Sunteți pe pagina 1din 91

nvmntul profesional i tehnic n domeniul TIC Proiect cofinanat din Fondul Social European n cadrul POS DRU 2007-2013

Beneficiar Centrul Naional de Dezvoltare a nvmntului Profesional i Tehnic


str. Spiru Haret nr. 10-12, sector 1, Bucureti-010176, tel. 021-3111162, fax. 021-3125498, vet@tvet.ro

NTREINERE I DEPANARE ECHIPAMENTE DE CALCUL


Material de predare

Domeniul: Informatic Calificarea: Tehnician echipamente de calcul Nivel 3 avansat

2009

AUTOR: CONSTANTIN VULTUREANU profesor grad didactic I, Colegiul Tehnic Edmond Nicolau Focani

COORDONATOR: Sidor Costinai profesor drd., Colegiul Tehnic INFOEL Bistria CONSULTAN: IOANA CRSTEA expert CNDIPT ZOICA VLDU expert CNDIPT ANGELA POPESCU expert CNDIPT DANA STROIE expert CNDIPT

Acest material a fost elaborat n cadrul proiectului nvmntul profesional i tehnic n domeniul TIC, proiect cofinanat din Fondul Social European n cadrul POS DRU 20072013

Cuprins
I. Introducere...................................................................................................................................4 II. Documente necesare pentru activitatea de predare.....................................................................6 III. Resurse.......................................................................................................................................7 IV. Semnificaia elementelor grafice ............................................................................................90 V. Bibliografie...............................................................................................................................91

I. Introducere
Materialele de predare reprezint o resurs suport pentru activitatea de predare, instrumente auxiliare care includ un mesaj sau o informaie didactic. Prezentul material de predare, se adreseaz cadrelor didactice care predau n cadrul colilor postliceale, domeniul Informatic, calificarea Tehnician echipamente de calcul. El a fost elaborat pentru modulul NTREINERE I DEPANARE ECHIPAMENTE DE CALCUL ce se desfoar n 116 ore, n urmtoarea structur: Laborator tehnologic 72 ore Instruire practic 12 ore

Competene

Teme

Fie suport Fia suport 1.1 Descrierea normelor generale de mentenan Fia suport 1.2 Identificarea operaiilor mentenanei hardware Fia suport 1.3 Identificarea procedurilor mentenanei software Fia suport 1.4 Prezentarea beneficiilor mentenanei

Menine ntreinerea preventiv

Tema 1 Mentenana sistemelor de calcul

Prezint procesul de depanare

Tema 2: Depanarea sistemelor de calcul

Fia suport 2.1 Definirea procesului de depanare Fia suport 2.2 Identificarea pailor ntr-un proces de depanare Fia suport 3.1 Identificarea situaiilor n care este necesar nlocuirea componentelor unui echipament de calcul Fia suport 3.2 Utilizarea pailor procesului de

Remediaz defectele hardware ale echipamentelor de calcul

Tema 3: Remedierea defectelor hardware ale echipamentelor de calcul

Competene

Teme

Fie suport depanare Fia suport 3.3 Selectarea componentelor ce trebuie nlocuite i cele cu care se vor nlocui Fia suport 3.4 Instalarea componentelor n echipamentul de calcul i instalarea driverelor corespunztoare

Aplic tehnicile de ntreinere pentru echipamentele periferice i portabile

Tema 4: Tehnici de ntreinere pentru echipamentele periferice i portabile

Fia suport 4.1 Efectuarea operaiilor de ntreinere utiliznd unelte pentru depanarea hardware Fia suport 4.2 Aplicarea procedurilor de ntreinere prin intermediul uneltelor software

Absolvenii nivelului 3 avansat, coal postliceal, calificarea Tehnician echipamente de calcul, vor fi capabili s ndeplineasc sarcini cu caracter tehnic de montaj, punere n funciune, ntreinere, exploatare i reparare a echipamentelor de calcul.

II. Documente necesare pentru activitatea de predare


Pentru predarea coninuturilor abordate n cadrul materialului de predare cadrul didactic are obligaia de a studia urmtoarele documente: Standardul de Pregtire Profesional pentru calificarea Tehnician echipamente de calcul, nivelul 3 avansat www.tvet.ro, seciunea SPP sau www.edu.ro , seciunea nvmnt preuniversitar Curriculum pentru calificarea Tehnician echipamente de calcul, nivelul 3 avansat www.tvet.ro, seciunea Curriculum sau www.edu.ro , seciunea nvmnt preuniversitar Alte surse pot fi: 1. Mueller, Scott. (1999) .PC Depanare i modernizare, Bucureti: Editura Teora; 2. Colecia revistei CHIP Romnia anii 2003-2009, Bucureti: 3D Media Communications SRL; 3. Colecia revistei PC Magazine Romnia anii 2003-2009 Bucureti: Ziff Davis Publishing Holdings Inc. 4. Colecia revistei PC World Romnia anii 2005-2009 Bucureti: IDG Romnia

III. Resurse
Tema 1 Mentenana sistemelor de calcul
Fia suport 1.1 Descrierea normelor generale de mentenan
Ce?

Aceast fi v prezint mentenana (ntreinerea preventiv) a sistemelor de calcul din punct de vedere conceptual i al normelor generale. Conform normelor europene CEI sau a celor internaionale ISO, prin mentenan se nelege un ansamblu de activiti tehnico-economice i manageriale care au ca scop asigurarea unei performante maxime a bunului considerat (utilaj,cldire,instalaie). ntreinerea preventiv este o inspecie regulat i sistematic nsoit de curarea i eventual nlocuirea componentelor i a aplicaiilor utilizate de sistemul de calcul. ntreinerea preventiv ajut la evitarea erorilor i funcionrilor defectuoase ale sistemelor, asigurnd o bun funcionare a acestora. ntreinerea preventiv este folosit pentru a reduce posibilitatea apariiei unor probleme hardware sau software verificnd periodic dac funcionarea se desfoar n parametri normali. Realizarea de activitii de ntreinere preventiv pentru sistemele de calcul nu este opional. Sistemele de calcul sunt echipamente sensibile i delicate i dac nu se dedic timp i atenie n mod adecvat pentru ele, acestea nu pot s funcioneze corect. Cu ct exist mai puine erori, exist mai puin probabilitatea de a efectua procesul de depanare, respectiv apare posibilitatea de a salva timp i bani. n procesul de ntreinere preventiv se poate include, de asemenea, modernizarea unor uniti de hardware sau software, cum ar fi un hard-discul, care face zgomot, upgrade-ul de memorie (care nu este suficient), sau instalarea de actualizri de software de securitate sau de fiabilitate. Rezolvarea problemelor este o deprindere ce se nva n timp. Nu toate procesele de depanare sunt identice, tehnicienii tind s-i rafineze abilitile pentru depanare bazndu-se pe cunotine i pe experiena personal. Utilizarea liniilor directoare din aceast fi, se constituie ca un punct de pornire pentru a contribui la dezvoltarea ndemnrii abilitilor de depanare. Dei fiecare situaie este diferit, procesul descris n aceast fi ajut pentru a determina cursul de aciune, atunci cnd se ncearc o rezolvare tehnic la o problem aprut la un sistem de calcul. Lucrrile de ntreinere preventiv ale sistemelor de calcul sunt urmtoarele: curirea periodic cu materiale folosite la curirea sistemelor de calcul; ntreinerea componentelor hardware; ntreinerea componentelor software; 7

ntreinerea echipamentelor periferice.

Lucrri de ntreinere ale sistemelor de calcul pot fi: executate de operatorul sistemului de calcul (curente); executate de personalul de ntreinere (periodice). Personalul care utilizeaz sistemul de calcul, n afar de modul de operare, trebuie s cunoasc i s respecte un ansamblu de msuri corespunztoare ntreinerii: msurile de siguran care trebuiesc luate la punerea n funciune; modul cum se pune n funciune, respectndu-se operaiile n succesiunea i corelarea lor; supravegherea pe timpul funcionrii pentru evitarea apariiei unor fenomene nedorite; modul n care se face oprirea, cu respectarea operaiilor n succesiunea i corelarea lor; msurile necesare a fi luate n cazul apariiei unor situaii anormale; protecia sistemului contra agenilor corozivi i a prafului; protejarea de lovituri, zgrieturi i alte degradri, ale componentelor care pot influena funcionarea; modul de curare i desprfuire periodic. Lucrrile de ntreinere ale sistemelor de calcul executate de personalul de ntreinere includ i pe cele artate anterior dar prezint un specific aparte. Aceste lucrri se execut la anumite termene planificate, indicate n grafice, n funcie de caracteristicile sistemului de calcul, de precizia necesar funcionrii, de gradul de ncrcare al sistemului de calcul i regimul su de lucru. Cu acest prilej se verific sistemul de rcire i se greseaz componentele aflate n micare, se cur contactele, iar n unele situaii, se fac reglri sau demontri pariale ale sistemului i, n special, a acelor subansambluri care prezint importan n funcionare. Rezultatul acestor verificri este menionat n fia de urmrire a sistemului de calcul, n vederea determinrii cauzelor apariiei defectelor frecvente i pentru stabilirea volumului i felurilor reparaiilor. Planificarea activitii de ntreinere planificat se bazeaz pe diferite informaii: analiza rezultatelor din procesul de ntreinere corectiv; experiena acumulat din alte activiti; caracteristicile sistemelor de calcul; monitorizarea strii/condiiei sistemului (dac acesta este meninut n funciune). Activitatea de planificare conine urmtoarele puncte: identificarea sistemului tehnic/componentelor care urmeaz s fie ntreinute; definirea aciunilor de ntreinere relevante; repartizarea aciunilor; pregtirea programului de ntreinere; 8

demararea aciunii.

Pe baza acestor reguli generale de ntreinere preventiv, cele mai multe componente au nevoie, de ntreinere i curare. Operaia este necesar pentru aproape fiecare component a sistemului, pentru c praful se acumuleaz aproape peste tot i afecteaz modul de lucru eficient al componentelor. Sistemul de componente care necesit ntreinere regulat include urmtoarele: Mouse-ul; Sursa de alimentare; Tastatura; Perifericele; CD-ROM-ul; Sistemul de operare; Hard-discul ; Aplicaiile software instalate. Monitorul; Unde ? Sala de curs, Laborator tehnic de calcul laborator tehnologic Cu ce? Prezentri multimedia, fie tehnice, caiete service, filme despre mentenan. Cum? Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe Expunere cadrul didactic definete termenii, clasific metodele. Explicaia cadrul didactic expune modul de planificare i execuie a mentenanei. Studiu de caz Ce se ntmpl cu sistemele de calcul crora nu li se aplic normele de mentenan. Sugestii metodologice: Mesele de lucru trebuie s fie dotate cu fie tehnice i caiete service pentru diverse echipamente de calcul. Ar fi de preferat ca n laborator s existe ct mai multe tipuri din acestea. Nu trebuie considerat un inconvenient faptul c s-ar putea ca fiele tehnice s nu existe sub form tiprit, acestea putnd fi accesate prin pagini WEB. La sfritul leciei cadrul didactic mpreun cu clasa va face o fixare n ceea ce privete definirea i clasificarea proceselor de mentenan.

Probe orale i scrise 9

Fia suport 1.2 Identificarea operaiilor mentenanei hardware


Ce?

Proceduri de dezasamblare i de curare. Pentru a cura corect sistemul, trebuie ca acesta s fie dezasamblat, cel puin parial. Se poate merge mult mai departe desfcnd i placa de baz. ndeprtarea plcii de baz are ca rezultat cel mai bun acces la toate zonele sistemului dar, n scopul de a economisi timp, probabil c se va dezasambla sistemul numai pn la nivelul la care placa de baz este complet vizibil. Pentru acest lucru, se nltur toate plcile de extensie i unitile de disc din sistem.

Procedura complet pentru dezasamblarea i reasamblarea sistemului este artat n Fia 3.4. Dei se pot cura capetele de citire de la sistemele optice de stocare cu ajutorul unui disc de curare, fr a desface carcasa sistemului, probabil c se va cura mult mai bine prin dezasamblarea acesteia. Pe lng capetele unitilor ar trebui s se curee i s se lubrifieze i mecanismul de deschidere, precum i plcile logice i conectoarele unitii. Aceast procedur necesit de obicei scoaterea unitii. n continuare, se efectueaz aceleai operaii cu unitile de hard disc: se cura plcile logice i conectoarele. Pentru a face acest lucru, trebuie s se demonteze hard discul din sistem. Mai nti ns, ca o msur de precauie, se efectueaz o copie de siguran. Unelte pentru dezasamblare i curare. Curarea corect a sistemului i a tuturor plcilor din interior necesit cteva materiale i unelte (Fig.1.2.1). Pe lng uneltele necesare dezasamblrii sistemului, ar trebui s dispunei i de urmtoarele articole: o soluie de curare a contactelor; o surs de aer comprimat; o pensul mic; o tampoane de curare, fr scame; o brar antistatic de mpmntare.

Fig. 1.2.1 Trus pentru mentenana hardware. Este o trusa complet de unelte i accesorii pentru ntreinerea sistemelor de calcul n unitile service.

10

Articole opionale: o band dublu-adeziv; o soluie de lipit la temperatura camerei, puin volatil; o lubrifiant siliconic; o aspirator pentru calculator (auto). Aceste unelte simple i aceste soluii chimice de curare v vor permite s efectuai majoritatea operaiilor de ntreinere preventiv. Substane chimice. Substanele chimice pot fi folosite ca ajutor la curare, depanare i chiar la repararea unui sistem. Putei folosi diverse tipuri de soluii de curare pentru calculatoare i subansambluri electronice. Majoritatea se ncadreaz n urmtoarele categorii: o substane pentru curare standard, o substane pentru curarea/lubrifierea contactelor, o metode de nlturare a prafului. Substane de curare standard. Pentru majoritatea operaiilor de baz curarea componentelor, a conectoarelor i a contactelor electrice una dintre cele mai utile substane chimice este tricloretanul. Aceast substan care cur foarte eficient a fost utilizat la un moment dat la curarea contactelor i a componentelor electrice, deoarece nu deterioreaz materialele plastice i cablajele. De fapt, tricloretanul ar putea fi foarte util pentru curarea petelor de pe carcase i de pe tastatur. Din pcate, tricloretanul este ncadrat acum n gama solvenilor clorurai, mpreun cu substanele CFC (fluoroclorurile de carbon), precum freonul, dar companiile furnizoare de substane chimice pentru electronic ofer civa nlocuitori. Exist soluii alternative de curare, ntr-o varietate de tipuri i de configuraii. Se pot folosi alcool izopropilic pur, aceton, freon, tricloretan sau multe alte substane chimice. Majoritatea productorilor de pl ci i unele ateliere de service se orienteaz spre substanele chimice care nu distrug ozonul, care respect reglementrile legale i regulile de protecia mediului. De curnd, n industrie au devenit populare substane de curare biodegradabile, descrise ca substane de curare pe baz de acid citric", iar acestea sunt, de multe ori, mai economice i mai eficiente pentru curarea contactelor i a plcilor. Aceste substane de curare sunt n general cunoscute sub numele d-limonene sau citrus terpenes i deriv din coaja de portocal, ceea ce le d un puternic (dar plcut) parfum citric. Un alt tip de substan provine din mugurii de brad i este cunoscut sub numele a-pinene. Va trebui totui s se manifeste grij cnd se folosesc aceste substane de curare, deoarece pot cauza bombarea anumitor materiale plastice, mai ales a cauciucului siliconic i a PVC-ului. Substane pentru curarea / lubrifierea contactelor. Aceste substane chimice sunt similare celor de curare standard, dar includ i o component pentru lubrifiere. Aceasta reduce fora necesar la conectarea i deconectarea cablurilor i a 11

conectoarelor, reducnd solicitrile asupra dispozitivelor. Stratul lubrifiant acioneaz i ca o protecie conductiv, care izoleaz contactele de coroziune. Aceste substane chimice pot prelungi semnificativ viaa unui sistem, prin prevenirea apariiei contactelor imperfecte. Aceste substane, care se aplic pe contactele electrice, mbuntesc mult conexiunea i lubrifiaz punctul de contact. Unele substane includ un semiconductor polimeric lichid; el se comport ca un metal lichid, conducnd electricitatea n prezena unui curent electric. Substana umple i spaiile cu aer dintre suprafeele cuplate pentru dou componente care sunt n contact, mrind suprafaa de contact i eliminnd oxigenul i alte particule care pot coroda punctul de contact. Substanele ce includ semiconductor polimeric sunt eficiente mai ales pentru conectoarele sloturilor de I/O, pentru conectoarele de margine i cu pini ale plcilor adaptoare, pentru conectoarele unitilor de disc, pentru conectoarele sursei de alimentare i, practic, pentru orice conector din PC. Pe lng faptul c mbuntesc contactul i previn corodarea, substanele lubrifiaz contactele, uurnd inserarea i extragerea conectoarelor. Spray-uri cu aer comprimat. Ca un ajutor la curarea unui sistem, se folosete, de multe ori, aerul comprimat (Fig. 1.2.2). Se va folosi aerul comprimat prin suflare spre a ndeprta praful i murdria dintr-un sistem sau de pe o component. Iniial, aceste metode foloseau substane CFC (clorofluorcarbon) ca freonul, n timp ce metodele moderne folosesc substane HFC (hidrofluorcarbon, precum difloretanul) sau bioxid \ de carbon, nici una nedistrugnd stratul de ozon. Trebuie acordat atenie cnd se folosesc aceste dispozitive, deoarece unele dintre ele pot genera sarcini electrice atunci cnd gazul comprimat iese prin duze. Trebuie ca produsul s fie aprobat pentru curarea echipamentelor de tehnic de calcul i, ca pe o msur de precauie, purtatul unei benzi de mpmntare. Tipul de butelii cu aer comprimat utilizate la curarea echipamentelor foto poate, uneori, s difere de cel folosit la curarea componentelor de calculator, sensibile la electricitatea static.

Fig. 1.2.2 Utilizarea aerului comprimat pentru curarea prafului. Spray-ul cu aer comprimat este folosit pentru curarea prafului acumulat de ventilator.

Cnd se folosesc aceste produse cu aer comprimat, se ine butelia cu capul n sus, astfel nct prin duz s ias numai gaz. Dac se rstoarn butelia, substana brut din interior va curge ca un lichid rece, care nu numai c nu este util, dar poate deteriora sau decolora materialele plastice. Gazul comprimat trebuie folosit numai asupra echipamentelor care nu sunt alimentate, pentru a reduce riscul deteriorrii prin scurtcircuit.

12

Relativ apropiate de produsele cu aer comprimat sunt sprayurile cu substane care nghea. Aceste sprayuri sunt folosite la rcirea rapid a unei componente suspectate de a fi defect, ceea ce, adesea, o readuce temporar la funcionarea normal. Aceste substane nu sunt utilizate la repararea unui dispozitiv, ci pentru a obine confirmarea gsirii componentei defecte. Adeseori, defectarea unei componente este legat de nclzire, iar rcirea o face s revin temporar la funcionarea normal. Dac circuitul ncepe s funcioneze corect, dispozitivul pe care l-ai rcit este cel suspect. Aspiratoare. Utilizarea aspiratorului nu este recomandat pentru aspirarea prafului din zone ce conin componente electronice sau componente sensibile la aciuni mecanice. Unii tehnicieni prefer s foloseasc aspiratorul n locul buteliilor cu gaz comprimat, atunci cnd cur un sistem (Fig. 1.2.3). Aerul comprimat este, de obicei, mai bun pentru curarea unor zone mici. Un aspirator este mai util pentru curarea unui sistem plin cu praf i cu murdrie. Se poate folosi la absorbirea prafului i murdriei n loc ca aceasta s fie mprtiat n jurul altor componente, aa cum se ntmpl n cazul aerului comprimat. Pentru service-ul la beneficiar, butelia cu aer comprimat este mai uor de crat ntr-o trus de scule dect un aspirator mic. Pentru curarea sistemelor se folosesc obligatoriu aspiratoare foarte mici cum ar fi cele auto ntruct acestea prin fluxul de aer redus nu afecteaz componentele sensibile din punct de vedere mecanic. Ele sunt uor de transportat i pot servi ca o soluie alternativ la buteliile cu aer comprimat.

Fig. 1.2.3 Utilizarea aspiratorului pentru curarea prafului. Peria ataat aspiratorului desprinde i absoarbe praful acumulat de ventilator.

Unele aspiratoare speciale au fost concepute pentru a fi utilizate pe sau n apropierea componentelor electronice; ele sunt proiectate s minimizeze, la utilizare, descrcrile electrostatice. Dac se folosete un aspirator obinuit, i nu unul special conceput cu protecie ESD, ar trebui luate msuri de precauie, cum ar fi s purtarea de brri de mpmntare. De asemenea, dac aspiratorul are vrful metalic, trebuie acordat atenie s nu se ating cu el plcile sau componentele care se cur. Perii i tampoane. Pentru a cura praful i murdria din interiorul unui PC, nainte de a sufla cu aer comprimat s se foloseasc un aspirator, se poate folosi o pensul mic de pictur, de machiaj sau fotografic (Fig. 1.2.4). Atenie, ns, la electricitatea static. n majoritatea cazurilor, nu ar trebui atinse cu peria cablajul imprimat, ci numai interiorul carcasei i unele subansambluri ca palele ventilatorului, orificiile pentru aer i tastaturile. Daca se perie plcile cu circuite sau n 13

apropierea lor, se va purta o brar de mpmntare i se perie ncet i uor, pentru a mpiedica apariia descrcrilor electrostatice.

Fig. 1.2.4 Pensul pentru curare. Este folosit pentru a desprinde praful de pe un radiator.

Se utilizeaz tampoane de curare pentru a terge contactele electrice i conectoarele, capetele unitilor de disc i alte suprafee sensibile. Tampoanele de curare ar trebui s fie realizate din spum sau dintr-o piele sintetic de cprioar, care nu las scame sau praf. Din pcate, tampoanele de curare cu spum sau cu piele sintetic sunt mult mai scumpe dect cele obinuite, cu bumbac. Nu se folosesc tampoanele de curare din bumbac, deoarece ele las scame pe aproape orice ating. Fibrele de bumbac sunt conductive n unele situaii i pot rmne pe capetele unitilor, ceea ce duce la zgrierea discurilor. Tampoanele de curare cu spum sau cu piele de cprioar pot fi achiziionate din majoritatea magazinelor de componente electronice. Unele firme comercializeaz erveele umede de curare, mbibate cu o soluie de curare i de lubrifiere a contactelor (Fig. 1.2.5). Aceste erveele se pot folosi n siguran la curarea unui conductor sau a unui contact, fr teama de a deteriora ceva prin ESD sau abraziunea stratului de contact.

Fig. 1.2.5 erveel pentru curarea contactelor. Contactele vor fi curate i lubrifiate datorit soluiei cu care este mbibat erveelul.

Lubrifiani siliconici. Pentru a lubrifia mecanismele de deschidere a unitilor optice sau alte pri ale sistemului care necesit o lubrifiere curat, fr grsimi, se poate folosi un lubrifiant siliconic, de exemplu WD40. Alte elemente pe care se pot lubrifia sunt inele de ghidare a capului unitii de disc sau chiar ghidajele capului de imprimare, pentru a asigura funcionarea uniform. Utilizarea siliconului n locul 14

uleiurilor convenionale este important, deoarece el nu se lipete i nu colecteaz praful i murdria. Se va folosi ntotdeauna siliconul cu moderaie. Nu se pulverizeaz oriunde n apropierea echipamentului, deoarece are tendina de a migra, ajungnd acolo unde nu trebuie (de exemplu pe capetele unitilor). Mai bine se aplic puin silicon pe o periu sau pe un tampon cu spum i se ntinde pe componentele care au nevoie de acesta. Pentru a lubrifia ghidajele metalice ale capului de imprimare al unei imprimante, se poate folosi o baghet de curare mbibat n silicon. Obinerea uneltelor i accesoriilor necesare. Majoritatea substanelor i uneltelor de curare prezentate se pot obine de la un depozit cu echipamente electronice sau chiar de la magazinele specializate n electronic. Cunoscnd firmele care le comercializeaz, un laborator de mentenan a echipamentelor de calcul, poate fi echipat pentru majoritatea operaiilor de ntreinere preventiv. ndeprtarea prafului. Praful este principalul duman al sistemelor de calcul. Praful blocheaz circulaia aerului, determinnd sistemul s ruleze la temperaturi mai mari i mai puin fiabil. Praful acioneaz n calitate de izolator termic, care duce la supranclzirea componentelor i, prin urmare, scurteaz viaa acestora. Praful determin ventilatoarele la o turaie mai mare pentru c vor ncerca s pstreze sistemul rece. Praful depus n conectori n felul su, sporete rezistena electric de contact i reduce fiabilitatea. Praful corodeaz suprafee de contact i n consecin apar pene de contact. Calculatoarele devin prfuite din cauze naturale ca o parte a rulrii. Ventilatoarele atrag praf, pr de animale, precum i ali contaminani, i i transport n interiorul calculatorului fixndu-se pe suprafee. Chiar i n camere curate un calculator va deveni dup o anumit perioad prfuit n interior. Gravitatea problemei depinde de mediul nconjurtor. Mediile industriale sunt de multe ori poluate cu praf, att de mult, astfel nct PC-urile standard sunt inutilizabile. n exemplul tipic de utilizare acas i la birou situaia e mult mai bun, dar rezultatul n timp e totui surprinztor de ru. Animale de companie, mochetele, igrile, gazul sau petrolul folosit la nclzire vor contribui la stratul de praf din sistemele de calcul. Sptmnal o rutin de aspirare n exterior ajut, dar nu este suficient. n Fig. 1.2.6 se arat un panoul spate I / O de la un PC, care a fost lsat s ruleze 24 de ore pe zi, timp de 6 luni ntr-un caz tipic ntr-un birou. (De remarcat faptul c n birou s-a aspirat zilnic praful dar nu s-a intervenit asupra currii directe a PC-ului). Se observ c portul LPT din partea dreapt sus este umplut cu praf, la fel cum sunt i porturile USB din stnga.

Fig. 1.2.6 Panoul spate plin de praf. Acest panou nu a fost curat de praf timp de 6 luni cu toate ca n ncperea n care se afla s-a curat sptmnal.

15

n Fig. 1.2.7 se arat panoul frontal de la un calculator care a funcionat n aceleai condiii artate mai sus.

Fig. 1.2.7 Panoul fa plin de praf. Acest panou nu a fost curat de praf timp de 6 luni cu toate ca n ncperea n care se afla s-a curat sptmnal.

O alt problem legat de praf const n faptul c, s-a observat c sistemele aezate la nlime sunt, n general, mult mai curate dect cele inute la nivelul solului. Detand capacul lateral de la carcas se evideniaz filtrul de aer care este prezentat n Fig. 1.2.8.

Fig. 1.2.8 Filtrul de aer din interiorul calculatorului. Acesta protejeaz interiorul calculatorului colectnd-ul. Periodic trebuie nlturat praful colectat de filtru.

La prima vedere, nu pare prea ru. Exist unele acumulri de praf, dar apare parial ca un filtru curat. Asta pentru c praful a fost acumulat pe filtrul de praf att de mult c, nct atunci cnd am scos panoul lateral praful a czut jos , parial vizibil n partea de jos a figurii 1.2.8. Mentenana pasiv. ntreinerea preventiv pasiv nseamn a avea grij de un sistem, asigurndu-i cel mai bun mediu posibil att fizic, ct i electric. Problemele fizice reprezint condiii ca temperatura mediului, solicitrile termice datorate pornirii i ntreruperii alimentrii cu energie, praful i contaminarea cu fum, ocurile i vibraiile. Problemele electrice sunt legate de descrcrile electrostatice, zgomotul pe linia de alimentare i interferena radio.

Destul de neplcut, unul dintre cele mai pierdute din vedere aspecte ale ntreinerii preventive a sistemelor de calcul este protejarea hardware-ului i investiia financiar semnificativ pe care el o reprezint fa de atacul mediului. Sistemele de calcul nu sunt sensibile i, n general, se simt bine ntr-un mediu n care i oamenii se simt bine. De aceea au loc multe cderi de sistem. nainte s se configureze un calculator nou, trebuie pregtit un loc potrivit, fr factori de poluare ca fumul sau ali poluani. Nu se va plasa sistemul n faa unei ferestre; sistemele de calcul nu ar trebui s fie expuse la radiaiile solare directe sau la variaiile de temperatur. Temperatura ambiant ar trebui 16

s fie ct mai constant. Energia ar trebui furnizat prin intermediul prizelor de perete cu mpmntare i ar trebui s fie stabil, fr zgomot electric i interferene. Sistemul de calcul trebuie situat departe de emitoarele radio sau de alte surse de energie de radiofrecven. Principalii factori fizici ce afecteaz funcionarea calculatoarelor sunt:

Dilatarea i contractarea termic datorate schimbrilor de temperatur ambiant aduc solicitri asupra unui sistem de calcul. De aceea, meninerea unei temperaturi relativ constante n birou sau n camer este important pentru funcionarea cu succes a sistemului de calcul. Variaiile mari de temperatur pot conduce la probleme grave. De exemplu, s-ar putea s avei de-a face cu o alunecare excesiv a circuitelor din socluri. Dac apar variaii extreme ntr-o perioad scurt de timp, traseele de pe plcile cu circuit imprimat se pot ntrerupe, conexiunile realizate prin lipituri se pot desface, iar contactele din sistem pot suferi un proces accentuat de corodare. Componente precum cipurile pot fi i ele deteriorate, cauznd alte probleme. Variaiile de temperatur pot genera dezastre i n ceea ce privete hard-discurile. Scrierea pe un disc la diferite temperaturi ambiante poate face ca, pe unele uniti, datele s fie scrise n alte poziii relativ la centrele pistelor. Ulterior, acest lucru conduce la probleme de citire i de scriere.

Pentru a v asigura c sistemul funcioneaz la o temperatur ambiant corect, mai nti va trebui s aflai care este gama lui de temperaturi de funcionare. Majoritatea productorilor furnizeaz date despre temperatura corect de funcionare pentru sistemele lor. Pot fi disponibile dou specificaii de temperatur, una care indic temperaturile permise n timpul funcionrii i o alta care indic temperaturile permise cnd sistemul nu funcioneaz. Majoritatea birourilor asigur o temperatur stabil n care calculatoarele vor funciona fr probleme, dar unele nu o fac. Se va acorda atenie locului n care se plaseaz echipamentul. Totui, cele mai largi variaii de temperatur cu care se ntlnete un sistem sunt cele care apar n timpul perioadei de nclzire imediat urmtoare pornirii calculatorului. Alimentarea unui sistem rece l supune la cele mai semnificative variaii posibile ale temperaturii interne. Locul n care problemele apar cu cea mai mare probabilitate imediat dup pornire este sursa de alimentare. Curentul de pornire absorbit de sistem n timpul primelor secunde de funcionare este foarte mare n comparaie cu curentul absorbit n regim de funcionare normal. Deoarece curentul trebuie s vin de la sursa de alimentare, aceasta este extrem de ncrcat n primele secunde de funcionare, mai ales dac trebuiesc pornite mai multe uniti de disc. Motoarele au un curent de pornire foarte mare. Aceast solicitare suprancarc de obicei un circuit sau o component din surs i o face s se ard sau s explodeze. Pentru a permite echipamentului s aib cea mai lung via posibil, ncercai s meninei relativ constant temperatura componentelor i limitai numrul de porniri ale sursei de alimentare. Singura modalitate de a realiza acest lucru este de a lsa sistemul pornit. Electricitatea static. Electricitatea static sau descrcarea electrostatic (ESD) poate cauza numeroase probleme ntr-un sistem. Acestea apar, de obicei, n timpul iernii, atunci cnd umiditatea este sczut sau n mediile extrem de uscate, unde umiditatea este sczut tot 17

timpul anului. n astfel de cazuri, pentru a v proteja PC-ul s-ar putea s fie nevoie de msuri de precauie suplimentare. Descrcrile electrostatice din exteriorul saiului unui sistem sunt arareori o surs de probleme permanente pentru interiorul sistemului. De obicei, cel mai grav efect al unei descrcri electrostatice asupra carcasei, a tastaturii sau chiar a unui loc din apropierea calculatorului este o eroare de paritate sau o blocare de sistem. Majoritatea problemelor de sensibilitate la electricitatea static sunt cauzate de mpmntarea incorect a sursei sistemului. Ori de cte se deschide o unitate de sistem sau se manevreaz circuite extrase dintrun sistem, trebuie atenie mrit la electricitatea static. Se poate deteriora definitiv o component printr-o descrcare electrostatic, dac descrcarea nu este direcionat ctre pmnt Un mod uor de prevenire a problemelor legate de electricitatea static este existena unui circuit de mpmntare bun, factor important pentru echipamentele de calcul. O alt msur este folosirea unui covora antistatic mpmntat, sub calculator. Zgomotul pe linia de alimentare. Pentru a funciona corect, un calculator are nevoie de o surs stabil de alimentare curat, fr zgomot. Totui, n unele instalaii, reeaua electric alimenteaz sistemul, dar i echipamente de for, iar variaiile de tensiune care apar la pornirea i oprirea acestor echipamente pot cauza probleme calculatorului. Dei aceste vrfuri de tensiune sunt rare, ele pot fi duntoare. Chiar i un circuit electric dedicat, utilizat numai de un singur calculator, poate avea parte de vrfuri de tensiune i semnale tranzitorii, n funcie de calitatea energiei furnizate cldirii sau circuitului. Dac este posibil, calculatorul ar trebui s se gseasc pe propriul su circuit de alimentare, cu propriul su ntreruptor de reea. Aceast izolare nu garanteaz lipsa interferenelor, dar ajut Este obligatorie utilizarea unui circuit cu trei conductoare, dar uneori se nlocuiesc fiele cu mpmntare (Schuko) cu fie pentru prizele cu dou conductoare (fr mpmntare). Aceast variant nu este recomandat; mpmntarea i are rostul ei. Instalaiile de aer condiionat, filtrele de cafea, copiatoarele, imprimantele laser, nclzitoarele, aspiratoarele i uneltele de putere sunt unele dintre cele mai periculoase echipamente care afecteaz sursa de alimentare a unui PC. Oricare dintre aceste aparate poate consuma un curent foarte mare i poate genera haos ntr-un calculator conectat la acelai circuit electric. Interferena radio . Interferena radio (RFI) este uor de trecut cu vederea ca factor generator de probleme. Interferena este cauzat de orice surs de transmisiuni radio, aflat n apropierea calculatorului. Existena, n apropierea cldirii n care se afl tehnic de calcul, a unei staii radio de 50.000 W reprezint o modalitate sigur de a avea probleme . RFI, dar i emitoarele de putere mai mic pot cauza probleme. Soluii la problemele RFI sunt mai dificil de dat, deoarece fiecare caz trebuie tratat diferit. Uneori simpla mutare a sistemului elimin problema, deoarece semnalele radio pot fi direcionale. Alteori va trebui investit n cabluri special ecranate pentru dispozitivele externe, cum ar fi tastatura i monitorul.

18

Cea mai bun modalitate, dac nu i cea mai uoar, de a elimina o problem RFI este s se porneasc de la surs. Este improbabil c se va putea determina oprirea staiei radio dar, uneori, un filtru care suprim emisiile false rezolva problema. Din pcate, problemele persist uneori pn cnd emitorul este oprit sau mutat la o distan oarecare fa de calculatorul afectat. Unde ? Sala de curs, atelier de reparaii sau agent economic Cu ce? Prezentri multimedia, fie tehnice, filme despre ntreinerea calculatoarelor, sisteme de calcul, ustensile i echipamente de ntreinere. Cum? Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe iar pentru activiti practice individual. Expunere cadrul didactic definete termenii, clasific metodele, prezint unelte, soluii i echipamente . Explicaia cadrul didactic expune modul de planificare i execuie a aciunilor pentru ntreinerea hardware a echipamentelor de calcul. Studiu de caz, problematizarea, activitate practic cadrul didactic prezint sisteme de calcul aflate n stare de funcionare n laborator care sunt supuse mediului de lucru, apoi arat modalitile de curare i protecie ale componentelor. Sugestii metodologice: Mesele de lucru trebuie s fie dotate cu ustensile pentru ntreinerea preventiv , soluii i echipamente de calcul supuse funcionarii o perioada de timp. Ar fi de preferat ca n laborator sau atelier s existe mai multe truse de mentenan i soluii de curare. Nu trebuie considerat inconvenient faptul c unele echipamente nu au fost curate i nu se afl n stare de funcionare, urmrindu-se demontarea i eliminarea prafului, mizeriei din ele.

La sfritul leciei cadrul didactic mpreun cu clasa va face o fixare n ceea ce privete definirea i clasificarea proceselor de ntreinere hardware. Fixarea cunotinelor poate fi realizat prin completarea de ctre cadru didactic sau maistru instructor a urmtorului tabel: Problema de ntreinere Unelte, soluii i hardware ntlnit echipamente folosite 19 Operaiuni efectuate

Probe orale i practice

20

Fia suport 1.3 Identificarea procedurilor mentenanei software


Ce?

Obiectivele preventive de ntreinere sunt de a reduce riscul de erori de hardware i software, prelungirea duratei de via a sistemului, minimizarea erorilor cauzate de un sistem nvechit, de drivere i alte probleme software, s asigure sistemului protecia mpotriva viruilor i a altor atacuri precum i pentru a preveni pierderea datelor. O bun conduit pentru ntreinere preventiv software include realizarea unei copii de rezerv, msuri pentru a asigura sistemul mpotriva exploatrii defectuoase, msuri periodice de ntreinere hardware i software, precum i msuri pentru a menine sistemul n general curat. n urmtoarea seciune se va schia un program de ntreinere de baz de prevenire n care se poat utiliza ca baz pentru elaborarea unui program care se potrivete fiecrui sistem de calcul i nevoilor acestuia . Procedurile de ntreinere preventiv a componentei software sunt: efectuarea periodic a copiilor de siguran a datelor i a zonelor critice de pe disc, cum ar fi sectoarele de ncrcare, tabelele de alocare a fiierelor (FAT) i structurile de directoare. De asemenea, defragmentarea hard-discurilor ar trebui efectuat cel puin o dat pe lun, pentru a menine eficiena i viteza discului. Mai jos, se regsete un exemplu de list de ntreinere sptmnal a informaiilor de pe disc: Se fac copii de siguran a datelor i a fiierelor importante; Se terg toate fiierele temporare, precum; *.tmp (fiiere cu extensia .tmp) *.chk (fiiere cu extensia .chk) Se terge istoricul din browserul Web i fiierele temporare de Internet; Se golete Recycle Bin; Se ruleaz programul de defragmentare. Mai jos, sunt date cteva proceduri de ntreinere lunar, care ar trebui efectuate: Se creeaz un disc de lansare a sistemului de operare; Se caut i se instaleaz drivere actualizate pentru plcile video, plcile de sunet, modemuri i alte echipamente; Se caut i se instaleaz versiuni actualizate ale sistemului de operare; Se caut i se instaleaz versiuni actualizate ale software-ului antivirus;

Crearea copiei de siguran a sistemului. Meninerea unui bun set de copii de rezerv este o parte a ntreinerii preventive. Aceast operaiune poate fi efectuat pe ci hardware sau pe ci software. Din punct de vedere hardware scderea preului la dispozitive de stocare, n primul rnd la hard-discuri montate n suport RAID 1 a impus ideea n multe cazuri ca 21

sigurana datelor depinde exclusiv de o structura RAID 1 pentru a proteja datele. A fost o idee foarte rea. RAID 1 protejeaz doar mpotriva unui eec al hard-discului, care este un mod parial de protecie, n cel mai bun caz. RAID 1 nu face nimic pentru a proteja mpotriva: datelor corupte n urma atacului viruilor sau a altor probleme de tip hardware; tergerea din greeal a datelor, suprascrierea, sau modificarea fiierelor importante; pierderea catastrofal a datelor, n situaii cum ar fi incendiul sau furtul de echipament. Pentru a proteja mpotriva acelor i a altor ameninri, singura soluie de ncredere este de a face copii de siguran(back-up) ale datelor dumneavoastr periodic pe o form de suport amovibil, cum ar fi casetele magnetice, discurile optice, hard disc-urile amovibile, sau chiar pe reea (Fig. 1.3.1).

Fig. 1.3.1 Procedura de back-up n Windows Vista. Stabilirea locaiei de salvare a back-upului (harddisc, DVD sau reea)

Metode de backup. n trecut, nu exista nici un dispozitiv hardware foarte bun de backup pentru sistemele de acas i sistemele SOHO la un pre convenabil. Casetele magnetice au fost costisitoare i necesitau procedee complexe pentru instalare i configurare, CD-ul inscriptibil cu toate c era rezonabil ca pre , rapid i ieftin, nu stoca o cantitate mare de date, n timp ce hard-discurile externe erau costisitoare i de fiabilitate sczut. Lucrurile s-au schimbat, cea mai semnificativ schimbare a fost introducerea de DVD inscriptibile ieftine i a hard-discurilor externe sau amovibile. Tabelul 1.3.1 arata caracteristicile importante pentru tipuri de hardware de backup folosite pentru acas i SOHO.

22

Tabelul 1.3.1. Medii de stocare utilizate n back-upul de date Metoda CD-RW DVD-RW intern DVD-RW extern HDD intern HDD extern Caseta magnetica Capacitatea (Gb/unitate) 0,6-1 4,7-8,5 4,7-8,5 120-1500 120-1500 10-100 Rata transfer Cost dispozitiv Medie Medie-mare Medie-mare Mare Mare Mica-medie < 25 Euro < 50 Euro < 100 Euro < 200 Euro < 300 Euro > 300 Euro Cost/Gb < 0.5 Euro < 0.5 Euro < 0.5 Euro < 0.2 Euro < 0.2 Euro < 0.2 Euro Sigurana Mica-medie Mica-medie Mica-medie Medie-mare Medie-mare Mare

Se poate crea o copie de rezerv ntreaga unitate de fiecare dat, dar utiliznd un DVD-R, probabil se va face backup complet rar, n rutina obinuita de backup fiind incluse numai de a fiierele de date. n acest caz, este important de a organiza datele n directoare pentru a face ct mai simplu posibil o copie de rezerv. Atunci cnd se planific structura de directoare, este important, de asemenea, s se aib n vedere urmtoarele aspecte: Importana de datelor; Ct de greu ar fi de a reconstitui datele; Ct de des de datele sufer modificri. n combinaie, aceti trei factori determin ct de des se face back-upul de date, deci ct de multe generaii de copii de rezerv se vor face. De exemplu, datele financiare sunt, probabil, critic de importante i greu sau imposibil de reconstituit dac s-au pierdut, deoarece ele se modific frecvent. n schimb, o colecie de CD-uri cu MP3uri, nu sunt nici important, nici dificil de reconstituit deoarece putei pur i simplu rerip-ui CD-urile, dac este necesar. Asigurarea securitii sistemului. Cea mai importanta msur hardware care se poate lua pentru a asigura sistemul mpotriva viruilor, viermilor i ale altor atacuri este din punct de vedere hardware de a instala un router/firewall ntre sistemul de calcul i reeaua Internet. Un router/firewall configurat corect scaneaz i sondeaz datele, realiznd un sistem eficient de protecie la milioanele de infectani existeni n sisteme publice de pe Internet. Iat cteva alte msuri ce trebuiesc luate pentru a asigura sistemele de operare mpotriva atacurilor prin Internet: Una dintre cele mai importante masuri care se pot lua este de a folosi un browser internet mai performant dect cel implicit din sistemul de operare; 23

Instalarea unui software ad-blocking dei cele mai multe tipuri de banner i pop-up-uri nu sunt duntoare, sunt totui enervante. Unele anunuri conin link-uri ctre site-uri care n cazul n care se da pur i simplu clic pe un link sau se vizualizeaz pagina, se poate instala un malware pe sistem printr-un "drive-by download". Folosind software-ul ad-blocking se minimizeaz problema; Chiar dac e sigur n Internet Explorer, Windows Scripting Host (WSH) rmne instalat odat cu acesta i da aciuni periculoase. Pentru cea mai bun protecie mpotriva viruilor VBS, se recomand eliminarea WSH n ntregime, cu toate c acest lucru nseamn c Windows nu mai poate rula orice VB script; nlocuirea Outlook dei versiunile recente sunt mai sigure dect versiunile mai vechi, Outlook este nc un magnet pentru virui. Dac este posibil, se recomand s se nlocuiasc cu alt client de mail alternativ. Instalarea unui program antivirus msurile descrise anterior sunt departe de a proteja sistemul mpotriva atacurilor cu viermi, virui, spyware i exploits iar un astfel de aplicaie protejeaz sistemul i nu necesit intervenia utilizatorului; Pn n urm cu civa ani, virui au fost cele mai importante ameninri de securitate. n zilele noastre, malware-ul este cel puin la o fel de mare ameninare. Cea mai puin rea form de malware este adware, care afieaz reclame pop-up n timpul sesiunilor de navigare, i v poate raporta obiceiurile de navigare Web napoi la un centru de supraveghere anonim. Chiar dac nu este instalat un software care nu provine dintr-o surs de ncredere, s-ar putea ca sistemul s fie victim de spyware. Uneori, tot ce trebuie e vizitarea unei pagini Web care invizibil descarc i instaleaz spyware pe sistemul respectiv. Singura modalitate de a proteja sistemul mpotriva unor astfel de atacuri este de a instala un program scaner de malware, pstrat actualizat, i rulat cu regularitate; n mod implicit, Windows ruleaz mai multe servicii n background ce sunt inutile (Fig. 1.3.2). Dezactivarea serviciilor nenecesare are beneficiu dublu pentru sistem, de reducere a consumului de resurse i de a elimina punctele de intrare pentru atacurile de securitate. Pentru a configura comportamentul de pornire se face clic pe Start->Run,se tasteaz services.msc/s, n caseta de dialog Executare, i se apas Enter. Se face dublu-clic pe numele de oricrui serviciu pentru a afia foaia de proprietate pentru acest serviciu. Se utilizeaz "Startup type" n lista derulant pentru a se stabili tipul de pornire la Automatic sau Manual, dup caz. n cazul n care serviciul este n curs de desfurare, se face clic pe butonul Stop pentru a-l opri pe aceasta.

Fig. 1.3.2 Meniul pentru activare/dezactivare servicii

24

Pentru un sistem Windows tipic utilizate obinuit urmtoarele servicii: o o o o o o o o o o o o o o o o o Cryptographic Services Automatic Updates DHCP Client Event Log Help and Support HID Input Service Plug and Play Print Spooler Protected Storage Remote Access Auto Connection Manager Remote Access Connection Manager Remote Procedure Call (RPC) Remote Procedure Call (RPC) Locator Script Blocking Service Security Center Shell Hardware Detection Windows Audio 25

o o o o o

Windows Image Acquisition (WIA) Windows Installer Windows Management Instrumentation Windows Management Instrumentation Driver Extensions Workstation

Se vor dezactiva toate celelalte servicii .Unele dintre aceste servicii, n special, System Restore Service i Teme utilizeaz semnificativ resursele sistemului, i sunt cele care pot fi utile n cazuri speciale. Curarea i defragmentarea discului. Pe msura funcionarii sistemului pe operare i a aplicaiilor pe un sistem se produc doua aspecte neplcute: pe de o parte unele fiiere nu mai sunt necesare, iar pe de alta parte unele fiiere scrise pe disc sunt stocate fragmentat ceea ce duce la o accesare greoaie. n privina primului aspect ar fi util ca toate fiierele temporare s fie stocate n aceiai locaie (de exemplu C: \ temp) pentru a ti exact unde sunt i a putea s renunam la ele cnd dorim. Pentru a face acest lucru, se creeaz folderul C: \ temp, apoi se fac urmtoarele: Clic-dreapta pe My Computer->Properties->Advancedtab. Se face clic pe butonul Environment Variable i se schimba valorile TEMP i TMP pentru C:\temp alegnd butonul Edit (Fig. 1.3.3). Fragmentarea are mai multe efecte nedorite. Avnd n vedere actuatorul unitii magnetice, ce trebuie s fie constant repoziionat pentru a citi i scrie fiiere pe hard-disc, sufer ca performan. Performana citirii i a scrierii pe un disc fragmentat grav este cu mult mai slab dac un disc nu este proaspt defragmentat n special n cazul n care discul este aproape plin. Aceasta contribuie, de asemenea, la creterea nivelurilor de zgomot, i poate provoca defecte de disc. Soluia pentru fragmentarea discului este de a rula un utilitar de defragmentare periodic. Un utilitar de defragmentare citete fiecare fiier i l rescrie pe o zona continu, fcnd accesul la fiier mult mai rapid.

Fig. 1.3.3 Utilitarul de defragmentare (Windows XP)

26

Defragmentarea discului este o utilitate n Windows care produce un efect lent, ineficient, i are caracteristic slab. Dar, exista gratuit, i alte utilitare destul de bune pe internet care rezolv problema mai eficient. Meninerea sistemului actualizat . Companiile de hardware i software dezvolt| periodic versiuni noi actualizate de software, drivere de dispozitiv, i firmware. Aceste actualizri pot fi legate de securitate, sau ele pot aduga suport pentru noile caracteristici sau de compatibilitate cu noile dispozitive, dar regula de aur atunci cnd este vorba de instalarea actualizrilor este: "Dac nu este stricat, nu repara." Ironic, majoritatea sistemelor de operare utilizeaz un serviciu de actualizare automat, serviciu la care trebuie s utilizm o conexiune Internet i un browser. Se va evalua fiecare actualizare nainte ca aceasta s fie instalat. Cele mai multe actualizri includ un document n care se descrie exact ce se va actualiza, ce probleme rezolv. Dac o anumit actualizare rezolv o problem care a fost ntmpinat sau adaug suport pentru ceva de care e nevoie, se va instala actualizarea. Este posibil, de multe ori pentru a recupera starea iniiala n urma unei actualizri ce a euat, s nu existe soluie, i n consecina aplicaia trebuie reinstalat. Aplicarea actualizrilor sistemele de operare i aplicaiilor software. Aplicarea actualizrilor la sistemul de operare reprezint o excepie de la regula general de precauie. Windows, n special, este sub atac extern constant, astfel c este n general, o idee bun de a aplica patch-uri critice pentru Windows, ct mai des posibil (de cate ori apar). Microsoft ofer Microsoft Update Service http://update.microsoft.com/microsoft) pentru a automatiza procesul de meninere a Windows i suitei Office cu cele mai noi patch-uri (Fig. 1.3.4). Recomandat (i implicit) este setarea automat, care determina Windows s descarce i s instaleze actualizri fr intervenia utilizatorului.

27

Fig. 1.3.4 Serviciul de update automat

Gestionarea actualizrilor pentru aplicaii software-ul este mai dificil, deoarece, nu exist nici o locaie central unde putei verifica actualizrile existente i disponibile. (Linux este de departe superior, n acest sens. Cele mai moderne distribuii Linux pot verifica n mod automat un repertoriu central de actualizri disponibile pentru sistemul de operare i de cele mai multe i pentru toate aplicaiile instalate). Din fericire, cele mai importante aplicaii din ziua de azi, n mod automat fac o verificare periodic pentru actualizri, sau, cel puin, v solicit s facei acest lucru. Actualizrile driverelor. Windows, Linux, i toate celelalte sisteme de operare moderne utilizeaz o arhitectur extensibil care permite ncrcrile driverelor pentru a aduga suport pentru dispozitivele care nu sunt suportate direct de ctre kernel-ul SO. Sistemul folosete drivere de dispozitiv pentru a sprijini adaptorului video, adaptorul de sunet, adaptorul de reea, precum i a altor dispozitive periferice. Altfel dect n cazul BIOS-ului i codurilor firmware, codurile driverelor de dispozitiv sunt componente software mai atent realizate ca s ruleze pe PC. Este nc o idee bun de a actualiza driverele de dispozitiv, totui, deoarece drivere actualizate pot mbunti performana, sau adaug suport pentru caracteristici suplimentare, i aa mai departe. n general, se recomand s se realizeze actualizarea driverelor de dispozitiv n orice moment, dar mai ales la instalarea unui hardware nou. Firmware este un element aflat la jumtatea distanei dintre hardware i software. Firmware-ul este software-ul care este semi-permanent stocat pe cipuri nonvolatile de memorie din interiorul PC-ului. Principalul sistem de BIOS, de exemplu, este similar firmware. Dar principalul sistem de BIOS-ul nu este singura componenta de firmware pe sistemul de calcul. Aproape fiecare periferic, de la video, audio, adaptoare de reea, cardurile RAID, controlerul hard discului i unitile de stocare optice, au propriile lor firmware. Se recomand atenie pentru actualizrile de BIOS-ul ale plcii de baz i de firmware. Din nou, n general: dac nu este stricat, nu repara. ntr-o oarecare msur, decizia depinde de ct de vechi este aparatul. Este destul de comun pentru componente nou introdusele de a avea mai multe actualizri firmware puse la dispoziie nc de la nceputul ciclului vieii lor. Pe msur ce timpul trece, de obicei, actualizrile de firmware devin mai puin frecvente, i au tendina de a fi minore remedieri sau completri de caracteristici. 28

Unde ? Sala de curs, Laborator tehnic de calcul laborator tehnologic Cu ce? Prezentri multimedia, CD/DVD cu software utilitar, sisteme de calcul (calculatoare echipate complet). Cum? Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe Expunere cadrul didactic definete termenii, clasific metodele, prezint aplicaiile software i utilitare. Explicaia cadrul didactic expune modul de realizare a backup-ului, operaiunilor de devirusare i defragmentare. Studiu de caz Ce se ntmpl cu sistemele de calcul crora nu li se aplic normele de ntreinere software periodica (performanta/ viteza calculator recent instalat n raport cu altul la care instalarea s-a efectuat cu mult timp n urma). Sugestii metodologice: Mesele de lucru trebuie s fie dotate cu sisteme de calcul (calculatoare echipate complet), CD/DVD cu software utilitar. Nu trebuie considerat inconvenient faptul c unele sisteme nu au efectuate anterior operaiile de mentenan software. La sfritul leciei cadrul didactic mpreun cu clasa va face o fixare n ceea ce privete definirea i clasificarea proceselor de mentenan software: Fixarea cunotinelor poate fi realizat prin completarea de ctre cadru didactic a urmtorului tabel Aciunea de mentenan software ntreprins Metoda utilizat Elemente utilizate Rezultatul aciunii de mentenan

Probe orale, scrise i practice

29

Fia suport 1.4 Prezentarea beneficiilor mentenanei


Ce?

Sistemele de calcul prin componentele lor hardware i software sunt create uzual pentru a ndeplini anumite sarcini, pentru a atinge anumite obiective de natur tehnic tehnologic, din domeniul cunoaterii etc. Este foarte important ca aceste sisteme s funcioneze adecvat, adic ntreruperile nedorite, necomandate s fie ct mai rare i ct mai scurte, iar dac se produc, depanarea sau nlocuirea s fie posibile, mcar una dintre ele i s nu fie excesiv de ndelungate. Desigur, toate aceste condiii trebuie satisfcute nuanat deoarece totdeauna sunt implicate costuri. Problema readucerii sistemului defect la parametrii funcionali normali n raport cu obiectivul urmrit se poate face, aa cum s-a spus, prin operaii de depanare sau prin nlocuirea integral. i aici trebuie cumpnit prin prisma costurilor: depanarea poate costa uneori mai mult dect nlocuirea, alteori depanarea pur i simplu nu este posibil. Timpul necesar depanrii unui sistem care subit devine nefuncional include i o prealabil diagnosticare care ea nsi are o durat uneori semnificativ. Un echipament sau un program de calcul defect nu trebuie demontat, reanalizat n ntregime ci numai n acea parte a lui sau n acea reuniune de pri vinovat de proasta funcionare sau de nefuncionare. Din nou, diagnoza corect este o problem care implic importante cheltuieli de bani i de timp. Readucerea la standardul funcional necesar depinde n mare msur de iscusina cu care este pus diagnosticul. Este aproape de la sine neles c punerea diagnosticului i remedierea defectelor nu sunt totdeauna faze succesive. Uneori faza de diagnosticare merge paralel i se mpletete cu operaiile de depanare propriu-zis. n legtur cu funcionarea sau nefuncionarea sistemelor, fie ele hardware sau software, sunt cteva concepte care trebuie definite cel puin provizoriu. Astfel, se vorbete de capacitatea operaional a unui sistem n funciune, care nu este altceva dect capacitatea acelui sistem de a ndeplini anumite cerine operaionale, ntr-un interval de timp dat, n condiii specificate. Fiabilitatea n sens larg sau disponibilitatea unui sistem const n capacitatea lui de a ndeplini corect funciunile pentru care este gndit, la un moment dat sau pe un interval de timp precizat, dac sistemul este folosit, exploatat n anumite condiii i dac este ntreinut corespunztor. Mentenabilitatea este capacitatea sistemului de a putea fi meninut sau repus n funciune ntr-un timp precizat dac ntreinerea sau repararea sunt fcute urmnd anumite proceduri recomandate i folosind resursele prescrise. Securitatea unui sistem este capacitatea de a prezerva starea de sntate a oamenilor, de a nu pune n pericol valori materiale prin funcionare defectuoas. Un sistem de calcul poate fi compus din mai multe subsisteme. Funcionarea fiecrui subsistem se reflect ntr-un anumit mod n funcionarea ansamblului. Relaia ntreg-parte, sistem-component nu poate fi totdeauna definit univoc. n principiu orice sistem este alctuit din pri. Detalierea n pri este de cele mai multe ori la alegerea inginerului de sistem. Frecvent prile corespund unor subuniti structurale clar difereniabile fizic. 30

Funcionarea sistemului este, aa cum s-a spus, ntr-o anumit relaie cu funcionarea prilor dar nu neaprat defectarea unei pri coincide cu scoaterea din funcie a ntregului sistem. Sistemul poate funciona uneori i cu unele pri ale lui defecte. Aadar, sistemul poate avea anumite redundante constructive create de cele mai multe ori cu premeditare, care fac ca unele pri s poat suplini alte pri nefuncionale la un moment dat. Desigur, i redundantele cost dar ele pot contribui la o important cretere n sigurana n funcionare a sistemului, de cele mai multe ori cu cheltuieli semnificativ mai mici dect cele asociate unui sistem fr redundante dar foarte rafinat. Aceast enumerare sumar de aspecte legate de funcionarea n siguran a sistemelor hardware sau software fr deosebire dect cel mult n nuane dau o imagine destul de cuprinztoare a obiectului i obiectivelor mentenanei i diagnozei. n sens cuprinztor, buna funcionare a unui sistem corespunde ndeplinirii unui set de obiective conform destinaiei prin proiect a respectivului sistem. Obiectivele nsei trebuie definite precis pentru a putea defini apoi corect buna funcionare a sistemului de calcul. O atitudine activa n ntreinerea echipamentelor i n protecia datelor este de dorit din partea operatorilor i tehnicienilor care rspund de echipamentele de calcul. Efectund n mod regulat operaii de ntreinere, se pot reduce poteniale probleme hardware i software. Acest lucru va reduce timpul n care sistem de calcul este inoperabil i implicit i costurile de depanare Un plan de ntreinere preventiv este dezvoltat n funcie de cerinele echipamentului. Un sistem de calcul expus unui mediu plin de praf, cum ar fi un antier, va avea nevoie de o mai mare atenie dect un sistem de calcul dintr-un birou. Reelele cu trafic intens, cum ar fi reeaua unei coli, pot avea nevoie de operaii de ntreinere software suplimentare; eliminri de software nedorit i eliminri de fiiere nedorite. Documentarea activitilor de ntreinere care trebuie efectuate asupra unui calculator i frecvena fiecrei activiti e bine s fie planificat i consemnat dup efectuare. Aceast lista de sarcini poate fi apoi folosit pentru a mbunti programul de ntreinere. Unele dintre beneficiile ntreinerii preventive sunt urmtoarele: Creteri ale nivelului de protecie a datelor; Extinde durata de via a componentelor i durata de funcionare a sistemului de operare; Creterea gradul de stabilitate a echipamentelor; Reduce costurile de depanare; Reduce numrul de eecuri n funcionare al echipamentelor de calcul. Unde ? Sala de curs, Laborator tehnic de calcul laborator tehnologic

31

Cu ce? Prezentri multimedia, fie de urmrire, caiete service, filme despre mentenan. Cum? Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe Expunere cadrul didactic definete termenii, clasific beneficiile mentenantei. Sugestii metodologice: La sfritul leciei cadrul didactic mpreun cu clasa va face o fixare n ceea ce privete beneficiile aduse de mentenan.

Probe orale i scrise

32

Tema 2: Depanarea sistemelor de calcul


Fia suport. Definirea procesului de depanare. Identificarea pailor ntr-un proces de depanare
Ce?

Rezolvarea problemelor aprute la un calculator necesit o abordare organizat i logic. O abordare logic n procesul de depanare permite tehnicianului s elimine variabilele aprute n mod sistematic pentru problemele existente. Abordarea organizat necesit un set de ntrebri, testarea hardware, precum i examinarea de date de pe sistem, care ajut tehnicianul s neleag problema. Aceast abordare este finalizat sub forma unui proiect de soluie ce ajut la rezolvarea problemei aprute. Rezolvarea problemelor este o deprindere care se perfecioneaz n timp. De fiecare dat cnd se va rezolva o alt problem, vor crete abilitile de depanare i se ctig mai mult experien. Astfel se nva cum i cnd s combine etapele, precum i cum pot fi srii pai, pentru a ajunge la o soluie de rezolvare mai repede. Depanarea este un proces de cognitiv al crui pai se pot modifica pentru a se potrivi nevoilor practice existente n acea situaie. n continuare, n material, se va expune o abordare de rezolvare de probleme care se poate aplica la att la situaii hardware ct i la situaii software. Majoritatea pailor pot fi de asemenea aplicai pentru rezolvarea problemelor n alte domenii de activitate. Procesul de depanare urmrete urmtoarele etape: Colectarea informaiilor de la client; Verificarea iniial; ncercarea unei soluii rapide; Colectarea de date de la calculator; Evaluarea problemei i enunul unei soluii; Prezentarea soluiei pentru client. Not: Termenul de client, aa cum este folosit n aceast lucrare, poate fi orice utilizator care necesit asisten tehnic pentru un sistem de calcul. Cel mai corect este s se ntocmeasc un document care s urmreasc acest proces i etapele prin care se trece pana la implementarea soluiei. Acest lucru ajut la identificarea de soluii pentru urmtoarea dat cnd se ntmpina o problem similar sau ajut la locul de munc daca se greete, pentru a face pai napoi dac sau fcut modificri nedorite. nainte de a ncepe diagnosticarea problemelor, se vor urma ntotdeauna procedurile necesare proteciei datelor pe un computer. Unele reparaii, precum nlocuirea unui hard-disc sau reinstalarea sistemului de operare ar putea risca integritatea datelor. Se vor asigura c s-a fcut tot ce era posibil pentru a preveni pierderile de date n timpul reparaiilor. Dei procesul de protecie al datelor nu este 33

unul din paii procesului de depanare, trebuie s protejm datele nainte de nceputul oricrei sesiuni de lucru de pe un computer al unui client. Dac tehnicianul efectueaz operaii care pot duce la pierderea datelor clientului, atunci tehnicianul sau firma ar putea fi trai la rspundere. O copie de siguran este o copie a datelor de pe un computer(de pe harddisc) care este stocat pe un mediu, DVD, unitate de banda sau alt hard-disc. Dac nu suntei sigur c o copie de siguran a fost fcut de client, nu se ncepe nici o activitate de depanare pn cnd nu se discut cu clientul despre salvarea datelor. O posibil list de pai, verificabil mpreun cu clientul despre backup-ul de date const n obinerea urmtoarelor informaii: Data efecturii ultimei copii de siguran; Ce cuprinde copia de siguran; Integritatea datelor copiei de siguran; Disponibilitatea de restaurare a datelor de pe suportul de stocare a copiei de siguran. n cazul n care clientul nu dispune de copii de siguran i nu exist posibilitatea de a crea una, tehnicianul va trebui s solicite clientului s semneze un formular de eliberare de rspundere. Un formular de eliberare de rspundere trebuie s conin cel puin urmtoarele informaii: Permisiunea de a lucra la calculator fr copii de siguran; Descrierea lucrrilor ce urmeaz a fi efectuate; De eliberare de la rspundere, dac datele sunt pierdute sau deteriorate. n timpul procesului de depanare, este bine s se adune ct mai multe informaii posibil de la client. Clientul v va furniza urmtoarele informaii: Denumirea companiei; Numele persoanei de contact; Adresa companiei; Numrul de telefon; Configuraia sistemului de calcul; Productor i model; Sistem de operare utilizat; Conexiunea la reea i tipul de conexiune; Descrierea sumar a problemei. Cnd este vorba de conversaia tehnician-client, ar trebui s respecte urmtoarele reguli: Se pun ntrebri directe pentru a aduna informaii; Nu se folosete jargonul tehnic atunci cnd se discuta cu clienii; 34

Nu se ignor ideile lansate de client; Nu se insult clientul; Nu se acuz clientul c ar fi cauzat problema.

Prin modul de a comunica n mod eficient, va trebui s se poat obine cele mai relevante informaii despre problema aprut la client. ntrebrile cu rspuns deschis sunt cele care ajut s se obin informaii generale. ntrebrile cu rspuns deschis permit clientului s explice detaliile problemei cu propriile cuvinte. De exemplu se pot adresa ntrebri cu rspuns deschis pentru o problem astfel: Ce probleme a ntmpinat cu computerul sau cu reeaua? Ce software a fost instalat recent pe computer? Ce s-a fcut n cazul n care problema a fost identificat? Ce modificri hardware au fost fcute la computer?

Pe baza informaiilor primite de la client se poate ncepe adresarea ntrebrilor cu variante limitate de rspuns. ntrebrile cu variante limitate de rspuns implic rspunsuri de tip "da" sau "nu". Aceste ntrebri trebuie s ofere informaii relevante n timp scurt. De exemplu se pot adresa urmtoarele ntrebri: A mai folosit recent cineva computerul? Putei reproduce problema? Ai schimbat recent parola? Ai primit mesaje de eroare de pe computerul dumneavoastr? Suntei n prezent conectat la reea? Informaiile obinute de la client ar trebui documentate n ordinul de lucru i n jurnalul de reparaii. Se vor scrie tot ce pare important pentru tehnician i pentru documentarea ulterioar. Deseori, micile detalii pot duce la soluia unei probleme complicate sau delicate. Cel de-al doilea pas n procesul de depanare este de a verifica problemele evidente. Chiar dac ne aflam n situaia n care clientul ar putea crede c exist o problem major, se va ncepe cu problemele ce pot fi evidente nainte de a formula diagnostice mai complexe. Se vor verifica evident urmtoarele aspecte: Cabluri externe ntrerupte sau care nu fac contact n conectori; Setri incorecte n BIOS-ul pentru secvena de boot; Existenta unui CD/DVD bootabil n unitatea optic; Comutatorul pentru sursa de alimentare este oprit; Protecia la supratensiune este acionat; Legtura (priza) de la reea nu furnizeaz energie.

35

Dac se gsete o problem evident care rezolv situaia, se poate merge la ultimul pas, i se implementeaz soluia mpreun cu clientul. Aceste msuri sunt pur i simplu un ghid pentru a ajuta n rezolvarea de probleme ntr-o manier eficient. n cazul n care problema nu este rezolvat, atunci cnd se verific problemele evidente, va continua nevoia de a urma procesul de depanare. Problemele evidente i soluiile rapide pot coincide n anumite situaii i pot fi folosite mpreun pentru rezolvarea problemei. Se noteaz fiecare soluie care se ncearc. Informaiile legate de soluiile deja ncercate sunt vitale n cazul n care problema trebuie s fie trimis ctre alt tehnician. Unele soluii rapide comune includ: Verificarea tuturor cablurilor dac sunt conectate bine la porturi; Se scot i se reconecteaz cablurile; Se restarteaz sistemul de calcul sau conexiunea de reea; Se face autentificarea pe alt cont; Se verific sistemul de calcul pentru cele mai recente patch-uri de SO i

actualizri.

Dac soluia rapid aleas nu rezolv problema, se noteaz rezultatele i se ncearc urmtoarea soluie probabil. Se continu acest proces pn cnd se rezolv problema sau se epuizeaz toate soluiile rapide. Se va nota soluia pentru referine ulterioare ntr-un formular (Fig. 2.1.1).

Fig. 2.1.1 Formular de depanare Urmtorul pas n procesul de depanare este de a aduna date de la computer, aa cum se manifesta n faa tehnicianului. Acum este timpul pentru a verifica problema descris de ctre client prin culegerea de date de la computer(Fig. 2.1.2). Cnd pe calculator apar erori referitoare la sistem, utilizator sau software, Event Viewer sau Problem Report and Solutions (Vista) este actualizat cu informaii despre acele erori. 36

Fig. 2.1.2 Utilitarul Problem Report and Solutions (Windows Vista)

Se nregistreaz urmtoarele informaii despre aceast problem: o Problema care a aprut; o Data i ora apariiei problemei; o Gradul de severitate al problemei; o Sursa de probleme; o Numrul de identificare al evenimentului; o Care utilizator era logat n momentul n care a aprut problema. Dei aceast aplicaie prezint detaliile asociate erorii, va trebui de asemenea s se caute soluia. Aplicaia Device Manager prezentat n Fig. 2.1.3 afieaz toate dispozitivele care sunt configurate pe un computer. Orice dispozitiv pe care sistemul de operare l identifica ca funcionnd incorect va fi marcat cu o pictograma care indica eroarea. Acest tip de eroare este marcat ca un cerc galben cu un semn de exclamare ("!"). Daca un dispozitiv este dezactivat, el va fi marcat cu un cerc rou i un "X".

Fig. 2.1.3 Device Manager. Orice component marcat cu ! sau ? semnific existena unei probleme.

Fiecare productor de BIOS are o secvena unic de alertare pentru defeciuni hardware. Cnd se efectueaz depanarea, se deschide calculatorul i se 37

asculta. De ndat ce sistemul trece prin POST, cele mai multe calculatoare vor emite un semnal pentru a indica faptul c sistemul este pornit corect. Daca exist o eroare, se vor auzi mai multe sunete. Se reine secvena codului de alert i se verific codul pentru a determina eroarea hardware semnalat. Tabelul de mai jos arat ca exemplu cteva interpretri ale codurilor de eroare sonore. Numr Beepuri Semnificaia Cauza Memorie defect

1 Beep i nu Refreshul memoriei nu s-a realizat am afiaj pe monitor 2 Beepuri 3 Beepuri 4 Beepuri 5 Beepuri 6 Beepuri Eroare la paritatea memoriei

Memorie defect

Verificarea celor 64K de memorie Memorie defect a euat Ceasul plcii nu este operaional Eroare la procesor 8042 GATE A20 euat Plac de baz defect Procesor defect Unitate central de prelucrare CPU defect sau placa de baz defect Procesor defect Placa sau video defect memoriei BIOS defect Placa de baz defect Procesor sau plac de baz defect memoria

7 Beepuri 8 Beepuri 9 Beepuri 10 Beepuri 11 Beepuri

Excepii la procesor Eroare la memoria video Eroare ROM la verificarea

Eroare la verificare CMOS Eroare la memoria cache

n cazul n care calculatorul pornete i se oprete dup POST, ar trebui s se verifice setrile BIOS-ului pentru a determina unde se poate localiza problema. Un dispozitiv s-ar putea s nu fie descoperit sau configurat corect. Se va consulta manualul plcii de baz pentru a asigura setrile BIOS-ului, la valorile corecte. Se efectueaz o cutare pentru a determina ce software este disponibil pentru a v ajuta la diagnosticarea i rezolvarea problemelor. Sunt disponibile mai multe programe care pot ajuta la depanarea hardware-ului. De cele mai multe ori, productorii de sisteme hardware furnizeaz instrumente de diagnosticare proprii. Un productor de hard-discuri, de exemplu, poate oferi un instrument ce poate fi utilizat pentru a intra n setrile unui calculator i pentru a 38

oferi o rezolvare problemelor unitii de hard-disc, atunci cnd acesta nu intra n sistemul de operare. Urmtorul pas n procesul de depanare este evaluarea problemei i punerea n aplicare a soluiei. Se va evalua problema i vor studia posibilele soluii. Iat locaiile posibile n vederea documentarii problemei: Experiena de rezolvare a problemei a tehnicianului; Experiena de rezolvare documentat a altor tehnicieni; Cutarea pe Internet; Cutarea pe forumuri de specialiti; Manuale ale sistemelor de calcul; Site-uri web tehnice; Informaii i caiete service de la productor. Se mpart problemele mari n probleme mai mici care pot fi analizate i rezolvate individual. Soluiile trebuie prioritizate, ncepnd cu cele mai uoare i mai rapid de implementat. Se creeaz o list cu soluii posibile i se implementeaz pe rnd. Dac se implementeaz o soluie posibil iar aceasta nu are nici un efect, se anuleaz soluia i se ncearc alta. Dup ce au fost finalizate reparaiile calculatorului, se termin procesul de depanare prezentnd soluia clientului. Se comunic clientului problema i soluia att verbal ct i n scris. Iat paii ce trebuie urmai atunci cnd s-a finalizat o reparaie i se prezint soluia problemei clientului: Discutai cu clientul despre soluia implementat; ntrebai clientul dac problema a fost rezolvat; Punei la dispoziia clientului, toate actele necesare; Documentai msurile luate pentru rezolvarea problemei n fia de lucru, precum i n agenda tehnicianului; Documentai i justificai orice componente folosite n reparaie; Documentai timpul petrecut pentru a rezolva problema. Se verifica soluia mpreun cu clientul. n cazul n care clientul este disponibil, i va se arta care a fost soluia ce a corectat problema sistemului de calcul. I se permite clientului s testeze soluia i se ncearc s se reproduc problema Cnd clientul poate s verifice faptul c problema a fost rezolvat, se poate ncheia documentaia pentru reparaie n fia de lucru i n agend. Documentaia ar trebui s includ urmtoarele informaii: descrierea problemei; msuri luate pentru a rezolva problema; componente folosite la reparaie. Unde ? Sala de curs, Laborator tehnic de calcul laborator tehnologic

39

Cu ce? Prezentri multimedia, fie tehnice, caiete service, filme despre depanarea sistemelor de calcul. Cum? Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe Expunere cadrul didactic definete termenii, clasific metodele, explica alegerea soluiilor de depanare. Explicaia cadrul didactic expune modul de planificare i execuie a depanrii. Studiu de caz Cum se procedeaz concret cu un sistem de calcul cruia i s-a provocat un defect. Sugestii metodologice: Mesele de lucru trebuie s fie dotate cu fie tehnice, sisteme defecte i caiete service pentru diverse echipamente de calcul. Ar fi de preferat ca n laborator s existe ct mai multe tipuri din acestea. Pentru nceput se vor urma ca pai n depanare cei descrii n tabelul 1 din fia suport 3.1. La sfritul leciei cadrul didactic mpreun cu clasa va face o fixare n ceea ce privete definirea i clasificarea proceselor de depanare: Manifestare defect Pai ntreprini Unelte i echipamente utilizate Rezultatul operaiunii de depanare

Probe orale i scrise

40

Tema 3: Remedierea defectelor hardware ale echipamentelor de calcul


Fia suport 3.1 Identificarea situaiilor n care este necesar nlocuirea componentelor unui echipament de calcul
Ce?

n procesul de depanare al sistemelor de calcul o decizie grea este de a stabili procedurile i paii de urmat de ctre un tehnician aflat n faa unui sistem defect. Din experienele anterioare, pe care tehnicianul le-a avut n privina defectelor, va putea alege o cale sau alta. Multe din defectele ce apar la calculatoare se rentlnesc dup un timp i tehnicianul va ti aproape imediat cum s intervin i ce anume s nlocuiasc. Toate aceste experiene ale tehnicianului se transform pe de o parte n abilitatea de a repara mai rapid i pe de alt parte de a ti ce componente, scule i aparate i sunt necesare n activitatea pe care o desfoar. Activitatea de depanare este una logic bazat pe pai precii ce trebuie fcui pentru a obine rezultatul dorit. n activitatea sa, de depanare, tehnicianul trebuie sa-i noteze defectele ntlnite i operaiunile efectuate pentru nlturarea acestora. n tabelul 3.1.1 sunt tratate cele mai ntlnite defecte precum i paii ce trebuie ntreprini pentru a reui s se intervin pozitiv n nlturarea defectelor ntlnite la un calculator. Din acest tabel se poate extrage i un minim necesar de componente i echipamente utile tehnicianului pentru o depanare rapid. Tabelul 3.1.1 Ghid de defecte tipice ale sistemelor de calcul i modul de intervenie. Sistemul nu pornete Simptom Verific sau ncearc: Verificai pentru a v asigura c s-a efectuat o conectare corect pentru cablul de alimentare, n priz, i priza de perete furnizeaz energie electric. Dac exist un UPS interconectat, apsai butonul pentru a activa acest UPS. Verificai comutatorul de putere de pe sursa de alimentare n cazul n care acesta este prezent. Verificai tensiunea setat din comutator(120/230V) de pe sursa de alimentare. Niciodat nu ncercai s pornii calculatorul n cazul n care valoarea de tensiune este setat incorect. Verificai conexiunile interne.

Calculator mort (nu se ntmpl nimic cnd se apsa butonul de pornire).

41

Sistemul pornete dar nu booteaz corect Simptom Verific sau ncearc: Mesaje de eroare: NTLDR MISSING sau NON-SYSTEM DISK sau DISK ERROR, sau un mesaj similar. Eliminai orice disc din unitile optice de stocare i repornii sistemul. Utilizai un modul pentru diagnosticare POST. Rulai un utilitar de diagnosticare. Verificai BIOS-ul pentru ordinea de bootare. Numai pentru XP/Vista: n caz de recente modificri pe disc sau de configuraie, fiierul Boot.ini ar putea avea nevoie pentru a fi reeditat.

Nu gsete sistemul de operare

Verific ordinea de bootare din BIOS. Pe hard-disc ar putea fi de BAD-uri. Testai cu utilitar de diagnostic hard-discul (FDISK, Partition Magic, Disk Management). Verificai pentru a vedea dac opiunea Plug and Play este activat din BIOS. Un driver ar putea fi incompatibil cu sistemul de operare.

Pornii n Safe Mode i verificai Device Manager pentru a vedea problemele aprute, folosii Last Known Good Configuration sau System Restore. Calculatorul se blocheaz n timp ce booteaz. Setarea unui dispozitiv hardware ar putea fi eronat. Verificai cu un utilitar de diagnostic, sau eliminai toate periferice i le conectai apoi pe rnd. Calculatorul booteaz direct n Safe Mode. ncercai nc o dat s pornii normal. S-ar putea s funcioneze. Pornii n Safe Mode i verificai Device Manager pentru a vedea problemele de hardware i conflictele de resurse aprute. Utilizai un modul pentru diagnosticare POST. Rulai un utilitar de diagnosticare. Verific sau ncearc: Instalai actualizrile Windows. Cutai pe site-ul Microsoft pentru problema de oprire, preciznd versiunea Windows utiliznd "potrivire exacta" i 150 de articole de opiuni. Exist mai multe articole pentru fiecare versiune.

Comportament neregulat defectuos Simptom Windows nu se nchide n mod adecvat. Calculatorul ruleaz greu, se blocheaz, d mesaje de eroare aleatoriu, etc.

Scanai calculatorul pentru virui i malware. Verificai: temperatura, performana ventilatoarelor, dac radiatorul este aezat corect pe procesor. Rulai System File Checker. 42

Comportament neregulat defectuos Simptom Verific sau ncearc: Simptom Schimbri de zgomot n ventilatoare. Zgomote ciudate n boxele active. Rulai un program de curare registri. Rulai un utilitar de diagnosticare. Facei o instalare curat de Windows.

Zgomote aleatoare Verific sau ncearc: Verificai toate ventilatoarele i sistemul de alimentare cu energie al acestora.

Probleme legate de instabilitate. Restartai calculatorul. Urmai instruciunile de la seciunea Probleme cu reproducerea sunetului. Scanai calculatorul pentru virui i malware. Verific sau ncearc: Asigurai-v c versiunea de Windows nu depete prin cerine sistemul din punct de vedere hardware. Cutai ce mesaj de eroare se afieaz. Testai hard-discul. Utilizarea unitii de harddisc se face conform normelor fabricantului? Rulai BIOS-ul pentru a vedea dac acesta este instalat; n cazul n care este, ncercai dezinstalarea acestuia. Verificai pentru compatibilitatea hardware. A se vedea de compatibilitatea hardware (Microsoft Knowledge Base). ncercai de a identifica ce problem hardware exist. Dac acea component este neesenial, scoatei-o sau dezactivai-o din BIOS. Windows ar trebui s se instaleze cu succes. Apoi, dai cutare pentru un driver i reinstalai componenta.

Probleme de instalare ale sistemului de operare i aplicaiilor Simptom

Windows-ul nu se instaleaz.

Instalarea hardware-ului se blocheaz n timpul fazei de detectare.

Verificai documentaia programului. Asiguraiv c programul este compatibil cu Windows, programele s fie pentru versiunea 32 sau 64-bit (pentru Vista sau XP) care au nevoie pentru a accesa direct hardware-ul nu vor funciona n Unele aplicaii software nu se pot respectivul SO. instala. Asigurai-v dac calculatorul ndeplinete cerinele de sistem ale programului. Copiai fiierele de instalare pe hard disc nainte s executai programul de instalare (de obicei setup.exe). 43

Probleme de instalare ale sistemului de operare i aplicaiilor Simptom Verific sau ncearc: Asigurai-v c driverul este conceput pentru a fi instalat pe respectiva versiune Windows. Asigurai-v c hardware-ul este compatibil cu versiunea Windows, i cu alte componente hardware. A se vedea despre compatibilitatea hardware (Microsoft Knowledge Base). Asigurai-v c respectivul calculator ndeplinete cerinele de sistem hardware (de obicei, imprimate pe CD de instalare i n documentaie). ncercai montarea dispozitivului ntr-un alt calculator sau un alt dispozitiv de acelai fel pe calculatorul dumneavoastr. Hardware-ul nu este detectat de procesul de instalare. Asigurai-v c dispozitivul este conectat corect. Asigurai-v c opiunea Plug and Play este activat n BIOS. Testai dispozitivul pe un alt calculator pentru a v asigura c nu este defect sau deteriorat. Probleme cu cldura Simptom Verific sau ncearc: Calculatorul ruleaz la temperaturi mai ridicate dect cele din specificaii Verificai funcionarea ventilatoarelor. Creai un circuit liber de aer n interiorul calculatorului. Asigurai-v ca orificiile de aerisire nu sunt blocate. Asigurai-v dac calculatorul nu este lng o surs de cldur. Verificai pentru o actualizare de BIOS. Unele actualizri de BIOS-ul permit unor calculatore s ruleze mai reci, mai ales n cazul laptopurilor. Verificai n BIOS setrile de tensiuni pentru procesor.

Drivere ce nu se instaleaz.

Probleme de afiare video Simptom Nu afieaz nimic Verific sau ncearc: Asigurai-v c monitorul este pornit, conectat la calculator, i controlul de luminozitatea nu este la minim. Dac indicatorul de alimentare al monitorului clipete sau are culoare portocaliu, nseamn c nu exist nici un semnal video provenind de la calculator. ncercai un alt monitor, sau conectai monitorul la un alt calculator funcional. Dac nu exist nici o 44

Probleme de afiare video Simptom Verific sau ncearc: afiare video la bootare, ascultai codul de bipuri de la pornire. Scanai calculatorul pentru virui i malware. ncercai instalarea unui alt adaptor video cunoscut ca funcional. Video cu rezoluie mic i numr mic de culori. ncercai s reglai alte setri de rezoluie dect 640 x 480 i 16 culori. Un driver video ar putea fi corupt. Updatai sau reinstalai driverul. ncercai instalarea unui adaptor video cunoscut bine. Reinstalai sau a facei upgrade pentru driverul video. Scanai calculatorul pentru virui i malware. Schimbai monitorul cu un monitor bun, cunoscut. Reinstalai sau actualizai driverul video. Verificai cablul. Verificai pinii conectorului VGA. Schimbai monitorul cu un monitor bun, cunoscut.

Pe ecran apar artifacts (pete sau forme de ferestre continu s apar pe ecran dup ce fereastra de afiare a fost nchis), sau alte pete nedorite apar pe ecran. Apar linii pe ecran. Probleme cu setrile video i de vizualizare. Nu se pot face alegeri, fie de rezoluie fie de adncime de culoare.

Una sau mai multe culori lipsesc.

Anumite LCD pot afia video numai la o rezoluie presetat. Setri limitate de adaptorul video sau de monitor. Calculatorul este n Safe Mode. Exist o problem cu un adaptor video sau un driver. Lips de suficient memorie video pentru a sprijini video de nalt rezoluie i palete de culori simultan. n raport de cum s-a selectat rezoluia adaptorului video nu se potrivete cu cea a monitorului (4x3, 16X9 i 16X10 sunt standard pentru diferite monitoare de calculator). Setrile pot depi capacitatea adaptorului video sau ale monitorului.

Parametri de afiare variabili.

Imaginea are form ciudat.

Pagina afiat e inutilizabil sau de slab calitate video.

45

Probleme cu reproducerea sunetului Simptom Verific sau ncearc: Asigurai-v c difuzoarele (boxele active) sunt conectate i alimentate. Asigurai-v c volumul este reglat pe o valoare diferita de zero i nu este pe mute (n volum de control Windows i mixer sunet Windows). Verificai conectorii audio. Asigurai-v c acetia sunt cei de ieire. Verificai n Device Manager dac placa de sunet s-a instalat. Instalai sau reinstalai driverul de sunet. ncercai o plac de sunet bun, cunoscut.

Nu exista sunet

Sunet distorsionat

Activeaz sau dezactiveaz sunetul digital de redare pentru placa de sunet n Device Manager. Verificai conectorii audio. Asigurai-v c acetia sunt cei de ieire. Verificai pentru a vedea dac placa de sunet este alturi de placa video. Dac da, ncercai s le distanai. Instalai sau reinstalai driverul de sunet. Probleme hardware legate de periferice Verific sau ncearc: Verificai n Device Manager pentru a vedea dac exist o problem. n cazul n care exist, reinstalai driverul. Aezai plcile de extensie n slot. Rulai utilitar de diagnosticare. ncercai o plac de extensie cunoscut cu aceeai funcie Asigurai-v c dispozitivul este alimentat (cu excepia cazului n care puterea este furnizat prin intermediul unui port USB sau FireWire). Asigurai-v c toate cablurile de legtur sunt intacte si compatibile. Verificai n Device Manager pentru a vedea dac exist o problem. n cazul n care exist, reinstalai driverul. n cazul n care dispozitivul se conecteaz prin infrarou, asigurai-v c este activat n BIOS opiunea de infrarou pentru receptor/emitor.

Simptom

Plcile de extensie nu lucreaz sau lucreaz impropriu.

Dispozitivele externe nu lucreaz sau lucreaz impropriu.

46

Unitile optice nu lucreaz Simptom Verific sau ncearc: Discul ar putea fi ntr-un format nerecunoscut de unitate, sau ar putea s nu se fi finalizat dup ce a fost scris. ncercai discul n alt unitate. Discul poate fi deteriorat. Cercetai discul pentru zgrieturi i folosii un chit de reparaii, dac este necesar. Drive-ul ar putea fi defect. ncercai discul n alt unitate. Unitatea optic RW nu poate scrie fiiere. Afieaz mesaj de eroare buffer underrun atunci cnd ncercm s scriem un disc. Discul ar putea s nu fie inscriptibil, sau s-ar putea s fi fost nceput scrierea pe el, dar nu este de tip reinscriptibil. ncercai un alt disc. Drive-ul ar putea fi defect. ncercai o alt unitate. Copiai fiierele pe hard disc nainte de a ncepe s scriei disc la disc. Unitatea optic nu este recunoscut de sistem. Verificai n BIOS-ul pentru a v asigura c unitatea este activat. Verificai toate cablurile ce merg la unitate. Re-ataai i nlocuii cablurile, dac este necesar. Probleme legate de hard-disc Simptom Sistemul raporteaz sectoare defecte. Hard-disc avariat. Verific sau ncearc: Rulai un utilitar de diagnostic. Rulai ScanDisk aprofundat. Copiai datele i nlocuii unitatea de hard-disc. Dac datele sunt critice, trimitei unitatea la recuperare de date, la o firma specializat.

Unitile optice nu pot citi fiiere pe disc.

Date pierdute / Nu se pot deschide fiierele / Nu gsesc fiierele Simptom Anumite fiiere nu pot fi deschise. Verific sau ncearc: Asigurai-v c avei instalat un program care se va putea deschide acest tip de fiier. Fiierul ar putea fi corupt. nlocuii fiierul, dac este posibil. Scanai calculatorul pentru virui i malware. n Vista i XP, asigurai-v c avei permisiuni de a deschide aceste fiiere. Verificai sectoarele hard-discului pentru baduri. Programul utilizat, pentru a deschide fiierul nu este programul corect pentru acest tip de fiier. De exemplu, un fiier Microsoft Word deschis n 47

Date pierdute / Nu se pot deschide fiierele / Nu gsesc fiierele Simptom Verific sau ncearc: Notepad va arta caractere ininteligibile. Fiierul ar putea fi corupt. Verificai hard-discul pentru date afectate ale sistemului i pentru virui i malware. ntregul folder nu se poate deschide. n Vista i XP, asigurai-v c avei permisiunea de a deschide aceste fiiere. Folderul ar putea fi corupt. nlocuii fiierele din folder, dac este posibil. Scanai calculatorul pentru virui i malware. Verificai sectoarele hard-discului pentru baduri. Unitile de disc nu sunt recunoscute. Asigurai-v c unitatea este conectat corect. Asigurai-v c formatul de fiier este recunoscut de Windows (9x nu va recunoate NTFS). Verificai partiiile cu FDISK, Partition Magic, Windows Disk Management, sau un utilitar de diagnostic. Rulai setupul BIOS; instalai sau dezinstalai, dup cum este necesar. O ntreaga partiie nu poate fi accesata Verificai sectoarele hard-discului pentru baduri. Scanai calculatorul pentru virui i malware. Rulai programe de restaurare pentru hard-disc. Dac datele sunt critice, trimitei-l pentru recuperare de date la o firma specializata. Probleme de imprimare Simptom Imprimanta nu vrea s imprime. Verific sau ncearc: Asigurai-v c imprimanta este conectat la sursa de putere i e pornit. Dac apar mesaje de eroare care nu sunt n mod evident, corecte, le cutai pe internet. Reinstalai driverul de imprimant. Verificai cablul. Dac acesta este un cablu paralel, asigurai-v c acesta este compatibil IEEE 1284 i c pini sunt intaci. ncercai cablul pe o imprimant cunoscut ca funcional. Testai funcionarea imprimantei pe un alt calculator. n cazul n care calculatorul este un laptop, dezinstalai orice dispozitiv USB recent instalat. 48

Probleme de imprimare Simptom Verific sau ncearc: ncercai s imprimai o pagin de test. Verificai lista de imprimare. Dac documentele par a se fi blocat n coad, mergei la servicii i oprii i repornii serviciul Spooler. Reinstalai driverul de imprimant. Verificai cablu. Dac acesta este un cablu paralel, asigurai-v c acesta este compatibil IEEE 1284 i c pini sunt intaci.

Calitatea imprimrii este proast. Imprimanta imprim caractere ininteligibile i / sau imprim pe fiecare pagin, fr oprire. Una sau mai multe culori lipsesc. Documentele tiprite au dubluri de imagini. Imprimanta imprim prea luminos.

Reinstalai driverul de imprimant. Verificai cartuele de cerneal. Urmai instruciunile productorului pentru curare imprimant. Verificai cartuele de cerneal.

Probleme ale modemului sau conexiunii internet Simptom Nu v putei conecta la ISP prin dial-up sau broadband. Verific sau ncearc: Verificai toate cablurile i conexiunile. Sunai la ISP-ul pentru a vedea dac exist o conexiune. Asigurai-v c linia telefonic este de tipul care trebuie (dial-up sau DSL). Asigurai-v c avei o legtura prin cablu. Verificai configuraia calculatorului, precum i orice alte dispozitive de conectare. Verificai toate conexiunile dispozitivelor hardware i funcionarea corect a acestora. Reinstalai software-ul furnizat de ISP. Dac avei Windows XP, nu mai utilizai software de ISP i creai o conexiune de band larg n Windows. Dac avei legtura prin dial-up, configurai manual n orice versiune Windows. Asigurai-v c modemul sau adaptorul de reea este selectat corect. Detectai noul dispozitiv sau tergei i reinstalai conexiunea. Asigurai-v c firewall-ul, dac este utilizat, este configurat corect. Asigurai-v c nu exist mai multe firewall-uri care ruleaz simultan pe sistem. Asigurai-v c numele de utilizator i parola sunt corecte i n formatul corect. Asigurai-v c Caps Lock nu este activ caz n 49

Probleme ale modemului sau conexiunii internet Simptom Verific sau ncearc: V putei conecta la un ISP, dar nu apar paginile Web. Pagina de pornire s-a schimbat. Apare alt browser Web atunci cnd v conectai la Internet. Viteza de transfer a datelor este sczut. Conexiune ce cade mod frecvent. care a schimbat parola. Asigurai-v c modemul apeleaz corect numrul de telefon cu toate codurile necesare. n cazul n care o linie telefonic nu are ton de apel n ateptare, asigurai-v c modemul nu are codul de apelare pentru al dezactiva. Scanai calculatorul pentru virui i malware. n cazul n care linia este voice-mail, asiguraiv c tonul nu este n interferent cu modemul. Sunai la ISP-ul pentru a vedea dac exist o conexiune. Asigurai-v c firewall-ul, dac este utilizat, este configurat corect. Asigurai-v c nu exist mai multe firewall-uri care ruleaz simultan pe sistem. Verificai configuraia n Opiuni Internet. Asigurai-v de securitate, de confidenialitate, de coninut i c setrile s nu duc la blocarea paginii Web. Scanai calculatorul pentru virui i malware. Schimbai-o napoi din Internet Options. Scanai calculatorul pentru virui i malware. Modificai setrile n Opiuni Internet. Schimbai setrilor n Setare acces program i implicite din meniul Start. ncercai un alt ISP-ul pentru a vedea dac legtura ISP actual este lenta. Sun la furnizorul de servicii Internet, pentru a vedea dac exist o ncetinire n sistem. Dac v conectai printr-un telefon de hotel, , aceasta ar putea fi normal. Verificai calitatea de liniei telefonice. Scanai calculatorul pentru virui i malware.

Asigurai-v dac avei apel n ateptare pentru a l dezactiva. Verificai calitatea de liniei telefonice. Scanai calculatorul pentru virui i malware. Asigurai-v c numele de utilizator i parola sunt corecte, precum i n formatul cerut. Asigurai-v c toate informaiile de configurare sunt aceleai ca i cele cerute de ctre furnizorul 50

Nu putei da e-mail.

Probleme ale modemului sau conexiunii internet Simptom Verific sau ncearc: de servicii Internet. Asigurai-v de modul n care este configurat calculatorul conectat la Internet. Nu putei descrca fiiere ataate. Unde ? Laborator tehnic de calcul laborator tehnologic, atelierul de reparaii sau agentul economic Cu ce? Prezentri multimedia, fie tehnice, caiete service, filme, sisteme de calcul, componente, instrumente de msura i scule. Cum? Clasa poate fi organizat pe grupe sau individual. Expunere cadrul didactic definete termenii, clasific metodele, prezint unelte soluii i echipamente . Explicaia cadrul didactic expune modul de planificare i execuie a aciunilor pentru depanarea hardware a echipamentelor de calcul. Studiu de caz, problematizarea cadrul didactic prezint sisteme de calcul pe care sunt simulate diverse defecte. Exerciiu practic elevul nltura un defect avnd la ndemna un sistem de calcul cu un anumit defect. Sugestii metodologice: Mesele de lucru trebuie s fie dotate cu scule necesare interveniilor de depanare, echipamente de calcul ce au simulate diverse defecte. Ar fi de preferat ca n laborator s existe componente care s poat fi utilizate pentru a nlocui sistemele de calcul posibilele elemente defecte. Nu trebuie considerat inconvenient faptul c unele sisteme nu se afla n stare de funcionare, urmrindu-se procedurile de diagnosticare i nlocuire a componentelor. Verificai-v setrile de securitate. Scanai calculatorul pentru virui i malware

La sfritul leciei cadrul didactic mpreun cu clasa va face o fixare n ceea ce privete definirea i clasificarea tipurilor de defecte hardware ct i a componentelor ce trebuiesc nlocuite.

51

Fixarea cunotinelor poate fi realizat prin completarea de ctre cadrul didactic a urmtorului tabel: Problema hardware ntlnit Unelte i componente utilizate Operaiuni efectuate Rezultatul obinut n operaiunea de depanare

Probe orale i practice

52

Fia suport 3.2 Utilizarea pailor procesului de depanare


Ce? Procesul depanrii sistemelor de calcul este unul laborios ce necesit pe lng un bagaj adecvat de cunotine, ndemnare i o bun experiena practic. Una din cele mai dificile misiuni ce se impune n depanare este de a decela domeniul de manifestare al unui defect; hardware sau software. Multe dintre comportamentele sau multe dintre erorile produse de un sistem defect poate avea att cauze software cat i cauze hardware, de exemplu un hard-disc defect care este componenta hardware d ca principal eroare lipsa sistemului de operare care reprezint component software de baz. Manifestarea sistemului de calcul este de a afia o eroare prin care spune c sistemul de operare lipsete deci ar fi un defect pur software ceea ce nu este dect parial adevrat. nainte de a porni orice aciune de depanare, ar trebui efectuai civa pai eseniali pentru a asigura un punct de plecare consistent i pentru a permite izolarea componentei defecte: Se nchide sistemul i oricare dispozitiv periferic; Se deconecteaz toate echipamentele periferice externe de la sistem, cu excepia tastaturii i a monitorului; Se asigur c sistemul este alimentat dintr-o priz de perete corect mpmntat; Se asigur c tastatura i display-ul sunt conectate la sistem; Se pornete displayul i se duc reglajele de strlucire i contrast la cel puin dou treimi din valoarea maxim. Unele displayuri posed reglaje pe ecran care pot s nu fie intuitive. E necesar s se consulte documentaia displayului pentru a afla mai multe despre cum se regleaz parametrii. Dac nu poate avea de loc o afiare video, dei sistemul pare s funcioneze, se ncearc s se mute placa ntr-un alt slot (ceea ce nu este posibil cu adaptoarele AGP) sau se ncearc o plac video diferit sau un monitor diferit. Pentru a permite sistemului s se ncarce de pe hard disc, se asigur c nu exist nici un disc n unitatea optic (sau se pune un disc bootabil, despre care se tie c este bun, cu un sistem de operare sau cu programe de diagnosticare, pentru scopuri de testare. Se pune n funciune sistemul i se observ sursa de alimentare, ventilatoarele de pe asiu (dac exist) sau indicatoarele luminoase, att de pe panoul frontal al sistemului, ct i de la sursa de alimentare. Dac ventilatoarele nu se nvrtesc, iar luminile nu sunt aprinse, sursa de alimentare sau placa de baz pot fi defecte. Se observ autotestul la punerea n funciune (POST). Dac nu sunt detectate erori, sistemul scoate un sunet i se ncarc. Erorile care produc mesaje pe ecran (erori nefatale) i care nu blocheaz sistemul afieaz un mesaj text care difer n funcie de tipul i versiunea de BIOS. Se nregistreaz orice eroare care are loc i se consulta listele de coduri de eroare BIOS, pentru a afla mai multe despre anumite coduri afiate 53

sau care sunt receptate sonor. Se confirm ncrcarea cu succes a sistemului de operare. O modalitate simpl de a face distincia clar ntre un defect hardware i unul software nc de la nceput consta n pornirea de pe un suport CD/DVD a unui sistem de operare live (Linux sau BartPE). Bineneles c anterior e necesara setarea BIOS pentru pornire de pe unitatea optic. n situaia n care sistemul ruleaz perfect de pe suportul optic i nu apar probleme chiar la o utilizare intensiv, nseamn c sistemul ruleaz perfect din punct de vedere hardware iar problema aprut e una de natur software sau hard-discul e defect. Dac n rularea sistemului de operare de pe CD/DVD apar unele probleme sau chiar blocri n procesul de ncrcare atunci sigur problema e de natur hardware. Unele CD/DVD de acest tip au i programe de diagnosticare i testare incluse. Problemele care au loc pe durata POST sunt, de obicei, cauzate de configurare hardware sau instalare incorect. Defectele de hardware propriu-zise sunt o cauz mult mai puin frecvent. Dac apare o eroare POST, se verifica urmtoarele: Sunt toate cablurile conectate corect i bine fixate? Sunt coreci parametrii de configurare din meniul BIOS pentru toate dispozitivele instalate? n particular, parametrii pentru procesor, memorie i harddisc sunt coreci? Sunt instalate corect toate unitile? Sunt comutatoarele i jumperele de pe placa de baz n configuraia corecta, dac le-ai modificat din configuraia prestabilit? Sunt toi parametrii resurselor de pe plcile de extensie i de pe dispozitivele periferice configurai astfel nct s nu existe nici un conflict de exemplu, nu cumva dou plci de extensie s mpart aceeai ntrerupere? Este sursa de alimentare fixat la tensiunea de intrare corect (110 sau 220 V)? Sunt plcile adaptoare i unitile de disc instalate corect? Este ataat o tastatur? Este instalat un hard disc de ncrcare a sistemului de operare (corect partiionat i formatat) ? Suport BIOS-ul unitatea pe care ai instalat-o, iar dac da, sunt parametrii introdui corect? Sunt toate memoriile RAM instalate corect? ncercai s le reaezai. Este sistemul de operare corect instalat? Dac apar probleme dup ce sistemul a nceput s funcioneze, fr s fi fcut nici o schimbare hardware sau software, a avut loc un posibil defect hardware (contact imperfect). Iat o list de elemente de verificat n acest caz: Se ncearc s se reinstaleze componenta software care s-a stricat sau care refuz s funcioneze. Se ncearc s se reseteze informaiile din RAM-ul CMOS i se ruleaz setup-ul BIOS. Se observ cablurile interne, sursa de alimentare sau alte componente masive crora vibraiile le-ar fi produs pene de contact. Ar fi putut s aib loc o supratensiune tranzitorie, cu o ieire din limitele permise sau o ntrerupere accidental a alimentrii. Simptomele pentru 54

supratensiuni includ plpiri ale afirii, reporniri neateptate ale sistemului sau lips de rspuns a sistemului la comenzile utilizatorului. Se rencarc software-ul i rencearc. Se ncearc s se reaeze modulele de memorie (SIMM, DIMM sau RIMM). Probleme de funcionare a software-ului de aplicaie (mai ales cel nou) sunt produse de, sau sunt n legtur cu software-ul nsui sau se datoreaz faptului c software-ul este incompatibil cu sistemul. Iat o list de elemente de verificat n acest caz: ntrunete sistemul cerinele minime necesare pentru respectivul software? Se va consulta documentaia aplicaiei software pentru a fi siguri. Se verific dac software-ul este corect instalat. Se reinstaleaz, dac este necesar. Se verific dac sunt instalate cele mai recente drivere. Se scaneaz sistemul contra viruilor, folosind cel mai recent software antivirus. O alt serie de probleme ce pot s apar n funcionarea sistemelor de calcul o constituie plcile de extensie. Acestea conectate pe placa de baz ntregesc structura hardware a sistemului. Fie c este vorba de o placa video, de sunet, de reea sau de alta plac cu funcii specifice, funcionarea se bazeaz pe accesul la magistralele sistemului printr-un sir de contacte i pe existenta unor componente software numite drivere. Problemele legate de plcile de extensie sunt datorate, de obicei, instalrii incorecte a plcii sau conflictelor de resurse (ntrerupere, DMA sau adres I/O). Noiunile teoretice detaliate despre acestea: ce sunt ele, cum se configureaz i cum se depaneaz ajuta n abordarea problemelor ce apar n aceste cazuri. Se asigura, de asemenea, verificarea driverelor pentru cea mai recent versiune i se verifica dac placa este compatibil cu sistemul hardware i cu versiunea sistemului de operare folosit. Uneori, plcile adaptoare pot fi excesiv de sensibile la slotul n care funcioneaz. n ciuda faptului c, din punct de vedere tehnic, un adaptor PCI sau PCI-Express ar trebui s fie capabile s funcioneze n oricare dintre sloturi, variaii minime ale semnalului sau ale tactului au loc de la un slot la altul. n numeroase situaii se observ, c simpla mutare a unei plci dintr-un slot n altul poate face ca o plac defect s funcioneze corect. Uneori, mutarea plcii reuete doar pentru c are loc o curare cu sau fr voie a contactelor cnd se ndeprteaz i se reinstaleaz placa, dar, n alte cazuri defectele, se pot amplifica prin introducerea plcii napoi, n slotul ei de origine. Uneori se observa c plcile PCI devin ataate slotului dup ce sunt instalate driverele lor. Prin aceasta, se nelege c, dac se muta placa ntr-un alt slot, gestionarul de resurse Plug and Play resimte acest fapt. De aceea, trebuie instalate din nou toate driverele respectivei plci. Nu se mut o plac PCI ntr-un slot diferit dac nu sunt pregtite toate driverele la ndemn pentru a efectua reinstalarea lor. Plcile PCIExpress nu ntlnesc aceast problem deoarece sistemul detecteaz n mod sigur n ce slot se gsete o plac de extensie de acel fel.

55

n continuare vom ncerca s descriem cteva dintre problemele care pot aprea la o imprimanta cu jet de cerneala cu cablu USB i soluionarea lor. 1. Daca apar pete sau nu se imprim o anumit culoare: Datorit faptului c duzele de imprimare de pe capul de imprimare sunt extrem de mici se poate ntmpla ca pe o parte dintre ele s se usuce cerneala ceea ce va conduce la o calitate proasta a imprimrii. Deci vom efectua curarea capului de imprimare pentru a mbuntii calitatea imprimrii. Pentru nceput, ne asigurm c imprimanta este conectat i urmrim instruciunile de mai jos: Deschidem ecranul se setare al driverului de imprimant i facem clic pe fila Maintenance. Dup aceea se face clic pe pictograma Cleaning. 2. Cnd imprimanta rmne fr cerneal Se deschide capacul frontal (suportul cartuului se va deplasa automat spre centru) Scoatem rezervorul de cerneala golit Se instaleaz noul rezervor de cerneala iar in cele din urma se nchide capacul frontal. 3. Reinstalarea driverului de imprimant Daca instalarea driverului de imprimant nu decurge conform instruciunilor, poate fi o problem cu instalarea driverului de USB. Se ncearc reinstalarea driverului de imprimant. Dac nu putem s trecem de ecranul pentru destinaia conexiunii urmm urmtorii pai: Facem clic pe Cancel. n ecranul Abort Installation facem clic pe Abort. n ecranul Terminate Installation facem clic pe OK. Scoatem imprimanta din priz. Se instaleaz din nou driverul de imprimant. Daca instalarea nu decurge conform instruciunilor, verificm starea driverului USB ca mai jos. 4. Verificarea strii driverului de USB Ne asigurm c att imprimanta ct i computerul s fie conectate prin cablul USB i imprimanta s fie pornit. Se selecteaz pe Start, Settings i Control Panel Se face dublu clic pe System. Se face click pe fila Device Manager. Se face dublu clic pe Universal Serial Bus controllers. Verificam daca se afieaz tipul de imprimant pe care l instalm Daca se afieaz, instalarea s-a terminat Daca afiarea este cu un semn de exclamare instalarea nu a reuit. Se terge i se instaleaz din nou. Daca nu se afieaz nimic sau se afieaz Other Devices, instalarea nu a reuit. Se terge i se instaleaz din nou.

56

Unde ? Atelier de reparaii, Laborator tehnic de calcul laborator tehnologic Cu ce? Fie tehnice, caiete service, prezentri multimedia . Cum? Clasa poate fi organizat pe grupe Expunere cadrul didactic, maistrul prezint paii, clasific metodele. Explicaia cadrul didactic expune modul de planificare i execuie a pailor de depanare. Studiu de caz Cum se depaneaz un echipament de calcul bazndu-ne pe paii procesului de depanare. Sugestii metodologice: Mesele de lucru trebuie s fie dotate cu fie tehnice, sisteme de calcul i caiete service pentru diverse echipamente de calcul. Fiecare mas sau banc de lucru va avea un calculator cruia i s-a simulat un defect. Ar fi de preferat ca defectele s fie diferite. Nu trebuie considerat inconvenient faptul c s-ar putea ca fiele tehnice s nu existe sub forma tiprita, aceste putnd fi accesate prin pagini WEB. La sfritul leciei cadrul didactic, maistrul mpreun cu clasa va face o fixare n ceea ce privete modul de planificare i execuie a pailor de depanare. Sistem de calcul Prognoz defect Pai efectuai pentru depistarea defectului Scule, echipamente i componente utilizate Rezultatul obinut n urma depanrii

Probe orale, scrise i practice

57

Fia suport 3.3 Selectarea componentelor ce trebuiesc nlocuite i cele cu care se vor nlocui
Ce? Dilema cu care fiecare utilizator n cele din urm se confrunt n cazul unui calculator este: dac s l repare, upgradeze, sau s l nlocuiasc. Desigur, nu poate exista nici un rspuns universal valabil la aceast ntrebare, deoarece exist multe variabile i se iau n considerare situaiile individuale. Spre deosebire de cele mai multe produse de consum, la care n mod inevitabil cresc preurile, n acest caz, al tehnicii de calcul, preturile scad (sau pentru aceeai bani se ofer mult mai mult putere de calcul). O decizie important este s se precizeze de ce performanele computerului nu mai pot satisface nevoile utilizatorului. n cazul n care computerul pare s funcioneze mai greu, se efectueaz activiti de ntreinere pentru a-l readuce la performant maxim. Dac au fost efectuate aceste activiti, apoi nu se constat mbuntiri de performan soluia ar fi upgrade-ul. Dintre operaiunile tipice de upgrade la un sistem de calcul se pot enumera urmtoarele: Se adaug mai multe module RAM sau module mai rapide; Se instaleaz un nou hard-disc cu capacitatea de stocare mai mare; Se adaug un nou adaptor video mai performant sau o alta plac de sunet; Se nlocuiete vechiul monitor CRT cu un monitor LCD; Se upgradeaz sistemul de operare. Se pot face unul sau mai multe din aceste upgrade-uri, dar ele trebuie s coste mai puin dect costul unui calculator nou. Cu toate acestea, n cazul n care se are n vedere un upgrade, ar fi nelept s se cerceteze preurile de achiziie pentru a lua n considerare i achiziia unui sistem nou. Problema cu cheltuielile se pune, n cazul unui calculator mai vechi a crui vitez i performan sunt limitate de procesor, placa de baz, limea de banda, i aa mai departe. Cu toate acestea, dac tot ceea ce trebuie este o suplimentare de memorie, investiia va fi una mic, adugnd un modul de RAM. Hard-discul, de asemenea, destul de ieftin, poate fi achiziionat la un pre bun din magazine. Dac se ia decizia s se achiziioneze un sistem de calcul nou, opiunile sunt de a-l cumpra de la distribuitorul local, sau de a-l cumpra on-line. Cnd se cumpr on-line, se poate personaliza aproape totul, de la capacitatea memoriei RAM, la placa de sunet sau placa grafic, i aa mai departe pn la sistemul de operare. Deci, n luarea unei decizii, pentru achiziia sau upgrade-ul unui sistem s-ar putea impune i urmtoarele ntrebri: Numrul de utilizatori ce vor folosi sistemul va cretere? Va fi instalat orice soft specializat (de editare grafica, jocuri, etc), care va necesita mai mult RAM sau o rezoluie video mai mare? 58

Este hard-discul n criz de spaiu? Se dorete un upgrade la unitatea CD/DVD existent cu o unitate CD/DVD-RW? Sunt depite capacitile software i hardware ale sistemului de necesitile curente?

Exist, de asemenea, unele cazuri n care depanarea poate fi dificil. De exemplu, sistemul se blocheaz sporadic: probleme ce pot fi cauzate de o lips de alimentare, plac de baz defect, memorie RAM defect, sau de alte componente cu defecte ascunse. nlocuind component cu component se constat c practic se reconstruiete sistemul, care este sigur de performante inferioare unuia nou dar la pre aproape egal. n concluzie, exist multe variabile ce trebuie luate n considerare n decizia de a repara, a face upgrade, sau a nlocui cu un nou sistem. Cu toate acestea, dac se iau n considerare variabilele date de situaie i se cerceteaz preurile pentru ambele soluii, se va lua cea mai bun decizie posibil. n cazul sursei de alimentare (de putere) se pot face reparaii de nlocuire a sursei de alimentare, fr a nelege schema electronic a sursei (Fig. 3.3.1). nlocuirea sursei de alimentare, este una dintre cele mai uoare reparaii ce se pot face ntr-un calculator. Intervenia n interiorul sursei presupune a crea un risc de siguran (tensiuni periculoase), dar sunt necesare i cunotine de electronic ce nu sunt la ndemna oricrui tehnician.

Fig. 3.3.1 Conectarea sursei la placa de baz. Se observ modul de fixare al conectorilor.

Cazul plcii de baz nlocuirea unei plci de baz, este n mare msur, o operaie laborioas ce necesit ndemnare i cunotine la un nivel destul de avansat. Este destul de greu de a reconecta toate cablurile i componentele interne utilizate conform cerinelor mai ales c uneori nu sunt total documentate (sisteme vechi). A nlocui o plac de baz nu este necesar dect cu excepia cazului n care se consider aproape sigur c aceasta este defect. n ceea ce privete repararea unei placi de baz apar iari probleme legate de experiena tehnicianului i cunotinele sale de electronic. Se pot nlocui condensatori umflai sau curi, circuite integrate de putere (surse), tranzistori, diode, bateria plcii de baz i chiar memoria ROM-BIOS (Fig. 3.3.2). Toate aceste operaii se execut atunci cnd se cunoate exact defectul 59

sau alt soluie nu exist. Oricum soluia final la care s-ar putea ajunge n caz de nereuit ar fi nlocuirea plcii de baz.

Fig. 3.3.2 Componentele ce se pot defecta pe placa de baza. n general este vorba de componentele de dimensiuni mari: condensatoare, bobine, diode i surse integrate.

nlocuirea unui procesor este uoar pentru c mai toate procesoarele nu sunt lipite ci utilizeaz conectori specifici (Socket) care au sistem ZIF (Zero Insert Force) care face instalarea facil. Cea mai complicat parte a nlocuirii unui procesor, const n asigurarea c este aliniat corect, n socket, i asigurarea c s-a fcut un bun contact termic ntre procesor i cooler. Nu trebuie uitat pasta siliconic pentru termocontact i conectarea ventilatorului de pe cooler la sursa de alimentare (Fig. 3.3.3).

Fig. 3.3.3 Kit procesor, alctuit din procesor i cooler. Este folosit pentru nlocuire/upgrade n sistemele unde exista compatibilitate

Memoria RAM a sistemului fiind structurat n module va fi simplu de nlocuit; operaiunile limitndu-se la a extrage i introduce modulul de RAM n soclul corespunztor (Fig. 3.3.4).

Fig. 3.3.4 Modul memorie RAM DDR

n cazul plcilor de extensie este relativ simplu de a nlocui pe cea existent cu una nou (Fig. 3.3.5). Plcile video AGP sau PCI-Express au un mecanism 60

de reinere, care va trebui acionat pentru a detaa placa veche i dup introducerea celei noi acionat nct s se asigure blocarea.

Fig. 3.3.5 Fixarea plcii video. Se poate observa modul de apsare pe ambele capete ale plcii.

Monitorul LCD sau CRT, prezint n interior tensiuni periculoase i de aceea atunci cnd se intervine trebuie deconectat de la reea. Singura reparaie probabil pentru un tehnician obinuit este de a verifica sigurana i de a verifica conectorii dac sunt bine nfipi. Tehnicianul ce posed cunotine de electronic poate interveni i prin depistarea i nlocuirea unor componente electronice defecte. Nu trebuie uitat decizia de upgradare a monitorului prin nlocuirea monitorului de tip vechi (CRT) cu unul nou de consum mai redus i performante superioare (Fig. 3.3.6).

Fig. 3.3.6 Monitor LCD versus monitor CRT. Unde ? Atelier de reparaii, Laborator tehnic de calcul laborator tehnologic Cu ce? Fie tehnice, caiete service, sisteme de calcul, procesoare,module RAM, plci de extensie, prezentri multimedia. Cum? Clasa poate fi organizat pe grupe Expunere cadrul didactic, maistrul prezint paii, justific decizia de nlocuire a componentelor. Studiu de caz Cum se depisteaz o component defect (modulul de memorie RAM) n cazul unui calculator ce se restarteaz aleator. Sugestii metodologice: 61

Bancurile de lucru trebuie s fie dotate cu diverse componente pentru diverse echipamente de calcul. Fiecare mas sau banc de lucru va avea un calculator cruia i s-a introdus o componenta defect. Ar fi de preferat ca defectele s fie diferite. Nu trebuie considerat inconvenient faptul c unele echipamente i componente sunt defecte. Astfel se poate observa comportamentul calculatorului cu component defect. La sfritul leciei cadrul didactic, maistrul mpreun cu clasa vor face o fixare n ceea ce privete modul de identificare a componentelor cu defecte. Manifestare defect Operaii efectuate pentru depistare Scule, echipamente i componente utilizate Rezultatul obinut n urma nlocuirii componentei

Probe orale, scrise i practice

62

Fia suport 3.4 Instalarea componentelor n echipamentul de calcul i instalarea driverelor corespunztoare
Ce? Asamblarea unui calculator, operaiunile de upgradare ct i operaiunile de depanare necesit cunotine despre instalarea componentelor att din punct de vedere fizic montare, ct i din punct de vedere software instalare drivere. Tehnicianul trebuie s dein pe de o parte cunotine suficiente pentru a se putea descurca n alegerea i urmarea operaiilor necesare, dar i abiliti practice pentru a reui s execute ce are de efectuat practic. n aceast seciune se ofer succint informaii cu privire la modalitile de instalare pentru cele mai importante componente ale calculatorului. Instalarea / upgradarea unitilor de stocare n continuare se va arat cum se instaleaz o unitate de stocare ntr-un sistem de calcul. Exist un numr de motive pentru a face acest lucru: n primul rnd, cnd hard-discul se defecteaz, apoi cnd dorim s upgradm sistemul cu un hard-disc suplimentar. Hard-discul suplimentar este necesar dac se dorete s se pstreze o mulime de fiiere de date, cum ar fi grafic, video sau muzic. Defectarea posibil a hard-discului e un motiv important s se fac regulat copii de siguran ale datelor. Pentru moment, se poate conta pe un standard de dimensiune, hard-discurile i unitile optice au dimensiuni standard, aceeai fixare prin uruburi, i uor de adaptat ntre modelele diverilor productori. La nceput trebuie asigurat interfaa de comunicaii (bus) utilizat pentru a trimite i prelua date ctre i de la unitate. Cele dou tipuri principale de tehnologii bus care sunt utilizate pentru a transfera date ntre CPU i dispozitivele de stocare masiv de pe calculator (hard-disc i unitatea optic) sunt ATA (Advanced Technology Attachment) i SATA. Acest termen se refer la SATA Serial ATA, acesta este tehnologia, care domin momentan piaa. SATA a fost conceputa ulterior tehnologiei ATA, care acum este denumita uneori PATA, sau Parallel ATA (Fig. 3.4.1). Un alt acronim, utilizat este IDE, sau Integrate Drive Electronics. Din punct de vedere tehnic, IDE se refer la interfaa n sine (de design a cablului ntre conectori), dar ca termeni IDE i ATA sunt adesea folosii alternativ.

Fig. 3.4.1 Interfee pentru conectarea unitilor de stocare: A PATA B SATA n timp ce SATA asigur transfer mult mai mare dect PATA, principala caracteristica fizic ce le deosebete este tipul de cablu utilizat pentru a conecta 63

unitatea la placa de baz. PATA folosete un cablu plat de 40 fire, SATA utilizeaz un cablu ecranat cu 4 fire, care este considerabil mai mic dect omologul su PATA i ocup mai puin spaiu (Fig. 3.4.2).

Fig. 3.4.2 Cabluri de date SATA i PATA.

Pregtirea Se deconecteaz cordonul de alimentare de la calculator. De asemenea, va fi mai uor s se lucreze n calculator dac se elimin toate celelalte cabluri din partea din spate. Se poart brara ESD la ncheietura minii, cu un capt conectat carcas. Noua unitate se afl n punga de protecie ESD, i se pstreaz acolo pn cnd este gata de instalare. Nu se ating circuitele sau alte componente de pe unitatea de stocare. Se pstreaz hard-discul departe de marile consumatoare de energie, cum ar fi aspiratoarele sau aparate care au motoare (cmpurile electromagnetice puternice pot distruge hard-discul). De observat nainte de a scoate / instala o nou unitate de stocare, este important s se petreac cteva minute cu examinarea interconexiunilor dintre placa de baz i harddisc sau unitatea optic. Unitatea optic i hard-discul ambele se ncadreaz la uniti de stocare n categoria de dispozitive IDE (Fig. 3.4.3). Se pot, de obicei, instala pn la patru dispozitive IDE pe sistemul de calcul, n orice combinaie se dorete. Evident un hard-disc va conine un sistem de operare iar celelalte uniti conin date.

Fig. 3.4.3 Montarea unei uniti de stocare. Se fixeaz cablul de date tip SATA.

Se observ c exist doar dou cabluri IDE. Fiecare cablu este conceput pentru a susine dou dispozitive IDE. Astfel, la fiecare cablu ntlnim trei conectori: un conector care este conectat la placa de baz, i ali doi conectori care sunt conectai la 64

dispozitivele IDE. Dac se alege s se instaleze doar un dispozitiv IDE pe un cablu, se utilizeaz conectorul de capt, nu cel din mijloc. Cele dou canale IDE sunt cunoscute sub denumirea de interfa IDE primar, i interfa IDE secundar. Placa de baz este etichetat n anumite moduri, astfel nct s se poat distinge canalul primar de cel secundar. Etichetarea variaz n funcie de productori: este posibil s se observe cuvintele "primar" i "secundar", abrevierile "Pri" i "Sec", sau numerele "1 " i "2". Dac exist un dispozitiv IDE, un hard-disc de exemplu, trebuie s fie introdus n interfaa IDE primar. Dac exist dou dispozitive IDE, cum ar fi un harddisc i o unitate optic, exist dou opiuni: 1. Se pun hard-discul i unitatea optic pe interfaa principal prin 2 cabluri IDE; 2. Se pune hard-discul pe "Master" i unitatea optic pe "Slave" pe acelai cablu; n afar de conectarea la dispozitivelor IDE la interfeele corespunztoare, este necesar configurarea prin jumperi (Fig. 3.4.4). Felul n care cele dou dispozitive sunt difereniate este desemnarea ca "Master" i "Slave"; acest lucru este fcut este prin utilizarea unui mic jumper, care este introdus conform informaiilor de pe dispozitivul IDE (etichet).

Fig. 3.4.4 Mutarea jumperilor la un hard-disc. n imagine hard-discul este setat Master.

Elemente Necesare urubelni Phillips i patru uruburi de montare; Cablu de interfaa ATA standard cu 40 pini; Conector de alimentare liber tip Molex; Penseta pentru adugarea / eliminarea jumperilor. Procedura de nlocuire: Se fixeaz brara ESD la ncheietura minii; Se scoate cablul de alimentare de la unitatea veche; Se elimina cablu panglic IDE de la hard-discul vechi; Se scot uruburile de montare i se scoate vechea unitate; Se seteaz jumperii pe noua unitate; Se aga noua unitate numai de cadru (margini); Se conecteaz cablu de interfa IDE disponibil, pe hard-disc; Se conecteaz cablu de putere Molex; Se gliseaz unitatea n loca i se asigur cu uruburi de montare. 65

Instalarea / configurarea din BIOS Pentru a funciona corespunztor, hard-discul pe calculator, trebuie s fie detectat ca hardware nou, nct aceste informaii pot fi trimise ctre sistemul de operare. Aceasta se face prin ceea ce se numete programul setup BIOS (Basic Input Output System). Calculatoarele mai noi pot detecta automat aceste dispozitive prin intermediul programului setup BIOS, la cele vechi este necesar setarea manual. Partiionarea i formatarea Hard-discul trebuie s fie pregtit s accepte date. Aceasta se face prin intermediul unor utilitare ale discului cunoscute sub denumirea de partiionare i formatare (Fig. 3.4.5). Cu aceste utilitare, exista posibilitatea s mpart unitatea logic n seciuni, a se atribui litere de unitate, i a se pregti fizic discul pentru a accepta date. n cazul n care unitatea nu a fost partiionat i formatat, se va realiza acest lucru folosind fie comenzi de DOS (FDISK i FORMAT) fie un program special cum ar fi Partition Magic sau altul echivalent.

Fig. 3.4.5 Managementul unitilor de stocare

nlocuirea/ instalarea unei plci de extensie Una dintre cele mai uoare mbuntiri ce s-ar putea face la un calculator este de a instala o nou plac de extensie. Sintagma " plac de extensie " se refer la oricare dintre componentele specializate, care pot fi inserate n sloturile de pe placa de baz. Cteva exemple includ: adaptorul grafic (sau video), adaptorul de sunet (sau audio), adaptorul de reea, modemul i altele. Exist un numr de motive pentru care se dorete s nlocuiasc adaptorul existent. Un motiv este pentru c nu a existat (sistem ce are componenta on-board, sau un sistem mai slab dotat). Mai frecvent, plcile de extensie sunt nlocuite, deoarece nevoile de utilizator s-au schimbat. De exemplu, jocurile pe PC, au devenit foarte complexe, cu efecte 3-D, micare fluid, i aa mai departe. Juctorii entuziati au nevoie de mai multe plci grafice puternice pentru a sprijini cererile grafice de aplicare a jocurilor. n consecin, plcile video high-end (numite i adaptoare video sau adaptoare de afiare) includ propriile procesoare i cantiti de memorie.

66

Primul pas este de a determina ce tip de slot este disponibil de pe placa de baz. Cele trei posibiliti pentru plcile de extensie sunt PCI, AGP i PCI Express (Fig. 3.4.6). Slotul PCI a fost pentru un timp suficient, dar pentru creterea de performant grafic au fost introduse AGP i PCI Express (Fig. 3.4.7). Odat ce posibilitatea de instalare a unei plci de extensie a fost studiat, se poate ncepe: Este necesar brara antistatic i o urubelni Phillips.

Fig. 3.4.6 Sloturi PCI (cele albe) i PCI Express (cel negru)

Procedur: nainte de a se instala noua plac de extensie, mai nti trebuie s se dezinstaleze driverele pentru componenta ce urmeaz a fi nlocuit, pentru a evita eventualele conflicte de configurare; Pentru a elimina vechea plac de extensie, se oprete calculatorul i se deconecteaz de la reea; Pentru a facilita accesul, se deconecteaz tastatura, mouse i alte periferice; Se fixeaz brara ESD la ncheietura minii; Se scoate capacul, se desface urubul i se extrage vechea plac de extensie din fant, exercitnd presiune chiar pe ambele capete ale plcii; Se pstreaz vechea plac de extensie, de preferin, ntr-o pung antistatic (dac este nc funcional, putei s o pstrai, vinde, monta pe alt sistem); nainte de a instala noua plac de extensie, se parcurge documentaia cu care a venit placa de extensie, pentru familiarizare; Se localizeaz un slot n care va fi introdus noua plac de extensie fie AGP sau PCI-E pentru cazul n care este vorba de placa grafica (n funcie de dotarea plcii de baza). Se trateaz foarte atent noua plac de extensie cnd se extrage din punga ei de protecie (se ine plac de extensie de margini i nu de contacte); Se aliniaz n slot noua plac de extensie, i uor, dar ferm se mpinge n slot, folosind presiune pe ambele capete ale plcii de extensie. Odat ce placa de extensie este aezat pe deplin, se acioneaz sistemul de blocare al acesteia; Dac noua plac de extensie necesit alimentare direct de la surs de alimentare (ca cele mai multe placi grafice PCI-E), se conecteaz mufa corespunztoare. Dac sistemul nu are o muf de potrivita, cel mai probabil, a fost inclus n pachet cu placa video; nainte de punerea capacului, se pune calculatorul n priz i se pornete de prob. Se verific dac ventilatorul de pe plac funcioneaz corect. Odat ce s-a verificat c ventilatorul funcioneaz corect, se nchide capacul se conecteaz tastatura, monitorul, i alte periferice.

67

Ultimul pas este de a instala driverele pentru noua plac de extensie. Placa de extensie a venit cu un compact disc care conine driverele i, probabil, alte utiliti i aplicaii. Cu toate acestea, driverele incluse pe disc nu sunt neaprat cele mai recente drivere disponibile (de fapt, multe dintre CD furnizate pentru driverele nu vor funciona performant datorita vechimii). Din acest motiv, este recomandat s se descarce cele mai noi drivere pentru plac de extensie direct de la productor de pe site-ul Internet.

Fig. 3.4.7 Plac video AGP

Actualizarea driverelor n seciunea anterioar, ca operaiune de instalare s-a fcut referire la instalarea de drivere, dar i n cazul funcionarii normale este bine s se actualizeze driverele pentru componentele din structura calculatorului. Un driver de dispozitiv (component) este un program de calculator, proiectat pentru a interfaa anumite dispozitive hardware, precum i pentru a facilita comunicarea ntre aceste dispozitive i sistemul de operare instalat pe calculator. Astfel, driverele de dispozitiv sunt att pentru componenta software de baz (BIOS) ct i pentru sistemul de operare respectiv. Cnd se conecteaz un dispozitiv special pe calculator o imprimant, de exemplu sistemul de operare de pe calculator trebuie s neleag cum s comunice cu acest dispozitiv hardware specific. Device Drivers faciliteaz acest proces de comunicare. Unele dintre driverele necesare dispozitivelor sunt furnizate de sistemul de operare i sunt instalate n momentul n care sistemul de operare s-a instalat. Alte drivere sunt furnizate de ctre productorul de hardware, i s-au instalat n momentul n care dispozitivul este instalat. Cnd sistemul de operare este instalat, procesul de instalare de drivere de dispozitiv pentru placa de baz, tastatur, i alte dispozitive, este transparent. Cu toate acestea, atunci cnd se instaleaz drivere de dispozitiv pentru alte tipuri de hardware (de exemplu: placa grafic, placa de reea, placa de sunet, imprimant, scanner i camer digital), este necesar intervenia utilizatorului. n cele mai multe cazuri, un dispozitiv hardware trebuie s fie instalat cnd este conectat la calculator, nainte nu e corect s fie instalate driverele de dispozitiv. Se urmeaz orientarea din seciunea anterioar, cnd n instalarea pentru o plac de extensie: n primul rnd s-a instalat hardware-ul, apoi de driverele de dispozitiv. Exist cteva excepii de la acest lucru, cum ar fi un aparat de fotografiat digital, folosind un port USB pentru descrcarea de imagini pe calculator. n acest caz, de obicei este, software-ul instalat pe calculator nainte ca aparatul foto s fie conectat la portul USB. Se consult n general documentaia pentru a afla ce s se fac mai nti. 68

Nu numai c pentru diverse dispozitive hardware sunt necesare propriile lor driverele specifice, dar exact driverul necesar variaz n funcie de sistemul de operare care este instalat pe calculator. Astfel, driverul, necesar pentru o imprimanta va varia n funcie de ce ruleaz pe calculator Windows XP sau Windows Vista, de exemplu. n timp, driverele sunt adesea dezvoltate nct sunt compatibile cu mai multe sisteme de operare, dar driverele pentru dispozitive mai vechi nu mai sunt dezvoltate si rmn n urm cu evoluia, cum ar fi cu introducerea unui nou sistem de operare (de exemplu, Windows Vista). n aceste cazuri este nevoie de a descrca driverele de dispozitive hardware direct de pe site-ul Internet al productorului. Cu toate acestea, multe dintre drivere sunt, de asemenea, actualizate de ctre productor (pentru a elimina orice erori, extinde compatibilitatea, i aa mai departe). Pentru acest motiv, se recomand n general, s descrcai driverele de pe site-ul productorului, mai degrab dect a instala de pe CD-ul care nsoete componenta hardware. Deci, cnd i de ce ar trebui s se actualizeze driverele? Iat un scurt ghid: o Ori de cte ori se adaug noi componente hardware, se instaleaz cea mai recent versiune de driver de dispozitiv disponibil; o Dac se face un upgrade pentru sistemul de operare, se va face upgrade de drivere de dispozitiv hardware, de asemenea. Acest proces se poate produce n mod automat n timpul instalrii noului sistem de operare (cnd hardware-ul este detectat), dar va trebui s se actualizeze manual toate driverele care nu au fost actualizate automat; o Dac se ntmpin orice probleme de compatibilitate cu hardware-ul sistemului, se verific, pentru a vedea dac exist un driver actualizat disponibil. Pentru a actualiza driverele uor pe calculator se deschide Device Manager, se d dublu clic pe componenta al crui driver se dorete actualizat, se selecteaz opiunea Driver, se face clic pe butonul Update Driver. Dac se dorete un driver vechi i nu este de gsit pe site-ul Internet al productorului, un excelent serviciu on-line de resurse pentru a cuta driverul dorit este la http://www.driverguide.com. Baza lor de date a driverelor este una dintre cele mai cuprinztoare de pe Internet. nlocuirea/ instalarea plcii de baz Etapele necesare pentru a nlocui o placa de baz depind de specificul plcii de baz i dup caz, de componentele periferice, carcas i aa mai departe(Fig. 3.4.8).

Fig. 3.4.8 Montarea plcii de baz. Fixarea ei pe carcas. 69

n termeni generali, procesul este destul de simplu, dar necesit timp i ndemnare: o Se deconecteaz toate cablurile i se elimin toate plcile de extensie, de la vechea plac de baz; o Se scot uruburile ce prind vechea plac de baz i se ndeprteaz placa de baz; o Dac se reutilizeaz CPU i / sau memoria RAM, se scot de pe vechea plac de baz i se instaleaz pe cea nou. o Se ndeprteaz vechiul panou I / O i se nlocuiete cu cel nou furnizat cu noua plac de baz. o Se aeaz placa de baz pentru a instala noile poziii pentru distaniere, dup cum este necesar pentru a se potrivi la montarea gurilor de pe noua plac de baz. o Se instaleaz noua plac de baz i se asigur cu uruburi n toate poziiile de montare n guri. o Se reinstaleaz toate plcile de extensie i se reconecteaz cablurile. n aceast secven, se presupune c sunt deja montate pe placa de baz procesorul (CPU), coolerul i memoria RAM. Cu foarte puine excepii, este mai uor i mai sigur de a instala procesorul i memoria nainte de a instala placa de baz n carcas. nlocuirea/ instalarea procesorului Etapele necesare pentru a nlocui/instala un procesor depind de mai muli factori, inclusiv de tipul de procesor, cooler, placa de baz, i de situaia n care e utilizat (Fig. 3.4.9). Primul pas n nlocuirea procesor este de a elimina vechiul procesor. Pentru a face acest lucru, s iau urmtoarele msuri: o Se deconecteaz cablul de alimentare, monitorul, tastatura, mouse-ul, i alte periferice externe, i se ilumineaz bine zona de lucru. o Se scoate capacul de la carcas i se curat a sistemului de bine, n interior i exterior. Exista cteva lucruri mai puin plcute dar e sigur un lucru: un sistem murdar poate provoca probleme la montarea procesorului. o Se demonteaz coolerul de pe procesor i apoi se ridica prghia ZIF i se extrage vechiul procesor.

Fig. 3.4.9 Instalarea unui procesor. Fixarea n socket i aplicarea vaselinei siliconice. 70

Se examineaz sistemul s se decid dac se demonteaz i placa de baz nainte de a ncepe instalarea noului procesor pe placa de baz. Aceast decizie depinde de muli factori, inclusiv nivelul de experien n nlocuirea de procesoare, volumul de munc disponibil, de tipul de mecanism de fixare folosit pentru a asigura coolerul, i aa mai departe. Dac exista ndoieli, se demonteaz placa de baz. Se trece la montarea noului procesor: Se monteaz procesorul n socket i se aplica pe suprafaa de contact cu coolerul un strat subire de past siliconic. Se monteaz coolerul i se conecteaz la alimentare ventilatorul acestuia. Se monteaz la loc componentele sau conectorii ce au fost demontai pentru a avea acces la procesor. Se conecteaz cablul de alimentare, monitorul, tastatura, mouse-ul, i alte periferice externe. Se pornete sistemul urmrind la bootare caracteristicile afiate.

o o o o o

nlocuirea/ instalarea sursei de alimentare nainte de a se efectua orice alt operaie, trebuie s se verifice dac noua surs de alimentare este setat corect pentru tensiunea de intrare (120V/230V). Fixarea mecanica standard a sursei de alimentare pe carcas se face cu patru uruburi. Pentru a se elimina sursa de alimentare veche, se deconecteaz cordonul de alimentare, conectorii de pe placa de baz i toate celelalte cabluri folosite pentru alimentarea componentelor calculatorului. Se scot cele patru uruburi i se extrage sursa de alimentare din carcas. Pentru a instala noua surs de alimentare, se va inversa acest proces. Se gliseaz sursa n loca, i se asigur c a fost fixat corect nct s se potriveasc, apoi se fixeaz uruburile. Dac este necesar, se sprijin sursa de alimentare pe o parte, n timp ce se introduc uruburile. n multe cazuri exista o tav care susine sursa de alimentare (Fig. 3.4.10).

Fig. 3.4.10 Montarea sursei de alimentare. Poziionarea i fixarea cu uruburi. Urmtorul pas n asamblare este de a conecta cablurile de alimentare de la sursa de alimentare pe placa de baz. Conectorul principal de putere de pe plac poate fi de 20 de pini sau 24 de pini, de obicei, situat n apropiere de marginea din dreapta pe 71

placa de baz. Toate sistemele recente de la Intel i AMD necesit un conector suplimentar de putere cu tensiunea de 12 V care este situat n apropierea socketului de procesor. Dup ce s-a conectat sursa la placa de baz se realizeaz conectarea pentru urmtoarele elemente: Unitile de stocare prin conectorii MOLEX; Placa grafica PCI Express sau AGP prin conectorul de putere specific; Ventilatoarele suplimentare; Unitatea floppy. Alte componente ce necesit alimentare direct de la surs. Odat ce s-a verificat c totul este instalat i este conectat n mod corect, se aranjeaz cablurile s nu obstrucioneze fluxul intern de aer, se reconecteaz cablul de reea i se aplic sistemului tensiune de la reea. nlocuirea / upgradarea memoriei RAM Memoria RAM reprezint o structur de stocare volatil atunci cnd tensiunea de alimentare dispare, coninutul de date din cipurile de memorie RAM se pierde. Avantajul principal al memoriei RAM este faptul c este mult mai rapid dect orice alt tip de stocare. Memoria RAM este conectata pe placa de baz, mult mai aproape de procesor dect dispozitivele secundare de stocare, care sunt montate la placa de baz prin intermediul unui incomod i lung cablu de date. n plus, BUS-ul de comunicaii pentru modulele RAM are o banda mai larga dect alte dispozitive de stocare. n cazul n care cantitatea de spaiu necesar n RAM, pentru toate programele deschise depete spaiul disponibil, este creat un " fiier swap " pe hard disc. Acest proces poate determina o ntrziere de remarcat. Deci, unul dintre principalele motive pentru adugarea sau modernizarea memoriei RAM a calculatorului este de a accelera operaiunile. Un alt motiv ar fi n cazul n care unul din modulele de RAM, s-ar fi defectat. Oricum, exist unele probleme tehnice care trebuie s fie luate n considerare. Mai nti de toate, este util s se tie ct de mult RAM poate fi instalat pe calculator. Cantitatea maxim de RAM ce poate fi instalat este prezentat n documentaia tehnic plcii de baz a sistemului, iar cantitatea deja instalat din proprietile sistemului. Exist mai multe feluri diferite de RAM: SDRAM (memorie dinamic sincron cu acces aleator) ce se gsete pe calculatoarele vechi, nainte de 2002, DDR-SDRAM (duble date), care a devenit standard din 2002, DDR2a fost introdus pe pia n 2004, i acest tip de RAM este larg utilizat n momentul de fa. Aceste tipuri diferite de RAM au "factor form ", sau de ambalare diferite; dimensiunea fizic, numrul de pini, i aa mai departe variaz de la un tip la altul. De asemenea, ele difer la tensiunea de alimentare i la capacitatea de stocare. De fapt, placa de baz este, n general, construit pentru a fi dotat cu un singur tip de memorie. Deci, nainte de a nlocui sau de a face upgrade pentru RAM-ul pe un calculator, e nevoie de a determina ce tip, ce vitez, precum i capacitatea maxim pe 72

care o poate suporta placa de baz. Muli productori de sisteme furnizeaz informaii on-line. Se consult site-ul productorului. Pe scurt, succesul nlocuirii de memorie este de a fi pregtit n mod corespunztor cu informaiile despre modelul utilizat (Fig. 3.4.11).

Fig. 3.4.11 Instalarea modulelor de memorie RAM Precauii: n cazul n care calculatorul este n garanie, se scoate capacul de la calculator, care va anula garania. Verificai dispoziiile de garanie. Noul modul RAM este ambalat n pung anti-static. Se las acolo, pn cnd se va instala. Se pun n aplicare a procedurile privind sigurana ESD. Pentru a avea acces la conectorii de memorie de pe placa de baz, se elimin alte componente pentru a obine acces direct. De exemplu, se deconecteaz un cablu panglic IDE, sau se elimina o plac de extensie. Procedura pentru nlocuirea / upgradarea memoriei RAM: Se nchide calculatorul i deconecteaz de la alimentare; Se elimin toate dispozitivele periferice de la calculator, cum ar fi mouse, tastatur, monitor, imprimant, etc.; Se scoate capacul lateral de la calculator; Se fixeaz brara ESD la ncheietura minii; Dac este necesar, se elimina orice componentele interne, astfel nct s acces la conectorul pentru RAM; Se scot modulele RAM existente cu atenie. Se utilizeaz chiar apsarea cu vigoare de ambele pri, dar ncet, astfel ca modulul s nu sar n sus. Se introduc n pungi antistatice vechile module. Se scot din pungile antistatice noile module, asigurndu-ne c nu se aga modulul de contacte; Se apas de ambele pri pn cnd plcuta de memorie intr n conector iar gheara de fixare se blocheaz. Dac s-a aezat modul de RAM corect i complet, se va muta gheara de fixare n poziia corect n mod automat; Se conecteaz orice componente anterior eliminate; Se las capacul deschis temporar, n timp ce face o scurt verificare; Se reconecteaz tastatura, mouse i monitorul. Se verifica cantitatea de RAM instalat att din BIOS cat i din sistemul de operare. 73

Procedeul de nlocuire a memoriei RAM este destul de uor atta timp ct s-au fcut lucrrile pregtitoare n mod corect i bine. Unde ? Atelier de reparaii, Laborator tehnologic Cu ce? Prezentri multimedia, plane, folii de retroproiector, carcase, plci de baz, surse de alimentare, plci video, plci de sunet, plci de reea, urubelnie, uruburi. Cum? Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe. Demonstraia - prin montarea plcilor video, de sunet i de reea de ctre cadru didactic Observaia dirijat urmrete etapele montrii i fixrii plcii video, de sunet i de reea Exerciiu practic elevul nlocuiete/instaleaz componente avnd la ndemna un sistem de calcul.

Sugestii metodologice: Bancurile de lucru trebuie s fie dotate cu diverse componente pentru diverse echipamente de calcul. Fiecare mas sau banc de lucru va avea un sistem de calcul cruia i nlocuiete o anumit component. Ar fi de preferat ca respectivele componente s fie diferite. Nu trebuie considerat inconvenient faptul c unele echipamente i componente sunt diferite. Astfel se poate observa comparativ modul de nlocuire al componentelor. Fixarea cunotinelor poate fi realizat prin completarea de ctre cadru didactic a urmtorului tabel Component Etape Tipul componentei Caracteristici ntlnite la montare

74

Probe orale i practice

75

Tema 4: Tehnici de ntreinere pentru echipamentele periferice i portabile


Fia suport 4.1 Efectuarea operaiilor de ntreinere utiliznd unelte pentru depanarea hardware
Ce? Trebuiesc cunoscute trei lucruri, cnd se execut o intervenie hardware sau software asupra unui calculator, pentru a nu se face mai multe daune dect lucruri bune: Controlul electricitii statice trebuie s elimine absolut orice urm de electricitate static descrcare electrostatic (ESD). Tensiunile nu se vd sau nu se simt dar pot distruge componente electronice din calculator. Se urmeaz cu atenie, procedurile bine definite nu se rezolv probleme hardware sau software, fcnd aleatoriu modificri n sperana c ntr-un final ceva va funciona. Trebuie avut n vedere o succesiune de ncercri i modificri. Se va dori s se schimbe numai un singur lucru la un moment dat, astfel nct s se poat izola cauzele ce dau rezultate diferite. Utilizarea de instrumente adecvate prile componente ale unui calculator sunt relativ mici i fragile, aa c trebuie s se foloseasc instrumente adecvate pentru acest loc de munc. n timpul unei reparaii sau a unei proceduri de actualizare, componente care sunt extrase din calculator ar trebui s fie plasate n pungi anti-statice sau pungi de protecie pentru a le proteja mpotriva efectului ESD (Electrostatic Discharge) (Fig 4.1.1). Cnd se cumpr o componenta noua, acesta va fi ambalat n acest tip de pung. Ele vor fi pstrate pentru reutilizare. Altfel, aceste pungi pot fi achiziionate de la magazinul local de componente de calculator.

Fig. 4.1.1 Brar antistatica

o o o o

Iat ce trebuie fcut pentru a reduce riscul de deteriorare ESD: Se va purta brar ESD pe perioada operaiunilor de depanare; Pe msur ce se elimin componentele din calculator, se pstreaz n pungi anti-statice; Se d jos toate bijuteriile purtate n mod obinuit de tehnician; Dac tehnicianul are prul lung i cravat acestea, se dau jos; 76

o mbrcmintea purtat de tehnician trebuie s fie natural, mai degrab dect sintetica; o Locul de munc de pe masa de lucru, trebuie s nu conin suprafee acoperite cu material textil; Nu se pot "vedea" dect daunele cauzate de ESD, astfel c este important s se ia aceste precauii de siguran. Multe din problemele ntlnite n calculatoare pot fi diagnosticate i reparate cu doar cteva instrumente eseniale, care pot fi achiziionate cu uurin ca un kit de la magazinul local de calculatoare. Aceste kit-uri includ n mod normal, urmtoarele elemente: o urubelniele Flathead (drepte); o urubelniele cu cap Phillips (cruce); o urubelniele Torx (n special dimensiunea T15); o Penset izolat; o Clete spitz (clete combinat); o Instrument chip extractor. Instrumentul chip extractor este un instrument utilizat rar deoarece calculatoarele moderne includ foarte puine circuite integrate nlocuibile. Penseta i cletele spitz sunt la ndemn pentru a extrage mizeria sau un urub czut ntr-un loc strmt (Fig. 4.1.2). Diverse dimensiuni urubelniele sunt utilizate pentru a elimina modulele interne sau pentru a elimina capacele de protecie. Nu exista o scula universal care s serveasc la toate.

Fig. 4.1.2 Unelte utilizate n depanare

Exist alte cteva instrumente care ar aduga confort la procedura de reparare: o Lantern; o Lup; o Mici containere pentru uruburi n vrac; o Pungi antistatice. Colecia de instrumente de asemenea, ar trebui s includ unele utilitare de diagnosticare hardware i software. Cteva exemple de acest fel ar fi un program antispyware i anti-virus, program de diagnostic, care poate au fost incluse cu unele componente cumprate, cum ar fi o plac de sunet sau video.

77

Cu toate acestea, unul dintre instrumentele eseniale pentru rezolvarea problemelor de calculator este un disc de boot. Acesta va permite discului o operaiune ce se numete "de pornire" care este, o soluie minimal de pornire a sistemului. De asemenea, acesta va permite s booteze calculatorul n cazul n care hard-discul eueaz. Aceste discuri sunt, n general, specifice sistemului de operare, i pot fi disponibile n format dischet sau ca un CD ROM bootabil. Indiferent de tipul de media, un disc de pornire urgen este de obicei inclus cu sistemul nou cumprat. Concluzia este c e nevoie de un alt mod de a porni calculatorul, dac nu este capabil s booteze de pe hard-disc. Dac un tehnician este calificat n mod rezonabil, la demontarea i reasamblarea mecanic, va avea o ans bun de a fi n msur s refac sistemul de calcul napoi la loc ntr-o stare la fel ca la nceput sau mai bun, chiar dac nu a mai fcut asta niciodat nainte. n continuare se vor expune o serie de operaii de ntreinere hardware ce trebuie efectuate de ctre tehnician.

Curarea plcilor de cablaj imprimat Activitatea de ntreinere curent periodic presupune i curarea tuturor plcilor i conectoarelor din sistem. La acest pas, vor folosi soluiile de curare i tampoanele care nu las scame, pe care le-am menionat anterior. Mai nti, se ndeprteaz praful i murdria de pe plac i apoi se cura conectoarele. Pentru a cura plcile este cel mai bine s se foloseasc un aspirator special pentru ansambluri electronice i plci cu circuite sau o butelie cu aer comprimat. Buteliile cu aer comprimat mprtie foarte bine praful i murdria de pe plci. De asemenea, se va sufla praful de pe sursa de alimentare, mai ales pe cel de pe i din jurul ventilatorului. Pentru aceasta, nu este necesar a se desface sursa; se va folosi, doar, o butelie cu aer comprimat i se va sufla aerul n surs prin intermediul fantei ventilatorului. n acest fel, se va elimina praful din surs i se vor cura palele ventilatorului i grtarul, ceea ce va ajuta sistemul s se ventileze. Curarea conectoarelor i a contactelor Curarea conectoarelor i a contactelor dintr-un sistem asigur conexiuni sigure i bune ntre dispozitive. Pe o plac de baz va trebui s se curee conectoarele sloturilor, ale sursei de alimentare, tastaturii, mouse-ului i difuzorului. n cazul majoritii plcilor de extensie, ar trebui s se curee conectoarele de margine care se nfig n sloturile de pe placa de baz i toate celelalte conectoare, precum cele externe, montate pe consola plcii.

78

Se scufund tampoanele de curare fr scame n soluie de curare. Dac se va folosi un pulverizator, se deprteaz tamponul de sistem i se pulverizeaz pe captul cu spum, pn cnd soluia ncepe s curg. Apoi se folosete tamponul la curarea conectoarelor de pe plci. Tampoanele deja mbibate cu soluie sunt cel mai simplu de folosit. Se terg contactele pentru a nltura toat murdria acumulat, lsnd n urm un strat protector. Pe placa de baz, se acord atenie conectoarelor de slot Se va folosi soluia pentru a cura murdria de pe contactele aurite ale sloturilor, apoi se cur celelalte conectoare de pe plac. Se cur conectoarele tastaturii i mouse-ului, locurile de npmntare n care uruburile fixeaz placa de asiul sistemului, conectoarele sursei de alimentare, ale difuzorului i ale bateriei. n cazul n care se cur o plac de extensie, se acord o atenie sporit conectorului de margine care intr n slotul de pe placa de baz. Atingerea contactelor aurite duce la acoperirea lor cu grsime i murdrie, care mpiedic realizarea unui contact perfect cu conectorul de slot n care este instalat placa. Trebuie asigurat c aceste contacte aurite sunt perfect curate, fr grsime i alte murdrii. Este bine de folosit una dintre soluiile de curare ale contactelor care conine i un lubrifiant conductiv, ceea ce face ca adaptorul s intre mai uor n slot, protejnd contactele de coroziune. Trebuie folosit tamponul i soluia de curare i pentru capetele cablurilor panglic sau ale altor tipuri de cabluri sau conectoare dintr-un sistem. Curarea tastaturii si mouse-ului Tastaturile i dispozitivele mouse sunt cunoscute pentru acumularea de murdrie i praf. Pentru a preveni apariia problemelor este bine s se curee periodic tastatura cu un aspirator. O alt metod este s se rstoarne tastatura i s se sufle cu aer comprimat. n acest fel, murdria acumulat n interiorul ei va fi suflat, prevenind probleme ulterioare legate de blocarea tastelor sau de taste murdare. Dac o anumit tast este blocat sau face contact intermitent, se poate mbiba sau pulveriza cu soluie de curare a contactelor. Cea mai bun modalitate prin care se poate efectua aceast operaie este nlturarea, mai nti, a cpcelului i se pulverizeaz soluia n tast. Aceast operaie nu necesit, de obicei, desfacerea complet a tastaturii. Aspirarea sau suflarea" periodic a tastaturii va preveni apariia unor probleme mult mai serioase legate de blocarea tastelor. Cele mai multe dispozitive mouse sunt uor de curat. n majoritatea cazurilor, exist un capac de blocare, care ine bila mouse-ului n interiorul dispozitivului. nlturnd capacul de blocare, bila va iei. Dup nlturarea ei, ar trebui s se curee cu o soluie pentru componente electronice. Se recomand o soluie de curare pur, nu una pentru contacte cu lubrifiani, deoarece astfel de substane nu au ce cuta pe bila mouse-ului. Apoi ar trebui s se curee rolele din interiorul mouse-ului cu soluie, folosind cteva tampoane. Curarea lunar a unui mouse n acest mod va elimina i va preveni micarea neregulat sau n salturi a acestuia. De asemenea, pentru majoritatea 79

dispozitivelor mouse cu bil se recomanda folosirea unui covora, deoarece acesta va mpiedica mouse-ul s adune murdria de pe birou. Mouse-ul optic este si mai simplu de ntreinut, deoarece periodic trebuiesc terse punctele de glisare ce acumuleaz mizerie. Totodat periodic se va cura cu soluie fanta prin care iese lumina. Reaezarea cipurilor n socluri O alt operaie de ntreinere preventiv primar este eliminarea efectelor datorate alunecrii pinilor cipurilor. Cnd sistemul se nclzete i se rcete, el se dilat i se contract, aceste fenomene putnd face cipurile care sunt plasate n socluri s ias treptat din acestea. Procesul se numete alunecarea cipului. Pentru a corecta efectele sale, trebuie s cutai toate componentele din sistem care sunt plasate n socluri i s v asigurai c sunt reaezate corect. n majoritatea sistemelor actuale, cipurile de memorie ROM-BIOS sunt aezate n socluri. Plcutele de memorie RAM de tip SIMM / RIMM / DIMM sunt reinute n socluri printr-un mecanism de blocare i nu pot aluneca. Cipurile standard de memorie ROM-BIOS aezate n socluri sunt primele candidate la alunecarea cipului; cele mai multe dintre celelalte componente logice sunt lipite. ntr-un sistem mai vechi, s-ar putea s se ntlneasc n socluri i cipuri RAM, un coprocesor matematic i chiar procesorul principal al sistemului. Sistemele mai noi plaseaz cipul CPU ntr-un soclu ZIF (Zero Insert Force), care are un levier care exercit fora de strngere a soclului asupra cipului. n majoritatea cazurilor, i n cazul unui soclu ZIF are loc o alunecare a cipului dar foarte redus. Totui, uneori o conexiune se oxideaz, iar simpla ndeprtare urmat de reintroducerea procesorului cur contactele i reface funcionarea normal. n ideea asigurrii c toate componentele sunt bine aezate n soclurile lor, se va pune o mn pe spatele plcii i se apas pe cip cu degetul mare de la cealalt mn. n cazul cipurilor mai mari, se aeaz cu grij cipul n soclu i se apas separat pe fiecare capt al lui, pentru a v asigura c este bine nfipt. (Procesorul, chipul ROM-BIOS i coprocesorul matematic pot fi aezate n aceast manier.) De multe ori ar trebui s se aud un scrnet, pe msur ce cipul se reaez n soclu. Din cauza forei mari care este uneori necesar pentru reaezarea cipurilor n socluri, aceast operaie este dificil de executat dac placa de ba z nu este extras din sistem. n cazul plcilor de baz, reaezarea prin apsare a cipurilor n socluri poate fi periculoas dac nu se sprijin cu mna placa pe cealalt parte. O presiune prea mare exercitat asupra plcii o poate face s se ndoaie sau s se strmbe n asiu sau s crape nainte ca cipul s fie complet inserat n soclu. Distanierele de plastic care menin placa deasupra saiului metalic sunt prea deprtate ca s suporte bine placa astfel apsat. Trebuie executata aceast operaie numai dac se poate scoate placa din sistem i/sau se poate susine n mod corespunztor din spate. Unde ? Atelier de reparaii, Laborator tehnic de calcul laborator tehnologic Cu ce? Fie tehnice, caiete service, prezentri multimedia . 80

Cum? Clasa poate fi organizat pe grupe Expunere cadrul didactic, maistrul prezint operaiile efectuate, justifica utilizarea sculelor si echipamentelor. Explicaia cadrul didactic, maistrul expun modul de utilizare a echipamentelor si desfurarea operaiilor. Studiu de caz Cum se ntrein echipamentele periferice: mouse, tastatura, imprimanta. Sugestii metodologice: Bancurile de lucru trebuie s fie dotate cu diverse echipamente de calcul. Ar fi de preferat ca echipamente de calcul s fie diferite. Nu trebuie considerat inconvenient faptul c unele echipamente sunt slab sau deloc ntreinute. La sfritul leciei cadrul didactic, maistrul mpreun cu clasa vor face o fixare n ceea ce privete modul de ntreinere hardware a echipamentelor. Tip echipament Operaia de ntreinere efectuata Observaii

Probe orale i practice

81

Fia suport 4.2 Aplicarea procedurilor de ntreinere prin intermediul uneltelor software
Ce?

Programele de diagnosticare, sosite o dat cu calculatorul sau disponibile din alte surse, au o mare important pentru utilizator i tehnician ori de cate ori calculatorul nu funcioneaz. Programele de diagnosticare deschid poarta prin care s se poat exprima hardware-ul despre modul n care funcioneaz diversele componente ale calculatorului. Pentru calculatoarele personale compatibile PC sunt disponibile mai multe tipuri de programe de diagnosticare. Aceste programe, printre care unele sunt livrate la cumprarea sistemului, i ajut pe utilizatori s localizeze multe dintre problemele datorate componentelor calculatorului, n anumite cazuri aceste programe pot face cea mai mare parte a muncii pentru depistarea componentei defecte. n ordinea complexitii i a puterii, programele de diagnosticare pot fi cuprinse ntr-una dintre urmtoarele categorii: POST-Power-On Self Test este un program de auto test, lansat la fiecare punere sub tensiune a oricrui calculator. programele de diagnosticare furnizate de productor. Muli dintre productorii de marc, cum ar fi IBM, Dell, Compaq, Hewlett Packard realizeaz programe de diagnosticare speciale, destinate expres sistemelor proprii. programele de diagnosticare de pe pia. Exist programe de diagnosticare generale, destinate calculatoarelor personale de orice tip. Printre aceste programe se numr Norton Utilities (Symantec), Microscope (Micro 2000), PC-Technician (Windson Technologics) i altele. Pentru testarea i depanarea sistemelor, muli operatori de calculatoare utilizeaz primul i ultimul dintre aceste trei de programe: testele POST i pachetele de programe furnizate de teri. Programele de diagnosticare furnizate de productori sunt uneori scumpe, dar ele sunt complete i dau rezultate foarte bune n cazul sistemelor pentru care au fost create. De cate ori se va porni calculatorul, acesta executa automat o serie de teste care verific componentele de baz ale sistemului. Se verific unitatea central de procesare (CPU) memoria nevolatil (ROM), circuitele plcii de baz i principalele periferice ( cum ar fi cele conectate intern). n cursul execuiei sale, programul POST genereaz mesaje de eroare sau de avertisment, ori de cte ori ntlnete o componenta defect. Dei elementare, testele pe care le efectueaz programul POST reprezint totui "prima linie de aprare" mai ales cnd este vorba despre defecte majore ale plcii 82

de baz. Daca POST depisteaz o defeciune suficient de grav nct s mpiedice funcionarea corect a calculatorului, ncrcarea sistemului este oprit i se genereaz un mesaj de eroare, care, adesea, ne conduce direct la cauza defeciunii. Astfel de defecte detectate de POST sunt numite uneori erori fatale. Testele POST furnizeaz n mod normal trei tipuri de mesaje: coduri audio, mesaje pe ecran i coduri numerice hexazecimale la o adresa de port I/O. Codurile audio de eroare generate de POST sunt nite semnale sonore, care ajuta la identificarea componentei defecte. La funcionarea normala a calculatorului, se va auzi la pornire un sunet scurt. Dac este detectat vreo problem, se va auzi un numr diferit de semnale sonore, uneori chiar o combinaie de sunete lungi i scurte. Aceste coduri variaz n funcie de fabricantul aplicaiei BIOS. Codurile audio POST pentru AMI BIOS i Phoenix BIOS sunt ambele mult mai detaliate dect cele ale firmei AWARD i sunt mai utile n diagnosticarea defeciunilor plcii de baz. n mod special, programul POST din Phoenix BIOS este aa de bine realizat nct, adesea, nu mai avem nevoie de nici un alt program de test pentru a gsi defectul: o face programul BIOS n locul nostru. Complexitatea testelor POST este unul dintre motivele pentru care se prefer programul Phoenix BIOS. Firma AMI (American Megatrends, Inc.) produce cel mai rspndit software pentru componenta ROM BIOS a calculatoarelor personale, din momentul de fa AMI BIOS poate fi gsit n majoritatea sistemelor compatibile IBM puse n ultimul timp n vnzare. AMIDiag are numeroase faciliti i mbuntiri care se gsesc ntr-o versiune mai simpl n memoria ROM. AMIDiag este un program de test de uz general, cuprinztor, proiectat nu numai pentru sistemele cu component BIOS AMI, ci i pentru oricare alt calculator compatibil IBM. SiSoft Sandra este un utilitar de diagnostic pentru componentele hardware i software. SiSoftware Sandra (System ANalyser, Diagnostic and Reporting Assistant) este un utilitar de diagnosticare i informare de sistem (Fig. 4.2.1). Cu ajutorul lui se pot afla toate informaiile despre componentele fizice (hardware) i cele virtuale (software) dintr-un sistem care sunt necesare utilizatorilor i depanatorilor de calculatoare. Lucreaz mpreun i cu utilitarele din Windows, dar merge dincolo de acestea, i arat mult mai mult din sistem dect cunoate sistemul de operare. Se pot obine informaii despre procesor, chipset, adaptor video, porturi, printere, plac de sunet, memorie, reea, Windows, AGP, PCI, PCI-X, PCIe, baze de date, USB, USB2, 1394/Firewire, etc. Cteva exemple a ceea ce conin versiunile Sandra: Analiz, testare diagnosticare de la distan. Posibilitatea de a se conecta la sisteme sau baze de date mobile (PDA, SmartPhone). Suport pentru reele (IPX/SPX, TCP/IP) i baze de date (ADO, OLEDB, ODBC). Suport pentru medii de stocare mobile sau fixe (SCSI, SATA, ATA, ATAPI). Compatibil multi-platform (desktop/server, Win32 x86, Win64 x64, Win64). Dou teste dedicate internetului: Conexiune Internet/ISP i test Peerage. 83

Compatibil cu Windows Security center. Compatibil cu listele aplicaiilor (Address Book, Anti-Virus, Calendar/Organiser, E-mail client, Firewall, Instant Messenging, Internet Call, Java Virtual Machine, Media Player, News Reader, Web Browser). Support pentru sisteme multi-threaded, multi-core, multi-processor. List complet a aplicaiilor din sistem. Monitorizare n timp real a sistemului (temperaturi, vitezele ventilatoarelor, tensiuni, puteri, rezistene termice, etc.). 1. Varianta SiSoftware Sandra Professional for Home: Msurri, testri standard de performan a sistemului uoare. Ajut la nelegerea, aflarea exact a ceea ce este efectiv n calculator. Compararea sistemului utilizatorului cu un sistem de referin. Diagnosticarea configuraiei hardware i software. Este destinat special pentru utilizatori cu cunotine generale despre sistem. 2. Varianta SiSoftware Sandra Professional Business: Msurri, testri standard de performan a sistemului uoare. Analiza calculatoarelor dintr-o reea. Suport pentru staiile dintr-o reea. Diagnosticarea configuraiei hardware i software. Executare n grupuri a modulelor. 3. Varianta SiSoftware Sandra Engineer Edition: Permite diagnosticarea i repararea de la distan a problemelor. Permite folosirea n scopuri comerciale a programului. Se poate licenia pe numele tehnicianului. Costuri reduse pentru deintor, ntruct poate folosi pe orice calculator. 4. Varianta SiSoftware Sandra Professional Enterprise: Conine tot ceea ce conin versiunile Engineer i Business. Poate rula diagnosticarea de la distan ntr-o reea i rezultatele se pot urmri pe o interfa central. Folosete autentificri pentru a permite instalarea pe staiile de lucru. Recunoate i staiile pe care inginerul de sistem nu vede fizic.

Fig. 4.2.1 Interfaa programului SiSoftware Sandra

84

"SiSoft Sandra" este un utilitar gratuit de informaii i diagnostic care i ofer utilizatorului informaii despre procesor, chipset, adaptor video, porturi, imprimante, plci de sunet, memorie, reea, Windows internals, AGP, PCI, PCIe, conexiuni ODBC, USB2, 1394/Firewire, etc. SiSoft Sandra i ofer de asemenea utilizatorului posibilitatea de compar performanele PC-ului su cu testele Benchmark. Rezultatele acestor teste sunt o list cu recomandri pentru mbuntirea performanelor. EVEREST Ultimate Edition este un software de diagnostice si o soluie de evaluare comparativ a PC-ului. Ofer eseniale informaii de overclock, avansate de hardware capacitile de monitorizare i diagnostice pentru a verifica efectele de a aplica setrile (Fig. 4.2.2). Procesor, memorie i FPU sunt puncte de referin disponibile, pentru a msura performana sistemului actual i pentru a compara cu alte sisteme. EVEREST Ultimate Edition instrumentul de diagnosticare, care ofer un total de 100 de pagini de informaii despre PC. Everest Ultimate Edition este unul dintre cele mai cunoscute si mai bune programe cu care putei afla informaii despre calculatorul dumneavoastr . Acest program ofer informaii detaliate n legtura cu componentele hardware si software .Everest este un program profesional de benchmarking pentru PC. Operaiile de benchmark sunt folosite pentru ntreg sistemul. Putei afla informaii despre : procesor , placa video , memorie ram , hard-disk , placa de baz , BIOS , sistem de operare , procese , reea , dispozitive , periferice de intrare , imprimante , componente usb , componente PCI , software , despre securitatea sistemului de operare si o mulime de alte informaii . Programul gratuit EVEREST Home Edition v permite s aflai ct de bine se comport PC-ul Dumneavoastr. Cu EVEREST Home Edition, este posibil vizualizarea informaiilor de sistem, a diagnosticelor de sistem i monitorizarea hardware-ului. EVEREST Home Edition i ofer de asemenea utilizatorului sfaturi pentru optimizarea performanelor computerului.

Fig. 4.2.2 Interfaa programului Everest Norton Utilities. Symantec Corp., dezvoltatorii programului de securitate Norton, au anunat disponibilitatea Norton Utilities i au reintrodus un produs clasic Norton cu noi instrumente de optimizare a performantei calculatorului. Aceste instrumente ale lui Norton Utilities ajuta la accelerarea timpului de pornire, elibereaz spaiu de pe mediul de stocare i mbuntete performantele sistemului.

85

Norton Utilities este canalizat pe problemele legate de calculatoarele lente oferind o suita de mbunatatiri a performantelor. Avnd posibilitatea de a prioritiza aplicaiile de startup i serviciile Microsoft Windows, utilizatorii pot experimenta un startup mai rapid i disponibilitatea crescuta pentru aplicaiile mai des utilizate. Laboratoarele PassMark Software au ajuns la concluzia ca Norton Utilities creste cu 24 % timpul de boot a calculatorului pe un sistem cu Windows XP. De asemenea PassMark a ajuns la concluzia ca aplicaii folosite zilnic cum ar fi Microsoft Word ruleaz cu 16% mai repede pe acelai calculator folosind Norton Utilities. In plus registrii produsului i instrumentele de disc management ofer o performanta crescuta i stabilitate calculatorului. Norton Utilities ofer instrumente care ajuta la mbuntirii performantelor calculatorului fcndu-l s fie ca nou. Indiferent c este vorba despre un calculator nou care trebuie ntreinut sau unul vechi cu performante sczute, Norton Utilities imbunatateste performantele i ntreine calculatorul prelungindu-i viata. Norton Utilities ntreine i optimizeaz performantele calculatorului prin urmtoarele instrumente: Startup Manager & Services Manager Administreaz programele configurate s ruleze la startup. Registry Cleaner Curata registrii de nregistrri inutile create pe parcursul unei instalri/ dezinstalri. Registry Defragmenter Analizeaz registrii pentru erori. Defragmenteaz i corecteaz erori de structura. Disk Cleaner terge fiierele temporare, internet cookies, i alte informaii inutile. Performance Test Testeaz calculatorul utiliznd o varietate de teste de vitez i compar rezultatele nainte i dup modificri. Norton Utilities include suport 24x7 prin email, chat sau prin intermediul internetului pentru toi utilizatorii si. In plus suport prin telefon contra cost. Produsele Checkit ofer o excelent serie de teste cuprinzndu-le pe cele pentru procesorul sistemului (CPU), pentru memoria convenional, extins i expandat, pentru unitile de hard-disc i de dischet, pentru placa video i monitor(incluznd plcile i monitoarele cu standard vechi VESA), mouse-ul i tastatura. Sunt disponibile mai multe versiuni ale produsului Checkit, dintre care Checkit Pro Deluxe este cel mai complex program de teste hardware al companie .Checkit Pro Analist sub Windows execut testele lucrnd n mediul Windows. Checkit Plus, care este livrat de unii fabricani mpreun cu sistemul, nu este complet. Checkit Pro Deluxe furnizeaz mai puine teste de evaluare a performanelor (benchmarks), dar d informaii detaliate despre partea hardware a sistemului, cum ar fi: memoria total instalat, tipul i mrimea unitii de hard-disc, alocarea memoriei (incluznd utilizarea prii superioare a memoriei), disponibilitile i utilizarea IRQ, viteza fax-modemului i diverse alte teste importante pentru cineva care depaneaz un PC. Checkit Pro Deluxe cuprinde i un modul de editare de texte care se deschide automat pe CONFIG.SYS i AUTOEXEC.BAT. Unele dintre testele efectuate cu Checkit Pro sunt mai rar ntlnite n seturile de programe de test (de exemplu, posibilitatea de a testa configurarea fax-modemului). 86

Totui, programului Checkit Pro, i lipsesc funcii importante cum ar fi o list a canalelor DMA disponibile, indispensabil dac dorim s instalm o plac de sunet sau alt dispozitiv hardware. Micro-Scope produs de firma Micro 2000 este un program de teste de uz general pentru sisteme compatibile IBM care conine numeroase faciliti deosebit de utile n depanarea sau diagnosticarea problemelor hardware. Micro-Scope este unul dintre puinele programe de test care in seama de particularitile sistemelor PS/2. Micro-Scope nu numai c ne ajut la depanarea sistemelor PS/2, dar face unele lucruri pe care nici chiar testele avansate produse de IBM nu le pot face, de exemplu poate formata cu standardul ESDI unitile de hard-disc legate la controllerul ESDI din sistemul PS/2. Cnd se leag o unitate de disc ESDI la controllerul ESDI IBM, componenta BIOS a controllerului cere unitii informaii despre capacitatea ei i despre blocurile defecte. Dac controllerul nu poate s citeasc aceste informaii, nu se va putea configura sau formata respectiva unitate de disc folosind discheta Reference Disk pentru PS/2. Micro - Scope rezolv multe dintre aceste probleme, deoarece poate formata orice unitate de disc ESDI, ataat la controllerul IBM i ne scutete s cumprm un nou controller sau o unitate special, dac dorim s adugm discuri acestor sisteme. Micro-Scope mai are i o facilitate de verificare a ntreruperilor hardware i a adreselor de porturi I/O, mult mai precis n cu ceea ce ofer majoritatea celorlalte programe. Aceasta ne permite s aflm cu exactitate ce ntrerupere sau adres de port folosete un anumit adaptor din sistemul nostru i este o funcie valoroas pentru rezolvarea conflictelor dintre adaptoare. Unele programe de test pentru utilizatorii obinuii au aceast facilitate, dar informaiile utilizate de ele pot fi incorecte adesea lipsind componente instalate n sistem. PC Technician, produs de Windsor Technologies, este unul dintre programele de test cu cea mai mare vechime pe pia. n consecin el a fost n mod continuu mbuntit pentru a reflecta schimbrile survenite pe piaa calculatoarelor personale. PC Technician este un utilitar dotat cu funcii complete pentru diagnosticare depanare hardware i testeaz toate componentele principale ale unui sistem. La fel ca i alte programe de vrf, PC Technician are propriul su sistem de operare, fiind izolat de programele cauzate de conflictele software. Programul este scris n limbaj de asamblare i are acces direct la partea hardware a sistemului pe care l testeaz. La livrare, mpreun cu programul, se includ i conectoarele pentru testarea porturilor seriale i paralele. PC Technician a fost mult timp favoritul companiilor de service lucrau pe teren, care i-au dotat specialitii cu acest produs pentru depanare. Programul a fost pentru specialitii din domeniul activitii de service, dar poate fi utilizat cu uurin i de amatori. QAPlus/FE, produs de firma Diagsoft, este unul dintre cele mai avansate i cuprinztoare programe de test care pot fi cumprate pentru calculatoarele bazate pe procesoarele Pentium inclusiv calculatoarele PS/2. Testele sunt extrem de 87

cuprinztoare, iar interfaa cu utilizatorul bazat pe meniuri l face simplu de folosit chiar i pentru cei care nu au experien n diagnosticarea problemelor din calculatoarele personale. QAPlus/FE mai cuprinde i unele dintre cele mai precise teste de vitez existente, care poate fi folosit pentru a afla dac un anumit sistem pe care dorim s-l cumprm este ntr-adevr mai rapid dect cel pe care l avem. Mai important QAPlus/FE poate fi ncrcat de discuri, indiferent de sistemul de operare pe care l avem. DOS, OS/2 sau UNIX, asigurnd pornirea sistemului chiar i n situaiile n care partea hardware a calculatorului nu mai gsete unitatea de hard-disc. Se poate utiliza QAPlus/FE pentru testarea plcii de baz, memoriei RAM (convenional, extins i expandat), adaptorului video, hard-discului, unitilor de dischete, unitii de CD-ROM, mouse-ului, tastaturii, imprimantei i porturilor paralele i seriale (pachetul cu QAPlus/FE conine i conectoarele pentru testarea complet a tuturor acestor porturi). Programul mai furnizeaz informaii complete despre configuraia sistemului nostru, cuprinznd componentele hardware instalate pe sistem, despre CPU i despre cantitatea total de memorie RAM instalat pe sistem. El furnizeaz o hart complet a ntreruperilor, strict necesar cnd se instaleaz plci adaptoare noi i alte dispozitive hardware, i ne d o imagine complet asupra driverelor i a programelor rezistente n memorie ncrcate n CONFIG.SYS i AUTOEXEC.BAT, ca i alte informaii despre sistemul de operare DOS i folosirea memoriei de ctre sistem. QAPlus/FE cuprinde de asemenea diverse alte faciliti, destinate mai degrab depanatorului profesionist dect utilizatorului mediu. ntre aceste posibiliti speciale se numr: un editor pentru CMOS care poate fi utilizat pentru schimbarea datei i orei din sistem, a tipului de hard-disc, a dimensiunii memoriei instalate i a altor informaii din CMOS, un program de depanare(debugger) pentru porturile COM; un utilizator de test i de formatare fizic pentru hard-disc; un utilitar pentru testarea unitilor de dischete i un editor pentru fiierele de configuraie care pot fi folosite pentru editarea fiierelor AUTO EXE.BAT i CONFIG.SYS i un program gazet(host) de comunicaie la distana, care permite personalului de service dotat cu setul complet de programe pentru transmitere la distan s opereze pe calculatorul nostru prin modem. Spre deosebire de alte programe de diagnosticare, QAPlus/FE are posibilitatea de a face testarea de anduran a sistemului(burn-in), adic s lucreze non-stop cu sistemul, n regim de solicitare mrit a tuturor resurselor acestora, cu scopul de a afla ce component este expus defectrii n exploatarea real. Muli folosesc testele de anduran n dou momente: cnd primim un sistem nou i nainte de expirarea termenului de garanie. Un adevrat test de anduran a sistemului dureaz ntre 48 i 72 ore sau mai mult. Durata testului de anduran a programului QAPlus/FE este stabilit de utilizator prin alegerea tipurilor de teste i specificarea numrului de iteraii. 3D Mark. Cel mai folosit benchmark pentru testarea abilitailor calculatorului dumneavoastr. Un program de benchmark pt a testa performantele PCului, avnd suport integral pentru directX 9.0c. Programul va acorda un punctaj care l putei stoca on-line si vei vedea performantele sistemului dumneavoastr in comparaie cu altele. Este util mai ales pentru pasionaii de jocuri deoarece astfel vor vedea daca calculatorul pe care l dein este destul de performant pentru a face fata jocurilor. CPU-Z. Utilitarul prezint informaii detaliate despre procesor, placa de baza, memorie, sistem de operare, etc. CPU-Z este un freeware care v ofer 88

informaii, n format text i HTML. Utilitarul ofer informaii variate despre procesor (frecventa, chache, instruciuni, voltaj etc.). CPU-Z, program cu ajutorul cruia putem afla o mulime de detalii tehnice despre procesorul pe care-l avem. Unde ? Laborator tehnic de calcul laborator tehnologic Cu ce? Fie tehnice, caiete service, CD-uri cu software de diagnostic, prezentri multimedia . Cum? Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe Expunere cadrul didactic, prezint aplicaiile software, justifica utilizarea acestora. Explicaia cadrul didactic expune modul de utilizare a aplicaiilor si desfurarea operaiilor de diagnostic. Studiu de caz Cum se observa detaliile hardware si software asupra unui calculator cu aplicaia SiSoftware Sandra Professional for Home. Sugestii metodologice: Bancurile de lucru trebuie s fie dotate cu diverse echipamente de calcul si CDuri cu aplicaii software. Ar fi de preferat ca echipamentele de calcul s fie diferite. La sfritul leciei cadrul didactic mpreun cu clasa vor face o fixare n ceea ce privete modul de ntreinere software a echipamentelor. Tip echipament Aplicaia software utilizata Lista de caracteristici obinuta

Probe orale, scrise i practice.

89

IV. Semnificaia elementelor grafice


Element Semnificaie Criterii de apreciere/verificare Definiie List de verificare; Pai de urmat Atenie! Informaie important! Atenie! Este interzis s... Recomandri cu privire la termene limit; Alte recomandri cu privire la organizarea resurselor de timp.

90

V. Bibliografie
1. Mueller, Scott. (1999) .PC Depanare i modernizare, Bucureti: Editura Teora 2. Niculescu 3. 4. 5. Curteanu, Silvia. (2007). PC. Elemente de baz i utilizare, Iai: Polirom Norton, Peter. (1998). Secrete PC, Bucureti: Teora Anfinson, David. (2008). IT Essentials PC Hardware and Software, Indianapolis: Cisco Press 6. Rosenthal, Joel.(2004). PC Repair and Maintenance: A Practical Guide, Charles River: Media 7. 8. 9. Chase, Kate. (2006). PC Disaster and Recovery, New York: Sybex Rosch, Winn. (2003). Hardware Bible, New York: Que Publishing Greenough, John. (2004).PC Upgrade and Repair Bible: Desktop, Indianapolis: Edition Wiley Publishing Nicolae, Constantin. (2003) Calculatorul personal, Bucureti, Editura

91