ANEXA nr.

8 la normele metodologice Criterii minime obligatorii de funcionare pentru agenia de turism de tip turoperatoare sau detailist i a filialei/sucursalei/sediului secundar/reprezentanei*) acesteia Criterii minime obligatorii 1. Starea cldirii s fie bun i salubr 2. Amplasarea ageniei de turism n cldire:1) la demisol, parter, mezanin sau la etajul 1, uor accesibil
1)

Agenie de turism/filial
TOUROPERATOARE X X DETAILIST X X

Pot fi acceptate i alte amplasamente, dac sunt situate n cldiri cu destinaie public. Agenia de turism touroperatoare care nu are activitate de vnzare direct ctre turiti precum i ageniile de turism care desfoar activitatea exclusiv online poate/pot funciona i la alte niveluri ale cldirii.

3. Suprafaa ageniei de turism sa fie de minim2):

2)

16 m2
X

10 m2
X

Se excepteaz ageniile de turism care desfoar activitatea exclusiv online

4. Grup sanitar propriu pentru personal sau cu acces facil 5. Minim 50% din personalul ncadrat ca agent de turism s fie calificat ca agent de turism-ghid atestat prin certificat de absolvire a unui curs de calificare organizat de ctre un furnizor de formare profesional autorizat sau s dein certificat de competene profesionale pentru ocupaia/calificarea agent de turism emis de un centru de evaluare i certificare acreditat/autorizat 6. Asigurarea cu ghizi posesori ai atestatului de ghid de turism3)
3)

Se aplic n cazul desfurrii de ctre agenia de turism a programelor turistice.

7. Poli de asigurare privind asigurarea rambursrii cheltuielilor de repatriere i/sau a sumelor achitate de turiti pentru achiziionarea serviciilor/ pachetelor de servicii turistice, n cazul insolvabilitii sau a falimentului ageniei de turism 8. Firm cu denumirea ageniei de turism iar n cazul amplasrii acesteia n imobile cu spaii de locuit/activiti economice, aplicarea unui autocolant sau a unei plcue la intrarea n imobil cu denumirea ageniei de turism 9. Mobilier adecvat activitii desfurate

10. Mijloace de comunicaie: computer, servicii fax, telefon, acces internet 11. Site web / pagin web 12. Afiare pe site-ul web / paginii web al/a ageniei de turism: - a datelor de identificare, conform prevederilor Legii nr. 31/1990 privind societile comerciale, republicat, cu completrile i modificrile ulterioare; - a copiei documentului care atest capacitatea profesional a persoanei care asigur conducerea operativ a ageniei de turism; - a copiei licenei de turism eliberat ageniei de turism; - a copiei poliei de asigurare n termen de valabilitate. 13. Suprafaa comercial s fie folosit n exclusivitate pentru activitatea de turism4)
4)

X X

X X

Pot fi acceptate, n msura n care spatiul permite, i alte activiti, cum sunt: schimb valutar, fotocopiere, vnzri de suveniruri, ilustrate, crti de turism, ghiduri, hri.

14. Persoana care asigur conducerea operativ a ageniei de turism sau a filialei, sucursalei, sediului secundar, reprezentanei acesteia trebuie s fie angajat cu contract individual de munc cu norm ntreag, nregistrat n registrul de eviden a salariailor5) i s dein cel putin unul dintre urmatoarele documente6: certificat de absolvire a unui curs de formare managerial n domeniu, organizat de un furnizor de formare profesional autorizat, diplom de licen/masterat/doctorat privind absolvirea de cursuri universitare/postuniversitare n domeniul turismului sau brevet de turism specific funciei.
5)

Cu excepia situaiilor n care conducerea este asigurat de unul din acionari sau asociai care deine documentele de calificare (certificat de absolvire a unui curs de formare managerial n domeniu, organizat de un furnizor de formare profesionala autorizat, diplom de licen/masterat/doctorat privind absolvirea de cursuri universitare/postuniversitare n domeniul turismului, brevet de turism specific funciei) 6) Cu excepiile prevzute de art. 34 alin. (2) din normele metodologice.

15. Numele comercial al ageniei de turism s nu creeze confuzie prin asemnare de nume cu ageniile de turism existente deja n pia, exceptnd situaiile prevzute de legislaia n vigoare (exemplu: contractul de franciz, protecia numelui prin nregistrare O.S.I.M.)