Cuprins

Seciunea 1: Prezentare general ............................................................................................................ 3 1.1 Introducere Proiectul Know How................................................................................................. 3 1.2 Parteneriatul know how................................................................................................................. 5 1.3 Obiectivele Know How ................................................................................................................... 7 1.4 Grupurile int ale Know How ........................................................................................................ 8 1.5 Nevoia pentru Know How ............................................................................................................ 10 1.6 Prezentarea procesului Know How............................................................................................... 11 Instrumentul web .......................................................................................................................... 12 Ghidul instructorului ...................................................................................................................... 12 Bouri utile .................................................................................................................................... 12 2.0 Cele trei instrumente Know How ..................................................................................................... 13 2.1 Harta stilurilor de nvare ........................................................................................................... 13 2.1.1 Rezultatele obinute.............................................................................................................. 13 2.1.2 Stilurile de nvare ale lui Kolb ............................................................................................. 13 2.2 Harta stilurilor de nvare ........................................................................................................... 15 2.2.1 Rezultatele obinute.............................................................................................................. 15 2.2.2 Abiliti de nvare ............................................................................................................... 15 2.3 Testul disponibilitatea de a nva ................................................................................................ 18 2.3.1 Rezultatele obinute.............................................................................................................. 18 2.3.2 nvarea motivrii continue ................................................................................................. 19 Partea a 3-a: Utilizarea sistemului Know How ........................................................................................ 20 3.1 Cadrul online Know How ............................................................................................................. 20 3.1.1 Contul de client ..................................................................................................................... 20 3.1.2 Contul de instructor .............................................................................................................. 20 3.2 Cum se configureaz un cont de client ......................................................................................... 20 3.3 Indicaii Pregtirea evalurii clientului ....................................................................................... 21 3.4 n timpul evalurii ........................................................................................................................ 21 3.5 Vizualizarea rezultatelor clientului ............................................................................................... 22 Partea a 4-a: Interpretarea rezultatelor i recepionarea feedbackului .................................................. 23

4.1 Noiuni de baz pentru interpretare i feedback .......................................................................... 24 4.2 Sesiune de feedback interactiv i dinamic .................................................................................... 24 4.2.1 Sesiune deschis de feedback ............................................................................................... 24 4.2.2 Interpretarea rezultatelor ..................................................................................................... 25 4.2.3 Asigurarea interaciunii ......................................................................................................... 26 4.2.4 Nu omitei rezultatele care sunt dificil de discutat ................................................................. 27 4.2.5 Aspecte etice ........................................................................................................................ 27 4.2.6 Finalizarea seciunii de feedback a interviului ........................................................................ 27 4.2.7 Documentai procesul i rezultatele ...................................................................................... 27

Seciunea 1: Prezentare general

1.1 Introducere Proiectul Know How
Know How este un proiect cu finanare europen, care prin intermediul instrumentelor web inovative poate ajuta o persoan s ii cunoasc propriul stil de nvare, ceea ce l motiveaz s nvee i competenele cheie n nvare. Proiectul Know How, condus de Ballymun Job Centre a dezvoltat trei instrumente web animate cu comentarii audio care sunt amuzante, interesante i informative. Se axeaz pe trei domenii specifice: 1. Motivarea pentru nvare 2. Stilul de nvare 3. Competenele de nvare nvarea este un process continuu, dinamic i important. Cerecetrile au artat ca nvm cu att mai bine cu ct devenim contieni de propriul stil de nvare. Cu ct nvm mai bine, cu att ne este mai uor s ne stabilim si s atingem scopul nvrii. Acest proiect se preocup de celebrarea nvrii i ncurajarea ei pe toat durata vieii individului. Principala premis a proiectului Know How este aceea c pentru a ajuta o persoan s dezvolte competene si abiliti de nvare suplimentare aceasta trebuie s fie mai inti contient i s i dezvolte competenele de a nva s nvee. D-i unui om un pete i el va mnca o zi, nva un om s pescuiasc i el va mnca toat viaa (Zhou Chang, secolul 7 .H. filosof asiatic) Citatul de mai sus este relevant pentru proiect grupul int este nvat cum s nvee pentru ca apoi s participe n nvarea continu. nva s nvei se refer la a ajuta oamenii s neleag nu numai cum nva ci i cum dezvolt concept, interpreteaz informaii i percep adevrul. Pentru ca oamenii s exploreze aceste

procese cognitive trebuie s exmineze modul n care funcioneaz n viaa de zi cu zi. Instrumentele care au fost dezvoltate de ctre proiectul Know How ajut indivizii s devin contieni de propriile stiluri de nvare, capabiliti, baiere i motivri. Aceasta ajut la rndul su n a fi flexibil n ceea ce privete opiunile de nvare. Instrumentele Know how sunt proiectate pentru a fi utilizate n contextual consilierii n carier i educaie. Acestea au fost dezvoltate urmrind nevoile i barierele aplicanilor dezavantajai, muncitorilor necalificai i muncitorilor imigrani. Au fost proiectate pentru a asimila informaia oferit de ctre student i pentru a produce rapoarte care mpreun cu un interviu de feedback condus de un profesor s conduc la contientizarea motivaiilor, stilurilor i competenelor de nvare. Instrumentele Know how ii au rdcinile att n teorii tiinifice i metodologii ct i ntr-o nelegere avansat a grupului int pentru a se asigura c msoar cu precizie ceea ce se dorete.

1.2 Parteneriatul know how

Programul Leonardo da Vinci folosete o abordare transnaional pentru dezvoltarea proiectelor Transfer de Inovaie. Parteneriatul Know How este format din cinci organizaii care lucreaz mpreun pentru dezvoltarea proiectului Know How. Ballymun Job Centre este principalul partener care a coordonat lucrul ca s se asigure c obiectivele sunt atinse i c parteneriatul se dezvolt. Cei cinci parteneri ai proiectului Know How sunt: (de luat din celalalt document) Ballymun Job Centre (BJC) este o organizaie non-profit bazat pe comunitate, care ofer servicii locale pentru omeri. De la nfiinarea sa n 1987, BJC s-a dezvoltat ntr-o organizaie stabil i respectat n cadrul comunitaii, care rspunde nevoilor solicitanilor de locuri de munc i omerilor (n prezent are 10.000 + localnici nregistrai). BJC continu s asiste persoanele pentru a face schimbri pozitive n viaa lor prin rezolvarea problemei excluziunii sociale i economice i prin dezvoltarea de intervenii inovatoare pentru a permite clientilor din BJC s depeasc barierele care le afecteaz capacitatea de a avea accesa piaa forei de munc. http://www.bmunjob.ie/ EUREGIO Qualifizierungs und Technologieforum (EUREGIO Centrul de calificare i Tehnologie) este o asociaie a centrelor de formare situate n regiunea olandezo-german, numit EUREGIO. Lucrul a nceput n 1990 ca Parteneriatul pentru formarea profesional n universiti". Astzi EQT este implicat n proiecte internaionale (INTERREG) i transfrontaliere (de exemplu, Leonardo, EQUAL). EQT ofer o baz pentru proiecte", n strns cooperare cu departamentele de proiect din centrele de formare ale membrilor.

http://www.eqt-ahaus.de/ Nauczycielskie Kolegium Jezykow Obcych (NKJO) Colegiul pentru Formarea Profesorilor de Limbi Strine din Kalisz, Polonia funcioneaz de 17 ani ca instituie de nvmnt superior. Colegiul ofer trei ani de cursuri de formare a profesorilor, care permit absolvenilor s lucreze n toate tipurile de coli din nvmntul primar i secundar, ca profesori de englez sau german. Misiunea NKJO este de a educa un profesor model de limb care ndeplinete nevoile

societii

contemporane

europene,

un

umanist,

un

tutore

un

profesionist.

http://nkjo.kalisz.pl/ Universitatea POLITEHNICA din Bucuresti (UPB), fondat n 1886, este acum cea mai mare universitate tehnica din Romnia, cu aproximativ 23000 de studeni, 4000 de angajai (1700 cu norm ntreag si 2300 personal de cercetare i personal auxiliar), 1800 profesori cu norm parial i 900 absolveni de studii postuniversitare, care pregtesc teze de doctorat n 90 de specializri alea tiinelor inginereti din 12 faculti. Centrul pentru Tehnologii Avansate (CTANM) este o unitate de cercetare i formare profesional, cu autonomie financiar i funcional n interiorul UPB, lucrnd cu departamentului de inginerie a produciei i cu alte peste 10 departamente ale UPB. http://www.ctanm.pub.ro/ Ayuntamiento de Oviedo - Municipalitatea din Oviedo este situat n zona central a Asturiei, cu o populaie de aproximativ 213.000 de locuitori. Capitala regiunii este Oviedo, care este, de asemenea, capitala regiunii (Principatul Asturia). Rata omajului in regiune este 10.400 (62% sunt femei i brbai, 48%). Aproape jumtate din omerii din zona au un nivel sczut de educaie. Primria oraului Oviedo este dezvolt, printre altele, politici variate pentru a promova fora de munc i pentru a mbunti ansele de angajare ale aplicanilor dezavantajai i pentru a obine incadrarea lor n piaa forei de munc i social. http://www.oviedo.es/

1.3 Obiectivele Know How

1. Evaluarea motivaiei, stilurilor i competenelor persoanei pentru nvare aa cum au fost dezvoltate n viaa de zi cu zi

2. Asigurarea unui mediu de evalure confortabil i a unui feedback constructiv i amabil

3. Permiterea indivizilor de a percepe obiceiurile de zi cu zi n contextul nvrii i oferirea posibilitii de a dezvolta flexibilitate n nvare prin selectarea si utilizarea a diferite stiluri i competene. 4. Posibilitatea de a discuta despre nvare din perspectiva preferinelor proprii i ale altor persoane, modul n care este privit nvarea, cum reuesc i eueaz n a nva 5. Facilitarea nelegerii de ctre indivizi a modului n care stilul propriu de nvare se potrivete cu diferite medii de lucru. 6. Facilitarea echilibrrii ntre stilurile de nvare individuale/de grup i stilul profesorului/preparatorului 7. Motivarea studenilor n a obine mai mult i n a fi mai implicai n propria educaie. 8. Motivarea profesorilor i a studenilor n a se concentra pe modul n care diferite abiliti i competene ajut oamenii s nvee i cum unii oameni sunt mai potrivii anumitor tipuri de nvare. 9. Creterea cunoaterii de sine, eficienei proprii i ncrederii n sine pe care individul le percepe legate de capacitatea de nvare.

1.4 Grupurile int ale Know How

Grupul int nr 1: Aplicanii dezavantajai/cei care doresc pregtire/educare/consiliere Primul grup int pentru proiectul Know How const din indivizi care au un nivel sczut de pregtire, nu au experien, sunt dezavantajai din punct de vedere social/sunt prini singuri/cltori/renun la droguri/au renunat la coal timpuriu/omeri i/sau au alte bariere care i opresc din a accesa oportunitile de pe piaa muncii. O list a barierelor des ntlnite de acest grup se regsete mai jos.

Persoane care au abandonat coala Persoane cu nivel sczut de instruire Cartiere cu risc crescut de srcie Nivel crescut al omajului Valuare sczut a educaiei Nivel sczut a ncrederii n sine/eficienei Modele negative Membrii gtilor

Sarcin n adolescena/probleme cu protecia copiilor Consum de droguri/alcool Comportament criminal Bazarea pe ajutorul social Ciclul srciei care poate fi dificil de depit Lipsa de cunoatere de sine/cunoatere ocupaional Lipsa capacitilor de a se adapta/motivare

Grupul int nr 2: Muncitorii imigrani muncitorii polonezi i romni din Irlanda i Germania Al doilea grup int al proiectului Know How este format din persoane provenind din Romnia i Polonia care caut un de lucru sau un loc de munc necalificat n Irlanda. Dei muli din aceti lucrtori sunt vorbitori de limba englez i au pregtire, exist i un numr mare de persoane care nu vorbesc englez i nu au o pregtire superioar (Polish Migrant Workers in Ireland, NCCRI, 2007) . Cercetrile arat o lips de instrumente lingvistice i materiale care s fie folosite n evaluri, consliere i pregtirea de baz a acestui grup. Acest proiect, prin transferarea metodologiei CHOICES i prin asigurarea relevanei culturale pentru grupul int a produselor finale prin dezvoltare n Romania i Polonia va asigura nevoile acestui grup. Proiectul intenioneaz s transfere rezultatele pentru a fi folosite att de ctre polonezii care locuiesc n Irlanda ct i de cei care locuiesc n Polonia, Germania i Romania, dar i de ctre muncitorii romni aflai n Irlanda i Germania. Aceasta va asigura c aspectele inovative ale proiectului CHOICES sunt transferate nu doar din aria de consiliere n cea care ine de conceptul nva s nvei, dar c ele sunt transferate ctre noul grup int, acela al lucrtorilor imigrani. Proiectul Know how dorete s mputerniceasc acest grup de persoane prin punerea la dispoziie a uneltelor care s le permit dezvoltarea capacitii de a fi flexibili n munc i nvare crescndu-le astfel ansele de a-i finaliza pregtirea i/sau de a concura pe piaa muncii pentru angajare i promovare.

Grupul int nr 3: Profesori pentru pregtire i educare i cosilieri n carier pentru aplicanii dezavantajai
Know How intenioneaz s ajute profesorii care lucreaz cu aplicani dezavantajai. Aceasta i include pe cei care lucreaz n centrele de plasare, ageniile de pregtire, organizaiile comunitare, centrele educaionale i vocaionale, serviciile pentru abiliti de baz.

1.5 Nevoia pentru Know How

n multe din cazurile educaiei formale din Europa se pleac de la ideea c un individ va ti n mod instinctiv cum s nvee i cum sa recunoasc cunotinele, abilitile i atitudinile necesare pentru a parcurge procesul de nvare. nvaa s nvei nu este o competen uoar sau evident pentru orice individ sau grup de indivizi. Pentru grupul int al Know How care se rentoarce la educaie, adesea dupa o perioad lung de absena a nvrii i pregtirii poate fi cu att mai dificil. Muli sunt indivizi care nu au terminat nvmntul gimnazial i ncearc s acceseze pregtirea vocaional i/sau s gseasc un loc de munc Cu toate acestea, pentru ca acest grup s acceseze i s termine cu succes pregtirea vocaional i s dezvolte ncrederea i dorina pentru nvare permanent este necesar s neleag propriul stil i propria capacitate de nvare. Pentru multe persoane lipsa de nelegere a cum, de ce, unde i cand nva a condus n trecut la abandonarea pregtirii vocaionale/muncii. Multura le lipsete abilitatea de a face fa provocrilor ridicate de de pregtire i de educaia formal. Fr contientizarea modului n care pot nva i a modului de a depi provocrile educaiei se vor confrunta n continuare cu dezavantaje. Piaa forei de munc cere lucrtori flexibili care se pot adapta cerinelor n continu schimbare ale economiei i acest lucru detemin lucrtorii s adopte nvarea permanent. n schimb, acest fapt necesit abilitatea de a nva n medii care se schimb continuu. Acest proiect caut s rspund nevoilor aplicanilor dezavantajai i muncitorilor necalificai. Acest grup adesea are o experin negativ n ceea ce privete nvarea ntr-un mediu formal i de cele mai multe ori se ndoiete de propria capacitate de a nva. Acest fapt face discrimare n ceea ce privete posibilitile individului de a se angaja, a fi promovat sau a participa la cursuri ntr-o lume care se schimb foarte repede.

1.6 Prezentarea procesului Know How

Instrumentele web sunt centrul si principalul scop al proiectului. Informaia este interschimbat apoi de ctre profesori prin intermediul unui modul de

pregtire. Iniial profesorii nva cum s utilizeze instrumentele web n cadrul cursurilor, dar exist ntot deauna presupunerea cunotinelor precedente n ceea ce privete modul de abordare i utilizare a informaiilor obinute prin intermediul instrumentelor. Informaia deasemenea profesori. deasemenea este ntre Clienii transmis clieni i

transmit ctre

informaii

instrumentele web. Clienii finali vor transmite informaia din ceea ce au nvat despre ei, din instrumentele web i profesor ctre ali clieni care le sunt apropiai i care ar fi putut fi implicai n process. 1. Incepnd de la cel mai de jos nivel, observm cei cinci parteneri Know How interacionnd pentru a crea obiectul cercetrii proiectului. 2. Aceast cercetare conduce la dezvoltarea de specificaii i coninut pentru tehnologia proiectului. 3. mbinarea dintre cercetare i dezvoltare a tehnologiei conduce la dezvoltarea instrumentelor web i la nivelele superioare ale proiectului. 4. Profesorii sunt pregtii n utilizarea instrumentelor web, ei sunt deasemenea informai asupra evoluiei proiectului. de la

5. Studenii ofer apoi informaii instrumentelor web i interacioneaz cu acestea prin intermediul profesorilor. 6. Studentul interacioneaz cu ceilali studeni i transfer informaiile oferite de intrumentul web i ctre aceti studeni.

Instrumentul web

Clientul este ndumat n utilizarea instrumentului web de ctre consilierul n carier. El/ea primete primele instruciuni de utilizare de la consilier dup care poate folosi softul singur. Instrumentul identific pentru student capabilitile, abilitile i atitudinea de a nva cum s nvee de care este posibil s nu fie contient. Odat ce clientul a terminat utilizarea instrumentului rezultatele sunt disponibile consilierului pentru urmtoarea edin.
Ghidul instructorului

Un ghis al instructorului a fost redactat pentru consilierii n carier, cu scopul s: 1. Ofere informaii instructorului despre teoria pe care se bazeaz instrumentul 2. Ghideze consilierul n utilizarea instrumentelor electronice i tradiionale 3. Detalieze pas cu pas rezultatele instrumentelor electronice i tradiionale 4. Asigure suport instructorului pentru interviul structurat prin exemplificarea interpretrilor i chiar prin exemplificarea interviurilor
Bouri utile

Aceste brouri ofer instructorilor indicaii uor de pus n practic despre cum s utilizeze, cum s creeze un cont i cum s acceseze rezultatele pe site.

2.0 Cele trei instrumente Know How

Aa cum a fost menionat exist trei instrumente Know How, n ceea ce urmeaz se va face o prezentare succint a acestora, respective ce sunt, ce msoar, care sunt beneficiile, cum pot fi folosite i cum se interpreteaz rezultatele. Informaii suplimentare despre instrumentele Know How i fondul pe care au fost dezvoltate gasii n Raportul de cercetare Know How.

2.1 Harta stilurilor de nvare

Harta stilurilor de nvare este o unealt psihometric care msoar stilurile de nvare aa cum au fost definite n Kolbs Experiential Learning Theory (1984). Instrumentul conine aisprezece scenarii de nvare din viaa de zi cu zi. Respondentul primete trei soluii pentru abordarea fiecrui scenario. El/ea trebuie s ordoneze scenariile n funcie de prederine. Harta stilurilor de nvare utilizeaz animaii flash i ntregistrri audio pentru a oferi respondentului informaii din trei surse: vizual, sonor i text. Instruciunile sunt audio i sunt uor de urmrit, iar evaluarea utilizeaz umorul pentru a capta interesul respondentului. Testul dureaz aproximativ zece minute pentru a fi completat, dar nu exist limit de timp.
2.1.1 Rezultatele obinute

Din harta stilurilor de nvare rezultatele ilustreaz stilul de nvare dominant al individului i ofer posibiltatea de a ti cnd acel stil de nvare este un avantaj i care sunt mediile care se potrivesc cu abilitile studentului, rezultatele arat care sunt provocrile studentului n utilizarea restului de stiluri de nvare.
2.1.2 Stilurile de nvare ale lui Kolb

Divergent Concret, Reflexiv

Este imaginativ i contient sensuri i valori; vede situaiile practice din mai multe puncte de vedere; folosete observarea mai mult dect aciunea; interesat de oameni i are tendina de a fi condus de sentimente. Asimilator Abstract, Reflexiv i place s gseasc soluii i s creeze teorii i modele; acord atenie mai mare ideilor i concepteptelor dect oamenilor; consider c e mai important ca ideile s aib logic dect s fie practice Convergent Abstract, Activ Este bun la gsirea soluiilor, luarea deciziilor i punerea n practic a ideilor; se descurc cel mai bine la teste; prefer controlul emoiilor i prefer s rezolve probleme tehnice dect sociale Prevztor Concret, Activ Ii place s desfoare activiti, s planifice i s se implice n experiene noi; se adapteaz uor la situaiile schimbtoare; rezolv problemele ntr-o manier intuitiv; relaxat n relaiile cu cei din jur, dar cteodat poate prea nerbdtor i insistent Kolb vede stilurile de nvare ca mod de a se orienta i adapta care conduce la stabilitate prin abloane de tranzacionare cu lumea.

2.2 Harta stilurilor de nvare

Harta stilurilor de nvare este un instrument psihometric care msoar aptitudinile de nvare aa cum au fost definite de Kolb i Boyazstas (1991). Instrumentul evalueaz patru arii ale abilitilor de nvare care sunt legate de cele patru stiluri de nvare definite de Kolb. Cele patru arii sunt abilitile interpersonal, abilitile de observare, aptitudinile analitice i cele orientate spre rezultate. Respondentul primete ntrebri care se leag de modul n care nelege aceste patru arii. ntrebrile pentru fiecare categorie de abiliti sunt formulate n mod diferit. Pentru abilitile interpersonale respondentul primete un scenariu n imagini cu care el/ea trebuie s stabileasc gradul de acord. Pentru abilitaile de observare respondentul primete o poveste pe care trebuie s o analizeze, s o neleg i din care trebuie s i aminteasc informaii folosind funcionalitatea drag-drop a animaiilor. Pentru abilitile analitice respondentul trebuie s rspund unor ntrebri camtitative cu rspuns multiplu, iar pentru abilitile de a aciona el trebuie s termine un joc care msoar persistena obiectivelor stabilite i metoda de tratare a erorilor. Harta abilitilor de nvare folosete animaii flash i indicaii audio pentru a oferi respondentului informaii din trei surse vizual, auditiv i text. La nceputul fiecrei seciuni instruciunile sunt auditive i uor de urmrit. Testul dureaz aproximativ 30 minute dar nu exist limit de timp.
2.2.1 Rezultatele obinute

Rezultatele din harta stilurilor de nvare arat stilul de nvare dominant al individului, ofer studentului informaii despre cnd stilul de nvare este un avantaj i care sunt mediile care se potrivesc acestuia, rezultatele ofer provocri studentului pentru a utiliza celelalte stiluri de nvare disponibile lui.
2.2.2 Abiliti de nvare

Abiliti interpersonale Ajutor&nelegere empatie, nvarea din experiena altora, sensibilitate la valori

Relaionare definit ca i comunicare cu ceilali, lucrul n echipa i ntelegerea motivelor unui conflict sau a unei nenelegeri Iniiativ definit ca asumarea iniiativelor, negicierea i construirea spiritului de echip

Abiliti de percepere Logica perceperea lucrurilor n moduri diferite, adaptarea la circumstane n schimbare i identificarea i definirea problemelor, Colectarea informaiei - obiectivitate, ascultarea fr prejudeci i stabilirea relaiilor dintre lucruri Analizarea informaiei organizarea rapoartelor, colectarea informaiei din surse diferite i sublinierea agumentelor principale. Abiliti de analiz Teoretic: Utilizarea conceptelor/teoriilor, utilizarea logicii pentru a analiza idei i construirea modelelor conceptuale Cantitativ: Utilizarea de modele statistice, interpretarea rapoartelor cantitative i analizarea probabilitii diferitelor evenimente Tehnologie: lucrul cu calculatorul, operarea cu tehnologii avansate, construirea modelelor de calculatoare sau simulatoare

Abiliti de comportament Stabilirea obiectivelor: Stabilirea obiectivelor de performan, gsirea de soluii i evaluarea obiectivelor n comparaie cu rezultatele Aciune: Persisten, angajarea n atingerea obiectivelor i luarea deciziilor sub presiune

Iniiativ: Luarea de decizii care implic risc, implicarea n mod personal/asumarea rspunderii i cutarea i exploatarea oportunitilor.

2.3 Testul disponibilitatea de a nva

Acest test este un instrument psihometric care msoar motivarea pentru nvare aa cum a fost definit de Deci & Ryan i deasemenea msoar barierele n nvare definite n proiectul CHOICES (2005). Testul msoar motivarea pornind de la lipsa motivrii pn la motivarea intrinsec (motivarea complet). Instrumentul prioritizeaz provocrile sau barierele pe care individul le ntmpina n procesul de nvare. Acestea sunt mprite n opt arii incluznd Experina&Educaia precedent, Respectul de sine, Cunoterea de sine, Cunoterea ocupaional, Abiliti de luare a deciziilor i rezolvarea problemelor practice i din mediu. Individul primete opt propoziii legate de fiecare arie i trebuie s menioneze n ce msur este de acord cu fiecare propoziie. n fiecare arie de barier propoziiile variaz de la motivare aparent la lipsa motivrii i motivare intrinsec. Asemnator cu celelalte dou evaluri testul disponibilitii de a nva folosete animaii flash si nregistrri audio, de asemenea exist instruciuni audio pe toat durata evalurii.

2.3.1 Rezultatele obinute

Rezultatele testului de motivare pentru nvare arat dou aspecte. Ofer o analiz a motivrii i o interpretare a barierelor i a modului de a le depi. Motivarea pentru nvare ajut individual n a nelege propriile reacii i ceea ce sunt motivai s depeasc. Aceast contientizare dezvolt abilitile de adaptare pentru a atunci cnd se lovesc de aceste bariere n viitor s le foloseasc pentru a se motiva. Rezultatele testului de bariere n nvare ajut studentul prin demonstrarea provocrilor i barierelor pe care le depesc cu success i i permit studentului s prioritizeze cteva din provocrile pe care le depesc cu greu. Ca i motivarea de a nva aceast contientizare aduce abiliti de adaptare individului.

2.3.2 nvarea motivrii continue

Demotivarea: Lipsa inteniei de a aciona lipsa de aciune/aciune fr intenie. Rezutate din nevalorificarea activitii, a nu se simi competent s duc activitatea pn la capt, a nu atepta s obin rezultatul dorit. B) Motivarea extrinsec B1) Ajustat extern: neautonom, ndeplinit pentru a satisface o cerin exterioar/recompens B2) Ajustare parial: Considernd o ajustare/valoare dar neacceptnd-o ca apainnd in totalitate cuiva. B3) Ajustare identificat: mai autonom o evaluare contient a unui obiectiv n aa fel ca aciunea s fie acceptat B4) Ajustare integrat: cea mai autonom, cnd regulile identificate sunt complet integrate n aa fel nct comportamentul unui individ sunt n concordan cu valorile altuia C) Motivarea intrinsec: desfurarea unei activiti pentru satisfacia personal, autonomie, determinare

Partea a 3-a: Utilizarea sistemului Know How

3.1 Cadrul online Know How
Cadrul online Know How este un sistem n care se efectueaz evalurile psihometrice specifice proiectului. Mediul online asigur flexibilitatea evalurilor i permite acces difereniat clienilor i instructorilor. Cele dou nivele principale de acces sunt conturile de client i instructor. 3.1.1 Contul de client Contul de client permite accesul la teste pe baza unei sesiuni securizate. Instrumenetele la care clientul are acces sunt cele alese de instructor. Clientul trebuie s se logheze la sistem. Pentru aceasta primete de la instructor un nume de utilizator i o parol. Nu este obligat s fac toate testele ntro singur sesiune. El poate s se delogheze i s revin la un moment ulterior iar sistemul va reine rspunsurile la finalul fiecrui test. 3.1.2 Contul de instructor Contul de instructor permite configurarea conturilor de client, vizualizarea rezultatelor i profilurilor, precum i detalierea fiecrei ntrebri la care a rspuns clientul. Instructorul decide care din teste este potrivit / necesar clientului. Imediat ce clientul a terminat testele alese pentru el instructorul are acces la profil. Profil este o modalitate uoar i rapid de a vizualiza scorurile agregate ale clientului pentru cele trei categorii de instrumente. Este o pagin care permite instructorului s parcurg facil rezultatele i s obin o imagine general asupra stilurilor de nvare, abilitilor de nvare i motivrii clientului. Dac instructorul dorete detalierea evalurilor exist un raport separat pentru fiecare din instrumente ce conine rspunsurile complete i scorurile n funcie de subcategorii.

3.2 Cum se configureaz un cont de client

Primul lucru pe care un instructor Know How trebuie s l fac este s seteze conturile clienilor. 1. Accesai http://www.knowhow2learn.net 2. Introducei numele de utilizator i parola n cmpurile respective 3. Apsai pe linkul users din partea dreapt a paginii 4. La sfritul paginii care va aprea accesai linkul add user

5. Introducei numele clientului n cmpul name, numele de utilizator n cmpul user (numele de utilizator trebuie s nceap cu o liter), introducei parola pentru client. 6. Bifai csuele din dreptul testelor pe care dorii s le parcurg clientul 7. Apsai pe butonul Modify user Contul de client este configurat i clientul poate accesa testul.

3.3 Indicaii Pregtirea evalurii clientului

1. Asigurai-v c exist o conexiune funcional la internet. 2. Deschidei siteul the Know How http://www.knowhow2learn.net 3. Conectai ctile la computer i asigurai-v ca volumul este pornit att la cti ct i la calculator 4. Punei la dispoziia clientului un formular cu numele, prenumele, numele de utilizator i parola n care s noteze evetualele probleme aprute n timpul evalurii.

3.4 n timpul evalurii

1. Clientul poate parcurge testele n orice ordine dorete 2. Rmnei cu clientul n primele cinci minute pentru a v asigura c acesta poate parcurge testele. 3. At the end of each tool category a congratulations screen appears with balloons and streamers, at this point please show the client that to return to the rest of the tool they must click on the link at the bottom of the screen that says Back to Welcome Screen 4. La sfritul fiecrui test un ecran de felicitare este afiat, n acest moment artai clientului c pentru a se ntoarce la restul testelor trebuie s acceseze linkul napoi la prima pagina aflat n partea de jos a ecranului.

3.5 Vizualizarea rezultatelor clientului

Cnd clientul a terminat testul rezultatele sunt disponibile imediat n contul instructorului seciunea rezultate. 1. n contul contul instructorului, accesai linkul reports aflat n partea dreapt a paginii 2. Alegei un utilizator din meniul choose a user aflat n partea superioar a paginii, apoi accesai butonul show. 3. n ecranul urmtor va fi afiat lista cu testele parcurse de client i la sfritul acestei liste este disponibil un link Print user full profile; apsai pe acesta 4. Va aprea o fereastr cu profilul clientului alctuit din toate testele pe care acesta le-a parcurs Pentru o intepretare a acestui profil citii Definiiile know how pentru fiecare instrument aflate n pagina urmtoare.

Partea a 4-a: Interpretarea rezultatelor i recepionarea feedbackului

Rapoartele pentru fiecare client arat ce punctaj a obinut clientul pentru fiecare din cele 22 de subcategorii ale testelor Know How. Diagramele prezint totaluri pe subcategorii (vezi capitolul 3 Interpretarea i punctajul testelor). Scalele indic un scor sczut, mediu sau ridicat pentru diferite atribute. Atributele se presupun ca au distribuii normale. Scorurile normate sunt construite pe baza unor caracteristici normal distribuite: majoritatea clienilor au punctaj mediu, civa au punctaj extrem pe fiecare factor n parte, iar distribuia este simetric, n form de clopot.

4.1 Noiuni de baz pentru interpretare i feedback

Folosing rapoartele agregate i detaliate cel care interpreteaz testul poate face observaii elementare i descriptive asupra evalurilor. Observaiile generale se refer la punctajele obinute de client la un anumit test, particularitile rspunsurilor, care stiluri / abiliti / motivaii / bariere ale nvrii au avut punctaje minime sau maxime.

4.2 Sesiune de feedback interactiv i dinamic

Ceea ce urmeaz este o descriere a procesului de feedback dezvoltat ca parte a EGUIDE Parteneriat pentru cele mai bune practici n consiliere. (Acest parteneriat a fost fondat n cadrul programului Leonardo da Vinci pentru nvare permanent i rezultatele acestuia sunt fructificate n cadrul proiectului Know How). Acest proces de feedback poate fi utilizat n completarea rezultatelor oricrei evaluri psihometrice axndu-se pe evaluarea celor provenind dintr-un mediu defavorizat. 4.2.1 Sesiune deschis de feedback
Construirea raportului despre client: Dati-va mna, invitai clientul s ia loc. Purtai o conversaie i ascultai cu atenie rspunsurile. Indicai c urmeaz s v uitai pe rezultatele testelor de evaluare susinute de ctre client. Explicai clientului care sunt urmtorii pai ai procesului, este esenial s cunoasc aceste lucruri. Spunei ceva asemntor cu:

Urmeaz s ne uitm pe rezultatele evalurii. Aceasta ne va ajuta s stabilim opiunile pe care dorii s le luai n considerare. Pentru a fi eficieni, avem nevoie s ne spuni prerea dumneavostr pe toat durata sesiunii de feedback Subliniai natura interactiv a sesiunii de feedback i ncurajai participarea clientului. Aducei la cunotina clientului c toate rezultatele sunt obinute n urma rspunsurilor lui i c nu este dect un alt mod de a obine informaii despre client Explicai c clientul va fi ntrebat s valideze fiecare interpretare

Descriei testul, scalele i limitrile intrumentelor/testelor folosite

Descriei scopul instrumentului i intrebai clientul care sunt ateptrile n privia nvrii avnd n vedere scopul. Dac clientul are ntrebri legai aceste ntrebri de scopul instrumentului/testelor. Spunei clientului c nu vei parcurge fiecare ntrebare i c acestea sunt grupate n scale, fiecare scal fiind format din grupri ale ntrebrilor similare. Transmitei clientului c rezultatele obinute sunt nc o surs de informaie i c doar cnd aceast informaie este confirmat de ctre acordul/experienele clientului instrumentul poate fi n totalitate precis. Rezultatele trebuie s fie doar un suport pentru luarea deciziilor. Discutai cu clientul prerile despre teste i/sau sesiunea de feedback: Cerei prerea despre instrument/teste. Interesai-v despre starea de spirit n anticiparea feedbackului, ceea ce se ateapt. Acceptai reaciile cu interes, explorai doar dac exist puternice reacii negative.

4.2.2 Interpretarea rezultatelor ncepei cu o observaie pozitiv. Nu spunei totul, alegei-v ideile cu atenie. ncepei cu lucrurile pe care clientul tii c le va accepta i apoi continuai cu cele mai delicate. Pentru rezultatele atractive ale clientului fii constructivi n interpretare. De exemplu dac punctajul clientului ntr-un test de abiliti este foarte mare n calcule matematice ntrebai clientul dac i-ar dori o carier ntr-un domeniu n care s foloseasc matematica 90% din timp. Astfel putei determina carierele dorite de client. Folosii un limbaj pe care clientul l poate nelege.

Evitai formulri de tipul testul arat sau testul spune, n schimb putei aprecia c rezultatele nu sunt neaparat bune sau rele. Ele doar ridic ntrebri pe care le putem lua n considerare. O ntrebare legat de dvs. este....

Interpretarea trebuie s fie simpl astfel nct clientul s o neleag. Trebuie repetat c nu exist rspunsuri corecte sau greite. Eliminai opiunile de carier pe care nevoiele clientul nu le pot ndeplini. Cteodat folosirea procentelor pentru a face sugestii poate fi greu de vizualizat. Reformularea v poate ajuta: v-ar plcea o carier n care o mare parte din timp s lucrai cu cifre?. Utilizarea limbajului este foarte important - cuvntul evaluare este de preferat cuvntului test.

4.2.3 Asigurarea interaciunii Dup fiecare observaie, clientul trebuie s verifice sau s adapteze rezultatele propriilor cunotine i opinii. Folosii ntrebri deschise precum: Cum se potrivesc aceste rezultate cu modul n care v vedei? ncurajai clientul s ofere orice informaie necesar pentru a face interpretarea precis. Rugai clientul s dea unul dou exemple pentru fiecare idee de interpretare. Discutai fiecare exemplu i implicaiile lui dac reflect inelegerea corect a problemei sau oferii o uoar corectare i implicaiile acesteia. Folosii comunicarea nonverbal cum ar fi zmbetul sau aprobarea pentru a incuraja interpretrile i exemplele clientului.

Meninerea interaciunii poate crete motivarea clientului. Clientul poate mbuntti procesul de decizie prin preluarea controlului. Utilizarea eficient a limbajului corpului i a celui nonverbal este cheia ncurajrii clientului pe parcursul procesului.

4.2.4 Nu omitei rezultatele care sunt dificil de discutat Orice rezultat n consilierea n carierea poate fi transformat n unul constructiv Convertii rezultatele negative n unele pozitive pentru a ajuta clientul n evitarea anumitor cariere.

4.2.5 Aspecte etice naintea evalurii trebuie s discutai cu clientul despre aspectele confideniale i consimmnt. La sfritul sesiunii de feedback trebuie s menionai din nou aceste aspecte n concordan cu politica organizaiei. Spunei-i cine va primi raportul, unde i pentru ct timp va fi inut. Chiar dac clientul i-a dat acordul, acesta i-l poate retrage oricnd. Reamintii-i clientului ca v poate contacta dac are ntrebri legate de feedback sau despre unde sunt pstrate rezultatele.

4.2.6 Finalizarea seciunii de feedback a interviului Asigurai-v c toate ntrebrile clientului au primit rspuns. Rugai clientul s fac un rezumat al sesiunii: am discutat despre multe lucruri, putei s rezumai ceea ce ai aflat? Verificai inconsistene n ceea ce clientul a auzit i neles. ntrebai-l dac mai are ntrebri. Concluzionai ntlnirea.

4.2.7 Documentai procesul i rezultatele Dup ce sesiunea de feedback este ncheiat este important s documentai procesul i rezultatele pentru a reine deciziile luate n timpul sesiunii. Notai concluziile i deciziile cheie ca rezultate ale sesiunii de feedback pentru client.

Notai c acordul de confidenialitate a fost discutat i consimmntul clientului a fost dat. Rugai clientul s semneze i datai documentul de consimmnt i confidenialitate.