TOP 10 ASIGURRI N ROMNIA

Motto

"New York-ul nu este opera oamenilor, ci a asiguratorilor... fr asigurri, n-ar exista zgaraie-nori, deoarece nici un muncitor n-ar accepta s lucreze la o asemenea nlime, riscnd s fac un plonjon mortal i s- i lase familia n mizerie! fr asigurri, nici un capitalist nu ar in"esti milioane pentru a construi astfel de cldiri, pe care un singur muc de igar le-ar putea transforma n scrum! fr asigurri, nimeni nu ar circula cu automo#ilul pe strzi. $%iar cu un &ord, un #un ofer este con tient de faptul c n fiecare clip risc s dea peste un pieton." Henry FORD

CAPITOLUL 1. TOP 10 - ASIGURRI GENERALE Introducere

Ultimul an a n!emnat !c"im#$ri ma%ore &entru !tructura &ieei a!i'ur$rilor din Rom(nia) A!t*el+ la ,1 decem#rie -010+ ci*rele indic$ !c$deri neate&tate &entru unele dintre com&aniile de a!i'urare+ n .reme ce altele au a*iat indici a&roa&e incredi#il de #uni) Acea!t$ realitate a in*luenat &uternic !ituaiile la ni.el re'ional+ n ma%oritatea %udeelor $rii+ ierar"iile com&aniilor de a!i'urare !u*erind !c"im#$ri ma%ore n ra&ort cu !ituaiile &re/entate n anul -000)

TOP 10 - ASIGURRI GENERALE

COMPANIE 1) -) ,) 7) 6) 8) 5) 1) 0) 10) ASTRA A22IAN3-IRIA4 OMNIASIG GROUPAMA 94R A!i'ur:ri ASIROM UNI;A G<N<RA2I <UROINS 4ARPATI4A A!i') PBS mil) RON 1-0)0 5,1)6 5-,)7 68-)1 ,50)8 ,-5)6 ,11)-81)6 -71)0 -76)7

Sursa: INSURANCE PROFILE nr. 1 / 2011

n &o*ida &ierderii de &uncte &rocentuale &e !e'mentul de a!i'ur:ri de .ia=:+ !-a men=inut a.an!ul &e *ondul c(>ti':rii de &rocente &e linia a!i'ur:rilor 'enerale? n -010+ a!i'ur:torii din teritoriu au contri#uit la totalul &ie=ei cu 80+7@ din totalul !u#!crierilor din a!i'ur:ri de .ia=:+ re!&ecti. cu 67+,@ din totalul a*acerilor &e !e'mentul a!i'ur:rilor 'enerale) n termeni nominali n moned: na=ional:+ &ia=a de a!i'ur:ri din 9ucure>ti -Il*o. a !c:/ut+ re&ortat la -000 cu 8+8@+ n .reme ce n re!tul =:rii acea!ta !-a com&rimat cu 8+-@) ) Pe !e'mentul de a!i'ur:ri 'enerale+ &rimele cinci %ude=e - 4lu%+ Timi>+ Pra"o.a+ 4on!tan=a >i Ar'e> A au de=inut n -010+ n!umat+ o cot: de 17+-@ din totalul &ie=ei de a!i'urare+ re!&ecti. ,0+5@ din totalul !u#!crierilor reali/ate n a*ara 4a&italei >i a %ude=ului Il*o.)

1. ASTRA As !"r#r
ASTRA A!i'ur:ri a *o!t n*iin=at: n 1001 >i e!te cea mai mare com&anie de a!i'ur:ri cu ac=ionariat >i ca&ital &re&onderent auto"tone) ASTRA A!i'ur:ri !e num:r: ntre com&aniile cele mai ca&itali/ate din &ia=a auto"ton: de &ro*il+ a.(nd un ca&ital !ocial cu o .aloare de 66 milioane de <uro) 4u -,1 unit:=i teritoriale n toat: =ara+ ASTRA A!i'ur:ri are o aco&erire teritorial: com&let:+ o*erind &e!te 80 de ti&uri de a!i'ur:ri 'enerale+ de .ia=: >i de !:n:tate) 4om&ania ASTRA A!i'ur:ri a nre'i!trat n &rimele 8 luni ale lui -010 un &ro*it conta#il net n .aloare de 11),8,)1-1 RON+ n cre>tere cu 1,@ *a=: de S1B-000) Columul &rimelor #rute !u#!cri!e totale nete de anulari directe >i &rimiri n rea!i'urare D.ia=: >i non.ia:E nre'i!trate de com&anie n &rimul !eme!tru al anului -010+ !e ci*rea/: la !uma de 611)101),11 RON+ din care 657)00,)8-0 RON+ re&re/int: .olumul &rimelor #rute !u#!cri!e la a!i'ur:ri 'enerale+ n cre>tere cu 71@ *a=: de !eme!trul I -000) Pe cla!e de a!i'ur:ri+ n &rimele 8 luni ale lui -010+ ASTRA A!i'ur:ri a o#=inut cele mai im&ortante cre>teri la R4A+ unde a reali/at P9S n !uma de ,-7 mil) RON+ n cre>tere cu --,@ *a=: de S1B-000) A!i'ur:rile de .ia=: au nre'i!trat o cre>tere de 1,7 @+ *a=: de &rimul !eme!tru al anului -000+ &rimele #rute !u#!cri!e reali/ate *iind n !um: de 8+, mil) RON) Fe a!emenea+ com&ania a marcat o cre>tere cu ,8@ &e !e'mentul 4a!co A.ia=ie >i P9S care !e ci*rea/: la 10+, mil) RON &e ace!t !e'ment de #u!ine!!) ASTRA A!i'ur:ri e!te mem#ru *ondator PAIF+ de=in(nd &artici&a=ia maGim admi!: de le'e de 16 @ din &ac"etul de ac=iuni al ace!tui Pool de a!i'urare) 4om&ania emite &oli=a de a!i'urare o#li'atorie a locuin=ei PAF >i &oli=a PAF com&let+ ASTRA A!i'ur:ri *iind lider de &ia=: >i la a!i'ur:ri de locuin=: &e !e'mentul de retail) A!i'ur:torul de=ine &o/i=ia de lider >i la a!i'ur:ri maritime >i de a.ia=ie+ a.(nd n &orto*oliu clien=i cu nume im&ortante din ace!t domeniu) ASTRA A!i'ur:ri a *o!t c(>ti':toarea Marelui Premiu >i de!emnat: 4om&ania de A!i'ur:ri a Anului n cadrul <di=iei -011 a Galei Premiilor Pie=ei A!i'ur:rilor+ acordate de Re.i!ta PRIMM - A!i'ur:ri H Pen!ii.

Lo$"% 1 - Astr& As !"r#r

4om&ania Astr& As !"r#r a urcat &e &rimul loc n cla!amentul a!i'ur:torilor de &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale+ n trime!trul al doilea din ace!t an n *unc=ie de .aloarea &rimelor #rute !u#!cri!e+ n urma unei cre>teri de 70 de &rocente a a*acerilor la 656 milioane de lei+ *a=: de aceea>i &erioad: a anului trecut+ c(nd a a*i>at un ni.el de 701 milioane de lei+ >i ocu&a &o/i=ia a treia) Anul trecut+ A!tra A!i'ur:ri !e !itua n urma Allian/-A!i'ur:ri >i Omnia!i') Ia=: de &rimele trei luni ale ace!tui an+ c(nd a reali/at &rime #rute !u#!cri!e n .aloare de ,-5 de milioane de lei+ !ocietatea a nre'i!trat o cre>tere de 56@) Fe a!emenea+ tot n trime!trul doi al ace!tui an+ .aloarea &rimelor #rute nca!ate de com&anie !-a ridicat la 606 milioane de lei+ indemni/a=iile nete &l:tite la --5 milioane de lei+ iar re/er.a net: de &rim: la !uma de 60, milioane de lei) Pentru &rimul !eme!tru+ A!tra A!i'ur:ri a ra&ortat o .aloare a &rimelor #rute !u#!cri!e de 00- milioane de lei+ &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale)

'. ALLIAN(-TIRIAC As !"r#r

Structura &orto*oliului de a!i'ur:ri al !ociet:=ii A22IAN3-IRIA4 A!i'ur:ri cunoa>te o &alet: lar': de *orme de a!i'urare+ care cu&rinde a!i'ur:ri 'enerale+ a!i'ur:ri de .ia=:+ a!i'ur:ri o#li'atorii) 4om&ania a re/ultat &rin &reluarea+ n luna au'u!t -000+ a &ac"etului ma%oritar de ac=iuni a !ociet:=ii A!i'ur:ri Ion IRIA4 DASITE de c:tre A22IAN3 AG din Germania) A22IAN3-IRIA4 a nc"eiat anul -001 cu !u#!crieri de 1+7 mld) lei+ n cre>tere a#!olut: cu 167 mil) lei D1-+7@E com&arati. cu .eniturile con!emnate cu un an n urm:+ >i o cot: de &ia=: de a&roGimati. 18@) A!i'ur:rile 4AS4O au cre!cut cu 1,@ >i >i-au men=inut &o/i=ia dominant: n &orto*oliul a!i'ur:torului+ cu !u#!crieri n .aloare de 516 mil) lei) n ceea ce &ri.e>te cla!a R4A+ acea!ta a ra&ortat o e.olu=ie de 0@ *a=: de -005+ cu &rime #rute !u#!cri!e de 101 mil) lei) C(n/:rile de &oli=e de a!i'ur:ri de #unuri >i cl:diri au 'enerat .enituri de -0- mil) lei+ din care &e!te ,0@ au *o!t a*erente a!i'ur:rilor de locuin=e+ ace!tea e.iden=iind o cre>tere de a&roa&e 11@
5

Dde la 6, mil) lei n -005+ la 8- mil) lei n -001E) Pe !e'mentul a!i'ur:rilor de .ia=:+ A22IAN3-IRIA4 a o#=inut un &ro*it o&era=ional de 1+8 mil) lei+ n condi=iile n care .eniturile din &rime #rute !u#!cri!e au nre'i!trat o cre>tere de &e!te 17@+ &(n: la 118+, mil) lei+ din care 88@ au *o!t a*erente cla!ei unit-linJed) n ultimii ani+ A22IAN3- IRIA4 A!i'ur:ri a o#=inut re/ultate *inanciare eGcelente+ care au contri#uit la con!olidarea &o/i=iei de lider de &ia=: a com&aniei) Pentru A22IAN3-IRIA4+ o#iecti.ul &rinci&al &e termen lun' .i/ea/: cre>terea &ro*ita#il: a a*acerilor &ro&rii)

Lo$"% ' - A%% &n)-T r &$ As !"r#r

4om&ania A%% &n)- r &$ A!i'ur:ri !e !ituea/: &e locul al treilea n cla!amentul trime!trului doi de &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale din ace!t an n *unc=ie de .aloarea &rimelor #rute !u#!cri!e+ co#or(nd de &rima &o/i=ie ocu&at: acum un an) Anul trecut+ Allian/-A!i'ur:ri era urmat: n cla!ament de Omnia!i' >i A!tra A!i'ur:ri) A%u!tarea de &o/i=ie .ine n urma !c:derii cu -1@ la 708 de milioane de lei a a*acerilor com&aniei n trime!trul doi+ *a=: de aceea>i &erioad: a anului trecut+ c(nd a a*i>at un ni.el de 8-1 milioane de lei) Ra&ortat la trime!trul nt(i al ace!tui an+ c(nd a reali/at &rime #rute !u#!cri!e de -66 milioane de lei+ !ocietatea a nre'i!trat o cre>tere de 07@) Fe a!emenea+ tot n trime!trul doi al ace!tui an+ .aloarea &rimelor #rute nca!ate de com&anie !-a ridicat la 665 de milioane de lei+ indemni/a=iile nete &l:tite la --- milioane de lei+ iar re/er.a net: de &rim: la !uma de ,07 milioane de lei) Pentru &rimul !eme!tru+ Allian/iriac a ra&ortat o .aloare a &rimelor #rute !u#!cri!e de 561 milioane de lei+ &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale)

*. OMNIASIG
Pre/ent: &e &ia=a a!i'ur:rilor din Rom(nia de 17 ani >i mem#r: a 'ru&ului au!triac CI<NNA In!urance din -006+ OMNIASIG >i-a continuat+ cur!a de urm:rire a liderului &ie=ei+ com&ania nre'i!tr(nd n &erioada anali/at:+ cre>teri ale a*acerilor)

Lo$"% * - O+n &s ! ,IG

4om&ania O+n &s ! ,IG !e !ituea/: &e locul al treilea n cla!amentul a!i'ur:torilor de &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale n trime!trul al doilea din ace!t an n *unc=ie de .aloarea &rimelor #rute !u#!cri!e+ co#or(nd *a=: de anul trecut cu o &o/i=ie) 4i*ra de a*aceri a com&anie a !u*erit o !c:dere de 11@ la .aloarea de 717 de milioane de lei+ *a=: de aceea>i &erioad: a anului trecut+ c(nd a a*i>at un ni.el de 608 milioane de lei) Ia=: de trime!trul nt(i al ace!tui an+ c(nd a reali/at &rime #rute !u#!cri!e de -,6 de milioane de lei+ !ocietatea a nre'i!trat o cre>tere u>or &e!te 100@) Fe a!emenea+ tot n trime!trul doi al ace!tui an+ .aloarea &rimelor #rute nca!ate de com&anie !-a ridicat la 711 de milioane de lei+ indemni/a=iile nete &l:tite la ,75 milioane de lei+ iar re/er.a net: de &rim: la !uma de 710 milioane de lei) Pentru &rimul !eme!tru+ Omnia!i' a ra&ortat o .aloare a &rimelor #rute !u#!cri!e de 510 milioane de lei+ &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale)

-. GROUPAMA
n urma *u/iunii dintre 9T A!i'ur:ri >i A!i#an+ com&ania nou creat: Grou&ama A!i'u:ri e!te acum &arte a unuia dintre cele mai &uternice 'ru&uri interna=ionale de a!i'ur:ri >i !er.icii *inanciare+ cu 18 milioane de clien=i >i ,1)600 de an'a%a=i+ n 17 =:ri din ntrea'a lume) A!t*el+ Grou&ama >i &ro&une !: de.in: unul dintre liderii &ie=ei de a!i'ur:ri din =ara noa!tr:+ &rin o&timi/area !iner'iilor >i cre>terea e*icien=ei+ &rin in.e!ti=ii n re!ur!ele umane ca >i #a/: a unui !ucce! &e termen lun' al Gru&ului+ >i &rin di.er!itate n !&iritul de ino.a=ie >i de!c"iderea *a=: de mediul n care lucrea/: >i cu care intr: n contact) An'a%amentul Grou&ama A!i'ur:ri e!te de a? Fe.eni un *ormator de &ia=:? &ro*e!ioni!t >i ino.ator 4re>te &ro*ita#ilitatea >i de a de/.olta noi o*erte
7

Se concentra &e &rodu!e? A!i'ur:ri 'enerale Dauto+ #unuri+ ec"i&amente+ etc)E+ at(t &entru clien=ii &er!oane *i/ice+ c(t >i &entru cei &er!oane %uridice+ a!i'ur:ri de .ia=:+ urmate de a!i'ur:ri a'ricole >i de !:n:tate)

Lo$"% - - Gro".&+& As !"r#r

4om&ania Gro".&+& As !"r#r !e !ituea/: &e locul al &atrulea n to&ul trime!trului doi de &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale din ace!t an n *unc=ie de .aloarea &rimelor #rute !u#!cri!e+ n cre>tere cu 68@ la ,81 de milioane de lei+ *a=: de aceea>i &erioad: a anului trecut+ c(nd a a*i>at un ni.el de -,6 milioane de lei) Grou&ama A!i'ur:ri a reali/at un !alt de trei &o/i=ii *a=: de acum un an+ c(nd ocu&a locul >a&te n ace!t cla!ament) Ia=: de trime!trul nt(i al ace!tui an+ c(nd a reali/at &rime #rute !u#!cri!e de 150 milioane de lei+ !ocietatea a nre'i!trat o cre>tere de 106@) Fe a!emenea+ tot n trime!trul doi al ace!tui an+ .aloarea &rimelor #rute nca!ate de com&anie !-a ridicat la ,5, de milioane de lei+ indemni/a=iile nete &l:tite la -1milioane de lei+ iar re/er.a net: de &rim: la !uma de 711 milioane de lei) Pentru &rimul !eme!tru+ Grou&ama A!i'ur:ri a ra&ortat o .aloare a &rimelor #rute !u#!cri!e de 675 milioane de lei+ &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale)

/. BCR As !"r#r
94R A!i'ur:ri a *o!t n*iin=at: n -001 >i *ace &arte dintre !ociet:=ile ce a&ar=in Gru&ului 9anca 4omercial: Rom(n:+ cel mai im&ortant *urni/or de !er.icii *inanciare inte'rate din Rom(nia >i &rimul *urni/or care a&lic: cu !ucce! conce&tul modern de "one !to& - !"o&&in'" &rin intermediul unui "!u&ermaJet *inanciar") 4u un ca&ital !ocial de ,0 milioane RON+ !tructura ac=ionariatului 94R A!i'ur:ri e!te urm:toarea? 94R Ddirect >i indirect &rin !u#!idiarele !aleE? 11+57@

An'a%a=ii Gru&ului 94R? 11+-8@) 94R A!i'ur:ri are calitatea de mem#r: a Uniunii Na=ionale a Societ:=ilor de A!i'ur:ri

>i Rea!i'ur:ri din Rom(nia DUNSARE+ a A!ocia=iei de 2ea!in' din Rom(nia DAS2RE >i de &artici&ant la 9iroul de 4redit) Fe a!emenea+ a de.enit >i mem#r: a 9iroului A!i'ur:torilor de Auto.e"icule din Rom(nia D9)A)A)RE) <G&erien=a+ cuno>tin=ele >i &uterea *inanciar: do#(ndite n tot ace!t tim&+ au condu! la cla!area 94R A!i'ur:ri n to&ul &rimelor 10 !ociet:=i de a!i'ur:ri din Rom(nia) Fe a&roa&e cinci ani+ o*erta com&etiti.: de &rodu!e >i !er.icii a 94R A!i'ur:ri r:!&unde ne.oilor clien=ilor de &rotec=ie a #unurilor) Anul -006 a re&re/entat anul eG&an!iunii teritoriale a 94R A!i'ur:ri+ n dorin=a de a *i c(t mai a&roa&e de clien=i) Practic num:rul unit:=ilor teritoriale !-a du#lat+ de la 56 unit:=i la data de ,1)1-)-007+ la 166 unit:=i+ la data de ,1)1-)-006) Pe de alt: &arte+ -006 a *o!t anul n care 94R A!i'ur:ri a &romo.at &reocu&area de monitori/are a !ati!*ac=iei clien=ilor+ ac=iune care !-a materiali/at &rin l:r'irea &orto*oliului de &rodu!e Dde la 80 de &rodu!e la *inele anului -007+ la 1, de &rodu!e la !*(r>itul anului -006E+ dar >i &rin ac=iuni de cre>tere a ca&acit:=ii de r:!&un! >i a calit:=ii !er.iciilor care =in de &lata de!&:'u#irilor) 4on!olidarea &o/i=iei 94R ASIGURKRI n r(ndul !ociet:=ilor de a!i'ur:ri de to& din Rom(nia+ !e datorea/: at(t com&etiti.it:=ii+ !erio/it:=ii+ dinami!mului com&aniei >i &rom&titudinii de care a dat do.ad: n lic"idarea daunelor+ &rin !olu=ionarea la ni.el local a do!arelor de daun:+ c(t >i acce!i#ilit:=ii &rodu!elor noa!tre+ n com&lementaritate cu !er.iciile 9:ncii 4omerciale Rom(ne+ &rodu!e care *urni/ea/: clien=ilor aco&erirea de ri!curi n con*ormitate cu nece!it:=ile ace!tora) Fe alt*el+ la !*(r>itul anului -006+ con*irmarea recunoa>terii &e &ia=: a reali/:rilor de &(n: acum ale !ociet:=ii a .enit >i cu oca/ia Galei Premiilor Pie=ei A!i'ur:rilor+ acordate de Re.i!ta de A!i'ur:ri PRIMM >i !-a concreti/at n "Premiul &entru cea mai !emni*icati.: cre>tere" >i Tro*eul "1a!i'" &entru a!i'ur:ri 'enerale)

ASIROM Lo$"% / - BCR As !"r#r

4om&ania BCR As !"r#r + mem#r: a 'ru&ului Cienna In!urance Grou& n Rom(nia+ !e !ituea/: &e locul cinci &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale n trime!trul al doilea din ace!t an+ n *unc=ie de .aloarea &rimelor #rute !u#!cri!e+ n urma unei !c:deri de --@ de &rocente la -,5 de milioane de lei+ *a=: de aceea>i &erioad: a anului trecut+ c(nd a a*i>at un ni.el de ,07 de milioane de lei) n trime!trul al doilea din -000+ com&ania !e !itua &e &o/i=ia a &atra n cla!amentul a!i'ur:torilor de &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale) Ia=: de trime!trul nt(i al ace!tui an+ c(nd a reali/at &rime #rute !u#!cri!e de 1-8 milioane de lei+ !ocietatea a nre'i!trat o cre>tere de 11@) Fe a!emenea+ tot n trime!trul doi al ace!tui an+ .aloarea &rimelor #rute nca!ate de com&anie !-a ridicat la -61 milioane de lei+ indemni/a=iile nete &l:tite la 1, milioane de lei+ iar re/er.a net: de &rim: la !uma de 111 milioane de lei) Pentru &rimul !eme!tru+ 94R A!i'ur:ri a ra&ortat o .aloare a &rimelor #rute !u#!cri!e de ,8, milioane de lei+ &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale)

0. As ro+
Societatea 4omercial: A!i'urarea Rom(nea!c: - ASIROM a luat *iin=: la 1 ianuarie 1001+ re&re/ent(nd+ &entru &ia=a rom(nea!c: de a!i'ur:ri+ &iatra de temelie+ &unctul de re*erin=: al celorlalte !ociet:=i a&:rute ulterior) n acea!t: &erioad: a inten!i*ic:rii concuren=ei &e &ia=a a!i'ur:rilor &rin a&ari=ia a numeroa!e noi !ociet:=i auto"tone >i multina=ionale+ ASIROM a reu>it !: !e &la!e/e+ an de an+ n to&ul &rimelor !ociet:=i de a!i'urare-rea!i'urare &rin re/ultatele o#=inute) 4om&ania de a!i'ur:ri ASIROM a !u#!cri! n &rimele , luni din -008 un .olum de &rime #rute de &e!te -10+-1 mil) RON) Fin totalul !u#!crierilor+ &e!te 116 mil) RON !unt re&re/entate de cla!a a!i'ur:rilor 'enerale+ iar circa -6 mil) RON de a!i'ur:rile de .ia=:) 4om&aniile 9RF So'elea!e+ n calitate de a!i'urat+ MARSL n calitate de #roJer de a!i'ur:ri+ >i ASIROM+ n calitate de a!i'ur:tor+ au !emnat un &rotocol tri&artit care &ri.e>te nc"eierea+ admini!trarea >i men=inerea a!i'ur:rilor &entru #unuri comerciali/ate n !i!tem lea!in') n ace!t !en!+ !e .or nc"eia a!i'ur:ri &entru a.arii >i *urt ale auto.e"iculelor+ a!i'ur:ri com&leGe &entru tran!&ortatorii rutieri+ a!i'urarea de #unuri >i a!i'urarea 4ARGO) Fomnul 9ori! S4LN<IF<R+ Firectorul General al !ociet:=ii ASIROM+ a declarat c: ace!t &arteneriat re&re/int: un nou &a! n demer!ul com&aniei de a *i c(t mai a&roa&e de clien=ii !:i+ o*erind &o!i#ilitatea &er!oanelor care .or ac"i/i=iona #unuri n !i!tem lea!in' &rin 9RF

10

So'elea!e de a nc"eia a!i'ur:ri la ASIROM >i de a #ene*icia a!t*el de un &ac"et de !er.icii de nalt: calitate o*erit de com&aniile &artenere) ASIROM a lan!at+ o a!i'urare medical: &entru inter.en=ii c"irur'icale denumit: comercial M<FI4A2 S<2<4T) 9ori! S4LN<IF<R+ Firectorul General al ASIROM+ e!timea/:+ &entru ace!t an+ nc"eierea a 60)000 de &oli=e+ .aloarea !u#!crierilor !itu(ndu-!e n %urul a 1+-6 mil) <UR) Prin intermediul ace!tei &oli=e+ &er!oana a!i'urat: &rime>te o indemni/a=ie &entru inter.en=ii c"irur'icale ca urmare a unei #oli !au a unui accident+ inclu!i. n le':tur: cu !tarea de 'ra.iditate !au na>tere+ e*ectuate n unit:=i &u#lice !au &ri.ate din Rom(nia !au din a*ara =:rii) ASIROM a *o!t de!emnat:+ de c:tre cititorii re.i!tei R<AF<RSM Fi'e!t dre&t cel mai de ncredere #rand din domeniul a!i'ur:rilor+ n urma !tudiului Tru!ted 9rand e*ectuat de &u#lica=ie n cola#orare cu *irma de cercetare Firect MarJetin')

Lo$"% 0 - As ro+ ,IG

As ro+ ,IG+ com&anie mem#r: a 'ru&ului Cienna In!urance Grou& cu acti.itate &e &ia=a local:+ a reali/at n trime!trul al doilea o .aloare a &rimelor #rute !u#!cri!e de -,8 de milioane de lei+ n !c:dere *a=: de aceea>i &erioad: a anului trecut cu -1@+ de la ni.elul de ,01 milioane de lei) Societatea !e !ituea/: &e &o/i=ia a >a!ea n &erioada men=ionat:+ n cla!amentul a!i'ur:torilor de &ia=: de a!i'ur:ri 'enerale+ n condi=iile n care+ du&: trime!trul al doilea din -000+ ocu&a &o/i=ia a cincea+ n urma Allian/-Tiriac+ Omnia!i'+ A!tra A!i'ur:ri >i 94R A!i'ur:ri) Ra&ortat la trime!trul nt(i al ace!tui an+ c(nd a reali/at &rime #rute !u#!cri!e de 171 de milioane de lei+ !ocietatea a nre'i!trat o cre>tere de 85@) Fe a!emenea+ tot n trime!trul doi al ace!tui an+ .aloarea &rimelor #rute nca!ate de com&anie !-a ridicat la -88 milioane de lei+ indemni/a=iile nete &l:tite la 176 milioane de lei+ iar re/er.a net: de &rim: la !uma de 187 milioane de lei) Pentru &rimul !eme!tru+ A!irom a ra&ortat o .aloare a &rimelor #rute !u#!cri!e de ,55 de milioane de lei+ &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale)

11

1. UNI2A
UNI;A a *o!t &rima com&anie de a!i'urare cu ca&ital inte'ral &ri.at con!tituit: n Rom(nia du&: decem#rie 1010 >i e!te mem#ru *ondator al Uniunii Societ:=ilor de A!i'urare >i Rea!i'urare din Rom(nia+ al 9iroului A!i'ur:torilor de Auto.e"icole din Rom(nia >i al In!titutului Rom(n &entru A!i'ur:ri) n*iin=at: n 1000 la Timi>oara+ UNI;A >i-a nce&ut acti.itatea n !ectorul a!i'ur:rilor de .ia=:+ iar la nce&utul anului 1008+ odat: cu lan!area a!i'ur:rii de incendiu >i alte &a'u#e la #unuri+ UNI;A &une #a/a a!i'ur:rilor 'enerale+ domeniu care a *o!t de/.oltat !i!tematic n anii ce au urmat+ cu ntrea'a 'am: de a!i'ur:ri din ace!t .a!t domeniu) 2a nce&utul anului -001+ CI<NNA In!urance Grou& DCIGE a de.enit ac=ionar ma%oritar al Unit:+ &relu(nd 61@ din ac=iunile !ociet:=ii) n -00-+ 'ru&ul au!triac a &reluat 00+00@ din ca&italul !ocial al ace!teia) n anul -007+ !ediul central al UNI;A !-a mutat din Timi>oara n 9ucure>ti) n noiem#rie -001+ UNI;A a ac"i/i=ionat 100@ din ac=iunile com&aniei+ iar n -000+ UNITA !-a re#randuit !u# numele de UNI;A A!i'ur:ri) UNI;A e!te cel mai cuno!cut #rand n domeniul a!i'ur:rilor+ leader al &ie=ei au!triece de a!i'ur:ri >i unul dintre cele mai mari 'ru&uri de a!i'urare din <uro&a 4entral:) Su# um#rela UNI;A o&erea/: acum mai mult de 100 de com&anii+ a.(nd &e!te 15 600 an'a%a=i >i acti.(nd n Au!tria >i &e -0 &ie=e din <uro&a? Slo.enia+ Rom(nia+ 9o!nia >i Ler/e'o.ina+ 9ul'aria+ Ser#ia+ Ucraina+ 4e"ia+ Slo.acia+ Un'aria+ 4roa=ia+ Polonia+ Italia+ <l.e=ia+ Germania+ 2iec"ten!tein+ &recum >i Al#ania+ No!o.o+ Macedonia >i Muntene'ru) 4u un num:r de clien=i de 6)5 milioane n toat: <uro&a+ UNI;A a nre'i!trat n anul -001 un .olum de &rime #rute !u#!cri!e de 6+1 mld) <UR) UNI;A e!te un a!i'urator com&o!it >i e!te liderul &ie=ei au!triece n a!i'ur:ri de !:n:tate Da.(nd o cot: de &ia=: de circa 60@E >i de .ia=: Dcu o cot: de &ia=: de a&roGimati. -0@E+ >i are >i o &o/i=ie im&ortant: &e linia de a!i'ur:ri la #unuri >i &ro&riet:=i) Gru&ul >i di!tri#uie &rodu!ele &rin unit:=ile !ale de .(n/are+ &rin re=eaua !a .a!t: de a'en=i >i+ de a!emenea+ &rin cea mai mare re=ea #ancar: din Au!tria? Gru&ul RAIII<IS<N) 4ele mai im&ortante o#iecti.e ale UNI;A Grou& !unt de a identi*ica >i aco&eri cerin=ele indi.iduale ale clien=ilor+ de a o*eri clien=ilor aten=ie >i !&ri%in+ de a o*eri &rodu!e >i

12

!er.icii de a!i'urare >i *inanciare de o calitate !u&erioar: >i de a de.eni lider de &ia=: n Au!tria >i n re'iunea <uro&ei) UNI;A a *o!t de!emnat "T"e mo!t tru!ted #rand" de c:tre Reader! Fi'e!t+ at(t n Au!tria+ c(t >i n ma%oritatea =:rilor euro&ene) UNI;A >i Rai**ei!en 9anJ Grou& !e !&ri%in: >i !e com&letea/: n cadrul unui "Parteneriat Pre*eren=ial" >i lucrea/: m&reun: &entru con!truirea de noi &roiecte comune n /ona #anc a!!urance) 4oo&erarea de !ucce!! cu Rai**ei!en 9anJ Grou& re&re/int: un a.anta% !trate'ic &entru an'a%amentul &e &ie=ele <uro&ei 4entrale >i de <!t+ Rai**ei!en 9anJ Grou& *iind unul dintre cele mai mari 'ru&uri #ancare din acea!t: re'iune) Parteneriatul &re*eren=ial UNI;A B Rai**ei!en 9anJ Grou& .i/ea/: >i #anca Rai**ei!en din Rom(nia)

Lo$"% 1 - Un 3& As !"r#r

4om&ania Un 3& As !"r#r a co#or(t o &o/i=ie+ *a=: de anul trecut+ &(n: &e locul 5 n cla!amentul a!i'ur:torilor de &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale+ n trime!trul al doilea din ace!t an n *unc=ie de .aloarea &rimelor #rute !u#!cri!e+ n urma unei !c:deri de 18 &rocente a a*acerilor) A!t*el+ a*acerile com&aniei !-au ridicat la .aloarea de -18 de milioane de lei+ n &erioada men=ionat:+ *a=: de aceea>i &erioad: a anului trecut+ c(nd a a*i>at un ni.el de -71 milioane de lei+ >i ocu&a &o/i=ia a >a!ea) Ia=: de &rimele trei luni ale ace!tui an+ c(nd a reali/at &rime #rute !u#!cri!e n .aloare de 116 milioane de lei+ !ocietatea a nre'i!trat o cre>tere de 15@) Fe a!emenea+ tot n trime!trul doi al ace!tui an+ .aloarea &rimelor #rute nca!ate de com&anie !-a ridicat la -10 milioane de lei+ indemni/a=iile nete &l:tite la 1,6 milioane de lei+ iar re/er.a net: de &rim: la !uma de 1,8 milioane de lei) Pentru &rimul !eme!tru+ UniOa A!i'ur:ri a ra&ortat o .aloare a &rimelor #rute !u#!cri!e de ,,1 milioane de lei+ &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale)

13

4.GENERALI
I!toria Gru&ului Generali n Rom(nia nce&e n anul 11,6+ odat: cu n*iin=area &rimei !ucur!ale+ n cel mai mare ora> comercial romane!c al e&ocii+ 9r:ila+ >i a.(nd+ n &rinci&al+ ca o#iect de acti.itate+ a!i'urarea m:r*urilor tran!&ortate) 2a data de 10 martie 1105+ tot la 9r:ila+ #ene*iciind >i de ca&ital rom(ne!c+ &rin &artici&area 9:ncii Marmoro!c" 9lanJH4o)+ !e n*iin=ea/: Societatea Rom(n: de A!i'ur:ri Generale) Acea!ta a reu>it+ c"iar de la nce&ut+ n &rinci&al datorit: &uternicelor !ale le':turi interna=ionale+ ca &oli=ele de tran!&ort emi!e !: *ie a'reate &entru &rima dat: de #:ncile >i in!titu=iile din !tr:in:tate+ a.(nd acela>i re'im cu marile !ociet:=i de a!i'urare din Occident) Fu&: doi ani de *unc=ionare la 9r:ila+ !ocietatea >i mut: !ediul la 9ucure>ti+ iar mai a&oi >i !c"im#: numele n G<N<RA2K - Societate Rom(n: de A!i'ur:ri Generale) Societatea cunoa>te o de/.oltare ra&id:+ a!t*el nc(t+ n anul 10,6+ Generala de.ine num:rul unu &e &ia=a a!i'ur:rilor din Rom(nia+ *iind ac=ionar: la mai multe !ociet:=i de a!i'urare din =ar:+ cum ar *i? Facia-Rom(nia+ Steaua Rom(niei+ Prima Ardelean:) Meritele com&aniei au *o!t recuno!cute nce&(nd din anul -000+ c(nd 9u!ine!! Initiati.e Firection!+ or'ani/a=ie interna=ional: de con!ultan=: >i eG&erti/: n domeniul calit:=ii !er.iciilor+ i-a decernat &remiul interna=ional de eGcelen=: >i calitate "Arcul <uro&ei") n anul -00-+ aceea>i or'ani/a=ie i-a atri#uit &remiul PSteaua Interna=ional: de &latin: &entru calitateQ) Fin -00- >i &(n: n &re/ent+ an de an &er*orman=ele com&aniei au *o!t a&reciate >i de c:tre &artenerii !:i+ mem#rii ai Uniunii Societ:=ilor de Intermediere n A!i'ur:ri DUNSI4ARE) n -006+ UNSI4AR a acordat com&aniei Premiul Pentru 4alitatea Ser.iciilor+ urm(nd ca n -001 >i a&oi >i n -000 !: i decerne/e Premiul &entru PIair-PlaR n rela=ia cu #roJeriiQ) 4alitatea !er.iciilor >i a &rodu!elor com&aniei au *o!t recuno!cute >i de o #inecuno!cuta re.i!t: de !&ecialitate dedicat: indu!triei a!i'ur:rilor+ care de mai #ine de 10 ani &remia/: cele mai #une !ociet:=i din &ia=:) Re.i!ta de A!i'ur:ri+ PRIMM i-a acordat com&aniei Generali A!i'ur:ri urm:toarele &remii? S -00-? Premiul S&ecial &entru Tradi=ie >i Sta#ilitate+ S -007? Premiul S&ecial &entru de/.oltare Fura#il:+

14

S -008? Premiul S&ecial &entru 4alitatea Ser.iciilor >i Premiul PProdu!ul AnuluiA a!i'urari 'enerale? 4a!co >i <uroca!aQ+ S -005 din nou Premiul &entru calitatea Ser.iciilor S -000+ dou: &remii? Premiul Produ!ul Anului A!i'ur:ri de Cia=: A Planul de economii Ma%orat >i Premiul &entru 4alitatea Ser.iciilor) Toate ace!te &remii acordate de-a lun'ul anilor .in !: con!olide/e ima'inea com&aniei+ recuno!cut: &entru !ta#ilitatea *inanciar:+ &entru calitatea !er.iciilor >i &entru &lata ra&id: a daunelor)

Lo$"% 4 - Gener&% As !"r#r

4om&ania de a!i'ur:ri Gener&% !e !ituea/: &e locul 1 n cla!amentul trime!trului doi de &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale din ace!t an n *unc=ie de .aloarea &rimelor #rute !u#!cri!e) Anul trecut+ Generali ocu&a aceea>i &o/i=ie) A*acerile Generali+ n &erioada men=ionat:+ !-au ridicat la .aloarea de 110 de milioane de lei+ n !c:dere n!: *a=: de acum un an cu 6@+ c(nd a reali/at &rime #rute !u#!cri!e de -01 milioane de lei) Ra&ortat la trime!trul nt(i al ace!tui an+ c(nd a a*i>at &rime #rute !u#!cri!e de 07 de milioane de lei+ !ocietatea a nre'i!trat o cre>tere de 100@ a a*acerilor)Fe a!emenea+ tot n trime!trul doi al ace!tui an+ .aloarea &rimelor #rute nca!ate de com&anie !-a ridicat la -08 de milioane de lei+ indemni/a=iile nete &l:tite la 100 milioane de lei+ iar re/er.a net: de &rim: la !uma de 101 milioane de lei) Pentru &rimul !eme!tru+ Generali a ra&ortat o .aloare a &rimelor #rute !u#!cri!e de -1, de milioane de lei+ &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale)

5. EUROINS
4on*orm e!tim:rilor+ &rimele #rute !u#!cri!e de <UROINS n &rima %um:tate a anului -001 !e ridic: n %urul .alorii de 81 milioane lei+ D&e!te 11)6 milioane euroE) n !tructura &orto*oliului o cre>tere !emni*icati.: au a.ut a!i'ur:rile a'ricole+ nre'i!tr(nd un &rocent de

15

1+8@) Poli=ele R4A re&re/int: 6-@ din .(n/:ri+ a!i'ur:rile 4a!co ,8@+ iar cele de incendiu >i calamita=i ,@) O#iecti.ele <UROINS &entru anul -001 .i/ea/: un .olum al &rimelor #rute !u#!cri!e de 60 mil) <UR+ !&eciali/area *or=ei de .(n/:ri &recum >i nt:rirea &arteneriatelor cu #roJerii) <UROINS Rom(nia .a continua de/.oltarea teritorial: &lani*icat:T n anul -001+ com&ania a deci! &o!i#ilitatea eGtinderii n !i!tem de *ranci/:) 4om&ania a acordat+ &(n: n &re/ent+ 11 licen=e de *ranci/:) Ora>ele n care !-au de!c"i! noile unit:=i !unt? 9ucure>ti+ Timi>oara+ 4lu%+ S*(ntu G"eor'"e+ AleGandria+ T(r'u Uiu+ Slatina >i+ n cur(nd+ Si#iu) Iondul de in.e!ti=ii elen G2O9A2 Iinance .a *inan=a cu -8 milioane <URO o ma%orare de ca&ital la <UROINS In!urance Grou& D<IGE+ care .a intra a!t*el n &o!e!ia unui &ac"et minoritar de -0@ din ac=iunile 'ru&ului) <IG+ .e"iculul de eG&an!iune al 'ru&ului <UROLO2F n 9alcani+ de=ine de%a &atru !u#!idiare n re'iune? <UROINS Rom(nia+ <UROINS 9ul'aria+ MANOSP<F Macedonia >i <UROINS Lealt" In!urance D*o!t: com&anie ST) NINO2AVE)

Lo$"% 5 - E"ro ns

A!i'ur:torul E"ro ns+ mem#ru <uro"old+ !e &o/i=ionea/: n trime!trul al doilea din ace!t an &e locul nou: n cla!amentul com&aniilor de &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale+ cu un .olum al &rimelor #rute !u#!cri!e n .aloare de 158 de milioane de lei) Anul trecut com&ania !e !itua &e aceea>i &o/i=ie n to&ul &rimelor /ece com&anii de &ro*il &e acea!t: &ia=:) Re/ultatul nre'i!trat de com&anie+ n &erioada men=ionat:+ !e a*l: n !ta'nare *a=: de .olumul a*acerilor reali/at n trime!trul doi din -000+ >i n cre>tere cu 1-1@ n ra&ort cu ni.elul nre'i!trat n &rimul trime!tru din ace!t an+ de 55 de milioane de lei) Fe a!emenea+ tot n trime!trul doi al ace!tui an+ .aloarea &rimelor #rute nca!ate de com&anie !-a ridicat la 118 de milioane de lei+ indemni/a=iile nete &l:tite la 08 milioane de lei+ iar re/er.a net: de &rima la !uma de 1-5 milioane de lei) Pentru &rimul !eme!tru+ <uroin! a ra&ortat o .aloare a &rimelor #rute !u#!cri!e de -6, de milioane de lei+ &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale)

16

10. CARPATICA ASIGURRI 4ARPATI4A ASIG a *o!t n*iin=at: n anul 1008+ cu ca&ital inte'ral &ri.at+ !u# denumirea de ASA ASIGURKRI AT2ASSI9+ *:c(nd &arte din &uternicul LO2FING AT2ASSI9) Preocu&area &ermanent: *a=: de m#un:t:=irea &rodu!elor >i !er.iciilor !ale+ i con*er: o &o/i=ie !ta#il: &e &ia=a a!i'ur:rilor de mai #ine de 16 ani) 4om&onent: a Gru&ului Iinanciar 4ARPATI4A+ !e remarc: &rin ada&ta#ilitatea la cerin=ele !e.iciilor *inanciare inte'rate &romte >i de calitate &rin &er!onalul com&etent >i eG&erimentat) Mem#r: cu dre&turi de&line a 9)A)A)R >i a U)N)S)A)R din Rom(nia+ 4ARPATI4A ASIG+ di!&une de a!i'ur:ri 'enerale ada&tate n &ermanen=: la cerin=ele &ie=ei >i a clien=ilor !:i+ &u!e la di!&o/i=ie n cele &e!te 00 de re&re/entante din ntrea'a =ar:)

Lo$"% 10 - C&r.&t $& As !

4om&ania C&r.&t $& As ! !e !ituea/: &e locul 10 &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale n trime!trul al doilea din ace!t an+ n *unc=ie de .aloarea &rimelor #rute !u#!cri!e+ n urma unei cre>teri de 1-5 de &rocente la 181 de milioane de lei+ *a=: de aceea>i &erioad: a anului trecut+ c(nd a a*i>at un ni.el de 57 de milioane de lei) Anul trecut+ 4ar&atica A!i' ocu&a &o/i=ia a 1,a n cla!amentul total al com&aniilor cu acti.itate &e &ia=a a!i'ur:rilor 'enerale+ n *unc=ie de ci*r: de a*aceri) Ia=: de trime!trul nt(i al ace!tui an+ c(nd a reali/at &rime #rute !u#!cri!e de 105 milioane de lei+ !ocietatea a nre'i!trat o !c:dere de 17@) Fe a!emenea+ tot n trime!trul doi al ace!tui an+ .aloarea &rimelor #rute nca!ate de com&anie !-a ridicat la 186 milioane de lei+ indemni/a=iile nete &l:tite la 60 milioane de lei+ iar re/er.a net: de &rim: la !uma de 106 milioane de lei) Pentru &rimul !eme!tru+ 4ar&atica A!i' a ra&ortat o .aloare a &rimelor #rute !u#!cri!e de ,86 milioane de lei+ &e &ia=a de a!i'ur:ri 'enerale)

17

C&. to%"% '. C%&s&+ent"% .r +e%or 10 $o+.&n 6e &s !"r&re 6 n Ro+7n & .entr" &n"&r e - 6e$e+8r e '010
To. 10 - Tot&% . &9#

Co+.&n e 1) -) ,) 7) 6) 8) 5) 1) 0) 10) A!tra Allian/-iriac Omnia!i' Grou&ama A!irom 94R A!i'ur$ri ING A!i'ur$ri de Cia$ Generali UniOa 94R A!i'ur$ri de Cia$

PBS
+ %. RON

1+110)8, 1+0,-)00 018)1106)01 650)58 650)8, 67,)71 7,1)-1 7,-),0 ,05),6

Sur!a? INSURAN4< PROII2< nr) 1 B -011

To. 10-As !"r:r 6e ; &:

Co+.&n e 1) -) ,) 7) 6) 8) 5) 1) 0) 10) ING A!i'ur$ri de Cia$ 94R A!i'ur$ri de Cia$ A2I4O Rom(nia Generali A!irom Allian/-iriac ACICA Grou&ama GraWe Rom(nia <UR<NO

PBS
+ %. RON

671)-1 ,05),6 116)00 0-)80 0-)00 01)01 11)81 8-)71 67)00 ,1)-7

Sur!a? INSURAN4< PROII2< nr) 1 B -011

18

To. 10 < Bro=er 6e &s !"r&re

Co+.&n e
1) -) ,) 7) 6) 8) 5) 1) 0) 10)

PBS
+ %. RON

POR4L< 9roJer Unicredit In!urance 9roJer Mar!" Rom(nia AON Rom(nia C92 9roJer GRAS SACOV< Rom(nia SAI<TV 9roJer PIR<US 9roJer <URIA2 9roJer F<STIN< 9roJer

-70)-0 -16)60 105)56 110)88 1,)01 51)50 8,)881)11 71)85 75)81

Sur!a? INSURAN4< PROII2< nr) 1 B -011

19

C&. to%"% *. C"+ & e;o%"&t . &9& >n T'? .e &ns&+8%"

Pia=a local: de a!i'ur:ri 'enerale+ n cadrul c:reia >i de!*:>oar: acti.itatea un num:r de 11 com&anii+ a nre'i!trat n trime!trul al doilea din ace!t an+ un .olum al &rimelor #rute !u#!cri!e de circa ,+- miliarde de lei+ con*orm datelor &u#licate de Uniunea Na=ional: a Societ:=ilor de A!i'urare >i Rea!i'urare din Rom(nia DUNSARE+ din care o &ondere de 01@ re.ine &rimelor /ece com&anii+ n *unc=ie de ci*ra de a*aceri) Ia=: de a aceea>i &erioad: de anul trecut+ &odiumul a r:ma! ocu&at de acelea>i !ociet:=i+ n tim& ce com&ania Arda* a ie>it din to&ul &rimelor 10 com&anii+ *iind nlocuit: de 4ar&atica A!i'+ !ocietate care a urcat de &e &o/i=ia a 1,-a) 4i*r: de a*aceri la ni.el de indu!trie n trime!trul al doilea din -000+ cumula ,+8 miliarde de lei+ n condi=iile n care nu toate com&aniile au &re/entat ra&ort:ri+ ceea ce !emni*ic: o !c:dere de circa 700 de milioane de lei a &ie=ei n &erioada de anali/a)

20

CONCLU(II
Anul -010 !-a nc"eiat !u# !emnul unei !c:deri) <!en=ial: &entru &ia=: a *o!t n!: o alt: !c:dere con!emnat: n &remier: n ultimii ani &entru indu!tria de &ro*il din Rom(nia? diminuarea daunelor &e !e'mentul a!i'ur:rilor 'enerale) Anul trecut ne-a adu! doua &remiere? ASTRA A!i'ur:ri a de.enit liderul &ie=ei nc: din &rimul trime!tru+ con!er.(ndu->i &o/i=ia &(n: la nc"eierea lui -010) O alt: &remier: e!te accederea a nc: unei com&anii !&eciali/ate n a!i'ur:ri de .ia=: n to&ul celor mai im&ortante 10 com&anii rom(ne>ti de a!i'ur:ri? 94R A!i'ur:ri de Cia=:) Pri.ind retro!&ecti. c:tre -010+ &are c: ci*rele de.in mai &u=in im&ortante atunci c(nd au !emnul minu! n *a=:) Pri.ind &ro!&ecti. c:tre -011+ !cenariile o&timi!te care anun=: !c:deri de doar 6@ !au cele &e!imi!te care indic: !c:deri de 16@ intr: n &lan !ecund >i *ac loc unui alt !cenariu+ n care cu.(ntul c"eie e!te? !ta#ilitateaX n conclu/ie+ anul -011 !e anun=: a *i cel mai 'reu &entru &ia=a a!i'ur:rilor+ iar n ace!te condi=ii+ !cenariul o#li'atoriu &entru &ia=: n an!am#lu tre#uie !: includ: nea&:rat ideea de !ta#ilitate cu orice &re=) Sta#ilitate cu &re=ul &ierderii clien=ilor+ im&licit a cotei de &ia=:+ a !c:derii n ierar"ii+ care tre#uie &ri.ite cu al=i oc"i atunci c(nd mi/a !e !c"im#:)

21

9I92IOGRAII<
YYY)1ASIG)RO YYY)YA22-STR<<T)RO YYY) 3IAR<)4OM

22