Cap. IV.

CERCETAREA DE MATKETING

4.1. Sistemul informaional de marketing: 1. Ce ntelegem prin sistemul informaional de marketing? Un sistem informaional de marketing este un ansamblu format din evaluare i distribuire a informaiei necesare, corect i la timp ctre factorii de decizie din domeniul marketingului. 2. Care sunt elementele sistemului informional? Acestea sunt: 1. numrul de clieni din ultimul an, 2. informaii privind clientul (sex, vrsta, ocupaie, nevoile acestuia) 3. informaii referitoare la nivelul mediu i structura cheltuielilor, 4. felul n care utilizatorii percep produsul 5. gradul de acceptabilitate al produsului, criteriile dup care evalueaz produsul, aprecierile aduse acestuia, motivele satisfaciei sau insatisfaciei.

4.2.DOMENIILE I TIPOLOGIA DE MARKETING 1 .Ce reprezint cercetarea de marketing? Cercetarea de marketing sau studiile de marketing reprezint colectarea sistematica de date, analizarea i prezentarea rezultatelor relevante pentru o anumit problema de marketing, cu care se confrunt firma pe piat. 2. Cum pot fi clasificate cercetrile de marketing? Cercetrile de marketing pot fi clasificate n: a) Dup scopul urmrit: 1. Cercetri funcionale: -cercetri exploratorii (studii, experimente, analize) -cercetri descriptive (caracteristici, componente structurale, evoluie) -cercetri explicative (variabilele ce il determin, analiza relaiilor,etc.)

-cercetri predicative (previziuni pe termen scurt, mediu sau lung). 2. Cercetri metodologice: -au ca scop elaborarea, testarea i validarea unor instrumente de cercetare i servesc definirii conceptelor i metodologia de cercetare.

b) Dupa locul de desfurare, deosebim: 1. Cercetri de teren (investigarea efectiv a fenomenelor de marketing i se bazeaz pe recoltarea i prelucrarea informaiei) 2 .Cercetri de birou (studierea diferitelor surse statistice care au legatur cu fenomenul cercetat).

c) Dupa frecvena desfaurrii lor, avem: 1. Cercetri permanente (paneluri de gospodrii, paneluri de magazine, bugete de familie) 2. Cercetri periodice (cercetri efectuate cu ajutorul contractrilor, trgurilor) 3. Cercetri ocazionale (cercetarea audienei unui mesaj publicitar).

4.3.PROCESUL CERCETRII DE MARKETING 1. Care sunt etapele procesului de marketing? Indiferent de categoria n care se nscrie, orice cercetare de marketing se ncadreaza ntr-o schem general care cuprinde 5 etape: definirea problemei i a obictivelor cercetrii, elaborarea planului de cercetare, culegerea informaiilor, analiza informaiilor, prezentarea informaiilor.

4.4.METODE DE OBINERE A INFORMAIILOR N CERCETARILE DE MARKRTIG 1. Care sunt cile prin care cercetrile de marketing ofer informaii? Cercetrile de marketing, ofer informaii necesare conducerii pe mai multe ci:

1 .investigarea surselor statistice -sunt cercetri de marketing care opereaz cu date care au fost colectate de personae, instituii sau ntreprinderi n alte scopuri dect ale rezolvrii problemei n cauz. 2. cercetarea directa (observarea i ancheta) -culegerea datelor se face direct de la purttorii lor, i anume: productori, intermediari, consumatori, utilizatori. 3. experimentele de marketing (de laborator, de teren) masoar legatura cauz-efect i permite masurarea influenei variabilelor independente (nivelul preurilor) asupra unei variabile dependente (nivelul incasrilor). 4. simularea fenomenelor de marketing o tehnic ce permite studierea unui sistem dat cu ajutorul unui sistem inlocuitor pe baza existentei unei relaii de analogie ntre cele dou.