Rezumat managerial

Cercetarea de fa are ca problem decizional urmtoarea ntrebare: Ar fi oportun apariia pe pia a unui nou produs Coca-Cola?. Populaia vizat este alctuit din studenii de la Facultatea de conomie !i Administrarea Afacerilor cazai n cmine" iar problema de cercetare este aceea c nu se cunoa!te comportamentul de consum al acestora: preferina pentru un anumit tip de butur" preferina pentru o anumit arom" structura co!ului zilnic de cumprturi" consumul specific pentru fiecare cate#orie de produs. $biectivele cercetarii sunt multiple : %. & se cunoasc preferina studenilor pentru un anumit tip de butur rcoritoare. '. & se cunoasc preferina studenilor pentru un anumit loc de aprovizionare. (. & se cunoasc obiceiul de cumprare al studenilor. ). & se cunoasc cantitatea consumat de butur rcoritoare. *. & se cunoasc repartizarea c+eltuielilor pe cate#orii de produse. ,. & se cunoasc repartizarea c+eltuielilor pe tipuri de buturi. -. & se cunoasc cine ia decizia de cumprare a buturii rcoritoare carbo#azoase. .. & se cunoasc preferina studenilor pentru unele buturi rcoritoare carbo#azoase. /. & se cunoasc aspectele importante n ac+iziionarea buturilor carbo#azoase. %0. & se cunoasc preferina studenilor pentru anumite arome. %%. & se cunoasc prerea consumatorilor despre produsele Coca-Cola. Populaia vizat este reprezentat de studenii de la Facultatea de comonie !i Administrarea Afacerilor" cazai n cmine" numrul lor fiind de '0,- studeni F AA. Cercetarea de fa s-a bazat pe ( pa!i importani: studiu documentar" cercetare e1ploratorie !i cercetare confirmatorie. 2n urma studiului documentar" s-a putut afla numrul e1act de studeni F AA cazai n cmine pe baza datelor de pe Portalul F AA 3distribuirea studenilor pe cmine" numrul !i numele cminelor n care sunt cazai studenii de la F AA4. 5e asemeni" n urma documentarii on-line s-a aflat c cei mai muli consumatori Coca-Cola 3mai ales tinerii4 !i-au sc+imbat comportamentul de consum" cpt6nd obi!nuina de a consuma - n cele mai diferite ocazii - cantiti mari de rcoritoare" influenai de #ust" mai mult dec6t de preul acestora. Cu a7utorul datelor obinute n urma studiului documentar s-a ntocmit un Focus 8rup. Astfel" pe data de (%.%0.'00. a avut loc Focus 8rupul pe un e!antion de . studeni 3v6rsta cuprins ntre %.-'( ani4" fiecare dintre ei locuind ntr-un cmin repartizat F AA 3C%" C)" C," C-" C." C%(" C%-" A94. :ocul de desf!urare a Focus 8rupului a fost cafeneaua ;2l 8iardino" iar moderatorul a discutat cu cele . persoane n intervalul orar %'-%). &-a aflat c cei mai muli dintre respondeni !i fac cumprturile din ma#azinul de pro1imitate" dar !i din +ipermar<et=supermar<et. 5e cele mai multe ori persoanele mer# nsoite la cumprturi de prieteni sau cole#i de camer. Cu a7utorul unei ntrebri ipotetice" s-a aflat c cea mai important butur pentru respondeni este >apa 3. rspunsuri4" urmat de >sucul natural !i

>Coca-Cola 3fiecare cu c6te * rspunsuri4" de >ceai !i >?estea 3cu ( !i respectiv ' rspunsuri4" !i >vod<a 3% rspuns4. 2n #eneral respondenii ar lsa pe pia doar un sin#ur produs Coca-Cola" ar pstra forma sticlei" culoarea produsului" tradiiile de Crciun" ns ar sc+imba consistena produsului: aciditate mai sczut" in#rediente mai sntoase" cofein mai puin. Cei mai muli dintre ei au alturat produsului Coca-Cola" fructul >cirea!" deoarece culoarea !i #ustul acestui fruct este asemntor cu cel al produsului Coca-Cola. @a7oritatea respondenilor ar face coc<tailuri cu Coca-Cola dac ar fi barmani. C6nd beau Coca-Cola simt un >#ust plcut" >ener#ie !i >veselie" ns !i >dureri de stomac. 2ar c6nd se #6ndesc la Coca-Cola le vine n minte >Crciunul" >tradiiile lor de Crciun" >cafeaua !i >#+ea" ns !i cuv6ntul >nesntos. Cu a7utorul datelor obinute n urma studiului documentar !i a Focus 8rupului s-a ntocmit un c+estionar ce a fost aplicat timp de * zile 3Aabel ' pa#ina /4 pe un e!antion de '00 studeni 3cu v6rsta cuprins ntre %.-', ani4. &tructura e!antionului a fost realizat n funcie de numrul de locuri din cmine repartizate studenilor de la F AA 3Aabel % pa#ina .4. &-au aflat urmtoarele: %. &tudenii prefer at6t buturile rcoritoare carbo#azoase c6t !i cele necarbo#azoase" ns procentul cel mai mare l au cele carbo#azoase. 8rafic % pa#ina %0 '. &tudenii prefer s cumpere butura rcoritoare mai ales din ma#azinele de pro1imitate. 8rafic ' pa#ina %% (. &tudenii cumpr de obicei din impuls n faa raionuluiBvitrinei. 8rafic ( pa#ina %' ). 2n ma7oritatea cazurilor" cel care decide cumprarea buturii rcoritoare este c+iar studentul. 8rafic , pa#ina %* *. &tudenii c+eltuie" n medie" )*C din venitul lor pe alimentaie 3%-'"%/ Don4. 8rafic ) pa#ina %( ,. &tudenii c+eltuie" n medie" c6te (0C din venitul alocat pentru buturi" pe buturi carbo#azoase !i alcool 3'-".- Don" !i respectiv '-".' Don4. 8rafic * pa#ina %) -. &tudenii cumpr n #eneral butura rcoritoare n sticle de 'l. 8rafic - pa#ina %, .. &tudenii consum cel mai mult Coca-Cola" urmat de &prite" Fanta" Pepsi !i 9inleE. 8rafic . pa#ina %/. Fn aspect foarte important n ale#erea buturii rcoritoare este 8ustul 38rafic / pa# %.4. Pentru studenie este important Preul !i @arca 38rafic %' !i 8rafic %( pa# '04. Culoarea" 5esi#nul 38rafic %0 !i 8rafic %% pa# %/4 !i Golumul sticlei 38rafic %) pa# '%4 este indifferent. @a#azinul fiind deloc important n ale#erea unei buturi 8rafic %* pa# '%. %0. &tudeniilor le-ar plcea #ustul de cola 3%.C4" !i cel de vi!ine 3%)C4. 8rafic %, pa# '' %%. &tudenii au n #eneral o prere bun despre produsele Coca-Cola. 8rafic %. pa# ') a. Cel mai des studenii ac+iziioneaz Coca Cola 3,)C4. 8rafic %/ pa# '* b. Preul minim oferit de studeni pentru o sticl de Coca Cola este de ("0. Don" iar preul ma1im este de ,"'0 Don. 8rafic '0 !i 8rafic '% pa# ', c. 5ac cei de la Coca Cola ar lansa pe pia un nou produs" studenii 3n proportie de /'C4 l-ar ncerca.

8rafic %- pa# '(

I.

Contextul general al cercetrii

I.1. Problema decizional

Ar fi oportun apariia pe pia a unui nou produs Coca-Cola? I.2. Problema de cercetare ?u se cunoa!te comportamentul de consum al populaiei vizate 3studenii4: ?u se cunoa!te preferina lor pentru un anumit tip de butu rcoritoare 3carbonatBnecarbonat4. ?u se cunoa!te preferina lor pentru o anumit arom. ?u se cunoa!te structura co!ului zilnic de cumprturi. ?u se cunosc frecvena de cumprare !i consumul specific pentru fiecare cate#orie de produse. I.3. Obiectivele cercetrii & se cunoasc preferina studenilor pentru un anumit tip de butur rcoritoare. & se cunoasc preferina studenilor pentru locul de aprovizionare. & se cunoasc obiceiul de cumprare al studenilor. & se cunoasc cantitatea !i frecvena de consum a buturilor rcoritoare. & se cunoasc repartizarea c+eltuielilor pe cate#orii de produse. & se cunoasc repartizarea c+eltuielilor pe tipuri de buturi. & se cunoasc cine ia decizia de cumprare a buturii rcoritoare carbo#azoase. & se cunoasc preferina studenilor pentru unele buturi rcoritoare carbo#azoase. & se cunoasc aspectele importane n ac+iziionarea de buturi carbo#azoase. &a se cunoasca preferinta studentilor pentru anumite arome. & se cunoasc prerea consumatorilor despre produsele Coca-Cola.

II.

Metoda de cercetare

Populaia pe care vom realiza cercetarea este reprezentat de studenii de la Facultatea de conomie !i Administrarea Afacerilor cazai n cmine. &e cunoa!te faptul c facultatea are o populaie de '0,- de studeni cazai n cmine. II.1. tudiu documentar Ca surse de informare au fost folosite : Haza de date de pe Portalul F AA" ce conine date despre studenii cazai n cmine 3nume" prenume" numr matricol" anul de studiu" specializarea" numr cmin4. Iiare !i reviste on-line : JJJ.revista-piata.ro ;Aopul v6nzrilor-cele mai mari '0 de piee din Dom6nia &cris de Cristian Antonescu %/ 5ecembrie '00,

o ;Cea mai important sc+imbare s-a produs la nivelul percepiei consumatorilor. Ace!tia" n primul r6nd tinerii" au cptat obi!nuina de a consuma - n cele mai diferite ocazii K cantiti mari de rcoritoare" influenai de #ust" mai mult dec6t de preul acestora. II.2. Cercetare exploratorie $amenii au n #eneral o mare capacitate de interrelaionare. 5e multe ori ne formm opiniile !i convin#erile personale n urma audierii opiniilor altor persoane. Focus #rupul ne ofer !i el posibilitatea de a ne ntalni cu ali oameni !i de a ne face cunoscute prerile. c+ipa noastr a ales aceast metod fiind o te+nic potrivit pentru abordarea subiectului care ne intereseaz !i anume prerea persoanelor intervievate despre butura rcoritoare Coca-Cola. A fost realizat un !ocu" #rup aplicat unui e$antion de . persoane. Aceste persoane sunt studeni ai Facultii de conomie !i Administrarea Afacerilor" cazai n cmine. G6rsta respondenilor este ntre %.-'( de ani. tructura e$antionului a fost realizat n funcie de cminele n care sunt cazai studenii: c6te un student din fiecare cmin repartizat Facultii de conomie !i Administrarea Afacerilor 3C%" C)" C," C-" C." C%(" C%-" A<ademos4. %ocul de de"f$urare a focus #rupului a fost ales astfel nc6t subiecii s se simt confortabil !i s nu fie n mod e1cesiv stimulai auditiv !i vizual 3afise" biblioteca" ferestre spre strada etc.4" pentru ca ace!tia s se poat concentra asupra discuiei am ales cafeneaua ;2l 8iardino. Fiecare !i-a comandat c6te o ciocolat cald !iBsau cafea pentru crearea unei atmosfere destinse !i pentru a se mai reduce din caracterul ;oficial al ambianei. $ re#ul important a discuiei a fost ca persoanele invitate s nu se cunoasc ntre ele. Acest lucru le-a permis subiecilor s se dezvluie mai u!or !i mai complet dec6t n faa unor persoane cunoscute" fa de care !i-au format o ima#ine de sine !i pe care probabil doresc s-o mentin. Am mai luat n consideraie ca studenii s nu fie de la specializarea @ar<etin# sau s fi participat la un studiu de pia similar. Lntrebrile focus #rupului conineau c6teva ntrebri de le#tur" - ntrebri c+eie !i ntrebarile de final. @oderatorul a nceput discuia cu ni!te ntrebri de le#tur : ;Ce facei? Ce ai fcut asear?" Cum v petrecei de obicei timpul liber? Lntrebrile c+eie au fost: %. '. (. 5e unde facei de obicei cumprturile? @er#ei la cumprturi nsoii sau sin#uri? &untei directorul liniei de producie a buturii Coca-Cola. Ce ai pstra sau sc+imba?

).

5ac butura Coca-Cola ar fi un fruct" care ar fi acesta?

*. 5ac ai fi un barman care pre#te!te coc<tail-uri c6te produse care s conin CocaCola ai face? ,. Ce simii atunci c6nd consumai produsul Coca-Cola?

-. Care este primul lucru la care v #6ndii atunci c6nd spun:Hutura rcoritoare CocaCola? Lntrebarile finale: %. '. Cum ai sintetiza prerea dvs. n urma a ceea ce s-a discutat? Care este opinia dvs despre discuia pe care am avut-o astzi?

Pe parcursul analizei focus #rupului am constat urmtoarele: &naliza 'ntrebrilor de legtur( &ubiecii prefer n #eneral s priveasc filme n camera de cmin alturi de cole#ii de cmin sau prieteni" s ias n ora! sau s stea pe Ma+oo @essen#er. &naliza 'ntrebrilor c)eie( %. :a ntrebarea despre obiceiurile de cumprare ei au afirmat c cel mai des frecventeaz ma#azinele de pro1imitate 3* persoane4 !i supermar<et-urile 3( persoane4. '. (. @a7oritatea mer# nsoii de prieteni sau cole#i de camer 3, persoane4. Despondenii au afirmat c n cazul dac s-ar rtci n pdure ar lua: Ap 3 . ale#eri4 &uc natural 3 * ale#eri4 ?estea 3 ' ale#eri4 Ceai 3( ale#eri4 Cola 3* ale#eri4 God<a 3 % ale#ere4

). :a ntrebarea ;&untei directorul liniei de producie a buturii Coca-Cola. Ce ai pstra sau sc+imba? studentii au rspuns: ;A! pstra !i mbunti Coca-Cola" a! elimina Cola :i#+t !i Iero" nu mi plac !i nu le #sesc rostul ;A! pstra culoarea specific Coca-Cola !i sticla" n rest a! sc+imba butura 3sau cel puin a! mai tia din aciditate4 ;5ac a! fi directorul companiei Coca-Cola a! sc+imba compoziia buturii" iar de pstrat poate forma sticlei !i ;tradiia lor de crciun

;?u a! sc+imba nimicN 2mi place Coca-Cola 3' persoane4

;?u a! sc+imba nimic ca !i compoziie. Posibil a! sc+imba forma sticlei n ceva mai nou *. ;A! ncerca s elimin toate in#redientele nesntoase ; A! pune mai puin cofein

5ac Coca-Cola ar fi un fruct: Prun - % persoan Cire!e K * persoane Cactus K % persoan Coacze- % persoan

,.

5ac ar fi barman ar face O coc<tail-uri cu Coca-Cola: C6t mai puine K % persoan ' coc<tailuri 3 Cola cu Pis<eE !i Cola cu God<a4 K % persoan Ar face doar la cererea clienilor K % persoan ?u a! prepara nici un coc<tail cu cola K % persoan @a7oritatea K ( persoane * coc<tail-uri K % persoan

-.

C6nd beau produsul Coca-Cola simt: ;@ #6ndesc c6t de nociv este pentru sntate" pentru meninerea #reutii !i de aceea l consum e1treme de rar ;Geselie !i ener#ie 3( pers4 ;Plcere

;8ustul e plcut" e o butur interesant. Pe moment a! mai dori s beau Cola" ns dup c6teva minute m ia cu dureri de stomac !i nu mai pot s risc .. ;5ureri la stomac" nu mi face bine ; &imt c vreau !i mai mult" nu m pot stura !i m simt mai ener#ic ;

Hutura rcoritoare Coca-Cola duce #6ndul la: @o! Crciun 3' persoane4 ?esntos Cafea

8+ea Camioanele lor n perioada crciunului 3 ' persoane4 Cola :i#+t

Deferitor la 'ntrebrile finale" studenii erau entuziasmai de discuia avut spun6nd c e bine s cuno!ti persoane noi" lucruri noi" c fiecare a avut ceva de nvat de la cellaltQ au fost uimii de prerile diferite pe care le au cu privire la produs" !i au respectat opiniile celorlali" fiind dispu!i s asculte cu atenie. &naliza limba*ului non+verbal $i a comportamentului "ubiec,ilor intervieva,i. Pe durata discuiei cei intervievai au manifestat interes ridicat pentru participarea la focus #rup" cuno!teau foarte bine produsul !i erau nc6ntai de subiectul dezbtut !i c au fost selectai pentru a face parte din e!antionul nostru. Mimica $i #e"tica Persoanele intervievate erau binedispuse" z6mbitoare !i urmreau atent !i cu interes orice mi!care a moderatorului. @6inile le ineau le7er pe mas sau l6n# corp" fiind desc+i!i pentru a rspunde oricrei ntrebri. Prezentau o postur rela1at a corpului. Operativitatea !ocu" grupului Focus #rupul a fost realizat pe data de (% octombrie n cafeneaua >2l 8iordino" bd-ul Carol 2" 2a!i. Au participat la focus #rup . studeni 3* fete !i ( biei4 cu v6rsta cuprins ntre %.-'( ani. Focus #rupul a fost moderat de Hunescu Anastasia" !i ( asisteni: Heli#an Ale1ndru" @a1im lena-@dlina" ?i-Crean# Andreea Cristina. 5urata discuiei a fost de /0 minute. II.3. Cercetarea confirmatorie A fost realizat un c)e"tionar aplicat unui e$antion de '00 de persoane. Aceste persoane sunt studeni ai Facultii de conomie !i Administrarea Afacerilor" cazai n cmine. G6rsta respondenilor este ntre %.-', de ani. tructura e$antionului a fost realizat n funcie de numrul de locuri din cmine" astfel: Cmine C% C) C, CC. C%( C%A<ademos -r. locuri '/* %-% %)' ,(/ ',(%' -* %,, .din popula,ia total %) . (% %( %* ) . -r. c)e"tionare/cmin 20 11 12 12 21 33 0 11

4O4&% 2315 133 233 4abel 1 tructura e$antionului $i numrul de c)e"tionare/cmin ?$AR: &-a c+estionat fiecare al 222-lea student la F AA #sit n camera de cmin. 5ac un student nu este student F AA" nu vrea s rspund" etc. se va mer#e la urmtorul student.

?r. crt. %

5ata (.%%.'00. Aestare c+estionar iniial

?ume !i prenume Heli#an Ale1andru Hunescu Anastasia @a1im lena-@dlina ?i-Crean# Andreea Cristina Heli#an Ale1andru Hunescu Anastasia @a1im lena-@dlina ?i-Crean# Andreea Cristina Heli#an Ale1andru Hunescu Anastasia @a1im lena-@dlina ?i-Crean# Andreea Cristina Heli#an Ale1andru Hunescu Anastasia @a1im lena-@dlina ?i-Crean# Andreea Cristina Heli#an Ale1andru Hunescu Anastasia @a1im lena-@dlina ?i-Crean# Andreea Cristina

2nterval orar

Cmin CC," C%(" C%C%" C) A9" C. C%" C) C%" C) C%" C) C%" C) C," CC," CC," CC," CC." C%( C." C%( C." C%( C." C%( C%-" A9 C%-" A9 C%-" A9 C%-" A9

?r.c+estionareBoperator * * * * %% %% %% %% %/ %/ %/ %/ %) %) %) %) , , , ,

%,.00-%-.00

'

%0.%%.'00. Aplicare c+estionar final %%.%%.'00. Aplicare c+estionar final %'.%%.'00. Aplicare c+estionar final %(.%%.'00. Aplicare c+estionar final

%,.00-%..00

%).00-%..00

%).00-%-.00

%0.00-%%.00

4abel 2 Opera,ionalizare

III. Rezultate
%. Preferai

o o o

Huturile rcoritoare carbo#azoase Huturile rcoritoare necarbo#azoase Ambele

#rafic 1 preferin,e 'n alegerea buturii rcoritoare

Ambele 3).C4 - modul 3dominanta4 Destul 3*'C4 - mpr!tiere

'. Cumprai de obicei buturile rcoritoare din

o o

Sipermar<etB&upermar<et @a#azin de pro1imitate

#rafic 2 preferin,e 'n alegerea magazinului

@a#azin de pro1imitate 3*,C4 K modul &uperB+Epermar<et 3))C4 - mpr!tiere

(. Cumprarea buturii rcoritoare este 3un sin#ur rspuns4

o o o o o

Planificat din timp Fcut din impuls n faa raionuluiBvitrinei Fcut n funcie de pre Fcut n funcie de promoie Altul OOO

#rafic 3 obiceiuri 'n cumprarea buturii rcoritoare

2mpuls n faa raionuluiBvitrinei 3*(C4 K modul Destul 3)-C4 - mpr!tiere

). C6t alocai pentru urmtoarele cate#orii de produse 3DonBultima lun4?

o o o o o o

2#ienBCosmetic Alimentaie Fz domesticBcasnic Ae1tileB2nclminte lectronice Papetrie

O.. .O. O.. O.. OO O..

#rafic 2 co$ul de cumprturi

i#ienaB cosmetica alimentatie uz domesticB casnic te1tile incaltaminte electronice papetarie

@edia ),")) ron %-'"%/ ron '%",. ron %0/"%( ron %("-- ron ''"%* ron

Abaterea standard )0"%% %%0"). '."(* %0."*) ('"). '."*(

*. C6t alocai pentru buturi 3DonBlun4? o o o o o Alcoolice Dcoritoare carbo#azoase Dcoritoare necarbo#azoase Ap mineral Ap plat OOO OOO OOO OOO OOO

#rafic 6 co$ul de buturi

alcoolice carbo#azoase necarbo#azoase apa minerala apa plata

@edia '-".' ron '-".- ron %,"/, ron %0"*. ron /"/) ron

Abaterea starndard *-"'' (-"%/ '%")( %("/% %,")'

,. Cine ia decizia cumprrii buturii rcoritoare?

o o o o

u Partenerul3a4 Cole#ul3a4 de camer Altcineva OOOOOOOOOO

#rafic 1 cumprtorul buturii rcoritoare

u 3-.C4 K modul Destul 3''C4 K mpr!tiere

Altcineva: >eu si cole#a" ;impreuna cu cole#ele" ;in colectiv" ;mama

-. Preferai butura rcoritoare n sticle de 3un sin#ur rspuns4:

o o o o o

'*0 ml *00 ml %l 'l AltulOOOOO

#rafic 5 cantitatea cumprat

': 3)/C4 K modul Destul 3*%C4 - mpr!tiere

.. 5istribuii %00 de puncte urmtoarelor produse" n funcie de consum? PD$5F& Fanta Coca Cola &prite 9inleE Pepsi @irinda -up American Cola Fruti Fres+ Adria 4O4&% ?D. PF?CA 30 pct. K produsul neconsumat" %00pct. K produsul cel mai consumat4

133 pct

#rafic 0 produ"e carbogazoa"e

Fanta

@edia %*"*) pct

Abaterea standard %."0.

Coca Cola '*"-) pct '*")( &prite %,"/' pct %/".0 9inleE /"%, pct %,"*. Pepsi %*"(- pct '0")' @irinda ("** pct ."'' -up )"/- pct /"-, American Cola '"() pct -"0Fruti Fres+ )",) pct %%".0 Adria %"-, pct *")/. C6t de importante sunt urmtoarele aspecte n ac+iziionarea unei buturi rcoritoare? 3v ru#m s marcai cu ;T4 !oarte important Important Indiferent Putin important 7eloc important

Gust Culoare Design sticl Pre Marc Volum sticl Magazin Altele* UOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO

#rafic 8 gu"t

Foarte important K mediana Destul - mpr!tiere

#rafic 13 culoare

2ndiferent K mediana Destul K mpr!tiere

#rafic 11 de"ign "ticl

2ndiferent K mediana Destul - mpr!tiere

#rafic 12 pre,

2mportant K mediana Desul - mpr!tiere

#rafic 13 marc

2mportant K mediana Destul - mpr!tiere

#rafic 12 volum "ticl

2ndiferent K mediana Destul K mpr!tiere

#rafic 16 magazin

Puin important K mediana Destul K mpr!tiere Altele: >carbo#azoaseBnecarbo#azoase" ;concentratie fructe" ;in#redient" ;<cal" ;naturalBnenatural

%0. Ce #ust v-ar plcea s aib butura rcoritoare aleas de dumneavoastr? 3Dspuns multiplu4

o o o o o o o o o

Ganilie Cola :m6ie @r Pere Ananas Cire!e Gi!ine Altul OOOOOOOOOOOOOOOOOO

#rafic 11 gu"turi preferate

Cola 3%.C4 K modul Destul K mpr!tiere o sin#ur dat amaretto" banana" ;capsuni" banana" ;capsuni" zmeura" caramel" #usturi trasnite" ;man#o" #rapefruit" melon" pepene" portocale rosii" ;portocale rosii" <iJi" prune" ;rodie" banane" portocale" rodii" soc cocos capsuni #rapefruit" <iJi" portocale stru#uri

de dou ori de trei ori de patru ori de !apte ori

%%. 5ac Coca-Cola ar lansa un nou produs pe piaa" l-ai ncerca?

o o

5a ?u

#rafic 15 produ" nou Coca+Cola

5a 3/'C4 K modul ?u 3.C4 - mpr!tiere

%'. Ce prere avei despre produsul Coca Cola? o Foarte bun

o o o o

Hun A!a !i a!a Proast Foarte proast

#rafic 10 prere de"pre Coca+Cola

Hun K mediana Destul - mpr!tiere

%(. Care din urmtoarele sortimente de Coca Cola l ac+iziionai cel mai des? o Coca Cola

o o

Coca Cola :i#+t Coca Cola Iero

#rafic 18 "ortimente Coca+Cola ac)izi,ionate cel mai de"

Coca-Cola 3,)C4 K modul Destul 3(,C4 - mpr!tiere

%). C6t ai fi dispus34 s c+eltuii pe o sticl de Coca Cola? o Pret minim .....

Pret ma1im

.....

#rafic 23 pre, minim oferit pentru o "ticl de Coca+Cola

("0. Don K @edia %"(. Don K Abaterea standard

#rafic 21 pre, maxim oferit pentru o "ticl de Coca+Cola

,"'0 Don K @edia %"*, Don K Abaterea standard

G6rsta OOOO..

#rafic 22 v9r"ta re"ponden,ilor

'% ani K @edia % an K Abaterea standard

&e1-ul 3se observ4 o Feminin

@asculin

#rafic 23 "exul re"ponden,ilor

Feminin 3,-C4 K modul @asculin 3((C4 - mpr!tiere

Care este starea dumneavoastr social? o An#a7at cu norm ntrea#

o o o o

An#a7at cu 7umtate de norm Vomer ?u lucrez Prefer s nu spun

#rafic 22 "tarea "ocial a re"ponden,ilor

?u lucrez 3,%C4 K modul Destul 3(/C4 - mpr!tiere

?umrul total de persoane care locuiesc n camera de cmin?OOOOO......

#rafic 26 numr de "tunde,i care locuie"c 'n camera de cmin

* studeni K @edia % student K Abaterea standard

Genitul dumneavoastr se ncadreaz 3v ru#m s includei toate sursele de venit" inclusiv burse" salarii" dob6nzi" pensii" bani de la prini" etc.4 o &ub (00 Don

o o o o

Lntre (0% Don !i (.0 Don Lntre (.% Don !i ),0 Don Lntre ),% Don !i *)0 Don Peste *)% Don

#rafic 21 venitul re"ponden,ilor

).0"*0 ron K media %0("'* ron K abaterea standard

:xi"t diferen,e 'ntre media c)eltuielilor pe alimenta,ie a brba,ilor $i a femeilor; C$?C:FI2A: Cu o ncredere de /*C putem afirma faptul c nu e1ist diferene semnificative ntre media c+eltuielilor pe alimentaie a brbailor !i a femeilor. Aabel ( pa# )0 :xi"t diferen,e 'ntre media veniturilor pentru cantit,ile ac)izi,ionate de butur rcoritoare; C$?C:FI2A: Cu o ncredere de /*C putem afirma faptul c nu e1ist diferene semnificative ntre media veniturilor pentru cantitile ac+iziionate de butur rcoritoare. Aabel ) pa# )% Pentru care cmin media veniturilor e"te cea mai mare; C$?C:FI2A: Cminul cu media veniturilor cea mai mare este C). Aabel * pa# )' :xi"t o legtur 'ntre venitul "tuden,ilor $i pre,ul maxim di"pu" " 'l acorde pentru o "ticl de Coca Cola; C$?C:FI2A: 5ac venitul studenilor ar cre!te cu % Don" preul ma1im pe care ar fi dispu!i s-l plteasc ar cre!te cu 0"%. Don. Aabel , pa# )(

I<. %imitele cercetrii(

!antionul proiectat difer de cel realizat" deoarece unii nu au avut timp s rspund" alii nu au avut bunvoin sau nu dispuneau de timpul necesar" iar unii nu se aflau n camera de cmin. :ipsa de timp a unor respondei i-a determinat s dea rspunsuri rapide. :a aplicarea c+estionarului" respondenii care au afirmat iniial c nu consuma buturi carbo#azoase" au furnizat totusi rspunsuri si la intrebarile despre aceste buturi" doarece" consum mai rar 3nu zilnic4" !i de cele mai multe ori sub influena factorilor e1terni 3prieteni" cole#i" sau pur si simplu >de pofta4. Acest lucru este e1plicabil !i normal" deoarece c6nd e vorba de propria noastr persoan" de cele mai multe ori reacionam din impuls la factorii din 7urul nostru. Atunci c6nd respondenii au fost pu!i n situaia de a descrie c6t aloc pe lun pentru unele cate#orii de porduse sau pentru buturi n #eneral" muli dintre ei au cerut a7utorul operatorilor sau au completat #re!it c+estionarul. Atunci c6nd respondenilor li s-a cerut s mpart %00 de puncte la %0 buturi carbo#azoase" %* c+estionare au fost invalide" deoarece respondenii au ierar+izat produsele 3le-au notat de la % la %04 sau au mprit #re!it puncta7ele 3au oferit puncte de la % la %00 pentru fiecare produs n parte4.

<.

Concluzii $i recomandri

Ln urma analizei realizat asupra e!antionului de studeni F AA" a reie!it c dac cei de la Coca Cola ar lansa pe pia un nou produs" studeni 3n proportie de /'C4 l-ar ncerca. 5e asemeni: &tudenii prefer ambele tipuri de buturi rcoritoare 3).C4" unii studeni prefer mai mult cele carbo#azoase 3(*C4" iar alii prefer cele necarobo#azoase 3%-C4. &tudenii prefer s cumpere buturi rcoritoare din ma#azinul de pro1imitate 3*,C4 !i doar ))C dintre ei din +ipermar<etBsupermar<et. 5e obicei studenii cumpr din impuls n faa raionuluiBvitrinei 3*(C4" n funcie de pre 3%.C4" sau cumprarea buturii rcoritoare este planificat din timp 3%-C4" !i numai -C dintre ei cumpr n funcie de promoie. &tudenii aloc n medie %-'"%/ Don pe alimentaie" %0/"%( Don pe te1tileBnclminte" ),")) Don pe produse de i#ien !i cosmetic" ''"%* Don pe produse de papetrie" '%",. Don pe produse de uz casnicBdomestic" !i %("-- Don pe produse electrice. &tudenii aloc n medie '-".- Don pe buturi carbo#azoase" '-".' Don pe buturi alcoolice" %,"/, Don pe buturi necarbo#azoase" %0"*. Don pe ap mineral !i /"/) pe ap plat. 5ecizia de cumprare a buturii rcoritoare este luat de cele mai multe ori de persoana n cauz 3eu--.C4" c6teodat partenerulBa ale#e butura rcoritoare 3%%C4" cole#ulBa de camer 3/C4 !i 'C altcineva 3e1: mama4. &tudenii prefer butura rcoritoare n sticl de 'l 3)/C4" n *00ml 3%*C4" n %l 3%'C4" '*0ml 3-C4" restul opt6nd pentru sticle de '"*l" *l" sau %"*l. &tudenii consum cel mai mult Coca-Cola 3',C4" urmat de &prite 3%-C4" Pepsi !i Fanta 3ambele cu c6te %*C4" 9inleE 3/C4" -up !i Frutti Fres+ 3ambele cu c6te *C4" @irinda 3)C4" American Cola !i Adria 3ambele cu c6te 'C4. Fn aspect foarte important n ale#erea unei buturi rcoritoare este 8ustulQ pentru studenie este important Preul !i @arcaQ Culoarea" 5esi#nul !i

Golumul sticlei este indiferent= @a#azinul fiind deloc important n ale#erea unei buturi. 3%)C4. &tudenii au n #eneral o prere bun despre produsele Coca-Cola. Cel mai des studenii ac+iziioneaz Coca Cola 3,)C4" urmat de Coca Cola :i#+t 3'%C4 !i Coca Cola Iero 3%)C4. Preul minim oferit de studeni pentru o sticl de Coca Cola este de ("0. Don" iar preul ma1im este de ,"'0 Don. &tudenii au n medie '% de ani" ma7oritatea fiind de se1 feminin 3,-C4" cei de se1 masculin fiind n proporie de ((C. Cei mai muli studeni nu lucreaz 3,%C4" iar venitul avut este n medie de ).0"*0 Don. Putem concluziona c studenii sunt n cutarea provocrii !i a e1perimentelor. 5e aceea acest se#ment este cel mai probabil s ac+iziioneze noi produse. &unt oameni independeni !i activi" care lupt pentru o poziie bun n via !i n societate. &tudenii consider de multe ori c scopul scuz mi7loacele. 2!i urmaresc interesele cu perseveren !i se adapteaz u!or la sc+imbri. Pentru a reu!i investesc n propria ima#ine. 2ncearc s in pasul cu moda !i aloc timp mbuntirii propriei nfisri. Produsele de mbrcminte-nclaminte" i#iena persoanal sunt foarte cutate de ace!tia. &tudeniilor le-ar plcea #ustul de cola 3%.C4" urmat de #ustul de vi!ine

&nex
5ata: C)e"tionar &tudent34 la Fniversitatea ;Al. 2. Cuza "!acultatea de :conomie !i &dministrarea &facerilor. %. Preferai o Huturile rcoritoare carbo#azoase o Huturile rcoritoare necarbo#azoase o Ambele '. Cumprai de obicei buturile rcoritoare din o SEpermar<etB&upermar<et o @a#azin de pro1imitate 3%4 3'4 3(4 Cmin:

3%4 3'4

(. Cumprarea buturii rcoritoare este 3un sin#ur rspuns4 o Planificat din timp 3%4 o Fcut din impuls n faa raionuluiBvitrinei 3'4 o Fcut n funcie de pre 3(4 o Fcut n funcie de promoie 3)4 o Altul OOO 3*4 ). C6t alocai pentru urmtoarele cate#orii de produse 3DonBultima lun4? o 2#ienBCosmetic O.. o Alimentaie .O. o Fz domesticBcasnic O.. o Ae1tileB2nclminte O.. o lectronice OO o Papetrie O.. *. C6t alocai pentru buturi 3DonBlun4? o Alcoolice o Dcoritoare carbo#azoase o Dcoritoare necarbo#azoase o Ap mineral o Ap plat OOO OOO OOO OOO OOO

,. Cine ia decizia cumprrii buturii rcoritoare? o u 3%4 o Partenerul3a4 3'4 o Cole#ul3a4 de camer 3(4 o Altcineva OOOOOOOOOOO3)4

-. Preferai butura rcoritoare n sticle de 3un sin#ur rspuns4: o '*0 ml 3%4 o *00 ml 3'4 o %l 3(4 o 'l 3)4 o AltulOOOOO3*4 .. 5istribuii %00 de puncte urmtoarelor produse" n funcie de consum? 30 pct. K produsul neconsumat" %00pct. K produsul cel mai consumat4 PD$5F& Fanta Coca Cola &prite 9inleE Pepsi @irinda -up American Cola Fruti Fres+ Adria 4O4&% ?D. PF?CA

133 pct

/. C6t de importante sunt urmtoarele aspecte n ac+iziionarea unei buturi rcoritoare? 3v ru#m s marcai cu ;T4 !oarte important Important Indiferent Putin important 7eloc important

Gust Culoare Design sticl Pre Marc Volum sticl Magazin Altele* UOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO %0. Ce #ust v-ar plcea s aib butura rcoritoare aleas de dumneavoastr? 3Dspuns multiplu4 o Ganilie o Cola o :m6ie o @r o Pere o Ananas o Cire!e

o Gi!ine o Altul OOOOOOOOOOOOOOOOOO

%%. 5ac Coca-Cola ar lansa un nou produs pe piaa" l-ai ncerca? o 5a 3%4 o ?u 3'4 %'. Ce prere avei despre produsul Coca Cola? o Foarte bun 3%4 o Hun 3'4 o A!a !i a!a 3(4 o Proast 3)4 o Foarte proast 3*4 %(. Care din urmtoarele sortimente de Coca Cola l ac+iziionai cel mai des? o Coca Cola 3%4 o Coca Cola :i#+t 3'4 o Coca Cola Iero 3(4 %). C6t ai fi dispus34 s c+eltuii pe o sticl de Coca Cola? o Pre minim o Pre ma1im G6rsta OOOO.. &e1-ul 3se observ4 o Feminin o @asculin 3%4 3'4

Care este starea dumneavoastr social? o An#a7at cu norm ntrea# o An#a7at cu 7umtate de norm o Vomer o ?u lucrez o Prefer s nu spun

3%4 3'4 3(4 3)4 3*4

?umrul total de persoane care locuiesc n camera de cmin?OOOOO...... Genitul dumneavoastr se ncadreaz 3v ru#m s includei toate sursele de venit" inclusiv burse" salarii" dob6nzi" pensii" bani de la prini" etc.4 o &ub (00 Don 3%4 o Lntre (0% Don !i (.0 Don 3'4 o Lntre (.% Don !i ),0 Don 3(4 o Lntre ),% Don !i *)0 Don 3)4 o Peste *)% Don 3*4

4abele P

:xi"t diferen,e 'ntre media c)eltuielilor pe alimenta,ie a brba,ilor $i a femeilor; 2P$A I : S0 W nu e1ist diferene semnificative pentru un nivel de incredere de /*C ntre media c+eltuielilor pe alimentaie a brbailor !i a femeilor S% W e1ist diferene semnificative pentru un nivel de incredere de /*C ntre media c+eltuielilor pe alimentaie a brbailor !i a femeilor

Tabel 3 2ndependent &amples Aest

:eveneXs Aest for YualitE of Gariances F &i#. t df

t-test for YualitE of @eans

&i#. 3'- @ean tailed4 5ifference

&td. rror /*C Confidence 2nterval 5ifference of t+e 5ifference :oJer Fpper %."--)%."')/,

i#ienaB cosmetica

Yual assumed

variances "0.'

"--*

%"%', %/%"%.% %)("*0 (

"',% "')0

,".'** ,".'**

,"0*/' *"--/,

-*"%'(-)"*/.,

Yual variances not assumed

si# 0"--*Z si# 0"0* WZ S0 WZ nu e1ist diferene semnificative C$?C:FI2A: Cu o ncredere de /*C putem afirma faptul c nu e1ist diferene semnificative ntre media c+eltuielilor pe alimentaie a brbailor !i a femeilor

:xi"t diferen,e 'ntre media veniturilor pentru cantit,ile ac)izi,ionate de butur rcoritoare; 2P$A I : S0 W nu e1ist diferene semnificative pentru un nivel de incredere de /*C ntre media veniturilor pentru cantitile ac+iziionate de butur rcoritoare S% W e1ist diferene semnificative pentru un nivel de incredere de /*C ntre media veniturilor pentru cantitile ac+iziionate de butur rcoritoare

Tabel 4 A?$GA

&um of &Yuares HetJeen 8roups Pit+in 8roups Aotal ("0/. ',0"..' ',("/.0

df ) %/* %//

@ean &Yuare "--) %"((.

F "*-/

&i#. ",-.

si# 0",-.Z si# 0"0* WZ S0 WZ nu e1ist diferene semnificative C$?C:FI2A: Cu o ncredere de /*C putem afirma faptul c nu e1ist diferene semnificative ntre media veniturilor pentru cantitile ac+iziionate de butur rcoritoare

Pentru care cmin media veniturilor e"te cea mai mare;

Tabel 5 Compere Means

CA@2? A9 c% c%( c%c2 c, cc. Aotal

@ean *%0"*000 ),,"'%)( *%,"*000 )/0"*000 623>6333 (*-",)'/ ),*",,%( *0/"-(0. ).0"*000

? %, '. (0 . 11 %) ,' ', '00

&td. 5eviation -,"*/)' %0*"(./' ,)")%'* //"-%(/ 83>3353 %(-")%-( %0."0((-'"-%)) %0("'*(,

C$?C:FI2A: Cminul cu media veniturilor cea mai mare este C).

:xi"t o legtur 'ntre venitul "tuden,ilor $i pre,ul maxim di"pu" " 'l acorde pentru o "ticl de Coca Cola; 2P$A I : S0 W nu e1ist diferene semnificative pentru un nivel de ncredere de /*C ntre coeficientul de corelaie obinut !i coeficientul de corelaie 0 S% W e1ist diferene semnificative pentru un nivel de ncredere de /*C ntre coeficientul de corelaie obinut !i coeficientul de corelaie 0
Tabel 6 Correlations

G ?2A G ?2A Pearson Correlation &i#. 3'-tailed4 ? pret ma1im Pearson Correlation &i#. 3'-tailed4 ? U Correlation is si#nificant at t+e 0.0* level 3'-tailed4. %"000 " '00 "%.% "0%% %//

pret ma1im "%.% "0%% %// %"000 " %//

si# 0"0%%[ si# 0"0* WZ S% WZ e1ist diferene semnificative pentru un nivel de ncredere de /*C ntre coeficientul de corelaie obinut !i coeficientul de corelaie 0 C$?C:FI2A: 5ac venitul studenilor ar cre!te cu % Don" preul ma1im pe care ar fi dispu!i s-l plteasc ar cre!te cu 0"%. Don.

:ist tabele:
TABEL 1 STRUCTURA EANTIONULUI I NUMRUL DE CHESTIONARE/CMIN.........................8 TABEL 2 OPERAIONALIZARE........................................................................................................... 9 TABEL 3 INDEPENDENT SAMPLES TEST........................................................................................ 40 TABEL 4 ANOVA................................................................................................................................. 41 TABEL COMPERE MEANS.............................................................................................................. 42

TABEL ! CORRELATIONS................................................................................................................. 43

:ist #rafice:
"RA#IC 1 PRE#ERINE $N ALE"EREA BUTURII RCORITOARE..............................................10 "RA#IC 2 PRE#ERINE $N ALE"EREA MA"AZINULUI..................................................................11 "RA#IC 3 OBICEIURI $N CUMPRAREA BUTURII RCORITOARE ............................................12 "RA#IC 4 COUL DE CUMPRTURI.............................................................................................. 13 "RA#IC COUL DE BUTURI......................................................................................................... 14

"RA#IC ! CUMPRTORUL BUTURII RCORITOARE................................................................1 "RA#IC % CANTITATEA CUMPRAT............................................................................................. 1! "RA#IC 8 PRODUSE CARBO"AZOASE........................................................................................... 1% "RA#IC 9 "UST.................................................................................................................................. 18 "RA#IC 10 CULOARE........................................................................................................................ 19 "RA#IC 11 DESI"N STICL............................................................................................................... 19 "RA#IC 12 PRE................................................................................................................................. 20 "RA#IC 13 MARC............................................................................................................................. 20 "RA#IC 14 VOLUM STICL............................................................................................................... 21 "RA#IC 1 MA"AZIN......................................................................................................................... 21 "RA#IC 1! "USTURI PRE#ERATE................................................................................................... 22 "RA#IC 1% PRODUS NOU COCA&COLA........................................................................................... 23 "RA#IC 18 PRERE DESPRE COCA&COLA.....................................................................................24 "RA#IC 19 SORTIMENTE COCA&COLA ACHIZIIONATE CEL MAI DES.......................................2 "RA#IC 20 PRE MINIM O#ERIT PENTRU O STICL DE COCA&COLA.........................................2! "RA#IC 21 PRE MA'IM O#ERIT PENTRU O STICL DE COCA&COLA........................................2! "RA#IC 22 V(RSTA RESPONDENILOR......................................................................................... 28 "RA#IC 23 SE'UL RESPONDENILOR............................................................................................ 29 "RA#IC 24 STAREA SOCIAL A RESPONDENILOR....................................................................30

"RA#IC 2 NUMR DE STUNDEI CARE LOCUIESC $N CAMERA DE CMIN..............................31 "RA#IC 2! VENITUL RESPONDENILOR......................................................................................... 32

C?PRI- (

REZUMAT MANA"ERIAL..................................................................................................................... 1 I.1. PROBLEMA DECIZIONAL ................................................................................................................. 3 I.!. PROBLEMA DE CERCETARE.............................................................................................................. 3 I.3. OBIECTI"ELE CERCET RII................................................................................................................ 3 II.1. #T$DI$ DOC$MENTAR.................................................................................................................... 3 II.!. CERCETARE E%PLORATORIE............................................................................................................ 4 II.3. CERCETAREA CON&IRMATORIE........................................................................................................ ' V.CONCLUZII I RECOMANDRI...................................................................................................... 3 ANE'................................................................................................................................................. 3% C(E#TIONAR....................................................................................................................................... 3' TABELE SPSS).................................................................................................................................... 40