STANDARDIZAREA

Curs 2 CEPA, III, 2010-2011

Definiii Avantajele standardizrii Principii Tipuri de standarde Obiectivele standardizrii Standardizarea condiiilor tehnice de calitate Stabilirea claselor de calitate

Definiii

Standard document, stabilit prin consens i aprobat de un organism recunoscut, care furnizeaz, pentru utilizri comune i repetate, reguli, linii directoare sau caracteristici pentru activiti sau rezultatele lor, n scopul obinerii unui grad optim de ordine ntr-un context dat. Standardizarea - activitatea specifica prin care sunt stabilite, pentru probleme reale sau poteniale, prevederi destinate unei utilizri comune i repetate, urmrind obinerea unui grad optim de ordine ntr-un context dat. Documentele rezultate se numesc standarde. Specificaie document care prescrie condiiile tehnice pe care trebuie s le ndeplineasc un produs, serviciu, proces.

Avantajele standardizarii

Avantajul cel mai important oferit de standardizare const n mbuntirea produselor, proceselor i serviciilor, prevenirea barierelor de comer i facilitarea cooperrii tehnologice.

Principii:

simplificarea. Standardizarea poate fi definit ca un proces continuu de transformare a cerinelor complexe de obinere a produselor n modele uor de neles; cooperarea. Standardizarea este nu doar o activitate economic, ci i una social; n consecin realizarea unui standard ar trebui s se bazeze pe un consens general; implementarea. Standardele capt importan doar n momentul n care pot fi aplicate n activitatea practic; selectarea. Standardele sunt valabile pentru o perioad de timp i, de aceea, elementele lor componente trebuie selectate cu o atenie deosebit, astfel nct s nu afecteze aplicabilitatea sa; revizuirea. Activitile economice i sociale sunt extrem de dinamice i, de aceea, i standardele care reglementeaz un anumit domeniu de activitate ar trebui revizuite periodic. Intervalele dintre revizuiri depind de situaia concret existent.

Tipuri de standarde

Standarde voluntare - sunt rezultatul iniiativei prilor implicate n producerea acelorai produse, care ajung la un acord n legtur cu anumite aspecte concrete ale activitii lor. Aceste standarde servesc drept ghid sau model pentru productori. Standarde stabilite prin acord - sunt stabilite de grupuri de comer sau asociaii, ele servind drept linii directoare n privina modului n care produsele corespund anumitor cerine.

Tipuri de standarde

Standardele firmei. Stabilirea de ctre o firm, a unor standarde proprii referitoare la produsele proprii, reprezint un pas important n obinerea unui nivel de calitate corespunztor cerinelor pieei.

Standardele obligatorii care vizeaz domeniile sntii, securitii, proteciei mediului etc.

Tipologia standardelor
standarde internaionale; standarde europene; standarde naionale; standarde profesionale; standarde de firm.

n prezent, n Romnia, prin utilizarea standardelor, se promoveaz:

calitatea produselor, proceselor, serviciilor; ameliorarea calitii vieii, securitii, sntii i proteciei mediului; comunicarea clar ntre prile interesate; comerul internaional, prin eliminarea obstacolelor impuse de diferitele sisteme naionale; eficiena n diverse domenii de activitate.

Obiectivele standardizarii
Rationalizarea economica prin: tipizare - stabilirea de game raionale de tipuri
si dimensiuni ale produselor; unificare - strns legat de tipizare pentru a asigura interschimbabilitatea; modulare - folosirea de componente unificate constructiv (module) care pot fi combinate in mai multe variante, rezultand produse adecvate unor cerinte cat mai diverse. Modularea este des intalnita la mobila, produse electronice s.a. Efectul rationalizarii este cresterea eficientei economice.

Asigurarea si imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor

In standarde se precizeaza: nivelul minim/optim al caracteristicilor de calitate; metode de analiza; modalitati de efectuare a receptiei calitative a loturilor; conditii de ambalare, transport, depozitare etc. prin a cror respectare se asigura premizele realizarii acestui obiectiv. Prin limitarea stricta in standarde a nocivitatii unor produse sau procese (ex. pesticide in alimente, noxe emanate in atmosfera, in apele reziduale), se asigura protectia consumatorului si a mediului ambiant.

Facilitarea schimbului de marfuri si de informatii tehnico-stiintifice

limbaj comun intre partile contractante, facilitand schimburile comerciale pe pietele nationale, regionale si internationale. evitarea eventualelor litigii, posibile in conditiile inexistentei unor asemenea sisteme unitare de referinta.

Standardizarea condiiilor tehnice de calitate

Pentru a prescrie n standarde condiiile de calitate, este necesar s se stabileasc proprietile produselor i nivelul acelor proprieti care corespund n cea mai mare msur cerinelor clienilor. Este necesara inscrierea n standarde a metodelor de analiz i ncercri, a regulilor de verificare a calitii i de eantionare, precum i condiiile de meninere a calitii din momentul fabricrii, pn la consumul produsului.

Proprietile produselor pot fi: eseniale (determin calitatea); neeseniale (influeneaz calitatea ntr-o msur mai mic). n activitatea de prescriere a calitii, standardizarea nu poate, i nici nu trebuie, s utilizeze toate proprietile unui produs.

Criteriile de selecie sunt difereniate n funcie de o serie de factori economici i sociali i sunt specifice diferitelor grupe de mrfuri.

Numrul de criterii ce se vor selecta n vederea prescrierii n standarde, trebuie s fie ct mai redus. Reducerea se poate realiza prin analiza temeinic a importanei fiecrei caracteristici n exprimarea calitii, folosind n acest scop grilele de comparaie. Reducerea numrului de caracteristici prescrise n standarde este justificat att din considerente metodologice (evidenierea caracteristicilor eseniale), ct i economice (costul determinrilor). La prescrierea calitii se va avea n vedere posibilitatea determinrii proprietilor, nelegnd prin aceasta existena unor metode utilizabile i standardizabile, care s poat fi aplicate n controlul curent al calitii produselor.

n vederea prescrierii calitii, se ntocmete, mai nti, nomenclatorul tuturor caracteristicilor produselor i apoi se procedeaz la selectarea acelora care se vor nscrie n standard. La nceput se aleg acele caracteristici care exprim mai general calitatea produselor, fiind expresia cumulat a mai multor proprieti, o rezultant a acestora. Astfel, de exemplu, n cazul cerealelor, se va selecta drept caracteristic sintetic de calitate masa hectolitric, aceasta integrnd mai multe proprieti, printre care: gradul de dezvoltate a bobului, puritatea, coninutul de umiditate, proporia diferitelor componente etc.

La alegerea caracteristicilor trebuie s se in seama de necesitatea adaptrii produselor la modificrile cerinelor consumatorilor, pentru a nu frna diversificarea sortimentelor, modelelor sau perfecionarea tehnologiilor. La produsele pentru care cererea sau tehnologiile sunt foarte dinamice, se vor prescrie numai caracteristicile a cror respectare s nu ngreuneze adaptarea produselor la necesiti.

n astfel de cazuri, se prescrie un numr mai redus de caracteristici, parametri generali, urmnd ca proprietile care individualizeaz produsele (forma, culoarea, modelul etc.) s se stabileasc pe baz de nelegere ntre productori i beneficiari. Pentru prescrierea i exprimarea, cu cea mai mare precizie, a calitii produselor, este necesar ca ponderea caracteristicilor care se determin prin evaluri subiective s fie din ce n ce mai redus, evident, n favoarea criteriilor comensurabile.

Prescrierea nivelului indicilor i stabilirea claselor de calitate

Standardele sunt instrumente care servesc la mbuntirea permanent a calitii produselor, pentru satisfacerea cerinelor mereu crescnde ale clientilor. Acest rol al standardelor se realizeaz i prin fixarea nivelului calitativ al produselor, prescriindu-se valori ale caracteristicilor care s reprezinte, pe ct posibil, mbuntiri ale calitii fa de nivelul precedent momentului aplicrii standardului. La fixarea acestora se ine seama, evident, de posibilitile de realizare din punct de vedere tehnic.

Nivelul caracteristicii de calitate reprezint condiia, exprimat printr-o valoare sau un atribut, pe care trebuie s o ndeplineasc acea caracteristic, pentru a asigura calitatea produsului; n funcie de semnificaia fiecrei caracteristici, n definirea calitii se pot fixa niveluri maxime, care s nu poat fi depite, niveluri minime, care, n mod obligatoriu, trebuie s fie realizate sau se fixeaz niveluri admisibile, ntre anumite limite.

Fabricarea n mas a bunurilor materiale, n special a celor de larg consum, i folosirea unor materii prime de calitate variabil, duce, n mod inevitabil, la apariia n procesul de producie a unor produse finite la care nivelul efectiv al unor caracteristici de calitate se abat de la nivelul mediu. n aceste cazuri, apare necesitatea stabilirii claselor de calitate.

Clasa de calitate reprezint o categorie de produse proiectate pentru o anumit destinaie, realizat din anumite materii prime, cu valori ale caracteristicilor de calitate cuprinse ntre anumite limite prescrise. Pentru stabilirea claselor de calitate se pornete de la valoarea medie a caracteristicii de calitate vizate i de la abaterea fa de aceast valoare medie.

Stabilirea claselor de calitate

Fa Fa

x -a +a

x -b -a +a +b

(-a; +a) clasa I-a; (-b; +b) clasa a II-a.

Stabilirea claselor de calitate

In primul caz, cnd majoritatea produselor fabricate au pentru caracteristica x valori foarte apropiate, cnd abaterea fa de valoarea medie este foarte mic i se manifest la un numr mic de produse, se stabilete o singur clas de calitate.
Atunci cnd abaterea fa de valoarea medie este mai mare, produsul avnd valoare de ntrebuinare, dar gradul de satisfacere a necesitii este diferit, exist pentru produs mai multe clase de calitate, pentru care se stabilesc valorile caracteristicii x.

Dac se constat c un produs nu satisface clasa de calitate pentru care a fost fabricat, el poate fi declasat.

Produsul declasat este produsul al crui

caracteristici de calitate nu sunt conforme cu specificaia pentru care a fost realizat, dar corespunde cerinelor altor clase inferioare. Declasarea este nedorit. Produsul se comercializeaz fr operaii de remediere, dar la un pre mai mic, dei costul fabricaiei i resursele folosite la un asemenea produs au fost corespunztoare unei clase superioare.

Rebutul reprezint produsul care nu corespunde

specificaiei i nu se ncadreaz nici unei clase de calitate, avnd abateri foarte mari de la specificaii. Rebutul poate fi de dou feluri:

rebut parial, la care sunt posibile remedieri i

apoi se valorific. Pentru produsele alimentare aceasta este puin probabil.

rebut total, care nu se mai poate valorifica.

Trebuie fcut distincia ntre neconformitate i

noncalitate.

Noncalitatea apare atunci cnd produsul nu satisface

cerina pentru care este fabricat.

Nonconformitatea apare n cazul n care cerina de

baz este ndeplinit, dar gradul de satisfacere nu

este

cel

ateptat;

produsul

nu

este

conform

specificaiei. n general, pentru bunurile de consum, se prescriu trei caliti: superioar, calitatea I i calitatea a II-a.

Va multumesc pentru atentie...

Intrebari....