Criterii minime obligatorii

Hoteluri 2 x x 1 x x

stele 5 4 3 1. Starea general a cldirii (exterior, interior): - aspect: - foarte bun x x x - bun - spaiile verzi, zonele de x x x agrement, terenurile ambientale i alte dotri exterioare aparinnd structurii de primire turistice s fie bine ntreinute - firm luminoas sau iluminat cu x x x tipul i denumirea unitii - firm cu tipul i denumirea unitii - nsemn distinctiv reprezentnd x x x categoria unitii - parcaj auto n folosina structurii x de primire, cu paz, cu locuri delimitate de parcare i dotat cu couri de gunoi - parcaj auto n folosina structurii 50 40 20 de primire cu un numr de locuri de parcare de minim. ..% din numrul spaiilor de cazare1) cu locuri delimitate de parcare i dotat cu couri de gunoi
1)

Hoteluri apartament stele 5 4 3 2 x x x x x x x x

Moteluri stele 3 2 1 x x x x x x

x x -

x x -

x x x

x x -

x x -

x x -

x x -

x x -

x x -

20

50 40 40 30 100 100 100

n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anterior datei de 12.05.2008, numrul locurilor de parcare necesar poate fi mai mic cu 50% - intrri separate: - pentru turiti i bagaje x x x x x x x x x x x x - pentru personal, primirea x x x x - x x x - x mrfurilor i materialelor - ramp de acces al crucioarelor x x x x x x x x x pentru persoanele cu disabiliti locomotorii 2. Organizarea spaiilor i a serviciilor aferente: - numr minim de spaii de cazare 15 15 15 10 5 10 10 10 5 5 5 5 - hol de primire (recepie) n 2,5 2 2 1,5 1 1,5 1 0,5 0,5 x x x suprafa minim de. .. mp/spaiu de cazare n cazul hotelurilor de mare capacitate, (peste 200 spaii de cazare) suprafaa holului de primire poate fi limitat la 400 mp pentru cele de 5 i 4 stele, la 300 mp pentru cele de 3

stele, la 150 mp pentru cele de 2 i 1 stea. La cele de mic capacitate (sub 200 spaii de cazare) (inclusiv moteluri), holul nu poate fi mai mic de 80 mp pentru cele de 4 i 5 stele, de 30 mp pentru cele de 2 i 3 stele i de 15 mp pentru cele de 1 stea. - recepie cu: - spaiu pentru pstrat bagajele x x x x - x x x x turitilor - spaiu pentru pstrarea x x x - - x x x - materialelor sportive (n zonele unde se practic sporturi de iarn) - serviciul de recepie cu: - recepioner 24 de ore x x x x - x x x - x - recepioner cu program fracionat - x - - - x x x n funcie de fluxul turistic - serviciul de primire accesibil prin - x - - - x x x clopoel sau telefon n afara orelor de funcionare a recepiei - personal - portar-uier x - - x - - - angajat cu atribuii de: x x x - - x x x - - bagajist2) - comisionar-curier - cameriste - serviciu de securitate i paz (conform legislaiei n vigoare) - sal de mese / spaiu amenajat pentru servit masa pentru personalul angajat (la hoteluri cu peste 100 de spaii de cazare) - spaiu pentru administraie - oficii pentru cameriste
2)

x x x x

x x x x

x x -

x x -

x x -

x x x x

x x x x

x x x -

x x -

x x -

x x -

x x -

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

La 3 stele este obligatoriu pentru hoteluri cu peste 50 de spaii de cazare. 3. Instalaii - sistem de climatizare*/aer x x x 3) - - x x x 3) - condiionat *) Pentru construciile noi clasificate dup 15.03.2011 este obligatoriu sistemul de climatizare 3) Criteriu obligatoriu pentru hotelurile de 3 stele situate pe Litoralul Mrii Negre - sistem de nclzire admis de x x x x x x x x x x normele P.S.I. (unitile cu activitate sezonier estival sunt exceptate) - izolarea fonic a spaiilor x x x x x x x x x x - iluminatul electric n spaiile de cazare: - cel puin o surs principal x x x x x x x x x x

x x

x x

- o surs individual pentru fiecare x x x x x x x x x x x loc (veioz sau aplic) - grup electrogen sau minim dou 20 50 80 - - 20 50 80 - surse de energie electric la hoteluri cu capacitate de peste . .. spaii de cazare*) *) Criteriu obligatoriu pentru construciile clasificate de la data intrrii n vigoare a prezentelor norme metodologice - ascensoare la cldirile cu cel P P P*) P P P P P P 4) +1 +2 +3 +5 +6 +2 +3 +3 +4 puin P+. .. . la cldirile cu cel 15 20 50 50 50 5 10 10 10 puin. ..spaii de cazare4)
4)

x -

cele dou criterii se aplic cumulativ. *) La categoria 3 stele, pentru hotelurile construite nainte de 01.01.1990 i clasificate anterior intrrii n vigoare a prezentelor norme metodologice, se admite i P+4. silenioase i rapide x x - - x x - - n bun stare de x x x x x x x x x funcionare - ascensoare pentru turiti x x x x - x x x - (minimum dou la hotelurile de 25 stele cu o capacitate de peste 200 de locuri, din care, la hotelurile de cur balnear unul va fi de tip sanatorial) - ascensor 50 spaii de cazare x x - - x x - - pentru personal, bagaje, scopuri gospodreti i serviciu n camer, la hotelurile cu cel puin: 80 spaii de cazare - x** - - - - x* * **) La categoria 3 stele, pentru hotelurile construite nainte de 01.01.1990 i clasificate anterior intrrii n vigoare a prezentelor norme metodologice, criteriul este obligatoriu la unitile cu cel puin P+4. 4. Suprafaa minim a camerelor (fr grup sanitar): 5) - camer cu 1 loc 16 15 13 11 - camer cu 2 locuri 20 18 15 12 - camer cu 3 locuri - 15 - camer cu 4 locuri 10 11 14 20 12 10 12 11 9 10 13 18

- salonul din apartament - dormitorul din apartament sau garsonier

5) n

20 18 20 18

16 13 12 20 18 16 13 14 12 15 12 11 20 18 16 13 14 12

11 11

cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anterior datei de 12.05.2008, suprafeele camerelor pot fi cu 15 % mai mici 5. Suprafaa minim a camerei de 4 4 3,5 3 - 4 4 3,5 3 3,5 3 6) baie . .. mp 6. nlimea minim a spaiilor de 2,8 2,8 2,6 2,6 2,5 2,8 2,6 2,7 2,6 2,7 2,6 2,5 cazare. ..m6) 7. Culoarele i scrile principale x x x x - x x x x x x vor avea limea minim de 1,40 m (casa scrii va fi separat de culoare)6) n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anterior datei de 12.05.2008, ltimea minim a culoarelor i scrilor, nlimea spaiilor de cazare precum i suprafaa camerei de baie poate fi cu 15 % mai mic. 8. Numrul maxim de locuri dintr- 2 2 2 3 4 2 2 2 2 2 3 4 o camer - dormitorul din apartament sau din 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 garsonier 9. Echiparea sanitar: - camerele dispun de grup sanitar x x x x - x x x x x x propriu (cad sau cuv/cabin cu du, lavoar i WC7) - WC separat de baie la hotelurile x - - x - - - construite i clasificate ulterior intrrii n vigoare a prezentului ordin
6)

n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anterior datei de 12.05.2008 la categoria 1 stea se admit i duuri montate la bateria de la lavoar sau duuri fr cuv. Grup sanitar comun, separat pe sexe, pentru camerele care nu dispun de baie proprie, astfel: - sal de baie, cad sau du pentru - x - - - - x maximum 15 locuri - cabin WC i lavoar pentru - x - - - - x maximum 10 locuri - lavoare cu ap curent cald/rece - x - - - - x cu program permanent - grupuri sociale pentru personal: x x x x x x x x x x x x vestiare, duuri, WC-separat pe sexe - grup sanitar, separat pe sexe, n x x x x x x x x x x x x
7)

holul de recepie la unitile cu o capacitate mai mare de 14 spaii de cazare Dotarea grupurilor sanitare a) grupuri sanitare din spaii de cazare: - oglind x - co pentru gunoi cu capac si sac x menajer - cuier x - perie si dezodorizant WC x - suport pentru prosoape x - derivaie de telefon sau sistem x cordless - sistem apelare de urgen la x structurile de primire turistice construite i clasificate ulterior intrrii n vigoare a prezentului ordin - usctor de pr x - spun sau dozator cu spun lichid x - hrtie igienic x - mner de sprijin pentru intrare x ieire din cad - ampon, gel pentru du, casc de baie - set de produse igienice i x cosmetice (minim 5 produse) - trei prosoape/persoan pentru: x fa, picioare i baie - covora/prosop antiderapant, sau x alt echipament cu funciuni similare - halat de baie/persoan x - papuci de unic x folosin/persoan b) grupuri sanitare comune: - nsemn pentru marcarea pe sexe x - cuier (ferit de stropire) - portprosop sau anou - oglind x - co pentru gunoi cu capac si sac x menajer - dozator cu spun lichid x

x x x x x x

x x x x x -

x x x x x -

x x x -

x x x x x x x

x x x x x x

x x x x x -

x x x x x -

x x x x x x

x x x x x -

x x x -

x x x x x x x

x x x x x x

x x x x x

x x x x

x x x x x x

x x x x x x

x x x x x

x x x

x x x x x x

x x x x x

x x x x

x x

x x

x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x x x

- prosop rol din hrtie sau din x x x x x x x x x x x x pnz/usctor de mini - hrtie igienic x x x x x x x x x x x x - perie si dezodorizant WC x x x x x x x x x x x x 10. Dotare cu mobilier, lenjerie i cu alte obiecte n spaiile de cazare, holuri i coridoare - Mobilier uniform ca stil de foarte bun calitate x x - - x x - - de bun calitate x x x - - x x x x x a). Camere - mochet sau covoare (pardoselile x x x x x x x x x x x x din marmur, ceramic, lemn sau din alte materiale estetice, pot fi acoperite parial cu carpete) - somier i saltea x x x x x x x x x x x x - saltelu - hus de protecie x x x x x x x x x x x x (realizat din material textil, lavabil i hidroabsorbant) - noptiere sau alte piese similare x x x x x x x x x x x x - fotolii/demifotolii sau scaune x x x - - x x x - x x - taburet - x x - - - x x - mas/msu sau o suprafa de x x x x x x x x x x x x uz personal (se excepteaz dormitorul din apartamente i garsoniere) - birou sau mas de lucru cu scaun x x - - x x - - -suprafa pentru scris de minim x - - - - - - 0,3 mp - serviciu de birou (mapa, plicuri x x - - x x - - 8) cu antet, hrtie de scris, pix, etc.) Cu excepia dormitoarelor din apartamente i garsoniere - oglind n camer x x x x x - tablou sau alt element decorativ x x x - - suport pentru bagaje x x x x x - cuier mobil/pe perete sau n x x x x x interiorul dulapului - dulap sau spaiu amenajat pentru x x x x x lenjerie i haine, dotat cu umerae - veioz sau aplic la captul x x x x x patului (1 bucat/loc) - scrumiere de mas pentru x x x x x camerele i spaiile destinate pentru fumtori - pahare x x x x x
8)

x x x x x x x

x x x x x x x

x x x x x x x

x x x x x x

x x x x x x x

x x x x x x

x x x x x x

- televizor cu recepie canale TV - minim 2 prize de alimentare cu energie i priz pentru conexiune la internet sau sistem wireless - telefon - minibar frigorific cu produse9)
9)

x x

x x

x x

x -

x x

x x

x -

x -

x -

x x

x x

x x*)

x x

x x x x*) -

x x

Cu excepia dormitoarelor din apartamente i garsoniere *) La categoria 3 stele produsele se ofer de la recepie, la ndeplinirea formalitilor de cazare, cu acceptarea produselor de ctre turist - pled sau alte mijloace cu x x x x x x x x x x x funciuni similare, cu cearaf - cearaf pentru pat x x x x x x x x x x x - pern mare nfat/pers. x x x x x x x x x x x - pern suplimentar x x - - x x - - - cuvertur/al pentru pat sau alte x x x - - x x x - x mijloace similare - perdele i draperii sau alte x x x x x x x x x x x mijloace obturante - mijloace de protecie mpotriva x x x x x x x x x x x insectelor b) salonul din apartamente i garsoniere: - mas de lucru (birou) i scaun x x - - x x - - - set de birou (mapa, plicuri cu x x - - x x - - antet, hrtie de scris, pix, etc.). - msu/suprafa de uz personal x x x x x x x x x x x de minim 0,3 mp - tav cu pahare x x x - - x x x - - fotolii sau demifotolii x x x x x x x x x x x - canapea pentru 2-3 persoane (la x x x x x x x x x x garsoniere este facultativ) - corpuri de iluminat adecvate x x x x x x x x x x x (lustr, lampadar, aplice etc.) - televizor cu recepie canale TV x x x x x x x x x x x - minibar frigorific cu produse x x - - x x - - - minibar frigorific/frigider x - - - - x - x c) holul de primire, holuri i coridoare de etaj: - comptuar recepie (la moteluri x x x x x x x x x x x poate fi comun cu barul) - utilizarea sistemelor informatice x x x x x x x x x x x de gestiune fiscalizate - canapele x x - - x x - - - fotolii x x x - - x x x - x - demifotolii - x x - - - x x

x x x x x

x x x x x x x

- mas de hol x x x x x - aparat de curat nclmintea x x - - corpuri de iluminat adecvate x x x x x (candelabre, plafoniere, etc) 11. Seif/posibiliti de depozitare a valorilor: - la recepie x x x - n camer (ncastrat) sau ncpere x x - dotat cu seifuri pentru fiecare camer 12. Fax la recepie x x x x x 13. ncasarea contravalorii x x x x serviciilor i prin mijloace electronice de plat (carduri) 14. Spaiu pentru alimentaie: - restaurant amplasat n structura x x - de primire turistica - spaiu amenajat pentru prepararea x - i servirea micului dejun - la structurile de cazare care nu dispun de nicio unitate de alimentaie - buctrie complet echipat n - apartament (sau restaurant care asigura serviciu de room-service permanent) 15. Bar de zi / cafe-bar x x - 16. Spaii pentru organizare de x x - evenimente, ntlniri de afaceri, congrese, recepii, conferine etc. la hotelurile cu peste 100 de spaii de cazare (cel putin o sal, cu o capacitate minim egal cu numrul de spaii de cazare) 17. Servicii de agrement/relaxare: - x - minim trei servicii 18. Spaiu amenajat cu computer i x x x - conexiuni pentru acces internet 19. Servicii minime oferite turitilor, cu plat sau fr plat: - servicii telefonice locale, x x x x x interurbane, internaionale, cu plata tarifului i a comisionului - vnzri de mrfuri i de articole x x x x x de strict necesitate, suveniruri, ziare, vederi etc. - room-service x x - - servirea micului dejun x x x - -

x x x

x x x

x x

x x

x x x

x x

x x

x -

x -

x -

x -

x -

x x

x x

x x

x x

x x

x -

x -

- informaii turistice i culturale - pstrarea obiectelor de valoare ale turitilor - serviciul pentru transportul bagajelor - serviciul comisionar-curier - acordarea de prim ajutor n caz de urgen / trus medical - trezirea clienilor la cerere - primirea i transmiterea mesajelor i a corespondenei pentru turiti - rezervarea de bilete pe mijloace de transport - servicii de spltorie / curtorie 20. Alte criterii: - personalul care deservete turitii s cunoasc cel putin o limb strin de circulaie internaional, n proporie de . .. % din personalul de servire 21.Criterii suplimentare de evaluare [anexa nr. 1.1] - puncte

x x x x x x x x x

x x x x x x x x x

x x x x x x x x x 25 %

x x x x x x x -

x x x x x x -

x x x x x x x x -

x x x x x x x x -

x x x x x x x x -

x x x x x x -

x x x x x x 25 %

x x x x x x -

x x x x x x -

75 50 % %

75 50 25 % % %

170 140 80 40

- 120 80 50 25