Grupurile de munc

Grupul const din doi sau mai muli oameni care interacioneaz interdependent pentru a realiza un scop comun. El poate fi neles ca un numr de persoane care comunic una cu alta, se intercondiioneaz ntre ele, sunt psihologic contiente de existena celorlali i percep c fac parte din acelai grup. Coordonatele pe care se fundamenteaz grupurile sunt: Un numr redus de membri ceea ce face posibil stabilirea de relaii interpersonale directe si reciproce! "nteraciunea realizat pe baza relaiilor afecti#e de simpatie, antipatie etc.!

$tribuirea unor roluri poziii n cadrul grupului crora le sunt atribuite anumite comportamente! Existena unui obiecti# comun zis. fr obiecti# comun nu exist grup propriu-

Exist % tipuri de grupuri: Grupurile formale de lucru sunt grupuri stabilite de ctre organizaii n ideea de a facilita realizarea scopurilor organizaionale. Ele sunt special concepute pentru a canaliza eforturile indi#iduale ntr-o direcie corespunztoare. &el mai obinuit grup formal este constituit dintr-un superior i subordonaii care i dau socoteal acelui superior. Grupurile informale de lucru sunt acele grupuri care apar pe cale natural ca rspuns la interesele comune ale membrilor organizaiei. Ele sunt recunoscute rar de ctre organizaie i calitatea de membru al acestora se intersecteaz adeseori cu aceea de membru al grupurilor formale. 'rupurile informale pot a(uta sau duna organizaiei, n funcie de normele lor de comportament.

Formarea grupului

&onductorii i instructorii au obser#at c multe grupuri se dez#olt trec)nd n timp printr-o serie de stadii. *iecare stadiu prezint membrilor o serie de pro#ocri pe care ei trebuie s le rezol#e pentru a putea trece la stadiul urmator.

Formarea. +n acest stadiu timpuriu, membrii grupului ncearc s se orienteze prin tatonare de tipul ,ncercrii apei cu degetul-. .ituaia este adeseori ambigu i membrii sunt contieni de dependena lor, unii de alii. Rbufnirea. +n acest al doilea stadiu apare adeseori conflictul. &onfruntarea i critica apar pe msur ce se hotrsc dac s continue pe calea pe care se dez#olt grupul. /rganizarea pe baz de roluri si responsabiliti este aeseori una dintre problemele acestui moment. Normarea. +n acest stadiu, membrii rezol# problemele care au pro#ocat rbufnirea i dez#olt consensul social. &ompromisul este adesa necesar. .e recunoate interdependena, se a(unge la un acord asupra normelor i grupul de#ine mai coezi#. "nformaiile i opiniile circul liber ntre membrii grupului. Funcionarea. &u structura sa social definiti#at, grupul i dedic energia ndeplinirii sarcinii. +mplinirea, creati#itatea i asistena mutual sunt temele proeminente n acest stadiu. Destrmarea. $numite grupuri cum ar fi echipele speciale i echipele de proiect au o durat de #ia definit i se destram dup ce i-au atins scopurile. 0e asemenea, anumite grupuri se destram atunci c)nd apar concedieri sau restructurri n cadrul ntreprinderii. +n aceast faz de destrmare, sunt obinuite riturile i ritualurile care afirm succesul anterior al grupului 1cum ar fi ceremoniile i petrecerile2. 3embrii exprim adeseori spri(in emoional unul fa de altul.

5ormare 4bufnir e *ormare

*unciona re

0estrma re

Structura grupului
+n procesele de formare a grupurilor sunt antrenate o serie de #ariabile care determin, in cele din urm, structura i performanele acestora: mrimea, normele, rolurile, statutul i coeziunea membrilor grupului.

1. Mrimea grupului de munc este corelat cu satisfacia obinut. +n practic, cele mai multe grupuri au ntre 6 i %7 de membri. 0ei la prima #edere se poate spune c o dat ce mrimea grupului crete se mbuntete i satisfacia, pe seama unei posibiliti mai mari de a lega prietenii, lucrurile sunt contradictorii. &hiar dac se mresc ocaziile pentru a stabili noi relaii de prietenie, timpul disponibil pentru participare din partea fiecrui membru #a scdea. Un grup mai mare nseamn dificulti n obinerea coeziunii i acordului. +n plus, cercetrile arat c muli oameni se inhib n faa grupurilor mari. &ert este c odat ce numrul membrilor se mrete, cu at)t grupul trebuie sa-si mobilizeze energia pentru a-i asigura creterea, n schimb cu at)t mai lent #a fi ritmul de dez#oltare a grupului. 8rin urmare, problema numrului de persoane trebuie pus nainte de funcionarea grupului, ntruc)t o dat reunite persoanele, este foarte dificil o schimbare ulterioar. +n ce pri#ete problema ndeplinirii scopului, se #a ine cont de natura obiecti#ului grupului, de timpul de care dispune pentru realizarea acestuia, de calitatea relaiilor interpersonale i de randamentul grupului, toate constituind oportuniti 1atunci c)nd sunt fa#orabile2 sau restricii 1n caz de nefa#orabilitate2 n ndeplinirea obiecti#ului. 2. Normele sunt modele comportamentale pe care grupul le consider dezirabile i crora membrii grupului trebuie s li se conformeze. &u alte cu#inte, normele sunt ateptrile pe care le au unii fa de alii, conduitele care arat ceea ce indi#izii ar trebui s fac sau s nu fac, standarde fa de care sunt e#aluate comportamentele n grup. 5ormele ofer un cadru de referin pentru ceea ce este dorit n cadrul grupului. Ele nu pot fi disociate de grupul n care au fost generate pentru c normele sunt 9produsele- colecti#itii. 5erespectarea normelor atrage dup sine sanciunea din partea grupului. $adar, atunci c)nd un membru nu poate accepta cerinele impuse de norme are % soluii: s prseasc grupul sau s ncerce s schimbe normele considerate inacceptabile. +n toate organizaiile apar c)te#a clase de norme care influeneaz comportamentul membrilor lor: norme de loialitate, norme pri#ind inuta la locul de munc, norme pri#ind recompensarea anga(ailor etc. &)nd a#em n #edere schimbarea normelor este bine s ne amintim c normele nu exist dec)t n msura n care indi#izii le acti#eaz prin atitudinile, raionamentele i comportamentele lor. . Rolurile sunt poziii crora le este ataat un set de modele comportamentale dorite i ateptate de la fiecare membru al grupului. .unt nt)lnite % categorii de roluri: 4oluri desemnate 1sau alocate2: roluri care indic 9cine, ce face-, fiind folosite pentru di#iziunea muncii i facilitarea realizrii sarcinilor 4oluri emergente: se dez#olt natural pentru a satisface ne#oile socioafecti#e ale membrilor grupului.

8roblemele frec#ent nt)lnite n cadrul grupurilor de munc sunt conflictul de rol i ambiguitatea rolurilor. Conflictul de rol apare des n cazul managerilor care (oaca concomitent roluri diferite! de exemplu, membrul unui grup sindical ar putea demonstra mpotri#a unor reglementri legale, dar se #a afla n conflict cu rolul de anga(at al unei ntreprinderi unde nu i poate ndeplini sarcinile. !mbiguitatea rolurilor se manifest c)nd scopurile muncii sau metodele utilizate sunt neclare. $bsena certitudinii pri#ind modul n care trebuie s acioneze un membru al grupului n faa celorlali are o serie de efecte cum ar fi : scderea satisfaciei, fluctuaie i absenteism, stres i conflicte. "mpactul acestora asupra eficienei grupului este e#ident. ". Statutul reprezint ni#elul ocupat de un indi#id n cadrul grupului din care face parte. Este rangul, poziia social sau prestigiul persoanei acordat ca o apreciere din partea grupului. .tatutul pro#ine din poziia ierarhic ocupat 1statut formal2, sau datorit calitailor personale recunoscute de colegii de grup 1statut informal2. 0iferenele de statut au efecte poziti#e dar i negati#e n r)ndul membrilor grupului. 8e de o parte, diferenele determin persoanele cu statut inferior s depun eforturi pentru a-i mbunti statutul! pe de alt parte, diferenele statueaz anumite bariere: membrii cu statut nalt comunic mai mult i au mai multe influen, iar orice comportament care tinde s modifice poziia este considerat amenintor i perturbator pentru eficiena ntregului grup. #. Coe$iunea este o proprietate important care msoar gradul de atracti#itate a grupului pentru membrii acestuia. &onsecinele unitii grupului sunt o mai mare participare la acti#iti, mai mult conformare din partea membrilor i performane crescute. 'rupurile caracterizate de o nalt coeziune ofer moti#aie membrilor pentru a participa la acti#itile grupului. 0eoarece membrii doresc s rm)n n cadrul grupurilor i le place s rm)n mpreun, fluctuaia i absenteismul scade. 8articiparea se reflect i ntr-un grad ridicat de comunicare n interiorul grupului, ceea ce ofer un spri(in mai mare ntre membrii. &onformarea este stimulat prin coeziune pentru c atracti#itatea membrilor ofer o semnificaie special recompenselor i pedepselor acordate indi#izilor. Un grup unit exercit o presiune mai mare asupra de#ianilor pentru a-i face s se supun normelor. +n fine, coeziunea contribuie la succesul grupului. .tudiile n domeniu arat c n grupurile foarte unite, producti#itatea membrilor indi#iduali tinde sa fie aceeai cu a celorlali membri, n schimb n grupurile mai puin unite exist o #ariaie mai mare a producti#itii. 0aca climatul este marcat de tensiuni i nenelegeri, grupurile unite ar putea urmri scopuri care s conduc la scderea producti#itii. C%iulul social este tendina pe care o au oamenii de a refuza efortul fizic sau intelectual atunci c)nd ndeplinesc o sarcin de grup. "mplicaia este c ei ar fi lucrat mai mult dac erau singuri dec)t fc)nd parte dintr-un grup.

&hiulul social are % forme: &'fectul blatistului( 1blatist : cel care beneficiaz gratuit i adesea ilegal de ce#a2 oamenii i reduc efortul pentru a 9cltori pe gratis- pe cheltuiala colegilor )'fectul celui pclit( 1fraieritului2 oamenii i reduc efortul datori sentimentului c alii chiulesc! am putea spune c ei ncearc astfel s restaureze echitatea n cadrul grupului.

*ibliografie

;. <ohns, '., 1;==>2, 9Comportament organizaional, ?ucureti, Editura Economica %. 8astor, "., 8etelean, $., 1%77>2, 9Managementul resurselor umane, &lu(5apoca, Editura 4isoprint 6. 0eaconu, $,. 8odgoreanu, .., 4ac, @., 1%77A2, 9Factorul uman i performanele organizaiei, ?ucuresti, Editura $.E