1. 2. 3. 4.

Mentor Personalitate Profiluri si caracteristici Delegarea si decizia

psihologie manageriala

Conceptul de mentor este italnit, prima dat, Odiseea lui Homer. Mai exact, Ulise, ainte de a pleca la Rzboiul Troian, credineaz pe fiul su Telemah, spre drumare, celui mai bun prieten Mentor; spre a fi un ghid permanent pentru acesta cursul procesului de maturizare i transformare a lui Telemah tr-un brbat matur, s fie chiar un model pentru fiul lui Ulise. Pornind de aici, n timp, termenul de mentor a fost utilizat diverse domenii de activitate literatur, art, educaie, psihologie, management. n general este acceptat termenul de mentor ca desemn d un conductor spiritual, povuitor, drumtor, educator. Un adevrat mentor, susin diferii autori, trebuie s se constituie tr-o combinaie de roluri semnificative pentru a fi demn de titlul ce i s-a acordat. Cunoscutul creatolog E. Torrance, studiind creativitatea adultului, a fost interesat s cunoasc i influena activitii de drumare asupra performanelor creative ale subiectului. El a efectuat un studiu de durat pe un lot de 212 subieci, acetia au fost iniial evaluai cu Testele Torrance pentru g direa creativ, apoi urmrii 22 de ani i retestai. S-a calculat coeficientul de corelaie dintre situaia care a existat un mentor i realizrile creatoare ale subiectului. Rezultatele au artat c existena mentorului coreleaz semnificativ cu realizrile creative ale adultului. Pe baza analizelor detaliate s-a ajuns la concluzia c exist o diferen tre cazurile care a existat un mentor i cele care nu a existat, diferena nefiind t pltoare. Aria de cercetare conturat de Torrance a condus la obinerea unor date utile diferite sfere ale activitii umane: educaie, economie etc. Procesul de formare i structurare a personalitii managerului poate

fi cadrat tr-un model de transfer al tehnologiei de la mentor la protejat/ grup, elaborat baza unei programe (scopuri propuse) i coninuturi comportament, capaciti i competene ateptate. Cercettorul american Wilbur a cercat s rspund la trebarea: mentorizarea sporete tr-adevr ansele succesului?. El sugereaz, prin analogie, c mentorul reprezint pentru cei cuprini relaia de mentorizare, c i pentru societate (organizaie, mediu), ceea ce arborele sequoia pentru pdure. Pe msur ce mentorul/arborele crete i se dezvolt, el Capitolul 2. Profesiunea de manager 51 se hrnete cu substane din mediu, prin rdcinile sale puternice, contribuind acelai timp la bogirea i dezvoltarea acestui mediu, oferind adpost i hran plantelor i animalelor protejailor si; el d mai mult dec primete. Pe masur ce protejaii primesc informaii de la mentori, ei se maturizeaz i, desigur, magazineaz aceast informaie, dezvolt rdcini i cep s drume ei inii ali indivizi, ca i mentorii lor ei sunt pui situaia de a da mai mult dec primesc. ntruc sequoia crete i se dezvol at a timp c este viu, aa i mentorul hrnete i ajut mereu pe cei din jurul su asfel s-ar defini adevratul mentor, apreciaz Wilbur.

Este bine cunoscut c oamenii se aseamn tre ei, dar acelai timp se deosebesc, ei se aseamn prin unele trsturi comune i se deosebesc printr-o serie de suiri particulare, ce confer fiecruia dintre noi o not specific. Problema cunoaterii persoanei umane, at a ceea ce are ea comun, general, c i mai ales, a ceea ce are ea specific, particular, prezint o mare importan pentru toate domeniile vieii practice, inclusiv pentru activitatea de conducere. Personalitatea conductorului este figura principal tr-o organizaie, deoarece ea constituie capul ei.

Conductorul organizaiei reprezint persoana creia i se atribuie funciile oficiale de a conduce un grup i de a organiza activitatea lui. Rolul conductorului este infinit i complex, el fiind centrul unui set de presiuni. El conduce o organizaie complex. Sarcina lui este de a coordona, a negocia, a motiva i a integra. Portretul psihosocio-profesional al personalitii conductorului, const urmtoarele trsturi( NOTA DE SUBSOL CU AUTORII MANAGEMENT RESURSELOR UMANE): -formarea profesional; -cunotinele -teoria conducerii, -experien, -trsturi -moral-volitive, -spirit treprinztor, -inovator, - curajos; - energie, - perseveren, -mobilitate, - robustee fizic i psihic, -viziune larg, -atitudine uman, -capacitatea de a elege oamenii i dorina de a lucra cu ei; - inteligen, -flexibilitatea g dirii, motivaie; - orizontal cultural etc. Se deosebesc 6 tipuri de persoane i de medii: (R) Tipul realist individul este caracterizat prin simplitate, sim practic, perseveren. El caut situaiile i problemele concrete i manifest interes pentru activitiile ce necesit coordonare motorie i abilitate manual. Este stabil emoional, evit relaiile interpersonale prea str se. (I) Tipul investigator (sau intelectual) individul, curios i metodic, are clinaie pentru cercetare, place s vehiculeze idei, are nevoie s descopere i s eleag. Manifest sim critic i independen; atitudinea sa este mai degrab rezervat, chiar introvertit. (A) Tipul artistic individul aspir la expresia de sine i a ideilor sale prin calitile artistice personale. Este original, intuitiv, impulsiv i are o

oarecare aversiune pentru activitile de rutin. Non-conformist, el respinge, uneori, ordinea prestabilit. Capitolul 3. Personalitatea managerului-medic 57 (S) Tipul social individul generos, prietenos, amabil i sensibil, simte nevoia s-i ajute i s-i eleag pe ceilali. Manifest interes pentru activitile care urmresc s ajute, s grijeasc, s educe. Este cald, responsabil, idealist i evit abordrile prea abstracte. (E) Tipul treprinztor (din francez: enterpreneur) indivudului place s organizeze, s conving, s conduc, s v d. Are spirit treprinztor i caut puterea. Sigur de sine, el se exprim cu uurin. Este ambiios, energic, extravertit i optimist. Poate, de asemenea, s-i manipuleze i domine semenii. (C) Tipul convenional individul este contiincios, ordonat, respect regulile. i plac ordinea i situaiile structurate, care relaiile interpersonale sunt bine definite. Arat interes pentru activitile administrative; este conformist, i uneori, inflexibil. Distana dintre poli reprezint gradul de asemnare sau difiren. (exemplu: R i I sunt apropiate, sau A se opune tipului C .a.m.d.). Profilul unui subiect este coerent, atunci c d obine scoruri mari relative la tipuri apropiate. (exemplu: C i R, iar S i A). Dac scorurile celor 6 tipuri sunt foarte diferite, vorbim despre un profil difereniat i putem spune c subiectul ierarhizeaz interesele. Trebuie menionat i noiunea de congruen (coresponden) tre tipurile indivizilor i cele ale mediilor de via. Interaciunile congruente (tip realist tr-un mediu realist) sunt factori de satisfacie i succes pe plan profesional i personal. Psihologia managerial studiaz personalitatea managerului din perspectiva realizrii funciilor sale: prevederea, decizia, organizarea, comanda, coordonarea i controlul. Psihologia managerial se ocup cu investigarea sistemului psihologic i implicarea lui actul i procesul managerial. Ea pune eviden ponderea diferitelor fenomene psihologice realizarea performant a activitii manageriale. Sub raport de conexiuni, are vedere relaiile dintre manager i colaboratori, se intereseaz de optimizarea lor, vederea realizrii funciilor manageriale tr-un mod silenios, cu minimum de efecte tensionale i conflictuale i

maximum de activiti cooperante, productive i de satisfacie. Aceasta ramur a psihologiei e centrat pe studiul factorilor umani contextul managerial. Capacitatea managerului se definete prin reuita a influena colaboratorii s obin maximum de eficien i maximum de satisfacii socioumane. Managerul trebuie s-i fac pe alii s fac. Principala funcie a mangerului const coordonarea eforturilor unui grup, organizarea i drumarea acestuia aa fel c s se asigure realizarea optim a sarcinii de deplinit, atingerea scopului urmrit. n ceea ce privete tipologia personalitiilor, diferii autori au pus la baz diverse criterii i trsturi care sunt destul de stabile, iar predominarea lor permite explicarea comportamentului numeroase situaii, deoarece personalitatea se caracterizeaz prin coeren comportamental. O clasificare reprezintativ a utilizat criteriul intereselor profesionale, prindu-le : interese practice i concrete; interese intelectuale tiinifice; interese literare; interese artistice; interese pentru activitile aer liber i fizice; interes pentru activitile administrative; interese socio-comerciale; interese altruiste. Aceast clasificare este important din motivul c, opiunea profesional este o expresie a personalitii ansamblul su, glob d aptitudinile, trsturile personalitii, modul de via i relaii interpersonale. Pornind de la tipurile de persoane, putem discuta si de tipuri de manageri: -Carismatic: -caliti nnscute - numr mic de indivizi care s ntruneasc toate calitile excepionale necesare - calitile necesare nu pot fi obinute prin instruire, ele pot fi doar modificate - bazat pe Personalitate (ex.: Napoleon, Churchill, Hitler) -Tradiional: -specific micilor afaceri familiale - nu prea exist alte oportuniti pentru acest tip

-bazat pe Succesiune (ex.: motenirea coroanei regale, a poziiei de ef de trib) -Situaional: - prea de scurt durat pentru a putea fi valabil n afaceri (Conjunctural) -persoana la locul si momentul potrivit -Numit (pe/n : - puterea i autoritatea legitimate de natura i scopul poziiei n cadrul ierarhiei organizaionale functie - puterea poziiei este bine determinat, dar este limitat dac deintorul poziiei nu are calitile necesare pentru a o implementa - bazat pe Autoritate birocratic (marea majoritate a managerilor i supervizorilor) -Funcional : - i asigur poziia de conducere mai degrab prin ceea ce face dect prin ceea ce este - i adapteaz comportamentul pentru a veni n ntmpinarea nevoilor competitive ale situaiei - bazat pe Comportament de conductor/lider Prin gradul de implicare si activitatea managerial, deosebim urmtorii factori: factori fizici i constituionali ( lime, greutate, caractere antropologice, tip constituional, tip temperamental, rezisten fizic etc.); coeficientul de inteligen; crederea sine; sociabilitatea; puterea de voin; capacitatea de influenare; entuziasmul; generozitatea; stp irea de sine; intuiia; Desigur, aceste suiri sunt implicate, grade diferite, activitatea managerial i se cer testate selecia profesional a managerilor. Exist unii factori comportamentali-manageriali ce au un efect benefic relaiile umane: sur ul (z betul); privirea; str gerea de m ; o vorb bun; un gest amical; politeea; buna dispoziie;

 amabilitatea; serviabilitatea; salutul; Capitolul 3. Personalitatea managerului-medic 59 vestimentaia .a. Recent s-a semnalizat o tendin deosebit i o mutaie activitatea managerial, de trecere de la latura posesiv a naturii umane la latura ei bazat pe satisfacie. n acest context se consemneaz urmtoarele modificri (mutri) de accent: de la planificarea pe termen scurt la planificarea pe termen lung; de la ordine i instruciuni la consultri; de la control la autocontrol; de la realizri individuale la realizrile grupului; de la folosirea excesiv a puterii la limitarea ei; de la supravegherea activitilor la aprofundarea examinrii i perfecionrii lor; de la latura deciziilor la motivarea actelor decizionale; de la separarea g ditorilor de executani, la organizarea care toi g desc i toi acioneaz; de la inteligena unora (managerilor) la inteligena tuturor colaboratorilor; de la o cultur general restr s la o cultur general extins; de la pregtirea profesional gust la cea complet; de la dialogul de microgrup la dialogul dens i generalizat, bazat pe sugestiile tuturor; de la un sentiment de grup puternic difereniat la un sentiment de familie, dup care managerii i lucrtorii formeaz o mare familie i prtesc aceeai soart; n aceast nou conjunctur social este nevoie de oameni care pot bria un c p larg de probleme, oameni cu o mare capacitate de coordonare, ce sesizeaz posibiliti noi, care sunt capabili s obin rezultate din partea altor oameni.