIGURANA MERIT ACEASTA!!! Exist avantaje att de scurt durat, ct i de lung durat, pentru a asigura faptul c orice persoan dintr-o organizaie sau comunitate este n siguran. Sigurana este un obiectiv realizabil. Fiecare individ, organizaie sau comunitate are un rol important n realizarea lui.
PASUL 10: MENINEI MEDIILE SIGURE

M opun violenei pentru c atunci cnd se pare c face bine, binele e numai temporar; rul ce l provoac este permanent.
Mahatma Gandhi116
n drumul nostru vor aprea pietre care vor fi piedici sau puni de salvare: totul depinde de cum le utilizm.
Autor anonim
PUNCT-CHEIE
Odat ce sunt elaborate sitemele pentru crearea mediilor sigure, este important s le meninem.
79
Pentru cei care lucreaz n domeniul prevenirii violenei acum este timpul s i rennoiasc eforturile, s i sporeasc munca i s continue activitatea cu mai mult energie i determinare. Confruntarea violenei nu este suficient, violena trebuie exclus. Acesta este momentul pentru a schimba starea lucrurilor.

1. REVEDEI POLITICILE O DAT LA FIECARE DOI ANI
Actualizai-le i adaptai-le n caz de necesitate. Asigurai implementarea prin traininguri i reinstruiri regulate pentru toi membrii personalului i ai comunitii.
Secretarul General al Crucii Roii Canadiene117
4. MONITORIZAI I SUSINEI PERSONALUL I PROGRAMELE

Asigurai-v c toi membrii personalului i ai comunitii neleg i sunt informai despre responsabilitile i rolurile lor n crearea unor medii sigure. Integrai conformitatea i implementarea mediilor sigure n toate evalurile de performan a personalului organizaiei. Revizuii angajamentul fa de codul de conduit n timpul evalurilor de performane. Atribui managerilor responsabilitatea de a menine mediile sigure. Creai i actualizai un sistem de baze de date cu privire la personal.
2. ELABORAI I IMPLEMENTAI CELE MAI BUNE PRACTICI

Implicai personalul, membrii comunitii i beneficiarii. Stabilii drept obiectiv: nu face nici un ru i, dac lucrai cu copii, cel mai bun interes al copilului. Recunoatei c asigurarea nu este egal cu managementul riscului. Asigurarea drepturilor egale pentru toi include membrii comunitii, personalul i beneficiarii de toate genurile i vrstele. Evaluai progresul prin examinri i analize comparative. Abordai provocrile.
5. MONITORIZAI RISCUL
Monitorizai problemelele, tendinele i legislaia riscului. Revedei fia de evaluare a riscului o dat la fiecare doi ani. Definii deficienele i elaborai un plan cu termene de referin pentru soluionarea deficienelor.
Ca tnr al acestei societi, jur s pun capt violenei pentru ca viitoarea generaie s nu o cunoasc. Putei s m susinei sau s mi ntoarcei spatele.
3. FII O ORGANIZAIE SIGUR

Asigurai o studiere continu a managementului riscului. Dezvoltai un mesaj clar. Asumai-v angajamentul unei strategii continue de management al riscului. Creai un mediu deschis i transparent. Facei vizibil angajamentul fa de mediile sigure prin postere, brouri, e-mail i site-uri web.
6. CONSOLIDAI CAPACITATEA INTERN

Dezvoltai abiliti i capaciti de gestionare a riscului. Definii campionii interni. Dezvoltai parteneriate intercomunitare. Utilizai programe-pilot i tindei spre extindere.
Tnr ce a trit n trecut pe strzi 118
10
80
7. FACEI DIN MEDIILE SIGURE O PRIORITATE

Oferii n cadrul fiecrui program un buget i asisten pentru crearea i meninerea mediilor sigure. Demonstrai implicarea guvernului, administraiei i partenerilor care presteaz servicii. Includei statutul mediilor sigure n rapoartele anuale. Srbtorii succesul!
7 PRINCIPII FUNDAMENTALE ALE MICRII INTERNAIONALE DE CRUCE ROIE I SEMILUN ROIE

Lumea este prea mic, nelepciunea noastr prea limitat, iar timpul nostru aici prea scurt pentru a obine victorii efemere pe seama altor persoane. Trebuie s gsim acum o cale pentru a triumfa mpreun.
Muli care se confrunt cu cazuri de violen zi de zi, i-o asum ca pe o parte component a condiiei umane. Dar nu este aa. Violena poate fi prevenit. Culturile violente pot fi eliminate.
Nelson Mandela119
REINEI:
Violena interpersonal este o catastrof uman global cu consecine profund negative. Violena poate fi prevenit. Organizaiile i comunitile au o responsabilitate important de a preveni, reduce, diminua i combate violena. Zece pai reprezint aciuni concrete pe care organizaiile i comunitile le pot ntreprinde pentru a exclude violena.
Bill Clinton
83
RESPECTAT: PREVENIREA VIOLENEI & ABUZULUI

Prin intermediul programului su RespectED Prevenirea Violenei & Abuzului, Crucea Roie Canadian a lucrat n domeniul prevenirii violenei mpotriva copiilor din 1984. Programele RespectED au avut impact asupra milioane de persoane n Canada. n prezent programele RespectED sunt implementate de alte Societi Naionale de Cruce Roie i Semilun Roie n diferite pri ale lumii. Programele RespectED abordeaz violena mpotriva copiilor, violena interpersonal, intimidarea, hruirea i ajut organizaiile s creeze medii sigure pentru copii. Programele RespectED pentru copii, tineri i aduli sunt disponibile n mai multe limbi i sunt adaptabile la circumstanele locale. Pentru mai mult informaie, vizitai: www.redcross.ca/ RespectED. Programele RespectED sunt bazate pe metoda sntii publice, cu un angajament pentru monitorizarea, evaluarea i mbuntirea continu, riguroas a programelor. Toate programele sunt monitorizate prin intermediul parteneriatelor cu asociai independeni i externi. Evalurile tuturor programelor au demonstrat creteri semnificative ale cunotinelor despre prevenire, atitudinilor i abilitilor participanilor. Evalurile programelor RespectED au fost publicate att la nivel internaional, ct i naional. Voi lucra ct mai intens posibil pentru a promova i preveni abuzul copiilor prin educaie i oferind alternative pentru pedeapsa fizic. Voi proteja copiii cu orice cost. Copiii nu au voce, dar eu pot i trebuie s fiu acea voce.
7 PRINCIPII FUNDAMENTALE ALE MICRII INTERNAIONALE DE CRUCE ROIE I SEMILUN ROIE

Umanitate Nscut din grija de a ajuta, fr nici o discriminare, rniii pe cmpul de lupt, Micarea Internaional de Cruce Roie i Semilun Roie, sub aspectul su internaional i naional, se angajeaz s previn i s aline n toate mprejurrile suferinele oamenilor. Scopul ei este de a proteja viaa i sntatea acestora i s asigure respectarea persoanei umane. Ea favorizeaz nelegerea reciproc, cooperarea i o pace durabil ntre popoare. Micarea nu face nici o deosebire de naionalitate, ras, religie, condiie social i apartenen politic. Ea se dedic numai ajutorrii indivizilor pe msura suferinelor lor i acord ajutor n timpul celor mai urgente situaii. n scopul meninerii ncrederii tuturor, Micarea se abine s ia parte la ostiliti i la controverse de ordin politic, rasial, religios i ideologic. Micarea este independent. Auxiliare ale puterii publice n activitile lor umanitare i supuse legilor ce le guverneaz rile, Societile Naionale trebuie s-i pstreze o autonomie care s le permit s acioneze totdeauna numai dup Principiile Micrii. Micarea este o instituie de ajutor voluntar i dezinteresat. ntr-o ar nu poate exista dect o singur Societate de Cruce Roie sau Semilun Roie. Ea trebuie s fie deschis tuturor i s-i extind aciunile umanitare pe ntreg teritoriul. Micarea Internaional de Cruce Roie i Semilun Roie, n cadrul creia toate Societile Naionale au drepturi egale i datoria de a se ntrajutora, este universal.
Adult participant la un atelier de lucru al Crucii Roii despre prevenirea violenei 121
Imparialitate
Neutralitate Independen
A vrea s v mulumesc pentru c am aflat lucruri pe care nu le-am tiut niciodat aceasta mi-a dat speran.
Tnr participant la un atelier de lucru al Crucii Roii despre prevenirea violenei122
Voluntariat Unitate
Universalitate
RespectED reduce numrul traumatismelor intenionate n rndul tinerilor notri i n comunitile noastre.
Paul Kells, Fondatorul Premiului Sean Kells pentru Sigurana comunitii123
10
85
10 Lewis. S. (2005). Rasa mpotriva timpului: n cutarea speranei n Africa devastat de SIDA. House of Anansi. 11 Butchart, A., Brown, D., Wilson, A. & Mikton, C. (2008). Prevenirea violenei i reducerea impactului ei: Cum pot ajuta ageniile de dezvoltare. Organizaia Mondial a Sntii. Extras din: http://whqlibdoc.who.int/publications/2008 /9789241596589_eng.pdf 12 Federaia Internaional a Societilor de Cruce Roie i Semilun Roie. (2010). Strategia global cu privire la prevenirea, mitigarea i rspunsul la violen. (20102020). Geneva: IFRC. 13 Krug, E., Dahlbert, L., Mercy, J., Zwi, A. & Lozano, R. (Eds.) (2002). Raport mondial cu privire la violen i sntate. Geneva: Organizaia Mondial a Sntii. 14 Krug, E., Dahlbert, L., Mercy, J., Zwi, A. & Lozano, R. (Eds.) (2002 Raport mondial cu privire la violen i sntate. Geneva: Organizaia Mondial a Sntii. 15 Covell, K. (2006). Vzut, auzit i crezut: Ce spun tinerii despre violen. Ontario, Canada: Consiliul Canadian al avocailor pentru copiii i tinerii din provincie, Salvai copiii Canada i UNICEF. 16 Coninutul acestei casete este preluat din Proiectul de training Ajut un refugiat (2005). Modulul Opional: Violena n baz de gen. Consiliul Internaional al Ageniilor de voluntariat. Extras din: http://www.icva.ch/doc00001528.html. 17 Kinnon, D. & Hanvey, L. (1996). Aspecte de sntate ale violenei mpotriva femeilor: O perspectiv canadian. Extras din: http://www.hc-sc.gc.ca/canusa/ papers/violence.htm. 18 Pinheiro, P. S. (2006). Raport mondial asupra violenei mpotriva copiilor. New York: Naiunile Unite. 19 Consiliul Naional pentru Securitate (2003). Fr titlu. Sigurana i Sntatea Familiei (publicaia Consiliului Naional pentru Securitate, Illinois), iarna anului 20022003. 20 Bowlus, A., McKenna, K., Day, T. & Wright, D. (2003). Costurile economice i consecinele abuzului de copii n Canada. Comisia juridic din Canada; Waters, H., Hyder, A., Rajkotia, Y., Basu, S., Rehwinkel, J.A. & Butchart, A. (2004). Dimensiunile economice ale violenei interpersonale. Geneva: Departamentul pentru prevenirea violenei i maltratrilor, Organizaia Mondial a Sntii. 21 Butchart, A., Brown, D., Wilson, A. & Mikton, C. (2008). Prevenirea violenei i reducerea impactului ei: Cum pot ajuta ageniile de dezvoltare. Organizaia Mondial a Sntii. Extras din: http://whqlibdoc.who.int/publications/2008 /9789241596589_eng.pdf.
REFERINE
1 Federaia Internaional a Societilor de Cruce Roie i Semilun Roie. (2010). Strategia global cu privire la prevenirea, mitigarea i rspunsul la violen. (20102020). Geneva: IFRC. Federaia Internaional a Societilor de Cruce Roie i Semilun Roie. (2010). Strategia global cu privire la prevenirea, mitigarea i rspunsul la violen. (20102020). Geneva: IFRC. Micarea de Cruce Roie i Semilun Roie (2007). mpreun pentru umanitate. [Declaraie.] A 30-a Conferin Internaional a Crucii Roii i Semilunii Roii. Geneva: IFRC. Federaia Internaional a Societilor de Cruce Roie i Semilun Roie (IFRC). (2009). Strategia 2020. Geneva: IFRC. Butchart, A., Brown, D., Wilson, A. & Mikton, C. (2008). Prevenirea violenei i reducerea impactului ei: Cum pot ajuta ageniile de dezvoltare. Organizaia Mondial a Sntii. Extras din: http://whqlibdoc.who.int/publications/2008 /9789241596589_eng.pdf. UNICEF (2009). Situaia copiilor lumii, ediie special: Celebrarea a 20 de ani ai Conveniei cu privire la drepturile copilului. New York: UNICEF. Butchart, A., Brown, D., Wilson, A. & Mikton, C. (2008). Prevenirea violenei i reducerea impactului ei: Cum pot ajuta ageniile de dezvoltare. Organizaia Mondial a Sntii. Extras din: http://whqlibdoc.who.int/publications/2008 /9789241596589_eng.pdf Asambleea General. Studiu aprofundat asupra tuturor formelor de violen mpotriva femeilor: Raportul Secretarului General, 2006. A/61/122/Add.1. 6 iulie 2006. Butchart, A., Brown, D., Wilson, A. & Mikton, C. (2008). Prevenirea violenei i reducerea impactului ei: Cum pot ajuta ageniile de dezvoltare. Organizaia Mondial a Sntii. Extras din: http://whqlibdoc.who.int/publications/2008 /9789241596589_eng.pdf.
4 5
6 7
8 9
86
87
22 Butchart, A., Brown, D., Wilson, A. & Mikton, C. (2008). Prevenirea violenei i reducerea impactului ei: Cum pot ajuta ageniile de dezvoltare. Organizaia Mondial a Sntii. Extras din: http://whqlibdoc.who.int/publications/2008 /9789241596589_eng.pdf. 23 Butchart, A., Brown, D., Wilson, A. & Mikton, C. (2008). Prevenirea violenei i reducerea impactului ei: Cum pot ajuta ageniile de dezvoltare. Organizaia Mondial a Sntii. Extras din: http://whqlibdoc.who.int/publications/2008 /9789241596589_eng.pdf. 24 Fairholm, J., Cardinal, S. & Fearn, T. (2010). Copiii notri, viitorul nostru. Crucea Roie Canadian. 25 Bartolomeos, K. (2007). Paii unei campanii glabale pentru raportul asupra prevenirii violenei, 2007. Geneva: Organizaia Mondial a Sntii. 26 IRIN (May, 2006). Africa de Sud: Puine lucruri realizate pentru a stopa creterea abuzului asupra fetelor de vrst colar. Reeaua de informaie cu privire la drepturile copilului. Extras din: www.crin.org. 27 Human Rights Watch (1999). Drepturile omului, 2000. 28 Micarea de Cruce Roie i Semilun Roie. (2007). Stabilirea contextului pentru consolidarea strategiei Federaiei: Document de discuie pentru pregtirea pentru grupurilor de lucru ale Asambleei Generale. FICR. 29 Ruethling, G. (March 16, 2006). New York Times. Extras din: http://select.nytimes.com/. 30 Krug, E., Dahlbert, L., Mercy, J., Zwi, A. & Lozano, R. (Eds.) (2002). Raport mondial cu privire la violen i sntate. Geneva, Elveia: Organizaia Mondial a Sntii. Garbarino, J. (1977). Ecologia uman a maltratrii copiilor. Jurnalul Csniciei & Familiei, 39, 721735. Garbarino, J. (1992). Copiii i familiile n mediul social, a 2-a ed. New York: Aldine De Gruyter. 31 Butchart, A., Brown, D., Wilson, A. & Mikton, C. (2008). Prevenirea violenei i reducerea impactului ei: Cum pot ajuta ageniile de dezvoltare. Organizaia Mondial a Sntii. Extras din: http://whqlibdoc.who.int/publications/2008/9789241596589_eng.pdf. 32 Krug, E., Dahlbert, L., Mercy, J., Zwi, A. & Lozano, R. (Eds.) (2002). Raport mondial cu privire la violen i sntate. Geneva, Elveia. Organizaia Mondial a Sntii. 33 Federaia Internaional a Societilor de Cruce Roie i Semilun Roie. (2010). Strategia global cu privire la prevenirea, mitigarea i rspunsul la violen. (20102020). Geneva: IFRC.
34 Fairholm, J. & Wee, T. (2010). Introducere despre Crucea Roie i RespectED. Crucea Roie Canadian. 35 Krug, E., Dahlbert, L., Mercy, J., Zwi, A., & Lozano, R. (Eds.) (2002). Raport mondial cu privire la violen i sntate. Geneva, Elveia. Organizaia Mondial a Sntii. 36 Pinheiro, P.S. (2006). Raport mondial cu privire la violena mpotriva copiilor. New York: Naiunile Unite. 37 UNICEF (2009). Situaia copiilor lumii, ediie special: Celebrarea a 20 de ani ai Conveniei Internaionale cu privire la drepturile copilului. New York: UNICEF. 38 Pinheiro, P.S. (2006). Raport mondial cu privire la violena mpotriva copiilor. New York: Naiunile Unite. 39 Pinheiro, P.S. (2006). Raport mondial cu privire la violena mpotriva copiilor. New York: Naiunile Unite. 40 Krug, E., Dahlbert, L., Mercy, J., Zwi, A. & Lozano, R. (Eds.) (2002). Raport mondial cu privire la violen i sntate. Geneva, Elveia: Organizaia Mondial a Sntii. 41 Krug, E., Dahlbert, L., Mercy, J., Zwi, A. & Lozano, R. (Eds.) (2002). Raport mondial cu privire la violen i sntate. Geneva, Elveia: Organizaia Mondial a Sntii. 42 Krug, E., Dahlbert, L., Mercy, J., Zwi, A., & Lozano, R. (Eds.) (2002). Raport mondial cu privire la violen i sntate. Geneva, Elveia: Organizaia Mondial a Sntii. 43 Pinheiro, P.S. (2006). Raport mondial cu privire la violena mpotriva copiilor. New York: Naiunile Unite. 44 Ward, J. (2005). Corpuri distruse, vise distruse: Violena expus mpotriva femeilor. 45 Oficiul pentru Coordonare i Afaceri Umanitare al Naiunilor Unite (OCHA). 46 Krug, E., Dahlbert, L., Mercy, J., Zwi, A. & Lozano, R. (Eds.) (2002). Raport mondial cu privire la violen i sntate. Geneva, Elveia: Organizaia Mondial a Sntii. 47 Krug, E., Dahlbert, L., Mercy, J., Zwi, A. & Lozano, R. (Eds.) (2002). Raport mondial cu privire la violen i sntate. Geneva, Elveia: Organizaia Mondial a Sntii. 48 Butchart, A., Brown, D., Wilson, A. & Mikton, C. (2008). Prevenirea violenei i impactului ei: Cum pot ajuta ageniile de dezvoltare. Organizaia Mondial a Sntii. Extras din: http://whqlibdoc.who.int/publications/2008/9789241596589_eng.pdf.
88
89
49 Naiunile Unite (2006). Studiul secretarului general asupra violenei mpotriva femeilor. 50 Naiunile Unite. Extras din: http://www.un.org/womenwatch/daw/vaw/violenceagainstwomenstudydoc.pdf. 51 Asambleea General. Studiu aprofundat asupra tuturor formelor de violen mpotriva femeilor: Raportul Secretarului General, 2006. A/61/122/Add.1. 6 iulie 2006. 52 Unii pentru a stopa violena mpotriva femeilor Campania Secretarului General al Naiunilor Unite. Extras din: http://www.un.org/women/endviolence/ docs/VAW.pdf. 53 UNFPA 2003. UNFPA i tinerii: Reflecie. New York: UNFPA n Situaia populaiei mondiale 2005 la http://www.unfpa.org/swp/2005/english/notes/page7. htm#1. 54 Butchart, A., Brown, D., Wilson, A. & Mikton, C. (2008). Prevenirea violenei i im pactului ei: Cum pot ajuta ageniile de dezvoltare. Organizaia Mondial a S n tii. Extras din: http://whqlibdoc.who.int/publications/2008/9789241596589_ eng.pdf. 55 Krug, E., Dahlbert, L., Mercy, J., Zwi, A. & Lozano, R. (Eds.) (2002). Raport mondial cu privire la violen i sntate. Geneva, Elveia: Organizaia Mondial a Sntii. 56 Fairholm, J., Cardinal, S. & Fearn, T. (2010). Pind pe cercul prevenirii: Copiii notri, viitorul nostru. Crucea Roie Canadian. 57 Biroul de Statistic Groenlanda (2002). Groenlanda 2001-2001. Statistica Anual. Greenland Home Rule/Atuagkat A/S, Nuuk. 58 Centrul Canadian pentru Statistic juridic. (2005). Violena n familie n Canada: Un profil statistic. Ottawa, ON: Ministerul Industriei. 59 Centrul Canadian pentru Statistic juridic (2005). Violena n familie n Canada: Un profil statistic. Ottawa, ON: Ministerul Industriei. 60 Biroul de statistic Australian (ABS) (2004). Catalog Nr. 4714.0. Canberra, Australia: Biroul de statistic Australian. 61 Oficiul Internaional al Muncii (ILO), Organizaia Internaional pentru Migraie (IOM), Oficiul Naiunilor Unite pentru Drepturile omului (OHCHR) (2001). Migraia, rasismul, discriminarea i xenofobia internaional. ILO, IOM, OHCHR. Extras din: http://www.ilo.org/public/english/protection/migrant/ download/wcar.pdf.
62 Societatea de Cruce Roie din Africa de Sud (2008). Operaiunea de reducere a violenei urbane a Societii de Cruce Roie din Africa de Sud Raportul 2008. 63 Biroul Federal de Investigaie al Statelor Unite ale Americii. Statisticile cu privire la crimele de detestare. Extras din: http://www.fbi.gov/ucr/hc2007/incidents.htm. 64 Citat de pe site-ul NU pentru Convenia cu privire la drepturile persoanelor cu dizabiliti. extras din: http://www.un.org/disabilities/convention/facts.shtml. 65 Citat de pe site-ul NU pentru Convenia cu privire la drepturile persoanelor cu dizabiliti. extras din: http://www.un.org/disabilities/convention/facts.shtml. 66 Citat de pe site-ul NU pentru Convenia cu privire la drepturile persoanelor cu dizabiliti. extras din: http://www.un.org/disabilities/convention/facts.shtml. 67 Fundaia pentru cercetri SIDA (2005). Femeile, violena sexual i HIV. Fundaia pentru cercetri SIDA. 68 Greenwood, L.G., Huang, B., Pollack, L.M., Canchola, J.A. & Catania, J.A. (Decembrie, 2002). Combaterea persecuiei n cadrul unui enantion de brbai care au relaii sexuale cu brbai, bazat pe probabilitate. Jurnalul American al Sntii Publice, 92 (12). 69 Biroul Naional al Indiei de nregistrare a crimelor; citat din Mayell, H. (2005). Daliii Indiei se confrunt cu violena, discriminarea. National Geographic. Extras din: http://news.nationalgeographic.com/news /2003/06/0602_030602_untouchables.html. 70 Organizaia Mondial a Sntii (2010). nchisorile i sntatea. OMS. Extras din: http://www.euro.who.int/en/what-we-do/health-topics/health-de-terminants/prisons-and-health/facts-and-figures. 71 Klynman, Y., Kouppari, N. & Mukhier, M. (Eds.) (2007). Raport mondial cu privire la dezastre, 2007: Accent pe discriminare. Federaia Internaional a Societilor de Cruce Roie i Semilun Roie (FICR). 72 Pinheiro, P.S. (2006). Raport mondial cu privire la violena mpotriva copiilor. New York: Naiunile Unite. 73 Organizaia Mondial a Sntii (2005). Violena i dezastrele. Departamentul Organizaiei Mondiale a Sntii pentru prevenirea violenei i a maltratrilor. http://www.who.int/violence_injury_prevention/publications/violence/violence_disasters.pdf. 74 Kaminski, V. V. (2006). Viitorul lor e n minile noastre: Copiii strmutai de conflicte n regiunea Marilor Lacuri din Africa. World Vision Africa. Extras din: http://www. worldvision.org/resources.nsf/main/greatlakes_ conflicts _ 200702. pdf/$file/ great-lakes_conflicts_200702.pdf?open&lid=.
90
91
75 Csky, C. (2008). Raportarea incomplet a lucrtorilor umanitari i a pacificatorilor cu privire la exploatarea sexual a copiilor. Salvai copiii Regatul Marii Britanii. Extras din: http://www.savethechildren.org.uk/en/docs/No_One_to_ Turn_To.pdf. 76 Ungar, M. (2006). Proiectul internaional de rezilien. Universitatea Dalhousie, Halifax, Canada. Extras din: http://www.resilienceproject.org. 77 Declaraia Ministerial cu privire la prevenirea violenei i maltratrii n statele Americii - Merida, Yucatan, Mexic. (14 Martie 2008). Extras din: http://www.who. int/violence_injury_prevention/declaration%20_en.pdf. 78 Naiunile Unite (1948). Declaraia universal a Naiunilor Unite cu privire la drepturile omului. Extras din: http://www.un.org/en/documents/udhr/index.shtml. 79 UNICEF (2003). Convenia cu privire la drepturile Copilului. Extras din: http:// www.unicef.org/crc/crc.htm. 80 Sen, P., Humphreys, C. & Kelly, L. (2003). Raport tematic CEDAW: violena mpotriva femeilor n Regatul Marii Britanii. Extras din: http://www.womankind.org. uk/upload/CEDAW-report.pdf. 81 UNICEF (2006). Situaia copiilor lumii, 2007. Extras din: http://www.unicef.org/ sowc07/docs/sowc07.pdf. 82 Citat din i eu citez: Colecia definitiv de citate, zictori i glume pentru oratorul contemporan (1992), editat de Ashton Applewhite, Tripp Evans i Andrew Frothingham. 83 Citat din: http://www.buzzle.com/articles/teamwork-quotes.html. 84 Salvai copiii Suedia (2005). Iniiativa global pentru stoparea pedepsei corporale mpotriva copiilor: Combaterea violenei legalizate mpotriva copiilor: raport special pentru America Latin. Extras din http://www.endcorporalpunishment. org/pages/pdfs/reports/Report-LatinAmerica-en.pdf. 85 Nordstrm, A. (2006). Lansarea studiului Secretarului General al ONU cu privire la violena mpotriva copiilor, Al treilea Comitet al Asambleei Generale a ONU. Extras din: http://www.who.int/dg/nordstrom/speeches/2006/violence_ against_chil dren/en/index.html. 86 Societatea de Cruce Roie Australian (2010). Managementul dezastrelor i genurilor. Societatea de Cruce Roie Australian. 87 UNICEF (2006). Violena i discriminarea vocile tinerilor: fetele despre fete. Extras din: http://www.unicef.org/voy/media/UNICEFEGM_GirlaboutGirls-FINAL. doc.
88 Voluntariat Canada (2001). Elaborarea politicilor de monitorizare a voluntariatului. Voluntariat Canada. Extras din: http://www.volunteer.ca/volunteer/pdf/ screeningpolicy.rtf. 89 Findlay, H. & Corbett, R. (1998). Politici i proceduri. Centrul pentru Sport i Drept. Extras din: http://www.sportlaw.ca/articles/indexofartcles.htm#ris. 90 Saul, J. & Audage, N.C. (2007). Prevenirea abuzului sexual asupra copiilor prin intermediul organizaiilor ce ofer servicii tinerilor: Iniierea n politici i proceduri. Atlanta, GA: Centrele pentru Controlul i Prevenirea Maladiilor, Centrul Naional pentru Prevenirea i Controlul Maltratrii. 91 Findlay, H. & Corbett, R. (1998). Politici i proceduri. Centrul pentru Sport i Drept. Extras din: http://www.sportlaw.ca/articles/indexofartcles.htm#ris. 92 Voluntariat Canada (1998). Pai siguri: Un proces de monitorizare a voluntarilor pentru reacreare i sport. Ottawa, ON: Voluntariat Canada. 93 UNHCR. Violena sexual i n baz de gen mpotriva refugiailor, repatriailor i persoanele dislocate internaional (2003). Extras din: http://www.rhrc.org/resources/gbv/gl_sgbv03_03.pdf. 94 UNHCR. Violena sexual i n baz de gen mpotriva refugiailor, repatriailor i persoanele dislocate internaional (2003). Extras din: http://www.rhrc.org/resources/gbv/gl_sgbv03_03.pdf. 95 Consiliul Internaional al Ageniilor de Voluntariat (2010). Ghid pentru crearea organizaiilor mai sigure. Primirea i investigarea declaraiilor de abuz i exploatare de ctre lucrtorii umanitari. Consiliul Internaional al Ageniilor de Voluntariat. 96 Wickremesekera, S. (June, 2010). Programul Fii n siguran! n Sri Lanka. n scrisoarea informativ Apartenena prevenirii (ed. de Wee, T.). Crucea Roie Canadian. 97 Saul, J. & Audage, N.C. (2007). Prevenirea abuzului sexual asupra copiilor prin intermediul organizaiilor ce ofer servicii tinerilor: Iniierea n politici i proceduri. Atlanta, GA: Centrele pentru Controlul i Prevenirea Maladiilor, Centrul Naional pentru Prevenirea i Controlul Maltratrii. 98 Citat din http://thinkexist.com/quotation/that_must_be_wonderful-i_have_ no_idea_of_what_it/143803.html. 99 Centrul Nonprofit de Management al Riscului (2007). Toleran zero pentru violena la locul de munc. Centrul Nonprofit de Management al Riscului. Extras din: http://www.nonprofit-risk.org/library/articles/workplace-safety050607. shtml#continue.
92
93
100 Northway, R., Davies, R., Mansell, I. & Jenkins, R. (2007). Nu politicile protejeaz oamenii, ci modul n care ele sunt implementate: Politica i practica n protejarea persoanelor cu dizabiliti de nvare din abuz. Politic social i Administraie, 41(1), p.86104. 101 Singh, G. (August, 2010). Evaluarea rapid: Prevenirea i mitigarea violenei ca parte a programelor Crucii Roii Canadiene n Haiti. Crucea Roie Canadian. 102 Citat din: http://www.americanrhetoric.com/speeches/jfkamericanuniversityaddress.html. 103 Citat din: http://thinkexist.com/quotation/tell_me_and_i-ll_forget-show_me_ and_i_may/10546.html. 104 Gibran, K. (1923). Profetul. Alfred A. Knopf. 105 Freire, P. (1970). Pedagogia asupriilor. New York: Continuum. 106 Federaia Internaional a Societilor de Cruce Roie i Semilun Roie. (2009). Declaraia tineretului: Solferino, 2009. IFRC. 107 Csky, C. (2008). Raportarea incomplet a lucrtorilor umanitari i a pacificatorilor cu privire la exploatarea sexual a copiilor. Salvai copiii Regatul Marii Britanii. Extras din: http://www.savethechildren.org.uk/en/docs/No_One_to_ Turn_To.pdf. 108 Organizaia Mondial a Sntii (2009). Prevenirea violenei, evidena: Prevenirea violenei prin dezvoltarea relaiilor sigure, stabile i afective dintre copii i prinii sau tutorii lor. OMS i Centrul pentru Sntate Public Liverpool JMU. 109 Ests Pinkola, C. (1992). Femeile care alearg cu lupii: Mituri i istorii ale arhetipului femeii slbatice. Random House Publishing. 110 Fairholm, J. & Singh, G. (2010). Ghid despre prevenirea violenei mpotriva copiilor. Vancouver, Canada: Societatea de Cruce Roie Canadian. 111 Plan Internaional (2008). nvm fr fric. Plan Internaional. 112 Human Rights Watch (2008). Cinci ani asupra: Fr justiie pentru violena sexual n Darfur. Human Rights Watch. 113 Bornstein, D. (2004). Cum s schimbm lumea: Antreprenorii sociali i puterea ideilor noi. Oxford University Press. 114 Citat din Fairholm, J., Cardinal, S. & Fearn, T. (2010). Parcurgnd cercul prevenirii: Copiii notri, viitorul nostru. Crucea Roie Canadian.
115 Fairholm, J. & Singh, G. (2008). Violena, o mare provocare umanitar Rolul Crucii Roii i Semilunii Roii n prevenire, mitigare i intervenie. IFRC & Crucea Roie Canadian. 116 Fischer, L. (1962). Esenialul Gandhi: Antologie a scrierilor despre viaa, opera i ideile sale. Vintage Books. 117 Sauv, C. (Decembrie, 2009). 25 ani de creare a mediilor sigure pentru tineri. n scrisoarea informativ Apartenena prevenirii (editat de Wee, T.). Crucea Roie Canadian. 118 Pinheiro, P.S. (2006). Raport mondial cu privire la violena mpotriva copiilor. New York: Naiunile Unite. 119 Krug, E., Dahlbert, L., Mercy, J., Zwi, A. & Lozano, R. (Eds.) (2002). Raport mondial cu privire la violen i sntate. Geneva, Elveia: Organizaia Mondial a Sntii. 120 William J. Clinton. (2009). Iniiativa Global Clinton. 121 Singh, G. & Evanoff, L. (2009). Raport al misiunii Fii n siguran!, instruirea trainerilor n Guyana. Crucea Roie Canadian. 122 Crucea Roie Canadian (2010). RespectED: Prevenirea violenei i abuzului. Crucea Roie Canadian. 123 Fairholm, J. & Wee, T. (2010). Introducere despre Crucea Roie i RespectED. Crucea Roie Canadian.

Zecepasi

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Zecepasi

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Crucea Roie din Moldova

ZECE PAI PENTRU CREAREA MEDIILOR SIGURE

ZECE PAI PENTRU CREAREA MEDIILOR SIGURE

Document elaborat de Crucea Roie Canadian

International Federation of Red Cross and Red Cresecent Societies

Norwegian Red Cross

MINISTRY OF FOREIGN AFFAIRS

ZECE PAI PENTRU CREAREA MEDIILOR SIGURE

ZECE PAI PENTRU CREAREA MEDIILOR SIGURE

ZECE PAI PENTRU CREAREA MEDIILOR SIGURE

SITUAIA COPIILOR DIN REPUBLICA MOLDOVA

Efectuai o evaluare a riscului 5 Denii instrumentele 3 de protecie nelegei 1 problema

descoperirea cazurilor de violen

2 Recunoatei vulnerabilitatea i reziliena persoanelor

PASUL 1: NELEGEI PROBLEMA

ZECE PAI PENTRU CREAREA MEDIILOR SIGURE

PASUL 1: NELEGEI PROBLEMA

CATEGORIILE, TIPURILE I FORMELE VIOLENEI

PASUL 1: NELEGEI PROBLEMA

ZECE PAI PENTRU CREAREA MEDIILOR SIGURE

Comportament predispus la suicid TIPURILE FORMELE

VIOLENA N BAZ DE GEN (VBG)16

* 1 violen fizic; 2 violen sexual; 3 violen psihologic; 4 neglijare

FORME SPECIFICE DE VIOLEN INTERPERSONAL

PASUL 1: NELEGEI PROBLEMA

ZECE PAI PENTRU CREAREA MEDIILOR SIGURE

PREVENIREA, REDUCEREA, MITIGAREA I RSPUNSUL

Tnr participant la atelierului de lucru al Crucii Roii despre prevenirea violenei.24

PARTICIPANII LA INCIDENTELE VIOLENTE

PASUL 1: NELEGEI PROBLEMA

ZECE PAI PENTRU CREAREA MEDIILOR SIGURE

LOCURILE N CARE APARE VIOLENA

RESPONSABILITATEA CORPORATIV SOCIAL A ORGANIZAIILOR

PASUL 1: NELEGEI PROBLEMA

ZECE PAI PENTRU CREAREA MEDIILOR SIGURE

CAUZELE SAU DETERMINANII SOCIALI AI VIOLENEI

PASUL 1: NELEGEI PROBLEMA

ZECE PAI PENTRU CREAREA MEDIILOR SIGURE

Ilustraie: Modelul ecologic al violenei32

Tnr participant la un atelier de lucru al Crucii Roii despre violen34

PUTEREA, COPIII I GENUL

PASUL 2: RECUNOATEI VULNERABILITATEA I REZILIENA PERSOANELOR

ZECE PAI PENTRU CREAREA MEDIILOR SIGURE

GRUPURILE VULNERABLE VRST Tinerii

PASUL 2: RECUNOATEI VUNERABILITATEA I REZILIENA PERSOANELOR

PASUL 2: RECUNOATEI VUNERABILITATEA I REZILIENA PERSOANELOR

ZECE PAI PENTRU CREAREA MEDIILOR SIGURE

GRUPURILE VULNERABLE VRST Brbai

GRUPURILE VULNERABLE VRST Persoanele cu dizabiliti

PASUL 2: RECUNOATEI VUNERABILITATEA I REZILIENA PERSOANELOR

ZECE PAI PENTRU CREAREA MEDIILOR SIGURE

GRUPURILE VULNERABLE VRST n timpul dezastrelor i dup producerea lor

Ilustraie: Factorii rezilienei76

PASUL 3: DEFINII INSTRUMENTELE DE PROTECIE

ZECE PAI PENTRU CREAREA MEDIILOR SIGURE

INSTRUMENTE PENTRU COPII

PASUL 3: DEFINII INSTRUMENTELE DE PROTECIE

INSTRUMENTE PENTRU TOATE PERSOANELE

PASUL 3: DEFINII INSTRUMENTELE DE PROTECIE

ZECE PAI PENTRU CREAREA MEDIILOR SIGURE

INSTRUMENTE PENTRU FEMEI

OBLIGAIA DE DILIGEN I RSPUNDEREA

PASUL 4: CREAI O ECHIP DE PREVENIRE