ATELIER CONSULTANTA IMAGINE (Profil de afacere)

Piaa
Odat cu o uoar cretere a veniturilor populaiei, o parte dintre acestea ncep s fie direcionate ctre satisfacerea nevoilor de ordin secundar. Printre acestea se numr i cele care contribuie la ngrijirea corpului, meninerea strii de sntate i refacerea fizic i psihic. n acest conte t au aprut i s!au dezvoltat i n ara noastr o serie de saloane de nfrumuseare, care ndeplinesc o parte dintre funciile descrise mai sus. Ptr a oferi clientilor potentiali un serviciu complet si ptr a face net diferentierea fata de concurenta vom "imbraca# toate aceste servicii cu o noua forma de adresare spre publicul!tinta si anume Consultanta Imagine. $intre serviciile care se pot desfura ntr!un salon de nfrumuseare pot fi enumerate% coafur, cosmetic, manichur, pedichur, masaj, saun, bi de plante, solarium &pentru bronzare artificial'. (neori se adaug la acestea i o sal pentru gimnastic &fitness ) aerobic'. n funcie de resursele disponibile ! financiare, logistice, umane ! se poate opta pentru unele sau altele dintre aceste servicii, iar n varianta cea mai optimist se poate ajunge la realizarea unui centru multifuncional, n care s se poat desfura toate aceste activiti i presta toate aceste servicii, eventual i altele asemntoare, n funcie de solicitrile care vor fi identificate n r*ndul beneficiarilor.

Clienii
n ceea ce privete structura clienilor, se poate observa in piata o pondere de peste +,- a persoanelor de se feminin, ca i o concentrare a clienilor n grupa de v*rst ./!0, ani. 1eferitor la veniturile clienilor, situaia variaz n funcie de tipul unitii, de facilitile i serviciile e istente% persoane cu o situaie material peste medie &n cazul saloanelor de lu ' dar i cu venituri mai modeste &n cazul unitilor mai mici, amplasate de multe ori n apartamente de bloc, dispun*nd de dotri mai puin pretenioase'. (n aspect foarte important care trebuie urmrit este fidelizarea clienilor, n acest fel urm*nd s se asigure n scurt timp un grad de ocupare a capacitii constant.

2n cazul afacerii noastre publicul tinta este cel cu venituri peste medie,femei si barbati in cariera, manageri sau 3.4.O.,in general persoane care au un pachet salarial lunar mai mare sau egal .555 euro.

Concurena
3oncurena este bine i uniform reprezentat, pornind de la saloanele de lu , de regul localizate central, dispun*nd de aparatur i dotri moderne i de personal cu nalte calificri n domeniu, p*n la acele uniti care practic tarife e trem de mici, ns de multe ori, prin condiiile necorespunztoare i prin nerespectarea normelor igienico!sanitare, pot pune n pericol sntatea celor care apeleaz la serviciile lor. $e subliniat este faptul ca in 6alati!7raila nu e ista un staff care poate asigura in permanenta potentialilor clienti o consultanta de imagine la nivel "profi#,ceea ce face in mod automat diferentierea fata de concurenta, reducand!o aproape de limita de supravietuire.

Promovarea
n primul r*nd trebuie delimitat publicul int, care de regul se constituie din persoanele cu venituri peste medie, iar promovarea trebuie s vizeze n mod special acest grup. n funcie de situaia concret, segmentul de clieni poate cuprinde i persoane cu venituri mai mici8 n acest caz promovarea va ine cont, evident, de acest lucru. n faza incipient, promovarea verbal are un rol esenial n atragerea clientelei. $e asemenea se poate recurge la mijloace de promovare ieftine &leaflet!uri, afie stradale n apropierea unitii' sau la anunuri n presa local. 4ste posibil ca, n cazul unei uniti mici, un buget de promovare supradimensionat s nu aib efecte pe msur. 3reterea cheltuielilor de publicitate intervine de obicei n cazul unei uniti mari, e tinderii sau deschiderii unei ) unor noi saloane sub acelai nume. 9e mai poate recurge la o campanie promoional susinut atunci c*nd se adaug la oferta firmei noi servicii, care trebuie cunoscute de ctre publicul!int. Planul strategic de promovare poate fi structurat in doua etape ce vor cuprinde toate instrumentele advertising!ului indoor si outdoor tinandu!se cont intotdeauna de segmentul tinta spre care ne indreptam atentia& e emple%comunicate de presa, interviuri, articole de specialitate privind corelatia intre imaginea managerilor si cresterea profitului, etc.'

Costurile de nceput
3heltuielile care preced demararea afacerii includ mai multe componente. 4ste vorba n primul r*nd despre costurile legate de asigurarea spaiului de desfurare a activitii. :cesta va trebui amplasat intr!un loc central cu loc de

parcare generos ,pe cat posibil departe de privirile indiscrete ale curiosilor&asigurarea privac;!ului clientilor firmei va aduce o crestere a profitului' :mplasarea la un etaj superior al unui bloc nu este recomandabil, deoarece reduce cu mult accesibilitatea i implicit numrul de vizitatori. 3osturile legate de spaiu variaz de la c*teva sute sau mii < &pentru nchirierea pe primele =!> luni' p*n la c*teva zeci de mii < &n cazul cumprrii spaiului, ceea ce se nt*mpl foarte rar'. (rmeaz costurile ocazionate de amenajarea spaiului, mobilier, dotri. :cestea sunt i ele de ordinul c*torva mii i pot depi chiar .5.555 <. :vand in vedere publicul!tinta amenajarile trebuie facute in asa fel incat sa poata stimula pe toata perioada sederii clientului in firma toate "butoanele emotionale#! ?,:,@&?izual,:uditiv,@inestezic'de aceea vom opta inca de la inceput ptr amenajari de calitate cu solutii de avangarda. 4chipamentele specifice reprezint un alt capitol dinstinct al investiiei iniiale. 4le se compun din% Aposturi# de coafur, combine pentru cosmetic, aparate de sterilizat, instrumente pentru manichur i pedichur. Preul acestora nsumeaz de asemenea peste .5.555 < pentru un salon de mrime medie. O alt cheltuial este cea necesitat de cumprarea tuturor consumabilelor pentru primele c*teva luni, a cror valoare total se cifreaz la apro imativ ..555 <. 3osturile de mai sus sunt estimative. n practic este posibil pornirea unei asemenea afaceri i cu sume mult inferioare, sub =5.555 < n cazul unei uniti mai mici.

Pregtire i calificare
9e recomand folosirea de personal calificat n fiecare dintre operaiunile prestate% masaj, coafur, cosmetic, manichur!pedichur. 4 ist numeroase cursuri de calificare n aceste meserii. 2n ceea ce priveste consultantul&sau consultantii' de imagine se va apela la inceput in cadrul campaniei de promovare la nume sonore din peisajul profesionistilor de peste hotare apoi se va transfera ideea imaginii calitatii corelate cu aceste nume la personalul firmei noastre. Bai mult dec*t at*t, ntr!o asemenea meserie este esenial e periena practic i felul n care angajaii reuesc s!i apropie i s fidelizeze clienii.

Cadrul legal
Cormele juridice sub care poate fi organizat aceast activitate sunt% persoan juridic &91D, 9:, altele', asociaie familial sau persoan fizic autorizat. Erebuie s se obin autorizaiile% sanitar, aviz P92 F prevenirea i stingerea incendiilor, aviz de la autoritatea de mediu, aviz de la autoritatea pentru protecia muncii, autorizaie de funcionare de la Primrie, precum i documente care s ateste specializarea n domeniu a angajailor. n nomenclatorul 3:4G, aceast activitate se ncadreaz n grupa H=5 F :lte activiti de servicii8 clasa H=5I F 3oafur i alte activiti de nfrumuseare , H=50 F :ctiviti de ntreinere corporal, H=5,!:lte activitati de servicii personale n.c.a..