I.

Campanii de relaii publice

Definitie Campaniile sunt eforturi coordonate, ample i orientate spre atingerea unui anumit obiectiv sau a unui set de obiective corelate care vor permite organizaiei s ating, n viitor, un scop pe termen lung, exprimat sub forma unei declaraii de principii. O alta definitie a campaniilor publice este de efort sustinut al unei organizatii pentru a construi relatii sociale de incredere, cu scopul de a atinge unele obiective(determinate in urma unor cercetari), efort bazat pe aplicarea unor strategii de comunicare si evaluarea rezultatelor obtinute. Campaniile sunt construite i elaborate pentru a aborda o tem, pentru a rezolva o problem sau pentru a corecta sau a mbuntii o situaie. Ele ating aceste scopuri schimbnd un comportament, modificnd o lege sau o opinie; sau ntrind un comportament, o lege sau o opinie dezirabila, dar contestata de ceilali. O campanie trebuie construit n jurul unei declaraii de poziionare, o declaraie a organizaiei, care are la baz un anumit scop.

Tipuri de campanii 1. campanii de contientizare pentru public, prin care i anunm pe oameni despre ceva. 2. campanii de informare, pentru a oferi informaie n timp ce anunm. 3. campanie de educare public care se refer la faptul c o persoan a asimilat materialul ntr-un grad suficient de mare nct s se simt destul de confortabil emoional i atitudinal pentru a-l aplica n comportamentul zilnic. 4. campanii pentru rentrirea atitudinilor i comportamentului acelora care sunt de acord cu poziia noastr. Se face printr-o aducere-aminte a valorilor noastre comune 5. campanii prin care trebuie s schimbm sau s ncercm s schimbm atitudinile acelora care nu sunt de acord cu poziia noastr. Acest lucru cere crearea disonanei cognitive i este mult mai greu 6. campanii de modificare a comportamentului- pentru a convinge oamenii s fac sau s nu fac un anumit lucru. Ex campaniile pentru purtarea centurii de siguran sau pentru a nu conduce n stare de ebrietate

Etape in realizarea unei campanii

1. Planificarea 1.Definirea problemei ce vrem sa facem 2.Analiza situatiei se materializeaza intr-un dosar de lucru cu 2 categorii a) Factori interni persoane si actiuni conexe problemei, tipuri de comunicari folosite b) Factori externi caracteristicile publicurilor, legi , etc. Cercetarea iniial reprezint o analiz a situaiei pentru org, a punctelor tari, a punctelor slabe, a scopurilor, a produsului/serviciului/ideii oferite, a publicurilor (caracteristici. segmente, prioriti, comportament), a opoziiei sau a competiiei, a diverselor media (instrumente i tactici) i a experienei anterioare legate de elementele de comunicare. Scopurile organizaionale includ scopurile ntregului program al org i modul n care vor fi atinse cu ajutorul campaniei. Publicurile sunt luate n considerare n funcie de prioritate, n termeni de comportament de dorit pentru fiecare segment, i totodat, n funcie de elemente ca domeniul i perioadele n timp. 3.Stabilirea obiectivelor a) Informationale prezenatarea unui produs, un serviciu sau o organizatie. Sunt usor de formulat si realizat, insa e dificil de contorizat efectul b) Motivationale urmaresc sa determine anumite actiuni din partea publicului si sunt greu de realizat. E usor de verificat efectul. 4.Stabilirea categoriilor de public pornind de la datele obtinute din analiza situatiei, se ierarhizeaza segmentele de public pentru a se distribui eficient resursele 5.Stabilirea strategiilor o strategie buna trebuie sa tina cont de obiective, publicuri tinta, resurse si stilul de comunicare. 6.Stabilirea tacticilor decurge din strategie si cuprinde actiunea propriu- zisa si canalul de comnunicare. Canalele pot fi controlate(reviste interne, filme de prezentare) si necontrolate(mass-media). Trebuie folosita atat publicitatea cat si informarea publica. 7.Fixarea calendarului 8.Stabilirea bugetului 9.Definirea procedurilor de evaluare evaluare se desfasoara pe 3 niveluri

a) evaluarea planului de campanie, se urmareste daca informatiile au fost suficiente si adecvate, calitatea si oportunitatea strategiilor alese si caliatea mesajelor b) evaluarea implementarii planului contabilizarea mesajelor emise si ale celor preluate in mass media, urmata de identificarea audientei efective c) evaluarea impactului mesajului urmareste gradul de indeplinire al

obiectivelor campaniei si feedback-ul furnizat de publicurile tinta Un plan bun trebuie sa prevada si diversele probleme, continand indicatii privind depasirea acestora. E important sa se lase timp pentru intampalrile neprevazute. Dupa realizarea planului, aceste trebuie prezentat organizatiei, prin intermediul unei prezentari. Aceasta trebuie sa tina cont de caracteristicile organizatiei si de cele ale peroanelor cu putere de decizie 2. Implementarea campaniei Implementarea proiectului implic adaptarea i aplicarea tacticilor n funcie de strategii, innd cont, n acelai timp, de ora i de buget, meninnd oamenii informai i rezolvnd problemele n mod pozitiv. Adaptarea i aplicarea tacticilor n funcie de strategii O campanie este proactiv. Se vor alege mesaje i mesageri pentru fiecare public, n funcie de soluiile oferite de cercetare.Se vor hotr strategii persuasive pentru publicurile alese. Informarea constant a celorlali Sunt mai multe metode a de rezolva problemele de comunicare intern: edine, comunicare scris ntre membrii, videoconferine, edine sptmnale prin telefon Rezolvarea pozitiv a problemelor Oricare ar fi proiectele de relatii publice, toate publicurile interne trebuie s fie informate. Un rol important n aceast problem l reprezint relaiile de munc, o echip de conducere ct mai dinamic, regulile scrise i regulile nescrise (care multe ori sunt la fel de importante ca cele nescrise). 3. Evaluarea campaniei Trebuie s apar dou tipuri de evaluare ntr-o campanie: monitorizare i evaluare final

Monitorizarea Este nevoie de un sistem continuu de monitorizare pentru toate activitile principale. Monitorizarea este important ntr-o campanie, pentru c s-ar putea s fie nevoie de schimbarea direciei, de realocarea resurselor sau de redefinirea prioritilor pentru a-i atinge obiectivul. Evaluri finale Trebuie s se descopere dovezi clare c scopurile au fost sau nu atinse. De asem enea, trebuie s se descopere ce nu a atins nivelul planificat i cu ct. Trebuie s evaluezi mai multe rezultate. Acestea includ: impactul asupra publicurilor, efectul asupra obiectivelor i asupra misiunii organizaiei , efectul asupra atitudinilor publicurilor fa de org i asupra percepiei lor despre org, efectul asupra statutului financiar al org, asupra atitudinii etice i asupra responsabilitii sociale. Cele mai eficiente evaluri sunt programele continue: de ex, cercetarea anual a ceea ce place i a ceea ce nu place publicurilor, cercetarea atitudinilor angajailor i msurarea atitudinilor consumatorilor.

Caracteristicile campaniilor de PR de succes Campanile au anumite principii i caracteristici de baz. Pot fi identificate 5 principii ale campaniilor de succes: 1. identificare nevoilor, obiectivelor i posibilitilor publicurilor prioritare 2. planificare i executarea campaniei ntr-un mod sistematic 3. monitorizarea i evaluarea continu pentru a se vedea ce funcioneaz i unde trebuie fcute eforturi suplimentare 4. luarea n considerare a rolurilor complementare ale comunicrii interpersonale cu mass-media 5. selecia unor media potrivite pentru fiecare public prioritar, dnd atenia necesar posibilitii acelor media de a difuza mesajul. Majoritatea campaniilor se strduiesc s produc schimbri de comportament, s-i fac pe oameni s se comporte altfel dect se comport de obicei. Studiile campaniilor de succes indic faptul c sunt prezente ntotdeauna cinci elemente sau caracteristici:

1. apectul educaional - o campanie trebuie s lumineze publicurile ei, spunnd ceva ce nu tiau deja sau oferind o perspectiv diferit de a privi ceea ce tiau deja sau ceva ce credeau c tiu deja. 2. asigurarea unor suporturi sau stimulente materiale. Ex: dac vrei s se arunce gunoiul n lzi de gunoi n loc s se arunce pe jos, lzile de gunoi trebuie amplasate n locuri convenabile. 3. constrngerea - uneori campaniile trebuie nsoite de legi. Ex: cum s-a ntmplat n cazul campaniilor pentru purtarea ctilor de ctre motocicliti sau campaniile pentru vaccinarea copiilor care au fost nsoite de legea care nu le permite s mearg la coal dac nu demonstreaz c au fcut anumite vaccinuri. 4. susinerea, care este tot o form de constrngere, prin reluarea mesajului( nu numai pentru c oamenii uit, ci i pentru c zilnic apar noi membrii ai unui public i trebuie s fie disponibile pentru ei mesaje ncontinuu; aceia care sunt de acord au nevoie de o rentrire, ca s continue s fac ceea ce fac). 5. Evaluarea - identific ce fel de schimbare de comportament dezirabil s-a produs, cnd s-a produs i pentru ce publicuri.

Problemele campaniilor

Existenta unor mesaje concurente Supraestimarea efectului campaniei Selectarea defectuoasa apublicului tinta Nearmonizarea mesajului cu obiectivele campaniei Frecventa emiterii mesajelor (e recomandat ca la inceputul campaniei intensitatea sa fie mai redusa, aceasta perioada vizand constientizarea problemei si sensibilizarea publicului, cresterea graduala urmata de o reducere a intensitatii)

Credibilitatea si legitimitatea sursei Proasta analiza a efectelor