UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI, Cluj-Napoca FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR De !

ol"a#e Re$%o&ala Du#a'%la

(LAN DE E-BUSINESS

I)

II) III) IV)

De*c#%e#ea e-'u*%&e**ulu%

Pe parcursul ultimului deceniu a avut loc o dezvoltare tot mai accentuat a tehnologiei informaiei i a comunicaiilor , devenind posibil efectuarea a variate tranzacii cu bunuri i servicii n variant on-line, fapt de neimaginat n urm cu doar dou, trei decade. Proiectul de fa are ca tem nfiinarea unui magazin on-line de articole sportive, fiind identificat o cerere crescut a consumatorilor pentru magazinele on-line care comercializeaz articole din acest categorie. Motivaia ce a stat la baza acestui proiect a fost ritmul rapid de cretere a pieei on-line la nivel mondial precum i n Rom nia, rata crescut a penetrrii internetului n locuinele oamenilor, rolul tot mai important pe care acesta l !oac n viaa de zi cu zi, avanta!ele comerului electronic fa de cel tradiional, serviciile tot mai bune oferite de furnizorii de internet la preuri din ce n ce mai mici, tendinele de cretere ale pieei i aria larg de cuprindere a acesteia. """""""""""" se ocupa cu comercializarea articolelor sportive si isi are sediul in #lu!. """"" intentioneaza sa dezvolte un site interactiv si usor de utilizat. $vand un site usor de utilizat si navigat poti transforma vizitatorii in clienti. V) A&al% a

+)O'%ec"%!e, C#ea#ea *% -e !ol"a#ea u&e% .a#c% o&l%&e (#o.o!a#ea *% !a& a#ea $a.e% -e p#o-u*e C#e*"e#ea &u.a#ulu% cl%e&"%lo# p#%& o/e#%#ea u&o# p#o-u*e -e cal%"a"e *upe#%oa#a I&/%%&"a#ea u&e% 'a e -e -a"e cu cl%e&"% C#ea#ea u&e% a/ace#% *u*"e&a'%le E0"%&-e#ea pe p%e"ele %&"e#&a"%o&ale 1) (#o-u*e IIIIIIIII !a !%&-e a#"%cole *po#"%!e pe&"#u ap#oape o#%ce *po#", (a"%&aj Sc2%

Te&%* -e ca.p Bo0 A#"e .a#"%ale F%"&e** Ba*c2e" Te&%* -e .a*a Vole% 3a&-'al Fo"'al VI) Ma&a$e.e&"

4 !a co&-uce ec2%pa -e .a#5e"%&$ p#ecu. *% ec2%pa ca#e *e ocupa cu -e !ol"a#ea *% a-.%&%*"#a#ea *%"e-ulu%) E-businessul va fi gestionat tot de catre manager impreuna cu firma de web design,Y firma care se va ocupa in continuare i de mentenena i de updatarea site-ului. 3.1. Utilizarea nternetului 3.1.1. nternet !an"ing #erviciile de internet ban"ing puse la dispozitia clientilor de foarte multe banci din $omania sunt cele mai comode si rapide metode de a plati anumite facturi sau de a a limenta conturile bancare alocate platilor online. %riterii de analiza a serviciilor de internet ban"ing din $omania& -calitatea serviciilor -costuri -securitate 'oate serviciile de nternet !an"ing din $omania sunt autorizate si auditate periodic de catre (inisterul %omunicatiilor si 'e)nologiei nformatiei si de catre !anca *ationala a $omaniei. +aca aceste garantii nu imi sunt suficiente, atunci pot vedea daca serverul bancii este certificat de catre o autoritate de certificare independenta, internationala. E,ista mai multe organizatii internationale care ofera certificate de autentificare, cele mai raspandite fiid -eri#ign si ')awte. nternet ban"ing-ul presupune utilizarea site-ului b.ncii pentru & - sc)imbul de bani /obinerea de bancnote0 1 - plata salariilor 1 - transferul banilor intre conturi 1 - obinerea e,trasului de cont1 - cercetarea ratelor sau a produselor bancare care ne intereseaz.. 3.1.2. %omunicaii 3 prin intermediul nternetului & - cercet.m piaa 3 urm.rim concurena, produsele i strategiile lor de pia. - plas.m comenzi furnizorilor notri pe site-urile acestora sau prin intremediul potei electronice - primim cereri de oferte sau comenzi de la clienii notri prin intremediul potei electronice

- primim cereri pentru informaii pe care le furniz.m prin e-mail 3.2. (anagementul riscurilor $ealizarea unei soluii de comer electronic comport. anumite riscuri. (agazinul 44 dorete s. dezvolte doar un sistem de comanda on-line, plata f.candu-se prin virament bancar.

IV) Ma#5e"%&$ *% p#o.o!a#e (#o.o!a#ea *%"e-ulu% e*"e cea .a% %.po#"a&"a e"apa) I& *copul p#o.o!a#%% 4 !a *po&*o#% a o ec2%pa -e /o"'al locala cu ec2%pa.e&" %.p#%.a" cu lo$oul co.pa&%e%) O al"a .e"o-a -e p#o.o!a#e !a /% p#%& .o"oa#ele -e cau"a#e .a% cu&o*cu"e, a#a&ja&- ca *%"e-ul &o*"#u *a apa#a p#%&"#e p#%.ele la cau"a#ea a&u.%"o# cu!%&"e c2e%e) "n vederea materializarii planului de e-business am apelat la un %ebsite dinamic. $cest site este o combinaie a limba!ului &'M( cu baze de date. )aza de date folosit de un site %eb poate memora elemente care devin elemente de baz ale site-ului. *ite-ul %eb d+namic este adecvat pentru afacere deoarece este nevoie de cataloage de produse, precum si de formulare care pot fi completate on-line de ctre utilizatori. $cest site are multe avanta!e fa de cele bazate numai pe &'M( in urmtoarele circumstane , - prin crearea paginilor dinamice un site %eb poate fi foarte fle.ibil prin informaia care este prezentat utilizatorilor, face ca afacerea s fie mai bun prin posibilitatea utilizatorilor de a alege ce doresc s vad i in ce format doresc. /n site static nu poate face acest lucru, dat fiind c afieaz aceleai lucruri la fiecare accesare. - utilizarea unei baze de date este de asemenea o soluie e.trem de eficient pentru meninerea unui coninut bogat al site-ului, astfel consumatorii au posibilitatea s opteze pentru o categorie sau alta de produse i servicii, in funcie de preferinele lor 0 pentru a realiza acelai lucru folosind pagini statice, ar insemna s anticipm posibilele combinaii ale produselor i opiunile utilizatorilor, fapt ce ar duce la un numr foarte mare de pagini, sau de lungimi mari, la ineficien i erori - acesta permite ca orice date trimise de utilizatorul site-ului %eb, cum ar fi detalii privind un contract, rezervri sau comenzi, s fie stocate eficient imediat i recuperate de personalul de serviciu sau utilizatorii inii - permite utilizatorilor s caute pe site cu eficien ma.im 0 cand coninutul site-ului este stocat intr-o baz de date, utilizatorii pot cuta imagini, clipuri audio sau legturi la alte siteuri i cuvinte individuale sau fraze - intampinarea necesitilor i ateptrilor beneficiarilor 0 avand un %ebsite i utilizand email-ul se vor intampina dorinele beneficiarilor, acetia fiind incura!ati s ne contacteze pentru satisfacerea lor. -. $esursele

5.1 Ec)ipamentul 1chipamentul pentru lansarea i intreinerea e2buisness-ului va fi dotat cu 3 calculatoare Pentium "4 la 3.5 6&z, 78 gigabii de spatiu pe disc, memorie intern R$M 9857 M), sistem de operare :indo%s ;P i soft%are de afaceri. $ceste calculatoare sunt conecte la o reea intern. <e asemena la punctul de lucru e.ist cone.iune prin cablu optic de internet la o vitez de = Megabits>s. $ceast cone.iune cost 55?>lun. "n plus o dat cu lansarea site-ului %eb se va achiziiona soft%ear-ul de intreinere <ream:eaver. $cesta este evaluat la @@8?. - . 6.zduirea site-ului de 7eb 4iteza este un criteriu universal dup care, de obicei, se !udec site-ul. #ercetrile indic faptul c dac un site %eb este mai lent decat accept utilizatorii, acetia il vor prsi. 'impul pe care utilizatorii sunt dispui s atepte descrcarea unei pagini pe ecranul variaz in funcie de, motivaia pentru accesarea site-ului starea sufleteasc a utilizatorului in acel moment 0 e.periena anterioar privind "nternetul 0 mediul in care acesta este accesat importana aducerii informaiilor in acel moment0 dac utilizatorul a pltit accesul la site-ul de %eb in acel moment. $ceti factori arat dificultile in gsirea unei viteze care s fie acceptabil. "ndiferent de utilizatorii pe care-i ateptm sau cat de mult dorete proprietarul site-ului %eb s realizeze un site rapid, e.ist anumii factori tehnici care sunt in afara controlului nostru i care pot afecta viteza site-ului de %eb i anume , viteza calculatorului utilizatorului i a softului utilizat 0 viteza cone.iunii clientului la "nternet 0 capacitatea "*P-ului de a conecta la "nternet. Pentru dezvoltarea afacerii pe internet este nevoie de un nume de domeniu care este necesar pentru a putea crea propriul server de :eb pentru gzduirea paginilor de :eb, soluie care este mai scump dar ofer avanta!ul faptului c nivelul de e-business este mai avansat i are un nume unic pe "nternet. Aumele de domeniu trebuie achizitionat de la autoriti abilitate B"#'-"nstitutul #entral de #omunicaii 2pentru RomaniaC si este indicat sa e.iste o relatie directa intre numele companiei si numele de domeniu. Aumele de domeniu ales de companie este XXXX care a fost inregistrat si gazduit pe serverele RDM$R6 la un pret de 78 euro pe an. Pentru dezvoltarea site-ului se va anga!a o persoan calificat, aceeai persoan ocupandu-se in viitor i de mentenena i de updatarea site-ului. 1tapa de proiectare, dezvoltare i creare efectiv a site-ului va dura apro.imativ 9E zile. <in aceste 58 de zile vor fi alocate , = zile pentru proiectarea site-ului @ zile pentru dezvoltarea site-ului 7 zile pentru programara general i cea specific elementelor funcionale VII) E!alua#ea p#o%ec"ulu%

1valuarea planului de e-buisness se va face in cursul implementrii lui prin , contorizarea clienilor i compararea rezultatului cu numrul previzionat refacerea segmentelor demografice de consumatori i compararea cu cele anterioare demarrii e-buisness-ului calcularea ratei de revenire a clienilor i compararea cu cea anterioare contorizarea tranzaciilor fcute prin intermediul site-ului i raportarea acestora la tranzaciile totale, compararea rezultatului cu cifra de afaceri previzionat raportarea profitului realizat la cel estimat calcularea noii cote de pia i stabilirea profilului societii pe piaa naional calcularea eficienei investiiei - . 8naliza #.7.9.'. :.1. ;uncte tari usurinta accesului la nivelul site-ului comoditatea de care beneficiaza potentialii clienti prin intermediul acestui serviciuBsite-ul poate fi vizualizat din orice locatie care ofera cone.iune la internet,nefiind necesara deplasarea la un punct de vanzare al acestui tip de produseC pretul produselor din magazinul online este mai mic decat cel al produselor identice aflate pe piata de desfacere site-ul este deschis nelimitat, 57 de ore din 57, oferind clientilor posibilitatea de a se informa asupra produselor si de a comanda indiferent de momentul zilei

:.2. ;uncte slabe concurenta aflata in continua crestere in mediul virtual imposibilitatea testarii imediate a produselor :.3. 9portunitati numarul in continua crestere al utilizatorilor de internet raportul pret -calitate convenabil consumatori directi in crestere continua imbunatatirea cunostintelor in domeniul infrumusetarii cumparatorilor cu privire la noile tendinte lansarea pe pia a unor produse inalt-calitative

si

updatarea

:.<. 8menintari rezistenta la schimbare este o bine cunoscuta caracteristica a populatiei din tara noastra, lucru care ar putea afecta negativ vanzarile estimateteama fata de tehnologie

nivelul de securizare a datelor preluate de la clienti lipsa increderii in comerciantii care opereaza in mediul online pasii pe care ii presupune comanda viteza de incarcare a site-ului actualizarea ofertelor si a preturilor politica de confidentialitate suprapopularea site-ului

1valuarea planului de e-buisness se va face in cursul implementrii lui prin , contorizarea clienilor noi i compararea rezultatului cu numrul previzionat calcularea ratei de revenire a clienilor i compararea cu cea anterioare contorizarea tranzaciilor fcute prin intermediul site-ului i raportarea acestora la tranzaciile totale, compararea rezultatului cu cifra de afaceri previzionat raportarea profitului realizat la cel estimat calcularea cotei de pia i stabilirea profilului societii pe piaa naional calcularea eficienei investiiei