Este de remarcat c dei Managementul Calitii nu s-a rspndit n mod evident n Romnia dect dup 1990, prin apariia

STAS ISO 8420 Calitate. Terminologie. Managementul Calitii a ajuns n prezent una din cele mai ofertate i exersate ramuri ale managementului general. Preocupri n domeniul calitii au existat n sectorul energetic nc de acum patruzeci de ani, cnd s-a dat denumirea de CTC inspeciei de calitate, dar n timp lucrurile s-au simplificat mult, reducndu-se uneori chiar la zero. S-a acumulat totui o oarecare experien n domeniul calitii, pasul urmtor care ar fi trebuit fcut fiind integrarea experienei compartimentelor de inspecie ntr-un nou sistem n conformitate cu cerinele standardelor internaionale din seria ISO 9000. Cu toate acestea, nu sunt muli cei care au reuit s ptrund mult n nelegerea noiunilor fundamentale ale Managementului Calitii. Din nefericire aceasta este valabil i pentru structurile organizatorice din cadrul fostului RENEL. Declaraia de politic a conducerii RENEL din 1992 prevedea proiectarea i dezvoltarea unor Sisteme de management al Calitii conform ISO 9000 n toate filialele i institutele de proiectare din RENEL, indiferent de profilul de activitate. Dup cum era de ateptat, ca n orice domeniu aflat la nceput de drum, procesul construirii sistemului a ntmpinat dificulti, generate att mediul intern ct i de mediul exterior. Dezvoltarea culturii calitii a ntmpinat o puternic rezisten la schimbare. S-au fcut eforturi pentru sensibilizarea, instruirea, contientizarea i formarea personalului, dar apoi personalul instruit a fost transferat pe alte posturi. Pregtirea demersului ctre calitate a nceput cu un program de instruire, dar care nu a avut n vedere sensibilizarea managementului de vrf i mediu. Nu s-a reuit realizarea unor deprinderi noi, dar mai ales schimbarea celor incompatibile cu cerinele asigurrii calitii, pentru c nu s-a neles c realizarea calitii dorite implic angajarea i participarea tuturor membrilor organizaiei dar mai ales c responsabilitatea conducerii calitii aparine conducerii superioare a acesteia. Conducerea calitii comport planificarea strategic, alocarea de resurse i alte activiti sistematice pentru calitate cum ar fi: planificarea, activiti operaionale i evaluri ale calitii. Este necesar precizarea c n faa calitii toi sunt egali: toi salariaii, indiferent de activitate i funcie, au atribuii i rspunderi pe linia calitii i nu doar cei care lucreaz la un anumit compartiment numit CALITATE.

Toi salariaii de la portar la directorul general, vor fi pltii pentru ceea ce fac bine, n conformitate cu politica ntreprinderii i nu pentru tot ceea ce fac. Oamenii nu greesc, sunt lsai, ncurajai, motivai s greeasc. n 85% din cazuri vina pentru defecte i probleme e a sistemului. De sistem rspunde directorul general. O activitate n care nu se iau decizii, nu adaug valoare, nu este necesar; ea este chiar periculoas pentru o organizaie. Asigurarea calitii, ca i toate celelalte abordri ale calitii presupun competiie, liber iniiativ, posibilitatea de a-i alege furnizorul dintr-o mulime de ofertani, cunoaterea i recunoaterea pierderilor. Demararea procesului de restructurare a sectorului energiei electrice impune reproiectarea att a construciei organizatorice ct i a interrelaiilor, a obiectivelor, politicilor, principiilor, conceptelor i metodelor pe care acestea se bazeaz. Managementul calitii trebuie vzut ca un domeniu de activitate important ce influeneaz atingerea obiectivelor companiei. Sistemul de Management al calitii trebuie regndit ca un instrument ce permite inerea sub control a factorilor tehnici, administrativi i uneori care influeneaz calitatea energiei electrice i a serviciilor asociate. F.D. Electrica S.A. Bacu prin scopul su principal distribuia energiei electrice, realizeaz interfaa comercial direct cu clientul consumatorul de energie electric. Pentru client, Sucursala de Distribuie a Energiei Electrice reprezint furnizorul de la care atept energie electric: n cantitatea contractat ; la calitatea (parametri i cerine) solicitat; la preuri rezonabile; n condiii de siguran.

Este misiunea responsabililor cu asigurarea calitii de la nivelul tuturor entitilor organizatorice din Sucursalele de Distribuie a Energiei Electrice de a reproiecta Sistemele de Management al Calitii, de a asigura implementarea acestora, funcionarea propriilor sisteme i mbuntirea lor continu. Soluia aplicat anterior s-a bazat pe utilizarea, la nivelul ntregii organizaii, a unui sistem al calitii operaional, condus pe vertical de la nivelul executivului, ale crui documente stabileau metodologii pn la nivelul entitilor componente. ntr-o organizaie, funcia calitii trebuie s fie o funcie orizontal. Ea se creeaz prin contribuiile individuale ale fiecrui angajat, contribuii care se regsesc n final la nivelul organizaiei n calitatea produselor i serviciilor oferite.

Fiecare angajat trebuie s contribuie la succesul sistemului calitii. Este esenial ca funciile managementului, exercitate la toate nivelurile sucursalei, s conin elemente specifice managementului calitii i s determine nsuirea i respectarea prevederilor documentelor sistemului calitii n zonele subordonate. Este momentul pentru crearea unei culturi a calitii. Prin educaie i formare se obine o contientizare a necesitilor schimbrii i evoluiei ct i a mijloacelor necesare pentru a le realiza.