Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MO C1 Nou
MO C1 Nou
P M I T
C O S
RESURSE
PERFORMAN
Analiz cerine
Valide ?
Etapa 2. Metoda de proiectare Ieirile dorite Concluden? Identificarea sistemului Informaii tehnice Formulare inginereasc a problemei Etapa 3. Sintez
Talent creator
Concepte proiectare
Plauzibil ?
Etapa 4. Realizabilitate fizic Variante rezolvate Posibil ? Analiza din punct de vedere fizic
Cunotine tehnolgice
Soluii realizabile
Factori economici
Soluii interesante Bani ? Analiza din punct de vedere financiar Factori financiari
Valid ?
Formulare analitic
Etapa 3 Care?
Analiz matematic
Analiza sensibilitii Etapa 4 Parametrii senzitivi Analiza compatibilitii Informaii tehnice Etapa 5 Analiza stabilitii Etapa 6 Stabil ?
Optimizare
Matematic
Optimum
Tendine
Condiii n viitor
Corespunde ? Predicia comportrii Performane posibile Probe Etapa 10 Rezultate prob Mai bine? Simplificare
Experien
Matematic & probe
Etapa 9 Corespunde ?
Laborator
Propunere acceptat
Pregtire proiectare
Valid?
Concepte subsisteme
Cunotine tehnologice
Concepte componente
Cunotine tehnologice
Experien tehnologic
Atelier
Corespunde?
Laborator
Date i ncercri
Analiz matem
Constatri
Cunotine tehnologice
Reproiectare
Proiect mbuntit
CONTRIBUII
ILUSTRARE
Situaiile sunt foarte diferite. Nu este de ateptat a se identifica principii i legi de funcionare. Valori limitate pentru a dezvolta teorii manageriale.
ABORDARE CONFORM COMPORTAMENTULUI INTERPERSONAL Focalizarea pe relaiile umane ale comportamentului interpersonal, leadership i motivare. Se pune baza pe psihologia individului. Se igonr planificarea, organizarea i controllingul. Nu este de ajuns un training psihologic pentru a deveni un manager eficace, eficient i efectiv.
ABORDAREA COMPORTAMENTULUI DE GRUP Se va lua n considerare comportamentul de grup pe faze de evoluie, bazndu-ne pe sociologia i psihologia oamenilor. Studiile primare se vor baza pe paternitatea comportamentului de grup (comportamentul organizaional) Trebuie s avem ncredere n comportamentul interpersonal i de grup, n abordarea aspectelor de leadering i a sistemelor de cooperare. Vom avea n vedere deasemenea, extinderea unor intenii i propuneri clare, care impun i includ orice aciuni cooperative de grup. Adesea nu se integreaz conceptele, principiile, teoriile i tehnicile de management. Este necesar s integrm planificarea, staffingul i controllingul cu proiectele de structur organizaional.
Studiul unui grup Studiul grupurilor in interaciune unul cu cellalt
ABORDAREA SISTEMELOR SOCIAL COOPERATIVE Avem n veder o abordare ngust a studiilor n domeniul managementului. n acelai timp, putem spune c avem o abordare sumar a conceptelor, principiilor i tehnicilor de management.
Scop comun
ABORDAREA CA SISTEME SOCIOTEHNICE Sistemul tehnic are un efect extraordinar asupra sistemului social (atitudinea personal, comportamentul de grup). Ne focalizm pe producie, pe birourile operaionale i pe alte domenii n care avem relaii strnse ntre sistemele tehnice i oameni. Vom face o abordare ntr-o lumin foarte favorabil i la un nivel foarte lejer a muncii de birou, a interaciunii om-main, a sistemului sociotehnic, ignornd cunotinele manageriale, metodele i tehnicile elementare. Sistem tehnic
Maini
Atitudini personale
Coportament de grup
CONTRIBUII
LIMITRI
ILUSTRRI
ABORDAREA CONFORM TEORIEI DECIZIEI Ne vom focaliza pe teoria lurii deciziilor personale i de grup, respectiv a deciziilor de proces. Unele teorii se bazeaz pe studiul lurii deciziilor n orice activitate antreprenorial sau de ntreprindere.Unele teorii utilizeaz teoria deciziei pentru a studia orice activiti ale ntreprinderii, de la faza de nceput, concept, proiect. Studiul granielor, a cadrului de lucru nu sunt clar definite i impun clarificri conceptuale, de frontier, de eantionare, de experiment i de rezolvare matematic a problemei. Nu este cazul s discutm mult despre managementul situaional, ci trebuie s lum decizii.Focalizarea este n primul rnd ncadrat n timp, ntr-un spaiu concret i nu avem posibiliti s extindem sistemul de valori i graniele cadrului n care lucrm.
Procese de luare
a deciziei
Teoria deciziei
ABORDARE SISTEMIC Se aplic conceptele sistemice. Sistemele au frontiere, dar ele interacioneaz cu mediul, organizaiile fiind sisteme deschise. Se rescunoate importana studiului planificrii interdependenelor i relaiilor, organizrii, controllingului ntr-o organizaie format din mai multe susbsisteme. Analiza interrelaionrilor dintre sisteme i subsisteme este de fapt analiza interaciunilor organizaiei cu mediul su extern. Este dificil de luat n considerare o nou abordare n acest sens, a managementului.
ABORDARE MATEMATIC SAU MANAGEMENT TIINIFIC Managementul cuprinde procese matematice, concepte, somboluri i modele. Managementul este prezentat ca un proces logic exprimat prin simboluri matematice relaionale. Preocuparea pentru modele matematice. Multe aspecte ale managementului nu pot fi modelate. Matematica este folosit ca un instrument util, dar greu de realizat ca coal sau ca abordare n management E = F(xi,yi)
Da
Nu
CONTRIBUII
LIMITRI
ILUSTRRI
ABORDAREA CONTRIGENEI SAU SITUAIONAL Practica managerial depinde de contingen (moment, contingen, situaie). Teoria contingenei recunoate influena gsirii de soluii n comportamentul paternitii organizaionale. Managerii au realizat c uneori nu este cel mai bun mod n care lucrurile sunt sau pot fi fcute. Dificultatea const n determinarea tuturor factorilor relevani ai contigenei i a prezenta relaionarea lor. Acest lucru este deosebit de complex. cauz
efect
Depinde de
contingen
Situaii
ABORDAREA ROLURILOR MANAGERIALE ROLURILE MANAGERILOR Un studiu original a constat n observarea a cinci efi executivi.Ca baz a acestui studiu, au fost identificate zece roluri manageriale i grupate n roluri : (1) interpersonal, (2) informaional, (3) decizional Eantionul analizat a fost foarte restrns. Unele activiti nu sunt manageriale. Este evident c activitile manageriale cuprind : planingul, organizarea, staffingul, leadingul i contollingul. Se poate spune c unele activiti manageriale rmn n afara exerciiului(aparent neimportante pentru rolul managerilor). CADRUL DE LUCRU 7 S MCKINSEY Cei 7 S propui de firma MCKINSEY ca i cadru metodologic de lucru sunt: - (1) strategie - (2) structur - (3) sisteme - (4) stil - (5) staff - (6) separare valori - (7) skills. Firma de consultan utilizeaz acest cadru de lucru , cu bune rezultate experimentale, care au fost confirmate de practic. Utilizarea precis a termenilor, topica lor, este nc pus n discuie, urmnd a fi analizat concret i n profunzime pentru fiecare studiu de caz n parte.
Strategie Skills
CONTRIBUII
LIMITRI
ILUSTRRI
ABORDAREA OPERAIONAL Sintetizarea, gruparea i punerea mpreun a tuturor conceptelor, principiilor i cunotinelor din alte domenii i abordri manageriale. Se ateapt dezvoltarea unei tiine i a unor teorii cu aplicabilitate practic. Se face distincie ntre cunotinele manageriale i nonmanageriale. Dezvoltarea clasificrii sistemelor se realizeaz n jurul funciilor manageriale (planning, organizing, staffing, leading, controlling). Foarte muli autori consider c s-au identificat funcii noi 7C: - (1) contact - (2) cunoatere - (3) convingere - (4) concluzie - (5) colaborare - (6) cooperare - (7) coordonare Coordonarea, de exemplu, este considerat esena leadershipului, cooperarea esena managershipului iar colaborarea este propunerea pentru managing.
Abordare operaional
Decizii Poziionare: Planuri de produs Prioriti competitive Strategie de poziionare Managementul Calitii Proiectare: Proiecatrea proceselor Managementul forei de munc Tehnologii noi Capaciti Mentenan Locaie Amplasare Operaii: Managementul materialelor Planuri de producie i staffing Programarea produciei de baz (MPS) Inventare Programare Controlul calitii Management de supervizare Operaii Marketing Finane
Top Management
Decizii de proiectare Proiectare proces Tehnologii noi Managementul forei de munc Capacitate i Mentenan Locaie i Amplasare
Decizii de operare Managementul materialelor Planuri de producie i staffing Plan de producie general Programare i stocuri Controlul calitii
Intrri
Muncitori Manageri Echipamente Faciliti Materiale Teren Energie Informaii externe
Operaii i transformri
Ieiri
Bunuri Servicii
3 5
Discipline
Metode cantitative Comportament Organizaional Management General M.I.S. Economie Afaceri internaionale Etic, legislaie n afaceri
Funcii
Contabilitate Marketing Finane OPERAII Resurse umane Distribuie Inginerie
Organizaii, ntreprinderi, firme Fabricaie (manufactur) Construcii Transport Spitale Vnzri en gros Retail (vnzri en detail) Bnci Guvern
Pasul 1
Pasul 4
Neeconomic
POLITIC DE AFACERI
Economic
Pasul 2
Pasul 3
Variabilele mediului
Sistem operaional
MANAGEMENTUL CAPACITILOR
Inventar disponibil
Controlul operaional
STUDIUL MUNCII
METOD DE STUDIU
MSURAREA MUNCII
nregistrare metod
STUDIUL TIMPULUI
EANTIONARE ACTIVITII
TIMP SINTETIC
PMTS
ESTIMARE ANALITIC
Just-in Time
ncercare i capacizaze Flux continuu Pull system Timp de tact Livrri frecvente Concepte linii Capacitate flexibil One Pice Flow
Implicarea angajailor
Siguran / Ergonomie Flexibilitate & Motivaie Disciplina mbuntire continu Procese i rezultate Nu judeca! Nu blama!
Munca n echip
5S
Standardizare
Eliminare pierderi
MPT
Valoare la client
Oameni
Obiective PDS
Specializare
Managerul ca organizator
Coordonare
Mediul relevant
Decizii Info Info & decizii Info & decizii Info Asociaii
Subsistem suport Public Relaii publice info Iufo & decizii Info Staff legal info Contabilitate Info
Planuri
Info
Tehnic & Comunitate
Inginerie
Subsistem de operare
Info
Putere Furnizare Material Cumprare Material Putere Generare Distribuie Info Clieni
Mediul nconjurtor
Utiliti publice
Sistem
Decizii Info Info & decizii Info & decizii Info Acionarii
Info
Subsistem suport
Relaii publice Public n sens larg info Iufo & decizii Info Staff legal info Contabilitate Info
Info
Planuri
Info
Tehnic & Comunitate Material Furnizori
Inginerie
Construcii i mentenan
Asisten
Subsistem operaional
Info
Obiective corporative 1.Ofer produse de calitate la pre corect clienilor 2.Zece procente ROI 3.Jumtate ca parte din pia 4.Patru locuri de munc de nalt calitate pentru angajai
Obiectivele diviziei 1.A se produce 50 000 de uniti n fiecare lun 2.Pierderi n producie de maxim 5 procente
Obiectivele departamentului de producie 1.A se produce 25 000 de uniti pe lun 2.Menine rebuturile sub cel mult 5 procente 3.Durata sptmnii de lucru - maxim 48 de ore
Obiective de producie ale muncitorului 1.S produc 10 uniti pe or 2.S efectueze 40 de ore de munc pe sptmn
Mediul extern
Proces de transformare
Organizare, staffing, leading Intrri Nevoi clieni Informaii Tehnologie Mangement i munc Planificare Decizie produs/ serviciu Proiectare produs /serviciu Controlling Control operaional 1.Informaii pentru control 2. Controlul calitii Sistem operaional Ieiri Produse Servicii Informaii
Factori fizici relativ permaneni (teren, amplasament organizaie, cldiri, maini, depozite).
Factori fizici variabili (materiale, furnizori) Proiectarea sistemului
Structura organizaie Proiectare job Staffing organizaiei, selecie, evaluare, training Furnizare leadership Cumprare Inventar Mijloace i tehnici 1.Cercetari operaionale 2.Programare linear 3.Planificare inventar i control 4.Logistica distribuiei 5.Arbori de decizie 6.Reele timp-eveniment 7. Ingineria valorii 8. Simplificarea muncii 9.Cercurile calitii 10. CAD/CAM i MAP
mbuntirea sistemului
Management produs
Marketing
Fabricaie
Servicii
Finane
Inginerie
Vnzri
BMW
Dodge Plymouth
Obiectivele ntreprinderii
Premizele planificrii
Obiectivele superiorilor
Obiectivele subordonailor
INTRRI NOI
Programe de aciune
Instruciuni
Calendare de termene
Sistemul de obiective
Bugete Intensitatea capitalului - cheltuieli pt.materie prim, materiale introduse n procesul de producie - averea constituit din instalaii mare
Automobil
Maini unelte , construcii navale
Alimente
mic
nclminte
mic
mare Intensitatea fabricaiei pe unitate de produs - crearea de valori - complexitatea produsului / complexitatea procesului
Nu ne surprindem clienii
Profit
Fr surprize
Pre
Ne ascult
Suport tehnic
Ne dau exemple
Comunicare deschis
Continu relaiile
Linite interioar
Fr necazuri
Securitate
Conducere fr efort
Frecvena reparaiilor Nu se defecteaz Promptitudinea service-lui Mecanicii i cunosc meseria Nu te abandoneaz dup vnzare Servicii comparabile la toi vnztorii Reflexe condiionate recomandate
Mrime
Capitonaj
Conducere confortabil
Locuri confortabile
Schimbare lin
4. Analiza SWOT
5..Asumare
10 TONE
Moarte nceat
Supravieuire
INEFICIENT
10 TONE
10 TONE
Vizibil la Pantofi curai client 45 secunde Linia vizibilitii Nevizibil la client dar necesar pentru performan
Materiale (crem, perii, etc) Faciliti pentru produse Faciliti pentru servicii i produse Selectare i aprovizionare
Analiza profotabilitii 2 Minute Pre Costuri Timp @ $.10 pe minut Crem lustruire Alte cheltuieli operaionale Total cost Profit fr taxe $.50 .20 .03 .09 $.32 $.18
TIMP DE EXECUIE 3 Minute $ 50 .30 .03 .09 $.42 $.08 4 Minute $.50 .40 .03 .09 $.52 $.02
CE Fierbinte
Ochideschii
Gust puternic
Arom bun
Rmne fierbinte
Slab
Puternic
50 - 60 C
Temperatura de servire Cantitate de cofein Componente de gust Intensitate gust Component pentru arom Intensitate arom Pre de vnzare
Stabilit de specialiti
Stabilit de specialiti
CUM
CT DE MULT
Stabilit de specialiti
Stabilit de specialiti
Sub $. 25
Maimare ca 100 ml
40 - 50 c
# x
CUM
CE
Matricea de realaii
CT DE MULT
Intrri
Subsistem de conversie
Ieiri
Mediul nconjurtor Legal/ Politic Social Tehnologic Economic Pia Compeiie Informaii despre produs Cerinele clienilor Resurse primare Materiale i furnizori Personal Capital Bunuri Utiliti Fizic (De Fabricaie, Minerit) Servicii locative (Transport) Servicii de schimb (En detail / En gros) Servicii de stocare (Depozitare) Alte servicii private (Asigurri, Finane, Utiliti, Imobiliare, Sntate, Servicii de Afaceri, Servicii de Personal) Servicii guvernamentale (Locale, de Stat, Federale) Bunuri sau Servicii
Informaii de feedback
Subsistemul de Control
OBIECTIVE CORPORATIVE
Plan de Afaceri Plan de Marketing Plan Financia Plan de Producie Alte Planuri
OBIECTIVE OPERAIONALE
STRATEGII OPERAIONALE
Decizi pe termen lundg deppre produse, procese i faciliti Poziionarea Sistemului de Producie Focalizarea pe Fabricaie sau Servicii Produs / Serviciu, Proiectare i Dezvoltare Selecia Tehnologiilor i Dezvoltare Procese Alocarea Resurselor Alternative PLanificarea Facilitilor: Capacitate, Locaie, Amplasare
INTRRI
Strategia de Afaceri a Companiei Plan de Marketing Reclam, Eforturi de vnzare, Pre, Cifr de vnzri Plan de Producie Nivel Calitate, Servicii la consumator, Capacitate, Costuri. Plan financiar/contabil Politici credit, Politici de plat, Politici financiare Condiii de pia Aciunile Competitorilor, Gustul Consumatorilor Ciclul de Via al Produselor Caracterul Sezonier Planuri de Clieni Conjunctura Economic Statutul Ciclului de Afaceri Indicatori de Referin Preul Aciunilor , Obligaiunilor, Preul Materialelor, Eecul n afaceri, Cererea de bani , omajul. Ali Factori Legal / Politic/ Social/Cultural PREVIZIUNEA VNZRILOR Previziunea Cererii pe fiecare produs i fiecare perioad de timp Decident
IEIRI Metode /modele de previziune Estimare Cerere pe fiuecare produs i perioad de timp Alte ieiri
Sfaturi Recomandri Aversiune la risc Expertiz Emoii i intuiii Valori i motive personale Valori social-culturale Ali factori
PREVIZIUNEA RESURSELOR PRODUCIEI Termen lung Capaciti Fabric Fonduri Capital Faciliti necesare Altele Termen mediu Fora de munc Capaciti Departament Achiziii materiale Stocuri Termen scurt Munc de clas nalt Capaciti maini Lichiditi Stocuri
Resurse umane
Previziune
Planificare procese
Faciliti de Capacitate
Plan de producie
Capacitate disponibil
Cerine speciale
Situaia creditelor
Satisfacie
Satisfacie
Critici puine
Concuren
Combinaii
Combinaii Mici negocieri
Direct
Asamblare
Expediere
Marketing i vnzri 5%
10 %
2%
Finane Suport
4% 4% 10 %
Administrare General
Infrastructur de Management
1. Construirea lanului de valori Se identific lanul de activiti care adaug valoare clienilor externi i costurilor lor relative
2.Interviuri direct n departament Se estimeaz activitile eseniale care pot performa n cadrul funciilor
4. Acord pe nivelul i costul serviciilor Se negociaz noul nivel al serviciilor i costurile, n funcie de valoarea adugat la clenii externi
Sumarul constatrilor
Se face un sumar al punctelor de vedere divergente dintre furnizori i clieni. Se intr n detalii din punct de vedere al diferenelor critice n calitate i beneficii, pentru serviciile oferite.
Analize financiare amnunite ale beneficiilor obinute prin efectuarea unor schimbri, care sunt credibile pentru clieni.
COSTURI DE PRODUS ASCUNSE Cerine extra plan Fcute n grab Atenie managerial sporit Ambalare complex Volum mare de pierderi
COSTURI ASCUNSE LA CLIENI Comenzi n cantiti mici Plat cu ntrziere A crea extra administraie Planuri de producie perturbate Ocup timpul managementului
Capital finnaciar
Capital de cunotine
EU / $
Active fizice Staff (numeric) Pri de pia Producie de mas Putere organizaional Abilitate de a nva Calitatea staffului Blocaje la client Inovare constant Flexibilitate organizaional
EU/$
Crete activitatea
Crete preurile
Extinde piaa
PLAN DE ACIUNE
Urmtorii 2 4 ani
Crete cu 15%.Adaug urmtorii 20% clieni, S/C. Extinde-i domeniul cu necesitile acestui sector. Construiete aliane pentru a inti acest sector
Urmtorii 4 6 ani
Leag dezvoltarea de produs, cu 5 clieni ncurajeaz creierea domeniului. D 30% din vnzri Aliane care dau 20 % din vnzri
Clieni
Clieni poteniali
Non - clieni
Cumprare - calitate - evoluie pre - acurateea livrrii - nivelul serviciului -erori de facturare - furnizori de baz
Logistic - rotire stocuri - cost - transport - vehicule utilizate - cost manipulare - nivel servicii - gestiune timpi
Marketing - pri pia - opiuni - rechemri - teste de pia - grupuri martor - teste oarbe
Vnzare - t/o vnztor - limite - volum - % vnzri promoionale -solicitri clieni - rata schimb
Emoional - primitiv - instinctiv - mai rapid - aproximativ Furt emoional (IQ sczut)
3. Interaciunea cu alii - mnuirea realaiilor - leadership - popularitate - eficien interpersonal 2. Percepia altora - nelegerea emoiilor lor - empatie 1.Miestria eului propriu - stpnirea de sine - gestiunea emoiilor - propria motivare