SIAD - sistemul informatic

destinat asistrii decidenilor n rezolvarea unor probleme prin mbinarea judecii umane cu procesarea automat a informaiilor n scopul ameliorrii calitii procesului decizional

Eficacitate
acces rapid la informaiile relevante identificare i recunoatere rapid a problemei acces facil la instrumente informatice adecvate abilitate mrit n generarea i evaluarea seturilor de alternative

i eficien
reducerea costului deciziilor reducerea timpului de adoptare a deciziilor pstrnd acelai nivel al analizei calitatea superioar a feedback-ului prezentat decidentului

SIAD - caracteristici
se utilizeaz pentru toate tipurile de decizii particip n toate fazele procesului decizional

funcioneaz sub controlul utilizatorului

SIAD - caracteristici
se adreseaz tuturor nivelelor decizionale ofer suport pentru decizii multiple, independente sau interdependent se adreseaz mai multor contexte decizionale: individuale, de grup, de echip

SIAD - avantaje
extind abilitatea decidenilor de a obine i prelucra informaii ofer posibiliti de a controla probleme de mari dimensiuni, complexe, consumatoare de timp reduc timpul necesar adoptrii deciziilor ncurajeaz explorarea unui numr mare de alterantive relev noi abordri n spaiul problemei sau n contextul decizional creeaz avantaje strategice sau competitive

SIAD - limite
nu pot include abilitile specific umane folosite n adoptarea deciziilor: creativitatea, intuiia, imaginaia sunt restricionate de performanele echipamentelor pe care se exploateaz, de modul n care au fost proiectate i de cunotinele pe care le pun n lucru n timpul funcionrii sunt limitate la o arie bine definit de aplicare, nu au veleiti generalizatoare

SIAD -clasificari
Gradul in care solutia oferita se bazeaza pe modelare sau analiza datelor SIAD bazate pe modele SIAD bazate pe date SIAD bazate pe cunostinte Tipul si nivelul decizional Periodicitatea cu care sunt utilizate SIAD institutionale SIAD ad-hoc

SIAD -clasificari
Numarul de utilizatori

SIAD individuale SIAD de grup

potentarea avantajelor aduse de lucrul in echipa reducerea potentialelor disfunctionalitati
tendinta spre uniformizare tendinta de a transfera responsabilitatea inclinatia prea mare catre risc fragmentarea timpului

SIAD organizational

Modelul OICD al unei organizatii

SISTEMUL DE CUNOTINE
date, informaii, cunotine SII modele, interpretri, soluii

ST

SISTEMUL DECIZIONAL

decizii

date ordine SCO

informaii MIS

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD

SISTEMUL INFORMATIONAAL

Sisteme pentru mangementul afacerii bazate pe modele matematice

SISTEMUL DECIZIONAL

decizii

ordine SCO

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL INFORMATIONAAL

Sisteme pentru managementul afacerii bazate pe data mining

SISTEMUL DECIZIONAL

decizii

SISTEMUL INFORMATIONAAL

ST
date

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD

Sisteme pentru managementul afacerii bazate pe sinteza datelor (Executive Information System)
SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

decizii

date

informaii MIS SIG

SISTEMUL OPERAIONAL

SISTEMUL INFORMATIONAAL

Sisteme pentru managementul afacerii cu faciliti de simulare

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL MODEL al SIST OPER.

decizii

informaii SCO MIS SIG

SISTEMUL INFORMATIONAAL

Sisteme inteligente pentru managementul afacerii

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

decizii

SISTEMUL INFORMATIONAAL

Sisteme complet integrate pentru managementul afacerii (ERP)

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

ST
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

ERP Functionalitate
Cota de piata CRM

Urmarirea Fluxului de Distributie Managementul Relatiei cu Partenerul

Vanzari FINANCIAR Planificare Productie Planificarea Flux aprovizionare

Distributie

MRP II Integrare sistem contabil si resurse umane MRP Sistem de planificare productie, reducere timp de fabricatie si control inventar

Aprovizionare

Integrare Sisteme de Productie

Monitorizare Productie si Control

Resurse Umane

E-Aprovizionare

Sisteme ERP integrate pe lanul de distribuie (SCM)

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

Sisteme ERP integrate MARKETPLACE

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII SIAD

SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

SISTEMUL DE CUNOTINE

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD decizii informaii decizii MIS

SISTEMUL INFORMATIONAAL

SO date ordine SCO

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

SISTEMUL DECIZIONAL

Suport software pentru etapele procesului decizional

Suport pentru managementul afacerilor

Suport cognitiv teorii, modele, expertiz

Suport tehnic - software Suport organizational - sisteme

Suport software pentru etapa de informare general (intelligence)

Obiectiv: Identificarea i formalizarea problemei
- monitorizarea surselor de informaii interne i externe - preluarea i interpretarea informaiilor interne i externe.

Tehnologii suport clasice

! Baze de date - sisteme informatice de gestiune (MIS)

Tehnologii moderne
" Baze de date istorice, baze de informaii (Dataware) - (EIS) " Prelucrarea analitic a datelor n timp real ( OLAP) " Data mining - descoperirea de noi informaii " Inteligena artificial ageni, sisteme cu baze de cunotine, sisteme expert

"Tehnologiile Web

Suport software pentru faza de concepere (design)

Obiective:
- identificarea aciunilor posibile - analiza criteriilor de alegere a acestora - previzionarea consecinelor lor

Suport cognitiv
!modele standard ale cercetrii operaionale (modele financiare, de stocuri, modele de previziune, etc). !expertize

Tehnologii suport
!funcii, proceduri, programe, sisteme modele standard !Inteligena artificial - sisteme expert ! Software pt. brainstorming- Groupware (SADG)

Suport software pentru faza de alegere (choice)

Obiectiv alegerea soluiei optime Suport cognitiv:
!modele
- identific rapid soluia optim sau satisfctoare - realizeaz analiza de senzitivitate - analizeaz diverse scenarii. - analizarea oportunitii anumitor aciuni - recomandarea unei soluii.

!expertize

Tehnologii suport:
!funcii, proceduri, programe, sisteme modele standard !Inteligena artificial - Sisteme expert (Knoware) ! Tehnologii de colaborare, negociere, votare, asigurarea consensului (Groupware)

Suport software pentru faza de implementare

Obiective:
!Comunicarea, explicarea i justificarea deciziei. !Transformarea deciziei n ordine !Repartizarea sarcinilor !Urmrirea execuiei !Depirea problemelor (ineria la schimbare, formarea personalului etc.).

Tehnologii suport:
!Comunicaii !Groupware !Sisteme expert - consultan

Suport software pentru fazele procesului decizional

MIS, EIS Data mining Ageni inteligeni

INFORMARE GENERAL

CONCEPERE

ALEGERE

SADG

IMPLEMENTARE

SIAD

SE

Sisteme suport pentru asistarea deciziei

Suport software care asigur un mediu de dezvoltare, ntreinere i funcionare sistemelor informatice pentru asistarea deciziei

Principalele funcii ale unui SSAD

gestiunea datelor gestiunea modelelor gestiunea cunotinelor gestiunea dialogului

Structura general a unui SSAD

Date externe si interne Alte sisteme informatice Internet Intranet Extranet

Gestiunea datelor

Gestiunea modelelor

Modele

Gestiunea cunotinelor

Interfaa cu utilizatorul

Baza de cunotine a organizaiei

Utilizator

Subsistemul de gestiune a datelor

Surse externe de date Finane BC a organizaiei

Surse interne de date

Altele

Producie

Marketing Date personale

EXTRACIE Faciliti INTEROGARE BAZA DE DATE A SIAD DICIONARUL DATELOR

Data Warehouse

Subsistem gestiune dialog Subsistem gestiune modele Subsistem gestiune cunotine

SGBD

Subsistemul de gestiune a modelelor

Baza de MODELE

Dicionarul modelelor

Sistem de gestiune a bazei de modele

Procesor de creare, execuie i integrare a modelelor

Subsistem de gestiune a datelor

Subsistem de gestiune a dialogului

Subsistem de gestiune a cunotinelor

Subsistemul de gestiune a modelelor

Modelele

setul de modele cantitative (statistice, financiare, de previziune) clasificate n funcie de mai multe criterii

Sistemul de gestiune a modelelor

- crearea de noi modele - actualizarea modelelor existente - corelarea modelor

Dicionarul de modele un catalog al modelelor, care conine definiii ale acestora, domenii de aplicare sau alte informaii privind utilizarea lor.

Procesorul de execuie i integrare a modelelor

interpretarea instruciunilor utilizatorului privind modelele combinarea operaiilor mai multor modele integrarea sistemului de asistare a deciziei n cadrul altor aplica ii.

Sisteme expert
Motor de inferente Baza de cunostinte
Si in acest caz ..? Reguli de productie : daca .... , atunci, probabil va avea loc ... Sau Ca sa obtinem, probabil, ar trebui ......

Simularea comportamentului, cognitiv , judecatii, expertizei in domenii specializate

expert inginer cunostinte

Subsistemul de gestiune a cunotinelor

Sisteme expert modelarea i gestionarea inteligent a

modelelor
! Analiza problemei i selectarea modelelor ce pot fi utilizate n rezolvarea sa.
! Realizarea modelelor.
!

Utilizarea modelelor - judeci de valoare

- analizele de senzitivitate - analizele cauz-efect - determinarea unor diferene semnificative.

! Interpretarea rezultatelor
- explicarea relaiilor dintre diferitele fenomene utilizate - semnalarea unor anomalii

Subsistemul de gestiune a cunotinelor

Contribuia sistemelor expert n domeniul modelelor cantitative i a gestiunii acestora poate fi cel mai bine ilustrat prin analogia cu activitatea de consultan acordat de un expert uman:

Discutarea situaiei cu clientul Identificarea i clasificarea problemei Realizarea unui model cantitativ al acesteia Rezolvarea modelului Analiza de senzitivitate a modelului respectiv Recomandarea unei soluii specifice, justificarea i explicarea sa - Asistarea n implementarea soluiei respective.

Subsistemul de dialog (interfaa)

Subsistem de gestiune a datelor Subsistemul de gestiune a cunotinelor Subsistem de gestiune a modelelor

Sistem de gestiune a interfeei cu utilizatorul SGIU Procesor limbaj natural

Intrri
Limbaje de comand

Ieiri
Limbaje de prezentare

TERMINAL

Imprimant

UTILIZATORI

Tipuri de SSAD

Dac componenta de gestiune a modelelor este preponderent n arhitectura SSAD, acesta este destinat realizrii de SIAD bazate pe modele.

Dac componenta de gestiune a datelor are un rol preponderent n arhitectura SSAD, atunci acesta este destinat realizrii de SIAD orientate pe date. . Dac subsistemul de gestiune a cunotinelor are un rol preponderent n arhitectura SSAD, acesta este destinat realizrii de SIAD bazate pe cunotine

Dac sistemul de dialog are faciliti extinse de comunicare, colaborare on-line ntre utilizatori, SSAD se constituie ntr-un sistem suport pentru decizia de grup (Groupware).

Din ce n ce mai frecvent, SIAD sunt integrate n cadrul sistemelor ERP (Enterprise Ressource Planning), sisteme care acoper toate domeniile de activitate din cadrul unei ntreprinderi, de la nivelul opera ional la cel decizional.

Utilizarea SIAD
Equico Capital Corporation General Accident Insurance Bank of America National Gypsum Pedestal Capital Barclay Bank Evaluarea plasamentelor Modele de consum ale clienilor i detectarea fraudelor Profilul clienilor Planificarea i previziunea nivelul ntreprinderii la

SIAD pe Web care permite clienilor s aleag cel mai bun raport economii plasamente i structura portofoliilor de plasament Sistem de gestiune a portofoliilor de grup

Beneficiile aduse de utilizarea sistemelor informatice de asistare a deciziei

Beneficiile (conform unui studiu realizat n 1994 n 201 corporaii americane) o mai bun calitate a procesului decizional o mai bun comunicare n cadrul organizaiei reducerea costurilor creterea productivitii creterea satisfaciei clienilor i angajailor

Factori corelai cu beneficiile gradul de concuren, mrimea companiei, domeniul de activitate, interfaa prietenoas

Motivaii pentru utilizarea sistemelor informatice de asistare a deciziei

mediul economic din ce n ce mai instabil dificulti n urmrirea tuturor afacerilor competiie tot mai acerb apariia i dezvoltarea comerului electronic necesitatea efecturii unor analize speciale prind profitabilitatea i eficiena necesitatea informrii ct mai corecte sistemele informatice existente nu asist procesul decizional acest tip de sistem informatic este considerat ca un factor ce condiioneaz tot mai mult succesul afacerii
.