Ce este mobbing-ul?

Mobbing-ul este o form de hruire psihologic sistematic la locul de munc, atunci cnd un salariat este atacat i stigmatizat de colegi sau superiori prin zvonuri, intimidare, umilire, discreditare i izolare, punndu-se n pericol att starea emotional ct i abilitaile profesionale ale victimei. Cine poate fi afectat? Orice persoan, din orice tip de organizaie poate fi victima hruirii psihologice la locul de munc. Conform rezultatelor unei anchete la nivelul Uniunii Europene, 9 % din angajaii din U.E., respectiv 12 milioane de persoane, au afirmat c au fost supui hruirii morale la locul de munc. Exist totui diferene mari ntre statele membre U.E. privind incidena acestui fenomen. Este posibil ca aceste dferene s nu se datoreze exclusiv incidenei, ci i diferenelor culturale dintre state privind atenia acordat acestui fenomen, precum i nregistrrii i comunicrii lui. Cazurile de hruire moral sunt mai frecvente n activitile cu solicitri crescute i cu nivel redus de autocontrol al activitii, care conduc la niveluri ridicate de anxietate. Care sunt cauzele mobbing-ului? Printre factorii care mresc probabilitatea de producere a aciunilor de mobbing se numr: Deficiene n managementul resurselor umane Cultura organizaional care tolereaz comportamentul de hruire moral sau nu l recunoate ca reprezentnd o problem Dinamica grupurilor din organizaie Schimbrile organizatorice rapide Nesigurana locului de munc Relaii deficitare ntre colegii de munc Factori psihosociali (factori care influenteaz psihologia muncii: tipul sarcinilor de serviciu, mediul socio-organizational, organizarea muncii) Trasturi de personalitate Niveluri ridicate de stress legat de activitatea profesional Stress-ul organizaional (leadership, comunicarea, organizarea muncii)

Mobbing-ul poate fi agravat de factori individuali i situaionali, precum discriminarea, intolerana, problemele personale. Aciunile de mobbing se transform ntr-un proces care afecteaz victima pe mai multe nivele: la nivelul comunicrii la nivelul relaiilor interpersonale la nivelul imaginii sociale n ceea ce privete calitatea muncii pe care o exercit

Consecinele mobbing-ului asupra sntii: Pentru victimele aciunilor de mobbing consecinele pot fi semnificative. Imposibilitatea de a rspunde atacurilor, de cele mai multe ori conduce la afectarea sntii victimei prin: scderea stimei de sine sentimente de autoculpabilizare depresii boli psihosomatice insomnie comportament anormal (alcoolism) scderea ncrederii n sine i pierderea eficienei n munc stress acut stress posttraumatic

Aceste simptome sunt similare cu cele care apar dup diferite experiene traumatizante precum calamiti sau agresiuni. Simptomele mobbing-ului se pot menine mai muli ani dup producerea incidentelor. Alte consecine pot fi izolarea social, probleme familiale i economice cauzate de absenele de la locul de munc sau de pierderea locului de munc. Cum ne putem apara? Un prim pas pe care l poate face orice angajat i orice angajator este acela de a preveni aciunile de mobbing. Cea mai eficient strategie ar putea fi cea care folosete dou niveluri, cuprinznd att eforturile concrete mpotriva hruirii morale, ct i mbuntirea climatului psihosocial de munc. Imbuntirea climatului psihosocial de munc implic: A da posibilitatea fiecrui angajat de a alege cum i realizeaz sarcinile de munc A reduce volumul activitilor monotone i repetitive A furniza informaii suplimentare privind obiectivele activitii A dezvolta capacitatea de conducere A evita confuziile privind rolul i sarcinile de munc.

Atunci cnd se constat apariia aciunilor de mobbing, n primul rnd, victima trebuie: S recunoasc semnalele care indic fenomenul de mobbing-ului S strng dovezile care indic aciunile negative de mobbing S caute aliai S-i pastreze calmul i s nu se izoleze S reziste din punct de vedere psihologic S se transfere la un alt loc de munc S ia atitudine din punct de vedere legal

Cui ne putem adresa?

Victimele aciunilor de mobbing au nevoie de consiliere psihologic i juridic. n curnd va fi deschis Centrul de Orientare i Sprijin pentru Femei, prin care li se va oferi tot suportul de care au nevoie, celor care solicit acest lucru. Persoanele supuse aciunilor de mobbing nu pot depi aceast situaie fr sprijin i consiliere dr. Harald EGE. Centrul de Orientare i Sprijin pentru Femei este o structur dezvoltat n cadrul proiectului, co finanarea este asigurat din Fondul Social European, prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013. Centrul va funciona pe mai multe nivele. Primul nivel va fi cel de front office, unde un specialist furnizeaz informaii despre mobbing i intr n cont act cu persoanele care se adreseaz Centrului pentru consiliere. Principalele atribuii ale Centrului vor fi: consiliere cu privire la posibilitile de rezolvare a problemei direcionarea victimelor ctre profesionitii care i pot ajuta colectarea de date cu privire la incidena cazurilor de mobbing formare - pentru victime (cursuri despre cum s rspund aunci cnd se afl n situaii de conflict)

Serviciile oferite de Centrul de Orientare i Sprijin pentru Femei sunt gratuite i sunt disponibile pentru toate persoanele care lucreaz n mediul privat sau n sectorul public.