Comportamentul indivizilor n grup i n afara grupurilor

Apartenena la grup ne oblig ntotdeauna la anumite comportamente i anumite moduri de aciune datorit presiunilor pe care le exercit orice fel de grup asupra propriilor membri. Am putea spune, mai mult dect att, exist chiar un proces de definire a situaiilor la nivel grupal i nu doar la nivel individual, proces de care nu suntem ntotdeauna contieni. Potrivit unui asemenea mecanism acionm n diverse situaii potrivit unor norme instituite n grup fr s ne propunem voluntar anumite comportamente. Spre exemplu, un cercetator a ncercat s observe modul n care un grup de medici i asisteni medicali acioneaz ntr-o anumit situaie dat. Era vorba de un spital de urgen i s-au analizat doar cazurile de atac de cord. S-au observat modalitile de intervenie ale echipei medicale (grupul studiat) n toate cazurile de acest tip. Cercetarea a relevat un aspect extrem de interesant. Dei era vorba de fiecare dat de acela tip de caz medical, procesul interveniei avea durate foarte diferite. Mai mult, durtata interveniilor s-a dovedit a fi direct proporional cu vrsta pacienilor. Cu alte cuvinte durata cretea o dat cu vrsta, pentru persoanele vrstnice durata interveniei fiind practic dubl. Altfel spus echipa medical se mica mult mai ncet n cazul btrnilor dect n cazul tinerilor. Singura explicaie pentru aceast situaie nu era alta dect aceea c la nivelul grupului respectiv se definea diferit situaia. n cazul persoanelor tinere, atacul de cord era considerat mai puin normal i aprea astfel c salvarea vieii era o cerin mai presant dect n cazul btrnilor, pentru care se considera mai normal un eventual deces. Nimeni din echipa medical nu contientizase vreun moment acest lucru, de altfel problematic din punct de vedere deontologic. Aciunea medical, dealtfel perfect sincronizat, se producea la fel, numai c n ritmuri diferite. Evident n decursul interveniilor nu existau nici un fel de mesaje privitoare la ritmul aciunilor, totul inea de o presiune exercitat de grup asupra membrilor si. Efectul de ateptare. Un alt tip de efect care se produce la nivelul grupurilor,

ilustrativ pentru mecanismele prin care grupurile exercit presiuni asupra membrilor lor l reprezint efectul de ateptare. El a fost descoperit de Bibb Latene n urma unui studiu de caz. Studiul su se referea la un viol, produs ntr-un cartier din New York, unde o femeie a fost agresat, chiar n faa blocului unde locuia. La scen au fost martori zeci de vecini, care puteau urmrii scena de la ferestre. Cercettorul american a fost intrigat de faptul c dei erau att de muli oameni care puteau s o ajute pe femeie, dnd cel puin un mesaj de ajutor la poliie, aceasta a fost chemat abia dup aproape jumtate de or. Vecinii, marea majoritate, erau persoane respectabile, religioase, cu un puternic sentiment civic. Cu toate acestea ajutorul lor, cel mai simplu posibil, chemarea poliiei, s-a fcut cu o mare ntrziere. Cauza principal pentru aceast situaie rezid tocmai n ceea ce Latene a denumit efectul de ateptare. Acest efect apare n orice situaii de grup, sau n situaii n care indivizii doar i definesc astfel situaia (ca n cazul studiat). Efectul de ateptare spune c un comportament de ajutor reclamat de o anumit situaie, apare ntr-un interval de timp invers proporional cu numrul celor care l pot oferi. Prin urmare cu ct pot oferii mai puini ajutorul, cu att acesta va fi oferit mai repede. Ateptarea se produce datoprit faptului c atunci cnd oamenii percep o situaie de 79 grup ei doresc s primeasc un mesaj persuasiv (de a aciona) de la cei care sunt considerai a fii n poziii superioare. Astfel, cei mai muli, ateapt ca altcineva s ia iniiativa. Efectul a fost verificat i prin experimente de laborator, care au dovedit c acest mecanism se produce n orice situaii de acest tip. Spre exemplu, Latene a efectuat un experiment, care a dat chiar o msur temporal cantitativ ateptrii. El chema pentru un test diferite persoane (le se spunea subiecilor c li se va aplica un test oarecare) care ateptau mpreun cu un asistent ntr-o sal pentru a fi testate. Asistentul, la un moment dat, pleca ntr-o camer alturat. Imediat, din camera alturat, se auzeau nite sunete puternice si un ipt al asistentului. Au fost organizate

mai multe situaii de experrimentare n care n sal se aflau un singur subiect, doi, trei etc. Atunci cnd n sal se afla un singur subiect, aproape n toate cazurile acesta se ridica i mergea n camera vecin spre a vedea ce s-a ntmplat, ncercnd evident s i ofere ajutorul. Atunci cnd se aflau dou persoane timpul de reacie al acestora era mai mare, timp care, n general, cretea odat cu creterea numrului de subieci. Atunci cnd acetia erau mai muli exista chiar frecvent situaia n care acetia nu reacionau deloc, rmnnd s atepte n continuuare fr a face nimic. Efectul pierderii de vreme. Un alt efect de grup este efectul Ringelmann sau, rebotezat tot de B. Latene, efectul pierderii de vreme. Acest efect care se produce la nivelul grupurilor se refer la faptul c ntr-o sarcin de grup efortul individual pentru rezolvarea acesteia este invers proporional cu numrul participanilor. Cu alte cuvinte, dac exist o sarcin pe care mai muli indivizi trebuie s o rezolve mpreun, n condiii de anonimat al efortului individual, implicarea acestora va fii invers proporional cu numrul membrilor. Efectul a fost sesizat prima dat de Ringelmann i a fost rebotezat de Latene ca efect al pierderii de vreme pentru c acesta este mecanismul producerii sale. Explicaia este aceea c, pui s rezolve sarcini n condiii de anonimat, oamenii consider c i pierd vremea i se implic cu att mai puin cu ct anonimatul este mai mare. Dac vom pune de exemplu un individ s trag de o sfoar legat de un dinamometru vom constata c acesta trage sfoara cu o for F. Dac vom pune doi oameni s trag de aceeai sfoar, fora lor reunit Fr va fi mai mic dect suma forelor individuale (pentru cazul n care ar trage singuri), adic F1+F2. Dac vor trage patru persoane, fora total a acestora va fi mai mic dect cea a dou perechi i si mai mic dect suma celor patru fore individuale. 80 Acest efect ne explic de ce activitile colective, n care nu pot fii cuantificate eforturile individuale sunt ntotdeauna caracterizate de o eficien sczut. Efectul mai ne sugereaz un aspect extrem de important pentru desfurarea oricrei activiti

economice. Creterea numrului de participani la o activitate nu presupune necesar o cretere a eficienei proporional cu numrul acestora, ba mai mult, dincolo de o anumit limit efortul subiecilor va scdea dramatic punnd n pericol activitatea respectiv Groupthink Este un efect care apare n grupurile decizionale datorit presiunii pe care grupurile le exercit asupra membrilor lor. Termenul a fost propus de sociologul american Irving Janis care a analizat una dintre cele mai catastrofale aciuni militare americane de dup al doilea rzboi mondial. Este vorba de aciunea de invadare a Cubei, de la Bay of Pigs, din 17 aprilie 1961. Janis a facut un studiu de caz al acestei aciuni pe care l-a publicat ntro lucrare unsprezece ani mai trziu. Grupul studiat a fost un grup decizional condus chiar de preedintele J.Kennedy, care a planificat i condus operaiunile militare. Operaiunea presupunea debarcarea la Bay of Pigs a 1400 de cubanezi exilai, care fuseser pregtii de CIA, i sprijinii de armata american ei trebuiau s produc revolte n provincie, iar n final s conduc la o revolt aparent popular, care s-l nlture de la putere pe Fidel Castro. Aciunea a reprezentat pentru muli analiti militari cel mai mare eec suferit de americani dup al doilea rzboi mondial. Toi cei 1400 de cubanezi au fost omori sau luai prizonieri, toat tehnica militar american fiind distrus sau capturat. Janis i-a propus s explice cauzele pentru care aceast operaiune nu a reuit. El a considerat c membrii grupului de decizie au fost victime ale grouthink, adic a unui efect de grup caracterizat printr-o tendin puternic de cutare a acordului ntre membri i care produce efecte distructive asupra percepiei i analizei realitii, asupra judecilor morale i a eficienei mentale a membrilor grupurilor decizionale nalt coezive. Cauzele acestui efect stau n tendina membrilor de a se autocenzura, de a estompa atitudinile critice, de a polariza atitudinile i opiniile care sunt consonante cu poltica grupului. Greelile efectuate sub aceste presiuni pot fi uriae, analiza lui Janis reliefnd zeci de greeli pe care specialiti, chiar mult mai slabi profesional, nu le-ar fi fcut n condiii normale. Printre fenomenele care nsoesc acest efect trebuie menionate: iluzia invulnerabilitii, suprancrederea, credina absolut n justeea cauzei, subaprecierea adversarului, tendina exagerat de asumare a riscului etc. Pe de alt parte acest efect 85

este nsoit ntotdeauna i de o tendin exagerat de secretizare a informaiilor, care are i ea, la rndul su, efecte negative majore. Spre exemplu n cazul analizat de Janis nu s-a apelat la muli specialiti dealtfel necesari, tocmai pentru a menine grupul la dimensiuni mici i a putea pstra astfel mai bine secretele operaiunilor. Nu s-a apelat de exemplu la specialitii de la marin, dei avea loc o debarcare i astfel debarcarea a ntrziat mai multe ore dat fiind c vasele care i duceau pe cubanezi nu au putut ajunge, datorit reliefului marin, acolo unde grupul de decizie a considerat c ar trebui s ajung. Exemplele pot continuua. Janis a mai studiat i alte crize majore de dup al doilea rzboi mondial, n care administraia american a fost implicat i a descoperit c pentru 19 cele mai importante crize, efectul groupthik s-a produs n 37% din cazuri. Efectul se poate produce ns nu doar n grupuri decizionale de tip militar, ci n oricare domeniu unde se iau decizii, marketing, economie, mass media, organizaii publice etc. Exist mai multe tipuri de msuri care pot fi luate pentru a prentmpina acest efect. Printre aceste msuri menionm: ! Cunoatera efectului groupthink de ctre membrii grupului de decizie ! Promovarea atitudinii critice ! Imparialitatea total a liderului ! Promovarea de soluii alternative ! Apelul la experi externi ! Munca n echipe decizionale paralele ! Promovarea unei a doua anse prin revederea obligatorie i reconsiderarea soluiei finale Promovarea atitudinii critice este ns pe de departe cel mai important element tehnic care poate estompa efectele negative. Din acest motiv, n special n grupurile decizionale din domeniul economic i militar, s-a institut chiar o poziie special n grupurile decizionale, cea a avocatului rului, adic a unui specialist care are sarcina s aduc contraargumente pentru orice soluie propus n grup.