1.Definiti promovarea Promovarea e considerata ca fiind una dintre cele mai costisitoare componente ale strategiei de marketing.

In epoca contemporana importanta activitatii promotionale e amplificata de existenta unor piete cu o concurenta din ce in ce mai acuta, de procesele de globalizare, ceea ce explica eforturile intreprinderilor pentru continua adaptare la mediul in care isi desfasoara activitatile. 2.Comunicatia formala definitie Comunicatia formala include ansamblul actiunilor organizate sub forma unor programe sau companii. Comunicatia formala foloseste doua categorii de instrumente: - actiunea media - categorii n afara media 3.Comunicatia informala definitie Comunicatia informala se desfasoara prin intermediul celorlalte componente ale mixului de marketing si mai des prin intermediul personalului de vnzare. 4.Componentele sistemului de comunicatie : - mitatorul - $eceptorul - Codificarea - $aspunsul - !esa"ul - %eedback - !ediile - lementele de distorsiune - #ecodificarea mesa"ului 5.Fenomenul atentiei selective definitie &tentia unui individ fata de o sursa de comunicatie e selectiva, ntruct un sistem de filtre, propriu fiecaruia, determina receptarea numai acelei informatii care l intereseaza. 6.Perceptia riscului se realizeaza in functie de importanta a 3 factori : - riscuri financiare' - riscuri fizice' - psi(osociologice. .Fenomenul distorsiunii selective definitie %enomenul distorsiunii selective se datoreaza faptului ca receptorul adopta si dezvolta atitudini si comportamente care determina receptia si interpretarea mesa"ului, numai n masura n care acestea i ntaresc propriile credinte si convingeri. !.Fenomenul retinerii selective definitie )biectivul unei campanii de comunicare, l reprezinta nscrierea mesa"ului n memoria permanenta a receptorului. Pentru aceasta, mesa"ul trebuie sa depaseasca pragul memoriei temporale si sa permita rememorarea sa. Capacitatea de rememorare a unui mesa" depinde de semnificatia ce i este atribuita. ".#$iective promotionale specific nivelului co%nitiv : - Informatii referitoare la aparitia unui produs - &nuntarea modificarilor de pret - Informare asupra unor noi posibilitati de folosire a produselor de"a prezente pe piata - xplicatii privind folosirea unui nou produs 1&. Componentele comunicatiei promotionale : - Publicitatea, - !arca, - Promovarea vanzarilor, - !anifestarile promotionale, - $elatiile publice, - %ortele de vanzare. 11. Definitia pu$licitatii in viziunea lui '.()*+, Publicitatea este : *stiinta, afacerea sau profesia crearii si diseminarii mesa"elor, o institutie sociala care afecteaza viata de zi cu zi a fiecarui individ, o forta care modeleaza cultura de masa, o componenta a activitatii de marketing sau o sursa de informare despre produse, servicii, evenimente, indivizi sau institutii.+ 12. Definitia pu$licitatii comerciale in viziunea lui *#-.+, *Publicitatea comerciala ,reclama- este orice forma cu plata, de prezentare si promovare impersonala a unor idei, bunuri sau servicii, n numele unui titular identificat+. 13. Principiile ce tre$uie respectate in pu$licitate : - #ecenta, - .oialitate, - /eridicitate, - vitarea imitarii in ceea ce priveste idea mesa"ului.

14. Formele pu$licitatii in functie de o$iect : - Publicitate de produs0serviciu, - Publicitate de marca, - Publicitate institutionala. 15. Definiti pu$licitatea de informare Publicitatea de informare 1 folosita pentru stimularea cererii, prin: - informarea publicului de aparitia unui nou serviciu sau produs' - informarea asupra sc(imbarii de pret' - explicarea folosirii unui produs. 2e recomanda a fi folosita n prima etapa din ciclul de viata al produsului sau serviciului. 16. Pu$licitatea de conditionare &re ca principal obiectiv stimularea cererii pentru un produs punnd accentul pe conditiile de prezentare a acestuia, care pot facilita indentificarea acestuia n masa pietei ,ofertelor-. 1 . Pu$licitatea institutionala Publicitatea institutionala are ca principal obiectiv cultivarea, n rndul publicului, a unor atitudini favorabile si de atasament fata de ntreprindere si oferta sa. 1!. -ipolo%ia pu$licitatii functie de natura o$iectivelor urmarite : - Publicitate comerciala, - Publicitate corporativa, - Publicitatea social-umanitara. 1". -ipolo%ia pu$licitatii functie de aria %eo%rafica de difuzare a mesa/ului : - Publicitate locala, - Publicitate regionala, - Publicitate nationala, - Publicitate internationala. 2&. -ipolo%ia pu$licitatii functie de tipul mesa/ului difuzat : - Publicitate de natura factuala, - Publicitate de natura emotionala. 21. Functia de comunicare0 de informare si de transmitere de informatii %unctia de comunicare, de informare si de transmitere de informatii 1 este functia fundamentala a publicitatii, este aceea care faciliteaza relatia dintre anuntator si consumator si raspunde obiectivului primar al reclamei: de a face cunoscut un produs0serviciu. 22. Criterii de ale%ere a pietei tinta : - Criterii demografice, - Criterii legate de personalitatea individului, - Criterii geografice, - Criterii legate de atitudinea fata de produs, - Criterii socio-economice, - Criterii psi(ologice. 23. 'etode de determinare a marimii $u%etului pu$licitar : - 3tilizarea resurselor disponobile, - 2tabilirea unui procent din cifra de afaceri, - &naliza sumelor c(eltuite de principalii concurenti, - &naliza obiectivelor companiei, - 3tilizarea unor modele matematice. 24. Criterii de ale%ere ale unui mediu de comunicatie : - 4atura produsului pentru care se organizeaza publicitatea, - )biectivele urmarite, - Costurile pentru difuzarea mesa"ului, - Posibilitatile mediului de a transmite unui anumit mesa", - 5ona geografica pe care o acopera, - &udienta lui de catre tinta urmarita. 25. Definiti audienta utila : &udienta utila reprezinta partea din audienta care corespunde tintei vizate de campania publicitara .

26. )ctorii pietei pu$licitatii : - &nuntatorii, - &gentiile de publicitate, - Publicul tinta. 2 . Definiti a%entia de pu$licitate : &gentia de publicitate este o afacere independenta, formata din oameni de creatie si de afaceri care creaza, pregatesc, si plaseaza reclame in media pentru producatori ce cauta consumatori pentru produsele sau serviciile lor. 2!. )ctivitatile specifice a%entiei full services : - Pregatirea strategiei de publicitate, - Crearea mesa"elor publicitare ca declinari ale conceptului decreatie - 2tabilirea conceptului campaniei, - 2tabilirea media plan-ului, - &legerea canalelor media adecvate, - Cumpararea spatiilor media si supervizarea productiei - &legerea suporturilor ideale de publicitate, mesa"elor. 2". Definiti a%entia de media &gentia de media este o agentie specializata exclusiv in ac(izitia de spatii si timpu de media si campaniilor publicitare pe diverse canale, ca serviciu oferit agentiilor publicitare. derularea

3&. Definiti promovarea vanzarilor 1P.*#-.+,2 Promovarea vanzarilor 1* ansamblu divers de instrumente specific, ma"oritatea pe termen scurt, destinate sa stimuleze ac(izitionarea mai rapida sau intr-un volum mai mare a unor produse sau servicii de catre consumatori sau de catre client industriali.+ 31. -e3nici de promovare a vanzarilor : - 6e(nici *pus(+ 7 de impingere - 6e(nici *pull+ 7 de atragere 32. Definiti $onul de reducere 8onul de reducere este un titlu care da dreptul unei reduceri in marime absoluta la cumpararea unui anumit produs in toate punctele de vanzare. ste o te(nica promotional de baza, care a cunoscut o mare extindere in 23&. 33. Definiti oferta de ram$ursare )ferta de rambursare consta in rambursarea unei parti sau a intregului pr9t al unui produs la prezentarea unei probe de cumparare ,etic(eta, ambala", capac etc.-. $ambursarea se poate face imediat la casa sau la o cumparare ulterioara. 34. Definiti vanzarea %rupata /anzarea grupata consta in vanzarea mai multor unitati ale aceluiasi produs intr-un singur lot, al carui pret este inferior sumei preturilor unitare ale articolelor componente. 35. +numerati metodele specifice incercarilor %ratuite : - santioane, - #egustari, - #emonstratii, - Incercari gratuite. 36. +numerati principalele te3nici de atra%ere : - Prime si cadouri, - Concursuri, "ocuri, loterii, - Punerea in valoare la locul vanzarii, - Publicitatea directa. 3 . Definiti relatiile pu$lice $elatiile publice reprezinta o functie managerial a intreprinderii, concretizata intr-un ansamblu de actiuni practice organizate si desfasurate in scopul imbunatatirii relatiilor intreprinderii cu mediul. 3!. 'etode de relatii pu$lice : - $elatii cu mass media, - 2ponsorizari, - venimente speciale, 3". Definiti fortele de vanzare %ortele de vanzare reprezinta una dintre cele mai flexibile componente ale mixului promotional. &cest lucru este datorat contactului direct dintre vanzator si comparator, care ii permite celui dintai sa-si adapteze comportamentul in functie de raspunsul celui de al doilea la mesa"ul pe care I l-a trimis .

4&. Precizati principalele functii le%ate de activitatea de vanzare : - %urnizorii, - /anzatorii, - !isionarii, - 6e(nicienii, - #elegatii. 41. +tapele or%anizarii si coordonarii fortelor de vanzare : - )biectivele fortelor de vanzare - $ecrutarea si selectia componentilor fortelor de vanzare, - 2trategia fortelor de vanzare, - Instruirea fortelor de vanzare recrutate, - 2tructura fortelor de vanzare, - !otivarea fortelor de vanzare, - !arimea fortelor de vanzare, - valuarea rezultatelor activitatii fortelor de vanzare, - $ecompensare fortelor de banzare, - Perfectionarea activitatii fortelor de vanzare.
-

42. #$iectivele principale ale fortei de vanzare : Prospectarea pietei' Comunicarea cu actualii si potentialii clienti' /nzarea produselor ntreprinderii' &sistenta ,te(nica si comerciala- pentru clienti' $ecoltarea de informatii de pe piata' $epartizarea resurselor pe clienti ,pe cei efectivi si ntre cei efectivi si potentiali-. 43. Definiti marca !arca este un nume, un termen, un semn, un simbol sau un desen ori o combinatie a acestor elemente, permitand identificarea bunurikor sau serviciilor unui vanzator sau grup de vanzatori si diferentierea lor fata de concurenta. 44. Care sunt componentele care alcatuiesc identitatea marcii : - 4umele de marca, - 2igla, - mblema, - .ogoul. 45. Definiti si%la 2igla 7 o prescurtare conventional, formata din litera initiala sau din grupul de litere initiale folosite in inscriptii, in manuscrise, pentru a evita cuvintele sau titlurile prea lungi. 46. Definite em$lema mblema 7 reprezentare vizuala, cu a"utorul careia o organizatie poate complete identitatea sa si0sau a produselor sale. 4 . -ipuri de marci : !arca 1 produs, !arca 1 gama, !arca 1 umbrela, !arca 1 garantie.

4!. Principalele avanta/e ale marcii um$rella: - 4otorietate puternica si imagine favorabila, - Improspatarea imaginii marcii 1 prin introducerea de noi produse, - Capitalizarea experientei consumatorului asupra produselor firmei. 4". Functiile marcii pentru consumator: - %unctia pragmatica, - %unctia de garantare a calitatii, - %unctia psi(ologica, - %unctia ludica, - %unctia distinctiva. 5&. Functiile marcii pentru producator : - %unctie de semn de proprietate si diferentiere, - %unctia de autentificare, - %unctia de comunicare.