Curs Management General PDF

UNIVERSITATEA ANDREI AGUNA CONSTANA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE SPECIALIZAREA: MANAGEMENT ANUL UNIVERSITAR: 2011 - 2012 SEMESTRUL I
MANAGEMENT GENERAL
-SUPORT DE CURS-
Titu !" #i$%i& i'() *%t+ u'i,+ #"+ F-NIC- .ELESCU
Fnic Jelescu Management general Suport de curs
2011
CUPRINS C!&it/ u 1
1. Fu'#!0*'t* ! * 0!'!1*0*'tu ui222222222+2+3 1.1. Etape i coli n management....9 1.2. coli de conducere... ! 1.3. Principiile generale ale managementului. " 1.4. Proce#e de management... $ 1.5. Rela%iile de management..!!
C!&it/ u 2 2. Fu'%4ii * 0!'!1*0*'tu ui222222222222+225 2.1. &unc%ia de pre'i(iune................. !) 2.2. &unc%ia de organi(are ... * 2.3. &unc%ia de coordonare..** 2.4. &unc%ia de antrenare+moti'a%ie*" 2.5. &unc%ia de control-e'aluare..*9 2.6. Re#pon#a,ilitatea organi(a%iei..-C!&it/ u 6 3. Si$t*0u #* 0!'!1*0*'t2222+++22222222257 3.1. Si#temul organi(atoric..-$ 3.1.1. Organi(area proce#ual......-$ 3.1.2. Organi(area #tructural....../0 3.2. Si#temul deci(ional../! 3.2.1. 1anagerii....../* 3.2.2. Tipologia deci(iilor...// 3.3. Si#temul in2orma%ional./" 3.4. Si#temul metodologic.../$ C!&it/ u 5 4. M!'!1*0*'tu $t"!t*1i%22222222+222+++++++++++80 4.1. Originea i e'olu%ia conceptului de #trategie..."0 4.2. Con%inutul managementului #trategic......") 4.3. Tr.#.turile managementului #trategic..)!
3
4.4. Dimen#iunile managementului #trategic..$! 4.5. Caracterul pro#pecti' al managementului #trategic.....$/ 4.6. Reproiectarea #i#temului de management....$9
C!&it/ u 3 5. Cu tu"! /"1!'i9!4i/'! (2+222222222++++222:5 5.1. Conceptul de cultur. organi(a%ional....95.2. 1odalit.%i de mani2e#tare a culturii organi(a%ionale...9" C!&it/ u 8 6. L*!#*"$;i&-u 22222222222++22222+2+102 6.1. 3ece#itatea leader#4ip-ului............... 0* 6.2. Rolul leader#4ip-ului...... 0" 6.3. Ec4ipa i 5eader#4ip-ul...... 0 6.4. Structura #tilului de conducere.................. ! 6.5. E'aluarea #tilului de management.. / 6.6. S2aturi pentru lideri.... !0 <i= i/1"!>i*22222222222222222222++2++122
CAPITOLUL 1 FUNDAMENTE ALE MANAGEMENTULUI
1anagementul - cu nc.rc.tura #a de #emni2ica%ii6 cu rolul i 2unc%iile #ale - e#te unanim acceptat6 mani2e#t7ndu-#e ca un element dinami(ator al di2erite domenii. 8n decur#ul timpului managementul a e'oluat6 de'enind n m7na unui ntreprin(.tor #au a unui manager un in#trument de o importan%. particular.6 care a 2a'ori(at6 n mod deci#i'6 o,%inerea unor re(ultate #uperioare i orientarea ntreprinderilor #pre pro#peritate6 ale c.ror e2ecte 2a'ora,ile #unt re#im%ite de to%i componen%ii unit.%ii. De alt2el6 pornind de la modul n care #e e9ercit. 2unc%iile #ale #e ncerca #. #e e9plice #uperioritatea unor ntreprinderi n raport cu altele i6 n general6 a economiilor unor %.ri 2a%. de cele ale altor %.ri. De#igur c.6 rolul managementului n atingerea de c.tre o unitate economic. a unui ni'el de de('oltare core#pun(.tor6 care #. o #itue(e ntr-o po(i%ie pri'ilegiat. 2a%. de altele6 a 2.cut ca dup. anul 900 i6 mai ale#6 dup. 9-0 #. cunoa#c. o larg. aplica,ilitate6 m,og.%indu-#e mereu6 ca e2ect al e9perien%ei po#iti'e6 dar i negati'e a managerilor6 a conclu(iilor 2ormulate n urma anali(ei a ceea ce #-a 2.cut ,ine #au r.u n de#2.urarea proce#elor manageriale. S-au do,7ndit i #i#temati(at6 n mod necontenit6 noi cunotin%e6 imprim7nd managementului un tot mai puternic caracter de di#ciplin. tiin%i2ic.. Originile etimologice ale managementului #unt c.utate prin ntoarcerea
5
n timpuri nu prea apropiate. O a,ordare din ace#t punct de 'edere e'iden%ia(. 2aptul c. managementul - cu'7nt introducti,il6 con#iderat a#t2el i de %.ri :&ran%a6 ;ermania< care mani2e#t. in2inite precau%iuni c7nd e#te 'or,a de adoptarea unor termeni #tr.ini e#te6 #e pare6 de origine latin.. 1anagement n#emn. conducere6 dar6 aa cum #e 'a 'edea6 e#te mai mult dec7t at7t. 8n &ran%a6 ncercarea de a-l reda prin =ge#tion> a do'edit lip#a unei identit.%i totale ntre ace#t termen i cel de management. C7t pri'ete originea #a latin. #e aprecia(. c.6 'er,ul engle( =to manage> are aceeai pro'enien%. cu #u,#tanti'ul ncet.%enit n lim,a rom7n. de pe#te 00 de ani mane?6 care la r7ndul lui 'ine din italian.6 adic. =managgio> i #e trimite la latine#cul =manu#>. O in2luen%. 4ot.r7toare a a'ut-o 'er,ul 2rance( =manager> :a 2olo#i cu economie6 a trata cu aten%ie pe cine'a etc.<6 ca urmare a 2aptului c.6 o perioad. de timp n @nglia lim,a o2icial. a 2o#t 2rance(a. Simultan #-a re#im%it i in2luen%a cu'7ntului 2rance(6 menage :din care rom7nii au 2.cut =mena?><6 n#emn7nd ntre alteleA conducere6 admini#trarea unei ca#e etc. Ber,ul engle( =to manage> a r.ma# cu con%inutul de a #truni cai6 c7t i unul a,#tract6 redat prin =c4i,(uirea corect. a rela%iilor cu di'er#e 2iin%e #au lucruri n 'ederea o,%inerii unui re(ultat core#pun(.tor>. 1ult mai t7r(iu6 la nceputul #ecolului al CC-lea a intrat n economie6 unde #-a e9tin# mult i unde a r.ma# de2initi'. Potri'it unor p.reri #e aprecia(. c. impunerea managementului n acti'itatea economic. #e datorea(. pu,lic.rii n 9- a lucr.rii = T4e managerial re'olution>:Re'olu%ia managerial.< ela,orat. de aDmericanul E. Furn4am. 8ntre alte merite ale ace#tuia #unt #u,liniateA impunerea i de2inirea no%iunilor de =management> i de =manager>6
6
#u,linierea rolului e#en%ial al managerului6 a 2aptului c. orice #ocietate6 care 'rea #. pro#pere din punct de 'edere economic6 are ne'oie de manageri etc. Unirea e2orturilor pentru atingerea o,iecti'elor comune i indi'iduale repre(inta unul din 2actorii o,iecti'i care e9plic. apari%ia colecti'elor6 al ntreprinderilor :organi(a%iilor< i6 implicit6 al conducerii + ca 2unc%ie #pecial. n mecani#mul de 2unc%ionare a ace#tora. Conducerea a aparut odata cu munca n colecti' i e#te un proce# ce e'oluea(a paralel cu ad7ncirea di'i(iunii muncii. Raportul dintre caracterul de tiin%. i cel de art. care #e atri,uie managementului con#tituie un domeniu de di#put. ntre #pecialiti6 2a%. de care #e e9prim. p.reri di'er#e. @ce#te di#pute #unt generate6 n principal6 de con%inutul termenilor c7t i dintr-un con2lict de opinii. 8n ace#t conte9t6 literatura de #pecialitate o2er. grup.ri ale autorilor a'7nd drept criteriu ideile re2eritoare la raportul dintre tiin%. i art. n management. ?' %/'#i4ii * @' %!"* 0!'!1*0*'tu $* >/ /$*At* #* %u'/Ati'4* #* =!9( /"1!'i9!t* B&"i'%i&ii) 0*t/#*) t*;'i%iC *$t* Atii'4(. CD'# !%*$t*! $u't !& i%!t* &/t"i,it u'/" %/'#i4ii $&*%i>i%*) &*'t"u ! /=4i'* "*9u t!t* #/"it*) !tu'%i * #*,i'* !"t(. Cu timpul6 al.turi de cunotin%e 'or crete e9perien%a i a,ilitatea managerilor6 ceea ce le 'a permite #. ac%ione(e tot mai e2icient n condi%iile economiei de pia%.. S&*%i! i9!"*!) con#ecinta a creterii comple9it.%ii produc%iei6 atrage dup. #ine ne'oia unui =aparat> de conducere menit #. indeplinea#ca un du,lu rol. Pe de o parte6 tre,uie #. a#igure ritmicitate i uni2ormitate n acti'itatea tuturor 'erigilor :compartimentelor<
7
componente ale ntreprinderii i6 pe de alta parte6 #. g4ide(e :oriente(e< ntreaga acti'itate #pre un %el comun. 3u e#te mai pu%in ade'.rat c. intere#ul pentru tiin%a conducerii depinde de gradul de de('oltare al #ocietatii. R!&i#it!t*! $%;i0=("i /" :te4nologice6 organi(atorice6 economice6 #ociale6 politice etc.< e#te poate una din cele mai caracteri#tice tr.#.turi ale ace#tui nceput de mileniu. 8n ace#te condi%ii adaptarea =din mer#> e#te 'ital. iar e2orturile ce #e 2ac pentru acea#ta #unt cel mai ade#ea de ordin intelectual. 1uta%iile6 din toate domeniile6 pre#upun i nlocuirea 'ec4ilor metode de conducere. Gnlocuirea cu metode tiinti2ice6 a intuitiei i a empiri#mului a de'enit o nece#itate de care depinde6 n 2inal6 e2icien%a muncii de conducere i6 implicit6 a ntregii munci pre#tate ntr-o organi(a%ie. Conducerea tiinti2ica6 #e ,a(ea(a pe metode i te4nici tiinti2ice de culegere i prelucrare a in2ormatiilor i de anali(a a realitatilor economice i #ociale. 8n conte9tul conducerii tiinti2ice intuitia6 2lerul6 ,unul #imt6 e9perienta de 'iata - =metodele> de ,a(a ale conducerii netiinti2ice - 'or c.pata o nou. 'aloare n ma#ura n care 'or 2i utili(ate n concordan%. i n completarea mi?loacelor tiinti2ice. H M!'!1*0*'tu *$t* / !"t(+ Re(ultatele e9trem de di2erite o,%inute de conducatori care au la di#po(itie metode6 in#trumente6 principii etc. identice6 precum i re#ur#e #imilare #unt argumentele principale ale ace#tui punct de 'edere. Pentru a o,%ine re(ultate ,une6 #pun #u#tinatorii ace#tui punct de 'edere6 nu e#te #u2icient #.-ti in#u#e#ti tiinta conducerii6 tre,uie #. ai i talent. H M!'!1*0*'tu *$t* / Atii't(+ Re#pecti' un corp #i#temati(at de legi6 principii6 teorii6 in#trumente i cerinte ce tre,uie #. 2ie
8
re#pectate n proce#ul conducerii e2ecti'e a acti'itatii ntreprinderilor6 organi(a%iilor etc. care au #au nu drept o,iecti' 2inal pro2itul. H M!'!1*0*'tu *$t* / %!t*1/"i* $/%i! (+ 1anagementul poate 2i pri'it i drept un grup de oameni :cadre de conducere6 manageri< a c.ror caracteri#tici de comportament i #til de 'ia%. #unt #imilare6 at7t n timpul #er'iciului c7t i n a2ara lui. H M!'!1*0*'tu *$t* / &"/>*$i*) / 0*$*"i*+ @cea#ta dimen#iune are6 la r7ndul ei6 mai multe a#pecte. E#te o pro2e#ie6 o me#erie6 #imilar. cu toate celelalte6 care pre#upune un cod etic6 o,iecti'e i practici de comportament pre#ta,ilite6 pentru a c.ror aplicare tre,uie acumulate cunotin%e i ndem7n.ri n perioada de pregatire pentru pro2e#ia de conduc.tor. Din acea#ta apreciere decurge un alt a#pect6 cel putin tot at7t de importantA dac. managementul e#te o me#erie atunci e#te a,#olut #igur c. pentru a o practica tre,uie #. urme(i o =coala> al c.rui o,iecti' e#te preg.tirea cur#an%ilor n 'ederea practic.rii me#eriei de cadru de conducere :nu pe aceea de economi#t6 inginer6 medic6 ?uri#t etc<. Con#ecintele ace#tei con#tatari #unt e'idente i dramatice. 8n acela#i timp6 pentru a 2i cadru de conducere de ni'el #uperior ntr-o organi(a%ie6 un economi#t #au un inginer tre,uie #. urme(e o coal. de pro2il. De e9emplu6 #tudiile de tip ma#terat au e9act ace#t rol6 i anume acela de a preg.ti cadre de conducere6 pornind de la o pregatire #uperioar. de ,a(. :medic6 ?uri#t etc.<. H M!'!1*0*'tu *$t* u' &"/%*$+ Dimen#iune6 2oarte populara de alt2el6 potri'it careia un grup de oameni :cadrele de conducere< directionea(a actiunile cola,oratorilor lor :a tuturor celorlalti anga?ati din ntreprinderea re#pecti'a< n 'ederea atingerii unor o,iecti'e
9
comune. 8n ace#t #cop proce#ul pre#upune parcurgerea unei #erii coordonate de actiuni6 pa#i etc. Et!&* Ai A%/ i @' 0!'!1*0*'t Conducerea acti'it.%ii a e'oluat de-a lungul timpului o dat. cu de('oltarea 2or%elor de produc%ie6 iar teoria conducerii :managementul< a 2o#t in2luen%at. de de('oltarea tiin%elor aa-(i#e premerg.toare6 din care 2ac parte tiin%ele economice6 p#i4ologia6 #ociologia etc. Et!&* @' *,/ u4i! 1D'#i"ii #*$&"* %/'#u%*"*! /"1!'i9!4ii /" 8n Statele Unite - %ara celor mai timpurii preocup.ri n domeniul conducerii tiin%i2ice6 al managementului - P.I. S4aJ aprecia(. c. #-au nregi#trat6 p7n. n pre(ent6 patru etape n de('oltarea g7ndirii de#pre conducere. Et!&! I E ! %/'#u%*"ii Atii'4i>i%* + #-a de#2.urat n SU@ #u, numele de micarea pentru conducerea tiinific6 conceput. ca o 2ilo(o2ie a utili(.rii inteligente a e2ortului uman. Conducerea tiin%i2ic. punea pe primul plan o,%inerea unor reali(.ri ma9ime cu e2orturi minime6 prin e'itarea at7t a iro#irii6 c7t i a ine2icien%ei muncii direct producti'e. 8n acea#t. etap.6 principalele metode utili(ate au 2o#tA e9perimentul6 ela,orarea normelor de munc.6 plani2icarea muncii i re#pectarea normelor #ta,ilite6 a#igurate prin 'eri2icarea re(ultatelor muncii cu a?utorul unui in#trumentar adec'at. Et!&! ! II-! E ! /"1!'i9("ii+ 8n acea#t. etap. preocup.rile n domeniul conducerii #e a9au6 n principal6 pe problemele organizrii6
10
acea#ta determin7nd #tructura muncii de conducere. @dmini#trarea :repre(ent7nd punctul de 'edere al proprietarilor< i conducerea :re#pecti'6 punctul de 'edere al managerilor< erau p.r%i di#tincte ale muncii de ndrumare a acti'it.%ii. @#t2el6 admini#trarea preci(a politica economic. i #ta,ilea #c4ema organi(atoric.6 n 'reme ce organi(area era con#iderat. un in#trument n m7na conducerii6 prin care tra#a #arcini6 n #tructura apro,at.6 care a#igurau ndeplinirea o,iecti'elor #ta,ilite iD#au n#uite de acea#ta. Principala 2unc%ie a conducerii era controlul e9ecu%iei6 n #copul de#2.ur.rii acti'it.%ii n condi%ii core#pun(.toare. Et!&! ! III-! E ! %/'#u%*"ii =!9!t* &* /=i*%ti,*. Cea de a treia etap. n e'olu%ia managementului6 ca urmare a e'olu%iei concep%iei de#pre conducere6 #e caracteri(ea(. prin alegerea i realizarea unor obiective proprii ntregii organi(a%ii #au numai unor compartimente din #tructura ace#teia. Et!&! ! IV-! E ! !&!"i4i*i t*/"i*i 1*'*"! * ! #*9,/ t("ii. Se aprecia(. c. actualmente #untem la nceputul ace#tei etape a e'olu%iei g7ndirii de#pre conducere6 de#pre rolul ei i domeniile prioritare de intere#. 3umeroa#ele concepte ap.rute p7n. acum au #u2erit un proce# de de2inire i preci(are n aa m.#ur. nc7t ele pot 2i integrate ntr-un concept general6 integrat6 de#pre Kproce#ul cuprin(.tor de conducereK. %/ i #* %/'#u%*"* 8n #tr7n#. leg.tur. cu e'olu%ia g7ndirii de#pre conducere6 au ap.rut i #-au de('oltat un num.r relati' mare de teorii6 #-au ela,orat un mare num.r de lucr.ri care6 a,ord7nd managementul6 au pu# pe
11
primul plan metode #au 2unc%ii di2erite ale conduceriiL n ace#te condi%ii6 #-au creat aa-numitele coli de conducere. coala empiric Repre(entan%ii ace#tei coli a,ordea(. tiin%a conducerii de pe po(i%ia conductorilor eficieni, a experienei i a modului lor de a aciona. @cea#t. Kcoal.K preda tiin%a conducerii 2olo#ind cu prec.dere anali(a i #tudiile de ca( :e#te6 de alt2el6 uneori numit. Kcoala ca(urilorK<6 2urni(7nd6 n ace#t 2el6 de#crieri6 o,#er'a%ii6 e9emple etc. tuturor KucenicilorK n conducere. @nali(a e9perien%ei con#tituie ade#ea o ,a(. de re2erin%. pentru modul de a ac%iona n 'iitorL totui6 nu putem accepta o tiin%. con#tituit. n e9clu#i'itate pe reuitele din trecut i acea#ta cu at7t mai mult cu c7t e#te impo#i,il. repetarea identic. a #itua%iei care a 2o#t odat. re(ol'at. cu #ucce#. Totui6 autorii6 adep%i ai ace#tei coli6 #unt 2oarte numeroi i6 ca un re2le9 al modului de a a,orda conducerea6 ei nu g.#e#c a,#olut nece#ar. e9i#ten%a unei teorii tiin%i2ice a conducerii6 iar dac. acea#ta ar urma #. apar.6 ea ar tre,ui #. #e ,a(e(e pe Kopiniile6 o,iecti'ele i c4iar erorile indi'i(ilor :i mai ale# ale conduc.torilor<K6 care 'or con#titui K2apte importante pentru tiin%a conducerii care tre,uie #. le #tudie(e i #. le anali(e(e naintea #peran%ei de a putea ntreprinde o munc. ntr-ade'.r 'ala,il.K. 8n ace#t 2el6 un ilu#tru repre(entant6 la un moment dat6 al colii atrage aten%ia a#upra acti'it.%ii KcreatoareK a conduc.torului care6 dac. e#te atent #tudiat.6 ne poate o2eri te4nici e2iciente n #itua%ii compara,ile. coala clasic Cunoaterea tiin%i2ic. i acti'itatea conducerii ntreprinderilor din cele mai de('oltate %.ri6 n #pecial SU@6 au condu#6 o dat. cu
12
lan#area n
a c.r%ii lui &.I. TaJlorA Principiile conducerii
tiinifice, la apari%ia colii cla#ice de conducere. Cei mai de #eam. repre(entan%i ai ace#tei coli6 pe l7ng. &.I. TaJlor i M. &aJol - creatorii ace#teia - #unt con#idera%iA M6 ToNne6 &. ;il,ert46 M. Ooont(6 5. UrNicP6 O. ;elinier6 1. &ollet6 5. ;ulicP6 5. @llen6 M. ;antt6 1. Ie,er. To%i repre(entan%ii i-au orientat cercetarea6 n principal6 a#upra structurii organizatorice i6 n mod deo#e,it6 au ela,orat principii la ni'elul 2unc%iei de produc%ie. &aJol accept. n#. drept conducere propriu-(i#. doar grupa de opera%ii de admini#tra%ieA FA !#0i'i$t"! @'$*!0'( a prevedea (adic a scruta viitorul i a elabora programe de aciune), a organiza (adic a proiecta - "constituer" un dublu organism, material i social, pentru ntreprindere), a da dispoziii sau a comanda (adic a face personalul s munceasc), a coordona (adic a alia, uni, armoniza toate actele i toate eforturile) i a controla (adic a verifica dac totul s-a realizat conform regulilor stabilite i ordinelor date)"! 8n ace#te condi%ii6 critica colii cla#ice de conducere i ndeo#e,i a concep%iei lui &.I. TaJlor a condu# la apari%ia colii rela%iilor umane. coala relaiilor umane Elton 1aJo6 n principala #. lucrare "#e $uman Problems of t#e %ndustrial &ivilisation :Pro,lemele umane ale ci'ili(a%iei indu#triale< a pu# ,a(ele teoretice i metodologice ale colii de conducere care a c.p.tat numele de coala rela%iilor umane :#au p#i4ologic.6 ,e4a'iori#t. etc.<. @l%i repre(entan%i de #eam. ai ace#tei coli au 2o#tA &.E. Roet4li#,erger6 D.1. 1c;regorJ6 M.E. 5ea'itt6 C. @rgJri#6 M.I. I4Jte. @dep%ii colii6 n compara%ie cu precur#orii lor6 au 2.cut un pa#
13
n#emnat n a,ordarea conducerii n ntreaga #a comple9itate6 ae(7nd pe primul plan re#ur#ele umane ale ntreprinderii i 2undament7nd dimen#iunile p#i4ologice ale muncii de conducere6 e'iden%iind pentru prima oar. importan%a 2actorilor ne2ormali n acti'itatea ntreprinderii. coala sistemic E#te una din cele mai tinere coli de conducere i repre(int. o #inte(. a colilor precedente6 n.#cut. din nece#itatea conducerii de a %ine Kpa#ulK at7t cu creterea necontenit. a comple9it.%ii economiei6 a acti'it.%ii6 c7t i cu de('oltarea teoriei generale a #i#temelor i a concep%iilor #tructurali#t-2unc%ionale din #ociologie. Repre(entan%ii de #eam. ai ace#tei coli #untA C. Farnard6 M. Simon6 E.C. 1arc46 P. Sel(niP6 @. Et(ioni6 R. Eo4n#on6 E. 1ele#e .a.m.d. Repre(entan%ii colii #i#temice #e #ituea(. pe o po(i%ie de mi?loc ntre coala cla#ic. i cea a rela%iilor umane6 reali(7nd o #im,io(. ntre ace#tea6 at7t conceptual6 c7t i metodologic6 prin 2olo#irea unor metode #peci2ice celor dou. coli :#ociologice6 matematice6 p#i4ologice6 #tati#tice etc.<. coala #i#temelor pleac. de la aprecierea ntreprinderii drept un sistem complex, 2ormat dintr-o #erie de #u,#i#teme par%iale repre(entate printre altele de 2unc%iile ace#teia6 #tructurile 2ormale i ne2ormale6 indi'i(ii etc.L n ceea ce pri'ete managementul6 coala acord. o aten%ie egal. atri,utelor ace#tuia :plani2icare6 organi(are6 antrenare-in2luen%are i e'aluare-control< ntr-un #i#tem ec4ili,rat i anali(ea(. cu prec.dere leg.turile reciproce ce #e de('olt. ntre #u,#i#teme prin intermediul comunica%iilor. Conducerea are un du,lu o,iect6 re#pecti'A ntreprinderea - ca un #i#tem + i proce#ele care au loc n cadrul ei6 pe care le Kreglea(.K cu a?utorul deci(iilor de conducere6 c.rora li #e
14
acord. o importan%. deo#e,it. :#e recomand.6 n ace#t #en#6 un ntreg ar#enal de metode #tati#tico-matematice de 2undamentare<. Cu toate ace#tea6 pe ,un. dreptate de alt2el6 #e pune la ndoial. po#i,ilitatea lu.rii unor deci(ii per2ect ra%ionale 2olo#ind numai a#t2el de metode. Fi,liogra2ia de #pecialitate proprie ace#tei coli e#te tot mai a,undent. cu at7t mai mult cu c7t ea e#te6 n momentul de 2a%.6 coala dominant. n multe %.ri de('oltate din punct de 'edere economic i n #pecial n SU@. C7tigul ma?or pe care l-a a'ut tiin%a conducerii o dat. cu apari%ia colii #i#temice l-a repre(entat a,ordarea ntreprinderii ntr-o 'i(iune #i#temic.6 multidi#ciplinar.. @nali(a colilor de conducere6 a e9perien%ei %.rilor de('oltate din punct de 'edere economic e#te o nece#itate 'ital. a moderni(.rii economiei rom7neti. 8n#uirea colilor de conducere6 a te4nicilor i metodelor de anali(. i deci(ie e#te #trict nece#ar. pentru orientarea organi#melor de conducere6 a tuturor cadrelor de conducere6 indi2erent de ni'elul ierar4ic pe care #e #ituea(.6 ntr-un mediu a c.rui caracteri#tic. principal. e#te #c4im,area permanent.. P"i'%i&ii * 1*'*"! * ! * 0!'!1*0*'tu ui 5a ,a(a conceperii i e9ercit.rii managementului unit.%ilor economice #e a2l. un an#am,lu de principii. Principiile generale e9prim. ni'elul de de('oltare al tiin%ei managementului i 2undamentele teoretice preconi(ate pentru modelarea de an#am,lu a #i#temelor de management ale unit.%ilor economice6 alc.tuind mpreun. un #i#tem a c.rui cunoatere i aplicare e#te indi#pen#a,il. pentru to%i managerii i pentru per#onalul de #pecialitate implicat n
15
managementul unit.%ii economice.

P"i'%i&iu !$i1u"("ii %/'%/"#!'4*i #i't"* &!"!0*t"ii $i$t*0u ui
#* 0!'!1*0*'t ! u'it(4ii *%/'/0i%* Ai %!"!%t*"i$ti%i * $! * *$*'4i! * Ai ! * 0*#iu ui !0=i!'t+ unitii economice '(uncionalitatea o i competitivitatea implic permanent
corelare, perfecionare, adaptare a sistemului de management la situaia efectiv existent n cadrul su i n contextul socioeconomic n care-i desfoar activitatea)! Con%inutul ace#tui principiu re(ult. din dinami#mul 2enomenelor i proce#elor economice care #e de#2.oar. n unit.%ile economice. Din con%inutul de2ini%iei pre(entat. mai #u#6 re(ult. cel pu%in dou. component ma?oreA < nece#itatea a#igur.rii unei concordan%e c7t mai depline ntre parametrii #i#temului de management i caracteri#ticile ntreprinderiiL !< reali(area ace#tei concordan%e la un ni'el c7t mai nalt de de('oltare a am,elor a#pecte6 ni'el cerut de creterea per2orman%elor economice a proce#ului de management i6 implicit6 ale unit.%ii economice. @pari%ia unor neconcordan%e generea(. di#2unc%ionalit.%i i n 2inal6 per2orman%e economice ne#ati#2.c.toare.
P"i'%i&iu 0!'!1*0*'tu ui &!"ti%i&!ti,. *xercitarea celor mai
importante i complexe procese i relaii de management n cadrul unei uniti economice este necesar s se bazeze pe implicarea unor grupe de manageri, specialiti i reprezentani ai proprietarilor! 3ece#itatea aplic.ri ace#tui principiu la ni'elul unit.%ii economice decurge dinA comple9itatea i dinami#mul acti'it.%ilor de management6 muta%iile rapide i #emni2icati'e a unor componente
16
ma?ore ale mediului am,iant6 rapiditatea e'olu%iilor tiin%i2ice6 te4nice6 comerciale6 organi(atorice6 ni'elul ridicat de preg.tire a ma?orit.%ii per#onalului6 etc. &ormele de participare a componen%ilor unit.%ii6 a unor #pecialiti din a2ara ace#tora i a repre(entan%ilor proprietarilor #e reglementea(. prin acte normati'e #au documente organi(atorice ela,orate de unitatea economic..
P"i'%i&iu 0/ti,("ii tutu"/" >!%t/"i /" i0& i%!4i @' !%ti,it!t*!
u'it(4ii+ Re(ultatele de produc%ie i economice ale oric.rei unit.%i #unt determinate deci#i' i 2ormele de e9ercitare a propriet.%ii6 de concep%ia pe care #e ,a(ea(. luarea lor n con#iderare6 prin utili(area unui an#am,lu de p7rg4ii economice i moti'a%ionale. '+otivarea ca principiu de management al unitii economice, exprim necesitatea unei asemenea stabiliri i utilizri a stimulentelor materiale i morale de ctre factorii decizionali nc,t s asigure o mpletire armonioas a intereselor tuturor prilor implicate!) 1ani2e#tarea ace#tui principiu n acti'itatea de management nece#it. identi2icarea i e'aluarea moti'a%iilor care #e mani2e#t. at7t la ni'elul componen%ilor compartimentelor6 a ntregului per#onal cuprin# n #i#temul managerial al unit.%ii economice6 c7t i ac%ionarilor6 2urni(orilor6 etc. Un rol n#emnat l are #i#temul de #alari(are practicat de unitatea economic.6 modalit.%ile de reparti(are a pro2itului i a modului de utili(are a 2ondurilor create6 a comi#ioanelor6 etc.6 care #. a#igure un ma9im de contri,u%ie la reali(area o,iecti'elor pre#ta,ilite.
P"i'%i&iu
*>i%i*'4*i+ '-imensiunea, structura i combinarea vedere maximizarea

17
tuturor proceselor i relaiilor de management este necesar s aib n efectelor economico-sociale cuantificabile inecuantificabile ale unitii economice n vederea
asigurrii unei competitiviti ridicate)! @ce#t principiu e9prim. nece#itatea a#igur.rii 2unc%ionalit.%ii #i#temului de management al unit.%ii economice6 a#t2el nc7t #. #e reali(e(e per2orman%e economice #uperioare6 i pe ace#t 2undal6 #. o,%in. produ#e #au #. pre#te(e #er'icii competiti'e. Tran#punerea n practic. a ace#tui principiu implic. 2olo#irea unor metode6 te4nici i in#trumente economice i de management adec'ate6 ,a(ate pe anali(a lucid. a conte9tului real n care i de#2.oar. acti'itatea unitatea economic.. P"/%*$* #* 0!'!1*0*'t 8n acti'itatea oric.rei unit.%i economice #e nt7lne#c dou. tipuri de proce#eA proce#e de e9ecu%ie i proce#e de management. Procesele de execuie #e caracteri(ea(. prin 2aptul c. 2or%a de munc. ac%ionea(. direct a#upra o,iectelor muncii prin intermediul mi?loacelor de munc. #au indirect6 cu a?utorul unor categorii #peciale de mi?loace de munc.6 a'7nd drepte re(ultat o,%inerea unor produ#e6 de un anumit grad de prelucrare #au #er'icii6 core#pun(.tor naturii proce#elor de produc%ie implicate i o,iecti'elor pre#ta,ilite. Procesele de management #e caracteri(ea(.6 n general6 prin 2aptul c. o parte din 2or%a de munc. e9i#tent. n unitate ac%ionea(. a#upra celeilalte p.r%i ma?oritare cu #copul de a atrage n mod organi(at la reali(area o,iecti'elor pre#ta,ilite ale unit.%ii. 8n ace#t conte9t proce#ul de management repre(int. un an#am,lu de inter'en%ii prin care managerul e9ercit. 2unc%iile managementului. 8n general6 proce#ul de management poate 2i de2init prin
18
=an#am,lul 2a(elor6 a proce#elor6 prin care #e determin. o,iecti'ele unit.%ii i ale #u,#i#temelor ncorporate6 re#ur#ele i proce#ele de munc. nece#are reali(.rii lor i e9ecutan%ii ace#tora6 prin care #e integrea(. i controlea(. munca per#onalului6 2olo#ind un comple9 de metode i te4nici n 'ederea ndrept.rii c7t mai e2iciente a ra%iunilor ce au determinat n2iin%area re#pecti'ei unit.%i>. Din conceptul de mai #u# re(ult. c.6 n e#en%.6 el con#t. n e9ercitarea 2unc%iilor managementului6 #tructurate ntr-o #ucce#iune logic. pe trei 2a(e. Prima faz cuprinde proce#ele de munc. care 'i(ea(. #ta,ilirea o,iecti'elor unit.%ii i ale #u,di'i(iunilor #ale organi(atorice6 c7t i cele nece#are reali(.rii #copului propu#. @cea#t. 2a(. #e caracteri(ea(. prin preponderen%a acti'it.%ilor pre'i(ionale6 deci e9ercitarea 2unc%iei de pre'i(iune6 c7t i prin a#igurarea mani2e#t.rii celorlalte 2unc%ii ale managementului ntr-o 'i(iune pro#pecti'.. S2era de cuprindere i inten#itate a ace#tor proce#e #e mani2e#t.6 cu prec.dere6 la ealonul #uperior al #i#temului de management6 n con#ecin%.6 deci(iile #trategice i tactice au prioritate. &ea de-a doua faz cuprinde acti'itatea de =opera%ionali(are> n care #e mani2e#t.6 cu prioritate6 2unc%iile managementuluiA de organi(are6 de coordonare i antrenare. Dup. ce #-au de2init o,iecti'ele unit.%ii - n prima etap. - e#te 2ire#c #. #e adopte deci(ii menite #. a#igure reali(area ace#tora6 impun7ndu-#e o acti'itate inten#. de organi(are a proce#elor de munc.6 coordonarea acti'it.%ilor pe 2iecare component. #tructural. a unit.%ii i pe an#am,lul #.u6 2.r. a negli?a aplicarea tuturor modalit.%ilor de antrenare a per#onalului la reali(area o,iecti'elor pre#ta,ilite. 8n general6 acti'it.%ile #unt #peci2ice
19
managementului operati'6 au o pondere mare n acti'itatea managerului deci(iile curente. &ea de-a treia faz6 denumit. i 2a(a 2inal. de control e'aluare6 cuprinde acti'it.%ile cu pri'ire la cuanti2icarea re(ultatelor i compararea cu cele pre#ta,ilite6 anali(a i interpretarea ace#tora6 2ormularea unor conclu(ii pri'itoare la ciclul de management 'iitor. De#igur6 e'aluarea re(ultatelor nu #e reali(ea(. numai la #27ritul proce#ului de management6 c7t i pe parcur# prin e9ercitarea 2unc%iei de control - e'aluare6 c7nd anumite #itua%ii impun adoptarea de deci(ii corecti'e. Calitatea proce#ului de management e#te de2init. prin urm.toarele tr.#.turi caracteri#ticeA dinami#m6 #ta,ilitate6 continuitate6 con#ec'en%.6 ciclicitate. Caracterul dinamic al managementului #e mani2e#t. ca urmare a in2luen%elor 2actorilor interni i e9terni ai unit.%ii economice ce pre#upun muta%ii importante n parametrii de 2unc%ionare a #i#temului de management6 care la r7ndul #.u6 adaptea(. unitatea la noile condi%ii. Stabilitatea e#te generat. de 2aptul c. n reali(area proce#ului de management #e utili(ea(. numai anumite canale de comunicare6 prin mi?locirea c.rora #e 2ormea(. ,a(a #tructural. a #i#temului de management6 care #e con#emnea(. n acte organi(atorice6 a#igur7ndu-i a#t2el #ta,ilitatea. Continuitatea #e reg.#ete n 2unc%ie de ni'elul de e9ercitare a managementului i de particularit.%ile proce#ului de produc%ie din unitate. Consecvena e#te una din tr.#.turile de2initorii ale proce#ului de management i con#t. n per#e'eren%a cu care ac%ionea(. pentru
20
reali(area 2a(elor #ale6 a#t2el ca 2iecare dintre ele :2a(e< #. ?oace un rol e#en%ial n creterea e2icien%ei acti'it.%ii de management. Ciclicitatea e#te #u,liniat. de 2aptul c. 2iecare act de in2luen%are #e termin. prin trecerea #u,#i#temului condu# la o nou. #tare6 ceea ce marc4ea(. nece#itatea #ta,ilirii unui nou #cop a proce#ului de management #au ne'oia de a corecta ori completa #copul precedent i pentru reali(area c.ruia e#te nece#ar un nu act de in2luen%are. Ca orice acti'itate uman.6 proce#ul de management #e impune #. 2ie organi(at. Prin organi(area proce#ului de management #e n%elege 2ormarea #i#temului de management n timp i #pa%iu n concordan%. cu nece#itatea punerii n acord a muncii componen%ilor unit.%ii cu per2orman%ele pre#ta,ilite. @cti'itatea de organi(are a proce#ului de management pre#upune #tructurarea acti'it.%ilor pe etape i dup. anumite criterii6 normarea i reglementarea de#2.ur.rii lor6 #ta,ilirea termenelor de e9ecu%ie6 introducerea cerin%elor o,ligatorii n reali(area ace#tui proce#. Per2ec%ionarea proce#ului de management #e re2er.6 n principal6 la urm.toarele grupe de pro,lemeA adaptarea permanent. a #tructurii 2unc%ionale la cerin%ele impul#urilor 2actorilor interni i e9terni unit.%iiL per2ec%ionarea #i#temului in2orma%ional n an#am,lul #.u i a 2iec.rei componente n parte a#t2el nc7t proce#ul deci(ional #. #e de#2.oare n condi%ii normaleL ra%ionali(area c4eltuielilor pri'ind de#2.urarea proce#elor de management. R* !4ii * #* 0!'!1*0*'t R* !4ii * #* 0!'!1*0*'t
21
repre(int.
cea
de-a
doua
component. de2initorie a conceptului tiin%ei managementului.
Rela%iile de management pot 2i de2inite ca raporturile care #e #ta,ile#c ntre componen%ii unui #i#tem i ntre #i#teme n proce#ele pre'i(ion.rii organi(.rii6 coordon.rii6 antren.rii i control - e'alu.rii acti'it.%ii unit.%ii. Rela%iile de management au o tripl. determinareA #ocial - economic.6 te4nico-material.6 uman.. Determinarea social-economic re(ult. din dependen%a rela%iilor de management6 de natura rela%iilor de produc%ie. Prin acea#t. dependen%. #e a#igur. aceleai caracteri#tici economico-#ociale e#en%iale unit.%ilor economice ,a(ate pe aceeai 2orm. de proprietate. 8n ace#t conte9t6 #e poate a2irma c. la acelai tip de unit.%i6 principalele acti'it.%i #unt 2undamentate pe aceleai principii de management6 utili(area anumitor metode de pre'i(iune6 organi(are6 moti'are a per#onalului6 adoptarea unor modalit.%i de management participati' #unt identice #au a#em.n.toare. Determinarea tehnico-material con#t. n dependen%a tr.#.turilor managementului de caracteri#ticile muncii i mi?loacelor de munc. ce con#tituie #uportul te4nico-material al ncadr.rii unit.%ilor economice n ramuri i #u,ramuri. 8n 'irtutea condi%ion.rii te4nicomateriale6 rela%iile de management re2lect. #peci2icitatea ramurilor #au #u,ramurilor din care 2ac parte unit.%ile economice. Determinarea uman con#t. n 2aptul c. o aprecia,il. in2luen%. a#upra rela%iilor de management o are i componen%a colecti'it.%ii 2iec.rei unit.%i economice i cultura #a organi(a%ional.. Per#onalitatea managerilor6 #pecialitilor6 muncitorilor etc.6 care-i de#2.oar. munca i pune amprenta a#upra rela%iilor de management. Principalii 2actori care in2luen%ea(. rela%iile de management
22
ntr-o unitate economic. #untA natura propriet.%ii6 dimen#iunea #a6 comple9itatea proce#elor de organi(atorice6 produc%ie6 gradul de di#per#areateritorial.a#u,di'i(iunilor autonomie6 poten%ialul uman etc.
CAPITOLUL 2 FUNCIILE MANAGEMENTULUI

1anagementul unei unit.%i economice gra'itea(. n ?urul unor acti'it.%i pe care tre,uie #. le n2.ptuia#c. i care6 de 2apt6 #e #inteti(ea(. n 2unc%iile :atri,utele< #ale. &ormarea ace#tor 2unc%ii %ine de nceputurile tiin%ei managementului i apar%ine lui Menri &aJol. El a delimitat cinci 2unc%ii al managementului - previziune, organizare, comand, coordonare i control - care prin con%inutul lor6 n general6 i p.#trea(. i a(i 'ala,ilitatea. Ulterior au a'ut loc alte a,ord.ri ale 2unc%iilor managementului6 ap.r7nd deo#e,iri 2a%. de ceea ce a conceput M. &aJol. Dei num.rul 2unc%iilor 'aria(. de la un autor la altul6 totui6 con#ider.m c. e#en%a lucrurilor e#te aceeai. @de#ea6 anumite acti'it.%i dintr-o 2unc%ie #unt de#prin#e din conte9t i de'in o 2unc%ie de #ine #t.t.toare. 1odi2ic.rile care au inter'enit n ac%iunea 2actorilor endogeni i e9ogeni6 2iec.rei unit.%i economice6 au
23
determinat muta%ii important n modul de mani2e#tare a unor componente ale 2unc%iilor managementului6 dar 2.r. #. #e #c4im,e n totalitate #en#ul ace#tora. 8n ace#t conte9t putem aminti 2aptul c. mani2e#tarea 2unc%iei de comand. #e concreti(ea(. n acti'itatea de antrenare i moti'area ac%iunilor ntreprin#e n proce#ul de management6 dar nu #e poate a2irma c. elementele de =comand.> au di#p.rut n totalitatea lor. Su, acea#t. 2orm. #e pot 2ormula aprecieri pentru 2iecare 2unc%ie a managementului. @,ord.rile din %ara noa#tr.6 dei cuno#c anumite deo#e,iri6 totui6 cele mai multe dintre p.rerile 2ormulate con'erg c.tre urm.toarele 2unc%iiA &"*,i9iu'*) /"1!'i9!"*) %//"#/'!"*) !'t"*'!"*-0/ti,!"*) %/'t"/ -*,! u!"*+ 8n literatura de #pecialitate 2unc%iile managementului #unt de2inite ca eforturi de g,ndire i aciune raional, specifice activitii de management, care declaneaz un ciclu logic de desfurare a evenimentelor viitoare, de pregtire, previziune i organizare a mi.loacelor existente, de cunoatere i influenare a oamenilor. Din acea#t. de2ini%ie re(ult. c. proce#ul de management are un caracter ciclic6 care ncepe cu de2inirea #copului propu#6 #e continu. cu preci(area o,iecti'elor pe un anumit termen6 #e #ta,ile#c #arcinile pentru componen%ii unit.%i i #e nc4eie cu anali(a ndeplinirii lor. 8n proce#ul de de#2.urare a 2iec.rui ciclu de management #e e2ectuea(.6 ntr-o #ucce#iune logic.6 anumite opera%ii6 care #unt #i#temati(ate pe etape i repre(int. con%inutul celor cinci 2unc%ii ale managementului. &unc%iile conducerii :pre'i(iune6 organi(are6 coordonare6 antrenare-moti'are6 control-e'aluare< #unt e9ercitate de orice manager care reali(ea(. un management tiin%i2ic n 'ederea #ta,ilirii
24
o,iecti'elor i a reali(.rii lor. Fu'%4i! #* &"*,i9iu'* cuprinde an#am,lul ac%iunilor prin care #e #ta,ile#c o,iecti'ele organi(a%iei pe termen #curt6 mediu i lung6 #e 2ormulea(. modalit.%ile de reali(are a ace#tora i #e 2undamentea(. nece#arul de re#ur#e. Pre'i(iunile #e materiali(ea(. nA &"/1'/9*) & !'u"i Ai &"/1"!0*. @ce#te re(ultate ale pre'i(iunii #e re2er. la aceleai elemente + o,iecti'e6 modalit.%i de ac%iune pentru reali(area lor i re#ur#e nece#are + dar au un ori(ont temporal6 grad de detaliere i riguro(itate n 2undamentare di2erite. Fu'%ti! #* /"1!'i9!"* cuprinde an#am,lul ac%iunilor prin care #e con#tituie #i#temul conduc.tor6 #i#temul condu# i #i#temul leg.turilor dintre ace#tea. Organi(area managementului cuprinde n principal ac%iuni prin care #e con#tituie structura organi(atoric. a conducerii organi(a%iei i #i#temul in2orma%ional al ace#teia. Fu'%4i! #* %//"#/'!"* cuprinde an#am,lul proce#elor prin care #e armoni(ea(. deci(iile managerului cu ac%iunile #u,ordona%ilor. Coordonarea #e pre(int. n dou. 2orme principaleA

bilateral, care #e derulea(. ntre un manager i un #u,ordonat al ace#tuiaL multilateral, care #e mani2e#t. prin leg.turi dintre un manager i mai mul%i #u,ordona%i ai ace#tuia. Coordonarea are la ,a(. comunicarea6 ca modalitate concret. prin care #e reali(ea(. ac%iunile ace#tei 2unc%ii a managementului.
Fu'%4i!
#*
!'t"*'!"*-0/ti,!"*
25
repre(int.
an#am,lul
ac%iunilor prin care un manager in2luen%ea(. acti'it.%ile cola,oratorilor #.i n 'ederea atingerii o,iecti'elor #ta,ilite6 prin #ati#2acerea ne'oilor care i moti'ea(.. Fu'%4i! #* %/'t"/ -*,! u!"* cuprinde an#am,lul ac%iunilor de e'aluare operati'. i po#toperati'. a re(ultatelor organi(a%iei6 a 'erigilor ei organi(atorice i a 2iec.rui #alariat6 de identi2icare a a,aterilor care apar de la o,iecti'ele6 normele6 normati'ele i #tandardele #ta,ilite ini%ial i a cau(elor care le-au generat6 precum i de adoptare de m.#uri care #. a#igure eliminarea a,aterilor6 men%in7ndu-#e ec4ili,rul dinamic al organi(a%iei. Principalele acti'it.%i ale 2unc%iei de control-reglare #unt urm.toareleA e'aluarea operati'. i po#toperati'. a reali(.rilor 2irmei6 'erigilor ei organi(atorice i a 2iec.rui #alariatL compararea reali(.rilor cu o,iecti'ele6 #arcinile atri,uite6 normele6 normati'ele6 #tandardele . a. #ta,ilite ini%ial i e'iden%ierea a,aterilorL identi2icarea cau(elor care au generat a,aterileL adoptarea m.#urilor de reglare6 adic. de e2ectuare a corec%iilor care #e impun i de adaptare a organi(a%iei la noile condi%ii ale mediului am,iant. Fu'%4i! #* &"*,i9iu'* @ ntre(.ri i6 e'entual6 a cuanti2ica e'olu%ia 'iitoare a unor 2enomene de natur. economico-#ocial.6 pre(int. o importan%. deo#e,it. pentru acti'itatea unei unit.%i economice. 8n 2unc%ie de ace#t lucru unitatea poate acti'a #au nu ntr-un anumit climat i poate #. o,%in. re(ultate care #.i a#igure 2unc%ionalitatea. (uncia de previziune are n vedere un efort de g,ndire i aciune a managerilor n scopul de
26
a identifica anticipativ problemele care vor interveni n activitatea unitii, din interiorul i/sau din afara ei. Cuno#cute cu anticipa%ie #e creea(.6 datorit. timpului a2lat la di#po(i%ie6 po#i,ilit.%i mai mari de #olu%ionare a pro,lemelor6 de ncercare de adaptare la e'olu%ia mediului n care 2unc%ionea(. unitatea economic.. Pre'i(iunea a de'enit o parte integrant. a mentalit.%ii managerilor6 care tre,uie ca prin acti'itatea pe care o de#2.oar.6 #. anticipe(e modul de de#2.urare a acti'it.%ilor. 1anagerul tre,uie #. oriente(e permanent unitatea pentru o,%inerea unor per2orman%e #uperioare prin anticiparea modalit.%ilor de derulare a proce#elor economice din unitate6 pe ,a(a re(ultatelor o,%inute i e9perien%a acumulat.. 8n general6 mani2e#tarea 2unc%iei de pre'i(iune pre#upune #i#temati(area acti'it.%ilor i parcurgerea urm.toarelor etapeA Stabilirea perspectivei6 re#pecti' a direc%iei n care tre,uie diri?at. ac%iunea6 urm.rind identi2icarea ntregului #et de in2orma%ii nece#ar6 pe ,a(a c.rora #e 2ormulea(. ac%iunile po#i,ile de ini%iat. 8n acea#t. etap. #e pre2igurea(. 'iitoarele in'e#ti%ii i de('oltarea mi?loacelor de produc%ie6 n 2unc%ie de noua #tructur. a acti'it.%ilor ce #e 'a de#2.ura n unitate. Definirea obiectivelor6 pe ,a(a in2orma%iilor anali(ate n etapa anterioar.6 #unt 2ormulate o,iecti'ele generale6 la ni'elul unit.%ii economice6 c7t i cele deri'ate la ni'elul #u,di'i(iunilor organi(atorice care #unt implicate n reali(area ace#tora. Deri'area o,iecti'elor generale #e reali(ea(. numai c7nd pre'i(iunea #e re2er. la o perioad. de timp mai mic..
27
Stabilirea programelor pentru fiecare sector de activitate6 ace#tea 2iind con#iderate ca parte integrant. din programul general. Definirea mi loacelor materiale i financiare necesare obiectivelor propuse. Se recomand. ca n acea#t. etap.6 managerul #. e2ectue(e pe ,a(a unui #i#tem complet de parametrii i D #au indicatori6 o anali(. am.nun%it. a e2icien%ei economice pri'ind utili(area 2actorilor de produc%ie implica%i n reali(area o,iecti'elor propu#e. !valuarea consecinelor deciziilor adoptate6 care 'a cuprinde at7t a#pecte pri'ind de#2.urarea proce#elor economice din unitate c7t i 'alori2icarea re(ultatelor o,%inute. Pre'i(iunile #e materiali(ea(. nA &"/1'/9*) & !'u"i Ai &"/1"!0*. H Prognozele6 2orm. de mani2e#tare a ace#tei 2unc%ii6 re2lect. e#timarea e'olu%iei condi%iilor n care 'or 2unc%iona unitatea la ni'elul unui ori(ont de timp mai mult #au mai pu%in ndep.rtat. ;radul n care re(ultatele o,%inute prin progno(a ni'elului unor proce#e i 2enomene 'or core#punde ni'elului e2ecti' al ace#tora pe#te un anumit num.r de ani6 depinde de mai mul%i 2actori6 cum ar 2iA metodele de progno(. utili(ate6 gradul de cunoatere a comple9it.%ii condi%iilor n care 'or e'olua proce#ele i 2enomenele cercetate6 te4nica utili(at. n prelucrarea datelor etc. E#te cuno#cut 2aptul c. progno(ele6 n 2unc%ie de ori(ontul de timp6 pentru care #e ela,orea(.6 pot 2iA pe termen #curt6 mediu i lung. Ela,orate pe di2erite domenii de acti'itate ale unei unit.%i economice pot 2i punctul de plecare al adopt.rii unei $t"!t*1ii #* #*9,/ t!"* a ace#teia. Ele o2er. o anumit. orientare6 2.r. a a'ea un caracter imperati'. 1etodele de 2undamentare a progno(elor pot 2iA matematice6
28
#tati#tice6 normati'e etc. Optarea pentru una din metode #au alta depinde de gradul de cunoatere a e'enimentelor6 de ni'elul de preg.tire n domeniu al managerului6 de te4nica de prelucrare a datelor. &olo#irea unor metode moderne i tratarea core#pun(.toare a in2orma%iilor di#poni,ile au menirea de a a#igura mari an#e n o,%inerea unor #olu%ii 'ia,ile6 un re(ultat con2orm cu realit.%ile ulterioare care 'or caracteri(a perioada de timp pentru care #e ela,orea(. progno(ele. H Planurile repre(int. componenta 2unc%iei de pre'i(iune cel mai 2rec'ent nt7lnit. n unit.%ile economice. Gmportan%a acti'it.%ii de plani2icare con#t. n 2aptul c. prin intermediul ace#teia managerul identi2ic. o,iecti'ele unit.%ii6 determin. programele de acti'itate6 #ta,ilete ni'elul ,ugetului de 'enituri i c4eltuieli6 c.ut7nd #. reali(e(e per2orman%ele pre#ta,ilite. &.r. a cuprinde anumite e9ager.ri6 un plan 2undamentat pe realit.%i te4nice6 economice6 #ociale6 poate con#titui un in#trument util pentru managerul unei unit.%i economice prin care #. #e oriente(e n acti'itatea #. pentru o anumit. perioad.6 a#igur7nd atingerea unor o,iecti'e pre#ta,ilite6 #tr7n# legate6 deci6 de ceea ce tre,uie #. 2ac.6 cum #. 2ac.6 cu ce #. 2ac. etc. o unitate pentru a #upra'ie%ui. Gdenti2icarea i #ta,ilirea ni'elului unor o,iecti'e #e poate 2ace n perioade mult mai #curte de timp dec7t n ca(ul precedent6 prin anumite programe. H Programele6 con#tituie un al treilea mod de mani2e#tare a 2unc%iei de pre'i(iune6 cu un grad mai mare de preci(ie6 mult mai detaliate6 a#igur7nd i o coordonare mai #trict. a ac%iunilor din unitatea economic.. 8n general6 programul se definete prin ansamblul de
29
activiti, lucrri ealonate precis n timp, av,nd fiecare durata stabilit i resursele repartizate, astfel nc,t s conduc la realizarea unui obiectiv prestabilit! -up coninutul lor, pot fi0 programe operative pe campanii i programe de lucru! Programul de lucru cuprinde inter'ale de timp din cadrul unei (ile6 #.pt.m7ni #au luni n care per#onalul unit.%ii economice lucrea(.. Ela,orarea programelor de lucru repre(int. o acti'itate cu multiple implica%ii a#upra deci(iilor cu caracter organi(atoric6 n #pecial6 pentru armoni(area intere#elor unit.%ii cu cele ale per#oanelor care lucrea(. n ace#t domeniu. Fu'%4i! #* /"1!'i9!"* &unc%ia de organi(are repre(int. componenta cea mai comple9. a managementului. @portul #.u #e mani2e#t. n cea ce pri'ete reali(area o,iecti'elor re(ultate ca urmare a mani2e#t.rii 2unc%iei de pre'i(iune. 1ai mult6 are menirea #. indice =cum #. 2ac.> unitatea economic. pentru a atinge o,iecti'ele pre#ta,ilite. 1ani2e#tarea 2unc%iei de organi(are6 are drept con#ecin%. con#tituirea unit.%ii ca #i#tem economic6 #e determin. #tarea de ordonare i #tructurile organi(atorice. Prin e9ercitarea de c.tre manager a ace#tei 2unc%ii elementele #i#temului - unitatea economic. - #unt corelate ntr-un an#am,lu coerent i determinate #. ac%ione(e ca un mecani#m unitar6 n 'ederea reali(.rii o,iecti'elor propu#e. Organi(area6 ca 2unc%ie a managementului poate 2i de2init. prin an#am,lul ac%iunilor ntreprin#e n 'ederea utili(.rii cu ma9imum de e2icien%. a re#ur#elor materiale6 umane i 2inanciare pe care le are la
30
di#po(i%ie unitatea economic.. Pentru utili(area e2icient. a 2actorilor de produc%ie6 managerul tre,uie #. ini%ie(e ac%iuni i #. adopte deci(ii menite #. a#igure raporturi i propor%ii optime ntre toate categoriile de re#ur#e6 #. ela,ore(e i #. aplice n practic. #tructuri ra%ionale de organi(are i #. practice cel mai potri'it #i#tem in2orma%ional. Unit.%ile economice au anumite dimen#iuni i pre(int. anumite particularit.%i6 cu toate ace#tea6 2unc%ia de organi(are #e mani2e#t. #u, toate componentele #ale6 doar c. amplitudinea i 2rec'en%a ace#tora e#te n raport de m.rimea i comple9itatea proce#elor economice. Oric7t de mic. ar 2i o unitate economic.6 cu per#onalitate ?uridic.6 2unc%ia de organi(are #e mani2e#t. #u, toate componentele #ale. 8n general6 e9ercitarea 2unc%iei de organi(are pre#upune urm.toareleA H D* i0it!"*! $u=#i,i9iu'i /" /"1!'i9!t/"i%* B%/0&!"ti0*'t* /"C n care #e 'or de#2.ura acti'it.%i de o,%inere a produ#elor #au a #er'iciilor pentru unit.%i #au ter%i. Compartimentarea unit.%ii6 ra%ionali(area ace#tora a#igur. o ,un. punere n 'aloare a re#ur#elor de care di#pune. 8n ace#t #en#6 pre(int. intere# a#pecte cum #untA num.rul6 2elul i dimen#iunea6 ca locuri n care #e de#2.oar. acti'itatea producti'.. H St!=i i"*! &/$tu"i /"6 care #e delimitea(. pe ,a(a unor norme i a 'olumului lucr.rilor nece#are de e9ecutat ntr-o perioad. dat.. @ce#te lucr.ri #unt grupate dup. anumite criterii6 d7nd natere 2unc%iunilor unit.%ilor economice. H P"*%i9!"*! $i$t*0u ui #* "* !4ii /"1!'i9!t/"i%* care au menirea6 ntre altele6 #. a#igure unitatea de conducere i cooperarea ntre po#turi #au compartimente.
31
H D*>i'i"*! $i$t*0u ui i'>/"0!4i/'! 6 2.r. de care nu #e poate concepe de#2.urarea proce#ului deci(ional i n con#ecin%. proce#ul de management. Organi(area ca 2unc%ie a managementului #e e9ercit. la ni'elul unit.%ii c7t i la principalele #ale componente. Pro2ilul6 #peciali(area6 #tructura de produc%ie6 organi(area muncii i a #i#temului de management e9i#tent n unitate6 e#te rodul mani2e#t.rii 2unc%iei de organi(are. 8n condi%iile trecerii la economia de pia%.6 c7nd 2iecare unitate e9i#tent. #au cea care #e n2iin%ea(. i caut. identitatea6 organi(area pre(int. un anumit dinami#m6 ea tre,uie #. #e adapte(e la noile cerin%e i #. o2ere r.#pun#ul la unele pro,leme de 2unc%ionalitate a unit.%ii. Fu'%4i! #* %//"#/'!"* 8n general6 coordonarea repre(int. un proce# prin care un manager creea(. i men%ine armonia ntre acti'it.%ile6 oamenii i compartimentele de munc. pe care le are n #u,ordine6 n condi%iile impul#urilor 2actorilor endogeni i e9ogeni6 care determin. #c4im,.ri #emni2icati'e6 pentru a reali(a o,iecti'ele propu#e n condi%ii de per2orman%e #uperioare. &unc%ia de coordonare decurge din nece#itatea de a 2ace ca toate e2orturile6 toate acti'it.%ile care #e de#2.oar. n di2erite locuri i ni'ele ierar4ice dintr-o unitate economic. #. 2ie ndreptate #pre reali(area o,iecti'elor pre#ta,ilite. E9ercitarea 2unc%iei de coordonare de c.tre un manager pre#upune din partea ace#tuia un e2ort de cunoatere pri'indA #tructura per#onalului din #u,ordine6 po(i%ia ace#tuia n organi(area unit.%ii6 #arcinile i atri,u%iile 2iec.rui
32
po#t e9i#tent n #tructura organi(atoric.. De a#emenea6 acti'itatea de coordonare #e de#2.oar. n condi%ii normale numai dac. 2iecare #u,ordonat i cunoate preci# c7mpul #.u de ac%iune6 domeniu n care i e9ercit. atri,u%iile i re#pon#a,ilit.%ile circum#cri#e po#tului pe care-l ocup.. 1ani2e#tarea 2unc%iei de coordonare nu poate 2i conceput. 2.r. e9i#ten%a unui #i#tem de comunica%ii adec'at6 a unui an#am,lu de leg.turi in2orma%ionale la #cara ntregii unit.%i economice i a 2iec.rui compartiment din cadrul ace#tuia. Gmportan%a e9i#ten%ei unui #i#tem de comunica%ii ntr-o unitate economic.6 pentru e9ercitarea 2unc%iei de coordonare6 re(ult. din 2aptul c.6 pe acea#t. cale6 managerul i n%elege mai ,ine cola,oratorii i #e 2ace n%ele# de acetia. E9ercitarea 2unc%iei de coordonare ntr-un climat 2a'ora,il de munc. a#igur. managerului un plu# de competen%. n ace#t domeniu. 8n e9ercitarea 2unc%iei de coordonare6 managerului i #e cere #. re#pecte anumite cerin%e cum ar 2iA ec4ili,rarea #arcinilor ntre #u,ordona%iL a#igurarea creterii ni'elului de competen%. a #u,ordona%ilorL practicarea unor metode de management i procedee de lucru adaptate di2eritelor categorii de per#onalL aplicarea deleg.rii de autoritate i re#pon#a,ilitate. 1ani2e#tarea n practic. a ace#tei 2unc%ii reclam. parcurgerea urm.toarelor etapeA a< determinarea #arcinilor6 atri,u%iilor6 competen%elor i re#pon#a,ilit.%ilor indi'idualeL ,< #ta,ilirea #i#temului de comunica%iiL c< determinarea #tandardelor de per2orman%. ale per#onaluluiL d< proiectarea i reali(area #i#temului de leg.turi ntre compartimentele de munc.L
33
e< preci(area modalit.%ilor de moti'are a per#onalului. E9ercitarea 2unc%iei de coordonare pre#upune e9i#ten%a unor in#trumente pe care managerul #. le utili(e(e n acti'itatea #.. Tre,uie totodat.6 #. cunoa#c. e'olu%ia di2eritelor proce#e i 2enomene din unitate i modul de a ac%iona al per#oanelor a2late la di2erite ni'eluri ierar4ice. Se dega?.6 de aici6 nece#itatea unui #i#tem in2orma%ional cu o 2unc%ionalitate ireproa,il.6 apt #. a#igure 2urni(area in2orma%iei n timp optim. Coordonarea acti'it.%ilor dintr-o unitate economic. #e reali(ea(. #u, dou. 2ormeA ,ilateral.6 e9ercitat. ntre un e2 i un #u,ordonat6 i multilateral.6 mani2e#tat. ntre un e2 i mai mul%i #u,ordona%i. Coordonarea bilateral6 prin modul direct n care #e reali(ea(.6 pre(int. a'anta?ul e'it.rii apari%iei 2iltra?ului i a di#tor#iunii in2orma%iilor6 iar managerul are po#i,ilitatea #. cunoa#c. imediat reac%ia celui pe care l coordonea(.. De(a'anta?ul con#t. n aceea c. generea(. un con#um mare de timp din partea managerilor6 ca urmare a coordon.rii 2iec.rui #u,ordonat. Coordonarea multilateral #e reali(ea(.6 mai ale#6 prin intermediul unor reuniuni n acelai timp6 reali(7ndu-#e un proce# de comunicare cu mai mul%i #u,ordona%i6 ceea ce 2ace #. #e e'ite de(a'anta?ul primei modalit.%i de reali(are a coordon.rii. &iind 'or,a de un #i#tem de rela%ii ntre cel care coordonea(. i #u,ordona%ii #.i6 deci ntre oameni6 calitatea reali(.rilor n ace#t domeniu6 e2ectele o,%inute6 'or depinde de tr.#.turile managerilor i climatul de munc. creat ntre componen%ii colecti'ului pe care-l conduce. Dat 2iind 2aptul c.6 e9ercitarea 2unc%iei de coordonare implic. i 2actorul timp6 momentul n care #e reali(ea(. poate #. in2luen%e(e po(iti' #au nu
34
de#2.urarea unor acti'it.%i6 e'it7ndu-#e #au nu iro#irea de e2orturi i de timp6 8n ace#t #en#6 poate #. ac%ione(e i ini%iati'a6 n limitele re#pon#a,ilit.%ilor #ale6 mani2e#tat. de c.tre cel care #e a2l. n rela%ii de coordonare cu un manager. Sunt de#igur6 elemente care %in de o anumit. #uple%e i 2le9i,ilitate n modul de ac%iune a componen%ilor din unitate. Coordonarea e#te #tr7n# legat. i de #tilul de management aplicat6 de o anumit. li,ertate de ac%iune atri,uit. #u,ordona%ilor6 a#t2el nc7t #.-i mani2e#te po#i,ilit.%ile creati'e6 m.rind operati'itatea n de#2.urarea ac%iunilor. Fu'%4i! #* !'t"*'!"*E0/ti,!4i* E9ercitarea 2unc%iei de antrenare-moti'a%ie pre#upune atragerea per#onalului la reali(area o,iecti'elor unit.%ii. C7t de important. e#te acea#t. 2unc%ie #e rele'. din 2aptul c.6 aa dup. cum e#te cuno#cut6 n general6 2.r. participarea 2or%ei de munc. atingerea o,iecti'elor pre#ta,ilite e#te practic impo#i,il.. Pe ,un. dreptate #e aprecia(. c. #e poate 2ormula urm.toarea ntre,are =de ce oamenii particip. la acti'itatea unei unit.%i6 indi2erent care e#te acea#taQ> 1ai mult poate 2i pri'it. participarea ca o ini%iati'. proprie #au ca o ,un.'oin%. din partea componen%ilor unit.%iiQ De#igur c.6 lucrurile nu #e pre(int. c4iar potri'it celor a2irmate6 c4iar dac. cine'a a adre#at6 n acel mod6 la o unitate. Simplul 2apt c. cine'a e#te component al unei unit.%i economice nu pre#upune6 n mod re2le96 aportul #au participarea la atingerea #copului ace#teia. 8n#eamn. c. proce#ul de participare la ceea ce urm.rete unitatea economic. e#te determinat de al%i 2actori6 #unt
35
deci alte re#orturi care pun indi'idul n =micare>. @ntrenarea con#t. n ac%iunea managerilor de atragere a per#onalului pentru ca mecani#mul #i#temului - unitatea economic. - #. 2unc%ione(e normal i #. o,%in. per2orman%e economice #uperioare. Ea cere mult. 'oin%.6 tenacitate6 tran#miterea unei certitudini la to%i #u,ordona%ii n reali(area o,iecti'elor pre#ta,ilite. E9ercitarea ace#tei 2unc%ii de c.tre managerul unit.%ii impune o atent. #elec%ie i preg.tire a #u,ordona%ilor6 ac%ion7nd cu un an#am,lu de mi?loace prin care ace#ta in2luen%ea(. direct componen%ii ec4ipei pe care o conduce6 orient7du-i ac%iunile n #en#ul dorit. @ntrenarea componen%ilor unei unit.%i la acti'itatea ace#teia are ca #uport de ,a(. moti'a%ia6 pri'it. n toat. comple9itatea elementelor #ale. 1oti'a%ia pre#upune corelarea intere#elor per#onalului cu reali(area o,iecti'elor i #arcinilor atri,uite. Ea repre(int. o modalitate de depi#tare i de #ati#2acere a 2actorilor de #timul pentru participarea at7t la proce#ul de management c7t i la cel de produc%ie a componen%ilor unit.%ii. @cea#t. 2unc%ie6 prin natura componentelor #ale6 #e con#tituie ntr-un in#trument6 a2lat la ndem7na managerului care6 ,ine 2olo#it6 i permit #. o,%in. aportul #u,ordona%ilor la de#2.urarea acti'it.%ii unit.%ii. 8n 2unc%ie de modalitatea n care are loc corelarea #ati#2ac%iilor per#onalului cu re(ultatele o,%inute #e di#ting dou. 2orme ale moti'a%ieiA pozitiv sau negativ. "otivaia pozitiv6 care are e2ecte ,ene2ice pentru reali(area antren.rii6 pre#upune creterea #ati#2ac%iilor per#onalului n urma particip.rii n proce#ul muncii6 ca urmare a n2.ptuirii #arcinilor atri,uite6 n #itua%ia n care ni'elul o,ligatoriu de reali(at al ace#tora e#te acce#i,il ma?orit.%ii e9ecutan%ilor.
36
"otivaia negativ6 a c.rui aplicare nu poate a'ea dec7t con#ecin%e de acea#t. natur.6 cre7nd mari in#ati#2ac%ii participan%ilor la munc. i ngreun7nd reali(area antren.rii6 are n 'edere amenin%area per#onalului cu reducerea #ati#2ac%iilor dac. nu reali(ea(. #arcinile6 al c.ror ni'el6 n#.6 l 2ace inacce#i,il pentru cea mai mare parte a ace#tora. Climatul care #e creea(. cu oca(ia punerii n oper. a antren.rii depinde6 deci6 de m.#ura n care #e a#igur. 2undamentarea ni'elului #arcinilor de reali(at6 de 2elul n care #e utili(ea(. #timulentele de natur. di'er#. pe care le con%ine moti'a%ia6 de a,ilitatea managerilor de a opera cu a#t2el de elemente. De mare importan%. de'ine6 n ace#t #en#6 cunoaterea ierar4iei ne'oilor i #ta,ilirea ordinii de #ati#2acere a lor. @,ra4am 1a#loN n 9/-6 pre(enta proce#ul de ierar4i(are a ne'oilor #u, 2orma unei piramide cu apte trepte6 la ,a(. a2l7ndu-#e cele 2i(iologice :de 4ran.6 de odi4n.< iar pe treapta cea mai de #u# tre,uin%ele de autoactuali(are :de autoreali(are i de 'alori2icare a propriului poten%ial<. 1odalit.%ile de utili(are a componentelor moti'a%iei pot 2i di2erite6 e#en%ial e#te de#igur6 ca ele #. permit. n2.ptuirea unor ac%iuni manageriale menite #. a#igure antrenarea per#onalului de e9ecu%ie i de aplicare a managementului la reali(area o,iecti'elor. Se #u,linia(.6 totui6 e9i#ten%a anumitor tr.#.turi ale proce#ului moti'a%ionalA comple9itatea 2enomenului impune com,inarea di2eritelor 2orme #timulatoareL di2eren%ierea ace#tora n 2unc%ie de #peci2icul celor pentru care #e aplic. moti'a%ia :per#oane6 ec4ipe<6 gradualitatea6 adic. #ati#2acerea #ucce#i'. a tre,uin%elor. 5ocul o,%inut de 2unc%ia de antrenaremoti'a%ie n conte9tul 2unc%iilor managementului e#te deo#e,it6 a'7nd in2luen%e a#upra ace#tora6 pun7nd n micare oameni care 'or plani2ica6
37
'or organi(a i 'or controla. 8n ultima in#tan%.6 ea d. 'ia%. organi(.rii6 care aa dup. cum #-a ar.tat6 permite punerea n oper. a m.#urilor de reali(are a o,iecti'elor #ta,ilite prin intermediul 2unc%iei de pre'i(iune. @re6 deci6 un puternic caracter opera%ional i condi%ionea(. e2ectele economice ale celorlalte 2unc%ii ale managementului. Fu'%4i! #* %/'t"/ -*,! u!"* E#te cuno#cut 2aptul c. orice unitate dorete #. ating. anumite per2orman%e care #e pot materiali(a n 'olumul produc%iei6 ma#a pro2itului6 rata pro2itului etc. #uncia de control-evaluare presupune un ansamblu de aciuni prin care se urmrete $n ce msur rezultatele %performanele& obinute sunt identice cu nivelul lor prestabilit sau cele ale diferitelor standarde' 1ai mult6 urm.rirea #i#tematic. a concordan%ei dintre re(ultate i program.ri6 din punct de 'edere cantitati' i calit.%i'6 anticiparea con#ecin%elor6 care pot decurge n ca(ul nereali(.rii ei6 permite #. #e ia m.#urile cele mai potri'ite6 care #. a#igure 2unc%ionalitatea6 indi2erent de natura in2luen%elor i de locul unde #e de#2.oar.. 8n preala,il6 #e reali(ea(.6 deci6 o con2runtare a re(ultatelor o,%inute n di2erite perioade cu pre'ederile ini%iate. Cu ace#t prile? #e identi2ic.6 #e m.#oar. a,aterile i #e e'iden%ia(. cau(ele care le-au generat. @,aterile repre(int. di2eren%a cantitati'. #au calit.%i'. dintre #tarea e9i#tent. #au preliminat. a unui proce# #au 2enomen i cea pre#ta,ilit. #au normati'.. Principalele o,iecti'e 'i(ate de e9ercitarea 2unc%iei de control #untA cunoaterea n 2iecare moment a realit.%ii din unitateL a#igurarea ordinii6 di#ciplinei i re#pectarea normelor i regulamentelorL pre'enirea i nl.turarea oric.ror
38
di#2unc%ionalit.%i ce pot apare n proce#ul de managementL de('.luirea i 'alori2icarea re#ur#elor ne2olo#iteL aprecierea aportului oamenilor la reali(area o,iecti'elorL in2ormarea managerilor pentru declanarea urm.torului ciclu de acti'itate. E9igen%ele cerute n e9ercitarea 2unc%iei de control #e re2er. la e9i#ten%a unui mecani#m de in2ormare6 ca pe ,a(a in2orma%iilor primite de manageri #. poat. m.#ura6 compara i corecta 2enomenele i proce#ele economico-#ociale care #e de#2.oar. n unitatea economic.. De a#emenea6 controlul nu #e poate e9ercita 2.r. e9i#ten%a unei e'iden%e clare a con#umului de 2actori de produc%ie6 a re(ultatelor o,%inute i acce#ul n momentul oportun la ace#tea. @lte e9igen%e #e re2er. la indi'idualitatea controlului6 preci(area punctelor de control i #ta,ilirea clar. a 2enomenelor i proce#elor ce urmea(. a 2i controlate6 precum i de2inirea preci#. a per2orman%elor ce urmea(. a #e reali(a6 ca pe acea#t. ,a(.6 #. #e poat. e2ectua compara%iile nece#are i adoptarea deci(iilor de corec%ie dac. ace#tea #e impun. E9ercitarea cu competen%. a 2unc%iei de control 2ace nece#ar. mai nt7i de2inirea #tructurii elementare a actului n #ine6 de control care reunete ntr-o anumit. #ucce#iune logic. mai multe opera%iuni. Punctele de plecare n e2ectuarea ace#tei acti'it.%i #unt ac%iunile 2actorilor generatoriA apari%ia unui 2enomen care a dereglat #i#temul6 decurge dintr-un program pre#ta,ilit6 ini%ierea de ac%iuni pentru o,%inerea unor per2orman%e #uperioare celor #ta,ilite ini%ial etc. E9ercitarea 2unc%iei de control pre#upune ordonarea acti'it.%ilor ntr-o #ucce#iune logic. dup. cum urmea(.A #ta,ilirea o,iecti'elor controluluiL determinarea ni'elului de per2orman%e6 care pot #. 2ie cuanti2icateL proiectarea #i#temului de control core#pun(.tor cerin%elorL preg.tirea per#onaluluiL #ta,ilirea in2orma%iilor nece#are pentru e2ectuarea compara%iilorL interpretarea
39
a,aterilor :amploare6 natur.6 con#ecin%e<L ini%ierea de ac%iuni #au deci(ii de corec%ieL e'aluarea controlului. Comple9itatea 2enomenelor i proce#elor economice din unit.%ile economice imprim. actului de control o mare 'arietate. Pentru #i#temati(area #.6 #e apelea(. la mai multe criterii6 printre care amintimA poziia managerului fa de actul de control1 dinamica fenomenelor i proceselor economice ce fac obiectul actului de control1 perioada de referin1 coninutul su, etc! 8n 2unc%ie de po(i%ia managerului 2a%. de actul de conducere6 e9i#t. urm.toarele 2ormeA controlul direct6 indirect i autocontrolul. &ontrolul direct #e reali(ea(. n urma contactului nemi?locit al managerului cu una #au mai multe per#oane. Repre(int. 2orma cea mai e2icient. de e9ercitare a ace#tei 2unc%ii a managementului6 pentru c. a#igur. un grad de cunoatere mai mare i in2orma%iile primite #unt complete. @cti'itatea cuprin#. n acea#t. 2orm. de control #e nc4eie6 n general6 prin adoptarea unor ac%iuni #au deci(ii operati'e. &ontrolul indirect #e concreti(ea(. n anali(ele rapoartelor primite de la #u,ordona%i pri'ind reali(area #arcinilor de #er'iciu. 2utocontrolul repre(int. o 2orm. #peci2ic. de control pe care-l e2ectuea(. 2iecare per#oan. la locul #.u de munc.6 de regul.6 la #27ritul (ilei de lucru. Dinamica 2enomenelor i proce#elor economice ce 2ac o,iectul actului de control6 repre(int. un criteriu important6 n 2unc%ie de ace#ta6 controlul poate 2iA de conformitate1 de pilota. i adaptiv! &ontrolul de conformitate6 dup. cum re(ult. din n#.i denumirea #.6 are menirea #. reali(e(e un ec4ili,ru permanent ntre proce#ele economice care #e de#2.oar. n unitate6 #. pre'in. in2luen%ele negati'e
40
ale unor 2actori pertur,atori i #. men%in. condi%iile 2a'ora,ile reali(.rii o,iecti'elor pre#ta,ilite. &ontrolul de pilota. pre#upune reali(area unor a#t2el de ac%iuni nc7t #. readuc. #i#temul la parametrii pre#ta,ili%i. @ce#t tip de control6 n general6 #e e2ectuea(. dup. mani2e#tarea unor 2actori cu in2luen%e negati'e i au a'ut loc nt7r(ieri #au diminu.ri ale per2orman%elor pre#ta,ilite. Cu prile?ul ace#tui tip de control6 ade#ea6 #e ini%ia(. deci(ii pri'ind #uplimentarea 2actorilor de produc%ie. &ontrolul adaptiv #e reali(ea(. n condi%ii n care e'olu%ia unui anumit proce# economic e#te permanent in2luen%at. de 2actori pertur,atori n continu. #c4im,are. Pre'enirea ac%iunii ace#tor 2actori cu in2luen%. negati'. a#upra proce#elor economice nece#it. o acti'itate continu. din parteamanagerilor6 pentru crearea de noi condi%ii 2a'ora,ile menite #. conduc. la reali(area o,iecti'elor propu#e. Perioada de re2erin%. a actului de control repre(int. un alt criteriu de cla#i2icare6 con2orm c.ruia6 controlul poate 2iA preventiv, operativ curent, postoperativ. &ontrolul preventiv urm.rete oprirea6 nainte de e2ectuare6 a opera%iilor care nu-i g.#e#c ?u#ti2icarea din punct de 'edere economic #au legal6 n general6 i #e e9ercit. de c.tre componen%ii ealonului #uperior al managementului. &ontrolul operativ curent #e e9ercit. concomitent cu de#2.urarea proce#elor din unitate i e#te e9ercitat de ntregul per#onal care #e a2l. n #i#temul de management al unit.%ii. Dup. modul cum #e e9ercit. poate 2iA total #au par%ial. Controlul total #e reali(ea(. de c.tre ocupan%ii po#turilor din ealonul in2erior6 iar cel par%ial de c.tre managerii din ealonul #uperior. 8n cele mai 2rec'ente ca(uri controlul
41
operati' curent #e nc4eie cu ac%iuni #au deci(ii de corec%ie care 'i(ea(. acti'itatea curent. a managerilor. &ontrolul postoperativ con#t. n 'eri2icarea modului n care #-a de#2.urat o acti'itate6 2urni(7nd in2orma%ii utile pentru reluarea proce#ului de management n etapele urm.toare. Dup. con%inut controlul #e cla#i2ic. nA control te#nic i control economic. &ontrolul te#nic are drept caracteri#tic. 2aptul c. #e e9ercit. a#upra proce#elor de produc%ie #u, toate a#pectele #ale :te4nologia aplicat.6 #tarea de 2unc%ionalitate a mi?loacelor de munc. etc.<. &ontrolul economic6 dup. cum re(ult. din denumire6 #e re2er. la a#pectele economice i 2inanciare din unitatea economic.. Rolul care re'ine mani2e#t.rii 2unc%iei de control - e'aluare ntr-un ciclu de management pe care6 de alt2el6 l i nc4eie6 i mai cu #eam. n cel care urmea(.6 impune re#pectarea unor cerin%e de de#2.urare6 cum ar 2iA continuitateaL 2le9i,ilitateaL adapta,ilitateaL e9ercitarea ace#tei 2unc%ii numai de organi#mele #au po#turile in'e#tite cu ace#t drept i numai n #2era lor de acti'itateL competen%. pro2e#ional. a per#oanelor care au ace#t dreptL n2.ptuirea riguroa#. a 2iec.rei etape a controlului etc. Se poate m.ri a#t2el contri,u%ia actului de control la multiplicarea e2ectelor po(iti'e ale proce#ului de management n an#am,lul #.u. R*$&/'$!=i it!t*! /"1!'i9!4i*i De2inirea "/ u ui u'*i /"1!'i9!4ii #t. #u, #emnul unei tot mai preocupante ntre,.riA ce tre,uie tre,uie #. ai,. n 'edere un managerA "*$&/'$!=i it!t*! $! *%/'/0i%( :alt2el #pu#A reali(area unui pro2it c7t
42
mai mare pentru ac%ionari<6 #au "*$&/'$!=i it!t*! $! $/%i! ( Ai ! >i"0*i) 2a%. de alte grupuri #ociale i 2a%. de mediul natural6 n ceea ce pri'ete productia nepoluant.6 ec4itatea locurilor de munc.6 produ#ele 2.r. ri#c #.a.m.d.Q Sau6 cu alte cu'inte6 care tre,uie #. 2ie raportul dintre cele dou. laturi ale re#pon#a,ilit.%ii unui conduc.torQ 8n teoria economica cla#ic.6 ntreprinderea tre,uie #. produc. i #. di#tri,uie ,unuri i #er'icii i #. cree(e c7t mai mult pro2it pentru in'e#titori :ac%ionari<. R*$&/'$!=i it!t*! $! *%/'/0i%( e#te e'identa. Tot mai de# a,ordat n literatura economic. e#te conceptul de "*$&/'$!=i it!t* $/%i! (6 prin care n%elegem recunoaterea 2aptului ca acti'itatea organi(a%iilor are un impact #erio# a#upra #ociet.%ii i c. ace#t impact tre,uie luat n con#iderare n proce#ul deci(ional. E9i#ta dou. modele care de2ine#c atitudinea managementului 2a%. de re#pon#a,ilitatea #ocial.A a< M/#* u *%/'/0i%. Con2orm teoriei economice traditionale6 ntreprinderea e9i#ta pentru a produce ,unuri i #er'icii de calitate6 pentru a o,%ine pro2it i pentru a o2eri locuri de munca. 1odelul economic al re#pon#a,ilitatii #ociale e'identia(a 2aptul ca #ocietatea 'a ,ene2icia mai mult de pe urma acti'itatii e2iciente a ntreprinderilor6 re#pecti' a pietei unor produ#e pro2ita,ile de care ea are ne'oie. ,< M/#* u $/%i/*%/'/0i%. Contrar modelului precedent6 ace#ta #u,linia(a 2aptul ca managerii #unt re#pon#a,ili nu numai 2a%. de ac%ionari :proprietari<6 ci i 2a%. de clien%i6 anga?a%i6 2urni(ori i n general 2a%. de #ocietate. Deci(iile ace#tora nu tre,uie 2ocali(ate doar pe pro2it6 ci i pe implica%iile #ociale. 2rgumente pentru cresterea responsabilitatii socialeA
43
H organi(a%iile nu pot ignora pro,lemele #ociale6 deoarece ele in#ele #unt componente ale #ocietatiiL H organi(a%iile po#eda re#ur#ele te4nice6 2inanciare i manageriale de care au ne'oie pentru a a,orda pro,lemele #ociale comple9eL H incercand #. re(ol'e pro,lemele #ociale6 ntreprinderile pot crea un mediu mai #ta,il i o e2icienta pe termen lungL H luarea unor deci(ii #ocialmente re#pon#a,ile de c.tre 2irme poate pre'eni cre#terea inter'entiei gu'ernelor6 care le-ar 2orta #. 2aca ceea ce e#te mai ,ine6 #-o 2aca n mod 'oluntar. 2rgumente impotriva cresterii responsabilitatii sociale0 managerii #unt re#pon#a,ili n primul rand 2ata de actionari6 a#t2el ca actiunile lor tre,uie #. #e concentre(e a#upra recuperarii in'e#titiilor de c.tre ace#tiaL timpul6 ,anii i e9perienta organi(a%iilor tre,uie 2olo#ite pentru ma9imi(area pro2itului i nu pentru re(ol'area pro,lemelor #ocietatiiL pro,lemele #ociale a2ectea(a #ocietatea n general6 deci ntreprinderile nu pot re(ol'a #ingure ace#te pro,lemeL pro,lemele #ociale #unt n re#pon#a,ilitatea o2icialilor a2lati la gu'ernare6 care au 2o#t ale#i tocmai pentru ace#t lucru i care tre,uie #. dea #ocoteala electoratului pentru deci(iile lor.
44
CAPITOLUL 6 SISTEMUL DE MANAGEMENT

Gnterpretarea #i#temic. a unit.%ii economice6 n general6 a condu# la deo#e,iri de p.reri n leg.tur. cu cel pu%in dou. pro,lemeA 2elul i num.rul #u,#i#temelor pe care le con%ine. @#t2el6 unii autori con#ider. c. ar e9i#ta cinci #u,#i#temeA te4nologic6 in#titu%ional6 in2orma%ional-deci(ional6 in2ormatic :poate 2i inclu# i precedentul< i #u,#i#temul rela%iilor umane. Potri'it altui punct de 'edere num.rul #ar limita la patruA opera%ional6 deci(ional6 in2orma%ional i rela%ional. Deo#e,irile apar 2ie datorit. unirii a dou. #u,#i#teme6 2ie ca urmare a includerii n componen%a unit.%ii i a altui #u,#i#tem. Cu toate ace#te
45
deo#e,iri6 care #unt mai pu%in importante dec7t elementele e#en%iale comune6 a,ordarea #i#temic. a oric.rui unit.%ii economice e#te deo#e,it de nece#ar. deoarece permite6 pe ,a(a leg.turilor dintre elemente6 n%elegerea 2unc%ion.rii ei6 identi2icarea di#2unc%ionalit.%ilor i luarea m.#urilor de pre'enire a a,aterilor #i#temului. Din punct de 'edere managerial6 o organi(a%ie poate 2i a,ordat. prin intermediul mai multor categorii de elemente6 de natur. metodologic.6 deci(ional.6 in2orma%ional.6 organi(atoric.6 moti'a%ional.6 p#i4o#ociologic.6 ntre care e9i#t. rela%ii ce dau 2unc%ionalitate #i#temului :de management<. Ca atare6 componentele :#au #u,#i#temele< manageriale #e re2er. laA componenta metodologic.L componenta deci(ional.L componenta in2orma%ional.L componenta organi(atoric.. Si$t*0u /"1!'i9!t/"i% 5a ni'elul 2irmei6 #i#temul organi(atoric #e mani2e#t. prin intermediul organi(.rii formale i organi(.rii informale. 3rganizarea informal e#te cea #ta,ilit. n mod #pontan i natural ntre mem,rii unei organi(a%ii pe ,a(. de prietenii6 pa#iuni comune6 grad de rudenie etc. 3rganizarea formal e#te reglementat. de acte normati'e6 di#po(i%ii cu caracter intern6 regulamente i #e re2lect. n dou. importante componenteA organi(area proce#ual.L organi(area #tructural..
46
(rganizarea procesual @,ordarea 2unc%ional. a ntreprinderii6 reali(at. pentru prima dat. de $enr4 (a4ol6 impune6 mai nt7i6 anali(a categoriilor de o,iecti'e. &irete6 rolul unei ntreprinderi6 ra%iunea n2iin%.rii ace#teia e#te de n2.ptuire a unor o,iecti'e care pot 2i pri'ite drept caracteri(.ri cantitati'e i calitati'e ale #copurilor urm.rite. O,iecti'ele6 n 2unc%ie de #2era de cuprindere i importan%.6 pot 2iA
obiective fundamentale6 #e #ta,ile#c la ni'elul unei organi(a%ii i e9prim. principalele #copuri ale ace#teia :reali(area unui anumit ni'el al produc%iei la #27ritul unei perioade<L
obiective derivate de gradul % :principale< #unt p.r%i ale o,iecti'elor generale6 iar la reali(area lor particip. un num.r mare de #alaria%i care e9ecut. proce#e de munc. importante :de('oltarea capacit.%ilor de produc%ie<L
obiective derivate de gradul %% :#ecundare< #unt p.r%i ale o,iecti'elor deri'ate de gradul G au o de2inire concret.6 iar la reali(area lor particip. #alaria%i care e9ecut. proce#e de munc. re#tr7n#e :preg.tirea condi%iilor materiale i organi(atorice nece#are de('olt.rii capacit.%ilor de produc%ie<.
obiective specifice #e re2er. la lucr.rile i ac%iunile ntreprin#e pentru reali(area o,iecti'elor deri'ate :ela,orarea unui program de produc%ie6 conceperea i reali(area unui nou proce## te4nologic<L
obiective individuale #e re2er. la #arcinile concrete #ta,ilite 2iec.rui #alariat.

47
8n operaia!
#tr7n#.
leg.tur.
cu
categoriile
de
o,iecti'e
apar
componentele organizrii procesuale0 funciunea, atribuia, sarcina, Fu'%4iu'*! repre(int. an#am,lul acti'it.%ilor omogene6
complementare #au con'ergente de#2.urate de un per#onal de o anumit. #pecialitate6 2olo#ind metode i te4nici #peci2ice6 cu #copul reali(.rii o,iecti'elor deri'ate de gradul G. Principalele 2unc%iuni ale unei organi(a%ii #untA comercial.L cercetarede('oltareL produc%ieL re#ur#e umaneL 2inanciar-conta,il.. A%ti,it!t*! de2inete an#am,lul atri,u%iilor omogene ce #e ndepline#c de un per#onal care po#ed. cunotin%e dintr-un domeniu mai re#tr7n#6 cu #copul ndeplinirii o,iecti'elor deri'ate de gradul GG. At"i=u4i! con#tituie an#am,lul #arcinilor e9ecutate periodic de un per#onal cu cunotin%e apar%in7nd unui domeniu re#tr7n# i care concur. la reali(area unor o,iecti'e #peci2ice. S!"%i'! repre(int. un proce# de munc. #implu ce re'ine #pre e9ecutare unui #alariat i particip. la reali(area o,iecti'elor indi'iduale. (rganizarea structural Organi(area #tructural.6 cea de-a doua component. de ,a(. a organi(.rii 2ormale6 a#igur. modelarea organi(.rii proce#uale n con2ormitate cu nece#it.%ile i po#i,ilit.%ile 2iec.rei organi(a%ii. Principala e9pre#ie a organi(.rii #tructurale o repre(int. structura organizatoric care cuprinde urm.toarele componenteA &/$tu ) >u'%4i!) %/0&!"ti0*'tu ) 'i,* u i*"!";i%) &/'#*"*! i*"!";i%()
48
"* !4ii * /"1!'i9!t/"i%*. P/$tu e#te elementul primar al #tructurii organi(atorice i poate 2i de2init prin an#am,lul o,iecti'elor6 #arcinilor6 competen%elor i re#pon#a,ilit.%ilor ce re'in unui #alariat n mod organi(at i permanent la un anumit loc de munc.. Proiectarea con%inutului po#tului #e con2runt. cu nece#itatea a#igur.rii unui ec4ili,ru permanent6 dar dinamic ntre o,iecti'ele indi'iduale ce re'in titularului pe de o parte6 i #arcini6 competen%e i re#pon#a,ilit.%i pe de alt. parte. Gmportan%a i comple9itatea o,iecti'elor tre,uie #. g.#ea#c. acoperire n #2era de cuprindere a autorit.%ii :competen%ei< i re#pon#a,ilit.%ii6 n delimitarea i e9primarea clar. a #arcinilor con2erite e9ecutan%ilor. E#te ceea ce #e c4eam. metap4oric Rtriung#iul de aur> al managementului. C/0&!"ti0*'tu repre(int. un grup de per#oane care
de#2.oar. acti'it.%i omogene iD#au complementare6 #unt #ituate pe acelai ni'el ierar4ic i condu#e nemi?locit de un #ingur manager. Dup. o,iecti'ele atri,uite6 #arcinile reali(ate6 dup. modul competen%ele e9ercit.rii i lor6 re#pon#a,ilit.%ile circum#cri#e6
compartimentele #unt operaionale i funcionale. Fu'%4i! e#te repre(entat. de totalitatea po#turilor care repre(int. caracteri#tici principale a#em.n.toare. Ea generali(ea(. po#turi a#em.n.toare ca arie de cuprindere a autorit.%ii i re#pon#a,ilit.%ii. Dup. natura #i amploarea o,iecti'elor6 #arcinilor6 competen%elor i re#pon#a,ilit.%ilor6 2unc%iile #e cla#i2ic. n dou. tipuri principaleA de conducere #i de e9ecu%ie. P/'#*"*! i*"!";i%( repre(int. an#am,lul per#oanelor i
49
compartimentelor a2late #u, autoritatea direct. a unui manager. Ni,* u i*"!";i% e#te 2ormat din totalitatea #u,di'i(iunilor organi(atorice #ituate la aceeai di#tan%. ierar4ic. de con#iliul de admini#tra%ie al ntreprinderii. 3um.rul ni'elurilor ierar4ice are o importan%. deo#e,it. pentru ,una de#2.urare a conducerii organi(a%iei6 deoarece reducerea lor n#eamn. #curtarea circuitelor in2orma%ionale6 diminuarea po#i,ilit.%ilor de di#tor#ionare a in2orma%iilor6 creterea operati'it.%ii deci(ionale i opera%ionale. R* !4ii * /"1!'i9!t/"i%* repre(int. leg.turile dintre componentele #tructurii. Ele #e mpart nA relaii de autoritate6 relaii de cooperare i relaii de control. 5elaiile de autoritate #unt in#tituite prin intermediul unor reglementari o2iciale6 e9ercitarea lor 2iind o,ligatorieL ace#tea6 la r7ndul lor6 pot 2i ierar4ice6 2unc%ionale i de #tat ma?or. 5elaiile de cooperare #e #ta,ile#c ntre po#turile #ituate pe acelai ni'el ierar4ic6 dar n compartimente di2eriteL ele apar #pontan6 n 2unc%ie de ne'oile de#2.ur.rii acti'it.%ii. 5elaiile de control permit 'eri2icarea acti'it.%ii unor per#oane :#au compartimente< #au modul de reali(are a deci(iilor de conducere. Si$t*0u #*%i9i/'! Si$t*0u #*%i9i/'! cuprinde an#am,lul deci(iilor adoptate i aplicate de c.tre manageri n cadrul unei organi(a%ii. -ecidentul i decizia managerial 8n general6 a decide n#eamn. a alege dintr-o mul%ime de 'ariante de ac%iune6 %in7nd cont de anumite criterii6 pe aceea care e#te
50
con#iderat. cea mai a'anta?oa#. pentru atingerea unor o,iecti'e. D*%i9i! 0!'!1*"i! ( e#te acea deci(ie care in2luen%ea(. #tarea6 comportamentul6 ac%iunile cel pu%in unei alte per#onae dec7t decidentul. Deci(ia managerial. m,rac. dou. 2ormeA actul deci(ionalL proce#ul deci(ional.
O deci(ie ia 2orma unui act decizional6 c7nd are ca timp de de#2.urare o perioad. 2oarte #curt. de timp6 de regul. c7te'a minute #au #ecunde. @ctul deci(ional #e re2er. la #itua%ii deci(ionale de comple9itate redu#. #au c7nd re#pecti'a #itua%ie are un caracter repetiti'6 'aria,ilele implicate 2iind 2oarte ,ine cuno#cute de c.tre decident6 a#t2el nc7t nu mai e#te nece#ar. o culegere de in2orma%ii #i o anali(. a lor. 5a ,a(a actelor deci(ionale #e a2l. e9perien%a #i intui%ia managerilor. Procesul decizional6 #peci2ic deci(iilor mai comple9e6 implic. un con#um de timp nota,il6 care poate 2i de ordinul orelor6 (ilelor #au c4iar #.pt.m7nilor6 pe parcur#ul c.rora #e culege i anali(ea(. o anumit. cantitate de in2orma%ii6 #e #ta,ile#c contacte umane i #e con#ult. mai multe per#onae n 'ederea contur.rii #itua%iei deci(ionale. Deci6 in e#en%.6 procesul decizional const n ansamblul fazelor prin intermediul crora se pregtete, adopt, aplic i evalueaz decizia managerial! -ecidentul este reprezentat de individul sau mulimea de indivizi care, n virtutea sarcinilor, competenelor i responsabilitilor circumscrise postului, urmea(. #. aleag. 'arianta cea mai a'anta?oa#. din mai multe po#i,ile+
51
"anagerii Calitatea proce#ului de management i implicit re(ultatele o,%inute de o 2irm. depind de managerii care de#2.oar. ace#te proce#e. +anagerul e#te o per#oan. care ocup. un po#t 2ormal de conducere6 care are n #u,ordine cel pu%in un #u,ordonat i care e9ercit. 2unc%iile managementului n 'irtutea o,iecti'elor6 #arcinilor6 competentelor #i re#pon#a,ilit.%ilor #peci2ice po#tului pe care l ocup.. 1anagerii n general pot 2i cla#i2ica%i dup. ni'elul ierar4ic la care #e #ituea(.. @#t2el6 managerii #e grupea(. n trei categoriiA

manageri de nivel inferior6 cei care lucrea(. direct cu e9ecutan%ii6 acetia nea'7nd n #u,ordine al%i manageriL managerii de nivel mediu pe care-i nt7lnim la mai multe ni'eluri ierar4ice ale organi(a%iei i care #e caracteri(ea(. prin 2aptul c. pot a'ea n #u,ordine at7t e9ecutan%i direc%i6 c7t i al%i manageriL
managerii de nivel superior #unt repre(enta%i de un grup relati' re#tr7n# de e9ecuti'i care au n general n #u,ordine toate celelalte ni'eluri ierar4ice ale managementului organi(a%iei.
&alitatea deciziilor adoptate Dat 2iind impactul deo#e,it al deci(iilor de management a#upra 2unc%ionalit.%ii i e2icacit.%ii domeniului condu# :2irma ori componentele proce#uale i #tructurale ale ace#teia<6 e#te nece#ar. reg.#irea mai multor parametri calitati'i6 dup. cum urmea(.A fundamentarea tiinific a deci(iei6 a#igurat. prinA 'alori2icarea unui material in2orma%ional rele'ant i tran#mi# operati'L apelarea unui
52
in#trumentar deci(ional adec'at6 2unc%ie de ncadrarea pro,lemei deci(ionale n una din cele trei #itua%iiA de certitudine6 incertitudine #au ri#cL competen%a managerilor dat.6 pe de o parte6 de cunotin%ele6 calit.%ile i aptitudinile pro2e#ionale i6 pe de alt. parte6 de cunotin%ele6 calit.%ile i aptitudinile manageriale pe care acetia tre,uie #. le po#ede. 3endeplinirea ace#tor condi%ii6 integral #au par%ial6 conduce la adoptarea unor deci(ii predominant empirice #au euri#tice6 incapa,ile #. re(ol'e pro,leme comple9e6 multicriteriale. Rmputernicirea> deci(iei6 n #en#ul adopt.rii #ale de c.tre per#oana #au grupul de per#oane c.rora le #unt circum#cri#e a#emenea competen%e :autoritate<. Se pleac. de la premi#a c.6 din punct de 'edere al cunotin%elor6 calit.%ilor i aptitudinilor pro2e#ionale i manageriale6 decidentul ndeplinete condi%iile nece#are pentru adoptarea unor deci(ii adec'ate.
oportunitatea deciziei6 re#pecti' adoptarea i aplicarea ace#teia ntr-un inter'al con#iderat optim. Orice dep.ire a ace#tuia poate genera ine2icien%. i implicit6 nereali(area o,iecti'elor a#umate.
integrarea deciziei n an#am,lul deci(iilor microeconomice6 a#igurat. prin #ta,ilirea unor o,iecti'e deci(ionale integrate n #i#temul categorial de o,iecti'e al 2irmei6 din care 2ac parte o,iecti'e 2undamentale6 deri'ate6 #peci2ice i indi'iduale.
formularea corespunztoare a deciziei6 n #en#ul reg.#irii mai multor elemente de de2inire a ace#teia6 precumA o,iecti'ul deci(ional6 modalitatea de reali(are6 decidentul6 data adopt.rii i aplic.rii deci(iei6 locul aplic.rii6 re#pon#a,ilul cu aplicarea deci(iei.
53
)ipologia deciziilor Deci(iile adoptate i aplicate n cadrul unei 2irme pot 2i grupate n trei categoriiA operaionale, tactice, strategice. D*%i9ii * /&*"!4i/'! *6 au ca #cop o,%inerea ma9imului de pro2it din e9ploatarea curent.L 2i9area pre%urilor6 ni'elul #tocurilor6 'olumul produc%iei #au cel al '7n(.rilor + #unt c7te'a dintre ace#tea. Re#pecti'ele deci(ii #e caracteri(ea(. prin 2aptul c. #unt numeroa#e6 cotidiene i repetiti'e6 pri'e#c n general #u,#i#teme ale 2irmei i au n general e2ecte pe termen #curt. Deci(iile opera%ionale pot 2i de#centrali(ate i delegate datorit. ni'elului de ri#c i de incertitudine limitat. D*%i9ii * t!%ti%*6 #unt6 n principiu6 mai rare dec7t precedentele i con#tituie 4ot.r7ri de e9cep%ie6 di2icil de pre'.(ut6 de organi(at i de modelat6 ,a(7ndu-#e pe identi2icarea unor ecarturi ntre o,iecti'e i pre'i(iuni pe de o parte i reali(.rile e2ecti'e6 pe de alt. parteA deci(ii de corec%ie a calit.%ii produ#elor6 a termenelor de li'rare6 a procentului de a,#entei#m etc. D*%i9ii * $t"!t*1i%* E pri'e#c produ#ele i pia%a pe care 2irma i le-a ale#6 o,iecti'ele #ale ma?oreA e9pan#iune6 di'er#i2icare etc. Ele #e #ituea(. la inter2a%a dintre 2irm. i mediu i pri'e#c e'olu%ia 2irmei pe termen lung. Deci(iile #trategice repre(int. Rprodu#ele> cele mai importante ale actului managerial6 con#tituind re#pon#a,ilitatea pro2und. i 2inal. :ce nu poate 2i delegat.< a managerului general. Ele #unt adoptate n condi%ii de incertitudine :#i#temul de in2orma%ii intern i e9tern6
54
cantitati' i calitati' al ace#tora6 #e re2er. la un 'iitor incert< i de un ri#c ntotdeauna ridicat :pun n ?oc 'iitorul i #oarta 2irmei<L alegerea unei #trategii e#te o deci(ie unic.6 prin care managerul alege drumul pe care l 'a parcurge 2irma. Si$t*0u i'>/"0!4i/'! BSu=C$i$t*0u i'>/"0!4i/'! cuprinde an#am,lul de date6 in2orma%ii6 2lu9uri i circuite in2orma%ionale6 proceduri in2orma%ionale6 mi?loace de tratare a in2orma%iilor ce contri,uie nemi?locit la 2undamentarea6 adoptarea i aplicarea deci(iilor. Componentele sistemului informaional @a cum a re(ultat i din de2ini%ia de mai #u#6 componentele #i#temului in2orma%ional #e re2er. la: #!t*L i'>/"0!4iiL> uGu"i i'>/"0!4i/'! *L %i"%uit* i'>/"0!4i/'! *L &"/%*#u"i i'>/"0!4i/'! *L 0iH /!%* #* t"!t!"* ! i'>/"0!4ii /". D!t! e#te repre(entarea ci2ric. #au letric. a unui 2enomen6 proce#6 acti'itate6 ac%iune etc. I'>/"0!4i! e#te o dat. ce a 2o#t #upu#. unui proce# de prelucrare i aduce un plu# de cunoatere pentru de#tinatar6 2urni(7ndui elemente noi6 'alori2ica,ile n e9ercitarea #arcinilor i reali(area o,iecti'elor ce-i re'in. F uGu"i * i'>/"0!4i/'! * #unt tra#ee parcur#e de in2orma%ii de la emi%.tor la de#tinatar6 n timp ce circuitele in2orma%ionale e'iden%ia(. drumul in2orma%iilor de la =natere> la di#trugere #au
55
ar4i'are. Deo#e,irea 2undamental. dintre ace#tea e#te dat. de lungime6 cantitate de in2orma%ii 'e4iculat.6 co#t al tran#miterii. P"/%*#u"i * i'>/"0!4i/'! * cuprind elemente re2eritoare la modalit.%ile de culegere6 nregi#trare6 tran#mitere i prelucrare a in2orma%iilor6 opera%iile de e2ectuat i #ucce#iunea lor i #e preci(ea(. #upor%ii in2orma%ionali6 in2orma%iilor. Dou. categorii de 0iH /!%* #* t"!t!"* ! i'>/"0!4ii /" caracteri(ea(. organi(a%iile n perioada actual.A manuale :#tilou6 creion6 calculator de ,irou6 main. de dactilogra2iat etc.<6 cu 'ite(. redu#. de tratare6 co#t #c.(ut i po#i,ilitatea apari%iei a numeroa#e greeli. automati(ate :calculatoare<6 cu 'ite(. de prelucrare e9trem de ridicat.6 co#turi6 de a#emenea6 ridicate6 memorie intern. puternic.6 #iguran%. n calcule i cu per#onal de #pecialitate :operatori6 analiti6 programatori etc.<. #unciile sistemului informaional Componenta in2orma%ional. a managementului ndeplinete trei 2unc%ii importante n cadrul ace#tuia6 dup. cum urmea(.A
&unc%ia
2ormulele i mi?loacele de tratare a
deci(ional.6
prin
care
a#igur.
elementele
in2orma%ionale nece#are 2undament.rii i adopt.rii deci(iilor. &unc%ia opera%ional.6 ce 2acilitea(. a#igurarea #uportului in2orma%ional nece#ar ini%ierii de ac%iuni #olicitate de aplicarea deci(iilor.
&unc%ia de documentare6 prin care #e a#igur. m,og.%irea i
mpro#p.tarea 2ondului de in2orma%ii din cadrul 2irmei.

56
Si$t*0u 0*t/#/ /1i% +etodologic6 2irma i managementul #.u #unt a,ordate prin pri#ma in#trumentarului managerial utili(a,il n derularea proce#elor de management i a elementelor metodologice :metodologiilor< de proiectare6 reproiectare i ntre%inere a 2unc%ion.rii managementului i #u,#i#temelor #ale. *naliza diagnostic repre(int. una din metodele a,ordate pe #curt6 n continuare. 8n literatura de #pecialitate e9i#t. numeroa#e de2ini%ii ale analizei diagnostic. Toate n#. con'erg c.tre aceleai elemente de2initoriiA identi2icarea cau(al. a principalelor puncte 2orte i #la,e i 2ormularea unor recomand.ri de ampli2icare a poten%ialului de 'ia,ilitate al 2irmei. 6-iagnosticarea poate fi definit ca acea metod folosit de manageri, pe baza constituirii unei ec#ipe multidisciplinare, de manageri i executani, al crei coninut principal const n identificarea punctelor forte i, respectiv, slabe ale domeniului analizat, cu evidenierea cauzelor care le genereaz, finalizat n recomandri cu c#aracter corectiv sau de dezvoltare) O'idiu 3icole#cu. 63 investigare larg a principalelor aspecte ale activitii organizaiei, de natur economic, te#nic, sociologic, .uridic i managerial, cu scopul identificrii atuurilor i disfuncionalitilor, a cauzelor care le genereaz i a conceperii unor recomandri pentru perfecionare i dezvoltare) - Eugen Furdu6 @rmenia @ndroniceanu. Diagno#ticarea a#igur. in'e#tigarea 2irmei i a componentelor #ale proce#uale i #tructurale cu a?utorul unui in#trumentar #peci2ic n
57
'ederea depi#t.rii cau(ale a principalelor puncte 2orte i #la,e i6 pe acea#t. ,a(.6 2ormularea de recomand.ri de ampli2icare a poten%ialului de 'ia,ilitate al ace#teia.
CAPITOLUL 5 MANAGEMENTUL STRATEGIC

O"i1i'*! Ai *,/ u4i! %/'%*&tu ui #* $t"!t*1i* Din punct de 'edere i#toric6 #e poate a2irma c. la ni'elul ntreprinderilor6 ndeo#e,i a celor pro2ita,ile6 a e9i#tat dintotdeauna o g7ndire #trategic.6 c4iar dac. e#te 'or,a de o #trategie implicit. #au6 cu alte cu'inte6 de o emana%ie a conduc.torilor ace#tora lip#it. de 2ormali#m6 care nu #e ,a(a pe modele de anali(. i nu a'ea o larg. comunicare. Cu toate ace#tea6 pre(en%a conceptelor cu care #e operea(. n managementul #trategic :o mare parte6 preluate din arta militar.<6 n teoria i practica economic. i recunoaterea lor ca atare #unt recente. 1ult timp re(er'at artei militare6 n ultimii trei(eci de ani6 pe plan mondial6 conceptul de #trategie a intrat n 'oca,ularul cotidian al
58
managerilor 2irmei6 iar plani2icarea #trategic. a de'enit parte integrant. a 2unc%ion.rii marilor 2irme. Gntere#ul pentru #trategie mani2e#tat n cadrul 2irmelor a 2o#t pro'ocat de 2aptul c. mediul e9tern a de'enit din ce n ce mai dinamic i impre'i(i,il6 acea#ta permi%7ndu-i ntreprinderii #. in2luen%e(e6 prin anticipare6 e'olu%ia mediului #.u ncon?ur.tor. De#2.ur7ndu-i acti'itatea ntr-un climat de o anumit. #ta,ilitate + rata de #c4im,are a mediului ncon?ur.tor 2iind relati' mic.6 iar di#continuit.%ile ma?ore aproape necuno#cute + preocuparea ntreprinderilor occidentale6 ncep7nd de la #27ritul #ecolului al CGClea i p7n. la ?um.tatea #ecolului al CC-lea6 era6 n principal6 aceea de a produce pentru #ati#2acerea ne'oilor unor pie%e n plin. de('oltare i e9pan#iune. 5a r7ndul lor6 cercet.rile #pecialitilor n management :TaJlor6 &aJol< erau 2ocali(ate cu predilec%ie c.tre pro,lemele de organi(are a produc%iei6 de de2inire preci#. a 2unc%iunilor i #arcinilor6 a#t2el nc7t 2iecare 2a(. a proce#ului de produc%ie #. de'in. c7t mai e2icient.. 8n ace#t climat general6 caracteri(at prin e9pan#iunea rapid. i continu. a pie%elor6 pro,lemele legate de #trategia de de('oltare i6 mai ale#6 ne'oia de a di#pune de in#trumente de anali(. preci#e i de concepte e'oluate nu #e re#im%ea n mod pregnant. E'olu%ia a#cendent. nregi#trat. de ntreprinderi6 capacitatea de a,#or,%ie ridicat. a pie%ei6 co#tul redu# al energiei i al 2or%ei de munc.6 ritmul accelerat al progre#ului te4nic etc. con#tituiau tot at7tea 2enomene care 2.ceau ca ne'oia unor #trategii e9plicite #. 2ie mai pu%in pregnant. i permiteau6 n general6 #. #e ma#c4e(e erorile de #trategie care puteau #. compromit. creterea i de('oltarea ntreprinderilor. 8ncep7nd cu a doua ?um.tate a #ecolului al CC-lea6 pe m.#ura
59
creterii 'olumului i comple9it.%ii produc%iei6 a gradului #.u de di'er#i2icare i6 odat. cu acea#ta6 a dimen#iunii companiilor indu#triale6 dar i n conte9tul unor #c4im,.ri rapide ale mediului ncon?ur.tor6 ade#ea cu caracter de di#continuitate6 2irmele ncep #. contienti(e(e tot mai mult ne'oia unei g7ndiri #trategice coerente care #. le permit. #. concure(e c7t mai a'anta?o# pe di2erite pie%e6 #. #e adapte(e rapid i e2icient la #c4im,.rile din mediul n care ac%ionau n ultimul timp6 tot mai impre'i(i,il. @re loc6 a#t2el6 o deplasare a preocuprilor conducerilor marilor companii de la problemele curente spre cele strategice i tactice, iar g,ndirea prospectiv i proiectiv ncepe s constituie o caracteristic a ntreprinderilor moderne i performante! Dac. primul in#trument 2ormali(at al re2lec%iei #trategice a 2o#t cele,ra curb de via a produsului6 introdu#. pe #car. larg. n anii S/06 punctul de plecare al demer#ului #trategic modern i populari(area no%iunii de #trategie #e datorea(.6 2.r. ndoial.6 n mare parte6 lui %! $! 2nsoff i reprezentanilor colii $arvard, precum i marilor cabinete de consultan americane 7oston &onsulting 8roup (7&8), +c! 9inse4, 2rt#ur -! :ittle (2-:) + care6 n anii S"06 au de('oltat mai multe modele de anali(. #trategic.. Conceptul de #trategie #-a impu# n teoria i practica managementului n cel de-al a#elea deceniu al #ecolului al CC-lea6 c7nd6 n condi%iile redre#.rii economice dup. cel de-al doilea r.(,oi mondial i apoi ale de('olt.rii economice #pectaculoa#e6 #c4im,.rile produ#e n mediile de a2aceri au de'enit tot mai pro2unde6 iar r.#pun#urile 2irmelor la ace#te #c4im,.ri tot mai importante. @ce#te r.#pun#uri #-au cri#tali(at6 progre#i'6 n sistemul managementului strategic, care a impu# conceptul de #trategie drept
60
elementul central al ace#tui #i#tem. Prima a,ordare temeinic. i de #ine #t.t.toare a #trategiei a apar%inut6 n#.6 lui 2lfred &#andler n lucrarea ;trateg4 and ;tructure6 pu,licat. n anul 9"!. Strategia e#te de2init. ca Rdeterminarea pe termen lung a scopurilor i obiectivelor unei ntreprinderi, adoptarea cursurilor de aciune i alocarea resurselor necesare pentru realizarea obiectivelor). Principala de2icien%. a ace#tei de2ini%ii re(id. n a,#en%a di2eren%ierii proce#ului de ela,orare a #trategiei de #trategia n#.i. Primii #pecialiti care au reali(at acea#t. di2eren%iere au 2o#t 9ennet# 2ndre<s i %gor 2nsoff! 2ndre<s de2inete #trategia ca 2iindA Rstructura obiectivelor, elurilor sau scopurilor, politicile i planurile ma.ore pentru realizarea lor, astfel stabilite nc,t s defineasc obiectul actual sau viitor de activitate al afacerii i tipul de ntreprindere prezent sau preconizat)! %gor 2nsoff tratea(. #trategia ca a9ul comun al acti'it.%ii economice6 pe care organi(a%ia o reali(ea(. #au pre'ede #. o 2ac. n 'iitor. El identi2ic. patru componente ale #trategieiA domeniul produ#Dpia%.6 'ectorul de cretere6 a'anta?ul competiti' i #inergia. De a#emenea6 el preci(ea(. c. #trategia e#te an#am,lul criteriilor de deci(ie care g4idea(. comportamentul unui agent economic6 de exemplu A criterii ce permit m.#urarea per2orman%elor actuale i 'iitoare ale 2irmei. Criteriile calitati'e #unt denumite orient.ri6 iar cele cantitati'e6 o,iecti'eL regulile care reglementea(. raporturile 2irmei cu mediul #.uA ce te4nici de produc%ie tre,uie pu#e la punct6 unde i cui 'inde produ#ele i cum i a#igur. a'anta?ul a#upra concuren%ilor. @ce#t an#am,lu de reguli 2ormea(. cuplul produ#-pia%. #au #trategia
61
comercial.L regulile care gu'ernea(. raporturile interne i procedurile din interiorul 2irmei6 cuno#cute #u, numele de #trategie admini#trati'.. @,ordarea lui @n#o22 i a grupului #.u a a'ut un mare impact tiin%i2ic i pragmatic a#upra managementului 2irmei. O a,ordare comple9. a conceptului de #trategia 2irmei e#te 2.cut. de 5a4mond 2lain "#i=tart6 care de2inete #trategia ca Ransamblul de decizii i de aciuni referitoare la alegerea mi.loacelor i alocarea resurselor n vederea atingerii unui obiectiv>, ad.ug7nd c. Rstrategia firmei poate fi nc definit printr-o serie de elemente cum ar fi0 misiunea sa, portofoliul de activiti, sinergia, mi.loacele de aciune, modul de dezvoltare (tactica), prioritile i pregtirea pentru neprevzut>. Ulterior6 al%i #pecialiti au a,ordat par%ial di2erit #trategia6 dup. cum urmea(.A R;trategia definete cile i mi.loacele ce permit ntreprinderii s progreseze spre obiectivele eseniale n cele mai bune condiii0 dezvoltarea armonioas i legtura str,ns cu mediul actual i viitor>! <*"*tt! Vi%t/"6 Politi>ue et ;trat=gie de l?*ntreprise, Tdition dSOrgani#ation6 9)/ R;trategia presupune supravieuirea pe termen lung i dezvoltarea activitilor organizaiei! 2ceasta const n alegerea obiectivelor, cutarea cilor de dezvoltare care pot a.uta la atingerea acestor obiective i identificarea acelor dezvoltri care s fie compatibile cu resursele existente ale organizaiei>. Sutt/' C+ ..6 *conomics and &orporate ;trateg46 Cam,ridge U.P6 9$0 R;trategia nseamn o alegere a criteriilor de decizie, aa numitelor =strategice>, pentru c ele vizeaz orientarea ntr-o msur determinat i pe termen lung a activitilor i structurilor organizaiei!> M!"ti'*t A !i'-C;!" *$) ;trat=gie, Bui,ert-;U#tion6
62
9$* R;trategia e un ansamblu de decizii i aciuni relative pentru alegerea mi.loacelor i pentru articularea resurselor n vederea atingerii obiectivului!> M%Ii'$*J) ;trategic +anagement) PrentinceMall6 9$R&onceptul de baz a politicii generale, strategia are dou aspecte0 V alegerea dintre alternative, orientri pe care ntreprinderea vrea s le ia pentru viitorul su1 V asigurarea coerenei aciunilor decise>. K/",it9 .!Lu*$) Pi /t-<* i' .*!'-Pi*""*) ;trat=gie pour P+*) 1c;raN-Mill6 9$R*laborarea strategiei ntreprinderii const n alegerea domeniilor de activitate n care va fi prezent i va aloca resurse astfel nc,t s se menin i s se dezvolte! > Du$$!u1* Pi*""*) R!0!'!t$/! <*"'!"#) "ec#nologie et ;trat=gie d?*ntreprise+ 1c;raN-Mill6 9$) R;copul strategiei este asocierea resurselor n sc#emele integrate de aciune, n vederea obinerii avanta.elor concureniale bine evideniate i atingerii obiectivelor urmrite!> I!"/ <*'t6 :a ;trat=gie des 2ffaires, 5e# Pre##e# du 1anagement6 990 8n literatura de #pecialitate din %ara noa#tr.6 3! @icolescu i %! Aerboncu n lucrarea R;trategii manageriale de firm', Editura Economic.6 realizare, 99"6 de2ine#c #trategia drept Ransamblul obiectivelor mpreun cu resursele alocate, n vederea obinerii ma.ore ale organizaiei pe termen lung, principalele modaliti de avanta.ului competitive potrivit misiunii organizaiei)! 5a r7ndul lor6 "iberiu Borlenan6 *ugen 7urdu i 8#eorg#ia &prrescu6 de2ine#c #trategia ca 2iindA 6tiina i arta de a stabili obiectivele generale ale organizaiei pe termen mediu i lung i de a
63
formula opiunile de acionare pentru atingerea acestora, n vederea adaptrii eficiente a organizaiei la cerinele mediului ambiant n care acioneaz'! &! 7rbulescu6 n lucrarea R;isteme strategice ale ntreprinderii>6 Editura Economic.6 9996 arat. c. Rstrategia
economic reprezint un concept complex care stabilete modul de realizare a obiectivelor adoptate de firm, aciunile care trebuie ntreprinse, felul de alocare a resurselor, modalitile de a rspunde n condiii optime sc#imbrilor din mediul ncon.urtor i de a fi competitiv n raport cu firmele concurente)! O alt. de2ini%ie a #trategiei e#te 2ormulat. de &orneliu 5ussu6 n lucrarea R+anagement strategic>6 Editura @55 FecP6 Fucureti6 9996 a#t2elA R;trategia reprezint un produs al procesului managementului strategic ce const ntr-un plan cuprinztor, unitar i integrator de aciune managerial stabilit n vederea ndeplinirii obiectivelor fixate, care precizeaz cum va fi condus firma i cum va aciona, precum i ce aciuni vor fi desfurate pentru a asigura firmei ndeplinirea misiunii asumate>! Parcurg7nd ace#te a,ord.ri ale #trategiei6 #e poate conclu(iona c.A Rstrategia rm,ne un concept evaziv i mai degrab abstract! *ste evident c simpla sa formulare rm,ne fr efect concret imediat privind funcionarea firmei! +ai cur,nd, acesta este un proces care cost timp i bani! +anagementul este o activitate pragmatic, care urmrete dac un concept at,t de abstract cum este strategia poate contribui util la mbuntirea firmei>. @cea#t. re2lec%ie ilu#trea(. ,ine di2icultatea actual care n#o%ete cercet.rile n materie de #trategie i care pro'oac. ne#iguran%. printre managerii 2irmelor.
64
D*>i'i"*! Ai %/'4i'utu 0!'!1*0*'tu ui $t"!t*1i% E9pre#ia R0!'!1*0*'t $t"!t*1i%> i-a 2.cut intrarea o2icial. n 'oca,ularul managementului n anul 9)* n cadrul RPrimei Con2erin%e Gnterna%ionale a#upra 1anagementului Strategic>6 ini%iat. de teoreticianul american Ggor @n#o22 la Uni'er#itatea Bander,ilt :SU@<. @#upra a ceea ce de2inete ace#t concept au e9i#tat i e9i#t. nc. numeroa#e di#cu%ii6 neput7ndu-#e a?unge la o unanimitate a p.rerilor. Unii autori nu au renun%at la ceea ce #e numea planificare strategic, conceput. ca acti'itatea integrat. n 2unc%ia de pre'i(iune a managementului. @l%ii con#ider. c. cele dou. concepte au aceeai #emni2ica%ie. Cei mai mul%i con#ider. n#. c. managementul #trategic repre(int. o treapt. di#tinct. a de('olt.rii calitati'e a managementului6 treapt. ce re2lect. modi2ic.rile actuale ale concep%iei 4oli#tice pri'ind rela%ia mediu-organi(a%ie i a in2luen%ei ace#teia a#upra teoriei managementului. Se mai con#ider. c. di2eren%a planificare strategic -management strategic apare n con%inut6 mod de operare i implica%ii6 ca trecere de la #implu la comple9. 1anagementul #trategic repre(int. n mai multe pri'in%e o m,og.%ire a conceptului de plani2icare #trategic.. Orice deci(ie6 e9cept7ndu-le pe cele opera%ionale6 e#te e'aluat. prin pri#ma con#ecin%elor #trategice. Dac. n plani2icarea #trategic.6 re2le9ia 2irmei6 n ca(ul managementului #trategic i #e adaug. mediul intern + organi(a%ie6 cultur.6 putere. 1anagementul #trategic re2lect. imediat
65
orice modi2icare generat. de un e'eniment important deo#e,it6 #pre deo#e,ire de plani2icarea #trategic.6 care e#te neadapti'. la acea#t. modi2icare. 8n plu#6 managementul #trategic antrenea(. nu doar direc%ia general. #au partea #uperioar. a ierar4iei :Rtop management><6 ci i per#oanele de la ni'elurile in2erioare i opera%ionale6 re#pon#a,ile de implementarea #trategiilor. Proce#ul deci(ional e#te relati' de#centrali(at i di2er. de planul de ac%iune impu# de plani2icarea ntr-o #c4em. rigid. de #u# n ?o# pe cale ierar4ic.. E'olu%ia managementului #trategic ncepe cu de('oltarea unei ,a(e opera%ionale dat. de utili(area unui ,uget i e'oluea(. n patru 2a(e #pre un in#trument de con#truc%ie pe termen lungA &a(a G. Planificarea financiar de baz #e ,a(ea(. pe utili(area ,ugetelor6 reali(ate anual i cu 2ocali(are 2unc%ional.6 cu #copul a#igur.rii unui control opera%ional. &a(a GG. Planificarea bazat pe previziune utili(ea(. anali(a mediului pentru a reali(a o alocare #tatic. a re#ur#elor cu un ori(ont de c7%i'a ani. Pre'i(ionarea e#te direc%ionat. pentru 2undamentarea mai e2icient. a unui plan de cretere. &a(a GGG. Planificarea orientat extern reali(ea(. un r.#pun# acti' dat pro'oc.rilor unui mediu competi%ional mai agre#i'. Proce#ul ,a(at pe o Rg7ndire #trategic.= con#t. n con#truc%ia unor alternati'e #trategice ce #unt re(ultatul unei anali(e complete a pie%ei i a concuren%ei. &le9i,ilitatea proce#ului #e datorea(. aloc.rii dinamice a re#ur#elor. &a(a GB. +anagementul strategic repre(int. treapta #uperioar. a a,ord.rii rela%iei organi(a%ie-mediu. Organi(a%ia creea(. 'iitorul prin diri?area tuturor re#ur#elor pentru o,%inerea unui a'anta? competi%ional i reali(area unei 2le9i,ilit.%i a #tructurilor i procedurilor de
66
plani2icare. Elementul de #ta,ilitate al organi(a%iei e#te con#tituit dintrun #i#tem de 'alori 2a'ora,il a,ord.rilor creati'e. Saltul calitati' ce #e 2ace de la plani2icarea #trategic. la managementul #trategic e#te un re(ultat i6 n acelai timp6 un r.#pun# la creterea gradului de incertitudine i comple9itate n care operea(. la momentul actual organi(a%iile. Sinteti(7nd6 organi(a%ia lupt. 2olo#ind managementul #trategic cu cea mai important. amenin%are a #27ritului de #ecol al CC-lea6 #c4im,area. @ccep%iunile date ace#tui concept de un autor #au altul #unt6 n general6 de#tul de di2erite. (orm de conducere care urmrete s asigure n timp cea mai bun congruen posibil ntre exigenele mediului ncon.urtor, ale partenerilor interni i externi i obiectivele conductorilor, administrarea existenei dar i crearea de potenial i se intereseaz at,t de interiorul c,t i de exteriorul ntreprinderii, de dimensiunea politic i de cea economic i confer un rol important dimensiunii organizaionale, respectiv structurilor i culturii :1artinet6 9$*<. Procesul examinrii simultane a prezentului i viitorului mediului ncon.urtor, al formrii obiectivelor organizaiei i a adoptrii, implementrii i controlrii deciziilor focalizate asupra acestor obiective n mediul ncon.urtor actual i viitor :Miggin#6 9$*<. Procesul prin care conductorii determin direcia pe termen lung i performanele organizaiei, asigur,nd realizarea unei formulri atente, a unei implementri corecte i a unei continue evaluri a strategiei :Rue i Molland6 9$"<. Procesul n care managerii stabilesc orientarea pe termen lung
67
ntreprinderii
a ntreprinderii, propun obiective specifice de performan, dezvolt strategii pentru ndeplinirea acestor obiective n conformitate cu toi factorii interni i externi i ncearc s execute planurile de aciune alese :T4omp#on i StricPlaned6 9$)<. Cn mod de conducere al ntreprinderii care vizeaz s asigure o mbinare str,ns ntre strategie i operaii1 aceasta semnific faptul c toate deciziile operaionale, care nu sunt dec,t decizii ale conducerii curente, sunt examinate dintr-o perspectiv strategic :@'enier6 9$$<. Cn set de decizii i aciuni ce au ca rezultat formularea i implementarea strategiilor proiectate pentru realizarea obiectivelor unei companii :Pearce i Ro,in#on6 9$$<. Cn ansamblu de decizii i aciuni care duce la dezvoltarea unei strategii care a.ut la realizarea obiectivelor ntreprinderii! +anagementul strategic e modul n care strategii (cei care se ocup cu aa ceva) determin obiectivele i iau decizii strategice! ;trategia e calea utilizat pentru a atinge obiectivele! ;trategia nu e doar un plan oarecare! ;trategia e un plan care unete toate laturile unei ntreprinderi! 3 strategie e dinamic0 acoper toate aspectele ma.ore ale ntreprinderii! 3 strategie este integratD :Eauc4 5aNrence R. i ;luecP Iilliam &6 9$$<. Procesul care urmrete s faciliteze conducerea unei organizaii i s utilizeze strategia pentru a-i orienta aciunile1 el integreaz punerea n oper a aciunilor strategice legate de factorii structurali i culturali :Mermel6 9$9<. 2rta i tiina formulrii, implementrii i evalurii deciziilor funcionale corelate care permit unei organizaii s
68
i ating
obiectivele :Da'id6 9$9<. Etiina i arta de a mobiliza, combina i anga.a resursele n scopuri de eficien, eficacitate i de reducere a incertitudinii :Ooening ;erard6 99 <. Procesul prin care conducerea Rde v,rf> a organizaiei determin evoluia pe termen lung i performanele acesteia, asigur,nd formularea riguroas, aplicarea corespunztoare i evaluarea continu a strategiei stabilite :Ru##u6 99*<. Di'er#itatea de2ini%iilor i con#truc%iilor conceptuale 2olo#ite de autori #emni2ic.6 uneori6 nu numai di2eren%e de lim,a?6 ci i de 2ond6 n 2unc%ie de percep%ia di2erit. a 2enomenelor i de #2era de cuprindere pe care 2iecare dintre acetia o con2er. managementului #trategic6 de muta%iile ce au a'ut loc n planul g7ndirii #trategice i al concep%iilor pri'ind organi(a%ia. Cu toate ace#tea6 dup. cum o do'ede#c i e9emplele citate6 #e poate aprecia c. e9i#t. un anumit con#en# ntre punctele de 'edere e9primate de unii autori care con'erg n a recunoate c. managementul strategic reprezint o form modern de conducere a ntreprinderii ,a(at. pe anticiparea #c4im,.rilor mediului ncon?ur.tor6 pe e'aluarea poten%ialului intern al ntreprinderii i pe operarea modi2ic.rilor ce #e impun n 'ederea armoni(.rii ace#teia cu mediul din care 2ace parte6 a reali(.rii mi#iunii i o,iecti'elor #ta,ilite6 a a#igur.rii #upra'ie%uirii i perenit.%ii #ale. @'7nd n 'edere a#pectele pre(entate6 con#ider c. managementul strategic reprezint o nou form de management bazat pe strategie, prin care managerii pe termen lung, accentul pun,ndu-se pe formularea riguroas a strategiei, pe implementarea sistemic i eficace i pe evaluarea continu a acesteia! Din per#pecti'a celor #pu#e6 putem a2irma c.
69
managementul #trategic repre(int. un concept cu multiple conota%ii6 at7t economice c7t i #ocial-politice ale c.rui con%inut i e#en%.6 pentru a 2i mai ,ine conturate6 nece#it. punerea n e'iden%. a tr.#.turilor #ale #peci2ice care l 2ac #. #e deo#e,ea#c. de alte 2orme de management6 precum i de alte concepte cu care6 din p.cate6 #e con2und. ade#ea. T"($(tu"i * 0!'!1*0*'tu ui $t"!t*1i% Caracterul tridimensional Rele'7nd realitatea comple9. care e#te ntreprinderea modern. :agent de produc%ie i centru de pro2it6 #pa%iu politic i organi#m marcat6 cel mai ade#ea de o puternic. identitate i cultur. proprie6 dar i #i#tem dJnamic comple96 de#c4i# c.tre mediul ncon?ur.tor< i importantele re#pon#a,ilit.%i ce-i re'in ace#teia :economice6 #ociale6 ecologice6 de creati'itate i progre## etc.<6 mul%i dintre promotorii managementului #trategic :"#i=tart6 9906 i +artinet6 9$*<6 n con#onan%. cu 'i(iunea lor integratoare i dinamic. pri'ind #trategia ntreprinderii6 opinea(.6 mai mult #au mai pu%in e9plicit6 dar pe ,un. dreptate6 c. proce#ul de 2ormulare i implementare a ace#teia6 managementul #trategic6 n general6 e#te un proce# tridimen#ional i anumeA ra%ional i analitic :dimen#iunea economic.< #ocio-politic :dimen#iunea uman.< ,irocratic :dimen#iunea organi(a%ional.<.
-imensiunea economic procesul raional i analitic de formulare a

70
strategiei Dimen#iunea economic. a proce#ului de 2ormulare a #trategiei 2irmei pre#upune o #ucce#iune de etape a'7nd drept #cop e#en%ial gsirea n mod progresiv i iterativ a unei compatibiliti ntre, pe de o parte, resursele, competenele i caracteristicile interne ale firmei, iar pe de alt parte, strategiile de adoptat fa de concuren i, n sf,rit, mediul economic, social, politic i te#nologic. @ce#t demer# #e a9ea(. #i#tematic n ?urul a trei ntre,.ri 2undamentaleA Care e#te #itua%ia 2irmeiQ Ce 'rea eaQ Ce 'a 2aceQ i cuprinde urm.toarele etape :A-N<A A+ -efinirea domeniilor de activitate strategic, adic. a cuplurilor produ#-pia%. ce implic. comportamente #trategice omogene. @ce#t proce# e#te re(ultatul acti'it.%ii de #egmentare #trategic.6 repre(ent7nd un proce# la,orio# i comple9. <+ (ormularea misiunii firmei, adic. a ra%iunii e9i#ten%ei 2irmei i a o,iectului acti'it.%ii #ale. C+ (ixarea obiectivelor cantitative i calitative, pe care 2irma dorete #. le ating. n cadrul ori(ontului de plani2icare #trategic.. D+ 2legerea portofoliului de activiti pe care 2irma dorete #.-l ai,. n R9> ani. E+ 2naliza mediului! @cea#t. etap. #e re2er. la e2ectuarea unui diagno#tic #trategic e9tern 'i(7nd6 n primul r7nd e'iden%ierea pentru 2iecare domeniu de acti'itate #trategic. a marilor tendin%e ale mediului6
71
n termen de oportunit.%i6 amenin%.ri6 iar n al doilea r7nd6 determinarea ac%iunilor ce urmea(. a 2i ntreprin#e pentru a reui. -e exemplu, posibilitatea de a ptrunde pe o nou pia, ameninarea apariiei unui nou concurent RF> etc! F+ *valuarea resurselor! *ste vorba de realizarea unui bilan al re#ur#elor materiale6 2inanciare6 umane6 a competen%elor particulare ale 2iec.rui domeniu de acti'itate #trategic.. G+ -eterminarea ecartului de planificare strategic! 8ntre ceea ce 'rea 2irma i ceea ce e#te6 n general6 e9i#t. o di2eren%. :un ecart<6 care 'a tre,ui anali(at. n acea#t. etap.. Win7nd cont de tendin%ele mediului e9tern :E< i de mi?loacele de care di#pune 2irma :&<6 2.r. a 2ace nici o #c4im,are n acti'itatea o,inuit.6 #e ridic. ntre,areaA unde #e poate #itua 2irmaQ -e exemplu, previziunea privind realizarea unui profit dup cinci ani de GH milioane u!m! se va compara cu obiectivul fixat de IJJ milioane u!m!, diferena de KH milioane u!m! va reprezenta ecartul de planificare strategic, ecart ce va trebui analizat i gsite soluii de acoperire! K+ Prezentarea portofoliului de activiti! Contrar etapei a --a6 n care e#te 'or,a de alegerea porto2oliului de acti'it.%i dorit6 pro,lema pre(ent. con#t. n de#crierea porto2oliului actual i anali(a di2eren%elor care e9i#t. ntre realitate i ceea ce #e dorete. -e exemplu, portofoliul existent este compus din activiti n declin, puin profitabile, i c,teva activiti a.unse n faza de maturitate, dar foarte rentabile! ;e urmrete obinerea unui portofoliu ec#ilibrat, compus i din activiti noi, cldite pe o baz vec#e, dar stabil, care s genereze resursele necesare dezvoltrii!
72
I+ (ormularea strategiei firmei i a politicilor acesteia! .+ *valuarea strategiilor! @cea#t. e'aluare #e e2ectuea(. n raport cu contri,u%ia 2iec.rei #trategii par%iale la reali(area o,iecti'elor i mi#iunii 2irmei6 %in7nd cont de re#tric%iile pri'ind re#ur#ele di#poni,ile6 tendin%ele pre'i(i,ile ale mediului i priorit.%ile 2irmei. I+ 2legerea strategiei! 8n cadrul ace#tei etape #e #ta,ilete #trategia 2inal. ce urmea(. a 2i aplicat. pe ,a(a e'alu.rii e2ectuate. L+ ;tabilirea planurilor i programelor de aciune! Scopul ace#tora e#te de a preci(a 2oarte clar care #unt ac%iunile concrete de ntreprin#6 c7nd #e e2ectuea(. 2iecare i cine r.#punde de aplicarea lor. M+ -eterminarea resurselor financiare necesare pentru aplicarea planurilor i programelor de aciune! 8n cadrul ace#tei etape #e 'a determina6 de o manier. c7t mai riguroa#. i preci#.6 care 'a 2i impactul 2inanciar al op%iunilor e2ectuate. N+ ;tabilirea sistemului de management adecvat realizrii strategiei alese! Ce organi(are #tructural.Q Ce tip de controlQ Ce metode de antrenare i moti'areQ Gat. c7te'a ntre,.ri la care tre,uie g.#ite r.#pun#uri pentru ca #trategia alea#. #. ai,. cea mai mare an#. de #ucce#. -e exemplu, o structur pe produs sau pia este mai bun dec,t una pe funciuniL &ontrolul va fi axat numai pe rezultatul final descentralizat va fi preferabil uneia centralizateL Proce#ul de 2ormulare a #trategiei 2irmei pre(entat6 repre(int. un proce# 2ormal6 care nu ia n con#iderare dimen#iunea politic. a 2irmei6 re#pecti' puterea di2eri%ilor =actori> interni i e9terni 2irmei6 care pot 2a'ori(a #au mpiedica aplicarea #trategiei. @'7nd n 'edere ace#t a#pect6 #e impune reali(area unui demer# complementarL e#te 'or,a de demer#ul politic de 2ormulare a #trategiei 2irmei.
73
-imensiunea socio-politic a managementului strategic 1ult. 'reme6 ntreprinderea a 2o#t con#iderat. ca un an#am,lu ce reunea conduc.tori i condui. Primii decideau #trategia6 ultimii e9ecutau :o puneau n aplicare<. @cea#t. a,ordare6 care core#punde concep%iei taJlori#te6 nu mai e#te 'ala,il. a#t.(i. 3u putem ignora 2aptul c. oamenii con#tituie o #tructur. #ocial. cu atitudini i comportamente6 cu rela%ii de 2or%. care nece#it. un e2ort con#idera,il i ndelungat n timp a#upra reuitei #au eecului proiectelor 2irmei. E#te o dimen#iune pe care managementul #trategic ncearc. #. o integre(e n ra%ionament. Gmportan%a atri,uit. proce#ului #ocio-politicX de 2ormulare a #trategiei re(id.6 n 2apt6 n recunoaterea n ultimul timp6 de c.tre #pecialitii n management6 a ntreprinderii ca sistem politic, deci at,t ca spaiu de exercitare a puterii c,t i ca agent, ca unitate dispun,nd de putere n raport cu mediul ncon.urtor, precum i a impactului deloc negli.abil al raporturilor de putere i presiunilor social-politice interne i/sau externe asupra funcionrii ntreprinderii! Cererea 2ormulat. de per#onalul 2irmei pri'ind o mai ,un. in2ormare #au participare la luarea deci(iilor6 pre#iunile e9ercitate de di2erite grupuri de toate 2elurile :#indicate6 ecologiti6 #tat etc.< precum i ?ocul per#onal al mem,rilor 2irmei #au al di2eritelor grupuri in2ormale i 'or pune amprenta a#upra reali(.rii e2ecti'e a #trategiei. 8n con#ecin%.6 demer#ul de 2ormulare a #trategiei 'a tre,ui #. %in. cont de ace#t a#pect6 dimen#iunea Rpolitic.= :care are n 'edere per#oana #au grupul cu in2luen%. a#upra demer#ului #trategic i pe are i 'om numi R#taPe4olderi>6 n compara%ie cu cea Reconomic.=6 care are
74
n 'edere a#pectele 2ormale analitice6 o,iecti'e ale mediului i 2irmei6 a#pect con#iderate ca 2iind neutre<6 ca i cea precedent.6 #e a9ea(. pe r.#pun#urile la patru ntre,.ri 2undamentaleA C!"* $u't $t!M*;/ #*"ii @' &"*9*'tN C* &/t !%*Ati! >!%*N C* $* &/!t* >!%* %u $!u @0&/t"i,! /"N C* $* #*%i#* ! >!%*N
Gdenti2icarea #taPe4olderilorL @nali(a dinamic. a leg.turilor ntre #taPe4olderi i 2irm.L E'aluarea #i#temului politic al #taPe4olderilorL @nticiparea reac%iei #taPe4olderilorL C.utarea independen%ei #trategice.
%dentificarea staMe#olderilor, adic. an#am,lul de grupuri6 indi'i(i6 organi(a%ii6 2irme cu care 2irma e#te n interac%iune. -e exemplu, acionari, asociaii ale consumatorilor, sindicate, organisme ale statului, persoane importante i influente din cadrul firmei sau din lumea politic pot face parte din staMe#olderii ce pot exercita o influen asupra destinului firmei! 2naliza dinamic a legturilor ntre staMe#olderi i firm! @cea#t. anali(. are drept #cop e'aluarea in2luen%ei pe care 2iecare #taPe4older poate #. o ai,. a#upra 2irmei i e#timarea e'olu%iei ace#tei in2luen%e. 8n urma ace#tei anali(e #e 'or putea de#prinde anumite conclu(ii pri'ind po#i,ilit.%ile i ri#curile cu care 2irma poate 2i con2runtat.. *valuarea sistemului politic al staMe#olderilor! Prin #J#tem politic de#emn.m re%elele de rela%ii6 in2luen%. i con2licte poten%iale ale c.ror e'olu%ii 'or permite 2irmei #. e#time(e limitele i punctele 2orte. -e
75
exemplu, existena unor lupte pentru putere n cadrul anumitor firme concurente relev un punct slab al acestora, care va trebui exploatat! 2nticiparea reaciei staMe#olderilor! 8n cadrul ace#tei etape #e 'a e2ectua o e'aluare a con#ecin%elor politice ale implement.rii #trategiei =economice> de2init. anterior. 8n preala,il6 #e 'a anticipa care ar putea 2i reac%ia di2eritelor categorii de #taPe4olderi 2a%. de o,iecti'ele i #trategia adoptate de 2irm.6 ce coali%ii ar putea re(ulta n urma aplic.rii #trategiei adoptate. &utarea independenei strategice! 8ntre,area care #e ridic. e#teA R&e poate face firma prin forele proprii fr a recurge la ali staMe#olderiL)! R.#pun#ul la acea#t. ntre,are ne arat. care e#te gradul de independen%. al 2irmei6 re#pecti' p7n. unde #e 'a putea de#curca prin mi?loace proprii i de unde ea 'a tre,ui #. negocie(e a?utorul o2erit de di'eri Ractori>. ;electarea aliailor! @'7nd #ta,ilit ceea ce poate 2ace ea n#.i6 2irma 'a tre,ui #. g.#ea#c. printre di'erii #taPe4olderi care #unt cei care pot nle#ni reali(area o,iecti'elor #ale i care o pot a?uta n 2a%a unei amenin%.ri. (ormularea strategiei 6politice)! 8n cadrul ace#tei etape #e 'or identi2ica ac%iunile care 'or permite reali(area unui c7tig n urma punctelor 2orte i a competen%elor particulare ale coali%iilor e2ectuate de 2irm. #au ca urmare a punctelor #la,e ale opo(i%iei. De a#emenea6 #e 'or #ta,ili m.#urile nece#are pentru nl.turarea e'entualelor puncte #la,e ale di2eritelor coali%ii. 2nticiparea reaciilor oponenilor! 8n momentul aplic.rii #trategiei Rpolitice>6 R#taPe4olderii o#tili> 'or reac%iona. Pentru ca 2irma #. poat. inter'eni rapid e#te nece#ar. o pre'i(iune a reac%iilor po#i,ile ale
76
opo(an%ilor. Ca i n ca(ul #trategiei Reconomice> i n acea#t. #itua%ie pot 2i #ta,ilite di2erite #trategii Rpolitice> de contingen%.. -e exemplu, n cazul unei strategii de fuziune se poate face previziunea c nici personalul, nici sindicatul i nici managementul din cadrul firmei nu se vor opune realizrii acestei fuziuni! -ar, se poate, de asemenea, previziona c vor exista opozani n cadrul firmei cu care se efectueaz fuziunea, fapt ce poate pune n pericol realizarea strategiei de fuziune! @ce#te ultime etape r.#pund la ultima ntre,are pu#. ini%ialA R&e se decide a faceL>. Proce#ul politic de 2ormulare a #trategiei 2irmei6 de#cri# anterior6 e#te un demer# paralel celui precedent6 de ela,orare a R#trategiei economice>. @ce#te dou. demer#uri #unt complementare n m.#ura n care6 independent de ra%ionamentul Reconomic>6 #trategia Reconomic.> nu poate 2i concreti(at. dec7t %in7nd cont de oamenii care compun 2irma i cu a?utorul #au atitudinea neutr. a Ractorilor> e9terni 2irmei. -imensiunea organizaional Con#tituit. din an#am,lul per#oanelor i compartimentelor ntreprinderii6 ncadrate ntr-o con2igura%ie concret.6 precum i din totalitatea rela%iilor #ta,ilite ntre ace#tea n 'ederea reali(.rii o,iecti'elor organi(a%iei6 #tructura organi(atoric. integrea(. n mod coerent elementele umane care #e reg.#e#c n #i#temul conduc.tor i condu# i contri,uie la de2inirea rolurilor i #tatutului ace#tora. 8n interiorul ace#tui #pa%iu organi(at e9i#t. i #e produce o cultur organizaional 2ormat. dintr-un an#am,lu de 'alori6 norme6
77
#im,oluri6 ritualuri i ceremonii pe care indi'idul le interiori(ea(. i 2a%. de care el i raportea(. n mod contient comportamentul. @ce#t #i#tem cultural are un rol important n omogeni(area condi%iei per#onale nt.rind #i#temul de norme i reguli impu#e de #tructura organi(atoric. i de con2igura%ia puterii. Su, a#pect 2ormal i in2ormal6 #tructura organi(atoric. in2luen%ea(.6 deci6 proiectul #trategic6 at7t n ce pri'ete 2ormularea c7t i implementarea6 con#tituind un 2actor de #ta,ilitate i pro2ita,ilitate al ntreprinderii. Prin urmare6 la 2el ca dimen#iunea politic.6 dimen#iunea organi(a%ional. con#tituie6 la r7ndul #.u6 o component. e#en%ial. a #trategiei i ea tre,uie condu#.6 ac%ion7ndu-#e a#upra celor dou. componente ale #ale6 re#pecti'e #tructura organi(atoric. i cultura. Proce#ul organi(a%ional de 2ormulare a #trategiei #e articulea(. n ?urul a patru ntre,.riA &e tip de organizareL &e proces de luare a deciziilorL &e stil de motivareL &e proces de controlL El a#igur. at7t in2ra#tructura ce a?ut. la 2ormarea #trategiei6 c7t i mi?locele nece#are punerii n aplicare a ace#teia. Pentru a r.#punde la prima ntre,areA R&e tip (form) de organizareL> #e 'or parcurge urm.toarele etapeA A+ St!=i i"*! 1"!#u ui #* #*$%*'t"! i9!"*+ <+ D*t*"0i'!"*! 0("i0i /" u'it(4i /" /&*"!4i/'! *+ C+ A *1*"*! 0/#! it(4i /" #* %//"#/'!"*+ D+ E !=/"!"*! $i$t*0u ui i'>/"0!4i/'! + E+ A *1*"*! ti&u"i /" #* & !'u"i+
78
F+ D*t*"0i'!"*! *t!&* /" * *0*'t!"* #* * !=/"!"* ! & !'u"i /"+ G+ EG& i%!"*! %/'4i'utu ui & !'u"i /"+ K+ A *1*"*! /"i9/'tu ui #* & !'i>i%!"*+ I+ E !=/"!"*! &"/%*$u ui #* #*%i9i*: #*>i'i"*! "/ u"i /") ! "*$&/'$!=i it(4i /" *t%. .+ D*t*"0i'!"*! 'i,* u ui #* &!"ti%i&!"* ! &*"$/'! u ui >i"0*i ! u!"*! #*%i9ii /"+ I+ E !=/"!"*! $i$t*0u ui #* *,! u!"* Ai #* "*%/0&*'$*+ L+ St!=i i"*! 1"!#u ui #* %/'%*'t"!"* ! %/'t"/ u ui+ M+ D*t*"0i'!"*! >"*%,*'4*i Ai ! 'i,* u"i /" #* %/'t"/ + N+ A *1*"*! 1"!#u ui #* #*t! i*"* ! %/'t"/ u ui+ O+ A *1*"*! /"i*'t("ii %/'t"/ u ui: &"*,*'ti, $!u &/$t->!%tu0 Dincolo de o 'i(iune #peci2ic. anumitor #itua%ii6 cele trei proce#e :dimen#iuni< #unt complementare6 economicul 'ine #. nt.rea#c. political :i #ocialul<6 am,ele 2iind ncadrate i orientate de organi(a%ional6 care e#te cel mai ,un garant al punerii n aplicare a #trategiei. E#te 'or,a6 deci6 de o strategie global a firmei6 de un management strategic total al ace#teia6 care 'i(ea(. at7t interiorul6 c7t i e9teriorul ntreprinderii6 admini#trarea #itua%iei pre(ente6 c7t i crearea de poten%ial6 de dimen#iunea economic. c7t i de cea #ociopolitic.6 un rol important 2iind acordat6 n acelai timp6 dimen#iunii organi(a%ionale. Caracterul dinamic+ continuu i interactiv al managementului strategic Demer#ul #trategic nu e#te un proce# liniar6 de 2ormulare a
79
#trategiei i apoi de implementare a ace#teia6 ci un proce# iterativ6 ce pre#upune re'i(uirea6 actuali(area i adaptarea permanent. a deci(iilor ce 'i(ea(. 'iitorul ntreprinderii :#trategia de an#am,lu a ntreprinderii #au #trategiile par%iale< n 2unc%ie de e'enimentele ma?ore :interne #au e9terne organi(a%iei< ce apar pe parcur# i care nu au 2o#t #au nu au putut 2i a'ute n 'edere n momentul 2ormul.rii marilor op%iuni #trategice6 ele r.m7n7nd totui coerente cu o,iecti'ele generale ale ntreprinderii i cu mi#iunea ace#teia. 8ntregul demer# #trategic6 proce#ul de management #trategic n general6 are un caracter dinamic i continuu6 n #en#ul n care 2ormularea #trategiei6 implementarea i actuali(area #e reali(ea(. ntr-un 2lu9 permanent6 n timpul c.ruia #trategiile #unt modi2icate i adaptate noilor #itua%ii6 2.c7nd loc creati'it.%ii i lu.rii n con#idera%ie a realit.%ii umane6 culturale i organi(a%ionale6 a #c4im,.rilor impre'i(i,ile din mediul ncon?ur.tor. 8n ma?oritatea ca(urilor6 re'ederile 'or con#ta n mici modi2ic.ri. Uneori pot ap.rea n#. modi2ic.ri mai importante n mediu #au n di2eritele componente ale proce#ului de management #trategic care nece#it. #c4im,.ri n celelalte componente. O #c4im,are n economie6 de pild.6 poate repre(enta o oportunitate ma?or. i implic. o #c4im,are n o,iecti'e i #trategie. Un eec n reali(area o,iecti'elor anuale poate determina o #c4im,are n mi#iunea 2irmei6 iar modi2icarea #trategic. determin. g.#irea unor modalit.%i noi de implementare ce tre,uie re%inute etc. 1ai mult6 ntre di2eritele componente ale managementului #trategic e9i#t. puternice in2luen%.ri6 intercondi%ion.ri reciproce i cone9iuni in'er#e care 2ac ca limitele dintre ele #. 2ie uneori greu de di#tin# n acti'itatea practic.. @a6 de e9emplu6 #ta,ilirea mi#iunii #e nuan%ea(. prin 2i9area o,iecti'elor6 iar ace#tea6 la r7ndul lor6 #unt
80
nuan%ate iD#au modi2icate n urma anali(ei diagno#tic a mediului intern i e9tern .a.m.d. @t7ta timp c7t ntreprinderea e#te rareori n m.#ur. #. identi2ice toate e'enimentele ce e#te po#i,il #. #e produc. n mediul #.u6 iar ace#tea nu apar dup. o regul. pre#ta,ilit.6 #c4im,.rile #unt normale i de ateptat. Drept urmare6 ntregul proce# de management #trategic pre#upune naint.ri i ntoarceri6 modi2ic.ri i adapt.ri continue care 2ac ca el #. nu #e #27rea#c. practic niciodat.. @cea#t. logic. n ca#cad. a #c4im,.rii demon#trea(. logica demersului strategic0 a analiza n mod dinamic evoluia diferitelor medii n raport cu celelalte, a identifica consecinele asupra ntreprinderii i a lua decizii care i permit urmarea celui mai bun drum n pofida sc#imbrilor! *a antreneaz formularea de dou ecuaii strategice fundamentale0 orice #c4im,are n mediu tre,uie #. #e traduc. printr-o #c4im,are #au o adaptare a #trategiei #ale. Dac. ea nu re#pect acea#t. regul.6 2irma i a#um. ri#cul de a di#p.reaL orice #c4im,are #au 'ira? #trategic tre,uie #. #e traduc. apoi n ntreprindere printr-o adaptare a #tructurii #ale6 a modurilor #ale de 2unc%ionare intern.. Dorin%a de a #t.p7ni #c4im,area nece#it.6 la r7ndul #.u6 nu numai contienti(area apari%iei unui e'eniment #au a altuia6 ci i e9i#ten%a mi?loacelor care #. a#igure #e#i(area i #tudierea lor6 pentru a permite luarea rapid. a unor m.#uri adec'ate i 2olo#irea ace#tora n pro2itul ntreprinderii. E#te deci 2undamental de a concepe proce#e de in2ormare n cadrul ntreprinderii i la ni'elul conducerii #trategice6 de a in#titui un sistem de Rveg#e> strategic + ce con#t. n #upra'eg4erea con#tant. at7t a mediului e9tern al ntreprinderii6 c7t i a celui intern6 n detectarea i #e#i(area R#emnalelor #la,e> ale ace#tora6 n integrarea i
81
di2u(area in2orma%iilor i6 de#igur6 de a de('olta in#trumentele i te4nicile de prelucrare a in2orma%iilor care #. permit. con#truirea de modele i #cenarii ale e'olu%iilor po#i,ile6 o2erind a#t2el ntreprinderii po#i,ilitatea de a reac%iona n timp real i cu o 2le9i,ilitate #porit. la #c4im,are. @cea#t. e9igen%. a cre.rii i de('olt.rii unui poten%ial de adaptare la #peci2icul mediului #.u de e9i#ten%. i ac%iune pare #. conduc. ntreprinderea la o #erie de ino'a%ii6 ndeo#e,i n domeniul #ocio-organi(a%ional6 care #e traduc6 n principal6 printr-o nou. parta?are a puterii 2ormale n materie de deci(ie #trategic.. Drept urmare6 noile concep%ii pri'ind managementul #trategic pun accent pe nece#itatea de#centrali(.rii re2lec%iei #trategice n an#am,lul #tructurii organi(a%ionale. 1anagementul #trategic nu mai apare6 deci6 ca un 2lu9 unidirec%ional de o,iecti'e6 #trategii i parametri deci(ionali de la ni'elul managerilor corpora%iei c.tre managerii de a2aceri #au 2unc%ionali6 ci ca un proces interactiv6 de natur. #. #timule(e inputul de la per#oanele creatoare6 cali2icate i ,ine in2ormate din ntreaga 2irm.6 managerii de la toate ni'elurile ierar4ice6 dar i al%i #pecialiti6 a'7nd multiple oportunit.%i de a participa6 n 'ariate 2orme6 la di2eritele 2a(e ale proce#ului. Un a#t2el de #i#tem participati' :nt7lnit ndeo#e,i n managementul ntreprinderilor ?apone(e<6 ,a(at pe o larg. in2ormare i con#ultare a per#onalului6 are mai multe efecte pozitive6 i anumeA reduce ri#curile cogniti'e ale deciden%ilor :e9perien%a i p.rerile ace#tora 2iind corectate de di'er#itatea punctelor de 'edere<L elimin. 2enomenele de re(i#ten%. la #c4im,are care apar6 de regul.6 c7nd acea#ta #e impune unor per#oane care nu au contri,uit la de2inirea eiL permite punerea rapid. n e'iden%. a con#tr7ngerilor culturale
82
e9i#tente6 precum i a e2ortului de 2ormare nece#ar pentru a le #urmontaL de('olt. moti'area i mo,ili(area mai complet a poten%ialului creati' al ntreprinderii etc. Caracterul prospectiv al managementului strategic 1anagementul #trategic repre(int. o ncercare de armonizare ntre mediul extern al ntreprinderii :economic6 competiti'6 politic6 te4nologic etc< i mediul intern al acesteia :#tructur.6 re#ur#e6 climat i cultur.6 #i#teme de putere i #til de management .a.< printr-o monitori(are continu. a e'enimentelor i tendin%elor interne i e9terne. Drept urmare6 n 2ormularea op%iunilor #trategice6 conducerea ntreprinderii tre,uie #. anali(e(e i #. %in. cont de amenin%.rile i oportunit.%ile pre(ente i 'iitoare ale mediului ncon?ur.tor6 precum i de poten%ialul intern al ntreprinderii6 de 2or%ele i #l.,iciunile #ale6 de po#i,ilele a'anta?e competiti'e n raport cu ceilal%i concuren%i6 toate ace#tea determin7ndu-i capacitatea de ac%iune6 de adaptare i r.#pun# la pro'oc.rile mediului. 8n acelai timp6 tre,uie a'ut n 'edere 2aptul c. un e'eniment #au o #c4im,are din mediu #unt6 ade#ea6 purt.toare at7t de oportunit.%i6 c7t i de amenin%.ri poten%iale i c.6 de regul.6 nici o oportunitate nu e#te total #cutit. de ri#curi. 8n plu#6 oportunit.%ile #e#i(ate #au ne#e#i(ate de ntreprindere pot 2i preluate de concuren%i i tran#2ormate n oportunit.%i reale. De aceea6 ntreprinderea6 managerii ace#teia6 tre,uie #. ai,. capacitatea #. #e#i(e(e din timp i #. anticipe(e oportunit.%ile i amenin%.rile6 #. compare cu aten%ie ri#curile i a'anta?ele a#ociate ace#tora i #. ncerce #. pro2ite de oportunit.%i at7ta timp c7t ele #unt adec'ate6 tiut 2iind c. ace#tea nregi#trea(. un
83
declin n timp6 iar o idee al c.rei timp nu a #o#it nc. nu e#te o oportunitate real.. Totodat.6 aten%ia tre,uie #. #e concentre(e a#upra nt.ririi 2or%elor i reducerii #l.,iciunilor ntreprinderii pentru a m.ri capacitatea #a de reac%ie i de in2luen%. a#upra a ceea ce #e nt7mpl.. R&ilo(o2ia> e9primat. de managementul #trategic con#t.6 n 2apt6 n capacitatea ntreprinderii de a #e mo,ili(a i #tr.dui #. ai,. o atitudine proactiv (anticipativ) i nu doar reacti'. fa de sc#imbrile mediului ncon.urtor, n pre2igurarea 'iitorului #.u ea tre,uind #. ncerce6 n mod #i#tematic6 #. 2ructi2ice oportunit.%ile i #. e9ploate(e con#tr7ngerile6 a#t2el nc7t #. le tran#2orme n oportunit.%i i #. le 2olo#ea#c. pentru o,%inerea unui a'anta? competiti' dura,il pe pia%.. @cea#t. atitudine permite ntreprinderii #. ini%ie(e #c4im,.ri6 #. in2luen%e(e mediul #.u :mai degra,. dec7t #. r.#pund. la modi2ic.rile ace#tuia< i6 deci6 #. e9ercite un control mai mare a#upra propriului #.u de#tin6 cre7nd o oportunitate i un a'anta? dura,il pentru #ine i6 n acelai timp6 o amenin%are pentru concuren%.6 pe care o 2or%ea(. #. reac%ione(e. Re(ult.6 aadar6 c. n proce#ul managementului #trategic un rol important re'ine pro#pect.rii. Prospectarea permite imaginarea pe termen lung a di2eritelor an#am,luri de ipote(e6 di'er#elor a9e de e'olu%ie po#i,ile #au pro,a,ile care 'or 2i tot at7tea #cenarii ale 'iitorului. RProspectarea nu este nici o doctrin, nici un sistem, ci o reflecie asupra viitorului care se aplic descriind structurile cele mai generale i care caut s dega.eze o vedere global a evoluiei lumii viitoare, n plin sc#imbare sub influena diverselor cauze specific economice, sociale, tiinifice i te#nice> :;. Ferger<. Pentru a 2i e2icace6 pro#pectarea are la ,a(.6 dup. ;. Ferger6
84
cinci condi%iiA #. 'ad. c7t mai departe6 #. 'ad. ntr-un ori(ont c7t mai larg6 #. anali(e(e n pro2un(ime6 #.-i a#ume ri#curi i #. pri'ilegie(e omul. @'7nd la ,a(. o 'i(iune glo,al. a 2enomenelor i mai ale# a interdependen%ei cre#cute ntre ace#tea6 pro#pectarea permite de2inirea #itua%iilor generale cu un anumit grad de certitudine. Ea tre,uie #. 2ac. apel la o anali(. n pro2un(ime a 2actorilor i rela%iilor 2.r. #. pri'ilegie(e metodele tradi%ionale cum ar 2iA c.utarea de analogii #au e9trapolarea #itua%iei pre(ente. @cea#t. metod. pre#upune c. 'iitorul nu 'a 2i neap.rat imaginea pre(entului6 ceea ce poate antrena deci(ii di2erite de cele luate la termen #curt. Pro#pectarea pleac. de 2apt de la ideea c. 'iitorul e#te multiplu i ne#igur6 dar c. el e#te moti'ul e#en%ial de a 2i al pre(entului. Ea are la ,a(. o 'i(iune glo,al. i #i#tematic. a 2enomenelor6 utili(ea(. 'aria,ile calitati'e6 imagin7nd rela%ii dinamice ntre ace#tea n cadrul unor #tructuri care pot e'olua. Pe plan opera%ional6 mai multe metode au 2o#t pu#e la punct pentru a anali(a n mod pro#pecti' e'olu%ia mediului unei ntreprinderi. Dintre ace#tea cea mai 2olo#it. e#te metoda scenariilor. Un #cenariu e#te un #i#tem coerent de ipote(e6 repre(ent7nd o #itua%ie 'iitoare i de#criind calea de urmat care ne 'a permite #. a?ungem la ea. @cea#t. metod. con#t. n a imagina mai multe #cenarii ale 'iitorului6 un #cenariu central6 cel mai pro,a,il i #cenarii alternati'e :optimi#te i pe#imi#te6 de e9emplu<. E#te important #. preci(.m c. o,iecti'ul c.utat nu e#te acela de a de2ini #cenariul e9act i #igur care 'a 2i 'ala,il n !/ de ani n raport cu un #u,iect :de exemplu, transportul aerian sau autoturismele<6 #arcin. n (adar i ilu(orie. C.utarea de #cenarii con#i#t. n a imagina dou. #au mai multe repre(ent.ri po#i,ile ale #t.rii pro,lemei aa cum ar putea ea #. 2ie n !0 #au !/ de ani i mai ale# n a
85
imagina c.i po#i,ile de e'olu%ia pentru a a?unge la acea#t. #itua%ie. +etoda -elp#i e#te cea mai cuno#cut. i cea mai 2rec'ent utili(at. pentru a imagina di2eritele #cenarii po#i,ile n raport cu o pro,lem. dat.. Ea con#t. n a #elec%iona un anumit num.r de e9per%i i a colecta #J#tematic p.rerile lor. @cetia6 nu tre,uie niciodat. #. #e nt7lnea#c. ca #. nu #e in2luen%e(e mutual6 ei tre,uind #.-i 2ormule(e n #cri# p.rerile de#pre #u,iectul care le-a 2o#t dat. R.#pun#urile #unt apoi anali(ate n paralel pentru a identi2ica punctele de con'ergen%. i di'ergen%. i6 pe ,a(a ace#tora6 #unt pu#e noi ntre,.ri acelorai e9per%i i din nou6 r.#pun#urile lor #unt anali(ate n acelai mod. Trecerea de mai multe ori6 #ucce#i'6 permite o,%inerea unor r.#pun#uri a#upra c7tor'a #cenarii de ,a(.. O 'ariant. a ace#tei metode permite reunirea e9per%ilor pentru a de(,ate ntre,.rile n grup nainte de a ncepe lucrul indi'idual. Ea e#te mai pu%in utili(at. de anumi%i e9per%i6 din cau(a in2luen%ei pe care unii e9per%i o pot a'ea a#upra celorlal%i.
R*&"/i*%t!"*! $i$t*0u ui #* 0!'!1*0*'t Prin reproiectare #e a#igur. at7t o 2le9i,ilitate a #i#temului de management6 c7t i o ampli2icare a capacit.%ii ace#tuia de a recepta6 #u#%ine i aplica noul6 generat de #c4im,are. Structurarea unei organi(a%ii e#te un proce# continuu de #ta,ilire a acti'it.%ilor nece#are reali(.rii o,iecti'elor de reparti(are pe grupuri i per#oane a re#pon#a,ilit.%ilor pe care le incum,a acti'it.%ile re#pecti'e6 de #peci2icare a rela%iilor ce tre,uie anga?ate i men%inute ntre grupurile i per#oanele care alc.tuie#c organi(a%ia n de#2.urarea
86
acti'it.%ilor ace#teia. Prin modul n care e#te conceput. i 2unc%ionea(.6 #tructura organi(a%iei in2luen%ea(. nemi?locit aplicarea modelului de management #trategic6 2acilit7ndu-l i acceler7ndu-l #au6 dimpotri'.6 #t7n?enindu-l p7n. la anulare. Structura a 2o#t primul element al organi(a%iei a#upra c.ruia #-au 2.cut #tudii am.nun%ite pentru a #e determina rela%ia #a cu #trategia organi(a%iei i implicit cu modelul de management #trategic. 5ucrarea ce marc4ea(. nceputul ace#tor #tudii e#te ;trateg4 and ;tructure6 de 2lfred -! &#andler i a ap.rut n anul 9"!. Dup. #tudierea a )0 de companii americane6 &#andler conclu(iona c. Rstructura urmeaz strategia>! O #c4im,are a #trategiei impune o modi2icare a 2elului n care e#te #tructurat. organi(a%ia6 pentru c. 'ec4ea #tructur. mpiedic.6 la un moment dat6 de('oltarea normal. i per2orman%a economic.. Paralel cu lucrarea lui &#andler au ap.rut6 n aceeai perioad. a anilor S"06 lucr.ri ce #u#%ineau contrariulA strategia este determinat de structur. @lt2el #pu#6 o organi(a%ie i 'a alege #trategia care e#te cea mai potri'it. cu #tructura e9i#tent.. Rela%ia e#te uneori impu#. de o #tructur. dictat. de #peci2icul produ#ului. @nii S$0 au produ# relati'a Rmp.care> a a,ord.rilor. 5ucr.rile ap.rute au #ugerat c. #trategia i #tructura #e in2luen%ea(. reciproc6 am,ele 2iind #u,#i#teme ale organi(a%iei. Prin urmare6 rela%ia nu e#te nici de 2orma #trategie + #tructur.6 nici #tructur. + #trategie6 ci o relaie dialectic, n care influenele sunt reciproce. Pree9i#ten%a unei #tructuri organi(atorice condi%ionea(. 2ormularea #trategiei6 iar implementarea cu #ucce# a #trategiei i a modelului de management #trategic pre#upune operarea unor modi2ic.ri #tructurale n 'ederea unei mai ,une adapt.ri a #tructurii organi(atorice i a #i#temului de management la noul tip de #trategie. @cea#t. nou. #tructur. 'a 2i ulterior #uportul
87
unei noi orient.ri .a.m.d. De('oltarea unui #i#tem organi(atoric care #. r.#pund.6 n c7t mai mare m.#ur.6 cerin%elor noii #trategii e#te6 n mod e'ident6 nece#ar.. Demer#ul comport. c7te'a etape care #e #ucced logicA Conceperea i 2unc%ionarea #i#temului organi(atoric. @nali(a #i#temului organi(atoric. Per2ec%ionarea #i#temului organi(atoric. Gmplementarea #olu%iilor organi(atorice. E'aluarea e2icien%ei remodel.rii organi(atorice.
&onceperea i funcionarea sistemului organizatoric pre#upune urm.toarele a#pecte0 documente organi(atorice :RO&6 organigrama6 de#crieri de 2unc%ii6 2ie de po#t<L num.rul de po#turi i 2unc%ii i denumirea ace#toraL num.rul i denumirea compartimentelor 2unc%ionale i opera%ionaleL ncadrarea cu per#onal a #tructurii organi(atorice6 pe total i pe categorii #ocio-pro2e#ionaleL dimen#iunea medie a compartimentelor 2unc%ionale i opera%ionaleL num.rul de ni'eluri ierar4iceL ponderea ierar4ic. medieL ponderea ierar4ic. medie a #tructurii de management i a managerilor de ni'el #uperiorL ponderea ierar4ic. medie a #tructurii de produc%ieL principalele categorii de rela%ii organi(atorice e9i#tente n actual #tructur. organi(atoric.L #tilurile de management predominanteL a#pect pri'ind e9ercitarea managementului la ni'el de 2unc%iuni :cercetarede('oltare6 produc%ie6 comercial.6 2inanciar-conta,il.6 per#onal<L li#ta o,iecti'elor 2undamentale6 deri'ate G i GG i a acti'it.%ilor nece#are pentru reali(area lor.
88
2naliza sistemului organizatoric! Elementele pre(entate n etapa precedent. permit e2ectuarea unei anali(e critice a modului de concepere i 2unc%ionare a #i#temului organi(atoric. Perfecionarea sistemului organizatoric! @cea#t. etap. pre#upune urm.toarele a#pecteA +odaliti de perfecionare delimitarea i dimen#ionarea core#pun(.toare6 2unc%ie de 'olumul6 comple9itatea i di2icultatea o,iecti'elor6 a componentelor proce#uale implicate nemi?locit n reali(are ace#tora :#arcini6 atri,u%ii6 acti'it.%i6 2unc%iuni<L determinarea nece#arului de po#turi i 2unc%ii area :i6 n de ace#t conte9t6 po#turi<L n2iin%areaDde#2iin%areaDcoma#
n2iin%areaDde#2iin%areaDcoma#area de compartimente 2unc%ionale i opera%ionaleL determinarea nece#arului de per#onal6 pe total i #tructur. #ocio-pro2e#ional. n 2unc%ie de natura i caracteri#ticile po#turilor de management i e9ecu%ieL ec4ili,rarea ponderilor ierar4ice ale managerilor ampla#a%i pe acelai ni'el ierar4icL aplati(area #tructurii organi(atorice prin reducerea6 pe c7t po#i,il6 a num.rului de ni'eluri ierar4iceL =m,og.%irea> i =l.rgirea> po#turilorL proli2erarea rela%iilor organi(atorice de cooperare i de autoritate de tip 2unc%ionalL #ta,ilirea tipului de #tructur. organi(atoric.. %nserarea acestor modificri n documente organizatorice E regulament de organi(are i 2unc%ionare6 organigram.6 2ie de po#t etc. %mplementarea soluiilor organizatorice! @cea#t. etap. pre#upune urm.toarele a#pecteA de(,aterea con%inutului i nece#it.%ii #olu%iilor organi(atorice n mediul aplicati'6 n 'ederea n%elegerii ace#tora i o,%inerii ade(iunii de 2ond 2a%. de #c4im,areL 2ormarea unei culturi economice i manageriale adec'ate a per#onalului.
89
*valuarea eficienei remodelrii organizatorice pre#upune determinarea e2orturilor :c4eltuielilor<6 e2ectelor i e2icien%ei6 directe i propagate6 cuanti2ica,ile i6 mai ale#6 necuanti2ica,ile. Structura organi(atoric. in2luen%ea(. ntr-o m.#ur. 4ot.r7toare 2unc%ionalitatea #i#temului de management i are un rol 'ital n orientarea i de#2.urarea e2icient. a acti'it.%ii n 'ederea reali(.rii #copurilor i o,iecti'elor organi(a%iei. Ea de2inete condi%iile de e9ercitare a autorit.%ii n organi(a%ie6 iar prin #uple%ea #au rigiditatea #a poate accelera #au ncetini circula%ia in2orma%iei i luarea deci(iilor. Prin toate ace#tea6 #tructura organi(atoric. poate6 deci6 #. 2acilite(e #au6 dimpotri'.6 #. impiete(e a#upra implement.rii #trategiei i a modelului de management #trategic. Urmare logic. a de2initi'.rii reproiect.rii #i#temului de management6 implementarea ridic. i multiple pro,leme ce decurg din di2icultatea de a determina to%i #alaria%ii unei organi(a%ii #.-i modi2ice integral #au par%ial modul de a g7ndi6 decide6 comporta6 i ac%iona n cadrul 2irmei. Pentru acea#ta #alaria%ii tre,uie n primul r7nd #. cunoa#c. modi2ic.rile care tre,uie reali(ate n #i#temul de management al 2irmei i #.-i n#uea#c. conceptele manageriale nece#are pentru a putea n%elege mai ,ine #c4im,.rile preconi(ate. 8n ace#t #cop6 #e organi(ea(. edin%e #peciale de training a9ate pe pro,lematica managementului la care #. participe to%i #alaria%ii. E#te e#en%ial ca la ace#te edin%e #. participe managerii de ni'el #uperior6 n 2runte cu managerul general pentru a #u,linia importan%a deo#e,it. a noului #i#tem managerial i gradul mare de implicare managerial. a ace#tora.
90
CAPITOLUL 3 CULTURA ORGANIZAIONALC/'%*&tu #* %u tu"( /"1!'i9!4i/'! ( De('oltarea conceptului de cultur. organi(a%ional. a 2o#t 2a'ori(at i de recon#iderarea ma?or. a rolului pe care re#ur#a uman. l are n e'olu%ia organi(a%iei. Cultura organi(a%ional. e#te con#iderat. a 2i R2or%a> in'i(i,il. din #patele lucrurilor uor o,#er'a,ile i tangi,ile dintr-o organi(a%ie6 e#te energia #ocial. ce determin. oamenii #. ac%ione(e. Putem compara cultura organi(a%ional. a unei organi(a%ii cu per#onalitatea unui indi'id6 ce ntrunete o #erie de a#pecte 'i(i,ile i mai pu%in 'i(i,ile6 dar care 2urni(ea(. 'i(iunea6 #en#ul6 direc%ia i energia nece#are pentru e'olu%ie. Termenul Rcultur.> pro'ine din antropologie. El a 2o#t utili(at pentru a repre(enta ntr-un6 #en# 2oarte larg6 elementele 2i(ice i #pirituale pe care o anumit. colecti'itate uman. le-a tran#mi# de la o
91
genera%ie la alta. Con2orm dic%ionarului R5e Petit Ro,ert>6 cu'7ntul cultur.6 n a2ara de #emni2ica%iile #ale agricole i ,iologice6 are trei accep%iuniA n 2merican $eritage -ictionar4 cultura e#te de2init. ca 2iind Rtotalitatea credinelor, valorilor, comportamentelor, instituiilor i alte rezultate ale g,ndirii i muncii umane, ce sunt transmise social n cadrul unei colectiviti>! Peter# i Iaterman con#ider. cultura organi(a%ional. ca Run set coerent i dominant de valori mprtite, transmise prin mi.loace simbolice precum poveti, mituri, legende, sloganuri, anecdote, povestioare>. O'idiu 3icole#cu6 n lucrarea (undamentele managementului organizaiei de2inete cultura a#t2elA Rcultura organizaional rezid n ansamblul valorilor, credinelor, n aspiraiilor, decursul ateptrilor n i comportamentelor conturate timpului fiecare
organizaie, care predomin n cadrul su i care i condiioneaz direct i indirect funcionalitatea i performanele>. 3o%iunea de %u tu"( ! /"1!'i9!4i*i de2inete aadar un #i#tem de 'alori6 pre(um%ii6 credin%e i norme mp.rt.ite de mem,rii unei organi(a%ii :ntreprindere6 agen%ie gu'ernamentala6 organi(a%ie nonpro2it6 mu(eu etc.< care ii une#c. 8n ciuda at7tor de2ini%ii6 #e o,#er'. c. e9i#t. o #erie de tr.#.turi comuneA toate de2ini%iile au n 'edere un #et de n%ele#uri i 'alori ce apar%in indi'i(ilor din organi(a%ieL n%ele#urile i 'alorile ce con#tituie ,a(a culturii organi(a%ionale #unt o #inte(. a celor indi'idualeL 'alorile6 credin%ele #unt re2lectate n #im,oluri6 atitudini6 comportamente i di2erite #tructuriL 2ormele de mani2e#tare ale culturii organi(a%ionale in2luen%ea(. #emni2icati'
92
e'olu%ia i per2orman%ele organi(a%iei. E9i#ta o #erie de #copuri ale tra#.rii culturii organi(a%ieiA Scoaterea n e'iden%. a ceea ce e#te luat ca ,un poate 2i un mod util de a reanali(a ceea ce n mod normal nu e#te pu# la ndoial.. Daca nimeni nu pune la ndoial. lucrurile care tre,uie luate ca ,une atunci6 ine'ita,il6 #c4im,area 'a 2i di2icil.. Prin tra#area unor a#pecte din cultura organi(a%ional. #e pot identi2ica ,arierele care #tau n calea #c4im,.rii. De a#emenea6 #e poate o,#er'a unde e9i#t. leg.turi ntre a#pectele culturii organi(a%ionale care re(i#t. n mod #pecial #c4im,.rii. Cultura organi(a%ional. poate con#titui un punct de plecare pentru identi2icarea #c4im,.rilor nece#are pentru a implementa o nou. #trategie. M/#! it(4i #* 0!'i>*$t!"* ! %u tu"ii /"1!'i9!4i/'! * 8n ceea ce pri'ete preci(area componentelor culturii
organi(a%iei6 n literatura de #pecialitate e9i#t. o di'er#itate de puncte de 'edere6 determinate6 pe de o parte6 de 2aptul c. ace#t concept e#te relati' nou6 iar pe de alt. parte6 de coala de management din care pro'ine autorul. 1a?oritatea #pecialitilor recuno#c c. elementele componente ale culturii organi(a%iei nu #unt toate la acelai ni'el de 'i(uali(are6 pregnant. i con#i#tent.. Totui6 cei mai mul%i cercet.tori opinea(. pentru urm.toarele componente ale culturii organi(a%ieiA Simboluri Conceptul de $i0=/ e#te uti i9!t pentru a %!"!%t*"i9!
93
!'u0it* >*'/0*'* /"1!'i9!4i/'! * Ai 0!'i>*$t("i * /" la di2erite ni'eluri. De multe ori6 #im,olurile #unt 2olo#ite n rela%iile cu alte culturi pentru a e9prima anumite #imilitudini #au di2eren%e. O cultur. poate 2i pri'it. i ca un #i#tem de #im,oluri ce au rolul de &($t"! /"#i'*! i de ! / >!%* >u'%4i/'! (+ Un alt element important e#te 2unc%ia de "*&"*9*'t!"* a #im,olurilor6 ce rele'. 2aptul c. ace#tea repre(int. :#emni2ic.< ce'a di2erit #au ce'a mai mult dec7t #im,olul re#pecti' n #ine6 indi2erent dac. e#te 'or,a de o component. material. #au nu. Un al treilea element #e re2er. la pre(um%ia c. $i0=/ u"i *6 #au realitatea #im,olic.6 !u &"/&"i! /1i%( :#emiologia + tiin%a logicii #im,olurilor<. @cea#t. logic. poate 2i reg.#it. n puterea #a de generare a anumitor atitudini i comportamente. Sim,olurile pot m,r.ca o di'er#itate de 2orme. Ele pot 2i mp.r%ite6 de e9emplu6 nA #im,oluriac%iuni6 #im,oluri 'er,ale #au #im,oluri materiale. #im,olurile ac%iuni con#tau n comportamente6 2apte ce tran#mit #emni2ica%iiL #im,olurile 'er,ale pot 2i #loganuri6 logo#uri6 anecdote6 e9pre#ii #peciale etc. #im,olurile materialeA ar4itectur.6 ,irou6 mo,ilier6 m,r.c.minte etc. ,alorile organizaionale Cultura organi(a%ional. con%ine ca elemente e#en%iale un #et de credin%e6 'alori i norme comportamentale ce repre(int. plat2orma de ,a(. pri'ind percep%ia #alaria%ilor a#upra a ceea ce #e nt7mpl. n organi(a%ie6 ceea ce e#te dorit i acceptat i ceea ce repre(int. o amenin%are. Concepte precum 2ilo#o2ia organi(a%iei6 ideologia 2irmei #unt utili(ate at7t de c.tre teoreticienii c7t i de practicienii din domeniul managementului pentru a de#crie n mod e9plicit totalitatea credin%elor i 'alorilor 2irmei.
94
Balorile #unt pre2erin%ele colecti'it.%ilor care #e impun grupului6 credin%ele e#en%iale6 precum i normele care de2ine#c 2ormele de ac%iune i de g7ndire. 1ai concret6 ele 2ormea(. 2ilo(o2ia organi(a%iei i determin. carta #a de conduit. e9primat. prin regulamentele interioare6 de#crierile po#turilor6 ca i #i#temele de recompen#e i #anc%iuni adoptate. Balorile #ta,ile#c interdic%iile6 ta,uurile6 mar?ele de li,ertate care nu tre,uie #. 2ie nc.lcate. 3ormele i 'alorile n organi(a%ii implic. o percepere colecti'. a#upra a ceea ce e#te po(iti'6 important i de dorit n organi(a%ie. Ele ncearc. #. pre2igure(e ce idealuri i ce comportamente ar tre,ui #. mani2e#te componen%ii ace#teia. 3o%iunea de 'aloare e#te una crucial pentru cultura organi(a%ional. a unei 2irme i ea poate 2i de2init. a#t2elA R3 valoare este o credin ce consider c un mod specific de a conduce sau de a a.unge la un rezultat este de preferat la nivel personal sau social, unui alt mod, opus, de a conduce sau de a exista>. -orme de comportament 3ormele de comportament repre(int. modul n care mem,rii organi(a%iei #e poart. unii cu al%ii6 i leg.turile dintre di2erite p.r%i ale organi(a%iei. @ce#tea repre(int. R2elul in care 2acem noi tre,urile pe aici>6 care6 n cel mai ,un ca(6 armoni(ea(. acti'itatea organi(a%iei i care o2er. o competent. di#tinct. i ,ene2ic.. De a#emenea6 ele pot repre(enta o luare-de-,un de#pre 2elul n care merg lucrurile6 ceea ce e#te 2oarte greu de #c4im,at i 2oarte ,ine prote?at. de ipote(ele paradigmei. 3ormele pre2igurea(. atitudinile i comportamentele ateptate #. 2ie a2iate de c.tre #alaria%i n cadrul i n a2ara
95
organi(a%iei6 precum i recompen#eleD#anc%iunile declanate de re#pectareaDnc.lcarea lor. 3ormele de conduit. pot 2iA >/"0! *) #ta,ilite prin reglement.ri o2iciale de c.tre managementul 2irmeiL i'>/"0! *) #ta,ilite neo2icial de mem,rii colecti'it.%ii re#pecti'e #au a #u,grupurilor din organi(a%ie. .itualuri i ceremonii Ritu! u"i * repre(int. un #et de ac%iuni plani2icate6 cu con%inut emo%ional6 ce com,in. di2erite modalit.%i de e9pre#ie a culturii organi(a%ionale. @ce#tea au ade#ea at7t o 2inalitate practic.6 c7t i #im,olic.. Ritualurile in cadrul organi(a%iilor #unt determinate de caracterul #im,olic a2irmat al unor acti'it.%i de#2.urate relati' n mod regulat i care 'or a'ea o #emni2ica%ie particular.. 8n cultura organi(a%iei #e pot nt7lni urm.toarele acti'it.%i con#iderate drept ritualuriA
anga?area unei noi per#oaneL e9cludereaDconcedierea unui anga?at dintr-un grup de munc.L ceremoniile de pen#ionareL ritualurile de integrare n reali(area unor o,iecti'e i acordarea unor #im,oluri #emni2icati'e :medalii6 diplome6 in#igne etc.<. Ritualurile con2irm. i reproduc anumite modele #ociale. Cel
,un e9emplu e#te cel al edin%elor cu un anumit preedinte6 o agend. i un program6 n care o,iecti'ele #unt clar #ta,ilite de dinainte i communicate participan%ilor la edin%.. @ce#te ritualuri pot 2i mp.r%ite n mai multe categoriiAper#onale6 ce #unt de#2.urate de c.tre un indi'id i #unt conectate la rolul ace#tuia n cadrul organi(a%ieiL 2ocali(ate pe #arciniDo,iecti'e6 #e re2er. la acti'itatea de#2.urat. de
96
c.tre una #au mai multe per#oaneL #ociale6 ce #unt ini%iate de c.tre grupuri in2ormaleL organi(a%ionale6 ce ,ene2icia(. de o 2ormali(are mai mare a ace#tor mani2e#t.ri. C*"*0/'i! repre(int. o mani2e#tare colecti'.6 de o manier. 2ormal i #olemn.6 ce e9prim. ade#ea o contienti(are a tradi%iei i i#toriei 2irmei. Ceremoniile #unt cele,r.ri ale 'alorilor culturale i pre(um%iilor de ,a(. ale organi(a%ieiL #unt e'enimente ce re2lect. i onorea(. cultura organi(a%ional. i #unt momente pe care oamenii i le aminte#c de-a lungul timpului. /storioare i mituri Una dintre 2unc%iile importante ale culturii organi(a%ionale e#te aceea de a p.#tra o anumit. ordine #ocial. n cadrul organi(a%iei6 prin a#igurarea unui model mental colecti' care #. permit. contienti(area rolului i po(i%iei 2iec.rui #alariat. Se poate aprecia c. acea#t. ordonare are loc n dou. dimen#iuniA

printr-o in#titu%ionali(are a credin%elor6 'alorilor de ,a(. ale 2irmei n i#torioare i mituriL prin tran#miterea i m,og.%irea ace#tora genera%iilor urm.toare din organi(a%ie.
O modalitate important. de n%elegere a culturii organi(a%ionale e#te aceea de a percepe i de#ci2ra n%ele#urile pe care oamenii din 2irm. le atri,uie di2eritelor e'enimente organi(a%ionale. G#torioarele a?ut. pe un nou 'enit #. n%eleag. n%ele#ul anumitor e'enimente din 2irm.. Po'etile organi(a%ionale #unt relat.ri ,a(ate pe 2apte ade'.rate6 dar n care #e in#erea(. i elemente de 2ic%iune. Mitu"i * #unt po'e#tiri ale mem,rilor organi(a%iei #pu#e intre ei6
97
c.tre #tr.ini6 noilor 'eni%i i aa mai departe6 care ntip.rete pre(entul in i#toricul organi(a%iei i #u,linia(. e'enimente importante i per#onalit.%i6 precum #i re,elii care Rde'ia(. de la norm.>. Organi(a%iile6 pe parcur#ul derul.rii acti'it.%ii6 #unt con2runtate cu di'er#e #itua%ii limit. care6 odat. dep.ite6 #e con#tituie n amintiri6 uneori pre(entate ntr-un mod 2a,ulo#6 i de'in ade'.rate 0itu"i+ Cele mai 2rec'ente mituri nt7lnite #unt acelea legate de crearea organi(a%iei re#pecti'e. @ce#t mit denumit Ral originii> pune ade#ea n e'iden%. rolul e#en%ial al unui om e9cep%ional + 2ondatorul6 care prin calit.%ile #ale ieite din comun6 a reuit #. cree(e organi(a%ia. Tot legat de ace#t moment6 #e poate e'iden%ia i o anumit. idee6 o in'en%ie e9cep%ional. #au o #itua%ie con?unctural. 2a'ora,il.. 1itului Roriginii> organi(a%iei i #e ataea(. uneori i miturile Rmuta%iilor> inter'enite pe parcur#ul de#2.ur.rii acti'it.%iiA cum #-au dep.it cri(ele mai importante6 cum #-a ac%ionat 2a%. de concuren%ii cei mai periculoi6 cum i-a de('oltat acti'itatea #a etc. Toate ace#tea creea(. un 2ond de in2orma%ii i 2apte legate de anumite per#ona?e care au acti'at #au acti'ea(. n organi(a%ie. @lte mituri #e re2er. la unele #itua%ii contradictorii dintre dou. #au mai multe per#oane cu 2unc%ii de conducere de pe un ni'el ierar4ic #uperior6 care au in2luen%at acti'itatea din organi(a%ie6 denumit mitul Rdualit.%ii>. 8n con#ecin%.6 0itu"i * *G&"i0() ntr-o manier. di2u(. i implicit.6 e9plica%iile6 n'.%.mintele #i Rmoralele> re(ultate pe parcur#ul e9i#ten%ei unei organi(a%ii. Prin 2aptul ca au o arie larga de di2u(are #i #e tran#mit de la o genera%ie la alta6 ele ?oac. i un rol de uni2icare i de armoni(are a o,iecti'elor de reali(at6 a ataamentului
98
2a%. de organi(a%ia re#pecti'..
CAPITOLUL 8 LEADERSKIP-u
C/'%*&tu #* L*!#*"$;i& 5eader#4ip-ul pre#upune a,ordarea mai multor a#pecte. Uneori #e re2er. la po#e#ia unor atri,ute per#onale6 cum ar 2i cura?ul6 am,i%ia6 4ot.r7rea #au cari#ma. @lteori6 #e re2er. la de%inerea unei po(i%ii care con2er. putere6 autoritate i re#pon#a,ilitate. O anali(. a literaturii re2eritoare la leader#4ip arat. at7tea de2ini%ii ale conceptului de leader#4ip6 c7%i colari au ncercat #.-l de2inea#c.. Pro,a,il c. cea mai apropiat. de o de2ini%ie de con#en# a leader#4ip-ului e#te c. ace#ta repre(int. un proces de influen social6 dei acelai lucru poate 2i #pu# de#pre cele mai multe dintre e9perien%ele care implic. mai mult de o per#oan.. 5eader#4ipul repre(int. capacitatea unei per#oane de a #ta,ili anumite o,iecti'e i de a-i determina pe ceilal%i #.-l urme(e n reali(area ace#tora pe ,a(a unei puternice implic.ri a2ecti'e i opera%ionale. 5eader#4ipul implic. o ac%iune colecti'. n aa 2el nc7t #. aduc. #c4im,.ri #emni2icati'e6 #porind competen%a i moti'a%ia tuturor celor implica%i6 adic. ac%iunea n care mai mult de un indi'id in2luen%ea(. proce#ul. 5eader#4ipul e#te un proce# continuu6 nu un e'eniment6 nici implementarea unui proiect #au in#pira%ia unei idei
99
m.re%e. @de'.ratul leader#4ip apare atunci c7nd adep%ii aleg #.-i urme(e pe liderii lor + din credin%a n ei i n 'i(iunea lor. 5eader#4ipul e#te in2luen%at6 dac. nu c4iar determinat de cultur. i de e9perien%a de 'iat.. Termenii de R5eader#4ip> i R1anagement> #unt ade#ea 2olo#i%i re2eritor la acelai lucru. 8n realitate6 cele dou. concepte di2er. 2oarte mult. @u multe atri,ute comune6 a'7nd n 'edere 2aptul c. am,ele #e ,a(ea(. pe #tructuri i #i#teme in#titu%ionale i am,ele au ca #cop m,un.t.%irea per2orman%ei organi(a%iei. 8n#. conceptele #unt de e#en%e di2erite. Potri'it lui No 7rosna#an6 leader#4ip-ul n#eamn. acordarea unei aten%ii #porite de('olt.rii atri,utelor ce #e re2er. la integritate6 'i(iune6 a,ilitatea de a-i in#pira pe ceilal%i6 contiin%a de #ine6 cura?ul de a ino'a i ra%ionamentul. 8n timp ce managementul accentuea(. mai mult #i#temele 2ormale6 proce#ele i #timulentele6 leader#4ip-ul #e re2er. la in2luen%a in2ormal. + 2elul n care oamenii pot 2i mo,ili(a%i prin intermediul 'alorilor i 'i(iunilor. Pe m.#ur. ce ierar4iile #unt minimi(ate iar in2orma%ia i te4nologia #e de('olt.6 mediul #ectorului pu,lic nece#it. anumite competen%e di2erite de competen%ele manageriale con'en%ionale. ;u'ernele o,#er'. 2aptul c. aptitudinile i calit.%ile manageriale c.rora li #-a acordat importan%. n ultimii !0 de ani nu #unt #u2iciente pentru nt7mpinarea 'iitoarelor pro,leme. De aici re(ult. e2ortul de reidenti2icare a aptitudinilor i calit.%ilor nece#are leaderilor din #ectorul pu,lic. N*%*$it!t*! *!#*"$;i&-u ui ;lo,ali(area6 de#centrali(area i 2olo#irea mai inten#. a GT-ului
100
repre(int. unele dintre elementele indi#pen#a,ile pentru gu'ernare n noul #ecol. ;lo,ali(area politicilor economice i #ociale creea(. nece#itatea unei noi capacit.%i de e9ploatare a oportunit.%ilor de a re(ol'a implica%iile interna%ionale ale pro,lemelor politice. 8n acelai timp6 de#centrali(area din ce n ce mai pro2und. a politicilor na%ionale 2ace ca 2ragmentarea re#pon#a,ilit.%ilor politice #. crea#c.6 ridic7nd mari pro,leme re2eritoare la coordonarea i coeren%a politicilor. De('oltarea rapid. a in2orma%iilor i te4nologiei o2er. gu'ernelor po#i,ilitatea de a trata pro,lemele nou ap.rute ntr-o manier. 2le9i,il.6 tran#parent. i prompt.. Pentru a core#punde e2ecti' unei 'ariet.%i de condi%ii dinamice6 cum ar 2i competi%ia agre#i'.6 cererile pie%ei6 de('oltarea GT-ului i #c4im,urile economice glo,ale6 #unt nece#are noi a,ord.ri ale leader#4ip-ului6 mai potri'ite cu #arcinile de re2ormulare #au rein'entare a organi(a%iilor e9i#tente i6 de a#emenea6 a#igurarea coeren%ei i coordon.rii politicilor i di'er#elor intere#e. 3e'oia din ce n ce mai mare ca oamenii #. g7ndea#c. i #. #e comporte ntr-o manier. glo,al. i local. cere ca leaderii #. 2ie mai aten%i la coeren%a politic.. 8n #pecial6 #c4im,ul de putere ntre cet.%eni i gu'ern a #porit importan%a leader#4ip-ului n #er'iciul pu,lic i a 2.cut #arcina managerilor mai di2icil.. 8n unele %.ri atrac%iile muncii n #ectorul pri'at i alte p.r%i ale #ociet.%ii par a crete n de2a'oarea #er'iciului pu,lic6 i n multe e9i#t. o ne'oie din ce n ce mai mare de a#igurare a leaderilor i managerilor de calitate. 8ntr-o economie ,a(at. pe cunotin%e6 gu'ernul tre,uie #. marea#c. ,a(a in2orma%ional. a acti'it.%ilor i #. le integre(e deoarece in2orma%iile #unt produ#e din ce n ce mai mult. @ce#t lucru nece#it. un
101
nou tip de leader#4ip6 care #.-i in#pire pe ceilal%i #. cree(e i #. mpart. in2orma%ia. 8n #27rit6 mediul no#tru e9tern #e #c4im,. repede i e9i#t. o ne'oie continu. ca organi(a%iile din #ectorul pu,lic #. #e adapte(e n mod 2oarte #erio#6 pentru a continua #. 2ie 2olo#itoare. Practic6 n acea#t. #itua%ie leader#4ip-ul e#te 2oarte #olicitat + nu doar n ceea ce-i pri'ete pe managerii #uperiori6 ci i printre to%i demnitarii pu,lici6 alei i numi%i. Paradigma tradi%ional. a leader#4ip-ului e#te n primul r7nd aceea a comen(ii i controlului6 n care e9i#t. o di#tinc%ie clar. ntre rolul leaderilor i cel al per#oanelor care i urmea(.. 8n ace#t model6 rela%ia dintre leaderi i per#oanele care i urmea(. #e ,a(ea(. n primul r7nd pe autoritatea leaderilor i pe #upunerea celorlal%i. Oricum6 ntr-o #ocietate de#centrali(at.6 ,a(at. pe in2orma%ie i organi(at. ca o re%ea6 ace#t model cla#ic de leader#4ip pierde teren. Rela%iile dintre leaderi i cei ce i urmea(. #-au #c4im,at. @utoritatea nu mai e#te at7t de compact. ca nainte6 ierar4iile #au diminuat n multe organi(a%ii6 i din cau(a mai multor #c4im,.ri #ociale6 inclu#i' apari%ia mo,ilit.%ii i oportunit.%ii de a munci mai mari6 leaderii din #ectorul pu,lic pre(ent6 tre,uie #. o,%in. un anga.ament mai puternic din partea #u#%in.torilor6 nu doar acordul lor. Drept urmare6 leaderii de a(i tre,uie #. g.#ea#c. modalit.%i ce dep.e#c autoritatea pe care o au pentru a-G in2luen%a e2ecti' pe #u#%in.tori. 8n ierar4ia tradi%ional. a leader#4ip-ului6 leaderi erau con#iderate acele c7te'a per#oane a2late n po(i%iile #uperioare ale ierar4iei. 8n#. n noul model al leader#4ip-ului6 ace#ta implic. toate ni'elurile6 dei rolurile lor #unt di2erite unele 2a%. de altele. ;u'ernul
102
Statelor Unite a identi2icat trei tipuri di2erite de leader#4ip n cadrul ierar4ieiA leaders#ip-ul strategic, leaders#ip-ul de ec#ip i leaders#ip-ul te#nic! :eaders#ip-ul strategic e#te nece#ar la ni'elurile cele mai nalte pentru componente caA g7ndirea #trategic.6 n%elegerea politicii6 'i(iunii i 'alorilor organi(a%ieiL 5a ni'elul de mi?loc6 leaders#ip-ul de ec#ip e#te mai important dec7 celelalte tipuri6 competen%ele indi#pen#a,ile 2iindA 2ormarea ec4ipei i aptitudinile interper#onale. @nga?a%ii a2la%i la ni'elurile in2erioare au ne'oie de leaders#ipul te#nic6 care pune accent pe aptitudinile pro2e#ionale i te4nice. Gdeea c. leader#4ip-ul e#te nece#ar la toate ni'elurile are un poten%ial impact re'olu%ionar6 i e#te o anticipare important. a ac%iunii de rede2inire a leader#4ip-ului din #ectorul pu,lic. R/ u *!#*"$;i&-u ui De-a lungul timpului6 rolul cel mai important al leaderilor din #ectorul pu,lic a 2o#t #. re(ol'e pro,lemele i pro'oc.rile i'ite ntr-un mediu #peci2ic. Care e#te6 atunci6 pro,lema ce tre,uie re(ol'at. de c.tre leader#4ip-ul actualQ P.rerea lui $eifetz e#te c. e 'or,a de pro,lema adapt.rii. Totui6 prin adaptare6 ace#ta nu #e re2er. doar la #upra'ie%uire. El 'or,ete de#pre capacitatea de a promo'a adapt.ri care 'or re#taura i promo'a6 la r7ndul lor, intere#ele i 'alorile 2undamentale ale #ociet.%ii #au organi(a%iei a2late n 'i(or6 atunci c7nd e9i#t. o mare di2eren%. ntre cum #unt or7nduite lucrurile i cum ar tre,ui #. 2ie. Re2eritor la #ectorul pu,lic6 pro,lema care #e pune e#teA cum pot na%iunile6 gu'ernele i in#titu%iile pu,lice #. #e adapte(e la
103
condi%iile care #e #c4im,.6 dac. #c4im,.rile nece#are ntrec po#i,ilit.%ile e9i#tenteQ Mei2et( e#te de p.rere c. atunci c7nd oamenii #unt #upui unui mare #tre## din cau(a di2eren%ei dintre 2elul n care lucrurile #unt i cum ar dori ei #. 2ie6 ei au dou. tendin%e la 2el de di#2unc%ionaleA Prima e#te #. ncerce #. dea 'ina pentru ace#t #tre## pe o anumit. per#oan. #au organi(a%ie + #. g.#ea#c. un R%ap i#p.itor>. @cea#t. atitudine #impli2ic. pro,lema i o2er. o modalitate de ndep.rtare a #tre##-ului. Cea de-a doua e#te #. caute o per#oan. drept #al'ator + #. ai,. ncredere nelimitat. n capacitatea unui anumit indi'id de a-G Rconduce> departe de di2icult.%i. @proape ntotdeauna dictatorii a?ung la putere ntr-o perioad. de #tre## na%ional6 c7nd oamenii caut. cu di#perare pe cine'a care #. le re(ol'e pro,lemele. Potri'it ace#tei anali(e6 atunci c7nd a2irm.m c. dorim mai mult leader#4ip n #ectorul pu,lic6 ceea ce c.ut.m de 2apt #unt persoane care s promoveze adaptrile instituionale n interesul public! 8n ace#t #en#6 'aloarea leader#4ip-ului nu e#te neutr.6 ace#ta 2iind un a?utor pentru ne'oia de a promo'a anumite 'alori 2undamentale care pot 2i con#iderate drept spiritualitatea public! 8n particular6 leader#4ip-ul ?oac. un rol important n implementarea re2ormei #ectorului pu,lic6deoarece implic. dou. dintre cele mai importante a#pecte ale re2ormeiA sc#imbarea i oamenii! 5eader#4ip-ul #e mani2e#t. n rela%iile interumane. 5eaderii de calitate in#pir. oamenii. Sc4im,area organi(a%iilor n#eamn.6 de 2apt6 #c4im,area comportamentului oamenilorL aadar organi(a%iile a2late ntr-un proce# de re2orm. au ne'oie de leader#4ip.
104
5eaderii6 locali(a%i n toat. organi(a%ia6 pot contri,ui la di2u(area i men%inerea noilor 'alori6 nece#are pentru #ucce#ul re2ormei #ectorului pu,lic. 8n loc #. 2ie nite 2iguri autoritare i atotputernice6 'iitorii leaderi 'or tre,ui #. 2ie capa,ili #. con'ing. oamenii i #.-i concentre(e e2orturile pentru o cau(. comun.! 5eader#4ip-ul repre(int. o 'aria,il. indi#pen#a,il. ce conduce la o capacitate #porit. de a conduce i la per2orman%. organi(a%ional.. @'7nd dat. o anumit. cultur. organi(a%ional.6 2elul n care leader#4ipul e#te e9ercitat determin. n mare parte ni'elul capacit.%ii de management6 prin mo,ili(area 2olo#irii re#ur#elor di#poni,ile6 cum ar 2i 2or%a de munc.6 ,anii6 in2orma%iile etc.6 i prin in2luen%area mai multor #i#teme de management6 ca management-ul re#ur#elor umane6 #i#temele de ,ugetare6 #tructurile organi(a%ionale6 GT-ul6 etc. 8n#. capacitatea #porit. de management nu conduce neap.rat la per2orman%e organi(a%ionale mai mari. Pentru a reali(a ace#t lucru6 rolul de c.l.u(. al leaderilor e#te 2oarte important pentru atingerea per2orman%ei propu#e. Cultura organi(a%ional. a2ectea(. ace#t proce# direct #au indirect6 uneori ca un accelerator6 alteori6 ca un o,#tacol. 8n acea#t. idee6 leader#4ip-ul are un rol 2oarte important pentru o,%inerea unei capacit.%i #porite de management i a per2orman%ei organi(a%ionale. 8n#. p7n. acum6 nu #-a e2ectuat nici un #tudiu empiric care #. anali(e(e rela%iile din pre(ent. @ce#ta e#te un domeniu-c4eie ce tre,uie cercetat n #tudiile 'iitoare re2eritoare la leader#4ip. 8n aprecierea per2orman%elor organi(a%ionale6 n c7te'a %.ri6 aten%ia #-a mutat de cur7nd de la ieiri la intr.ri. @ce#t lucru are leg.tur. cu o #c4im,are nece#ar. n cultura #er'iciului pu,lic. 3u contea(. at7t re(ultatele6 c7t impactul a#upra #ociet.%ii6 care de#c4ide
105
calea #pre pro,lem mai comple9e i ine'ita,ile. 5eader#4ip-ul e#te e#en%ial pentru a #u#%ine #c4im,area cultural.6 pentru a comunica6 aadar6 noul centru de aten%ie din #ocietate6 pentru a moti'a per#onalul pentru acea#t. #arcin. i a 2acilita cooperarea ntre departamente. @ce#t conte9t orientat #pre re(ultate6 o2er. de o,icei organi(a%iei un grad nalt de li,ertate i 2le9i,ilitate pentru a contri,ui la re(ultate. 5eaderii tre,uie #. ai,. capacitatea de a 2olo#i acea#t. 2le9i,ilitate6 de a-i moti'a #u,ordona%ii i a le o2eri ace#tora #timulentele necerare pentru a-i ndeplini mi#iunea. 8n cele din urm.6 leaderii :#au6 uneori6 managerii< 'or 2i trai la r.#pundere pentru re(ultatele agen%iei lor. 5eader#4ip-ul con#tituie o component. important. a management-ului re#ur#elor umane. De a#emenea6 are un rol integrator printer componente di2erite ale 1RU. Primul i cel mai important #tadiu n e('oltarea leader#4ip-ului e#te #elec%ia leaderilor6 deoarece atunci c7nd #unt ale#e per#oane nepotri'ite6 ncercarea de a le de('olta nu prea are e2ect. ;radul de importan%. a#ociat de('olt.rii leader#4ip-ului din #ectorul pu,lic di2er. con#idera,il de la o %ar. la alta. De('oltarea leaderilor e#te mai important. ntr-o #ocietate di'er#i2icat. dec7t ntr-o #ocietate omogen.6 deoarece leaderii au #arcina de a tran#mite noi 'alori6 de a media nen%elegerile i a crea coali%ii pentru #pri?inul re2ormei. 5eader#4ip-ul e#te mai important ntr-o gu'ernare de#centrali(at. i #tructurat. ca o re%ea dec7t ntr-o gu'ernare ierar4ic. i ,a(at. pe reguli #tricte. W.rile care au ale# calea re2ormei #porite nu 'or mo,ili(e pro,a,il mul%i leaderi odat.. Oricum6 acolo unde re2orma e#te mai mare i mai r.#p7ndit.6 e9i#t. un onorariu mai mare acordat
106
leader#4ip-ului. E%;i&! Ai L*!#*"$;i&-u Con#trui%i ec4ipe. @#igura%i-'. c. a'e%i gri?. de oamenii 'otri6 iar comunicarea i rela%iile #unt ,une. Selecta%i per#oanele potri'ite i a?uta%i-le #. #e de('olte. De('olta%i oamenii prin preg.tire i e9perien%.6 n #pecial prin #ta,ilirea unor o,iecti'e i re#pon#a,ilit.%i care #.-i moti'e(e i #.-G #olicite6 i ntotdeauna ncura?a%i per#oanele care #e #tr.duie#c #. #e m,un.t.%ea#c. i #. ia #arcini #uplimentare. &omunicarea e esenial. 5iderul e#te cel care a#cult.6 #e con#ult.6 #e implic.6 e9plic. at7t de ce6 c7t i ce tre,uie 2.cut. Unii conduc.tori conduc6 de e9emplu6 i #unt 2oarte implica%iL al%ii #unt mai di#tan%i i conduc oamenii #. 2ac.. Oricum + e9emplul e#te co'7ritor + 2elul n care lucra%i i '. conduce%i 'a 2i ma9imul din ceea ce pute%i #. '. atepta%i de la ceilal%i. Dac. 2i9a%i #tandarde ?oa#e6 #unte%i 'ino'at de per2orman%ele #la,e ale anga?a%ilor. R!!!:udai cu voce tare, criticai ncet!> :Cat4erine T4e ;reat<. Crmai aceast maxim! -ac suntei n cutarea unui comportament ideal care s v fac s c,tigai respectul i ncrederea oamenilor votri, acesta este0 ntotdeauna s v ludai oamenii pentru reuitele i succesele dumneavoastr! @iciodat s nu v asumai numai dumneavoastr meritele c#iar dac este aa, ceea ce este oricum puin probabil! "rebuie oricum s v asumai vina pentru eecurile sau greelile pe care oamenii dumneavoastr le fac! On nici un caz s nu nvinovii public pe cineva pentru o nereuit! @ereuita lor este responsabilitatea dumneavoastr ofertele adevrate de conducere
107
nu sunt ascunztori pentru un lider adevrat! (acei-v timp s ascultai i s v nelegei oamenii. Gmplica%i-'.. Gntere#a%i-'. i n%elege%i ceea ce 2ac i g7nde#c oamenii6 i cum cred ei c. #e pot 2ace m,un.t.%iri. @ccentua%i optimi#mul. E9prima%i-'. ideile pun7nd n e'iden%. ceea ce ar tre,ui 2.cut6 nu ceea ce n-ar tre,ui 2.cut. Dac. accentua%i negati'i#mul6 e#te 2oarte pro,a,il ca oamenii #. #e ndrepte c.tre acea#t. direc%ie. Ca i mama care i-a l.#at pentru un minut copilul de cinci ani ne#upra'eg4eat n ,uc.t.rie6 (ic7nd n timp ce ieea pe u. R ... #. nu-%i ,agi ,oa,ele de ma(.re n na# ...> @'e%i ncredere n oamenii #. 2ac. lucruri gro(a'e + a'7nd #pa%iu6 li,ertatea i timpul6 oricine poate #. reali(e(e mai mult dec7t #per. ceilal%i. @#igura%i-le oportunit.%i intere#ante i rele'ante6 cu m.#uri i recompen#e core#pun(.toare6 i 'or 2ace mai mult dec7t #. '. r.#pl.tea#c. ncrederea. :uai cu cura. deciziile dificile, fii sincer i precis n implementarea lor! C.uta%i mereu #. n'.%a%i de la oamenii care '. ncon?oar. + '. 'or n'.%a de#pre dumnea'oa#tr. ni'. mai multe dec7t orice altce'a. Ei '. 'or #pune 90Y din ceea ce tre,uie #. ti%i pentru a '. atinge #copurile n a2aceri. &olo#i%i-'. norocul6 dar nu de dragul ace#tuia. 8ncepe%i #. '. plani2ica%i #ucce#iunea imediat ce primi%i noul po#t6 iar n ace#t #en#6 a#igura%i-'. c. 2ace%i doar promi#iunile pe care pute%i #. garanta%i c. le ndeplini%i. St"u%tu"! $ti u ui #* %/'#u%*"* Scurta pre(entare a unora din cele mai de# recuno#cute #tiluri de conducere ne-a demon#trat6 printre altele6 ca #tilurile #unt e9trem de
108
'ariate6 practic 2iecare manager practica un #til propriu. 8n ace#te conditii6 #e impune6 pentru a-l putea caracteri(a #. luam n con#ideratie principalelor lui dimen#iuni6 care6 dup. C.Zam2ir6 #untA 1+ C!&!%it!t* &"/>*$i/'! !+ Daca prin capacitate pro2e#ionala intelegem6 indeo#e,i6 totalitatea cuno#tintelor raportate la e9igentele reali(arii unei munci #peci2icate6 date6 atunci acea#ta caracteri#tica e#te relati'aL re#pecti'6 acela#i anga?at 6 n 2unc%ie de particularitatile i e9igentele po#tului ocupat6 poate #. 2ie #au nu capa,il6 #. core#punda6 #au nu6 #arcinilor ce-i re'in. 2+ C!&!%it!t*! /"1!'i9!t/"i%!+ Pro,a,il ca alaturi de capacitate pro2e#ionala un cadru de conducere6 pentru a a'ea #ucce#6 tre,uie #. ai,e e'idente calit.%i de organi(ator6 coordonator i plani2icator6 2.r. de care e#te greu de conceput un manager =ade'arat>. 6+ C!&!%it!t*! #* ! i0&u'* Ai 0*'ti'* u' % i0!t *Gi1*'t) >!,/"!=i *>i%i*'t*i+ &.r. tiinta de a reali(a n colecti'ul #au o atitudine po(iti'a 2ata de e9igenta6 creand un climat de re#pect 2ata de per2ormanta inalta6 de calitatea muncii6 re#pecti' 2ata de client i 2ata de organi(a%ie6 nu poate 2i conceput un management per2ormant. 5+ M/#! it!ti * &"*>*"!t*O #* 0/ti,!"*+ 1anagerul are la di#po(itie o gama #u2icient de larga de #olutii pentru moti'area cola,oratorilor #ai pentru a putea 2i anali(ata acea#ta =dimen#iune> a #tilului de conducere. 3+ M/#! it!t*! &"*>*"!t!O #* ! !&"*%i! 0u'%! %/ !=/"!t/"i /" (atitudinea fata de performanta)! i n ace#t ca( e9i#ta mai multe atitudini po#i,ile 2ata de per2ormanta6 re#pecti' 2ata de modul cum #e ac4ita6 2iecare cola,orator6 de #arcinile din 2i#a po#tului pe care-l ocupa.
109
8+ D* *1!"*! !ut/"it!tii+ @cea#ta practica nu e#te 2olo#ita n e9clu#i'itate doar n cadrul metodei de conducere ce-i poarta numele. i n ca(ul delegarii autoritatii putem 'or,i de un continuu care are la un capat imputernicirea cola,oratorilor #. ia #inguri deci(ii n toate #ituatiile care le a2ectea(a propria munca i6 la celalalt capat6 lip#a totala de delegare a autoritatii6 cand aproape toate deci(iile #unt luate de manager. @#a cum #u,linia(a pro2.C.Zam2ir6 e9tremele :conducerea total de#centrali(ata i #trict centrali(ata< #unt e9clu#e pentru ca ele6 pe cai di2erite6 duc rapid la ,locarea angrena?ului comple9 pe care-l repre(inta organi(a%ia. 7+ P"!%ti%i * #* u!"* ! #*%i9ii /"+ E#te inutil #. #u,liniem impactul deci#i' pe care-l au deci(iile a#upra acti'itatii ntreprinderii. E9i#ta mai multe modalitati de luare a deci(iilorA 2) practici autoritare1 7) practici democrat-consultative i &) practici democratparticipative. P+ P"i'%i&i! it!t* Ai %/"*%titu#i'*+ @preciera oamenilor din colecti'ul pe care-l conduce #e poate 2ace corect i o,iecti' #au 2.r. principialitate i corectitudine. E#te de neconceput un colecti' per2ormant cu un manager incorect6 din punctele de 'edere anali(ate. :+ C*'t"!"*! &* /0+ Dimen#iune n ,una parte anali(ata mai #u#. 10+ R*! i9!"*! !t"i=utu ui #* %/'t"/ + 8ntre un control amanuntit6 continuu6 n care i cea mai nean#emnata actiune e#te 'eri2icata de =#e2> i controlul general n care #unt 'eri2icate6 de pre2erinta6 doar re(ultatele6 e9i#ta o gama larga de modalitati concrete de a controla munca cola,oratorilor. 11+ Atitu#i'*! >!t! #* 'i,* u i*"!";i% $u&*"i/"+ Se re2lecta n re(ultatele colecti'ului6 n ata#amentul cola,oratorilor 2ata de #e2ul lor6 n coe(iunea colecti'ului.
110
Tre,uie #. mentionam ca6 2iecare manager 'a aplica6 n realitate6 un #til propriu care nu poate 2i incadrat #trict n nici un #til teoretic de conducere el 'a im,ina6 de 2apt6 de la mai multe #tiluri de conducere6 tra#aturile care i #e potri'e#c lui6 cola,oratorilor lui i #ituatiei cu care e#te con2runtat. Stilul practicat de c.tre un manager in2luen%ea(. po(iti' #au negati' comportamentul cola,oratorilor i #u,ordona%ilor n reali(area #arcinilor circum#cri#e po#turilor pe care acetia le ocup.. Gn2luen%a po(iti'. #aunegati'. #e ampli2ic. dac. managerul n cauu(. e#te componenta unuiorgani#m din #i#temul de management practicat n unitatea economic.6 pentru c. la ace#t ni'el #e adopt. cele mai importante deci(ii.8n practica curent. #e aprecia(. ca 2iind ,un acel #til de management care a 2o#t practicat de managerii care au o,%inut re(ultatele ateptate. @ce#t mod de a,ordare a #tilului de management poate a'ea implica%ii negati'e at7t pe plan teoretic6 c7t i6 mai ale#6 a#upra re(ultatelor economice ale unit.%ii economice. 8n ace#t conte9t6 n #til necore#pun(.tor #itua%iilor date nu poate 2i corectat pe parcur#6 a'7nd drept e2ect nereali(area o,iecti'elor propu#e de unitate. Pentru ace#t moti' e#te nece#ar. cunoaterea i e'aluarea #tilului de management i adaptarea lui6 a#t2el nc7t #. 2ie po#i,il. anticiparea comportamentului i a re(ultatelor o,%inute n di2erite #itua%ii po#i,ile de ac%ionat. 8n general6 #tilul de management repre(int. o re(ultant. care #e mani2e#t. n urma interac%iunilor6 a tendin%elor dominante ale comportamentului i ale atitudinii mani2e#tate n anumite #itua%ii. Sti u #* 0!'!1*0*'t poate 2i de2init prin totalitatea particularit.%ilor caracteri#tice acti'it.%ii managerului6 a modalit.%ilor #peci2ice de a g7ndi6 de a #e comporta i ac%iona6 2elul n care ace#ta
111
inter'ine n acti'itatea #u,ordona%ilor6 capacitatea lui de a #e adapta la di2eritele #itua%ii6 utili(7nd metode i te4nici potri'ite. E,! u!"*! $ti u ui #* 0!'!1*0*'t @precierea unui #til de management repre(int. o pro,lem. de#tul de important. i tot at7t de comple9.. Comple9itatea pro,lemei deri'. at7t din multitudinea 2actorilor ce in2luen%ea(. proce#ul managerial6 c7t i din implica%iile directe #au indirecte ale ace#tuia a#upra re(ultatelor economice ale unit.%ii economice. Preci(area corect. a #tilului de management6 gruparea managerilor dup. anumite criterii6 repre(int. puncte de plecare pentru orice anali(. #au ela,orare a metodologiei de cercetare a ace#tui 2enomen. E#te cuno#cut 2aptul c. practicarea unui anumit #til de management6 pe l7ng. re(ultatele economice pe care le generea(. i pune amprenta i a#upra comportamentului cola,oratorilor i a #u,ordona%ilor6 2enomen ce #e men%ine o anumit. perioad. de timp dup. nlocuirea #a. Pentru e'aluarea re(ultatelor o,%inute prin implementarea noului #til de management e#te nece#ar. parcurgerea unei perioade de timp6 determinat. de amplitudinea caracteri#ticilor de2initorii e9i#tente ntre #tilul practicat i cel care urmea(. a 2i implementat. Cu c7t amplitudinea e#te mai mare6 cu at7t perioada de timp nece#ar. o,%inerii re(ultatelor caracteri#tice e#te mai ndelungat.. Ggnorarea ace#tui decala? i e'aluarea #tilului de management dup. re(ultatele imediate poate conduce la conclu(ii eronate6 pentru c. 2iec.rui #til i #unt proprii anumite tendin%e i re(ultatele imediate #unt in2luen%ate n mod #u,#tan%ial de cel aplicat anterior. Or6 tocmai acea#t. perioad. de
112
tran#2orm.ri n comportament e#te nece#ar. #. #e derule(e6 ca apoi #. apar. re(ultatele caracteri#tice #tilului implementat. 8n acti'itatea de e'aluare a #tilului de management tre,uie a'ut n 'edere 2aptul c. managerii #e ncadrea(. n anumite (one6 mai mult #au mai pu%in omogene6 a'7nd drept caracteri#tic. delimitati'.6 #tilul practicat. 8n acea#t. #itua%ie6 pro,lema e#en%ial. con#t. n g.#irea i practicarea celui mai potri'it #til de management a#t2el nc7t managerul #.-i reali(e(e cu competen%. #arcinile i atri,u%iile ce-i re'in. @,ordarea i anali(a ace#tei pro,leme tre,uie e2ectuate n conte9tul in2luen%ei 2actorilor de mediu6 care determin. o anumit. comple9itate a proce#ului managerial6 n #en#ul c. pentru 2iecare #itua%ie dat. i mai cu #eam. pentru cele e9treme6 #e recomand. practicarea unui anumit #til de management. Practicarea unui alt #til de management dec7t cel impu# de #itua%ia dat. ar putea genera di2icult.%i #emni2icati'e n proce#ul de management. 8n unit.%ile economice6 proce#ul de management #e de#2.oar. #u, imperati'ul a dou. #itua%ii di#tincteA a< e'enimentele #e derulea(. n limita parametrilor normali i ,< n #itua%ii de #tre# #au caracteri#tici de urgen%.. Practicarea unui #til de management =autoritar> c7nd e'enimentele #e de#2.oar. n condi%ii normale6 nu #e do'edete e2icient pentru c. determin. o #en#i,il. #c.dere a calit.%ii deci(iilor prin reducerea particip.rii cola,oratorilor i #u,ordona%ilor la 2undamentarea lorL generea(. un climat de munc. c.ruia i core#pund #t.rile con2lictualeL re(i#ten%a nee9primat. a #u,ordona%ilor etc. 8ntr-o #itua%ie de incertitudine #au de urgen%.6 practicarea ace#tui #til #-a do'edit a 2i mai potri'it.6 datorit. per#e'eren%ei cu care ac%ionea(.
113
per#oana care-l practic. pentru atingerea #copurilor propu#e6 a'7nd drept e2ecte diminuarea pagu,elor pro'ocate de in2luen%a negati'. a ace#tor e'enimente. Practicarea unui #til de management =democrat> c7nd e'enimentele #e de#2.oar. n condi%ii normale6 2.r. #tre# #au #itua%ii de urgen%.6 o2er. o #erie de a'anta?e cum ar 2iA permite e'aluarea pro,lemelor deci(ionale cu mai mult di#cern.m7ntL a#igur. o participare e2ecti'. a #u,ordona%ilor la proce#ul managerial etc. @plicarea ace#tui #til de management n ca(ul apari%iei unor e'enimente nepre'.(ute6 ce impun un ma9im de urgen%.6 ar determina adoptarea deci(iilor cu nt7r(iere6 e9tinderea timpului de impo#i,ilitatea de a o,%ine n timp util o imagine clar. a#upra e'olu%iei e'enimentelor. Din cele pre(entate re(ult. 2aptul c.6 nere#pectarea #tilului de lucru al managementului core#pun(.tor unei #itua%ii date6 'a determina o reducere #emni2icati'. a e2icien%ei acti'it.%ii de management. Cu c7t di2eren%a dintre #tilul practicat de un manager i cel cerut de o #itua%ie dat. e#te mai mare6 cu at7t modi2icarea #i#temului de management e#te mai pro2und. i mai di2icil.. Sc4im,area #tilului de management nu e#te un lucru uor6 dar cunoaterea nece#it.%ii de a ac%iona ntr-un anumit 2el6 n raport cu #itua%iile impu#e6 'a contri,ui la n%elegerea de c.tre manager a nece#it.%ii modi2ic.rii propriului comportament i a #tilului #.u6 a#t2el nc7t #. 2ie n concordan%. cu de#2.urarea e'enimentelor. Re(ult.6 deci6 gradul ridicat de di2icultate nt7mpinat n ela,orarea unei metodologii care #. permit. e'aluarea 2iec.rui #til de management6 ca pe acea#t. ,a(. #. #e 2ormule(e recomand.ri pri'ind comportamentul i modalitatea de ac%iune cele mai potri'ite ale managerilor. Cu toate
114
ace#tea6 n literatura de #pecialitate e#te a,ordat. pro,lematica amintit.. 1etodologia de e'aluare a #tilului de management tre,uie #. permit. e'iden%ierea a dou. grupe de pro,lemeA prima #e re2er. la #urprinderea di2eren%elor dintre #u,iec%i6 iar cea de-a doua #e re2er. la leg.turile ce e9i#t. ntre #tilul practicat i re(ultatele o,%inute de c.tre unitatea economic. #au compartimentul pe care-l coordonea(. managerul n cau(.. E#en%a pro,lemei con#t. n de2inirea modalit.%ilor de conturare a rela%iilor 'aria,ilei - #til de management - cu 'aria,ilele operati'e ale unit.%ii 1etodologia de e'aluare a 'aria,ilei - #til de management -6 propu#. n literatura de #pecialitate6 cuprinde urm.toarele 2a(eA de2inirea 'aria,ileiL in'entarierea caracteri#ticilorL proiectarea in#trumentului de m.#urare :c4e#tionar<L preci(area regulilor de e2ectuare a calculelor. Stilul de management poate 2i apreciat prin anumite in#trumente de anali(. diagno#tic ale c4e#tionarelor care permit managerului #. 2ie ncadrat n anumite norme i criterii 'eri2ica,ile n acti'itatea de management a unit.%ii economice. 8n e2ectuarea cuanti2ic.rilor ale #tilului de management #e recomand. con#iderarea unor tr.#.turi #peci2ice cum ar 2iA 'aria,ilele care 2ormea(. o,iecti'ul cuanti2ic.rii nu au un caracter concret6 ele #unt de natur. comple9. i m.#urarea lor implic. practicarea unor in#trumente #peci2iceL preci(area con%inutului 'aria,ilelor tre,uie 2.cut. n mod di2eren%iatL 'aria,ilele caracteri#tice managerului tre,uie anali(ate n #tr7n#. leg.tur. cu 'aria,ilele unit.%ii economice pentru a putea a#igura utilitatea conclu(iilor ce urmea(. a 2i 2ormulate e#te nece#ar #. #e lucre(e cu eantioane repre(entati'e. @'7nd n 'edere con%inutul ace#tor tr.#.turi #e pot ela,ora
115
in#trumentele de lucru care6 n principal6 #e re2er. la c4e#tionar i te#te. &#estionarele proiectate n ace#t #cop6 tre,uie #. o2ere po#i,ilitatea m.#ur.rii numerice a tendin%elor de ,a(.6 de comportament i atitudine6 n concordan%. cu #en#ul ipote(elor de lucru. 8n ace#t mod de'ine po#i,il. m.#urarea tendin%elor democratice i autoritare. 8n continuare6 e#te important #. #e delimite(e clar caracteri#ticile urm.rite6 cum ar 2i6 #pre e9emplu6 cele re2eritoare la comportament i cele re2eritoare la atitudinile #u,iec%ilor c4e#tiona%i. C4e#tionarul cuprinde dou. p.r%iA ntr-una n care #unt 2ormulate ntre,.ri re2eritoare la caracteri#ticile comportamentului6 iar n cealalt. cele care au n 'edere caracteri#ticile de atitudine. 1etodologia permite 2olo#irea de c4e#tionare di'er#e n 2unc%ie de ponderea di2eritelor #ectoare de acti'itate n care #e organi(ea(. cercetarea. Compara,ilitatea re(ultatelor e#te a#igurat. numai dac. #e utili(ea(. acelai criteriu de cla#i2icare pentru #tilurile de management. S>!tu"i &*'t"u i#*"i EacP Ielc46 un re#pectat om de a2aceri i #criitor6 e#te cel c.ruia i #-a atri,uit propunerea ace#tor principii 2undamentale ale conduceriiA . E9i#t. o #ingur. cale + calea cea dreapt.. @cea#ta d. tonul organi(a%iei. !. &i%i de#c4ii la ce e#te mai ,un din ceea ce '. o2er. oricine6 oric7nd. &ace%i #c4im, de preg.tire n cadrul organi(a%iei. *. Pune%i oamenii potri'i%i n po#turile potri'ite + e#te mai important dec7t de('oltarea unei #trategii.
116
-. O atmo#2er. neo2icial. :in2ormal.< e#te un a'anta? concuren%ial. /. @#igura%i-'. c. toat. lumea contea(. i toat. lumea tie c. e#te important.. ". 8ncrederea de #ine legitimat. e#te un 2actor c7tig.tor + ade'.ratul te#t al ncrederii de #ine e#te cura?ul de a 2i de#c4i#. ). @2acerile tre,uie 2.cute de pl.cere + nt.rirea i organi(area cele,r.rilor. $. 3u #u,e#tima%i niciodat. cealalt. per#oan.. 9. 8n%elege%i care #unt punctele dumnea'oa#tr. 2orte i pune%i-'. cei mai ,uni oameni n acele po#turi. 0. S. ti%i c7nd #. '. implica%i i c7nd #. '. da%i la o parte + e#te 'or,a de in#tinct pur. Ca i conduc.tor6 prioritatea dumnea'oa#tr. principal. e#te #. '. a#igura%i c. #arcina6 oricare ar 2i ea6 e#te du#. la ,un #27rit. 5iderii 2ac n aa 2el ca lucrurile #. #e nt7mple prinA cunoaterea o,iecti'elor i reali(area unui plan prin care pot 2i ndeplinite con#truirea unei ec4ipe unite care #. ndeplinea#c. o,iecti'ele 2iecare mem,ru al ec4ipei tre,uie moti'at #. o2ere ce are mai ,un. 5iderul tre,uie #. #e cunoa#c. 2oarte ,ineA #. i cunoa#c. punctele 2orte i #l.,iciunile6 pentru a putea #. i con#truia#c. cea mai ,un. ec4ip. care #. l a?ute. De a#emenea el tre,uie #. plani2ice cu aten%ie6 mpreun. cu oamenii #.i6 c7nd e#te ca(ul6 modul n care 'a atinge o,iecti'ele. E#te nece#ar #. #e men%in. un ec4ili,ru ntre Ra 2ace> el lucrurile i a-i pune pe ceilal%i R#. 2ac.>.
117
<I<LIOGRAFIE
1. NICULESCU+ O,i#iu Q VER<ONCU) I/' - (undamentele
2. 3. 4.
5.
managementului organizaional - Editura Uni'er#itar.6 Fucureti6 !00$L POPA) I/' - +anagement general + Editura @SE6 Fucureti6 !00/L NICOLESCU) O,i#iuQ VER<ONCU) I/' - +anagement + Editura Economic.6 Fucureti6 !00-L TOADER) M/1!Q RADULESCU) V! *'ti'! - C!"0*' (undamentele managementului - Editura @SE6 Fucureti6 !00-L NICOLESCU) O,i#iu - +anagement comparat + Editura Economic.6 Fucureti6 !00/.
118
Titu !" #i$%i& i'() *%t+ u'i,+ #"+ F('i%( .* *$%u
119

Curs Management General PDF

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Curs Management General PDF

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

UNIVERSITATEA ANDREI AGUNA CONSTANA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE SPECIALIZAREA: MANAGEMENT ANUL UNIVERSITAR: 2011 - 2012 SEMESTRUL I

Titu !" #i$%i& i'() *%t+ u'i,+ #"+ F-NIC- .ELESCU

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

CAPITOLUL 1 FUNDAMENTE ALE MANAGEMENTULUI

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

a c.r%ii lui &.I. TaJlorA Principiile conducerii

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

managementul unit.%ii economice.

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

*>i%i*'4*i+ '-imensiunea, structura i combinarea vedere maximizarea

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

component. de2initorie a conceptului tiin%ei managementului.

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

CAPITOLUL 2 FUNCIILE MANAGEMENTULUI

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

CAPITOLUL 6 SISTEMUL DE MANAGEMENT

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

obiective individuale #e re2er. la #arcinile concrete #ta,ilite 2iec.rui #alariat.

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

Fnic Jelescu Management general Suport de curs

>i%i'4*i+ '-imensiunea, structura i combinarea vedere maximizarea

Titu !" #i$%i& i'() %t+ u'i,+ #"+ F('i%( . *$%u