Curs 7

Serviciile de producie

Serviciile de producie

Cuprind ansamblul activitilor de

servicii utilizate ca factori intermediari de producie, att pentru ntreprinderile din sectorul produciei materiale ct i pentru cele din sectorul teriar.

Reprezint 70-80% din totalul costurilor de producie

Serviciile de producie

Sunt clasificate n 5 categorii: - nainte de producie - n timpul produciei - vnzarea produciei - n timpul utilizrii produselor - dup utilizarea produselor n prezent, dominante sunt serviciile utilizate nainte i dup producie, mai ales cele de

cercetare-dezvoltare, studii de pia, formarea i perfecionarea personalului

Serviciile de producie

Au 3 caracteristici: a. O concentrare spaial cu mult mai mare, pe scar interurban i intraurban, determinat de: manoper, accesul ctre alte servicii ale ntreprinderii i accesul ctre informaii generale sau specifice b. O internaionalizare mult mai puternic, datorit fenomenului de globalizare a economiei, fiind facilitat de noile tehnici de comunicare care au amplificat schimburile comerciale.

Serviciile de producie
c. Un rol foarte important n

dezvoltarea regional i cea a comunitilor locale, asigurnd

diversificarea economiei prin posibilitile multiple de utilizare a acestora.

Serviciile de producie

Evoluia serviciilor de producie a fost mprit n 3

etape (valuri): Primul val: 1950-1960, a constat n apariia serviciilor cu rol periferic pentru ntreprinderi (consultan juridic, fiscal, contabil) Al doilea val: 1965-1975, caracterizat prin tendina de

externalizare a serviciilor

Al treilea val: manifestndu-se i n prezent, se refer la dezvoltarea serviciilor avansate ale produciei, n special - cele privind informatizarea procesului de producie - cele de studiere a pieelor i de comercializare a produselor

Serviciile de producie externalizare, internalizare

Soluia externalizrii este aleas atunci cnd:
- se realizeaz un spor de productivitate a muncii mai mare prin reducerea cheltuielilor cu salariile - apare o cerere mai mare dect capacitatea organizatoric a firmei (personal, echipament) - se dorete eliminarea cheltuielilor cu cercetareadezvoltarea - se dorete o calitate superioar a serviciilor (personalul este specializat) - se dorete degrevarea managerilor de activitile mrunte

Serviciile de producie externalizare, internalizare

depinde de 3 factori: a. costurile de producie b. costurile de tranzacie (de gsire a unei firme de ncredere, competente) Cnd costurile de producie sunt egale, alegerea ntre cele 2 soluii depinde de: - frecvena de utilizare - specificitatea nevoii (serviciu personalizat/ standardizat) c. Problemele de protecie a informaiilor.

Alegerea ntre internalizare i externalizare

Serviciile de producie externalizare, internalizare

Modaliti de organizare:
-

Compartimente specializate n interiorul

ntreprinderii ntreprinderea i produce singur serviciile ntr-o entitate autonom (filial) = soluia

cvasi-integrrii Folosirea prestatorilor de servicii din exterior Utilizarea simultan a soluiei interne i a celei externe (serviciile de informatic)

Serviciile de producie cumprare, sub-contractare, co-producie

Cumprarea Sub-contractarea:

a. Firma subcontracteaz prestarea serviciului altor prestatori - prestatorul are rol de coordonare (studii de pia) - prestatorul are rol de integrare a componentelor subcontractate ntr-un produs global (leasingul) b. Firma face apel la alt prestator pentru punerea la dispoziie de personal pe durat determinat.

Serviciile de producie cumprare, sub-contractare, co-producie

c. Co-producia: se refer la participarea activ a clientului la prestarea serviciului - gradul de participare a clientului variaz n funcie de natura serviciului: - modelul veterinarului (participare pasiv) - modelul socratic (participare activ)