Universitatea Transilvania, Braov Facultatea de Drept i Sociologie Specializarea Comunicare i Relaii Publice Anul I Grupa: I(13491)

Rolul relaiilor publice n instituiile culturale

Student: Debu Andreea Prof. ndrumtor: Lect. univ. dr. Mariana Borcoman

Braov

Iunie, 2010 Cuprins

Definirea relaiilor publice dificulti i perspective posibile.3 Organizaiile culturale4 Rolul specialistului n relaii publice n cadrul organizaiilor culturale.5 Elemente de publicitate cultural........................................................................................6 Muzeul de Art Braov.......................................................................................................7 Centrul Cultural Reduta Braov......................................................................................9 Concluzie...........................................................................................................................11 Bibliografie........................................................................................................................12

Rolul relaiilor publice n instituiile culturale

Nendoielnic, n lumea modern relaiile publice s-au articulat drept comunicare liber, lipsit de versaliti, de interese potrivnice oamenilor i comunitilor umane. n acelai timp, relaiile publice sunt comunicare cu folos, cu folos pentru binele casei, al organizaiilor n care sunt condensate cele mai multe dintre activitile sociale curente, obinuite. Relaiile publice configureaz un teritoriu extrem de complex i nc frmntat. Definirea relaiilor publice i metodologia de operaionalizare a acestora implic dificulti reale, privind coninutul intrinsec i perspectivele multiple de contextualizare. Definirea relaiilor publice dificulti i perspective posibile Dificultile n definirea relaiilor publice nu sunt, cum s-ar prea, rezultanta practicrii unui domeniu insuficient conturat. Relaiile publice nu sunt o materie nc inform, care ar urma s se decanteze i s se structureze ntr-un viitor oarecare. Dimpotriv, relaiile publice se afl, n lume i la noi, ntr-un proces de dezvoltare exploziv, de expansiune spectaculoas, fapt care aduce adesea n prim plan dezideratul metodologic al articulrii cu claritate a teritoriului i instrumentelor specifice i al raportrii adecvate la domeniile conexe. n acest context, se contureaz i perspectivele dezirabile i posibile prin care pot fi definite relaiile publice. ntr-una dintre cele mai recente i mai temeinice analize 1 privind domeniul, Cristina Coman realizeaz distincia dintre: (a) Definiii bazate pe activiti de relaii publice (aici incluzndu-se, conform literaturii de profil, rolurile practicienilor n relaii publice: rolul de tehnician al comunicrii; rolul de manager al comunicrii ca expert, facilitator al comunicrii i facilitator al rezolvrii problemelor organizaiei; ct i rolurile de legtur cu mass-media i de legtur comunicaional cu publicurile interne i externe ale organizaiei); (b )Definiii bazate pe efectele relaiilor publice (garant al democraiei; generator al atmosferei de nelegere ntre organizaii i indivizi; instrument de persuasiune). Una din definiiile bazate pe activitile de relaii publice este cea dat de Cutlip, Center i Broom2: relaiile publice reprezint funcia de management care stabilete i menine relaii de beneficiu reciproc ntre o organizaie i publicurile de care depinde succesul sau eecul su. Iar o alt definiie care privete relaiile publice tot ca funcie a managementului este dat de Institutul Britanic de Relaii Publice: efortul planificat s influeneze opinia public prin bun reputaie i performan responsabil, bazat pe acte satisfctoare de comunicare bidirecional.
1
2

Cristina Coman, Relaiile publice. Principii i strategii, Polirom, Iai, 2001, p. 13-59 Scott Cutlip, Alan Center, Glenn Broom, Effective Public Relations, Prentice Hall, New Jersey, 1994, p.1 3

n esen, apreciaz Cristina Coman3, relaiile publice apar ca o modalitate de comunicare ntre o organizaie i publicurile sale; ele i ajut pe manageri s cunoasc atitudinile publicului i s poat lua decizii corecte; totodat, ele ajut publicul s neleag specificul organizaiei s s aib ncredere n aceasta. n ceea ce ne privete, n acord cu definiia de mai sus i n contextul literaturii de profil, vom reine drept termeni de referin n definirea relaiilor publice urmtoarele repere conceptuale: sfera public, drept spaiu al comunicrii publice; organizaiile, n calitate de domeniu prioritar al comunicrii cu publicurile interne i externe; sub acest unghi, putem deja anticipa, relaiile publice sunt o funcie prioritar a managementului organizaiiilor; mass-media, drept vehicul de comunicare, de aici articulndu-se comunicarea organizaional cu i prin mass-media; Organizaiile culturale Termenul de organizaie apare n toate definiiile i dezbaterile referitoare la relaiile publice. Este un termen generic, care include diverse tipuri de instituii: structuri ale puterii (guvernul i ministerele, preedinia, armata i poliia, puterile locale), instituii administrative, ntreprinderi, firme comerciale,instituii culturale i sportive, organizaiile neguvernamentale, instituii din sfera educaiei etc. Dup cel mai amplu dicionar de sociologie realizat n ultimii ani n Romnia, organizaiile sunt: ...grupuri de oameni care i organizeaz i coordoneaz activitatea n vederea realizrii unor finaliti relativ clar formulate ca obiective.4 Mihaela Vlsceanu, utiliznd o perspectiv psiho-sociologic, consider c: .. .o organizaie reprezint o coordonare planificat a activitilor unor oameni, n scopul ndeplinirii unor eluri comune, explicite, prin intermediul diviziunii muncii, al funciilor, precum i al ierarhiei autoritii i responsabilitii.5 n fine, dup dicionarul coordonat de R. Boudon organizaiile apar ca ...ansambluri umane, ordonate i ierarhizate n vederea cooperrii i coordonrii membrilor lor n anumite scopuri. 6 Cultura, care vine de la cuvntul latin colere ce se traduce prin "a cultiva"/"a onora" se refer n general la activitate uman. Definiia UNESCO considera cultura drept "o serie de caracteristici distincte a unei societi sau grup social n termeni spirituali, materiali, intelectuali sau emoionali". Cristina Coman, Relaiile publice. Principii i strategii, Polirom, Iai, 2001, p. 22 Ctlin Zamfir, Lazr Vlsceanu, Dicionar de sociologie, Editura Babel, Bucureti, 1993, p. 413). 5 Mihaela Vlsceanu, Psihologia organizaiilor i conducerii, Editura Paideia, Bucureti, 1993, p.19 6 Raymond Boudon, Dicionar de sociologie, Editura: Univers Enciclopedic, Bucureti, 1996, p.197
3

Astfel, o instituie cultural poate fi definit ca un organ sau o organizaie de stat care desfoar activiti cu caracter social i cultural. Rolul specialistului n relaii publice n cadrul organizaiilor culturale Strategia unei organizaii culturale (care determin direcia i scopul pe termen lung) este stabilit dup multe analize i decizii. Multe persoane, att din interiorul, ct i din afara organizaiei, vor contribui la acest proces. Dup ce a fost creat o strategie, aceasta va trebui comunicat astfel nct s fie susinut i implementat. Relaiile publice au un rol esenial n acest proces, ajutnd la dezvoltarea strategiei n sine, dar i la comunicarea acesteia. Rolul specialitilor n relaii publice este de a comunica i de a crea relaii cu toate tipurile de public ale companiei. Publicurile relaionate cu organizaiile culturale sunt: publicul participativ, publicul asisten, publicul din instituiile similare i publicul ocazional. Specialitii trebuie s fie contieni de mediul n care opereaz organizaia. Acest lucru este vital deoarece tipurile de public exist n acest mediu i nu este posibil s nelegem oamenii pe deplin dect n urma unei analize clare a problemelor i factorilor sociali, economici, politici i culturali care i influeneaz i le conduc viaa. Specialitii n relaii publice, mpreun cu colegii lor, pot aduce acea inteligen n folosul planificatorilor de strategie. Astfel, se poate considera c acetia au un rol de extindere a granielor. Ei opereaz la marginea companiei, fiind o punte ntre companie i publicul extern. Fiind capabili s reprezinte punctele de vedere ale tipurilor de public i posibilele reacii ale acestuia la anumite decizii, specialitii n relaii publice pot aduce o perspectiv vital n planificarea strategiei. Pot pune la dispoziie cunotine detaliate despre tipurile de public i se pot asigura c prerile acestor pri interesate care in n minile lor binele organizaiei sunt luate n considerare. Rolul profesionitilor n relaii publice are trei faete. Prima este de a informa conducerea despre ceea ce se ntmpl n mediul social, care este populat de prile interesate, astfel nct s se in cont de acest lucru n luarea deciziilor. A doua este de a oferi consiliere conducerii n ceea ce privete implicaiile deciziilor luate, innd cont de publicul-cheie care afecteaz n mod direct organizaia, sau invers, iar a treia este de a pune ntr-o lumin bun organizaia cultural i de a o face cunoscut n mediul social. Specialitii n relaii publice sunt oglinda opiniei publice, contiina i mentorul etic al organizaiei culturale.

Elemente de publicitate cultural 1. Panourile de afiaj i avizierele sunt mijloace eficiente pentru a aminti utilizatorilor de existena organizaiilor culturale. 2. Tipriturile mici. Tiprirea de calendare, semne de carte, fluturai cu anunuri despre organizaia cultural sau imprimarea anunurilor pe plicuri sau cri potale amintesc oamenilor de existena i misiunea organizaiei. 3. Foile volante publicitare distribuite la domiciliu fr mari cheltuieli realizeaz o ntmpinare" la intrarea n societate, o semnalare a serviciilor organizaiei culturale i o deschidere ctre comunicare. 4. Expoziia. Instituiile culturale pot organiza expoziii de carte, periodice, grafic, fotografii, numismatic, manuscrise. Pot fi expuse rariti sau achiziii curente, nouti, lucrrile unui singur autor, documente pe o anumit tem, ediiile succesive ale aceleiai lucrri. Exponatele trebuie anunate prin afie puse n locuri vizibile, n instituii, la intrarea i n apropierea organizaiei. Afiul trebuie s precizeze titlul (tema expoziiei, data i durata deschiderii, locul, organizatorul, orarul). Folosindu-i localurile i resursele pentru activiti avnd orice tip de document ca punct de pornire (conferine, mese rotunde, dezbateri pe teme de actualitate, ntlniri n legtur cu emisiunile TV, ntlniri cu scriitori, audiii muzicale) instituia cultural exercit o influen pozitiv n colectivitate. 5. Relaia cu mass-media prin contacte directe i comunicarea de informaii prin studii i alte materiale publicistice 6. Site-ul organizaiei este foarte important pentru promovarea unei instituii culturale deoarece publicul se informeaz despre serviciile acesteia n special folosind ca mijloc Internetul. 7.Acordarea de stimulente de achiziionare. O metod eficient de politic promoional const n acordarea de faciliti sub form de reduceri de taxe, taxe prefereniale pentru utilizatorii fideli, taxe diferite pe categorii de utilizatori: elevi, studeni, omeri, pensionari, persoane cu handicap etc. Metoda are un efect practic, de stimulare a afluenei utilizatorilor, i unul psihologic, de cultivare a ncrederii, a simpatiei i loialitii publicului. 8. Departamentul de relaii cu publicul reprezint un birou n cadrul organizaiei care ofer utilizatorilor primele informaii despre instituie i serviciile acesteia. 9. Monografia organizaiei. Acest tip de lucrare este pe de o parte o contribuie tiinific, iar pe de alt parte o modalitate de a face cunoscut organizaia utilizatorilor, autoritilor, altor instituii. Monografia cuprinde istoricul instituiei, evideniaz evoluia acesteia, realizrile ei, prezint evoluia structurii organizatorice, etc. Trebuie s conin iconografie (fotografii, desene) i anexe.

Muzeul de Art Braov Muzeul de Art Braov este o instituie public permanent, pus n slujba societii, deschis publicului, i are ca obiective cercetarea, achiziionarea, conservarea, restaurarea i valorificarea patrimoniului cultural artistic naional (Regulamentul de Organizare i Funcionare a Muzeului de Art Braov, Art. 5). Muzeul de Art Braov a luat fiin n anul 1949 ca secie a Muzeului Regional. ncepnd cu anul 1950 s-a deschis la etajul nti al Casei Sfatului prima expoziie permanent de art plastic. Secia de Art s-a mutat din anul 1970 n spaiul n care funcioneaz pn n prezent. Ridicat n anul 1902 pentru Asociaia Meseriailor din Braov (Kronstadt Gewerbeverein), cldirea a fost reamenajat i adaptat n vederea destinaiei actuale ntre anii 1969-1970. Muzeul de Art Braov s-a constituit ca instituie de sine stttoare la 1 iunie 1990, n baza Deciziei nr. 227 din 11 iunie 1990, prin desprinderea din Muzeul Judeean Braov a Seciei de Art. Funcioneaz ca instituie public de cultur, avnd personalitate juridic proprie, n subordinea Consiliului Judeean Braov, iar directorul muzeului este domnul Bartha rpd. Conform Legii muzeelor i coleciilor este clasificat drept muzeu de importan judeean. Muzeul poate fi vizitat de mari pn duminic ntre orele 10.00-18.00, iar preul depinde n funcie de categoria de vrst (aduli, pensionari, elevi i studeni). Muzeul se adreseaz unui public format din pasionaii de art aflai, n general, ntre 35-45 de ani. n cadrul muzeului, publicul se poate bucura de expoziii ale artitilor contemporani, consacrai sau debutani. Patrimoniul muzeal cuprinde peste 3800 de bunuri culturale (pictur de evalet, grafic, sculptur, art decorativ, icoane, tapiserie, covoare orientale i de Transilvania etc.). Colecia de pictur, grafic i sculptur (3524 de lucrri) este reprezentativ pentru arta romneasc modern i contemporan i pentru arta transilvnean din secolele XVII-XX. De asemenea, slile muzeului ofer cadrul adecvat pentru evenimentele organizate de firme, instituii sau asociaii. Care sunt elementele prin care muzeul i promoveaz imaginea? n primul rnd, specialitii n relaii publice care se ocup cu acest aspect se axeaz pe afiele evenimentelor pe care le gsim expuse, n general, la sediul muzeului, la sediul altor instituii culturale sau n locuri n care se pot evidenia uor. Afiele pun accent pe culoare, iar textul regsit pe afie se axeaz strict pe date precum numele evenimentului, data, ora i organizatori. Un alt element prin care muzeul i promoveaz imaginea este site-ul acestuia, unde putem regsi informaii utile precum orele de vizitare, expoziiile temporare, evenimentele, serviciile, personalul, numere de contact, parteneri media i au chiar i un caiet de impresii unde publicul i poate exprima opinia cu privire la muzeu.

Centrul Cultural Reduta Braov n anul 1958 ia nastere Palatul Culturii, ca instituie de cultur, cu sediul in actuala locaie a Bibliotecii Judeene George Bariiu Braov i avnd exclusiv activitai educative. n 1959 sediul se muta n Palatul din strada Apollonia Hirscher nr.8. Instituia preia formaii si ansambluri de sine stttoare sau care funcionau in cadrul colii Populare de Art, coordoneaz formaii de teatru romnesc, maghiar, german, ansambluri de dansuri maghiare si germane. n anul 1965 instituia primeste denumirea de Casa Municipal de Cultur. n anii care au urmat, sub aripa Centrului Cultural s-au nfiinat o serie de alte formaii de dansuri, coruri, cercuri si cluburi care au ctigat concursuri n plan naional i internaional. n anul 1995 instituia primete denumirea de Aezmntul Cultural ara Brsei, iar din anul 2003 primete denumirea de Centrul Cultural Reduta. Dispune de o infrastuctura modern: sal de spectacole, sal de conferine, sli de curs i de predare, sli de expoziii, desfoar activiti cu caracter cultural-educativ, precum cursuri de formare profesional, cursuri de gimnastic, balet, dans sportiv, pentru copii si aduli, spectacole de teatru, spectacole coregrafice, spectacole folclorice, diferite concursuri organizate anual - Concursul National de Dans Sportiv Cupa Brasov, Concursul Naional de Epigram i poezie satiric Zna Ironiilor, Festivalul Zilele Muzicii Corale Sacre, simpozioane cu caracter cultural, tiinific, educativ, cenacluri, expoziii, lansri de carte, etc. Ca i Muzeul de Art, Centrul Cultural Reduta folosete n primul rnd afiele pentru promovarea evenimentelor din cadrul instituiei, care sunt expuse n locuri- cheie, cum ar fi sediul Centrului i al altor instituii culturale, grdinie, coli i licee, deoarece publicul int este reprezentat de elevii i studenii interesai de activitile din cadrul Centrului. De asemenea, cei care se ocup de promovare merg prin coli i licee deoarece consider c aceast form este mult mai convingtoare i de efect dect expunerea afielor. Site-ul este i el un element important, deoarece aici gsim informaii utile precum evenimentele desfurare, cursurile din cadrul instituiei, fotografii, numere de contact, parteneri i costuri. Mass-media s-a implicat foarte mult i a avut un aport important n promovarea imaginii.

10

Concluzie Rolul relaiilor publice n cadrul organizaiilor culturale este unul primordial. Acestea triesc prin intermediului publicului int i este esenial s fie cunoscute i promovate n cadrul comunitii. Din punctul meu de vere, cultura st la baza societii. Instituiile culturale ar trebui s fie o parte important din viaa noastr, a fiecruia dintre noi, deoarece acestea nc pstreaz valorile i principiile poporului. Noi trebuie s le ajutm s supravieuiasc deoarece, prin intermediul lor, ne ntregim ca persoane.

11

Bibliografie 1. Anne Gregory, Planificarea i managementul campaniilor de relaii publice, Polirom, Iai, 2009 2. Cristina Coman, Relaiile publice. Principii i strategii, Polirom, Iai, 2001, p. 22 2. Mihaela Vlsceanu, Psihologia organizaiilor i conducerii, editura Padeina, Bucureti, 1993 3. Ctlin Zamfir, Lazr Vlsceanu, Dicionar de sociologie, Editura Babel, Bucureti, 1993 4. Raymond Boudon, Dicionar de sociologie, Editura Univers Enciclopedic, Bucureti, 1996 5. Pnioar Ion- Ovidiu, Comunicarea eficient, Editura Polirom , Iai, 2006 6. http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/marinescu/13.htm 7. http://www.scribd.com/doc/26930169/Curs-de-Comunicare-Si-Relatii-Publice

12