Cursuri Ecomarketing

1
MARKETINGUL SOCIAL
BIBLIOGRAFIE
1. Kotler Philip, Roberto Ned, Lee Nancy,
SOCIAL MARKETING. IMPROVING THE QUALITY LIFE. Second edition, SAGE
Publication, California, USA, 2002
2. Zaharia Rzvan,
MARKETING SOCIAL POLITIC, Editura ASE, Bucureti, 2000
Orice strategie de marketing vizeaz publicul (indivizi, grupuri de indivizi, asociaii, organizaii, clienii
firmelor etc.) i, avnd n vedere acest considerent, obiectivul marketingului nu trebuie s fie acela al
maximizrii consumului ci al maximizrii calitii vieii.

Tradus n termeni non - profit, marketingul este procesul care ajut la transformarea unui produs
valoros ntr-unul de care avem nevoie.
De-a lungul timpului, la adresa marketingului s-au formulat o serie de critici de natur social, care
vizeaz, n principal, urmtoarele domenii:
impactul marketingului asupra consumatorilor individuali (preuri mari, calitate necorespunztoare a
produselor, uzura moral planificat, practici neltoare etc.);
impactul marketingului asupra societii n ansamblu (false nevoi, poluare cultural);
impactul marketingului asupra altor organizaii (intrare pe pia, influenarea anumitor evoluii).
Marketingul social:
- domeniu al marketingului care studiaz interdependenele dintre marketing i societate
- vinde o idee, un program, o orientare
- ramur a marketingului preocupat de utilizarea cunotinelor, conceptelor i tehnicilor menite s
evidenieze consecinele sociale ale politicilor, deciziilor i aciunilor de marketing
Marketingul social susine c sarcina unei organizaii este:
s determine nevoile, cerinele i interesele pieelor int i s ofere satisfacia ateptat ntr-un mod mai
eficient dect concurenii si n aa fel nct s menin sau s sporeasc bunstarea consumatorilor i a
societii.
Marketingul social opereaz cu urmtoarele concepte:
- societate / bunstarea consumatorilor;
2

- consumatori / satisfacerea dorinelor;
- firm (organizaie) / profituri.

Conceptele cheie n marketingul social:
Aciunea este obiectivul;
Audienta int este concentrarea;
Schimbul este critic;
Folosete toi cei patru P;
Analizeaz i pzete-te de concuren;
Monitorizeaz i fii flexibil.
Principalele diferene dintre marketingul social i marketingul clasic
Marketingul social are o sfer eterogen, deoarece vizeaz domenii foarte diferite reprezentate de:
instituii publice (organisme guvernamentale)
instituii private de: nvmnt, cultur, art, sport, religie, sntate public, timp liber, politic
(cea mai important component fiind cea denumit marketing electoral), ecologie etc.
organizaii caritabile care implic dezvoltarea unor programe destinate susinerii i impunerii unor cauze
sau idei sociale ( donaii pentru persoane defavorizate (filantropie), lupta mpotriva polurii,
alcoolismului, discriminrii etc., cauze susinute n general de organizaii neguvernamentale (O.N.G.)
umanitare, civice, ecologice, de aprare a drepturilor omului .a.
In sens larg, marketingul social este un nou mod de a concepe / promova proiecte umane.
Prin intermediul su se ncearc:
informarea,
influenarea,
motivarea,
ctigarea ncrederii opiniei publice n legtur cu o idee, o cauz, un nou comportament etc.
Marketingul social ia natere mai ales atunci cnd problemele cu care se confrunt organizaia sau care
sunt provocate de aceasta devin vizibile pentru public.
Conceptul de marketing social evit conflictele poteniale dintre:
3

- cerinele consumatorilor
- interesele consumatorilor
- prosperitatea social pe termen lung
Paii (etapele) pe care trebuie s-i parcurgem atunci cnd transpunem n practic un program de
marketing social:
1. Definirea obiectivelor
2. Analizarea aptitudinilor, valorilor i comportamentelor grupului cruia i se adreseaz programul
3. Analizarea modalitilor de comunicare
4. Elaborarea unui plan de marketing
5. Constituirea unui grup care s execute planul
6. Evaluarea i ajustarea programului a. . s fie eficient
Strategiile de marketing social - cerine
1. S fie centrat pe client
2. S aib un caracter vizionar
3. S aib n vedere evoluia pe termen lung a pieei
4. S poat fi fcut cunoscut cu uurin
5. S fie motivant
6. S fie flexibil
Strategiile de marketing social - caracteristici
1. Beneficii indirecte
2. Beneficii pentru teri
3. Schimburile necesit mult timp
4. Schimburile pot provoca conflicte n organizaiile int
5. Bugetul este limitat
6. Posibilitile de modificare a produsului sunt limitate
7. Publicul este numeros
4

Mixul de marketing specific marketingului social are mai multe dimensiuni, fiind mai complex dect cel
general. Astfel, la cei patru P tradiionali:
Product sau politicile de produs
Price sau politicile de pre
Place sau politicile de distribuie
Promotion sau politicile comunicaionale.
se mai adaug patru elemente specifice marketingului social, si anume:
Publics sau audiene, publicuri
Partnerships sau parteneriate
Policy sau politici publice
Purse strings sau surse de finanare.

ECOMARKETING
-
ABORDRI TEORETICE
un concept relativ nou, pentru care se utilizeaz mai muli termeni sinonimi:
marketing verde
ecomarketing
marketing ecologic
marketing durabil
Termenul de ecomarketing lansat n Germania ( ~ 1980).
OMUL
Explorator (vnzare)
5

+
Exploatator rapace (marketing)
+
Partener nelept al naturii (marketing ecologic)
Marketing (produse)
Marketing social
Ecomarketing (produse verzi, produse ecologice, produse curate, produse echitabile)
Ecobusiness (calitate total)
Produs poluat Produs curat
Consum Degradarea mediului Contiina ecologic (criz) Atitudinea organizaiilor (schimbare)
Tipurile de producie i de consum non durabile:
principalele cauze ale degradrii mediului
agraveaz srcia
agraveaz inegalitile sociale
Ecomarketingul i propune s realizeze un echilibru ntre activitatea economico-social prezent i
interesele:
individuale,
colective - ale grupurilor i
ale ntregii societi, pe termen mediu i lung.
(s armonizeze interesele consumatorilor cu cerinele proteciei mediului)
Metodele, tehnicile i instrumentele specifice marketingului pot fi utilizate n scopul:
- sensibilizrii opiniei publice
- educrii membrilor societii n spiritul respectului fa de mediu
- sesizrii decidenilor n ceea ce privete propriile lor aciuni
Ecomarketingul vizeaz domeniile:
- proteciei mediului nconjurtor
- produselor i serviciilor ecologice .a.
6

Ecomarketing: specializare a marketingului social, alctuit dintr-un ansamblu de activiti care au ca
scop:
- identificarea
- influenarea i
- satisfacerea
consumatorilor de bunuri i servicii ecologice.
Marketingul produselor i serviciilor ecologice trebuie s in seama de clasificarea produselor i
serviciilor n funcie de:
- satisfacia imediat pe care acestea o ofer consumatorilor
- principiul aprrii sntii consumatorilor i a mediului pe termen lung
Ecomarketingul se adreseaz:
- att domeniului social (asociaii, organizaii, public)
- ct i celui economic (educarea factorilor de decizie)
Indiferent de grupul int vizat, ecomarketingul promoveaz ideea c mediul este un bun public.
Specialitii care lucreaz n domeniul ecomarketingului:
- vor trebui s identifice potenialii consumatori de produse i servicii ecologice
- s-i formeze i
- s-i educe astfel nct nevoile acestora s fie transformate n cerere.
Aplicarea principiilor marketingului ecologic avantajela nivelul organizaiilor :
- ctigarea unor noi segmente de consumatori
- devansarea concurenei
- realizarea unor venituri mai mari pe termen lung
- mbuntirea imaginii
- economii de cheltuieli (anticiparea unor posibile efecte negative)
- accesul pe noi piee
Aplicarea principiilor marketingului ecologic dezavantajela nivelul organizaiilor :
- o cerere sczut pentru produsele ecologice
7

- lipsa unor tehnologii curate
- costurile ridicate ale unor investiii ecologice
- curente de opinie diferite n interiorul organizaiei
- o legislaie nc incomplet i nu ndeajuns de eficient
Ecomarketingul:
domeniu al marketingului preocupat de produsele curate din punct de vedere legal, excluzndu-le
evident pe acelea care circul pe piaa neagr, excluznd produsele de contraband.(abordare parial a
conceptului)
Practicile de marketing ecologic trebuie susinute prin:
1. evaluarea n ansamblu a performanelor actuale ale organizaiilor n raport cu mediul nconjurtor;
2. implicarea real n activitatea de urmrire, analiz, raportare a rezultatelor i determinare a
mbuntirii performanelor n aceast direcie;
3. elaborarea unei politici de mediu viabile, cu obiective clare, i a unui program de aciune;
4. actualizarea permanent a informaiilor cu privire la modificrile legislative survenite n acest domeniu;
5. investiii n pregtirea i educarea personalului, n nsuirea cunotinelor i a tehnologiilor ecologice;
6. acordarea de asisten consumatorilor i derularea unor programe de educare a acestora, n scopul
ntririi responsabilitii lor fa de mediul nconjurtor prin furnizarea de informaii, servicii de
recuperare a produselor etc.;
7. programe de educare a furnizorilor;
8. colaborarea la programele de protecie a mediului;
9. aderarea, ntr-o msur mai mare, la valorile marketingului: vnzarea avantajelor, nu a produselor, i
aprarea valorilor organizaiei, nu doar a produselor.
Marketingul ecologic se concretizeaz n:
- crearea unor produse sigure;
- crearea unor ambalaje reciclabile i biodegradabile;
- control mai riguros asupra polurii;
- activiti cu un consum redus de energie.
8

Sarcina marketingului ecologic:
optimizarea politicii de marketing a organizaiei n relaia sa cu ecologia, n scopul generrii de efecte
pozitive la nivelul ntregului sistem, fr a afecta preocuprile ce vizeaz eficiena
Marketingul durabil:
cile i mijloacele pentru armonizarea factorilor economici i ecologici, prin reinventarea produselor i a
sistemelor de obinere a lor
Marketingul verde:
procesul managerial responsabil de:identificarea, anticiparea i satisfacerea cerinelor consumatorilor i
societii, ntr-o manier profitabil i durabil
Marketingul durabil:
procesul planificrii, implementrii i controlului dezvoltrii, stabilirii preului, promovrii i distribuiei
produselor, ntr-un mod care s satisfac urmtoarele cerine:
/ nevoile consumatorului (rspuns favorabil);
/ scopurile organizaiei s fie atinse;
/ procesul s fie compatibil cu ecosistemele.
Criteriile dup care se conduce marketingul ecologic:
asigurarea pentru consumatori a oricrei satisfacii care contribuie la mbuntirea calitii vieii,
permanent, nelimitat;
oferirea n mod constant i permanent de produse i servicii ecologice performante din punctul de
vedere al proteciei mediului i sntii, dar i al beneficiilor primare, imediate, care n acelai timp
asigur o eficien economic ridicat;
orientarea consumului spre acele produse i servicii care protejeaz att generaia actual, ct i pe cele
viitoare.
Criza ecologic pe care o traverseaz societatea, n prezent, se datoreaz unui sistem de producie i
consum care genereaz reziduuri, contaminani etc. i care a depit capacitatea de autoregenerare a
naturii.
Atunci cnd se ncearc identificarea unor responsabili, toate privirile se ndreapt ctre:
- organizaii, n general, i
- marketing, n special.
Marketingul s-a transformat n inta tuturor criticilor, avnd n vedere faptul c scopul su este s vnd
o cantitate din ce n ce mai mare de produse, altfel spus s determine un consum ct mai mare.
9

ntr-un asemenea context, marketingul ecologic ncearc aducerea la un numitor comun a dou domenii,
i anume:
- vnzarea de produse i
- protecia mediului.
Consumatorul verde
Preocuprile referitoare la deteriorarea mediului (reflect nu doar aspecte de natur social, ci i
fenomene de marketing) au dat natere unui nou segment de consumatori: consumatorii verzi.
Consumatorul verde (sau consumatorul ecologic)
= acel consumator care manifest, n comportamentul su de cumprare, preocupare pentru protejarea
mediului, cutnd i achiziionnd produse care au un impact sczut asupra mediului.
Consumatorul verde
Pentru acest consumator, atributul ecologic este un atribut valoros al produsului. Recunoaterea i
acceptarea acestui atribut se poate concretiza n:

- preuri mai mari pltite pentru produsele ecologice
- refuzul unor produse poluante
- alegerea produselor ecologice n detrimentul celor convenionale atunci cnd cele dou categorii
sunt similare (d.p.d.v. al preului, facilitilor oferite etc.)
Apariia noului tip de consumator determin apariia unui nou tip de marketing: mk. verde

Concepii eronate despre natur
1. natura a fost oferit oamenilor pentru a fi stpnit i exploatat
2. natura este alctuit dintr-un numr considerabil de specii
3. natura infinit are capaciti infinite de aprare fa de accidente i incidente locale i momentane
i fa de dezechilibre
4. recunoscnd tiinei i tehnicii responsabilitatea indirect pentru: unele dezechilibre ecologice,
ritmul rapid de epuizare a resurselor, poluare, exist unele curente de opinie(optimismul necritic) care
afirm c tot tiinei i tehnicii le va fi relativ uor s restabileasc o situaie acceptabil
5. principalul element critic al dezechilibrelor ecologice l reprezint poluarea - n special - cea
industrial
10

6. aciunile individuale sunt fr urmri semnificative asupra situaiei ecologice
7. noxele din mediu pot fi ntotdeauna apreciate prin organele noastre de sim
MARKETINGUL ECOLOGIC
ABORDARE SOCIAL I ECONOMIC
MARKETI NGUL ECOLOGI C ABORDARE SOCIAL
= ansamblu de activiti realizate de instituii din sfera economic i din cea nelucrativ n scopul
diseminrii/promovrii de idei i comportamente prietenoase cu mediul
Din aceast perspectiv, marketingul ecologic promoveaz scderea cererii, a consumului.
MARKETI NGUL ECOLOGI C ABORDARE SOCIAL
Obiectivele urmrite din aceast perspectiv sunt:
- informarea /educarea asupra temelor referitoare la protecia mediului (ex: colectarea separat a
deeurilor)
- stimularea aciunilor benefice pentru mediu (ex: campanii ce vizeaz stimularea economisirii
apei i energiei)
- schimbarea unor comportamente nocive (ex: campanii mpotriva fumatului)
- schimbarea valorilor societii (ex: campanii ce vizeaz protejarea pdurilor)
MARKETI NGUL ECOLOGI C ABORDARE ECONOMIC
Aceast abordare este specific organizaiilor care au n vedere satisfacerea nevoilor care se manifest la
nivelul societii, dar i a nevoilor prezente ale consumatorilor.= procesul de planificare, aplicare i
control al unor politici de produs, pre, distribuie i promovare care s permit:
- satisfacerea nevoilor clienilor
- ndeplinirea obiectivelor organizaiei
- generarea unui impact minim asupra mediului (de ctre procesul respectiv)
FUNCIILE ECOMARKETINGULUI
Funciile ecomarketingului
Funcii generale (ale marketingului)
1. Investigarea pieei, a necesitilor de consum
2. Conectarea dinamic a activitii firmei la mediul economico social
11

3. Satisfacerea in condiii superioare a nevoilor de consum
4. Maximizarea profitului
Funcii specifice
1. Educarea consumatorilor
2. Realizarea unui echilibru ntre principiile generale ale marketingului i cele ale proteciei
mediului nconjurtor
3. Promovarea unei noi imagini a organizaiei i a produselor sale
Funciile ecomarketingului
1. Reorientarea alegerii consumatorului
2. Redefinirea mixului de marketing
3. Redefinirea comportamentului organizaiei
Reorientarea alegerii consumatorului
Majoritatea consumatorilor nu sunt dispui s reduc nivelul actual al consumului.
n consecin, pentru marketing apare o provocare deosebit: transformarea modului actual de consum.
Aceasta se poate realiza prin:
- educaie, dar i prin
- creterea segmentului de consumatori ecologici
Una din marile probleme ale societii actuale este lipsa de informaie referitoare la mediu.
Redefinirea mixului de marketing
Este necesar ca la nivelul fiecrei politici de marketing s fie considerate, alturi de cerinele economice
i cerine referitoare la protecia mediului.(nu este vorba de o confruntarentre cele dou categorii de
cerine, ci de o mpletire a acestora)
Politica de produs
- se impune realizarea unui produs care s minimizeze consumul de resurse i cantitatea de
deeuri generat de-a lungul ciclului de via, fr a compromite caracteristicile necesare
satisfacerii nevoilor actuale ale clienilor
Performanele ecologice s nu afecteze performanele economice ale produsului.
Produsul ecologic = acel produs care, ndeplinind aceleai funcii ca i produsul convenional similar,
prejudiciaz ntr-o msur mai redus mediul, de-a lungul ciclului su de via.
12

Conceptul de produs ecologic vizeaz nu doar produsul propriu zis, ci i procesul de fabricaie al
acestuia.
Din aceast perspectiv, atributele ecologice ale produsului:
- atribute specifice produsului (durata de via, faciliti de reciclare, cantitatea de materiale
utilizat la obinerea sa etc.)
- atribute specifice procesului de fabricaie (consumul de ap i energie, generarea de reziduuri)
Politica de pre
- preul reflect ansamblul costurilor (inclusiv costurile ecologice generate de realizarea
produsului)
- strategia recomandat: alinierea la preurile concurenei
- atributul ecologic reprezint valoare adugat produsului i, n consecin, preul va reflecta
acest plus
- preurile mari reprezint ns o principal frn n procesul de cumprare (peste un anumit
nivel, preul reprezint o frn)
Politica de distribuie
De manier tradiional, distribuia presupune aducerea produselor n proximitatea cumprtorilor, n
condiiile cerute de acetia.
n plus, putem avea n vedere:
- minimizarea consumurilor de resurse la nivelul distribuiei fizice
- ncorporarea impactului asupra mediului ca o variabil suplimentar a procesului de alegere a
produselor
- crearea unui sistem de distribuie invers pt. deeuri, ambalaje etc.
Politica de comunicare
Comunicarea ecologic trebuie s aib n vedere un dublu obiectiv:
- educarea tuturor prilor interesate n spiritul proteciei mediului
- crearea unei noi imagini pentru organizaie, imagine care s includ factorul responsabilitate
social
Instrumentele promoionale utilizate sunt aceleai ca i n cazul comunicrii clasice, cu
deosebirea c:
- relaiile publice au o mai mare importan
13

- instrumente specifice: eticheta ecologic, standardizarea ecologic (ISO 14000)
Redefinirea comportamentului organizaiei
Marketingul ecologic are rolul de a dezvolta, prin intermediul aciunilor de marketing specifice, o nou
cultur a organizaiei.
Marketingul ecologic nu se poate limita doar la o subdiviziune a organizaiei, el trebuie s aib n vedere
ansamblul activitilor desfurate de aceasta.
Se are n vedere satisfacerea:
consumatorilor,
organizaiei,
mediului
Principii fundamentale pe care ar trebui s se bazeze marketingul verde
1. n luarea deciziilor de marketing, ecosistemele i echilibrul ecologic trebuie considerai factori limit.
n luarea deciziilor de marketing, ecosistemele i echilibrulecologic trebuie considerai factori
limit.
drept de veto al ecosistemelor, dac ar fi considerate un al treilea partener n tranzacii.
- conceperea unor strategii de marketing care s in seama de impactul ecologic,
- evidenierea separat i plata tuturor ecocosturilor ar trebui s devin un fapt obinuit, o
procedur standard.
2. Ciclul de via al produsului ar trebui s reprezinte noul context n adoptarea deciziilor.
Ciclul de via al produsului ar trebui s reprezinte noul context n luarea deciziilor
Ciclul de via are n vedere, n acest caz, durata de via fizic trecerea de la stadiul de materie prim
pn la consum, inclusiv ceea ce se petrece cu deeurile rezultate din consum, de care trebuie s se in
seama pentru a se rspunde cerinelor de protejare a mediului.
3. Prevenirea polurii i recuperarea resurselor sunt necesare pentru realizarea unei dezvoltri durabile.
Prevenirea polurii i recuperarea resurselor
sunt necesare pentru implementarea unor strategii care s le presupun ca obiective i vor conduce la
meninerea i ameliorarea funcionrii ecosistemelor.
4. Se poate remarca un efect de multiplicare, ce exist n orice mic mbuntire a calitii mediului.

14

Efectul de multiplicare
Orice efort depus n aceast direcie de ctre ntreprinderi, consumatori, orice organizaie (la nivel
micro) se va reflecta ntr-un rezultat mult mai amplu la nivel macro.
Practic, ctigul pe ansamblu este mult mai mare.
Aceast idee combate acea lips de eficien, pe care n special consumatorii individuali o manifest,
atunci cnd este vorba de a face ceva pentru rezolvarea problemelor de mediu. Ei consider c ceea ce pot
face individual este insignifiant pentru ntregul sistem, c este vorba de probleme globale, care necesit
soluii globale, eludnd de fapt a doua parte a sintagmei gndete global, acioneaz local.
De fapt, fiecare mic efort ndreptat spre un mediu mai curat poate nsemna un mare ctig pe ansamblu.
Numai dac lum ca exemplu reciclarea materialelor, efortul individual pentru selecia distinct a
deeurilor menajere va putea genera colectarea unor cantiti suficiente de materiale omogene care s
genereze o activitate de procesare eficient.
5. Stabilirea unor obiective ecologice de ctre organizaii nu nseamn c acestea acioneaz altruist.
Stabilirea unor obiective ecologice de ctre firme nu
nseamn c ele acioneaz altruist
Compatibilitatea cu ecosistemele nu este un scop n sine, ea este realizat n condiiile n care
satisfacerea nevoilor consumatorilor i obinerea profitului sunt atinse.
Problema care se cere a fi rezolvat este aceea de a gsi cile i mijloacele prin care s fie oferite
beneficiile dorite de consumatori, s fie maximizat profitul fr a lsa o amprent sesizabil asupra
mediului ambiant.

Dematerializarea
Dematerializarea- rezultant fireasc a demersului specific marketingului ecologic
Dematerializarea este legat n primul rnd de prevenirea polurii, dar i de recuperarea resurselor, fiind
un rezultat alpreocuprilor n aceast direcie.
15

Ea privete utilizarea de mai puine resurse pentruaceleai beneficii obinute, antrennd un efect pozitiv
asupra mediului.
- foi de hrtie mai subiri,
- vehicule mai uoare,
- economii de energie sunt doar cteva exemple.
Dematerializarea- rezultant fireasc a demersului specific marketingului ecologic
Cheia pentru aplicarea dematerializrii o constituie ideea potrivit creia consumatorii caut beneficii
i nu produse sub forma unor obiecte fizice, aa nct pentru a dezvolta cele mai potrivite produse
specialitii n marketing trebuie s neleag beneficiile pe care consumatorii le caut.
Realizarea n practic a dematerializrii considerente:
1. Deintensificarea produselor/ambalajelor, ceea ce se traduce ntr-o cantitate mai mic de
materiale utilizate n realizarea lor (reprezint o aplicaie major pentru prevenirea polurii).
2. Influenarea comportamentului de cumprare i consum/utilizare al consumatorilor
redirecionare n decizia de cumprare
modificarea criteriilor pe baza crora se fac evaluarea i seleciapentru trecerea de la produse de
unic folosin la produse durabile i respectarea anumitor principii, chiar dac este vorba de
produse cu unic utilizare (de exemplu, cumprarea produselor cu ambalaj ct mai redus,
cumprarea produselor n form concentrat).
Consumatorul va trebui convins c schimbarea modului n care i este oferit beneficiul i a modalitilor
de consum, care s-ar putea s fie mai puin un avantaj pe termen scurt, sunt de fapt n favoarea lui.
3. Tranzaciile pentru produse durabile s-i schimbe forma de la transferul de proprietate la nchiriere
sau leasing.

PIAA PRODUSELOR ECOLOGICE
Structuri informaionale specifice
pieelor ecologice
16

Pieele ecologice se afl n stadiul de:
formare
cretere
Informaiile au componente:cantitative si calitative sistemele informaionale tradiionale au o valoare
explicativ limitat
Informaiile referitoare la mediu sunt:
- adesea nemonetare
- uneori greu de cuantificat
- semnale slabe care trecute cu vederea pot avea consecine grave

culegerea informaiilor implic grade de dificultate suplimentare
Informaiile referitoare la mediu nu sunt generate doar de sfera economic, ci i de sferele:
- politic
- tiinific
- public etc.

Pentru a fi relevante, informaiile sunt dependente de:
- transmiterea i
- multiplicarea lor prin mass-media
Informaiile despre mediu devin relevante d.p.d.v. economic prin MODIFICAREA:
ATITUDINII I COMPORTAMENTULUI CONSUMATORILOR I FACTORILOR DE DECIZIE
Sistemul tradiional de: nregistrare, observare si calculnu poate oferi informaiile necesare.
Sistemul tradiional se bazeaz pe:
- fapte interne
- fapte din trecut
- indicatori de natur cantitativ
- msurarea unor obiective legate de profit
17

Pentru a depi aceast barier este necesar un sistem informaional:
- orientat spre exterior
- cu un coninut de informaie previzional mai mare
- un radar strategic pentru modificrile mediului n care acioneaz organizaia
nregistrarea timpurie a evenimentelor este esenial si aduce avantaje organizaiei
- se identific:
riscurile i pericolele
ansele
potenialele noi de pia
Modaliti de culegere i analiz a informaiilor necesare studierii pieelor ecologice:
1. Analiza scenariilor ecologice
2. Analiza impactului transversal
3. Curba de difuziune
Analiza scenariilor ecologice
- presupune proiectarea unor alternative privind viitorul
- se prevd cile de dezvoltare ce pot conduce la aceste alternative
Avantajele constau n cuprinderea:
- att a informaiilor cantitative, ct i a celor cantitative
- att a factorilor interni ct i a factorilor externi
- comportamentului concurenei
evidenierea efectelor pe termen lung
Analiza scenariilor ecologice
Se dezvolt, de obicei, n trei variante:
- optimist
- plauzibil
- pesimist (testeaz rezistena strategiei organizaiei)
18

FAZA 1
- cea mai dificil
- adesea problemele sunt necunoscute
- formularea ntrebrilor se face cu dificultate
- organizaia este copleit de volumul mare de informaii
n aceast faz se studiaz:
Tendinele de lung durat
- modificarea valorilor sociale
- prognoze pe termen lung ale institutelor tiinifice
- programe politice
- cercetarea tiinific
Indicatorii timpurii:
- publicaii ecologice
- iniiative ale publicului
- iniiative ale verzilor
- expuneri n mass media
Indicatorii tehnici:
- inveniile
- proiectele de cercetare
- potenialele de inovaie: produs, proces, reciclare, materiale i substane, logistic
Lmpile de semnalizare:
- rezultatele sondajelor de opinie
- luri de poziie ale unor persoane publice
- iniiative legislative
- creterea preurilor pentru resurse sau pentru ndeprtarea deeurilor
- comportamentul concurenei
19

- comportamentul reelei comerciale
FAZA 2
- informaiile culese i problemele identificate sunt evaluate i sintetizate astfel nct s poat defini
domenii relevate pentru organizaie
- informaiile sunt analizate n interaciunea lor
- se sintetizeaz o matrice de interconexiuni
FAZA 3
= proiecia tendinelor care descriu aspecte pariale ale mediului n care evolueaz organizaia
(ex: dezvoltarea procentual a segmentului de consumatori sensibili la problemele ecologice)
FAZA 4
- toate informaiile sunt comasate n pachete de premise alternative(ex: comportamentul concurenei)
FAZA 5
= interpretare scenariu n care se formuleaz diferitele imagini/ proiecii ale viitorului (din
perspectiva proteciei mediului)
FAZA 6
= analiza cazurilor de perturbri - testeaz gradul de robustee a prezumiilor i
premiselor strategice elaborate
FAZA 7
= analiza repercusiunilor i stabilirea consecinelor; dezvoltarea strategiilor de ptrundere pe pia
pornind de la acestea
FAZA 8
= planificarea msurilor concrete de transpunere n realitate a scenariului
Analiza de tip scenariu:
- fundamentarea deciziilor pe termen lung
- fundamentarea deciziilor n condiii de incertitudine (situaii tipice n dezvoltarea pieelor
ecologice)
- nu garanteaz succesul
- mrete probabilitatea ca toate informaiile relevante s fie analizate
20

2. Analiza impactului transversal
- se poate realiza sub forma unui brainstorming
- interrelaioneaz evoluiile ecologice poteniale cu scopurile i strategiile organizaiei
- particip att persoane cu experien, ct i reprezentani ai unor preri minoritare
Dinamica opiniilor se poate concretiza n modificarea comportamentului de cumprare.
3. Curba de difuziune
- organizaia se afl n imposibilitatea de a filtra din mesajele zilnice primite pe acelea care au
tangen direct cu realizarea propriilor deziderate
- unele probleme genereaz o carier deosebit, altele rmn fr ecou
Curba de difuziune
Desfurarea tipic a problemelor de mediu:
- o perioad premergtoare lung
- o cretere brusc a ateniei
- rmnere la un nivel nalt
- scderea interesului (dup adoptarea unor msuri)
- exist faze intense i faze linitite
Desfurarea tipic a unei curbe de difuziune (18 pai):
1. Preri excentrice
2. Primele relatri despre rezultatele unor cercetri referitoare la riscurile unor produse/substane
3. Relatri n revistele ecologice
4. Ecologitii preiau tema
5. Primele reacii ale unor instituii oficiale
6. Problema devine otrava sptmnii
7. Asociaiile patronale dezmint problema
8. Problema se transform n otrava lunii
9. Relatri despre msurile adoptate n alte ri
10. Primele sondaje n rndul consumatorilor
21

11. Patronatele ofer argumente legate de locurile de munc
12. Presa relateaz critic i tiinific problema
13. Partidele de opoziie se manifest
14. Apar relatri n presa local, se sensibilizeaz opinia public
15. Cumprtorii cer informaii precise despre evitarea riscurilor
16. Concurena ncepe reclama pentru un nlocuitor
17. Patronatele ncep negocieri. Problema devine otrava anului
18. Guvernul adopt msuri
Concluzie: fiecare organizaie trebuie s-i defineasc pragul de la care dorete s acioneze
Liderul pieei (d.p.d.v. al orientrii ecologice)
reacioneaz din timp i evit escaladarea dezbaterilor publice
Organizaiile cu o strategie defensiv
vor atepta msurile guvernului

Oferta de produse ecologice
Ecoprodusul =produsul care rspunde cererii consumatorilor i, n acelai timp armonizeaz interesele
acestora, pe termen scurt, mediu i lung.
Ecoprodusele:
- obinute prin intermediul unei utilizri eficiente a resurselor implicate n realizarea lor;
- permit, ntr-o proporie mai mare sau mai mic, reciclarea lor;
- utilizeaz resurse sau materii prime disponibile n locul celor rare sau deficitare;
22

- datorit caracteristicilor lor, conduc la reducerea cantitilor de deeuri rezultate n urma - fie a
producerii, fie a consumului.
Un produs eco se poate constitui fie ntr-un avantaj, fie ntr-un dezavantaj:
- n cazul n care organizaia reuete s ptrund pe o pia n care exist cerere pentru
ecoprodusul respectiv, n urma confruntrii cererii cu oferta, organizaia n cauz va avea un
avantaj n comparaie cu concurena;
- n cazul n care nu exist o cerere bine concretizat pentru ecoprodus, urmare a faptului c preul
acestuia este mai mare n raport cu produsele concurenei, organizaia va pierde.
- manifestarea
- stimularea cererii pentru ecoproduse presupune:
- contientizarea consumatorilor
- comunicarea permanent ntre organizaie i pia astfel nct, treptat, consumatorul s-i
transforme comportamentul su obinuit, s devin un consumator responsabil.
Utilitatea social a consumatorului = responsabilitatea prezent i viitoare a omului, n calitatea sa de
consumator.
Clasificarea produselor poate fi fcut n funcie de:
- msura n care satisfac cererea
- msura n care protejeaz mediul
- sntoase: ofer satisfacie imediat sczut, dar pe termen lung au aciune benefic (detergeni
cu coninut redus de fosfai);
- dezirabile: ofer satisfacie imediat, oferind avantaje i pe termen lung (alimente nutritive i
gustoase);
- ineficiente: nu ofer satisfacie imediat, iar pe termen lung duneaz sntii (medicamente);
- plcute: ofer satisfacie imediat, dar au aciune nociv pe termen lung, mai ales cnd consumul
depete un anumit prag (tutun).

Produsul social
Utilizarea produselor / serviciilor trebuie s aib o conotaie social: s-i creeze consumatorului
sentimentul c are un comportament corespunztor cu cerinele de protecie a mediului.
Produse nepoluate
23

- orientarea cererii consumatorilor ctre produse nepoluate = misiune dificil
(chiar i n situaia n care exist o anumit tradiie n ceea ce privete consumul de produse
naturale)
- puterea de cumprare redus determin consumatorii s se orienteze ctre produse cu un pre
sczut(dei se cunoate c unele produse pot avea un impact negativ asupra sntii)= exemplu
al superioritii costurilor economice fa de cele ecologice.

Ecoprodusul = produs de calitate

Noua viziune privind calitatea produselor trebuie s aib un caracter integrator:
- cunoaterea n profunzime a strategiei productorului, n scopul consolidrii i extinderii poziiei
sale pe pia;
- importana produselor n programul general de vnzare i producie;
- stabilirea condiiilor de utilizare a produselor;
- cunoaterea caracteristicilor produselor etc.
Piaa impune o mbuntire continu a calitii produselor oferite consumatorilor.
A aprecia calitatea unui produs, nseamn a face o judecat asupra valorii sale comerciale.
n acest sens, trebuie s se dispun de criterii de apreciere obiective pentru a evalua calitatea.
Pentru aprecierea calitii produselor, puterile publice au elaborat i pus n aplicare norme (standarde) i
semne de calitate.
concretizeaz voina de a pune la dispoziia:
productorilor,
distribuitorilor,
utilizatorilor i
consumatorilor criterii comune obiective
Alturi de reglementarea calitii de ctre puterile publice exist i semne de calitate elaborate de ctre
ntreprinderi.

Produsele cu performane ecologice =rezultatul unui proces integrat
24

nc din faza de proiectare vor fi avute n vedere cerinele ecologice pe care le va satisface noul produs
= cheltuial suplimentar (consecinele neefecturii cheltuielii vor fi mult mai costisitoare, att pe
termen scurt, ct mai ales pe termen lung)
n realitate, productorii reuesc destul de greu s scoat/aduc pe pia produse absolut
curate.
n cele mai multe din cazuri, preocuprile sunt ndreptate ctre obinerea unor produse/servicii
care s polueze ct mai puin mediul.
Produsele ecologice = produse nevandabile(noi, cu vnzri reduse)
De ce nu sunt cutate? Cum trebuie conceput marketingul acestora ?
Motivele necumprrii:
- consumatorilor nu le place s se gndeasc la necesitatea acestora
- sunt, de obicei, scumpe i solicit un efort financiar
- de obicei, nu exist stringena gsirii unei soluii
- consumatorul nu resimte un beneficiu imediat
- sunt produse noi, necunoscute
Adoptarea deciziei de cumprare - etape:
- contientizarea nevoii
- cutarea informaiei
- evaluarea alternativelor
- alegerea produselor
- cumprarea
- evaluarea postcumprare
Produsele ecologice = produse noi
Factorii stimulatori ai dezvoltrii de produse noi:
- progresul tehnico-tiinific
- modificarea cerinelor de consum
- concurena
- caracterul limitat al resurselor tradiionale de materii prime
25

Etapele procesului de acceptarede ctre un consumator a unui nou produs lansat pe pia:
- cunoaterea de ctre consumatorul potenial a existenei produsului
- ctigarea interesului consumatorului pentru acel produs
- evaluarea posibilitilor de utilizare a produsului
- ncercarea / degustarea produsului
- adoptarea deciziei de cumprare
- confirmarea acceptrii produsului prin cumprri repetate
nainte de lansarea pe pia a noilor produse, organizaia trebuie s rspund la numeroase ntrebri:
- cum se prezint produsul
- ce utilitate are ambalajul
- ce elemente publicitare se ncorporeaz n produs
- este adecvat ambalajul
- se poate prezenta produsul ntr-un ambalaj care s amplifice vnzarea
Lansarea unui nou produs pe pia:
- avantaje: oportunitate; difereniere
- dezavantaje: se pleac de la zero;
- necesitatea satisfacerii consumatorilor
Poziionarea produselor pe pia criterii:
- atributele produselor
- raportul calitate pre
- modalitile de utilizare
- segmentele de consumatori
- raportarea la concuren
Accesibilitatea produsului pe pia factori:
preul produsului
26

calitatea produsului
veniturile consumatorilor
preurile celorlalte mrfuri i servicii
ambalajul i forma de prezentare a produsului
calitatea activitii comerciale
aciunile de marketing ale productorilor, distribuitorilor i comercianilor
Piaa produsului factori de influen:
- calitatea activitii de distribuie i vnzare
- raportul nevoi de consum cerere de consum
- politica statului privind impozitele, taxele etc.
- elasticitatea cererii funcie de pre
- valoarea de unicat a produsului
- existena pe pia a unui produs nlocuitor
- dificultatea comparrii calitii cu a altui produs
- mrimea cheltuielilor de achiziie
- asocierea produsului n utilizare
- imaginea i cheltuielile de promovare
- posibilitile de stocare etc.
Analiza ciclului de via
Analiza ciclului de via = instrument relativ nou ce ajut la evaluarea impactului unui produs asupra
mediului (influena utilizrii produsului asupra mediului este diferit de-a lungul diferitelor etape ale
vieii economice a produsului) = rspuns la:
- grija societii pentru calitatea factorilor de mediu i
- la obligaia instituiilor guvernamentale de a pune sub control fenomenul de poluare.
ACV - impus i de necesitatea evalurii impactului produsului asupra mediului nu numai de-a lungul
vieii economice, ci i dup acesta i-a ncheiat ciclul de via, devenind deeu.
ACV - ca instrument economic ajut:
- pe decideni s elaboreze cadrul legislativ al proteciei mediului
27

- pe fabricani s-i analizeze procesul tehnologic i s-i mbunteasc performanele
produselor
- pe consumatori s fie informai
ACV = un inventar care permite celui interesat s msoare cte deeuri solide, lichide i gazoase sunt
generate n fiecare etap a ciclului de via. (inventarul ncepe cu extracia materiilor prime i se termin
cu etapa dup care produsul i-a ncheiat ciclul de via)= o extensie a nelesului obinuit al ciclului de
via, fiind investigate etape din amonte i aval
Schema ciclului de via a unui produs:
1. elaborarea produsului (activitatea de cercetare-dezvoltare)
2. lansarea pe pia a produsului
3. creterea volumului vnzrilor
4. maturitate
5. saturarea pieei
6. declinul vnzrilor
7. produsul uzat-deeu
Concluzie
Marketingul produselor ecologice - faze:
- producia
- utilizarea i abandonarea produsului
- problematica intensitii resurselor
- caracteristicile de siguran
- ntreinerea, reutilizarea, informarea
- inscripionarea conform standardelor recunoscute
- modalitile de ambalare

SISTEMUL CALITII
28

Merit s conferi tuturor produselor o imagine
a calitii; este un bilet de cltorie cu clasa nti.
(David Ogilvy)
Istoricul noiunii de calitate
Se consider c cea mai veche referire la noiunea de calitate este ntlnit n Genez: lumea a fost
creat n ase zile i dup fiecare zi Dumnezeu a zis: a fost bine fcut.
Codul lui Hammourabi (2150 H) prevedea c: dac un zidar construiete o cas i ea se drm
omornd ocupanii, zidarul va fi i el omort.
Fenicienii tiau mna celor care realizau produse care nu erau conforme cu modelul.
Istoricul noiunii de calitate
Se consider c preocuprile viznd calitatea produselor au cunoscut o dezvoltare accentuat n secolul
XX.
Abordarea i analiza calitii au evoluat de la:
- controlul calitii (anii 60),
- la asigurarea calitii (anii 70),
- ajungnd la noiunea de calitate total n deceniile opt i nou.
Definirea calitii
Etimologic, cuvntul calitate provine din latinescul qualitas, care nseamn fel de a fi.
Calitatea reprezint ansamblul de proprieti i caracteristici ale unui produs sau serviciu, care i
confer acestuia aptitudinea de a satisfacecerinele exprimate sau impliciteale clientului.
Definirea calitii
- calitatea nu este exprimat prin intermediul unei singure caracteristici, ci printr-un ansamblu de
caracteristici;
- calitatea nu este un concept singular; ea se definete numai n relaie cu nevoile clienilor;
- calitatea este o variabil de tip continuu;
- calitatea satisface nu doar nevoile exprimate, ci i pe cele implicite ale utilizatorilor.
Definirea calitii
n general, calitatea se caracterizeaz prin intermediul celor trei funcii ale sale, i anume:
29

funcia tehnic, funcia economic i funcia social.
Definirea calitii
Funcia tehnic este exprimat cu ajutorul caracteristicilor tehnico-funcionale ale produsului;
n exprimarea funciei economice se face apel la o serie de indicatori cum ar fi: venitul, preul etc.,
indicatori ce vizeaz aspectele de ordin economic ale procesului de realizare a produselor i asigurarea
eficienei economice;
funcia social reliefeaz modul n care calitatea produselor se rsfrnge asupra calitii vieii oamenilor
i a calitii mediului nconjurtor.
Definirea calitii
Calitatea evolueaz n permanen, putnd fi caracterizat printr-un dinamism evident.
Principalii factori care i imprim acest caracter sunt:
progresul tehnico tiinific, concurena i exigenele crescnde ale consumatorilor contemporani.
Definirea calitii
Se consider c a dori calitate, nseamn a rspunde:
unei exigene economice;
unei exigene de competitivitate;
unor noi modele culturale etc.
Definirea calitii
Un instrument utilizat n analiza calitii produselor este
scara calitii.
Utilizarea acestuia presupune ncadrarea produselor n anumite zone:
- zona roie - produs acceptabil (clientul este critic, reclam i n final se orienteaz ctre un produs
concurent);
- zona de indiferen - produs bun (clientul este nehotrt, nu este atras de produs);
- zona de fidelizare produs foarte bun (clientul este satisfcut, dar un concurent l poate atrage);
- zona de calitate total produs excelent (clientul este foarte satisfcut, refuz chiar i ideea unui
concurent posibil).
Definirea calitii
30

n perioada actual, calitatea este din ce n ce mai mult abordat i analizat prin prisma factorilor
subiectivi, conturndu-se aprecieri distincte ale calitii:
- aprecierea calitii prin intermediul cantitii
- aprecierea calitii prin intermediul preului / costului
- aprecierea evoluiei calitii prin evoluia preului
Definirea calitii
- aprecierea calitii prin intermediul cantitii. Exist numeroase cazuri n care se apreciaz
calitatea produselor prin intermediul cantitii vndute, considerndu-se c o cretere a cantitii
de produse vndute contribuie la creterea nivelului calitativ al produsului.
De asemenea, aprecierea calitii prin intermediul cantitii are n vedere i cantitatea coninut de un
ambalaj.
n urma unor ample cercetri, s-a constatat c numeroi consumatori prefer produsele prezentate n
ambalaje de mici dimensiuni n detrimentul celor care sunt prezente pe pia n ambalaje mari,
voluminoase. Aceast apreciere se manifest i n cazul aceluiai produs, prezentat n ambalaje de
dimensiuni diferite;
Definirea calitii
- aprecierea calitii prin intermediul preului / costului.
Consumatorul este tentat s asocieze preul nalt unui nivel ridicat de calitate. Aceast abordare nu este
ns absolut, mai ales dac analizm raportul respectiv pe piee ale rilor dezvoltate, unde sunt prezente
produse performante i n acelai timp foarte accesibile unei mase mari de consumatori, inclusiv acelora
cu venituri mai mici.
Se cuvine s adugm i faptul c anumite firme practic preuri ridicate pentru a-i pstra imaginea la un
anumit nivel, pentru a ine la distan concurena sau n alte scopuri.
Definirea calitii
- aprecierea evoluiei calitii prin evoluia preului.
Acest tip de apreciere reprezint, de fapt, o continuare a celei precedente.
Este vorba, n acest caz, de o apreciere n dinamic a calitii, pentru o anumit perioad de timp.
Metoda poate fi utilizat cu succes mai ales atunci cnd evoluiile celor doi indicatori pot fi estimate cu
ajutorul unor modele matematice.
n prezent ns, asistm la evoluii ale preurilor aflate sub influena productivitii muncii, determinat de
progresul tehnic i, din aceast perspectiv, metoda i pierde valabilitatea.
Definirea calitii
31

La nivelul organizaiei, calitatea total vizeaz:
toate domeniile de activitate;
personalul n totalitatea sa;
ansamblul furnizorilor;
ansamblul clienilor;
toate pieele vizate;
ntregul ciclu de via al produselor obinute etc.
Definirea calitii
Necesitatea abordrii i susinerii calitii totale se bazeaz pe o serie de argumente:
- argumente comerciale: necesitatea adaptrii produselor la nevoile clientului; nevoia de cretere a
segmentului de pia; perspectivele unei concurene puternice;
- argumente tehnologice: complexitatea produselor i a serviciilor;
- argumente economice: dezvoltarea schimburilor, costurile noncalitii;
- argumente organizaionale;
- argumente sociale: creterea calitii condiiilor de lucru, dinamizarea resortului social;
- argumente culturale: aplicarea unui sistem de valori n activitatea organizaiei.

Sistemul calitii
Managementul calitii
Politica calitii
Manualul calitii
Planificarea calitii
Asigurarea calitii
Controlul calitii
Conducerea total a calitii
Supravegherea calitii
Certificarea calitii
32

Evaluarea calitii
Acreditarea
Standardizarea
Standardele pot contribui la creterea calitii mediului.
n acest sens acioneaz reglementrile cuprinse n I SO 14000 - standarde privind managementul
mediului.
Standardizarea
Pentru a transpune n realitate avantajele pe care i le propune, standardizarea trebuie s rspund
urmtoarelor principii:
- simplificarea. Standardizarea poate fi definit ca un proces continuu de transformare a cerinelor
complexe de producere a mrfurilor n modele uor de neles;
- cooperarea. Standardizarea este nu doar o activitate economic, ci i una social; n consecin ar trebui
s fie promovat prin cooperarea tuturor prilor interesate, altfel spus realizarea unui standard ar trebui s
se bazeze pe un consens general;
- implementarea. Standardele capt importan doar n momentul n care pot fi aplicate n activitatea
practic;
- selecia. Standardele sunt valabile pentru o perioad de timp i de acea elementele lor componente
trebuie selectate cu o atenie deosebit, astfel nct s nu afecteze aplicarea standardului n perioada
respectiv;
- revizuirea. Activitile economice i sociale sunt extrem de dinamice i de aceea i standardele care
reglementeaz un anumit domeniu de activitate ar trebui revizuite periodic. Intervalele dintre revizuiri
depind de situaia concret existent.

n prezent, n Romnia, prin utilizarea standardelor, se promoveaz:
Calitatea produselor, proceselor, serviciilor;
Ameliorarea calitii vieii, securitii, sntii i proteciei mediului;
Comunicarea clar ntre prile interesate;
Comerul internaional, prin eliminarea obstacolelor impuse de diferitele sisteme naionale;
Eficiena n diverse domenii de activitate.

33

Preurile produselor ecologice
Preurile produselor ecologice aspecte importante:
1. n majoritatea cazurilor, preurile produselor ecologice sunt mai mari dect preurile produselor
obinute prin metode clasice, industriale.
Chiar i n aceste condiii, produsele au o pia asigurat datorit faptului c exist grupe de consumatori
dispui s plteasc aceste preuri mai mari.
2. n ceea ce privete produsele agroalimentare ecologice, n unele cazuri, utilizarea pe scar larg a unor
produse sau subproduse obinute de ctre fermieri n propriile exploataii, contribuie la formarea unor
preuri avantajoase pentru cumprtori.
3. chiar dac la prima vedere preul unui produs ecologic este mai mare dect al unui produs similar
obinuit, cheltuiala respectiv poate fi abordat i ca o investiie n sntatea omului i a mediului
ambiant.
n general, preurile produselor se stabilesc n funcie de:
- costurile de producie, distribuie i comercializare aferente;
- clieni (cerere) i
- concuren.
Aceste principii sunt valabile i n cazul ecoproduselor.

Problema care se ridic n cazul ecoproduselor:
acceptarea unor preuri mai mari de ctre un numr ct mai mare de consumatori.
Soluia : gsirea acelor segmente de consumatori dispui s plteasc un pre mai mare.
Consumatorii: - s fie de acord
- s accepte preurile mai mari.
34

Acceptarea preurilor mai mari poate fi influenat de:
- prezentarea avantajelor consumului produselor respective;
- aducerea la cunotina publicului a gradului de sntate i siguran oferite;
- prezentarea produselor pe cele mai favorabile piee;
- o imagine favorabil a organizaiei n rndul consumatorilor;
- creterea veniturilor populaiei etc.
Din punctul de vedere al consumatorului, preul:
- sacrificiu fcut pentru procurarea produsului ales i renunarea la alte produse care ar avea totui
nevoie;
- indicator general de calitate, considernd produsele mai scumpe de o calitate mai bun, lucru
care nu este adevrat ntotdeauna;
- indicator de alegere a alternativelor n decizia de cumprare, cnd ofertanii prezint un
sortiment mai bogat;
- informaie sintetic de caracterizare a produsului n raport cu produsele nlocuitoare.

Calitatea i preul produselor
n permanen, calitatea a fost analizat n legtur cu:
- cantitatea i
- costurile, implicit cu preurile.
Un consumator aflat n faa unui produs mai scump este, n general, convins de faptul c acel
produs este superior din punct de vedere calitativ n comparaie cu produsele similare.
Nu exist produse perfecte.
Calitatea este o noiune relativ continuitate a mbuntirii sale.
Creterea nivelului de calitate al produselor oferite consumatorilor = cale important de reducere a
costurilor.

Argumente:
- oferta de produse care corespunde cerinelor consumatorilor creterea volumului vnzrilor
reducere a nivelului costurilor fixe;
35

- exist numeroase posibiliti de mbuntire a calitii care fac apel la simplificarea conceperii i
producerii efective a produselor.
Costurile calitii
Costul de conformitate
= costul furnizrii produsului n conformitate cu normele impuse, utiliznd procedeele
cele mai eficiente
Costul nonconformitii
= rezult din variabilitatea proceselor desfurate de ntreprindere(asistm la o cretere a
costului atunci cnd nu sunt realizate normele prevzute)
Costurile calitii:
- costuri de prevenire
- costuri de detectare
- costurile eecului
- costuri de prevenire
= costurile de concepere i transpunere n practic a procedeelor de identificare i eliminare a
cauzelor defectelor
= costurile prevenirii apariiei unor produse necorespunztoare
Exemple:
- formarea personalului;
- planificarea calitii;
- realizarea unor echipamente de ncercare;
- testarea prototipurilor;
- aprecierea vnztorilor etc.
- costuri de detectare sau de expertiz = costurile asociate activitilor de: control, evaluare,
testare, audit.
Testele sunt costisitoare, mai ales n cazul n care mostra este distrus.

36

Costul echipamentelor de testare poate fi inaccesibil pentru firmele mici.
- costurile eecului
Noiunea de eec este asociat, n general, cu defectele aprute n procesul de realizare a
produselor.
- costurile eecului nregistrat n interiorul organizaiei = costurile eecului intern
- costurile care apar dup ce produsul a prsit organizaia = costurile eecului extern.
Eecul intern
Produsele fabricate care nu ndeplinesc specificaiile organizaiei sau cerinele de calitate sunt considerate
defecte.
Eecul este asociat, n special, cu incapacitatea produsului de a ndeplini caracteristicile dorite de
consumatorii finali.
ntr-o organizaie ce dispune de un program de control al calitii eficient, o analiz a celor 4M
(om (men), material, maini, metode) n relaie cu alte specificri incluse n manualul de control al
calitii va conduce la reducerea, chiar eliminarea defectelor.
Eecul extern.
Cnd un produs de calitate inferioar sau defect ajunge la consumator, acesta i va manifesta
nemulumirea.
Indiferent de forma n care se manifest consumatorul, pentru productor situaia este nefavorabil.
Consumatorul nu va mai cumpra produsul respectiv, mai mult dect att va face i o publicitate negativ
produsului.
Costurile noncalitii / lipsei de calitate
Costurile calitii ar putea fi abordate dintr-o dubl perspectiv:
- costurile calitii i
- costurile noncalitii sau ale lipsei de calitate.
Costurile lipsei de calitate sunt datorate, n principal, defectelor care apar pe parcursul procesului de
realizare a produselor. n limbajul comun, un defect = lipsa unui lucru necesar sau ca o imperfeciune.
n procesul de fabricaie, un defect = o abatere de la nivelul de calitate specificat al produsului, abatere
care determin alterarea caracteristicilor produsului, ajungnd pn la stadiul n care acesta este inadecvat
pentru utilizare.
Un defect poate apare singular sau ca o rezultant a mai multor abateri de la caracteristica dorit /
ateptat a produsului; el poate apare n stadiul de materie prim, n timpul procesrii sau n stadiul final.
37

Cel mai potrivit judector al capacitii unui produs de a fi apt pentru utilizare = consumatorul.

Factorii care contribuie la acest fapt sunt urmtorii:
- calitatea definirii produsului i a specificaiilor de fabricaie;
- concordana dintre produs i caracteristicile procesului de fabricaie;
- performana produsului finit n concordan cu nevoile consumatorului;
- grija fa de consumator.
Calitatea definirii produsului i a specificaiilor de fabricaie
Pentru a rspunde ct mai bine nevoilor consumatorilor, cercetrile de marketing referitoare la noile
produse trebuie s se desfoare nainte de dezvoltarea proiectului produsului.
n urma identificrii cerinelor consumatorilor, produsul poate fi definit cu mai mult claritate.
Produsele existente deja pe pia pot servi drept ghid n definirea produsului nou, mai ales n ceea ce
privete caracteristicile calitative.
Concordana dintre produs i caracteristicile procesului de fabricaie
Utiliznd specificaiile de fabricaie concepute anterior, productorul trebuie s identifice dac produsul
i menine standardele de calitate necesare dup operaii repetate.
Activitile din aceast etap includ testarea repetat a:
- metodelor de control al calitii,
- abilitii oamenilor i mainilor de a ndeplini sarcinile specificate.
Performana produsului finit
- disponibilitatea
- uurina cu care se vinde
= indicatori ai nivelului de calitate ai oricrui produs.
Disponibilitatea
- odat ce un produs este lansat pe pia, este important s fie asigurat disponibilitatea sa pentru
consumator
- memoria consumatorului este scurt
- dac produsul nu se afl n locul i momentul unde este cerut,
38

el poate pierde suportul consumatorului
Uurina cu care se vinde produsul
Un productor care realizeaz un produs de calitate va ctiga ncrederea consumatorului, produsul
respectiv fiind considerat de ncredere.
Pe msur ce consumatorul ncepe s cread c se poate atepta la acelai nivel de satisfacie de fiecare
dat cnd cumpr produsul, acesta va deveni vandabil.
nsuirea de a se vinde este o consecin a ncrederii n performanele produsului.
Astfel, se realizeaz cumprri repetate, bineneles cu condiia ca produsul s fie comercializat la un pre
pe care consumatorul s fie dispus s-l plteasc.
Grija fa de consumator
Utilizatorul/consumatorul trebuie s aib un rspuns pozitiv fa de produs
= cheia profitabilitii
prevenirea nemulumirilor consumatorilor = preocupare continu
Este foarte greu s rectigi un consumator nemulumit
prioritatea = asigurarea satisfaciei consumatorilor.
Prevenirea i controlul defectelor
Cea mai bun cale de prevenire i control a defectelor
= implementarea unui sistem eficient de control al calitii la nivelul ntregii organizaii.
Prevenirea
- defectele pot fi prevenite
n acest scop trebuie s fie avute n vedere, n principal:
- cunoaterea cerinelor pieei,
- definirea ct mai exact a produsului i
- revizuirea standardelor produsului.
Cunoaterea cerinelor pieei
- care sunt mrcile concurente?
- care sunt caracteristicile produselor concurente?
39

- care este poziia consumatorului fa de produsul analizat?
- cine este consumatorul int?
- care este durata de depozitare a produsului?
- care sunt condiiile necesare pentru depozitare? etc.
Cerinele pieei = punctul de plecare pentru cercetarea i dezvoltarea produsului.

Definirea produsului
Etape:
- identificarea atributelor senzoriale, fizice i chimice care descriu cel mai bine produsul;
msurarea acestor atribute;
- identificarea acelor atribute care pot fi considerate critice pentru acceptarea produsului i
stabilirea limitelor ntre care acestea trebuie s se ncadreze;
- identificarea posibilelor defecte ale produsului i corelarea lor cu impactul asupra consumatorilor;
- identificarea metodelor de testare aplicabile i a procedurilor de luare de probe pentru a fi folosite
ulterior la controlul calitii;
- evaluarea specificaiilor produsului i compararea lor cu standardele n vigoare.
Revizuirea standardelor produsului
Un manual al specificaiilor testat corespunztor poate servi drept baz pentru formularea standardelor
organizaiei pentru produsele sale finite.
Elemente eseniale:
- informaiile confirmate n legtur cu cerinele pieei sunt msurate n termeni de cumprri repetate i
volumul vnzrilor n timp;
- specificaiile produsului (elementele definitorii ale acestuia) i caracteristicile procesului de fabricaie
care s-au dovedit de ncredere prin folosiri repetate;
- ntreinerea calitii la un cost rezonabil;
- implementarea procedurilor care pot fi controlate i msurate cu echipamentele i metodele disponibile.
Preul = indicator general de valoare pe care consumatorul l atribuie produsului.
Preul trebuie s reflecte:
- valorile ambientale pe care le posed produsul
40

- toate celelalte valori i costuri de producie
Preul
- variabil important n decizia de cumprare
- cea mai important frn n procesul de cumprare
Exist o incompatibilitate aparent ntre definirea produsului ecologic i preul su:
- preul = variabil de marketing ce influeneaz cererea pe termen scurt
- beneficiile produselor ecologice asupra mediului i consumatorilor se manifest pe termen lung
Organizaiile pot decide internalizarea costurilor ambientale:
- fie din considerente legale;
- fie urmare a contientizrii anumitor probleme;
- fie pentru a acoperi cererea unor segmente sensibile la problematica ambiental
Decizia de internalizare a costurilor ambientale determin:
- creterea costurilor totale ale organizaiei, pe termen scurt
- reducerea costurilor totale ale organizaiei, pe termen mediu, urmare a:
+economiei de energie i materiale
+ utilizrii unor ambalaje mai economice (dimensiuni mai mici, materiale mai ieftine)
Studiile de pia au demonstrat c nu ntotdeauna preul reprezint o frn n calea achiziiei de
produse ecologice.
- n prezent vnzarea de produse agroalimentare ecologice oscileaz ntre 1 i 1,5% din total pia
agroalimentar
- se estimeaz c n urmtorii ani cererea de produse ecologice va ajunge la 5-10% din total cererea
agroalimentar
(ndeosebi pentru pieele european, nord american, japonez i australian)
Preurile mari ale produselor ecologice sunt determinate de producia / cererea sczut.

O cretere a produciei / cererii va determina reducerea acestora.
Reticene ale productorilor:
41

- riscul aplicrii noilor tehnologii
- costurile ridicate ale certificrii
Comercianii de produse ecologice
- au nevoie de o logistic mai complex
- comercializeaz cantiti mici
- se confrunt cu dificulti de transport, manipulare, depozitare
Vnzarea de produse ecologice = strategie de pia
Consumatorul
este dispus s plteasc un pre mai mare (cu 10 15 %)
puterea de cumprare este hotrtoare pentru decizia de cumprare
Guvernele joac un rol esenial n procesul de transpunere n realitate a nivelurilor durabile de producie i
consum:
- fundamenteaz norme naionale
- stimuleaz organizaiile s adopte proceduri de transformare a activitilor (cresc preul
resurselor naturale)
- impun taxe difereniate pentru influenele exercitate de anumite activiti asupra mediului

COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI.

CONSUMUL I CEREREA DE PRODUSE ECOLOGICE
Abordarea pieei
Perspectiv economic+Perspectiv social+ Perspectiv ecologic
Perspectiva social
- interpretarea comportamentului real al consumatorului numai pe baza concepiei homo
oeconomicus este insuficient
- comportamentul este influenat de numeroi factori extraeconomici

42

necesitatea amplasrii fenomenului economic n contextul fenomenului social total
Cererea i preferina consumatorilor pentru un anumit produs se formeaz i sub influena unor:
- obiceiuri
- atitudini
- aspiraii
strns condiionate de mediul social
Viaa social genereaz ea nsi noi nevoi de consum.
Abordarea fenomenului economic ntr-o unitate indisolubil cu fenomenele sociale este determinat de:
- viaa economic se dezvolt ntr-un context social
- abordarea fenomenelor economice nu poate face abstracie de regula totalitii solidare (viaa n
societate formeaz un ansamblu)
- formarea imaginii asupra produselor apare, cel mai frecvent, ca rezultat al reprezentrilor
segmentelor de consumatori
- piaa este un fenomen social (vnztori, cumprtori, mrfuri = rezultat al muncii sociale)
- ntre actorii pieei se stabilesc relaii sociale
- piaa are o dimensiune spaial ( relaiile de pe pia i dintre diferite piee trebuie analizate din
perspectiv spaial)
- piaa este un ansamblu de relaii sociale
Factorii de natur social care influeneaz piaa:
- Familia
- Categoria socio-profesional a consumatorului
- Gruprile de ordin geografic i administrativ teritorial
- Tipul i gradul de concentrare al localitii
- Obiceiurile i tradiiile de consum
- Moda i tendinele de aliniere la obiceiurile, preferinele sau exigenele unui grup.
Factorii sociali care acioneaz asupra pieei:
- condiioneaz comportamentul
- difereniaz comportamentul
43

- integreaz comportamentul ntr-un anumit profil de consum.
Drepturile consumatorilor
Siguran
Informare
Alegere
Petiie
Educaie
Asociere i organizare
Reprezentare
Mediu sntos
Axiomele consumului i ale consumatorului
Principiul suveranitii consumatorului
Principiul diminurii utilitii
Principiul ineriei
Principiul consumatorului nesios
Principiul varietii consumului
Principiul consumatorului iraional
Libertatea economic
Definiie:
Tipuri:
- pozitiv
- negativ
Condiii de realizare a libertii economice:
- abundena de produse pe pia
- putere de cumprare ridicat
Informare corect i complet
44

Liberate de intrare
Sistem liber al preurilor
Restricii ce limiteaz dreptul la alegere
Naturale
Economice
Guvernamentale
Sociale
Familiale
Discriminatorii
Practici care afecteaz libertatea economic
Contrafacerea produselor
Folosirea ilegal a mrcilor
Publicitatea neltoare

Contiina i comportamentul ecologic

Bibliografie: Danciu V., Marketing ecologic. Etica verde a produciei i consumului
1. Definiia contiinei ecologice
2. Formarea contiinei ecologice
3. Dimensiunile contiinei ecologice a consumatorilor
4. Consumatorul ecologic
5. Principiile eticii verzi a cumprrii i consumului
6. Factori care influeneaz comportamentul ecologic de cumprare
7. Procesul decizional de cumprare
45

8. Strategii de cumprare ale consumatorilor ecologici
Contiina ecologic = un anumit sentiment, o reprezentare,o imagine, o int, o atitudine, un mod
de aciune i o tendin a comportamentului specific sub aspectul orientrii i coninutului, bazate
pe valori care dau prioritate protejrii mediului i calitii vieii
Contiina ecologic
Elementul central al acestui sistem de convingeri interne este VALOAREA ECOLOGIC.
Valoarea ecologic poate fi explicat prin filosofia implicit sau explicit a valorii dorite.
- plasat ca variabil a comportamentului n cadrul sistemului de valori
Formarea contiinei ecologice
Procesul formrii contiinei ecologice (modelul AIDA - completat)
1. Contientizare(care sunt problemele ecologice)
2. Atenie(care sunt exigenele ecologice)
3. Informare(cercetare, sistematizare a informaiilor obinute)
4. Dorin(de a aciona, de a gsi soluii) contiina ecologic
5. Aciune(comportamentul ecologic)
Dimensiunile contiinei ecologicea consumatorilor
Contiina ecologic a consumatorilor
caracter complex, multidimensional consumatorii:
- s fie informai (s aib cunotine asupra consecinelor ecologice ale comportamentului lor de
consum)
DIMENSIUNEA INFORMATIV
- s neleag consecinele comportamentului lor ca urmare a atitudinii fa de aspectele i
produsele ecologice
DIMENSIUNEA COGNITIV
- s-i modifice obiceiurile de consum, respectiv comportamentul rezultat din atitudinea ecologic
s contribuie la rezolvarea problemelor de mediu i calitate a vieii
DIMENSIUNEA OPERATIV
Consumatorul ecologic
46

Ambientalistul (consumatorul ecologic ) = clientul cel mai bun= persoana care caut n mod activ
produse cu un impact relativ sczut asupra mediului i cu efecte favorabile ct mai mari asupra
calitii vieii este: activ, educat, liberal, informat
Ambientalistul trebuie s fie i este lider de opinie

Marketing ecologic Responsabilitatea social
- femeile = sunt n prima linie a luptei ambientale = cei mai importani cumprtori = pot influena
deciziile de cumprare
Principiile eticii verzi a cumprrii i consumului
1. Trecerea de la filosofia creterii consumului care, odat utilizat, induce achiziii sporite sub aspect
cantitativ, la cea bazat pe calitatea consumului ca surs a mbuntirii vieii.
= tendina fundamental care caracterizeaz noua etic a consumatorilor ecologici
- materialismul nu este sinonim cu fericirea
Cuvintele de ordine: esen, simplitate, calitate, moderaie, rigoare, responsabilitate social
2. Apariia unei forme de contiin social i ecologic bazat pe ideea cooperrii i aciunii conjugate
pentru nfruntarea problemelor globale fa de care individul singur este neputincios.
- preocuparea de a asigura accesul la resurse al tuturor indivizilor, inclusiv al generaiilor viitoare
3. Trecerea de la termenul scurt la termenul lung
Timpul este o component important care intervine n evoluia consumului:
- nclinaia primar = achiziionarea rapid a a unor produse utilizate i aruncate n ritm alert
... contientizare a efectelor consumului
- se va acorda prioritate beneficiilor mai puin tangibile, se va trece de la o societate n care economia este
legea dominant, la una n care obiectivele i valorile sunt mai importante

Factori care influeneaz comportamentul ecologic de cumprare
interni
externi
Factori interni care influeneaz comportamentul ecologic de cumprare
1. Motivaia ecologic
47

2. nvarea / experiena ecologic
3. Atitudinea ecologic
4. Personalitatea
1. Motivaia ecologic
Motivaia = suma motivelor interne stimulative care orienteaz o persoan spre satisfacerea unei nevoi
sau atingerea unui scop
- Motivele de natur ecologic acioneaz ca stimulente ce deriv din contiina ecologic
Nevoia Strategia
Informare Citirea etichetelor
Control Luarea de msuri preventive
Difereniere / micorare Schimbarea mrcilor
Meninerea stilului de via Cumprarea de alternative
2. nvarea / experiena ecologic
- acumulri succesive de informaii i experien
- presiuni exercitate de factorii din mediul extern

Cristalizarea comportamentului ecologic
3. Atitudinea ecologic = rezultatul nvrii, pe baza experienei ecologice, a indivizilor orientai spre
mediu i interaciunilor lor cu alte persoane, organizaii i reglementri
- este rezultatul nvrii se poate schimba
4. Personalitatea = suma caracteristicilor definitorii ale fiecrui individ n parte, care l fac s fie unic, ca
rezultat al ereditii i experienei personale
- majoritatea consumatorilor ecologici sunt: educai, extrovertii, ambiioi
48

Factori externi care influeneaz comportamentul ecologic de cumprare
1. Factorii legali i politici
2. Factorii sociali i culturali
3. Factorii economici
4. Mixurile ecologice de marketing
1. Factorii legali i politici
Conotaiile ecologice ale legislaiei pentru protejarea mediului determin rile s foloseasc stimulente
economice (reduceri de taxe, subvenii) pentru utilizarea tehnologiilor ecologice sau pentru stimularea
unei conduite ecologice.
Reglementrile se ndreapt tot mai mult ctre produse i logistic
Consumatorii sunt ncurajai s prefere soluiile ecologice
2. Factorii sociali i culturali
- Educaia
- Ocupaia
- Clasa social au rol important n formarea contiinei i a aciunii ecologice
Consumatorii ecologici: au o educaie bun i superioar, sunt n majoritate femei, au poziii profesionale
bune
3. Factorii economici
- veniturile element determinant al modelelor de consum
4. Mixurile ecologice de marketing
- Produsele ecologice i ajut pe consumatorii verzi s se decid prin: calitate, coninut, ambalaje i
beneficiile promise sau asigurate
- Comunicarea ecologic acioneaz n sensul facilitrii comportamentului ambiental (dac are
credibilitate, putere de convingere i caracter transparent)
49

- Logistica influeneaz achiziiile ecologice n msura n care nu polueaz, conserv calitatea
produselor
- n ceea ce privete preurile, consumatorii caut raportul optim ntre avantajele ecologice i pre

Procesul decizional de cumprare - etape
1. I dentificarea nevoii
Nevoile verzilor se deosebesc n cteva puncte (morale) de cele universale:
- Micorarea vinei nevoia de a corecta
- Accentul cade pe calitate (beneficii ecologice), nu pe cantitate
2. I nformarea
- Atenia sporit
- Informarea activ
- Surse publice (productori, publicitate, organizaii ecologiste, grupuri de sprijin al cauzei
ecologice (organizaii ale consumatorilor), reglementri)
- Surse comerciale (publicitate comercial, ambalaje, etichete, site-uri verzi presa ambiental)
- Surse personale (familie, prieteni, informare n magazine, ecologiti)
3. Evaluarea alternativelor ecologice
- Consumatorii emit judeci de valoare n urma unei analize raionale a ofertelor existente pe pia
i despre care dein informaii suficiente i amnunite
- Se utilizeaz criterii specifice
- Ierarhizarea alternativelor ecologice este rezultatul combinrii criteriilor ecologice cu elemente ce
in de reputaia mrcii, disponibilitatea, accesibilitatea etc.
4. Decizia de cumprare
- Se manifest mai nti intenia, care ulterior se poate concretiza sau nu n act propriu zis de cumprare
5. Comportamentul postcumprare
50

- Rezultatul satisfaciei sau insatisfaciei oferit de produsul ecologic utilizat sau consumat
Ecologitii sunt mult mai radicali n reacii de respingere dect consumatorii obinuii !
Strategii de cumprare ale consumatorilor ecologici
I. Strategia controlului
II. Strategia diferenierii
III. Strategia informrii
IV. Strategia meninerii stilului de via
I . Strategia controlului
- consumatorii verzi utilizeaz expresii specifice pentru a aborda d.p.d.v. strategic achiziiile ecologice
Ex: materii prime din plante, fr petrol etc. prelucrare nepoluante, fr pesticide, colorani etc.

Strategia controlului
1. Examinarea produselor n fiecare faz a ciclului valoric i a ciclului de via
2. Consumatorii frecventeaz productorii i comercianii n care au ncredere i boicoteaz
mrfurile celor suspectai c produc daune mediului sau sntii individului
3. nclinaia sporit a consumatorilor verzi spre soluii simple
I I . Strategia diferenierii
Consumatorii verzi
doresc s simt c sunt diferii
se consider mai activi i mai eficieni n rezolvarea problemelor de mediu dect firmele
sunt foarte siguri n inteniile lor
I I I . Strategia informrii
- consumatorii trebuie s tie s deosebeasc produsele verzi de celelalte (neecologice)
51

- unele produse verzi cu atractivitate limitat sunt amplasate n magazine i n cataloage n zone
greu de identificat
- unele produse verzi sunt uor de gsit, dar nu sunt etichetate ca verzi
- simpla consultare a etichetelor nu este suficient
I V. Strategia meninerii stilului de via
- majoritatea consumatorilor nu sunt pregtii s renune la produse cu atribute precum: calitate,
performan, comoditate, pre convenabil
- pentru a fi atractive, produsele ecologice trebuie:
- s aib preuri competitive
- s ofere avantaje / beneficii superioare
- Strategia meninerii stilului de via
- pentru muli consumatori, preocuprile pe termen scurt prevaleaz asupra obiectivelor ambientale
pe termen lung
Reticena istoric de a plti un bonus pentru produsele ecologice se reduce pe msur ce consumatorii
asociaz responsabilitatea pentru protejarea mediului cu sntatea i alte beneficii directe.
Segmentarea ecologic a pieei
Segmentarea ecologic a pieei
1. Adevraii verzi sau activitii
2. Materialitii verzi
3. Imaturii sau indeciii
4. Pasivii
5. Indiferenii
1. Adevraii verzi sau activitii
- Persoane cu convingeri puternice, pe care le triesc
- Sunt convini c pot s contribuie personal la nsntoirea mediului
- Persoane active d.p.d.v. social i politic
- i dedic timpul i energia asigurrii siguranei mediului
52

- ncearc s-i influeneze pe alii s fac la fel
- Sunt de ase ori mai dispui s contribuie la grupurile ecologiste
- Sunt de patru ori mai dispui s resping produsele realizate de firme care nu au responsabilitate
ambiental
- Sunt cei mai educai, au slujbe bune, n majoritate femei

2. Materialitii verzi
- Sunt dispui s plteasc chiar mai mult cu 20% pentru produsele ecologice
- Sunt ngrijorai de mediu
- Sprijin ecologismul
- Se consider prea ocupai pentru a-i schimba stilul de via
- Sunt fericii i doritori s-i exprime convingerile cu ajutorul portofelului
- Persoane educate, de regul funcionari

3. Imaturii sau indeciii
Doresc s se angajeze n activiti ambientale din cnd n cnd, numai cnd se cere puin efort
Principala lor activitate ce vizeaz protecia mediului este reciclarea
Dei citesc etichete, ecologismul lor ia sfrit la magazin
Nu vor cumpra un produs verde dac acesta este mai scump dect celelalte aflate pe raft
Sunt dispui s plteasc doar 4% mai mult
Femei, de vrsta a doua, cu educaie
n acest grup exist un segment care poate s migreze ctre orice alt direcie

4. Pasivii
- Nu cred c indivizii joac un rol semnificativ n protejarea mediului
- Cred c responsabilitatea revine autoritilor i marilor companii
- Adesea sunt confuzi
- Au o viziune uniform asupra problemelor ambientale
53

- Gsesc scuze pentru lipsa de interes n sensul ntririi comportamentului lor ecologic relaxat
- Sunt nemulumii, plngndu-se c le este greu s se implice, c produsele sunt prea scumpe i c,
n final, orice ar face, va fi nesemnificativ n cadrul efortului ambiental general
- Consider c problemele mediului sunt ale altora

5. Indiferenii
- Nu sunt orientai ctre problemele de mediu
- Nu sunt convini c problemele de mediu sunt aa de serioase
- Nu se scuz pentru inactivitatea lor
- Pur i simplu nu le pas
- Au cel mai sczut nivel al educaiei
- Cel mai redus venit mediu
Segmentarea activitilor verzi
A. Pasionaii de planet B. Fanaticii sntii C. Iubitorii de animale
A. Pasionaii de planet
- Recicleaz sticle, cutii i alte ambalaje
- Evit produsele supraambalate
- Cur rurile
- Boicoteaz produsele din lemn provenite din pdurile tropicale
B. Fanaticii sntii
- Se concentreaz asupra consecinelor problemelor de mediu asupra sntii
- Frecventeaz magazine care vnd produse ecologice
- Cumpr ap mbuteliat
- Consum alimente ecologice
C. Iubitorii de animale
- Evit blnurile naturale
- Cumpr cosmetice a cror obinere nu a presupus teste pe animale
54

- Muli sunt vegetarieni
Contiina ecologic a organizaiei
Sistemul de valori al societii nregistreaz modificri permanente
Reprezint o misiune a managementului organizaiilor subordonarea activitilor proprii
obiectivului eficienei ecologice.
Organizaiile trebuie s considere n tot mai mare msur protecia mediului i a sntii ca
problem a concurenei strategice.
Principalii factori cu caracter ecologic (ce au impact asupra organizaiei)
1. Eforturile autoritilor n domeniul politicii mediului ambiant
2. Contientizarea ecologic a publicului
3. Contientizarea ecologic i comportamentul intermediarilor i utilizatorilor
4. Activitile legate de protecia mediului i a sntii desfurate de concuren
5. Dezvoltri / progrese n domeniul tiinei i al cercetrilor
Principiile i elementele comportamentului ecologic al organizaiei
1. Integritatea
2. Proactivitatea
3. Angajarea i vizibilitatea managementului executiv n soluionarea problemelor ambientale
4. Crearea unor legturi ambientale ntre organizaie i clieni
5. Permanena procesului de obinere i mbuntire a comportamentului ecologic
6. Comunicarea parte integrant a comportamentului ecologic al organizaiei
Cauzele profunde ale problemelor ambientale
1. Concentrarea prea mare asupra obinerii a ceea ce dorim n prezent.
2. Multe din produsele cumprate sunt supraambalate
3. Prea puine persoane acioneaz pentru reciclare i conservarea apei
4. Modul de via actual produce prea mult risip i deeuri
5. Companiile arunc deeurile i polueaz aerul i apa
6. Modul de via actual consum prea multe resurse
55

7. Populaia mondial crete prea repede
Strategii care asigur succesul marketingului ecologic
1. F-i temele cu seriozitate
2. Creeaz bunuri i servicii care rspund ateptrilor consumatorilor
3. Autorizeaz i mputernicete consumatorii
4. Asigur credibilitatea eforturilor tale n domeniul marketingului ecologic
5. ntemeiaz aliane i parteneriate cu toi cei interesai i care au contiin ecologic
6. Comunic angajamentul tu corporativ i evideniaz valorile tale ecologice
7. Nu renuna. Insist n permanen

CONSUMUL DURABIL

OBIECTIVE

1. Conceptul de consum durabil
2. Instrumente specifice
3. Mecanisme de implementare
4. Finanarea consumului durabil
Conceptul de consum durabil
- conceptul s-a format n strns legtur cu evoluiile economice i ecologice (dezvoltarea
economic nu mai poate fi separat de consecinele activitii umane asupra mediului)
Consumul durabil nu implic n mod necesar o renunare la cantitate, ci o schimbare a
comportamentului consumatorului, chiar dac, n anumite cazuri, volumul absolut al consumului este
primordial.
Tipurile de producie i de consum non durabile:
- principalele cauze ale degradrii mediului
- agraveaz srcia i inegalitile sociale
Elaborarea i aplicarea politicii privind consumul durabil presupune:
56

- alegerea unor instrumente specifice
- proiectarea unor mecanisme de implementare a acestora
Instrumente specifice
Tipuri de instrumente
- instrumente politice
- instrumente sociale
Instrumente politice:
restricii n domeniul proprietii i utilizrii;
proceduri de transformare a pieelor, innd cont de problemele de mediu;
reducerea subveniilor n cazul afectrii mediului;
fixarea preurilor.
Instrumente sociale:
etichetarea produselor;
programe de educare i informare.
Entitile locale (oraele) = puncte de plecare eficiente n scopul realizrii consumului durabil:
puternice concentrri n materie de producie i de consum i, n acelai timp, principalii
responsabili ai efectelor nocive asupra mediului
ofer un cadrul instituional pentru aciunile locale, adaptate diversitii
sunt aproape de ceteni i de ntreprinderile locale
Mecanisme de implementare
Mecanisme
1. Protejarea durabilitii
2. Eforturi n vederea sensibilizrii i ctigrii partenerilor
3. Integrarea proceselor decizionale
4. Susinerea economiei i a ocuprii forei de munc pe plan local
A aciona asupra comportamentului consumatorului = demers important i dificil de realizat, n cadrul
unei strategii pe termen lung avnd drept scop implementarea modurilor de consum durabil.
57

Elaborarea i transpunerea n practic a unor astfel de politici trebuie s includ:
reducerea efectelor nocive ale consumului asupra mediului;
ameliorarea nivelului de trai, inclusiv a sntii i securitii generaiilor actuale;
asigurarea bunstrii generaiilor viitoare;
responsabilizarea i dinamizarea colectivitilor locale.
Puterile publice, la diferite niveluri decizionale, ar trebui s utilizeze instrumente care s permit
incitarea unui numr ct mai mare de persoane la adoptarea unui mod de via care s reduc la minim
incidenele globale asupra resurselor naturale i asupra mediului.
Este deosebit de important s tim n ce msur putem determina ameliorrile necesare calitii mediului
prin nlocuirea produselor i serviciilor consumate cu altele, mai eficiente i mai puin poluante (modul
de consum), mai degrab dect reducnd volumul lor (nivelul de consum).
Oferind consumatorilor servicii, mai curnd dect produse, deseori este posibil s reducem consumul de
resurse.
Consumul redus de materii prime poate fi obinut, de exemplu, prin utilizarea unor produse:
- fabricate din materiale reciclabile
- cu o durat de via mare
- avnd utilizri multiple.
Pentru implementarea consumului durabil este necesar un proces de sensibilizare viznd evoluia gradual
a:
- administraiei, la toate nivelurile,
- cetenilor,
- sectorului privat i
- mediului de afaceri.
Se impune ncurajarea comunicrii i schimburilor, ntre toate prile implicate.
58

Puterile publice, la nivel central i local, trebuie s:
- rezolve problemele privind coerena i fiabilitatea informaiilor viznd mediul
- permit publicului un acces facil la informaie.
Educaia ecologic va ajuta la sensibilizarea populaiei care, datorit faptului c este consumatoare de
bunuri i servicii publice i private, va fi foarte exigent n ceea ce privete soluiile de nlocuire, din
perspectiva proteciei mediului.
Cunotinele privind mediul pot fi dobndite:
- la coal,
- prin intermediul cursurilor de formare,
- n colectiviti,
- la locul de munc etc.
Pot fi concepute programe adaptate prioritilor i nevoilor locale pentru a stimula iniiativele i
eforturile colective n favoarea modurilor de consum durabil.
Cel mai potrivit mijloc prin care poate fi schimbat comportamentul = prezentarea avantajelor
alternativelor posibile.
= metod mai eficient dect mesajul transmis ntr-o manier didactic
Exemplu: necesitatea existenei unor pubele difereniate pentru diferitele categorii de materiale ce intr
n componena gunoiului menajer.
n loc s transmitem acest mesaj de o manier didactic, ar trebui evideniate avantajele pe care
le aduce aceast alternativ de colectare a gunoiului.
Dac ar fi s ne referim doar la posibilitatea reciclrii acestor materiale sau la faptul c gunoiul
menajer, colectat n pungi diferite dup tipul de material, nseamn:curenie, lipsa transmiterii unor
boli, lipsa obolanilor etc., avem deja imaginat dimensiunea acestei soluii.
n procesul de implementare a cerinelor consumului durabil, prin transformarea punctelor de vedere
tradiionale privind consumul, este nevoie de un cadru decizional integrat (integrarea activitilor
autoritilor centrale cu cele locale).
59

Accentul nu se mai pune pe msurile curative, de exemplu, reducerea polurii sau remedierea efectelor
sale, ci pe msurile de anticipare i de prevenire.
De asemenea, n loc s gestionm mediul, ar trebui s gestionm protecia mediului, pe plan:
individual;
colectiv;
industrial i
urban.
Dezvoltarea durabil i consumul durabil = concepte interdependente:
- dezvoltarea durabil nu se poate realiza fr un consum durabil
- consumul durabil nu poate fi operaional dect ntr-un cadru bine definit de instrumente i
mecanisme specifice dezvoltrii durabile

n procesul de elaborare a strategiilor naionale corespunztoare modurilor de consum durabil, se impun
msuri de susinere a iniiativelor locale:
I. Elaborarea de politici, metode i directive n diferite domenii.
II. Informaiile viznd, n principal, efectele produselor i serviciilor asupra sntii umane i asupra
mediului s fie mai accesibile, mai complete i mai fiabile.
III. Necesitatea efecturii unor cercetri asupra comportamentului consumatorilor i a factorilor care l
determin.
IV. Integrarea sistemului noional specific consumului durabil n sistemul educaional.
V. Sprijinirea programelor, difuzate prin pres sau pe alte ci, viznd aspecte practice ale consumului
durabil.
Elaborarea de politici, metode i directive - domenii:
planificarea utilizrii solurilor, decizie care are influene asupra locurilor n care oamenii triesc,
muncesc, efectueaz cumprturile i i petrec timpul liber i, n consecin, modific modul de
consum, n particular modalitile de transport;
60

investiiile publice i reglementrile n domeniul locuinelor, energiei, transportului, gestiunii apei
i deeurilor, i alte proiecte fondate pe principiul durabilitii;
procedurile de reorganizare i de amenajare a pieelor, innd cont de criterii de protecie a
mediului;
evaluarea impactului dezvoltrii urbane i a planurilor, programelor i proiectelor sectoriale
asupra mediului, innd cont, n particular, de capacitatea limitat de suport a zonelor urbane;
servicii municipale durabile;
turism, sport i activiti de petrecere a timpului liber durabile;
participarea publicului la ncheierea de acorduri de parteneriat.
n scopul ncurajrii iniiativelor locale n favoarea modurilor de consum durabil, municipalitile se pot
constitui ntr-un partener activ. Pot fi abordate, n acest sens, urmtoarele probleme:
- repartizarea spaial a activitilor urbane n scopul reducerii consumului de energie, ap i sol i
prevenirea efectelor nocive asupra mediului, fr a limita aciunile economice;
- obiective economice i sociale (de exemplu, crearea de locuri de munc);
- campanii de informare n scopul ajutrii tuturor componenilor colectivitii n schimbarea modului de
via, innd seama de nevoile specifice (brbai, femei, grupe de vrst, comuniti etnice i religioase);
- participarea publicului i ncheierea de parteneriate.
Pentru a permite i a facilita implementarea consumului durabil, sunt necesare condiii spaiale:
- amenajarea peisajelor,
- amenajarea urban,
- planificarea circulaiei i
- amenajarea spaiului.
Amenajarea oraelor ar trebui s permit ameliorarea comunicrii i schimburilor sociale i facilitarea
integrrii funciilor:
- comerciale,
- instituionale i
61

- rezideniale.
Aciunile trebuie concepute astfel nct colectivitatea s-i poat oferi (ea nsi), o gam larg de locuri
de munc n ntreprinderi locale, servicii municipale, coli, instituii i zone de activiti, realizndu-se
astfel:
- regruparea (optimal) a zonelor de reedin i de lucru, respectnd principiul apropierii n spaiu;
- ntrirea coeziunii sociale;
- ntreinerea i conservarea patrimoniului cultural i arhitectural;
- ameliorarea infrastructurilor (coli, magazine pentru comer cotidian) i crearea unor locuri de ntlnire,
mai ales pentru petrecerea timpului liber;
- ameliorarea gestiunii circulaiei: de exemplu, limitarea de vitez i reglementarea circulaiei, dezvoltarea
infrastructurii de transport n comun, reducerea polurii aerului i zgomotului etc.;
- crearea unei reele de culoare verzi, protejarea peisajelor naturale etc.
Pentru a realiza un consum durabil, ar trebui examinate posibilitile de susinere a reelelor locale de
aprovizionare, ceea ce ar necesita:
- materializarea unor sisteme de producie n ciclu nchis n regiune (producie - comercializare -
consum - utilizarea i reciclarea deeurilor);
- utilizarea resurselor i a potenialului regional (condiii naturale, experien);
- ncurajarea crerii unor ntreprinderi pe plan local, n special n sectorul comerului de detail i al
serviciilor;
- ameliorarea condiiilor economice i sociale n zon.
Pe de alt parte, cererea de produse disponibile n apropiere poate reduce sensibil distanele de
transport.
(transportul materiilor prime, produselor finite etc.)
Posibilitatea efecturii de cumprturi n propriul cartier reduce nevoile de transport.
Descentralizarea ocuprii forei de munc (prin ntrirea economiei regionale) permite reducerea
deplasrilor pendulare efectuate zi de zi pentru a merge la locul de munc n centrele populate.
62

Agricultura, parte integrant a economiei locale, poate fi relansat printr-o schimbare a comportamentului
n materie de consum.
Vnzarea produselor agricole la locul lor de producere ntrete funciunea de aprovizionare a
agriculturii.
Contactele directe ntre productori i consumatori favorizeaz trecerea de la agricultura convenional la
agricultura ecologic.
Pentru distane scurte, ambalajul poate fi redus i procedurile de stocare i conservare parial
reduse.
Toate acestea ar putea contribui la:
- ameliorarea calitii produselor,
- evitarea producerii unei cantiti mari de deeuri
- economisirea energiei i a materiilor prime.
Stimularea agriculturii prin creterea cererii regionale poate contribui la meninerea i la crearea de locuri
de munc n ntreprinderi agricole.
Astfel, pot fi deschise noi perspective ntreprinderilor care, n zonele rurale, au probleme privind
rentabilitatea i au venituri sczute datorit utilizrii unei fore de munc numeroase (de exemplu,
comerul cu amnuntul cu produse alimentare).
Finanarea consumului durabil
Finanarea consumului durabil
1. Aplicarea principiilor poluant-pltitor i utilizator-pltitor ar ncuraja internalizarea costurilor de
protecie a mediului, adic luarea lor n considerare n preul produselor i serviciilor i ar influena
comportamentul consumatorilor.
2. Dezvoltarea capacitii administraiilor locale de a finana activiti care ncurajeaz consumul durabil.
3. Reexaminarea mecanismelor de finanare i gsirea de noi surse de finanare (originale) sunt cerine ale
implementrii consumului durabil.

Mecanisme de finanare
1. Aplicarea principiilor poluant-pltitor i utilizator-pltitor ar ncuraja internalizarea costurilor de
protecie a mediului, adic luarea lor n considerare n preul produselor i serviciilor i ar influena
comportamentul consumatorilor.
63

Internalizarea costurilor ar trebui, de asemenea, s permit acoperirea integral a costurilor
serviciilor de protecie a mediului, mai ales pentru serviciile de aprovizionare cu ap, tratamentul apelor
uzate, colectarea, reciclarea i arderea deeurilor etc.
2. Este necesar dezvoltarea capacitii administraiilor locale de a finana activiti care ncurajeaz
consumul durabil, mai ales n rile n tranziie.
n scopul definirii, evalurii i prezentrii unui ansamblu de propuneri de investiii viabile din punct de
vedere comercial, ar trebui pus n aplicare, de preferin la nivel naional, un mecanism propriu de
accelerare a transferului de savoir-faire la nivele inferioare.
Prin schimbul de informaii ntre autoritile locale i prin furnizarea unei asistene tehnice de ctre
autoritile naionale, acestea, mpreun cu organismele de protecie a mediului i cu parteneri din exterior
(instituii de finanare internaionale) ar ajuta la dezvoltarea competenelor la nivel local.
3. Reexaminarea mecanismelor de finanare i gsirea de noi surse de finanare (originale) sunt cerine ale
implementrii consumului durabil. Finanarea are scopul susinerii iniiativelor locale ale grupurilor de
ceteni, ONG-urilor i ntreprinderilor mici i mijlocii n favoarea consumului durabil.
Prioriti:
- nfiinarea unor comitete de iniiativ n cadrul colectivitilor locale;
- lrgirea ariei de utilizare a fondurilor locale de dezvoltare i a fondurilor locale specifice, destinate
proteciei mediului, sau crearea de noi fonduri, la nivel local;
- implementarea unor taxe turistice locale (taxe pentru utilizarea trandurilor sau a terenurilor de camping,
taxe pentru acces pe munte, taxe la intrarea sau la traversarea unor zone protejate) i a unor impozite
asupra activitilor comerciale n sectoarele turistice.
Pentru nceput, fondurile provenite din surse obinuite sau neconvenionale pot servi, ntre altele, pentru:
construirea unor cldiri, consumnd mai puin energie i ap (de exemplu, poate fi utilizat apa n
cascad, echipamente de recuperare a cldurii etc.);
utilizarea surselor de energie durabil;
renovarea, ntr-o manier ecologic raional, a zonelor urbane degradate;
utilizarea unor servicii locale care au o inciden redus asupra mediului;
amenajarea de spaii pentru petrecerea timpului liber, care s fac zonele rezideniale mai agreabile;
vnzarea, la preuri sczute, a unor terenuri pentru proiecte viznd consumul durabil;
64

ncurajarea utilizrii mijloacelor de transport ecologice.
Rezultatul consumului uman l reprezint, printre altele, ambalajele ce rmn dup utilizarea produsului.
n acest context, consumul durabil capt valene noi.
S-a constatat c mai mult de 40% din gunoiul menajer i 50% din volum l constituie ambalajele.
Acestea ridic tot mai multe probleme ecologice i economice.
- pe de o parte, ambalajele dein o funcie de protejare a produselor n timpul transportului i al depozitrii
n magazin,
- pe de alt parte, ele ridic numeroase probleme de depozitare n mediu, atunci cnd nu mai sunt utile.
Odat ajuns la consumatorul final, ambalajul devine inutil i trebuie aruncat.
Depozitarea gunoiului menajer compromite calitatea mediului, deoarece conine substane toxice (metale
grele, de exemplu), care, antrenate de ploaie, pot contamina rezervele de ap. Incinerarea gunoiului ridic
alte probleme: fumul poate conine substane periculoase, cenu etc.
Oricare ar fi procedeul utilizat, eliminarea deeurilor ridic numeroase probleme de mediu.
n faa acestei problematici, putem aciona prin alegerea anumitor ambalaje mai puin poluante, datorit
caracterului lor reciclabil.
Se prefigureaz, astfel, trei etape importante n procesul de implementare a consumului durabil:
n momentul cumprrii, se acord prioritate produselor i ambalajelor mai respectuoase
fa de mediu;
utilizarea produselor ntr-o manier economic i raional;
trierea deeurilor i colectarea acestora n pubele diferite.

CONSUMUL DURABIL (II)

"30-40 % din toate problemele de mediu au la baz, direct sau indirect, modelele de consum
predominante.

Obstacole / bariere / problemen calea adoptrii unui comportament ecologic
1. Probleme la nivelul contientizrii (problemele de mediu nu pot fi aflate n mod direct)
65

2. Probleme la nivelul informrii (relaiile cauzale sunt mai greu de realizat)
3. Probleme la nivelul emoional (temeri, suprimri, scuze)
4. Probleme la nivelul mediatizrii (lipsa informaiilor i imaginilor clare)
5. Bariere antropologice (civilizarea ecologic se afl n conflict clar cu modelele elementare de
comportament)
6. Bariere socio-culturale (comportamentul ecologic nu este dect cu greu compatibil cu valorile
existente)
7. Probleme legate de pasarea responsabilitilor (dilema socio-ecologic)
8. Probleme privind perspectiva temporal (indivizii nu percep, de regul, consecinele unui
comportament precaut)
Gndirea economic actual: mai repede, mai sus, mai departe, mai mult
Noile modele de bunstare: mai ncet, mai puin, mai bine, mai frumos
Problema / obstacolul principal ctre durabilitate: meninem principii greite

Trebuie schimbat concepia oamenilor despre:
Economie, Societate, Politic, Schimbarea registrului valoric ,Afirmare de sine, Raionalitate, Analiz,
Reducionism, Expansiune, Cantitate, Competiie, Dominaie, Mentalitate clasic ,Integrare, Intuiie,
Sintez, Integraionism, Meninere,Calitate, Cooperare, Parteneriat, Mentalitate ecologist.
Schimbarea obiceiurilor consumatorilor
presupune, n primul rnd, o transformare fundamental a stilului lor de via
nu poate fi impus de autoriti
este facilitat de oferirea unor avantaje / beneficii certe (instalaii cu consumuri reduse)
A tri / aciona durabil = a pune pre pe calitate
Consumul durabil - domenii de aciune
Evitarea acumulrii de deeuri
- promovarea reciclrii la nivelul productorilor i consumatorilor
- folosirea sistemelor refolosibile i rencrcabile
- evitarea produselor complicate pentru mpachetat
66

- facilitarea importurilor de produse ecologice
- sortarea gunoiului menajer / preluarea i sortarea gunoiului n mod difereniat
- achiziionarea produselor cu durat lung
Consumul de energie i ap
- rspndirea tehnologiilor ecologice
- promovarea cercetrii i dezvoltrii n domeniul energiei ecologice
- folosirea (sporit) a energiilor regenerabile
- diminuarea consumului de ap
- folosirea sporit a aparaturii care economisete consumul de energie, respectiv de ap
Mobilitate
trecerea la mijloace de transport cu un consum redus de energie
trecerea la transportul n comun
Alimentaie
- creterea aportului de produse regionale
- alegerea alimentelor provenite de pe culturi ecologice
- achiziionarea produselor comercializate n spirit de fair-play
- achiziionarea produselor de sezon
Refolosirea obiectelor
- oferirea produselor folosite spre refolosire
- achiziionarea produselor cu etichet ecologic
- luarea n considerare a ofertelor de nchiriere, second hand i de schimb ('mai bine mprumutm
dect s ne cumprm', reele de schimb)
- folosirea comun a bunurilor de consum cu trai ndelungat ('Car Sharing')"
Produsul durabil
Acumuleaz puncte la toate nivelele:
este produs i cumprat n mod corect, respectnd i protejnd natura
67

nu parcurge distane mari de transport
este ambalat astfel nct s nu produc prea mult gunoi etc.
Strategia mai bine altfel mai puin
Principii
1. S trim mai bine n loc s avem mai multe
2. Oraul ca spaiu vital
3. Rbdarea i timpul
4. Regenerarea solului i a agriculturii
5. De la mormanele de gunoi la reciclare
6. O infrastructur capabil s nvee
7. O economie de pia ecologic
8. Civilizarea conflictelor
9. Dreptatea i vecintatea global
10. Aspectele unei coli de viitor
Fairtrade
Exist o marc pentru produsele comercializate n spirit de fair-play.
Cine cumpr aceste produse nu se bucur doar de calitatea lor,
ci poate fi i sigur c productorii nu au fost exploatai.
Durabilitatea
Protecia naturii

Protecia dezvoltrii
Conceptul de dezvoltare
- schimbare / evoluie n timp
Concluzie
Modificarea fundamental a comportamentului consumatorilor
68

= sarcin important pe calea abordrii un stil de via durabil.
provocare capital i extrem de dificil

APLICAREA PRINCIPIILOR ECOMARKETINGULUI N ACTIVITILE ECONOMICE

Marketingul i ecologia - domenii:
ntre care se stabilesc multiple relaii i conexiuni
pornesc de la ideea c n desfurarea oricrei activiti economice trebuie acordat atenia cuvenit:
- sporirii cantitii i calitii produselor i serviciilor (n condiii de solvabilitate pentru
indivizi, colectiviti, organizaii etc.)
- proteciei mediului ambiant
din dorina realizrii unui profit maxim se neglijeaz:
- aspectele sociale i
- aspectele privind protecia mediului ambiant
- poluarea poate avea loc n diferite etape ale ciclului economic: extragerea resurselor materiale,
prelucrarea, distribuia, consumul cu mari diferenieri pe ramuri economice sau pe faze ale produciei
sau circulaiei
la acelai produs tehnologiile sunt foarte diferite din punctul de vedere al gradului de poluare
se manifest diferenieri i n logistica de distribuie a diferitelor produse sau servicii
Cererea de bunuri i servicii ecologice:
- n permanent cretere n perioada actual
- condiioneaz comportamentul consumatorilor i al industriilor
- i exercit influena asupra cadrului legislativ

ECOMARKETINGUL N AGRICULTUR

69

n ultimii ani un interes din ce n ce mai mare pentru produsele de calitate
dezvoltarea acestui sector = oportunitate pentru agricultura rii noastre:
- tendinele manifestate pe plan mondial
- condiiile naturale de care dispune Romnia
- cererea crescnd de produse agroalimentare ecologice (pe pieele externe, dar i pe cea
intern)
Romania dispune de conditii favorabile:
soluri fertile i productive;
chimizarea si tehnologizarea nu au atins nc nivelurile din tarile puternic industrializate;
agricultura tradiional se bazeaz pe utilizarea de tehnologii curate;
exista posibilitatea s se delimiteze perimetre ecologice, nepoluante;
cererea pentru produse ecologice este n cretere;
agricultura ecologic = surs de ocupare a populaiei din mediul rural.
Agricultura ecologic = posibil soluie la urmtoarele dou probleme:
- satisfacerea cererii pentru produse naturale, obinute prin metode care nu presupun folosirea
substanelor chimice
- diversificarea sectorului agricol, n contextul general al proteciei mediului
- Dezvoltarea sectorului de agricultura ecologica; cresterea competitivitatii produselor ecologice si
dirijarea lor catre export - prioritati:
- - crearea si retinerea unei valori adaugate cat mai mari pe componenta nationala a lantului
valoric;
- - promovarea produselor ecologice romanesti la export si acoperirea niselor de piata existente in
domeniile specifice neacoperite;
- - implementarea legislatiei elaborate;
- - creearea unui sistem de productie, procesare si desfacere a produselor ecologice menit a
satisface cerintele pietei nationale si internationale;
- - perfectionarea profesionala a participantilor la filiera de agricultura ecologica;
- - constituirea grupurilor de producatori.
70

Din analiza lantului valoric si a cerintelor consumatorilor (pe plan international) rezult urmatorii factori
critici de succes:
pretul
gama sortimentala
ambalajul
imaginea produsului
disponibilitatea

Constrngeri care afecteaz competitivitatea
Constrngeri la nivelul productorului:
- lipsa de informare privind avantajele cultivarii conform modului de productie ecologic;
- slaba dezvoltare a sectorului de inputuri specifice agriculturii ecologice;
- oferta nesatisfacatoare de soiuri/hibrizi si material saditor recomandat in agricultura ecologica;
- cercetare specifica slab dezvoltata;
- exploatatii ecologice de dimensiuni reduse;
- lipsa asociatiilor de producatori si a asociatiilor de marketing;
- sistemul de asigurare a culturilor agricole este slab dezvoltat, neatractiv pentru ecologisti, care au o
putere financiara scazuta;
- randamente scazute in agricultura ecologica, comparativ cu concurentii de pe piata externa.
Constrngeri de ordin financiar
- cheltuieli ridicate datorate specificitatii modului de productie ecologic (conversie, certificare);
- pretul ridicat al inputurilor specifice necesare productiei ecologice;
- sistemul de credit agricol sau fondul de garantare pentru creditul agricol.
Constrngeri la nivel institutional
- neintelegerea cvasi-generala a noului context concurential si a implicatiilor aderarii, la nivel de
top management;
- lipsa unor informatii foarte exacte privind avantajele practicarii agriculturii ecologice;
- lipsa unui plan de actiune pentru dezvoltarea agriculturii ecologice;
71

- instabilitate fiscala;
- ritmul lent de implementare a legislatiei in vigoare
- gradul redus de asociere a producatorilor si implicit a eficientei economice la nivelul
producatorilor pentru satisfacerea cerintelor specifice pietelor externe;
- neconcretizarea parteneriatului public-privat in domeniul promovarii conceptului de agricultura
ecologica.
Constrngeri la nivelul procesatorilor
- incoerenta in aprovizionarea procesatorilor cu produse primare si inputuri (aditivi, ingrediente, etc.);
- utilaje si tehnologii invechite care nu corespund standardului din agricultura ecologica;
- ritmul redus al investitiilor in sectorul de procesare ecologic.
Constrngeri la nivelul pieei interne
- dimensiunea redusa a pietei;
- puterea de cumparare redusa a consumatorilor;
- lipsa unui program de promovare si sensibilizare a consumatorului pentru a consuma produse care ofera
garantii totale, dar cu preturi mai mari comparativ cu produsele conventionale. (consumatorii sunt, in
general, neinformati/neinitiati);
- existenta unui numar redus de unitati pentru procesarea produselor ecologice.
Constrngeri la nivelul pieei externe
- Romania nu are o imagine consacrata ca tara exportatoare;
- lipsa unei retelei de reprezentare comerciala pe piete de interes;
- lipsa unei retele specializate care sa ofere informatii de interes pentru exportatori (studii de piata,
standarde de calitate, bariere tarifare si netarifare etc.);
- conlucrarea insuficienta/ineficienta intre sectorul public si privat in ceea ce priveste prezenta Romaniei
la targuri si expozitii cu caracter international;
- birocratie.
Oportuniti - mbuntirea performantelor de export i competitivitate:
- Romnia: suprafata agricol de 14,8 mil ha; soluri nepoluate;
- cresterea nivelului participarii producatorilor din agricultura ecologica la manifestari interne si
internationale;
72

- tendinta de crestere a valorii exporturilor (preocupari ale producatorilor pentru calitatea produselor dar si
a managementului)

Principiile de baz ale produciei agroalimentare ecologice:
eliminarea oricrei tehnologii poluante;
realizarea structurilor de producie i a asolamentelor, n cadrul crora rolul principal l dein rasele,
speciile i soiurile cu nalt adaptabilitate;
susinerea continu i ameliorarea fertilitii naturale a solului;
integrarea creterii animalelor n sistemul de producie a plantelor i produselor din plante;
utilizarea economic a resurselor energetice convenionale i nlocuirea acestora n mai mare msur
prin utilizarea raional a produselor secundare refolosibile;
aplicarea unor tehnologii att pentru cultura plantelor ct i pentru creterea animalelor care s satisfac
cerinele speciilor, soiurilor i raselor.
Durata perioadei de conversie:
- 2 ani pentru culturile de camp anuale;
- 3 ani pentru culturile perene si plantatii;
- 2 ani pentru pajisti si culturi furajere;
- 12 luni pentru vite pentru carne;
- 6 luni pentru rumegatoare mici si porci;
- 12 saptamani pentru animale de lapte;
- 10 saptamani pentru pasari (productia de oua sau carne);
- 1 an pentru albine, daca familia a fost cumparata din stupine conventionale.
Avantajele agriculturii ecologice:
nu polueaza solul si apele subterane cu pesticide;
mareste diversitatea biologica in regnurile vegetal si animal;
pastreaza structura solului si echilibrul microorganismelor din el;
reduce spalarea mineralelor datorita utilizarii marite a materiilor organice;
73

depinde foarte mult de echipamentele naturale pentru protejarea culturii, ea inlocuieste aplicarea
regulata de pesticide prin metode naturale de aparare;
utilizeaza pe deplin, resursele naturale locale si regenerabile;
utilizeaza mijloace de productie cu un consum mic de energie si reduce dependenta externa a
agriculturii.
Soluii pentru extinderea pieei
- prezena produselor n marile reele de distribuie cu amnuntul;
- constana ofertei;
- preuri competitive;
- informarea consumatorilor n legtur cu beneficiile consumului acestor produse;
- o promovare eficient a produselor, care s nu creeze confuzie n rndul consumatorilor ci,
dimpotriv, s-i ajute pe acetia s aleag produsele.

Obiectivele agriculturii ecologice
Ob privind mediul inconjurator
echilibrarea bilanurilor energetice;
creterea i meninerea ndelungat a fertilitii solurilor;
protecia resurselor de ap i a ntregii viei acvatice;
stimularea activitii microorganismelor, florei i faunei utile;
conservarea biodiversitii;
refacerea i protejarea peisajului natural;
Ob privind plantele cultivate
integrarea natural, inclusiv cosmic, a speciilor i varietilor cultivate;
optimizarea structurilor agricole vegetale;
dimensionarea corespunztoare a spaiului de nutriie;
refacerea echilibrelor naturale privind circuitul apei i al elementelor nutritive i infestarea cu
buruieni, boli, insecte i ali duntori;
Ob privind animale domestice
74

optimizarea raportului plant/animal;
mbuntirea i conservarea fondului genetic;
respectarea nevoilor intrinseci ale animalelor privind hrana, adpostul, micarea, mperecherea,
exploatarea" etc.
Ob socio-economice
dezvoltarea sistemelor agricole i agro-industriale multifuncionale;
minimizarea impactului negativ al agriculturii asupra mediului nconjurtor;
diversificarea produciei agricole;
reducerea consumului de resurse neregenerabile;
mbuntirea eficienei muncii i calitii vieii productorilor agricoli;
refacerea i conservarea valorilor materiale i spirituale tradiionale.
Agricultura de azi = o agricultur industrializat; de multe ori se ndeprteaz nefiresc de procesele
naturale.
Agricultorii:
- sunt dependeni de inputurile de natur industrial
- acioneaz sub presiunea marilor reele de distribuie
Extinderea produciei i pieei produselor agroalimentare realizate prin tehnologii ecologice - direcii:
- depistarea zonelor i fermelor n care se practic, cu prioritate, tehnologii ecologice;
- cercetarea produciei, distribuiei i profitului n aceste ferme;
- experimentarea unor structuri de producie/marketing i promovarea acestora;
- valorificarea condiiilor naturale deosebite pe care le ofer flora
(fructe de pdure, ciuperci, plante medicinale etc.);
- extinderea activitilor agricole legate de cadrul ambiental (agroturism, de ex.).
Principalele produse ecologice romneti certificate pe piaa internaional:
vaierul, brnza de oaie de tip Feta i Ziegental, brnzeturile i untul de tip La Dorna, mierea de albine,
Soia, floarea-soarelui, porumbul,

75

Preurile produselor ecologice sunt, n general, mai ridicate dect cele ale produselor convenionale, iar
acest nivel ridicat se datoreaz urmtorilor factori:
- produciile mai mici la hectar (nivelul randamentului se reduce cu 20-30%);
- preul ambalajelor speciale, obinute din materiale reciclabile;
- cheltuieli suplimentare cu certificarea ecologic, obligatorie pentru ca un produs s poat fi vndut sub
aceast marc pe diverse piee, care majoreaz costurile de producie chiar i cu 60%.
Pe piaa intern, produsele ecologice pot fi achiziionate prin diverse metode:
- direct de la ferme;
- piee sezoniere;
- retail tradiional: magazine specializate;
- retail modern: hipermaketuri; supermarketuri; magazine de tip cash & carry;
- magazine on-line: www.organikshop.ro; www.biomania.ro;
- vnzri prin bursa on-line pentru produse ecologice: www.agricultura-ecologica.ro.
Piaa mondial
n ultimii ani, agricultura ecologic s-a dezvoltat extrem de rapid la nivel global, n prezent fiind
practicat n aproximativ 120 de ri, numrul terenurilor cultivate cu produse ecologice si cel al fermelor
ecologice fiind n continu cretere. n concordan cu cele mai recente analize de pia, mai mult de 31
milioane hectare sunt cultivate n prezent cu produse ecologice, de un numr de peste 600.000 ferme
ecologice, n ntreaga lume.
rile cu cele mai mari suprafee cultivate cu produse ecologice sunt:
Australia (> 12 milioane ha); China (~ 4 milioane ha); Argentina (~ 3 milioane ha); Italia; Statele Unite
ale Americii; Brazilia; Germania; Uruguay; Spania; Marea Britanie.

Principalele produse agricole ecologice cultivate la nivel mondial, n funcie de suprafaa destinat
acestora, conform datelor furnizate de Institutul de Cercetare pentru Agricultura Ecologic:
- msline - cafea - alune - struguri - fructe tropicale - cacao - citrice - ceai - trestie de zahr - plante
medicinale
Cauzele succesului ecologic la nivelul Europei
- statul (n majoritatea rilor europene) subvenioneaz producia ecologic;
- implicarea lanurilor de magazine n desfacerea acestui gen de produse;
76

- existena unor organizaii de tip umbrel care atrag i sprijin productorii;
- desfurarea unor aciuni de cercetare i consultan;
- existena unor scheme de certificare credibile.
n urma unui studiu la nivelul UE s-au identificat urmtoarele tipuri de consumatori:
- cumprtorul anxios (cumpr produse ecologice pentru protecie i sntate);
- cumprtorul idealist (integrarea produselor ecologice este un mod de via);
- cumprtorul oportunist (cumpr deoarece nu cunoate, sub efectul modei);
- cumprtorul de ce nu? (pentru a testa);
- cumprtorul lacom (pentru c e mai bun);
- cumprtorul norocos/nenorocos (nu s-a uitat la etichet)

Subvenii mai mari din 2014
La sfritul lunii iunie 2013a.c, Guvernul a adoptat un act normativ menit s echilibreze formele de sprijin
acordate fermierilor din domeniul agriculturii ecologice n acest an, n sensul majorrii cuantumului
acordat micilor exploataii (0,3-5 ha), de la 450 la 540 euro per exploataie.
Fa de anul trecut, sprijinul a crescut de la 4 milioane de euro la peste 7 milioane de euro. Este o
cretere semnificativ, dar insuficient, dac ne raportm la numrul de operatori din sistemul ecologic,
astfel nct facem eforturi ca, de la an la an, s mrim aceste sume i s rspundem nevoilor pe care le au
fermierii. n al doilea rnd, s-au echilibrat formele de sprijin ntre diferitele tipuri de exploataii, declara
la acea dat ministrul agriculturii, Daniel Constantin.
Pentru noul ciclu financiar 2014-2020, subvenia pe suprafa la culturile ecologice urmeaz s
creasc la 600 de euro/ ha.

Ecomarketing n comer
Eficiena economic global i dezvoltarea durabil n comer
Ideile care stau la baza conceptului de eficien economic global:
77

a) abordarea sistemic a activitii umane, adic analiza sistemului macroeconomic al economiei
naionale prin intermediul subsistemelor componente, n contextul mediului ambiant n care se
desfoar;
b) cuprinderea n calculul economic a tuturor tipurilor de resurse intrate i neintrate n circuitul economic;
c) calcularea eficienei pe ntregul ciclu natur produs - natur.
Abordarea sistemic reunete i pune sub incidena analizei i a calculelor efectuate urmtoarele
componente ale sistemului naional:
- subsistemul produciei (forele de producie, accentundu-se caracterul tehnic al acestora);
- subsistemul economic (reunete ansamblul proceselor economice);
- subsistemul structural (infrastructura politic, juridic, instituional, cultural etc.);
- subsistemul mediului ambiant (ca loc de desfurare a proceselor economice).
n abordarea sistemic:
alturi de funcia principal funcia obiectiv (elementul esenial) exist i trebuie s fie
considerate i celelalte componente ale sistemului, care sunt variabile noneconomice: sociale politice
culturale tiinifice tehnice ecologice
Cuprinderea n calcul a tuturor tipurilor de resurse = evidenierea tuturor resurselor care au aport direct
sau indirect la existena produsului, pe ntregul su ciclu de via
Analiza produselor pe ciclul natur produs - natur = ofer posibilitatea surprinderii efectelor:producerii
consumului refolosirii i reintegrrii n natur
n concluzie:
Eficiena economic global se poate defini drept o categorie economic prin care se urmrete un
optim global, multicriterial i dinamic, care armonizeaz toate categoriile de interese i n special
raporturile dintre dezvoltarea economic i mediul nconjurtor, pe ntreaga durat de via a produsului .

Inegala repartiie i concentrare pe anumite zone geografice a rezervelor de materii prime energetice a
condus la apariia unor inechiti n schimburile comerciale dintre rile srace i rile puternic
dezvoltate.
Impactul comerului asupra mediului natural se manifest prin:
- Subminarea legilor i standardelor ecologice
- Dependena rilor srace de exporturile de materii prime
- Reciclarea i recuperarea ambalajelor
78

Comert echitabil
Comert care are ca scop populsarea producatorilor mici, dezavantajati sau a muncitorilor aflati n pozitii
dezavantajate din tarile n curs de dezvoltare, prin:
- acordarea de sprijin si asistenta,
- crearea de relatii ferme cu cumparatori straini, si, daca este necesar,
- plata unor preturi peste nivelul pietei.
Comert etic
- Comertul n care vnzatorul, cumparatorul sau producatorul (compania sursa sau cumparatoare)
si asuma responsabilitatea, prin diverse masuri, fata de practicile de munca si drepturile omului
la toate nivelurile lantului de productie si de furnizori.
- Aceasta include asumarea responsabilitatii pentru impactul politicilor si practicilor lor de afaceri
(de exemplu, programul de livrari, pretul, tipurile de contract, relatii) asupra conditiilor de munca
n ntregul lantul de furnizori.
- Cunoscuta si ca sursa etica sau cumparare etica
- Comertul etic doreste sa asigure respectarea, de catre companii, a standardelor minime de
munca, drepturile omului si de mediu, n productia tuturor produselor lor.

Ecomarketing n industrie
Piaa bunurilor materiale destinate consumului productiv (piaa industrial) se deosebete de piaa
bunurilor de consum prin:
1. structur (tip de produs, tip de cumprtor i utilizatorul final)
2. motivaiile cumprrii
3. tipurile de solicitare
4. modalitile de realizare a schimbului, distribuiei, promovrii pe pia
5. specificul manifestrii cererii, ofertei, concurenei
Cererea de bunuri de consum productiv:
1. este o cerere derivat
79

2. relativ inelastic
3. se manifest prin achiziii n partizi mari i de valori mari (riscurile sunt, implicit, mai mari)
Marketingul industrial
- negocierile presupun perioade mai mari
- deciziile (de cumprare) sunt adoptate de grupuri complexe i se bazeaz pe cea mai bun
combinaie ntre: pre, calitate, servicii, siguran n funcionarea/utilizarea produsului
- n adoptarea deciziei de cumprare, un rol esenial: reputaia furnizorului
- elementul central = produsul, la care se adaug serviciile post-vnzare
Din punctul de vedere al tehnologiei utilizate, intereseaz, n formularea strategiilor de marketing:
- raportul dintre consumurile de resurse i cantitile de emisii i deeuri produse;
- nivelul consumurilor n raport cu tehnologia cea mai puin poluant;
- posibilitile de reducere a consumurilor.
Din punctul de vedere al tehnologiei utilizate, intereseaz, n formularea strategiilor de marketing:
- raportul dintre consumurile de resurse i cantitile de emisii i deeuri produse;
- nivelul consumurilor n raport cu tehnologia cea mai puin poluant;
- posibilitile de reducere a consumurilor.
Piaa tehnologiilor curate
Include activiti specifice legate de furnizarea de bunuri i servicii care permit:
- msurarea,
- prevenirea,
- limitarea sau
- corectarea daunelor provocate asupra mediului ambiant de poluarea apei, solului, aerului, zgomot,
deeuri radioactive etc.
Modaliti de intrare pe piaa tehnologiilor curate:
introducerea de noi tehnologii i procedee
transferul internaional de tehnologie
ameliorarea filierelor existente
80

Piaa tehnologiilor curate caracteristici:
1. dependen mare de politicile publice de protejare a mediului
Instrumentele de baz ale unei politici ecologice (norme i standarde, impozite, taxe,
subvenii, alte stimulente financiare) influeneaz dimensiunea i volumul pieei tehnologiilor
curate.
2. cererea de investiii antipoluante este ciclic i urmeaz adoptrii unor msuri antipoluante mai
stricte
Durata de via a cererii este, n multe cazuri, doar de civa ani nainte de a se stabiliza la
nivelul necesarului de nlocuire.
Piaa tehnologiilor curate factori de influen msurabili:
Nivelul dezvoltrii economice (exprimat prin produsul intern brut pe locuitor)
Populaie
Volumul poluanilor emii (exprimat prin: emisiile de dioxid de carbon i volumul deeurilor
industriale)
Randamentul tehnologic(exprimat prin intensitatea energetic)
Y = A0 + A1X1 + A2X2 + A3X3 + A4X4 + A5X5
Y = volumul pieei tehnologiilor curate
X1 = PIB pe locuitor
X2 = populaia
X3 = emisia de CO2
X4 = volumul deeurilor industriale
X5 = intensitatea energetic
Tendine n dezvoltarea pieei tehnologiilor curate:
evoluia n strns corelaie cu legislaia ecologic
internaionalizarea pieelor i specializare naional pe anumite segmente de pia
specializare relativ la nivel de organizaie i, implicit, naional

81

Ecomarketing n transporturi
Pentru a rspunde scopului urmrit, activitatea de transport trebuie s ndeplineasc o serie de
condiii tehnico-economice:
Sigurana Regularitatea Ritmicitatea Rapiditatea Confortul Integritatea Costul redus Poluarea
minim a mediului
Activitatea de transport afecteaz mediul prin diverse forme de poluare:
- gaze evacuate n atmosfer
- poluare fonic
- vibraii
Emisiile de substante poluante (oxizi de azot, hidrocarburi, monoxid de carbon, pulberi) pot cauza
sau exacerba o serie de probleme de sanatate (= incidenta mai mare):
- cancer
- boli de inima
- probleme respiratorii.

Municipalitatile pot adopta strategii de management pentru transport care sa promoveze
alternative la utilizarea autoturismelor.
- reducerea numarului de autoturisme din trafic va reduce dramatic poluarea si nivelul de zgomot
- principiul "poluatorul plateste"
- taxarea (pentru utilizarea infrastructurii, taxele de mediu) diminuarea impactului
negativ al transportului asupra sanatatii.
Exemplu: sistemul de taxare din Londra
Transportul durabil = presupune un sistem complex, care s satisfac necesitatea de mobilitate a
generaiilor actuale, fr a deteriora factorii de mediu i sntatea i care s-i eficientizeze
consumurile energetice astfel nct s fie posibil satisfacerea necesitii de mobilitate a
generaiilor viitoare.

82

MSURI - dezvoltarea unui sistem de transport durabil:
1. introducerea unor taxe specifice, difereniate n funcie de nivelurile reale ale emisiilor
2. adaptarea preului carburanilor astfel nct s reflecte daunele pe care acetia le produc asupra
mediului
3. mbuntirea sistemelor de monitorizare a emisiilor i compararea datelor cu potenialul impact al
emisiilor poluante asupra mediului i sntii
4. diferenierea pe baza nivelului emisiilor a impozitelor anuale pentru autovehicule
MSURI - dezvoltarea unui sistem de transport durabil:
5. realizarea unei monitorizri n timp real, cu perspectiva nregistrrii poluatorilor ce depesc CMA
(concentraia maxim admis)
6. msuri fiscale i de monitorizare contra polurii fonice
7. restricionarea accesului n diferite zone ale oraelor, pentru diferite perioade de timp i pentru anumite
tipuri de vehicule
8. dimensionarea oricrei taxe n funcie de lungimea traseului strbtut
INSTRUMENTE - ncurajarea unui sistem de transport durabil:
- economice
- informaionale
- administrative
Exemplu: creterea parcului
Instrumente economice:
- impozite anuale pentru deinerea de autovehicule
- taxe de achiziionare
- taxe pe carburani
- taxe de parcare
- taxe de utilizare a infrastructurii (taxe/km)
Instrumente informaionale:
83

- informarea publicului asupra efectelor i costurilor polurii
Exemplu: creterea parcului
Instrumente administrative:
- introducerea unor limite (vnzri, posibiliti de achiziie)
- interzicerea traficului n anumite zone
- limitarea transporturilor considerate neimportante (cu caracter electoral)
- limitarea spaiilor de parcare
- dezvoltarea infrastructurii pentru bicicliti, pietoni
- ncurajarea transportului public i delimitarea utilizrii anumitor trasee
Strategia de dezvoltare a unui sistem de transport durabil - paliere:
- naional
- local
La nivel naional:
- msuri fiscale
- msuri compensatorii
- msuri informaionale
La nivel local:
- subvenii pentru transporturile mai puin poluante
- msuri fiscale
- msuri de tip cantitativ (restricii de vitez, acces, tip de carburant)
- soluii alternative: bicicleta, mersul pe jos, transportul public, reglementri teritorial
administrative
Promovarea transportului public
- culoare special amenajate
- introducerea unui flux preferenial
- limitarea accesului, n anumite zone, a transportului privat
- raionalizarea schemei de planificare urban
84

Cursuri Ecomarketing

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Cursuri Ecomarketing

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

1

S-ar putea să vă placă și