Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Introducere.................................................................................................................................................... 2 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11. Interviul, ntrebrile frecvente, greelele pe care trebuie de evitat ................................................ 3 Capcanele unui interviu..................................................................................................................... 6 Recomandrile pentru a evita posibilile capcane .......................................................................... 6 Dar ce se ntmpl dac interviul eueaz? Cum poi salva un interviu ........................................... 7 Regulile care vor conduce la decurgerea unui interviu cu succes..................................................... 9 ntrebrile pe care orice candidat trebuie s le pun la interviul de angajare ...............................10 Interviul de angajare, o capcan bine ascuns, dup ziarul Timpul................................................10 INTERVIUL de angajare: 10 ntrebri-capcan, concepute s v pun n dificultate ......................11 ntrebri ciudate puse la interviul de angajare n compania Amazon ...........................................14 Ce ntrebri se pun la interviul de angajare la Google ................................................................15 Top ntrebri capcan, la cei mai buni angajatori .....................................................................16
Introducere
Interviul de angajare este o etap important n procesul de recrutare care permite angajatorului s-i fac o imagine despre voi, despre personalitatea voastr i s se asigure c suntei persoana potrivit pentru jobul propus. Interviul este momentul unic n care putei demonstra c dispunei de competenele i de personalitatea adecvat pentru post, dar i pentru a verifica dac postul corespunde ateptrilor voastre. Din coal suntem nvai s ne facem temele, pentru c acestea ne ajut s consolidm nformaia nou cu care am ntrat n contact i totodata s fim pregtii s rspundem la ntrebrile profesorilor legate de acel subiect. Ca i n cazul temelor din coal trebuie s fim constiincioi i s ne pregtim lecia pentru nterviul de angajare. n ce consta aceasta lecie?? Pi... n primul rnd s ncerci s te documentezi ct de bine n legtur cu firma la care urmeaz s susii interviul. Aceasta nseamn: s intri pe site-ul firmei, s vezi cu ce se ocup, pe ce pune accent aceasta, s citeti cu mare atenie anunul firmei n legatur cu job-ul oferit pentru a te autoanaliza astfel nct s stii ce se dorete de la tine, dac abilitaile solicitate sunt n concordan cu ceea ce poi tu oferi. Un alt aspect important de reinut este c trebuie s fii mereu pregtit pentru orice situaie, de aceea e bine s ai la tine nc un C.V.atunci cnd te prezini la interviu, i asta...pentru orice eventualitate. Aa cum spune un proverb romanesc dup coaj se vede pomul, dup hain se cunoate omul, trebuie s ai n vedere, s-i acorzi o mare importan inutei tale din ziua interviului. Aceasta joaca un rol semnificativ n obtinerea job-ului dorit. O inut decent, curat, nu prea mbracat, dar nici prea dezbracat, sunt cteva aspecte care vor avea o contribuie n crearea unei imagini de ansamblu angajatorului, asupra ta pe parcursul interviului.Un indicator important este punctualitatea,este necesar ca s ajungi la interviu mai degrab minimum cu 10 minute de la nceperea interviului. Limbajul corpului este nc un aspect ce trebuie luat n consideraie. Este bine s priveti n ochii interlocutorului, reprezint un semn c suntem interesai i motivai. Ca i alt modalitate de comunicare, limbajul verbal nu trebuie deloc neglijat, acesta indic nivelul tu de cultur i competena ta. Exerseaz capacitatea de comunicare verbal pentru a impresiona angajatorul. Pe lng toate aceste sfaturi i mici trucuri pe care te poti baza i mai ales s stii s te controlezi atunci cnd apari n faa angajatorului, apar i aa numitele capcane n timpul desfurrii interviului. n aceast lucrare mi-am propus ca scop s art astfel de situaii care pot aprea n desfurarea interviului de angajare i s informez pe cei care n scurt timp vor fi n rolul de presupus angajat.
Ai mai lucrat ntr-o meserie ca aceasta sau una nrudit cu ea? Cum ai aflat despre intenia noastr de a angaja un om pe postul de ...? tii s facei lucrul X? Ce experien de munc avei n domeniul Y? Ce caliti personale v fac s credei c ai fi potrivit pentru acest loc de Suntei capabil s lucrai n condiii de stres? De ce v-ai prsit/ai renunat la ultimul loc de munc? Ce planuri avei pentru viitor? Suntei capabil s v perfecionai continuu n 4) n ncheiere, avei ansa s v exprimai din nou interesele, s subliniai
munc?
meseria Z? Cum v-ai gndit s realizai acest lucru? cum capacitile personale vor servi firmei n atingerea obiectivelor sale. ATENIE ! Evitai urmtoarele greeli: aspect vestimentar neadecvat
ntrzierea la interviu
indecizia
precizai experiene relevante din cariera dvs., care s demonstreze c putei executa sarcinile de serviciu n mod corespunztor; dac nu ai neles ntrebarea, rugai s vi se reformuleze; trimitei o scrisoare de mulumire dup cteva zile de la interviu i reafirmai-v intenia de a lucra la firma respectiv; cnd v pregtii pentru interviu, s avei n vedere: ora i locaia interviului; numele corect i poziia intervievatorului; s cunoatei ct mai multe date despre companie.Nu trimitei o scrisoare de intenie sau un CV nainte de a cunoate ceva despre persoana care le va citi i care sunt cerinele firmei respective. Construii-v CV-ul i scrisoarea de intenie/prezentare ntr-o manier care se potrivete cu interesul respectivei companii i cu siguran vei avea un avantaj pn s ajungei la interviu. Aflai mai multe despre procesul de intervievare. Aflai n ce mod se face selecia. Cu cine vei susine prima data interviul, cam cte astfel de ntlniri vei avea, i cine ia decizia final. Orice informaie despre aceste lucruri v va fi folositoare. Cum putem face rost de aceste informaii? Mergei la sediul firmei i ncearcai s aflai ct mai multe despre atmosfera din cadrul firmei: dac lumea este stresat sau relaxat, dac exist tensiuni sau opiniile pot fi exprimate liber etc. Observai care este diferena dintre simplii angajai i personalul din conducere.Folosii internet-ul! Cutai pagina de web a firmei respective i avei astfel o imagine despre activitatea firmei: se simt confortabili cu
web-ul, i actualizaz siteul propriu? Tot de pe pagina de web putei afla care este principalul segment de pia sau care sunt obiectivele pentru viitorul firmei respective. Cutai prin ziare sau reviste cte ceva despre aceast firm. Abia apoi putei trimite CV-ul la Departamentul de Resurse Umane prin fax sau e-mail.Succes!
asupra interviului, iar situaia nu e din start roz Cteodat, orice ai face sau spune, este, parc, n zadar; interviul, pur i simplu, eueaz! Spontaneitatea de care erai att de mndru s-a volatilizat, lsnduv timid, doritor de a deveni simpatic, nereuind altceva dect s facei totul invers. Nu intrai n panic! Mai putei salva interviul. Mai jos v prezentm Salvarea unui interviu: Primul pas: Facei o pauz, inspirai i...zmbii. Limbajul corpului are un rol principal ntrun interviu. Zmbii, pentru c v vei simi mult mai confortabil ... Zambetul v ajut s fii mai energic i ncreztor. O persoan care zmbete pare o persoan optimist. Iar o persoan optimist este dorit pretutindeni. Dar s vedem ce tehnici putem folosi pentru a salva situaia: a) Punei ntrebri interviatorului. Dac simii c pur i simplu nu reuii s dai rspunsuri corecte, ncearcai s schimbai tactica i punei cteva ntrebri. Dac pentru moment reuii s ntoarcei atenia ctre intervievator, va exista ansa s v punei n ordine ideile. Interlocutorul va vorbi mai mult dndu-v nite idei despre tipul persoanei pe care compania respectiv l caut. Punei ntrebri care au sens n contextul respectiv, ca de exemplu: - Care este cel mai plcut lucru care v-ar putea atrage n aceast companie? - Ce fel de mediu de lucru exist n companie? - Cum arat o zi de lucru obinuit aici...? b) Luai pulsul situaiei . Dac interlocutorul pare plictisit sau rmne rece la ceea ce spunei, oprii-v! Sinceritatea poate s impresioneze, iar francheea l va convinge c suntei o persoan care are ceva de spus. n cazul n care ai neles greit ntrebarea sau aceasta nu a fost forumulat destul de clar, nu v chinuii pur i simplu, cerei clarificri. Dac tot avei impresia c interviul nu merge prea bine, rupei firul discuiei, delicat, dar ferm, i ntrebai dac pe intervievator l intereseaz ceva anume n sensul personal sau are ntrebri standard ca pentru orice candidat. Astfel vei avea mai puine griji despre impresia pe care o lsai. Trgnd linie: dac cel care ine interviul pare plictisit sau neatent, formulate rspunsurile scurt i cerei prerea despre ceea ce ai spus. c) Flatai puin, cci oricui i place acest lucru, chiar i personalului de resurse umane. Deci oferii un compliment! Atenie, nu forai nota, legai-v de ceva concret i evitai ridicolul. Spunei ceva drgu despre companie, locaia biroului, ceva care s l fac s se simt bine pe intervievator. Faptul c oferii un compliment denot c suntei o persoan optimist, des cutat de specialitii n recrutare. Avei grij ns: complimentele s nu se transforme ntr-o linguire personal i evident. Cel mai bun este un compliment simplu, referitor la ct de prietenoas pare lumea din firm, i ce atmosfer bun se degaj. (Evident, dac simii acest lucru! Facei o gaf mai mare vorbind despre "atmosfera prieteneasc", ntr-o companie n care numai prietenie nu citeti n ochii angajailor). Dac simii c ai fcut tot ce ai putut, dar nu l-ai nclzit pe
8
angajator atunci, demn, mergei mai departe, nu este un capt de ar! Sunt o grmad de motive pentru indispoziia acestuia, ... marea majoritate fr legtur cu situaia de fa. Nu v pierdei sperana i nu lsai dezndejdea s v doboare. Important este s v pstrai demnitatea n proprii ochi, n primul rnd. Acest lucru conteaz cel mai mult, pentru a face fa noului loc de munc, sau, n unele cazuri,... urmtorului interviu.
Primul lucru e s rspunzi corect la ntrebrile-capcan ale angajatorului. Urmtoarele sfaturi in de cum s iei castigator dintr-un interviu de angajare,rspunznd la anumite ntrebri capcan. Din ce motiv i caui un nou loc de munc? Sau, cu alte cuvinte, de ce vrei s pleci de la ultimul tu serviciu? Dac motivul nu e restructurarea postului, cel n faa cruia te afli vrea s tie ce probleme ai la locul de munc actual. Indiferent care sunt motivele din care ai decis s pleci, nu-i critica eful sau colegii. Vei prea o persoan care nu se poate adapta sau nu poate comunica cu cei din jur. ncearc s nu dezvlui nimic care s te pun ntr-o lumin proast. Cel mai indicat e s zici c ai nevoie de o nou provocare n via, de un pas nainte n carier. Astfel, vei prea motivat s obii postul. De ce eti tu mai bun dect ceilali candidai? Lucrul cel mai important la un interviu este s reueti s-i pui n valoare toate calitile care te-ar ajuta s obii postul vizat, adic s te vinzi. Documenteaz-te nainte de interviu despre atribuiile pe care le vei avea dac obii jobul i pune accent pe aptitudinile care i-ar folosi cel mai mult. i arat-te entuziasmat de jobul respectiv - orice potenial angajator va aprecia o astfel de atitudine. Cum te-ai caracteriza n cteva cuvinte? n acest caz, arat c eti foarte sigur pe tine i c eti contient de calitile tale. Faptul c poi face fa stresului va fi ntotdeauna un punct n plus, la fel ca i capacitatea de a lucra n echip, aflat pe lista cerinelor oricrui job. Aa c nu uita s menionezi i asta... Dac eti comunicativ, cu att mai bine, dar mpacheteaz aceast trstur de caracter ntr-un mod avantajos pentru tine (or, comunicativ poate s nsemne i c i plac lungile pauze de cafea la care discui cu colegii). Deoarece oamenii nu au doar caliti, ar trebui s te gndeti i la eventuale defecte pe care le poi aduce n discuie. Nu pomeni ns despre nicio slbiciune care te-ar putea face nepotrivit pentru jobul la care candidezi.
- Pentru cei care nu au reuit s acceseze un loc de munc de ceva vreme, a obine un interviu poate s reprezinte, n sine, o mic victorie. ns, o dat intrai pe ua biroului, trebuie s fii contieni c intervievatorii vor avea i o agend ascuns. Acetia petrec multe ore analiznd rspunsurile candidailor, astfel c o ntrebarecapcan poate fi folosit i ca instrument de gestionare a timpului, eliminnd rapid un
11
candidat mai puin calificat spune Joyce Lain Kennedy, specialist n cariere i autoare de interviuri de angajare pentru Dummies. Suntei, aadar, pregtii? tii s citii n subtextul ntrebrilor pe care le primii? 1. Dac nu suntei angajat, de ce a trecut att de mult timp de la ultimul loc de munc? Aceast ntrebare ar putea fi urmat de o alta, i mai direct: dac ai trecut printr-o disponibilizare, de ce ai fost printre cei eliberai de pe funcie? Potenialii angajatori ncearc s verifice astfel dac e vorba de o problem individual care a fost deja descoperit de fostul anagajator. Mai degrab dect s ncercai un rspuns emoional care poate lsa loc de interpretri, Kennedy sugereaz un rspuns direct: Nu tiu de ce am fost disponibilizat. Din punctul meu de vedere am fost un angajat foarte bun i mi-am finalizat responsabilitile cu cele mai bune rezultate. 2. Dac avei deja un alt job, cum v descurcai cu timpul pentru interviuri? Adevrata ntrebare este dac nu cutai n secret s renunai la actualul angajator pentru un post mai bun. Adevrata ntrebare este: dac faci acest lucru acum, cum pot avea certitudinea c nu vei face acelai lucru i la noi? Kennedy sugereaz c ar trebui s punei accentul pe avantajele pe care le cutai la postul vizat i s adugai c folosii din timpul personal pentru a participa la interviuri. Nu ar strica s adugai c v intreseaz numai joburile pe care le gsii a fi provocatoare. Dac vor fi necesare alte sesiuni ale interviului, jurnalista sftuiete s v programai ntlnirile n afara orelor normale de munc. 3. Cum v-ai pregtit pentru acest interviu? Intenia este aceea de a afla ct importan acordai ofertei pentru noul post. Kennedy spune ca cel mai bun mod de a rspunde este: mi doresc foarte mult acest post, pentru care mam documentat de pe site-ul companiei. Dar mai degrab dect s explicai acest lucru, demonstrai c suntei informat asupra profilului i activitii organizaiei, punei ntrebri avizate i facei comentarii pertinente n legtur cu evoluia recent, evideniind i cunotinele pe care le avei n domeniu. 4. Cunoatei pe cineva care lucreaz pentru noi? Este o capcan, pentru c muli au impresia c a cunoate pe cineva din interior poate fi un avantaj, spune Kennedy. O recomandare venit din partea unui angajat al companiei poate s fie benefic, condiia este totui s fie o persoan potrivit. Intervievatorul va asocia meritul i reputaia angajatului cu aceea a canditatului, astefel c ar fi bine s manionai numele cuiva numai dac suntei sigur de imaginea bun pe care o are n organizaie. 5. Unde i-ar plcea cu adevrat s lucrezi? ntrebarea din subsidiar este dac ai aplicat pentru toate joburile disponibile la un moment dat pe pia. Kennedy sugereaz s nu numii niciodat o companie sau un alt post vizat, ci, mai degrab, s scoatei n eviden toate motivele pentru care suntei perfect pentru acest job, n
12
care vei investi toat atenia i experiena pe care o avei: Acesta este locul pe care l caut, n compania dvs. 6. Ce avei s le reproai actualilor colegi i superiori? Nu cdei n aceast capcan. Kennedy spune c trebuie s v evideniai la interviulatura optimist i proactiv, iar managerii folosesc aceast ntrebare pentru a verifica dac ai putea avea probleme cu integrarea n grup sau intra uor n conflicte de serviciu. Artai o memorie slab cnd vine vorba de probleme sau experiene mai puin reuite sftuiete jurnalista. Luaiv cteva momente de reflecie i spunei apoi c nu v vine nimic n minte n mod special. Putei s v luai libertatea de a-i luda pe colegii de munc pentru abilitile i competenele lor acest lucru va spune multe despre autocontrolul i dinamismul pe care l avei la nivelul unei echipe. 7. Putei descrie cum ai rezolvat o problem de la munc sau de la coal? Nimeni nu trebuie s fie surprins de o asemenea ntrebare, deoarece este elementar i trebuie anticipat. De prea multe ori, ns, cei intervievai sunt luai prin surprindere, nu au un rspuns relevant i rateaz ansa de a se pune n valoare. Kennedy susine c ceea ce caut intervievatorul este o demonstraie a felului n care v merge mintea. Trebuie s avei un rspuns pregtit, cum ar fi modalitatea n care ai rezolvat o problem legat de managementul timpului pentru un proiect complex sau cum v-ai luat o sarcin delicat care v-a adus satisfacii. 8. Putei descrie o situaie n care ai dat-o n bar? Atenie, aici v afli pe un teren minat. Cheia acestei ntrebri este dac nvai din experienele negative sau dac repetai aceleai greeli, spune Kennedy. De asemenea, intervievatorul caut s afle dac v acordai prea mult sau prea puin importan n felul n care v asumai reponsabilitatea pentru un eec. Pe scurt menionai o greeal fcut fr intenie, urmat de lecia importan pe care ai nvat-o de aici ne sftuiete ea. 9. Cum se compar aceast ofert cu altele pentru care ai aplicat? Intenia este de a verifica poziia pe care o avei fa de ofertele de pe pia i ce au de fcut angajatorii pentru a te coopta, spune Kennedy. Exist dou variante: reacia rezervat sau calculat. Putei spune c respectai confidenialitatea companiilor la care ai mai participat la interviuri sau ai putea s v poziionai la un nivel care s v permit s avei cerine mai mari, confirmnd c ai mai primit oferte tentante, lucru care v poate crete cota pe pia. ntotdeauna revenii punnd accentul pe poziia pentru care v aflai la interviu: Asta nseamn c mi-am gsit destinaia n compania dumneavoastr? 10. Dac ai ctiga la loterie, ai continua s muncii? Admitem cu toii c este o ntrebare subire, ns chiar i aa, v ofer oportunitate de a sublinia motivaia personal i etica profesional. Kennedy recomand s recunoatei c ai fi foarte ncntai s ctigai la loterie, dar c provocrile profesionale i realizrile sunt cele care aduc semnificaie vieii.ncercai s o spunei cu o expresie direct i s artai c e i adevrat.
13
Dac n orice moment v simii nesigur sau prins pe picior greit, nu intrai n panic, avertizeaz Kennedy. Evitai o ntrebare spunnd c este o chestiune asupra creia trebuie s reflectai pentru a gsi un rspuns cert. Ori s recunoatei c nu avei rspunsul i c preferai cu onestitate s nu ghicii. Dac v-ai descurcat la celelalte ntrebri i ai explicat cu ncredere de ce suntei omul potrivit pe postul companiei, intervievatorul va face n mod sigur abstracie de aceste detalii iar postul va fi n mod sigur al dumneavoastr
1. Dar Amazon nu este singura societate care pune intrebari traznite. Compania Glassdoor a colectionat si altele, la fel de ciudate puse de diverse companii. Iata si pentru acest caz cateva mostre: 2. Cati utlizatori are Facebook in San Francisco, intr-o zi de sambata la orele 2:30 p.m? 3. Daca germanii ar fi cei mai inalti oameni din lume, cum ai proceda ca sa dovedesti acest lucru in fata opiniei publice? 4. Fata de situatia cand ai fi seful unui grup de 15 angajati care-ti sunt toti antipatici, sau situatia cand ai fi cel din urma dintre cei 15, dar toti ti-ar fi pe plac, ce varianta preferi? 5.Poti imagina vreo solutie pentru rezolvarea flagelului de foame in tarile subdezvoldate din lume? 6. Cati bani crezi ca au cheltuit pe benzina anul trecut locuitorii din Dallas? 7. Trebuie sa faci curatenie in dormitorul de acasa, in biroul de la servicu si trebuie sa speli masina. Cu care incepi mai intai? 8. Cate avioane apreciezi ca zboara in acest moment peste Kansas? 9. Intr-un buchet de flori, doar doua nu sunt trandafiri, doar doua nu sunt lalele si doar doua nu sunt margarete. Cate flori are buchetul? (De randul acesta, avem raspunsul: buchetul are trei flori - un trandafir, o lalea si o margareta.)
O alta provocare capcana, care testeaza modul de reactie, este realizarea unui plan de evacuare pentru San Francisco. Reactia asteptata este ca respectivul candidat sa intrebe care este dezastrul pentru care se cere evacuarea. Pentru a testa capacitatea candidatului de a explica lucruri complexe in cuvinte simple, acesta este rugat sa defineasca o baza de date, in doar 3 propozitii, astfel incat explicatia sa fie inteleasa de un copil de 8 ani.
16