ROPHARMA

PROIECT MANAGEMENT Tip <cercetare analitica>

PROFESOR COORDONATOR

Daniela-Tatiana Corodeanu Agheorghiesei

Cuprins

PARTEA I Cap 1. DESCRIEREA FIRMEI Istori ul !ir"ei Do"eniul de a ti#itate si tendintele Ci!ra de a!a eri Produsele si ser#i iile prin ipale Nu"arul de anga$ati Misiunea !ir"ei Plani!i area strategi a o O%ie ti#ele strategi e o Matri ea S&OT o Strategia on urentiala Cap '. C()T(RA OR*ANI+ATIONA)A Siste"ul de #alori al organi,atiei Pre,entarea ele"entelor #i,i%ile ale ulturii organi,ationale Pre,entarea relatiilor e-istente intre ele"entele #i,i%ile si siste"ul de #alori Cap .. SISTEM() OR*ANI+ATORIC Ni#ele ierarhi e Identi!i area posturilor "anageriale si des rierea a ti#itatilor spe i!i e PARTEA a II a Studiu analiti

PARTEA a III a Con lu,ii si re o"andari

S.C. ROPHARM S.A

Firma ROPHARM are un sediu central in BRA O! si numer"ase #iliale in tara$ printre care %

Sediu Central-/raso# tr&I'(I' MANI' nr&)) Tele#"n% +2,-./0010*

Filiala 0aslui tr TEFAN CE( MARE nr&* Tele#"n %+21)./),2-0 Fa3% +21)./),2-0 Filiala /a au tr&GEORGE BACO!IA nr&)2 Tele#"n%+21/.)-)12) Fa3% +21/.2201,)

Filiala /otosani tr Marea 'nire nr 0 Tele#"n%+21*.)-,*2/ Fa3% +21*.)-,*2/ Filiala /(C(RESTI tr& 4imitrie P"mpei$ nr&2$ sect"r 2

Cap 1. DESCRIEREA FIRMEI 1

Istoricul firmei

4istri5uit"rul de pr"duse #armaceutice Iass6Farm

A Iasi si7a sc8im5at denumirea in

R"p8arma A & Adunarea Generala a Acti"naril"r a 8"tarat mutarea sediului s"cial la Bras"9 si sc8im5area denumirii in R"p8arma A$ precum si ma:"rarea capitalului s"cial prin ap"rtul acti"naril"r$ pentru de;9"ltarea acti9itatii& R"p8arma a mi;at pe cresterea pr"#itului net cu 2/< in 2++0$ la 0++&+++ lei& =Aceste sc8im5ari sunt ins"tite de re;ultate ec"n"mic"7#inanciare #"arte 5une& in primul semestru al anului curent$ Iass6Farm a "5tinut " ci#ra de a#aceri in 9al"are de 20$0- mili"ane lei$ in crestere cu 0< #ata de aceeasi peri"ada a anului trecut& 4e menti"nat ca pr"#itul net a#erent acestei ci#re de a#aceri s7a du5lat #ata de pr"#itul semestrului I al anului 2++,& 4e asemenea$ s"l9a5ilitatea patrim"niala a crescut de la 2)$,*< la 20$//<=$ a declarat presedintele C"nsiliului de Administratie$ Fl"rentina Mir"n& Aceasta a mai spus ca in9estitiile 9"r #i pe masura aspiratiil"r iar in acest an 9"r #i desc8ise trei n"i #armacii$ 9"r #i ren"9ate cinci #armacii$ iar dep";itul central 9a #i m"derni;at si amena:at c"n#"rm n"rmel"r 'niunii Eur"pene& Pentru reali;area acest"r in9estitii$ acti"narii au 8"tarat recent in AGA ma:"rarea capitalului s"cial cu trei mili"ane lei$ pana la suma de /$1- mili"ane lei& C"mpania 9a sc"ate pe piata 1+ mili"ane de actiuni$ cu " 9al"are n"minala de +$* lei$ iar dreptul de pre#erinta pentru su5scrierea de n"i actiuni$ in limita capitalului s"cial detinut la data inre>istrarii de catre acti"narii s"cietatii$ a #"st sta5ilit la 2+ de ;ile& In m"mentul de #ata structura acti"nariatului este #"rmata din A44 P8armaceuticals& (td Cipru cu " p"ndere de ,)< si acti"nari pers"ane #i;ice si :uridice 1/$)<& "cietatea este c"tata la 5ursa pe piata ?MB $ inre>istrand marti un pret de re#erinta de 2$1) RON ceea ce presupune " capitali;are 5ursiera de 12$/ mili"ane lei& Aceasta masura$ apr"5ata in AGA$ are ca principal "5iecti9 trans#"rmarea s"cietatii dintr7un distri5uit"r ;"nal de pr"duse #armaceutice intr7un distri5uit"r care sa7si e3tinda acti9itatea la ni9el nati"nal& Inre>istrarea la Re>istrul C"mertului era ultima pr"cedura ce tre5uia indeplinita inainte ca acti9itatea n"ii s"cietati sa de9ina "perati"nala&

Domeniul de activitate si tendintele existente R"p8arm este " s"cietate #armaceutica m"derna #iind speciali;ata in pr"ductia$ de;9"ltarea si mar@etin>ul pr"dusel"r #armaceutice&

Acti"narii c"mpaniei sta5ilesc "5iecti9e esentiale pentru de;9"ltarea #irmei% demarea;a un amplu pr"ces de m"derni;are si e#icienti;are a "r>ani;atiei$ care 9i;ea;a atat te8n"l">iile de pr"ductie cat si de;9"ltarea resursel"r umane& a7u #acut in9estitii ma:"re de peste 2 mili"ane de Eur" in sc"pul rete8n"l">i;arii si ac8i;itiei de ec8ipamente m"derne si c"mpetiti9e urmarindu7se alt#el impulsi"narea acti9itatii de pr"ductie pentru ma:"rarea pr"#itului& In9estitiile c"ntinue in cercetare$ instruirea "amenil"r$ calitatea pr"dusel"r precum si in m"derni;area #lu3uril"r de #a5ricatie si spatiil"r de lucru au #acut din R"p8arma " s"cietate pr"#ita5ila$ dinamica$ cu " crestere ec"n"mica sanat"asa& Alte tendinte ale #irmei% 4erularea un"r pr">ram de pr"m"9are a9and la 5a;a al"carea de #"nduri cat mai mari pentru retetele c"mpensate& Acesta 9i;ea;a atra>erea unui se>ment cat mai mare de piataA Inc8eierea un"r c"ntracte de parteneriat cu #irma din strainatate in 9ederea reali;arii sc8im5uril"r de pr"duse #armaceutice$ precum si "r>ani;area de trenin>7uri$ simp";i"ane si c"n#erinte&

Cifra de afaceri

An 2++, 2++0 '334

Ci!ra de a!a eri1 "ilioane RON2 ,) 02 2+

In pre;ent se prec"ni;ea;a " mentinere a ci#rei de a#aceri relati9 c"nstanta&

Produsele si serviciile principale

R"p8arma dispune de un p"rt"#"liu de pr"duse 5">at$ a9and pe piata mai mult de *0+ de pr"duse c"merciali;ate in sediul central si in celelalte #iliale& Apr"3imati9 *2+ sunt pr"duse cu prescriptie si -+ sunt disp"ni5ile ca su5stante acti9e #armaceutic$ pr"duse #armaceutice$ c"smetice$ suplimenti alimentari$ R"p8arma pr"ducand de asemenea si in>redienti acti9i #armaceutici& In pre;ent s"cietatea ac"rda " atentie sp"rita in #a5ricarea preparatel"r dermat"l">iceB creme$un>uente$ >eluriC& 4intre clasele principale de pr"duse "#erite$ amintim% u5stante acti9e #armaceuticeA Pr"duse #armaceuticeA Pr"duse c"smeticeA

uplimenti alimentari&

Numarul de anga ati "cietatea are apr"3imati9 )++ de salariati urmand n"i serii de an>a:ari$ intrucat aceasta urmareste e3tinderea acti9itatii sale si in alte "rase& Ca urmare a a5s"l9irii un"r cursuri de speciali;are$ -< din an>a:ati 9"r a9ea p"si5ilitatea sa a9anse;e in #unctie& Misiunea firmei !Pr"ducem si distri5uim " >ama 9ariata de medicamente intrucat sanatatea clientil"r n"stri este pe primul planA a:utam Dn permanentE prin s#aturi si rec"mandEri pr"#esi"niste$ prin "#erirea unei >ame lar>i de pr"duse$ "#erirea de terapii alternati9e si pr"duse 8"me"pate cEtre clienti$ eli5erarea de retete >ratuite si c"mpensate$ inclusi9 antidia5etice&F Planificarea strategica O%ie ti#ele strategi e scGderea c"sturil"r cu )< in urmGt"rii d"i ani prin accelerarea 9ite;ei de circulaHie a mGr#uril"r Ii creIterea pr"ducti9itGHii #act"ril"r de pr"ducHieA per#ecHi"narea sistemului de c"nducere ec"n"mica prin trainin>uri pentru mana>eri cresterea 9an;aril"r marcii Dntr7un ritm lunar de *)<A cresterea se>mentului de piata Dn urmat"rii ) ani$ cu )+< Bprin di9ersi#icarea "#ertei$ atra>erea clientil"r micstiCA cresterea l"ialitatii B#ideli;areaC clientelei$ cresterea ac8i;itiil"r e#ectuate de clientii e3istenti$ atra>erea de n"i clienti si recuperarea in9estitiil"r e#ectuateA utili;area intr7" masura sp"rita a pr"ductiei aut"8t"ne de repere la standarde eur"pene A al"carea e#icienta a resursel"rA implementarea si mentinerea unui sistem adec9at al calitatii A implementarea de met"d"l">ii si pr"ceduri de mar@etin> pri9ind c"merciali;area pr"dusel"r #armaceutice&$ de;9"ltarea acti9itatil"r de pr"m"9are a in9estitiil"r si ela5"rarea un"r pr">rame "perati"nale re>i"nale& Matri ea S&OT Matricea JOT este un instrument util care se #"l"seste pentru a pune =in ecuatie= punctele tari si punctele sla5e$ "ca;iile si amenintarile unei #irme& Fiecare #irma isi e9aluea;a atu7urile si punctele sla5e iar cand acestea sunt c"m5inate cu " anali;a7in9entar a ="p"rtunitatil"r si amenintaril"r= din mediul e3tern al c"mpaniei$ #irma reali;ea;a asa7numita =Analiza SWOT=% isi sta5ileste p";itia actuala pe piata in #unctie de atu7 uri$ puncte sla5e$ "p"rtunitati si amenintari& Cei mai imp"rtanti pentru 9iit"rul unei #irmei sunt cei catal">ati drept =strate>ici=$ iar atunci cand " c"mpanie a identi#icat si anali;at acesti #act"ri$ este >ata pentru de#inirea misiunii ,

sale& Cu9antul S&OT este #"rmat din prima litera a cu9intel"r Stren>8ts$ &ea@nesses$ Opp"rtunities$ T8reats& Anali;a JOT p"ate #i #acuta pentru un pr"dus sau un ser9iciu anume$ dar si pentru #irma in intre>ul sau& Anali;a si matricea JOT "#era cadrul >eneral care permite de#inirea un"r alternati9e strate>ice$ pe 5a;a unei anali;e c"m5inate ale "r>ani;atiei si a mediului e3tern& 'ne"ri$ simpla anali;a a cel"r / elemente speci#ice permite acumularea un"r in#"rmatii despre mana>ement si a alt"r date utile& Pun te sla%e A"enintari

-in peri"ada ianuarie7septem5rie 2++0 s7a - pretul materiil"r prime a crescut #apt ce a inre>istrat " pierdere neta de circa 0+&+++ lei determinat si cresterea preturil"r la pr"dusele #armaceuticeA 7pu5licitate insu#icientaA 7 c"ncurenta B M"ld"Farm$ Anti5i"tice IasiC 7 #"nduri insu#iciente pentru ac"perirea retetel"r >ratuite si c"mpensateA 7in#latia 7#armaciile nu au pr">ram n"n7st"p$ desi 7reduceri de preHuri impuse de cGtre Ministerul cererea este mare GnGtaHii pentru pr"dusele a#late Dn st"c$ ceea a scG;ut ada"sul c"mercial al #armaciei Ii implicit pr"#itul #armacieiA 7transp"rtul medicamentel"r catre #armacii e3istG " cerere Dn creItere pentru medicamentele >enerice care sunt mai ie#tine decKt "ri>inaleleA
-

Pun te tari

7c"nte3tul ec"n"micBcri;a ec"n"micaC Oportunitati

- s"cietatea are numer"ase #iliale in - #"ndurile de care dispune s"cietatea p"t pr"9eni taraBB"t"sani$ Bacau$ Piatra7Neamt si !aslui$ #ie de la Ministerul anatatiiB pentru retetele Tar>u7Mures$Bras"9$Bucuresti etc&CA c"mpensateC sau #"nduri pr"9enite din strainatate de la parteneri 7#uncti"nea;a le>alA 7este pr"prietara tutur"r mi:l"acel"r e3istente Ii #"l"site de cGtre an>a:aHiA #i3e

7e3ista un numar semni#icati9 de clienti #ideliA 7pers"nal cali#icat 7gam de produse farmaceutice mare 7 dispune de te8n"l">ie per#"rmanta pentru reali;area pr"dusel"r sale&

1.5.. Strategia on urentiala si ea orporati#a In ceea ce pri9este strate>ia c"rp"rati9a la care #irma R"p8arm apelea;a este strate>ia de crestere care c"nsta in e3tinderea semni#icati9a a 9"lumului de acti9itate$ ceea ce determina in m"d n"rmal cresterea su5stantiala a 9an;aril"r si a 9enituril"r& Principala strate>ie de crestere aplicata este strate>ia c"ncentrarii prin inte>rare "ri;"ntala$ de"arece #irma urmareste e3tinderea 9"lumului de acti9itate in d"meniul pr"dusel"r #armaceutice$ prin de;9"ltarea pietei& R"p8arma recent a #u;iun"nat prin a5s"r5Hie cu s"cietatile Farmaceutica Aesculap$ Medica Bacau si Gl"5al P8armaceuticals Bras"9& trate>ia c"ncurentiala aplicata 9i;ea;a atra>erea clientil"r prin intermediul 9an;arii un"r pr"duse cu pret mai sca;ut decat al c"ncurentei& R"p8arma isi ac8i;iti"nea;a materiile prime de la un #urni;"r$ care ii "#era disc"unturi in #unctie de cantitatile ceruteA de asemenea pr"ductia se reali;ea;a in interi"rul #irmei$ c"sturile sunt mai reduse iar met"del"r de pr"ductie li se ac"rda " atentie de"se5ita&

Capitolul '. C()T(RA OR*ANI+ATIONA)A Cultura "r>ani;ati"nala pentru " #irma$ repre;inta m"dul speci#ic de >andire$ simtire si actiune pe care "amenii dintr7" "r>ani;atie l7au in9atat ca urmare a ansam5lului de pr"ceduri c"ncepute de mana>eri$ dar si a in#luentei mediului s"cial in care au trait si s7au #"rmat& Cultura "r>ani;ati"nala a intreprinderii este un alt aspect la care un mana>er tre5uie sa lucre;e& E#"rtul este pe termen lun> dar e#ectul este unul pr"#ita5il pentru #irma& Aceasta cultura tre5uie implementata treptat de catre insusi mana>er$ pentru a inspira an>a:atil"r sai incredere si pentru a d"9edi implicarea acestuia& Ar tre5ui sa se caute anumite acti9itati c"mune pentru an>a:ati$ nu neaparat direct le>ate de acti9itatea l"r la ser9ici$ precum ar #i % picnicul anual$ intrunirile lunare a #iecarei ec8ipe si intre repre;entantii acest"ra$ petreceri reali;ate de Craciun$ Re9eli"n$ Paste si alte sar5at"ri le>ale$ reali;area de c"ntracte cu #irmele de turism pentru "di8na pers"nalului& Pana si trainin>urile p"t #i prile: de "di8na daca sunt reali;ate intr7" l"catie adec9ata$ si la s#arsit de saptamana& 4e "5icei cultura "r>ani;ati"nala se re#era la acele "5iceiuri ale #irmei care se respecta de catre t"ti salariatii$ si la care se participa de placere&

.Siste"ul de #alori al organi,atiei !al"rile R"p8arma repre;inta elementul esential al culturii "r>ani;ati"nale #iind repre;entate de c"nceptii sau maniere de interpretare a ceea ce este 5ine$ ade9arat sau de d"rit pentru s"cietatea n"astra& R"p8arm crede in 9al"rile c"mpaniei pentru ca ele sunt #undamentul intre>ii acti9itati a an>a:atil"r& Aceste 9al"ri$ printre care per#"rmanta pr"#esi"nala$ in"9atia si cura:ul ii a:uta sa e9"lue;e si sa se di#erentie;e de celelalte c"mpanii& Oamenii sunt cele mai imp"rtante 9al"ri$ de"arece numai prin ei ca pr"#esi"nisti #irma p"ate e9"lua si c"nstrui ser9icii t"t mai 5une$ de aceea t"t ceea ce #ace #irma este dedicat clientil"r si 9iit"ril"r clienti& Felul in care R"p8arm a c"ntri5uit la cresterea a#aceril"r acest"ra repre;inta ade9arate p"9eIti de succes cu care c"mpania se mandreste& 4intre 9al"rile esentiale amintim% Orientarea catre client$ presupune ca "rice an>a:at sa asculte si sa raspunda cerintel"r tutur"r "aspetil"r$ sa anticipe;e$ sa recun"asca si sa satis#aca ne9"ile clientil"r$ sa se asi>ure ca acestia primesc ser9icii de calitateA de asemenea$ "rientarea catre client presupune si a cauta c"ntinuu m"dalitati de a im5unatati ser9iciile si pr"dusele #irmeiA Increderea in "ameni$ presupune #aptul ca s"cietatea sa ai5a incredere in pr"prii sai an>a:ati$ in intentiile l"r p";iti9e si sa incura:e;e ideile tutur"r$ de;9"ltand " ec8ipa de lucru di9ersi#icata ca stil si c"mp"nentaA Recun"asterea $ are in 9edere sa se #aca pu5lic si sa se sar5at"reasca in cadrul s"cietatii reali;arile mem5ril"r ec8ipei sau ale ec8ipel"r de lucruA Indrumarea si sup"rtul an>a:atil"r $ presupune sustinerea permanenta dintre an>a:atiA Resp"nsa5ilitatea $ se re#era la a5ilitatea #iecaruia de a #ace ceea ce spune #iind in e>ala masura resp"nsa5il si sa isi des#as"are acti9itatea in cadrul s"cietatii ca si cum ar #i pr"pria sa a#acereA Ener>ie p";iti9a$ are la 5a;a ideea des#asurarii acti9itatii cu placere si pasiuneA E3celenta pr"m"9ea;a ideea mandriei pe care " au an>a:atii pentru munca l"r si d"rinta l"r de per#ectiuneA Munca in ec8ipa pune pe primul plan respectarea indi9idualitatii in sine cu t"ate ca ec8ipa este 5ine inc8e>ata& iner>ia >enerata de munca in ec8ipa este cea care duce c"mpania inainteA spiritul de ec8ipa c"ntri5uie nu numai la atin>erea "5iecti9el"r intr7un m"d e#icient$ dar >enerea;a prin mani#estarea lui la "rice ni9el entu;iasm$pr"#esi"nalism$ si p"si5ilitatea ca "rice an>a:at sa se de;9"lte pr"#esi"nal si pers"nal& C"ncentrarea spre in"9atie prin >andire creati9aA Gri:a pentru calitateA

Pre,entarea ele"entelor #i,i%ile ale ulturii organi,ationale

Elementele 9i;i5ile ale culturii "r>ani;ati"nale sunt #"arte imp"rtante in cadrul acestuia $ #iind cele care stau la 5a;a 5unei des#asurari ale acti9itatii R"p8arm& Acestea sunt% intamplarile$ sim5"lurile$ er"ii$ sl">anurile$ cerem"niile&

Si"%oluri6 im5"lul s"cietatii R"p8arm este " repre;entare >ra#ica care sim5"li;ea;a su>esti9 denumirea #irmei&

Eroii6 Er"ul s"cietatii R"p8arma este MIHAI MIRON$ care c"ntr"lea;a a#acerea R"p8arma$ #iind unul dintre cei mai cun"scuti si discreti antrepren"ri l"cali din industria #armaceutica$ numele sau #iind le>at de in#iintarea si ap"i 9an;area >rupului Eur"p8arm$ intr7una dintre cele mai spectacul"ase tran;actii& Mi8ai Mir"n a #"ndat in anul *222 c"mpania #armaceutica Eur"p8arm$ din care a 9andut mai tar;iu$ in d"ua etape$ pac8etul ma:"ritar de actiuni catre #iliala >rupului #armaceutic de "ri>ine 5ritanica$ Gla3" mit8Lline$ in pre;ent cel mai mare :ucat"r pe piata #arma& P"rnita initial la drum cu cate9a #armacii$ a#acerea Eur"p8arm a a:uns in cati9a ani una dintre cele mai dinamice c"mpanii de pe piata l"cala& As"cierea din *22) cu (ar>" Imp"rt7E3p"rt a dus Eur"p8arm in d"meniul pr"ductiei de medicamente si a a:uns pana la m"mentul preluarii una dintre cele mai imp"rtante c"mpanii de pr"#il$ cu " c"ta de piata de )<& (a ni9elul anului 2+++$ :ucat"rii internati"nali d"minau industria #armaceutica$ sin>ura c"mpanie aut"8t"na care a:un>ea la " c"ta de /< #iind ic"med Bucuresti& Cu 5anii "5tinuti din e3it7ul Eur"p8arm$ "mul de a#aceri a cladit cate9a n"i #irme% Gl"5al P8armaceuticals BBras"9C$ Aesculap BTar>u7MuresC$ Medica BBacauC$ p"tri9it re9istei B' INE Ma>a;in$ c"mpanii pe care acum le #u;i"nea;a& Mir"n este de asemenea implicat intr7" a#acere in Repu5lica M"ld"9a$ Eur"#arma$ unde pr"duce medicamente precum Tusin si E#itusin$ c"n#"rm aceleiasi surse& (a inceputul acestui an$ Mir"n a #"st numit 9icepresedinte al pr"ducat"rului de lactate Al5alact& Mutarea urmea;a sa sustina intrarea Al5alact pe se>mentul de mancare pentru c"pii$ piata pe care #"ndat"rul Eur"p8arm " cun"aste #"arte 5ine$ "mul de a#aceri detinand " #a5rica de lapte pra# si " #erma de mari dimensiuni$ in :udetul Al5a& 'lteri"r$ in anul 2+++$ Mi8ai Mir"n a in9estit apr"3imati9 / mili"ane de eur" intr7un sistem de pr"ductie inte>rat al laptelui pra# pentru c"pii& Grupul G L a inte>rat *+

#armaciile Eur"p8arm a5ia in anul 2++1$ atunci cand a ac8i;iti"nat restul de 1)< din actiunile c"mpaniei$ 9al"area t"tala a tran;actiei #iind estimata la peste /+ mil& d"lari& Sloganul care sanatatea ta=& calau;este acti9itatea c"mpaniei ROPHARMA este% =T"tul pentru

R"p8arma #ace apel la e9enimente care au un r"l aparte in cultura "r>ani;ati"nala& Aceste ere"onii au l"c in sc"pul pr"m"9arii un"r relatii de prietenie si sup"rt recipr"c intre an>a:ati pe de " parte si c"nducerea #irmei$ pe de alta parte& Aceste cerem"nii sunt% Miua c"mpaniei $ care are l"c in #iecare an in luna martie$ an>a:atii si partenerii l"r #iind in9itati pentru a sar5at"riA Petrecerea de Craciun pentru an>a:atiA Petrecerea de - martie pentru d"amnele si d"mis"arele din s"cietateA Cad"uri pentru an>a:ati de Paste si CarciunA Premiera si rasplatirea an>a:atil"r cu " 9ec8ime mai mare de ) ani&

Pre"entarea relatiilor existente intre elementele vi"i#ile si sistemul de valori "cietatea R"p8arm a #"st in#iintata pentru a deser9i interesel"r clientil"r si cu sc"pul "5tinerii de pr"#it respectand n"rmele etice si m"rale& In ceea ce pri9este "rientarea catre client se p"ate preci;a #aptul ca aceasta se re#lecta in cadrul calitatii pr"dusel"r si des#acerii acest"ra pe piata& Increderea in "amenii este e9identiata prin e3istenta anumit"r elemente 9i;i5ile precum % "r>ani;area de #esti9itati$ cerem"nii$ premiere in #unctie de anumite criterii$ p"si5ilitatea de a a9ansa in #unctie si de a urma cursuri de pre>atire atat in tara cat si in strainatate& Recun"sterea se identi#ica prin ac"rdarea un"r premii$ 5"nusuri$ #acilitati pentru an>a:ati si #amiliile l"r& Indrumarea si sup"rtul an>a:atil"r presupune spri:in in situatii nepre9a;ute a car"r s"luti"narea este di#icila$ "r>ani;area de trainin>7uri si cursuri de pre>atire$ asistenta in cadrul acti9itatil"r des#asurate in unitate& Resp"nsa5ilitatea are la 5a;a asumarea raspunderii #ata de pr"priile actiuni& Ener>ia p";iti9a deri9a din relatiile intre an>a:ati7 an>a:ati si an>a:ati7 c"nducere$ c"municarea reali;andu7se la un ni9el inalt& E3celenta se re#lecta in acti9itatile des#asurate$ in calitatea pr"dusel"r$ in m"dul de des#acere$ iar pers"nalul este c"nstient de e#icienta pr"cesului #armaceutic& Munca in ec8ipa presupune unitate$c"municare$de;9"ltarea capacitatil"r indi9iduale a9and un r"l imp"rtant in "5tinerea re;ultatel"r sc"ntate& Cultura "r>ani;ati"nala ar putea #i sc8im5atG$ de e3emplu$ prinA sc8im5area "5iecti9el"r c"nduceriiA sc8im5area m"dalitGHil"r de re;"l9are a situaHiil"r criticeA sc8im5area criteriil"r de recrutare de n"i mem5riA **

 sc8im5area criteriil"r de pr"m"9are Dn "r>ani;aHieA sc8im5area criteriil"r de rec"mpensareA sc8im5area ritualuril"r Ii cerem"niil"r "r>ani;aHi"nale& 4e e3emplu$ " culturG "r>ani;aHi"nalG care se DndreaptG spre pedepsirea asumGrii riscuril"r Ii in"9aHiil"r Ii spre rec"mpensarea e9itGrii riscului ar putea #i Dn m"d deli5erat trans#"rmatG prin sc8im5Gri Dn sistemul de rec"mpensare& An>a:aHii p"t #i Dncura:aHi sG7Ii sta5ileascG "5iecti9e mai riscante sau mai in"9ati9e Dn IedinHe de instruire BantrenamentC Ii de sta5ilire a "5iecti9el"r$ Dn IedinHele de apreciere a per#"rmanHel"r$ e3istKnd p"si5ilitatea de a #i rGsplGtite pentru DncercGri mai riscante$ c8iar dacG ele une"ri nu reuIesc decKt atin>erea un"r "5iecti9e si>ure care nu implicG " c"mp"rtare in"9ati9G Ii altele Capitolul .. SISTEM() OR*ANI+ATORIC "cietatea R"p8arma isi des#as"ara acti9itatea intr7un cadru "r>ani;at$ alaturi de " ec8ipa ce are in 9edere indeplinirea "5iecti9el"r& Nivele ierar$ice Firma R"p8arm este c"ndusa de " ec8ipa #"rmata din "ameni c"mpetenti$cu e3perienta$ care au pre>atirea necesara$ acti9ea;a in di9erse >rupuri si sunt capa5ili sa ela5"re;e planuri in 9ederea de;9"ltarii acti9itatii$ sa in"9e;e in acest d"meniu& R"p8arma este structurata pe cinci mari departamente% 4epartament pr"ductie 4epartament mar@etin> 4epartament #inanciar7c"nta5il 4epartement resurse umane& 4epartament de in9estitii

e p"ate sesi;a #aptul ca cele cinci departamente sunt c"mune ramuril"r de pr"ductie di#erite ale intreprinderii Bc"smetice$ suplimenti alimentari$ su5stante acti9 #armaceutice$ suplimenti alimentariC& tructura "r>ani;at"rica se int"cmeste ca urmare a e3istentei acest"r departamente$ c"mpartimente si p"sturi la ni9elul "r>ani;atiei& Ni9elurile ierar8ice se re>asesc in structura #uncti"nala de mai :"s si sunt determinate de p";itiile successi9e pe care le au #ata de direct"rul >eneral al #irmei$ mana>erii di#eritel"r departamente de munca$ situati pe aceleasi linii ierar8ice& Asadar$ la "cietatea R"p8arm e3ista 2 ni9eluri ierar8ice% Ni9elul + repre;entat 4irect"rul General Ni9elul * repre;entat de mana>erii pe departament Ni9elul 2 repre;entat de mana>erii de prima linie ai #iecarui department

*2

&

4IRECTOR GENERA(

4irect"r pr"ductie

4irect"r mar@etin>

4irect"r #inante7 c"nta5ilitate

4irect"r resurse umane

4irect"r In9estitii

Pr">ramarea Administrare %.& Identificarea posturilor managerialeTre;"rerie si descrierea activitatilor specifice e# 9an;ari pr"ductie pers"nal 4IRECTOR'( e# C"ntr"l GENERA( al Pr"m"9are si Anali;a si calitatii 4EN'MIREA PO T'('I% reclama 4IRECTOR GENERA( plani#icare #inanciara RE(ANII IERARHICE% Cercetari de Ac8i;itii este su5"rd"nat% C"nsiliului de AdministraHie BCAC mar@etin> materii prime e# si are Dn su5"rdine% 7 4irect"r Ec"n"micC"nta5ilitate materiale 7 7 7 7 4irect"r !Kn;Gri Ii Mar@etin> 4irect"r Resurse 'mane 4irect"r Te8nic 4irect"r Te8n"l">ia In#"rmaHiei Trainin>

Al"care #"nduri 4istri5uire #"nduri

RE(ANII F'NCNIONA(E% Apr"5G pr"cedurile de imp"rtanHG >eneralG pentru "r>ani;area Ii derularea pr"cesel"r principale la ni9el de #irmG& On acest sens$ are relaHii cu% 4irect"rii RE(ANII 4E REPREMENTARE% repre;intG #irma #aHG de "r>anele de c"ntr"l de specialitate$ Dn relaHia cu #urni;"rii$ clienHii$ pers"anele."r>ani;aHiile din HarG Ii din strGinGtate cu care intrG Dn c"ntact Dn interes de ser9iciu&
SCOPUL POSTULUI: Titularul postului are rolul de a asigura conducerea, organizarea i funcionarea firmei cu eficien ma im prin ela!orarea strategiilor de dez"oltare, identificarea oportunitilor, anga#area resurselor financiare, te$nologice i umane necesare% Coordoneaz acti"itatea directorilor i managerilor pe funciuni: cercetare, producie, comercial, financiar& conta!il, resurse umane%

*1

ACTI!ITPNI PRINCIPA(E% *& TABI(EQTE OBIECTI!E(E GENERA(E 4E 4EM!O(TARE A(E FIRMEI$ ON CONCOR4ANNP A4MINI TRANIE 2& APROBP B'GET'( QI RECTIFICPRI(E ACE T'IA 1& I4ENTIFICP OPORT'NITPNI 4E AFACERI /& REPREMINTP FIRMA ON RE(ANII(E PROTOCO(ARE C' F'RNIMORII$ C(IENNII QI A(TE ORGANI ME.ORGANIMANII C' IMPACT REA(.POTENNIA( A 'PRA REM'(TATE(OR FIRMEI )& A IG'RP MANAGEMENT'( FIRMEI ,& A IG'RP RENEA'A 4E RE(ANII NECE ARP 4EM!O(TPRII ACTI!ITPNII FIRMEI ATRIB'NII PRINCIPA(E BIi sarcini a#erenteC% *& ta5ileIte "5iecti9ele de de;9"ltare ale #irmei$ Dn c"nc"rdanHG cu strate>ia ela5"ratG de C"nsiliul de AdministraHie ta5ileIte anual$ DmpreunG cu 4irect"rii departamentel"r din su5"rdine$ "5iecti9ele >enerale de de;9"ltare pe *2$ 2/ Ii 1, de luni C"municG "5iecti9ele Ii urmGreIte ca acestea sG #ie c"municate Dntre>ului pers"nal M"nit"ri;ea;G trimestrial.semestrial.anual >radul de reali;are a "5iecti9el"r ta5ileIte "5iecti9e pers"nale Ii pentru t"p7mana>ement Dn strictG c"nc"rdanHG cu "5iecti9ele #irmei 2& Apr"5G 5u>etul Ii recti#icGrile acestuia ParticipG la ela5"rarea 5u>etului$ anali;ea;G pr"punerile Dnaintate$ "perea;G c"recHiile necesare Ii apr"5G 5u>etul #inal Apr"5G sistemul de rap"rtare #"l"sit pentru urmGrirea reali;Grii 5u>etului 1& Identi#icG "p"rtunitGHi de a#aceri M"nit"ri;ea;G piaHa Ii identi#icG tendinHele de de;9"ltare Anali;ea;G "p"rtunitGHile.c"nstrKn>erile de "rdin le>islati9$ #inanciar$ te8n"l">ic Ii s"cial Identi#icG m"dalitGHi de de;9"ltare a ser9iciil"r "#erite de #irmG Dn c"nc"rdanHG cu tendinHele pieHei */ C' TRATEGIA E(ABORATP 4E CON I(I'( 4E

 Identi#icG Ii atra>e resursele necesare pentru implementarea n"il"r idei de a#aceri /& Repre;intG #irma Dn relaHiile pr"t"c"lare cu #urni;"rii$ clienHii Ii alte "r>anisme."r>ani;aHii cu impact real.p"tenHial asupra re;ultatel"r #irmei Asi>urG " 5unG ima>ine a #irmei pe piaHG ParticipG la DntKlniri de a#aceri cu #urni;"ri$ clienHi$ "r>anisme #inanciare Ii instituHii >u9ernamentale din HarG Ii din strGinGtate 4e;9"ltG relaHii p";iti9e cu pers"ane7c8eie Dn 9ederea DntGririi p";iHiei #irmei )& Asi>urG mana>ementul #irmei C"municG mana>ementului 9al"rile Ii "5iecti9ele strate>ice ale #irmei ta5ileIte "5iecti9ele mana>eril"r din su5"rdine$ termenele7limitG Ii m"dalitGHile de mGsurare a >radului de reali;are a "5iecti9el"r Apr"5G pr"cedurile de interes >eneral ale #irmei Bapr"9i;i"nare$ 9Kn;are$ distri5uHie$ #inanciare$ ser9ice$ resurse umaneC ParticipG la ela5"rarea Ii implementarea sistemel"r de rap"rtare Ii a sistemului de calitate 4e;9"ltG mi:l"ace de m"ti9are a pers"nalului din su5"rdine Asi>urG un climat de c"municare Ii Dncura:are a iniHiati9ei care sG c"ntri5uie la atin>erea "5iecti9el"r sta5ilite Identi#icG ne9"ile de recrutare Ii participG la selecHia$ inte>rarea Ii de;9"ltarea mana>ementului #irmei ParticipG la pr">ramele de ela5"rare Ii actuali;are a #iIel"r de p"st ale mana>eril"r din su5"rdine E9aluea;G peri"dic acti9itatea mana>eril"r din su5"rdine Ne>"cia;G Ii c"ncilia;G situaHiile c"n#lictuale apGrute Dn relaHiile interpers"nale Apr"5G plani#icarea c"ncediil"r de "di8nG pentru an>a:aHii din su5"rdine Asi>urG respectarea n"rmel"r interne de #uncHi"nare de cGtre pers"nalul din su5"rdine ta5ileIte mGsuri de e#icienti;are a acti9itGHii pers"nalului din su5"rdine

,& Asi>urG reHeaua de relaHii necesarG de;9"ltGrii acti9itGHii #irmei E9aluea;G p"tenHialul #urni;"ril"r Ii al clienHil"r ta5ileIte p"si5ile cGi de c"la5"rare Ii decide asupra parteneriatel"r strate>ice

Ela5"rea;G planuri de a#aceri Ii le implementea;G

*)

 4e;9"ltG relaHii p";iti9e cu pers"nalul #irmei Dn 9ederea m"ti9Grii Ii a creIterii >radului de implicare Dn acti9itatea #irmei RE PON ABI(ITPNI(E PO T'('I% (e>at de acti9itGHile speci#ice$ rGspunde de% Calitatea relaHiei cu #urni;"rii Ii clienHii F"l"sirea e#icientG a resursel"r #irmei Respectarea "5li>aHiil"r #irmei #aHG de #urni;"ri$ clienHi$ "r>anele #inanciare Ii "r>anismele >u9ernamentale Asi>urarea drepturil"r 5GneIti ale pers"nalului an>a:at al #irmei c"n#"rm clau;el"r c"ntractuale Ii le>islaHiei muncii Ondeplinirea la termen Ii Dn c"n#"rmitate cu disp";iHiile le>ale a "5li>aHiil"r #aHG de 5Gnci$ #urni;"ri Ii clienHi Calitatea climatului "r>ani;aHi"nal Calitatea mana>ementului #irmei C"rectitudinea datel"r rap"rtate (e>at de #uncHiile mana>eriale$ rGspunde de% C""rd"narea e#icientG a pers"nalului din su5"rdine 'tilarea c"respun;Gt"are a su5"rd"naHil"r cu ec8ipamentele Ii c"nsuma5ilele necesare Calitatea pre>Gtirii pr"#esi"nale a an>a:aHil"r din su5"rdine (e>at de disciplina muncii$ rGspunde de% Om5unGtGHirea permanentG a pre>Gtirii sale pr"#esi"nale Ii de specialitate Respectarea pre9ederil"r n"rmati9el"r interne Ii a pr"ceduril"r de lucru e implicG Dn 9ederea s"luHi"nGrii situaHiil"r de cri;G care a#ectea;G #irma

A'TORITATEA PO T'('I% 4ecide asupra n"il"r direcHii de de;9"ltare ta5ileIte planurile de 9Kn;Gri Ii pr"#it

Apr"5G 5u>etele Ii c"recHiile necesare emnea;G d"cumentele de an>a:are$ c"la5"rare Ii Dncetare a relaHiil"r de muncG emnea;G deci;iile de m"di#icare a #uncHiei.salariului pentru an>a:aHii #irmei emnea;G "r>ani>rama Ii n"menclat"rul de #uncHii al #irmei

*,

emnea;G c"ntracte cu #urni;"rii$ clienHii Ii partenerii strate>ici

Apr"5G pr"cedurile de interes >eneral ale #irmei emnea;G re#erate de in9estiHii$ statele de platG Ii rap"artele #inanciare ale #irmei "licitG rap"arte de acti9itate Ii ia mGsurile necesare Dn 9ederea creIterii e#icienHei acti9itGHii #irmei 'tili;ea;G ec8ipamente.c"nsuma5ile.materiale$ maIina Ii calculat"rul puse la disp";iHie de #irmG ta5ileIte pri"ritatea e3ecutGrii sarcinil"r pentru pers"nalul din su5"rdine a an>a:aHil"r Apr"5G.respin>e cereri ale pers"nalului din su5"rdine Apr"5at$ 4irect"r General 4ata 4R' 4ata SPECIFICA7II)E POST()(I NI0E) DE ST(DII6 studii superi"are C(RS(RI DE PRE*8TIRE6 mana>ement$ #inanHe$ 9Kn;Gri$ le>islaHie E9PERIEN786 :N SPECIA)ITATE6 minim ) ani PE POST6 minim 1 ani C(NO;TIN7E NECESARE6 Cun"ItinHe pri9ind pr"cesul de 9Kn;are Cun"ItinHe pri9ind te8nici de ne>"ciere Cun"ItinHe de mana>ement Micr"s"#t O##ice Cun"aIterea Dn pr"#un;ime a pieHei l"cale Cun"aIterea >eneralG a mediului de a#aceri r"mKnesc

Apr"5G rec"mpense.penali;Gri$ prelun>irea.Dncetarea acti9itGHii dupG peri"ada de pr"5G

*0

 Cun"ItinHe minime de c"nta5ilitate primarG Cun"aIterea le>islaHiei Dn d"meniu APTIT(DINI ;I DEPRINDERI NECESARE6 Aptitudine >eneralG de Dn9GHare Aptitudini de c"municare Aptitudini de calcul Aptitudinea de a lucra cu d"cumente Plani#icare Ii "r>ani;are a "peraHiil"r Ii acti9itGHil"r A5ilitGHi de ne>"ciere Ac"rdare Ii transmitere de in#"rmaHii CERIN7E PENTR( E9ERCITARE6 Inteli>enHG de ni9el superi"r pirit "r>ani;at"ric

Ec8ili5ru em"Hi"nal Capacitate de a e9alua Ii a lua deci;ii Capacitate de a lucra cu "amenii Re;istenHG mare la stres 'IurinHG$ claritate Ii c"erenHG Dn e3primare Punctualitate CARACTERISTICI DE PERSONA)ITATE6 >Kndire strate>icG$ sp"ntaneitate$ spirit practic$ in#"rmarea$ a:ut"rarea Ii de;9"ltarea alt"ra$ s"cia5ilitate$ tact$ ama5ilitate$ c"nducerea Ii c"ntr"lul "amenil"r$ am5iHie$ Dncredere Dn sine$ acti9ism$ ener>ie$ #luenHG 9er5alG&

E . Nistor Ni usor< Dire tor *eneral< Presedinte al Adunarii *enerale a A tionarilor Nist"r Nicus"r a preluat p";itia de 4irect"r General la R"p8arm si #unctia de presedinte al C"nsiliului de Administratie in anul 2++1& Rolurile acestui mana>er B superi"rC sunt%

de a #i repre,entant o!i ial$ Nist"r Nicus"r a participat la numer"ase intruniri pe teme le>ate de sanatate& ca lider< asi>ura an>a:area si per#ecti"nare pers"nalului din su5"rdine precum si animarea si m"ti9area acestuia&

*-

a persoana de legatura$ 4irect"rul General sta5ileste c"ntacte cu pers"ane din a#ara #irmei cu sc"pul "5tinerii de 5ene#icii& In inceputul anului 2++, s7a "r>ani;at " c"n#erinta la sediul #irmei unde au #"st in9itati "ameni de a#aceri$ medici si #armacisti in 9ederea sta5ilirii un"r c"la5"rari 9iit"are&

E . Du"itru Nane< Dire tor E-e uti# Mar=eting 4umitru Nane$ec"n"mist$ a5s"l9ent al Academiei de tiinte Ec"n"mice Bucuresti$ s7a alaturat ec8ipei R"p8arma in anul 2++,$ preluand #unctia de 4irect"r E3ecuti9 Mar@etin> in anul 2++0& A ti#itatile spe i!i e a estui "anager1 mana>er mi:l"ciu2 sunt6

o%ser#ator a ti#$ 4umitru Nane urmareste in permanenta acti9itatea des#asurata in cadrul unitatii precum si mediul e3tern in care acesta "perea;a& e "cupa de pr"m"9area pr"dusel"r #armaceutice in t"ate "rasele in care #irma are #iliale printr7" p"litica atracti9a B pr"duse la pret pr"m"ti"nal$ testari la pr"duse c"smeticeC$ c""rd"nea;a cercetarea pietei si relatiile e3istente intre interesele s"cietatii si interesele clientil"r pentru reali;area ec8ili5rului intre cerere si "#ertaA a di!u,or< mana>erul 4umitru Nane transmite in#"rmatiile culese mem5ril"r departamentului pe care il c"nduce& 4upa studiul de cercetare a pietei e#ectuat in di#erite "rase ale tarii$ acesta "r>ani;ea;a " c"n#erinta in care este pre;entata anali;a pietei din "rasele preci;ateA a purtator de u#ant< 4umitru Nane c"munica 4irect"rului General 9i;iunea sa asupra #irmei si la c"n#erintele de presa "r>ani;ate "#era in#"rmatii din d"meniul mar@etin>ului pers"anel"r din e3teri"r&

Dr.E . Ni olae Oprea< Dire tor E-e uti# Finan iar-Conta%il Nic"lae Oprea detine #unctia de 4irect"r E3ecuti9 Financiar7C"nta5il din 2++,& A urmat studii de stiinte ec"n"mice si " serie de cursuri de pre>atire in d"meniul #inanciar7 c"nta5il$ mana>ement si cultura "r>ani;ati"nala$ in cadrul Facultatii de Ec"n"mie si Administrarea A#aceril"r Iasi& i7a sustinut d"ct"ratul la Paris si a pu5licat un 9"lum numit RTratat #inanciar c"nta5ilF in urma studiului de cercetare e#ectuat la Ministerul Finantel"r Pu5lice in Paris& A ti#itatile spe i!i e a estui "anager1"i$lo iu2 sunt6

o%ser#ator a ti#< Ni olae Oprea urmareste in permanenta acti9itatea din cadrul departamentului #inanciar$ c""rd"nea;a int"cmirea d"cumentel"r e#ectuate in cadrul #irmei si c"ntr"lea;a 5una des#asurare a tran;actiil"r intre R"p8arm si celelalte #irme #armaceutice de pe piata nati"nala si internati"nala& Ca di!u,or< Dire torul E-e uti# Finan iar-Conta%il rap"rtea;a c"nducerii situatia #irmei$ e9"lutia si re;ultatele "5tinute intr7" peri"ada de timp& Ca purtator de u#ant< pre;inta in cadrul di#eritel"r c"n#erinte$ de;5ateri$ intalniri$ in#"rmatii #inanciar7c"nta5ile&

*2

Ing. Adriana Ion< Dire tor E-e uti# Produ tie Pr"ductie Adriana Ion a de#enit 4irect"r E3ecuti9 Pr"ductie in anul 2++,& A a5s"l9it cursurile Facultatii de C8imie Iasi si este in>iner c8imist cu speciali;are in Te8n"l">ie C8imica Or>anica& A ti#itatile spe i!i e a estui "anager 1"i$lo iu2 sunt6

De o%ser#ator a ti#< Adriana I"n urmareste acti9itatea des#asurata in departamentul de pr"ductie$ cercetea;a piata pentru ca #irma sa p"ata reali;a " "#erta in c"nc"rdanta cu cererea e3istenta$ cule>e in#"rmatii necesare pr"cesului de mana>ement& Ca di!u,or< mana>erul transmite in#"rmatii le>ate de pr"ductia #armaceutica mem5ril"r unitatii&

Ca purtator de u#ant < mana>erul are r"lul de a raspandi in#"rmatii le>ate de pr"ductie pers"anel"r din a#ara unitatii in cadrul intruniril"r$ simp";i"anel"r si a alt"r e9enimente.

Ing. Ioana Iones u< Dire tor In#estitii & A urmat cursurile Institutului P"lite8nic Bucuresti si detine dipl"ma de master in RMana>ementul si Administrarea A#aceril"r 7 MBAF & A ti#itatile spe i!i e a estiu "anager 1"i$o iu 2 sunt6

De o%ser#ator a ti# < urmareste cu atentie situatia e3istenta atat in cadrul #irmei cat si relatiile pe care le are cu c"la5"rat"rii e3terni cu sc"pul ale>erii cel"r mai pr"#ita5ile pr"iecte de in9estitie& Ca di!u,or< #urni;ea;a in#"rmatii cu pri9ire la #"ndurile care sunt antrenate in pr"iectele de in9estitii& Ca purtator de u#ant< repre;inta #irma in cadrul sedintel"r si "#era in#"rmatii re#erit"are la c"la5"rarile interne si e3terne la care s"cietatea a apelat in 9ederea de;9"ltarii acti9itatii$ restructurarii si m"derni;arii mediului de lucru&

E .Sorin Panait< Dire tor Resurse ("ane In 2++0$ "rin Panait este numit 4irect"r Resurse 'mane al s"cietatii R"p8arma& A a5s"l9it Academia de tiinte Ec"n"mice Bucuresti si a urmat " serie de cursuri de per#ecti"nare in d"meniile =Mana>ementul Resursel"r 'mane= si = electia pers"nalului=& A ti#itatile spe i!i e a estiu "anager 1"i$lo iu2 sunt6

De o%ser#ator a ti#< mana>erul studia;a c"mp"rtamentul pers"anel"r care au c"ntact cu s"cietatea R"p8arm% clienti$ parteneri$ #urni;"ri$ in9estit"ri si pers"nal& Ca di!u,or< acesta #acilitea;a c"municarea intre mem5rii participanti in pr"cesele des#asurate in cadrul s"cietatii&

2+

Ca purtator de u#ant< apara interesele pers"nalului si este repre;entant in cadrul sedintel"r des#asurate pe plan intern si internati"nal de catre R"p8arm&

E . Marius Murariu< Se! Control al Calitatii A a5s"l9it Academia de studii ec"n"mice Bucuresti$ si a participat la numer"ase trainin>7uri de pre>atire in tara si strainatate& A ti#itatile spe i!i e a estui "anager 1de pri"a linie2 sunt6

Ca regulator de pertur%atii< mana>erul cauta s"lutii la campaniile pu5licitare ale c"ncurentil"r& Ca distri%uitor de resurse< este resp"nsa5il pentru reparti;area resursel"r care "#era pr"dusel"r " calitate superi"ara& Ca nego iator<mana>erul c"ntri5uie la re;"l9area c"n#lictel"r dintre an>a:ati$ cat si dintre unitate si c"la5"rat"ri in 9ederea luarii deci;iil"r pentru "5tinerii de pr"duse cu " calitate superi"ara&

E . Daniela )upu< Se! 0an,ari Ec"n"mista 4aniela (upu$ a #"st numita e# de !an;ari la s#arsitul anului 2++,& A participat la di9erse cursuri de pre>atire si acum are " acti9itate intensa calat"rind in t"ata tara si in strainatate& A casti>at premiul pentru cele mai multe 9an;ari in ;"na M"ld"9ei in anul 2++0 si "r>ani;ea;a un trainin>7uri pentru #armacistii din intrea>a tara& A ti#itatile spe i!i e a estui "anager 1de pri"a linie2 sunt6

De intreprin,ator< mana>erul urmareste captarea unui n"u se>ment de piata in "rasul Clu:7Nap"ca& Regulator de pertur%atii< d"reste sa elimine e#ectele pr"duse de s"cietatile care practica preturi sca;ute& Ca distri%uitor de resurse< aeasta urmareste distri5uirea in m"d ec8ita5il a resursel"r pe c"mpartimente care sa asi>ure ma3imi;area pr"#itului& 9an;ari create de s"cietatile

Ca nego iator< a s"luti"nat pr"5lemele le>ate de c"ncurente&

Ing. Mir ea Du"itres u< Ad"inistrator Personal Mir ea Du"itres u< #ace parte din ec8ipa de c"nducere a s"cietatii R"p8arma din anul 2++, si este Administrat"r de Pers"nal$ c"munica #"arte 5ine cu "amenii si mentine spiritul de ec8ipa$ a "r>ani;at mai multe trainin>7uri in M"ld"9a$ SOameni si sanatateF$ SC"municare si 5"ala F$ S trate>ia #"rtei umaneF&A participat la " c"n#erinta "r>ani;ata de departamentul Resurse 'mane si a pr"pus " c"la5"rare in cadrul s"cietatii cu participarea pers"nalului din t"ate #ilialele unitatii R"p8arma& 2*

A ti#itatile spe i!i e a estui "anager 1de pri"a linie2 sunt6

De intreprin,ator< mana>erul urmareste crearea mediului acti9itatii salariatil"r&

pr"pice des#asurarii

Regulator de pertur%atii< re;"l9a c"n#lictele aparute in cadrul s"cietatii si im5unatateste relatiile de c"municare& Ca distri%uitor de resurse< incearca m"5ili;area pers"nalului in #uctie de calitatile de care dispune& Ca nego iator< c"ntri5uie la re;"l9area disputel"r din cadrul unitatii&

E . Florin Marian< Responsa%il In#estitii A9and un spirit de intreprin;at"r #"arte de;9"ltat$ ec"n"mistul Fl"rian Marian se "cupa de sectiunea in9estitii$ a calat"rit in strainatate si a sta5ilit c"ntacte cu alte s"cietati #armaceutice in 9ederea "5tinerii de #"nduri pentru de;9"ltare si m"derni;are. A ti#itatile spe i!i e a estui "anager 1de pri"a linie2 sunt6 De intreprin,ator< mana>erul aduce im5unatatiri pr"iectului de in9estitie ad"ptat incercand sa7l adapte;e c"nditiil"r in care "perea;a&
o

Regulator de pertur%atii< urmareste s"luti"narea pr"5lemel"r le>ate de intar;ierile sur9enite in pr"curarea de #"nduri necesare in9estitiil"r&
o

Ca distri%uitor de resurse< are ca "5iecti9 reparti;area "ptima a resursel"r pentru "5tinerea re;ultatel"r sc"ntate&
o

Ca nego iator< are r"lul de a re;"l9a e9entualele c"n#licte intre R"p8arm si partenerii din strainatate in ceea ce pri9este pr"cesul in9estiti"nal&
o

PARTEA a II-a Studiu analitic pe 5a;a unei pr"5leme mana>eriale identi#icate in "r>ani;atie C"municarea "r>ani;ati"nala este diciplina care se "cupa cu studiul pr"cesel"r de c"municare in cadrul c"nte3tului "r>ani;ati"nal& T"tusi c8iar in c"nte3t "r>ani;ati"nal termenul nu este #"l"sit in sens de SdisciplinaF ci se #ace re#erire la una sau mai multe din urmat"arele clase% c"municarea interpers"nala directa sau mediata dintre mem5rii "r>ani;atiei% an>a:ati$ mana>eri$ specialisti$ c"la5"rat"riA c"municarea dintre structuri "r>ani;ati"nale% intre departamente$ di9i;ii$ #iliale$ directii$ c"mpartimenteA maniera prin care "r>ani;atia a5stracti;ata c"munica prin transmitere de semni#icatii catre pr"prii an>a:ati$ catre clienti si catre alte "r>ani;atii% prin p"litici de pers"nal$ mar@etin> intern$ pu5licitate$ c"municare pu5lica$ p"litici de piataA C"municarea p"ate #i inteleasa ca trans#er de semni#icatii intre emitat"r si recept"r prin intermediul unui canal de c"municare& Cei mai multi te"reticienii c"nsidera ca e3ista

22

c"municare si nu d"ar Strans#erF decat atunci cand recept"rul emite #eed75ac@& (a ni9elul c"municarii "r>ani;ati"nale nu numai #eed75ac@7ul ci si calitatea si rapiditatea cu care acesta este "#erit de9in piatra de incercare a "ricarei "r>ani;atii m"derne& 'nul din pr"m"t"rii c"nceptului de c"municare "r>ani;ati"nala a #"st C8ris Ar>6ris BPers"nalit6 and Or>ani;ati"n T *2)/C ca reactie la p"stulatele mana>ementului stiinti#ic de;9"ltate de Ta6l"r ce pr"m"9au ruptura radicala dintre mana>eri si muncit"ri$ de e3&% Smana>erii stiu cel mai 5ine iar muncit"rii sunt pr"sti si lenesi$ "punandu7se mereu mana>eril"rF& Acest punct de c"titura in stiinta psi8"l">iei mana>eriale a pr"pulsat "5li>ati9itatea im5unatatirii c"municarii "r>ani;ati"nale de9enind unul din "5iecti9ele de 5a;a ale inter9entiil"r de de;9"ltare "r>ani;ati"nala& In practica mana>eriala curenta se "5ser9a urmat"rul #en"men% cand se 9"r5este de c"municare "r>ani;ati"nala #iecare pers"ana din "r>ani;atie 9a intele>e altce9a$ a9and " alta perceptie Bpers"nala si su5iecti9aC asupra a ceea ce inseamna acest lucru& este >reu de de#init 9re" pr"5lema in cadrul unei "r>ani;atii care sa nu ai5a la 5a;a de#iciente in c"municarea "r>ani;ati"nala sau in care de#icientele de c"municare sa nu #ie un #act"r a>ra9antU 4in aceste c"nsiderente in m"mentul in care se utili;ea;a e3presii cum ar #i% Sa9em pr"5leme de c"municare in "r>ani;atieF$ Stre5uie sa im5unatatim c"municarea "r>ani;ati"nalaF sau S"5iecti9ul este cresterea c"municarii interdepartamentaleF&&&$ se creea;a in9"luntar mai de>ra5a " di9er>enta a intele>erii naturii pr"5lemel"r si implicit a sc"puril"r si intentiil"r de "ptimi;are& Nu tre5uie sa ne surprinda ca pentru anumite ca;uri particulare Bsi mai pe placul mana>eril"rC se utili;ea;a sinta>ma de S#lu3 de c"municare intre &&& si intre&&&F& e creea;a ast#el " perceptie mai clara a c"nceptului de c"municare$ de pr"ces dinamic$ us"r identi#ica5il intre d"ua entitati de#inite$ pr"ces ce p"ate #i pr"iectat si c""rd"nat si unde este mai us"r de sta5ilit calitatea si #rec9enta de;ira5ila a #eed75ac@7uril"r& Frec9ent c"municarea "r>ani;ati"nala era anali;ata prin urmat"arele c"mp"nente% #"rmala B"#icialaC si in#"rmalaA "ri;"ntala Bla acelasi ni9el ierar8icC$ ascendenta Bde la su5"rd"nati la superi"riC sau descendenta interna Bin "r>ani;atieC$ e3terna Bcu parteneri$ clienti$ c"la5"rat"ri$ #urni;"ri$ etcC In mana>ementul m"dern c"municarea "r>ani;ati"nala a capatat " dimensiune suplimentara dat"rita te8n"l">iei in#"rmatice care a creat mutatii seri"ase in utili;area c"nceptului& 4e e3emplu$ interactiunea este #undamentala in de#inirea c"municarii$ dar se pune din ce in ce mai mult accent pe canalul de c"municare Belectr"nic$ VirelessC$ pe pr"cesarea in#"rmatiil"r$ c"darea si dec"darea l"r in pr"cesul c"municati"nal& e de;9"lta c"ncepte n"i cum ar #i% c"municarea in retea sau ec8ipe 9irtuale& Trans#"rmari radicale de tip% 5usiness reen>ineerin> sunt e#ectul #iresc al acest"r mutatii in paradi>ma c"municarii "r>ani;ati"nale& Calitatea c"municarii "r>ani;ati"nale$ atat #"rmale cat si in#"rmale este #act"rul determinant in #"rmarea a ceea ce numim cultura "r>ani;ati"nala& SCand spunem ca tre5uie sa im5unatatim c"municarea in cadrul #irmei$ t"ata lumea 9a #i de ac"rd$ 9a #i trecuta prima pe lista de pri"ritati si 9a ramane ac"l"$ neatinsa$ pana ne plictisim de ea& Nu e3ista alt c"ncept in mana>ement care sa cree;e atata interes si i>n"ranta in acelasi timp&F

21

Ca "rice c"mpanie din R"mania$ si ROPHARMA se c"n#runta cu pr"5lema c"municarii$atat intre departamente$ di9i;ii$ #iliale$ directii$ c"mpartimente cat si intre an>a:ati$ mana>eri$ specialisti$ c"la5"rat"riA Firma nu a reusit pana in m"mentul de #ata sa7si multumeasca an>a:atii$ atat din punct de 9edere #inanciar $ cat si pr"#esi"nal& 7a pus accent pana acum pe pr"dus$ pe 9an;area lui si pe pr"#itul "5tinut & 4e aceea el ar tre5ui sa p"rneasca " campanie de m"ti9are a an>a:atil"r$ prin care sa le arate acest"ra a9anta:ele pe care le p"ate "#eri #irma& Aceasta campanie are ca "5iecti9e " mai 5una in#"rmare a pers"nalului pri9ind situatia #irmei$ "5iecti9ele acesteia$ precum si m"dul l"r de reali;are$ atra>erea an>a:atil"r in pr">ramele de 9an;ari ale #irmei$ centrali;area in#"rmatiil"r din c"mpanie pe departamente& O prima etapa de reali;are a planului de sc8im5are c"nsider ca ar tre5ui sa #ie un RpicnicF$ " intalnire intr7" #"rma mai putin #"rmala a tutur"r an>a:atil"r si a c"nducerii$ in care sa se discute t"ate pr"5lemele e3istente si mai ales in care se p"t a#la #"arte multe lucruri in#"rmale pri9ind "pinia pers"nalului despre c"nducerea #irmei& Este " #"rma mai rela3anta de intrunire$ c"stisit"are intr7ade9ar$ dar care p"ate duce la " mai 5una e#icienti;are a sistemului de c"nducere& Imp"rtant este ca dupa acest picnic sa se ia si alte masuri $ si anume reali;area unui trainin> pentru #iecare cate>"rie de pers"nal& Acest lucru este necesar pentru a se #ace cun"scute sarcinile #iecarui p"st in parte$ testarea aptitudinil"r #iecarui an>a:at si acumularea de n"i cun"stinte& Ast#el #iecare an>a:at 9a sti ce are de #acut$ ce p"ate sa #aca si ce tre5uie sa sc8im5e pentru a reali;e mai mult& In acelasi timp acest trainin> este de #"l"s si pentru le>area de n"i relatii intre an>a:ati$ atra>erea l"r in anumite pr">rame in care sa lucre;e in ec8ipa& O alta pr"5lema e3istenta in #irma era le>ata de resp"nsa5ilitatile an>a:atil"r$ de de#icientele de ac"rdare a l"r& Mana>erul tre5uie sa sta5ileasca clar de la inceput care este resp"nsa5ilitatea #iecarui an>a:at si respecti9 departament$ pentru a e9ita neclaritatile p"si5ile& Prin intrunirile lunare se 9"r lua in calcul rap"artele #iecarui department$ ast#el ca se 9"r #ace cun"scute t"ate pr"5lemele e3istente in randul su5"rd"natil"r& M"ti9area salariatil"r ar #i " alta pr"5lemaA ar tre5ui sa se incerce reali;area de pr">rame de pr"m"9are prin care pers"nalul sa ai5a "ca;ia sa7si teste;e cun"stintele si aptitudinile in c"mparati9e cu ceilalti c"le>i& Ar tre5ui sa se "r>ani;e;e c"ncursuri atat cu pers"nal din cadrul #irmei cat si din e3teri"r& Acest lucru ii 9a m"ti9a pe ana>a:atii e3istenti sa lupte pentru "cuparea unui p"st mai 5un$ lucru #a9"ra5il si pentru #irma& O alta met"da de m"ti9are este reali;area de c"ncursuri cu premii pentru atin>erea anumit"r 9al"ri ale 9an;aril"r sau pentru reali;area anumit"r pr">rame in cel mai scurt timp p"si5il& Premiul ac"rdat este cu mult mai mic decat casti>ul reali;at de #irma pe termen lun>& Munca cea mai e#icienta intr7" intreprindere este cea dat"rata luptei dintre an>a:ati pentru un p"st mai 5un sau pentru un salar mai mare& 4e aceea tre5uie sa se cree;e cadrul necesar acestei lupte de catre mana>er &Pentru pastrarea cel"r mai 5uni salariati se p"t "r>ani;a la #el c"ncursuri$ lucru care ii 9a pune pe multi pe munca seri"asa &

2/

Cea mai mare parte a an>a:atil"r din c"mpaniile r"manesti sunt nemultumiti de ni9elul resp"nsa5ilitatil"r implicat de p"sturile "cupate si de reali;arile l"r pr"#esi"nale& Nemultumirile le>ate de ni9elul de resp"nsa5ilitati se dat"rea;a mai mult"r cau;e identi#icate in "r>ani;atiile r"manesti% lipsa #isel"r de p"st care sa preci;e;e #"arte clar resp"nsa5ilitatile p"sturil"r$ natura resp"nsa5ilitatil"r Bplictisit"are sau de rutinaC$ a5senta un"r pr">rame de de;9"ltare a a5ilitatil"r la l"cul de munca$ etc& In acest sens$ mana>erul c"mpaniei$ a 8"tarat ca #iecare dintre an>a:atii lui sa scrie anumite sesi;ari pri9ind lucrurile 5une si care ii multumesc in c"mpanie si de care 9"r sa se 5ucure in c"ntinuare$ precum si lucrurile rele care tre5uie remediate si puse la punct& Insatis#actia >enerata de reali;arile pr"#esi"nale este le>ata$ in principal$ de urmat"arele m"ti9e% perceptia an>a:atil"r asupra sarcinil"r de lucru$ ine3istenta un"r pr">rame clare de pr"m"9are in cadrul ierar8iei c"mpaniil"r$ de#icientele e3istente in ce pri9este dele>area de resp"nsa5ilitati din partea mana>eril"r$ necun"asterea de catre an>a:ati a sc"pului muncii l"r&

Pentru a a#la parerile an>a:atil"r cu pri9ire la "r>ani;atie si pr"5lemele sale$ am ela5"rate urmat"rul c8seti"nar& Nr c8esti"nar WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW Operat"r inter9iu WWWWWWWWWWWWWWWWWWW C8esti"nar
1. 4e cKt timp sunte' i an>a:at.G Dn cadrul acestei c"mpaniiX a. Mai pu' in de * anA

5& Ontre *71 aniA

c. Ontre 17) aniA

d& Peste ) ani&

2. Pe parcursul acestei F' ederiF care c"nsidera' i cG este cea mai >ra9G pr"5lemG din cadrul

s"cietG' iiX
a. Pr"asta c"municare ' e# T su5alternA b. Ontar;ierea plG' ii salariuluiA

c& Ontar;ierea distri5uit"ril"r cu pr"dusele #armaceutice c"mandateA

d. (ipsa rela' iei de c"le>ialitateA

2)

e. Fluctua' iile de pers"nalA

#& (ipsa stimulGrii salariale&

3. 4atG #iind aceastG pr"5lemG ce 9G m"ti9ea;G sG rGmKne' i pe acest p"st de muncG X

WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWW

4. 49s& ce statut "cupa' i Dn cadrul #irmeiX

a& Mana>erA
b. Farmacist . G ' e#A

c& Farmacist . GA d& Alta & CareX WWWWWWWWWWWWWWWWWWW

5.

unte' i satis#Gcut . G de p"stul pe care Dl acupatiX

a. 4aA

5& Nu &

6. 4acG a' i #i mana>erul acestei #irme ce sc8im5Gri a' i reali;a Dn structura "r>ani;a' ieiX

WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWW

7. 4acG a' i #i mana>erul acestei #irme ce mGsuri a' i lua pentru c"m5aterea pr"5lemel"r ce

p"t aparea Dn acti9itatea de mana>ementX WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWW -& Credeti ca " #isa a p"stului mai clara$ cu resp"nsa5ilitati 5ine de#inite ar a:utaX a&da 5&nu

2&

e3 a& F & 5& M &

*+& !arstG WWWWWW ani& **& tare ci9ilG %

2,

a. CGsGt"rit . GA

c& 4i9"r' at . GA d& !adu9 . G&

5& NecGsGt"rit . GA *2& !enit % a& u5 ,)+ r"n$

5& ,)+ r"nA c& Ontre ,)+ T *+++ r"nA d& Peste *+++ r"n&

In urma c8esti"narel"r c"mpletate de catre an>a:ati$ s7a 8"tarat int"cmirea de #ise de p"st cu resp"nsa5ilitati 5ine de#inite pentru t"ti an>a:atii& FI A 4E PO T 4EN'MIREA OCIETATII% *& 4EN'MIREA PO T'('I% ecretara 2& OBIECTI!'( PO T'('I% FuncHia de secretarG presupune "mnipre;enHa ei la di#erite acti9itGHi "r>ani;ate de c"nducere$ c"nsemnarea lucrGril"r respecti9e$ preluarea$ plasarea Ii ar8i9area d"cumentel"r re;ultate$ etc& 1& RE PON ABI(ITATI(E PO T'('I% preia Ii transmite mesa:e$ redactea;G c"resp"ndenHa simplG$ e3pedia;G c"resp"ndenHa$ primeIte 9i;itat"rii$ "r>ani;ea;G IedinHe$ c"n#erinHe$ "r>ani;ea;G a>enda Ie#ului$ are cun"ItinHe de c"nta5ilitate B t"curiC participG la DntKlnirile de a#aceri$ traduce din Ii Dn lim5i strGine /& RE(ATII(E 4E M'NCA ecretara este su5"rd"nata 4irect"rului General& ecretara c"la5"rea;a cu% X ceilalti an>a:ati ai #irmeiA X er9iciul #inanciar7c"nta5il pentru c"n#irmarea e9identei st"curil"r X C""rd"nat"rul departamentel"r de mar@etin> si secretariat

20

)& CHITA PO T'('I ecretara des#as"ara urmat"arele acti9itati% X Int"cmeste si actuali;ea;a 5a;a de dateA X Int"cmeste "#erte de mar#uriA X Ac"rda asistenta d&p&d&9& te8nic si c"mercial clientil"r si p"tentialil"r clientiA X Tine e9identa st"curil"rA X Int"cmeste #isele de ma>a;ie X Intretine relatiile cu clientii din p"rt"#"liuA X Primeste 9i;itat"riiA X Asi>ura pr"t"c"lulA X Participa la sedintele saptamanale "r>ani;ate in cadrul #irmeiA In limita timpului disp"ni5il si in c"n#"rmitate cu disp";itiileX primite participa la indeplinirea atri5utiil"r >enerale pri9ind 9an;area mar#uril"r& ,& CON4ITII(E FIMICE% ecretara isi des#as"ara acti9itatea in 5ir"ul situat in C"rpul administrati9 la adresa 7777777777$ d"tat cu calculat"r si ec8ipamente peri#erice$ a9and acces la tele#"n$ #a3$ internet& 0& A(ARI'( I CON4ITII(E A IG'RATE% alariul reali;at se c"mpune din% X salariul de incadrare% lei$ inde3a5iliA 5"ni#icatii si prime$ in #unctie de indeplinirea "5iecti9el"r siX in limita #"ndului de salarii sta5ilit prin Bu>etul de 9enituri si c8eltuieli& ecretara isi des#as"ara acti9itatea in cadrul pr">ramului de lucru al "r>ani;atiei de - "re pe ;i B8% +2$++7*0$++C$ ) ;ile pe saptamana& ecretara 5ene#icia;a de un c"ncediu de "di8na anual platit de 2* ;ile lucrat"are& Pr">ramarea c"ncediului de "di8na se #ace c"n#"rm disp";itiil"r le>ale& ecretara p"ate 5ene#icia$ in #unctie de re;ultatele acti9itatii$ de asistenta medicala pri9ata si de asi>urare de 9iata cu acumulare in #"nduri Bpensia pri9ataC$ instruire de specialitate prin participarea la pr">rame de trainin>& -& CARIERA PROFE IONA(A% ecretara p"ate pr"m"9a in #unctia de asistent mana>er 2& PER OANA CARE OC'PA PO T'(% *+& AP(ICARE% Pre;enta #isa de p"st este 9ala5ila incepand cu data de *)&*+&2++, si pana la anularea ei& Pre;enta #isa de p"st este anulata incepand cu data de WWWWWWWWWWWWWWW prin actul WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW & C"ntract Indi9idual de Munca nr&WWWWWWWWWW.dataWWWWWWWWWWWWWWWW & emnatura an>a:atului de luare la cun"stinta% WWWWWWWWWWWWWWWWWWW & 4ata *)&*+&2++,

2-

4IRECTOR$

4IRECTOR GENERA($

FISA POST()(I 4EN'MIREA PO T'('I% FEMEIE 4E ER!ICI' C(A IFICARE COR % 2*12+* (OC'( 4E M'NCA% sediul s"cietatii COMPARTIMENT'(% administrati9 CERINTE(E PO T'('I% T'4II% sc"ala >enerala PECIA(IMARI% la l"cul de munca !ECHIME IN PECIA(ITATE% * an ATRIB'TII I RE PON ABI(ITATI% 7 Asi>urara curateni >enerala in 5ir"uri si spatiile ane3e B>rup sanitar$ 8"luri etcC din sediul s"cietatii% Aspirara saptamanal m"c8eta din 5ir"uri si 8"luriA pala si curata ;ilnic >rupul sanitar si asi>ura materialele i>ienic"7sanitare necesareA ter>e pra#ul si lustruieste m"5ilierulA spala >eamurile$ usile si c"rpurile de iluminatA Curata saptamanal spatiile de #"l"sinta c"muna B8"lul de intrare$ scari$ usi$ etcC& 7 pala si intretine "5iectele de u; >"sp"daresc necesare acti9itatii de pr"t"c"l si participa la asi>urarea acestei acti9itatiA 7 Asi>ura curatenia si intretinerea "5iectel"r de in9entar din spatiile de ca;are a#late in #"l"sinta s"cietatiiA 7 Asi>ura multiplicarea la 3er"3 a un"r materiale la cererea salariatil"r din ser9iciile #uncti"naleA 7 Respecta re>ulamentul de "rdine interi"araA 7 Respecta si indeplineste cu strictete n"rmele P I si de pr"tectie a munciiA 7 Indeplineste si alte sarcini dispuse de se#ul ierar8ic si direct"rul >eneral&

RE(ATII 4E M'NCA% 7 Ierar8ice% se#ul c"mpartimentului administrati9 7 Functi"nale% c"mpartimentul secretariat si #inanciar

INTOCMIT% 22

TIT'(AR'( PO T'('I

Inspect"r resurse umane

WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW (uat la cun"stiinta% 4ata% emnatura

4EN'MIREA PO T'('I% RESPONSA/I) MAR>ETIN* RE(ANII IERARHICE% este su5"rd"nat Mana>erului Mar@etin> RE(ANII 4E CO(ABORARE% cu pers"nalul de e3ecuHie al #irmei RE(ANII F'NCNIONA(E% ela5"rea;G pr"ceduri Ii indicaHii met"d"l">ice pentru implementarea acHiunil"r de telemar@etin> speci#ice pr"dusel"r al"cate RE(ANII 4E REPREMENTARE% repre;intG #irma #aHG de #urni;"ri$ clienHi$ media$ pers"anele."r>ani;aHiile cu care intrG Dn c"ntact Dn interes de ser9iciu& COP'( PO T'('I % Titularul p"stului are r"lul de a implementa p"liticile de pr"m"9are a pr"dusel"r al"cate in 9ederea cresterii pr"#itului #irmei& ACTI!ITPNI PRINCIPA(E% 7 Implementea;a planurile de mar@etin> pentru pr"dusele al"cate 7 Administrea;a e##icient relatia cu #urni;"rii 7 Asi>ura sup"rt in#"rmati"nal pentru ec8ipa de 9an;ari 7 Mentine st"cul de mar#a in "ptimul sta5ilit ATRIB'NII PRINCIPA(E% 7 Implementea;G planurile de mar@etin> pentru pr"dusele al"cate 7 Ont"cmeIte rap"arte de 9Kn;Gri pe pr"duse Ii #urni;"ri Ii le pre;intG superi"rului ierar8ic 7 'rmGreIte e9"luHia 9Kn;Gril"r$ identi#icG Ii pr"pune superi"rului ierar8ic mGsuri de c"recHie."ptimi;are 7 Implementea;G mGsurile apr"5ate 7 Actuali;ea;G #iIierele de preHuri pentru pr"dusele al"cate 7 Reali;ea;G cercetGri de piaHG$ prelucrea;G datele "5Hinute Ii le transmite superi"rului ierar8ic pentru anali;G 7 Pr"pune superi"rului ierar8ic acHiuni de pr"m"9are pentru pr"dusele al"cate Ii asi>urG reali;area acest"ra 7 Asi>urG relaHiile pu5lice Ii pr"m"9area pu5licitarG a pr"dusel"r al"cate 7 Identi#icG Ii pr"pune m"dalitGHi de actuali;are a pa>inii Ve5 7 Or>ani;ea;G acHiunile de pr"m"9are a 5randuril"r al"cate 7 Rap"rtea;G superi"rului ierar8ic re;ultatele acHiunil"r de pr"m"9are 7 Administrea;G e#icient relaHia cu #urni;"rii 7 Transmite cGtre #urni;"ri planurile de mar@etin> Ii pr"punerile de 5u>ete 7 Transmite superi"rului ierar8ic 5u>etele apr"5ate de #urni;"ri 7 'rmGreIte Dncasarea #"nduril"r sta5ilite de #urni;"ri Ii rap"rtea;G superi"rului ierar8ic 7 "licitG preHuri speciale pentru licitaHii sau lic8idGri de st"c 7 Asi>urG sup"rt in#"rmaHi"nal pentru ec8ipa de 9Kn;Gri 7 Ela5"rea;G Ii susHine pr">rame interne de in#"rmare pentru pr"dusele al"cate 7 Asi>urG d"cumentaHia Ii materialele pr"m"Hi"nale pentru pr"dusele al"cate 7 O#erG asistenHG de specialitate pentru identi#icarea s"luHiil"r "ptime de 9Kn;are 7 In#"rmea;G despre n"utGHile re#erit"are la pr"dusele #urni;"ril"r al"caHi Ii pr"m"Hiile curente 7 O#erG sup"rt in#"rmaHi"nal pentru sta5ilirea p"liticii de a5"rdare a licitaHiil"r Dn #uncHie de in#"rmaHiile din piaHG Ii c"ncurenHG 7 MenHine st"cul de mar#G Dn "ptimul sta5ilit 7 (ansea;G c"men;ile cGtre #urni;"rii e3terni

1+

7 Asi>urG permanenHa Dn st"c a pr"dusel"r cu 9ite;G rapidG de miIcare 7 Identi#icG st"curile cu miIcare lentG.#GrG miIcare Ii pr"pune mGsuri de c"recHie 7 "licitG #urni;"ril"r apr"5area pentru aplicarea c"recHiil"r Bst"c@ r"tati"n$ st"c@ 5alancin>C 7 AplicG re>ulile sta5ilite de superi"rul ierar8ic pentru asi>urarea necesarului de mar#G.minimi;are a pierderil"r dat"rate st"curil"r #GrG miIcare RE PON ABI(ITPNI(E PO T'('I% 7 (e>at de acti9itGHile speci#ice$ rGspunde de% 7 Ondeplinirea planului de 9Kn;Gri Ii pr"#it al"cat 7 AcurateHea datel"r.in#"rmaHiil"r transmise Ii Dncadrarea Dn termene c"n#"rm n"rmel"r interne 7 Actualitatea Ii calitatea in#"rmaHiil"r re#erit"are la c"mpetiHia speci#icG pr"dusel"r al"cate 7 Actuali;area preHuril"r Dn termen de /- "re de la m"di#icarea acest"ra 7 Oncadrarea st"curil"r pentru pr"dusele al"cate Dn limitele sta5ilite de superi"rul ierar8ic 7 Identi#icarea s"luHiil"r "ptime de pr"m"9are 7 Oncadrarea Dn limitele 5u>etel"r apr"5ate 7 Aplicarea Ii respectarea structurii de preHuri apr"5ate de superi"rul ierar8ic 7 Respectarea m"delel"r de c"ntract a9i;ate de Yuristul #irmei Ii 4irect"rul General 7 Calitatea rap"rtGril"r cGtre superi"rul ierar8ic Ii Dncadrarea Dn termenele sta5ilite 7 (ansarea c"men;il"r e3terne la termenele sta5ilite prin n"rme interne sau prin re>uli impuse de #urni;"ri 7 Calitatea relaHiei cu #urni;"rii 7 Respectarea standardel"r cu pri9ire la ima>inea #irmei Ii a 5randuril"r c"merciali;ate 7 Respectarea le>islaHiei speci#ice d"meniului sGu de acti9itate 7 (e>at de disciplina muncii$ rGspunde de% 7 Om5unGtGHirea permanentG a pre>Gtirii sale pr"#esi"nale Ii de specialitate 7 PGstrarea c"n#idenHialitGHii in#"rmaHiil"r Ii a d"cumentel"r le>ate de #irmG 7 'tili;area resursel"r e3istente e3clusi9 Dn interesul #irmei 7 Respectarea pre9ederil"r n"rmati9el"r interne Ii a pr"ceduril"r de lucru pri9it"are la p"stul sGu 7 Ad"ptG permanent un c"mp"rtament Dn mGsurG sG pr"m"9e;e ima>inea Ii interesele #irmei 7 e implicG Dn 9ederea s"luHi"nGrii situaHiil"r de cri;G care a#ectea;G #irma A'TORITATEA PO T'('I% 7 e d"cumentea;G pe pr"5leme de specialitate prin acti9itGHi de 5ir"u Ii de teren 7 'tili;ea;G ec8ipamente.c"nsuma5ile.materiale$ maIina departamentului$ calculat"rul puse la disp";iHie de #irmG Apr"5at$ 4irect"r General. Titular de p"st .4irect"r Resurse 'mane .4irect"r 4epartament 4ata.4ata.4ata.4ata PECIFICANII(E PO T'('I NI!E( 4E T'4II% studii superi"are ec"n"mice E?PERIENNP% ON PECIA(ITATE% minim 2 ani e3perienHG Dn mar@etin> sau pre7sales PE PO T% pre#era5il * an e3perienHG pe un p"st asemGnGt"r C'NOQTINNE NECE ARE%

1*

7 Mar@etin> "peraHi"nal 7 Mana>ementul e9enimentel"r speciale 7 RelaHii pu5lice 7 Cun"aIterea pieHei media 7 Te8nici de ne>"ciere 7 Operare PC% M O##ice$ editare >ra#icG BC"rel$ Ad"5eC 7 (im5a en>le;G Bcitit$ scris$ 9"r5itC 7 Cun"aIterea pieHei 7 Pre>Gtirea de materiale Ii rap"arte 7 Cun"aIterea le>islaHiei Dn d"meniu APTIT'4INI QI 4EPRIN4ERI NECE ARE% 7 Aptitudine >eneralG de Dn9GHare 7 Aptitudini de c"municare 7 A5ilitGHi de ne>"ciere 7 Ont"cmire rapidG a d"cumentel"r Bprelucrare ci#re Ii cu9inteC CERINNE PENTR' E?ERCITARE% 7 Inteli>enHG de ni9el superi"r 7 Fle3i5ilitate mentalG 7 GKndire analiticG Ii sinteticG 7 Creati9itate 7 pirit "r>ani;at"ric 7 Ec8ili5ru em"Hi"nal 7 Capacitate de a lucra cu "amenii 7 Re;istenHG la stres 7 'IurinHG$ claritate Ii c"erenHG Dn e3primare 7 Punctualitate CARACTERI TICI 4E PER ONA(ITATE% "rientare spre pr"#it$ spirit practic$ Dncredere Dn sine$ perse9erenHG$ acti9ism$ ener>ie$ #luenHG 9er5alG$ creati9itate$ capacitate de identi#icare a "p"rtunitGHil"r$ interes pentru in#"rmarea alt"ra$ s"cia5ilitate$ tact$ ama5ilitate&

FI A 4E PO T MAR>ETIN* MANA*ER FI A PO T'('I Nr& &&&&&&& Titulatura p"stului% mar@etin> mana>er tatus7ul p"stului% 9acant ."cupat Titularul p"stului% se c"mpletea;a numele si prenumele pers"anei care "cupa p"stul C"d C&O&R&% 2//*+/ Or>ani;atia% se c"mpletea;a denumirea e3acta a #irmei 4epartamentul% se c"mpletea;a denumirea departamentului in care este incadrat p"stul Titulatura p"stului imediat superi"r% se c"mpletea;a denumirea p"stului ierar8ic superi"r acestui p"st

12

(imite salariale% limita in#eri"ra si cea superi"ara pentru acest p"st 4ata int"cmirii% se speci#ica data e3acta la care a #"st int"cmita #isa de p"st Int"cmita de% se c"mpletea;a cu numele pers"anei si #unctia acesteia in cadrul "r>ani;atiei Re;umatul p"stului% 7 pr"m"9area ima>inii "r>ani;atieiA studiul pietei si al c"ncurenteiA atra>erea de n"i se>mente de piata si semnarea de c"ntracte c"merciale& Atri5utii si resp"nsa5ilitati% Z in#"rmarea clientil"r si a p"tentialil"r clienti despre acti9itatea "r>ani;atiei$ direct sau prin intermediul mass7mediei Bstiri$ c"municate$ inter9iuriCA Z anali;a c"ncurentei si identi#icarea punctel"r tari si a punctel"r sla5e ale pr"dusel"r acest"raA Z e#ectuarea studiil"r de piata in 9ederea identi#icarii m"dului de structurare a pietei% clienti actuali$ clienti p"tentialiA Z anali;a preturil"r practicate pe piata si reali;area de pr"puneri #undamentate de m"di#icare a preturil"r practicate de "r>ani;atieA Z int"cmirea planului de pu5licitate al "r>ani;atiei Bmedii de di#u;are$ temp"ri;are$ "5iecti9eCA Z anali;a "#ertel"r pu5licitare si identi#icarea cel"r mai a9anta:"ase #"rme de pr"m"9are Batat din perspecti9a impactului asupra pietei$ cat si din perspecti9a preturil"rCA Z pr"iectarea materialel"r pu5licitare Banunturi$ pliante$ "#erte etc&CA Z c"la5"rarea nemi:l"cita cu a>entiile de pu5licitate si cu mass7mediaA Z anali;a pr"dusel"r si ser9iciil"r e3istente ale "r>ani;atiei$ in 9ederea pr"puneril"r c"nstructi9e pentru ridicarea calitatii acest"ra si pentru di9ersi#icarea l"rA Z pr"punerea$ crearea si implementarea de pr"duse n"i$ in ac"rd cu cererea de pe piataA Z int"cmirea de rap"arte lunare$ trimestriale$ semestriale sau anuale despe pr"dusele "r>ani;atiei$ despre impactul acest"ra pe piata$ ins"tite de su>estiile si pr"punerile de sp"rire a c"tei de piataA Z d"cumentarea c"ntinua despre pr"dusele "#erite de c"ncurenta si despre m"dul in care p"t #i e3tinse si "ptimi;ate ser9iciile si pr"dusele "r>ani;atieiA Z pr"iectarea de starte>ii de atra>ere a un"r n"i se>mente de piataA Z ne>"cierea c"ntractel"r de lansare a n"il"r pr"duseA Z pr"iectarea de c8esti"nare pentru studiul pietei$ e#ectuarea cule>erii de date si a prelucrarii statistice c"nsecuti9e aplicarii l"r$ redactarea rap"rtului de studiu al pieteiA Z int"cmirea de rap"arte cu pri9ire la e9"lutiile macr"ec"n"mice$ pr">n";e si implicatiile l"r asupra p"liticii "r>ani;ati"nale re#erit"are la resursele materiale si umaneA Z >esti"narea datel"r statistice Bnumar de clienti$ numar de c"ntracte$ e9aluarea pr"dusel"rC si e#ectuarea de rap"arte lunare$ trimestriale$ semestriale sau anuale asupra acest"r s#ere de interes& Relatii la l"cul de munca% Z de su5"rd"nare% se c"mpletea;a titulatura p"stului ierar8ic imediat superi"r Z de supra"rd"nare% se c"mpletea;a titulatura p"stului.p"sturil"r su5"rd"nate Bdaca acestea e3istaC Z de c"la5"rare. #uncti"nale% direct"r te8nic$ direct"r de cercetare$ direct"r ec"n"mic Bdaca e3ista$ se p"t adau>a si alte relatii de c"la5"rare.#uncti"nale pentru acest p"stC& Pr">ram de lucru% Z - "re.;i$ ) ;ile.saptamana Bsau se c"mpletea;a cu un alt pr">ram al "r>ani;atieiCA Z p"si5ilitate de prelun>ire peste pr">ram in situatii e3cepti"nale Bse preci;ea;a si acest aspect

11

daca este ca;ul si.sau alte aspecte care #ac re#erire la pr">ramul de lucruC& C"nditii de munca% Z mediu de lucru stresantA Z atat munca de 5ir"u$ cat si munca de terenA Z atat munca indi9iduala$ cat si munca in ec8ipaA Z deplasari pe distante scurte$ medii sau lun>i Bstudii de piata$ semnari de c"ntracte$ lansari de pr"duse$ etc&C& 'nelte$ instrumente$ ec8ipament de lucru% Z instrumente speci#ice muncii de 5ir"u Bc"mputer$ imprimanta$ scanner$ 3er"3$ #a3$ etc&CA Z ec8ipament si materiale de pre;entare Bretr"pr"iect"r$ 9ide"pr"iect"r$ lapt"pC& P"si5ilitati de pr"m"9are% Z in s#era de acti9itate actuala Bse preci;ea;a daca e3ista sau nu p"si5ilitati de pr"m"9areCA Z trans#erul pe un p"st ierar8ic superi"r este c"nditi"nat de ne9"ile "r>ani;atiei si de ac8i;itia un"r a5ilitati si deprinderi din alte s#ere de acti9itateA Z trans#erul in cadrul unui alte #iliale este c"nditi"nat de ne9"ile "r>ani;atiei Bse c"mpletea;a d"ar daca acesta 9arianta ar putea #i p"si5ilaC& Cerinte pentru e3ercitare% *& Cerinte medicale% *&*& re;istenta la "5"seala si s"licitari e#ecti9e si intelectualeA *&2& acuitate auditi9a n"rmalaA *&1& 9"r5ire n"rmala& 2& Cerinte psi8"l">ice% 2&*& inteli>enta peste ni9elul mediu Bcapacitate de anali;a si sinte;a$ mem"rie de;9"latata$ :udecata rapida$ capacitate de deductie l">icaCA 2&2& usurinta in e3primarea ideil"r$ deprinderea de a 9"r5i in pu5licA 2&1& creati9itateA 2&/& asumarea resp"nsa5ilitatil"rA 2&)& re;istenta la sarcini repetiti9eA 2&,& capacitate de relati"nare interumana$ capacitatea de adaptare la di9erse medii culturaleA 2&0& adaptare la sarcini de lucru sc8im5at"areA 2&-& ec8ili5ru em"ti"nalA 2&2& a5ilitati de 9an;ari si a5ilitatea de a se #ace placut Baspectul #i;ic placut c"nstituie un a9anta:C& 1& Acti9itati #i;ice% 1&*& lucrul in p";itie se;anda peri"ade indelun>ateA 1&2& 9"r5ireA 1&1& ascultareA 1&/& di#erentiere a cul"ril"rA 1&)& #"l"sire a mainil"rA 1&,& #"l"sire a de>etel"rA 1&0& c"mutare si c"ncentrare a pri9irii& /& Educatie si pre>atire pr"#esi"nala% /&*& studii superi"are de pr"#il ec"n"mic Bde pre#erat sectia de mar@etin>CA /&2& cun"stinte 5une de "perare pe calculat"rA /&1& cun"stinte din d"meniul c"mp"rtamentului c"nsumat"ruluiA /&/& cun"asterea a cel putin d"ua lim5i straine de circulatie internati"nala&

1/

(a acest capit"l se preci;ea;a t"ate c"nditiile pe care ar tre5ui sa le indeplineasca "cupantul acestui p"st$ c"nditii care e9ident sunt sta5ilite de #iecare "r>ani;atie in parte& )& 4eprinderi trans#era5ile% )&*& ac"rdare si transmitere de in#"rmatiiA )&2& asi>urare de c"nsultanta in d"meniul mar@etin>uluiA )&1& cule>ere$ clasi#icare si interpretare a in#"rmatiil"rA )&/& plani#icare si "r>ani;are a "peratiil"r si acti9itatil"rA )&)& pre>atire de materiale si rap"arteA )&,& deprinderea de a lucra in ec8ipaA )&0& deprinderi de cercetare si in9esti>are& Indicat"ri de per#"rmanta% cresterea c"tei de piata aX "r>ani;atieiA cresterea numarului de c"ntracte inc8eiate cu terti.X 9"lumului de 9an;ariA cresterea 9enituril"r. pr"#ituril"r "r>ani;atieiAX cresterea numarului de pers"ane care se interesea;a de ser9iciile siX pr"dusele "r>ani;atiei

FI A 4E PO T 4EN'MIREA OCIETATII *& 4EN'MIREA POST()(I% Dire tor Mar=eing 2& OBIECTI!'( POST()(I% *& FuncHia de 4irect"r mar@etin> presupune in#"rmarea de " manierG c"rectG$ "5iecti9G$ adec9atG Ii "p"rtunG a c"nducerii ca #undament al acti9itGHii de luare a deci;iil"rA respectarea termenil"r sta5iliti pentru s"luHi"narea atri5uHiil"r ce re9in Bir"ului Mar@etin>A indrumarea$ "r>ani;area Ii 9eri#icarea pers"nalului din su5"rdine$ pe 5a;a re#eratel"r apr"5ate de c"nducereA etc& 1& RE PON ABI(ITATI(E POST()(I% "r>ani;ea;G IedinHe$ c"n#erinHe$ "r>ani;ea;G e9enimente$ tar>uri$ e3p";itii ce au ca sc"p pr"m"9area ima>inii si pr"dusel"r #irmeiA are cun"ItinHe de c"nta5ilitate B t"curiC participG la DntKlnirile de a#aceri$ traduce din Ii Dn lim5i strGine tre5uie sa cun"asca$ sa interprete;e si sa puna in aplicare strate>ia de mar@etin> si planul de a#aceri al c"mpaniei$ este implicat acti9e in sc8im5area si de;9"ltarea c"mpaniei$ #ara insa sa ia insa deci;ii de unul sin>ur supra9e>8ea;G pers"nalul administrati9$ curieri$ I"#eri$ pers"nalul de ser9iciu /& RE(ATII(E 4E M'NCA

1)

4irect"rul de mar@etin> este su5"rd"nat 4irect"rului General& 4irect"rul de mar@etin> c"la5"rea;a cu% X ceilalti an>a:ati ai #irmeiA X er9iciul #inanciar7c"nta5il pentru c"n#irmarea e9identei c"men;il"r pri9ind e3p"rtul X C""rd"nat"rul departamentel"r de mar@etin> si secretariat )& CHITA POST()(I 4irect"rul de mar@etin> des#as"ara urmat"arele acti9itati% X Identi#ica p"tentialii clientiA X Intretine relatiile cu clientii din p"rt"#"liuA X Int"cmeste "#erte de mar#uriA X Ac"rda asistenta d&p&d&9& te8nic si c"mercial clientil"r si p"tentialil"r clientiA X Preia apelurile tele#"nice$ int"cmeste #isa de client si " urmaresteA X Int"cmeste d"cumentele c"nta5ile in 9ederea m"nta:el"r ec8ipamentel"r X Mentine relatia cu #urni;"rii B cerere de c"manda$ 9eri#icarea mar#ii si a platil"rA X Participa la sedintele saptamanale "r>ani;ate in cadrul #irmeiA In limita timpului disp"ni5il si in c"n#"rmitate cu disp";itiileX primite participa la indeplinirea atri5utiil"r >enerale pri9ind 9an;area mar#uril"rA X Administrea;a si >esti"nea;a d"cumentele A X rap"rtea;a acti9itatea din cadrul departamentului 4irect"rului General X "ptimi;ea;a #"rHa de muncaA ,& CON4ITII(E FIMICE% 4irect"rul de mar@etin> isi des#as"ara acti9itatea in 5ir"ul situat in C"rpul administrati9 la adresa $ d"tat cu calculat"r si ec8ipamente peri#erice$ a9and acces la tele#"n$ #a3$ internet& 0& A(ARI'( I CON4ITII(E A IG'RATE% alariul reali;at se c"mpune din% X salariul de incadrare% 7777777777777ei$ inde3a5iliA 5"ni#icatii si prime$ in #unctie de indeplinirea "5iecti9el"r siX in limita #"ndului de salarii sta5ilit prin Bu>etul de 9enituri si c8eltuieli& 4irect"rul de mar@etin> isi des#as"ara acti9itatea in cadrul pr">ramului de lucru al "r>ani;atiei de - "re pe ;i B8% +2$++7*0$++C$ ) ;ile pe saptamana& 4irect"rul de mar@etin> 5ene#icia;a de un c"ncediu de "di8na anual platit de 2* ;ile lucrat"are& Pr">ramarea c"ncediului de "di8na se #ace c"n#"rm disp";itiil"r le>ale& 4irect"rul de mar@etin> p"ate 5ene#icia$ in #unctie de re;ultatele acti9itatii$ de asistenta medicala pri9ata si de asi>urare de 9iata cu acumulare in #"nduri Bpensia pri9ataC$ instruire de specialitate prin participarea la pr">rame de trainin>& -& CARIERA PROFE IONA(A% 4irect"rul de mar@etin> p"ate pr"m"9a in #unctia de &&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 2& PER OANA CARE OC'PA PO T'(% *+& AP(ICARE% Pre;enta #isa de p"st este 9ala5ila incepand cu data de *)&+/&2++, si pana la anularea ei& Pre;enta #isa de p"st este anulata incepand cu data de WWWWWWWWWWWWWWW prin actul WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW &

1,

C"ntract Indi9idual de Munca nr&WWWWWWWWWW.dataWWWWWWWWWWWWWWWW & emnatura an>a:atului de luare la cun"stinta% WWWWWWWWWWWWWWWWWWW & 4ata *)&+/&2++, 4EN'MIREA PO T'('I% ASISTENT DIRECTOR *ENERA) RE(ANII IERARHICE% se su5"rd"nea;G 4irect"rului General RE(ANII 4E CO(ABORARE% cu pers"nalul de e3ecuHie al #irmei RE(ANII 4E REPREMENTARE% repre;intG #irma #aHG de pers"anele cu care intrG Dn c"ntact Dn interes de ser9iciu& COP'( PO T'('I% Titularul p"stului are r"lul de a asi>ura c"nducerii #irmei asistenta mana>eriala& ACTI!ITPNI PRINCIPA(E% 7 'rmareste a>enda direct"rului >eneral 7 Asista direct"rul >eneral la sedinte de lucru si intalniri de a#aceri 7 Asi>ura redactarea d"cumentel"r.c"resp"ndentei de pr"t"c"l 7 Gesti"nea;a d"culentele de interes >eneral ale #irmei 7 Asista direct"rul >eneral si direct"rii de departamente in implementarea si de;9"ltarea de n"i pr"iecte ATRIB'NII PRINCIPA(E BIi sarcini a#erenteC% 7 'rmGreIte a>enda 4irect"rului General 7 ta5ileIte DmpreunG cu 4irect"rul General pr">ramul ;ilnic al acti9itGHil"r care Di re9in 7 N"tea;G pr">ramGrile DntKlniril"r 4irect"rului General Ii urmGreIte respectarea acest"ra 7 Asi>urG repr">ramarea Dn ca; de ne9"ie 7 C"municG cel"r implicaHi sc8im5Grile inter9enite 7 AsistG 4irect"rul General la IedinHe de lucru Ii DntKlniri de a#aceri 7 ParticipG la IedinHele de lucru pre;idate de 4irect"rul General 7 Redactea;G "rdinea de ;i Ii pr"cesul79er5al 7 ParticipG Ii asi>urG traducerea Dn cadrul DntKlniril"r de a#aceri cu clienHii strGini 7 C"n9"acG participanHii la IedinHele #irmei 7 PGstrea;G le>Gtura permanentG Dntre 4irect"rul General Ii direct"rii de departamente 7 Asi>urG redactarea d"cumentel"r.c"resp"ndenHei de pr"t"c"l 7 Redactea;G c"resp"ndenHa de pr"t"c"l."#erte la standarde de calitate care sG asi>ure ima>inea p";iti9G a #irmei 7 'rmGreIte c"ntinuitatea c"resp"ndenHei des#GIurate 7 Ar8i9ea;G c"resp"ndenHa pe criterii care sG permitG " identi#icare e#icace Ii acces rapid la in#"rmaHii 7 Traduce Dn.din lim5a en>le;G c"resp"ndenHa 4irect"rului General 7 Reali;ea;G traducerea Dn.din lim5a en>le;G a d"cumentel"r de pre;entare a #irmei sau a alt"r d"cumente speci#ice mana>ementului #irmei 7 uper9i;ea;G alte traduceri Dn.din lim5a en>le;G reali;ate Dn cadrul #irmei sau pentru #irmG 7 Gesti"nea;G d"cumentele de interes >eneral ale #irmei 7 Centrali;ea;G n"rmele interne$ pr"cedurile #irmei Ii alte d"cumente de interes >eneral 7 'rmGreIte m"di#icGrile apGrute Ii asi>urG actuali;Grile necesare 7 esi;ea;G Ii pr"pune c"recHii.met"de de arm"ni;are Ii simpli#icare a n"rmel"r interne 7 Asi>urG di#u;area cGtre mana>ementul #irmei a actuali;Gril"r "perate

10

7 AsistG 4irect"rul General Ii direct"rii de departamente Dn implementarea Ii de;9"ltarea de n"i pr"iecte 7 ParticipG acti9 la pr"5lemele le>ate de pr"iectele n"i indicate de 4irect"rul General Ii pGstrea;G permanent le>Gtura dintre 4irect"rul General Ii ceilalHi direct"ri Dn 9ederea derulGrii Ii a #inali;Grii pr"iectel"r 7 Centrali;ea;G in#"rmaHiile care Di par9in$ le prelucrea;G Ii le pre;intG 4irect"rului General Dn #"rme clare Ii accesi5ile 7 Face demersuri necesare "ptimi;Grii acti9itGHii de c"lectare a datel"r 7 4i#u;ea;G in#"rmaHiile primite de la 4irect"rul General cGtre pers"anele 9i;ate RE PON ABI(ITPNI(E PO T'('I% *&(e>at de acti9itGHile speci#ice$ rGspunde de% 7 Transmiterea inte>ralG Ii Dn timp util a in#"rmaHiil"r cGtre 4irect"rul General 7 PGstrarea Dn "rdine a tutur"r d"cumentel"r Ii c"resp"ndenHei speci#ice 7 Calitatea d"cumentel"r pe care le redactea;G Ii.sau transmite 7 AcurateHea datel"r pe care le transmite 7 Calitatea traduceril"r.c"resp"ndenHei pe care le Dnt"cmeIte pentru mana>ementul #irmei 7 C"n9"carea participanHil"r la IedinHele "ca;i"nale 7 Transmiterea c"mpletG Ii c"rectG a d"cumentel"r cGtre destinatarii adec9aHi 7 PGstrarea c"n#idenHialitGHii datel"r la care are acces (e>at de disciplina muncii$ rGspunde de% 7 Om5unGtGHirea permanentG a pre>Gtirii sale pr"#esi"nale Ii de specialitate 7 PGstrarea c"n#idenHialitGHii in#"rmaHiil"r Ii a d"cumentel"r le>ate de #irmG 7 'tili;area resursel"r e3istente e3clusi9 Dn interesul #irmei 7 Respectarea pre9ederil"r n"rmati9el"r interne Ii a pr"ceduril"r de lucru pri9it"are la p"stul sGu 7 Ad"ptG permanent un c"mp"rtament Dn mGsurG sG pr"m"9e;e ima>inea Ii interesele #irmei 7 e implicG Dn 9ederea s"luHi"nGrii situaHiil"r de cri;G care a#ectea;G #irma A'TORITATEA PO T'('I% 7 Are acces la n"rmele Ii pr"cedurile ela5"rate Dn #irmG Ii #ace pr"puneri de "ptimi;are a acest"ra 7 "licitG$ respecti9 transmite mana>ementului in#"rmaHiile necesare de;9"ltGrii Ii implementGrii pr"iectel"r al"cate de 4irect"rul General 7 Preia Dn lipsa 4irect"rului General in#"rmaHii speci#ice acti9itGHii de asistenHG mana>erialG 7 "licitG Ii utili;ea;G ec8ipamentele.c"nsuma5ilele puse la disp";iHie de #irmG 7 Repre;intG 4irect"rul General Dn lipsa acestuia Dn 9ederea plani#icGrii Ii "r>ani;Grii a>endei Ii a menHinerii le>Gturii Dntre c"nducere Ii departamentele #irmei Apr"5at$ 4irect"r General . Titular de p"st .4irect"r Resurse 'mane 4ata.4ata. 4ata PECIFICANII(E PO T'('I NI!E( 4E T'4II% uperi"are C'R 'RI 4E PREGPTIRE% lim5a en>le;G$ 5ir"ticG$ secretariat Bc"nstituie un a9anta:C E?PERIENNP% ON M'NCP% 2 ani PE PO T% * an e3perienHG pe p"st asemGnGt"r Bc"nstituie a9anta:C

1-

C'NOQTINNE NECE ARE% 7 (im5a en>le;G #"arte 5ine Bcitit$ scris$ 9"r5itC 7 Cun"ItinHe 5une de "perare PC Bpr"cesare te3t T J"rd$ calcul ta5elar T E3cel$ pr">rame de pre;entare T P"VerP"intC 7 Cun"ItinHe de >esti"nare.ar8i9are d"cumente 7 Cun"ItinHe de mana>ement 7 Redactare d"cumente mana>eriale APTIT'4INI QI 4EPRIN4ERI NECE ARE% 7 Aptitudine >eneralG de Dn9GHare 7 Aptitudini de c"municare "ralG Ii scrisG 7 Aptitudinea de a lucra cu d"cumente 7 Plani#icare Ii "r>ani;are a "peraHiil"r Ii acti9itGHil"r 7 Respectarea instrucHiunil"r "rale Ii scrise 7 Ac"rdare Ii transmitere de in#"rmaHii 7Cule>ere$ clasi#icare Ii interpretare a in#"rmaHiil"r CERINNE PENTR' E?ERCITARE% 7 Inteli>enHG de ni9el superi"r 7 AtenHie c"ncentratG Ii distri5uti9G 7 Ec8ili5ru em"Hi"nal 7 PlGcerea pentru lucrul cu "amenii 7 Re;istenHG la stres 7 Adaptare la sarcini de lucru sc8im5Gt"are 7 'IurinHG$ claritate Ii c"erenHG Dn e3primare 7 C"mp"rtament adec9at Blim5a:$ 9estimentaHie$ re>uli de p"liteHeC 7 TrGsGturi p";iti9e de caracter CARACTERI TICI 4E PER ONA(ITATE% uIurinHG Dn manipularea #i;icG Ii "rd"narea "5iectel"r Dn mediul pr"#esi"nal$ spirit practic$ perse9erenHG$ in#"rmarea alt"ra$ s"cia5ilitate$ tact$ ama5ilitate$ #luenHG 9er5alG&

FISA DE POST RESPONSABIL ADMINISTRATIV FISA POSTULUI Nr. ...... Titulatura p"stului% responsabil ad inis!ra!i" tatus7ul p"stului% # "a$an! % o$&pa!' Titularul p"stului% se c"mpletea;a numele titularului p"stului C"d C&O&R&% ()*(+, Or>ani;atia% se c"mpletea;a numele e3act al #irmei 4epartamentul% ad inis!ra!i" Titulatura p"stului imediat superi"r% se c"mpletea;a titulatura p"stului ierar8ic superi"r (imite salariale% limita salariala in#eri"ara si superi"ara pentru acest p"st

12

4ata int"cmirii% se c"mpletea;a data la care a #"st int"cmita #isa de p"st Int"cmita de% se c"mpletea;a numele pers"anei care a reali;at #isa de p"st si p"stul "cupat de aceasta in cadrul "r>ani;atiei Rez& a!&l pos!&l&i' plani#icarea si c""rd"narea acti9itatii administrati9e$ supra9e>8erea utili;arii rati"nale a resursel"r si a e#ectuarii c8eltuielil"r& A!rib&!ii si responsabili!a!i' Z plani#icarea$ c""rd"narea si c"ntr"lul acti9itatii pers"nalului administrati9 Bpa;a$ curatenie$ intretinere$ pr"t"c"lCA Z int"cmirea >ra#icel"r de pa;a si a p"nta:el"r de pre;enta pentru muncit"rii necali#icati si pers"nalul de pa;a din cadrul 5ir"ului Administrati9A Z apr"9i;i"narea sau a9i;area apr"9i;i"narii cu rec8i;ite$ papetarie si alte materiale necesare pentru intretinere si alte reparatii necesare la #irmaA Z int"cmirea receptiil"r si 5"nuril"r de c"nsum la ma>a;ia #irmei pentru t"ate materialele cumparate si predarea receptiil"r la 5ir"ul #inanciar7c"nta5il pentru dec"ntariA Z asi>urarea ca;arii si pr"t"c"lului dele>atiil"r 9enite in "r>ani;atieA Z int"cmirea planului de pa;a$ a9i;area acestuia si a actel"r a#erenteA Z a9i;area si super9i;area acti9itatii de c"lectare a deseuril"r industriale si neindustriale$ de e9acuare$ de dep";itare si de predare a acest"ra spre 9al"ri#icareA Z asi>urarea aplicarii pre9ederil"r le>ale re#erit"are la c"n#ecti"narea stampilel"r$ #"l"sirea si e9identa stampilel"rA Z asi>urarea instruirii pe linie de Pr"tectia Muncii si Pre9enirea si tin>erea Incendiil"r a pers"nalului de pa;a si a muncit"ril"r necali#icati din cadrul departamentului administrati9A Z "#erirea de in#"rmatii re#erit"are la pa;a si "rdinea din cadrul "r>ani;atiei$ la s"licitarile "r>anel"r de p"litieA Z inl"cuirea secretarei in timpul c"ncediului de "di8na si ;ilnic$ pe peri"adele in care aceasta ridica c"resp"ndenta de la p"sta& Rela!ii la lo$&l de &n$a' Z de su5"rd"nare% se c"mpletea;a titulatura p"stului ierar8ic superi"r de supra"rd"nare% personal paza- $&ra!enie- in!re!inere- pro!o$ol Z si.sau titulatura alt"r p"sturi din cadrul "r>ani;atiei care sunt su5"rd"nate acestui p"st Z de c"la5"rare. #uncti"nale% se c"mpletea;a titulatura tutur"r p"sturil"r din cadrul "r>ani;atiei cu care sunt sta5ilite relatii de c"la5"rare Pro.ra de l&$r&' Z - "re.;i$ ) ;ile.saptamana Bsau se c"mpletea;a cu un alt pr">ram al "r>ani;atieiCA Z p"si5ilitate de prelun>ire a pr">ramului de lucru in ca;uri e3cepti"nale T se c"mpletea;a d"ar daca este ca;ul& /ondi!ii de &n$a' Z "5isnuiteA Z munca de 5ir"uA Z deplasari pe distante scurte sau medii Bapr"9i;i"nareC& Unel!e- ins!r& en!e- e$0ipa en! de l&$r&' Z instrumente speci#ice muncii de 5ir"u Bc"mputer$ 3er"3$ imprimanta$ #a3$ scanner$ etc&C&

/+

Posibili!a!i de pro o"are' Z in s#era de acti9itate actuala Bse preci;ea;a daca e3ista sau nu p"si5ilitati de pr"m"9areCA Z trans#erul in cadrul unui alt departament sau pe " alta p";itie ierar8ica superi"ara sunt c"nditi"nate de ne9"ile "r>ani;atiei si de ac8i;itia un"r a5ilitati si deprinderi din alte s#ere de acti9itate& /erin!e pen!r& e%er$i!are' *&/erin!e edi$ale' *&*& re;istenta la "5"seala si s"licitari e#ecti9e si intelectualeA *&2& acuitate auditi9a n"rmalaA *&1& 9"r5ire n"rmala& 2& /erin!e psi0olo.i$e' 2&*& inteli>enta peste ni9elul mediu Bcapacitate de anali;a si sinte;a$ mem"rie de;9"ltata$ :udecata rapida$ capacitate de deductie l">icaCA 2&2& asumarea resp"nsa5ilitatil"rA 2&1& re;istenta la sarcini repetiti9eA 2&/& capacitate de relati"nare interumanaA 2&)& adaptare la sarcini de lucru sc8im5at"areA 2&,& ec8ili5ru em"ti"nal& 1&A$!i"i!a!i 1izi$e' 1&*& lucrul in p";itie se;anda peri"ade indelun>ateA 1&2& 9"r5ireA 1&1& ascultareA 1&/& di#erentiere a cul"ril"rA 1&)& #"l"sire a mainil"rA 1&,& #"l"sire a de>etel"rA 1&0& c"mutare si c"ncentrare a pri9irii& /& Ed&$a!ie si pre.a!ire pro1esionala' /&*& cel putin studii mediiA /&2& cun"stintele de "perare pe calculat"rA /&1& cun"asterea unei lim5i straine c"nstituie un a9anta:& (a acest capit"l se p"t adau>a t"ate c"nditiile pe care ar tre5ui sa le indeplineasca un candidat pentru a putea "cupa acest p"st$ c"nditii care sunt sta5ilite in #unctie de speci#icul #iecarei "r>ani;atii in parte& )&Deprinderi !rans1erabile' )&*& ac"rdare si transmitere de in#"rmatiiA )&2& cule>ere$ clasi#icare si interpretare a in#"rmatiil"rA )&1& plani#icare si "r>ani;are a "peratiil"r si acti9itatil"rA )&/& pre>atire de materiale si rap"arte&

FI;A POST()(I MANA*ER RES(RSE (MANE

/*

DESCRIEREA POST()(I Departa"ent% Resurse u"ane Denu"irea postului% Mana>er resurse umane Rela?ii ierarhi e% 7 este su5"rd"nat 4irect"rului General 7 are Dn su5"rdine% 7 Spe ialist salari,are 7 Spe ialist re rutare 7 Re!erent resurse u"ane Rela?ii !un ?ionale6 ta5ileIte prin pr"ceduri Ii indicaHii met"d"l">ice cum tre5uie e3ecutate "peraHiunile le>ate de p"liticile de resurse umane ale #irmei$ asi>urG Ii urmGreIte reali;area l"r la ni9el de #irmG& On acest sens$ are relaHii cu% 7 Dire torii @i "anagerii !ir"ei 7 Personalul de e-e u?ie Rela?ii de ola%orare6 cu direct"rii.mana>erii departamentel"r #irmei Condi?iile !i,i e ale des!A@urArii "un ii% 7 Dn departamentul resurse umane S opul postului

Titularul postului are rolul de a asigura ela%orarea @i i"ple"entarea politi ilor de resurse u"ane 1re rutare< sele ?ie< integrare< pregAtire pro!esionalA< "oti#are< organi,are @i rela?ii de "un A2 are sA asigure !ir"ei ne esarul de personal orespun,Ator din pun t de #edere antitati# @i alitati#. Aspe te legate de prote ?ia "un ii6 - instructa:ul pentru pre9enirea Ii stin>erea incendiil"r 7 instructa:ul pentru pre9enirea accidentel"r de muncG I. A ti#itA?i prin ipale An>a:area$ #"rmarea Ii per#ecHi"narea pers"nalului #irmei C""rd"narea acti9itGHii de remunerare a pers"nalului #irmei Ela5"rarea Ii implementarea pr">ramel"r de e9aluare a pers"nalului Ela5"rarea Ii implementarea sistemel"r de m"ti9are a pers"nalului Gesti"narea relaHiil"r de muncG ta5ilirea Ii urmGrirea respectGrii re>ulil"r >enerale de c"mp"rtament C"nducerea Ii "r>ani;area departamentului II. Sar ini @i Bndatoriri% 1. AsigurA anga$area< !or"area @i per!e ?ionarea personalului ne esar !ir"ei Identi#icG.centrali;ea;G necesarul de pers"nal din #irmG Ii urmGreIte Dncadrarea Dn limitele apr"5ate Asi>urG necesarul de pers"nal prin recrutare internG Ii e3ternG /2

Ne>"cia;G c"ntractele de an>a:are Ii urmGreIte respectarea clau;el"r acest"ra 'rmGreIte respectarea ec8itGHii interne Ii e3terne Ii pr"pune c"recHiile necesare 'rmGreIte "rientarea Ii inte>rarea Dn "r>ani;aHie a n"il"r an>a:aHi Identi#icG ne9"ile de instruire ale pers"nalului$ Dn c"la5"rare cu mana>ementul Ela5"rea;G pr">rame de instruire Ii le implementea;G Dn c"la5"rare cu mana>ementul M"nit"ri;ea;G piaHa #"rHei de muncG Ii a #urni;"ril"r de ser9icii din d"meniu Asi>urG le>Gtura cu departamentul resurse umane din cadrul #irmei7mamG Asi>urG respectarea cadrului le>al c"nc"mitent cu susHinerea interesel"r #irmei '. Coordonea,A a ti#itatea de re"unerare a personalului !ir"ei Asi>urG sta5ilirea drepturil"r salariale Ii s"ciale ale an>a:aHil"r c"n#"rm ne>"cierii la an>a:are$ le>islaHiei Dn 9i>"are Ii a n"rmel"r interne speci#ice #irmei !eri#icG Ii a9i;ea;G d"cumentele de pers"nal cu re#erire la ni9elurile salariale% Itate de platG$ declaraHii lunare cGtre instituHiile de stat$ ade9erinHe de salariat$ deci;ii de trans#er$ cuantumul 5"nusuril"r Ii al alt"r drepturi cu impact asupra remunerGrii salariaHil"r C""rd"nea;G acti9itatea de re7e9aluare salarialG semestrialG$ pe 5a;a pr"puneril"r mana>ementului Ii Dn c"relaHie cu indicat"rii macr"7ec"n"mici 'rmGreIte asi>urarea ec8itGHii interne Ii e3terne printr7" p"liticG adec9atG de salari;are .. Ela%orea,A @i i"ple"entea,A progra"e de e#aluare a personalului Ela5"rea;G sisteme speci#ice de e9aluare a pers"nalului C""rd"nea;G Ii m"nit"ri;ea;G pr"cesul de e9aluare Centrali;ea;G re;ultatele e9aluGril"r Ii le anali;ea;G Dn c"relaHie cu celelalte acti9itGHi ale departamentului Resurse 'mane Rap"rtea;G re;ultatele e9aluGril"r Ii Dnaintea;G pr"puneri direcHiei >enerale C. Ela%orea,A @i i"ple"entea,A siste"e de "oti#are a personalului Reali;ea;G anali;e la ni9elul #irmei cu pri9ire la ni9elul de satis#acHie a an>a:aHil"r Ii pr"pune mana>ementului #irmei mGsuri de c"recHie necesare Reali;ea;G s"nda:e cu pri9ire la piaHa #"rHei de muncG$ identi#icG Ii pr"pune mGsuri pentru creIterea m"ti9Grii an>a:aHil"r Pr"pune mGsuri Dn 9ederea Dm5unGtGHirii structurii de "r>ani;are a #irmei D. AsigurA %una gestionare a rela?iilor de "un A Asi>urG asistenHa mana>ementului Dn pr"5lemele le>ate de relaHiile Dntre an>a:aHi Facilitea;G c"municarea pentru de;9"ltarea.menHinerea unui climat p";iti9 al relaHiil"r dintre an>a:aHi C"ncepe pr"ceduri Ii alte d"cumente speci#ice #irmei pe pr"5leme de relaHii de muncG Media;G e9entualele situaHii de naturG c"n#lictualG Dntre an>a:aHi E. Sta%ile@te @i ur"Are@te respe tarea regulilor generale de o"porta"ent Ela5"rea;G instrumente de #"rmali;are a p"liticil"r de pers"nal% "r>ani>rama$ ROI$ manualul an>a:atului$ pr"ceduri de lucru etc& In#"rmea;G an>a:aHii cu pri9ire la p"liticile de pers"nal ale #irmei Actuali;ea;G Ii di#u;ea;G la ni9el de #irmG d"cumentele a9i;ate Ela5"rea;G Ii pr"pune c"nducerii pr"ceduri de resurse umane$ le di#u;ea;G Ii urmGreIte respectarea acest"ra la ni9el de #irma M"nit"ri;ea;G respectarea n"rmel"r de c"mp"rtament ale #irmeiA pr"pune.a9i;ea;G mGsuri disciplinare 5. Condu e @i organi,ea,A a ti#itatea departa"entului ta5ileIte sarcinile salariaHil"r din su5"rdine Ii pri"ritGHi Dn e3ecutarea acest"r sarcini Ela5"rea;G Ii actuali;ea;G #iIel"r de p"st ale salariaHil"r din su5"rdine E9aluea;G peri"dic acti9itatea salariaHil"r din su5"rdine /1

 Ne>"cia;G Ii c"ncilia;G situaHiile c"n#lictuale apGrute Dn relaHiile interpers"nale Pr"pune rec"mpensarea.sancHi"narea pers"nalului din su5"rdine c"n#"rm n"rmati9el"r interne Apr"5G plani#icarea c"ncediil"r de "di8nG pentru an>a:aHii din su5"rdine Asi>urG respectarea n"rmel"r interne de #uncHi"nare ale #irmei de cGtre pers"nalul din su5"rdine III.Responsa%ilitA?ile postului6 1. )egat de a ti#itA?ile spe i!i e< rAspunde de6 respectarea numGrului de salariaHi apr"5at de direcHia >enerala$ selecHi"narea candidaHil"r care c"respund cel mai 5ine p"stului Ii inte>rarea n"il"r an>a:aHi respectarea clau;el"r c"ntractuale ne>"ciate c"rectitudinea Dnre>istrGril"r.actuali;Gril"r Dn d"cumentele de pers"nal c"rectitudinea ela5"rGrii #isel"r de p"st Ii a #"rmularel"r de e9aluare calitatea pr">ramel"r de trainin> apr"5ate Ii de e9aluare p"st7trainin> e3aminarea re9endicGril"r Ii medierea c"n#lictel"r Dn "r>ani;aHie actuali;area Ii c"municarea la ni9elul "r>ani;aHiei a d"cumentel"r de #"rmali;are a structurii "r>ani;at"rice apr"5ate% "r>ani>rame$ ROI$ etc& respectarea n"rmel"r interne de pers"nal si a le>islaHiei muncii '. )egat de !un ?iile "anageriale< rAspunde de6 c""rd"narea e#icientG a pers"nalului din su5"rdine Ii respectarea de cGtre acesta a n"rmel"r interne d"tarea c"respun;Gt"are a su5"rd"naHil"r cu resursele necesare calitatea pre>Gtirii pr"#esi"nale a an>a:aHil"r din su5"rdine .. )egat de dis iplina "un ii< rAspunde de6 Dm5unGtGHirea permanentG a pre>Gtirii sale pr"#esi"nale Ii de specialitate pGstrarea c"n#idenHialitGHii in#"rmaHiil"r Ii a d"cumentel"r le>ate de #irmG utili;area resursel"r e3istente e3clusi9 Dn interesul #irmei respectarea pre9ederil"r n"rmati9el"r interne Ii a pr"ceduril"r de lucru pri9it"are la p"stul

sGu ad"ptarea Dn permanenHG a unui c"mp"rtament Dn mGsurG sG pr"m"9e;e ima>inea Ii interesele #irmei implicarea sa Dn 9ederea s"luHi"nGrii situaHiil"r de cri;G care a#ectea;G #irma I0. Autoritatea postului6 Repre;intG c"mpania Dn relaHia cu aut"ritGHile pu5lice pentru pr"5leme de pers"nal Ne>"cia;G clau;ele c"ntractel"r de an>a:are Dn limitele sta5ilite.a>reate de direcHia >eneralG emnea;G c"ntractele de muncG la ru5rica an>a:at"r emnea;G state de plata$ declaraHii lunare cGtre instituHiile de stat$ ade9erinHele de salariat$ c"ntracte cu #urni;"rii de ser9icii speci#ice departamentului$ actele necesare Dn 9ederea "5Hinerii a9i;el"r pentru cetGHenii strGini$ c"resp"ndenHa departamentului ta5ileIte m"di#icGrile cu impact asupra salariului Dn c"n#"rmitate cu p"litica #irmei Ela5"rea;G Ii di#u;ea;G la ni9el de #irmG n"rme$ re>uli Ii pr"ceduri de resurse umane apr"5ate de c"nducere Pr"pune mGsuri de "ptimi;are a structurii "r>ani;at"rice Ii a m"dalitGHil"r de lucru

//

 "licitG an>a:aHil"r in#"rmaHii.d"cumente le>ate de pr"5lemele de resurse umane ale #irmei "licitG respectarea n"rmati9el"r de resurse umane$ pr"pune mana>ementului sancHiuni pentru an>a:aHii ce nu se c"n#"rmea;G acest"ra A9i;ea;G% #iIe p"st.e9aluareA cereri de c"ncediu$ m"di#icGri de "rar$ prime.sancHiuni pentru pers"nalul #irmei usHine.respin>e pr"punerile mana>ementului le>ate de c"ntinuarea acti9itGHii dupG peri"ada de pr"5G a an>a:aHil"r #irmei Bm"ti9Knd Dn ca;ul re#u;uluiC 'tili;ea;G met"dele disp"ni5ile intern Ii e3tern de d"cumentare Dn d"meniul le>islaHiei muncii ta5ileIte pri"ritatea e3ecutGrii sarcinil"r pt& su5"rd"naHi Ii ia mGsuri de e#icienti;are a acti9itGHii l"r Pr"pune rec"mpense.sancHiuni pentru pers"nalul din su5"rdine$ semnea;G cererile de c"ncediu emnea;G #"rmularele de a9ans Ii dec"nt pentru pers"nalul din su5"rdine 4ecide prelun>irea sau Dncetarea acti9itGHii dupG peri"ada de pr"5G a su5"rd"naHil"r 'tili;ea;G ec8ipamentele.c"nsuma5ilele$ maIina$ lapt"pul Ii tele#"nul m"5il puse la disp";iHie de #irmG&

SPECIFICA7II DE PERSONA) Ni#el de studii6 studii superi"are Cursuri de pregAtire6 Mana>ement$ Resurse 'mane$ Psi8"l">ie$ (e>islaHie E-perien?A6 7 Bn spe ialitate6 e3perienHG Dn d"meniu min& / ani 7 pe post6 ' ani e3perienHG pe p"st asemGnGt"r Cuno@tin?e ne esare6 Psi8"l">ie "r>ani;aHi"nalG Cun"ItinHe :uridice.le>islaHia muncii (im5a en>le;G Bcitit$ scris$ 9"r5itC Cun"ItinHe de mana>ement Cun"ItinHe pri9ind te8nici de ne>"ciere Operare PC BM O##iceC Cun"aIterea pieHei l"cale a #"rHei de muncG Cun"aIterea >eneralG a mediului de a#aceri r"mKnesc CulturG >eneralG Aptitudini @i deprinderi ne esare6 Aptitudine >eneralG de Dn9GHare Aptitudini de c"municare "ralG Ii scrisG A5ilitGHi de ne>"ciere Ac"rdare de c"nsultanHG Ii c"nsiliere Aptitudini de c"nducere% pre9i;iune$ "r>ani;are$ deci;ie$ c""rd"nare$ c"ntr"l 7 e9aluare Cerin?e pentru e-er itare6 /)

Inteli>enHG de ni9el superi"r Ec8ili5ru em"Hi"nal Capacitate de a e9alua Ii a lua deci;ii A5ilitGHi de lucru cu "amenii Re;istenHG mare la stres TrGsGturi p";iti9e de caracter% e3i>enHG$ "5iecti9itate$ spirit critic$ c"nsec9enHG Dn acHiune C"mp"rtament adec9at Blim5a:$ 9estimentaHie$ re>uli de p"liteHeC C"nducerea Ii c"ntr"lul "amenil"r Capacitate de a5stracti;are Oncredere in sine Or>ani;are pers"nalG Aptitudine >enerala de Dn9GHare Aptitudini de c"municare "ralG Ii scrisG A5ilitGHi de ne>"ciere$ de c"nsultanHG Ii c"nsiliere Capacitate de adaptare IniHiati9G pirit practic 4"rinHa de a se in#"rma 4"rinHa de a "#eri a:ut"r alt"r pers"ane Ama5ilitate Acti9ism M"ti9aHie 7 odel&l nr. ( 2 FI;8 de POST a#erentG c"ntractului de muncG nr& &&&&&&&&& din data de &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

Denu"ire post6 Dire tor Co"er ial 1 od re!. DC2 )o ul des!A@urArii "un ii6 la sediul central al c"mpaniei Departa"ent6 Co"er ial Su%ordonare6 4irect"rului >eneral Super#i,are6 uper9i;ea;G acti9itatea an>a:aHil"r departamentului C"mercial mana>eri$ * direct"r l">isticG$ 1 asistenHi c"mercialiC B/ pr"duct7

Rela?ii !un ?ionale6 cu an>a:aHii departamentel"r Financiar7C"nta5il$ Mar@etin>$ Yuridic S opul postului6 titularul p"stului are r"lul de a asi>ura aplicarea c"rectG a pr"ceduril"r "peraHi"nale de ac8i;iHii Ii apr"9i;i"nare&

A ti#itA?i prin ipale6 'rmGrirea ;ilnicG a acti9itGHii pers"nalului a#lat Dn su5"rdine pentru asi>urarea aplicGrii c"recte a pr"ceduril"r "peraHi"nale de ac8i;iHii Ii apr"9i;i"nare.li9rareA Or>ani;area departamentului C"mercial pe criterii de Rc"st e##icienc6F$ Dn 9ederea "ptimi;Grii acti9itGHii de apr"9i;i"nare.li9rare a mGr#ii cGtre reHeaua de ma>a;ineA /,

ta5ilirea strate>iei speci#ice #iecGrui ma>a;in pentru implemetarea.urmGrirea st"cului "ptim Ii a tutur"r pr"ceduril"r c"merciale pre9G;ute&

Sar ini @i Bndatoriri spe i!i e6 Asi>urarea 5uclei de #eed75ac@ Dn urmGrirea aplicGrii pr"ceduril"r c"merciale Ii a st"curil"r "ptimeA ta5ilirea un"r relaHii 5une cu #urni;"rii$ pentru re;"l9area Dn timp util Ii Dn 5une c"ndiHii a tutur"r pr"5lemel"r "ca;i"naleA Pr"spectarea pieHei de pr"#il Ii a c"ndiHiil"r de ac8i;iHii.li9rare Dn 9ederea "ptimi;Grii c"ntinue a st"curil"r$ a9Knd ca sc"p #inal "5Hinerea unei r"taHii 5une ale acest"ra Ii reali;area de pr"#ituri Bpr"tecHia mar>iniiC& Responsa%ilitA?i ale postului6 RGspunde pentru calitatea ne>"cierii c"ntractel"r.actel"r adiHi"nale cu #urni;"riiA OIi asumG resp"nsa5ilitatea pentru pr"punerile de n"i #urni;"ri$ dupG ce a 9eri#icat p";iHia Dn piaHG Ii standardele ser9iciil"r "#erite de cGtre aceItiaA RGspunde pentru calitatea acti9itGHii pers"nalului a#lat Dn su5"rdine Ii pentru #lu3ul "peraHi"nal la ni9elul departamentului pe care7l c"nduce& Autoritatea postului6 C""rd"nea;G Dntrea>a acti9itate c"mercialG a reHelei de ma>a;ine pe centre de pr"#itA Transmite cGtre 4irect"rul de 9Kn;Gri [ mar@etin> rap"rtGrile BsGptGmKnale$ lunareC pri9ind 9Kn;Grile$ planul de acHiune pentru creIterea 9Kn;Gril"r$ #urni;"rii n"i etc& BT"ate tipurile de rap"rtGri 9"r #i descrise Dn ane3e separate&CA C"ncepe DmpreunG cu 4direct"rul >eneral strate>iile c"merciale pri"ritare Dn 9ederea atin>erii tar>et7uril"r sta5ilite& Spe i!i a?iile postului6 DeplasAri Frec9enHa% #rec9ent C"ndiHii asi>urate% diurnG$ ca;are$ transp"rt Rela?iile u alte departa"ente6 descrise Dn Re>ulamentul de "r>ani;are Ii #uncHi"nare Ii Re>ulamentul de "rdine interi"arG Condi?ii de "un A6 Studii o%ligatorii6 uni9ersitare ec"n"miceA /unA unoa@tere a mediului c"ncurenHial de a#aceriA E-perien?A Dn d"meniul c"mercial de minim / aniA Foarte %une uno@tin?e de li"%A engle,AA Spirit de o%ser#a?ie< dina"is"< gFndire o"er ialA< e!i ien?AA E3celente a5ilitGHi de utili;are a c"mputerului B&ord< E- elCA E-perien?a Dntr7" #uncHie de ondu ere @i de oordonare c"nstituie un a9anta:A Reale @i e- elente a%ilitA?i de o"uni are @i nego iere&

/0

munca este c"mple3G$ prep"nderent de 5ir"uA pr">ram n"rmal de lucru$ une"ri prelun>it& alariul 5rut lunar este de &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& lei n"i$ la care se adau>G sp"rurile

Salari,are6 ne>"ciate&

Fa ilitA?i6 maIinG de ser9iciu$ tele#"n m"5il$ lapt"p& San ?iunile aplicate pentru nerespectarea sarcinil"r de ser9iciu c"n#"rm ri>"ril"r pre9G;ute Dn #iIa de p"st sunt descrise pe lar> Dn Re>ulamentul intern BROIC& &C& \\\\\\\\\ 4irect"r General \\\\\\\\\\\& 4ata%&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& Am luat la cun"ItinHG$ \\\\\\\\\\\\

/-