Succesul unei idei: Grupul Conrad

Studiu de caz realizat pe baza datelor furnizate de Grupul Conrad (www.conrad.de)

n anul 1923 Max Conrad deschidea primul su magazin n Berlin. De atunci compania a rmas n minile familiei, fiind condus acum de a patra generaie. Sediul firmei este n Hirschau/Bayern.

Conceptul de business Multichannel: Trei canale de vnzri - un singur concept de succes Conrad este una dintre companiile europe-ne majore de vnzri multichannel n domeniul electronicii. Intregul sortiment Conrad este oferit pe internet, dar i prin filialele i cataloagele noastre, att pentru clienii B2B, ct i B2C.

Fig.1 Sediul firmei din Hirschau/Bayern

Fig. 2 - Informaii privind Grupul Conrad Magazinul online are peste 6 milioane de vizitatori lunar. ncepnd cu anul 1997 Conrad ocup un loc permanent n Top Ten al celor mai vizitate magazine online din Germania.

Fig. 3 Site-ul magazinului Conrad Dezvoltarea magazinelor Istoria Conrad a nceput n anul 1923 cu un mic magazin n Berlin. n 1951 s-a deschis primul mare magazin specializat pe electronic. De atunci Conrad are peste 30 de magazine n toat Europa.

Fig. 4 - Magazinul de electronice, 1951 Cataloage Conrad are mai multe cataloage specializate: cataloage n 2 volume, cataloage cu 5.000 pagini pentru clienii business, cataloage specializate pentru modelism, modelism feroviar, fanii muzicii sau mainilor, precum i cataloage n alte 10 limbi. La scar global, exist de asemenea 40 de cataloage pentru diferite grupe de clieni n peste 100 de variante (tiraj cca. 22 mil.)

Fig. 5 Cataloagele Conrad - Biblia tehnicii Anual sunt expediate n ntreaga lume peste 30 mil. de materiale publicitare. Toate cataloagele au n comun sortimentul bogat i inovativ de produse, precum i numeroase sfaturi i informaii din domeniul tehnicii i electronicii. Comand azi - livrare mine Conrad este unul dintre inventatorii conceptului de multichannel-retailing. Deja n anul 1936 Werner Conrad publica primul su catalog. n cei peste 70 de ani scuri de atunci catalogul

Conrad a devenit sinonim cu tehnica i electronica. nc de pe atunci, clienii Conrad aveau posibilitatea s cumpere produse prin comenzi pe pot sau ntr-una din cele dou filiale.

Conrad are n ofert peste 220.000 de produse. ncepnd cu cele mai mici componente SMD i ajungnd pn la computerele de marc, sortimentul Conrad include o selecie fascinant i profesional de articole provenite de la productori de marc din lumea tehnicii i electronicii. Iar n multe domenii de specialitate, precum tehnica msurrii, modelism sau modelism feroviar, Conrad este de mult timp lider de pia. Mrci proprii la calitate de top 25% din toate produsele comercializate n magazinele germane sunt mrci proprii. Conrad a identificat foarte devreme acest trend al pieei i a nceput s fabrice primele sale mrci la sfritul anilor 70. n ceea ce privete mrcile proprii, strategia Conrad este clar: mrci de calitate high tech i universale, cu un raport bun pre/performan. Locul unde se nasc ideile - Centrul Conrad pentruTehnologie Conrad Technologie Centrum (CTC) are o echip proprie de cercettori i dezvoltatori, care concepe permanent produse noi i inovative, ce sunt comercializate exclusiv la Conrad. Multe dintre produsele de concepie proprie obin n mod regulat cele mai bune rezultate la testele la care sunt supuse. Centrul de logistic Conrad - Trend setting - Din Oberpfalz n toat lumea Centrul internaional de logistic Conrad situat n apropiere de Hirschau este placa turnant pentru toate operaiunile de livrare pentru clienii din ntreaga lume. De aici pornesc toate comenzile i livrrile, precum i distribuia pentru mai mult de 150 de ri. Capacitatea de livrare a comenzilor este permanent orientat spre cretere.

Centrul de logistic n cifre: Localitate: Wernberg Suprafaa construit: 100.000 m Spaiu interior: 694.000 m

Benzi de manevrare produse: 10 km Localitate: Hirschau + Wernberg Suprafa expediere: 86.000 m Rafturi/poziii palei: 54.600 Rafturi/locuri depozitare: 183.000 Volum livrri/an: 7,2 mil.

ntrebri: Descriei modelul de afaceri al companiei. Discutai asupra principalelor procese din aceast companie. Identificai principalele caracteristici ale proceselor alese. Concentrati-va asupra urmatoarelor intrebari: 1. Cine detine acest proces? 2. Care este scopul acestui proces? Care este contributia lui la performantele afacerii? 3. Cine sunt participantii in acest proces? 4. Care sunt premisele acestui process? Cine sunt clientii acestui proces?

Teme de reflecie 1. Viitorul industriei Care sunt tendinele? 2. Firme din Romnia cu acelai profil de activitate 3. Cercetai pe Internet un articol pe tema magazinelor online care s prezinte un punct de vedere inovator asupra acestui model de business. Discutai-l cu colegii.