UNIVERSITATEA SPIRU HARET INFORMATICA MANAGERIALA 2009 INTREBARI MANAGEMENT- ANUL II, ZI, FR, ID Lector Universitar dr.

Grigore Manuela Asistent Universitar Daneci Daniel 1.Ce este sistemul informaional, sistemul informatic i ce sisteme informatice se disting pe vertical n cadrul unei intreprinderi? Sistemul informaional este un ansamblu tehnico-organizatoric de proceduri de constatare, consemnare, culegere, verificare, transmitere, stocare i prelucrare a datelor,n scopul satisfacerii cerinelor informaionale necesare conducerii procesului fundamentrii i elaborrii deciziilor.

Sistem informational Sistemul informational reprezinta acel sistem de prelucrare a informatiilor care impreuna cu resursele organizationale asociate,cum sunt resursele umane,tehnice si financiare ce furnizeaza si distribuie informatia. Sistemul informatic reprezint partea automatizat a sistemului informaional ce realizeaz prelucrarea datelor i informaiilor folosind un sistem de calcul; este un ansamblu de echipamente i programe pe calculator (software) care asigur prelucrarea datelor. Partea informatizat din sistemul informaional devine sistem informatic. Sistemul informatic const din partea automatizat a sistemului informaional (utilizatorii implicai n automatizare i cadrul organizatoric aferent) creia i se adaug i alte elemente necesare pentru automatizarea obinerii informaiilor necesare conducerii n procesul de fundamentare i elaborare a deciziilor i anume : echipamente (hardware),programe (software), comunicaii, o baz tiinific i metodologic precum i baza informaional.

Sistem informatic n cadrul unei intreprinderi tradiionale se folosesc: sisteme de prelucrare a tranzaciilor (la nivel tranzacii); sisteme pentru conducerea operativ (la nivel operaional); sisteme de sprijinire a deciziilor decision suport systems (DSS) (la nivel tactic); sisteme pentru conducere (la nivel strategic). la nivelul managementului strategic sisteme informatice de sprijin a executivului, ESS (Executive Support Systems); pentru managementul de nivel mediu: sisteme informatice de management, MIS (Management Information Systems) i sisteme informatice de asistare a deciziei, DSS (Decision Support Systems); la nivelul lucrtorilor cu date, informaii i cunotine sistemul informatic de lucru cu cunotine, KWS (Knowledge Work System) i sistemul informatic de automatizare a lucrrilor de birou, numit i sistem informatic de birotic, OAS (Office Automation System); la nivelul managementului operaional (de exploatare) sisteme informatice de prelucrare a tranzaciilor, TPS (Transaction Processing Systems). 2.Care sunt subsistemele din compunerea sistemului informatic al unei societi comerciale? nelegerea sistemelor informatice integrate ale organizaiei economice se realizeaz uor dac se realizeaz abordarea lor sistemic. Astfel, ntregul reprezentat de sistemele informatice integrate are ca pri sisteme informatice dedicate domeniilor de gestiune ale organizaiei economice: producie/servicii, comercial cercetare-dezvoltare financiar-contabil resurse umane. Sistemul informatic dedicat produciei/serviciilor conine subsisteme informatice (aplicaii informatice) care deservesc activiti ca: amplasarea optim a utilajelor i instaaiilor de producie, graficul optim de ntreinere i de reparaii pentru utilaje, calculul necesarului de utiliti pentru organizaia economic etc.

Sistemul informatic dedicat comercialului conine subsisteme informatice (aplicaii informatice) care deservesc activiti ca: marketingul activitilor specifice ale organizaiei economice, derularea contractelor, gestiunea serviciilor asigurate, gestiunea utilitilor sub aspect comercial, gestiunea plilor la furnizori etc. Sistemul informatic dedicat cercetrii-dezvoltrii conine subsisteme informatice (aplicaii informatice) care deservesc activiti precum sunt: comunicaiile mobile, Internet-ul,tehnologii moderne care mbuntesc calitile materialelor folosite n producie etc. Sistemul informatic financiar-contabil are n compunere subsisteme informatice (aplicaii informatice) pentru activiti : contabilitate informatizat, pli, facturi ncasate,costuri specifice, preuri, intercorelarea activitilor financiar-contabile cu activitile celorlalte domenii de gestiune ale organizaiei economice. Sistemul informatic destinat managementului resurselor umane conine subsisteme informatice (aplicaii informatice) care deservesc activiti ca: gestiunea resurselor umane, salarii, asigurri etc. 3.Ce alte sisteme informatice au aprut n ultimii ani ca urmare a evoluiei Internetului i a dezvoltrii inteligenei artificiale? Ca urmare a evoluiei Internetului i a dezvoltrii inteligenei artificiale au aprut sisteme informatice dedicate Sistemele suport de decizie Sistemele expert Sisteme de proiectare asistat de calculator Sistemele multimedia Sistemele pentru comerul electronic Sistemele deschise. 4.Ce obiective trebuie s ndeplineasc sistemele informatice tradi ionale? Dar cele moderne? sprijinirea procesului informaional, respectiv asigurarea suportului pentru culegerea, filtrarea i vehicularea datelor ce caracterizeaz activitatea intreprinderii sau organizaiei sprijinirea procesului decizional, care se refer la furnizarea informaiilor necesare lurii deciziilor n probleme semistructurate sau nestructurate. sprijinirea sistemelor de decizii pentru a-i putea ndeplini obiectivul lor n condiiile dispersrii teritoriale.

SI 5.Ce alte cerine n afar de rezolvarea problemei pentru care a fost construit trebuie s ndeplineasc un sistem informatic sau o aplicaie?

Este bine s se tie c orice aplicaie informatic, pe lng faptul c rezolv problema pentru care a fost conceput, trebuie s respecte legislaia n domeniu i cerinele impuse de standardele internaionale privind auditul sistemelor informatice, astfel nct: Rezultatele obinute cu ea s fie recunoscute de organele de control cum ar fi garda finaciar, curtea de conturi, .a. Respectarea unor prevederi legale n vigoare,referitoare la: procedura (modelul matematic i algoritmul) prin care se redacteaz anumite documente, competena celor care avizeaz i semneaz astfel de documente, termenele de elaborare, numrul de exemplare, durata lor de pstrare, sigurana datelor, pstrarea secretului (dac este cazul), etc. 6.Cum sunt structurate sistemele informatice? n conformitate cu abordarea funcional, sistemele informatice sunt organizate pe subsisteme, aplicaii i uniti funcionale sau proceduri logice. Pentru realizarea unui program sunt necesare 3 tipuri de structuri de control cu o singura intrare si o singura iesire: structura de control secventiala o succesiune de blocuri care se executa unul dupa altul structuri de control alternative un bloc de prelucrare care se executa in functie de satisfacerea unei conditii (If...Then...Else;Case-Of) structuri de control repetitive asigura repetarea prelucrarii unor secvente de program (While Do,Repeat...Until,Do...For) 7.Ce este o aplicaie? Dar o procedur? Aplicaia este un pachet de programe ce servete la automatizarea prelucrrii datelor aferente unei activiti distincte din cadrul unui domeniu de activitate Procedura logic sau unitatea funcional este corespondentul subactivitii din cadrul unei aplicaii din domeniul informatizrii. procedura automat este o secven bine definit de programe (module program), care odat lansat n execuie, se ruleaz dup o schem logic, fr ntrerupere, pn la sfrit. procedura manuala dei nu face obiectul programrii,pregteste prelucrarea automat a datelor, sau dup caz, finalizeaz aceast aciune. Un program poate avea in compunere mai multe subprograme sau module: procedurile si/sau functiile Mai multe programe constituie impreuna o aplicatie informatica aplicatia informatica are o structura statica arborescenta este formata dintr-un program principal care apeleaza subprograme. Procedura este parte componenta ,cu nume a unui program caruia ii sunt asociate constante,tipuri de date si variabile care executa de regula un task unic. task - subprogram sau aplicatie autonoma rulata ca o entitate independenta functia - program sau subrutina care returneaza o singura valoare prin insasi numele functiei

 variabila - locatie de memorie in care se stocheaza date de un anumit tip si care se poate modifica pe timpul executiei constanta - entitate cu nume ce reprezinta o valoare care nu se poate modifica pe timpul executarii programului structura de date este o schema de organizare a datelor cu scopul dea simplifica operatiile de prelucare sau de a usaura interpretarea lor. 8.Cum poate fi structurat conceptual orice subdiviziune a unui sistem informatic? sistemul informatic al unei intreprinderi (societi comerciale) poate avea cte un subsistem ataat fiecrui domeniu de activitate. subsistemele pot fi divizate pe orizontal n aplicaii. Astfel de exemplu n cadrul domeniului comercial vom avea aplicaiile: aprovizionare cu materii prime, produse i materiale; aprovizionare cu mrfuri de la furnizori; contracte, livrare produse i ncasare facturi; marketing. n cadrul fiecrui domeniu (subsistem) va avea loc i o structurare pe vertical, n sensul c subsistemul va furniza i informaii sintetice pentru subsistemul de management aflat la nivelul conducerii. Orice component a sistemului informatic presupune intrri, prelucrri ieiri, baze informaionale 9. Sub ce form pot s se prezinte ieirile sistemului informatic? Ieirile sistemului informatic: sunt grupate n patru categorii: indicatori sintetici (ex. cifra de afaceri, profitul brut, fondul de rulment, capitalul propriu, rata rentabilitii, etc.); liste sau situaii de ieire, care grupeaz indicatori sintetici sau analitici sub form de tabel; grafice care redau dinamica indicatorilor sintetici sau analitici; indicatori sintetici i analitici stocai pe suporturi magnetice care urmeaz a fi transmii altor sisteme informatice; 10.Ce este modelarea n general i ce sunt modelele informaionale? Modelarea este reprezentarea ntr-un mediu controlat, a proprietilor i/sau fenomenelor i proceselor care caracterizeaz un obiect sau un sistem real. Modelarea presupune abstracie i aducerea n atenie numai a unor aspecte ale realitii studiate i anume acele aspecte care prezint interes pentru modelator. Unul din mediile controlate n care se poate reproduce realitatea, deci unul n care se pot face modele, este calculatorul. Pe calculator se realizeaz modele informaionale. Modelul este viziunea analistului despre realitatea pe care o studiaz, adic paradigma. Paradigma reprezint "ochelarii" prin care analistul vede sistemul informaional real, acela pe care vrea s-l modeleze. 11.Enumerai principalele metode de abordare a sistemelor informaionale. Abordarea functionala Abordarea orientata spre proces Abordarea orientata spre date Abordarea orientata pe obiecte Abordarea orientata spre evenimente

Bazele de date (BD) i sistemele de gestiune a bazelor de date (SGBD) asociate au cunoscut trei generaii: Sistemele ierarhice i reea reprezint datele la nivel de articol, prin legturi ierarhice (arbore) sau de tip graf reea. Deoarece datele prezint o slab independen fizic, SGBD (DBMS) este mai complicat i mai greoi n comparaie cu celelalte sisteme. Drumurile de acces la date sunt specificate prin intermediul limbajului de manipulare a datelor. Diagrama structurii de date (graf orientat ce reprezint tipuri de entiti i legturi funcionale dintre ele) servete pentru descrierea, la nivel logic, a structurilor de date specifice sistemelor ierarhice i reea. Sistemele relaionale trateaz entitile ca nite relaii. Modelul relaional (ce aparine lui E.F.Codd) reprezint un model formal de organizare conceptual a datelor, ce realizeaz reprezentarea legturilor dintre date, avnd la baz teoria matematic a relaiilor. Un sistem relaional este compus formal dintr-o baz de date relaional, o colecie de operatori relaionali, regulile de integritate care guverneaz utilizarea cheilor n model i un set de asocieri. Elementele de definire a modelului relaional corespund celor trei componente ale ingineriei software: informaie, proces, integritate. Sistemele de gestiune a bazelor de date n tehnologii avansate. n programarea orientat pe obiecte, OOP (Object-Oriented Programming), efortul esenial este direcionat pentru definirea obiectelor. - Obiectul reprezint conceptual o unitate identificabil cu coninut propriu, care se deosebete de ceea ce o nconjoar. - Fiecare obiect dispune de un identificator unic, denumit ID al obiectului, OID (Object ID,CLSID). - Instana unui obiect reprezint un obiect individual. - ncapsularea presupune independena fizic de date.Structura obiectului i modul de aciune al metodelor sale nu pot fi accesate i actualizate direct de un agent extern, dar pot fi modificate indirect prin intermediul mesajelor,deoarece sunt incapsulate. - Metoda reprezint un program care manipuleaz obiectul sau indic starea sa,este asociat unei clase, iar specificarea metodei se numete semntur. - Un obiect este divizat n interfa public i n memorie privat. - Un obiect nglobeaz urmtoarele elemente: structura de date; specificarea operaiilor; implementarea operaiilor. Obiectele de acelai tip formeaz o clas ce cuprinde, alturi de date, i metodele de acces la aceste date. Datele sunt transparente numai pentru metodele asociate clasei respective (ncapsularea datelor).

Prin funciile denumite constructori i destructori, se realizeaz controlul asupra creerii i tergerii unui anumit obiect. Prin motenire, se obin clase derivate ce motenesc proprietile (date i funcii) claselor-printe. Bazele de date orientate pe obiecte, OODB (Object-Oriented DataBase) i SGBD asociate asigur crearea de obiecte complexe formate din componente simple, fiecare prezentnd atribute i comportament propriu. Aceste sisteme se mai numesc i sisteme de obiecte, cu originea n limbajele de programare orientate pe obiecte, 12.Cum definii metodologia de elaborare a sistemelor informatice? Metodologia elaborrii sistemelor informatice a fost conceput ca un ansamblu de principii i indicaii, tehnici i metode grupate i ordonate ca s duc la realizarea sistemului informatic. Metodologia mai este vzut si ca setul finit, particular definitoriu al unei metode (metod de abordare a sistemelor informatice), prin intermediul unui sistem coerent de formulare i/sau procese informatice, necesare pentru modelarea i formalizarea total a unui sistem informatic. 13.Ce trebuie s cuprind o metodologie de realizare a sistemelor informatice? O metodologie de realizare a sistemelor informatice trebuie s cuprind: etapele/procesele de realizare a unui sistem informatic structurate n subetape activiti sarcini precum i coninutul lor; fluxul realizrii acestor etape sau procese, subetape i activiti; modalitatea de derulare a ciclului de via a sistemului informatic; modul de abordare a sistemului; strategiile de lucru/metodele de realizare; regulile de formalizare a componentelor sistemului informatic; tehnicile, procedurile, instrumentele, normele i standardele utilizate; modalitile de conducere a proiectului (planificare, programare, urmrire) modul de utilizare a resurselor financiare, umane i materiale.

Arhitectura 14.Care este deosebirea dintre ciclul de via al dezvoltrii sistemelor (CVDS ) i ciclul de dezvoltare a sistemului informatic? Ciclul de via al dezvoltrii sistemelor (CVDS ) se extinde pe intervalul de timp cuprins ntre decizia de elaborare a sistemului informatic i decizia de abandonare sau de nlocuire cu alt sistem informatic. Ciclul de dezvoltare a sistemului informatic se extinde de la decizia de elaborare a sistemului informatic pn la momentul intrrii sistemului n exploatare.

15.Care sunt etapele de realizare a unui sistem informatic n conformitate cu metoda MERISE? studiul de evaluare; modelarea global; modelarea conceptual; modelarea organizaional; modelarea logic; modelarea fizic; implementarea (inclusiv programarea) 16.Ce este o paradigm? Paradigma este viziunea analistului despre realitatea pe care o studiaz Paradigma reprezint "ochelarii" prin care analistul vede sistemul informaional real, acela pe care vrea s-l modeleze. Paradigma este un mod de a concepe realitatea. 17.Ce nseamn abordare structurat? Abordarea structurat presupune mprirea sistemului n subsisteme pe baza funciilor sistemului (cazul abordrii funcionale) sau n funcie de date (abordarea bazat pe date). 18.Ce este Unified Modeling Language sau UML? Metodologiile cu abordare orientat obiect s-au dezvoltat la nceput cu multe incompatibiliti, ceea ce a fcut ca n 1997 s apar un standard cu privire la simboluri,notaii, tipuri de diagrame, tipuri de modele,cunoscut sub numele de Unified Modeling Language sau UML

UML logo 19. Care sunt etapele procesului de adoptare a deciziilor? Acest proces presupune parcurgerea mai multor etape distincte: informare generala concepere alegere implementare Procesul de luare a deciziilor cuprinde mai multe etape (Simon, 1960): Culegerea datelor const n identificarea i nelegerea problemelor care trebuie soluionate n cadrul organizaiei economice. Stabilirea (elaborarea) alternativelor de rezolvare a problemei. n aceast etap sunt foarte utile sistemele de asistare a deciziei (DSS) de mici dimensiuni care funcioneaz pe baza unor modele simple i pot fi rapid dezvoltate. Selectarea (alegerea) soluiei problemei de rezolvat reprezint stabilirea variantei de lucru. n aceast faz factorul de decizie folosete un DSS mai mare care s poat prelucra o cantitate mai mare de date, fundamentat pe modele mai complexe. Implementarea solutiei

Pe timpul implementrii soluiei desemnate, managerii pot folosi un sistem de raportare care s furnizeze rapoarte de rutin cu privire la evoluia soluiei problemei de rezolvat. Din acest punct de vedere, procesul de luare a deciziei poate s reprezinte un proces iterativ. 20. Ce activiti include prima etap a procesului de adoptare a deciziilor -etapa de informare general? Informare general (intelligence). De regul, ea include mai multe activiti: Identificarea problemei (sau a oportunitii) Clasificarea problemei - conceptualizarea sa n scopul de a o ncadra ntro anumit categorie (probleme structurate, probleme nestructurate) pentru a o putea aborda printr-o metod standard. Descompunerea problemei n subprobleme, dac este posibil, are drept efect o mbuntire a comunicrii ntre diveri factori de decizie. De asemenea, o problem complex cu un grad redus de structurare poate include subprobleme structurate. Stabilirea responsabilitilor pentru problema respectiv. O problem exist ntr-o organizaie doar dac aceasta are capacitatea de a o rezolva. 21.Ce activiti se desfoar n etapa doua a procesului decizional (conceperea) ? Conceperea (design )implic: Modelarea - conceptualizarea problemei respective abstractizarea ei n expresii cantitative i/sau calitative. Procesul de modelare este o combinaie ntre art i tiin Alegerea unui criteriu de selecie Un criteriu de selecie este acel criteriu care descrie gradul de acceptabilitate al unei soluii sau ci de aciune. n acest context, deosebim dou principii de alegere:. - Normativ (modele normative) - alternativa aleas este demonstrat ca fiind cea mai bun din toate alternativele posibile. Acest proces este cunoscut sub numele de optimizare. - Descriptiv (modele descriptive) - descriu o situaie real i sunt deosebit de utile pentru analiza consecinelor diverselor aciuni n funcie de anumite ipoteze. Generarea cilor de aciune posibile (a alternativelor) Stabilirea rezultatului fiecrei ci de aciune (alternative) - Pentru a evalua i compara diferite alternative este necesar previzionarea rezultatelor fiecrei alternative n parte. - Deciziile sunt clasificate deseori n funcie de cunotinele de care dispune decidentul despre rezultatele previzionate, care se pot situa pe o scal ntre dou extreme: complete i inexistente. - n funcie de acest criteriu, deciziile pot fi: decizii n condiii de certitudine decizii n condiii de risc decizii n condiii de incertitudine 22.Pentru a evalua i compara diferite alternative ale deciziei este necesar previzionarea rezultatelor fiecrei alternative n parte. Deciziile sunt clasificate deseori n funcie de cunotinele de care dispune decidentul despre rezultatele previzionate, care se pot situa pe o scal ntre dou extreme: complete i inexistente. C are sunt tipurile de decizii n funcie de acest criteriu? n funcie de acest criteriu, deciziile pot fi: decizii n condiii de certitudine decizii n condiii de risc

 decizii n condiii de incertitudine 23.n cadrul procesului decizional, mai exact n etapa de alegere decidentul alege ntre diferitele aciuni pe care a fost capabil s le identifice i s le construiasc. Ce operaii presupune aceast alegere? Alegerea (choice) reprezint etapa cea mai important a procesului de adoptare a deciziei,etap n care se concretizeaz rezultatele etapelor anterioare: Decidentul alege ntre diferitele aciuni pe care a fost capabil s le identifice i s le construiasc Aceast alegere presupune operaiile soluionarea definitiv a modelului analiza de senzitivitate selectarea celei mai bune alternative alegerea planului de implementare. 24.Care sunt metodele de cutare ce se pot identifica n cadrul procesului decizional, n funcie de criteriile care stau la baza alegerii alternativelor de decizie? n funcie de criteriile care stau la baza acestei alegeri, se pot identifica mai multe metode de cutare: metode (telurici) analitice, metode de cutare exhausiv (blind search) prin care sunt comparate rezultatele oferite de fiecare alternativ n parte i se aplic n cazul metodelor normative metode euristice care se aplic n cazul modelelor descriptive. 25.Ce tii despre metodele analitice de cutare sub aspectul formulelor utilizate, a tipului de probleme la care se preteaz i ce fel de cutare se folosete n cadrul acestor metode? Metodele analitice utilizeaz formule matematice pentru a obine o soluie optim. Ele sunt aplicate n general n cazul problemelor structurate, aflate la nivelul tactic sau operaional, cum ar fi, de exemplu, alocarea resurselor sau gestiunea stocurilor. n cadrul acestor metode se utilizeaz algoritmi n scopul sporirii eficienei cutrii celei mai bune soluii. 26.De ce anume trebuie s dispun sistemul informatic de asistare a deciziei n cazul deciziile structurate, i parial i pentru deciziile semistructurate? n cazul deciziilor structurate, i parial n cel al deciziilor semistructurate: procedurile pentru obinerea celei mai bune (sau cel puin satisfctoare) soluii sunt cunoscute; obiectivele sunt definite n mod clar - de regul, acestea sunt: funcii de minimizare pentru cheltuieli functii de maximizare pentru venituri. 27.Care sunt etapele procesului de adoptare a deciziilor structurate i n parte i cel al deciziilor semistructurate care se desfoar n cadrul sistemului informatic de asistare a deciziei orientat spre modele? Aceast abordare bazat pe metodele i modelele cercetrii operaionale presupune automatizarea parial sau total a procesului de adoptare a deciziilor, care const n parcurgerea sistematic a mai multor etape distincte: Definirea problemei. ncadrarea problemei ntr-o anumit categorie. Construirea unui model matematic care descrie problema respectiv. Obinerea unor soluii poteniale pentru modelul respectiv i evaluarea acestora. Alegerea unei soluii.

28.Ce tii despre sistemele informatice de asistare a deciziei -cele orientate pe date sub aspectul metodelor folosite, a componentei tehnologice principale i pe ce se bazeaz funcionarea lor? Acestea sunt noi generaii de sisteme informatice de asistare a deciziei, care: au baza (depozitul sau zcmntul) de date a corporaiei drept component tehnologic principal funcionarea sistemelor informatice de asistare a deciziei este bazat pe analiza i agregarea datelor, ca rspuns la necesitatea utilizrii unor metode eficace de analiz. Un sistem informatic eficace ofer utilizatorilor informaii relevante, corecte (exacte) i la timp. Aceste informaii sunt memorate sub form de date n fiiere, care trebuie s fie aranjate (organizate) i ntreinute astfel nct utilizatorii s obin cu uurin informaiile decare au nevoie. Managementul datelor este o parte foarte important a sistemului informatic organizaional economic deoarece influeneaz viteza cu care pot fi obinute datele i deci poate fi luat decizia. Un sistem de calcul din compunerea sistemului informatic are organizate datele ntr-o ierarhie care: ncepe cu bii i octei (bytes) continu cu cmpuri, nregistrri, fiiere, baze de date i depozite de date. Sistemul baz de date se definete ca fiind: ansamblul de colecii organizate de date, mpreun cu descrierea datelor i a relaiilor dintre ele, care reprezint, complet, corect i coerent, universul real al organizaiei economice sau compartimentului specializat al acesteia, prin caracteristicile reprezentative ale elementelor sale, percepute de sistem prin semnificaia lor real legturile dintre aceste caracteristici Ideea de baz n organizarea datelor se baza pe existena unui fiier de descriere global a datelor prin care se realiza independena programelor fa de date i a datelor fa de programe. O baz de date poate fi definit ca una sau mai multe colecii de date ( K1) aflate n interdependen, mpreun cu descrierea datelor i a relaiilor dintre ele, (B = (K1, K2,...)). Componentele bazei de date pot fi structurate pe trei nivele, n funcie de clasa de utilizatori i anume: nivelul logic care este dat de viziunea programatorului de aplicaie, care realizeaz aplicaiile pentru manipularea datelor i structura logic sau subschema corespunztoare descrierii datelor aplicaiei; nivelul conceptual sau global care este dat de viziunea administratorului bazei de date. Administratorul bazei de date realizeaz structura conceptual sau schema corespunztoare descrierii bazei de date i administreaz componentele bazei de date pentru manipularea coleciilor de date; nivelul fizic care este dat de viziunea inginerului de sistem care realizeaz structura fizic corespunztoare descrierii datelor pe suportul fizic.

Sistemul de gestiune a bazei de date, SGBD sau DBMS (Data-Base Management System) reprezint un ansamblu complex de programe care asigur interfaa dintre baza de date i utilizator. O baz de date trebuie s satisfac urmtoarele condiii: structura bazei de date trebuie s asigure informaiile necesare i suficiente pentru ndeplinirea cerinelor de informare i decizie; s asigure o independen sporit a datelor fa de programe i invers; s se realizeze o redundan (cardinalitatea informaiilor coleciilor de date) minim i controlat a datelor memorate; accesul la datele stocate n baza de date s fie rapid i eficace. Obiectivele unui SGBD sunt, n principal, urmtoarele: asigurarea independenei datelor fa de aplicaie; asigurarea redundanei minime i controlate a datelor; asigurarea tuturor facilitilor posibile de exploatare a datelor; asigurarea securitii i proteciei datelor mpotriva accesului neautorizat (inclusiv prin criptarea datelor); asigurarea coerenei i integritii datelor mpotriva tergerilor accidentale sau intenionate; asigurarea partajrii datelor (accesul concurent al utilizatorilor la baza de date); asigurarea nivelului de performan global (volum mare de date complexe gestionate cu un timp de rspuns acceptabil la adresarea cererilor de interogare din partea utilizatorilor multipli).

SGBD (DBMS) Funciile generale ale unui SGBD sunt: descrierea datelor (definirea structurii bazei de date prin intermediul limbajului de definire a datelor); manipularea datelor (ncrcarea, actualizarea, prelucrarea i regsirea datelor cu ajutorul limbajului de manipulare a datelor); utilizarea bazei de date (de ctre toate categoriile de utilizatori); administrarea bazei de date. Sistemul de gestiune a bazei de date - SGBD - (Database Management System DBMS) recepioneaz cererile utilizatorilor de acces la baza de date (pentru operaii de introducere, tergere, modificare sau interogare) interpreteaz cererile, execut operaiile corespunztoare returneaz rezultatul ctre utilizatori. Sistemul SGBD ofer utilizatorilor o viziune (vedere - view) a bazei de date la un nivel nalt i i elibereaz de necesitatea de a cunoate organizarea particular a sistemului (driverele de disc, structura nregistrrilor de date, etc.).

 Mai mult, sistemul de gestiune asigur protecia datelor fa de accese neautorizate sau defecte de funcionare, asigurnd integritatea bazei de date. Pe lng SGBD, care este cea mai important component software a unui sistem de baze de date, mai exist i alte componente: sistemul de operare, care asigur controlul execuiei programelor, biblioteci instrumente software (toolset-uri) pentru proiectarea, dezvoltarea sau exploatarea sistemelor de baze de date i a aplicaiilor de baze de date 29.Care sunt funciile principale ale sistemelor informatice de asistare a deciziei orientate pe date? Funciile principale a acestor sisteme sunt: accesul imediat la date realizarea unui mecanism pentru analize ad-hoc ale datelor - actuale sau cu caracter istoric analiza informaiilor.

SIAD 30.Care sunt obiectivele ce trebuie atinse de sistemele informatice de asistare a deciziei orientate pe date? Sistemele informatice de asistare a deciziei orientate pe date sunt rezultatul unor tehnologii create special pentru atingerea urmtoarelor obiective: depozitarea unor volume mari de date istorice acumulate n cadrul organizaiilor (Dataware) exploatarea depozitelor de date prin procesare analitic desfurat online (OLAP). 31.Integrarea componentei "cunoatere" n sistemele informatice de asistare a deciziei a condus la apariia unei clase noi de sisteme. Cum se numete aceast clas? Integrarea componentei "cunoatere" n sistemele informatice de asistare a deciziei (SIAD) a condus la apariia unei noi clase: sistemele informatice de asistare a deciziei bazate pe cunotine (sisteme informatice de asistare inteligent a deciziei). 32.Pentru asistarea decidenilor n rezolvarea problemelor manageriale sau organizaionale un sistem informatic poate face apel la una sau mai multe tehnologii informaionale. Care sunt abordrile posibile n acest context? Abordri posibile SIAD: utilizarea anumitor tehnologii n mod independent, pentru rezolvarea diferitelor aspecte ale unei probleme complexe; utilizarea unor tehnologii care comunic ntre ele n sensul transferului de date i informaii n scopul soluionrii unei probleme;

 utilizarea mai multor tehnologii integrate ntr-un singur sistem (un sistem hibrid). 33.Dac ar fi s facem o comparaie ntre MIS, SIAD i EIS ce anume este specific pentru SIAD i pentru MIS, ce diferen vedei ntre MIS i SIAD sub aspectul punctului de plecare, care dintre ele sunt cel mai bine delimitate? O comparaie ntre MIS, SIAD i EIS ne permite s afirmm c: MIS sunt utilizate indirect de ctre decideni, furnizndu-le acestora informaie sintetizat pe anumite niveluri, care poate avertiza asupra posibilitii apariiei unei probleme sau oportuniti, fr a explica cauzele i a oferi soluii privind situaia respectiv. SIAD permite utilizatorului s controleze procesul decizional, oferind modele de rezolvare, metode de analiz i agregare a informaiilor, dar neimpunnd proceduri,soluii sau obiective predefinite. n timp ce MIS pleac de la date i relaiile dintre ele, SIAD-ul pleac de la decideni i de la problema deciziei, a scopului final urmrit. n cadrul sistemelor informatice de asistare a deciziilor, sistemele informatice destinate conducerii executive (EIS) constituie o clas aparte, fiind cele mai bine delimitate sisteme de asistare a deciziei. Principala surs de informare o constituie datele proprii organizaiei respective, ns aceste sisteme sunt deschise i anumitor surse externe (baze de date statistice din domeniul financiar, comercial sau date privind concurenii). 34.Cum putem defini sistemul informatic de asistare a deciziei? Putem defini sistemul informatic de asistare a deciziei ca fiind un sistem informatic: destinat asistrii decidenilor n rezolvarea unor probleme prin mbinarea judecii umane cu procesarea automat a informaiilor al crui obiectiv principal l constituie ameliorarea calitii procesului decizional (eficacitatea n primul rnd i nu eficiena). 35.Ce tii despre sistemele expert (SE) sub aspectul destinaiei, domeniu de definiie despre sistemul de asistare a deciziei rezultat din combinaia SIAD & SE? Despre sistemele expert (SE) putem spune c: reprezint sisteme de inteligen artificial destinate rezolvrii unor probleme dificile,de natur practic, la nivelul de performan a experilor umani. realizeaz o automatizare a expertizei dintr-un anumit domeniu numit domeniu de expertiz sistemul de asistare a deciziei rezultat din combinaia SIAD & SE se numete SIAD inteligent sau (SIIAD). 36.Alturi de sistemele informatice de gestiune ce mai poate folosi un sistem informatic de asistare a deciziei n etapa de informare general? Un sistem informatic de asistare a deciziei poate folosi n etapa de informare general,alturi de sistemele informatice de gestiune: Sistemele informatice destinate conducerii executive (EIS), tehnologii noi, cum ar fi descoperirea de noi informaii" (data mining) sau prelucrarea analitic a datelor n timp real (online analytic processing OLAP). Sistemele expert cu funciile lor de diagnosticare i interpretare a informaiilor. 37.Care sunt principalele funcii ale unui sistem suport de asistare a deciziei (SSAD)? Prin analogie cu sistemele informatice tranzacionale care funcioneaz ntr -un mediu

asigurat de sistemele de gestiune a datelor, sistemele informatice de asistarea deciziei vor funciona ntr-un mediu creat de un sistem suport de asistare a deciziei (SSAD). Principalele funcii ale unui sistem suport de asistare a deciziei (SSAD) sunt: gestiunea datelor, gestiunea modelelor, gestiunea cunotinelor gestiunea dialogului (ntre utilizator i sistem pe de o parte i ntre date, modele i cunotine, pe de alt parte). 38.Care sunt subsistemele pe care le va cuprinde n arhitectura sa un sistem suport pentru realizareaunui SIAD? Un sistem suport pentru realizarea unui SIAD va cuprinde n arhitectura sa urmtoarele subsisteme: Subsistemul de gestiune a datelor Subsistemul de gestiune a modelelor Subsistemul de gestiune a cunotinelor Subsistemul de gestiune a dialogului (interfaa cu utilizatorul) 39.Enumerai trei activiti pe care trebuie s le desfoare proiectantul de sisteme informatice n cadrul viziunii descrieri i definiii din etapa de modelare global a metodei MERISE. Metoda Merise este una din cele mai elaborate i mai riguroase metode de abordare a sistemului informaional dispune de programul AMC* Designer specializat n generarea automat a arhitecturii unui sistem informaional financiar-bancar. Activiti pe care trebuie s le desfoare proiectantul de sisteme informatice Studierea cadrului legislativ n care-i desfoar activitatea unitatea studiat; Descrierea funciilor/domeniilor specifice unitii studiate; Definirea activitilor, subactivitilor i operaiilor incluse n fiecare domeniu. 40.Cum este structurat n concepia MERISE o unitate ce urmeaz a fi informatizat? In concepia Merise, o unitate este structurat pe funcii, domenii, activiti, subactiviti/procese, operaii complexe i operaii simple. Soluia global pentru realizarea i administrarea unui SI trebuie s in seama de: factori endogeni i exogeni n raport cu activitatea unitii economice, de considerente financiare, umane, organizaionale, conjuncturale, informaionale, manageriale existenta i a unui model matematic de optimizare a acestei solutii 41.Care sunt activitile ce se desfoar de ctre proiectantul de sisteme informatice n etapa de modelare global, n cadrul viziunii asupra datelor? Definirea obiectivelor manageriale i funcionale ale sistemului; Definirea intrrilor i ieirilor n concordan cu obiectivele stabilite. Se poate ntocmi un tabel cu rubricile: activitate, obiective manageriale obiective funcionale ieiri solicitate intrri necesare; 42.Care sunt activitile ce se desfoar de ctre proiectantul de sisteme informatice n etapa de modelare global, n cadrul viziunii asupra prelucrrilor?

definirea subsistemelor informatice i aplicaiilor informatice; descrierea conexiunilor dintre subsisteme /aplicaii n scopul asigurrii funcionalitii sistemului realizat. 43.Ce se specific n cadrul etapei de modelare conceptual, la viziunea descrieri i definiii referitor la intrrile sistemului? Modelarea conceptual se mai numete studiu de detaliu sau conceptual. Ea prezint specificaii funcionale care s asigure acordul ntre cerinele utilizatorului i soluiile ce se vor adopta. Nu face referiri la tehnic de calcul, organizarea datelor sau prelucrarea acestora. MC asigur o soluie stabil creia i vor corespunde una sau mai multe soluii concrete organizaionale, logice i fizice elaborate n etapele viitoare. In cadrul etapei de modelare conceptuala se specifica: Stabilirea funciilor/domeniilor sau activitilor informatizabile autonome; n cadrul acestora se identific un sistem de conducere, un sistem informaional un sistem operant; Stabilirea intrrilor sistemului pe tipuri: off-line (documente de intrare) i on-line; se vor ntocmi tabele cu documente avnd structura: cod document, denumire, frecvena, ce informaii conine (casete de editare texte); pentru fiecare document se va ntocmi macheta, precum i un tabel ale crui coloane sunt chiar denumirile cmpurilor avnd specificate pe rndul urmtor tipul cmpului i dimensiunea; 44.Ce se specific n cadrul etapei de modelare conceptual, la viziunea descrieri i definiii referitor la ieirile sistemului? Stabilirea ieirilor (rapoarte, grafice, indicatori sintetici, ieiri ctre alte sisteme). Pentru fiecare raport sau grafic se va prezenta macheta i dispozitivul de ieire, Algoritmii de calcul Reguli de disciplin informaional concretizate n specificaii legate de modul practic de utilizare a unui raport (funcia, activitatea,compartimentul beneficiar, numrul de exemplare, frecvena, termen, dispozitiv periferic de ieire, etc.); Sistemul de codificare (tabel cu coduri sau dup caz, formule pentru coduri); Coduri standard. 45.Care sunt conceptele cu care se opereaz n cadrul modelului conceptual de comunicaii? Folosete concepte specifice ca: actori fluxuri diagrame de flux matrice de flux diagram conceptual de flux. 46.Ce materializeaz diagramele de flux? Diagramele de flux materializeaz actorii, legai ntre ei cu sgei pe care sunt trecute simbolurile documentelor, iar lng simboluri se trece n parantez numrul curent al operaiei n tabelul ce nsoete diagrama. Acest tabel conine rubricile:

 nr. de ordine, actorul, descrierea aciunii acestuia (fluxului realizat), documente/situaii folosite. n diagrama de flux numele actorului se trece n simboluri reprezentate prin cercuri, hexagoane sau ptrate. 47.Care sunt conceptele folosite n cadrul modelului conceptual de prelucrare? Modelul conceptual de prelucrare (MCP) se bazeaz pe conceptele: actori evenimente/rezultat/mesaje, operaie sincronizare procese reguli de verificare reguli de sintax reguli de funcionare. Pentru fiecare concept exist simboluri, iar dintr-un ansamblu de actori, evenimente/rezultat/mesaje,operaie, sincronizare poate rezulta o operaie complex, care poate fi reprezentat cu un simbol general. Deoarece procesele sunt ansambluri structurate de operaii complexe, ele pot fi reprezentate prin lanuri formate din astfel de simboluri, pe baza faptului c rezultatele emise de la o operaie vor fi evenimente de intrare pentru urmtoarea operaie. Conceptul de prelucrare reprezint: partea dinamic a sistemului informaional materializarea sub form de aciuni a regulilor de gestiune specifice activitii ntreprinderii Modelul conceptual al prelucrrilor este o reprezentare schematic a activitii specifice unui domeniu din cadrul ntreprinderii independent de particularitile organizatorice i mijloacele concrete de realizare rspunde la ntrebarea Ce prelucrri se realizeaz ? permite reprezentarea nlnuirii operaiilor cu precizarea condiiilor necesare pentru declanarea acestora si consecinele derulrii operaiilor respective. n cadrul MCP se impune respectarea cerinelor determinate de regulile de gestiune, impunnd urmtoarele aspecte: dac unele operaii s-au realizat, nseamn ca alte activiti urmeaz s se execute unele operaii trebuie executate naintea altora unele operaii nu pot fi executate dect dac alte operaii au fost deja realizate; unele operaii pot fi declanate n timp ce altele sunt n curs de desfurare; un obiect al realitii supus unei operaii (transformri) i schimb starea. n concluzie, MCP permite: precizarea evenimentelor declanatoare ale operaiilor (prelucrrilor) precizarea nlnuirii operaiilor al cror coninut l descrie succint fr detalii referitoare la:

modul de execuie a operaiilor (manual sau automat), particulariti organizatorice sau repere temporale; prezentarea rezultatelor generate n urma executrii operaiilor. Concepte de baz ale MCP Procesul constituie un subansamblu al unei activiti n care punctele de intrare i de ieire sunt stabile i independente de particularitile organizatorice. Operaia este o secven continu de aciuni elementare productoare de evenimente care se execut nentrerupt din momentul declanrii ei de ctre unul sau mai multe evenimente. determin ntotdeauna producerea unui eveniment / unor evenimente. Tipul de operaie reprezint o categorie de operaii prezentnd aceleai caracteristici se caracterizeaz prin: - coninutul aciunilor elementare ce formeaz operaia; - durat; - evenimentele produse i condiiile de emisie a acestora. Regula de emisie reprezint o propoziie logic care dac se dovedete adevrat va determina producerea unui anumit eveniment; este expresia condiiilor referitoare la contextul n care se va derula operaia. Evenimentul reprezint o circumstan (un semnal) adus la cunotina sistemului la care acesta trebuie s rspund grafic tipul de eveniment se reprezint printr-o elips Condiii pentru ca un semnal s poat fi considerat eveniment: trebuie s se produc CEVA n interiorul sau exteriorul sistemului studiat acest CEVA produs trebuie s fie perceput de ctre sistem; acest fapt produs intereseaz sistemul n msura n care el poate fi declanatorul posibil al unei operaii. 48.Ce trebuie s rezulte din modelarea organizaional? Modelarea organizaional (MO) vizeaz repartiia organizaional a sistemului informaional (arhitectura i localizarea fizic a reelei de calculatoare, soluia bazei de date) prin prisma departamentelor, serviciilor i posturilor de lucru. Nu are n vedere particulariti tehnice. Trebuie s ndeplineasc criterii economice, organizatorice i de ordin social. Rspunde la ntrebrile cine?, unde?, cnd?. Din MO trebuie s rezulte: organizarea previzibil difereniat pe departamente/servicii/posturi de lucru privite ca centre de activitate; circulaia informaiilor ntre aceste centre de activitate; sarcinile i cronologia ce vor fi realizate la nivelul fiecrui post de lucru. 49. Care sunt tipurile de resurse cu care se opereaz n cadrul modelrii organizaionale a prelucrrilor?

Modelarea organizaional a prelucrrilor (MOP) are ca surs evenimentele i rezultatele-mesaje provenite din Modelul conceptual de prelucrare i asigur transformarea evenimentelor n subtipuri de evenimente i a rezultatelor -mesaj n subtipuri de rezultate-mesaj. Se utilizeaz conceptele de post de lucru, sarcin,evenimentul i rezultatul-mesaj, sincronizarea, resursele, faza, proceduri organizaionale,reprezentare grafic a MOP, concepte adiionale i construcia MOP. Resursele se pot grupa n: factorul uman; resurse organizaionale: departamente, servicii sau ghiee; resurse informatice i/sau de telecomunicaii: videoterminale, imprimante, colecii de date, proceduri automate, faxuri/modemuri; resurse de timp: termenele, succesiunea fazelor i a sarcinilor. 50.Operaiile complexe din MCP (modelul conceptual de prelucrare), se descompun n operaii elementare crora le corespund n MOP (modelul organizaional al prelucrrilor), sarcinile. Prin ce sunt caracterizate n MOP, sarcinile? Sarcina (task) este un subprogram sau aplicatie autonoma rulata ca o entitate independenta. Sarcina este un ansamblu de activiti elementare avnd acelai scop. Operaiei complexe din MCP i corespunde n MOP faza. n MCP operaiile complexe se descompun n operaii elementare, iar acestora le corespunde n MOP, sarcina. Sarcinile sunt caracterizate prin: post de lucru (unde li se asociaz resurse umane i informatice), grad de automatizare (manual,conversaional/interactiv i automatizat), timp de rspuns mod de funcionare (unitar, de tip lot) 51.Ce trebuie s evidenieze modelarea organizaional a comunicaiilor? Modelarea organizaional a comunicaiilor (MOC) trebuie s evidenieze: locul i rolul fiecrui actor (departament, serviciu,ghieu, posturi de lucru) sub aspectul legturilor informaionale; numrul de apariii ale fiecrui actor (de ex. un ghieu apare n 5 exemplare identice); resursele necesare fiecrui actor (umane, informatice, linii de comunicaie, timp,secven i resurse organizatorice: tip actor, numr maxim de apariii, resursele utilizate, fazele i sarcinile realizate de el). Iniial se ntocmete un tabel cu rubricile: numr curent,tip actor, descriere actor (ex. agent economic, ghieu, clientel, contabilitate clieni), faze realizate (ex. distribuire extrase cont), sarcini (ex. verificare sold curent pe cod client), frecvena (A, L, Z, etc.), tipul fazei. n final MOC rezult prin nlniurea simbolurilor, completat cte unul pentru fiecare actor, evideniindu-se legturile dintre actori cu sgei, eventual de tip frnt ( ).

52.Modelarea logic trebuie s asigure luarea a dou decizii fundamentale referitoare la sistemul electronic de calcul i la SGBD. Ce trebuie s precizeze acest e decizii? Independena logic: posibilitatea modificrii schemei conceptuale a datelor fr ca aceasta s implice modificarea schemei logice i a programelor de aplicaie. Prin independena logic a datelor se urmrete a se crea fiecrui utilizator iluzia c este singurul beneficiar al unor date pe care, n realitate, le folosete n comun cu ali utilizatori. Independen fa de strategiile de acces permite programului s precizeze data pe care dorete s o acceseze, dar nu modul cum acceseaz aceast dat. SGBD-ul va stabili drumul optim de acces la date 53.Ce este i ce conine dicionarul atributelor? Fiecare tip de entitate are un set de atribute asociate lui. Un atribut este o proprietate sau o caracteristic a unei entitti care prezint interes pentru organizatie. La rndul lor, si relatiile pot avea propriile lor atribute. Exemplu de entitate pentru aplicatia DECONTRI si unele dintre atributele posibile: CLIENT : Cod_Client, Den_Client, Adresa_C Ca si numele tipurilor entittilor, numele atributelor sunt substantive scrise cu majuscule, legate de entitatea creia i se asociaz. Dicionarul atributelor este un tabel de forma urmtoare: Nr.crt. Denumire Identificator Tip,lungime Conditii de validare 54.Care sunt componentele modelului logic relaional al datelor? Structura relaional a datelor datele sunt organizate sub form de tablouri bidimensionale (tabele), denumite entiti sau relaii. Liniile tabelelor se numesc nregistrri, iar coloanele constituie atributele. Asocierile dintre tabele se fac prin atributele de legtur, denumite chei primare i externe. Operatorii sistemului relaional s e r e f e r l a s e t u l d e o p e r a i i c a r e s e p o t efectua asupra entitilor. n algebra relaional introdus de Codd exist operatori care acioneaz asupra entitilor i creaz tot o entitate. Aceti operatori sunt implementai n cadrul limbajului SQL (Structured QueryL a n g u a g e ) , c e l m a i f r e c v e n t f o l o s i t p e n t r u i n t e r o g a r e a b a z e l o r d e d a t e relaionale. Sunt operatori ai algebrei relaionale clasice (de exemplu: Union reuniunea, Intersect intersecia) i operatori r e l a i o n a l i s p e c i a l i ( d e exemplu: Select selecia, Join compunerea). Restriciile de integritate - reprezint cerinele impuse tabelelor, astfel nct baza de date s fie corect i coerent. Restriciile (constrngerile) de integritate sunt de dou tipuri: Constrngeri structurale - exprim proprieti fundamentale, care in de definirea bazei de date. Ele sunt realizate cu ajutorul cheii primare.

Cheia primar (Primary key -PK) este un atribut sau un grup de atribute care asigur diferena ntre oricare dou nregistrri dintr-un tabel. Nici unul dintre atributele care alctuiesc cheia primar nu poate avea valoarea Null pentru nici una dintre nregistrrile tabelei. Constrngeri de referenialitate se stabilesc ntre dou tabele cu ajutorul cheilor primare i strine. Se definete cheie strin ( F o r e i g n K e y - F K ) u n atribut sau o mulime de a t r i b u t e a l e u n e i entiti E2, care exist i ntr-o alt e n t i t a t e E 1 i c a r e formeaz cheia primar a entitii E1. 55.Ce funcii trebuie s asigure modelul logic de prelucrare (MLP)? Modelul logic reprezint un ansamblu de tehnici i reguli de trecere de la conceptele utilizate de modelul conceptual la conceptele utilizate de Bazele de Date Relaionale BDR i de limbajele de programare. Bazele de date relaionale se definesc ca fiind structura de date relaional,modelul de reprezentare abstract a datelor sub form de relaii; practic, ntr-o baz de date relaional,datele sunt organizate (reprezentate) sub form de tabele bidirecionale, ntre care se stabilesc tipuri de legturi predefinite; se spune c datele sunt organizate sub form de tabele i relaiile dintre ele, de unde i denumirea de Model Organizaional de Date MOD ,folosit pentru MLD MLD sau MOD sunt numite i modele externe de reprezentare a datelor,deoarece sunt realizate pe baza unor modele abstracte,externe sistemului informatic de gestiune , n jurul crora s-au construit pachete software dedicate, numite Sisteme de Gestiune a Bazelor de Date Relaionale SGBD folosite pentru dezvoltarea de aplicaii specializate n crearea i exploatarea bazelor de date relaionale. n funcie de SGBD -ul utilizat pentru dezvoltarea software-ului (aplicaiei) de utilizator, de particularitile acestuia, pot fi create mai multe modele logice pentru acelai domeniu de informatizat. MLP trebuie s rspund la ntrebrile: CINE face, UNDE face i CND face activitile care genereaz datele i determin prelucrrile care se aplic asupra acestora; la acest nivel nu intereseaz CUM face, concret,sistemul informatic de gestiune s gestioneze datele i prelucrrile aferente realitii de informatizat pentru care se proiecteaz. MLP - Modelul eveniment reguli de trecere de la conceptele de baza: - eveniment si eveniment tip - operatie si operatie tip - sincronizare si sincronizare tip - proces la conceptele specifice limbajului de programare uzitat,astfel: - procedura - faza - sarcina

56.Ce este un SSD? Un sistem suport de decizie (SSD) este un sistem informatic interactiv, flexibil i adaptabil proiectat special pentru a oferi suport n soluionarea unor probleme manageriale nestructurate sau semistructurate, cu scopul de a mbunti procesul decizional Sistemul utilizeaz date interne i externe i modele, ofer o interfa simpl i uor de utilizat, permite decidentului s controleze procesul decizional i ofer suport pentru toate etapele procesului decizional, 57.Care sunt etapele procesului decizional? Etapele procesului decizional sunt urmtoarele: etapa de identificare i form ulare a problemei; etapa de proiectare (identificare a alternativelor i evaluarea lor) etapa de alegere a soluiei etapa de implementare a deciziei etapa de evaluare. 58.Care probleme pot fi considerate structurate? Avem de a face cu o problem structurat ,dac toate etapele unei probleme sunt structurate,adica: procedurile prin care se desfoar sunt standardizate, obiectivele fiecrei proceduri sunt clare intrrile i ieirile din procedur sunt clar definite ntr-o decizie structurat toate sau cele mai multe dintre variabile sunt cunoscute i pot fi complet programate. 59.Care sunt factorii care fac ca utilizarea SSD s devin din ce n ce mai stringent? Exist o serie de factori care fac ca utilizarea SSD s devin din ce n ce mai stringent. Pentru luarea deciziilor trebuie prelucrat o mare cantitate de informa ii care se prezint pe formate diferite provin de pe platforme hardware diferite provin din structuri de date diferite induce nevoia a numeroase aplicaii folosite pentru extragerea, pregtirea i agregarea datelor necesare activitii de analiz i raportare. Cerinele utilizatorilor se modific ntr-o dinamic crescnd, ceea ce determin modificarea programelor de extragere a datelor sau chiar crearea de noi programe. Pentru luarea deciziilor nu sunt relevante tranzaciile ce fac obiectul de activitate al unei firme sau organizaie, ci datele despre tranzacii, adic date agregate. 60.Ce sunt datele agregate i care este legtura lor cu depozitul de date? Datele despre tranzacii,sunt date agregate. Pentru a se evita efectuarea tuturor prelucrrilor de fiecare dat cnd se pune problema elaborrii unei decizii: aceste prelucrri se fac o singur dat, atunci cnd apar date noi, datele agregate n form utilizabil pentru prelucrrile necesare elaborrii de decizii se depun n depozite de date Dataware. Cu alte cuvinte, datele preluate din surse eterogene: sunt curate de prile inutile actului decizional filtrate i transformate

 stocate ntr-o structur ce este uor de accesat i folosit de ctre utilizatorii finali pentru interogare, raportare i analiz. 61.Care sunt componentele unui SSD? Un SSD poate fi definit ca un sistem informatic format din trei componente ce se interacioneaz: componenta de gestiune a datelor componenta de gestiune a modelelor componenta pentru asigurarea comunicaiei interfaa cu utilizatorul. 62.Ce tipuri de relaii exist n componenta de gestiune a datelor? Relaia Date-Cunotine-Informaii. n procesul decizional din afaceri, bazat pe cunotine, datele sunt procesate n informaii care sunt evaluate n raport de cunotinele existente sau stimuleaz crearea de noi cunotine. Relaia Cunotine-Informaii-Date. Aceasta presupune c exist cunotinele necesare pentru a cuta informaiile i apoi datele. Relaia Informaii-Date-Cunotine. n ultima faz a procesului decizional, informaia este prelucrat i se stabilete decizia care poate lua forma de date iar manifestarea ei conduce la noi cunotine ce se vor aduga la cele existente. 63.Sub ce form se pot prezenta n relaiile existente n componenta de gestiune a datelor informaiile, datele i cunotinele? Datele pot fi sub form de: date empirice, neprocesate (brute), date valabile din experienele anterioare, date rezultate din procesul decizional curent; Informaiile pot fi: interne, valabile la nceputul procesului decizional, obinute din procesarea datelor sau din alte informaii, externe, din afara organizaiei; Cunotinele pot fi: acumulate i valabile la nceputul procesului decizional, obinute prin transformarea datelor brute n informaii prin extragerea datelor finale din informaii, achiziionate n timpul procesului decizional. 64.La ce se refer datele provenite din surse externe, cele din surse interne i cele din surse private? Datele din baza de date a SSD pot proveni din surse interne, externe i private. Datele interne se refer la resursele organizaiei (umane, tehnice, financiare), la procesele, evenimentele i activitile desfurate n acea organizaie. Ele provin din sistemele tranzacionale ale organizaiei, n funcie de nevoile SSD ca de exemplu:contabilitate, financiar, marketing, producie, personal, etc. Datele provenite din surse externe se refer la mediul nconjurtor (economic, natural,social), n care organizaia i desfoar activitatea i pot proveni din mijloace de informare n mas, opiniiale clienilor i partenerilor, firme de cercetare a pieii i previziune, Internet, etc. Datele provenite din surse private (aparinnd unor angajai ai firmei), reguli interne folosite de decideni pentru evaluarea datelor sau activitilor. 65.Prin ce se caracterizeaz datele din componenta de gestiune a datelor?

Datele se caracterizeaz prin: structur, orizont de timp, agregare, volatilitate, dimensiune i metadate. Datele pot fi stocate n: baze de date relaionale (eventual n relaii normalizate) depozite de date (repozitory), sub form de agregri ale datelor operaionale, care au format i structur diferit de cea a datelor din sistemele operaionale; Orizontul de timp se reflect n faptul c datele din baza de date SSD sunt fotografii ale datelor operaionale la anumite momente de timp, deci sunt serii de timp ale datelor operaionale; Agregatele faciliteaz efectuarea analizelor complexe; Datele operaionale fiind date curente se volatilizeaz; Datele din baza de date a SSD nu sunt volatile, adic nu se mai modific, dar lor li se adaug alte fotografii. Datele operaionale au o singur dimensiune, n timp ce datele din baza de date a SSD pot fi corelate n diferite moduri. 66.Ce sunt metadatele? Metadatele sunt date referitoare la date: dicionar de date descrieri ale tipurilor de date din baza de date tipul surselor de date formate de date lungimi ale cmpurilor. Datele operaionale pot dispune i ele de un dicionar al datelor dar mult mai subire, adic conine mai puine elemente. Deoarece datele din baza de date a SSD provin din surse diferite i fiecare surs poate avea metadatele sale specifice, mai poate fi folosit i un catalog al metadatelor. 67.La ce servete componenta de gestiune a modelelor i din ce se compune ea? Componenta de gestiune a modelelor execut ncrcarea, stocare i organizarea diferitelor modele cantitative ce ofer faciliti analitice sistemului suport de decizie. Ea este format din: Baza de modele, Sistemul de gestiune a bazei de modele, Catalogul de modele, Procesorul de execuie, integrare i comandare a modelului. Baza de modele conine diferite modele statistice, financiare matematice i alte modele cantitative utilizate pentru executarea diferitelor analize. Baza de modele este ceea ce difereniaz un SSD de alte sisteme informatice. SSD trebuie s poat executa, modifica i controla modelele. 68.Cum se clasific modelele dup nivelul strategic la care sunt folosite? Dup nivelul de conducere la care sunt folosite, modelele se clasific n modele strategice, tactice i operaionale. Modelele strategice sunt n general foarte complexe, cu multe variabile, cu un orizont larg de timp (de regul n ani), au tendina de a fi descriptive i mai puin de optimizare, folosesc mai mult date externe dect interne. Modele tactice sunt folosite n activitatea de alocare i control a resurselor, fiecare fiind dedicat unei activiti, orizontul de timp se ntinde dela o lun la doi ani,folosesc foarte multe date interne i mai puin externe, pot fi att optimizate ct i descriptive.

 Modelele operaionale sunt folosite n activitile zilnice (controlul calitii, planificarea produciei), orizontul de timp este mic (o lun) i folosesc foarte multe date interne. 69.Care sunt funciile sistemului de gestiune a bazei de modele? Dup aria funcional modelele se clasific n: financiare, modele de contabilitate, modele de control a produciei, etc. Sistemul de gestiune a bazei de modele este folosit pentru a gestiona baza de modele i are urmtoarele funcii: posed un limbaj de modelare necesar pentru crearea modelelor decizionale n concordan cu cerinele utilizatorilor; permite integrarea modelelor prin controlul odinii de execuie a modelelor; permite utilizatorului s modifice modelele pentru a reflecta cerinele sale; permite utilizatorului s manipuleze modelele pentru a realiza scenarii i analize complexe; ofer un catalog al modelelor stocate, cu o descriere a funciilor lor i a aplicaiilor la care sunt folosite. Catalogul de modele conine definiiile modelelor, descrierea funciilor i a aplicaiilor la care sunt folosite. Deoarece selecia unui model implic experien din partea sistemului, la un SSD aceasta trebuie fcut de utilizator. Numai Sistemele Expert pot face selecia de model. 70.Care sunt nivelele pe care poate fi reprezentat arhitectura unui SSD? Componenta pentru asigurarea comunicaiei vizeaz arhitectura SSD, problemele de securitate i de reea. Arhitectur SSD poate fi reprezentat pe patru nivele: diagrama proceselor care arat fluxul proceselor din activitatea analizat; arhitectura sistemului care se refer la componentele software; arhitectura tehnic care se refer la hardware, protocoale i tipul de reea; arhitectura de livrare a SSD-ului care pune accent pe ieirile sistemului. Arhitectur bine definit i ajut pe decideni s lucreze mpreun i crete capacitatea echipei de a comunica cu managerii. Reelele de calculatoare sunt elementul critic al infrastructurii informatice. 71.Care sunt factorii care trebuie luai n calcul cu privire la securitatea n sistem? Cu privire la planul de securitate, administratorii de sistem i managerii trebuie s in cont de factorii urmtori: importana sistemului, valabilitatea lui i a datelor stocate, volumul de efort cerut pentru a asigura securitatea sistemului modul n care planul de securitate stabilit afecteaz utilizatorii sistemului. 72.Care sunt componentele interfeei cu utilizatorul? Interfaa cu utilizatorul conine urmtoarele componente: limbajul de comunicare permite intreraciunea cu SSD ofer suport pentru comunicare ntre utilizatorii sistemului; limbajul de prezentare permite prezentarea datelor ntr-o varietate de formate; imprimantele, plotterele, monitoarele video i audio i sintetizorul de voci; servete pentru transmiterea informaiilor i comenzilor la SSD; La proiectarea interfeei trebuie s se aiba n vedere factori asociai cu interaciunea uman:

 accesibilitatea uurina de utilizare nivelul de ndemnare capturarea i raportarea erorilor. Utilizatorul este definit ca persoana sau persoanele responsabile pentru furnizarea unei soluii la problema analizat sau pentru luarea unei decizii, n contextul n care a fost construit SSD-ul. Exist decideni care utilizeaz numai rapoartele furnizate de SSD Exista decideni solicitani, care au ca intermediar un analist SSD ce utilizeaz sistemul. Decidenii solicitani elaboreaz ntrebri, interpreteaz rezultatele i apoi iau decizii. Mai exist decideni on-line i decideni care pot construi propriile modele i chiar simple SSD-uri. 73.Cum se clasific SSD-urile la nivel conceptual? Clasificarea SSD la nivel conceptual SSD-uri orientate pe date; SSD-uri orientate pe modele; SSD-uri orientate pe cunotine; SSD-uri orientate pe documente sau sistem de gestiune a cunotinelor; Sistem suport de decizie de grup Sisteme suport de decizie orientate pe comunicaii; SSD-uri inter-organizaionale sau intra-organizaionale; SSD-uri specializate (planificare bugetar, marketing, etc.); SSD-uri bazate pe Web pe baz de browser folosit pentru livrarea informaiilor necesare procesului decizional pentru instrumentele suport de decizie la manageri, sau analiti 74.Ce este un OLTP, un MIS i un SE? OnLine Transaction Processing (OLTP) Sistemele tranzacionale (ce se folosesc pentru prelucrarea datelor operaionale ale organizaiei economice) au la baz principiul procesrii tranzacionale online, OLTP (On-Line Transactional Processing), de control la un moment dat al unei singure tranzacii. Se refera la o clasa de programe care faciliteaza si conduc aplicatii de introducere a datelor si accesarea memoriei unui computer din retea. Sistemele OLTP vehiculeaza date active instantaneu. OLTP are capacitatea de a se asigura ca tranzactii multiple sunt in mod corect si eficient procesate. Utilizatori sunt banci,linii aeriene,firme de mesagerie,producatori,comercianti. Aplicatiile care folosesc aceasta tehnologie sunt softuri de procesare de ordine de vanzare, inventarieri,conturi de incasari si plati,comert electronic. Cand se retrag bani de la bancomat sau se programeaza o intalnire,OLTP lucreaza astfel incat sistemul inmagazineaza si conduce aceste tranzactii in timp real. Raspunsul sistemului OLTP este imediat. Marile aplicatii depind de softuri de management al tranzactiilor cum ar fi Sistemul de Control al Informatiilor Clientilor pentru procesarea a mii si milioane de actualizari ale bazelor de date OLTP. Odata cu inregistrarea unei intrari,baza de date OLTP este actualizata si sistemul OLTP trimite confirmarea - toate in acelasi timp.

 Cererile pentru astfel de programe sunt foarte ridicate deoarece sunt de incredere si functioneaza non-stop pe computere si retele dedicate. Sistemul OLTP poate adopta modelul client-server sau modelul multi-tier. Mecanismul de actualizare permite subunitatilor sa opereze off-line si sa se conecteze la anumite intervale pentru a se reactualiza sau sa caute informatii. Poate lucra si in modul de conectare continua. Serverul are 3 componente: platforma hardware sistemul de operare motorul de tranzactionare. Softul nu permite ca 2 utilizatori sa schimbe datele in acelasi timp si nici sa acceseze in acelasi timp informatii. Cele mai uzitate tranzactii off-line folosesc pagini web de facilitati de procesare cu IBM's Multiple Virtual Storage si sisteme de operare Virtual Machine. OLTP,Transaction Processing Software (motorul de tranzactionare)foloseste softuri de legatura (middleware) pentru a vehicula functiunile infrastructurale de trimitere a datelor sau mesajelor intre computere sau pentru stabili ordinea de prioritate a accesarilor bazelor de date. OLTP are o arhitectura cu 3 etaje: client,server de aplicare,server de baze de date care permite o viteza de procesare inalta pentru accesarea unor baze de date multiple. Sistemul informatic pentru management, MIS (Management Information System) reprezint sistemul informatic care: monitorizeaz i recupereaz datele din mediul socioeconomic culege datele din tranzaciile i operaiile organizaiei filtreaz, organizeaz i selecteaz datele i le prezint ca informaii managerilor; MIS furnizeaz mijloacele necesare managerilor pentru a genera informaia n forma dorit la momentul oportun. Sistemul informatic pentru management face parte din categoria sistemelor informatice de management informaional, IMS (Information Management Systems). Condiiile generale pe care trebuie s le ndeplineasc un MIS : uurina n utilizare, cu lucru n timp real, inclusiv cu acces n timp real la bazele de date interne i externe; utilizarea intensiv a afirii n mod grafic; asigurarea datelor, informaiilor i cunotinelor despre starea curent de fapte i tendinele estimate pentru factorii-cheie din procesul decizional organizaional; reprezentarea datelor, informaiilor i cunotinelor conform cu preferinele managerului ce utilizeaz MIS. Obiectivele MIS pot fi sistematizate dup cum urmeaz: informarea managerilor cu privire la activitile i procesele economice din ntreprindere,precum i la interaciunea acesteia cu mediul extern; accesul oportun la informaii. - Multe din informaiile furnizate de MIS pot fi obinute i prin metode tradiionale (prelucrarea manual sau semimanual) care necesit eforturi mari de resurse i timp pentru a corespunde cerinelor utilizatorilor, iar uneori sunt

furnizate cu ntrziere, dar aceste limite sunt nlturate de MIS. urmrirea performanelor organizaiei economice i evidenierea aspectelor care ascund eventualele probleme sau situaii de criz. Rolul sistemelor informatice pentru management, MIS, const n: creterea eficienei economice, mrirea potenialului de cretere a afacerii automatizarea sau asistarea procesului decizional. Ca urmare, sistemele informatice pentru management trebuie s fie capabile: s automatizeze procesul decizional (n cazul deciziilor programabile), s asiste managerul n procesul decizional (n cazul deciziilor neprogramabile). n cazul deciziilor programabile, decizia este luat de sistemul informatic n cazul deciziilor neprogramabile, decizia trebuie s fie luat de manager. Sistemele expert sunt sisteme informatice care rezolv problemele prin captarea cunotinelor pentru un domeniu specific i limitat al experienei umane. Un sistem expert poate asista luarea deciziei prin adresarea unor ntrebri relevante i explicarea raiunilor pentru care au fost adoptate aciunile. Sistemelor expert le lipsete profunzimea cunoaterii i nelegerea principiilor fundamentale ale expertului uman. Sistemele expert sunt nguste, puin adnci i fragile. Sistemele expert realizeaz, de regul, sarcini foarte limitate ce pot fi ndeplinite de profesioniti n cteva minute sau ore. Problemele care nu pot fi rezolvate de ctre experii umani n aceeai perioad scurt de timp sunt prea dificile pentru un sistem expert. Totui, prin captarea expertizei umane n domenii limitate, sistemele expert pot asigura beneficii, pot ajuta organizaiile s ia decizii de calitate deosebit doar cu civa oameni. Modelul cunoaterii umane folosit de ctre sistemele expert este reprezentat de baza de cunotine. Expertiza cunoaterii umane poate fi reprezentat prin reguli i cadre de cunotine. Construite pe fapte i reguli, sistemele expert folosesc, de asemenea, euristici i cunotine vagi i pot produce soluii independent n funcie de o mare varietate de date iniiale. Aceste sisteme expert pot produce informaie n orice punct al procesului de rezolvare a problemei prin luarea n considerare a unei ipoteze momentane. Din acest motiv, la alegerea unei metode particulare de rezolvare a problemei, rezoluiile sunt mbuntite. Sistemele expert reproduc procesele cognitive ale experilor umani. Ele sunt caracterizate printr-o profund specializare ntr-un domeniu particular. Caracteristicile unui sistem expert destinat asistrii deciziei sunt, n principal, urmtoarele:

soluioneaz o problem particular; datele specializate ntr-un domeniu particular trebuie s fie disponibile intern; ieire de date i prelucrri cu simboluri; rezultatele obinute sunt fundamentate pe experien; introducere facil a noi date n sistem; documentarea procedurilor folosite pentru obinerea soluiei; introducerea datelor specializate poate fi separat de soluie, iar schimbul de date se execut uor. Componentele unui sistem expert sunt utilizate: pentru a stabili un dialog cu utilizatorul pentru a explica cum funcioneaz sistemul pentru a achiziiona datele pentru a rezolva problemele specifice. Datele specializate sunt memorate ntr-o banc de date. Componenta cheie a sistemului expert este reprezentat de motorul de inferene ce proceseaz datele specializate (cunotinele) pentru a stabili procedura pentru rezolvarea problemei. 75.Care sunt tipurile de aplicaii prin care se difereniaz un OLTP, un MIS, un SSD i un SE? OLTP - aplicatii tranzactionale, clasa de programe care faciliteaza si conduc aplicatii de introducere a datelor si accesarea memoriei unui computer din retea, softuri de procesare de ordine de vanzare, inventarieri,conturi de incasari si plati,comert electronic etc. MIS - Sisteme destinate conducerii curente, sunt sisteme informatice cu rolul de a oferi managerilor informaiile necesare monitorizrii i controlului proceselor afacerii precum i anticiprii unor performane viitoare. Se caracterizeaz prin urmtoarele aspecte: Sunt destinate managementului operaional i tactic; Ofer rapoarte de rutin tip sintez i tip abatere prezentnd structuri predefinite; Sprijin managerii n soluionarea unor probleme structurate, deciziile astfel luate au caracter curent, de rutin; Utilizeaz preponderent date interne firmei Aplicatii MIS Material Resource Planning, MRP pentru planificarea necesarului de materiale; Manufacturing Resource Planning, MRP II pentru planificarea resurselor de fabricaie. proiectarea asistat de calculator, CAD (Computer-Aided Design); fabricaia asistat de calculator, CAM (Computer-Aided Manufacturing); Subsistemul informatic contabil, AIS (Accounting Information System) realizeaz aplicaiile contabile ale organizaiei economice SSD - Reprezint sisteme informatice interactive cu rolul de a asista managerii (plan strategic) n rezolvarea unor probleme semistructurate folosind n acest scop modele i baze de date specializate pe probleme bine definite. SSD nu formuleaz decizii ci, ajut managerii n luarea unor decizii mai bune; SSD ofer middle i top managerilor rapoarte Ofer posibilitatea derulrii de analize de tip what if" i realizrii de grafice;

 Susin decizii specifice unor situaii avnd caracter recurent sau cerine ad hoc; Sprijin managerii n soluionarea unor probleme semistructurate; Susin decizii n domeniile: trezorerie,finane, planificare strategic, marketing etc SE - asisten n planificarea financiar,analiza bugetelor pentru sesizarea erorilor i discrepanelor, analiza balanei pentru a fundamenta politica financiar a ntreprinderii, analiza mprumuturilor, analiza ratelor de schimb ale devizelor externe, analiza riscurilor n asigurri, asisten n serviciile bancare 76.Ce nseamn un comportament inteligent? Inteligena artificial se ocup cu comportamentul inteligent i mai exact cu studiul posibilitii de emulare a acestuia la maini, respectiv maini de calcul. Astfel de sisteme sunt capabile s nvee limbaje naturale, s ndeplineasc sarcini fizic coordonate (robotic), folosesc aparatur de percepie care asigur informaii despre comportamentul lor fizic i limbaj (sisteme de percepie vizual i oral) i emuleaz expertiza uman i luarea deciziei (sisteme expert). Comportament inteligent nseamn un comportament care implic realizarea unor activiti ce necesit caliti intelectuale deosebite cum ar fi: posibilitate de abstractizare, flexibilitate, adaptare la situaii noi, creativitate. 77.Ce elemente au n compunerea lor sistemele de inteligen artificial? Sistemele de inteligen artificial dispun de: o baz de cunotine mecanisme de utilizare a acestor cunotine: mecanisme rezolutive infereniale de raionament o baz de fapte i de posibiliti de descriere a activitilor ce trebuie s le execute (a task-urilor) cu ajutorul faptelor. Procesul seamn cu cel pe care il au oamenii: mai nti nva, acumuleaza cunotine care se depun n memorie (echivalentul bazei de cunotine), se rein i faptele (mprejurrile n care sau produs, ce cunotine implic fiecare fapt), apoi dac se doreste a se ndeplini o sarcin, aceasta se descompune n pai (fapte), iar din baza de cunotine se extrag cunotinele asociate cu faptele ce trebuie derulate Elementele familiei de sisteme de inteligen artificial Limbajul natural Robotica Sisteme de perceptie Masini inteligente Sisteme expert 78.Cum se mai numesc sistemele de inteligen artificial? Inteligena artificial se bazeaz pe memorarea cunotinelor i asigurarea condiiilor de prelucrare automat a cunotinelor. De aceea, sistemele de inteligen artificial se mai numesc sisteme bazate pe cunotine sau sisteme cu baz de cunotine. 79.Care este deosebirea dintre sistemele convenionale i cele de inteligen artificial n ce privete modul de reprezentare i modul de utilizare a cunotinelor?

Informatica convenional,este bazat pe algoritmi, nu a reuit s transfere activitile inteligente spre main. Inteligena artificial se bazeaz pe memorarea cunotinelor i asigurarea condiiilor de prelucrare automat a cunotinelor si o baz de cunotine i de mecanisme de utilizare a acestora o baz de fapte i de posibiliti de descriere a activitilor ce trebuie s le execute cu ajutorul faptelor Sistemul de inteligenta artificiala este o analogie a comportamentului uman. In informatica convenional reprezentarea cunotinelor este implicit i numai modul de utilizare a acestora (algoritmul) este explicit (astfel un X folosit ntr-o formul nu prezint interes dac reprezint kilograme sau metri oameni sau obiecte). 80. Ce categorii de metode i tehnici trebuie s furnizeze inteligena artificial? Realizarea unui sistem de inteligen artificial are sarcinile: de a identifica cunotinele necesare efecturii unor activiti de a dota sistemul cu mecanisme care s permit aplicarea acestor cunotine. Acest sistem trebuie s fie capabil ca la momentul execuiei s ia decizii cu privire la: cunotinele ce sunt necesare pentru ndeplinirea sarcinii, cum s fie utilizate cunostintele pentru realizarea sarcinii. cnd s fie utilizate ele pentru realizarea sarcinii Ca urmare, inteligena artificial trebuie s furnizeze: metode i tehnici de achiziionare a cunotinelor metode i tehnici de reprezentare a cunotinelor metode i tehnici de utilizare a cunotinelor. 81. Cum se construiete baza de cunotine ntr-un sistem de inteligen artificial? Metodele i tehnicile de achiziionare a cunotinelor precizeaz modul n care se construiete baza de cunotine ntr-un sistem de inteligen artificial. nvarea teoretic nvarea teoretic bazat pe calcul simbolic. nvarea empiric nvarea empiric succede si completeaza nvarea teoretic aplicat pe o baz de cunotine sub forma unei reele neurale bazat pe cunotine Instruirea acestei reele neurale cu noi cunotine se realizeaz pe baza exemplelor de instruire ,aplicand algoritmul de instruire a reelelor neurale. Rezultatele instruirii se prezint sub forma valorilor parametrilor de reea nvarea simbolic. n cadrul nvrii simbolice: - valorile parametrilor de reea sunt convertite n cunotine reprezentate simbolic cu ajutorul algoritmilor de extragere a cunotinelor din reele neurale - sunt adugate la baza de cunotine . nvarea simbolic alte metode decat instruirea: - metode i tehnici inductive din exemple prin descoperire prin observare - metode i tehnici de nvare pe de rost.

82. Care este rolul reelei neurale bazat pe cunotine n construcia bazei de cunotine? Se pornete de la premiza c neuronul funcioneaz ca un circuit simplu ale crui intrri sunt ponderate; ponderile pozitive sunt excitatoare ponderile negative sunt inhibatoare. Suma ponderat a intrrilor definete excitarea total. Dac aceast excitaie total depete un prag prestabilit, se reduce activarea neuronului, iar la ieirea f(x) a acestuia se obine valoarea +1 (n caz contrar, neuronul nu este activat i ieirea acestuia f(x) are valoarea 0). Funcia de rspuns f este funcie de modelul de reea neural adoptat. Funcia f de rspuns este denumit i funcie neural sau funcie de activare a neuronului. Funcia f este, de regul, o funcie neliniar. Reelele neurale sunt realizate, uzual, dup o topologie cu neuronii organizai pe mai multe straturi: strat de intrare straturi ascunse strat de ieire. neuronii din acelai strat pot avea sau pot s nu aib conexiuni ntre ei. Interconectarea unei mulimi de neuroni artificiali definete perceptronul care reprezint primul model de reea neural artificial. Reelele neurale artificiale sunt reele de modele de neuroni ce sunt conectai cu ajutorul unor sinapse care se pot regla. Reele complexe de neuroni au fost simulate pe calculatoarele electronice. Rezistorii din circuite sunt variabili i pot fi folosii pentru nvarea reelei. Cnd reeua face o greeal (adic alege o cale nepotrivit prin reea i emite o concluzie fals), rezistena poate fi mrit pe cteva circuite, fornd ali neuroni s lucreze. Dac acest proces de nvare continu pentru mii de cicluri, maina nva rspunsul corect. Neuronii sunt puternic interconectai i lucreaz n paralel. O reea neural artificial are mai mult noduri senzitive i de procesare care interacioneaz continuu unele cu altele. Modelarea neural dezvolt sisteme automate inteligente autoinstruibile pentru scopuri diverse, avnd iniial la dispoziie o cantitate redus de cunotine. Prin conexiunea dintre sisteme expert i reelele neurale artificiale se obin sistemele expert neurale. Baza de cunotine a sistemului expert neural este o reea neural multistrat. n lucrrile de specialitate se introduce termenul de auto-instruire (self-learning) i de aici reglarea prin auto-instruire (self-learning control ). Un mecanism de auto-instruire pentru sistem de reglare fuzzy trebuie: s construiasc o baz de reguli pentru regulatorul fuzzy din date obinute prin msurare i nregistrare ajustnd treptat mrimea de comand. Mai mult,dac sistemul de reglare este multi- variabil (mai multe bucle de reglare), atunci mecanismul de nvare trebuie s extrag reguli pentru fiecare regulator fuzzy.

 Suplimentar, dac procesul reglat este unul multi-variabil cu interaciuni considerabile ale mrimilor, atunci este util ca mecanismul de nvare s construiasc baze de reguli independente,decuplate, pentru fiecare bucl de reglare. Pe scurt, principiul de baz al sistemului cu auto-instruire propus poate fi enunat astfel: prin introducerea unui model de referin al procesului angajnd o strategie de control cu nvare iterativ comanda dorit este nvat n acelai timp, o baz de reguli se formeaz prin: - msurarea adecvat a aciunilor nvate,utilizate consecutiv pe durata procesului - nregistrarea adecvat a aciunilor nvate,utilizate consecutiv pe durata procesului - procesarea adecvat a aciunilor nvate, utilizate consecutiv pe durata procesului In concluzie, rolul reelei neurale bazat pe cunotine n construcia bazei de cunotine este acela de a imbogati baza de cunostinte prin adaugarea de noi cunostinte prin empirism,auto-instruire,mecanism de invatare. Variant adaptat a algoritmului de auto-instruire propus de Arimoto este utilizat pentru obinerea bazelor de reguli ale unui regulator 83. Ce rol joac algoritmii de extragere a cunotinelor din reele neurale? n cadrul nvrii simbolice, valorile parametrilor de retea sunt convertite n cunotine reprezentate simbolic cu ajutorul algoritmilor de extragere a cunotinelor din reele neurale, i sunt adugate la baza de cunotine 84. Ce definesc metodele i tehnicile de reprezentare a cunotinelor? Metodele i tehnicile de reprezentare a cunotinelor definesc structurile de reprezentare a cunotinelor 85. Care sunt cerinele pe care metodele i tehnicile de reprezentare a cunotinelor trebuie s le satisfac? Metodele i tehnicile de reprezentare a cunotinelor trebuie s satisfac urmtoarele cerine: adecvare reprezentaional - s poat reprezenta toate categoriile de cunotine dintr-un domeniu adecvare achiziional - s permit achiziionarea cunotinelor adecvarea informaional - structurile de reprezentare trebuie s permit definirea unor operatori, s fie prelucrabile eficacitatea inferenial - structurile de reprezentare trebuie s permit prelucrrile nu oricum ci numai n condiii de eficien. 86. Care sunt caracteristicile metodelor i tehnicilor de reprezentare a cunotinelor? Metodele i tehnicile de reprezentare a cunotinelor posed caracteristicile: gradul de granularitate - nivelul de detaliere. gradul de modularitate a structuriilor - independena modulelor gradul de compilare - msura n care reprezentarea favorizeaz anumite scheme de utilizare a cunotinelor gradul de nedeterminare - numrul de soluii alternative de reprezentare din care se poate poate face reprezentarea unei anumite piese de cunoatere. 87. Cum se clasific metodele i tehnicile de reprezentare a cunotinelor? Metodele i tehnicile de reprezentare a cunotinelor sunt: simbolice - calculul predicatelor, regulile de producie, cadre-frame, grafuri neurale - reele neurale

 genetice - cromozomi. 88. Ce reprezint sistemele expert n cadrul sistemelor de inteligen artificial? Sistemele expert reprezint sisteme de inteligen artificial destinate rezolvrii unor probleme dificile, de natur practic, la nivelul de performan a experilor umani. Ele realizeaz o automatizare a expertizei dintr-un anumit domeniu numit domeniu de expertiz. Sistemele expert sunt sisteme informatice care rezolv problemele prin captarea cunotinelor pentru un domeniu specific i limitat al experienei umane. Un sistem expert poate asista luarea deciziei prin adresarea unor ntrebri relevante i explicarea raiunilor pentru care au fost adoptate aciunile. Prin intermediul unei interfee, utilizatorul formuleaz problema de rezolvat prin introducerea datelor care constituie contextual iniial al sistemului expert. Datele introduse sunt stocate n baza de fapte. Fapta este definit ca pies de cunoatere specific problemei de rezolvat, ce rmne n baza de cunotine numai pe perioada rezolvrii problemei. n rest, baza de cunotine, perceput ca entitate distinct de baza de fapte, conine concepte ca piese ale cunoaterii (prototip) care asigur descrierea obiectelor standard i a modului de operare cu acestea 89. Ce sunt domeniile de expertiz i care sunt categoriile de cunotine incluse n aceste domenii? Domeniul de expertiz se caracterizeaz prin: cunotine generale cunotine de specialitate cunotine expert. n cazul oamenilor, cunotinele expert se obin de ctre expertul-om prin experien i caliti individuale deosebite i ele l deosebesc de ceilali specialiti n domeniu, care posed doar cunotine generale i de specialitate. Cunotinele asociate domeniului de expertiz servesc la rezolvarea problemelor din acest domeniu, care ca tip sunt n general omogene i pot fi considerate ca aparinnd unei anumite clase de probleme. Descrierea unei anumite probleme din clasa domeniului respectiv se realizeaz prin prezentarea strii de fapt a domeniului la un moment dat. 90. Prin ce se definete arhitectura sistemelor expert i care sunt componentele sale? Caracteristicile i conceptele expertizei definesc arhitectura sistemelor expert Componentele sistemelor expert: baza de cunotine cunotine din domeniul de expertiz reprezentate sub forma unor structuri :formule din calculul predicatelor, reguli de producie, ierarhii cadre baza de fapte conine descrierea problemei ce trebuie rezolvat. pentru descriere se folosesc structuri de reprezentare a faptelor, care se prezint sub form de triplete < obiect, atribut, valoare> sau perechi < atribut, valoare>); mecanisme rezolutive asigur utilizarea cunotinelor prin implementarea unui ansamblu de operatori definii pe structurile de reprezentare a cunotinelor spaiul de lucru

ansamblul rezultatelor intermediare i setrilor parametrilor de funcionare ai sistemului interfaa de realizare ansamblul instrumentelor cu care este posibil realizarea diferitelor componente ale sistemului. interfaa utilizator asigur comunicarea ntre sistem i utilizator n scopul descrierii de ctre utilizator a problemei i obinerii de la sistem a rezultatelor i explicaiilor referitoare la rezultate

91. In ce const sistemul logic al calculului cu predicate? Sistemul logic al calculului cu predicate consta in limbajul formal al calculului predicatelor care este un limbaj de reprezentare a cunotinelor (sub forma structurilor de reprezentare) si care conine i reguli de inferen. Un shell reprezint un mediu de programare pentru un sistem expert. n anii de nceput ai sistemelor expert, cercettorii n tiin a calculatoarelor au folosit limbaje de programare pentru inteligena artificial cum sunt LISP sau Prolog ce pot procesa eficient liste de reguli. Astzi, un mare numr de sisteme expert folosesc shell-uri care sunt medii de dezvoltare prietenoase pentru utilizatori. Shell-urile pot genera rapid ecrane de interfa ale utilizatorului,pot captura baze de cunotine i pot gestiona strategii de cutare n baza de reguli. Strategia folosit pentru cutarea n cadrul unei baze de reguli este denumit motor de inferene (inference engine). De regul sunt folosite dou strategii: cutare nainte i cutare napoi n strategia de cutare nainte (forward chaining), motorul de inferene ncepe cu informaia introdus de ctre utilizator i caut n ba za de reguli pentru a ajunge la o concluzie. - Strategia este de a produce o aciune a unei reguli cnd o condiie este adevrat.

Procesul continu pn cnd nu mai sunt reguli care s fie luate n considerare. n strategia de cutare napoi (backward chaining) pentru cutare n baza de reguli, se ncepe cu o ipotez i se procedeaz la adresarea unor ntrebri utilizatorului despre faptele selectate pn cnd ipoteza este fie confirmat, fie infirmat. 92. Cum se asambleaz construciile compuse n cadrul calculului cu predicate? -

Construcia de baz a calculului de predicate este atomul.

Construciile compuse se asambleaza cu ajutorul conectivelor i cuantificatorilor.

Construciile de baz i cele compuse sunt utilizate sub denumirea de formule.

93. Ce permite din punct de vedere semantic limbajul calculului predicatelor? Din punct de vedere semantic, limbajul calculului predicatelor permite exprimarea cu ajutorul formulelor a adevrului sau falsitii unor stri sau situaii din domeniul real. 94. Care sunt etapele reprezentrii cunotinelor cu ajutorul limbajului calculului cu predicate? Reprezentarea cunotinelor cu ajutorul limbajului calculului cu predicate se face n trei etape i anume: se identific propoziiile logice (aseriunile) din descrierea n limbaj natural a cunotinelor; cu ajutorul conectivelor logice se exprim legturile (asocierile) dintre propoziiile logice; se introduc variabile propoziionale care s desemneze propoziii logice, se obine o reprezentare n calculul propoziional a cunotinelor. se detaliaz structura fiecrei aseriuni prin utilizarea simbolurilor din alfabet. 95. Ce presupune rezolvarea unei probleme n cadrul procesului automatizrii raionamentelor prin calculul cu predicate? Sistemul logic al calculului cu predicate posed o serie de reguli de inferen ce permit obinerea unor noi formule bine formate pe baza celor de care se dispune iniial - axiome,astfel: silogismul, specializarea universal, modus ponens, modus tollens. n cadrul procesului automatizrii raionamentelor prin calculul cu predicate, formulele iniiale se numesc axiome formulele derivate sunt teoreme procesul derivrii lor se numete demonstrare automat de teoreme. Rezolvarea unei probleme presupune:

 reprezentarea cunotinelor sub form de formule (axiome); descrierea strii iniiale a problemei sub form de formule (axiome); descrierea soluiei (strii scop) sub form de formule (teorem); aplicarea regulilor de inferen n scopul demonstrrii teoremei. Dificulti de automatizare: problema decidabilitii problema eficienei procedurilor de demonstrare a teoremelor. Se rezolv prin: restrngerea sistemului logic al calculului cu predicate la subsisteme logice omogenizarea formulelor i reducerea numrului de tipuri de reguli de inferen utilizate. 96. Din ce sunt constituite sistemele de inteligen artificial bazate pe reguli? Sistemele de inteligen artificial bazate pe reguli sunt constituite din: baza de reguli; ansamblul de fapte - contextual sau memoria de lucru - ce conine descrierea problemei de rezolvat. Un fapt este de obicei reprezentat sub form de triplet sau pereche interpreterul de reguli - mecanismul de raionament pe reguli sau mecanismul de nlnuire a regulilor.

SE bazat pe reguli 97. Care este categoria de reguli care permit SE s fac fa unor situaii cu informaii incomplete i/sau imprecise? Sistemele expert se adapteaz foarte bine la situaiile cu informaii incomplete i/sau imprecise. Sistemele expert permit utilizarea n cadrul raionamentului automat a regulilor euristice, validate de practic, care concur cu succes abordarea formal. Datorit unor exprimri ale experilor umani de forma de obicei este adevrat c, sau se poate spune c, dificultile ntnite n actul decizional se manifest cel mai adesea n obinerea informaiilor de fundamentare a deciziilor i nu n luarea deciziilor. 98. Care sunt categoriile de metode cu care SE s-au extins n domeniul automatizrii raionamentelor? Sistemele expert ofer extindere: in domeniul metodelor de obinere a datelor in domeniul metodelor de analiz a datelor. Cnd avem de a face cu situaii perfect cunoscute - cu informaie complet i precis este posibil i selectarea celei bune variante decizionale cu ajutorul sistemului expert n management, sistemele expert sunt folosite din ce n ce mai mult. In orice funcie managerial exist probleme decizionale complexe, nenelese, dinamice,multicriteriale

ntrzie elaborarea deciziei presiunea n luarea deciziei este mare (pericol de pierderi semnificative, uneori dramatice) 99. Ce reprezinta un MLA (MORTGAGE LOAN ANALYZER) MLA - MORTGAGE LOAN ANALYZER - produs de Arthur Andersen Co. Este un sistem expert orientat pe mprumuturi garantate prin ipoteci. Sistemul proceseaz, evalueaz i trage concluzii preliminare din mai mult de 200 de elemente inscrise n documentele necesare. Bncile mari sunt susintoare ale sistemelor expert pentru c, la nivelul sumelor vehiculate, i o mbuntire minor n deciziile luate se poate traduce prin ctiguri mari, care justific eforturile de sponsorizare a cercetrilor tiinifice. Astfel, compania de software Syntelligence a implementat pentru mai multe bnci sisteme expert care au incorporat expertiza proprie fiecrei bnci, sisteme utilizate mai ales pentru diseminarea acestei expertize la nivelul filialelor dar i pentru verificarea muncii tinerilor angajai n funcii de rspundere. 100.Care sunt sistemele expert de gestiune a activitii interne a bncilor i burselor de valori. Sisteme expert de gestiune a activitii interne a bncilor i burselor de valori: Surveiliance Expert folosit la New York Stock Exchange - cea mai mare burs din lume dezvolt un sistem expert de supraveghere a tranzaciilor pentru a le detecta pe cele neuzuale sau potenial ilegale. SEC sistem expert de asistare a tranzaciilor de valori mobiliare dezvoltat de Arthur Andersen Co. Sistemul efectuez analiza rapoartelor trimestriale pe care miile de ntreprinderi publice sunt obligate s le dea publicitii pentru a certifica legalitatea acestora. Gestiunea portofoliului - produs de Intelligent Technology Group pentru societi de investiii, asigur meninerea clienilor acestora pe o linie de plutire n contextul att de fluctuant al pieelor de capital. NAARS ( Nation Accounting and Auditing Retrieval System). Acest sistem,distribuit la scar naional n SUA, deine o mas mare de date comparative pentru uzul auditorilor n etapa final a elaborrii rapoartelor de audit. Utilizatorii acestui sistem solicit informaii referitoare la soluiile adoptate n cazuri similare, sugestii n formularea opiniilor.
BIBLIOGRAFIE: Gheorghe Popescu, Elena Popescu, Sisteme informatice proiectare i programare n Access, Ovidius University Press, Constanta, 292 pag, I.S.B.N. 973 -614-134-9, 2003. Ion Radu, .a. Informatic pentru managementul firmei, Ed. Tribuna economic, Bucureti, 2001. Dumitru Oprea, "Analiza i proiectarea sistemelor informaionale economice", Editura Polirom, Bucureti, 1999. Ion Lungu, Gheorghe Sabu, . a., "Sisteme informatice: analiz, proiectare i implementare ", Editura Economic, Bucureti, 2003. Dorin Zaharie . a. Sisteme informatice pentru asistarea deciziei, Ed. Dual Tech, Bucureti, 2001 INFORMATICA MANAGERIALA 2007 -D.Fusaru,Z. Gherasim Tudoroiu N - Informatica Manageriala - Universitatea Spiru Haret,2009.

vdiancu@gmail.com