Metode de investigare a necesarului de formare Furnizorii de programe de formator de formator au n vedere, pentru stabilirea programelor pe care le organizeaz: organizeaz:

solicitrile de pe piaa muncii identificarea noilor competene pe care evoluia tehnologiilor le impun unor ocupaii tradiionale nevoile individuale de formare ale potenialilor beneficiari Metode de investigare a necesarului de formare analiza propriilor date statistice privind numrul de cursani la diferite programe organizate anterior; prelucrarea informaiilor culese din pres (anunurile pentru ocuparea locurilor de munc); colectarea de informaii de la cursani prin fiele de nscriere (muli dintre furnizori solicit la nscrierea la curs completarea unei fie n care apar i ntrebri despre interese, nevoi de formare, aspiraii, ateptri); discuii cu diferite persoane, reprezentani ai unor instituii, ageni economici, persoane fizice ce desfoar activiti ca liber ntreprinztori. Tipul programului de formare iniiere - dobndirea unor cunotine, priceperi i deprinderi minime necesare pentru desfurarea unei activiti; calificare - ansamblul de competene profesionale care permit unei persoane s desfoare activiti specifice unei ocupaii sau profesii; perfecionare - dezvoltarea competenelor profesionale n cadrul aceleiai calificri; specializare - o form specific de formare profesional care urmrete obinerea de cunotine i deprinderi ntr-o arie restrns din sfera de cuprindere a unei ocupaii; recalificare - obinerea competenelor specifice unei alte ocupaii sau profesii, diferit de cele dobndite anterior. Durata minim a programului de formare profesional exprimat n ore de pregtire, pentru pregtirea teoretic i practic, pentru care se elibereaz certificat de calificare profesional, pe niveluri de calificare este de: 360 ore pentru nivelul 1 de calificare; 720 ore pentru nivelul 2 de calificare; 1080 ore pentru nivelul 3 de calificare.

Timpul alocat programului de formare profesional va fi corelat cu scopul, obiectivele, coninuturile i strategiile de realizare. Activitilor aplicative li se aloc cel puin dou treimi din durata total a programului de formare Nivelul-1 Persoana este responsabila de executia propriei activitati. Munca presupune in special activitati simple, de rutina. Formarea profesionala care ofera acces la acest nivel: de regula, invatamant obligatoriu si formare profesionala. Formarea profesionala aste dobandita fie in cadrul invatamantului profesional prin scoala de arte si meserii, fie printr-un program de formare profesionala in sistemul de formare profesionala a adultilor. Nivelul-2 Persoana este responsabila de executia propriei activitati. In plus exista o responsabilitate colectiva in cadrul activitatilor desfasurate, care presupune colaborarea cu colegii. Munca presupune o gama larga de activitati realizate in contexte variate. Unele dintre aceste activitati sunt complexe sau nerutiniere. Formarea profesionala care ofera acces la acest nivel: cel putin invatamant obligatoriu si calificare profesionala prin invatamantul profesional - scoala profesionala - sau prin programe de formare profesionala in sistemul de formare profesionala a adultilor. Nivelul-3 Persoana este responsabila de executia propriei activitati, dar si de realizarea sarcinilor incredintate grupului din care face parte, avand atributii de coordonare si control. Munca presupune o gama larga de activitati complexe, nerutiniere, realizate in contexte variate. Formarea profesionala care ofera acces la acest nivel: invatamant liceal - filiera tehnologica si vocationala sau invatamant postliceal ori invatamant liceal si program de formara profesionala de specialitate in sistemul de formare profesionala a adultilor. Numrul maxim de participani pe grupa de formare profesional : 28 persoane pentru pregtirea teoretic; 14 persoane pentru pregtirea practic

PRACTICA

TEORIE

MANAGEMENTUL

TEHNOLOGIE

METODOLOGIE

Activitatile realizate in cadrul trainingului combina aspecte teoretice - concepte si informatii de actualitate, cu exercitii, studii de caz si lucru pe grupuri, astfel incat sa ofere aplicabilitate in activitatile imediate ale participantilor. Principiile de baza ale acestui program sunt: - Interactivitate - formatorii se vor concentra pe exemple concrete si vor sustine implicarea activa a participantilor; - Adaptabilitate - formatorii vor aborda tematica pe baza nevoilor de formare ale participantilor, pornind de la asteptarile acestora si utilizand feedback-ul zilnic - Aplicabilitate practica in timpul trainingului participantii vor fi pusi in situatii concrete de training, oferindu-li-se posibilitatea de a utiliza experienta proprie DEZVOLTAREA ABILITILOR DE FORMATOR.

TRUCURI I STRATAGEME Planificarea i pregtirea unei sesiuni de informare Ca formator nceptor, depinznd de existena programelor de formare n organizaia voastr, ai putea fi pui n faa urmtoarelor situaii: Preluai o sesiune deja existent cu un set de manuale i materiale gata redactate; Preluai o sesiune deja existent dar e nevoie s modificai i adaptai manualele i materialele existente; Avei de susinut o sesiune unde materialul este nou sau unde este nevoie ca materialul s fie revizuit astfel nct este nevoie ca s v pregtii personal manualul trainerului i celelalte materiale ajuttoare. Pentru prima dintre situaii este recomandabil s citii i s v familiarizai, eventual s memorai manualul i textele deja existente. S v asigurai c scenariul pe care voi trebuie s l respectai ca i traineri este conform cu manualele primite de participani, s v familiarizai cu mediul n care se vor desfura cursurile, etc. n cel de-al doilea caz putem avea de a face cu o situaie n care vi se ofer responsabilitatea n susinerea unui curs de formare, ns doar dup ce ai modificat scenariul sau manualul trainerului pentru a conveni stilului de formare pe care l abordai voi personal. n varianta planificrii unei noi sesiuni, trebuie s luai n calcul faptul c pn n acest moment trebuie s avei deja acumulat o experien de baz n cadrul celorlalte faze i de asemenea beneficiai de rezultatele identificrii i analizei nevoilor de formare. Vei avea de asemenea planuri de aciune care v vor impune constrngeri legate de timpul de desfurare al respectivei sesiuni i de asemenea materialul din care vei avea de ales pentru a realiza respectiva sesiune. Aa cum am subliniat anterior, va trebui s luai n calcul urmtoarele elemente: Selectai materialul brut pe care l vei lua n calcul la redactarea textului pentru respectiva sesiune; Identificai prioritile coninutului (metoda plniei); Decidei asupra tipurilor de abordri / metode pe care le vei folosi: prezentri,discuii, grupuri stup, studii de caz, activiti etc. Scriei un plan al sesiunii i un scenariu al sesiunii, plus, dac e nevoie, un brief (un rezumat) care va fi sursa voastr de inspiraie pe parcursul sesiunii, lund n considerare abordrile de formare asupra crora v-ai oprit; Familiarizai-v foarte bine cu scenariul, dac e nevoie putei s-l i memorai, pentru a v asigura c paginile sunt n ordinea corect; Decidei asupra materialelor ajuttoare de care vei avea nevoie n timpul sesiunii i pregtii-le. Asigurai-v c mijloacele tehnice funcioneaz i v sunt la ndemn; Pregtii i tiprii toate mapele de participant i alte materiale scrise; Familiarizai-v cu mediul n care va avea loc cursul de formare; Exersai prezentarea, de preferat n faa unei audiene critic constructive. n orice caz exersai-v prezentarea ct de des posibil, n faa oglinzii sau prin intermediul unei nregistrri audio-video. n plus fa de cele menionate anterior, trebuie s va dezvoltai ct de mult posibil abilitile de a susine prezentri, gndindu-v c doar n acest caz putei contribui substanial ca participanii votri s ating un nivel de nvare maxim din prelegerile sau susinerile voastre. Pentru a v dezvolta abilitile de bun prezentator, este bine s participai la cursuri de formare, s discutai i s furai din experiena unui formator senior sau s acceptai oportunitatea de a susine prezentri ct mai des, indiferent de ct de nspimnttor vi s-ar prea acest lucru.

Abilitile de prezentator Acesta este un domeniu larg, pentru c include nu numai abilitile de comunicare verbal ci i pe acelea de comunicare non-verbal, folosirea unui larg arsenal de abordri, cunoaterea audienei precum i toate aspectele tehnice asociate susinerii acelei sesiuni. Mult lume se opune sesiunilor de prelegeri i are dreptate s le conteste, mai ales cnd: Prezentatorul are abiliti slabe pentru susinerea unei prezentri; Prezentatorul nu a pregtit suficient un anumit material; Materialul poate s nu fie relevant pentru subiectul discuiei sau pentru grupul de participani; Sesiunea conine materiale prea complexe sau prea multe i grupul nu le poate asimila; Sesiunea const n prezentri susinute de ctre trainer, iar grupul ar trebui s aib o atitudine pasiv, s asculte i s nvee. n cadrul sesiunilor, participanii trebuie s joace i ei un rol, mai ales dac li se rezerv un rol activ mai degrab dect unul pasiv. Dar i cel mai iscusit, bine pregtit sau informat dintre prezentatori nu poate avea mare succes dac grupul de participani nu este interesat, angajat i motivat s nvee. Multe dintre aceste atitudini pot fi atenuate de ctre trainer n cadrul sesiunii, ns pot exista i alte situaii care pot produce un impact advers participanii au fost constrni s participe la eveniment mpotriva voinei lor, participanii pot avea agende personale, ei pot trece n acel moment prin diverse situaii personale de care nu se pot disocia sau pot pur i simplu s nu-l simpatizeze pe trainer i atunci frneaz orice efort de a nva. n plus fa de chestiunile schiate mai sus, sesiunile de prelegeri au att avantaje ct i dezavantaje, situaiile ns pot fi manipulate de ctre trainer pentru a se obine cel mai bun efect. Prelegerile trebuie folosite atunci cnd avem de a face cu: O introducere general n subiect; Acolo unde este nevoie de nvare descriptiv; Introducerea unui material complet nou; n momentele iniiale ale programului de training cnd grupul de participani este insuficient de experimentat pentru a se implica destul de tare. Situaiile mai puin adecvate sunt acelea n care: Grupul a demonstrat o nevoie puternic de a fi activ i a se implica; Subiectul le este familiar participanilor i aa c mprtirea diverselor experiene este o strategie de nvare mai productiv; Atunci cnd cursul de formare are de-a face mai mult cu abiliti personale i comportamente dect cu procese tehnice. Cum i faci pe participani s te asculte? n deschiderea unei sesiuni sau n introducere, se pot fi folosite cteva tehnici care includ: controlarea emoiilor; scriei pe o foaie de hrtie cteva propoziii introductive; fii siguri de introducerea voastr i de modul n care vei ncepe expunerea nu v cerei scuze; ncepei printr-o afirmaie trznet care va atrage atenia participanilor; dup ce terminai introducerea, facei o pauz pentru a ncuraja sporirea ateniei; descriei cadrul general al sesiunii, mai ales dac va fi vorba de mai multe abordri sau dac este vorba de o serie de aciuni mai complexe; prezentai-le participanilor ideile conceptele despre care o s le vorbii; definii strategia / sesiunile de ntrebri i rspunsuri;

inducei atmosfera folosii umorul, punei o ntrebare pentru ca s ncepei s-i implicai pe ceilali; ncepei implicarea lor printr-o scurt activitate de spargere a gheii; cutai s determinai care sunt expectaiile participanilor. SCUZELE nu v cerei scuze niciodat la nceputul unei sesiuni. Mai ales spunnd c avei emoii, c aceasta este prima voastr sesiune cu ct v cerei mai multe scuze, cu att pierdei mai mult din credibilitate, mai degrab dect s atragei simpatie. i n nici un caz nu v cerei scuze c nu ai avut timp pentru a v pregti mai bine, participanii pot lua aceast situaie ca o insult la adresa lor. NCEPE CU O AFIRMAIE TRZNET PENTRU A LE ATRAGE ATENIA. Msura succesului vostru va fi dat de capacitatea de a atrage i menine atenia participanilor de la nceputul pn la sfritul sesiunii sau programului de training. ncepei ntr-un mod care are impact, spunnd sau fcnd ceva cu care participanii se pot relaiona. Dar, ca i n alte situaii, avei grij s nu srii calul i s nu ncepei ntr-un mod prea revoluionar, astfel nct unii participani s se simt insultai. Pe msur ce vei cpta experien, vei fi capabili s tragei linia de demarcaie ntre a strni un conflict de idei sau o disput dizagreabil. PAUZA DE DUP INTRODUCERE v ajut s ncetinii puin ritmul dup emoiile inerente nceputului, v d rgazul s v adunai gndurile i s v dai seama c ai depit cu bine prima parte a sesiunii. Este de asemenea un semn pentru participani c introducerea s-a terminat i c urmeaz s se intre n miezul problemei. Nu exist vreo regul de aur legat de lungimea acestei pauze ea are un efect de calmare a spiritelor i i va pregtipe participani ca s asculte. Pentru prima parte a aciunii, putei schia desfurarea evenimentului pe un flipchart, explica pe larg, oral, care vor fi etapele pe care le vei parcurge. Adic: Le spui despre ce le vei vorbi. Le vorbeti. Le spui despre ce le-ai vorbit. De asemenea putei stabili de la nceput care va fi strategia de ntrebri i rspunsuri acesta nu este un fapt minor, pentru c dac te hotrti s accepi ntrebri doar la finalul sesiunii, atunci e foarte posibil ca unii dintre participani s fie frustrai. Pe de alt parte, dac permii ca participanii s pun ntrebri de cte ori doresc, vei vedea c sesiunea va avea parte de multe ntreruperi, iar a te opri s rspunzi tuturor ntrebrilor poate conduce la ntrzieri n parcurgerea materialului. O posibil soluie ar fi s faci o pauz n cadrul sesiunii, atunci cnd ai terminat de prezentat o anume seciune, permindu-le participanilor s clarifice aspectele care sunt de interes pentru ei. Atunci cnd vorbim despre INDUCEREA UNEI ATMOSFERE ne referim la prima ancor pe care o arunc formatorul pentru a atrage n discuie participanii. Fie c este vorba de umor ns aici trebuie s se aib n vedere faptul c ceea ce e comic pentru o persoan poate s nu fie pentru altele, glumele trebuie s aib relevan pentru un subiect i s nu ofenseze pe cineva; folosirea unui citat celebru (de exemplu, statisticile arat c Bart Simpson este citat mai des dect Shakespeare) acest citat trebuie s fie relevant, de impact, ct mai scurt, grupul se poate relaiona la el i l nelege; punerea unei ntrebri retorice sau a uneia care provoac controverse i permite audienei s se implice i d un semnal participanilor c dorii s auzii opinia lor. EVALUAREA EXPECTAIILOR const n a le adresa participanilor dou seturi de ntrebri, pe de o parte care sunt speranele i nevoile lor referitoare la respectivul eveniment i pe de alt parte griji i obstacole pentru desfurarea acelui eveniment. Cnd toi participanii au completat aceste dou rubrici pe un flipchart sau pe bileele, ele trebuie apoi afiate n sala de curs i consultate periodic pentru a vedea, mai ales dac obstacolele i grijile exprimate de participani au fost rezolvate. Iat cteva aspecte referitoare la aciuni sau tehnici de care trainerul trebuie s in seama n timpul desfurrii sesiunii de training. Trebuie s pornii de la premisa c voi, suntei purttori ai unui mesaj, iar scopul ntregii sesiuni de training este acela de a mprti ct mai multe informaii, de a v face mesajul cunoscut i neles de ct mai multe persoane.

Aadar pentru c de cele mai multe ori nu ne natem cu talentul de oratori desvrii sau cu abiliti de a vorbi n public, trebuie s acordai importan urmtoarelor aspecte: Unde te uiti Recomandri: La nceputul prezentrii tale, alege o fa prietenoas, zmbitoare i ncepe prezentarea plecnd de la ea. Apoi treci ctre alte persoane, s te opreti prea mult cu privirea asupra unei persoane poate conduce spre intimidarea ei sau o poate face s se simt inconfortabil. Folosete tehnica farului maritim pentru a baleia cu privirea ntregul auditoriu. Acordai i atenie persoanelor de la extremitile rndurilor, din primul sau ultimul rnd. Evitai: S v concentrai privirea asupra unei persoane pentru o perioad de timp mai ndelungat. Persoana respectiv se va ntreba care este motivul acestei atenii excesive, urmeaz s i punei ntrebri, ce vei face mai departe, iar acest fapt poate conduce la scderea ascultrii active din partea participantului. S v uitai peste capetele participanilor, poate la ceasul din spatele ncperii sau pe fereastr. Participanii simt c i evitai i se ntreab dac nu se ntmpl ceva mai interesant n alt parte. S v jucai cu chei sau monezi n buzunare s-ar putea ca participanii s fie i ei mai ateni la acest aspect i s nu v mai asculte. Cum s stai n picioare Ct de relaxat v permit circumstanele, fr a sta epeni domnii mai ales trebuie s evite inerea minilor n buzunare pentru c exist tentaia de a se juca cu mruniul sau cheile; Dac pentru dvs. s-a pregtit o mas, pentru a nu prea prea formali, micai-v spre lateralul acesteia sau n faa ei; Nu v aezai pe colul mesei, vei avea tendina de a v balansa picioarele, astfel nct aceasta va atrage atenia participanilor; Nu v aezai ntr-o poziie central, n fa pentru c vei fi perceput ca ocupnd o poziie de for, dominant o rmi a orele din clasele primare cu profesorul dominant. S fii n spatele unui pupitru este i mai ru dect a fi aezat n spatele unei mese. Nu permite micarea pentru a sublinia anumite aspecte i micoreaz contactul cu grupul. Pupitrul poate fi folosit doar ca suport pentru hrtii, ns voi trebuie s v micai printre rnduri din cnd n cnd. Nu trebuie s stai nepenii n aceeai poziie dar nici s v micai printre rnduri pn cnd mbtai de cap auditoriul. Micarea are sens, dac v deplasai ntre punctul n care stai de obicei, ctre video-proiector sau flipchart. Dac avei ceva important de spus, asupra cruia dorii ca participanii s acorde atenie, este bine dac v deplasai civa pai n fa i v aplecai nspre ei atunci cnd vorbii. A face civa pai napoi are efectul invers i poate nsemna c ai terminat referirea la un anumit aspect i dorii s le lsai timp s se gndeasc la asta. Cum s stai jos Mutarea scaunului ctre colul mesei atunci cnd v adresai grupului, poate fi un semn de reducere a gradului de formalitate a evenimentului. Se poate ca pe parcursul unui eveniment s fie nevoie s stai jos, e.g. cnd folosii proiectorul, ns e bine ca dup aceea s v ridicai n picioare s v plimbai sau doar deplasai ctre un alt instrument pe care l folosii. Cnd stai pe scaun, fii relaxai. Dac scaunul are mnere, nu le strngei cu putere astfel nct s vi se albeasc pielea, indiferent ct de emoionat suntei.

La un moment dat trainerilor li se recomanda s stea jos, cu minile ncruciate n poal exceptnd momentele cnd aveau nevoie neaprat s le foloseasc. Un asemenea comportament poate s v dea aerul de roboi, stnd jos i cu minile inerte. E bine s micai minile aa cum simii, s inei spatele drept dar nu nepenit, s nu v foii pe scaun pentru a nu da senzaia de stres. Cel mai bine n aceste situaii este s cunoti ncperea n care se va desfura evenimentul i s te bazezi pe bunul sim. Cum te exprimi Punei ntr-o ordine logic materialul pe care l vei prezenta, informaiile, opiniile. Redactai-v argumentele i dovezile menite s le susin; Repetai, ntr-o form concis argumentele pe care le vei aduce; Dac nu ai fcut asta n timpul sesiunii, cutai poteniale ntrebri pe care vi le pot adresa participanii; Recapitulai, discutai i rezumai punctele principale; Rezumai principalele puncte ale sesiunii; O mare parte a activitii voastre poate prea simpl repetiie, dar muli cercettori consider c acest lucru este necesar, mai ales atunci cnd este vorba de subiecte complexe, pentru a permite ca activitatea de nvare s se desfoare ct mai eficient. Este evident c repetarea nu se face ca papagalul, materialele se prezint n alte forme, cu abordri diferite. Modul n care vei prezenta materialul poate fi, aa cum am vorbit n prelegerile anterioare, de la simplu la complex, de la cunoscut la necunoscut. Abordarea pe care o vei folosi va depinde mult de informaiile pe care le vei avea din stadiile anterioare de identificare i analiz a nevoilor de formare.