1.

INTRODUCERE Am ales sa prezint serviciul de internet banking pus la dispozitie de Emporiki Bank Romania, care asigura accesul la produsele si serviciile bancii 24 de ore din 24, 7 zile pe saptamana. Se pot efectua, asadar diverse operatiuni bancare, de la birou, de acasa sau de oriunde in lume. Tot ceea ce este necesar clientului este un PC si o conexiune internet. Pentru a utiliza acest serviciu trebuie in primul rand avut un cont deschis la una din sucursalele Emporiki Bank. Se completeza cererea de activare a serviciului Internet Banking si in maxim 24 ore clientul va primi datele de conectare. Nu costa nimic in plus, si permite accesul 24/24 la produsele si serviciile bancii. Asadar, acest serviciu este GRATUIT. Internet Banking inseamna acces la banca rapid, usor, de oriunde si oricand, informatii in timp real despre situatia si gestionarea eficienta a conturilor. Prin Internet Banking puteti transmite instructiuni referitoare la ordine de plata in lei si valuta, alimentari de carduri, schimburi valutare, constituiri si spargeri de depozite la termen si multe altele. De asemenea, puteti solicita in orice moment informatii despre situatia conturilor bancare si puteti primi mesaje de la banca in legatura cu efectuarea fiecarei tranzactii. 2. NAVIGATOARE SUPORTATE Serviciul Emporiki Internet Banking functioneaza doar pe browserul

. Este de preferat ultima versiune de Internet Explorer. Asadar aplicatia de internet banking nu este certificata pentru celelalte navigatoare:

3. CONECTAREA LA SERVICIUL DE INTERNET BANKING Pentru a va conecta la serviciul Internet Banking accesai link-ul Acces de pe site-ul bancii si selectai limba in care dorii interfaa. Browser-ul va afisa o fereastra cu certificatul (sau certificatele) instalat(e) pe computer-ul dumneavoastr. Instalarea in prealabil a unui certificat valabil este obligatorie pentru a va putea conecta. Se va deschide o pagina in care se observa o tastatura simplificata deasupra creia se afla cmpul pentru introducerea LOGIN NAME. Introducei LOGIN NAME respectnd toate caracterele nscrise in documentul primit de la banca. Se introduce apoi parola si se apasa butonul INTRA. Daca informaiile introduse au fost corecte va fi afiata o pagina de confirmare a accesului in sistem.

4. CERTIFICATE In primul rand, certificatele digitale sunt informaii ataate mesajelor electronice din raiuni de securitate. Certificatele sunt emise pentru a asigura securitatea conexiunii dintre un computer aflat la sediul dumneavoastr sau in orice alta locaie si server-ul Internet aflat la sediul bancii. De aceea, daca intenionai sa utilizai serviciul de Internet Banking de pe mai multe computere, trebuie sa solicitai un certificat pentru fiecare computer si pentru fiecare utilizator al respectivului computer. Cererea si instalarea unui certificat emis de Emporiki Bank Romania presupune parcurgerea mai multor pasi: 1. Accesarea link-ului CERTIFICATE de pe site-ul bancii. Se va deschide fereastra prezentata mai jos:

2. Apsai butonul Submit si rspundei cu Yes si OK la toate mesajele browser-ului. 3. Daca certificatul a fost emis se va afia link-ul INSTALL THIS CERTIFICATE. 4. Accesati linkul si raspundeti afirmativ la toate mesajele. 5. Repornii browser-ul pentru ca noul certificat instalat sa fie luat in considerare. 5. CONFIGURARI Meniul configurri va permite: a) schimbarea parolei: parola de acces poate fi modificata oricand si nu exista restrictii in ceea ce priveste numarul de modificari ale acesteia. b) configurarea importului de fiiere in format txt sau csv pentru generarea automata a ordinelor de plata: contactai banca la tel + 40 21 312 80 32. c) configurarea ordinelor standard: permite crearea de grupuri de ordine de plata care au o anumita frecventa. Pentru a defini un grup de ordine se selecteaz din lista derulanta New Batch si se apas butonul CAUTA. Sistemul va afisa pagina de configurare a respectivului grup de ordine:

Dup adugarea tuturor ordinelor de plata se apas butonul Salveaza. Pentru utilizarea ordinelor din acest grup se utilizeaz opiunea Ordine Standard din meniul Plati. 2

6. BENEFICIARI Serviciul permite adugarea, modificarea sau stergerea de beneficiari pentru toate tipurile de operaiuni. Beneficiarii sunt grupati in 3 categorii aferente fiecrei opiuni din meniul BENEFICIARI (interni, externi, buget). Exemplu: folosim optiunea beneficiari interni pentru: Adaugare beneficiari: - prin accesarea link-ului New se va deschide pagina aferenta introducerii unui beneficiar nou in categoria beneficiari interni; pentru adaugare se apasa butonul Adauga; - dup completarea tuturor cmpurilor disponibile apsai butonul Salveaza si se va afisa din nou lista benficiarilor.

Modificare beneficiari: - selectai numele beneficiarului din lista si din pagina de actualizare apsai butonul MODIFICA. Efectuai modificrile dorite si apsai butonul SALVEAZA. Pentru stergerea beneficiarilor se apasa butonul STERGE si apoi SALVEAZA. 7. OPERATIUNI Pentru completarea unui ordin de plata in lei se selecteaza optiunea ORDINE DE PLATA IN LEI din meniul PLATI. Procedura de completare a ordinelor de plata tip transfer sau buget este identica.

Se completeaza campurile, ultimul Data valutei, urmand sa fie completat in functie de ora serverului care este inscrisa pe ordinul de plata . Dup completarea tuturor cmpurilor se

apas butonul Adauga si apoi Salveaza. Daca se consta erori in datele introduse se apasa butonul Anuleaza.

 ALIMENTARE CONT CARD: Pentru alimentarea card-ului dumneavoastr folosind serviciul Internet Banking selectai opiunea Alimentare cont card din meniul PLATI. Selectati din formularul care va apare deviza transferului si apsai butonul start. In cmpul Contul beneficiarului introducei contul de card. Dup completarea tuturor cmpurilor se apas butonul Adauga si apoi Salveaza. ORDIN DE PLATA VALUTA: Pentru completarea unui ordin de plata valutar se selecteaz opiunea Ordin de plata valuta din meniul Plati. Va aparea o lista derulanta ce permite selectarea valutei in care dorii sa efectuai plata. Dup selectarea devizei se apas Start, aciune ce va ncrca pagina ORDIN DE PLATA IN VALUTA.

Opiunile disponibile in cmpul Comisioane suportate de au urmtoarea semnificaie:

OUR- comisioanele sunt suportate de ctre ordonatorul pltii, acestea urmnd a se debita din contul acestuia. SHA- comisioanele sunt suportate separat. Cele ale Emporiki Bank de ctre ordonator iar cele ale bncii corespondente de ctre beneficiar. BEN - comisioanele sunt suportate de ctre beneficiarul platii, acestea urmnd a se scadea din suma de transferat.

CUMPARARE VALUTA - Pentru a emite un ordin de cumprare valuta se selecteaz opiunea Cumprare Valuta din meniul Operatiuni FX. Dup selectarea devizei si a tipului vnzrii (SPOT sau FORWARD), se apas Start, aciune ce va ncrca pagina ORDIN DE CUMPARARE VALUTA.

Atentie: data valutei se precizeaza conform regulii de mai jos: Pentru ordinele de cumprare forward data valutei trebuie stabilita ca fiind peste minimum 3 zile lucrtoare de la data completrii ordinului. Pentru ordinele de cumprare spot : primite pana la ora 16:30 (ora server-ului) se poate selecta data valutei in aceeai zi; primite dup ora 16:30 (ora server-ului) data valutei se poate selecta doar mine (TOM) sau poimine (SPOT). VANZARE VALUTA - Se selecteaz opiunea Vanzare Valuta din meniul Operatiuni FX. Sistemul va afia o pagina ce permite selectarea devizei ce va fi cumprata si a tipului vanzarii (SPOT sau FORWARD). Dup selectarea devizei si a tipului de ordin se apas Start, aciune ca va ncrca pagina ORDIN DE VANZARE VALUTA.

 CONVERSIE VALUTARA Pentru emiterea unui ordin de vnzare valuta, se selecteaz opiunea Vanzare Valuta din meniul Operatiunu FX. Sistemul va afia o pagina ce permite selectarea devizei ce va fi cumprata, a celei ce urmeaza a fi vanduta si tipul ordinului. Dupa selectarea devizelor se apas Start, aciune ce va ncrca fereastra ORDIN DE SCHIMB VALUTAR. Din meniul Alte operatiuni se poate selecta optiunea Constituire depozit la termen. In momentul in care se ncrca fereastra, detaliile dumneavoastr de client sunt completate automat de ctre aplicaie. Din acelasi meniu se poate selecta optiunea Spargere depozit. Sistemul va afia lista depozitelor constituite si detaliile aferente acestora. Selectai din lista depozitul pe care dorii sa-l anulai si apsai butonul Sparge depozitul si apoi butonul Accept spargerea depozitului.

8. AUTORIZARE (SEMNARE) OPERATIUNI - Pentru ca o operaiune introdusa prin Internet Banking sa poat fi trimisa bncii spre procesare aceasta trebuie autorizata de un operator cu drept de semntura. Pentru autorizarea ordinelor se utilizeaz meniul AUTORIZARI. In meniul AUTORIZARI sunt disponibile urmtoarele opiuni: Anulare si semnare ordine Revocare semnturi Modificare ordine

Lista ordine

9. EXTRASE DE CONT - Serviciul Internet Banking va permite in orice moment al zilei sa aflai soldul conturilor dumneavoastr. Meniul extrase de cont permite vizualizarea att a istoricului extraselor de cont cat si a ultimelor extrase de cont. Opiunile disponibile in meniul EXTRASE DE CONT sunt : - Istoric extrase: La selectarea acestei opiuni se va deschide o pagina ce permite selectarea datelor intre care au fost emise extrasele de cont. Sistemul va afia dupa apasarea butonul Start, lista extraselor de cont emise de banca si tiprite pentru toate conturile dumneavoastr in intervalul respectiv.

- Cerere ultimele extrase

- Ultimele extrase: Dup aproximativ 3 minute selectai opiunea Ultimele extrase si sistemul va afia lista ultimelor extrase pentru conturile dumneavoastr In lista vei observa ca toate extrasele conin operaiuni pana la data curenta.

10. RAPOARTE - La selectarea meniului Lista Rapoarte din meniul Rapoarte aplicaia va afia PAGINA LISTA RAPOARTE care contine numele rapoartelor disponibile si descrierea acestora.

Se pot vizualiza, asadar: SITUATIA DEPOZITELOR LA TERMEN, PROIECTIA SOLDURILOR CONTURILOR, MISCARI PE CONT. PROBLME FRECVENTE 1. Cererea de certificat este respinsa. 2. Nu se pot introduce username si parola.

3. Am uitat parola de acces.

4. Am introdus de trei ori parola gresit si certificatul a fost revocat.

In concluzie: 1. CONECTAREA LA SERVICIUL DE INTERNET BANKING AL EMPORIKI BANK e simpla: completezi o cerere scrisa, iar noi iti vom aloca un certificat de identitate si un nume de utilizator. Parola de acces o vei stabili singur, in momentul primei conectari. Aceasta parola este cunoscuta numai de tine si poti sa o modifici in orice moment. 2. SECURIZAREA COMUNICARII intre tine si banca se bazeaza pe autentificare bi-directionala prin certificate digitale. In plus, orice operatiune transmisa de tine catre banca va fi supusa unui numar succesiv de verificari inainte de a fi procesata. Emporiki Bank ofera si suport tehnic:

Eu consider ca trebuie sa retinem si faptul ca, pe de o parte (intrucat tot mai muli clieni ai bncilor i acceseaz online conturile i realizeaz transferuri prin intermediul Internetului, fr a se deplasa la ghiee, economisind astfel timp i bani), internet bankingul este o modalitate de a economisi resurse importante cu care trebuie sa fim chibzuiti si sa le folosim pentru a excela, iar pe de alta parte, sa tinem cont de faptul ca timpul inseamna bani si ca acesta pare a se scurta. 8