Capitolul I

1.1 Contractul turistic suport juridic n dezvoltarea relaiilor agenilor economici din turism.
I.1 Concepte i noiuni privind contractul turistic n conformitate cu prevederile Codului Civil: 1. Prin contractul de prestri servicii, o parte (prestator) se oblig s presteze celeilalte pri (beneficiar) anumite servicii, iar aceasta se oblig s plteasc retribuia convenit. 2. Obiectul contractului de prestri servicii l constituie serviciile de orice natur. 3. Contractele de munc snt reglementate prin legislaia muncii. Termenul de plat 1. Plata pentru servicii se efectueaz dup prestarea serviciilor. 2. Dac plata pentru servicii se calculeaz pe anumite perioade, sumele vor fi acordate dup ncheierea fiecrei perioade n parte. Ce de fcut dac servicul a fost prestat necalitativ sau nu la timpul indicat n contract? Potrivit prevederilor art.16 a Legii privind protecia consumatorilor nr. 105-XV din 13.03.2003, Monitorul Oficial 126-131/507, 27.06.2003, care stipuleaz c: 1. Prestatorul (executantul) este obligat s asigure prestarea serviciului (executarea lucrrii) n termenele i condiiile stabilite n reglementrile specifice n domeniu sau stipulate n contractul de prestare a serviciului (executare a lucrrii). 2. Dac prestatorul (executantul) nu a nceput la timp prestarea serviciului (executarea lucrrrii) sau dac n timpul prestrii serviciului (executarea lucrrrii), a devenit clar c serviciul (lucrarea) nu va fi ndeplinit n termenul stabilit, sau dac termenul de prestare a serviciului (executare a lucrrii) a expirat consumatorul este n drept, opional: a) s fixeze prestatorului (executantului) un nou termen, n cadrul cruia el trebuie s nceap i s finalizeze prestarea serviciului (executarea lucrrrii) i s cear reducerea preului pentru serviciu (lucrare); b) s rezilieze contractul de prestare a serviciului (executare a lucrrii) i s revendice repararea prejudiciului cauzat prin nclcarea termenelor de ncepere sau finalizare a prestrii

serviciului (executarii lucrrrii); 3. Termenile noi de prestare a serviciului (executare a lucrrii) stabilite de consumator se stipuleaz n contractul de prestare a serviciului (executare a lucrrii). Iar, potrivit art.27 alin. 2 a legii sus menionate : n cazul nclcrii termenelor stabilite, conform art. 16 de ncepere i finalizare a prestrii serviciului (executarii lucrrii) sau termenelor noi fixate de consumator, prestatorul, (executantul) achit consumatorului pentru fiecare zi ( or, dac termenul a fost stabilit n ore ) depit o penalitate n mrime de 10 % din preul serviciului (lucrrii), De asemenea potrivit art. 633 al Codului Civil al RM care stipuleaz c: dac pentru neexecutarea contractului, rspunde partea care a dat arvuna , aceasta rmne celeilalte pri, dac pentru neexecutarea contractului, rspunde partea care a primit arvuna , ea este obligat s plteasc celeilalte pri dublul arvuniei. Conform art. 10 i 13 din Legea Republicii Moldova 105/13.03.2003 privind protecia consumatorilor: Consumatorul este n drept s pretind vnztorului, prestatorului remedierea sau nlocuirea gratuit ori restituirea contravalorii produsului, serviciului, precum i despgubiri pentru pierderile suferite ca urmare a deficienelor constatate n cadrul termenului de garanie sau termenului de valabilitate, cu condiia respectrii de ctre consumator a instruciunilor de instalare, utilizare i a regulilor de pstrare. Iar, n conformitate cu art.11 al Legii nr.105-XV privind protecia consumatorilor din 13.03.2003: consumatorul, la ncheierea contractelor, are dreptul de a fi despgubit pentru daunele cauzate de produsele, serviciile care nu corespund cerinelor prescrise sau declarate ori clauzelor contractuale ntrzierea prestrii serviciilor n cazul n care beneficiarul ntrzie s preia serviciile, prestatorul este ndreptit s solicite plata sumei convenite pentru serviciile care nu au putut fi efectuate din cauza ntrzierii i nu este obligat s presteze servicii pentru aceast sum. El trebuie ns s accepte ca din suma de plat s se scad contravaloarea pentru economiile pe care le-a fcut prin neefectuarea serviciilor sau pentru veniturile obinute prin prestarea de servicii fa de alii n aceeai perioad, sau pentru serviciile pe care nu le presteaz cu rea-credin.

Asigurarea condiiilor de prestare a serviciilor 1. Beneficiarul, n cazul n care este rspunztor, trebuie s amenajeze i s ntrein astfel spaiile, echipamentele sau aparatele pe care trebuie s le procure pentru prestarea serviciilor i s reglementeze astfel prestarea serviciilor care trebuie efectuate sub conducerea i n conformitate cu dispoziiile sale, nct prestatorul s fie protejat contra riscurilor pentru via i sntate n msura n care natura serviciului prestat o permite. 2. Obligaiile care revin beneficiarului conform alin.(1) nu pot fi excluse sau limitate n prealabil printr-un contract. ncetarea raporturilor din contractul de prestri servicii 1. Raporturile din contractul de prestri servicii nceteaz la expirarea perioadei pentru care au fost stabilite. 2. n cazul n care nu s-a convenit asupra duratei raporturilor contractuale sau din natura ori scopul serviciilor nu rezult un termen, fiecare parte poate s rezilieze contractul. Termenele de reziliere a raporturilor din contractul de prestri servicii Raporturile din contractul de prestri servicii pot fi reziliate: a) zilnic, ncepnd cu sfritul zilei urmtoare, dac plata se face pe zi; b) cel mai trziu n prima zi lucrtoare din cursul unei sptmni, ncepnd cu sfritul urmtoarei zile de smbt, dac plata se calculeaz pe sptmn; c) cel mai trziu pe data de 15 a lunii, ncepnd cu sfritul lunii calendaristice, dac plata se calculeaz pe lun; d) cu respectarea termenului de preaviz de 6 sptmni, ncepnd cu sfritul unui trimestru calendaristic, dac plata se calculeaz pe trimestre sau pe perioade mai mari; e) oricnd dac plata nu se face n dependen de intervale de timp. n cazul n care relaiile privind prestarea de servicii ocup tot timpul de lucru al prestatorului, termenul pentru preaviz trebuie s fie de 2 sptmni.

Contractele de prestri servicii pe termen lung n cazul n care contractul de prestri servicii este ncheiat pentru perioade mai lungi de 5 ani, prestatorul poate rezilia contractul dup 5 ani. Termenul pentru preaviz este de 6 luni. Rezilierea contractului de prestri servicii din motive ntemeiate 1. n cazul n care, dup nceperea relaiilor contractuale, contractul de prestri servicii se reziliaz din motive ntemeiate conform art.748 din Codul civil, prestatorul este ndreptit s solicite o parte din retribuie pentru serviciile prestate pn n momentul rezilierii. 2. Dac prestatorul reziliaz contractul de prestri servicii din motive care nu in de nerespectarea condiiilor contractului de ctre beneficiar sau dac beneficiarul reziliaz contractul din cauz c prestatorul nu respect prevederile contractului, prestatorul nu are dreptul la retribuie n msura n care serviciile sale de pn atunci nu prezint interes pentru cealalt parte n urma rezilierii. Dac s-a efectuat plata serviciilor n avans, prestatorul este obligat s restituie sumele conform art.738 din Codul Civil sau, n cazul n care rezilierea are loc din motive neimputabile prestatorului, conform regulilor privind mbogirea fr just cauz. 3. Dac rezilierea are loc din cauza nclcrii condiiilor contractului de ctre cealalt parte, aceasta este obligat s suporte costurile pentru paguba cauzat prin rezilierea contractului. Adeverina despre munca depus de prestator La ncheierea unui raport de lung durat, prestatorul poate solicita celeilalte pri o adeverin scris despre munca depus i despre perioada de lucru. Conform actelor normative n vigoare i anume: art.art 5.p.2; 20p.2;12; 13; al Legii Republicii Moldova 798/11.02.2000 cu privire la turism(Monitorul Oficial 54-56/357, 12.05.2000), art.art. 1132. 1133. 1137. 1140 din Codul civil al RM, - Obligaiile (Monitorul Oficial 8286/661, 22.06.2002 ) prin care univoc se stabilesc c: Agenii economici care desfoar activitate de turism snt obligai: - s repare prejudiciule cauzate turitilor n cazuri de nclcare a prevederilor contractului turistic; - s organizeze astfel cltoria nct s aib calitile promise i s nu fie afectat de lipsuri care i-ar diminua valoarea sau utilitatea dedus din contract sau din practica

obinuit; - s pun la dispoziia turitilor informaii complete despre programul turistic propus, drepturile i obligaiile lor, regulile de conduit, condiiile de asigurare, modul de reparare a prejudiciilor, condiiile de renunare la servicii, precum i regulile de trecere la frontier; - s informeze turitii, corect i adecvat, asupra serviciilor turistice pe care le presteaz; - pn la momentul ncheierii contractului, organizatorul este obligat s pun la dispoziia clientului, n scris sau n orice alt form adecvat, o informaie despre regimul de vize i paapoarte, precum i despre cerinele de asigurare a sntii pe durata cltoriei. Deasemenea, ntr-un termen rezonabil de pn la nceperea cltoriei, organizatorul este obligat s prezinte clientului, n scris sau n orice alt form adecvat, o informaie despre: - timpul i locul staionrilor intermediare i al jonciunilor de transport, precum i detaliile amplasrii clientului n interiorul vehiculului (cabin pe nav, compartiment n tren etc.); - numele, adresa i numrul de telefon al reprezentanilor locali ai organizatorului sau, n absena acestora, datele de identificare ale ageniei locale creia i se va adresa clientul la necesitate. n cazul absenei unor astfel de reprezentani sau agenii, clientul urmeaz s fie informat despre datele de contact cu organizatorul; - n cazul cltoriei unor minori - datele de contact direct cu minorul sau cu persoana responsabil de el la locul de destinaie; - posibilitatea procurrii poliei de asigurare care s acopere, n caz de accident sau boal, responsabilitatea clientului pentru faptul c a renunat la cltorie, precum i alte cheltuieli.

1.2 Contractul turistic ca form contractual comercial

Contractul turistic 1. Contractul privind prestarea de servicii turistice contractul turistic - se ncheie n scris ntre agentul economic din turism i beneficiarul produsului turistic. 2. n contractul turistic se stabilesc volumul, condiiile i calitatea prestrii serviciilor, modalitatea de contractului. 3. Modelul contractului turistic se elaboreaz de ctre AgeniaNaional de Turism. Contractul de turism Contractul de turism este instrumentul juridic de realizare a acestei activiti comerciale complexe turismul, i reprezint acordul ntre un agent economic specializat n turism, care se oblig s procure celeilalte pri, n schimbul unui pre, un sejur sau un voiaj, asigurnd acestuia reconfortarea i agrementul. Scopul contractului de turism l constituie asigurarea ofertei agrementului turistului, realizare care presupune din partea prestatorului sau furnizorului de servicii turistice, n executarea obligaiilor contractuale asumate, un complex de servicii, cum ar fi transportul, cazarea, masa, tratamentele curative n anumite staiuni balneoclimaterice, odihna n staiuni montane sau maritime, sporturi de sezon, asigurarea unor circuite pentru vizitarea locurilor de interes istoric sau de un pitoresc deosebit, asistena medical, prestaii de transport implicate de realizarea serviciilor mai sus enumerate, vize de intrare n ar sau ieire din ar. Agentul economic de turism pune la dispoziia turistului un pachet de servicii: un voiaj sau un sejur, deja organizate, pe care turistul le cumpr ca o marf, n temeiul contractului de turism, obiectul contractului de turism fiind vndut clienilor de ctre agenii economici de turism n schimbul unui pre. Prile contractului de turism sunt agentul de turism i turistul. Agentul de turism este de regul o societate comercial specializat n ncheierea contractelor comerciale de prestaii turistice. plat, termenul de valabilitate, drepturile si obligaiile prilor, responsabilitatea lor pentru nendeplinirea sau ndeplinirea defectuoasa a clauzelor

Agentul economic de turism, ca persoan juridic, acioneaz n relaiile cu terii, prestatori de servicii, n numele i pe contul su, iniiind, organiznd i coordonnd prestaiile terilor subcontractani; turistul, cea de-a doua parte n contractul comercial de turism, este o persoan fizic, care are doar capacitatea civil de a contracta, categorie n care intr i minorul cu capacitate de exerciiu restrns, asistat de printe sau tutore. Contractul de turism are urmtoarele caracteristici: - este un contract sinalagmatic, deoarece nate obligaii n sarcina ambelor pri contractante, agentul economic de turism pe de o parte, inut de obligaia de a oferi voiajul sau sejurul i turistul pe de alt parte, inut de obligaia de plat a preului; - este ca un contract cu titlu oneros, ntruct fiecare parte contractant urmrete realizarea unui folos patrimonial; - este un contract intuitu personae, identitatea agentului economic de turism, care ofer voiajul sau sejurul, constituie un element hotrtor n realizarea scopului individual pentru care ncheie contractul. Agentul economic trebuie s dea dovad de seriozitate, promptitudine i calitatea ct mai bun a prestaiilor. - este un contract comutativ, ntruct existena i ntinderea prestaiilor oferite sunt cunoscute din momentul ncheierii contractului; - este un contract consensual, ntruct cerina formei este reclamat numai pentru probaiune; Din punctul de vedere al agentului economic, contractul de turism este un contract comercial, iar pentru turism acesta este unul civil. Contractul de turism nu poate fi asimilat cu contractul de mandat, ntruct agentul economic de turism ofer spre vnzare un voiaj sau un sejur pentru care turistul nu-i d mandat, contractele cu terii prestatori de servicii fiind ncheiate de agentul economic de turism n numele i pe contul su, asumndu-i deci riscurile. O analogie a contractului de turism cu contractul de comision nu se poate face (deoarece n relaiile cu terii agentul economic acioneaz n nume propriu i pe contul su i nu n contul comitentului - respectiv a beneficiarilor de servicii precum n contractul de comision). Dei turismul implic o deplasare n afara domiciliului de ctre turist, contractul de turism nu poate fi redus la contractul de transport, considernd c prestaia principal este cea de transport, iar celelalte prestaii au un caracter accesoriu i complementar. Raportat la scopul final urmrit prin contractul de turism, prestaia de cruie, indiferent de modalitatea n care se realizeaz (cu mijloacele proprii ale agentului de turism, ori pe baza unui contract separat ncheiat direct cu cruul de ctre turist ori de ctre

agentul economic de turism), face parte din complexul prestaiilor pe care le implic asigurarea voiajului sau sejurului i care poate concura deopotriv la realizarea scopului urmrit. Ba mai mult, contractul de turism poart asupra unui sejur i nu a unui voiaj, situaie n care prestaiile de transport nu sunt avute n vedere la momentul contractrii, dup cum, atunci cnd contractul de turism are n vedere un voiaj de agrement pentru turist, prestaia de transport se poate executa pe baza unui contract separat ncheiat de turist cu cruul. Orice similitudine a contractului de turism cu contractul de antrepriz are n vedere doar rolul agentului economic de turism n organizarea i coordonarea prestaiilor terilor subcontractani, dar ignor situaia, tot mai frecvent, potrivit creia agentul economic de turism ofer turistului un voiaj ori un sejur deja organizate i care nu implic vreun control al turistului n organizarea acestuia. Pentru neexecutarea corespunztoare i la timp a prestaiilor convenite de pri se poate cere, aplicnd regulile generale ale contractului, desfiinarea contractului de turism prin reziliere, cu plata unor daune interese corespunztoare. Prile pot insera n contract penaliti, garanii i eventuale clauze privind condiiile n care poate fi cerut desfiinarea contractului. Contractul de turism internaional este un acord n temeiul cruia furnizorul de servicii de turism se oblig s efectueze servicii complexe de turism n ara sa de reedin n favoarea turitilor celeilalte pri, firm strin, devenit beneficiar, n schimbul unui pre convenit i pltit de aceasta din urm. Prile contractului internaional de turism sunt societile comerciale specializate n turism; ele stabilesc n contract clauze privind perioadele exacte ale sejurului, numrul turitilor pe fiecare grup, genurile de turism, circuitele sau excursiile ce se organizeaz, serviciile ce se vor presta. Contractul va conine preul i modalitatea de plat a preului n schimbul operaiilor de turism prestate n ara gazd, facilitile ce se acord, comisioanele ce se percep pentru serviciile prestate i reclam. Pe un alt plan, prile mai stabilesc n contract clauze referitoare la programele turistice, modul i momentul de formulare ale reclamaiilor, cile de soluionare a acestor reclamaii, rspunderile sau sanciunile aplicabile i clauzele exoneratoare de rspundere, precum i jurisdicia contractului.

1.3. Contractele de asociere in turism

n activitatea de comercializare a produselor turistice pot s apar relaii contractuale ntre consumatorii finali ai produsului turistic, respectiv turitii i prestatorii de servicii turistice (hotelieri, restauratori, transportatori, societi de asigurri i agrement) sau intermediarii din turism (ageniile de turism detailiste sau organizatoare). Clauzele contractelor dintre prestatori i intermediari se stabilesc prin negocieri directe ntre pri, dei n timp s-a ajuns la uniformizarea unor clauze sau chiar a unor contracte, fie ca rezultat al practicii ndelungate, fie prin acorduri ntre asociaii sau grupri ale prestatorilor i intermediarilor. Contractele dintre consumatorii finali (turiti) i prestatori sau intermediari sunt reglementate de prevederi legale la nivel naional i internaional (O.M.T. Codul de practici pentru contractarea dintre hoteluri i ageniile de voiaj stabilite de Asociaia Internaional a Hotelurilor (A.I.H./I.H.A.) i de Federaia Universal a Asociaiilor Ageniilor de voiaj (F.U.A.A.V./U.F.T.A.A.). Folosirea intermediarilor n turism s-a impus att ca rezultat al tendinei generale a separrii activitilor de comer de cele de producie, determinat de avantajele economice ale specializrii, ct i datorit unor particulariti ale pieei i activitii n turism. Ponderea vnzrilor, prin ageniile de turism, din totalul cifrei de afaceri a unor prestatori, nregistreaz procente foarte mari, de multe ori peste 70-80%. Creterea concurenei pe piaa mondial a turismului i accentuarea caracterului de pia a cumprtorului au determinat, din partea ofertanilor i productorilor de turism, o reacie de adoptare, concretizat prin mrirea efortului de particularizare a ofertei, creterea atractivitii sale i influenarea printr-o politic de marketing agresiv a dimensiunii i chiar a calitii cererii turistice. Aceste adoptri au solicitat eforturi financiare sporite, ceea ce a impus creterea dimensiunii firmelor ofertante prin gruparea sau integrarea lor (contractul de franciz, contractul de time-sharing, contractul de asociere hotelier de leasing i de management).

1.4.Contractul de franciza
Franciza se nscrie n rndul metodelor de conlucrare reglementat ntre ntreprinderi, respectiv ntre uniti independente (francizate) i o ntreprindere de acelai tip, dar mai mare sau/i mai cunoscut (francizor). Asociaia Britanic de Franchising definete franciza ca o licen contractual cedat de o persoan numit francizor care permite sau cere beneficiarului s desfoare, n perioada de valabilitate a licenei, o anumit afacere, folosind un nume specificat aparinnd francizorului. Conform acestui contract, francizorul are dreptul de a exercita un control continuu asupra beneficiarului, dar are i obligaia s asigure asistena tehnic, pregtirea cadrelor, merchandisingul etc. Franciza este definit ca o licen dat unui productor, distribuitor, comerciant de a produce sau comercializa un anumit produs sau serviciu ntr-o anumit zon i perioad. Beneficiarul licenei pltete de obicei proprietarului licenei (francizorului) redevene din vnzri, dup ce a achitat un anumit avans. Francizorul poate ajuta francizatul cu resurse financiare i expertiz tehnic. Coninutul operaiunii de franciz - Este o afacere din care ambii parteneri caut s ctige profituri suplimentare, o strategie de cretere i dezvoltare economic. Prin contractul de franciz se reproduce un model de cretere care urmrete depirea unor dificulti i realizarea unei rentabiliti sporite; - Este un contract prin care se acord drepturi exclusive de utilizare a unui nume comercial de ctre o ntreprindere independent n calitate de beneficiar (francizat), pentru care pltete proprietarului numelui comercial (francizor) o sum convenit ntre cei doi contractani; - Este o reea de relaii durabile ntre cele dou pri, prin care francizorul cedeaz francizailor un sistem de comercializare complet i standardizat (denumit package deal) sub forma unui ansamblu coerent de know-how.

Contractul de franciz Este un contract sinalagmatic, cu titlu oneros, ce implic colaborare strns ntre pri, independente din punct de vedere financiar. Acest document reprezint temelia unui parteneriat solid ntre cele dou pri beneficiare: francizorul i francizatul (beneficiarul). Calitatea de francizor Pentru ca un agent economic s devin francizor, trebuie s ndeplineasc, conform legislaiei trei condiii de baz: S aib o marc nregistrat la OSIM.(Oficiul de Stat pentru Invenii i Mrci) Afacerea francizabil s fie n derulare S aib experiena necesar n a pune la dispoziia viitorului francizat un set de

cunotiinte elementare n demararea afacerii (know-how). Calitatea de francizat Conform articolului 7 din Legea 79/1998 francizorul selecioneaz beneficiarul care face dovada competenelor solicitate, respectiv: caliti manageriale i capacitate financiar pentru exploatarea afacerii. Cu alte cuvinte, orice persoan fizic sau juridic poate derula afaceri n franciz atta timp ct ndeplinete condiiile solicitate de francizor: s dezvolte reeaua de franciz i s menin identitatea sa comun, precum i reputaia acesteia; s furnizeze francizorului orice informaie pentru a facilita cunoaterea i analiza performanelor i a situaiei reale financiare, pentru a asigura o gestiune eficient n legatur cu franciza; s nu divulge la tere persoane Know-how-ul furnizat de ctre francizor, att pe toat durata contractului de franciz, ct i ulterior. Prima operaie pentru ncheierea unui contract de franciz o reprezint faza precontractual, care permite fiecrei pri s-i confirme decizia de a colabora. Temporal semnific perioada ntre primul contact i semnarea propriu-zis a contractului de franciz. Au loc schimb de informaii i disuii preliminare, n care ambele pri ncearc s stabileasc termenii i condiiile unei viitoare cooperri. Conform legislaiei, francizorul trebuie s pun la dispoziia beneficiarului informaii, cum ar fi: Experiena dobndit i transferabil Condiii financiare ale contractului (taxa de intrare n reea, redevene anuale, alte contribuii financiare)

Lista cu actualii francizai i date de contact ale acestora. Beneficiarul poate astfel s afle de la surs ct de viabil va fi viitoarea cooperare.

n cazul n care cele dou pri cad de acord echitabil, faza precontractual se ncheie cu semnarea unui contract de rezervare. Acesta reprezint un document prin care francizatul se angajeaz s nu divulge nici o informaie care ar putea duna imaginii sau bunei derulri a relaiilor dintre pri. n acelai timp, francizorul are obligaia de a nu cauta alt partener n aceeai zon, fr acordul actualului partener. Cea mai important parte a contractului de rezervare o reprezint clauza de confidenialitate i non-concurena, prin care ambele pri se oblig, indiferent de rezultatele negocierilor, s nu foloseasc informaii ntr-un mod care ar dezavantaja cealalt parte. Dup acordul de voin din partea celor dou pri, urmeaz ntlnirea la masa tratativelor. Negocierea contractului n vederea semnrii are n vedere o serie de termene i condiii asupra crora cele dou pari trebuie s cad de acord. Important de menionat, negocierea contractului reprezint o parte esenial cu efecte pe toat durata derulrii contractului. Reprezentanii trebuie s fie nsoii de o echip de specialiti capabili s rezolve orice problem aprut: Un jurist, bun cunosctor al legislaiei i procedurilor legale n vigoare; Un expert contabil, pentru a evalua fora financiar i capacitatea partenerului de a-i respecta obligaiile contractuale ; Un consultant n domeniul francizei, experimentat i familiarizat cu termenii din contract.

1.5.Contractul de time-sharing
Conceptul de "time sharing" este des ntlnit n zone de interes turistic n care diverse persoane doresc s aib posibilitatea ca o dat sau de mai multe ori pe an s poat s se duc n zona n care doresc i s locuiasc fr a fi nevoii s se preocupe de ntreinerea locuinei respective. Vom ntlni aadar "time sharing" pe imobile din zone turistice precum: coastele spaniole, Grecia, Turcia, orae turistice precum: New York. Cheia succesului unui sistem de "time sharing" ine de seriozitatea firmei administrator i de lichiditatea i de bonitatea financiar a proprietarilor. n ultimul timp

conceptul de "time sharing" s-a extins i n piee precum: exploatarea iahturilor, mainilor de lux i n general n piee legate de industria turistic i de agrement, acolo unde proprietarii ar fi dispui s mpart utilizarea bunului respectiv cu alte persoane care l-ar exploata n perioade diferite de timp. Contractul de time-sharing const n faptul c o familie format dintr-un numr precizat de persoane (de ex. 4,6,7,8) cumpr un apartament dintr-un anumit hotel pentru o perioad de 7 zile (denumit unitate de T.S.), 14 zile sau mai multe, avnd dreptul de a-l folosi, n scop personal, de a-l ceda spre folosina unor prieteni sau rude sau de a-l nchiria unor solicitatori. Implicarea contractual a participanilor la acest tip de proprietate se face n cadrul unui club de vacan, al crui membru trebuie s devin i proprietarul n T.S. , care reunete trei pri aflate n legtur cu proprietarul i anume: 1. O societate de marketing care are rolul de a gsi clieni, de a-i convinge s cumpere o unitate de T.S. i de a vinde efectiv, pe baza unui contract, o proprietate de T.S. Societatea de marketing, n calitate de vnztor, ncheie un contract cu un beneficiar. 2. O societate de management care are rolul de a asigura managementul apartamentelor i al unitilor de T.S., conform mandatului ncredinat n acest sens de ctre proprietarii n T.S. 3. O societate de administraie a proprietilor n T.S. care, de obicei, este tot societatea de management i care are rolul de a ncasa cheltuielile de ntreinere ale apartamentului, defalcate n funcie de numrul de uniti de T.S., de a asigura serviciile de curenie i ntreinere curent, de reparaii. Codul de etic care guverneaz relaiile contractuale dintre proprietarul de T.S., administrator i compania de management conine referiri privind urmtoarele elemente: Coninutul termenilor utilizai n relaiile contractuale; Drepturile proprietarului T.S. i clauzele contractuale de T.S.; Obligaiile asumate de ctre proprietarul T.S.; Declaraii comune ale prilor contractante (proprietarul de T.S., compania de marketing, compania de management); Arbitrajul. n cazul exploatrii imobilelor n sistem "time sharing" apare necesitatea prelurii costurilor de ntreinere i reparaii curente i pe termen lung de ctre o firm de administrare care, de regul, se oblig ca n schimbul unei taxe administrative s suporte costurile

respective ale imobilelor i s le pstreze pe acestea n forma iniial dat la punerea n exploatare a imobilelor. Aadar gama de servicii pe care se angajeaz s le efectueze firma de administraie n numele clienilor si este extrem de divers i are urmtoarele componente: - Servicii de ntreinere curente: - curenia spaiilor comune imobilelor; - curenia imobilelor propriu-zise; - ntreinerea cilor de acces n grupul de imobile; - gestionarea consumului de electricitate, ap, gaze naturale, nclzire; - ntreinerea mobilierului imobilelor i al cilor de acces comune; - paza imobilelor; - asigurarea imobilelor; - activiti sezoniere: dezpezire sau ntreinerea spaiilor verzi. - Reparaii curente la: mobilier, instalaii de curent, ap, gaz, nclzire, spaii comune, ci de acces. - nlocuirea: mobilierului uzat, instrumentarului de uz caznic, centralelor de nclzire, aternuturilor i perdelelor. - Reparaii capitale ale imobilelor: tencuieli, vopsitorie, acoperi, scurgeri, pardoseli, instalaiilor de ap, curentului electric, gazelor naturale, nclzirii, cilor de acces, spaiilor comune. Fr asigurarea de ctre firma de administrare a serviciilor, respectivul ansamblu rezidenial exploatat n sistem time-sharing ar fi supus distrugerii i inutilizrii iminente, avnd n vedere c proprietarii bunului stau o perioad scurt de timp din an n imobilul respectiv, sunt preocupai mai puin de ntreinerea sa, ci mai degrab de utilizarea sa la maxim. De aceea ei vor prefera s plteasc o tax de administrare i ntreaga responsabilitate a ntreinerii proprietii s cad n sarcina unei firme specializate.

1.6. Contracul de asociere hoteliera

Unitile hoteliere au, n general, o structur familiar, autonomia lor fiind total. n ultimii ani, muli propietari de hoteluri independente s-au orientat pentru cteva forme de asociere. Principalele modaliti de asociere si colaborare sunt: - Lanul voluntar Este cea mai simpl form, deoarece fiecare hotel i pstreaz autonomia, cu excepia unor elemente sau criterii care dau nota de specificitate a lanului. Contractul de asociere cuprinde domeniul de colaborare (campanie publicitar, sistem de rezervare, pregtire profesional a salariailor, etc.), responsabilitile membrilor, aportul pentru finanarea aciunilor comune i condiiile de reziliere (renunarea din proprie iniiativ sau excludere). Lanurile hoteliere voluntare deineau la nceputul actualului deceniu 25% din capacitatea hotelier n Frana, 25% n Elveia, 16% n Irlanda, 10,5% n Germania, 8% n Belgia, 7% n Marea Britanie, 6% n Spania i Italia. - Lanul integrat Este forma de administrare n cadrul creia hotelul beneficiaz de un nsemn de notorietate n schimbul respectrii unui 'manual de norme' care detaliaz elementele de specificitate ale lanului. Hotelurile aparintoare unui astfel de lan sunt exploatate de grupul hotelier respectiv (fiecare hotel avnd i un director girant numit de la sediul lanului) i sunt dependente juridic i financiar de lan. Clauzele acestui gen de integrare oblig ca fiecare hotel s-i asume responsabiliti privind iniierea i difuzarea unei imagini favorabile asupra lanului, astfel nct s nu se transforme ntr-un simplu consumator de notorietate. O atenie deosebit se acord clauzelor ce stipuleaz situaiile n care hotelul poate beneficia de subvenii din partea grupului pe perioade de criz, cotizaia (aportul) pentru apartenena la lan i cazurile ce pot conduce la excluderea din grup. - Societatea mixt. Este forma de asociere ntre un lan si un proprietar de hotel al crui obiect l constituie formarea unei societi mixte pe baza unui contract de societate. n esena sa el stabilete cota de participare a partenerilor la constituirea patrimoniului, elementele de aport,

cota de participare la profit, perioada pentru care se constituie. Celelalte clauze sunt date de specificitatea contractelor internaionale i legislaia rii pe teritoriul creia se constituie i funcioneaz societatea privind contractele de societate i investiiile de capital strine. Aceast form de asociere este mai des ntlnit n domeniul de activitate a motelurilor i mai puin n cazul hotelurilor mari. Societatea mixt se constituie mai ales n cazul n care propietarul individual de motel (sau hotel) asigur capitalul amplasamentului (cea mai mare parte din construcii) iar lanul motelier (hotelier) particip cu finanarea achiziionrii mobilierului, echipamentului, cheltuielile premergtoare deschiderii unitii moteilere (hoteliere), cu managementul i elaborarea strategiei dezvoltrii. Cota de participare mixt i cota de participare la profit se stabilete de ctre cele dou pri. Avantajele acestei forme de asociere rezult din calitatea de membru al lanului pe care o deine un investitor particular i n posibilitatea de susinere financiar a societii mixte de ctre lanul motelier, n cazul n care afacerea nu este profitabil o anumita perioad de timp. Contractul de asociere hotelier a). Contractul de leasing Problema esenial a unui contract de leasing const n modul de determinare a chiriei pltite de cel care nchiriaz hotelul proprietarului acestuia. Mrimea chiriei se stabilete n mod diferit, n funcie de natura contractului de leasing: - n cadrul leasing-ului simplu (straight lease), chiria lunar reprezint o sum pltit pentru folosirea unui hotel sau motel; - n cadrul contractului de leasing cu participare la profit, proprietarul i asigur participarea la profit. n acest tip de contract, proprietarul pltete impozitele i taxele de proprietate i costul asigurrii. Mrimea chiriei poate fi calculat astfel: o o Ca un procent (circa 80%) din profitul brut de operare; Ca o cota procentual (20%) din veniturile totale.

b). Contractul de management Contractul de management se ncheie ntre proprietarul hotelului i o firm de management independent de proprietar. n contract se stipuleaz c firma de management acioneaz n totalitate ca un agent al proprietarului i n contul proprietarului. Angajaii hotelului sunt salariai ai proprietarului, iar rezultatele financiare sunt nregistrate n bilanul

proprietarului. Firma de management acioneaz doar ca un administrator al hotelului, n numele proprietarului acestuia, pentru care primete o indemnizaie, a crei mrime este stabilit, de obicei, n funcie de rezultatele obinute, respectiv fie: - ca o cot procentual din totalul veniturilor; - ca o cot procentual din profitul brut de operare; - ca o combinare a celor dou forme de mai sus. Clauzele contractuale: - obiectul contractului - servicii prestate - indemnizaia firmei de management (exprimat, de obicei, n procente, n funcie de rezultatele obinute) - responsabilitatea prilor privind suportarea unor cheltuieli fixe legate de proprietate - chiria minim (pentru ca proprietarul s se protejeze mpotriva unor riscuri care decurg dintr-un management necorespunztor practicat de chiria - firma de management acioneaz doar ca un administrator al hotelului, n numele proprietarului.