Universitatea tefan cel Mare, Suceava Facultatea de tiine Economice i Administraie Public

ANALIZA ACTIVITII DE MARKETING A FIRMEI S.C. DIGINET S.A.

Autori: Aniei Marina-Andreea; Anton Andreea; Munteanu Alexandru. Specializarea: Finane i Bnci Anul II.

Suceava, 2013

CUPRINS
Introducere . . . Politica de marketing a firmei. 1. Strategia de pia . 2. Mixul de marketing . 3. Politica de produs . 4. Politica de pre . . 5. Politica de distribuie . 6. Politica de comunicare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 3 pag. 4 pag. 4 pag. 5 pag. 5 pag. 5 pag. 5 pag. 6

Studiu de caz: S.C. DIGINET S.A. I. Date generale firm 1. Introducere . . . . 2. Date de contact . . . 3. Asociai, acionari principali . . 4. Evoluia firmei din momentul nfiinrii II. Personalul firmei . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

pag. 7 pag. 7 pag. 7 pag. 8 pag. 9 pag. 11 pag. 12 pag. 12 pag. 15 pag. 16 pag. 17 pag. 18

III. Mediul de marketing .

IV. Piaa i strategiile de marketing 1. Introducere . . . 2. Servicii oferite . . V. Promovarea . . . . . . . . .

VI. Analiza SWOT VII. Investiii Bibliografie . . .

INTRODUCERE
Marketingul reprezint arta crerii condiiilor n care cumprtorul se convinge singur s cumpere (Jonhn Fergusson) Marketingul nu reprezint doar o funcie a ntreprinderii, este spiritul acesteia. El ne arat ce bunuri s producem, cte i pn la ce dat ; ce servicii s furnizm ; ce nivel de preuri s practicm, ce rabaturi s oferim ; unde i cnd s facem publicitate, ce s comunicm clienilor notri i cum s o realizm. Marketingul este motorul care conduce firma ctre succes. n perioada actual, tot mai multe firme sunt obligate s-i redefineasc n mod radical obiectivele i strategiile de aciune pe pia. De unde, anterior, ele operau n condiiile unei concurene i clientele stabilite ori cunoscute, n prezent firmele activeaz ntr-un mediu dinamic, asupra cruia i-a pus amprenta n mod semnificativ progresul tehnologic, n care au loc schimbri rapide la nivelul concurenei, o scdere continu a fidelitii clientelei i apariia de noi reglementri. Cele mai prospere firme sunt cele care reuesc s ofere clienilor satisfacia scontat, nelegnd marketingul nu ca pe o funcie separat, ci ca pe o filozofie de nsuit la nivelul ntregii organizaii. Ceea ce se cere compartimentului de marketing este identificarea segmentelor de consumatori, a dorinelor, preferinelor i aspiraiilor pe care firma le poate satisface n mod profitabil, precum i a modalitilor prin care acestea pot fi atinse cu o eficien mai ridicat n comparaie cu ali concureni. O firm de succces trebuie s se considere un sistem menit s asigure derularea proceselor interne ale afacerii i nu doar un ansamblu de compartimente. Ea trebuie s creeze o cultur n care toi salariaii s dobndeasc contiina pieei i a produsului.

POLITICA DE MARKETING A FIRMEI

3

Creterea complexitii i exigenelor pieei, caracteristic perioadei actuale, impune ntreprinderilor gsirea unor modaliti noi de implicare n cadrul mecanismelor economice. ntreprinderile de succes au adoptat noi viziuni de abordare a pieei, au implementat metode i tehnici inovatoare de investigare a acesteia, de adaptare prompt la dinamica cerinelor consumatorilor, dar i de influenare a evoluiilor acestora. Acest demers al ntreprinderii este cunoscut sub denumirea de marketing. n sens larg, indiferent de domeniul la care facem referin, noiunea de politic cuprinde un ansamblu coerent de strategii i tactici( sau tehnici) prin intermediul carora se urmrete atingerea unor obiective deja stabilite. Particulariznd aceast definiie general valabil putem afirma c politica de marketing a ntreprinderii reprezint un demers, conceput ntr-o viziune de marketing, ce are ca punct de plecare opiunile strategice fa de piaa inta i se refer la modul n care ntreprinderea concepe dezvoltarea activitii sale, direciile de perspectiv i aciunile practice, concrete, cu scopul valorificrii potenialului de care dispune. Politica de marketing cuprinde un ansamblu unitar i coerent de obiective, strategii i tactici, precum i programe concrete de aciuni. Astfel, optica de marketing devine un comportament manifest al ntreprinderii care asigur punerea n micare a funciilor de marketing, n concordan cu misiunea asumat i cu scopul atingerii obiectivelor propuse. Orientarea strategic a activitii economice este o caracteristic a politicii de marketing a ntreprinderii. Aflate n strns legtur, strategia i politica de marketing reprezint, totui, noiuni diferite, fiecare avnd o arie de cuprindere specific.

1. STRATEGIA DE PIA
Modul n care ntreprinderea concepe evoluia activitii sale, direciile de perspectiv i aciunile practice, de valorificare a potenialului sau n concordan cu orientrile nregistrate la nivelul pieei, caracterizeaz politica de marketing a ntreprinderii. Strategia de marketing a ntreprinderii este fundamentat pe baza condiiilor n care i desfoar activitatea. Este vorba att de condiiile interne ale ntreprinderii (tehnice, organizatorice i de alt natur), ct i de cele externe. Strategia desemneaz liniile definitorii ale atitudinii i conduitei ntreprinderii n vederea atingerii anumitor obiective. Aceasta va guverna toate aciunile tactice ce vor fi desfurate, asigurnd sincronizarea acestora n timp i spaiu. n funcie de termenul de referin, strategia poate lua diverse concretizri: Strategia de pia; Strategia de produs; Strategia de pre; Strategia de distribuie; Strategia de comunicare. Modalitatea de punere n aplicare a strategiei este domeniul tacticii de marketing. Aceasta presupune aciuni practice prin care ntreprinderea i pune n valoare potenialul, n concordan cu condiiile concrete ale pieei, astfel nct s se ndrepte ctre atingerea obiectivelor strategice propuse. Clienii reprezint punctul de plecare pentru elaborarea strategiei, iar marketingul va fi considerat ca o activitate la care particip toi angajaii, nu numai de cei din departamentul de marketing. O strategie de pia adecvat este aceea conform creia ntreprinderea face o selecie corect
4

a segmentelor spre care i concretizeaz eforturile de marketing, crora li se adreseaz cu produsul potrivit, pe care l ofer n cel mai potrivit loc, la preul potrivit i nsoit de activiti de comunicare corespunztoare, urmrind s-i realizeze astfel obiectivele stabilite pentru o anumit perioad.

2. MIXUL DE MARKETING
Promovarea politicii de marketing a inteprinderii presupune iniierea unui ir de aciuni practice i n acelai timp antenarea unor eforturi pentru realizarea lor. Aceste aciuni practice sunt desfurate ca un ansamblu coerent care este reprezentat de mixul de marketing. Mixul de marketing este o continuare a strategiei de pia, ntreprinderea dup definirea obiectivelor strategice trebuind s elaboreze strategii detaliate referitoare la pre, produs, distribuie i comunicare, aceste strategii fiind deci derivate din strategia de pia. Putem spune c mixul de marketing nu va constitui o mbinare stabil, ci se prezint ca rezultat al schimbrilor continue intervenite n cadrul celor patru componente: produs, pre, distribuie, comunicare i a frecventelor modificri ale proporiilor diferitelor variabile de marketing. Orice ntreprindere i va modifica ntre timp mixul de marketing, n conformitate cu noile strategii de pia formulate i n vederea adaptrii permanente la cerinele pieei aflate ntr-o continu schimbare. Nota caracteristic a mixului va fi dat de pia n care ar urma s se nscrie, s se aplice practic.

3. POLITICA DE PRODUS
Produsul destinat consumului final, respectiv consumului uman, reprezint rezultatul activitii unui sistem de organizaii format din societi de producie, distribuie i promovare care aparin unor diferite domenii economice. n cadrul ansamblului relaiilor economice, tehnologice i sociale ce se dezvolt cu privire la producie i consum apar trei categorii de ageni : statul, societile comerciale i consumatorul. Astfel, orientrile ce se manifest privind nnoirea structurii sortimentale a ofertei de produse reprezint rezultate ale aciunii celor trei, care au ca unic mijlocitor piaa.

4. POLITICA DE PRE
Preul reprezint o condiie-premis a efecturii tranzaciilor pe pia, este inclus ca variabil n mixul de marketing cu misiunea de a armoniza valoric relaia dintre cerere i ofert i poate fi definit ca form de manifestare concret a valorii unui produs sau serviciu. n cadrul mixului de marketing, politica pe care o va adopta ntreprinderea n domeniul stabilirii preului are o importan deosebit, n principal datorit efectelor imediate pe care le genereaz. Att consumatorii, ct i concurenii reacioneaz mult mai rapid la modificrile preului dect n cazul modificrilor ce apar la nivelul celorlalte variabile (produs, distribuie, promovare). Cu toate acestea, ntreprinderea are posibiliti restrnse de intervenie n determinarea nivelului i stabilitii preurilor practicate.

5. POLITICA DE DISTRIBUIE
Finalitatea activitii oricrei ntreprinderi este reprezentat de ajungerea produselor sau serviciilor la consumatori i de satisfacia pe care o asigura acestora. Noiunea de distribuie reunete un ansamblu de activiti organizatorice, economice i tehnice relativ eterogene, menite s dirjeze
5

fluxurile de produse i servicii ntr-o manier ct mai favorabil att pentru firmele participante ct i pentru consumatorii finali. Urmare a importanei pe care o prezint, distribuia este inclus ca variabil n mixul de marketing cu misiunea de a armoniza n timp i spaiu relaia dintre ofert i cerere.

6. POLITICA DE COMUNICARE
Comunicarea n marketing cuprinde ansamblul semnalelor emise de un agent economic n direcia clientelei sale, a potenialilor cumprtori, a partenerilor ntreprinderii (furnizori, beneficiari), a liderilor de opinie, a concurenilor, a instituiilor sau a personalului cu scopul facilitrii relaiilor comerciale. Sistemul de comunicare al ntreprinderii presupune utilizarea unor forme variate de informare i stimulare a consumatorilor, menite s prezinte firma, produsele i serviciile sale, n msur s determine o serie de modificri favorabile n mentaliatea i obiceiurile de consum ale acestora.

STUDIU DE CAZ : S.C. DIGINET S.A.

6

I. DATE GENERALE FIRM

1. INTRODUCERE
S.C. Digi Net S.A., avnd ca obiect de activitate furnizarea de servicii de telecomunicaii prin reele cu cablu conform codului CAEN 6190, att utilizatorilor casnici ct i segmentului business, activeaz din data de 14.02.2005 sub forma juridic de societate pe aciuni, cu un capital iniial de 2500 lei obinut din aporturi private. Societatea a fost nmatriculat la Oficiul Registrului Comerului Botoani sub nr. J07/106/2005 i are codul fiscal CUI 17233671. Firma i are sediul n localitatea Ctmrti-Deal, nr. 538, judeul Botoani. De asemenea, societatea mai deine dou centre de relaii cu clienii: n Calea Naional nr. 105, respectiv n incinta Carrefour Botoani Shopping Center.

2. DATE DE CONTACT
el. : 0231/536858; 0331/710710; Fax : 0231/515540 E-mail : office@city-net.ro Web: www.city-net.ro

3. ASOCIAI, ACIONARI PRINCIPALI

Numele Pucau Vasile Popovici Mihai Sorin Ilas Cezar Petruc Daniel Adresa Botoani, bd. Mihai Eminescu nr. 39, bl. Hi, sc. B, et. 2, ap. 5 Botoani, Calea Naional nr. 50 sc. B, ap. 16 Botoani, str. Pacea nr. 53, sc. A, et. 2 ap. 8 Botoani, str. Cuza Voda nr. 3, bl M3Cm sc. A, ap.4 Pondere n capital social (%) 43,25 22,25 22,25 12,25

4. EVOLUIA FIRMEI DIN MOMENTUL NFIINRII

7

An bilan 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005

Cifra afaceri 5565368 5369246 5522259 4839150 2148874 682981 148491

Profit 285208 16202 73270 1570473 691704 89593 6032

Datorii 2631115 2992643 2846376 1890999 925825 648654 86448

Active imobilizat e 2826872 3123239 3450463 2995706 1401282 746228 31377

Active circulante 1351879 1636258 1154815 576337 305583 100215 62686

Capitaluri proprii 1547636 1766854 1758902 1705871 781040 197789 7615

Angajai 10 10 9 8 8 1 1

II. PERSONALUL FIRMEI

8

n prezent n componena firmei intr o echip de lucru format din 10 angajai, axai pe diferite coordonate ale activitii, cu o experien de cel puin 3 ani n domeniu. Personalul firmei include: un director general,un contabil, un operator telemarketing, patru tehnicieni, subordonai unui ef de echip, doi casieri. n structura organizatoric a firmei S.C DIGINET S.A. sunt incluse trei compartimente: a. Compartimentul financiar-contabil: -urmrete buna organizare i desfurare a activitii financiare a unitii, propune msuri de cretere a rentabilitii, asigur ndeplinirea obligaiilor fa de teri, bugetul statului i bnci. b. Compartimentul marketing: -elaborez strategiile de marketing, programe de marketing ce cuprind: obiective, strategii, tactici i bugete corespunztoare; coordonarea i controlul ndeplinirii acestora; -atribuii operaionale, de execuie n domeniul politicilor de produs, pre, plasare (distribuie), promovare, deci a submixurilor de marketing, ca i n domeniul cercetrii-dezvoltrii, utilizrii sistemelor informaionale, serviciilor de marketing etc.; -efectueaz cercetri de marketing care vizeaz conceperea i exercitarea studiilor de pia, efectuarea previziunilor de marketing, cercetrii pentru fundamentarea politicilor de marketing globale i ale submixurilor de marketing. c. Compartimentul tehnic: -se ocup n principal cu proiectarea, instalarea i administrarea infrastructurii de reea, asigurarea funcionalitii reelei de internet i a echipamentelor de conectare i de comunicaii, administrarea serverelor, interconectarea reelelor i accesul la reeaua global Internet, proiectarea i aplicarea strategiei de securitate a reelei, precum i cu instruirea i asistarea utilizatorilor.

AGA

Director General

Compartimentul marketing

Compartimentul Tehnic

Compartimentul Financiar-contabil

ef de echip

Tehnicieni montaj

Organigram S.C. DIGINET S.A.

10

III. MEDIUL DE MARKETING

CityNet este brandul sub care SC DigiNet SA asigur de 7 ani servicii de telecomunicaii att utilizatorilor casnici ct i segmentului business. Firma romneasc cu capital integral privat, SC DigiNet SA a ctigat ncrederea botonenilor ajungnd lider n furnizarea serviciilor de internet prin calitatea infrastructurii i a serviciilor oferite i prin druirea oamenilor. Meninerea poziiei de lider pe o pia cu competitori de marc, presupune o permanent dezvoltare a serviciilor, ceea ce nseamn investiii majore n infrastructur, tehnologie i arie de acoperire. Pentru aceasta este nevoie bineneles i de furnizori de ncredere. DigiNet S.A. a ales s colaboreze cu unele dintre cele mai renumite firme de profil, care s ofere produse de calitate superioar. Acestea sunt: a. S.C. Mondo Plast S.R.L.- Timioara: importator i distribuitor echipamente telecomunicaii: fibr optic,cablu utp;
b. S.C. Electro Alfa S.R.L. Botoani: cutii i dulapuri metalice pentru aplicaii electrice, switchuri;

c. S.C. Cribo Grup S.R.L. Bucureti: furnizor de echipamente de service, ntreinere, scule.
Din dorina de a fi cea mai puternic companie de pe piaa serviciilor combinate: internet, telefonie i televiziune, extinderea reelei de telecomunicaii este absolut necesar, fapt dovedit de numrul tot mai mare de poteniali clieni interesai de serviciile CityNet. Succesul companiei se bazeaz pe o abordare responsabil fa de client, aceast responsabilitate fiind regsit n toate aciunile sale sub forma unei atenii deosebite la detalii, importante pentru fiecare client. Calitatea infrastructurii i a serviciilor oferite, druirea oamenilor organizaiei au ctigat ncrederea unui numr de peste 15.000 de clieni home-user i corporate din domeniul public i privat. Dintre cei mai importani clieni corporate amintim: Primria Botoani, Consiliul Judeean Botoani, Casa Judeean de Pensii, Autoritatea de Sntate Public, Oficiul de Cadastru i Publicitate Imobiliar, Nova ApaServ.

Cunoaterea concurenei joac un rol hotrtor n planificarea de marketing. Firma trebuie s compare constant serviciile, preurile, i aciunile de promovare cu cele ale concurenei. Astfel ea poate indentifica avantajele i dezavantajele pe care le are n lupta cu aceasta, lansnd atacuri mai precise asupra concurenei i aprndu-se mai bine de atacurile acesteia. Principalii concureni la nivelul judeului Botoani sunt:

UPC Romnia punct de lucru Botoani , Rcs & Rds SA punct de lucru Botoani,

ROMTELECOM SA punct de lucru Botoani.

IV. PIAA I STRATEGIILE DE MARKETING

1. INTRODUCERE
Piaa romneasc a telecomunicaiilor a crescut cu 75% n intervalul 2003-2011, la 3,5 miliarde euro, reprezentnd circa 2,6% din Produsul Intern Brut (PIB) al Romniei, potrivit datelor autoritii de reglementare n comunicaii (ANCOM). Serviciile de acces la internet au cunoscut o cretere continu n aceti 10 ani, numrul conexiunilor (fixe sau mobile) ajungnd la 10,8 milioane la sfritul lui 2011, de la 0,2 milioane n 2003. n ceea ce privete internetul fix, Romnia ocupa la nceputul anului 2012 primul loc n Europa n ceea ce privete ponderea conexiunilor foarte rapide, de cel puin 30 Mbps, aceasta fiind de aproximativ 45% din totalul conexiunilor fixe (3,3 milioane). City-net este o firm local solid, dinamica, ce ofer servicii de o calitate deosebit i superioar celor oferite de concuren. Activeaz ntr-un domeniu de vrf, domeniu n care Romnia se situeaz pe un loc frunta. n clasamentele mondiale realizate pentru serviciile de internet de mare vitez, Romnia se situeaz pe locul 2, fiind depit doar de Coreea de Sud. La Botoani, n reeaua City-net, aceast vitez este dubl fa de media naional, care este luat n considerare n acest clasament. n prezent City-net activeaz att la nivelul judeului Botoani, ct i n judeele limitrofe, unde contabilizeaz pn n prezent aproximativ 15000 clieni, att persoane fizice ct i persoane juridice. Dimensiunea companiei permite flexibilitate i adaptare imediat la necesitile clienilor, ns meninerea poziiei de lider pe o pia cu competitori de marc, presupune o permanent dezvoltare a serviciilor, ceea ce nseamn investiii majore n infrastructura, tehnologie i arie de acoperire.

2. SERVICII OFERITE
A. Internet City-net prezint o ofert variat de abonamente pentru internet, cu viteze ncepnd de la 33Mbps pn la 99Mbps practicnd o ofert special de reducere a abonamentului cu 50% pentru primele luni de conectare. Numrul de luni variaz n funcie de tipul abonamentului.

12

B. Televiziune ncepnd cu 15 decembrie 2011, City-net a lansat la Botoani televiziunea digital, la pre de analogic. Astfel, att noii abonai ct i utilizatorii actuali ai serviciilor City-Net, beneficiaz de 74 de posturi TV digitale, fr a fi nevoie de alte echipamente instalate, fr a folosi alt telecomand dect cea a televizorului i fr alte costuri la abonamente. Mai mult, din cele 74 de posturi TV existente n grila de programe oferit, 7 sunt n format HD, iar 67 n format SD. Citynet practic o ofert special de reducere a abonamentului cu 50% pentru primele luni de conectare. Numrul de luni variaz n funcie de tipul abonamentului.

C. Telefonie Oferta pentru telefonie const n abonamentul City-tel Standard:

13

Mai mult, clienii care doresc s beneficieze de toate serviciile City-net pot alege unul dintre pachetele puse la dispoziie. Clienii beneficiaz de o reducere de 50% n primele luni de la conectare, n funcie de tipul abonamentului.

14

V. PROMOVAREA
Un rol deosebit de important n marketing l are promovarea pe pia a unei ideei, a unui produs sau a unui serviciu. Ea se face de ctre personalul care reprezint direct produsul/serviciul potenialilor clieni, de asemenea prin reclam, prin tehnica rspunsului direct, prin stimulente de vnzare i prin relaiile publice ale firmei. Promovarea vnzrilor desemneaz un ansamblu divers de tehnici specific destinate s stimuleze vnzarea rapid sau ntr-un volum mai mare de servicii. Promovarea presupune o aciune pe termen scurt, iar tehnicile sale specific aduc consumatorului avantaje imediate de tip economic i material. Compartimentul marketing al firmei DigiNet S.A. promoveaz brandul City-net prin reclam, stimulente de vnzare i prin relaiile publice ale firmei. 1. Reclam Are rolul de a forma sau schimba atitudinea cumprtorilor fa de produs/serviciu sau fa de o idee, pn la inducerea dorinei de aciune. Experiena a demonstrat faptul c reclama este util mai ales n lansarea noilor produse/servicii/idei. Ea constituie instrumentul optim de familiarizare a publicului cu atributele obiectului introdus pe pia, de sensibilizare a potenialilor clieni prin beneficiile oferite, de stimulare a curiozitii i dorinei oamenilor de a ncerca ceva nou. City-net i face reclam prin intermediul postului local de televiziune TELEMBT, prin intermediul presei scrise Monitorul de Botoani dar i prin intermediul presei onlinewww.stiri.botosani.ro, www.monitorulbt.ro, www.live.botosani.ro; de asemenea prin intermediul bannerelor, flyerelor. 2. Stimulentele de vnzare n promovarea mrfurilor sau serviciilor cunoscute, mai eficiente dect reclama sunt
15

stimulentele de vnzare, adresate nu numai cumprtorilor, ci i intermediarilor (angrositi, vnztori). Este vorba aici de avantaje concrete, materiale, sub form de reduceri de preuri,cupoane pentru achiziii ulterioare,concursuri etc. Spre deosebire de reclam, al crei efect se produce dup o perioad de timp i const n formarea i/sau ntreinerea ori modificarea imaginii obiectului, stimulentele de vnzare au un efect imediat. City-net practic stimularea vnzrilor prin oferirea de vouchere cu discounturi la diferite firme i magazine din Botoani. De asemenea City-net organizeaz tombole att pentru noii abonai ct i pentru cei existeni; premiile oferite constnd n electronice i electrocasnice. Mai mult, ncepnd cu ianuarie 2013, City-net a lansat Ofert care eclipseaz care aduce abonamente la jumtate de pre n primele 3-6 luni de la abonare. 3. Relaiile publice Rolul lor este de a influena atitudinea consumatorilor prin crearea de imagine favorabil firmei sau produselor proprii. Acest obiectiv poate fi atins prin atragerea participrii i ateniei presei (simpozioane, vizitarea diverselor uniti ale firmei) i evenimente agreabile (preferabil i informative) pentru a crea simpatie, acionnd la nivel emoional sau chiar subcontient. City-net atrage simpatia botonenilor prin sponsorizrile acordate manifestrilor socialculturale, sportive, artistice i tiiifice din judeul Botoani. Dintre sponsorizri putem enumera: susinerea i transmisia live a balurilor bobocilor din jude, sponsor principal n cadrul Festivalului Verii, sponsor principal n cadrul concertului Sounds of Spring, susinerea Turului Ciclist al Romniei etapa Botoani. De asemenea pe perioada desfurrii Campionatului European de Fotbal, City-net a introdus gratuit n grila de canale analogic, canalele Dolce Sport 1, Dolce Sport 2 fiind singurul furnizor din Botoani care a transmis toate meciurile campionatului.

VII. ANALIZA SWOT

Analiza SWOT reprezint o sintez a auditului de marketing referitoare la punctele forte i slabeale ntreprinderii, precum i la oportunitile i ameninrile mediului extern. Denumirea de SWOT provine de la iniialele cuvintelor n limba englez: Strengths (puncte forte), Weaknesses (slbiciuni), Opportunities (oportuniti) i Threats (ameninri). Analiza SWOT reprezint un element imortant al marketingului strategic, care permite ntreprinderii s adopte o anumit strategie evalund atuurile i slbiciunile proprii i oportunitiile i primejdiile din mediu.

Analiza SWOT
Puncte tari
-eficiena -politica tarifar ce permite accesul tuturor la internet, telefonie, televiziune; -este proprietar de tehnologie nou; -are capacitate de inovare; -adresarea unui segment de pia variat; -zona de amplasare favorabil; -promovarea puternic a imaginii pe pia; 16

Puncte slabe
-instalare gratuit doar la abonamentele de minim 1 an; -pe segmentul telefonie ofer minute gratuite doar n reea.

-gama variat de servicii; -experienta angajailor; -timp de instalare rapid; -remedierea prompt a defeciunilor.

Oportuniti
-extinderea linei de servicii; -cucerirea de noi segmente ale pieei; -ptrunderea pe piee noi; -dezvoltarea unei oferte de internet wireless.

Ameninri
-numr ridicat de concureni; -oferte din ce n ce mai avantajoase ale concurenilor; -scderea puterii de cumprare a clienilor.

VII. INVESTIII
n decursul celor 6 ani de activitate, valoarea investiiei s-a ridicat la peste 1.000.000 euro, eforturi consistente fiind ndreptate spre: - dezvoltarea continu a serviciilor oferite (CityTel, CityTv Digital); - creterea gradului de acoperire a reelei de distribuie; - peste 200 km Fibra Optic n municipiul Botoani i mprejurimi, avnd n vedere parteneriatele cu societi din localitile: Sveni, Dorohoi, Darabani, Flmnzi, Sulia achiziia unei reele de internet n Trgu Neam; - dezvoltarea nodurilor de comunicaii prin utilizarea tehnologiilor de ultima generaie de la Cisco, Allien Telesyn, Audiocodes, Welltech; - proiectul FTTH (Fiber-To-The-Home), ca suport pentru implementarea serviciilor de telefonie i televiziune peste mediul de internet.

17

BIBLIOGRAFIE
1. Marketing, Mihai Diaconescu, editura Universitar, Bucureti, 2005; 2. Marketing i cultura, Maria Moldoveanu, Valeriu Ioan-Franc, editura Expert,Bucureti, 1997; 3. Marketing-strategii concureniale, Anca Francesca Cruceru, editura Universitar, Bucureti, 2006; 4. www.city-net.ro

18