Library 2.

0 Un nou model de serviciu de bibliotec

Dr. Agnes Erich
Universitatea Valahia din Trgovite E-mail: agnes_erich@hotmail.com

Dr. Agnes Erich este confereniar n cadrul Departamentului Litere, Universitatea Valahia din Trgovite i cadru asociat la Catedra de Informatic Aplicat a Facultii de Litere, Universitatea din Bucureti pentru activiti de cercetare (n peste 8 proiecte de cercetare), precum i Director al Bibliotecii Universitii Valahia din Trgovite. Pred cursuri de istoria scrisului, crii i tiparului, catalogarea documentelor i sisteme integrate de informare i documentare. Domeniile de cercetare predilecte: carte veche bibliofil, biblioteci virtuale.
Abstract Utilizarea noilor tehnologii de informare i comunicare implic o serie de schimbri n cadrul bibliotecilor. n prezent se vorbete tot mai des de un nou tip de serviciu oferit de ctre acestea, Library 2.0, care aduce n prim plan utilizatorul ce devine un modelator al serviciilor i resurselor de bibliotec. Clientul structurilor de informare nu mai este mulumit de accesul unidirecional la resurse, ci dorete s se implice n evaluarea acestora, fcnd comentarii i mprtindu-i ideile cu ai utilizator. n acest sens managerii caut mijloace mult mai eficiente pentru a-i livra serviciile astfel nct s obin un feedback adecvat care s le permit luare celor mai eficiente msuri n vederea eficientizrii acestora. Library 2. 0 ar putea fi o soluie pentru toate aceste probleme.

Cuvinte cheie: Library 2.0, Bibliotec digital, Web 2.0, Blog Library 2.0 este un nou model de serviciu de bibliotec care se bazeaz pe participarea utilizatorului n crearea de servicii reale i virtuale pe care i le doresc. Acest model ar putea s revitalizeze modul n care bibliotecarii i servesc interacioneaz cu utilizatorii lor. Library 2.0. reflect o tranziie n interiorul bibliotecii referitor la modul n care sunt livrate serviciile ctre utilizatori. Astfel, el include servicii on-line cum ar fi utilizarea cataloagelor OPAC i un feedback mult mai sporit. (1) Library 2.0 implic ca serviciile de bibliotec s fie constant actualizate i reevaluate n vederea servirii ct mai eficiente a utilizatorilor. Cei care susin acest concept sunt siguri c Library 2.0 va nlocui serviciile tradiionale, unidirecionale care au caracterizat bibliotecile secole de-a rndul. 118

Conceptul de Library 2.0 a luat natere n octombrie 2005 la Conferina Internet Librarian 2005, cnd Michael Stephens de la Biblioteca public districtual Saint Joseph a lansat ideea n relaie cu un website tipic de bibliotec. Termenul Library 2. 0 a fost inventat de Michael Casey pe blogul su Library Crunch (2) ca termen provenit din contopirea lui Business 2.0 i Web 2. 0. Casey a sugerat c bibliotecile, n special bibliotecile publice, se afl la o intersecie unde multe din elementele care caracterizeaz Web 2.0 au aplicabilitate n comunitatea biblioteconomic, att n cazul serviciilor bazate pe tehnologii dar i n cazul celor tradiionale. De asemenea, el a descris nevoia bibliotecarilor de a adopta o strategie n vederea unei schimbri constante, promovnd rolul participativ al utilizatorilor bibliotecii. Dup cum deja am amintit, odat cu Library 2.0, serviciile de bibliotec sunt frecvent evaluate i actualizate n vederea satisfacerii cerinelor utilizatorilor. De asemenea, Library 2.0 cheam bibliotecarii s ncurajeze participarea utilizatorilor la dezvoltarea i ntreinerea serviciilor de bibliotec. (3) Utilizatorul activ i mputernicit este o component important a conceptului de Library 2.0. Cu informaii i idei venind din ambele direcii, att de la bibliotec ctre utilizator dar i de la utilizator ctre bibliotec, serviciile de bibliotec vor avea capacitatea de a se dezvolta i mbunti n mod rapid i constant. Utilizatorul devine participant, cocreator, constructor i consultant, chiar dac produsul este virtual sau fizic. Cnd vorbim de Library 2.0, avem n vedere de urmtoarele aspecte: - o bibliotec deschis oricui - o bibliotec existent oriunde - o bibliotec angajat s serveasc utilizatorii actuali i poteniali - o bibliotec care urmrete standardizarea accesului la serviciile oferite - o bibliotec care ofer accesul multiplu la resurse unice - eficien mai mare n ceea ce privete costurile fa de bibliotecile tradiionale - disponibilitate permanent - coninut informaional mai bogat i mai bine structurat - mijloace i metode mai prietenoase de regsire a informaiei, - o nou viziune asupra conservrii i difuzrii informaiei potrivit creia conservarea se face prin multiplicarea exemplarelor n urma difuzrii. n concluzie modelul Library 2.0 se caracterizeaz prin patru elemente eseniale (4): 119

este centrat pe utilizator (utilizatorii particip la crearea coninutului i a serviciilor) furnizeaz experien multi-media (coleciile i serviciile Library 2.0 conin componente video i audio). este dezvoltat din punct de vedere social (prezena web a bibliotecii include prezena utilizatorilor existnd moduri sincrone i asincrone pe care acetia le utilizeaz cnd comunic ntre ei sau cu bibliotecarii). este complet nou (biblioteca trebuie s permit utilizatorilor s schimbe biblioteca). Library 2.0 permite utilizatorilor s interacioneze i s creeze resurse colabornd unul cu altul i cu bibliotecarul. Putem spune c este o manifestare Web a bibliotecii ca loc. Prezena bibliotecii pe Web, conform modelului Library 2.0, include prezena utilizatorilor bibliotecii i folosete aceleai aplicaii i tehnologii precum angajaii ei. Transformarea Web-ului n Web 2.0 va avea implicaii substaniale pentru biblioteci, rmnnd aproape de istoria i misiunea acestora, dar n acelai timp necesitnd o nou paradigm pentru biblioteconomie. Tehnologiile Web 2.0 au jucat un rol semnificativ n capacitatea bibliotecarilor de a ine pasul cu nevoile n continu schimbare ale utilizatorilor bibliotecii. Principalele caracteristici ale Web 2.0 sunt (5): - este participativ - lucreaz pentru utilizator i este capabil s localizeze i s asambleze coninutul astfel nct s vin n sprijinul utilizatorilor - este modular, utilizatorii putnd s aleag dintr-un set de componente funcionabile pe acelea care rspund cerinelor lor - prezice gratuitatea datelor, permind s fie expuse, descoperite i manipulate sub diferite forme - permite construirea de aplicaii virtuale dint-un numr diferit de surse - permite mprirea coninutului , ideilor etc - faciliteaz comunicarea - remixeaz sursele existente crend astfel ceva nou care ne aparine att nou ct i celor care au contribuit anterior - este detept. Aplicaiile vor fi capabile s foloseasc cunotinele noastre - este construit pe ncredere Aceste dezvoltri tehnologice au permis bibliotecilor s creeze servicii noi care n trecut nu erau posibile, ca de exemplu accesul la referine virtuale, interfee personalizate ale cataloagelor on-line, servicii pe care

120

clienii bibliotecilor le pot folosi de acas. Muli specialiti n bilioteconomie afirm c Library 2. 0 va fi un loc de ntlnire, on-line sau n cadrul lumii fizice, unde cerinele utilizatorilor vor fi ndeplinite prin distracie, informare, i capacitatea de a-i crea propriul material pentru a contribui la mbogirea coninutului deja existent. (6) Bibliotecarii din zilele noastre sunt obinuii s-i concentreze serviciile asupra acelor utilizatori la care deja ajung, bibliotecile avnd obiceiul de a furniza aceleai servicii i aceleai programe acelorai grupuri. Multe din serviciile pe care le ofer nefiind folosite de majoritatea populaiei. Nu este uor s oferi acestor grupuri servicii tradiionale, pentru c bibliotecile sunt constrnse de lipsa spaiului i a banilor, neputnd s satisfac toate doleanele utilizatorilor. Modelul Library 2.0 nu se refer doar la accesul la documente i informaii. Este vorba de inovaie, oameni i participare activ, elemente posibile datorit dezvoltrii noilor tehnologii de informare. Utilizatorii sunt ncurajai s-i mprteasc ideile prin scris, evalund i comentnd orice aspect legat de coleciile bibliotecii. (7) Acetia vor putea s croiasc serviciile bibliotecii astfel nct s se potriveasc ct mai bine cu doleanele lor, lucru care poate fi fcut electronic (personalizarea paginii web a bibliotecii; comentariile utilizatorilor, evalurile fcute de acetia asupra coninutului sit-urilor web) sau fizic (permind clienilor s conduc grupuri de discuii ) Modelul Library 2. 0 caut s exploateze cunotinele utilizatorului de bibliotec pentru a-i completa i mbunti serviciile de bibliotec crend produse informaionale mult mai utile pentru utilizatorii viitori. Utilizatorii de bibliotec au autori preferai, titluri i genuri preferate i permindu-le s fac un comentariu, s scrie recenzii, s-i creeze proprii indici i s le mpart cu ceilali utilizatori prin intermediul interfeei OPAC, fapt care va mbunti rolul acestuia. Chiar i serviciile tradiionale pot fi numite servicii Library 2. 0 dac criteriile de mai sus sunt ndeplinite, i nu neaprat ce este nou este i suficient pentru a fi un serviciu 2. 0. Multe biblioteci au ncurajat dezvoltarea serviciilor electronice oferite: acces la baze de date, permisiunea de a descrca cri audio i muzic, precum i servicii de referin instantanee. Library 2.0 ncurajeaz dezvoltarea unui program care s includ regulat solicitarea feedback-ului din partea clientului precum i evaluarea i actualizarea serviciilor. Ambele tipuri de servicii, tradiionale i electronice ar trebui revizuite permanent pentru a garanta c vin n ntmpinarea cerinelor celor ce frecventeaz biblioteca. 121

Dac intenionm s ne ndreptm spre servicii de tip Library 2. 0, trebuie luate n considerare serviciile pe care biblioteca deja le ofer i care pot fi mbuntite, precum i noile aspecte care pot fi adugate. Acest fapt include att servicii bazate pe tehnologii avansate ct i pe cele tradiionale. De asemenea, trebuie luate n considerare aplicaiile virtuale, cum ar fi referine virtuale, ca i cele de tip ILL deoarece bibliotecile trebuie s se dezvolte continuu pentru a ine pasul cu cerinele tot mai particulare ale utilizatorilor lor. Modelul Library 2.0 poate fi diferit de la o bibliotec la alta. Prin intermediul colaborrii dintre personal i utilizatori, bibliotecarii vor putea dezvolta o idee clar asupra modului de lucru al acestui model pentru tipul lor de bibliotec. Library 2.0 este o surs de dezbateri aprinse n cadrul blogospherei (8). Unii bibliotecari susin c aceste idei nu sunt noi i c au fcut parte din filosofia serviciilor de bibliotec ale multor reformatori nc din secolul al XIX-lea, iar alii solicit mult mai multe informaii i exemple asupra modului cum bibliotecarii pot accede la Library 2.0. Bibliotecile se vor adapta acestor mutaii, iar dac n trecut erau furnizoare de documente, n prezent se vorbete tot mai mult de centre de informare i documentare care acord asisten documentar, pentru ca n viitor biblioteca s devin un ndrumtor al utilizatorului care s-l consilieze pe acesta n gsirea metodelor celor mai eficiente de a-i satisface nevoile sale informaionale. Coleciile bibliotecii se vor schimba, devenind mai interactive i pe deplin accesibile. Serviciile se vor schimba, concentrndu-se mai mult pe facilitarea transferului informaiei dect pe accesul controlat la ea.

Note bibliografice
(1) CASEY, Michael. Service for the next generation library. Available at: http://www.librarycrunch.com/ (2) CASEY, Michael; SAVASTINUK, Laura. Library 2.0: Service for the Next-generation Library In: Library Journal, September 1, 2006. (3) O'REILLY, Tim. What Is Web 2.0OReilly.net. Posted September 30, 2005. www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html (4) HABIB, M. (2006). Conceptual model for academic library 2.0. Michael Habib's weblog on library and information science. Available at: http://mchabib.blogspot.com/2006/06/conceptual-model-for-academic-library.html

122

(5) MILLER, Paul. Web 2.0: building the new library. In: Ariadne, issue 45, October 2005. Available at: http://www.ariadne.ac.uk/issue45/miller/intro.html (6) CASEY, Michael; SAVASTINUK Laura. Library 2.0: A Guide to Participatory Library Service, Information Today Press, 2007. ISBN 978-1573872973 (7) ANDERSON, Chris. The Long Tail, Wired, October 2004. Available at: www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html (8) Blogosphere este un termen colectiv care se refer la toate blog-urile i la interconexiunile acestora. Exist percepia c blog-urile exist mpreun c o comunitate conectat ( sau ca o colecie de comuniti conectate)sau ca o reea social.

123