BAZELE MARKETINGULUI

CURS:
PRELEGERI 30 ORE Lp i SEMINARE 30 ORE

Autor: dr., conf.universitar Svetlana Gangan

BIBLIOGRAFIE

Acte normative Legea cu privire la protecia concurenei nr. 1103-XIV din 30 iunie 2000. Monitorul Oficial al RM nr.166 din 31.12.2000 Legea cu privire la limitarea activitii de monopol i dezvoltarea concurenei din 29 februarie, 1992. Monitorul nr. 2/46 din 28.02.1992

Legea Republicii Moldova cu privire la antreprenoriat i ntreprinderi nr. 854-XII din 03.01.1992. Legea Republicii Moldova privind protecia consumatorului nr.105 -XV din 13.03.2003. Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr. 126-131 din 27.06.2003 Legea Republicii Moldova cu privire la comerul interior nr.749 - XIII din 23.09.2010. Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr. 31 din 28.10.2010 Legea privind organizarea i funcionarea pieelor produselor agricole i agroalimentare nr. 257-XVI din 27.07.2006. Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr. 54 din 23.08.2006 Legea Republicii Moldova cu privire la produsele alimentare. Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr.83-87/431 din 28.05.04 Legea Republicii Moldova cu privire la publicitate (reclam). Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr.67-68 din 16.10.1997 Legea privind msurile antidumping, compensatorii i de salvgardare nr. 820 - XIV din 17 februarie 2000. Monitorul Oficial al R.M. 2001. - nr. 5-7. art. 13. Legea cu privire la evaluarea conformitii produselor nr. 186 - XV din 24 aprilie 2003. Monitorul Oficial al R.M. 2003. - nr. 141-145.

Cri i monografii

Aspecte privind nivelul de trai al populaiei. Chiinu: Ed. Statistica, 2008, 184 p. Belostecinic, G. Concuren. Marketing. Competitivitate. Chiinu: Ed. ASEM, 1999, 287 p. Croitoru, C. Marketingul produselor agricole. Bucureti: Ed. Ceres, 2001, 362 p. Costea, C. Comerul de gros i cu amnuntul: Tendine. Mutaii. Strategii. Bucureti: Editura Uranus, 2001, 268 p. Danciu ,V. Marketing strategic competitiv(o abordare internaional) Bucureti: Ed. Economica, 2004, pag. 287

Drgan, Y.C., Demetrescu M. Marketing n mileniul III. Bucureti: Ed. Europa Nova, 1998, 298 p. Florescu, C. Marketing. Bucureti: Ed. Marketr, 1992, 354 p. Florescu, C., Mlcomete, P. Pop, N. Marketing. Dicionar explicativ. Bucureti: Ed. Economica, 2003, 815 p. Gherasim, T., Emil, M. Marketing mix. Iai: Editura Sedcom Libris, 1996, 256 p. Gitomer, J. Biblia agentului de vnzare. Bucureti: Editura Teora, 2003, 376p. Jugnaru, M. Marketing. Bucureti: Editura Economic, 2001, 365 p. Kotler, Ph. Managementul marketingului. Bucureti: Ed. Teora, Ediia IV, 2006, 1004 p. Kotler, Ph., Keller, K. Managementul marketingului. Bucureti: Editura Teora, Ediia a V-a, 2008, 1148p. Marder, E. Comportamentul consumatorului. Bucureti: Editura Teora, 2002, 363p. Moise, Z. Marketing prin intermediul trgurilor i expoziiilor. Bucureti : Editura All Educational S.A., 1997, 415p. Munteanu, V. Marketing. Iai: Ed. Fundaiei Chemarea, Volumul II, 1996, 256 p.

Bibliografie

Neamu, A. Marketing. Bucureti, Editura Economic, Ediia a II, 2004, 425 p. Niculescu, E. (coord.) Marketing modern. Iai: Editura Polirom, 2000, 348 p. Nistorescu, T., Meghian, Gh. Bazele marketingului. Bucureti: Ed. Economic, 1996, 265 p. Ni, C. Bazele marketingului. Bucureti: Editura Economic, 2003, 275p. Olteanu, V. Marketing. Bucureti: Ed. Uranus, 2000, 356 p. Petrovici, S., Belostecinic, G .Marketing. Chiinu: Ed. Universitas, 1999, Petrovici, S., Mutuc, S., Golovco, V. Marketing (curs universitar). Chiinu: Ed. ASEM, 2008, 288 p. Porter, M. Avantajul concurenial. Bucureti: Editura Teora, 2001, 496p. Popescu, A. Marketing. , Bucureti. Editura Economic, 2002, 389 p. Pecar, V. Strategii de marketing. Iai: Ed.Periscop, 1995, 231 p. 217p. Sasu, C. Marketing. Iai: Editura Universitii Al.I.C, 1995, 247 p. Sorocean, C. Marketingul- baza businessului, Chiinu: Editura Arc,1999, 387 p. tefnescu, P. Bazele marketingului. Bucureti, Ed. Teora, 1995, 287 p. Stone, B. Iacobs, R. Metode de succes n marketingul direct. Bucureti: Editura Arc, Ediia a VII-a, 2004, 633p

Tema 1.

ESENA MARKETINGULUI

Obiective s conturm conceptul prin descrierea lui n diferite etape ale cercetrii teoretice i a activitii practice; s nelegem de ce marketingul n ntreprindere funcioneaz ca un sistem i care i sunt componentele; s nelegem ce poate face marketingul pentru o ntreprindere i cum interfereaz funciile sale cu celelalte funcii ale ntreprinderii; s putem argumenta i combate alte preri contrare privind viitorul marketingului i necesitatea sa obiectiv.

PLAN:

1.1. Definirea marketingului 1.2. Functiile i semnificaia marketingului 1.3. Evolutia marketingului in economia mondiala 1.4. Domeniile de specializare ale marketingului

Definiii:

Asociaa American de Marketing: n anul 1937 :realizarea activitatilor economice care dirijeaza fluxul bunurilor si serviciilor de la producator la consumator sau utilizator. n anul 1988: Marketingul reprezint procesul planificrii i execuiei conceptului [de produs - n.n.], stabilirii preului, promovrii i distribuiei ideilor, bunurilor i serviciilor, pentru a crea schimburi care s satisfac obiective individuale i organizaionale.

W. Stanton (specialist specialist american) n anul 1993, marketingul este un ntreg sistem de activiti economice referitoare la programarea, stabilirea preurilor, promovarea i distribuia produselor i serviciilor menite s satisfac cerinele consumatorilor actuali i poteniali.

A. Denner (specialist britanic) analiza permanent a cererii, pe de o parte, i pe de alt parte, stabilirea i punerea n aciune a mijloacelor de satisfacere a acesteia n condiiile unui profit optim. (DEX). Philip Kotler (ca printe al marketingului modern) - acest concept se refer la activitatea uman ndreptat n direcia satisfacerii nevoilor, dorinelor si cerintelor prin intermediul schimbului. Institutul de Marketing din Marea Britanie promoveaz ideia c marketingul reprezinta procesul managerial care asigura identificarea, anticiparea si satisfacerea, in mod profitabil, a cerintelor consumatorului.

Definiii:

P. Drucker consider c prin marketing se nelege ntregul mers al afacerilor privit din punctul de vedere al rezultatului final, respectiv din cel al clientului. S.Petrovici i Gr.Belostecinic 1. marketingul reprezint un fenomen economic multulateral, o structur specific de conducere a pieei vnztorului, un compartiment specific al tiinei economice pentru studierea legilor pieei; 2. marketingul este o concepie modern n orientarea i organizarea activitii ntreprinderilor, concretizat ntr-un ansamblu de activiti, metode i tehnici tiinifice necesare pentru depistarea sau formarea, studierea nevoilor clienilor actuali i poteniali, gsirea modalitilor de satisfacere a acestor nevoi, concomitent cu obinerea unui profit optim n condiii de concuren

Conceptul de marketing este prezentat n literatura de

specialitate, astfel: 1. Marketingul este arta de a crea i satisface cererea ntr-un mod profitabil;

2. Marketingul este procesul prin care o organizaie se racordeaz la pia ntr-un mod creativ, productiv, profitabil; 3. Satisfacerea nevoilor n condiii de rentabilitate; 4. Identificarea dorinelor consumatorilor i ndeplinirea lor; ndrgirea clientului, nu a produsului; 5. A face ceea ce se crede c este mai bine; 6. Cuprinderea tuturor activitilor prin care o firm se adapteaz ntr-un mod creativ i profitabil la mediul n care opereaz; 7. A transforma nevoile societii n posibiliti de afaceri profitabile.

Marketingul este un concept fundamental, o nou optic economic, un nou mod de a gndi activitatea economic

Functiile marketingului

maximizarea consumului, innd cont de faptul c, cu ct o persoan cumpr i consum mai mult, cu att va fi mai mulumit; maximizarea satisfaciei consumatorilor, ceea ce se poate realiza numai prin cea mai bun adaptare a produciei la necesitile lor; maximizarea posibilitilor de alegere a consumatorilor, care se obine diversificndu-se produsele i serviciile oferite; maximizarea profitului, ca obiectiv final al oricrei activiti. (C.Sasu)

n viziunea lui MichaelJ. Baker, funciile marketingului sunt formulate astfel: analiza i prognoza, adic prospectarea pieei; dezvoltarea i proiectarea produciei; influenarea cererii - design, publicitate etc; servicii de distribuire, postvnzare etc.

Constantin Florescu :

a) Investigarea pietei, a nevoilor de consum si / sau de utilizare,

considerata ca functie premisa si ca punct de plecare a intregii activitati de marketing.. b) Adaptarea continua a firmei la schimbarile mediului (funcie mijloc) c)Satisfacerea superioara a nevoilor de consum sau de utilizare, care reprezinta (1 functie obiectiv). Cu cat o intreprindere reuseste sa satisfaca mai bine trebuintele pietei si sa se adapteze la schimbarile ei, cu atat ii sporesc sansele de a-si forma o clientela proprie, de a-si imbunatati pozitia fata de concurentii sai si de a-si mari cifra de afaceri. d) Maximizarea eficientei economice (profitului) (a doua functie obiectiv a marketingului) In scopul infaptuirii acestei functii, marketingul trebuie sa asigure, dupa caz, informatii indeajuns de suficiente, criterii de evaluare si de optim, precum si alte elemente specifice.

Funcii specifice doar activitii de marketing

cercetarea complex a pieei; informarea, convingerea i reamintirea prin aciuni promoionale; stimularea vnzrilor; formarea sortimentului comercial

Scopul general al marketingului:

Asigurarea unul profit optim pentru ntreprindere;

SCOPUL DECLARAT AL MARKETINGULUI:

CREAREA POSIBILITILOR DE ALEGERE A MRFURILOR;

Contradicii: Cu cn mai larg este sortimentul de mrfuri, cu att mai mari sunt costurile de poducie, de circulaie etc.; Cnd exist o cantitate mare de mrfuri consumatorul are dubii n alerea mrfurilor;apar ndoieli, apare nesiguran etc.;

SARCINILE MARKETINGULUI:

Argumentarea necesitii de a produce, prin descoperirea cererii existente sau poteniale; Efectuarea cercetrilor tiinifice pentru crearea mostrelor i organizarea lansrii mrfurilor noi pe pia n corespundere cu cererea consumatorilor; Coordonarea activitii de pia a ntreprinderii cu toate departamentele ntreprinderii (potenialul acesteia);

Principiile marketingului:

Cunoaterea pieei, studierea multilateral a necesitilor

(consumatorul este rege trebuie ajutat s-i fac alegerea);

Adaptarea la pia; Influiena asupra pieei;

Marketingul pentru firm, nu firma pentru marketing;

Realizarea activitii de marketing necesit anumite mijloace instrumentale:

Produsul (care s corespund cerinelor consumatorilor poteniali

i actuali);

Poziia (locul); Promovarea (pentru a informa,convinge,reaminti); Preul de vnzare (care trebuie s aduc profit);

Drept premise ale apariiei marketingului se consider:

supraproducia relativ sau abundena de produse; concurena n rndul productorilor i vnztorilor aceleiai mrfi.

Evoluia marketingului (cazul SUA)

1. Orientarea spre productie (sf.sec.XVIII-nc.sec.XIX)- cerere acoperit

parial;firmele caut mijloace de a spori producia cu costuri ct mai reduse (cazul tipic-1911 trecere la sistemul de benzi rulante);rolul hotrtor revine productorilor

2. Orientarea spre vanzari sau orientare promoional(1928-pn dup cel

de-al doilea razboi mondial-1950)- cresc veniturile populaiei i cererea pentru produsele difereniate;Oferta este mai mare, drept consecin criza de supraproducie;se dezvolt modaliti de sporire a vnzrilor(reclama,publicitatea,stimularea vnzrilor); rolul hotrtor revine tot productorilor

3. Orientarea spre pia sau orientarea de marketing(1950-1970) se

realizeaz segmentarea pieei;se face analiza pieelor; rolul hotrtor revine consumatorului;

4. Orientarea spre pia i societate

(1970 pn n prezent)

nu intotdeauna cee ce

este bun pentru consumatorul individual este indicat i pentru societate.

Evoluia marketingului (cazul Japoniei)

1 etap etapa premarketing (1946-1953) perioada asigurrii populaiei cu principalele

produse alimentare i nealimentare (problema marketingului este plasata la nivel de Guvern); se face import de tehnologii i tehni ci de marketing, in special din SUA;primele incercri de a cerceta piaa dup metodele americane;

2 etap etapa de studiere a marketingului(1954-1963) creterea rapid a

volumului de producie; liberalizarea comerului; editate primele traduceri marketing;se cerceteaz piaa;se stimuleaz vnzrileetc. n 1963 cursul Marketing este inclus in planurile de studii universitare;

3 etap etapa de popularizare a marketingului (1964-1973) creterea

capacitii de plat a populaiei, a cererii pentru bunurile de folosin ndelungat;incepe activitatea de export etc.;

4 etap etapa marketingului global(1974 pin n prezent) concentrarea asupra

competitivitii pe piaa extern, segmentarea extern etc.

DOMENIILE DE SPECIALIZARE A MARKETINGULUI:

Criterii:

a)dup profilul activitii economice: Marketingul bunurilor de producie (marketing industrial); Marketimgul bunurilor de consum; Marketing agricol (agromarketing); Marketingul serviciilor; Marketingul sferei necomerciale (marketing educaional,marketing cultural, politic.)

Criterii:
-

b)criteriul teritorial: Intern internaional

Criterii:

C) Dup nivelul de organizare economic: - Micromarketing - Macromarketing

n condiiile dezvoltrii economice a dezechilibrului pieei de consum se realizeaz a alt specializare: Marketing social (orientarea nu numai spre pia,dar i spre societate): 1.Consumerismul crearea i traducerea n via a sistemului de aprare a drepturilor consumatorilor: 2. Biheivorismul specializarea n cercetrile pshilogice ale conduitei consumatorilor n procesul de alegere i procurare a mrfurilor.

(segmentarea)

Marketing strategic:
Studierea corelaiei dintre factorii externi i resursele interne, posibilitile firmei de care se ine cont n deciziile administrative

Marketing practic:
Mod de organizare a activitii economice bazat pe integrarea i coordonarea funciilor de evideniere i de evaluare a capacitii pieei, transformrii cerinelor n mrfuri concrete, formarea cererii, promovarea etc.