Analiza micromediului Analiza clienilor

Care sunt segmentele de pia deservite? (Cte i care

segmente de pia?) Descrierea segmentelor deservite (profilul clienilor int pe segmente de pia, dup caracteristici socio-demografice sau comportamentale: vrst, sex, numrul de membri ai familiei, ocupaia, nivel de educaie, stilul de via, personalitatea, intenia de achiziie, frecvena utilizrii etc.)

Analiza micromediului
Analiza concurenilor
Identificarea concurenilor (direci i indireci) ai firmei analizate:

- Concurena direct, este cea mai restrns form de identificare a concurenilor. O companie se afl n concuren cu alte companii ce ofer produse ce au aceleai funcii, caracteristici etc. - Concurena indirect, lrgete aria identificrii concurenilor, referindu-se la produse ce se pot substitui n consum/utilizare. Astfel, dou firme ce ofer produse ce se pot substitui, se afl n concuren. De exemplu, firmele ce produc i vnd unt concureaz cu cele care vnd margarin. Analiza puncte forte i slabe ale principalilor competitori. Analiza se va face pentru cei mai importani competitori.

Model de analiz a capacitii competitorilor

Concurent Notorietate Calitatea produsului Preul produsului Disponibilitatea produsului Cota de pia

Concurentul 1

Concurentul 2

****Pot fi utilizate i alte criterii de analiz

Analiza micromediului

Identificarea i analiza principalilor furnizori

Identificarea i analiza intermediarilor Alte categorii de stakeholders

Analiza mediului intern

Scopul analizei potenialului unei organizaii este de a obine evaluri detaliate i oneste ale punctelor forte i ale celor vulnerabile ale acesteia n calitatea sa de concurent pe pia, precum i formularea de recomandri cu privire la corectarea punctelor slabe i meninerea punctelor forte. Metode/Instrumente de culegere a datelor/informaiilor necesare: Studiul documentelor (tabele de date tipizate, statistici privind vnzrile, documente financiar-contabile); Interviuri; Chestionarul; Observarea direct.

Analiza mediului intern

Evidenierea punctelor

forte, respectiv slabe ale firmei trebuie s fie una de tipul cauz-efect, n sensul c, pe lng punctele forte/slabe, vor fi identificate i cauzele care le-au generat, deoarece n finalul analizei se vor stabili aciuni viitoare pentru corectarea punctelor slabe, iar acestea se vor concentra pe cauze nu pe efecte.

Nr. crt.

Puncte forte/Puncte slabe

Termen de comparaie

Cauze

Efecte

**** Termenul

de comparaie ales poate fi: realizrile unei perioade anterioare; nivelul planificat; realizrile concurenei; altele.