Nouti n Charisma ERP Servicii, Construcii, Producie

Dan Giuc
Product Manager Charisma ERP

Contracte Servicii
Destinate furnizorilor de servicii pe baz de abonament sau la comand; Domenii vizate: utiliti publice, service, nchiriere; Gestionarea fluxului informaional; Integrare complet a activitilor firmei.

Beneficii Contracte Servicii

Gestionarea i controlul activitilor firmei prin: * planificare rute; * integrare cu modulul de fleet management; * integrare cu modulul de pontaj.

Determinare venituri, costuri i profit pn la nivel de:

* tip contract; * obiect contract prin analize multidimensional e complexe.

Funcionaliti Contracte Servicii

Definire contract n mod flexibil; Generare automat contract n versiune tiprit & ataare documente la contract; Gestionare eficient versiuni contract (acte adiionale); Planificare execuie contract pentru prestri planificate sau ad-hoc; Urmrire execuie contract: introducere activitilor executate.

Funcionaliti Contracte Servicii

Generare automat facturi; Alocare multidimensional (tip contract, obiect contract, vehicul, zon / filial, rut); Integrare cu modulul Fleet Management pentru: Preluare automat a kilometrilor; Preluare corect a consumurilor cu alocare pe rute.

Postcalcul Multidimensional
Ce exist acum:

Determinare costuri la nivel de centru de cost i linie de buget;

Repartizare de pe un centru de cost pe altul;

Rspunde la ntrebarea: care sunt costurile totale ale centrelor

de profit i de unde provin?

Postcalcul Multidimensional
Ce aduce n plus: alocare multidimensional
EXTINS

motorul de postcalcul

Rspunde la: Care sunt costurile pe produsul X i secia Y? Care sunt costurile cu salariile ale departamentului X pentru proiectul Y? Ct de profitabil a fost proiectul A pentru departamentul B?

Postcalcul Multidimensional
Principii: Configurare alocri multidimensionale n operaional; Preluare valori n contabilitate;
Definire pasi, chei de repartizare i etape de repartizare; Introducere valori cheie de repartizare pentru fiecare lun;

Rulare postcalcul.

Postcalcul Multidimensional
Concepte cheie:

Tip de analiz

Cheie de repartizare

Etape i pai

Postcalcul Multidimensional
Iniial
Tip suma Cheltuieli salarii Cheltuieli materiale Cheltuieli salarii Cheltuieli materiale Cheltuieli salarii Proiect Instalatie 1 Instalatie 1 Instalatie 2 Instalatie 2 Departament Proiectare Executie Proiectare Executie Proiectare Valoare 100 300 100 300 100

Cheltuieli salarii
Cheltuieli chirie Venit Venit Venit Venit Instalatie 1 Instalatie 2 Instalatie 1 Instalatie 2

Executie
Administrativ Proiectare Proiectare Executie Proiectare

70
2000 500 8000 5000 7000

Postcalcul Multidimensional
Ce vrem s aflm:
1

Ct de profitabile sunt proiectele 1 i 2? Ct de profitabile sunt departamentele de proiectare i execuie? Ce profit a fcut departamentul de execuie pe proiectul 1, respectiv pe proiectul 2?

Postcalcul Multidimensional
Cum rspundem la ntrebri:
Pasul 1: Cheltuielile administraiei le repartizez pe

departamente proporional cu numrul de angajai?

Pasul 2: Cheltuielile pe departamente care nu sunt alocate pe proiect le repartizez pe proiecte proporional cu veniturile proiectului n cadrul departamentului?

Postcalcul Multidimensional
Dup
Tip suma Cheltuieli salarii Cheltuieli materiale Cheltuieli salarii Cheltuieli materiale Cheltuieli salarii Cheltuieli salarii Cheltuieli chirie Cheltuieli salarii Cheltuieli salarii Cheltuieli chirie Venit Venit Venit Venit Proiect Instalaie 1 Instalaie 1 Instalaie 2 Instalaie 2 Instalaie 1 Instalaie 1 Instalaie 1 Instalaie 2 Instalaie 2 Instalaie 2 Instalaie 1 Instalaie 2 Instalaie 1 Instalaie 2 Departament Proiectare Execuie Proiectare Execuie Proiectare Execuie Administrativ Proiectare Execuie Administrativ Proiectare Proiectare Execuie Proiectare Valoare 100 300 100 300 80 55 1200 15 70 800 500 8000 5000 7000

Plan Operativ - Construcii

Status i planificare n acelai ecran;

Planificarea activitilor;
Planificarea resurselor, manoper i utilaje.

Programare Utilaje - Problem

A O1,M1 2h O2,M2 1h B

M1 O1 2h A O3 1h B O5 1h C

O3, M1 1h O4, M2 2h
C

M2
O2 1h A O4 2h B

O5, M1 1h

Programare Utilaje Realiti

Volum mare: 10000 operaii/utilaj pe lun; Instabilitate: planificare lunar/replanificare zilnic;

Personal non-IT.

Programare Utilaje - Producie

Comenzi de la clieni;

Fluxuri de producie
Operaii; Utilaje.

Programare Utilaje Cum?

Algoritm de programare
Parametrizabil Rapid

Proces
Prioritizare comenzi Rulare algoritm Actualizare status

Fia Tehnologic

Field Force Automation

Soluie end-to-end pentru managementul fortei tehnice din teren: Primete i modific ordinele de lucru; nchide cazurile de service (TruckRolls); Transfer cazurile ctre departamentul de Network Operations.

FFA- Generaliti

Accesare informaii despre

locaia clientului i
echipamentele existente (TECH PDA System); Notificri n timp real (schimbri ordine de lucru i scanare coduri de bare ale dispozitivelor)

FFA- Generaliti
Actualizare automat a informaiilor colectate prin platforma central dezvoltat pe platforma

Microsoft Dynamics
CRM;

Integrare cu Charisma
sau cu sistemul IT al beneficiarului.

FFA- Arhitectura Sistemului

Management al relaiei cu clienii; Server pentru CRM i PDA; Server de interfaare; Programare i planificare a interveniilor tehnicienilor; Sistem de monitorizare CPE end-to-end.

FFA- Aspecte Cheie

Acoper peste 400 de terminale mobile i 3.000 de
activiti noi pe zi;

Scalabilitate maxim ntr-o arhitectur SOA;

Conectare uoar de noi componente;

Extinderea facil a soluiei curente.

FFA- Beneficiile Sistemului

Creterea cu 15 % a gradului de satisfacie a clienilor; Reducerea cu 50% a timpului mediu de intervenie;

Creterea controlului asupra echipelor din teren;

Reducerea cu 30% a volumului de apeluri n Call Center-ul dedicat tehnicienilor; Eliminarea erorilor din sistem prin automatizarea proceselor de preluare a informaiilor din teren.