Titular seminar: Snziana Spiridon

Studeni: Grupa :

Cercetare de marketing

-20091. Cercetarea pieei zgrzilor de cini

2. Problema decizional i problema de cercetare Firma LuckyPuppy i propune lansarea unui nou produs, zgarda pentru cini Dogbeep, un model re oluionar de zgard care aduce ca noutate ncorporarea unui dispoziti de localizare a cinelui! Pro"ilul pieei int pe care se dorete lansarea noii zgrzi este# regiunea $oldo ei %&udeele 'ucea a, (otoani, )eam, *ai, (acu, +aslui, n zona urban, n principal cele -. orae mari de peste /0!111 locuitori, cumprtorii ncadrndu2se n categoria salariai i patroni cu un ni el al enitului mediu situat ntre 31-2-111 lei i peste -11- lei, cu o rst cuprins ntre -42/0 i 562.0 ani care caut drept a anta&e la o zgard caracteristicile# material rezistent, design plcut i capacitate de localizare! 7n scopul lurii unei decizii pertinente pri ind lansarea pe pia a zgrzii Dogbeep departamentul de marketing al "irmei LuckyPuppy trebuie s e"ectueze o cercetare de marketing asupra pieei int! 8ceast cercetare a "i o cercetare "ormal, bine structurat, sursele de in"ormare "iind primare, i anume posibilii clieni, metoda "olosit a "i anc9eta stradal iar instrumentul de cercetare a "i un c9estionar cu -/ ntrebri! 8st"el se a e"ectua o cercetare de teren pe baza unui eantion reprezentati pentru piaa int, arealul geogra"ic "iind reprezentat de oraul *ai, in"ormaiile cantitati e obinute or descrie piaa i or pre iziona e oluia acesteia n urmtoarea perioad ast"el nct managerii companiei s aib date concludente la baza iitoarei aciuni# lansarea sau renunarea la noua zgard! 3. :biecti ele cercetrii Prin e"ectuarea cercetrii de marketing asupra pieei int, aplicarea c9estionarului, se urmrete a"larea de date i in"ormaii ce duc la ndeplinirea urmtoarelor obiecti e# a, Determinarea a anta&elor urmrite de clieni la ac9iziionarea unei zgrzi! b, 8"larea gradul de recepti itate al clienilor pri ind posibila lansare a zgrzii Dogbeep! c, Calcularea ni elul preului psi9ologic! d, Determinarea punctele de distribuie din care se cumpr cel mai des! e, *denti"icarea surselor de in"ormaii ce se "olosesc pentru zgrzi!

Cercetare de marketing ", Determinarea "rec enei de cumprare a zgrzilor! g, Determinea procentului clienilor din segmentul int care intenioneaz s cumpere noua zgard n perioada urmtoare! 9, 8"larea importanei zgrzii printre articolele canine e;istente pe pia! 4. $etoda cercetrii Deoarece se urmrete in estigarea populaiei din piaa int pentru a se obine rspunsuri precise re"eritoare la zgrzile de cini se a "olosi ca metod de cercetare anc9eta pe baz de sonda&! 8nc9eta este stradal, c9estionarul "iind administrat de operatorii de inter iu care or consemna rspunsurile celor inter ie ai! '2a ales acest tip de anc9et deoarece pe strad i alte zone, parcuri, reprezint locuri unde pot "i ntlnii i abordai reprezentani ai pieei int, de e;emplu persoane care ies la o plimbare cu cinele! Prin restrngerea arealului geogra"ic al pieei int la populaia oraului *ai, de aici "iind e;tras eantionul, este o metod rapid, ie"tin i e"icient de inter ie are! 8st"el prezena inter ie atorului asigur completarea corect a itemilor i nelegerea ntrebrilor de ctre persoana inter ie at, putnd s clari"ice anumite probleme ce pot s apar! Ca instrument al cercetrii a "i "olosit un c9estionar cu -/ ntrebri pentru a se obine in"ormaiile necesare! <iparul c9estionarului=modelul blank este urmtorul# Chestionar
(un ziua> $ numesc ??????????????????????? i reprezint "irma LuckyPuppy din *ai,

specializat n produse i accesorii canine! Firma noastr dorete s lanseze pe pia un nou
produs din categoria zgard de cine! 7n acest scop e"ectum o cercetare de marketing la care am dori s participai i dumnea ostr rspunzndu2ne la urmtoarele ntrebri# -! 8 ei n gospodria dumnea oastr ca animal de companie un cine @ a, Da b, )u /! Ce tip=tipuri de articole, na"ar de 9ran, ai cumprat pentru cinele dumnea oastr n ultimele 6 luni# (otni= lesA CgardA Bucrii 8ltce a

Cercetare de marketing
8rticole de ngri&ireA )imic!

5! *erar9izai n ordinea pre"erinelor urmtoarele a anta&e pe care le urmrii cnd ac9iziionai o zgard % -2 cel mai important, 6 D cel mai puin important,# ??? rezisten ??? design ??? pre redus ??? comod pentru cine ??? de ultim generaie %gadget, ??? altele, care anume !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! .! 7n opinia dumnea oastr, lansarea unei zgrzi care permite localizarea cinelui este o idee# a, Foarte bunA EEE Lei 6! Cum catalogai un pre din inter alul 5112.11 lei pentru ac9iziionarea unei ast"el de zgrzi @ a, Foarte mare b, $are c, Potri it d, 'czut e, Foarte sczut 3! De unde cumprai de obicei o zgard@ a, $agazin specializat b, Farmacie eterinar c, Pia d, 'upermarket e, 8lte locuri, speci"icai !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 4! Care sunt principale ci de unde a"lai in"ormaii despre zgrzile e;istente pe pia@ $agazin de specialitateA Pliante a, -26 luni luni@ a, 'igur c daA b, Probabil c daA c, )u tiuA d, Probabil nuA e, 'igur nu --! +rsta dumnea oastr se ncadreaz n urmtorul inter al# a, -42/0 ani b, /6250 ani c, 562.0 ani d, .6200 ani e, peste 00 ani -/! +enitul personal net lunar de ncadreaz n inter alul# a, sub 011 lei A b, 01-2311 leiA c, 31-2-111 leiA d, -11-2-011 lei e, peste -011 lei b, 32-/ luni *nternetA Feclame n pres %ziare, t ,A 8lt parte, speci"icai!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! c, Peste un an b, (unA c, 8a2i2aaA d, )epotri itA e, Foarte nepotri it! 0! Ct ai "i dispus s pltii pentru ac9iziionarea unei zgrzi cu mecanism de localizare %sum "i;, @

G! Ct de des cumprai o zgard pentru cinele dumnea oastr @ -1! 8i "i interesai s ac9iziionai o zgard cu proprieti de localizare a cinelui n urmtoarele 6

Cercetare de marketing
Date de identificare )umele i prenumele#???????????????????? + mulumim pentru timpul acordat > )r tele"on#????????????

Pentru a ntelege mai bine obiecti ele i scopul acestui c9estionar om realiza n cele ce urmeaz o interpretare a ntrebrilor# ntrebarea nr.1 H8 ei n gospodria dumnea oastr ca animal de companie un cine @I :biecti ul acestei ntrebri "iltru este acela de a selecta dintre persoanele c9estionate pe acelea care au un cine i, prin urmare, sunt n msur s dea rspunsuri pertinente i ct mai aproape de realitate, a"lndu2se i n ipostaza de posibili cumprtori! ntrebarea nr.2 JCe tip=tipuri de articole, n a"ar de 9ran, ai cumprat pentru cinele dumnea oastr n ultimele 6 luni#I Prin aceast ntrebare a em n edere determinarea gradului de importan pe care l are zgarda printre articolele canine e;istente pe pia! 'copul urmrit este acela de a a"la care sunt produsele cel mai des ac9iziionate de ctre posesorii de cini, din lista prezentat# botni=les, zgard, articole de ngri&ire, &ucrii! ntrebarea nr.3 H*erar9izai n ordinea pre"erinelor urmtoarele a anta&e pe care le urmrii cnd ac9iziionai o zgard J :biecti ul acestei ntrebri este cunoaterea a anta&elor urmrite de clieni la ac9iziionarea unei zgrzi! 8st"el om ti dac proprieti ce caracterizeaz articolul nostru, precum rezistena, design2ul sau ino aia, sunt de prim interes pentru posibilii notri cumprtori! ntrebarea nr.4 H7n opinia dumnea oastr, lansarea unei zgrzi care permite localizarea cinelui este o idee#I 8ceast ntrebare o"er in"ormaii cu pri ire la cel de2al doilea obiecti menionat, si anume despre gradul de recepti itate al clienilor pri ind posibila lansare a zgrzii Dog(eep! 8st"el, ne propunem s a"lm dac posesorii de cini consider oportun scoaterea pe pia a unui ast"el de produs, n msura n care necesitatea sa a "ost constatat ntr2o mai mic sau mai mare msur! ntrebarea nr.5 ! HCt ai "i dispus s pltii pentru ac9iziionarea unei zgrzi cu mecanism de localizare %sum "i;, @I

Cercetare de marketing :biecti ul urmrit prin aceast ntrebare este cel de calculare a preului psi9ologic, "irma noastr ncercnd ast"el s2i dimensioneze costurile pentru a obine un pre acceptat de clieni! ntrebarea nr. HCum catalogai un pre din inter alul 5112.11 lei pentru ac9iziionarea unei ast"el de zgrzi @I 7n msura n care "irma a estimat de&a preul de nzare, rspunsurile pe care le om primi cu pri ire la inter alul propus prisma gradul de acceptare al preului! ntrebarea nr.! HDe unde cumprai de obicei o zgard@I Prin aceast ntrebare dorim sa a"lm punctele de distribuie din care se cumpar cel mai des zgrzi de cini, pentru a "olosi aceast in"ormaie n momentul n care om ncepe plasarea produsului! ntrebarea nr." HCare sunt principale ci de unde a"lai in"ormaii despre zgrzile e;istente pe pia@I :biecti ul propus prin aceast ntrebare este cel de identi"icare a principalelor ci prin care in"ormaiile despre zgrzi a&ung la clieni! +om cunoate ast"el modalitile cele mai utilizate de consumatori pentru a se in"orma asupra produselor i implicit mediul n care ar trebui s implementm promo area! ntrebarea nr.# HCt de des cumprai o zgard pentru cinele dumnea oastr @I Prin rspunsurile obinute la aceast ntrebare om estima "rec ena de cumprare a zgrzilor n ederea dimensionrii produciei ast"el ncat s nu a em mar" pe stoc i n acelai timp s reuim sK satis"acem cererea! ntrebarea nr.1$ H8i "i interesai s ac9iziionai o zgard cu proprieti de localizare a cinelui n urmtoarele 6 luni@I Prin aceastK ntrebare ncercm s determinm procentul clienilor din segmentul int care intenioneaz s cumpere noua zgard n perioada imediat urmtoare! 8st"el om obine, pe eantionul considerat, media de persoane care ar ac9iziiona un asemenea produs i dac zgarda ce permite localizarea cinelui i gsete locul pe piaa accesorilor canine din Fomania! ntrebarea nr.11 H+rsta dumnea oastr se ncadreaz n urmtorul inter al#I or demonstra oportunitatea lansrii produsului din

Cercetare de marketing Prin aceast ntrebare dorim s includem n anc9et persoanele ct mai apropiate de segmentul int, ast"el ncat rspunsurile primite sa "ie rele ante pentru cercetare! ntrebarea nr.12! J+enitul personal net lunar de ncadreaz n inter alul#I
:biecti ul urmrit este identi"icarea ni elului de enit personal net lunar al respondenilor n ederea stabilirii pentru eantionul considerat, a numrului mediu de persoane care i permit s cumpere noul model de zgard!

<ipuri de ntrebri# 2nc9ise# -, /, ., 6, G, -1, --, -/A 2desc9ise# 0A 2semi2nc9ise# 5, 3, 4!

<ipuri de scal# 2nominal# -, /, 3, 4A 2ordinal# 5A 2inter al#., 6, G, -1, --, -/A 2proporie#0!

5. :peraionalizarea Pentru realizarea anc9etei am inter ie at un numr de 65 de persoane din care doar un numr de 51 s2au ncadrat n piaa noastr int! Fiecare dintre cei doi operatori de inter iu au a ut de realizat cate -0 c9estionare,iar culegerea datelor s2a realizat dup urmtorul program# :peratori de inter iu (rodocianu $i9aela Febenciuc Leorgiana . Fezultatele cercetrii Locaia de aplicare a c9estionarului (ule ardul Carol(ule ardul <udor +ladimirescu Perioada 1-!1.!/11G, orele-/2-3 51!15!/11G,orele -/2-.A-02-4

Lra"ic 7-# 8 ei n gospodria dumnea oastr ca animal de companie un cine @

*nterpretare# Fiind o ntrebare "iltru -11M din respondeni au ales rspunsul Da ast"el nct in"ormaiile "urnizate n urmtoarele ntrebri sunt rele ante!

Cercetare de marketing

Lra"ic / 7/# ! Ce tip=tipuri de articole, na"ar de 9ran, ai cumprat pentru cinele dumnea oastr n ultimele
6 luni#

*nterpretare# -4 dintre cei 51 de respondeni au ales articole de ngri&ire i un corespondent a ales altce a=nimicA cu -- bi"ri zgarda prezint un grad de importan medie printre articolele canine e;istente pe pia!

Lra"ic5 75# ! *erar9izai n ordinea pre"erinelor urmtoarele a anta&e pe care le urmrii cnd ac9iziionai o
zgard % -2 cel mai important, 6 D cel mai puin important,#

*nterpretare# Ca principale a anta&e, poziia -, urmrite de cumprtori la ac9iziia unei zgrzi sunt comoditate pentru cine D -- alegeri i rezisten, pre redus ambele cu 6 alegeri! Principala caracteristic a zgrzii Dogbeep, gadget ocup poziia dominant 2 -. alegeri ca a anta& mai puin important!

Lra"ic . 7.# ! 7n opinia dumnea oastr, lansarea unei zgrzi care permite localizarea cinelui este o idee#

Cercetare de marketing *nterpretare# Pentru .3M dintre persoanele inter ie ate ideea lansrii unei zgrzi ce permite localizarea cinelui este o idee "oarte bun, nee;istnd nici o persoan care s categoriseasc aceast idee drept "oarte nepotri it, rezult un grad mare de recpti itate pentru noua zgard!
6 5 4 3 2 1 0 0 100 200 300 400 500
Mean = 207.33 Std. Dev. = 126.353 N = 30

Frequency

marime_pret

Lra"ic 0

70# ! Ct ai "i dispus s pltii pentru ac9iziionarea unei zgrzi cu mecanism de localizare %sum "i;,@ *ntrepretare# Potri it mediei ni elul preului psi9ologic se situeaz la un ni el de apro;imati /13,5 lei, "rec en mai ridicat a nd2o preurile din inter alul -112/11 lei

Lra"ic 6 76# ! Cum catalogai un pre din inter alul 5112.11 lei pentru ac9iziionarea unei ast"el de zgrzi @ *nterpretare# Cu o ma&oritate de .3M persoanele inter ie ate consider un pre din inter alul 5112.11 lei potri it, re"lectnd un grad ridicat de acceptare a preuluiA ponderea celor ce consider inter alul de pre "oarte mare sau "oarte sczut "ind de doar 5M!

Lra"ic 3 73# De unde cumprai de obicei o zgard@ *nterpretare# Cu o pondere de 05,55M locul cel mai "rec entat pentru cumprarea unei zgrzi este magazinul specilizat, supermarketurile sau alte locuri ne"iind utilizate n acest scop!

Cercetare de marketing

Lra"ic 4 74# Care sunt principale ci de unde a"lai in"ormaii despre zgrzile e;istente pe pia@ *nterpretare# Cu o ma&oritate de -G alegeri din 51 ma;im posibile %65,55M, internetul este principala cale de unde se in"ormeaz clienii despre zgrzi, reclamele=alte ci ne"iind utilizate!

Lra"ic G 7G# Ct de des cumprai o zgard pentru cinele dumnea oastr @ *nterpretare# *nter alul de timp cel mai utilizat pentru ac9iziionarea unei zgrzi este de 32-/ luni, pondere de 53M, iar inter alul -26 luni este cel mai puin utilizat %51M,!

Lra"ic -1 7-1# 8i "i interesai s ac9iziionai o zgard cu proprieti de localizare a cinelui n urmtoarele 6
luni@

*nterpretare# Procentul persoanelor care ntenioneaz s cumpere zgarda Dogbeep n urmtoarele 6 luni este "oarte ridicat, aproape 31M, .6M rspunznd cu Probabil da, iar /3M cu 'igur da, nee;istnd nici un respondent care s aleag ca rspuns 'igur nu!

Cercetare de marketing

Lra"ic -7--# +rsta dumnea oastr de ncadreaz n urmtorul inter al# *nterpretare# Ponderile cele mai mari n categoriile de rste la dein persoanele cu rsta cuprins n inter alul -42/0 ani D 33M din cei inter ie ai i inter alul 562.0 ani D -3M, acestea "iind inter alele de rst reprezentati e pentru piaa int!

Lra"ic -/ 7-/# +enitul personal net lunar de ncadreaz n inter alul# *nterpretare# Ponderea persoanelor cu un enit de peste 011 lei este de apro;imati 41M, acestea "iind persoane care i pot permite noua zgard, 01M dintre persoanele inter ie ate au un ni el al enitului de peste 311 lei, aceste persoane "iind izate s de in cumprtori ai zgrzii Dogbeep! !. Concluzii Din cercetarea e"ectuat rezult c ideea lansrii unei zgrzi cu capacitate de localizare este bine zut, G1M din persoanele inter ie ate au acceptat2o drept bun sau "oarte bun, e;ist interes pentru ac9iziia zgrzii n urmtoarele 6 luni, 31M din respondeni con"irmnd acest lucru! Fecomandri se re"er la# comoditatea pentru cine este un a anta& cutat de clieni, mbuntinerea noii zgrzi pe aceast direcie aducnd un plus nzrilorA ni elul preului psi9ologic este mai mic dect cel dorit de "irm, compartimentul te9nologic trebuind s caute soluii pentru reducerea preului pn la un ni el situat ntre /112511 leiA locurile cele mai bune pentru distribuie sunt magazinele specializate n nzarea de articole canine, ma&oritatea clienilor "rec entndu2le cnd doresc s ac9iziioneze un ast"el de produsA calea

Cercetare de marketing de promo are a noii zgrzi ce a a ea cel mai mare impact o reprezint internetul, cea mai mare parte a clienilor utiliznd aceast cale pentru a se in"orma despre zgrziA inter alul mediu de cumprarea a unei zgrzi este situat ntre 32-/ luni, producia trebuind s "ie dimensionat ast"el nct s nu e;iste mar" pe stoc i n acelai timp s "ie satis"cut cererea! Prin urmare se sugereaz lansarea pe pia a noi zgrzi, segmentul int acceptnd2o, ns este necesar respectarea recomandrilor rezultate n urma cercetrii de marketing nainte ca noua zgard s a&ung pe pia pentru a obine e"ectele sperate, olum ridicat al nzrilor i implicit pro"it pentru compania LuckyPuppy!

!. (ugetul

<ip resurse FinanciareN01 F:)

Consum de resurse PapetrieN5 F:) <ransportN0 F:) ListareN-/ F:)

Omane

(rodocianu $i9aela Dracia Petru Febenciuc Leorgiana

<impN/39

Proiectare c9estionar#59 :peraionalizarea datelor#-19 8naliza datelor#69 Fealizarea propriu2zisa#49