Grupul Millennium BCP a fost nfiinat n 1985 i activeaz n Portugalia (ara de origine), Polonia, Grecia, Romnia, Elveia, Mozambic,

Angola, Frana i Luxemburg. Urmrirea excelenei n termeni de eficien, serviciile oferite clienilor i inovaia, precum i cutarea de oportuniti de cretere care s aduc valoare, avnd grij cu strictee de felul n care este folosit capitalul, reprezint principalele noastre provocri. n vederea consolidrii si creterii avantajului su competitiv, grupul Millennium bcp i-a stabilit urmtoarele prioriti:

Inovaia n slujba excelenei (creterea veniturilor i a resurselor); Excelena n operaiunile desfurate (servicii de calitate i mbuntairea susinut a eficienei); Creterea fiecrei linii de afaceri principale (bazele independenei strategice); Rapiditatea reaciei organizaiei (orientarea spre performant); Administrarea eficient a capitalului (concentrat pe activitatea principal a bncii i pe administrarea riscului).

Scurt Istoric : 1985 - nfiinarea Bncii Comerciale Portugheze; 1990 - Deschiderea a 80 de sucursale; Oferta public pentru achiziia pachetului de 43,49% din portofoliul de aciuni al CISF- Compania de Investiii si Servicii Financiare. 1995 - Preluarea Banco Portugues do Atlantico; Lansarea BIM n Mozambic; Revista Euromoney acord grupului BCP Premiul pentru Excelen pentru al treilea an consecutiv; ncorporarea Segundos e Pensoes Gere un fond de investiii pentru companiile de administrare a fondurilor de asigurri i de pensii ale BCP; Deschiderea bncii Banif Banqueros Personales(Spania), rezultat al unui parteneriat strategic cu BCH. 1996 - nfiinarea Servibanca companie furnizor de servicii pentru tot grupul BCP; Deschiderea bncii "Expresso! Atlntico" prima banc europeana in-store, n asociere cu grupul Jeronimo Martins; Lansarea companiei Segundo Directo o companie de asigurri prin telefon; Lansarea programului Medis un sistem integrat oferind att servicii medicale, ct i asigurare medical care a transpus conceptul de Managed Health Care pe piaa portugheza; Listarea la bursa din Londra; BCP primete Premiului de Excelen din partea Euromoney pentru al patrulea an consecutiv; Deschiderea primelor sucursale Atlantico, marcnd astfel nnoirea operaiunilor de retail ale Banco Portugues do Atlantico pe piaa portughez. 1998 - Lansarea Bncii Millennium n Polonia, prin deschiderea simultan a 22 de sucursale; ncorporarea Classic Renting companie nfiinata de ctre BCP si GE CAPITAL; nfiinarea BIM Investimento.

1999 - Reorganizarea sucursalelor NovaRede n cadrul proiectului NovaRed XXIst century; Achiziia a 30% din capitalul Achmea Bank; Achiziia a 50% din capitalul Interbanco. 2000 - BCP achiziioneaz Banco Mello i compania de asigurri Imperio; Fuziunea prin integrare a Atlantico n BCP;BCP cumpr Banco Pinto & Sotto Mayor; Lansarea NovaBank n Grecia; Deschidera primelor 4 sucursale ale BPA Bank n New Jersey, SUA. 2001 - Lansarea ActivoBank7, o banc de investiii personale cu mai multe canale de distribuie, bazat pe internet, n colaborare cu Banco Sabadell; Lansarea Banque BCP n Frana; Aciunile BCP sunt incluse n indexul FTSE Euro 100; BCP Investimento primete din partea revistei Euromoney premiile Best Equity House i Best Debt House. 2002 - NovaBank, reprezentant n Grecia a Banco Comercial Portugues, achiziioneaz SiteBank n Turcia; Revista Global Finance premiaz BCP cu Best Bank in Corporate Finance in Portugal i Best Foreign Exchange Bank; BCP este clasat pe locul 6 n clasamentul mondial al competitivitii la ediia din 2002 a Competitive Fitness of Global Firms, raport emis de INSEAD din 1998; Pentru al treilea an consecutiv, revista Euromoney premiaz BCP Investimento cu Best Investment Bank operating in Portugal; Revista Global Finance acord BCP-ului premiul Cea Mai Bun Banc din Portugalia. 2003 - Banque Privee BCP incepe s opereze in Elveia; Deschiderea primei sucursale de Private Banking operat de NovaBank n Kifissia (Grecia); Revista Global Finance acord BCP premiul Best Foreign Exchange Bank and Provider n Portugalia; NovaBank deschide primele sucursale ale reelei de Business Banking n Grecia; BankeEuropa (Turcia), o subsidiar a NovaBank specializat in Private Banking, ncepe tranzacionrile prin deschiderea a 12 sucursale. 2005 - ncheierea formalitilor de vnzare a 51% din capitalul social i transferul controlului administrativ ctre Fortis Group; ncheierea achiziiei pachetului final de 50% din aciunile NovaBank de la Dimitrios Contominas Group. Astfel NovaBank a devenit n ntregime proprietatea Banco Comercial Portugues; Global Finance acord Grupului Millennium BCP 6 premii (dou pentru activitatea din Portugalia i 4 pentru cea din restul Europei) n cadrul ceremoniei Worlds Best Internet Bank Awards 2005; nelegere cu Societe Generale pentru vnzarea aciunilor BCP deinute in Interbanco SA;Lansarea unei operaiuni autonome specializat n Microcredite, menit s susin micii ntreprinztori i lupta mportiva marginalizrii sociale, ca parte a strategiei Millennium de Responsabilitate Social si a crerii de valore pe pieele pe care activeaz. n Lisabona, Oporto i Braga au fost inaugurate 3 sucursale pentru Microcredite. 2007 - Lansarea Millennium Bank in Romnia.

Istoria recent a Bncii este marcat de introducerea brandului Millennium la sfrsitul anului 2003. Aceast schimbare a fost gndit ca un proiect de refundamentare, focalizat pe viaa clienilor notri, mobiliznd energia tuturor angajailor i concentrnd atitudinea corporatist spre calitatea serviciilor i mprtirea beneficiilor cu clienii. Cuvntul Millennium a fost ales deoarece este expresiv i imediat nteles ntr-o varietate de limbi, este expresia universalitii. Numele este atemporal, exprimnd mretie si ambiie. Datorit principiilor pe care le comunic sustenabilitate, credibilitate, eficacitate, calitate, dinamism, modernitate, inovaie, ndrzneal, ambiie, previziunea viitorului i succes acest brand este mai puternic dect cele utilizate anterior.Adoptarea sloganului Viaa ne Inspir are drept scop s fie relevant att n ceea ce privete cerinele societii actuale, dar n acelai timp i n tot ceea ce ine de istoria mrcii i dorinele exprimate la nfiinare: Clientul este motivul pentru care banca exista. VIZIUNE S fie o adevarat banc multidomestic sprijinit de o identitate internaional, concentrat pe crearea de valoare pe segmentele selectate, pe piee cu profiluri distincte. S fie recunoscuta pe plan internaional pentru excelena i inovaie n distribuia de produse i servicii financiare. MISIUNE S aduca valoare clienilor prin oferta de produse i servicii financiare de calitate superioar, respectnd standarde nalte de conduit i responsabilitate corporativ, dezvoltndu-ne profitabil si sustenabil, asigurnd astfel un venit atractiv acionarilor, ceea ce justific i ntrete autonomia strategic i identitatea corporativ. Acetia constituie vectorii activitii zilnice a Millennium Bank, care susin o traiectorie ascendent a perfomanei globale a instituiei. Pe aceast traiectorie a valorii adugate, este evident importana atribuit relaiilor de interdependen cu diveri juctori sociali, dar i nevoia de a asigura o utilizare susinut a principalelor resurse. Acesta este angajamentul pe care si-l asum fa de generaiile viitoare. VALORI Sunt dedicai consumatorului Privesc totul prin ochii consumatorului. Vocaie pentru excelen Doar perfeciunea este suficient. Merit s caui noutatea doar dac noutatea presupune o mbuntire. ncredere Vrea sa dezvolte relaii de viitor. Etic i Responsabilitate Acioneaza n cunotina de cauz i pe baza principiilor etice. Doreste s aduca un plus de valoare, nu doar s creasca profitabilitatea. Consideraie fa de oameni i instituii Vrea s ndeplineasca ateptrile clienilor, n timp ce realizeaza i obiectivele proprii. Lucreaza pentru binele comun.

PRINCIPII : Pentru angajai :

Performana unei instituii, precum i ndeplinirea misiunii sale depind de fiecare angajat. Crede c instituiile exista pentru oameni. Nu pierde din vedere bunstarea lor, att prezent ct i viitoare. Respect oamenii i familiile acestora. Caut s fie flexibili n ceea ce privete programul i metodele de lucru. Recomand o cultur a libertii i a responsabilitii. ncurajeaz creativitatea, iniiativa i proactivitatea. Aprecieaza att munca individual, ct i pe cea n echip. Acord atenie aptitudinilor angajailor i ncurajeaz dezvoltarea acestora. Dezvolt programe de training pentru toate nivelurile unei cariere. Aprecieaza dezvoltarea aptitudinilor pentru angajai, companie si comunitate. Recompenseaz meritele. Respect cu strictee codul proriu de conduit. Face distincia ntre interesul personal i interesul instituiei, i stie c, n mod ideal, acestea se completeaz reciproc i sunt convergente. mplinirea fiecrui angajat este parte din idealul propriu.

Pentru clienti :

Asistena pe care o acord clientului reprezint esena misiunii noastre. La Millennium, de doreste cunoaterea fiecare client i stabilirea cu fiecare n parte o relaie de durat, bazat pe ncredere i beneficii reciproce. Doar cunoscnd foarte bine clienii se poate livra excelen n serviciile proprii,anticipnd nevoile fiecruia,oferind soluii inovatoare,atingnd i depind ateptrilor acestora. Se pune accent pe confidentialitate.

Pentru partenerii de afaceri :

Se stie faptul c aproape toi oamenii cu care se intr n contact zilnic, pot deveni ntr-o zi parteneri de afaceri. Sunt contienti c relaiile pe care le stabilesc sunt relaii de codependen i din acest motiv cut s se asigure c acestea vor deveni relaii de cooperare adevarat. Doresc s introduca criterii de sustenabilitate pentru afacerea lor i s le transmitem mai departe ctre colaboratori. companie responsabil social are nevoie de o viziune sustenabil de dezvoltare, precum i de consecven n aciunile i procedurile adoptate, n funcie de parteneri.

mpreun cu Angajaii, Clienii, Investitorii, Furnizorii i cu toi colaboratorii doresc s stabileasca o relaie durabil, n beneficiul tuturor prilor implicate.

Pentru investitori :

Se cauta cladirea unei relaii stabile cu investitorii, bazat pe echilibru i pe crearea de valoare durabil. Sunt ateni la noile provocri din economia naional i internaional i la factorii de risc asociai lor. Au o viziune integrat i de perspectiva riscurilor de investiii, care ia n considerare impactul social si cultural. Cerceteaz atent viitorul pentru a identifica noi tendine i oportuniti de afaceri. Evalueaz i administreaz informaiile pentru a cunoate mai bine realitatea. In mod constant,sunt evaluate performanele,care se doresc a fi transparente i clare, garantnd ncrederea care le este acordat.

Pentru comunitate i mediu :

Triesc ntr-o constant interaciune cu societatea i cu mediul nconjurtor. Vieile i nevoile oamenilor sunt pentru Millennium Bank surse de inspiraie. Cnd fac afaceri, coopereaz la dezvoltarea de proiecte care ajut comunitatea s se dezvolte. Oricum ar fi, aciunile lor nu sunt limitate doar la afaceri. Binele comunitii, dezvoltarea cultural, economic i social a comunitii necesit cea mai mare atenie din partea lor. Au o politic de sponsorizare consistent. Susin Arta, Cultura, Sportul i Bunstarea Social. Furnizeaz sprijin pe termen lung. Recunosc rolul sectorului financiar n promovarea dezvoltrii susinute i,din acest motiv,doresc s micoreze impactul direct i indirect asupra mediului, cauzat de activitatea proprie. Implementeaz un management care ine cont de mediul n care activm i ne fixm inte pentru optimizarea resurselor, innd cont de impactul asupra mediul nconjurtor n procedurile care implic acordarea de credite pe termen lung i n finanarea proiectelor. Folosesc creditarea ca metod de ncurajare a inovaiilor i a antreprenoriatului, precum i a celor nefavorizai.

Romnia este o pia important pentru grupul Millennium, prezentnd perspective macroeconomice atractive. Cu o populaie considerabil i un nivel relativ redus de bancarizare, Romnia ofer un potenial de dezvoltare important pe termen lung. innd cont de penetrarea produselor bancare pe piee similare din regiune, 11 milioane de persoane ar putea beneficia de produse i servicii bancare n Romnia.Millennium Bank i-a nceput activitatea pe piaa romneasc pe data de 11 octombrie 2007 prin deschiderea simultan a 39 de sucursale, n Bucureti i n opt orae din ar. Banca se adreseaz populaiei i companiilor, printr-o gam larg de produse. BANCA MILLENNIUM SA este o instituie de credit nregistrat n Romania, cu sediul n Bucureti, Piaa Presei Libere nr. 3-5, Cldirea City Gate, Turnul Sudic, parter, et. 13-17 , Sector 1, cu numr de ordine la Registrul Comerului J40/3002/2007, avnd cod unic de nregistrare 21087140, nregistrat n Registrul Instituiilor de Credit sub nr. RB-PJR-40-057/ 03.09.2007. Total ore de practic: 90 ore Durata perioadei de practic: 3 sptmni Total zile: 15 zile lucrtoare Total ore/zi: 6 Institutia in care s-a fcut practica de specialitate: Millennium Bank Adresa: 3-5 Piata Presei Libere,Cladirea City Gate,Turnul Sudic,etaj 13-17,Sector 1,Bucuresti Ziua 1 : Program de lucru : 08:30 14 :30

Mi s-a comunicat programul, sarcinile i am semnat un document de confidenialitate; A urmat pregatirea si instruirea n domeniul protectiei muncii ; Am urmrit activitatea celor din Sub-Departamentul Operatiuni Retail ,Biroul Administrare Conturi Retail i mi s-au prezentat aplicaiile de lucru.

Ziua 2 : Program de lucru : 08:30 14 :30

Mi-au fost explicate tipurile de conturi care pot fi deschise la Millennium Bank si mi-au fost prezentate actele necesare pentru deschiderea acestora : Cont standard Cerere pentru servicii de Cont curent persoane fizice formularul Bncii si actul de identitate copie i original. Cont de salariu Cerere pentru servicii de Cont curent persoane fizice formularul Bncii, solicitare deschidere Cont de salariu formularul Bncii si actul de identitate copie i original.

 Cont personal Cerere pentru servicii de Cont curent persoane fizice formularul

Bncii, solicitare deschidere Cont personal formularul Bncii, actul de identitate copie i original. e-Cont Cerere pentru servicii de Cont curent persoane fizice formularul Bncii, solicitare deschidere e-Cont personal formularul Bncii, actul de identitate copie i original.

Contul/Contul curent/ Contul Clientului: contul curent deschis de Banc n numele Clientului, care este titular de cont. n acest Cont sunt evideniate toate Tranzaciile cu Cardul legate de toate Cardurile emise pentru acelai cont de card precum i taxele i comisioanele aferente utilizrii Cardurilor; totodat contul sau conturile deschise, sau care vor fi deschise n evidenele Bncii pe numele Clientului ale cror disponibiliti pot fi accesate prin intermediul serviciului de Internet Banking i Call Center.

Ziua 3 : Program de lucru : 08:30 14 :30

Mi-a fost explicat ce trebuie sa contina un dosar complet de deschidere a unui cont,in functie de actele necesare si am avut ca sarcina de lucru reconcilierea acestora pentru a fi,ulterior,arhivate.

Ziua 4 : Program de lucru : 08:30 14 :30

Reconcilierea dosarelor de deschidere de conturi.

Ziua 5 : Program de lucru : 08:30 14 :30

Reconcilierea dosarelor de deschidere si inchidere a conturilor.

Ziua 6 : Program de lucru : 08:30 14 :30

Reconcilierea dosarelor de deschidere ,inchidere a conturilor si a diferitelor mentenante.

( totalitatea operaiilor de ntreinere a contului si modificarile facute,ulterior deschiderii acestuia)

Ziua 7: Program de lucru : 08:30 - 14:30

Reconcilierea dosarelor de deschidere ,inchidere a conturilor si a diferitelor mentenante.

( totalitatea operaiilor de ntreinere a contului si modificarile facute,ulterior deschiderii acestuia)

Ziua 8 : Program de lucru : 08:30 - 14:30

Reconcilierea dosarelor de deschidere ,inchidere a conturilor si a diferitelor mentenante. Aranjarea dosarelor in functie de CIF-ul aferent fiecaruia. (CIF - codul de identificare fiscal,este un cod numeric constituind codul unic de identificare a unui comerciant.Acesta se mai numeste si cod fiscal sau cod unic de identificare. Pana la 1 ianuarie 2007 s-a numit Cod Unic de Inregistrare (CUI) ).

Ziua 9 : Program de lucru : 08:30 - 14:30

Reconcilierea dosarelor de deschidere ,inchidere a conturilor si a diferitelor mentenante. Aranjarea dosarelor in functie de CIF-ul aferent fiecaruia.

Ziua 10 : Program de lucru : 08:30 - 14:30

Aranjarea dosarelor in functie de CIF-ul aferent fiecaruia. Mi s-a explicat de reprezinta un extras de cont, sunt scanate i trimise pe mail i prin fax.

Astfel,tranzaciile operate de Client vor fi reflectate n extrasele de cont generate de Banc periodic i puse la dispoziia Clientului cu frecvena i n modalitatea indicate de acesta n Cererea pentru servicii de Cont Curent. Extrasul de cont va cuprinde o referin care s permit Clientului identificarea operaiunii (acolo unde este cazul n conformitate cu legea), valoarea operaiunii n moneda n care este operat contul, preul total corespunztor operaiunii i, unde este cazul, defalcarea sumelor incluse n acesta i dobnda suportat, dac este cazul, cursul de

schimb utilizat n cadrul operaiunii, data valutei.Extrasele de cont emise de Banca pe suport de hrtie sunt valabile fara a fi necesara semnatura i tampila Bancii. Clientul este obligat s verifice coninutul extraselor de cont imediat dup primirea lor. Clientul va notifica de ndat n scris Banca despre orice problema referitoare la un extras. n lipsa unei asemenea notificri fcute n termenul maxim prevazut, extrasul este considerat confirmat i acceptat n mod irevocabil de ctre Client. Chiar n lipsa unei astfel de notificri, dac Banca descoper c s-a produs o eroare sau orice greeal de calcul, Banca poate, fr a ntiina n prealabil Clientul, s rectifice oricnd o astfel de eroare, corecia efectuat fiind reflectat n extrasul de cont urmtor.Extrasul de cont se consider aprobat dac nu este contestat de ctre Client ntr-un termen de 15 zile calendaristice de la data punerii la dispoziie a extrasului de ctre Banc.

Ziua 11 : Program de lucru : 08:30 - 14:30

Aranjarea dosarelor in functie de CIF-ul aferent fiecaruia. Arhivarea dosarelor deja aranjate in functie de CIF.

Ziua 12 : Program de lucru : 08:30 - 14:30

Arhivarea dosarelor.

Ziua 13 : Program de lucru : 08:30 - 14:30

Arhivarea dosarelor. Introducerea datelor in Excel.

Ziua 14 : Program de lucru : 08:30 - 14:30

Arhivarea dosarelor. Introducerea datelor in Excel.

Ziua 15 : Program de lucru : 08:30 - 14:30

Arhivarea dosarelor. Introducerea datelor in Excel.