Sunteți pe pagina 1din 1

Asertivitatea : 1. Ce este asertivitatea? - Definitia asertivitatii 2. Caracteristicile asertivitatii - Exprimarea si asumarea sentimentelor 3.

Procesul de comunicare - Receptarea mesajului - Stabilirea contactului vizual - Folosirea raspunsului minimal si a incurajarii - Concentrarea atentiei - Evitarea judecarii sau interpretarii - Reflectarea sentimentelor celuilalt - Adresarea intrebarilor - Evitarea sfaturilor

S-ar putea să vă placă și