Introducere n managementul intelectului

Autor: Viorica Ana Chiu Publicat: 8 Octombrie 2008 Cte decizii iei la locul de munc? Dar, mai ales, cum le iei? Comunici uor cu eful? La fel de uor cu toi colegii? ntotdeauna sau numai n anumite situaii? La toate aceste ntrebri poi afla rspunsul corect numai dac descoperi cum gndeti. a locul de munc sau n viaa de zi cu zi, interacionm cu tot felul de oameni. Cu unii ne nelegem imediat, ba chiar ne simpatizm din prima clip. Sunt ns nenumrate situaii n care relaiile de colaborare se deruleaz cu mari eforturi. Stai i te ntrebi cum este posibil ca unele persoane s ia decizii fr ezitare, n timp ce altele se hotrsc greu, chiar i ntr-o situaie banal. Se concentreaz pe fel i fel de detalii i nu te las n pace pn nu neleg cum merg lucrurile. Situaia devine i mai complicat cnd apar edinele. Dac eful are obiceiul s analizeze excesiv tot ce se face sau nu se face n colectivul lui de lucru, edina se poate transforma ntr-un veritabil exerciiu de rezisten a nervilor. La fel de ru te poi simi i dac eful se grbete s trag concluzii fr s examineze cu atenie sau ntr-un mod obiectiv toi factorii importani. Observarea colegilor de birou poate fi o surs de informaii la fel de interesant. Unii i planific atent activitatea, n timp ce alii nici nu stau pe gnduri pentru a aciona. Unii sunt ateni la reaciile, sentimentele, emoiile colegilor, pe cnd pe alii ai impresia c nimic nu-i mic. i totul se amplific n momentul n care proiectul se deruleaz sub presiunea timpului, a termenelor limit. Nu puine sunt situaiile n care sar scntei. Luai cu treaba, oamenii nu mai au timp s gseasc soluii de rezolvare a conflictelor. Chiar dac se sting, urmele rmn. Foarte muli pleac din organizaia respectiv, cu sperana c vor gsi un mediu mai plcut n alta. Puini se gndesc s analizeze i s neleag mecanismele de funcionare a relaiilor interumane. Doctorul Ned Herrmann a descoperit c toate aceste comportamente sunt produse de creier. Analizele efectuate de-a lungul timpului au scos n eviden c oamenii au stiluri de gndire diferite, care se reflect n comportamente specifice. Fiecare individ are un anumit stil, o hart proprie de gndire, care-i va oferi unicitatea. Instrumentul de investigare descoperit de Herrmann (Herrmann Brain Dominance Instruments) te ajut s descoperi stilul propriu de gndire, dar i s nelegi felul n care acesta i poate afecta pe ceilali oameni cu care lucrezi sau trieti zi de zi. Deborah Britt Roebuck i Stephen Brock, de la Kennesaw State University din Georgia, SUA, au adus i n Romnia metoda dr. Herrmann. Cu ajutorul profesorilor de la Asebuss, ei sper s-i nvee pe managerii romni cum s gestioneze n mod eficient propriul stil de gndire, tiind care sunt efectele asupra oamenilor atunci cnd lucreaz n echip, iau decizii sau, pur i simplu, comunic. Cele patru stiluri de gndire

Fiecare persoan are un anumit stil de gndire. El este dat de orientarea mai accentuat spre unul sau mai multe din cele patru cadrane identificate pe creier de dr. Ned Herrmann, ca fiind specifice unui mod de gndire. A - Gndire analitica - Personalitate raional: logic, analitic, bazat pe fapte, tehnic, cantitativ Caracteristici i preferine legate de: coal: matematic, tiine, informatic. Munc: tiin, tehnic, finane, inginerie, chimie, juridic. Luarea deciziilor: bazate pe fapte i argumente raionale. Rezolvarea problemelor: soluii logice, bazate pe judeci raionale, teorii i msurtori cantitative, pe cifre, date etc. Hobby: crearea de modele, design, mbuntiri n cas, jocuri pe computer. B - Gndire secventiala - Personalitate precaut: vizual, holistic, intuitiv, inovator, conceptual Caracteristici i preferine legate de: coal: geografie, istorie, literatur, gramatic. Munc: management, management de proiect, administraie, contabilitate, ageni de turism. Luarea deciziilor: opinii ferme, conservatoare, bazate pe proceduri formale, argumentate, care s ofere siguran. Rezolvarea problemelor: abordarea foarte practic a problemelor, atenie la detalii, pas cu pas. Hobby: cltorii, pescuit, excursii, jocul de golf, urmrirea diferitelor jocuri sportive, lectura. C - Gndire interpersonala - Personalitate emoional: interpersonal, spiritual, bazat pe simuri, kinestezic, emoional Caracteristici i preferine legate de: coal: tiine sociale, literatur, istorie, geografie, teatru. Munc: servicii sociale, nvmnt, educaie aduli, activiti din domeniul resurselor umane, vnzri cu caracter special/personale. Luarea deciziilor: implic i alte persoane, ine cont de relaiile cu oamenii, intuitiv, emoional. Rezolvarea problemelor: ia n considerare prerea celorlali, apeleaz la intuiie, se bazeaz pe indicii non-verbale i relaii interpersonale. Hobby: citit, ascultatul muzicii, cltorii, plimbri, activiti de relaxare. D - Gndire imaginativa - Personalitate creativ: structurat, organizat, secvenial, planificat, detaliat Caracteristici i preferine legate de: coal: tiine, matematic, arte i meteuguri Munc: antreprenoriat, leadership, artistic, design, publicitate, marketing, vnzri. Luarea deciziilor: cu imaginaie, asumarea riscurilor, pe baza unei viziuni sau a unei perspective largi asupra problemelor.

 Rezolvarea problemelor: gndire metaforic, creativitate, intuiie, capacitate de a abordare integral i pe termen lung a problemelor. Hobby: arte i meteuguri, scrisul creator, cntat la un instrument, arta fotografic. Alegerea este numai a ta! Deborah Britt Roebuck, director, Institutul pentru Leadership, preedinte al departamentului Leadership and Professional Development, Kennesaw State University, Georgia nainte de a face alegeri n via trebuie s devii contient privind la propria ta persoan. S te cunoti, s te nelegi i s te focalizezi pe punctele tale forte. Numai aa poi s relaionezi cu ceilali ntr-un mod eficient. Dac un om nu se nelege pe el nsui, nu poate ti care este impactul asupra celorlali. Pentru a ne schimba, trebuie s aplicm regula tenacitii i s lucrm constant cu propria noastr persoan. n acest fel, putem s ne schimbm comportamentul, hainele. Felul n care suntem fcui nu-l vom putea schimba ns niciodat. Un bun manager, dar mai ales un lider, trebuie s nvee s triasc i s se descurce cu diversitatea. Pentru a reui, trebuie s-i aloce timp ca s se uite cu atenie la oameni, s-i neleag i s i dezvolte. Majoritatea managerilor se concentreaz pe atingerea obiectivelor i nu mai au timp de nelegere i comunicare uman. Pe termen scurt, ei reuesc s realizeze profituri foarte mari. Pe termen lung ns, pierd talentele, iar efectele se vor vedea n profitabilitatea afacerii. De retinut ! Nu putem schimba caracterul nnscut al oamenilor: Personalitatea. Stilurile preferate/caracteristice de gndire. Putem ns schimba dezvoltarea oamenilor: Modul n care gndesc/percepiile, prin schimbarea paradigmelor. Modul n care simt tot ceea ce este legat de experiena personal. Captivi ai paradigmei Programul Who You Are Is What You Think mi-a validat anumite decizii pe care leam luat n mod intuitiv, la un moment dat. Acum mi-am dat seama c au existat explicaii raionale ale modului n care am acionat. Fiecare om are anumite trsturi de personalitate pe care nu le poate schimba. Poate doar s le mai lefuiasc. Din aceast cauz, trebuie s cunoatem i s lum n considerare dominantele fiecrei persoane pentru a le putea valoriza acolo unde trebuie. Abilitatea de a cunoate personalitatea oamenilor este fundamental n activitatea unui manager sau a unui lider. Dac reueti s atragi oameni talentai, vei avea timp s te ocupi de viziunea companiei, de elaborarea strategiilor i valorificarea oportunitilor din mediul extern. Dac angajezi oameni nepotrivii, pe care trebuie s-i urmreti continuu, vei sfri prin a le face tu treaba. Devii captiv al propriei paradigme de gndire.

tefan Dragomirescu, director general Klingspor Esti ceea ce gndesti Stephen Brock face parte din categoria oamenilor al cror stil de gndire se bazeaz pe emisfera stng a creierului. Recunoate c, n decursul vieii, s-a strduit destul de mult s-i dezvolte aptitudini i din emisfera dreapt a creierului, dar rezultatele au fost nesemnificative. Motiv pentru care s-a resemnat cu ideea c va rmne pn la sfritul vieii un elefant. Dar unul fericit! Capital: Exist diferene ntre stilurile de gndire ale brbailor i femeilor? Stephen Brock: S-au constatat mici diferene. Brbaii tind s nregistreze scoruri puin mai mari n cadranul A (emisfera stng a creierului), iar femeile, n cadranul C (emisfera dreapt). Nu s-au nregistrat diferene ntre sexe la cadranele B i D. Cred nc c aceste diferene provin din modul n care sunt educai copiii. Bieii sunt orientai mai mult spre tiine exacte, iar fetele spre domenii relaionale, sociale, artistice. Rezultatul se vede n accentuarea unor aspecte comportamentale, dar asta nu nseamn c exist diferene genetice. Capital: Stilul nostru de gndire se schimb n funcie de vrst sau de experiene circumstaniale? Stephen Brock: Nu. Sunt ns situaii n care i se cere s acionezi n alt fel dect eti nclinat s o faci n mod natural. Acest lucru nu va schimba preferina ta pentru un anumit stil de gndire, dar va contribui la accentuarea unei anumite abiliti care nu reprezint punctele tu forte. Dac te-ai nscut elefant, tu vei tri i vei sfri prin a fi tot elefant. Important este s fii un elefant fericit i productiv! Capital: Care este scopul acestui program de cunoatere a stilului de gndire, dac rmn tot elefant? Stephen Brock: S ne descoperim talentele unice pe care le avem, pentru a le transpune n practic n aa fel nct s se potriveasc cu ceea ce facem n viaa de zi cu zi sau n profesie. Ne ajut s descoperim punctele forte i s atingem excelena ntr-un anumit domeniu. S fim un elefant unic. Capital: Ai observat stiluri de gndire specifice anumitor activiti profesionale? Stephen Brock: n producie se ntlnesc mai mult oameni cu stiluri de gndire focalizate pe cadranele A i B (emisfera stng a creierului). Persoanele care lucreaz n domeniul consilierii, terapiei, educaiei, sntii au dominante de gndire n emisfera dreapt a creierului, cadranele D i C. Cei care lucreaz n fizic sau n cercetare sunt orientai pe cadranele A i D. nclinaia ctre anumite meserii este influenat de tipul specific de gndire. Capital: Este recomandabil s lucrez ntr-o echip care gndete la fel ca mine sau ntruna n care fiecare are alt stil de gndire? Stephen Brock: Depinde de situaie. Pentru a depi o perioad de criz, este bine ca membrii echipei s aib acelai stil de gndire, pentru a oferi rspunsuri rapide n

rezolvarea problemelor. Dac ai timp suficient la dispoziie, poi experimenta stiluri diferite de gndire, care i vor aduce soluii mai creative. Echipele alctuite din persoane cu stiluri diferite de gndire vor fi mai eficace pe termen lung. Carte de vizita Stephen Brock este profesor de Etic i Executive Coaching, Kennesaw State University, Georgia. Este liceniat ca psihoterapeut independent i psiholog de organizaie. Timp de 26 de ani a lucrat n domeniul psihoterapiei, devenind chiar preedinte al Riverview Behavioral Healthcare. n cadrul corporaiei de Instruire i Dezvoltare Organizaional pentru Ryobi North America, pe care a condus-o timp de ase ani, a creat un program de patru ani de leadership. n ultimii 15 ani, a oferit consultan i consiliere privat directorilor companiilor ce se regsesc n topul Fortune 500, dar i directorilor companiilor mai mici. Cerebelul competitiv Am venit la acest curs cu ntreaga echip din departament pentru a nva s lucrm mai bine mpreun. Mi-am dat seama c este o ans pentru a spori competitivitatea echipei, dat fiind unicitatea programului n Romnia. Faptul c am venit s nvm mpreun va scurta foarte mult din intervalul de timp necesar pentru a ne adapta stilurile diferite de gndire i de munc. Ne va fi mai uor s ne depim barierele legate de particularitile personalitii fiecruia, prin adoptarea unor moduri eficiente de comunicare i interaciune. Acest lucru se va vedea i n mbuntirea relaiilor noastre cu clienii i n serviciile oferite acestora. Lavinia Rac, director, Asebuss Diversitate si conflict Pe parcursul acestui curs am descoperit o serie de greeli pe care le-am fcut n carier din cauza modului diferit de gndire sau a abordrii nepotrivite a oamenilor. Trebuie s i nelegi pe ceilali, aa cum sunt, i s-i adaptezi sistemele de comunicare cu fiecare n parte, dac vrei s obii rezultatele dorite. ntr-o echip n care sunt opinii total diferite, stiluri de gndire specifice, apar inevitabil conflicte. Statistic s-a dovedit faptul c plecrile cele mai frecvente din companii sunt urmarea diferendelor cu efii. Piaa farmaceuticelor trece acum printr-o perioad de criz, ceea ce duce la amplificarea conflictelor. Un program de nvare a modului n care gndesc i acioneaz oamenii este foarte util pentru abordarea relaiilor cu efii i colegii la locul de munc. Stelian Marinescu, director comercial, Valmedica