Promovarea instituiilor colare i a cursurilor de formare.

Cercetare aplicativ
Lect. univ. dr. Daniela Necoi

OBIECTIVELE CURSULUI
identificarea elementelor de marketing n serviciile educaionale; dezvoltarea unor capaciti de analiz a materialelor de promovare a instituiilor colare i a cursurilor de formare; exersarea unor capaciti de elaborare a unor materiale promoionale de promovare a instituiilor colare i a cursurilor de formare; contientizarea impactului advertisingului asupra mediului educaional.

STRUCTURA CURSULUI
1. Promovarea instituiilor colare i a cursurilor de formare locul i rolul disciplinei n formarea specialistului n formarea adulilor i managementul instituiilor colare. 2. Locul promovrii n cadrul mixului de marketing (cei 4 P ai marketingului produs, pre, plasare, promovare) 3. Tehnici de promovare. Advertisingul. 4. Cercetarea de pia

STRUCTURA CURSULUI

5. Planul de marketing 6. Educaia n economia de pia. Nevoia de educaie i cererea de studii 7. Factorii cererii de studii (demografici, economici, educativi/ colari, psihologici, psihosociali) 8. Costurile investiiei n capitalul uman educaional. Costul oportunitii n serviciile educaionale

ACTIVITI DE SEMINAR
1. Proiect n echipe de 5 persoane Analiza ofertelor de formare ale unor organizaii nonguvernamentale, instituii colare, centre de formare, n vederea identificrii modalitilor de promovare a serviciilor educaionale, a formrii adulilor (CCD; DFC UNITBV; CCIBv.; AJOFM; ONG-uri Programe POSDRU). 2. Proiect n grupe de 5 persoane Elaborarea unui material de promovare a programelor de studiu de master i de licen din domeniul tiine ale educaiei. 3. Proiect n echipe de 5 persoane Cercetare: analiz de nevoi de formare pentru diferite grupuri int (ex.: programe de master pentru absolvenii de tiine ale Educaiei).

EVALUARE
Portofoliu care va conine: Cele trei proiecte realizate n cadrul echipelor de lucru n activitile de seminar

Locul promovrii n cadrul mixului de marketing (cei 4 P ai marketingului produs, pre, plasare, promovare)

CONCEPTUL DE MARKETING
TO MARKET = a desfura tranzacii pe pia, a cumpra i a vinde MARKETING component a strategiei organizaionale ce ajut la ndeplinirea obiectivelor organizaiei asigurndu-se c produsele/ serviciile sunt vndute pe piaa potrivit, la un pre ce va genera profit. determinarea nevoilor i dorinelor consumatorilor i furnizarea satisfaciei ateptate ntr-un mod mai eficient i operativ dect concurena. Customer Value Proposition (CVP) Premis fundamental - Ofer produsul potrivit - Consumatorilor pe care i-ai intit - La un pre care e acceptabil pentru ei - Bazat pe percepia lor despre valoare - Cu nite costuri care-i permit s obii profit.

CONCEPTUL DE MARKETING
Customer Value Proposition (CVP) exprim esena unei organizaii: - Definete nevoile consumatorilor pe care organizaia ncearc s le rezolve; - Identific ctre cine sunt intite aceste activiti; - Precizeaz de ce organizaia este diferit de competiie; - Explic beneficiul acestei diferene pentru consumatori; - Indic modul n care organizaia va pune la dispoziie ofertele sale. Exemplu: Pentru un ONG, CVP-ul este s ofere un set de cursuri de formare certificate diverselor grupuri int (omeri, persoane aflate n cutarea unui loc de munc), ntr-un interval de timp scurt, cu un program convenabil, ntr-o manier atractiv i interactiv, sub ndrumarea unor formatori cu expertiz internaional.

MIXUL DE MARKETING (Neil Borden Harvard University)

Produs proprietile, calitile serviciului oferit Pre valoarea corect a serviciului Plasare disponibilitatea serviciului Promovare informarea consumatorilor despre serviciul oferit, ntr-o manier accesibil pentru ei

MIXUL DE MARKETING
PRODUSUL/ SERVICIUL - beneficiile consumatorului; - design; - caracteristici tehnice; - branding; - ambalajul PROMOVAREA = informarea despre produsele/ serviciile oferite Modaliti: - Advertising; - E-mail; - Brouri i cataloage; - Expoziii, trguri de specialitate; - Evenimente diverse PREUL = msura tuturor beneficiilor oferite prin produs/ serviciu Aspecte importante: reduceri de pre; gruparea/ separarea unor itemi; plata integral/ n rate; scheme de loialitate/ reduceri/ bonificaii pre sub cel al competiiei

4P

PLASAREA = aducerea produsului/ serviciului n faa consumatorului

MIXUL DE MARKETING
Strategia de marketing are n vedere toi cei 4 P, dar, pentru a-i asigura diferena fa de competiie, se poate focusa pe unul, ca element cheie. Exemplu: O universitate privat se poate concentra fie pe plasare, oferind cursuri care se desfoar on-line, modalitate foarte convenabil i confortabil pentru studenii angajai, fie pe pre, oferind serviciile educaionale la un pre mai mic dect cel al serviciilor educaionale oferite de o universitate de stat.

MIXUL DE MARKETING
Factorii care influeneaz mixul: 1. Factori interni resursele organizaiei, managementul organizaiei, structura organizatoric 2. Factori externi piaa, cerinele pieei, concurena Particularizai aciunea acestor factori asupra elementelor componente ale mixului de marketing n cazul unei instituii colare sau organizaii furnizoare de servicii de formare a adulilor.

MIXUL DE MARKETING PERSPECTIVA CONSUMATORULUI CEI 4 C

COST PRE

COMUNICARE

PROMOVARE

PLASARE PRODUS NEVOI, DORINE ALE CONSUMATORULUI

COMODITATE

MIXUL DE MARKETING PERSPECTIVA CONSUMATORULUI Aplicaii:

1. Costul perceput de ctre consumator poate fi mai mult dect cel financiar. Precizai ce alte tipuri de costuri implic pentru consumator contractarea unui serviciu educaional/ de formare. 2. Organizaia trebuie s pun la dispoziia consumatorilor serviciul oferit, facndu-l comod, convenabil n livrare, furnizare. Identificai cteva modaliti prin care putei realiza acest lucru, n calitate de furnizor de formare.

MIXUL DE MARKETING PERSPECTIVA CONSUMATORULUI

3. n fiecare zi, consumatorii sunt bombardai cu sute de mesaje care ncearc s-i conving s achiziioneze un produs/ serviciu. n comunicarea informaiilor ctre potenialii consumatori, trebuie s se aib n vedere beneficiile serviciului/ produsului i nu calitile sale tehnice. Completai matricea beneficiilor de mai jos, cu referire la un serviciu educaional/ de formare a adulilor (Maloney, J.). Beneficii poteniale Experiene n timpul utilizrii Experiene dup utilizare Experiene secundare ale utilizrii Practice Senzoriale Sociale Egocentrice

MIXUL DE MARKETING PERSPECTIVA CONSUMATORULUI

4. Nevoile i dorinele consumatorului sunt concepte diferite. Nevoile sunt reale, iar dorinele sunt aspiraionale. Prin cercetare trebuie s se identifice nevoi, nu dorine. Advertisingul poate face apel la dorine. Identificai i analizai implicaiile schimbrilor din societatea i coala romneasc asupra nevoilor de formare continu ale cadrelor didactice. Analizai aceleai implicaii i din perspectiva ofertelor de formare continu.