3 Tipuri toxice de angajai la care trebuie s renuni ct mai repede

http://www.entrepreneur.com/article/227446 De la crearea unor interviuri ct mai bune pn la gndirea unor traininguri ct mai eficiente, ai fcut totul pentru a gsi i a pregti cei mai buni angajai pentru compania ta. Cu toate acestea, nici un sistem nu este perfect, astfel c de fiecare dat cteva oi negre se pot infiltra. Desigur, unele dintre aceste persoane au nevoie de foarte puine indicaii pentru a intra n linie cu ceilali, astfel c primul lucru pe care trebuie s l faci este s le oferi aceast posibilitate. ns, uneori, unii angajai pot emana o asemenea energie negativ nct s creeze adevrate neplceri la locul de munc, este de prere Suzanne Benoit, consultant n domeniul resurselor umane i fondatorul Benoit Consulting Services, cu sediul n Portland (Oregon, U.S.A). Poi avea n echip pe cineva care este un foarte bun technician, dar care i face pe ceilali angajai s plece acas plngnd, este de prere Benoit. Dac exist persoane care influeneaz negative performanele altora, este momentul s renuni la acestea. O idee bun ar fi s consuli un avocat atunci cnd decizi s renuni la serviciile unui angajat din motive de indisciplin, pentru a fi acoperit din punct de vedere legal. Cu toate acestea, Benoit spune c exist trei tipuri de angajai la care este indicat s renuni. 1. Cel de neatins. Dac un angajat se consider de nepreuit i acioneaz ca atare, sau dac a reuit s ctige simpatia unei persoane din conducere i profit de aceast poziie pentru a crea neplceri celorlali sau pentru a beneficia de tratament preferenial, trebuie s tii c acea persoan poate fi incomod pentru afacerea ta, susine Benoit. De asemenea, Benoit spune c a vzut de-a lungul timpului situaii n care patronul companiei i-a oferit att de mult control asistentului su, nct acesta se temea de faptul c acea persoan ar putea s plece la un moment dat. Poate c asistentul tu ntrece msura n ceea ce privete autoritatea manifestat asupra celorlali, sau poate chiar un angajat cu o funcie mult mai mic face acest lucru fa de un alt coleg. n toate aceste situaii, este neaprat necesar s investighezi toate sursele disponibile i s iei decizia potrivit. 2. Cel care creeaz valuri Acesta este tipul de persoan care i instig pe ceilali prin intermediul brfelor, a zvonurilor i a aluziilor rutcioase. l poi gsi adesea n mijlocul oricrui conflict, eventual cu popcornul n fa. Aceast persoan cauzeaz conflicte repetate la locul de munc i te cost productivitatea, precum i gradul de implicare i de performan al angajailor. Atunci cnd eti n mijlocul unui conflict n biroul tu, fii atent la persoana care pare s orchestreze totul. Poate c o vei surprinde ncercnd s acioneze ca intermediar ntre tine i angajai, ncercnd s te implice, n acelai timp. Dup terminarea conflictului, poart o discuie cu persoana respectiv n legtur cu ateptrile tale i despre cum ar trebui s se comporte angajaii la locul de munc. Dac nu funcioneaz, poate este timpul s renuni la serviciile sale.

3. Renegatul n ciuda repetatelor corecii i a trainingurilor pe care i le-ai oferit, aceast persoan refuz pur si simplu s respecte regulile i i pune compania ntr-o situaie riscant. Fie c nu respect regulile de baz, precum a purta casca de protecie atunci cnd se afl pe antier, fie c i asum responsabiliti care nu fac parte din atribuiile sale, acest tip de angajat face ntotdeauna lucrurile dup bunul plac. Pierderile cauzate de atitudinea sa pot varia, de la pierderea clienilor pn la aspectele legate de sigurana la locul de munc. Mai ru dect acest lucru, ceilali angajai vor vedea c regulile nu sunt pentru toat lumea, astfel c este posibil s te trezeti cu i mai multe astfel de persoane acionnd la fel. Stabilete nite reguli sau acord-le tuturor libertate total.

5 Modaliti de a evita lipsa de interes a angajailor la locul de munc

http://www.entrepreneur.com/article/227418 Ai interacionat vreodat cu un angajat al unei firme care prea lipsit de interes? Cunoti tipul de persoan. Vrei s plteti o factur i el d ochii peste cap ca i cnd i face o favoare c i ia banii. Ei bine, nu eti singurul. Potrivit unui studiu recent cu privire la implicarea angajailor, apte din zece angajai americani nu sunt motivai suficient pentru o zi de munc. Dac, n calitate de client, este enervant de-a dreptul s interacionezi cu un astfel de angajat, atunci cnd acesta lucreaz pentru tine este un dezastru. Angajaii cu o astfel de atitudine fac o impresie proast n faa clienilor, sunt mai predispui s fac greeli i, cel mai ru, devin modele ale lipsei de angajament pentru colegi i pentru noii angajai. Potrivit aceluiai studiu, un angajat nemotivat cost firma pentru care lucreaz aproximativ 450-550 de bilioane, reprezentnd bani pierdui, pe an. Iat cinci pai pentru a te asigura c angajaii ti sunt motivai n totalitate, n ceea ce privete atenia acordat clienilor i treaba bine fcut: 1. Primeti ceea ce merii Dac nu iei n calcul gradul de implicare al angajailor, atunci s nu fii surprins c unii dintre acetia nu sunt suficient de motivai. Periodic, chestioneaz-i angajaii prin adresarea a trei ntrebri simple: 1. Consideri c munca depus la locul de munc este folositoare? 2. Te simi apreciat de ctre managerul tu? 3. Eti mndru de ceea ce faci aici? Este necesar ca cel puin 80% dintre angajai s rspund afirmativ la toate cele trei ntrebri. Dac nu o fac, nseamn c ai o problem cu angajaii care nu sunt suficient de implicai i trebuie s iei msuri. Pentru a te asigura c rspunsurile sunt sincere, organizeaz o petrecere n aer liber, asigurndu-te n acelai timp c ancheta se desfoar sub anonimat. 2. Informeaz-i angajaii.

Cu toii ne dorim s fim inclui n grup. Atunci cnd angajaii simt c sunt doar unelte n mna angajatorilor, atitudinea acestora este una negativ, stabilindu-se rapid lipsa entuziasmului. Angajaii trebuie s fie permanent informai, la fel de mult ca investitorii. Nici un investitor nu ar accepta s investeasc ntr-o afacere i s nu fie la curent cu ce se ntmpl zi de zi. De ce te -ai atepta ca angajaii s reacioneze diferit? Pn la urm, i ei investesc: timp, munc, energie. Practic, acetia i investesc propriile cariere n compania ta. ine-i la curent cu ultimele nouti, iar acetia se vor simi inclui, iar atitudinea lor se va schimba radical. 3. Implic angajaii n problemele care i privesc direct. Oamenii susin ceea ce creeaz. Cere de la angajai acel input necesar lurii deciziilor care i afecteaz direct. F-i s neleag i s simt c reprezint o parte important a companiei i a progresului acesteia. Pentru a avea angajai mai implicai, este necesar s i implici mai mult. 4. ntrete responsabilitatea managerilor. Una dintre principalele cauze pentru lipsa de implicare a angajailor este aceea c acetia nu se simt apreciai de ctre manageri. Asigur-te c managerii care primesc sesizri fac tot ce trebuie ca cei pe care i au n subordine s se simt inclui n grup i motivai. 5. Debaraseaz-te de persoanele ostile. Unii angajai nu vor putea fi schimbai niciodat, indiferent de ce ai face. Dup ce vei fi terminat munca la programul special destinat schimbrii atitudinii personalului i crerii unui mediu ct mai plcut n birouri, va fi clar la serviciile cror angajai se va renuna definitiv. Este momentul ca acetia s fie nlocuii de persoane care i doresc cu adevrat s fie acolo. Pe de alt parte, asigur-te c ai grij de orice angajat care ntrece msura. Fii clar n a le comunica faptul c aceasta este o oportunitate pentru ei de a ajuta echipa, nu de a prelua compania de la dumneavoastr. Nimic nu conduce mai repede la ruinarea culturii unei companii dect prezena unor oameni cu atitudine negativ.

Cum s recunoti atunci cnd ai greit

Una dintre cheile spre o inovaie de succes este de cele mai multe ori trecut cu vederea: abilitatea de a admite atunci cnd greeti. n calitate de lider, a-i accepta greelile reprezint cea mai bun oportunitate de a nva i de a te dezvolta n plan profesional. A considera c din greeli se poate nva, i poate oferi afacerii tale mai mult stabilitate, iar angajailor mai mult nelepciune n faa greelilor. A i accepta greeala este un semn de maturitate i putere, spune Guy Winch, autor al crii Emotional First Aid (Hudson Street, 2013). Pentru a face acest lucru, trebuie s fii un character puternic i s ai o viziune sntoas asupra ideii de leadership.

Aceast atitudine a ta servete i angajailor, care vor beneficia de o cultur organizational care ncurajeaz experimentarea, lund n calcul implicit posibilitatea de a eua. Astfel, acetia au parte de o libertate care le stimuleaz creativitatea i capacitatea de a gsi soluii rapide atunci cnd apar erori. Urmeaz aceti cinci pai care te ajut s treci peste greeli astfel nct compania ta s devin mai puternic: 1. Asum-i responsabilitatea n calitate de lider, eti responsabil pentru ceea ce se ntmpl n compania ta, deci trebuie s nfruni problemele i s gseti soluii. Nu cuta niciodat scuze, spune Winch. Dac faci acest lucru, nu te vei dovedi a fi un lider adevrat i nu vei inspira ncredere. Arat-le aprecierea ta angajailor care i urmeaz exemplul. Fcnd acest lucru, creezi un mediu de lucru productive, datorit faptului c angajaii ti vor ti c greelile pot fi ndreptate. A i asuma rspunderea atunci cnd lucrurile nu merg cum ar trebui, contribuie din plin la creterea ta i a companiei tale, este de prere Winch. 2. Fii sincer. Atunci cnd i ceri scuze n urma unor erori comise, audiena va ncerca s-i caute nod n papur, creznd c nu crezi ceea ce zici i c faci acest lucru doar pentru c trebuie, consider Kurt Dirks, profesor de leadership n cadrul Washington University, al crui studiu se bazeaz pe gsirea celor mai bune metode de a-i recunoate greelile n faa subalternilor. Pentru a avea succes n mrturisirea ta, fii tu nsui. Dac ncerci s urmezi un script, vei eua, spune Dirks. Fii ct mai natural. Onestitatea ta, regsit n cuvinte i n modalitatea n care te exprimi, i vor convinge pe angajai c eti sincer i crezi ce spui.

5 Modaliti de a gsi, pregti i controla internul ideal

http://www.entrepreneur.com/article/227321 A angaja un student pentru un semestru sau pe perioada verii i poate aduce companiei tale fore noi i tineri dornici s nvee. ns, procesul de a gsi, de a pregti i de a monitoriza un student pentru dou sau trei luni, poate fi copleitor. Civa pai simpli te pot asigura c faci tot ceea ce e mai bine pentru internii ti, avnd posibilitatea de a selecta din rndul acestora, civa angajai de succes. Creeaz-i noi relaii pentru a gsi interni. Joanna Kinsman, deintoare a firmei productoare de costume de baie Marina Del Rey Miss Kinsman Swimwear, susine c a cuta internul ideal poate fi la fel de bine un job full-time. Aceasta a simit c, la nceputurile micii sale companii la acea vreme, era ignorat de ctre programele de internship ale marilor universiti precum Universitatea din California, astfel c s-a orientat ctre centre de nvmnt mai mici. Kinsman este de prere c acest lucru i-a permis s creeze relaii cu

coordonatorii internshipurilor respective, care i-au neles nevoile i au jucat un rol esenial n selectarea studenilor potrivii pentru afacerea ei. Pregtete scena. Din momentul n care ai renunat la serviciile unui intern, trebuie s i stabileti un set de ateptri, spune Geni Harclerode, specialist n probleme de dezvoltare a angajailor n cadrul The Career Center, aparinnd Universitii din Michigan. Ofer-le posibilitatea angajailor de a ti n ce fel vor fi evaluat activitatea lor, cum vor fi remunerai, i cror persoane se pot adresa atunci cnd au o nelmurire. Amintete-i c pentru muli dintre aceti student este prima lor experien la un loc de munc, spune Harclerode. Stabilete un plan. Companiile eueaz adesea cand vine vorba de stabilirea numrului de interni i a resurselor de care au nevoie pentru un asemenea program, potrivit specialistei Dreama Lee, cofondator al unei companii care se ocup cu pregtirea antreprenorilor n vederea alegerii unor programe de internship adecvate. Aceasta a adugat c acetia nu comunic ntotdeauna ntr-o manier eficient. Majoritatea antreprenorilor care au afaceri mici nu au un program clar cu privire la pregtirea angajailor, cu att mai puin a studenilor care vor s participe n programele acestora de internship, este de prere Dreama Lee. Este crucial s stabileti obiective realiste astfel nct stagiarii s le poat ndeplini cu success n timpul orelor petrecute cu tine, crede Lee. Este de asemenea important s existe proiecte n derulare la care acetia s poat lucra dup ce i ndeplinesc sarcinile. Lucrnd cu persoane aflate la nceput, este important s ai capacitatea de a anticipa ntrebrile pentru a salva timp. Afieaz la vedere informaii importante precum aspect legate de sistemul de telefonie folosit, transferarea apelurilor, sau informaii legate de Help Desk. Creeaz un document care s poate fi accesat oricnd de ctre interni, i care s rspund tuturor ntrebrilor ntlnite frecvent. Updateaz acest document de fiecare dat, astfel nct acesta s poat fi util stagiarilor viitori. Dac te simi copleit, poi apela la firmele specializate care presteaz astfel de servicii i care pot face toate aceste lucruri pentru tine. Menine interesul stagiarilor. Din momentul n care vor nelege cultura ta corporatist, stagiarii pot devein angajai de succes. O companie de success din Statel Unite care realizeaz programe de internship extrem de reuite, a reuit s angajaze 10 dintre stagiari, full-time. Desigur, aceast companie ofer un salariu competitiv persoanelor pe care le pregtete, precum i o sum de bani special alocat acoperirii cheltuielilor cu locuina. Stagiarii primesc abonament la sal i le este asigurat masa la locul de munc, avnd n aceeai msur posibilitatea de a participa la diferite programe pentru relaxare activ. ns, aa cum menioneaz Ralph Harik, nu aceste beneficii i fac pe stagiari s rmn, ci abilitatea de a prezenta lucrurile ntr-o manier interesant. Ofer-le posibilitatea de a participa la ntlniri pentru a nelege cum sunt puse n aplicare ideile i n aceeai msur, pune-i internii n rolul angajailor. Implic-I n proiectele de care sunt responsabili diferii angajai, pentru a i ajuta s i creeze relaii noi i s neleag n acelai timp cum contribuie munca lor la ntregul sistem.

Pstreaz legtura cu toti participanii. Cnd programul de internship se ncheie, nu pierde legtura. Multe companii nu i angajeaz stagiarii, potrivit unui studiu efectuat la nivelul anului 2012, astfel c ntrerupnd orice legtur cu ei, poi pierde timpul preios pe care l-ai investit anterior. Dac stagiarii locuiesc n acelai ora, invit-I la ntlnirile companiei i la petrecerile desfurate periodic. Ofer-le candidailor posibilitatea de a lucra pentru tine n calitate de freelanceri i, aa cum sugereaz Harik, pstreaz legtura cu acetia prin intermediul siteurilor de socializare, astfel nct s i poi contacta n momentul n care dispui de un loc liber. Nu ai nici un motiv s lai un candidat n care ai investit attea resurse s lucreze pentru competitorii ti.