Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Chiinu 2013
CUPRINS
Mesajul domnului Mihail Cernei - Directorul General al S.A. Termocom .....................3 Introducere ........................................................................................................................................4 Obiective ............................................................................................................................................4 Termeni i definiii...........................................................................................................................5 1. Principii generale .....................................................................................................................5 2. Obligaii de natur profesional ...........................................................................................6 3. Conflictul de interese ..............................................................................................................7 4. Oferirea de cadouri, favoruri sau servicii ..........................................................................8 5. Acceptarea de cadouri, favoruri sau servicii ....................................................................8 6. Informaiile cu caracter confidenial ...................................................................................9 7. Participarea la activiti politice ...........................................................................................9 8. Documentele din cadrul societii .....................................................................................10 9. Protejarea bunurilor societii ............................................................................................10 10. Utilizarea calculatoarelor societii ...................................................................................11 11. Protecia mediului nconjurtor ..........................................................................................11 12. Respectarea securitii i sntii muncii .....................................................................11 13. Relaia cu comunitatea i comunicarea cu exteriorul ..................................................11 14. Transparena n activitate ...................................................................................................12 15. Limitarea participrii la achiziii, concesionri sau nchirieri ....................................12 16. Coordonarea i controlul aplicrii normelor de conduit profesional. Rolul S.A. Termocom ...................................................................................................................13 17. Armonizarea regulamentelor interne de organizare i funcionare..........................14 18. Asigurarea publicitii ............................................................................................... 14
Pagina 2 din 14
Pagina 3 din 14
APROBAT
Introducere
Codul de Etic Profesional a personalului S.A. Termocom reprezint normele etice de conduit care stabilesc i reglementeaz valorile corporative, responsabilitile, obligaiile i conduita n activitatea de serviciu. Respectarea Codului de Etic Profesional a personalului Societii pe Aciuni Termocom constituie o obligaie a angajailor i ofer acestora informaii privind modul n care acetia pot rezolva problemele de etic n activitatea de serviciu. Prezentul Cod de Etic Profesional prezint setul de reguli de baz ce in de comportamentul etic n activitate i modul de prevenire a aciunilor ilicite i ilegale care ar putea s apar pe parcursul derulrii activitii. Normele de conduit profesional prevzute de prezentul Cod sunt obligatorii pentru tot personalul din cadrul S.A. Termocom, angajat n baza prevederilor Codului muncii. Codul de Etic Profesional va fi nsuit de personalul S.A. Termocom, va fi fcut cunoscut prin publicarea pe site-ul oficial al S.A. Termocom.
Obiective
serviciilor, o bun administrare n realizarea obiectivelor societii, precum i eliminarea birocraiei i a faptelor de corupie din societate, prin: a) reglementarea normelor de conduit profesional necesare realizrii unor raporturi sociale i profesionale corespunztoare crerii i meninerii la nivel nalt a prestigiului societii i al personalului; b) informarea clienilor si a populaiei cu privire la conduita profesional la care este ndreptit s se atepte din partea personalului S.A. Termocom n exercitarea funciei;
Pagina 4 din 14
c) crearea unui climat de ncredere i respect reciproc ntre clieni si personalul din S.A. Termocom, pe de o parte, i ntre S.A. Termocom i autoritile administraiei publice, pe de alt parte.
Termeni i definiii
a) personal angajat - persoana ncadrat n baza prevederilor Codul muncii; b) funcie - ansamblul atribuiilor i responsabilitilor stabilite de societate n Regulamente, n fiele de post i alte documete care reglementeaz activitatea salariatului n funcia deinut; c) interes public - acel interes care implic garantarea i respectarea drepturilor, libertilor i intereselor legitime ale cetenilor, recunoscute de Constituie, legislaia intern i tratatele internaionale la care Republica Moldova este parte, precum i ndeplinirea atribuiilor de serviciu, cu respectarea principiilor eficienei, eficacitii i economicitii cheltuirii resurselor; d) interes personal - orice avantaj material sau de alt natur, urmrit ori obinut, n mod direct sau indirect, pentru sine ori pentru alii, de ctre personalul societii prin folosirea reputaiei, influenei, facilitilor, relaiilor, informaiilor la care are acces, ca urmare a exercitrii atribuiilor funciei: e) conflict de interese - acea situaie sau mprejurare n care interesul personal, direct ori indirect, al angajatului contravine interesului public, astfel nct afecteaz sau ar putea afecta independena i imparialitatea sa n luarea deciziilor ori ndeplinirea la timp i cu obiectivitate a ndatoririlor care i revin n exercitarea funciei deinute; f) informaie de interes public - orice informaie care privete activitile sau care rezult din activitile unei autoriti publice ori instituii publice, indiferent de suportul ei; g) informaie cu privire la date personale - orice informaie privind o persoan identificat sau identificabil.
1. Principii generale
Pentru ndeplinirea atribuiilor de serviciu i aplicarea principiilor legalitii, integritii morale, competenei i responsabilitii profesionale, eficienei, obiectivitii, tratamentului imparial i transparenei, pentru personalul din cadrul S.A. Termocom sunt obligatorii urmtoarele principii:
Pagina 5 din 14
a) prioritatea intereselor societii - principiu conform cruia personalul din cadrul S.A. Termocom, are ndatorirea de a considera interesele societii mai presus dect interesul personal, n exercitarea atribuiilor funciei; b) profesionalismul - principiu conform cruia personalul din cadrul S.A. Termocom are obligaia de a ndeplini atribuiile de serviciu cu responsabilitate, competen, eficien, corectitudine i contiinciozitate; c) imparialitatea i nediscriminarea - principiu conform cruia angajaii din cadrul S.A. Termocom sunt obligai s aib o atitudine obiectiv, neutr fa de orice interes politic, economic, religios sau de alt natur, n exercitarea atribuiilor funciei; d) integritatea moral - principiu conform cruia personalului din cadrul S.A. Termocom, i este interzis s solicite sau s accepte, direct ori indirect, pentru el sau pentru altul, vreun avantaj ori beneficiu moral sau material; e) libertatea gndirii i a exprimrii - principiu conform cruia personalul ntreprinderii poate s-i exprime i s-i fundamenteze opiniile, cu respectarea ordinii de drept i a bunelor moravuri; f) cinstea i corectitudinea - principiu conform cruia, n exercitarea funciei i n ndeplinirea atribuiilor de serviciu, personalul din cadrul S.A. Termocom, trebuie s fie de bun-credin i s acioneze pentru ndeplinirea conform a atribuiilor de serviciu; g) comportament integru principiu care presupune c personalul S.A. Termocom trebuie: s fie corect i onest n ndeplinirea atribuiilor de serviciu; s nu foloseasc poziia deinut n societate n interese personale; s nu sugereze i s nu pretind recompens (cadouri i orice alte valori sau servicii) pentru ndeplinirea atribuiilor de serviciu de la persoanele cu care au relaii de colaborare; s nu se implice n activiti sau nelegeri, direct sau prin membrii de familie, care s dea natere la conflicte de interese; s nu foloseasc bunurile societii pentru rezolvarea problemelor personale.
Pagina 6 din 14
studierea politicilor/procedurilor operaionale din domeniul propriu de activitate, nelegerea i aplicarea acestora n activitatea pe care o desfoar; actualizarea politicilor i procedurilor aplicabile n activitatea pe care o desfoar; solicitarea de asisten din partea superiorului ierarhic atunci cnd exist ntrebri privind politicile/procedurile care trebuie aplicate i respectate; mbogirea continu a cunotinelor i competenelor profesionale, prin participarea la cursurile de pregtire profesionala, att prin grija societii ct i prin studiu individual; informarea imediat a superiorului ierarhic asupra oricrei ncercri/presiuni de nclcare (cu sau fr tiin) a politicilor/procedurilor societii fcute din interiorul/exteriorul societii. n desfurarea activitii sale, fiecare angajat al S.A. Termocom are urmtoarele obligaii: s cunoasc i s aplice corect prevederile/reglementrile legale i procedurile interne ale societii; s se asigure c aciunile ntreprinse sunt nelese corect; s asigure neutralitatea societii fa de interesele posibil divergente ale participanilor la piaa de energie termic; s nu mpiedice sau s nu denatureze concurena n sectorul energiei termice, respectnd prevederile legale i reglementrile emise de ANRE; s contientizeze i s protejeze imaginea i prestigiul societii, inclusiv al calitii sale de angajat al S.A. Termocom.
3. Conflictul de interese
Angajaii trebuie s evite orice situaie care implic sau poate genera conflicte ntre propriile interese i interesele S.A. Termocom. n orice situaie, angajaii care au relaii de afaceri cu clienii, contractorii, furnizorii trebuie s acioneze numai n interesul societii i s exclud orice fel de avantaje personale. Datoria, loialitatea i sarcinile de serviciu ale angajailor nu trebuie compromise n nici un fel de interesele personale. Angajaii vor evita orice implicare direct sau indirect de exemplu prin membrii familiei (so/soie sau copii aflai n ntreinere) - n asocieri sau investiii care influeneaz sau pot influena deciziile individuale ale oricrui angajat, atunci cnd acesta acioneaz n interesul societii. Orice posibil conflict de interese trebuie declarat.
Pagina 7 din 14
n cazul n care un angajat este implicat ntr-un conflict de interese, conducerea societii trebuie s analizeze i s soluioneze situaia mpreun cu Direcia Juridic i Direcia Resurse umane. Aprobarea sau dezaprobarea situaiei analizate se va face pe baza unui document scris, nregistrat de i pstrat la Direcia Juridic.
Pagina 8 din 14
Angajaii S.A. Termocom nu vor accepta nici un fel de cadou, favor sau serviciu i nici nu vor cuta sau accepta vreun mprumut , de la persoane sau organizaii cu care Societatea are relaii de afaceri sau care doresc s ncheie afaceri cu S.A. Termocom. Este strict interzis cererea sau acceptarea de bani (sau echivalentul n natur al unor sume de bani) de la partenerii de afaceri. Este permis acceptarea de cadouri de curtoazie (cu valoare simbolic, adic fr valoare material deosebit) de ctre angajaii S.A. Termocom, oferite de partenerii de afaceri cu anumite ocazii, asociate de obicei practicilor de afaceri (aniversri, onomastici, Crciun, Pate etc). n anumite situaii, refuzul unui cadou de o valoare foarte mare fa de practicile uzuale de afaceri, poate genera o situaie stnjenitoare n afaceri. n astfel de cazuri, angajatul va informa conducerea societii care va analiza fiecare caz n parte i va aciona n dou moduri: va permite angajatului s rein cadoul, dar l va nregistra ntr-un dosar, depus la Direcia Juridic, sau va preda cadoul unei organizaii de caritate.
Pagina 9 din 14
mediului politic i nu ofer contribuii bneti partidelor politice sau asociaiilor cu care poate intra n conflict de interese. Nu se va exercita nici un fel de presiune direct sau indirect asupra angajailor pentru a sprijini o formaiune politic sau o candidatur politic individual ori pentru a contribui cu fonduri bneti n scopuri politice.
Pagina 10 din 14
Pagina 11 din 14
n relaiile cu autoritile, angajaii societii vor refuza orice solicitri de intervenii sau sugestii de intermediere care ar putea afecta desfurarea legal a unor activiti din cadrul societii, inclusiv pe cele fcute prin oferirea n schimb de avantaje necuvenite. Gesturile de curtoazie, concretizate prin oferirea de cadouri ctre autoriti, vor avea doar valoare simbolic. Acestea vor fi ntreprinse cu ntiinarea i numai cu acordul conducerii societii, utiliznd numai resurse din fondul de cadouri daca acesta este prevzut n bugetul societii. Comportamentul n relaiile cu societatea civil se realizeaz sub semnul transparenei, al respectului i al grijii permanente pentru imaginea societii. S.A. Termocom recunoate rolul informaional fundamental al mijloacelor media ctre public, n general, i ctre investitori, n particular. n acest scop, se angajeaz s colaboreze cu toate mijloacele de informare, fr discriminare, cu respectarea reciproc a rolului i obligaiilor prilor i a exigenelor de confidenialitate comercial, pentru a rspunde cu promptitudine, n manier complet i transparent att nevoilor de informare corect a publicului, ct i altor solicitri de informaii cu caracter public. Orice ntrebri/solicitri de informaii din partea reprezentanilor massmedia se redirecioneaz ctre subdiviziunea de resort a S.A. Termocom. Informaiile oferite de societate trebuie s fie complete din punct de vedere al coninutului, transparente, clare i exacte, redactate ntr-un mod uor accesibil tuturor categoriilor de public int al societii i partenerilor strategici ai societii, astfel nct s permit celor crora le sunt adresate luarea unor decizii n deplin cunotin de cauz. Persoanele abilitate s discute cu reprezentanii mass-media sunt : Directorul General i lociitorii lui, precum i persoanele mputernicite; Purtatorul de cuvnt al societii.
a) cnd a luat cunotin, n cursul sau ca urmare a ndeplinirii atribuiilor de serviciu, despre valoarea ori calitatea bunurilor care urmeaz s fie vndute; b) cnd a participat, n exercitarea atribuiilor de serviciu, la organizarea vnzrii bunului respectiv; c) cnd poate influena operaiunile de vnzare sau cnd a obinut informaii la care persoanele interesate de cumprarea bunului nu au avut acces. Aceleai dispoziii se aplic n mod corespunztor i n cazul concesionrii sau nchirierii unui bun aflat n proprietatea public ori privat a statului sau a unitilor administrativ-teritoriale. Angajailor le este interzis furnizarea informaiilor referitoare la bunurile proprietate public sau privat a statului ori a unitilor administrativ-teritoriale, supuse operaiunilor de vnzare, concesionare sau nchiriere, n alte condiii dect cele prevzute de lege.
16. Coordonarea
controlul
aplicrii
normelor
de
conduit
Codului muncii, Contractului colectiv de munc n vigoare, Regulamentului Intern i altor acte normative interne n domeniu. Codul de Etic Profesional va fi difuzat n toate structurile organizatorice ale societii. Conducerea acestora va lua msurile necesare pentru a se asigura c personalul din subordine cunoate i respect prevederile Codului. Fiecare angajat are obligaia s citeasc acest Cod de Etic Profesional i s confirme prin semntur nsuirea acestuia.
Pagina 13 din 14
Fiecare angajat are obligaia de a respecta reglementrile acestui Cod. n cazul unor abuzuri i nclcri ale prevederilor Codului de Etic Profesional, S.A. Termocom va adopta msuri disciplinare fa de cei responsabili de respectivele abateri, acolo unde se va considera necesar, pentru aprarea intereselor societii i n raport de prevederile legislaiei i normelor n vigoare. Rspunderea disciplinar se stabilete potrivit prevederilor legale n vigoare. Rspunderea disciplinar i material nu exclude rspunderea penal. n cazul n care se consider c unele cazuri ntrunesc elementele constitutive ale unor infraciuni, vor fi sesizate organele abilitate ale statului.
Pagina 14 din 14